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m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 中文摘要 兰州连城铝业有限责任公司( 以下简称“连城铝业”) 是2 0 0 2 年底在原兰州 连城铝厂的基础上整体改制形成的国有独资有限责任公司。作为甘肃省的大型骨 干企业，经过3 0 多年的发展，在经济总量具有明显扩张特征的同时，企业要素 生产率低、产品附加值不高、环境成本高等问题已相当突出。自2 0 0 0 年以来， 随着公司实施“走出去”的外向型发展战略，电子商务的应用开始在企业日常经 营管理中扮演着越来越重要的角色，它有力地改变企业传统的管理和运作方式， 使之在新的市场环境中获得新的竞争优势。 电子商务( e - - c o n n n e r c e ) 是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手 段，如数字化通信网络和计算机装置等为工具，进行商品交易的行为。其目的是 替代传统交易过程中的纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而 实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成 本、实时化、网络化、直接化等目的。 本文通过分析兰州连城铝业信息化建设的现状，结合电子商务对企业管理的 影响，探讨了电子商务在连城铝业经营管理中的应用，包括连铝电子商务的网络 管理、信息管理、资源管理、供应链管理以及财务管理，具有前瞻性。对提高连 城铝业经营管理水平具有指导意义。 关键词：电子商务；网络资源；经营管理 m b a 学位论文 电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 a b s t r a c t l a n z h o ul i a n c h e n ga l u m i n i u mi n d u s t r i a lc o r p ，l t d ( l l a c ) i sas t a t e o w n e d s i n g l e - v e n t u r el i m i t e dc o m p a n yw h o s es y s t e mw a sc o n v e n e da sa w h o l ei n2 0 0 2o n t h eb a s eo ft h eo r i g i n a ll a n z h o ul i a n c h e n ga l u m i n i u mp l a n t a st h el a r g e s c a l e l e a d i n ge n t e r p r i s eo fg a n s up r o v i n c e a f t e rm o r e t h a n3 0y e a r so fd e v e l o p m e n t ，w h i l e o b v i o u s l ye x p a n d i n gt h ec h a r a c t e r i s t i ci nt o t a ls u p p l ya n dd e m a n d ，t h er a t i oo ff a c t o r p r o d u c t i v i t yo fe n t e r p r i s ei sl o w , t h eh i g hp r o b l e mi so b v i o u s ，e n v i r o n m e n t a lc o s to f a d d e dv a l u eo fp r o d u c t sh a sb e e na l r e a d yq u i t eo u t s t a n d i n g s i n c e2 0 0 0 ，a st h e c o m p a n yi m p l e m e n t st h ee x p o r t - o r i e n t e dd e v e l o p m e n ts t r a t e g yo f w a l k i n go u t ”，t h e a p p l i c a t i o n o fe c o m m e r c eb e g i n st op l a yam o r ea n dm o r ei m p o r t a n tr o l ei n e n t e r p r i s e sm a n a g ea to r d i n a r yt i m e s ，i tc h a n g e se n t e r p r i s e st r a d i t i o n a lm a n a g e m e n t a n do p e r a t i o nw a ye f f e c t i v e l y , m a k e si to b t a i nt h en e wc o m p e t i t i o na d v a n t a g ei nn e w m a r k e te n v i r o n m e n t e c o m r a e r c ei san e wf o r mo