（企业管理专业论文）学习型组织战略形成分析.pdf

摘要 随着知识经济的到来，经济的全球化，信息技术的迅猛发展，市场的快速变 化，竞争的加剧，企业面临着越来越不确定的环境，每个企业都感觉到了生存和 发展的巨大压力。在这种情况下，传统的组织模式己不能很好地参与竞争，迫切 需要一种新的组织模式，学习型组织应运而生。学习型组织以系统思考为灵魂； 将人作为资产管理；创造共享和互动的学习氛围，活化生命意义，激发潜能，提 升人生价值；不断创新发展，提升应变能力。 全球化进程的加快，越来越多的企业意识到在激烈的国际市场竞争和复杂多 变的外部环境中，要想求得生存和长远发展，就必须站在全局的高度去把握未来， 因此，研究企业战略便成为一个重要课题。战略管理追求企业的长期生存、发展 和战略竞争力的提高，重视企业的长远利益和发展潜力：战略管理以复杂多变的 经营环境为前提，注重监测企业外部环境的变化，利用有限的经营资源，保证企 业在动荡的环境中生存和发展。 本文研究的是学习型组织的战略形成。开篇介绍了论文的研究背景、研究目 的和意义、研究的思路以及大体框架。在对学习型组织和战略形成的相关理论进 行回顾的基础上，提出了一个学习型组织战略形成的整合模型。在此模型中，通 过两种视角以及愿景、学习、文化和认知的共同作用，说明了学习型组织的战略 形成。然后分成五部分对此进行了详细的论述。经验视角认为组织战略是在一系 列前后呼应的战略举措基础上产生的，并且这个战略方向不断得到巩固和强化。 创意视角认为，由于组织内部及外部的差异，所以会产生创新的战略。共同愿景 是组织成员真心同往的未来的图景，对学习型组织的战略形成起到指引作用。学 习主要有理论学习和实践学习，通过“思”和“行”的不断反复把战略不断地 推向前。组织文化对学习型组织战略形成有双重影响。组织文化的连续性保证了 战略形成中具有承接性，组织文化的不易改变性经常会阻碍与已有文化冲突的新 战略的形成。而认知对学习型组织战略形成的影啊，主要是由于个人的偏见和组 织信息收集的过程影响了l 钱略次策，从而影响战略形成。存此模型中，经验视角 t 与学习和组织文化是有联系的， 慢慢形成了经验，经验在组织中 对战略形成产生了影啊。同样， 中，不断接触与思考新问题，也 有可能产生创新。 本文中还论述了在学习型组 误区创建学习型文化的误区。 施。 由于不断的学习，总会发现一些起作用的东西 的传播与沉淀，慢慢就形成了组织文化，从而也 创新视角也与学习和认知有联系，在学习的过程 会促进创新的产生；不断提高人的认知水平，更 织战略形成中可能存在的误区，比如对待学习的 本文还提出了促进学习型组织战略形成的具体措 最后，在结语部分，对全文进行了总结，并在此基础上阐释了战略形成中的 平衡观和艺术观。 关键词：学习型组织战略形成组织学习 a b s t r a c t w i t ht h ea r r i v a lo ft h ek n o w l e d g ee c o n o m y ，e c o n o m i cg l o b a l i z a t i o na n dt h ef a s t c h a n g eo ft h em a r k e t ，c o m p a n i e sa r ef a c i n gm o r ea n dm o r eu n c e r t a i ne n v i r o n m e n t e a c hh a sf e l tt h e p r e s s u r eo fs u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t i nt h i sc a s e ，t r a d i t i o n a l o r g a n i z a t i o n m o d e lc a n 。tm a k e c o m p a n i e sc o m p e t ew e l l i nt h em a r k e t an e w o r g a n i z a t i o nm o d e li sn e e d e du r g e n t l y t h el e a r n i n go r g a n i z a t i o ne m e r g e sa st h et i m e s r e q u i r e - t h el e a r n i n go r g a n i z a t i o ne m p h a s i z e st h es y s t e mt h i n k i n ga n dr e g a r d sp e o p l e a st h ea s s e t st o m a n a g e ，c r e a t e st h es h a r i n ga n di n t e r a c t i v es t u d ya t m o s p h e r ea n d a c t i v a t e st h el i f em e a n i n g t h el e a r n i n go r g a n i z a t i o na l s oe x c i t e st h el a t e n te n e r g ya n d p