礼仪文书ppt课件.ppt

公关礼仪文书,1,一、欢迎词,（一）概念欢迎词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人在举行隆重庆典、大型集会、欢迎仪式或洗尘宴会上，主人对友好团体或个人的来访表示欢迎的讲话稿。简言之，企事业单位对来宾表示欢迎的讲话稿。1、注意礼貌，感情真挚2、篇幅短小，简洁精练3、注重口语性，体现欢愉性,2,3,写作欢迎词的注意事项,称呼要用尊称，感情要真挚。要能较得体地表达自己的原则立场。措辞要慎重。勿信口开河，同时要注意尊重对方的风俗习惯，应避开对方的忌讳，以免发生误会语言要精确、热情、友好、温和、礼貌。篇幅短小，言简意赅。作为一种礼节性的外交或公关辞令，欢迎词宜短小精悍，不必长篇大论。,4,例文与简析,欢迎词女士们，先生们：值此XX厂30周年厂庆之际，请允许我代表XX厂，向远道而来的贵宾表示热烈欢迎。朋友们不顾路途遥远专程前来贺喜并洽谈贸易合作事宜，为我厂30周年厂庆更添了一份热烈和祥和，我由衷地感到高兴，并对朋友们为增进双方友好关系作出努力的行动，表示诚挚的谢意!今天在座的各位来宾中，有许多是我们的老朋友，我们之间有着良好的合作关系。我厂建厂30年能取得今天的成绩，离不开老朋友的真诚合作和大力支持。对此，我们表示由衷的钦佩和感谢。同时，我们也为有幸结识来自全国各地的新朋友感到十分高兴。在此，我谨再次向新朋友们表示热烈的欢迎，并希望能与新朋友们密切合作，发展相互间的友好合作关系。“有朋自远方来，不亦乐乎”。在此新朋老友相会之际，我提议：为今后我们之间的进一步合作，为我们之间日益增进的友谊，为朋友们的健康幸福，干杯！XXX厂厂长：李小恱二五年六月八日,5,例文分析,这篇欢迎词内容分三个部分。首先写欢迎的原因以及对客人表示热烈欢迎；其次阐明宾客来访的意义、作用，并对来访宾客在相互合作中所作出的努力与贡献表达感谢之意，表示对今后双方交往的期望；最后再次表示良好的祝愿和希望。文章言辞情真意切，友善礼貌，营造出一种友好的气氛。,6,二、欢送词,（一）概念欢送词是行政机关、企事业单位、社会团体或个人国家机关或单位在公共场合欢送友好团体或亲友出行时致辞的讲话稿。（二）特点：口语性惜别性,7,8,欢送词尊敬的约翰布朗先生：再过半小时，您就要起程回国了。我代表宇辉集团公司，并受王副部长之托，向您及您率领的代表团全体成员表示最热烈的欢送！我十分高兴地看到，近一个星期以来，我们双方本着互惠互让的原则，经过多次会谈，达成了四个实质性协议，取得了令人满意的成果。在此，我们对您在洽谈中表现出的诚意和合作态度，深表感谢！我衷心地希望您和您的同事们今后一如既往，为进一步发展我们双方的经济贸易往来而不懈努力！我们期待着您和您的同事们明年再来这里访问。谨致最良好的祝愿！宇辉集团公司总经理程维二六年二月九日,9,这篇欢送词在向客人表达欢送之意的同时，突出了两方面的内容。其一是与客人会谈的所取得的成果、收获，表达感谢和祝愿。“近一个星期以来”一句，点明客人的访问时间长度。客人“再过半小时，您就要起程回国了”一句，又点明欢送的原由。其二是主人的希望、要求和祝愿。全文感情诚恳，用语巧妙，语言精练，是一篇不错的欢送词。,10,三、答谢词,（一）概念：答谢词是在专门仪式、宴会、招待会上,由宾客出面发表的对主人的热情接待表示感谢的讲话稿。也指客人在举行必要的答谢活动中所发表的感谢主人的盛情款待的讲话。