fak i n do fc o m m e r c i a la c t i v i t y , i tc a r r yo nt h e b e h a v i o ro ft h et r a d eo ft h eg o o d sb ym e a n so fm o d e r ni n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y f o r i n s t a n c e ，d i g i t i z e dc o m m u n i c a t i o nn e t w o r ka n dc o m p u t e rd e v i c e i t sp u r p o s ei st o s u b s t i t u t et r a d i t i o n a lt r a d ep a p e rm e m o r y ，t r a n s m i s s i o n ，c o u n t ，l i n ko fa n n o u n c i n g e t c m e d i u mo fi n f o r m a t i o nc a r r i e rr e a l i z ee x c h a n g eo fg o o d sa n ds e r v i c ea n dt r a d e p e r s o nw h om a n a g et h ew h o l ec o u r s eo fa c t i v i t yw i t hn op a p e ra ta 1 1 a c h i e v es u c h p u r p o s e sa st h el o wc o s tw i t hh i g he f f i c i e n c y ，m e l t i n gn e t w o r k e d l ya n dd i r e c t l yi n r e a l t i m e ，e t c t h i st e x tp a s s e sa n da n a l y s e st h ec o ，l t d i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o nc u r r e n t s i t u a t i o no fl a n z h o ul i a n c h e n ga l u m i n i u mi n d u s t r y ，c o m b i n et h ei m p a c to nb u s i n e s s a d m i n i s t r a t i o no fe - c o m m e r c e 。i th a sp r o b e di n t ot h ea p p l i c a t i o no fe - c o m m e r c ei n c o n n e c t i n ga l u m i n i u mb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o nw i t hc o n s t r u c t i v e l 5i n c l u d i n gc o n n e c t w i t ht h en e t w o r km a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i o nm a n a g e m e n t ，r e s o u r c em a n a g e m e n to f t h ea l u m i n i u me - c o m m e r c e ，s u p p l ym a n a g e m e n to ft h ec h a i na n df i n a n c i a l a d m i n i s t r a t i o n ，p e r s p e c t i v eh a v eg u i d a n c em e a n i n g st ot h ei n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n t h a t 、v i l lc o n n e c t e dw i t ht h ea l u m i n i u mi nt h ef u t u r e k e yw o r d s ：e c o m m e r c e ；t h e r e s o u r c eo f n e t w o k ：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 前言 随着我国加入w t 0 和国际经济发展的全球化、信息化趋势，新一轮竞争将迫 使企业加快技术进步与技术创新步伐，同时向技术型和外向型发展。在这一转变 过程中，电子商务的应用将成为加快技术创新、提高市场应变能力和降低生产成 本的最直接有效途径。电子商务是利用电子信息技术进行商务活动的一种先进手 段。作为创新的经济运行方式，其作用远远超过商业领域，并且渗透到企业经营 管理的各方面。随着互联网的飞速发展，电子商务的应用成本日益降低。 兰州连城铝业有限责任公司是一个典型的原材料加工制造企业，作为甘肃 省的大型骨干企业，经过3 0 多年的发展，在经济总量具有明显扩张特征的同时， 企业要素生产率低、产品附加值不高、环境成本高等问题己相当突出。