（工商管理专业论文）中小型ato企业的供应商管理研究以m公司为例.pdf

南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师指导下，进 行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本学位 论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开 发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的 法律责任由本人承担。 学位论文作者签名：天 五。毛年1 胡1 日 摘要 摘要 随着全球化经济和信息时代的到来，客户的需求日益个性化，市场需求的 不确定性不断增加，竞争日益激烈。接单组装生产方式( a s s e m b l yt oo r d e r ， a t o ) 有着生产周期短，交货迅速的优点，可以满足客户对产品少量但是多样 化的需求，同时可以有效地控制库存，是应对快速变化的市场的一种有效方 式。在所有a t o 企业中，中小型a t o 企业占有相当大的比重，它们相对规模 较小，可以快速跟随市场的变化；但同时与其供应商相比处于均势甚至劣势地 位。因此，对于中小型a t o 企业而言，如何做好供应商管理，是它们能否在 市场中生存进而取得成功的关键。基于以上原因本文对中小型a t o 企业的供 应商管理问题进行了研究。 本文研究的主要内容分为以下七个部分：在绪论部分，主要介绍了论文选 题的背景和研究意义，指出本文的研究方法以及研究的主要内容和框架；在第 二部分中回顾了中小型a t o 企业的相关理论，包括不同生产方式的企业及其 区别和中小型a t o 企业的特点，此外还回顾了供应商管理的相关理论，包括 供应商评价选择的相关理论和供应商关系管理的相关理论；在第三部分，本：丈 对中小型a t o 企业的评价和选择进行了研究，论述了中小型a t o 企业供应商 选择的基本流程，结合中小型a t o 企业的特点设立了中小型a t o 企业供应商 选择和评价的指标体系，构建了中小型a t o 企业供应商选择的模糊决策：馍 型；在第四部分，对中小型a t o 企业供应商关系管理进行了研究，提出了中 小型a t o 企业供应商的细分模型以及基于此模型的供应商关系管理的策略， 论述了供应商关系的持续改进；在第五部分，本文对中小型a t o 企业供应商 的绩效评估和激励进行了研究，建立了中小型a t o 企业供应商绩效评估的指 标体系和供应商绩效评估模型，并论述了供应商激励的方法；在第六部分，通 过m 公司的案例分析对已建立的中小型a t o 企业供应商管理的方法、体系和 模型进行了验证；在最后的结论部分对全文进行了总结，阐述文章尚存在哪些 不足之处，并对中小型a t o 企业供应商管理未来的研究方向进行了展望。 关键词：中小型a t o 企业供应商评价和选择供应商关系管理 绩效评估和激励 a b s t r a c t a b s t r a c t c o n f r o n t e dw i t ht h ec h a l l e n g e so ft h en e we n v i r o n m e n tc h a r a c t e r i z e do ft h e e c o n o m i ca n di n f o r m a t i o n a lg l o b a l i z a t i o n ，t h eu n c e r t a i n t ya n di n d i v i d u a l i z a t i o no ft h e , c u s t o m e r s d e m a n d ，t h ec o m p e t i t i o ni sb e c o m i n gm o r ea n dm o r es e v e r e a san e w p r o d u c t i o nm e t h o da s s e m b l yt oo r d e r ( a t o ) h a sal o to fa d v a n t a g e ss u c ha ss h o r t l e a dt i m ea n dq u i c kd e l i v e r yc o u l ds a t i s f yt h ed i v e r s i f i c a t i o no ft h ed e m a n df r o m c u s t o m e r sa n de f f e c t i v e l yc o n t r o lt h ei n v e n t o r y i t sag o o dw a yt or e a c tt h eq u i c k c h a n g i n go ft h em a r k e t a sa ni m p o r t a n tp a r to ft h em a r k e ts m a l la n dm e d i u ms i z e