（工商管理专业论文）核心能力理论与天狮集团培育企业核心能力的案例分析.pdf

摘要 摘要: 全球市场一体化、 企业生存数字化、 商业竞争国际化的 发展趋 势将使传统的企业经营、管理模式受到前所未有的挑战， 企业的学 习能力、反应速度和适应能力将取代传统的资产规模、市场份额和 资产收益率指标，而成为决定企业成败的重要因素。 对于成长中的中国 企业而言， 随着企业经营环境的转换， 我们 的企业正在由市场经济的初级阶段向相对成熟的市场经济发展过 渡。 在这一发展过程中， 我们将同 时面对国内外竞争的双重挑战。 这无疑要求企业要由原来市场经济初期的 “ 机会经营”转向 “ 能力 经营”，也就是说要通过企业核心能力的打造来提升企业的综合竞 争优势。 本论文在分析归 纳前 人研究的 结果基础上论述了当 前识别企业 核心能 力的 方法， 即 企业资源与 核心能力方法， 核心能力性质方法， 企 业行为方法， 过程分析法四种识 别方法， 以及培育企业培育核心能力 的 三种途径， 它们分别是基于企 业经营观， 企业学习观， 企业系统观的 三种培育企业核心能力的途径， 和以培育企业核心能力为中心企业 所进行的企业管理变革: 人力资 源理念 及管理的变革 ， 营销理念和管 理的 变革， 资本运营管理的变革 . 通过 对一个民 营企业的快速发展的 案例分析， 揭示了关于企业培育核心能力的观点二 在当代社会巨 大变 革和竟争更加剧烈的国际经 济环中， 企业想实 现资 本迅速扩张企业 快速发 展， 对企业的 人力资 本， 企 业战略 选择， 以及企业营销模式 等问 题必须有新的 创新， 实施企业管理变革 ， 这是培育企 业核心能力 解决 企业发展的关键 关键词: 核心能力， 识别和培 育， 企业管理 变革 北京交通大学硕士学位论文 ab s t r a c t : a c c o m p a n y i n g w i t h t h e n e w e c o n o m y e r a r e p r e s e n t e d b y k n o w l e d g e e c o n o m y a n d i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y , t h e d e v e l o p i n g t r e n d o f g l o b a l m a r k e t i n t e g r a t i o n , d i g i t a l i z a t i o n o f e n t e r p r i s e s s u r v i v a l a n d i n t e r n a t i o n a l b u s i n e s s c o m p e t i t i o n w i l l b r i n g u n p r e c e d e n t e d c h a l l e n g e s t o t h e t r a d i t i o n a l e n t e r p r i s e o p e r a t i o n a n d m a n a g e m e n t m o d e l s . t h e e n t e r p r i s e s l e a rn i n g c a p a c i t y ，r e a c t i o n s p e e d a n d a d a p t a b i l i t y w i l l r e p l a c e t h e t r a d i t i o n a l f u n d s s c a l e ，m a r k e t s h a r e a n d i n d i c a t o r s o f as s e t s i n c o m e r a t i o a n d b e c o m e t h e i m p o r t a n t f a c t o r s f o r a n e n t e r p r i s e s s uc ce ss . a s t o d e v e l o p i n g c h i n e s e e n t e r p r i s e s， w i t h t h e s h i ft o f m a n a g e m e n t e n v i r o n m e n t f o r e n t e r p r i s e s , o u r e n t e r p r i s e s a r e t r a n s i t i n g f r o m t h e e l e m e n t a r y p h a s e o f ma r k e t e c o n o m y t o c o m p a r a t i v e l y m a t u r e m a r k e t e c o n o m y . d u r i n g t h i s p r o c e s s o f d e v e l o p me n t ， w e w i l l s i mu l t a n e o u s l y c o n f r o n t d o u b l e c h