自2 0 0 0 年以来，随着公司实施“走出去”的外向型发展战略，电子商务的应用开始在企 业日常经营中扮演着越来越重要的角色，它有力地改变企业传统的管理和运作方 式，使之在新的市场环境中获得新的竞争优势。 综观公司近几年发展，电子商务的发展正在改变着本企业经营管理的各个 方面；电子商务体系已初现雏形，成功地应用在办公事务、仓储物流、工资管理、 财务资金、成本等日常工作的方方面面。 本文作者在连铝从事管理工作多年，对连铝内部管理工作取得的成绩和存在 的问题有深入的了解，本文立足于连铝信息化建设的实际情况，结合电子商务的 先进理念与方法，探讨了电子商务在连城铝业经营管理中的应用。 一、连城铝业经营管理现状 ( 一) 企业概况 兰州连城铝业有限责任公司( 以下简称“连城铝业”) 位于甘肃省永登县建 设坪，占地面积1 1 2 万平方米，现有员工4 7 6 5 人。公司注册资本7 6 8 亿元人民 币，法人代表：史生文。 连城铝业的前身是兰州连城铝厂，是国民经济第三个五年计划的重点项目， 筹建于1 9 6 6 年，1 9 7 4 年部分投产，1 9 7 8 年全部竣工投产，为国家大型一档企业， 全国5 2 0 家重点国有企业和甘肃省“工业强省”骨干企业之一。2 0 0 1 年整体改 制为国有独资的有限责任公司，于2 0 0 3 年2 月2 8 日正式挂牌运营。公司先后隶 属于原冶金工业部、中国有色金属工业总公司，国家有色金属工业局，中国铝业 集团公司，2 0 0 0 年7 月，移交甘肃省人民政府管理。 公司的股东为甘肃省人民政府国资委，股权结构见表l 。 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 表1 股权结构表 股东名称持股数( 万元)持股比例( ) 甘肃省人民政府国资委 7 6 7 8 4 4 31 0 0 0 0 连城铝业主导产品有重熔用铝锭、各种合金锭、铝棒材、阳极糊等十多个品 种规格。其中：“l l l ”重熔用一级以上铝锭获国家银质奖( 国家最高奖) ，并在 伦敦金属交易所注册，为全国有色金属期货市场交易的标准产品，被甘肃省评为 “陇货精品”，公司产品约占全国市场份额的4 0 5 。几年来，公司实施“两头 在外”的营销发展战略，充分借助国内外两个市场、两种资源，在企业的外向型 发展道路上取得了骄人的业绩，被评为全省唯一一家“出口创汇功勋企业”和加 工贸易a 类管理企业，连续三年获甘肃省“优秀企业”。2 0 0 2 年被海关总署列入 进出口企业“红名单”，荣获“全国外经贸质量效益先进企业称号”。 即将过去的“十五”期间是连城铝业实现跨越发展的一个时期，公司累计生 产铝锭7 0 4 万吨，实现销售收入8 8 3 亿元、利税5 5 亿元，分别比“九五”期 间增长了1 0 8 1 和8 4 6 。资产规模达到3 0 8 亿元，形成所有者权益1 2 3 亿元。 公司通过抓项目，促发展，拓展营销渠道，不断深化公司内部改革等措施，相继 实施了国债重点技改项目和甘肃省“2 1 1 ”工程，即“连城铝业环境治理及节能 降耗技改工程”和主体、宝川9 0 k h 预焙化大修改造工程，使公司科技含量极大 地提升，影响公司可持续发展的环保问题彻底得到了解决。公司现有2 0 0 k a 大型 预焙槽2 5 2 台、9 0 k a 预焙槽5 2 4 台，己达到年产铝锭2 7 万吨、铝深加工产品2 万吨、炭素制品1 5 万吨的综合生产能力。企业规模现己迈进全国大型铝冶炼企 业前5 名的行列。 ( 二) 公司组织治理结构 l 、公司治理结构 按照公司法及其它有关规定，结合本企业的特点，公司设立董事会，未 设股东会。由董事会行使股东会的部分职权，决定公司的重大事项，建立并不断 完善法人治理结构。公司董事会由6 名董事组成，设董事长1 名，副董事长1 名。 公司经理层由4 人组成，其中：总经理1 名，副总经理3 名。 2 、公司组织结构 主业生产单位：电解厂、炭素厂、动力厂。 辅助生产单位：机修厂、检修中心、技术监督中心。 管理部门：总经理办公室、供销运输公司、劳动人事部、财务部、生产技术 部、综合计划部、机动能源部、安全环卫部、保卫部。 党群部门：党群工作部、纪检监察部、工会。 2 n i b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 企业办社会单位：连铝医院、中学、小学。 独资、控股、参股公司：兰州宝川铝业有限公司、上海畅乐工贸有限责任公 司、兰州连铝大厦、兰州连铝实业总公司、珠海星光集团股份有限公司、厦门南 华公司、鑫宏金属有限公司、有色总公司财务公司、有色深圳财务公司、中色南 海恒达发展有限公司、交通银行兰州分行。( 组织结构见图1 ) 图1 ： 图l ：连城铝业组织结构图 ( 三) 生产经营及财务状况 1 、经营范围及经营业绩 主营业务：铝锭、铝制品、炭素糊的生产及销售；经营本企业和本企业自产 产品及相关技术的出口业务；经营本企业生产、科研所需的原辅材料、机械设备、 仪器仪表、零部件及相关技术的进口业务；经营本企业的进料加工和“三来一补” 业务。 兼营业务：住宿，餐饮服务，道路运输。 公司占地面积1 1 1 7 万平方米。自建厂以来，公司连年盈利，从未亏损过。 