（二）特点讲究客套、充满真情注重照应、尊重习惯篇幅简短、气氛热烈,11,12,写作答谢词的注意事项,客套话与真情在礼仪场合，必要的客套话是不能省略的，比如“感谢”、“致敬”之类热情洋溢、充满真情的词语。注意照应欢迎词，可以邀请对方回访答谢词要注意与欢迎词的某些内容照应，这是对主人的尊重。即使预先准备了答谢词，也要在现场紧急修改补充，或因情因境临场应变发挥。篇幅力求简短,13,答谢词女士们、先生们：首先请允许我感谢你们的盛情邀请及款待，今天能够出席你们的招待会，我感到十分荣幸，能够有机会与在场的中国朋友畅谈，感到非常高兴。随着中国改革开放的进程不断深入，我们两国之间的交往越来越频繁，许多政府官员、科学家、艺术家、体育代表团和商人的互访，更加深了我们的友谊。多年来，我一直盼望着能有机会来中国，现在终于圆了我中国之行的梦。这次在华一年时间的访问学习是卓有成效的，我能够有机会见到许多知名人士，聆听许多专家、学者的教诲，我们之间互相探讨、学习，并向中国专家、学者请教，收获很大。我的到访，得到了热情好客的中国朋友的热情接待，我深深感受到了勤劳、善良的中国人民的热情、友好，我们彼此之间的深情厚谊，令我终生难忘！借此机会请允许我再一次向大家表示衷心的感谢！祝愿我们两国人民世代友好下去！XXX二五年十月十二日,14,例文简析,这篇答谢词正文分为三部分：其一先对主人的热情款待表示感谢。其二概写自己多年来一直要来中国的愿望，表明了自己访问的收获和感受。其三再次感谢和祝颂。全文情感真挚、感人，语言简练，结构完整，是一篇比较典型的答谢词。,15,（一）概念邀请书(信)，是邀请亲朋好友或知名人士、专家等参加某项重要活动时所常用的请约性书信。在国际交往以及日常的各种社交活动中，这类书信使用广泛。,四、邀请书（信）,16,（二）特点礼仪性确指性发送对象是针对特定的单位或个人（三）类型按用途分类，有会议类邀请书，专为庆祝会、纪念会、座谈会等发出；活动类邀请书，专为仪式、宴请、执行等发出；工作类邀请书，专为成果的评审、鉴定、决策的论证而发出。,17,（四）邀请书（信）结构,18,标题在纸上方中间用大于正文的字体标出“邀请书”三个字。也可在“邀请书”三字前用小字标出发邀请书的单位名称。称谓在正文的上一行顶格写被邀请者(个人或者单位)名称。姓名之后可加“书记”、“校长”等职称或者“先生”、“女士”等尊称。单位名称要用全称，以示尊敬。称呼之后加冒号。正文在称呼下一行空两格写正文内容。正文一般写清邀请的目的、活动内容、性质、时间、地点及应注意的一些问题。结尾通常写“敬请光临”、“敬请莅临”、“敬请光临指导”或“恭候光临”等礼貌用语。落款写清发邀请书(信)的单位名称或个人姓名，下一行注明年月日。如果单位名称在标题中已标出，可从略，但为了表示礼貌，一般都是要再次注明的。,19,关于邀请出席专业建设指导委员会财务会计专业岗位能力与课程体系改革研讨会的函尊敬的公司财务总监张女士：经我系推荐，学院批准，拟聘请您担任经济管理系专业建设指导委员会专家委员，并请您出席“财务会计”专业岗位能力与课程体系改革研讨会。一、会议目的为使我系的专业定位更加准确，课程设置、教学计划更加符合职业岗位的要求，突出高职特色，特举办本次研讨会。烦请您对我系“财务会计”专业的培养目标、专业定位、岗位能力的分解及课程设置提前准备好指导意见。