a l l e n g e s fr o m s t r i f e b u s i n e s s b o t h a t h o m e a n d a b r o a d , w h i c h w i l l u n d o u b t e d l y r e q u i r e e n t e r p r i s e t o t r a n s f e r fr o m t h e f o r m e r o p p o r t u n it y o p e r a t i o n i n t h e i n i t i al s t a g e o f m a r k e t e c o n o m y t o c a p a c i t y ma n a g e m e n t , i . e . , t o r e i n f o r c e t h e e n t e r p r i s e s c o m p r e h e n s i v e c o m p e t i t i v e a d v a n t a g e s b y s tr e n g t h e n i n g t h e e n t e r p r i s e s c o r e c a p a c i t y a n d s y s t e m a t i c c a p a c i t y . b asi n g o n t h e p r a c t i c a l r e s e a r c h a n d t h e o ry, t h e a r ti c l e d i s c u s s e s t h e f o u r k i n d s o f m e t h o d t o r e a l i z e t h e c o r e c a p a b i l i t y : e n t e r p r i s e r e s o u r c e a n d c a p a b i l i t y m e t h o d , c o r e c a p a b i l i t y c h a r a c t e r m e t h o d , e n t e r p r i s e b e h a v i o r m e t h o d , p r o c e s s - a n a l y z i n g me t h o d ; t h e b u i l d i n g c o r e c a p a b i l i t y p a t h : w h i c h i s s e p a r a t e l y b a s i n g o n e n t e r p r i s e o p e r a t i n g , e n t e r p r i s e s t u d y i n g , e n t e r p r i s e s y s t e m a p p r o a c h ; a n d e n t e r p r i s e r m a n a g e me n t i n n o v a t i o n t o b u i l d t h e c o r e c a p a b i l i t y : h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n , m a r k e t i n g m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n , c a p i t a l o p e r a t i n g m a n a g e m e n t i n n o v a t i o n . t h r o u g h a n a ly z i n g a p r i v a t e c o m p a n y s c o r e c a p a b i l i t y b u i l d i n g - u p c as e , t h e a r t i c l e p u t s f o r w a r d t h e m a i n p r o p o s e a b o u t b u i l d i n g - u p c o r e c a p a b i l i t y : t o p r o m o t i n g t h e e n t e r p r i s e c a p i t a l e x p a n d i n g a n d r a p i d d e v e l o p i n g u n d e r t o d a y a b s t r a c t e n v i r o n me n t w h i c h h a s g i a n t i n n o v a t i o n w i t h s t r in g i n g c o m p e t i n g , i t i s i mp o r t a n t f o r t h e e n t e r p r i s e t o b u i l d u p c o r e c a p a b i l i t y a n d r e a