a t oe n t e r p r i s e s ( s m a e ) c o u l dq u i c k l yf o l l o wu pt h ec h a n g i n go ft h em a r k e tb u ta t t h es a m et i m et h e yt a k ear e l a t i v el o wp o s i t i o nc o m p a r e 、析mt h e i rs u p p l i e rb e c a u s eo f t h e i rs m a l ls c a l e t h e r e f o r eh o wt om a n a g et h e i rs u p p l i e r sb e t t e rb e c o m e sak e y p o i n t f o rt h e mt os u r v i v ea n dg ot os u c c e s si nt h em a r k e t t h ef o l l o w i n gs e v e np a r t sw e r ei n c l u d e di nt h et h e s i s ：t h ef i r s tp a r ti n t r o d u c e , d t h eb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c eo ft h e s t u d y ，i n d i c a t et h em e t h o do fs t u d y ，m a i n c o n t e n ta n dt h es t r u c t u r eo ft h et h e s i s ；t h es e c o n dp a r tr e v i e w e dt h er e l e v a n ts t u d i e s a n dt h e o r i e sa b o u ts m a e ，i n c l u d i n gt h ed i f f e r e n tp r o d u c t i o nt y p eo fe n t e r p r i s e s ，t h e d i f f e r e n c eb e t w e e nt h e ma n dt h ec h a r a c t e r so fs m a e ，t h er e l e v a n ts t u d i e sa n d t h e o r i e sa b o u tm a n a g e m e n to ft h es u p p l i e ra r er e v i e w e da sw e l li n t h i s c h a p t e r i n c l u d i n gt h ee v a l u a t i o na n ds e l e c t i o no ft h es u p p l i e r sa n dt h er e l a t i o nm a n a g e m e n t o fs u p p l i e r s t h e “r dp a r tt r i e dt os e tu pt h ef l o w c h a r t ，c r i t e r i as y s t e m sa n dm o d e l s o ft h es u p p l i e r s s e l e c t i o na n dv a l u a t i o no fs m a e t h ef o u r t hp a r tb u i l tu pt h em o d e l o f s u p p l i e r r e l a t i o n m a n a g e m e n t o fs m a ea n dd i s c u s s e dt h e c o n t i n u a l l y i m p r o v e m e n to ft h er e l a t i o n t h ef i f t hp a r ts e tu pt h ec r i t e r i as y s t e m sa n dm o d e l so f t h e s u p p l i e r s a s s e s s m e n ta n dp r o m o t i n go fs m a ea n dd i s c u s s e dt h em e t h o do f s u p p l i e r s p r o m o t i n g t h es i x t hp a r tv a l i d a t e dt h et h e o r i e sa b o v et h r o u g ht h ec a s e s t u d yo fc o m p a n ym t h el a s tp a r tm a d eas u m m a r yo ft h es t