r o m o t e st h ev a l u eo fl i f e a d d i t i o n a l l y ，i td r i v e sc o m p a n i e st oi n n o v a t ea n dd e v e l o p c o n s t a n t l ys ot h a tp r o m o t i n gt h ea d a p t a b i l i t yt oc h a n g e s w i t ht h eq u i c kp r o c e s so ft h eg l o b a l i z a t i o n ，m o r ea n dm o r ec o m p a n i e sr e a l i z et h a t t h e ym u s ts t u d ) , t h eo v e r a l ls i t u a t i o nt og r a s pf u t u r ei ft h e 3 , w a n tt os u r v i v ea n dd e v e l o p f o rl o n g 。t e r mi ns e v e r ei n t e r n a t i o n a lm a r k e tc o m p e t i t i o na n dc o m p l i c a t e de x t e r n a l e n v i r o n m e n tc o n d i t i o n s ot h ec o m p a n ys t r a t e g yb e c o m e sa ni m p o r t a n ts u b j e c t c o m p a n ys t r a t e g yp u r s u e st h el o n g t e r me x i s t e n c e ，d e v e l o p m e n ta n ds t r a t e g i c c o m p e t i t i v ei m p r o v e m e n to fc o m p a n i e s i ta l s op a y sa t t e n t i o nt ot h el o n g - t e r mi n t e r e s t s a n dp o t e n t i a ld e v e l o p m e n to fc o r p o r a t i o n s t r a t e g i cm a n a g e m e n t r e g a r d sc o m p l i c a t e d a n dc h a n g e a b l ee n v i r o n m e n ta st h ep r e r e q u i s i t ea n dp a y sa t t e n t i o nt om o n i t o r i n gt h e c h a n g eo fe x t e r n a le n v i r o n m e n t ，u t i l i z e sl i m i t e dr e s o u r c e st og u a r a n t e et h es u r v i v a la n d d e v e l o p m e n to fc o r p o r a t i o ni nt h et u r b u l e n te n v i r o n m e n t t h et h e s i sm a i n l ys t u d i e st h es t r a t e g yf o r m a t i o no ft h el e a r n i n go r g a n i z a t i o n f i r s t i ti n t r o d u c e st h er e s e a r c h b a c k g r o u n d ，p u r p o s e ：m e a n i n g a n ds t m c t u r e s e c o n d ， p r o p o s e sa ni n t e g r a t e dm o d e lo ft h es t r a t e g yf o r m a t i o ni nt h el e a r n i n go r g a n i z a t i o na f t e r r e v i e w e dt h er e s e a r c h e so ft h el e a r n i n go r g a n i z a t i o na n dt h es t r a t e g yf o r m a t i o n i nt h i s m o d e l ，t h r o u g ht h e i n t e r a c t i o no ft w ok i n d so fv i s u a l a n g l e s a n dv i s i o n ，l e a r n i n g ， o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e