l i z e d e v e l o p i n g t h a t t h e e n t e r p r i s e i n n o v a t e i t s h u m a n r e s o u r c e m a n a g e m e n t , s t r a t e g i c m a n a g e m e n t a n d ma r k e t i n g m a n a g e m e n t . k e y w o r d s : c o r e c a p a b u p , e n t e r p r i s e ma n a g e m e n t i i l i t y , c o r e c 叩a b i l i t y r e a l i z i n g a n d b u i l d i n g - n no va t i o n 5 8 6 5 7 3 独创性声明 本人声明， 所呈交的学 位论 文是我个人在导 师指导 下进行的 研究 工作及取得的 研究成果。尽 本人所知，除了 文中 特别加以标 注和致谢 的地方处， 论文中 不包含其 他人已 经发 表或撰写过的 研究成果，也 不 包含为获得北京交通大学或其他教学机构的学位或证书而使用过的 材料。 与我一起工作的同志 对本研究所做的任何贡献己 在论文中 作了 明确的说明并表示了谢意。 本 人 签 名 : l礴ll w 日 期 : -icu c 年 - 立 ” 牛日 前 一一一一卫匕a一一 前言 1 . 论文选题背景 近些年来， 伴随 着科学技术尤其是信息技术迅猛发展， 企业竞 争环境已发生巨大变化。全球市场一体化、企业生存数字化、商业 竞争国际 化的发 展趋势 将使传统的 企业经营、 管理模式受到前所未 有的 挑战。 理论研究学者与 企业管理者研究企业和企业活动的角度 从 企业外部宏观环境转向 企业内 部微观环境，由 此提出企业战略管 理 理论的 新概念: 企业核心能 力即 企业自 身独特竟争力的 形成来源 于 企业自 身独特的 资源和知识 ( 技未) 的积累。 企业核心能力理论的研究发展至今， 在分析企业长期竞争优势 源泉， 研究核心能力的性质和特征等方面已 取得了长足的进步.目 前， 对于企业管理更加具有现实意义的核心能力识别、核心能力的 培育等方面问题， 理论学者以 及企业管理者进行了不同的 研究， 因 此 有必要对学者们的研究成果分析和整理.另外， 目 前关于培育企业 核心能力的案例分析基本上关注于某一种因素如: 企业文化与核心 能力， 技术创新与核心能力等， 介绍和分析企业转 变人力资源观念， 以 系统理念培育核心能力的案例还是较少。基于现在核心能力理论及 其应用研究领域存在的这两个方面问 题的原因， 本文作者选定本论 文的研究方向 和内容， 作者力图通过对有 关核心能力理论的回 顾归 纳， 和企业培育核心能力的案例的分析， 给出作者就上述问题的回 答。 2 . 论文的逻辑和结构 论文由 七章组成， 从第一章到第三章为基础理论部分， 从第四 章 到第七章为案例分析部分。 第 1 章 介绍了与迈克尔波 特的 “ 外向型视角”竞争理论不同的 企业竞争资源基础理论， 该理论认为企业是独特的有形和无形资源 北京交通大学硕士学位论文 的集合体， 资源的差异性和企业利用资源的独特方式是企业形成竞 争优势的基础。 第 2章在回 顾企业战略管理理论发 展历程的基础上， 概述企业 核心能力理论的基本内容。 第 3 章主要归纳和论述了当 前识别企 业核心能力的方法， 即企 业资源与核心能 力方法， 核心能力性质方法， 企业行为方法， 过 程分析 法四种识别方法， 以 及培育企业培育核心能 力的 三种途径， 它们分别 是基于企业经营观， 企业学习观， 企业系 统观的 三种培育企业核心能 力 的 途 径 .以 及 提出 了 目 前以 培 育 企 业 核 心 能 力为 中 心 企 业 所 进 行 的 企业管 理变革: 人力资源理念及管理的 变革， 营销理念和管理的变 革， 资本运营管理的变革。 第 4 章首先简单介绍了 直销以及直销在中国的发展， 对比了 网 络直销企业与现有企业的不同， 然后描述了 在激烈的竞争中 ， 天狮集 团 的产业选择， 以 及走自 主联合， 购买开发相结 合的方法构建企业技 术力量的实践， 以 及通过直销再造企业， 实现了企业跨国 经营全球化 发展的成长历程。 第5 章分析了 天狮集团 “ 六网 互动” 培育企业核心能力的 环境 因 素， 论 述了 我国 市场经济的建设， w t o的 加入 ， 全球经济一体化和 信息化为企业培育核心能力提高了扩展的空间 ， 同时也对企业核心 能力提出新挑战。 第6 章介绍了天 狮集团培 育企业核心能 力 “ 六网 互动”的具 体 内容， 即 人力资源网、教育网、互联网、 物流网、资本运营网、 旅 游网的具体内涵。 第 7 章论述天狮集团培育核心能力的 “ 六网互动”案例的启示， 分 析了天狮集团 对人力资本的 新诊释， 说明了 资源整合内部化， 外部 化战 略选择的内 容， 以 及坚持营销新观念对 企业未来空间的贡献。 3 . 