（工商管理专业论文）中小企业物流管理优化策略研究——历杰化工公司实证分析.pdf

北京交通大学专业硕士学位论文中文摘要 中文摘要 随着我国物流业的日益发展，我国越来越多的企业日益重视物流管理。并初步取得 了一定的成就，而我国大多数中小企业的物流管理开展的却不甚理想。物流作为“企业 的第三利润源泉”，在降低成本方面有着巨大的潜力。不断地优化企业物流，提高物流 管理水平，对提高我国中小企业的竞争力有着重要的意义。 从我国中小企业物流现状来看，中小企业自办采购、销售物流严重，第三方物流代 理比例较低，物流结算手续复杂，物流库存管理落后，物流运输效率较低，物流作业表 现较差，物流成本费用较高，自办物流设旅设备老化陈旧，导致中小企业难以适应社 会分工要求和社会化大生产需要，满足不了现代市场多批量、小批次、多品种、紧急性 的市场需求和个性化、多样化的消费要求。 本论文阐述了我国中小企业物流管理的研究背景和研究意义以及物流管理的国内 外研究现状，简要介绍了物流管理的概念、基本理论，对物流管理的特点和方法做了比 较系统的论述。剖析了我国中小企业的物流管理现状及存在的问题，探讨了中小企业的 物流管理面临的主要问题，在此基础上提出了山东历杰化工有限公司物流管理的优化策 略。 关键词：中小企业；物流管理；第三方物流 分类号： 北京交通大学专业硕士学位论文 abstrac t a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to f l o g i s t i c si n0 1 c o u n t r y ，m o r ea n dm o l ee n t e r p r i s e sp a ym o r e a t t e n t i o nt ol o g i s t i c sm a n a g e m e n ta n dh a v ea c h i e v e dm u c hi nt h i sf i e l d b u to nt h eo t h e r h a n d ，t h el o g i s t i c sm a n a g e m e n ti nm o s to fm e d i u ma n ds m a l l s i z e de n t e r p r i s e si sn o tw e l l d e v e l o p e d l o g i s t i c sh a dg r e a tp o w e r i nc o s tr e d u c t i o na si tw a sc a l l e dt h et h i r dh e a d s p f i n go f p r o f i t , s oi m p r o v i n gl o g i s t i c sm a n a g e m e n tw a si m p o r t a n tf o rm e d i u ma n ds m a l l - s i z e d e n t e f l a r i s c s c o m p o t i t i o m v i e w i n gf r o mt h ee x i s t i n gs t a t u so ft h e i rl c l g i s t i c sb u s i n e s s e s , m e d i u ma n ds m a l l - s i z e d e n t a p r i s e sh a v es o m ew e a k n e s s 勰f o l l o w s ：t h e ya l em o s t l yc a r r y i n go np u r c h a s i n ga n d d i s t r i b u t i o nl o g i s t i c sb yt h e m s e l v e s ，a n dt h ep r o p o r t i o no ft h i r d - p a l tl o g i s t i c sa c t i n gi s s m a l l ；l o g i s t i c sb a l a n c ep r o c e d u r e sa l eh e a v ya n dc o m p l i c a t e d , l o g i s t i c si n v e n t o r y m a n a g e m e n ti sb e h i n d h a n d , l o g i s t i c st r a n s p o r t a t i o ne f f i c i e n c yi sl o w , l o g i s t i e so p e r a t i o n p 础o l m a n c ei sp o o r ) l o g i s t i c sc o s ti sh i g h , i o g i s t i c se q u i p m e n t so w n e db yt h e m s e l v e sa l e o u t m o d e d t h e s ed e f i c i e n c i e sm a k et h c s em e d i u ma n ds m a l l - s i z e de n t e r p