c o g n i t i o n e x p l a i n st h es t r a t e g yf o r m a t i o ni nt h e l e a r n i n g i i i o r g a n i z a t i o n t h i r d ，t h em o d e li se x p l a i n e ds p e c i f i c a l l yf r o mf i v ep e r s p e c t i v e s t h e e x p e r i e n c ev i s u a la n g l et h i n k st h a t t h eo r g a n i z a t i o n a ls t r a t e g yc a nn o tb ef o r m e di n a d v a n c e ，i tm a yp r o d u c eg r a d u a l l yo nt h eb a s i so fs t r a t e g i ca c t i o n i nt h i sw a y ，i t d e t e r m i n e st h en e x ts t r a t e g i cp o l i c ya n ds t r e n g t h e n st h es t r a t e g i cd i r e c t i o n t h ec r e a t i o n v i s u a la n g l et h i n k st h a ti tc a np r o d u c et h ei n n o v a t i v es t r a t e g yd u et ot h ed i f f e r e n c e s e x i s t i n gi nt h ee x t e r n a la ni n t e r n a le n v i r o n m e n t t h es h a r e dv i s i o ni s t h ef u t u r ei m a g e w h i c ht h em e m b e r so ft h e o r g a n i z a t i o ng o a f t e r g e n u i n e l y ，i tg u i d e s t h e s t r a t e g y f o r m a t i o n t h el e a r n i n gi n c l u d e st h el e a r n i n gt h e o r ya n dp r a c t i c e i tp u s h e st h es t r a t e g y f o r w a r db yr e p e a t e dt h i n k i n ga n dp r a c t i c e s t h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei n f l u e n c e st h e s t r a t e g yf o r m a t i o nf r o mt w oa s p e c t s t h ec o n t i n u a n c eo fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei n s u r e s t h ei n h e r i t a n c ei ns t r a t e g yf o r m a t i o n t h ed i f f i c u l tc h a n g eo fc u l t u r ew i l lh a m p e rt h e f o r m a t i o no fn e ws t r a t e 9 3 ，a st oc o g n i t i o n ，i ti n f l u e n c e st h es t r a t e g i cd e c i s i o nb e c a u s e o fp e r s o n a lp r e j u d i c ea n dt h ec o u r s eo fi n f o r m a t i o nc o l l e c t i o n i nt h i sm o d e l ，t h e e x p e r i e n c e v i s u a la n g l ei sc o n n e c t e dw i t h l e a r n i n g a n d o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e b y l e a r n i n g ，o r g a n i z a t i o n w i l lf i n du s e f u l t h i n g s w h i c hb e c o m ee x p e r i e n c e s b y a c c u m u l a t i n ga n dc o m m u n i c a t i n g e x p e r i e n c eb e c o m e