二、会议主要内容（一）成立专业建设指导委员会，并由学院领导为专家委员颁发聘书。（二）专业岗位能力与课程体系改革研讨。三、会议时间、地点时间：2006年6月30日(周四)上午8:3011:30。地点：职业技术学院经管系206会议室。四、联系人：耿浩，电话：123456789敬请莅临！职业技术学院经济管理系二OO六年六月二十六日,这是一份邀请函。称谓采用敬称，将职位与称呼结合使用，体现对被邀者的尊重。正文先交代邀请对方的目的，参加会议的主要内容，同时十分清晰地交代了研讨会的时间、地点和联系人。全文思路清楚，措辞得体谦恭，体现出邀请信具有的礼仪性的特点。,20,21,二五年全国普通高校评卷教师邀请书中学老师：经研究，决定邀请你参加今年全国普通高考语文科评卷工作。如果你不需要回避，无直系亲属参加今年普通高考，请于七月十一日到师范大学阅卷场报到(请开具介绍信，并带工作证)。此致敬礼！全国普通高考师大阅卷场办公室二五年六月二十八日,这份邀请信因是邀请评卷，因而措词带有体现工作性质的严肃和庄重，还具有类似于行政公文的指令性特征，可作为邀请信的特例。这说明邀请书的用语，也并不完全是礼貌、典雅、恭敬，而是得考虑邀请对方参与的工作或活动内容的性质，并与之相统一。,22,（一）概念通常也叫请帖、简帖、柬帖，是为邀请客人参加各种纪念活动、婚宴、晚会、诞辰和重要会议等而发出的一种书面形式的通知。在决定比较重大的事项或庄重的场合，需要宾客参加时通常都发出请柬，一般用套红制成帖子形式。邀请书与请柬的区别邀请书与请柬有相似之处,它实际上就是一种比较复杂的请柬，但它使用范围比请柬更广泛,信息容量更大,除了起请柬的作用外，还有向被邀请者交代有关需要做的事情的作用。请柬比邀请书庄重、典雅，表达的礼仪、情感色彩更浓一些。,五、请柬,23,（二）特点注重礼貌，措辞典雅对象明确、制作精美,例文请柬尊敬的先生：敝公司定于2005年6月30日至7月5日8：0017：00在上海瑞金大厦3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。新大地公司二五年五月二十五日,简析：这是一份邀请对方参加贸易洽谈会的请柬。时间、地点具体明确，内容简洁，语言谦恭得体。,24,（三）请柬的类型按内容分为会议请柬、喜庆请柬、活动请柬、工作请柬,（四）请柬的结构和写法从形式上分为横式写法和竖式写法两种。竖式写法是从右边向左边写。从内容上看，请柬作为书信的一种，又有其特殊的格式要求。,25,26,发请柬的目的要明确，时间、地点要准确。如果有需要注意的事项如联系人、联系电话、食宿或携带物品、文件要求、交通路线等，要在请柬的后面注明。如果有签到卡，可把签到卡附在请柬里。请柬的措词要简洁、文雅，除用礼貌用语外，语气带有希望、请求之意，以表诚心。要精心制作柬贴。力求美观悦目，书写工整流畅，把柬贴制成一个有珍藏价值的纪念品。若购买制好的现成请柬，要注意字迹必须端正工整，以示尊重对方。,（五）请柬的写作要求,27,28,（六）例文与简析,请柬尊敬的先生：敝公司定于2006年6月30日至7月5日8：0017：00在宁波国际会展中心3号楼展览大厅举办现代家具贸易洽谈会。恭候光临。新兴远家具公司二六年五月二十五日,29,（六）例文与简析,请柬女士/先生：兹定于9月9日晚700900在市教育局礼堂举行教师节茶话会，届时敬请光临。此致敬礼！