（工商管理专业论文）电脑制造企业供应链敏捷性管理研究.pdf

ab s 坛a c t ab s t r a c t wi t h t h e g r e a t l y d e v e l o p m e n t o f g l o b a l m a r k e t e c o n o m y a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , t h e d i v i d i n g w o r k i n t h e w o r l d i s b e c o m i n g d e t a i l , a n d p r o d u c t l i f e c y c l e t i m e i s b e c o m i n g s h o r t , t h e c o m p e t i t i o n b e t w e e n t h e c o m p u t e r m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e i s b e c o m i n g d r a s t i c a n d c o m p l e x . t h e e n t e r p r i s e i s i n a c h a n g e f u l t i m e s a n d a c o m p e t i n g e n v i r o n m e n t , a n e f f e c t i v e s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t c a n h e l p u s t o g e t t h e a d v a n t a g e i n t h e c o m p e t i t i o n a n d f a c e t h e f u t u r e c h a l l e n g e . s o w e s a i d , 2 1 c e n t u ry i s a g i l e m a n u f a c t u r i n g c e n t u r y , t h e c o m p e t i t i o n i n 2 1 c e n t u ry i s t h e c o m p e t i t i o n b e t w e e n t h e s u p p l y c h a i n s . i f s u p p l y c h a i n c o m b i n e w i t h t h e a g i l e c o n c e p t , t h e e n t e r p r i s e c a n g e t t h e gr e a t a d v a n t a g e o n t h e s p e e d , fl e x i b i l i t y , c o s t , q u a l i t y a n d s e r v i c e , s o t h a t e v e ry p a r t o f t h e e n t e r p r i s e c a n g e t t h e b e n e fi t fr o m i t . a g i l i t y h a s b e c o m e o n e o f t h e m o s t i m p o r t a n t i n d i c e s f o r m e a s u r i n g s u p p l y c h a i n p e r f o r m a n c e i n i n c r e asi n g u n c e r t a i n t y e n v i r o n m e n t . a g i l e l e v e l o f s u p p l y c h a i n d e t e r m i n e s t h e m a r k e t o p p o r t u n i t y a n d t h e a b i l i t y a d a p t i n g t o e n v i r o n m e n t s . t h e r e f o r e , s y s t e m a t i c a l l y s t u d y o n a g i l e m a n a g e m e n t o f s u p p l y c h a i n h as gre a t s i g n i f i c a n c e f o r a c c e l e r a t i n g c h i n e s e c o m p u t e r m a n u f a c t u r i n g i n o r d e r t o f i n d s o m e s o l u t i o n t o s o l v e s u c h p r o b l e ms a s w h a t i s s u p p l y c h a i n a g i l i t y , a