u d y ，f o u n do u tt h e s h o r t a g e so ft h es t u d ya b o v ea n df o r e c a s t e dt h ed e v e l o p m e n to ft h i ss t u d yi nt h e f u t u r e i i a b s t r a c t k e yw o r d s ：s m a l la n dm e d i u ms i z ea s s e m b l yt oo r d e re n t e r p r i s e ，e v a l u a t i o na n d s e l e c t i o no ft h es u p p l i e r s ，r e l a t i o nm a n a g e m e n to ft h e s u p p l i e r , ；， p e r f o r m a n c ea s s e s s m e n ta n dp r o m o t i n g i i i 目录 目录 第一章绪论1 第一节问题提出和研究意义1 第二节研究方法3 第三节研究的主要内容和框架”4 第二章相关理论回顾6 第一节中小型a t o 企业相关理论回顾6 第二节供应商管理的相关理论回顾11 第三章中小型a t o 企业供应商的评价和选择2 ： 第一节中小型a t o 企业供应商选择的基本流程一2 2 第二节中小型a t o 企业供应商评价指标体系的建立一2 4 第三节中小型a t o 企业供应商选择的决策模型3 6 第四章中小型a t o 企业供应商的关系管理3 9 第一节中小型a t o 企业供应商细分模型的建立3 9 第二节中小型a t o 企业供应商关系的管理策略4 3 第三节中小型a t o 企业供应商关系的持续改进4 5 第五章中小型a t o 企业供应商的绩效评估和激励4 7 第一节中小型a t o 企业供应商绩效评估指标体系的建立4 7 第二节中小型a t o 企业供应商绩效指标评价模型51 第三节中小型a t o 企业供应商的激励5 2 第六章m 公司供应商管理案例分析5 5 第一节m 公司供应商管理存在的问题5 5 第二节m 公司供应商评价和选择的改进5 7 第三节m 公司供应商关系管理的改进6 0 第四节m 公司供应商绩效评估的改进6 2 第七章结论6 7 致谢6 9 i v 目录 _ 一 参考文献7 0 个人简历7 2 第一章绪论 第一章绪论 随着全球化经济和信息时代的到来，市场竞争更加激烈，中小型接单组装 ( a s s e m b l yt oo r d e r ，a t o ) 企业作为适应这种需求且在市场中占有相当l l 重i - 的企业，它们的供应商管理问题愈来愈成为研究的焦点。本章主要论述了本文 问题提出的背景，概括了研究的意义，并简要介绍了本研究的主要内容和主要 研究方法。 第一节问题提出和研究意义 在本节中，本文结合当今市场发展的趋势提出了中小型a t o 企业供应商 管理这一问题，并指出了这一问题研究所具有的现实意义。 1 1 1问题提出 随着经济全球化和知识经济时代的到来，无国界化企业经营的趋势越来越 明显，整个市场竞争呈现出明显的国际化和一体化。与此同时，用户需求愈加 突出个性化，导致不确定性不断增加。此外，高新技术的迅猛发展提高了生产 效率，缩短了产品更新换代周期，加剧了市场竞争的激烈程度。正是在经济全 球化高速发展的基础上，世界上的每个企业都被各种经济纽带更紧密地联系在 一起，既相互依存，又相互补充。而同时，每个企业也都有机会占领更大的市 场，但也有可能因竞争失利而被市场淘汰，企业面对的将是日益激烈、甚至是 残酷的市场竞争。 在目前竞争激烈的环境中，接单组装( a t o ) 生产方式的优点为最能满足 有多种少量快速响应需求的顾客、使供应方的存货成本较低，且可以较短的时 间满足订单需求。但其缺点为模块化分类、零件模块预测及模块设计均需根据 需求更新，否则将产生零件存货生产不适用，造成存货过多等情形。 采用a t o 生产方式的企业被称为a t o 企业。在所有a t o 企业中，中小 型a t o 企业占据了相当大的比重，他们在激烈的市场竞争中充当了相当重要 的角色。中小型a t o 企业的特点是它们在其业内的相对规模和产能较小，或 由于该行业的规模、市场需求本身较小，从而导致中小型a t o 对供应商的需 求量较小；同时由于是接单组装，需求又会随市场而波动；与此同时为了满足 第一章绪论 顾客的需要，企业又要求供应商能够及时稳定供货。因此加强其供应商的管理 是中小型a t o 企业能否继续在激烈竞争的市场中生存立足进而取得成功的关 键所在。 许多中小型a t o 企业已经意识到，未来市场的竞争将不再是单一企业的 竞争，而是联盟之间的竞争。因此，原来那种单枪匹马的企业竞争策略已不适 应世界经济的发展，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧，在 激烈的竞争中努力发展合作与协作关系，构筑紧密联系的合作网络是一种明智 之举。