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 2 0 0 3 年底，公司拥有资产总值2 7 _ 3 亿元，其中：固定资产1 5 7 亿元，流动资产 93 亿元；形成所有者权益l o 2 亿元。 2 0 0 3 年，公司生产铝锭1 4 5 6 万吨，实现销售收入1 7 6 3 亿元，实现利税1 5 7 亿元，实现工业增加值31 8 亿元，资本增值保值率1 3 3 1 2 ，经济效益和各项技 术经济指标在全国同行业同类槽中名列前茅。自投产以来累计生产铝锭近2 0 0 万 吨，实现利税2 27 6 亿元，其中：实现利润1 3 ，1 2 亿元，是建厂初期投资的1 34 倍。 2 0 0 4 年上半年，公司生产铝锭7 2 2 万吨，电解电流效率9 28 3 ，实现销售 收入75 9 亿元，实现利税2 3 4 4 万元，其中：实现利润1 5 0 8 万元，实现工业增 加值1 4 0 5 3 万元，资产负债率6 2 2 2 ，资本增值保值率1 0 5 0 4 。各项经济效 益指标见表2 。 表2 近年来经济效益指标统计表 序号指标名称单位2 0 0 1 年环比( )2 0 0 2 年环比( )2 0 0 3 年环比( ) 产品产量 1铝锭产量吨9 4 7 1 32 3 9 9 8 4 5 4 3 9 51 4 5 6 4 4 4 79 3 2出口铝锭 吨 5 6 0 0 07 8 3 9 84 00 01 3 2 3 7 06 88 4 3炭素制品产量 吨 4 6 7 3 11 0 1 85 3 2 0 01 3 8 47 9 6 3 54 96 9 产品产值 工业总产值 l万元1 2 4 0 6 432 01 2 1 6 1 719 71 8 2 1 1 44 9 7 4 ( 现价) 2工业销售产值万元1 1 8 6 9 092 61 2 1 7 9 726 21 7 4 2 0 8 4 30 3 3工业增加值万元1 8 1 5 588 72 4 1 4 63 30 03 2 8 3 93 60 0 经济效益指标 l 销售收入 万元7 9 7 8 996 88 5 0 8 l6 6 31 5 0 6 4 67 70 6 2出口创汇 万美元 8 7 4 91 1 7 0 03 3 7 31 9 3 1 76 5 1 0 3实现利税 万元 1 0 2 5 17 0 01 2 9 6 44 9 4 l1 5 3 1 61 81 4 其中：实现 4 万元 6 0 8 5 1 95 77 9 9 33 1 3 68 0 6 2o8 6 利润 5资产总额万元1 5 1 0 7 21 74 21 8 7 3 2 62 4 0 02 7 2 6 9 3 4 55 7 资本保值 6 1 2 8 1 7 1 97 31 1 6 3 61 1 8 l1 3 3 1 21 67 6 增值率 7总资产贡献率80 20 6 785 60 5 47 5 110 5 8 净资产收益率 76 925 77 7 0 0 0 1 79 l0 2 l 经济效益 9 1 3 5 9 71 7 4 91 6 05 42 45 71 6 8 7 28 1 8 综合指数 4 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 2 、财务状况( 见表3 、表4 ) 表3 兰州连城铝业有限责任公司资产负债表( 简) 单位：万元 项目2 0 0 3 年1 2 月3 1 日2 0 0 4 年6 月3 0 日 流动资产合计 9 2 9 7 07 2 8 2 2 8 41 9 长期投资合计 2 31 2 6 6 52 3 1 2 66 5 固定资产合计 1 5 6 5 6 2 3 71 6 7 0 4 30 4 无形及其它资产合计 3 3 2 45 7 31 7 资产总计 2 7 2 6 9 2 6 82 7 3 0 2 70 5 流动负债合计 1 1 2 4 8 90 21 1 6 5 5 7 6 9 长期负债合计 5 8 3 0 72 05 3 3 0 7 2 0 负债合计 1 7 0 7 9 62 21 6 9 8 6 48 9 所有者权益合计 1 0 1 8 9 67 61 0 3 1 6 21 7 我公司为增值税一般纳税人，适用1 7 的税率，所得税税率为1 5 。 表4 主要财务指标简表 单位：万元 项目2 0 0 3 年1 2 月3 1 日2 0 0 4 年6 月3 0 日 固定资产原值 3 8 4 5 0 9 41 6 5 6 5 8 0 2 固定资产净值 2 4 1 1 3 8 01 5 0 4 1 7 5 4 固定资产合计 1 5 6 5 6 2 3 71 6 7 0 4 3 0 4 长期借款 5 2 4 0 0 0 04 7 4 0 0 0 0 短期借款 5 1 4 6 1 7 56 1 2 2 2 3 0 资产负债率 6 2 6 3 6 2 2 2 ( 四) 公司发展战略 针对国家实施的宏观调控政策，结合企业内部产权和产品结构单一的现状， 公司适时调整未来几年的发展战略。按照省委关于“发展抓项目、改革抓企业” 精神，充分利用国家实施西部大开发的一系列优惠政策，在坚持可持续发展中实 现产权体制、产品结构的突破，通过延伸铝产品上下游产业链，最终将完成三个 主要项目，实现四个目标。 