r i s e sf a c e dw i t h m a n yd i f f i c u l t i e st oa d a p tt h e m s e l v e st o t h ed e m a n do f s o c i a ld i v i s i o no f l a b o ra n ds o c i a l i z e d m a s sp r o d u c t i o na n dt h e ya r ei n c a p a b l eo f s a t i s f y i n gm u l t i - b a t e h , s m a l b s c a l e , d i v e r s i t y , u r g e n t m a r k e td e m a n da n dd i v e r s ee n n s u l r t e rd e m a n d f i r s t l yt h i sp a p e ri n 仃o d u c e dt h eb a c k g r o u n da n dm e a n i n go fs t u d y , s i t u a t i o no fl o g i s t i c s m a n a g e m e n th o m ea n da b r o a d , t h eb a s i ct h e o d c so fl o g i s t i c sm a n a g e m e n t s e c o n d l y , t h i s p a p e rd i s c u s s e dc h a r a c t e r i s t i c sa n dm e t h o d so fi o 舀s t i c sm a n a g e m e n t t h e nt h i sp a p e r a n a l y z e dt h ec u r r e n ts i t u a t i o na n dp r o b l e m so fs m a l l - s c a l ea n dm e d i u m - s c a l ee n t e r p r i s e s l o g i s t i c sm a n a g e m e n t , p o i n t e do u tt h em a i np r o b l e m so fs h a n d o n g 删i ec h e m i c a ll i m i t e d c o m p a n y l o g i s t i c sm a n a g e m e n t , a n dp u tf o r w a r dt h es l x a t e g i e so fo p t i m i z i n gl o 西s t i e s m a n a g e m e n t k e y w o r d s ：m e d i u ma n ds m a l l - s i z e de m e r p r i s e ；l o g i s t i c sm a n a g e m e n t ：t h i r d - p a r tl o 百s t i c s c l a s s n o ： 致谢 本论文的工作是在我的导师田源副教授的悉心指导下完成的，田源副教授严谨的治 学态度和科学的工作方法给了我极大的帮助和影响。在此衷心感谢两年来田源老师对我 的关心和指导 在学习实践及撰写论文期间，单淑娟、王德泉等同学对我论文中有关研究工作给予 了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。同时，还要感谢山东历杰化工公司为我的 论文写作提供了大量的宝贵资料。 另外也感谢我的家人，他们的理解和支持使我能够在学校专心完成我的学业。 北京交通大学专业硕士学位论文引言 1 引言 1 1 选题背景 随着经济和社会的发展，中小企业在国民经济中发挥着越来越大的作用，无论在数 量上、解决就业方面，还是在促进经济发展方面都起着重要的作用。目前，面对日趋激 烈的市场竞争，对于在国民经济中发挥着越来越大作用的中小企业而言，物流将成为企 业新一轮竞争的热点。有学者认为物流是“降低成本的最后边界”，是“一块未被开 垦的处女地”；是降低资源消耗提高劳动生产率之后的“第三利润源”，特别是在前 两个利润源潜力越来越小，利润开拓越来越困难的情况下，物流领域的潜力正逐步被人 们重视“1 。 事实上，企业物流成本是除了原材料成本外的最大的成本项目，据了解，在欧美发 达国家，企业的物流费用只占产品成本的7 左右，而我国企业的物流成本高达2 0 “，如 果通过有效的物流管理，企业可以节省出很大比例的物流成本。一般来说，中小企业在 产品价格上和对市场需求反应方面比大企业具有更多的优势，因此通过物流管理更能在 节省产品成本方面发挥出自己的优势。 鉴于此，本文将结合自己曾工作过的企业的实际情况，通过有关的调研，对中小企 业的物流管理问题进行探讨，在此基础上提出山东历杰化工有限公司的物流管理优化策 略。 1 2 国内外研究现状 虽然物流的存在已有几千年的历史，但从其概念的产生至今也仅仅经历了一个世纪 而已。一般来说，可以将这一个世纪的物流发展人为地划分为四个阶段：早期阶段、萌 芽阶段、综合物流阶段和供应链管理阶段“。