因此，优秀的供应商管理备受瞩目，供应商在交货、产品品质、提前 期、库存水平、产品设计等方面都制约着制造商的成功与否，他们对于企业的 生存发展起着至关重要的作用，他们的业绩在今天对企业的影响越来越大。而 在传统的企业管理中，大多数企业认为自己是和其他企业独立存在的，并且为 了生存而与他们竞争。那时，达尔文的“适者生存观”几乎更多地左右着企业 战略。企业与供应商之间经常是对抗多于合作，许多企业仍谋求把成本降低或 利润增加建立在损害供应商的利益上。许多企业没有认识到，将自己的成本简 单地转移到上游或下游并不能使他们增强竞争力，因为最终所有成本都要设法 由市场转嫁给最终消费者。随着时间的推移和市场的变化，领先的企业认识到 这种传统观念的错误，开始重视与供应商的关系，积极开展供应商管理策略和 评选方法方面的研究，以适应时代的发展。 目前对于企业供应商管理方面的研究也存在着一些问题，如：关于企业供 应商管理方面的研究很多，但是针对中小型a t o 企业供应商管理方面的研究 则很少；现有研究没有能结合中小型a t o 企业的特点来进行其供应商管理的 研究；策略方面的研究较多，详细的实施标准较少：或者制定了标准但没有对 各项指标赋予权重。 本文就是基于以上所述的背景之下，对中小型a t o 企业的供应商管理问 题进行进一步的研究和探讨的。 1 1 2 研究意义 进入2 1 世纪，随着中国加入w t o 、经济全球化时代的到来，国内外市场 竞争日益加剧，中小型a t o 企业的供应商对企业越来越重要。许多成功的中 小型a t o 企业之所以能够立于不败之地，除了自身的管理优势之外，与他们 所拥有的高水平的供应商密不可分。 第一章绪论 首先，加强供应商的管理可以使中小型a t o 企业保持高度快速的反应 力。对中小型a t o 企业来说，超过其它竞争对手的快速反应是它们在市场上 取胜的关键。市场环境的变化要求现代企业有更高水平的供应商。企业通过衡 量和提高供应商管理的能力，来确保企业原料的质量和高效率流转以实现企业 对客户的目标。 其次，供应商是中小型a t o 企业外协物流的发展端。对于中小型a t o 企 业来说，他们的资源集中用在自身的核心专业上，而把很多产品加工和物流服 务委托给别的企业。外协、外购的零件如果不能及时到位，或者质量不稳定以 及在运输过程中货物损坏等，这些都会影响到生产的正常进行，最终导致顾客 满意度下降。 最后，管理好供应商对降低中小型a t o 企业的采购成本和库存成本有很 大的作用。据统计，对一般的生产型企业来说，采购成本占销售收入的4 0 6 0 左右。可以说，供应商产品的价格在很大程度上决定着企业的生产成本， 从而决定成品的价格。同时，缩短供应商的交货期，或者采用供应商管理库存 ( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ，v m i ) 方式，都可以降低企业的库存成本。 因此，关于供应商管理的切实可行的理论和方法研究，对于广大的中小型 a t o 企业具有重要的现实意义。 第二节研究方法 本文主要运用了以下几种研究方法： 1 文献调研法 本文在研究中，参考了大量的文献资料，回顾了供应商管理和中小型a t 0 企业的相关理论，作了一定的准备工作，为论文后面的分析和研究奠定了理论 基础。在相关理论研究成果的基础上进行了系统的整理、梳理，在借鉴吸收的 基础上作进一步的深入探讨。 2 推理演绎法 本文在分析了现有供应商管理理论研究成果的基础上，集合中小型a t o 企业及供应商管理的特点，推理演绎出中小型a t o 企业供应商管理的相关理 论，包括供应商的评价和选择、供应商的关系管理和供应商的绩效评估及激 第一章绪论 励。并且在此基础上利用层次分析法、德尔菲法等方法建立了中小型a t o 企 业供应商评价选择和绩效评估的指标体系和决策模型以及供应商的细分模型。 3 案例分析法 本文通过案例分析对前面建立的模型进行验证，理论与实践紧密结合，从 实证的角度来论证了本文构建的中小型a t o 企业供应商选择评价和绩效评估 决策模型的科学合理性和现实可行性。 第三节研究的主要内容和框架 本文研究中小型a t o 企业的供应商管理是按照供应商管理的一般流程进 行的，即供应商的评价和选择、供应商的关系管理、供应商的绩效评估和激励 这样的流程进行研究的。本节将论述本文研究的主要内容和框架结构。 1 3 1 研究的主要内容 本文研究的主要内容分为以下七个部分： 第一章绪论。本章主要介绍了论文选题的背景和研究意义，指出本文的 研究方法以及研究的主要内容和框架。 第二章相关理论回顾。本章回顾了中小型a t o 企业的相关理论，包括不 同生产方式的企业及其区别以及中小型a t o 企业的特点；此外还回顾了供应 商管理相关理论的产生、发展及理论特点，包括供应商评价和选择的相关理 论，供应商关系管理的相关理论。 第三章中小型a t o 企业供应商的评价和选择。本章论述了中小型a t o 企业供应商评价和选择的流程，结合中小型a t o 企业的特点设立了中小型 a t o 企业供应商评价和选择的指标体系，构建了中小型a t o 企业供应商选择 的模糊决策模型。 