市教育工会二00六年八月三十日,30,（六）例文与简析,先生：我校定于二00年月日上午九时在本校礼堂举行建校二十周年校庆纪念日活动。敬请光临。接待地点在本校行政大楼会议室一二六室。学院（公章）年月日联系人：高,请柬（封面是图案）,正面,反面,以上是三封例文邀请目的不同的请柬。第一、二封是某公司邀请对方参加贸易洽谈会和教育局邀请有关人士参加教师节茶话会而发出的请柬，内容简洁，时间、地点具体明确，尤其是第二封请柬，由于是邀请参加教师节茶话会，行文显得既庄重，又喜庆，体现出对广大教师的尊重之情。例文三则采用竖排形式，以学院的名义发出20周年纪念会的邀请，不仅起到邀约的作用，实际还起到了传递信息，扩大宣传的效果。全文语言简洁明快，典雅不俗。,31,例文简析,32,下面是一篇病文，请写出修改稿。,请柬先生（小姐）：在您的帮忙下，我厂生产的电视机在今年全国质量评比中获奖。现在确定于年月日在凤凰钣店开个庆功会，邀您赴会！电视机厂厂长（签字）年月日,请柬先生（小姐）：在您及各方的长期关心和鼎力支持下，敝厂生产的牌电视机在今年的全国电视产品质量评比中荣获金奖。谨定于年月日12时假座凤凰钣店孔雀厅举行庆功宴会，恭请光临！电视机厂厂长（签字）二00五年六月四日,修改稿,33,“请问，我的聘书能否视为合同？”问：前年我被外地某单位聘用并发了聘书。两个月前，单位领导调整，新任领导说聘书不是合同，在聘期未到的情况下，让我回家休息。我找主管部门领导，也迟迟得不到答复。我到当地劳动仲裁委员会申诉，仲裁委员会也以聘书不是合同为由不予受理。我又起诉到法院，法院称没有劳动争议仲裁决定，法院也不能受理。答：首先，应该明确地告诉你，你所说的聘书应视为聘用合同。聘用合同是劳动合同的一种，其主要内容包括聘用人员的职责、待遇、聘用期限等。几年来，你一直受聘在该单位工作，领取工资，且聘书已注明了聘用期限，所以该聘书应视为合同。,七、聘书,34,（一）概念聘书是某单位延请专业人才担任，某项职务或承担某项工作所用的一种专用文书。（二）作用加强协作的纽带（将人才和用人单位联系在一起）加强应聘者的责任感、荣誉感和促进人才交流表示郑重其事、信任和守约,聘书,35,（三）聘书的文体结构,36,标题首页或内页正中写“聘书”或“聘请书”字样。称谓聘请书上被聘者的姓名称呼可以在开头顶格写，然后再加冒号；也可以在正文中写明受聘人的姓名称呼。常见的印制好的聘书则大都在第一行空两格写：“兹聘请”正文一是交待聘请的原因和请去所干的工作，或所要去担任的职务。二是写明聘任期限。三是聘任待遇。四是对被聘者的希望。这一点一般可以写在聘书上，但也可以不写，而通过其它的途径使受聘人切实明白自己的职责。结尾表示敬意或祝颂。署名和日期单位署名一般要加盖公章。,（四）聘书的写作要求,37,聘书要郑重严肃，对有关招聘的内容要交待清楚。聘书的书写要整洁、大方、美观。聘书一般要短小精悍，不可篇幅太长，语言要简洁明了、准确流畅，态度要谦虚诚恳。聘书是以单位名义发出的，所以一定得加盖公章，方视为有效。,38,（五）例文与简析,聘书为了提高数学质量，本校总部成立了刊授教学研究会。特聘请刘老师为指导教师，参加教学研究，并关心、指导本校的教学工作。此致敬礼刊授大学(盖章)年月日,39,聘书兹聘请赵同志为家电集团维修部总工程师、主任，聘期自年月日至年月日，聘任期间享受集团高级工程师全额工资待遇。