st h ec u l t u r e ，a n dt h e ni n f l u e n c e s t h es t r a t e g yf o r m a t i o n ，t h ec r e a t i o nv i s u a la n g l ei sa l s oc o n n e c t e dw i t hl e a r n i n ga n d c o g n i t i o n i nt h ep r o c e s so fl e a r n i n g ，o r g a n i z a t i o np r o d u c e si n n o v a t i o nb yc o n t a c t i n g a n dt h i n k i n gt h en e w , p r o b l e m a n dt h e ni m p r o v i n gt h el e v e lo fc o g n i t i o n ，s ot h a tt h e i n n o v a t i o nw i l lh a p p e ne a s i l y t h i st h e s i sa l s od i s c u s s e st h e p o s s i b l em i s u n d e r s t a n d i n g s i nt h e p r o c e s s o f s t r a t e g yf o r m a t i o n ，s u c ha sm i s t a k e s i nt r e a t i n g l e a r n i n ga n dc r e a t i n gt h el e a r n i n g c u l t u r e t h i st h e s i sa l s op r o p o s e dt h em e a s u r e sw h i c hp r o m o t e st h es t r a t e g yf o r m a t i o n i nt h el e a r n i n go r g a n i z a t i o n f i n a l l ) ，s u m m a r i z et h et h e s i sa n de x p l a i nt h eb a l a n c e v i e wa n dt h ea r t i s t i cv i e wi n t h ep r o c e s so fs t r a t e g yf o r m a t i o n k e y w o r d ：l e a r n i n go r g a n i z a t i o ns t r a t e g yf o r m a t i o no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g 关予学位论文狂立完成和内容创新的声明 度八戒河南天孝提出硕士学位申请。墨人鄄重声明：所呈交的学主论工爰 皋、莅导师酌指导下独立完成的，对所研究的课题有新甘宅见解。据戢所知隧 又中特鄹加嗤说明、标注帝致谢的地方外，论文章不包括其他人已经发表或撰 写进鸽研完成杲，也不包括兵他人为获得恬何数育、科研机构甘宅拳住或证丢而 段保存、；巴撬学位论文：纸质戈奉和电亍炙太) 。 i 涉及保窖晦豢酌学位论文杏解奢后适用赢嫒板书) 学t 互获得考( 擎垃论文作者) 釜名： 墨! 目丘 20 口7 车6 觅| 7 宦 学忙论文菲导教师釜名 1 1 研究背景 1 1 1 背景 第一章绪论 近二十年来，企业所处的环境日益动荡和复杂，竞争的激烈程度与日俱增。 美国波士顿咨询公司对幸福杂志世界5 0 0 强的研究显示，2 0 世纪5 0 年代幸 福杂志所列的5 0 0 强企业，近一半在9 0 年代幸福杂志所列的世界5 0 0 强企 业名单中消失；而7 0 年代幸福杂志所列的5 0 0 强企业，到9 0 年代已有三分 之一在名单上消失。另据美国有关部门的统计，美国企业的倒闭率在6 0 年代约为 5 ，7 0 年代为2 3 - - 4 3 ，而8 0 年代以来，倒闭率已高达6 - - - 1 2 。可见，即 使是处于行业领先地位的企业，在剧烈变动的环境中也不可避免地面临生存和发 展的危机。未来的不可预知性和环境的不确定性，使得企业再也难以按照固定的 目标、计划去适应变化，企业要想在激烈的市场竞争中立足并持续成长，就必须 具备不断寻求新的战略对策和迅速进行变革和创新的能力。 1 9 9 6 年世界经济合作与发展组织( o e c d ) 的年度报告以知识为基础的经济 宣告了知识经济的来临，人类从此进入了一个以知识为基本要素的经济时代。与 农业经济和工业经济相比，知识经济的最大不同在于，它的繁荣不是取决于资源、 资本的数量和增量，而是直接依赖于知识的积累和利用。知识自此成为生产过程 中的一个关键资源，知识生产力成为竞争力和经济发展的关键。据统计，o e c d 主要成员国的国内生产总值已有一半以上是以知识为基础的企业生产的。1 9 7 0 年 到1 9 9 3 年间，发达国家高技术产业在制造业的份额和在出口贸易中的份额都大幅 增长，如美国由2 5 9 和1 8 2 提高到3 7 3 和2 4 2 ，日本由2 0 2 和1 6 0 4 提 高到3 6 7 和2 2 2 等等。