三个项目包括： 1 、探索并完成电力直供或形成煤一电一铝一深加工联营：从公司所处地理 位置看，距公司l o 公里处有煤炭资源丰富的窑街煤矿，距公司4 公里有大唐连 城发电厂，根据目前窑街煤矿煤炭储量和连城发电厂装机容量8 0 万千瓦及公司 5 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 最大负荷4 5 5 万千瓦，采取电力直供或形成煤一电一铝联营体方式，这不仅符 合国家产业政策，而且可使煤、电、铝企业互惠互利，进而达到延伸产品链的目 的。 2 、开发2 0 万吨宽幅高精铝板带，扩建连铸连轧生产线，新上3 台高技术 冷轧机，项目建成后可达到年产宽幅高精铝板带1 5 万吨，年新增销售收入8 亿 元，净利润1 5 亿元。 3 、利用现有铝合金厂的设备和设施及引进核心技术，扩大铝合金棒材加工 产能，由目前2 万吨改造增加为l o 万吨，以求达到规模生产。年新增销售收入 1 6 8 亿元，净利润5 0 0 0 万元。 四个目标是：形成6 7 万吨的综合生产能力，其中：铝锭2 7 万吨、炭素产 品1 5 万吨、铝深加工产品2 5 万吨，资产总额达到4 5 亿元，年实现销售收入突 破6 0 亿元，年实现利税l o 亿元。 最终使连城铝业成为主业精干化、产权多元化、管理集约化、经营多角化的 有实力的大型铝业集团。 二、电子商务与现代企业管理 ( 一) 电子商务的形成和发展 i n t e r n e t 作为电子商务的载体，已成为企业必不可少的信息采集、传输和 交换的工具，网络( 信息) 时代的到来为基于i n t e r n e t 的i t 服务业注入了新的 活力，其中电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ，e c ) 更是备受瞩目，已被公认为 是影响2 l 世纪世界经济格局的新型经济模式和催化剂。在它经历了三个艰难的 发展历程( 电子零售、电子贸易和网上交易市场) 之后，逐渐成熟起来，它的核 心是运用现代计算机通讯技术，尤其是网络技术为企业进行社会生产经营活动服 务，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的 最大化。它以迅猛的速度发展着，深刻地影响着整个小小地球村，谁也不可回避， 也无法抗拒，人们认识世界的观念随之也发生着巨大的变化。 电子商务( e - - c o m m e r c e ) 是一种商务活动的新形式，是以现代信息技术手 段，如数字化通信网络和计算机装置等为工具，进行商品交易的行为。其目的是 替代传统交易过程中的纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而 实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成 本、实时化、网络化、直接化等目的。 电子商务起源于美国，它对企业的帮助表现在以下三个方面： 第一，为企业节约成本，提升效率，网络银行就是极好的表现。 第二，电子商务为传统企业扩大市场。电子商务成为企业最好的国际交易平 6 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 台，对大型企业而言，更是找到了工业时代被遗忘的市场。 第三，为企业找到全新的商业机会。 按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是企业通过电信网 络进行的生产、营销、销售和流通等活动，它不仅指基于因特网上的交易，而且 指所有利用电子信息技术来解决问题、降低成本、增加价值和创造商机的商务活 动，包括通过网络实现从原材料查询、采购、产品展示、订购到出品、储运以及 电子支付等一系列的贸易活动。简单地讲，电子商务是指利用电信网络进行的商 务活动。 从产生和发展的过程来看，电子商务是在西方发达国家进入后工业时代，以 新型企业为主要推动力、以争夺全球市场为目标、以网络技术为手段而演化出来 的一种新的竞争方式。电子商务正在极大地改变着企业的经营管理方式，给企业 的活动创造了新的时空，使之在组织、经营、管理、运行、人才等诸多方面都在 发生着深刻的变化。 如果最初的电话、电报、电子邮件以及早期的e d i ( 电子数据交换) 在不同 时期的基本表现形式，则电子商务的起源可以追溯到1 8 3 7 年，s a m u e lf b m o r s e 在纽约城市大学展示的由其发明的电报技术，它通过为交易参与者提供及时的信 息来帮助他们作出买卖的决定，在某种意义上拓展了市场的范畴。1 8 7 6 年， h e x a n d e rg r a h a mb e l l 发明的电话和传真则大大地延伸了这种新年系交换的范 围。但电报、电话和传真都有明显的局限性，即有多少信息可以被传输和这些信 息是否能很容易地被接收。另外，现代信息交换量的剧增，传统的商业信息交换 过程使得信息交换变得越来越复杂。只有当能够对数据进行大量存储和处理的计 算机被应用到一种以开放的、容易被接受的格式工作的信息网络上时，对电子商 务而言这些最后残留的障碍才能被克服，电子商务才进入了一个崭新的时代。 2 0 世纪6 0 年代末至9 0 年代初是基于e i ) i 的电子商务发展阶段。计算机的 广泛应用和先进的计算机通信网络技术的使用导致e d i 的出现和发展，真正意义 上的电子商务开始萌芽、发展并逐渐趋于成熟。 2 0 世纪9 0 年代以来是基于i n t e r n e t 的电子商务发展的阶段。e d i 时代，电 子商务系统建设多数由大型企业或政府主导，且仅限于企业之间。