家电集团(章)年月日,40,聘请书为提高我院的科研水平，本院成立了科研项目评估委员会，特聘请教授为该委员会学术顾问，指导我院的科研工作。此致敬礼！市社会科学院(盖章)院长：(盖章)年月日,以上列举的三则聘书可以分为两类：一类是由学校团体为扩大影响力及知名度，聘请有名望的人作顾问、作指导的聘书。如例文一、例文三。另一类是公司企业聘用专业人才以利于公司企业的发展的聘书。如例文二。以例文二为例作评析。这则聘书是由常见的印制好的聘书格式填写中心内容而形成的。正中“聘书”字样为标题，正文是聘书的核心内容，交待受聘者担任的职务，其次写明了聘任期限，最后写上聘任待遇，落款署上发文单位名称及加盖公章，落款日期。这张聘书短小精悍，语言简洁明了、准确流畅，同时体现出发文者郑重严肃、谦虚诚恳的态度。例文一、例文三直接开门见山地交待了聘请原因，并在聘书结尾写上表示敬意和祝颂的结束用语以表诚恳之意。这三则聘书都由发文者比较郑重严肃诚恳完整地交待清楚了招聘内容，使人一目了然。,41,八、表扬信,受益者本人写的表扬信。写信人自身受到别人关怀、帮助，事后给对方的单位或领导、上级组织、报社、电台写信，希望对做好事者给予表扬并表达自己的感激之情。旁观者写的表扬信。写信人自身没有受到别人的关怀、帮助，但耳闻目睹了人家帮助别人，自己深受感动，因此给有关部门写信对好人好事进行表扬。,42,（一）种类,（二）文体结构和内容结构,标题在第一行居中，写上“表扬信”三个字。称谓在第二行顶格写收信单位和收信人姓名。如果是写给个人的，要在姓名后加上“先生、女士”的字样。正文交代表扬缘由。写清什么人，在什么时间和地点，做了什么事；然后在结尾用简洁的语言适当加以议论，阐明好人好事的意义，并表明向表扬者学习。结尾提出建议、希望，即希望单位及有关部门给予被表扬者以宣传和表扬。署名、日期在结尾的右下方署上写信者的单位名称或个人姓名，署名下一行写上发信的时间。,43,44,（三）表扬信的写作要求表扬的内容要实事求是。评价要恰当，不讲大而空的道理。篇幅要短。在一封表扬信里只写一件事。,45,（四）例文与简析,表扬信大学：我们是中国人民解放军某部三连的全体官兵。2月4日我连干部陈某自杭州携三岁的女儿来部队探亲，不慎在某火车站失窃所有的现金和火车票，正当陈某母女俩万分焦急之时，你校的张某和施某同学向她们伸出援助之手，这两位同学不仅掏钱为她们买了到某某的火车票，而且一路上为陈某母女俩买饭买菜，递茶递水，以后又为她们叫好出租车并预先付了车费，陈某母女俩这才平安到达部队驻地。张某和施某同学这种助人为乐的“雷锋精神”，令我们全体指战员感动万分。我们十分感谢张某、施某同学助人为乐的优秀行为，我们号召全连干部战士向这两位同学学习，在建设四化，保卫祖国的工作中奉献我们的青春，同时也希望学校领导对张某，施某同学予以表扬。此致敬礼！某部三连全体官兵二四年二月十日,46,表扬信高级中学：昨天我食品公司第二门市部从外地运回一批糕点、糖果等商品，因卡车有急事暂时先将货投卸在马路边。下午3点左右，我们正往门市部仓库里运时，忽然雷声隆隆，豆大的雨点洒落下来。大家正急得不知所措时，放学回家的一群学生，立即投入了抢运货物的战斗。抬的抬，扛的扛，搬的搬，使我们几千元的商品免遭损坏。我们万分感激，拿出糖果表示点谢意，可他们坚决不肯接受，并且连姓名也不愿留下。直到今天早晨，我们才了解到他们是贵校高一(3)班的王宁、陈飞等20名同学。