论文的研究意义 作者采用回溯分析的方法， 系统回答了有关企业核心能力识 别、 核心能力培育等方面的问 题， 在分析新经济条件下核心能力的 前 一 一二色 a 一一一 变化特点后， 总结了目 前普遍认可的 三种培育企业核心能力的途径: 基于企业经营观念的途径、基于企业知识化理念的途径和基于企业 系统 观点的 途径; 分析了 培育企业核心能力的三种渠道， 提出了目 前 以培育企业核心能力为中心企业所进行的企业管理变革: 人力资源 理念及管理的变革、营销理念和管理的 变革、 资本运营管理的 变 革。以 上这些理论部分的论述对于企业管理和研究具有现实意义; 另外通过天 狮企业培育核心能 力案例分析， 既提供了一个有一定 操 作性的学习 模板， 又提供了一 个可供后续深入研究的企 业案例。基 于 理 论 论 述 和 案例 分 析 ，作者 提出 了 关 于 企 业 培 育 核心 能 力的 观点 : 在当 代社会巨大变革和竞争更加剧烈的国际 经济环境中，企业想实 现资本迅速扩张和企业快 速发展， 对企业的人力资本， 企业战略选择， 以及企业营销模式等问 题必须 有新的 创新， 实施管理变革， 这是培育 企业核心能力解决企业发展的关键。论文的研究成果具有供企业参 考与实践的价值。 北京交通大学硕士学位论文 1 . 竞争优势的资源基础理论分析 由于企业的生存和发展是以企业竞争为前提的，所以关于企业 竞争优势的研究可以具体化为企业竞争力的本质和决定因素问题， 即转化为围绕企业竞争优势的 三方面的问 题: 一是什么给企业带来 了 竞争优势，即 企业竞争优 势的 “ 源”的问 题。 二是 产生企业竞争 优势的因素与企业绩效之间 有着怎 样的内 在逻辑联系， 即企业竞争 优势的 “ 内在逻辑”问题。三是企业的竞争优势的可持续性问题 即 影响竟争优势可持续性的因 素有哪些， 怎样获得企业可持续性的 竟争优势。这三方面问题一直是企业管理学和经济学的研究主题。 迈克尔波特在其具有划时代意义的巨 著 竞争战略中 对企业 竞争和竞争优势进行了详尽而科学的论 述， 阐明了 企业竞争的概念. 以 及影响 企业竞争的五种力 量模型。 他的 理论为企业发展战略理论 开辟了一个新天地。 迈克尔波特竞争优势理论的重心在于对影响企业竞争的外部条 件的分析和论证。迈克尔波特在他的书 国家竞争 优势中写道， 经过对许多行业的详细案例研究后， 他得出的 结果是: 影响企业竟争 优势的条件有 要素条件 .需求条件 相关的 供应商或支持性产业 战略、结 构和竞争。 要素条件是 指针对特定行业的竞争企业所必须的生产要素 ( 如 人力资源、基础设施).通用生产要素经常在当地可获得或可在国 际市场上购买， 所以最重要的生产要素是那 些特定 产业需要的高度 专业化的要素。比如拥有特定技能的管理人员或工人。 需求条件是决定企业获得竞争优势前景的第二个决定因素，需 求条 件，包括本地市场 对公司 产品需求的规 模、 增长和特征。 公司 顾客的特征和他们需求的性质 特别重要.这 些特点是 持续不断地变 化，因而促使企业提高产品质量和创新。 相关的供应商和支 特性产业是对企业 或公司获 得竞争 优势前景 的 第三 个决定因 素。在国内市 场上经 营，且 有很强的 在国际上有竞 竟争优势的资源基础理论分析 争力的供应商或支持性产业为基础的企业，将在国际市场上取得有 利地位来获得竞争优势。拥有熟练的以本国为基地的供应商的企 业，可能较早受益于新形成的生产技能，并且也许可以影响供应公 司内部的创新方向。 战略、结构和竞争是波特理论中对竞争优势具有影响的最后一 个决定因素，是指企业在市场上的竞争状况，还包括当地管理实 践、 组织结构、公司治理方式 和当 地资 本市场的 性质等。 迈克尔波特的竞争理论的不足之处在于， 对处在相同外部条 件 下， 拥有可比生产要素的企业所表现出的不同竞争态势的解释不令 人满意， 也就是关于企业内部影响企业竞争力量的因素和有关它们 对竞争的作用分析相对较少， 也就是说迈克尔波特的竞争理论的 视 角是外向型的。 后来的企业理论研究者在他研究的基础上， 提出了企业竞争的 资源基础理论， 这些理论的出 现和完善极大地丰富了 企业竞争的 理 论， 使得有关企业竞争发展的研究得以完整。 资源基础理论的基本构成 企业资源观经济学的出现最早可追溯到 e . t . 彭罗斯 ( e . t . p e n r o s e )于 1 9 5 9年提出的把企业看作是 “ 一系列资源的集合”的 观点。彭罗斯认为，企业应视为 “ 资源的集合，而非古典经济学理 论所认为的仅仅是产品一市场的集合”。企业资源观经济学的另一 篇重要 文献是 b . 温纳费尔 特 ( b . w e r n e r f e l t )于 1 9 8 4年在 战略 管 理杂志上发表的 “ 企业的资源 观”。 其理论基本假设有: 要素 ( 或资源)市场的不完全性;企业的异质性;专业化程度的差别; 企业资源的有限 流动性， 认为企业的 竟争优势来源于企业拥有的资 源。 近年来有关企业竞争优势来源的研究逐渐将分析的焦点从企业 外部转向了企 业内 部， 认为企业竞争优势的 确立， 形成和持续取决于 企业的资源。 根据基于资源的观点 ( r e s o u r c e -b a s e d v i e w , r b v ) ，企业是独特的有形和无形资 源的集合体，这里的资源是指 北京交通大学硕十学位论文 具有价值、可以利用的一切要素。