n d h o w t o m e a s u r e a n d c o n t r o l s u p p l y c h a i n a g i l i t y a n d h o w t o c a r ry o u t s u p p l y c h a i n a g i l e m a n a g e m e n t , s u p p l y c h a i n a g i l i t y a n d i t s a g i l e m a n a g e m e n t m e t h o d s a r e s y s t e m a t i c a l l y a n a l y z e d . t h e m o s t i m p o r t a n t f a c t o r o f s u p p l y c h a i n a g i l i t y 一fl e x i b i l i t y a r e a l s o s y s t e m a t i c a l l y a n a l y z e d . a t l a s t , t h i s p a p e r r e s e a r c h e s s u p p l y c h a i n s t r a t a g e m f l e x i b i l i t y a n d a g i l i t y ; ma s s c u s t o m i z a t i o n a n d s u p p l y c h a i n a g i l e ma n a g e m e n t . t h i s p a p e r c o m b i n e t h e t h e o r y a n d p r a c t i c e t o s h o w a g i l i t y i s a n i m p o r t a n t f a c t o r o f s u p p l y c h a i n p e r f o r m a n c e . f l e x i b i l i t y i s a n i m p o rt a n t f a c t o r o f s u p p l y c h a i n a g i l i t y . m a s s c u s t o m i z a t i o n c a n r e a l i z e t h e s u p p l y c h a i n a g i l i t y ma n a g e m e n t . k e y wo r d s : c o m p u t e r m a n u f a c t u r i n g e n t e r p r i s e ; s u p p l y c h a i n ; a g i l i t y ; ma s s c u s t o m i z a t i o n iii 南开大学学位论文版权使用授权书 本人完全了 解南开大学关于收集、 保存、使用学位论文的规定 同意如下各项内 容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版 本;学校有权保存学位论文的印刷本和电 子版，并采用影印、 缩印、 扫描、 数字化或其它手段保存论文; 学校有权提供目 录检索以 及提供 本学位论文全文或者部分的阅览服务; 学校有权按有关规定向国家有 关部门 或者机构送交论文的复印 件和电 子版; 在不以 赢利为目 的的前 提下， 学 校可以 适当 复 制 论 文的 部 分 或 全 部内 容 用 于 学 术 活 动。 学 位 论 文 作 者 签 名 : 才签 井 ?, - 1 年s 月9 日 经指导教师同意，本学位论文属于保密，在年解密后适用 本授权书。 指导教师签名:学位论文作者签名: 解密时 间:年月日 各密级的最长保密年限及书写格式规定如下: 内部 6 年 ( 最长5 年， 可少于5 年) 秘密*功年 ( 最长1 0 年，可少于拍年) 机密*2 0 年 ( 最长2 0 年，可少于2 0 年) 南开大学学位论文原创性声明 本人郑重声明:所呈交的学位论文，是本人在导师指导下， 进行研究工作 所取得的成果。 除文中己 经注明 引用的内 容外， 本学位论文的 研究成果不包含 任何他人创作的、己 公开发表或者没有公开发表的作品的内 容。 对本论文所涉 及的研究工作做出贡献的其他个人和集体，均己在文中以明确方式标明。本学 位论文原创性声明的法律责任由本人承担。_ 学位论文作者签名:享鳌 步 坷 年犷 月 歹日 第一章 引言 第一章 引言 本章详细地阐述了本论文选题的目的、意义及研究内容及框架。 第一节 选题的目的和意义 1 . 1 . 1选题的目的 经济全球化的浪潮使国际市场竞争日 益激烈， 电脑制造企业面临着严峻的生 存和发展问题，以往那种企业与企业之间单打独斗的竞争形式已不复存在，取 而代之的是以协同商务协同竞争和双赢原则为商业运作模式的，由消费者、供 应商、研发中心、 制造商、 经销商和服务商等合作伙伴组成的供应链与供应链 之间的竞争，或者是一个跨国集团和一个跨国集团之间的竞争。