第四章中小型a t o 企业供应商的关系管理。本章建立了中小型a t o 企业 供应商的细分模型，论述了中小型a t o 企业供应商关系的管理策略和供应商 关系管理的持续改进。 第五章中小型a t o 企业供应商的绩效评估和激励。本章建立了中小型 a t o 企业供应商绩效评估的指标体系和供应商绩效评估评价模型，论述了中小 型a t o 企业供应商的激励。 4 第一章绪论 第六章m 公司( 中小型a t o 企业) 供应商管理案例分析。本章通过m 公 司的案例分析对前面各章建立的中小型a t o 企业供应商管理的方法、体系和 模型进行了验证。 第七章结论。本章对全文进行了总结，阐述文章尚存在哪些不足之处， 并对中小型a t o 企业供应商管理未来的研究方向进行了展望。 1 3 2 框架结构 资料来源：作者设计 图1 1 论文框架结构 第二章相关理论回顾 第二章相关理论回顾 本章将对中小型a t o 企业的相关理论进行回顾，进而分析中小型a t o 企 业的特点。此外，本章还将对供应商管理相关理论的产生、发展及理论特点进 行回顾和分析，包括供应商关系管理的理论和供应商评价、选择和绩效的理 论。 第一节中小型 1 0 企业相关理论回顾 本节将首先回顾不同生产方式的企业以及它们之间的区别，然后重点分j 昕 中小型a t o 企业的特点。 2 1 1不同生产方式的企业及其区别 按照组织生产的特点可以把生产方式主要划分为存货生产( m a k et os t o c k ， m t s ) ，接单生产( m a k et oo r d e r ，m t o ) ，接单组装( a s s e m b l et oo r d e r ，a t o ) 以及接单设计( e n g i n e e rt oo r d e r ，e t o ) 四种。其中前三种生产方式更为常 见。相应的，采用不同生产方式的企业被称为不同类型的企业，如：存货生产 型( m t s ) 企业，接单生产型( m t o ) 企业和接单组装型( a t o ) 企业。 2 1 1 1 不同生产方式的企业 1 存货生产( m a k et os t o c k ，m t s ) 企业 存货生产( m t s ) 方式，是指在没有接到用户订单时，按已有的产品标准 或产品系列进行生产，生产的目的是为了补充成品库存，通过成品库存来满足 用户随时的需求。一般来讲，企业应在市场调查、预测的基础上，根据本企业 的生产能力有计划地安排生产，采取“有库存而待售”的存货生产方式。一般 可采取储存原材料或初加工件为主的策略、储存零部件为主的策略或储存产品 的策略组织生产。标准件、通用件和消费品生产企业适宜采用此生产方式。定 位策略强调的是按时交货、品质优良、价格合理、标准品。在这种环境里，顾 客一般是不愿意等待( 交货延迟) ，管理上必须维持一定的库存量。通常，完 孙维琦生产与运作管理北京：机械工业出版社，2 0 0 4 ，5 ：1 4 6 第二章相关理论回顾 成品必须维持相当大的库存量，因为必须提供各式各样的尺寸、颜色及式样。 采用存货生产方式的企业被称为存货生产( m t s ) 企业。 2 接单生产( m a k et oo r d e r ，m t o ) 企业 接单生产( m t 0 ) 是指按用户的订单进行生产。通过签订合同，按订单规 定的品种规格、质量要求、需求量、交货期、售价等要求组织生产。订单来源 有些随机性和不稳定性，属于无存货生产。虽然在品种规格方面有一定的范 围，但还是要针对用户的具体要求进行特殊设计和组织生产，对企业的生产技 术水平和管理水平有较高的要求。在具体组织生产时，可采取平均生产策略、 跟踪生产策略或分段生产策略。接单生产的定位策略是，提供技术能力以制造 特殊的产品。接单式生产的厂商通常是等拿到订单时才购买材料。因此，顾客 必须等待一段很长的前置时间。采用接单生产方式的企业被称为接单生产 ( m t o ) 企业。 3 接单组装( a s s e m b l et oo r d e r , a t o ) 企业 有些产品仅依订单最后组装并包装即可完成，我们总称这样的方式是接单 组装( a t o ) 。接单组装的定位策略为，提供大量高品质、具竞争性价格、只 需短时间内即可装配完成的最终产品。在接单组装的环境里，零组件、次组件 可自制，也可以向外采购。只要库存里有少量的零组件与次组件，制造商几乎 可以马上装配出无限多种组合。顾客乐于享有量身定做的好处，也可以有很短 的交货期。从前面的介绍可以知道，接单组装( a t o ) 介于存货生产( m t s ) 和接单 生产( m t o ) 之间，是一种缩短交货期、减少成品库存的相对较先进的生产组织 方式，采用该种生产方式的企业被称为a t o 企业。 在a t o 企业中，零部件预先生产加工，并贮存于中间库房中，在接到订 单之后，将有关零部件装配成客户所需的产品。这种生产以模块化设计为前 提。在这种生产类型中，客户对零部件或产品的某些配置给出要求，生产商根 据客户的要求提供为客户定制的产品。