管理学家德鲁克( p e t e rf d r u c k e r ) 早在巨变时代的管理 中就预言，到2 0 0 0 年或2 0 1 0 年，在每个发达的自由市场国家，蓝领产业工人占 劳动力的比例将不超越1 1 0 ，最多也不会超过1 8 ；在许多发迟国家，知识员工无 论在总人口还是劳动力方面将成为最大的群体。由于世界范围的竞争，科学技术 迅猛发展，加上通讯技术与交通条件的改薯，科学技术快速在全球传播推广，使 全球经济的发展迅速加快。由于面临全球竞争的压力，企业力围加快开发与推广 新产品，竭尽全力去寻衷鼓术优势，一旦新产品问世则又加剧新一轮的竞争与矗i 超。产品或服务的研发周期日益缩短，例如新一代计算机的研制时间约为1 5 年或 更短，而在上个世纪8 0 年代初则需3 年。由于技术进步推动经济高速发展，消费 者的消费水准日益提高。对商品的选择余地明显扩大，消费偏好变化_ 日益加快， 商品生命两期弱显缩短，逮一切导致企业赞外韶环境急副变迁。 2 0 世纪9 0 年代以来，以互联网技术为代表的信息技术革命使信息传递与共享 成为可能，也使知识传播与创造的速度得到了极大的提高。可以说，计算机和网 络辫与企业管理在更深的层次上加以融台进而促进以扁平化，网络化为特征的 全颞组织形式韵产生， 1 1 ，2 学习型组织文献综述 近百年来，对人类社会有重大影响的管理理论很多。从泰勒( f r e d e r i c kw i n s l o w 硇b f ) 豹斟学管理理论裂注鳃尔( , h e a r t i 弘i 的一般管理理论，从马凝洛( 胁叔礤 h n i _ o l dm a s l o w ) 的需要屡次论到威廉，大( w i l l i a mo u c h i ) 自, 9z 理论，从韦伯r m 戤 w b b e r ) 的组织管理论到沙n ( e a g a rh s c h e t n ) 的组织文化研究，而学习型组织理论 作为9 0 年代以后兴起的管理理论，是当今最前沿的管理理论之一。2 0 世纪8 0 年 代以来美国麻省理工大学斯隆管理学院创始并推动学习型组织研究，经过2 0 余 年的不懈努力，在全磷范围内兴起了习学习型组织研究的热灞丈批理论研宄成 果如雨后春笋般涌现。有关学习型组织及组织学习的论著，如：b 本寺本义也等 五位学者出版的学习型组织近未来型组织战略、韩国学者朴福仙的用学 习型组织的理念开发21 世纪人力资源、瓦特金斯( w a 必日5 ) 与马席克( m a r s i c k ) 的辖心鞫筑学习型经缎整钵褒薹翡艺本与鹞学之谭碍冬：学习墼绕织硝 究的主要代表人物有彼得圣吉( p e t e rs c n g e ) 、马席克、瓦特金斯，马夸特 ( m a r q u a r d t ) 等人，他们的研究成果被广泛应用于政府、企业等领域，取得了很 好的效果。 我国的学者也进行了积极的研究，并成立了专门的研究组织：“上海明德学习 型组织研究所”发表了学习型组织的时代意义及在中国的发展，提出了构成学 习型组织的六大要素的观点和论述。周德孚博士等合著了学习型组织。张声雄 等人编著和翻译了大量的学习型组织专著，如：学习型组织与现代管理、2 1 世 纪学习型组织企业领导的管理艺术等。虽然目前还处于起步阶段，但是我 国学术界和企业界已经意识到了学习型组织的重要作用，并且在以下方面：企业 组织结构变革、持续学习与仓i 新能力的培育以及核心竞争力的提升等，大力开展 与之相关的研究。 1 1 2 1 学习型组织的起源和背景 在新世纪，学习型组织之所以受到人们如此的关注，这中间有深刻的社会、 经济、科技与文化进步等诸方面的原因及其所形成的历史背景。 第一，传统管理理念亟待变革。自7 0 年代以来，人们己经注意到，在世界范 围内，企业的平均寿命缩短了。在美国，平均有6 2 的公司存活不到5 年，寿命 超过2 0 年的公司数只占公司总数的1 0 ；只有2 的公司能存活5 0 年；美国的高 科技术企业，只有1 0 能活过5 年。而英荷壳牌石油公司( r o v a ld u t c hs h e l l ) 1 9 8 3 年的一项调查表明，1 9 7 0 年名列美国财富杂志前5 0 0 名的大企业，有三分之 一到1 9 8 3 年时已消失了。系统动力学方面的有关研究揭示，一般大企业的平均寿 命仅为4 0 年左右。许多名噪一时的大企业在风云过后，纷纷退出历史舞台。其中 的原因固然与市场竞争日趋激烈有关，但更重要的是，传统组织和管理观念己经 不适应新时代的要求了。 传统管理模式是建立在亚当斯密( a d a ms m i t h ) 所提倡的分工理论之上，以泰 勒的科学管理为基础的。它沿用了一百多年，按职能分工，条块分割，用铁路、 警察各管一段的管理方式所形成的“金字塔”型的层层组织结构，即等级权力控 制型的组织结构，在工业经济前期曾起过巨大的作用。但随着时间的推移，出工 3 业经济时代进入知识经济时代，这种传统的管理模式愈来愈不适应时代的需要。 尤其自9 0 年代以来，信息沟通技术的巨大发展，以微电子技术为基础的新技术革 命正在广度和深度上不断推动着科技进步和社会经济生活的变化。