他们爱国家，爱集体，做好事不留名的优秀品质使我们深受感动，我们深为祖国有这样的好接班人感到欣慰。请贵校对他们的精神广为宣传，对他们的行为大力表扬！食品公司第二门市部一九九九年三月十二日,这两则表扬信是单位发给学校的，语气热情恳切，文字朴素精炼，篇幅短小精悍。例文一和例文二都用概括叙述的语言首先交待人物事件的发生、发展过程，叙述清晰自然，条理分明，用事实说话突出了事情最本质的一方面。其次在叙事的基础上进行评价，赞颂对方所作所为的道德意义。如例文一中“助人为乐”，例文二中“爱国家，爱集体，做好事不留名的优秀品质”。表扬信的公开发表，有利于弘扬正气，褒奖善良，形成良好的社会风气。另外在行文中发信人把自己真诚的谢意蕴于字里行间，并在行文中表现出来。如例文二“我们十分感谢张某某、施某某同学助人为乐的优秀品德”。在结尾处，两则例文都写有希望学校予以表扬的句子。总体看来，表扬信以表扬为主，不乏感谢之意，同时也表现出发信人的诚恳态度与真挚的情感流露。,47,感谢信公司：月日下午我公司业务员和到时代广场购买物品，不慎丢失皮包一个，内有人民币5000余元、工作证一个及发票单据若干张。当我们发现后正在焦急寻找时，贵公司职工女士主动将捡到的皮包送到我公司。我们再三感谢并表示要赠送纪念品，女士却说：“这是我应当做的！”一再表示不能接受纪念品。她这种拾金不昧的高尚品德，使我们公司员工深受感动，纷纷表示要向女士学习！在此特对贵公司女士和贵公司深表谢意，并建议对的高尚行为予以表扬。此致敬礼！公司年月日,九、感谢信,48,思考：感谢信与表扬信的区别,表扬信可以由受益者写，也可由旁观者写；而感谢信由受益者写。表扬信只写给被表扬者领导、单位、或者报纸、电台等新闻媒介，一般不写给被表扬者个人；而感谢信可以写给被感谢者的单位、领导、报纸、电台等新闻媒介，也可写给个人。一般表扬信的结尾要向收信者提出要求和建议，建议对被表扬者的行为或精神给予宣传、表扬。而感谢信无此要求。,49,（一）感谢信的涵义和用途感谢信是在得到有关单位或个人给予的关心、支持或帮助后，向对方表示感谢的信函。（二）感谢信的特点确指性被感谢者是特定的单位或个人。事实性原由为已成事实，时间、地点和事像真实。感激性包蕴对对方的感激之情。（三）感谢信的常见类型普发性感谢信对众多的单位或大众表示感谢。专指性感谢信被感谢者为特定的单位或个人。,50,（四）感谢信的文体结构和内容结构标题一般有三种写法：第一种即写文种“感谢信”；第二种由受文单位和文种组成，如“致的感谢信”；第三种由发文机关、受文单位和文种组成，如“总公司致商场的感谢信”。称谓写被感谢的单位名称或个人姓名，后缀“先生（女士）”或职务（职称）。,51,正文一般写两个方面的内容：一是简述事迹，说明经对方帮助产生的效果；二是对品德作评价和颂扬，表示感谢，表示向对方学习的态度和决心。结尾按信函格式写上“致于最诚挚的敬礼”一类敬语。落款在正文右下方署上写感谢信的单位名称或个人姓名和时间。,感谢信,52,（五）写作感谢信应注意的事项叙事要简洁，内容要真实，有关人物、事件、时间、地点、原因等要交待清楚；评价和颂扬对方良好的行为及品德，要有高度，又要适度；情感要真挚,文字要精练。,感谢信,53,54,（六）例文与简析,感谢信部队全体指战员：我县上月遇到了特大洪涝灾害，许多地区被淹，人民生命、国家财产受到了严重的威胁。在这危难之际，你部全体干部、战士连夜赶赴我县，投入到紧张的抗洪抢险之中。