这些资源是企业长期积累的结 果，也是企业组织与其他企业不同而特有的资源。并非所有的资源 都能在企业间自由 流动， 不是企业都能 拥有同样的资源。资源的差 异性和企业利用资源的独特方式是企业形成竞争优势的基础。 鉴于并不是企业所拥有 的所有资源都 自然地可以获得竞争优 势，所以企业资源学派将能够产生竞争优势的资源称为战略性资 源。战略性资源必须符合严格的条件， 一般认为战略性资 源应具备 和符合以下条件: ( 1 ) 资源必须是有价值的。 企业的资源使企业可以 拥有利用环 境的机会或增加对付威胁的可能性。当资源能够使企业构思或实施 可以改进其效率或效果的战略时才被认为是有价值的。在知识经 济时代， 也有人根据满足关键顾客的需求来分析价值， 重新给出资源 的价值。 ( 2 ) 资源必须具有稀缺的特点。资源稀缺性分为绝对稀缺和相 对稀缺。对于一个企业来说 如果有 价值的资 源被大量竞争者或潜在 竞争者所占有或获得，那企业原有的资源也就不再成为竞争优势的 来源。这是在 r b v下企业异质性的关键问题。资源存量绝对与相 对的变化也说明了 企业为什么要不断的识别 ， 组织和构建新的企业 资源， 培育新的竞争增长点的原因。 ( 3 ) 必须具有资源不完全转移的条 件。 如果资 源能容易 地在竟 争者之间交换， 企业的竞争优势就不能维持。不完全转移的资源包 括企业的特殊物质、 产权没有明确的或共 有专用的资产。资 产的不 完全转移性是服务企业的关 键因素， 例如 有特定技能的 关键人才是 企业竞争优势的来源. 这类人员的高 度转 移性将改变同 业竞争的 既 有格局， 造成原有企业的技术或 市场 信息的泄漏和转移， 这样就对原 有企业形成新的竟争威胁。 ( 4 ) 资源必须是不可仿制的。 在一段时期内维持竞争 优势需要 存在隔离机制以 防止资 源被 模仿。如果企 业开 发出 有价值的而且 稀 缺的资源， 必须存在阻 止其他企业进行仿 制的障 碍、 仿制障碍可 解 释为: 一是因 果关系模糊及其导致的 仿制的不确定性，这是源于企 业 “ 成功” 和 “ 成功的原因”之间的 关系 很难识别，因 而其他企业 难以 进行仿制; 二是积累效应，因为任何企 业资源的积累都要经历 竞争优势的资源基础理论分析 一个过程，这些积累起来的资源具有时问浓缩的非经济性 ( 积累需 要经过相当长的时问)、资源聚合效率 ( 已发展了关键的资源群 体)和内部联系 ( 资源彼此是相关的)的特性.因此其他企业的模 仿是困难的。 2 . 资源基础理论的资源分类与可持续的竞争优势 学者们就资源的分类方式有许多种，在此我们将与企业获取优 势有关的资源分为两大类;资 产， 资产可以是有形的或无形的， 这类资 产有些是容易进行购买和交换的如: 以 物资形式出 现的设备， 物料， 厂房等， 又比如企业声誉， 品 牌， 专利， 企业文化等 能力， 能力是 企业在长期的生产经营活动中对资源进行组织和协调以完成特定活 动所形成的累积性的知识资本，一般很难通过市场购买或者模仿 的。 这些能力的 形成有其过程性， 与企业特定的 价值 观， 或职能的定 位有关， 如沃尔玛的 物流管理能力 ， 因 特尔计 算机芯片 研发能力。 企业的竞争优势建立在所拥有的资源的基础上，但可持续的竞 争优势要求对于组织中的各种资源形成一种协同配置的态势。资产 是企业生产过程的投入要素，就本身 而言，资产几乎没有生产能 力， 企业生产经营活动需要对资产 进行组 合和协调、竞争要求企业 充分利用资源以实现其价值，而资源只有在得到合理配置和全面管 理时才能充分体现其价值， 也就是说单项资源无法产生持续竞争优 势， 只有当企 业中的资源有效地组成一个整体时，才能发挥作用。 能力是作为一种构建和确定用于特定目的的资源组合的整合 力。 企业管理 的职能就是将组织中的各种 过程组 织起来，充分利用 组织的资产和资源，建立组织的各种能力。 企业的竞争优势源自于企业资源的差异性。企业的资源观将企 业视为 有形和无形的资产以 及能力的 特殊集合， 企业之间的绩效差 异本质上是资源集合的差异， 现实中的企业都具有不同的实践经 历，由 此获得并积累了不同的资 产和能力; 其次企业的远景和价值 观的不同，以 及企业组织文化的千差万别，反映 在企业 对同 一资 源 的应用也不会相同， 最后企业组织中对能力差异贡献最大的是企业 北京交通大学硕士学位论文 组织中的人，他们具有不同的学习背景，才智高低各异，对不同企 业前景和企业态势有不同的判定和迥异的决策，这些差异导致企业 运用资源的能力不同。因而没有两个企业是相似的。由于企业拥有 的这些资产和能力决定了一个企业实施职能活动的效率和效果， 所 以，如果一个企业拥有对其事业和战略而言最好的 和最合适的资 源， 就能够获得和维持持续的 竞争优势， 进而取得进一步的成功。 企业的竞争优势源自 于企业资源的 积累， 因 而企业竞争优势的 也产生了路径依赖。由于任何时候企业都可以用所积累的资源集合 来代表， 所以 企业的历史、战略和组织结合起来产生了 独特的资 源 的集合。如果企业过去做出了不同的决策.那么其资源积累的路径 就会发生变化，从而导致企业现状的差异。另外，企业未来的战略 也取决于其历史， 企业未来的 发展要受到当 前资源水平的 影响， 即 企业的历史演化会限制企业的战略选择。 