适应这种趋势， 全球化供应链管理越来越受到重视。 随着市场的全球化，顾客对产品或服务的个性化需求日 益明显，产品或服 务的竞争越来越以 提高顾客满意度为目 标。在这种新的环境下，企业单纯依靠 通过提升自 身的竞争力已 不能适应市场的需要， 而必须连结从供应商的 供应商 到顾客的顾客的 供应链( s u p p l y c h a i n ， 简称s c上所有环节， 通过供应链来参与 竞争。企业必须从传统的 在企业内部实现纵向 一体化集成，转向以 提升整个供 应链竞争力为主的横向一体化协调上来。 应对需求不确定性和市场的易变性， 具有敏捷性已 不再是电脑制造企业奋 斗的目 标或战略， 而成为一个企业必备的基础能力。企业本身不但要具有足够 的敏捷性，来迅速调整以适应快速改变的环境，还要联合供应链上所有的伙伴 协调、合作，使整个供应链具有敏捷性以 适应这种变化。本文以 供应链的 敏捷 化研究为课题， 就是为了使传统供应链管理敏捷化，并且提升其敏捷性， 使企 业能够快速、准确地满足客户的需求，为企业带来全新竞争优势。 1 . 1 . 2选题的意义 第一章 引言 完成供应链的敏捷化研究，并付诸实施， 可以 给电 脑制造企业带来以 下几 种竞争优势。 第一， 速度优势。 最快地满足消费者的 个性化需求己 成为网 络经济时代企 业制胜的有力武器。网络经济时代， 企业实行敏捷供应链战略的一个重要优势 就在于速度。 敏 捷供应链以 其独特的 订单驱动生产组织方式，在敏捷制造技术 和信息技术的 支持下，可以 最快速度地响应客户需求。戴尔公司是 成功利用信 息技术实行敏捷供应链战略的 楷模。 企业收到订单后，以电子速度将订单分解， 并通过互联网将子任务分派给供应链上的各节点企业，各企业按电 子订单生产 并按核心企业的时间表供货， 无论是需要一台电 脑的 个人还是数百台电 脑的大 公司， 戴尔在接到订单后都可以 在几个工作日内到达。 第二， 客户资源优势。 敏捷供应链把客户看成是企业能够创造价值， 使产 品增值的 重要资源， 要求在整个供应链管理过程中 及时 地与客户进行沟通， 在 整个供应链上下游充分及时地传递需求信息，以 便快速准确地满足客户个性化 的需求，使企业的供应链运作与客户需求同步。而企业在实行敏捷供应链战略 过程中，会通过对客户的电子商务环节开办个性化订购服务，客户可在网页上 根据公司对产品组件和功能介绍，自己 选择零部件，自己设计产品的款式、颜 色、尺寸，客户的需求信息直接反映到产品设计、规划阶段，成为企业最直接 也是最有价值的信息资源。 第三，个性化产品优势。依靠敏捷制造技术、动态组织结构和柔性管理技 术三个方面的支持， 敏捷供应链解决了 流水线生产方式难以 解决的品种单一问 题，实现了多产品、少批量的个性化生产。首先是敏捷制造技术的突破，由计 算机辅助设计、 快速成形和快速制模一起，在信息互联网 支持下形成的 一套快 速制造系统的技术，是敏捷供应链的主体核心技术。没有敏捷制造技术，敏捷 供应链思想便成为没有具体内容的空壳;其二是动态变化的组织结构，敏捷供 应链突破了 传统组织的实体有界性，在信息技术的支持下，由核心企业根据每 一张订单将若干相互关联的厂商结成虚拟组织， 并根据企业战略调整和产品方 向转移重新组合、动态演变，以随时适应市场环境的变化。其三是柔性管理技 术， 敏捷供应链观念摒弃单纯的“ 胡萝卜 加大棒” 式刚性管理， 强调打破传统 的严格部门 分工界限，实行职能的重新组合， 让每个员工或每个团队获得独立 处理问题的能力， 通过整合各类专业人员的智慧， 获得团队最优决策。 技术、 组织、管理三方面的结合，使个性化产品生产成为现实。 第一章 引言 第四， 成本优势。敏捷供应链成功地解决了 产品的 个性化生产和产品成本 的背反性问 题， 使企业在获得多 样化产品的同时， 可以 获得低廉的成本优势。 成本优势的取得源于两种成本的降 低: 库存成本和交易 成本。 库存成本。 整条供应链的库存， 可以被分为企 业内 部库存与企业之间库存 两种。 传统组织方式是按照从供应到生产再到销售的 推动生产方式讲行的，企 业内 部缺乏后工序拉动的 按单即时生产能力， 很容易 造成企业内 部大量库存堆 积。 在企业与企业之间，由 于供应链上游企业缺少相邻下游企业的即时信息， 结果难以 逃脱需求被逐级放大的“ 牛鞭效应” ，导 致企业间 库存不断翻升。 敏捷 供应链依赖信息技术的支持，成功地实现了客户需要什么就生产什么的订单驱 动生产组织方式，极大地降低了整条供应链的库存量。 交易成本。任何一个企业都会有很多供应商， 随 着竞争的日 渐激烈， 许多 企业都会将一些非核心技术外包，因此，每一个企业都将面临与供应商之间的 交易问 题。 传统的 供应商与生产企业之间是一个价格博弈对手， 双方讨价还价 的过程是一个利益博弈过程，为了各自的利益，双方会尽量保留私有信息，因 而形成交易谈判成本。而在敏捷供应链管理思想下， 核心企业及构成供应链的 上下游节点企业在战略一致的 前提条件下结盟，所有的同 盟利益一致，信息共 享，由核心企业按照需求动态地组合供应链，使整个供应链网络的交易成本降 到最低。 