特别是日新月 异的信息网络技术的发展，己经逐步形成了全球范围的网络。人们在同一时间内 可以同时获取网络内的任何信息，这一变化大大促进了全球一体化的进程。全球 化是当今世界的一场革命，其规模与影响之深远超过1 9 世纪的那场工业革命。现 在资金、技术、设备等都在全球范围内以前所未有的速度流动和转让，市场的国 际化造成了竞争的国际化。正是在这种大背景下，企业要生存和发展首先必须要 适应这种新的客观环境。9 0 年代的企业生存能力取决于它的应变能力，取决于它 是不是能跟得上这种外界大环境变化的规模与变化的速度。而传统的企业内部“金 字塔式”的管理，显然己无法适应面对外来信息做出快速反映的需要。在9 0 年代 最初几年，一些著名跨国公司连年亏损的原因之一，就是企业管理仍然沿袭着一 二百年来的“金字塔式”的传统管理模式。 为了解决这些问题，国际企业界与学术界都普遍认识到：必须把企业原来金 字塔型的组织结构扁平化、信息化，形成以任务或合同为对象的有关职能专业人 员的组合，形成多个创造型团体，并使这种团体成为最基本的组织学习单位。组 织所有的目标都是直接或间接地通过团队作战来达到。组织的结构转变为“地方 为主”的扁平化的思想，正是学习型组织管理理念中组织结构的主要思想。学习 型组织的管理理论继承了8 0 年代以来企业组织管理的各种创新思想，并融入了当 代终身教育思想，把学习作为企业生命的源泉，成为近几十年中人们正在寻求的 企业组织变革和更新的最佳模式。 第二，企业竞争日趋激烈，创新成为企业发展的关键。近一二十年来，企业 所处的环境日趋动荡和复杂。未来的不可预知性、环境的不确定性、技术的日新 月异、竞争的加剧所有这一切使得企业难以建立固定的目标、计划，设计固 定不变的改革进程。换言之，企业战略改革的半衰期也如同技术变革，变得越来 越短暂。在这种情况下，一个企业组织要生存，必须具备不断寻求新的战略对策 4 以及迅速变革和创新的能力。现在发挥人们的创造力已成为管理所要追求的最终 目标。现代管理系统的主要目的就是开发人的创造能力，这就必须以企业所拥有 的学习能力来保证企业的竞争优势。从这层意义上说，学习型组织之应运而生也 就不足为奇了。 第三，随着工业化社会的不断演进，社会物质财富的日益丰富，人们的价值 观也发生了深刻的变化。现代人不再仅仅为维持生计而工作，而更多的是为充分 展现自己的个性，体现个人的价值，为追求工作本身的意义而工作。这种从追求 物质层面的价值观向追求精神层面的价值观的转变，使学习与工作之间的融合成 为可能，学习一旦在企业上下蔚然成风，企业就会向学习型组织转型。 第四，当代终身教育思想的广为传播，在很大程度上推动了企业向学习型组 织迈进。众所周知，从2 0 世纪6 0 年代国际上提出终身教育的思想，其基本理念 是为每个员工在其一生任何阶段提供各种可能的学习机会。这是人类历史上最具 影响力和冲击力的思潮。越来越多的现代企业领导人开始意识到，企业作为维系 成人的一种主要社会组织，应该成为实现终身教育理念的团体，可以说，当代终 身教育思想为学习型组织的孕育发展提供了丰富的养分。 第五，对企业经营者素质的更高要求呼唤学习型组织。8 0 年代中期，西方世 界在经历了由石油危机所引发的经济衰退之后，经济开始复苏，也开始了经济学 家熊彼特( j o s e p has c h m p e t e r ) 提出的发扬企业家精神的时代。特别是进入9 0 年代 后，各国广大企业界都认识到，企业的兴衰成败与企业经营者本身素质紧密相关。 当企业经营所处环境发生了巨大变化的时候，企业经营者驾驭变革的能力决定着 企业的前途和命运。要将企业搞好，经营者必须从原来轻车熟路的境遇中走出来， 学会在一些新的、还不是完全明朗的领域中去探索新路，敢于并甘于承担风险， 敢于学习创新，在不断变化的状况下开拓前进。 因此，为了提高企业的整体素质以提高竞争力，首先要求提高企业经营者的 自身素质。企业苦练内功必须首先从经营者自己做起。正因为如此，圣吉所提出 的五项修炼也就倍受人们尤其是企业经营者的关注和欢迎。 5 第六，人力资本概念的提出，“人是企业最大的资产”的概念不断地得到认同， 必然要求企业成为学习型组织。在信息时代，战略资源是拥有信息、知识和创造 力的人才。现在人力资源的重要性已提到突出地位。开发人力资源正成为许多国 家的重要国策及企业的首要战略。在全球经济一体化的形势下，资金、技术、专 利、先进设备已能在全球范围内流转，需要这些物质资源的企业或国家，可以在 全球市场上采购或转让。唯一不能转让的是一个国家的人民尤其是企业员工的文 化技术业务素质。企业掌握新技术、新业务的人才愈多，就愈能成为2 1 世纪的胜 利者。员工智慧的投入，形成企业信息的领先、创新的源泉，它将为企业带来财 富。因而，员工的智慧将成为公司资产中的重要部分。培养、吸收有智慧的员工 是企业增强竞争力的要素，促使企业必然努力倡导学习型组织。 第七，知识经济的时代要求企业成为学习型组织。目前，从国际范围看，破除 旧有的思维方式、管理观念的束缚，强调学习或“知识能力”的重要性，己成为 各国管理理论注视的中心。人们愈来愈认识到，知识将成为创造财富的主体。因 此，获取知识和应用知识的能力，也将成为竞争力的关键。而这种能力，只有通 过持续不断的学习来保证。