所以，生产商必须保持一定数量的零部 件的库存，以便当客户定单到来时，可以迅速按定单装配出产品并发送给客 户。为此，需要运用某些类型的配置系统，以便迅速获取并处理定单数据信 息，然后按照客户需求组织产品的生产装配来满足客户需要。生产企业必须备 有不同部件并准备好多个柔性的组装车间，以便在最短的时间内组装出种类众 多的产品。属于此种生产类型生产的产品有：个人计算机和工作站，电话机， 第二章相关理论回顾 发动机，房屋门窗，办公家具，汽车，某些类型的机械产品，以及越来越多的 消费品。叉车、电气开关柜等的生产也属于接单组装型生产。 2 1 1 2a t o 企业与其他生产方式企业的区别 相对于其他生产方式的企业，a t o 企业与它们在适用条件和使用效益上存 在着不同。在适用条件方面，m t s 企业主要适于生产大量销售的标准产品，而 a t o 企业适于生产多样化的产品，m t o 则适于生产定制化产品和非经常性需 求产品，e t o 只适用于满足特殊客户需求的复杂产品；在适用效益方面，制造 成本低和快速反应客户需求是m t s 企业的长处，定制化、降低库存水平和提 高服务水平则是a t o 企业的优势，而对m t o 来说是降低库存水平、提供多样 化的产品和简化产品计划，e t o 则可以满足特殊客户的需求。总结以上分析， a t o 企业与不同生产方式企业的区别见表2 1 。 表2 1 不同生产方式企业的区别 生产方式适用条件使用效益 m t s 企业大量销售的标准化产品制造成本低，快速反应客户需求 a t o 企业产品多样化定制化，降低库存水平，提高服务水平 降低库存水平，提供品种多样化的产 m t o 企业定制化产品和非经常性需求产品 品，简化产品计划 e t o 企业 满足特殊客户需求的复杂产品满足特殊客户的需求 资料来源：武兴兵，崔莉a t o m t o 类行业特点及e r p 需求分析现代企业，2 0 0 3 ，8 ：3 5 交货期是客户关注的一个重要指标，与其他生产方式相比，a t o 企业的订 货提前期较短( 见图2 1 ) ，这也是a t o 企业的优势所在。 辟验壅望 采购物料 力口工 装配发运 e t 0 m t 0 a t 0 m t s 图2 1 不同生产方式的订货提前期 资料来源：武兴兵，崔莉a t o m t o 类行业特点及e r p 需求分析现代企业，2 0 0 3 ，8 ：3 6 8 第二章相关理论回顾 2 1 2 中小型a t 0 企业的特点 本节首先对a t o 企业的特点进行分析，在此基础上对中小型a t o 企业的 特点进行分析和总结。 2 1 2 1 a t 0 企业的特点 下面从适用情况、产品和成功要素三个方面来归纳总结a t o 企业的特 点。a t o 企业适用于生产客户要求较短交货期，最终产品配置种类较多且占压 资金的情况；它生产的产品是标准模块化装配件，可以预先定义子装配结构， 可以制定标准工艺和流程；合理的经济库存和快速反应是a t o 企业制胜的关 键。归纳起来，a t o 企业的特点见表2 2 。 表2 2a t o 企业的特点 客户要求较短交货周期，而产品制造周期超过客户需求： 适用情况 最终产品配置不同且容易造成成品库存资金积压； 工程设计按模块和选项进行并且模块组合可以满足客户特殊要求。 标准模块化装配件； 产品预先定义子装配产品结构； 标准工艺和装配规则。 经济合理的装配件库存量； 成功要素 快速生产能力。 资料来源：武兴兵，崔莉a t o m t o 类行业特点及e r p 需求分析现代企业，2 0 0 3 ，8 ：3 6 在目前竞争激烈的环境中，a t o 企业的优点为最能满足有多种少量快速响 应需求的顾客、使供应方的存货成本较低，且可以较短的时间满足订单需求。 但其缺点为模块化分类、零件模块预测及模块设计均需视根据需求更新，否则 将产生零件存货生产不适用，造成存货过多等情形。 a t o 企业生产环境的活动顺序如图2 2 所示。 厂_ 一厂i 司厂i 习 llllii l顾客f = 爿经销商f ：爿制造商f ：爿零件供应商l 运送运送运送 图2 2a t o 企业的信息流和物流运作 资料来源：武兴兵，崔莉a t o m t o 类行业特点及e r p 需求分析现代企业，2 0 0 3 ，8 ：3 8 9 第二章相关理论回顾 2 1 2 2 延迟策略在中小型a t o 企业的应用 中小型a t o 企业除具有以上a t o 企业的特点以外，由于它们在其业内的 相对规模和产能较小，或由于该行业的规模、市场需求本身较小，从而导致其 对供应商的需求量较小；同时由于是按单装配，需求又会随市场而波动。与此 同时企业又要求供应商能够及时稳定供货。面对这种情况，多数中小型a t o 企业会采取保有适量库存的零配件以备市场需求的突然增长或者防范供应商的 供应出现问题，同时又会使库存控制在合理的范围内，维持一个合理的库存周 转率。 近年来出现的先进的生产方式如：j i t 方式，要求准时供应，企业与供应 商保持紧密的合作关系，有效地降低了库存，但目前也只是在汽车等少数产! 业 中得到了长足的发展，并收到了实效。