在当今全球经济一体化的 环境下，产品生命周期的 不断缩短、 越来越趋向 于白 热化的竞争使市场中 原本诸多不确定的因 素更 加复杂，因此， “ 时间”己 成 为企业生存的关键，冗长、反应迟钝的供应链流程对于任何谋求发展的企业都 是不可容忍的。在这种基于时间的竞争中，要求企业用尽可能短的时间满足客 户的要求，使企业的供应链运作与市场中的需求同步， 这不仅仅要求企业的响 应速度，同时还强调反应的“ 柔性” ，形成 “ 响应型的敏捷供应链” 。敏捷供应 链观念作为一种全新的战略思想，是在网络经济的促动下诞生的，它将战略目 标定位于对多样化、个怀化客户需求的瞬时响应，顺应时代潮流，为电脑制造 企业带来全新竞争优势，成为电 脑制造企业在网络经济环境下的必然选择。 第二节 论文研究内容及框架 本论文共五章，主要包括以 下内容: 第一章 引言 第一章:引言。阐述了本论文 选题的目 的、 意义及研究内 容及框架。 第二章: 供应链管理相关理论综述。 指出 敏捷性是影响供应链绩效的关 键， 并对敏捷性的概念、 管理思想及管理策略详细进行了 研究。 第三章: 供应链敏捷性中的柔性管理。 柔性是敏捷性的 最重要因素， 本 章对其概念、 要素等进行了 详细的研究。 第四 章:供应链敏捷性管理实施中 大规模定制管理.分析指出 大规模 定制是实现供应链敏捷性管理的一种重要方法。介绍了 大规模定制的概念 和方法，以 及基于大规模定制的供应链敏捷性管理。 第五章:案例分析一联想国际的供应链敏捷性管理。 通过对联想国际 供应链战略及挑战的分析， 进一步论证了 大规模定制以 其独特的竞争优势 对供应链的敏捷性管理做出了贡献。 其研究框架如下: 供应链管理相关理论综述 供应链敏捷性中的柔 性管理 敏捷性管理实施方法一大规模定制 案例分析. 证明大规模定制能实现 供应链的 敏捷性管理 图1 . 1 论文研究框架 资料来源:本人研究整理 第二章 供应链管理相关理论综述 第二章 供应链管理相关理论综述 供应链的相关理论包括供应链及其管理的 基础理论， 敏捷性的概念、管理 思想及管理策略. 第一节 供应链及其管理概述 2 . 1 . 1供应链概述 2 . 1 . 1 . 1供应链的概念 供应链是由企业间相互提供原材料、零部件、产品和服务的供应商、制造 商、分销商、顾客等组成的经营网络。它涵盖了从原材料到零件、再到成品的 制造过程和产品的 运输分销过程， 并且以 客户需求为 导向，以 核心企业为 龙头， 以 物流为主要特征，以 信息流为重要支撑，以资金流为基本保证。典型的供应 链包括了制造网络和分销网络，其网链结构如图2 . 1 所示。 - 今物 流 图2 . 1典型供应链的网 链结构 资料来源: 麻书城 供应链质量管理特征及策略. 计算机集成制造系统. 2 0 0 1 . 7 ( 9 ) : 3 2 - 3 3 第二章 供应链管理相关理论综述 2 . 1 . 1 . 2供应链的 构成要素 构 成 供 应 链的 代 表 性 要素 有: 供 应 商 ( 原 材 料、 零 部 件 ) 、 成 品 制 造 商、 物 流 商和零售商。 供应商是给生产厂家提供原材料和零部件的企业。 特别是在产品的零部件 数超过一万件的 行业，供应商和生产厂家之间 往往形成一种紧密的 合作伙伴关 系。 尤其是对于 “ 两头大、中间小”的哑铃型企业，对供应商的管理己 成为其 管理的重要内容。 成品制造商是制造网络中最重要的环节。 它除了计划、 采购、 生产外， 还负 责新产品的开发和已有产品的改造，以及售后服务如补充损耗的零部件和进行 产品 维修等。 产品工艺的 研发能力、 营销推广能力和品牌经营能力是其核心竞 争力。 物流商是 将产品 配送到零售企 业的流通代理企业。 近年来， 第三方物流业仙e t h i r d p a r t l o g i s t i c s , t p l ) 和第四 方 物 流 业( t h e f o u r th p a rt l o g i s t i c s , f p l ) 得到 蓬勃 发展。第三方物流是指由“ 拥有运输工具和仓库的第三方”为供需企业完成全 部或部分的物料管理和产品配送职能，如宝供物流。第四方物流则是指由“ 不 拥有自己的运输工具和仓库、 但是却可以 用信息流推动物流的公司” ， 借助于“ 拥 有运输工具和仓库的第三方”向 供需企业提供端到端的物流解决方案， 如珠海 九川物流。 零售商是将产品向 消费者销售的企业， 具有仓储超市、连锁超市、便利店、 百货商店、专卖店、无店铺销售等多种形式。由于分销商和零售商更接近市场， 他们越来越多地承担着销售的主要角色，而生产厂商则努力为零售商、分销商 服务，满足他们的不同需求。制造商与零售业直接交易、结成产销联盟、实行 v m i ( v e n d o r m a n a g e d i n v e n t o ry ， 供 应商管理 库 存 ) . c p f r ( c o l l a b o r a t i v e p l a n n i n g , f o r e c a s t i n g . 是以内部供应链为基础的扩展供应链; ， 具有动态性， 用户需求不断 变化， 节点企业有进有出， 节点 企业之间的 关 系多 种多样并且不断发展; 具有复杂性，供应链往往跨行业跨地区跨国家，增加了协调管理的难度; 信息技术是供应链高效、有效运行的重要保证。 