3 . 基于资源基础的战略管理 传统理论对企业战略管理的解释是建立在产业组织理论和交易 成本理沦的基础上， 其分析的 焦点是 企业的 外部环境及其产业内 企 业的 集合行为。如交易成本理论关于企业边界， 制定购买决策的 讨 论。但如果将企业资源视为获取和影响竞争优势的手段，则企业将 拥有主动的战略选择。 按照资源基础观，竞争的基础是企业特定的资源及建立在资源 之上的战略，而不是企业之间的行为，产业结构则是企业层面上各 个企业之间竞争的结果， 是企业依据企业资源选择的结果。企业战 略的设计是为了在市场上获得竞争优势而识别、保护和利用其独特 的 资产和能力。 企业发 展得益于企 业在一定 环境中 可以 有效开发企 业特定资源的战略，并 将战略 及结 构化因 素 ( 内 部化水平和管理结 构) 进行有效配置。随 着环境的 变化， 企业的战略和结构也必须随 之变化以 适应新的条件。资 源基础观 强调是企业自 身特定的 “ 隔离 机制”， 即对自 身战略性资 源的 保护 机制， 而不是由于企 业间行为 竞争优势的资源基础理论分析 形成的进入障碍，降低了其他企业仿制战略的成功性，从而保护了 企业利润的获得。 对于一个准备制定新的战略的企业而言，在任何情形下其现有 的资源基础，尤其是过去证明可以产生经济租的特定资源。将对可 选择的战略范围造成限制。战略和企业特定资源的互动可以产生竞 争优势，但只有那些与特定市场的性质相容的企业特定资源才有可 能产生经济租，并且对企业的初始战略选择产生影响。 资源基础的 战略管理理 论对企 业战 略和结 构的关系是这样解释 的，战略和资源是企业特定的因素，战略、资源以及当地环境的配 合是企业选择内部化水平的关键要素，而战略和结构因素的配合最 终会影响企业的经营绩效。每一个企业会评估其独特的资产和能 力，从而为特定的市场开发企业特定战略。但这一战略及相关的竞 争优势的来源，要放在企业市场的特定背景下去分析，并由此决定 最适合的内部化的水平和组织结构来支持其战略的实施。由于每一 个市场具有不同的当地因素，而且要考虑在这一市场所采用的资源 和战略，因此企业对于不同的市场会拥有不同的结构形式。 北京交通大学硕十学位论文 2 . 企业核心能力理论基本内容 对于企业核心能力的概念 ， 尽管不同学者从不同的出发点所给 出的具体定义不同， 但各种争论都基本上承认这样一个基本内容: 核 心竞争力是企业获得长期稳定的竞争优势的基础，是将技能、资产 和运作机制有机融合的企业 自 行组织能力，是企业推行内部管理性 战略和外部交易性战略的结果。本章以企业战略发展历程为背景， 介绍了核心能力产生的背景和不同学派关于核心能力理论的观点。 2 . 1 . 企业发展战略理论的演变 企业是创造社会财富的主体，企业价值表现为创造社会财富的 能力。企业价值增长是投资者、员工、供应商、政府等有关方面共 同利益所在。为此企业依据不同的企业愿景，价值观，经营理念设 立企 业目 标， 采取不同的经营管理战略。企 业战略管理的研究由 来 己久，按时间段划分企业发展战略理论可分为三个阶段: 2 . 1 . 1 . 经典战略理论阶段 2 0世纪 8 0年代前为经典战略理论阶段，管理理论提出并确立 了战略营理基本概念和理论框架，指出企业应在对内部资源和外部 环境系统的分析基础上建立企业的发展战略。经典战略理论是一个 比较完整的理论体系，包括企业环境分析，战略目标确定，战略实 施与评价等。s wo t分析方法是该阶段典型的战略分析方法即通 过有关企业的内外部优势、劣势、机会、威胁的系统分析，确立企 业的发展战略。 许多企业由于种种原因而具备了某种资源，如专利技术、自然 资源、 法律垄断、人力资源 、 知识学习、治理结构等等， 这种资 源可以通过企业所提供的产品或服务而体现出来，从而使企业 在 竟争中具备竞争优势， 企业核心能力理论基本内容 2 . 1 . 2 . 产业结构分析阶段 2 0 世纪 8 0 年代企业战略管理理论占主导 地位的是波特的 竞争 理论。该理论是产业组织理论与企业战略管理理论的结合，他把传 统产业组织理论:市场结构行为绩效的框架应用到企业战 略分析中，形成新的理论框架:产业与竞争分析一般竞争战 略获取和维持竞争优势。在此理论基础上，他开创了完整的分 析模型:潜在竞争对手的威胁、替代品的影响、现有行业对手的竞 争、 买方讨价能力、卖方讨价能 力的分 析模型。 在上述五种力量模 型分析的基础上，波特提出三种可以在产业中创造高于平均经营业 绩水平的基本战略:成本领先、差异化、和集中战略。波特还提出 了以企业价值链为核心的战略管理观念.由于波特从经济学角度对 企业 管理问题进行研究。使得战略分析具有成熟的产业组织理论 支撑，同时他的分析又融入了获取竞争优势的实务途径，具有很强 的操作性，因而，波特的理论成为 2 0 世纪 8 0 年代企业战略管理的 主流观点，迄今为止.对企业战略管理的理论和实践仍有巨大的影 响。 2 . 1 . 3 企业核心能力理论阶段 2 0 世纪 8 0 年代以后，在波特的竞争优势理论基础上，管理界 学者们的重心转向 企业竞争 优势 来源的 研究与分析， 提出 基于资源 的企业竞争理论和核心能力概念。