尤其是当企业处于强势时，需求量较大 并长期稳定，供应商在仍然有利可图的情况下同意替企业分担库存的风险。 但是对于中小型a t o 企业而言，它们的需求量较小，与供应商相比处于 均势甚至劣势，无法采用j i t 的生产方式，同时又要满足客户的需要，所以：许 多企业采用了延迟策略。 当接到客户订单时，存在一个客户订单分离点( c u s t o m e ro r d e rd e c o u p l i n g p o i n t ，c o d p ) 。所谓c o d p 是指企业生产过程中由基于预测的库存生产( p u s h 供应链模式) ，转向响应客户需求的定制生产( p u l l 供应链模式) 的转换点。为了 能在一定成本和风险降低的基础上，快速满足最终客户的多样化需求，企业往往 会在整个生产与供应的流程中将相同程序的制作过程尽可能最大化，以获得规 模经济，而将按订单生产的差异化的制作过程尽可能推迟，我们称这种制造模式 为制造延迟。制造延迟是由制造商事先生产中间产品或可模块化的部件，等最 终客户对产品的功能、外观、数量等提出具体要求后才完成生产的最后环节。 一般来说，各种类型的产品在制造的初始阶段可能会共享一些共同的工艺流 程、零部件，然后在某一点或某些点上，这些通用的工艺流程或零部件经过特定 的工艺，加工成不同的产成品。一个典型的产品有关键部件制造阶段，将核心 部件与主要配件组装在一起形成产品类型的装配阶段，将各种产品类型与不同 附件组合在一起以满足不同客户需求的产品定制阶段以及使产品适应不同国家 和地区要求的产品本地化阶段。延迟策略见图2 3 。 杨瑾，赵嵩正，王娟茹客户化供应链中的延迟策略工业工程与管理，2 0 0 5 ，4 ：3 6 l o 第二章相关理论回顾 预 兰用化过程生产：( 。、 个性化过程生产 测 推 7 动 i 需求信息i i jl 个 通 通用个性 装配装配 包装包装 过程过程 - 应 商 商 图2 3 中小型a t o 企业的延迟模型 资料来源：汪敏，霍国庆延迟策略及其在供应链中的应用分析数量经济技术经济研 究，2 0 0 2 ，9 ：11 1 通过以上的分析我们知道，提前期和库存水平是中小型a t o 企业竞争力 的两个重要指标。在制造商延迟中，因为产品的个性化程度高，所以c o d p 之 后的工序需要较长的提前期和大量的零部件。如何在获得延迟效益的同时，保 证及时交货和低库存是企业面临的一个问题。对于这一问题，供应商关系是一 个重要的解决方法。 在制造商延迟中，供应商的重要性主要体现在两个方面。其一，它为第一 阶段的推动生产提供标准化产品，供应商的生产和及时交货能力是影响制造商 的库存水平和快速反应能力的重要因素。其二，在拉动生产的第二阶段，供应 商提供的个性化部件的质量和技术含量影响着生产提前期和最终产品的个性化 程度。 第二节供应商管理的相关理论回顾 本节将回顾供应商管理的相关理论，包括供应商评价和选择的相关理论和 供应商关系管理的相关理论。在供应商评价和选择相关理论中，将回顾供应商 第二章相关理论回顾 评价和选择标准的相关研究以及供应商评价选择采用的算法。在供应商关系管 理的相关理论中，将回顾供应商a b c 分类法，供应商供应物料分类模型，基 本策略定位模型以及供应商增值模型。 2 2 1供应商评价和选择的相关理论 本节将首先回顾国内外一些专家建立的关于供应商选择和评价的标准，然 后介绍一些供应商选择和评价时所采用的算法。 2 2 1 1 供应商评价和选择标准的相关研究 1 国外的相关研究 关于供应商选择和评价标准在供应商选择的评估准则方面，常需考虑一些 有形和无形的因素，对供应商的选择研究最早、影响也最大的是d i c k s o ng w ( 1 9 6 6 ) 。他通过分析1 7 0 份对采购代理人和采购经理的调查结果，得到了如 表2 3 所示的2 3 项供应商绩效评价准则，其中最重要的三项分别是品质、交货 期、以及过去的绩效历史。d i c k s o n 认为，质量是影响供应商选择的一个“极端 重要”的因素；交货、历史绩效等7 个因素则“相当重要”；“一般重要”包括遵循 报价程序、沟通系统等1 4 个因素；最后一个因素“往来安排”( r e c i p r o c a l a r r a n g e m e n t ) 则归入“稍微重要”之列。 表2 3d i c k s o n 的供货商选择准则 排序准则均值评价a文献数b l 品质3 5 1e i4 0 2 交货 3 4 2c i4 4 3 历史绩效 3 0c i7 4 保证 2 8 4c 10 5 生产设施能力 2 7 8c i2 3 6 价格 2 7 6c i6 1 7 技术能力 2 5 5c i1 5 8 财务状况 2 5 1c i7 9 遵循报价程序 2 4 9a i2 1 0 沟通系统 2 4 3a i2 l1 美誉度 2 4 1a i8 1 2 业务预期 2 2 6a i1 1 3 管理与组织 2 2 2a i1 0 第二章相关理论回顾 ( 续表2 3 _ ) 排序 准则均值评价a 文献数b 1 4操作控制 2 2 la i 3 1 5 维修服务 2 1 9a i 7 1 6 态度 2 1 2a i6 1 7 形象 2 0 5a i2 1 8 包装能力 2 0 1a i3 1 9 劳动关系记录 2 0 0a i2 2 0地理位置 1 8 7a i1 6 2 1 以往业务量 1 6 0a i1 2 2 培训 1 5 4a i2 2 3 往来安排 0 6 1s i2 a ：e l - - - - - 极端重要，c i = 相当重要，a i = 一般重要，s i = 稍微重要 b ：w e b e r ，c u r r e m & b e n t o n 综述的7 4 篇文献所提及的准则。 