从目前的态势出发，己经可以做出这样的判断：2 1 世 纪企业管理研究的主题之一只能是企业怎样才能进行有效地学习，怎样才能 提高获取知识的能力。 1 1 2 2 学习型组织的内涵 学习型组织这一概念是由美国麻省理工学院的佛睿斯特( j a yf o r r e s t e r ) 教授在 1 9 6 5 年发表的一种新型的公司设计一文中首次提出来的。 学习型组织在学术与管理领域引起人们的广泛关是在1 9 9 0 年，彼得圣吉使 学习型组织这一概念为世人所知，并对后来的学习型组织研究与实践产生了深远 的影响。此后，有许多学者从不同视角出发，对学习型组织进行了定义，但至今 尚未形成非常一致的看法。 有的学者将系统作为定义学习型组织的出发点。彼得圣吉( 1 9 9 0 ) 和马夸 特是这种观点的代表人物。彼得圣吉从系统动力学角度出发，将学习型组织定 义为，大家通过不断共同学习，突破自己的能力上限，创立真心向往的结果，培 6 养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负的组织；它强调的是系统 思考、自我超越、共同愿景、心智模式和团队学习。马夸特( 1 9 9 6 ) 提出，系统 地看，学习型组织是能够有力地进行集体学习，具有不断改善自身收集、管理与 运用知识的能力，进而获得成功的一种组织。它不仅能不断地获取知识、在组织 内传递并不断创造出新的知识，而且还能不断地增强组织自身的能力，并带来行 为或绩效的改善。而同样持系统观点的嘉沙帕拉( j a s h a p a r a ) ( 1 9 9 3 ) 则认为，学 习型组织是一种能够持续调适的组织，亦即掌握竞争对手的动态，满足服务对象 的变动需求，并能借系统思考的方法，来提升个人、团体、乃至组织整体的调适 能力。我国学者陈国权( 2 0 0 2 ) 认为，学习型组织是能够有意识、系统和持续地 通过不断创造、积累和利用知识资源，努力改变或重新设计以适应不断变化的内 外环境，从而保持可持续竞争优势的组织。 有的学者认为，学习是学习型组织的核心内容，因此，将学习作为定义学习 型组织的视角。派德勒( p e a l e r ) 、伯戈因( b u r g o y n e ) 和波依德( b o y d e l l ) ( 1 9 9 1 ) 以学习为出发点，给学习型组织下了一个定义。他们认为学习型组织是能够帮助 其所有成员学习，同时不断使自身发生变革的组织。学习型组织拥有鼓励个别成 员学习并且发展其全部潜能的气氛，并将这种氛围延伸至顾客、供应商以及其他 与组织有重要利益关系的第三者，使人力资源发展成为组织战略的中心，在组织 中持续进行组织变革。此种观点的另一组代表人物为本尼特( b e n n e t ) 和奥布瑞 恩( 0 b r i e n ) ( 1 9 9 4 ) 。他们认为，学习型组织是一种能将学习、调试以及变革能力 深植为组织文化的组织，其组织文化所涵盖的价值、政策、实务系统以及结构均 能支持人员进行学习；而学习的成果能在工作流程、产品与服务、个人工作上的 结果、功能团队工作以及有效的管理实务等方面上持续发展。 当然，不同的表述还有很多。但是，不管学者们如何定义学习型组织，其内涵 的本质都是相同的，即：系统思考是学习型组织的灵魂；将人作为资产管理；共 享和互动的学习氛围，活化生命意义；激发潜能，提升人生价值；组织不断创新 发展，提升应变能力。 7 1 1 2 3 五项修炼简介 本文中所论述的学习型组织主要以彼得圣吉的学习型组织为主，所以有必 要大体介绍一下他的理论。五项修炼指的是学习型组织的五项新技能的组合，被 管理界称为“圣吉模型”。 1 、自我超越 追求自我超越，是学习不断理清并加深个人的真正愿望，集中精力，培养耐 心，并客观地观察现实。精熟“自我超越”的人，能够不断实现其内心深处最想 实现的愿望，对生命的态度是全身心投入、不断创造的超越，是一种真正的终身 “学习”。组织整体对于学习的意愿与能力，建立在个别成员对于学习的意愿和能 力的基础之上，它是学习型组织的精神基础。 为什么强调自我? 我们的最强对手，不一定是别人，而可能是我们自己! 在 超越别人之前，先得超越自己。这项修炼是以理清对我们真心向往的事情为起点， 让我们为自己的最高愿望而生活。 2 、改善心智模式 心智模式是指那些深深固结于人们心中，影响人们认识周围世界，以及采取 行动的许多假设、成见，甚至是图像、印象，是思想的定式反映。心智模式是一 种思维定势，人们通常不易觉察自己的心智模式，以及它对行为的影响。不同的 心智模式，导致不同的行为方式。当我们的心智模式与认知事物发展情况相符， 能有效地指导行动；反之，就会使自己好的构想无法实现。 改善心智模式，就是检视自己的心智模式，否定、抛弃旧有的心智模式。把 镜子转向自己，审视自我、自我反思，是对自己心智模式的进一步检视。改善心 智模式还包括进行一种有学习效果的、兼顾质疑与表达的交谈能力有效地表 达自己的想法，并以开放的心灵容纳别人的想法。 3 、建立共同愿景 共同愿景是组织中全体成员的个人愿景的整合，是能成为员工心中愿望的远 景，它遍及组织全面的活动，而使各种不同的活动融合起来。l b m 公司以“服务”， 拍立得( p o l a r o i d ) 公司以“立即摄影”，福特( f o r d ) 公司以“提供大众公共运输”，节 8 果( a p p l e ) 公司以“提供大众强大的计算能力”为组织共同努力的愿景。