从2 0 世纪6 0 年代至今，随着企业对物流管 理在降低成本、改善经营绩效和提升企业竞争力等方砸所起作用认识的逐步加深，以及 社会经济和技术的发展，企业的物流管理水平有了很大提高。 美国、欧洲和日本的物流管理都具有较高的水平，美国1 9 9 8 年物流协会有一个最新 定义，“物流是供应链的一部分”这一定义使得许多研究者开始用供应链管理的思想 来提高物流的运作效率和运作水平。其中赵启兰( 2 0 0 0 ) 提出了基于供应链管理思想进行 物流整合的观点，通过物流整合使企业与供应商、客户建立新型伙伴关系，使企业获得 北京交通大学专业硕士学位论文引言 综合竞争优势。张林龙( 2 0 0 3 ) 对供应链管理中的现代物流的特点进行了深入的剖析，在 此基础上提出了以客户为中心，注重客户需求的物流管理策略。这些研究重点探讨了企 业与供应商、销售商之间的物流活动的衔接，注重供应链的合作伙伴关系 1 3 研究的目的和意义 1 3 1 研究的目的 目前，中小企业基本上是“重生产、轻物流”，对物流没有足够的重视度，没有看 到物流管理对企业的重要性。在企业中，物料供货不及时、物料计划编制混乱、对采购 没有有效控制、库存水平高、物料积压浪费多，造成企业物流管理水平低，难以配合和 保证企业生产的顺利进行。所以，有必要针对我国中小企业的物流管理问题进行探讨， 探索利用先进的物流管理方式改造我国中小企业物流系统的有效途经，以提高中小企业 的物流管理水平，进一步适应现代市场竞争的需求。 1 3 2 研究的意义 现代企业竞争的结果使生产企业和商业企业都进入了一个微利时代，产品的成本和 利润也变得非常透明。现在企业的竞争不仅体现在技术、人才上，同时体现在物流管理 方面。因此，现代物流是企业降低成本、取得竞争优势的重要来源，已经成为“第三利 润源”。技术、资金和人才方面处于劣势的中小企业，如果能在物流方面做到科学管理， 将大大提高产品的市场竞争力。本文通过对山东历杰化工有限公司物流管理优化方面的 情况进行研究并总结分析，从而为我国中小企业提升物流管理水平起到一定的启示作 用。 1 4 研究内容 本文通过介绍企业物流管理的理论及发展，将对我国中小企业的物流管理问题进行 研究探讨，结合企业内外部环境，对企业中的物流管理现状和存在的问题进行分析，并 指出影响中小企业物流模式选择的有关因素，最后提出我国中小企业物流管理的优化策 略。本文还将结合自己工作过的企业的物流管理状况进行实证分析，在调查了解分析的 基础上，根据历杰化工实施物流管理优化前后的对比分析，总结出企业在物流管理方面 的一系列优化策略 2 北京交通大学专业硕士学位论文引言 1 5 研究方法及拟达到的目的 本文采用理论和实践调查相结合的研究方法，如图1 所示，以我国中小企业作为研 究对象，通过阅读大量文献资辩，到企业进行实地调研为基础，结合本人曾工作过的企 业现状，对我国中小企业的发展历程及发展背景、物流管理现状、存在的问题进行了深 入地研究分析，通过研究我国中小企业物流管理存在的问题，对我国中小企业物流系统 的构建和改造途径进行分析，研究我国中小企业物流系统的控制与优化，为我国中小企 业的可持续发展和提升竞争力提供思路，并在此基础上提出了一系列有助于提升我国中 小企业物流管理的可行性建议与优化策略，并结合山东历杰化工有限公司当前物流管理 现状，总结出了企业物流管理优化的一系列优化策略，相信同时能够对我国中小企业改 进物流管理起到一定的借鉴作用 研究步骤 理论 研究 l 通过了解中小企业的物流现状、 l 存在的问题，进行s w o t j d - 析 i 提出中小企业的物流优化措施 实地 调研 l 到企业实地了解生产物流、采购 l 物流、销售物流等的运作状况 历杰化工物流优化措施 结论 图i 本文的研究思路 c h 8 f t is m d ys t e p s 3 北京交通大学专业硕士学位论文理论基础 2 理论基础 2 1 企业物流及物流管理 企业物流是指企业在生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成 品和销售，以及伴随生产消费过程所产生的废弃物的回收和再利用的完整循环活动阍。 企业物流管理是对企业物流进行计划，组织、指挥、控制和监督的活动，通过使物流功 能达到最佳，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本最低化。物流管理的范畴贯 穿于原材料管理到提供最终产品的整个过程。它是一个系统的管理过程，通过协调物资 和信息在市场、企业、供应商之间的流动，从而使客户的需求得到满足。它构成了企业 价值链的基础环节，是企业取得竞争优势的关键。 企业物流可区分为以下不同的具体物流活动：对生产企业而言，企业物流管理范围 主要包括供应物流、生产物流、销售物流和回收物流 2 2 库存及库存管理的相关理论 库存是指企业在生产经营过程中为现在或将来的耗用或者销售而储备的资源。库存 管理要解决的问题包括何时订货、订多少货、在哪儿存货、存什么货、以及货物的种类 与仓库的搭配等。库存管理的重要性主要有：a 获得大量购买的价格折扣。大量采购可 以获得价格折扣，只要库存成本的增加低于购买价格的节约，企业就愿意增加库存。b 大量运输降低运输成本。c 调节供需之间的季节差异。d 保证供应来源，提高客户服务 水平。 1 库存的成本 库存管理的任务就是用最低的费用在适当的时间和适当的地点取得适当数量的原 材料、消耗品和最终产品。