以互联信息网 络为基础的电子商务则为大中小企业，尤其是为中小企业创造了几乎是相同的、 公平的和公正的竞争机会。 随着基于万维网( w w w ) 的i n t e r n e t 技术的出现，网络逐步全球化，电子商 务才真正形成完整的概念。近年来，i n t e r n e t 和w w w 、i n t r a n e t 都保持着强劲 的发展势头，e d i 和x 4 0 0 信息流也借助i n t e r n e t 的发展而得到了较大程度的 发展，他们都促进了电子商务的迅速发展。 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 ( 二) 电子商务的经营理念 随着电子商务应用的层出不穷，越来越多的企业和消费者被卷入电子商务活 动中来。一方面，传统企业面临着前所未有的全方位冲击、另一方面，电子商务 的巨大商机又让企业看到了更大的发展和盈利空间。要想在新一轮的市场“洗牌” 中占领优势地位，企业需要确立电子商务时代发展的经营理念。 l 、企业需要不断创新 持续不断的创新是企业生存和发展的基本保障。在电子商务市场环境中，企 业创新能力的强弱，或者说关键反应能力的快慢，决定了企业在市场上的地位以 及内在的发展潜力。 电子商务的实施带来了一系列的变革：企业与客户的距离不存在了；世界范 圈内的资源共享成为了可能；企业提高生产效率的同时降低了生产成本，生产周 期也大为缩短；企业的研究和开发更加注重市场需求的变化，使产品的研发更具 针对性；产品售后服务的质量也大为提高。这一系列的变化，都有赖于企业创新 思想的不断成熟、创新范围的不断扩大、创新能力的不断提高。 2 、速度取胜 电子商务的开展使得企业的大部分流程可以通过网络实现，全球范围内的企 业通过因特网被整合在同一个虚拟市场，企业之间的距离缩小了，很大程度上消 除了企业依赖信息优势占有有利地位的局面。企业之间的速度竞争成为了主旋 律：商业信息获取的速度、企业与客户联系的速度、商业交易的速度、产品研发 咀及售后服务的速度，都有了质的变化。转变传统的速度观念，牢记“速度取胜” 的原则是电子商务时代企业成功的不二法门。 3 、顾客至上 借助于因特网平台，消费者可以获取更多的商品信息，消费者的选择面也更 宽了。从另一方面来说，那些服务质量好的企业更容易被广大消费者所发现和接 受，企业的受益也立竿见影。由于电子商务平台上的商品交易都是虚拟的和无形 的，因此，保持良好的口碑，维护好与顾客的关系成为了从事电子商务企业的重 要课题。同时，信息的畅通也使得企业能更方便地得到有关客户的地理分布、个 人爱好、特殊要求等各种数据。 在电子商务时代，只有那些始终替顾客着想，敏锐而正确地把握客户需求的 企业才能真正赢得市场机遇。 4 、以人为本 “以人为本”是电子商务时代企业发展必须坚持的基本思想。人才的吸纳、 使用以及人才同企业发展的融合是所有电子商务时代企业都要面对的问题。随着 户籍档案、户籍制度等传统限制人才流动的壁垒的逐步打破，加上企业网络电子 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 化招聘的实施，人才的流动空前频繁；从企业来说，电子商务的成功实施需要一 大批懂得新技术、善于经营、懂得管理的高素质的复合型人才。企业的良好效益 无非是人的思想作用于资源的结果，因此，人是最重要的。 5 、重视竞争与合作 电子商务将所有企业压缩在一个市场，竞争也变得空前的激烈，企业一方面 需要发掘自身的特有优势，吸引顾客，开辟市场；另一方面，对于自己弱势的方 面，又需要通过合作来弥补。因此，电子商务时代的竞争和合作比任何时候都交 叉得更紧，传统的“零和”竞争将更多地被双赢、多赢的合作竞争所代替。企业 要在电子商务时代获得持续的发展，必须适应这种合作竞争的模式。 电子商务时代的企业经营理念与传统企业有所不同，企业在电子商务发展的 时候首先要进行理念的转变，只有把握好电子商务的理念才能更好地融入到电子 商务的世界中去。 ( 三) 电子商务的组织结构 电子商务在使得企业内外的信息沟通变得快捷、高效、低成本的同时，对企 业反应速度、创新能力和管理效率等提出了前所未有的要求，尤其对建立在传统 的亚当斯密分工理论基础上的企业组织结构产生了根本性的冲击。企业的电子 商务要进一步深入发展，重新设计企业组织结构以使它适应电子商务的新要求势 在必行。 l 、减少管理层次 在电子商务时代，金字塔式、自上而下控制的管理组织结构不再适合现代企 业。企业的竞争优势不再依靠规模获得，对信息传递的高速度也需要企业放弃传 统的组织结构方式。 在扁平型结构下，权利得到下放，员工可以掌握更多的信息，自主决策的权 利范围也扩大了。这样，决策和行动往往就是同步的，加快了企业对市场和竞争 的反应速度。另一方面，消费水平的上升必然带来更多的个性化差异，企业以往 的大规模批量生产必将被个性化定制所替代，这也需要所有部门的人员充分了解 和掌握市场和客户信息，做出最快反应，这就需要减少管理层次，让一线人员更 多地去发掘增长机会，从而提高企业的竞争实力。 2 、决策分权化 电子商务打破了传统企业依靠信息垄断获取竞争优势的局面，传统的让少数 人掌握信息的集中化决策弊病显现，取而代之的是更加灵活的分权化决策机制。 员工不再仅仅是命令的执行者，同时也是决策的直接制定者。分权制对员工的激 励效应更加明显。 