共同愿景 是个人、团队、组织学习和行动的坐标，它对学习型组织至关重要，能为学习提 供能量。只有当人们致力于实现共同的理想、愿望和共同的愿景时，才会产生自 觉的创造性的学习。愿景可以分为三个层次：组织大愿景、团队小愿景、个人愿 景。 4 、团队学习 团队学习的修炼是将个人的智慧凝聚起来，形成高于个人智慧的整体智慧， 当团体真正在学习的时候，不仅团体整体产生出色的成果，个别成员成长的速度 也比其他的学习方式要快。 团队学习的关键是深度汇谈。深度汇谈是一个团体的所有成员，摊出心中的 假设，而进入真正一起思考的能力，它强调集体思考，就是在讨论问题的时候， 每个人说出心中的假设，让个人的想法自由交流，以发现远较个人深入的见解， 形成真正的一起思考。 5 、系统思考 系统思考是五项修炼的核心。企业和人类的其它组织一样，也都受到细微且息 息相关的行动的牵连，因此必须进行系统思考修炼。“系统思考”就是要从整体而 不是片面去分析问题，要能透过现象看出产生问题的背后的结构，而不是就事论 事。 学习型组织系统思考的层次有如下三个：事件层次上的思考；行为变化层次的 观点；系统结构层次的观点。学习型组织系统思考的要义就是在于看清复杂事物 背后结构的形态。 1 1 2 4 学习型组织与传统组织的比较 学习型组织作为一种新的组织形式，与传统组织有很多不同，以下我们从工 作观、组织与个人关系、个人对组织的观念、信条、组织结构、领导的角色、管 理层、被领导者、结果以及企业文化十个方面对学习型组织于传统组织进行了比 较。 表i - 1 学习型组织与传统组织的比较 比较内容学习型组织传统组织 工作观注重精神层面的工作观工具性的工作观，工作是产生收入 的工具 组织与个盟约建立在价值、目标以及契约以一天的辛勤工作，换取 人的关系管理过程的共同誓愿上 一天对等而公平的报酬 个人对组奉献、开放 遵从 织的观念 信条愿景、价值观、心智模式 管理、组织、控制 管理重心下移管理重心上移 组织结构扁平化金字塔式的等级结构 领导的角设计师一一领导是组织的设计管理看一一便组纵有序地堰仃 缶 师，重要的设计工作包括整舍愿 景、价值观、理念、系统思考以 及心智模式这些项目 仆人一一领导是实现共同愿景 的仆人 教师协助人们对于真实情 况能有更正确、更深入和更能产 生力量的看法 管理层指导和支持指挥和控制 被领导者积极主动思考、行动被动行动，易消极 结果知道没有人有现成答案，命运掌日常工作认为领导有现成答案，有 握在自己手中，工作主动高效，入在遥控我们，工作被动低效。侵 增强学习力蚀学习力 企业文化开放、自由的组织文化氛围人与人间的虚伪，还有自我保护的 隐形墙 1 1 3 战略形成相关理论 在对战略形成的讨论中，形成了很多的理论学派，以下笔者主要介绍一下与 学习型组织战略形成中有关的理论 1 、企业家学派( e n t r e p r e n e u r i a ls c h 0 0 1 ) 。企业家学派因其显著不同的研究角 度和研究内容而获得了独特的地位。与设计学派极为相似的是，企业家学派研究 的侧重点是也企业高层管理者，但与设计学派不同和与计划学派完全相反的是， 它从根本上认为战略形成过程是一个直觉思维、寻找灵感的过程。这就使得战略 从精妙的设计、周密的计划或者准确的定位转而变成为某种隐约可见的愿景。为 了让人理解，企业家学派常常通过暗喻来从某种意义上阐释其观点。它认为企业 战略主要应该关注于以下一些方面的问题：企业产生、企业生存与发展或私有制 以及企业在竞争力量主导下的转变。因此，企业必须有一个极富创新精神的领导， 由他来提出有关这方面问题的创意。而且，企业家学派认为，企业领导者应当紧 密控制他通过直觉思维形成的“愿景”的过程。 2 、学习学派( l e a r n i n gs c h 0 0 1 ) 。由于组织外部环境变化的不可预测性和组织 本身所固有的适应性，一些通过严格程序制定的战略并未得到实现，而一些未经 正式制定的、自然显现的战略却得以实现。因此，一些学者开始把研究的重点转 向组织在各种不可预测的环境约束下的战略形成上，由此而产生了学习学派。学 习学派的形成与发展是一次名副其实的浪潮。从林德布罗姆( l i n d b l o m ) 的早期 不成系统的关于渐进主义的著作，以及贯穿于奎因( q u i r m ) 理论始终的逻辑渐进 主义，到波瓦( b o w e r ) 和伯杰尔曼( b u r g e l m a n ) 的突破思维定势的观点，韦克 ( w e i c k ) 的关于战略是通过总结过去的经验教训而形成的观点，等等。学习学派 与以往学派的不同之处在于，它认为战略是通过渐进学习、自然选择形成的，可 以在组织上下出现，并且战略的形成与贯彻是相互交织在起的。 3 、文化学派( c u l t u r a ls c h 0 0 1 ) 。文化学派认为，企业战略根植于企业文化及 其背后的社会价值观念。文化学派注重于团队利益和整体，认为战略形成过程是 一个将企业组织中各种有益的因素进行整合以发挥作用的过程。文化学派的观点 在解释诸多企业在同等条件下的经营行为和经营业绩存在很大差异方面，具有很 强的说服力。一些企业之所以能在激烈的市场竞争中立于不败之地，并获得长足 发展，可以