库存的成本主要包括以下几个方面：库存持有成本、订货或 生产准备成本、缺货成本和在途库存储存成本。 2 现代库存管理的方法 现代库存管理为供应链管理下的库存集成管理方式，它从全局的角度对供应链上的 物流、信息流以及资金流进行控制和调度，首先是满足生产上的需要，避免因缺货的发 生造成企业的生产的中断，其次从顾客需求出发，减少库存的积压，避免导致企业生产 成本增加。 4 北京交通大学专业硕士学位论文理论基础 1 ) 库存a b c 分类法 a b c 分类法的理论基础为“关键的少数和一般的多数”在一个系统中，少数事物 具有决定性的影响；相反，其余的绝大部分事物却不太有影响很明显，如果将有限的 力量重点用于解决这些关键的少数事物上，和将有限力量平均分摊在全部事物上进行比 较，当然是前者可以取得较好的成效，而后者成效较差。当该a b c 分析法应用于库存管 理中时，叫做a b c 分类法，它的主要原理是把库存的商品进行a 、b 、c 分类，如图2 所 示，然后对不同类别的商品采取不同的管理方法。a 类物料是库存控制的重点，c 类物 料一般采用比较粗放的定量控制方式，b 类物料的库存控制方式，介于a 类和c 类物料 之间，可采用一般( 或定期) 控制方式，并按经济订货批量进行订货哪。 蛊1 器 价8 0 毳哿 4 0 5 0 2 3 0 0 1 0 己 _ 一 【 4 a 类 b 类c 类 ifl l o2 03 0 4 0 5 0 6 0 7 0 8 0 9 01 0 0 占总品种盏 匿2库存a b c 分类法 c h a r t2t h em e t h o d so f a b ci n v e n t o r yc l a s s i f i c a t i o n 2 ) 定量订货法 定量订货法又叫做连续订货法、订货点控制、固定订货量系统，其原理为；预先确 定一个订货点，在日常管理中连续不断地监控库存水平，当库存水平降低至订货点时， 发出订货通知，订货。这种库存控制方法必须连续不断地检查库存物品的库存数量，所 以有时又称为连续库存检查控制法”1 。 3 ) 定期订货法 定期订货法的原理可以叙述为：预先确定一个订货周期和一个最高库存量。每隔一 个固定的订货周期，检查库存一次，确定库存余额并发出订货，订货批量的大小为最高 库存量与库存余额的差。定期订货法的两个核心的问题是如何确定订货周期和最高库存 量，在降低总库存成本的同时，尽可能提高客户服务水平哪 定量订货法和定期订货法的区别，如表1 所示： 5 北京交通大学专业硕士学位论文理论基础 表l 定量订货法和定期订货法的区别 t a b l elt h ed 诳h o f f i x e dq u a n t i t ys y s t e ma n df i x e di n t e r v a ls y s t e m 特征定量订货法定期订货法 订货量固定不断变化 订货时间在库存量降到订货点时到来时 库存跟踪每次出入库都记录，连续跟踪到来时进行盘点 库存大小 小大 盘点所需时间由于记录持续，时问长时间短 物资类型需求相对稳定的c 类昂贵、关键或重要的物资 2 3 物流模式的种类及优劣势分析 1 物流模式的种类 目前，我国企业主要采用以下三种物流模式： 1 ) 自营物流，是货主企业利用已有的物流资源，通过采用先进的物流管理系统和物 流技术，不断优化物流运作过程，为生产经营过程提供高效优质服务的基本方式嘲。 2 ) 协作物流，是货主企业自身已有的物流资源难以满足生产经营活动需要时，与供 应商、社会物流企业以及消费者联合起来，为有效解决物流需要开展的物流协作的基本 方式，并通过资源互补、合理运作，实现企业物流经营过程的顺利进行。 3 ) 业务外包，又叫第三方物流( 简称3 p l 或t p l ) 是指由相对“第一方”发货人和“第 二方”收货人而言的第三方专业企业来承担企业物流活动的一种物流形态。它通过与第 一方或第二方的合作来提供其专业化的物流服务，它不拥有商品，不参与商品买卖，而 是为顾客提供以合同约束、以结盟为基础的、系列化、个性化、信息化的物流代理服务。 采取业务外包后，货主企业可以集中精力发展自己的核心业务，增强自身的核心竞争能 力。 2 自营物流与第三方物流模式的比较 现在很难说自建物流系统、第三方物流或其他物流方式到底谁优谁劣。自营物流和 第三方物流不是相互对立的，双方各有优势，如表2 所示生产企业的物流管理方式可 以有多种选择，这取决于企业的生产经营特点和规模。自建物流体系给企业节约了成本， 增强了竞争力，但自建物流系统也存在很多问题，最突出的是投入费用巨大，而且单个 6 北京交通大学专业硕士学位论文理论基础 企业建立的物流系统很难达到一定的规模，企业自身核心职能的发挥也要受到削弱。而 采用第三方物流，在给企业降低了物流成本、提供了多样化服务的同时，也有可能使企 业与客户的关系被削弱，客户信息被泄露的风险，所以两种方式各有利弊对于物流自 理能力不足、规模经济不明显并且物流业务对其核心能力影响甚小的中小型生产企业应 该鼓励物流业务外包。