2 . 1 . 2供应链管理 2 . 1 . 2 . 1供应链管理的概念 供应链管理是对整个供应链系统的物流、 信息流、资金流进行计划、协调、 控制和优化的各种活动和过程，目 标是将顾客所需的正确的产品在正确的时间、 按正确的数量和正确的质量， 送到正确的地点一 即“ 5 r 0 ，并使系统总成本最 小。供应链管理不是供应商管理的别称，而是集成不同企业的不同组织部门， 协调运作、统一目 标以提高整个供应链效率的战略。 供应链管理跨越了企业的围墙， 建立的是一种跨企业的 协作。 它以用户和市 场为中心， 整合从分销、 制造到原 材料供应等整个供应链的 需求计划、生产计 划和供应计划，使供应链上的 所有环节都协调合作，从而获取在成本、 速度、 质量和服务上的竞争优势。对客户实际需求的绝对重视是供应链发展的原则和 目标，合作与信任是供应链高效运作的基础，信息技术是协调监控所有环节的 重要手段。 供应链管理作为一种先进的 管 理技术和方法， 目 前的 使用对象大都是生产保 质期短的产品的企业和面向库存生产的企业，如饮食业、制药业、和耗材制造 业。电脑制造业、航空业、汽车业、国防工业、机械工业和其他领域都有着复 杂的供应、 制造和配送系统。随 着市场竞争激烈， 客户需求的 不确定性，以 及 交货期要求越来越严，这些行业的 供应链管理正日 益成为重要的 研究课题。 2 . 1 . 2 . 2供应链管理的内 容 供应链管理研究的内 容主要涉 及到四 个主要领域: 供应、生 产计划、 物流、 第二章 供应链管理相关理论综述 需求n 1 。 在以 上四 个领域的 基础上， 可以 将供应 链管理细分为职能领域和辅助领 域: 前者主要包括产品 上程、产品技术保证、 采购、 生产控制、 库存控制、 仓 储管理、分销管理;而后者主要包括客户服务、制造、设计上程、会计核算、 人力资源、市场营销。 供应链管理关心的不仅仅是物料实体在供应链中的流动， 除了企业内部与企 业之问的 运 输问 题和实 物分 销以 外， 供应链管 理 还 包 含以 下主要内 容 (2 , 供应链的 设 计 ( 全 球节 点企 业、 资 源、 设 备 等的 评 价、 选择和定 位 ) ; 供应链产品需求预测和计划; 基于供应链管理的产品设计和制造管理、生产集成化计划、跟踪和控制; 基于 供应 链的 用 户服务 和物流 ( 运输、 库 存、 包 装等 ) 管理; 企业内部与企业之间物料供应与需求管理; 企业问资金流管理( 汇率、 成本等问 题) ; 战略性供应商和用户合作伙伴关系管理; 基于i n t e m e t / l n t r a n e t 的供应来年交互信息管理等。 2 . 1 . 3供应链的绩效评价 2 1世纪企业竞争的 形式将发生大的改变， 传统的企业与企业之间的 竞争转 变为供应链与供应链之间的竞争。供应链内 部的 合作伙伴如果能够协同 一致， 提高效率，那么将在供应链与供应链的竞争中 取得优势地位。如何评价供应链 的绩效以改进供应链的运作效率成为人们关注的焦点之一。 传统的企业绩效评价通常是与投入和产出相关的一些指标，这些指标是静 态的、短期的，在稳定的 市场环境下是有参考价值的。当今的市场环境竞争日 趋激烈，不确定性日 益增加，仅通过一些静态的 指标无法全面评价企业的运行 情况，难以找出企业的薄弱环节。为了 适应新的情况，更好地评价供应链的运 作绩效，在传统的评价指标中加入了敏捷性指标，这一指标必将成为评价供应 链绩效的主要指标。供应链系统本身应具有快速响应需求及其变化的柔性一 即 供应链的敏捷性。 敏捷作为经营管理上的 概念， 起源于柔性制造系统( f m s ) 。 最初， 柔性制造 n 1 马士华， 林勇， 陈 志祥. 供应 链管 理. 北 京: 机 械工 业出 版 社， 2 0 0 0 : 4 2 (2 : 候书森，孔淑红. 企业供应链管理. 北京: 中国 广播电 视出版社， 2 0 0 2 : 1 4 - 1 5 第二章 供 应链管理相关理论综述 的目的是通过自 动化使企业生产更富有弹性，提高对产品批量和品种变化的反 应速度。后来，柔性制造作为一种管理思想被拓展到与企业经营管理有关的领 域，从而产生了敏捷供应链. 第二节 供应链的敏捷性管理理论 2 . 2 . 1敏捷性的概述 2 . 2 . 1 . 1敏捷性的概念 敏捷性是是指企业在不可预测的、 持续、 快速变化的竞争环境中生存、 发展 并扩大其竞争优势的能力。敏捷性和其他制造模式是互补的，因为敏捷性反映 了企业驾驭变化的能力，企业要实 现的任何战略转移都将从它具有的善于转变 和创新的能力中获益。虽然敏捷性不像准时生产制等其它制造模式一样，有明 确的、可实施的技术和管理方案，但是通过综合运用先进管理思想、现代产品 制造技术、信息处理和通信技术集成所有的资源，将有助于构造一个全新的竞 争系统. 敏捷性应具有以 下的内 涵m : ( 1 ) 响 应性， 是指识别 变化 和迅速响应 变化的 能力， 并迅速从变化中恢复; ( 2 ) 竞争性， 是指能为实现企业的目 标而提供有效、 高效率的一组活动的能力，包括战略上的竞争性、技术能力上的竞争性、产品 质量上的竞争性、成本上的竞争性、人力资源方面的竞争性等;( 3 ) 柔性，是指 用同样的设施生产不同产品和实现不同目 标的能力，包括产量柔性、产品结构 柔性、组织柔性、人的柔性和战略柔性等;( 4 ) 快速性， 指在最短的时间内执行 任务的能力，包括快速新产品开发、 快速生产、快速交货能力等。 