9 0年代以来学者们在对企业战 略有关概念重新定义的基础上，进一步探讨 了企业战略 目标的确 定， 企业战略模式 等战略管 理问 题， 形成了目 前主流的 企业战 略管 理理论一企业核心能力理论。 2 . 2 . 企业核心能力理论基本内容 有学者认为: “ 提升个别企业竞争力必须让 每个企业寻找出属 于其本身的核心专长， 在这个核心专长上与 他人竞争。”， 也有人发 表评论 “ 所谓的核心专长就是: 拥有别人所没有的优势资源， 这项资 北京交通大学硕士学位论文 源可以是人力、产品、技术、流程、企业文化及价值等。”核心能 力理论自出 现到现在将近十多年的历史， 在研究者和学者不断的努 力下， 该理论日 益完善起来。 2 . 2 . 1国外学者关于企业核心能力的主要观点综述 对企业核心能力进行研究的学者很多 ， 不同的学者从不同的角 度对企业核心能力进行界定， 形成了很多个不同的企业核心能力的 观点。企业核心能力的概念正式出现在 2 0世纪 9 0年代， 但其经济 学渊源可以上 溯到 1 7 7 6 年 a d a m s m i t h 的 国富论， 他认为劳动 分工可以提高企业的劳动效率， 而核心能力的核心理念在于强调企 业之间的能力分工， 二者在此有异曲同工之处。沿着这个研究思 路， b a b b a g e ( 1 8 3 3 ) 同 样阐述了 专业化可以提 高生产效率的命题。在 前人研究的基础上，, a l fr e d m a r s h a l l ( 1 9 2 5 ) 提出了 企业内 部各职能部 门之间、 企业之间以及产业之间的 “ 差异分工” ( 并指出 这种分工 是与 各自 的技能和知识相关的 ) 。核心能力理论从其理论发展脉络 来看， 可以认为是直接源于 2 0 世纪 5 0 年代 e d i t h p e n r o s e ( 1 9 5 9 ) 和 s e l z n i c k ( 1 9 5 7 ) 的研究。 2 0世纪 6 0 年代以 后， 对企业成长和特殊能 力的 理论逐步走向深入。a n d r e w s ( 1 9 6 5 ) 提出 “ 独特竞争力”的概 念， 并认为拥有独特竞争能力的组织有望获得更加卓越的业绩 g e o r g e r i c h a r d s o n ( 1 9 7 2 ) 发展了 a l f r e d m a r s h a l l 理论中的 “ 外部经 济问 题” 对 企业的能力 进行了区分， 认为能力反映了 企业积累的知 识、 经历和技能， 而企业的具体活动都是以 能力为 基础的( 他把这些 活动区分为 “ 替代性活动” 和 “ 互补性活动” )o r i c h a r d n e l s o n 和 s i d n e y wi n t e r ( 1 9 8 2 ) 从经济进化论的角度将 理 论 研 究 从 静 态 分 析 转向 动 态 分 析。 s id n e y w in te r ( 1 9 8 7 , 1 9 8 8 ) 在 进 化论的基础上提出 企业拥有的能力 差异对于理解企业的竞争 力差异 非常重要。 r u m e l t ( 1 9 8 2 , 1 9 8 7 ) 认为企业间长期利润率的分散程度比 产业间 利润率的分散程度要大得多， 故最重要的 利润来源于企业具 有的特殊性( 而非产业间的相互关系) 。 2 0世纪 8 0 年代西方 学界兴 起了 对企业研究的高 潮， 研究重点随 着研究的深入， 逐步 集中 于对如 何深入发掘竞争优势的特殊资源的 研究。 在产业组织理论和战略理 论中 ， 强调以 独占和难以模仿的资源能力 才能来解释企业竞争优势 企业核心能力理论基本内容 和 企 业 持 续 竞争 优 势 的 观 点日 益 增 多。 c .k .p r a h a la d 和g a r y h a m e l 在 1 9 9 0年正式提出企业核心能力的概念正是这种研究深入到一定 时候的必然结果。 企业核心能力概念提出 来以后， 西方学界掀起了 一个空前的对企业核心能力进行研究的高潮。 企业核心能力研究自从八十年代后期以来，一直受到许多学者 和政策机构的重视。作为战略管理研究和实践领域的一个重要范 畴，许多研究学者都从不同的角度对企业核心能力进行了界定。事 实上，企业核心能力的重要意义就是可以有效地穿透竞争对手通过 一些独占性机制建立起的竞争壁垒。企业获得经济租不仅是因为它 拥有更好的资源，而更因为它更好的使用这些资源的能力这种能 力 被 称 之为“ 特殊能 力”( d i s tin c tiv e c o m p e te n c e ) 。 这也 是企 业 核心能力概念的源头。 在承认资源对企业发展战略及管理的重要 性的基础上，企业核心能力理论更强调识别、获取、整合与应用企 业拥有或需要的 资源的能 力。该 理论认为 企业竞争优势和优势的持 续性来源于企业的核心能力，战略管理应关注培育和发展能使企业 在未 来竞争中处于有利地位的核 心能 力。 基于企业核心能力 理论的 战略管理应为;企业应该首先识别现有的资源和能力，并判断在一 定的市场机会中这些资源和能力的价值，然后确定自己的能力和资 源与未来可能的市场机会对企业资源和能力要求的差距，最后制定 弥补这些差距的战略决策。 一般认为，核心能力属于企业资源范畴，它不同于普遍存在于 企 业中，或一 般企业都具有的能 力。 