资料来源：d i c k s o ngw a na n a l y s i so fv e n d o rs e l e c t i o ns y s t e ma n dd e c i s i o n j o u r n a lo f p u r c h a s i n g ，1 9 9 6 ，2 ：5 - 1 7 自d i c k s o n 之后，大量的学者对供货商选择准则问题进行了广泛、深入的 探究。w e b e r ，c u r r e n t & b e n t o ( 1 9 9 1 ) 则以的2 3 项评估准则为基础，综述了 7 4 篇有关供货商选择的文献，调查各项评估准则在不同的文献上出现的频率， 从而决定各项评估准则的相对排序，发现“净价”是谈论最多的一项准则，接下 来依次是交货、质量、生产设施生产能力、地理位置、技术能力、管理和组织 等，其它的因素则很少提及。 表2 4d i c k s o n 准则在不同文献上出现的频率 d i c k s o n 文献出现频率 d i c k s o n 文献出现频 的排名 准则准则 ( )的排名率( ) 6 价格 8 01 8 包装能力 4 2 交货 5 9 2 4 作业管制 4 1 品质 5 42 2 员工训练 3 5 生产设施能力 3 19 过程遵循性 3 2 0 地理位置 2 21 9 劳工关系记录 3 7 技术能力 2 01 0 沟通系统 3 1 3 管理与组织 1 32 3 互惠安排 3 l1 商业与业界地位 1 l1 7 印象 3 8 财务状况 91 2 业务预期 1 3 历史绩效 92 1 以往的业务量 l 1 5 维修服务 9 4 保证与申诉政策 0 1 6 态度 8 资料来源：c h a r l e sa w e b e r ，j o h nr c u r r e n ta n dw c b e n t o n v e n d o rs e l e c t i o nc r i t e r i aa n d m e t h o d s e u r o p e a nj o u r n a lo fo p e r a t i o n a lr e s e a r c h ，19 9 1 ，5 0 ：2 - 18 第二章相关理论回顾 而w i l s o n 也从事相关类似性的研究，由以下可以观察出品质的重要性逐渐 地再增加，而价格的考察已经逐渐变为较不重要了，至于交货期的重要性则是 下降，而制造商对于服务的要求则是越来越高。 表2 5 供应商选择标准的演化比较 供应商选择标准重要性排序 研究学者 价格品质交货期服务 l e h m a na n do s h a u g h n e s s v ( 1 9 7 4 )( 2 )( 3 )( 1 )( 4 ) e v a n s ( 1 9 8 2 ) ( 2 )( 3 )( 1 ) ( 4 ) a n s a r ia n dm o d a r r e s s ( 1 9 9 0 )( 2 )( 1 )( 4 )( 3 ) w i l s o n ( 2 0 0 0 ) ( 3 )( 1 )( 4 )( 2 ) 资料来源：d a r r y ld w i l s o n s u p p l ym a n a g e m e n to r i e n t a t i o na n ds u p p l i e r b u y e rp e r f o r m a n c e j o u r n a lo fo p e r a t i o n sm a n a g e m e n t2 0 0 0 ，18 ：317 3 3 3 y a h y a & k i n g s m a n ( 1 9 9 9 ) 运用层次分析法，通过对1 6 位富有经验的g f s b 经历和主管的调查，得出了如表2 6 所示的供应链评价体系及相应的权重。从 中可以发现，他们的评价指标与d i c k s o n 给出的评价准则差别并不大。 表2 6 y a h y a & k i n g s m a n 的供应商选择准则 序号评价准则与权重子准则与权重 准则权重 准则权重 顾客拒绝度 0 6 9 6 l 质量 0 2 4 6 工厂审计 0 3 0 4 响应 o 0 3 l 紧急交货 0 4 1 3 2 质量问题 0 5 8 7 诚实 o 6 7 l 3 纪律性 0 0 3 6 程序遵循度 0 3 2 9 4 交货0 3 3 6 5 财务状况 0 0 6 7 态度 0 7 9