3 、业务程向并行转变 i v i b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 通过计算机网络的应用，企业的各个生产部门、生产的各个环节共同在一个 平台上运转，相互协调，同时又不会因为一个环节的故障而影响整项工作的进程。 并行流程下，传统的用于沟通的管理中层不复存在，不仅提高了效率，缩短了作 业时间，而且降低了作业成本。 4 、领导的地位和作用发生变革 电子商务时代企业领导的地位和作用发生了显著变化。由于权力的下放，领 导的作用已经由传统的控制、监督、命令转向为支持、激励和指导了。企业领导 更注重的是协调能力，协调企业人际关系、企业的发展策略等等。 5 、构建网络化组织结构 网络化组织结构是随着阱因特网为核心的信息技术高速发展而产生的一种 新型企业组织结构。它是一种只有很精干的中心机构，以契约关系的建立和维护 为基础，依靠外部进行制造、销售或其他重要业务活动的组织结构形式。网络化 组织结构是电子商务时代催生出的一种新型企业组织形式，企业要在网络经济时 代站稳脚跟，向网络化转型是不可避免的。 ( 四) 电子商务应用的步骤和方法 不同公司和不同的组织对电子商务有不同的定义，但基本内容是一致的。根 据国际数据公司i d c 的系统研究分析指出，电子商务的应用可以分为两个层次和 类型。 第一个层次是指面向市场的以市场交易为中心的商务活动，即市场电子商 务。它包括促成交易实现的各种商务活动，如网上展示、网上公关、网上洽谈等 活动，其中网络营销是其中最重要的网上商务活动；另外还包括实现交易的电子 贸易活动，它主要是利用e d i 、i n t e r n e t 实现交易前的信息沟通、交易中的网上 支付和交易后的售后服务等。两者的交融部分就是网上商贸，它将网上商务活动 和电子商贸活动融在一起，因此有时将网上商务活动和电子贸易统称为电子商贸 活动。 第二个层次是指如何利用i n t e r n e t 来重组企业内部经营管理活动，与企业 开展的电子商贸活动保持协调一致，即企业电子商务。最典型的是供应链管理， 它从市场需求出发利用网络将企业的销、产、供、研等活动串在一起，实现企业 网络化数字化管理，最大限度适应网络时代市场需求的变化，也就是企业内部的 电子商务实现。 只有当两个层次电子商务共同协调发展，才可能推动电子商务朝着良性循环 方向发展。 企业电子商务应用的步骤和方法如下： i 、审视自己 1 0 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 在进入电子商务之前，企业必须认真地审视自身情况。这些要考虑的情况包 括：行业环境、市场电子化程度、企业的产品特性、企业内部准备情况等等。 2 、发掘优势 对一个传统企业来说，要想在电子商务时代占有一席之地，应该充分发掘和 发展一些自身固有的优势。 3 、实施具体步骤 如果企业已经具备了一些进入电子商务的条件和优势，接下来要做的是选择 正确的发展路径和实施步骤。 首先，可以建立最广泛的电子邮件系统，即使没有专门的i n t e r n e t 域名也 可以实现所有职员拥有个人邮箱。这样一来，领导向各部门传达意见，各部门向 上级汇报工作，职员之间相互联系就不必依赖电话和传真，或开会的形式。电子 邮件具有比电话详尽、可记录和复查、异地交流、分时交流等优势；比传真具有 同时复n 抄送多个接收人等优势；比开会更是具有节省时问、费用和空间的优 势。企业也可以自行制作和委托制作关于企业的主页，面向全世界发布。内容可 以包括企业介绍、产品推荐、企业动态、技术问题问答等各种各样的信息。于是， 企业就一下子面对更多的市场机会，甚至有许多是以前无法接到的。 随着电子商务应用的深入，企业可以逐渐建立电子商务应用系统。首先，可 以通过这样的系统与一些固定的合作伙伴，如客户和供应商建立联系，通过它直 接建立电子商务活动，如产品报价、订单下达、库存量信息、产品售后服务等等。 并且将这样的系统和已有的企业管理和业务系统联系起来，构筑成为及时反应的 商务系统。从而，更加快捷地与客户和供应商交往，提高企业运作效率。这样的 系统也同时提供给可能分布于全国各地的分支机构、联营公司、办事处等企业内 部使用，提高企业管理水平。最后，总结以上几个方面的应用成果，配合适当的 安全机制，进一步完善电子商务系统，达到面向更广泛的用户的效果。最终形成 全面的企业管理电子商务系统。 三、连城铝业网络资源应用的现状 随着网络经济和知识经济的迅猛发展，企业间竞争一直围绕着企业内部管理 进行，强调企业如何有效的利用自身的资源，提高生产能力、提高工作效率、降 低成本。几年来，连铝电子商务先后经历了从项目引进和建设，到现在开始转入 务实的电子商务应用时期。连城铝业技术中心经过不懈努力，公司信息高速公路 网络平台搭建已初见雏形。从技术角度看，电子商务的应用系统由三部分组成， 即企业内部网( i n t r a n e t ) 、企业内部网( i n t r a n e t ) 与互联网连接、电子商务 应用系统。 1 1 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 ( 一) 企业内部网( i n t r a n e t ) 企业内部网( i n t r a n e t ) 由w e b 服务器、电子邮件服务器、数据库服务器以 及电子商务服务器和客户端的p c 机组成。所有这些服务器和p c 机都通过先进的 网络设备集线器h u b 或交换器s w i t c h 连接在一起。