对于供应链而言，敏捷意指供应链联盟在一个不断变化、不可预见的环境 中，能够驾驭变化，不断进行自 我调整，从而积极、快速、灵敏、有效地响应 市场变动、满足顾客需求，并在竞争中赢得优势的能力。 敏捷性意味着转变，允许企业以 任何方式来高 速、 低耗地完成它所需的任 何调整. 同时， 敏捷性还意味着高的创新能力， 依靠不断的技术创新、 组织创新、 管理创新、制度创新等来引导和适应市场、赢得竞争。因此，对环境变化的被 m杨肖 鸳. 敏捷制造. 昆明: 云南科技出 版社，1 9 9 7 : 3 0 第二章 供应链管理相关 理论综述 动适应能力和主动创新能力是企业完成敏捷性转 变的 两种重要能力。被动适应 能力是指企业面对瞬间即 逝的 机遇， 通过内 部的 调整及时推出高性能、高可靠 性、低价格的产品的能力:主动创新指企业能正确预测未来市场的变化趋势， 及时调整自己的战略趋向 和发展计划，不断用更好的满足用户需求的新产品来 开拓市场。 其实， 敏捷性并不是一个全新的概念， 我们的 企 业从来就是生存在一个变化 的世界中，它们始终在不断地进行自 我调整以 适应市场变化的挑战。只是当 市 场环境变化较慢时， 企业较少地感受到这种压力. 这种自 我调整的能力对企业 来说是和利润同样重要的因素，因为一个企业要生存， 必须满足二个基本条件: 第一，它必须满足某种市场需要以获得利润; 第二， 它还必须能及时地进行自 我调整以适应市场需要发生的新变化。当这两个基本条件不能满足时，企业的 生存就有了危机。 2 . 2 . 1 . 2敏捷性的主要特征 敏捷性可以 和不同 概念 联系 作出 不同的 解 释， 具 有多 个层面的 意义 p l , 市场层面: 敏捷性的特征是货物、信息和服务高度个性化的综合，货物、 信息和服务的价格是单个顾客赋予价值的函数; 生产层面: 敏捷性就是能够快速地按顾客定 购生 产不同 种类任意批量的产 品; 设计层面: 敏捷性是一种方法，它集成了供应商、生产过程、商务过程、 顾客和产品的使用/ 废弃; . 组织层面: 敏捷性是一种从必要的商务过程或资源( 人和物理设备) 中综合 出新的生产能力而不管它们的物理位置，是否在一个公司或在一群合作公司中 的能力: 管理层面: 敏捷性就是从现代上业企业的命令和控制哲学到领袖、 激励、 支持和信任哲学的转变: 。 人的层面: 敏捷性就是不断出 现有知识、 有技艺、 有创业精神和充分授权 的劳动力。 2 . 2 . 1 . 3敏捷性的评价 川刘 建 勋， 胡 涛， 张申 生塞于 工 作 流与x m l 的 敏 捷 供 应 链 管 理 系 统 集成 框 架 研 究 . 计 算 机 集成制造系统. 2 0 0 1 . 7 ( s 卜6 - 1 0 第二章 供应链管理相关理论综述 每个企业都把以 最大程度的 敏捷性作为他们追求的目 标， 但具体如何作出 评 价呢? r i c k d o v e等人建立了 一个评价系统， 可以 用来有效地发现一个组织内 部 的敏捷因素。具体介绍如下: 对环境变化的被动适应能力和主动创新能力是企业完成敏捷性转变的两种 重要能力， 它们共同构成了敏捷空间( 见图2 . 2 ) 。 被动适应能力指企业面对瞬息 即逝的机遇，通过内部的调整及时推出高性能、高可靠性、 低价格的产品的能 力: 主动创新能力指企业能正确预测未来市场的变化趋势， 及时 调整自 己的 研究 和计划， 不断用更好的满足用户需求的新产品来开拓市场。 显然， 具有主动创 新能力的企业的敏捷性要高于具有被动适应能力的企业。 可变能力: 描述你被动地响应变化的能力。 创新能力: 描述你主动地领导潮流的能力。 机 会尸 臀 产/i 脆 澎/创 新 可变能力 创新能力 图2 . 2敏捷空间 资料来源: 讯. 1 9 9 9 . 柴跃廷，李芳芸，昊澄. 支持动态企业联盟的敏捷供需链管理系统. 高技术通 9 ( 6 ) : 4 7 - 4 9 判断企业的敏捷程度，确定其在敏捷空间的位置并进行企业间的敏捷性比 较，涉及敏捷性的度量问题。通过一些敏捷性度量指标，可以使企业掌握自身 的状态，及时进行调整。r i c k d o v e 把敏捷性的评价归纳为四个指标 时间、 成本、健壮性和自 适应范围。 敏捷性的度量可以 看成是四个方面的综合性度量。 但在不同的行业、不同的企业，针对不同的产品和生产过程，具体的评价指标 和内容可能都是不一样的。这其中有许多不确定和综合性的因素。 敏捷性赋予企业适时抓住各种机遇以及不断通过技术创新来领导潮流的能 力。因 此可以 讲， 一个企业的敏捷性取决于它对机遇和创新的 管理能力。 企业 在不同时刻的对这两种能力的 把握决定了它对市场和竟争环境变化的反应能 第二章 供应链管理相关理论综述 力。 对每一个具体的系统( 企业或者企业的某核心机构) 都要针对它在不同方面 的 优劣，如企业运行、 供应链策略、特定的车间层控制、 群组上作策略、 产品 开发策略等等，找到它们在图 2 . 2中的当前位置和目 标位置，并按此来进行系 统的设计和改造。 