在实际操作时，企业可以视自身的具体情况来采购第三方物流服 务，既可以是逐步外包也可以是彻底外包 表2 第三方物流与自营物流的优劣势比较 t a b l e2 c o m p a r a t i v ea d v a n t a g e sa n dd i s a d v a n t a g e so f 3 p la n ds e l f - l o g i s t i c a 第三方物流自营物流 有利于企业利用t p l 的归核优势和掌握控制权 业务优势盘活企业原有资产 优势 缩短对客户需求的反映时间增进与客户的关系 提高客户服务水平提高企业品牌价值 降低运营成本 生产企业对物流的控制能力降低增加了企业投资负担 企业与客户的关系被削弱物流配送的专业化程度低 劣势 客户信息泄漏风险配送成本较高，效率低下 t p l 对企业的连带经营风险无法进行准确的效益评估 7 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 3我国中小企业物流管理优化策略 3 1 我国中小企业的划分标准及物流现状 3 1 1 中小企业的划分标准 根据国家经济贸易委员会、国家发展计划委员会、财政部、国家统计局于2 0 0 3 年2 月1 9 日发布中小企业标准暂行规定，将企业职工人数、销售额、资产总额作为中小 企业标准指标“。这个标准适用于工业、建筑业、交通运输等行业。例如，工业中小企 业须符合以下条件：职工人数2 0 0 0 人以下，或销售额3 0 0 0 0 万以下，或资产总额4 0 0 0 万 以下。其中，中型企业必须同时满足职工人数3 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万以上，资产 总额4 0 0 0 万元及以上，其余为小型企业。统计显示，目前，全国在工商行政部门注册的 中小企业已超过1 0 0 0 万家，占全国企业总数的9 9 ，中小企业创造的最终产品和服务的 价值占国内生产总值比重超过5 0 ，提供的出口占6 0 ，上缴的税收占4 3 ，与此同时， 中小企业多以劳动密集型为主，在生产经营活动中广泛地吸收了大量的过剩农村劳动 力，同时也减轻了大中城市的就业压力。 3 1 2 中小企业的物流现状 随着社会和经济的高速发展，市场竞争也越来越激烈，现在企业的竞争不仅体现在 技术、人才上，同时体现在物流管理方面。因为现代物流是企业降低成本、取得竞争优 势的重要来源，已经成为“第三利润源”。企业只要在降低物流成本、提高物流服务水 平上下足了功夫，就可以以较低的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市场中赢得 竞争优势。目前国内中小企业的物流现状不尽人意，主要体现在以下几个方面“”： 1 自办物流成本高、效率低 目前，我国中小企业普遍实行传统的自营物流方式，自办车队、自办仓库和自主拥 有机械化装卸设施现象非常普遍，只有极少数的企业将产品销售物流全部委托第三方进 行代理。由于中小企业受人员、资金和管理资源的限制，物流管理效率难以提高，使物 流管理整体质量差、成本高、效率低。绝大多数中小企业没有依靠物流系统支持市场营 销，因此难以满足市场对产品小批量、多批次、多品种和紧急性的要求 2 中小企业自办物流设施已满足不了要求 8 北京交通大学专业项士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 从供应管理来看，长期以来，与原材料供应商的关系仍维系在简单的买卖关系，对 “价格”等短期利益的注重比较多，而对服务质量的一致性、业务合作的长期性等考虑 不够，损害合作伙伴利益的行为时有发生。信息共享和交流沟通十分有限，一方面供应 商数量多，另一方面原材料质量和供货期却无法保证 从生产物流管理来看，中小企业管理不畅，时间、空问浪费大，物料管理混乱，重 复搬运，产品移动路径不合理，供货周期长，企业内卸货、搬运、暂存、拼装等方面失 控，整个物流系统效率低下、柔性低，难以保障企业生产的顺利进行，也不能快速响应 客户的需求。 从库存管理来看，大多数中小企业在成品、原材料、备品备件等库存管理方面，主 要依靠手工进行，或由专人将单据输入电脑，重复性劳动多，库存管理效率低。没有采 用科学的库存管理方法，仓储条件差、库存大、积压严重。 从销售物流来看，不能按时按需供货，配送成本高，自营运输效率低，运输空返多， 难以为客户提供多样化、个性化的服务。 3 1 3 我国中小企业物流管理中存在的问题 1 对物流管理的重视度不够 企业经营者的物流管理观念较为薄弱，不了解现代物流和供应链管理的知识，在具 体经营中也是重生产，轻物流，对物流管理在企业中的作用和地位缺乏足够认识和重视， 没有将物流看成为优化生产过程、强化市场经营的关键，而将物流活动置于附属地位， 被动地为生产、销售服务。在一些企业推行物流信息化，也只是认为开发应用一个软件、 几台计算机联网成立一个信息中心就可以了，尚未真正从信息应用、基础设施的完善以 及优化内部物流流程、提高物流效率来考虑1 1 。在企业中也往往忽视了物流管理制度的 建立，物流管理人员多凭个人经验开展工作，同时也缺乏提高物流系统效率和运营水平 的积极性和创造性。 2 中小企业物流环节严重分割，形不成一体化的综合物流 在企业内部，仓储、运输、装卸搬运、采购、包装、配送等物流活动分散在不同部 门，没有纳入一个部门对物流活动进行系统规划和统一管理。企业内部物流相关职能部 门各自为政，相互脱节，供、产、销基本活动无法形成相互协作的价值链，物流系统协 调性差，削弱了企业对市场的快速响应能力和竞争力。