w e b 服务器最直接的功能是 可以向企业内部提供一个w 啊站点，借此可以完成企业内部日常的信息访问；邮 件服务器为企业内部提供电子邮件的发送和接收；电子商务服务器和数据库服务 器通过w e b 服务器和由自己对企业内部和外部提供电子商务处理服务；客户端 p c 机上要安装有i n t e r n e t 浏览器，如m ic r o s o f ti n t e r n e te x p l o r e r 或n e t s c a p e n a v i g a t o r ，借此访问w e b 服务器。 目前公司拥有企业c i m s ) ) 经营管理局域网、c i p s 、财务处局域网、中学 校园网4 个局域网。管控一体化形式的企业c i m s ) 就是连铝的i n t r a n e t 。连 铝所有管理层都可应用a d s l 方式接入国际互联网。 ( 二) 企业内部网( i n t r a n e t ) 与互联网连接 为了实现企业与企业之间、企业与用户之间的连接，企业内部网( i n t r a n e t ) 必须与互联网进行连接，但连接后会产生安全性问题。所以在企业内部网 ( t n t r a n e t ) 与互联网连接时，必须采用一些安全措施或具有安全功能的设 备，这就是所谓的防火墙。为了进一步提高安全性，公司在防火墙外建立独立的 w e b 服务器和邮件服务器供企业外部访问用，同时在防火墙与企业内部网 ( i n t r a n e t ) 之问，一般会有一台代理服务器。代理服务器的功能有两个，一是 安全功能，即通过代理服务器，可以屏蔽企业内部网内服务器或p c ，当一台p c 访问互联网时，它先访问代理服务器，然后代理服务器再访问互联网；二是缓冲 功能，代理服务器可阱保存经常访问的互联网上的信息，当p c 即访问互联网时， 如果被访问的信息存放在代理服务器中，那么代理服务器将把信息直接送到p c 机上，省去对互联网的再一次访问，可以节省费用。公司目前已经建成现有的防 火墙以及代理服务器。 ( 三) 电子商务应用系统 在建立了完善的企业内部网( i n t r a n e t ) 和实现了与互联网之间的安全连 接后，企业已经为建立一个完整的电子商务系统打下良好基础，在这个基础上， 再增加电子商务应用系统，就可以进行电子商务了。一般来讲，电子商务应用系 统主要以应用软件形式实现，它运行在已经建立的企业内部网( i n t r a n e t ) 之 上。电子商务应用系统分为两部分，一部分是完成企业内部的业务处理和向企业 外部用户提供服务，比如用户可以通过互联网查看产品目录、产品资料等；另一 部分是极其安全的电子支付系统，电子支付系统使得用户可以通过互联网在网上 1 2 m b a 学位论文电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 采购、支付等，真正实现电子商务。 连铝2 0 0 3 年由于加快企业信息化步伐，原有企业局域网已经不能满足软件 系统项目的实施要求。计控中心承担了企业局域网扩展任务。考虑到当时公司还 处于技改期间、老系统也即将面临技术改造等问题，不适合实施大范围的光纤网 络综合布线工程，但是2 0 0 3 年实施的企业信息化建设项目要求局域网覆盖全公 司各个部门。为解决这一问题，计控中心技术人员在进行了深入细致的调研工作 后，决定采用国际上先进的e d s l 局域网宽带技术，使用公司原有电话网络作为 传统介质，速率可达到1 0 m b s ，完全可以满足目前企业的需求。这项新技术的 应用不仅大大缩短了工程工期、减小施工难度，而且在经济上为公司节省光纤布 线费用3 0 0 万元左右。目前，该项目共扩展信息点1 9 6 个，覆盖了全公司所有部 门。连铝的企业信息平台已初具规模，但是与现代化的电子商务管理还有一定的 距离。 四、电子商务在连城铝业的应用 ( 一) 连铝电子商务的网络管理 1 、建立连铝电子商务网站 在完成企业局域网的建设后，就可以进行企业电子商务网站的建设了。 建立连铝电子商务网站，应该注意以下问题： 首先，网站需要具备用户浏览和后台管理的功能。企业的网站是客户了解企 业产品和服务的一个平台，因此，供用户浏览是网站的首要功能。网站的另一个 要具备的主要功能是后台管理功能，包括：网站初始化功能、网络维护功能、统 计功能。 其次，无论是用户浏览还是后台管理，均可经过浏览器实现( 要求连接 i n t e r n e t ) 。 再次，网站的内容要完备。一个典型完整的企业网站一般由以下几个主要部 分组成：主页、新闻稿档案、参考页面、产品页面、雇员页面、客户支持页面、 市场调研页面、企业信息页面、广告以及其它内容。 值得说明的是，建立电子商务网站决不等同于设计几个网页，电子商务网站 建设与一般的网站建设有所不同，它是一个庞大复杂的系统工程，在其背后需要 建立一个功能强大的技术支持系统。 一个好的企业网站往往让你耳目一新，合作者和客户可以轻松获取所需的信 息。因此连铝的网站建设一定要构思缜密，这会给企业带来更多的商机1 2 、为连铝注册域名 域名是在互联网上注册的企业的名字，是企业在互联网这块电子空间的永久 13 m b a 学位论文 电子商务在连城铝业经营管理中的应用研究 商标，也是迈入信息社会、适应现代化国际商业竞争的重要工具一般而吉，企 业要在互联网上开展电子商务活动就需要注册域名。在互联网上注册域名可以有 效地保护企业的