十几个日日夜夜，你们发扬“不怕牺牲，排除万难”的献身精神，始终冒雨战斗在抗洪抢险的第一线，谱写了许多可歌可泣的动人事迹。你们的奋力救援，有力地保住了我县人民的生命和财产，使我县上万亩良田和几百座房屋免于洪水冲毁，使我县最后战胜了洪涝灾害，赢得了抗洪斗争的胜利。你们这种急他人所急、助人为乐、无私奉献的精神值得赞扬和学习。为此，特向你们表示衷心的感谢!我们决心向你们学习，在党的领导下，积极恢复生产，重建家园，以实际行动报答你们的关怀和帮助。此致敬礼!县人民政府年月日,这篇感谢信的正文，叙述事由和对方事迹，阐述事迹的效应、颂扬品德,以及表示向对方学习等方面，处理得皆较适度，情感由衷真挚。,55,二、感谢信,下文的结构和事由与本节例文相似，但却是一篇病文。请指出其毛病，并作出修改。,感谢信出租汽车公司：5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，先生却说：“这是我应当做的”，表示不能接受。在此特致函贵公司，深表谢意。步步高公司二OO五年五月六日,答案,56,答案本文的毛病如下：1.只简述了事迹，说明了在对方帮助下产生的效果，但没有对对方的品德作出评价和颂扬。2.文中说“在此特致函贵公司，深表谢意”，但究竟是对贵公司深表谢意呢，还是对贵公司司机先生表示感谢，并不明确。3.缺写表示向先生学习的态度和决心的文字。4.缺写敬语“此致敬礼！”。,修改稿,57,修改稿感谢信出租汽车公司：5月3日下午，我公司经理张大山乘坐贵公司“”号出租车时，不慎将皮包丢失。内有人民币8万余元、身份证一个、护照一本、空白支票三张及各种票据若干张。在我们焦急万分之时，贵公司司机先生主动将捡到的皮包送至我公司，使我公司避免了一次重大损失。为此，我们再三表示感谢并拿出1万元作为酬谢，但先生却说：“这是我应当做的”，坚决不接受。先生这种拾金不昧的高尚品德，使我们公司的员工深受感动，纷纷表示要向学习！在此特对贵公司和贵公司深表谢意，并建议对的高尚行为予以表扬。此致敬礼！步步高公司二OO五年五月六日,58,十、慰问信,慰问信是组织、部分群众以及某个人向有关集体、个人表示慰劳、问候、致意的书信。所谓有关集体或个人，可以分作两类，一类是在“两个文明”建设中作出了重大贡献的，一类是由于某种原因而遭到暂时困难和严重损失的。慰问信对前者表示慰问，鼓励他们戒骄戒躁，乘胜前进；对后者表示同情和安慰，鼓励他们加倍努力，战胜困难。,59,（一）概念,（二）写作时机,第一，当对方做出重大贡献的时候；第二，当对方遇到灾害或不幸时；第三，节日的时候。,（三）种类,给遇到意外损失者写的慰问信。如某地区、某单位、某个人因天灾人祸而遭到挫折、损失等。给作出巨大贡献的集体或个人写的慰问信。节日慰问。如对节日期间坚持在岗位工作的职工、离休干部、荣誉军人等写慰问信。,60,（四）慰问信的文体结构和内容结构标题文种；发文者加收文者加文种称谓同祝贺信正文主要包括：开头交待慰问的背景、缘由。主体部分根据慰问对象的不同有区别举例：给灾区写慰问信给作出贡献的集体或个人写慰问信节日慰问结束语写一些祝愿的话署名、日期,61,（五）慰问信写作要求要根据所慰问的不同对象，确定信的内容。慰问信的抒情性较强，语言亲切、生动。要洋溢着同志间的深厚感情，要充分体现组织的关心和温暖，使受慰问者在精神上得到安慰和鼓励，增强克服困难的勇气和继续前进的信心。,62,