（参考课件）儿科病房开展品管圈(QCC)的成果汇报会.ppt

品管圈简称QCCQCC英文全称：QualityControlCircleQCC含义：同一个工作现场或工作相互关联区域的人员自动自发地进行品质管理活动所组成的小组。该活动可把科学管理和人性管理结合在一起，经营管理目标很容易达成。品管圈活动的特点是被授予一定权利的小组，每人都有参与决策和解决问题的机会，其优点是有利于发挥每个人的创造性思维，以便达到提高护理质量的目的。,1,QCC品管圈的特点,1.普遍性：人人都可以参加QCC活动2.自愿性：前提为自愿参加，自我管理，不受行政命令的制约3.目的性：以解决护理管理实际问题为目的4.科学性：QCC活动遵循规定的工作程序，采用科学的统计技术和工具来分析和解决问题5.民主性：参加QCC的人员可以各抒己见，畅所欲言6.改进型：实施QCC活动要确保某项工作或活动的改进7.发展性：QCC活动在原有目标上不断发展8.激励性：大家的工作积极性不断提高，增强企业凝聚力,2,圈的组成,圈长：丁湘岚副圈长：蔡玉玲辅导员：吉海燕、蒋青梅财务总监：尹萍联络员：董莉莉圈员：陆玉梅、方桂花、陈瑶、付玲、杨廷廷、张海燕、周慧慧、潘晶晶,3,4,圈名的形成,本次共征集5个候选圈名，经全体与会人员投票后（每位两票）萌芽圈以高票通过，故确定萌芽圈为本次QCC圈名。,5,圈徽的形成,本次共征集5个候选圈名，经全体与会人员投票后（每位两票）4号圈徽以高票通过，故确定4号圈徽为本次QCC圈徽。,6,圈名：萌芽圈（萌芽：草木刚长出嫩芽，比喻新生事物。）圈徽含义：整个圈徽是七色组成，似彩虹，似画卷，充斥着灿烂笑容和天真话语的七彩童年。小小树苗在我们医生(蓝衣)和护士(红衣)的“悉心”呵护和温暖环境的遮挡下茁壮成长。,7,现状调查,结合儿科2014年6月至2015年2月的工作，民主选票主题评价题目：1.降低红臀发生率2.提高患儿腕带佩戴率3.降低皮肤压疮发生率4.提高NICU患儿母乳喂养率5.降低输液肿胀发生率6.降低NICU院感的发生率7.提高儿科医护人员手卫生的执行率,8,主题选定,以评价法进行主题评价，共11人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,9,此次我们活动的主题是：【降低输液肿胀发生率】,10,选题理由,对院方而言,对患儿而言,对同仁而言,保证输液安全，减少输液外渗，必将提高患儿及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象,减少输液外渗及患儿痛苦，实现输液安全，顺利完善诊疗过程，构建和谐医患关系,提高工作效率和质量，减少工作差错产生，减少护患纠纷，增加团队凝聚力，增强相互协作能力,11,活动计划拟定表,注：表示计划线；表示实施线。,新进人员培训,12,现况把握,与主题相关的工作流程图：,医生根据病情，开具医嘱,护士经核对后执行加药,加药后，携至患儿床旁，双核对后排气，准备输液,静脉留置针者，经肝素液通针后，确认留置针头在血管内，用药,无静脉留置针者，予小儿头皮静脉穿刺,穿刺成功者，固定针头，打开调节器，进行输液,穿刺失败者，重新选择静脉进行穿刺,穿刺后，固定针头，进行输液,输液过程中，加强巡视，及时发现输液肿胀并予处理，直至输液完毕,13,数据收集结果分析,本期改善重点,辅助加压工具：这里包括注射泵和输液泵保持一定的压力持续输入，而一旦发生渗漏不能及时判别，从而更易引起输液肿胀的发生。该表由七月份一组、三组责任组长陆玉梅和方桂花进行输液肿胀发生因素统计。,14,改善前柏拉图,25,20,15,10,5,100,80,60,40,20,0,固定方式,护士观察及巡视不够,头皮钢针,患儿因素,穿刺部位选择不理想,针头滑脱,辅助加压工具,护士穿刺技术差,36%,65%,80%,85%,89%,93%,30,35,40,45,高危药液,96%,99%,100%,发生数,百分比,15,数据收集结果分析中：固定方式+护士观察及巡视不够+头皮钢针=80%根据“80/20”原则，改善重点为“固定方式”、“护士观察及巡视不够”和“头皮钢针”这三项。,16,目标设定,1.目标值设定改善前输液肿胀数为76例/月。目标值=47例/月改善幅度=38%2.设定理由依选题过程中圈能力得分情况，本题全能力为38%（总分5分，评分为1.9分）目标值=现况值-改善值=现况值-（现况值圈能力）=76-（7638%）=47,17,目标设定,100例,50例,现况值,目标值,降幅38%,76,47,18,固定不当,护士,患儿,辅助穿刺人员,其他,胶布粘性不够,头发长,固定手法不娴熟,不配合,准备工作不到位,小儿躁动部位按压力度不够,操作台过高or过低,按压位置不准确,阻挡穿刺者光线,静脉解剖位置不便于固定,操作室光线不够,19,对策实施,P,A,C,D,20,改善后数据收集结果分析,该表由九月份一组