企业内部的采购、仓储和配送职 能未能进行充分整合，也就无法实行一体化的内部供应链管理，库存管理是静态的、单 级的，以高库存保持生产的连续性，库存决策缺乏与供应商的联系，无法利用供应链上 的相关物流资源，致使库存成本太高。从企业间关系来看，中小企业与自己的合作伙伴 关系松散，往往从各自的短期利益目标出发，挑起供应商之间的价格竞争，失去了供应 9 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 商的信任与合作基础另钋，也不重视客户服务，产品质量和交货期难以保证，交货 时间一拖再拖，退货现象频频发生，从而无法实现企业价值最大化的长远目标。在企业 物流资源整合问题上，中小企业也是重内不重外，导致企业外部环境不能互相作用而缺 乏动态适应性 3 信息技术应用尚未普及，整体水平比较落后 从目前来看，中小企业信息技术管理水平和管理手段还比较落后，应用不普及，中 小企业物流缺乏相应的信息交换平台。据统计，我国中小企业的实现信息化的仅占1 0 ， 大多数中小企业仍采取手工处理方式，即使已经采用信息管理，企业内部信息系统也是 极不完善，数据处理技术落后，企业之问的信息传递工具落后，无法及时、准确处理相 关物流信息“4 。由于信息收集、处理：跟踪的低效性以及企业缺乏对各方物流信息全面、 准确、动态的把握，严重影响了企业物流管理水平。 4 物流社会化程度低，技术相对落后 物流社会化程度低，企业习惯于自办物流，不论企业大小，仓库、车队一应俱全， 但同时装备落后，机械化、自动化水平低、人工作业多，又缺乏专业管理技能，导致运 营效率低下，企业经营的地域性比较明显。企业物流计划评价技术、预测控制技术、物 流作业方法等多停留在传统经验管理阶段，虽然应用了一些现代化的物流技术和物流设 备，但效果不佳n ”。 5 订货信息不准 客户订货信息不准，企业难以根据订单生产，只好根据预测进行生产储存，增加了 库存成本，资本占用周期过长，削弱了企业的竞争力。总之，我国中小企业的物流管理 水平还是偏低的，这大大影响了企业的核心竞争力的发挥。 3 2 我国中小企业在物流管理方面的s w o t 分析 现代物流区别于传统物流，而是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配 送、信息处理、回收等功能有机结合在一起。国际上把现代物流称为一体化物流、供应 链管理等等“”。我国的中小企业发展物流最佳的方式是以物流供应链思想为指导，强化 物流管理，积极运用有效策略，全新打造物流的运作与管理体系。中小企业进行物流管 理优化必须认清自身的优劣势和所处的内外部环境。 1 我国中小企业自身的优势 1 ) 中小企业相对于大型企业来说更容易接受一种新的管理理念。在大企业中实施 新管理方法的一个重要障碍是获锝高层管理人员的支持、认同和理解，然而，中小企业 的规模较小，管理层次也不多，企业的领导人对企业有着绝对的控制力，任何新的管理 1 0 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 理念、方法往往只需得到企业领导人的支持即可实施。 2 ) 与大企业相比，中小企业组织结构较简单，重组现有业务流程的过程也要相对 比较容易； 3 ) 中小企业物流管理处于一种较原始的状态，管理效率较低，进行管理优化的空 间较大，效果明显； 4 ) 中小企业旧信息系统的负担小，相对于大企业，中小企业旧系统的负担比较小， 这在系统升级和新系统与旧系统的整合问题上是明显的优势。 2 中小企业自身的劣势 1 ) 相对于大企业而言，多数中小企业对物流管理的认识比较模糊。对其重要性和 紧迫性的认识不充分，满足于现状，不愿意在物流管理优化方面投入很大的精力，在这 种思想认识下，难以发挥中小企业提高物流管理水平的积极性； 2 ) 有些中小企业缺乏经营诚信度，物流管理中特别是原料的采购，与供应商是一 种合作运行的管理模式，它既需要有良好的宏观环境的保障，还需要企业正确的合作观 念和良好的诚信表现。而我国中小企业社会经营诚信度普遍较低，在很大程度上会影响 有实力的大企业与之合作的愿望，同时中小企业也不太容易建立起长期稳定的合作机 制； 3 ) 企业规章制度不健全。中小企业很多是从家族企业发展而来的，企业规章制度 不完善，要想使物流管理做到商流、物流、信息流的顺畅，企业各个部门必须能力合作， 照章办事，服从管理，在信息沟通和商务运作程序上实行统一的标准，否则可能会出现 “瓶颈”或管理混乱的现象，导致运作效率低下，这就要求企业要完善各项规章制度， 进行适当的流程改造，以适应现代物流管理的需要。 4 ) 缺乏相应的物流管理人才，管理水平比较低。中小企业在规模较小、资源有限 的情况下，一般没有能力实现物流管理职能的专门化，各种管理职能分散到各个部门， 由于缺乏统筹管理，信息交流匮乏，企业整体物流成本居高不下。 5 ) 我国中小企业的计算机应用不够普及，几乎没有信息化建设，员工计算机操作 能力低，这无疑为中小企业应用物流信息化系统管理造成了障碍。 3 我国中小企业在物流管理优化方面发展的机会 1 ) 我国现代物流交通和信息设施超常发展。随着国家对物流的重视，公路、铁路、 航空等各项交通设施越来越完善，同时信息基础设施建设也突飞猛进，为企业实施物流 信息化带动现代物流发展奠定了基础。 2 ) 有大量的第三方物流商提供专业的物流服务。