2 . 2 . 2供应链的敏捷性管理 、 供应链的 敏捷性管理是对敏捷供应链中的物流、 信息流、资金流进行适时、 适量、 适地的调度和管理的 过程， 其目 标是在正确的时间、正确的地点、 将正 确的需求项目 按正确的数量交给正确的交易对象。 与m r p i i , e r p 及现有的 供应链管理系统 ( s c m s ) 相比， 供应链的敏捷性管 理系统 ( a s c m s ) 具有如表2 . 1 所示的 特点。 表2 . 1 m r p i i.e r p 、 现有s c m s 及a s c m r 的比 较 项目m r p / m r p i i e r p 现有的s c m s a s c m s 范围企业企业供应链社会供应链 面向功能/ 过程功能功能/ 过程功能/ 过程 功能/ 过程 与e c 结合 xxxj 敏捷性及稳定 性 xx稳定不稳定、敏捷 实时能力 xxj, ! 标准化 xxx, / 工作方式串行串行并行并行 伙伴关系 xx 隐含明确 支持自主性 xxx jj 资料来源: 柴跃进. 敏捷供需链及其管理. 中国 机械工程， 2 0 0 0 . 1 1 ( 3 ): 3 5 2 - 3 5 4 第三节 供应链敏捷性管理策略 2 . 3 . 1供应链敏捷性管理的实施策略 2 . 3 . 1 . 1供应链敏捷性管理的实施策略与供应链敏捷性管理的总体技术体系的 第二章 供应链管理相关理论综述 关系 供应链的 敏捷性管理的总体技术体系包括供应链的 敏捷性管理策略论和供 应链的敏捷性管理的综合基础。 前者用于正确地分析和实施供应链的敏捷性管 理系统， 后者为前者提供了 全方位的 支持 环境、 技术和工具等. 供应链的敏捷性管理的策略论包括供应链的敏捷性管理的哲理和供应链的 敏捷性管理的实施方法两部分。 供应链的敏捷性管理哲理总结了 供应链的敏捷 性管理的思想和指导性原则，供应链的敏捷性管理实施方法论述了建立和运行 一个敏捷供应链系统的策略、模式和方法，指明了所需要的工具和技术，是供 应链的敏捷性管理的目的和核心。 供应链的敏捷性管理的综合基 础包括敏捷供应链的使能技术和基础结构。 前者包括敏捷设计技术、 敏捷制造技术、 敏捷管理技术、 敏捷的系统可重构技 术等等。后者包括信息基础设施、 信息技术等等。 供应链的敏捷性管理的实施策略论和综合基础为供应链的敏捷性管理系统 的实施提供了支持， 其具体关系如图2 . 3 所示 图2 . 3 a s c m 的实施策略与a s c m 的总体技术体系的关系 资料来源: 真彤，祁国宁，吴昭同等. 敏捷制造的实施方法探讨. 中国机械工 程，1 9 9 9 . 1 0 ( 7 ) 7 6 0 - 7 6 4 2 . 3 . 1 . 2供应链的敏捷性管理的实施思路 第二章 供应链管理相关理论综述 供应链的敏捷性管理的实施是一个全局性的复杂过程，是一个长期战略目 标，必须有计划地实施， 对实施过程从时间和空间上加以分解细化。供应链的 敏捷性管理的实施可分为四 阶段: 企业实施供应链的 敏捷性管理的战略选择， 企 业的敏捷化基础建设， 供应链的 敏捷性管理系统的 架构和供应链的敏捷性管理 系统的运行和管理。 1 . 供应链的敏捷性管理的战略选择 首先， 企业通过s w o t 的战略分析方法对企业的内 外部环境进行评估， 确定 企业的战略目标和短期目标，确定企业的目标竞争优势:然后明确该竞争优势 是由哪些基本竞争优势组成的，逐个分析本企业的基本竞争优势以及不具备的 基本竞争优势的可获得性和合作获得方式的合理性; 在确定企业核心竞争优势 的情况下确定业务外包策略，确定是否需要采用供应链的敏捷性管理战略。如 果采用，则明确采用供应链的敏捷性管理的时机、 方式和程度，制定明确的目 标体系。 2 . 企业的敏捷化建设 对于不同层次的供应链的敏捷性管理实施战略， 企业需要达到的敏捷化水平 不同。企业可以根据需要，采用适当水平的敏捷化战略，以适应环境的变化， 获得最大的投入产出比。企业的敏捷化建设主要包括两大方面:企业经营策略 的相对转变和相关的技术准备。 前者是功能/ 过程/ 组织/ 人员/ 资源等的相应转 变与调整，后者是使能技术的集合。 企业的经营战略有如下转变: ( 1 )企业的业务流程的分析和重组。 根据供应链的敏捷性管理环境下业务流 程的特点和需要，在梳理现有流程的基础上，采用适当的技术支持，对核心业 务流程进行b p r ，加强协调和控制。 b p r 的原则如下: 业务流程简化、非增值流 程最少化、组织结构扁平化、员工充分授权、适度采用面向 任务的项目 小组等 形式. ( 2 )相应的功能/ 组织/ 资源的调整。企业需要根据重组后的业务流程的需 要，重新定义各职能部门的功能， 确定其组织、人员，定义组织之间的关系和 有关资源，协调冲突，并同时具有灵活性和稳定性。可采用项目 小组、矩阵管 理等方式，形成生命周期与市场机遇对应的“ 虚拟组织” 机制。 ( 3 )员工的敏捷化综合培训. 敏捷的员工应该与组织的目 标一致， 并积极分 担责任:愿意并且能够快速而有效地掌握信息和新技能;能很快地适应新的工 第二章 供应链管理相关理论综述 作岗 位; 得到授权后，能够在各个层次上做出 适当的决策; 在虚拟关系中，能 够同各种人员协同工作。