在c . k . p r a h a l a d 和g a r y h a m e l 看来，核心能力是组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同的 生 产技能和 有机结合多种技术流的 学识。 所谓核心能力是指某一组 织内部一系列互补的技能和知识的结合，它突出于一般能力在于具 有使 一项或多项业务达到竞争领域一流水平的 能力，即 该种能力 构 造， 维续了企业的竞争优势。该 心能 力由 决策能力和组织执行能力 所构成. 决 策能力主要来源于利用技术知识、 独有的 数据、 产品的 创造 性、 卓越的 分析和推理能力等: 组织执行能力 是企业团队完 成企业 使命和 目 标的能力.核心能力是一个整合过程，能够把分散在价值 北京交通大学硕士学位论文 链上的企业完成各种职能的能力进行整合，创新最终构成一个新有 机整体的能力. 2 . 2 . 2 . 麦肯锡咨询公司所提出的观点 该公司的观点比较全面地概括了企业核心竞争力的基本实质涵 义， 他们认为核心竟争力是企业的 特殊能力， 具有如下一些特征: a . 价值优越性核心竞争力是企业独特的竞争能力，应当有 利于企业效率的提高，能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞 争 对手更 优秀。同时，它也给消费者带来独 特的价值和利益。 b . 异质性一个企业拥有的核心竞争力应该是企业独一无二 的，即其他企业所不具备的 ( 至少暂时不具备)，因为核心能力中 所包纳的企业管理和文化特征， 所以 才是企业成功的关键因素。 核 心竞争力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。 c . 难模仿性 一个企业的 核心竞争力是在企业长期的生产经 营活动过程中 积累形成，深深 打上了企 业特殊组成、 特殊经历的 烙 印， 其他企业难以 模仿。 例如， 索尼 公司 产品 创新特别是小型 化的 能力:松下公司质量与价值的协调能力;海尔公司广告销售和售后 服务的能力;科龙公司无缺陷制造和销售产品的能力等。 e . 不可交易性核心竞争力 与特定的 企业相伴相生， 虽然可 以 为人们感受到， 但无法像其他生 产要素一 样通过市场交易 进行买 卖。 f .难替代性由于 核心竞争力具有难以 模仿的 特点，因 而依 靠这种能力生产出 来的 产品 ( 包括服务) 在市场上也不会轻易 被其 他产品所替代。 近年来还有一些学者持这样一种观点， 且这种观点逐步被人们 认可和接受， 他们认为企业核心竞争力具有如下特征:一是在顾客 价值方面，对顾客所看重的价值顾客的核心利益能作出关键性 的贡献:二是在差异化优势方面，能在竞争中表现出自己的独特之 处，而这 种独 特性竞争对手难以 模仿或要付出巨 大成本 ( 包括时 间 成本):三是在延展性方面，能够不断地开发出新产品和新服务以 满足顾客需求，具有旺盛、持久发展的生命力。 企业核心能力的识别、培育和管理变革 3 . 企业核心能力的识别、培育和管理变革 现在理论界普遍认为尽管企业能力和企业核心能力的研究由来 已久， 但真正系统化成为一种理论雏形是在 1 9 9 0年 。这一年， c .k . p r a h a l a d 和g a ry h a m e l 在 哈佛商业 评论上发表了“ 企业核 心能力”一文， 其主要观点 “ 企业核心能力是持续竞争优势之源 泉”。后来这一观念被广为接受和传播， 并由此掀起 了一场研究企 业核心能力的热潮。大家研究的角度和视野不尽相同，从不同的角 度观察 和描述核心能力构成要素 。 所以 关于核心能力的 识别和培育 的观点各不相同。 3 . 1 . 企业核心能力的识别方法 依据观察角度的不同 ， 企业研究者关于 企业 核心能力识别方法 的 论断迥然各异， 形成各种学 派， 目 前主要有四种。 3 . 1 . 1 “ 企业资源与核心能力” 方法 这种观点是早期企业资源论的深化和延 伸 持有这种观点的学 者从 “ 企业资源”分析入手， 认为 “ 企业资源” 是 “ 核心能力” 形 成的 基础; 后来该观点 经过研究者的不断努力内容丰富 起来， 引入了 辨证的思想即认为企业资源和核心能力不能被清楚的划定， 两者之 间存在着相互转换、相互促进的内在关系。关于这方面问题的阐述 可追溯到 1 9 5 9年彭罗斯对企业成长的经典型性研究， 他认为企业应 视为资源的 集合体， 而非古典经济学所认为的仅仅是产品市场的集 合。之后西方学者的实证研究也表明 : 企业特有的资源因素对于企 业获得竞争优势具有特别重要意义， 而产业因素只具有次要性作 用。企业竞争优势虽表现在市场产品 上， 但扎根于企业难以 模仿的 资源和内 部能力， 得出 的结论是企业战略分析中 心应从产品市场转 向企业资源能力。在此背景下， “ 核心能 力”一词有了明 确的定义， 并指出了 “ 核心能力”和 “ 企业资源”间的内 在关系: 核心能力形 成的过程实质是资源能力间相互转换过程。企业能力是通过企业资 北京交通大学硕士学位论文 源的有效配置、开发 转化而来的 ， 但企业能力一旦形成， 它便成为相 对于企业某些业务能力而言非常重要的 支撑因 素， 从这个意义说， 它 也就变