随着社会对第三方物流的需求越 来越大，专业的第三方物流商开始大量涌现，而且向着专业化的方向发展，企业在第三 方物流商的选择方面拥有很大的主动权，由于竞争越来越激烈，物流服务商的服务质量 会越来越好，而费用会越来越低； 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 3 ) 计算机软硬件价格降低。随着技术的不断发展，不论是计算机硬件价格还是构 建物流管理信息系统的软件费用都越来越低，使我国中小企业负担信息化建设的费用压 力大大减轻； 4 ) 专业物流人才越来越多。随着我国物流人才培养进入多元化阶段，人才的数量 和质量都有了很大的更高，企业发展物流所需人才有了保障。 4 我国中小企业面临的威胁 1 ) 物流技术的落后和物流设备的陈旧，导致物流效率低下。我国物流企业普遍存 在设备陈旧、技术落后，一些先进的物流技术和设备如自动化立体仓库、自动导引搬运 车、巷道堆垛机、自动控制技术、自动分拣系统、计算机仿真系统、计算机监控系统等 尚没有广泛运用于物流作业过程。物流企业的信息化程度也较低，大部分物流企业对物 流信息管理的技术手段相当落后，少数物流企业可提供报价系统，但没有提供在途货运 查询、运费支付等功能。 2 ) 大型社会化综合物流中心的缺乏，综合服务能力不强。目前，我国绝大多数的 物流企业规模都较小，服务水平较低，无法实现物流规模经营，物流规模效应难以发挥， 而且大多数物流企业只是被动地按照用户要求，提供功能单一的仓储和运输业务，很少 有物流企业能够提供物流增值服务及综合性物流服务“” 表3 中小企业物流优化的s i o t 分析 t a b l e 3t h ea n a l y s i so f l o g i s t i c so p t i m i z a t i o ni nm o d i u ma n ds m a l le n t 日p r i s e s 优势( s t r e n g t h )劣势( w e a k n ) 内部能力与大企业相比，比较容易接受对物流的重要性和紧迫性认 新的管理理念识不充分 企业组织结构简单，重组业务企业缺乏经营诚信度 流程容易企业规章制度不健全 管理水平较低，改进后效果明物流管理人才缺乏，管理水平 显，易增强改进的信心较低 外部因素旧信息系统负担轻，系统升级计算机应用不够普及，员工计 与整合都较容易算机操作能力低 机会( o p p o r t u n i t i e s ) ”s o w o i 。”i 现代物流交通和信息设施超 积极构建经济实用的物流信完善规章制度 常发展息管理系统 培训员工微机操作技能 第三方物流商大量涌现引进第三方物流引进物流专业人才 计算机软硬件价格降低储备物流专业人才 专业物流人才越来越多 风险( t h r e a t s l s tw t t p l 良莠不齐，物流技术和在多方考察、甄选的基础上， 积极改进自身条件，重视企业 物流设备陈旧，物流效率低下选择适合自己的t p l与合作伙伴的关系，提高员工的 大型社会化综合物流中，d 快选择有实力的供应商业务技能 乏，综合服务能力不够 1 2 北京交通大学专业硬士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 通过以上分析可以看出，如表3 所示，中小企业要想提高物流效率，降低物流成本， 首先应该在完善规章制度的前提下，采取外部引进和内部培训相结合的方式进行物流人 才的培养；其次，随着计算机软硬件价格的大幅降低，企业应结合自身实际，积极构建 经济实用的物流信息管理系统，同时选择有实力重信誉的供应商，与其建立战略合作关 系，从而达到双赢的目的：现在第三方物流在我国蓬勃发展，但同时物流热导致我国第 三方物流商良莠不齐，企业应在多方考察、甄选的基础上，积极引进第三方物流商，利 用他们的管理、技术和规模优势，达到降低物流成本、增强企业竞争力的目的。 3 3 中小企业物流管理优化措施 3 3 1 优化组织结构提高物流运作效率 中小企业物流的各个环节被划分为独立的职能，如采购、生产、销售等，由不同的 部门来承担，各部门只考虑本部门的利益，缺乏信息沟通和统筹规划，为追求部门内费 用的最优，而使总费用达不到最佳“”。销售形势的变化不能及时的被反映到生产计划中， 采购也往往不是为了满足近期生产需要，直接后果是在原料、半成品和成品环节囤积了大 量的安全库存，提高了产品成本，降低了市场反应速度。 在这种情况下，为了降低企业总的物流成本，提高物流效率，企业应根据实际情况 进行必要的组织结构调整，同时成立一个能综合协调、调动各部门资源的物流管理部门， 由该部门来全面管理企业的物流活动，但由于中小型企业以家族性质经营的比较多，家 庭成员或亲朋好友在企业各个部门占据了核心位置，所以需要获得最高管理层的强有力 支持，要有足够权力决策者出任该部门领导，协调各部门利益。 3 3 2 进行业务流程的改进 业务流程改进是使企业在业务流程方面得到明显提升的一整套应用方法。业务流程 改进通过定义企业的战略目标和构建适当的流程来更好的满足客户的需求。它提供了一 个渐进的方式来支持企业在单个操作流程或涉及有限部门的明显的业绩改善。业务流程 改进可以简化或消除不能增加客户价值的活动，可以系统化的修改当前流程或者建立新 的流程与业务流程改造不同，典型的业务流程改进被企业用来在特殊领域获得改进性 的绩效。