要使员工具备敏捷素质，企业应宣传敏捷化思想，建 立敏捷的学习环境，设计有助于培养员工敏捷性的业绩和素质评价体系以及薪 酬体系，培养员工的协作精神等等. ( 4 )敏捷化综合基础的建设。 建立企业实 现供应链的敏捷性管理所必需的集 成化信息网络，建立集成化的产品数据管理系统和企业资源计划管理系统，建 立跨组织的工作流管理系统，选择供应链的敏捷性管理运行所需的战略性合作 伙 伴 ， 明 确 双 方 的 合 作 方 式 i ll 3 . 供应链的敏捷性管理系统的建构 供应链的敏捷性管理系统的建构分为方案设计和方案实施两大部分。 方案设计时， 首先考虑供应链的敏捷性管理系统的需求， 设计供应链的敏捷 性管理系统的目 标体系，然后确定实现方法和技术手段，建立完整的方案。 设 计方案分为基本框架系统设计和实例化两个阶段， 前一阶段解决可行性分析， 建立核心的可扩展的系统参考模型和框架系统方案，后一阶段根据项目 竞标结 果，形成在企业战略合作关系上具有较长的生命周期、在项目 合作上较灵活、 能快速变化的具体系统。设计方案以 动态企业建模技术为手段，以 关键业务流 程为核心，确定相应的组织、资源， 形成一个集成的系统。该系统具有建立、 运行、解体的生命周期，具有组织成员合作关系的相对稳定性、长期性和以项 目为机遇构成的虚拟组织的相对可变性和暂时性。 在设计时，要保证系统核心 部分的相对稳定性和系统的可变性，同时为该动态系统建立可靠的保证机制。 方案的实施是复杂的过程，需要企业 “ 一把手”的推动和企业员工的支持， 需要对实施方案进行细化。供应链的敏捷性管理系统的建构需要在方案设计、 方案实施、运行和评价、方案改进、再实施的p d c a ( 计划、 执行、检查、处理) 循环的过程中，沿着螺旋曲线不断改进和提高。 4 .供应链的敏捷性管理系统的运行和管理 供应链的敏捷性管理系统会反复经历由 市场机遇或客户需求变化所导致的 建立、运行、解体的相对稳定的、周期较长的系统生命周期，系统生命周期中 又存在着各个具体项目 不断建立、 运行和解体的 相对快速多变的 项目 生 命周期。 鉴于供应链的敏捷性管理系统运行的复杂性， 应在供应链的 敏捷性管理 方法论 的指导下，对系统的过程、功能、组织、 人员、资源等进行综合管理。系统运 川真 彤， 祁国 宁 ， 吴昭 同 等 . 敏 捷 制 造的 实 施 方 法 探 讨 . 中 国 机 械工 程， 1 9 9 9 . 1 0 仍7 6 0 - 7 6 4 第二章 供应链管理相关理论综述 行管理的主要内 容有供应链的敏捷性管理系统的 描述和分析、系统生命周期的 决策管理、敏捷设计管理、 敏捷制造管理、敏捷后勤管理、敏捷合作管理、系 统运行的敏捷性评价、 系统的 动态改进等等。 e r p 和p d s 等先进的 管理信息系统 可以实现物流、信息流和资金流的集成和快速流动，保证供应链的敏捷性管理 系统的平稳运行. 23 . 2供应链敏捷性的综合度量体系 2 . 3 . 2 . 1 ri c k 敏捷性的一般度量指标 d o v e l ( 1 9 9 5 ) 提出 敏 捷性有四 个动态度量 指标: 时间 ( t i m e ) 、健壮性( r o b u s t n e s s ) 和自 适应范围 ( s c o p e o f c t r s ，即 成本( c o s t ) , c h a n g e ) 。 成本指企业完 成一次敏捷变化的成本，与新产品上市的成本密切相关，也与产品过程的设计 及实现相关:时间是指企业完成一次敏捷变化所用的时间， 与新产品上市的时 间密切相关;健壮性是指完成一次敏捷变化结果的 稳定和坚固 性，它与新产品 和相关过程的质量密切相关:自 适应范围指一个企业或个体在多大范围内 可以 通过自 我调整来迅速适应环境变化， 这是敏捷性的 精华。 若想扩大企业的适应 范围，则无论是产品、生产过程，还是企业组织都应该具备可重构性、可重用 性和规模可调性。 c t r s 侧重于衡量企业实现敏捷转变后的结果， 是一套动态的敏捷性衡量指 标，能直观地反映企业的敏捷性，计算性好，易于计算机仿真。 敏捷性有五个静 态度量 指标: c i p m e ，即 通 讯连 通性 ( c ) 、 跨组 织性参与性 m、 生产灵活 性 p ) 、 管 理相关 性 ( m ) 和雇员使能 性 ( ( e ) . 通 讯 连通性是 指企业内 部跨团队、企业间跨组织界线的通讯和交流能力，包括网络通讯的技术和通讯 的行为 2个方面。网 络连接的广泛性、计算机系统的兼容性和软件的通用性以 及整个系统的利用情况都是影响通讯连通性的关键。 跨组织参与性是指跨企业 参与经营活动的能力和水平。企业间的跨组织合作有多种形式，不同的形式对 企业的参与能力有不同的要求， 合作伙伴之间的 相互信任和依赖程度是合作成 功的必要条件;生产灵活性是指企业制造系统的 柔性及企业整个生产的及时性 和实时性。贯穿于企业的各个层次的管理灵活性的实现，是生产灵活性的真正 体现。 管理相关性指企业主动调整其资 源参与管 理使敏捷变化得以 实现的能力。 它与企业的组织和物理资源、企业的创新性和主动性、敏捷虚拟企业管理的作 第二章 供应链管理相关理论综述 用密切