它结合系统分析法和与企业实力相称的信息技术规划来获取业绩上有明显价值 的改进，业务流程改进可以被用在组织结构僵硬、实施业务流程改造会造成剧烈振荡的 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 企业通过某个较易接受变革的领域或部门实施业务流程改进，可以极好地增大业务流 程改进的成功率，从而使变革延伸到整个企业“”。 由于进行业务流程改造会涉及到企业各个职能部门，所以在中小企业进行大规模的 业务流程改造会带来很大的风险，而在某些部门内部甚至部门之问实行业务流程改进则 会使风险大大降低，中小企业应该根据各自的实际，从最易进行改进和改进后效果最突 出的流程进行变革，然后慢慢在整个公司推进，将会收到比较理想的效果。 3 3 3 中小企业物流配送模式的优化 1 影响企业物流模式选择的因素 目前企业物流模式主要有企业自营物流、业务外包和协作物流等。企业在进行物流 决策时，应根据自己的需要和资源条件，综合考虑以下主要因素，慎重选择物流模式， 以提高企业的市场竞争力。 1 ) 物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力。如果物流对企业成功的重 要度很高且企业处理物流能力也高，则自营物流。反之，则采用业务外包。 2 ) 企业对物流控制力的要求。越是市场竞争激烈的行业，企业越是要强化对供应 和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流。一般来说，最终产品制造商对渠道或供应 链过程的控制力比较强，往往选择自营物流，即作为龙头企业来组织全过程物流活动， 制定物流服务标准。 3 ) 企业产品自身的物流特点。对于大宗工业品原料的回运或鲜活产品的分销，则 应利用相对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流；对全球市场的分销，宜采用地区 性的专业第三方物流企业提供支援；对产品线单一的企业，则应在龙头企业统一下白营 物流；对于技术性较强的物流服务，如口岸物流服务，企业应采用委托代理的方式；对 非标准设备的制造商来说，企业自营虽有利可图，但还是应该交给专业第三方物流企业 去做 4 ) 企业的规模和实力。一般地，大中型企业由于实力较雄厚，通常有能力建立自 己的物流系统，制定合适的物流需求计划，保证物流服务的质量。另外，还可以利用过 剩的物流网络资源拓展外部业务。而中小企业则受人员、资金和管理资源的限制，物流 管理效率难以提高。此时，企业为把资源用于主要的核心业务上，就应该把物流管理交 给第三方专业物流代理公司。 5 ) 物流系统总成本。在选择是自营还是物流外包时，必须弄清两种模式物流系统 总成本的情况。因为成本之问存在着二律背反现象，例如减少仓库数量时，可降低仓储 费用，但会带来运输距离和次数的增加而导致运输费用增加；另外如果运输费用的增加 部分超过了仓储费用的减少部分，总的物流成本反而增大所以，在选择和设计物流系 1 4 北京交通大学专业硕士学位论文我国中小企业物流管理优化策略 统时，要对物流系统的总成本加以论证，最后选择成本最小的物流系统“”。 2 采用第三方物流，提高核心竞争力 1 ) 高度重视第三方物流在中小企业发展中的作用。如前所述，目前我国市场状况已 进入买方市场，企业利润已进入微利时代，通过在生产领域降低成本获得竞争优势的空 间已经非常狭小，而企业物流成本是除了生产成本外的最大的成本项目。长期以来我国 企业被“大而全，小而全”的传统观念束缚，企业尤其是中小企业经营范围封闭，自办 物流现象普遍，习惯于传统的企业储运方式，重生产、轻储运，难以形成现代物流管理 思想，对第三方物流存在认识上观念上的障碍。物流不仅不能成为竞争优势和利润源， 反而成为企业节约成本、提高服务质量的障碍。而第三方物流不仅使中小企业能集中于 核心竞争力，还能获益于第三方物流企业的核心经营能力，从而达到降低成本、提高服 务质量、增强市场反应力。因此中小企业必须打破自营物流等传统观念的束缚，树立第 三方物流理念，通过有效的物流管理提高产品的市场竞争力。 2 ) 引进第三方物流服务，采取供应链管理。引进第三方物流服务是企业经营方式的 重大改变，它对企业物流绩效和物流成本等方面将产生积极影响，同时也需要企业内部 进行大胆的改革，才能使第三方物流为企业带来预期的竞争优势。供应链是指将产品或 服务提供给最终消费者的相关企业，构成上、下游产业一体化的体系，形成供应链的战 略同盟，成为整体供应链的组成部分“”。这样使中小企业尽量减少“中间层次”，而通 过专业的第三方物流企业，直接将货物送达最终顾客，节省开支，并能更有效地管理资 源，无需承担仓储及存货管理的成本。同时利用第三物流企业提供的储运、包装、装卸 和搬运等服务，通过集约化操作完善输送及流转系统，提高末端物流的经济效益，降低 库存、简化手续和提高保障程度，使货物付运的过程更有效率，并节省成本。此外，依 靠第三方物流企业提供的信息，如供货、交通运输、市场、物流控制和物流管理等信息， 了解物流的整体运作状况，及时调整物流计划。 3 ) 依托第三方物流企业，构建物流战略联盟。物流联盟就是以第三方物流企业为核 心，同一行业的中小企业签订契约形成相互信任、共担风险、共享收益的集约化物流伙 伴关系，使分散物流获得规模经济。从企业经济效益上看，由于通过物流战略联盟使 众多中小企业集约化运作，大大降低了企业的物流成本。从社会效益来看，第三方物流 企业通过统筹规划、统一实施物流作业，减少了社会物流过程的重复劳动。