（技术经济及管理专业论文）药品回收逆向物流的VRP模型研究.pdf

摘要 狭义的逆向物流是指对已经废弃的产品进行再制造、再使用或再循环的过程。 广义的逆向物流还包括减少资源使用以及有效的退货管理等含义。高效的逆向物 流管理将带来直接效益，如资源投入的减少，库存和分销成本的降低，已恢复产 品的附加价值。而且通过有效的恢复处理，还可以间接地给公司带来获利的新机 遇，如客户满意度的提高，更紧密的客户关系以及与环境法规的一致性。 本文研究了药品回收所产生的逆向物流问题，文中分析了问题药品所产生的 原因，问题药品的危害，现阶段国内及国外问题药品回收的现状及流向，指出了 问题药品回收的重要性，并提出了相关的建议及措施，也分析了逆向物流产生的 背景、含义及特点，对逆向物流与正向物流、闭合供应链、绿色物流、废物管理 及可持续发展分别进行了比较，也对逆向物流的发展现状进行了分析，作了中外 对比，也指出了发展逆向物流的重要性。对v r p 模型的发展现状作出了分析，包 括v r p 模型的提出、假设条件、构成要素、分类等，并对模型的符号进行了定义， 然后建立模型，并对v r p 模型的算法进行了研究。 最后，本文对v r p 模型简单做了一个实例研究，是一个关于回程载货的模型， 根据其要求找到了一个最优路线，通过此方法我们可以看出在药品回收逆向物流 中，显示出v r p 模型在解决车辆配送方面的优越性。 关键字：问题药品；逆向物流；v r p 模型；v r p 算法 a b s t r a c t r e v e r s el o g i s t i c sr e f e r st or e m a n u f a c t u r i n g ，r e u s i n go rr e c y c l i n gp r o c e s so nt h e a b a n d o n e dp r o d u c ti nt h en a i t o ws e n s e a n o t h e rm e a n i n gi st h a tr e v e r s el o g i s t i c sa l s o i n c l u d e sr e d u c i n gt h eu s eo fr e s o u r c e sa n de f f e c t i v em a n a g e m e n to ft h er e t u r n e f f i c i e n tm a n a g e m e n tw i l lb r i n gb e n e f i t s s u c h 嬲t h er e d u c t i o ni ni n v e s t m e n to f r e s o u r c e s ，i n v e n t o r ya n dd i s t r i b u t i o nc o s t s ，v a l u e - a d d e dp r o d u c t s t h ec o m p a n yh a s i n d i r e c t l yb r o u g h tn e wo p p o r t u n i t i e sb ye f f e c t i v er e c o v e r yt r e a t m e n t s u c ha s i n c r e a s e dc u s t o m e rs a t i s f a c t i o n c l o s e rc u s t o m e rr e l a t i o n s h i p sa sw e l la st h e c o n s i s t e n c yo fe n v i r o n m e n t a lr e g u l a t i o n s t h i sp a p e rs t u d i e st h er e c o v e r yo fd r u g sp r o d u c e db yr e v e r s el o g i s t i c s ，a n d a n a l y z e st h ec a u s e sa n dd a n g e r so ft h ep r o b l e mo fd r u g s ，t h es t a t u so fr e c o v e r ya n d t h ef l o wo fd r u g si nd o m e s t i ca n df o r e i g n ，p o i n t i n go u tt h ei m p o r t a n c eo ft h ep r o b l e m ， a n dp u tf o r w a r dt h er e l e v a n tr e c o m m e n d a t i o n sa n dm e a s u r e s ，i ta l s oa n a l y z e dt h e b a c k g r o u n d ，m e a n i n ga n dc h a r a c t e r i s t i c so ft h er e v e r s el o g i s t i c s i tc o m p a r e dr e v e r s e l o g i s t i c st of o r w a r dl o g i s t i c s ，c l o s e ds u p p l yc h a i n ，g r e e nl o g i s t i c s ，w a s t em a n a g e m e n t a n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n t ，r e s p e c t i v e l y , i ta l s oa n a l y z e dt h et h ed e v e l o p m e n to f r e v e r s el o g i s t i c s ，a n dp o i n t e do u tt h ei m p o r t a n c eo ft h ed e v e l o p m e n to fr e v e r s e l o g i s t i c s d e v e l o p m e n to ft h em o d e lo ft h ev r p h a sm a d ea n a l y s i s i n c l u d i n gt h ev i 强 m o d e la s s u m p t i o n s ，t h ec o n s t i t u e n te l e m e n t s ，a n dc l a s s i f i c a t i o n i td e f i n e dt h e m o d e ls y m b o l s ，a n dt h e nb u i l tm o d e l s ，a n ds t u d i e da l g o r i t h m sf o rv r pm o d e l s f i n a l l y , w ed i dac a s es t u d yf o rm o d e lo ft h ev r p , i sam o d e lo fc a r g oo nt h e r e t u mt r i p ，a c c o r d i n gt ot h e i rr e q u e s tt of i n da no p t i m a lr o u t e ，w ec a ns e et h a tt h e s u p e r i o r i t yo fv e h i c l e si sv e r yw e l lo nt h ev r p m o d e l k e y w o r d s ：p r o b l e md r u g ；r e v e r s el o g i s t i c s ；m o d e lv r p ；a l g o r i t h mf o rv r p 重庆交通大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究 工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人 或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体， 均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 男牡嗍溯铝力月多日 重庆交通大学学位论文版权使用授权书 言葫嚣修言翥嚣：磬帅 定享受相关权益。、， 学位论文作者签名易红 嗍：岈月乡同 指导教师签名：寡芬l 同期：垆月；同 1 1 研究背景 第一章引言 近年来，人们的环境保护意识同益增强，越来越多有关环境的法律法规要求 生产商对整个产品生命周期负责，对各类电子、包装、汽车等产品的返回采取相 应的回收措施。现今绿色形象已被越来越多地认可为重要的市场营销成分，同样 采取适当的恢复方式( 如再使用或再制造) 经常会给公司带来获利的新机遇。随 着电子商务的快速发展以及在线零售商和邮寄公司的兴起，公司为由于广泛采用 的自由退货政策带来的大量退货而承担的损失也越来越大。 1 9 9 9 年美国逆向物流委员会的调查表明口1 ，美国各企业投入逆向物流的成本 超过3 7 0 亿美元( 用于收集、运输和处理回收品) ，这相当于美国总物流成本的4 ， g d p 的0 5 。退货作为逆向物流的一个部分，平均占到销售量的6 。有研究表明 口3 ，消费者的退货会降低4 3 的零售商利润，降i k 氏3 8 的生产商利润。于是，通用 汽车、西尔斯、强生、i b m 等众多知名公司相继引入逆向物流的信息管理系统； 施乐、佳能在近十年罩开始对复印机实行回收再制造，柯达对一次性相机进行回收 处理。 目前，药品的回收己引起人们的注意，问题药品不仅威胁消费者的身体健康， 也会对环境造成污染。据统计，在美国，光是老年患者，每年就丢弃了价值1 0 亿 美元的处方药。一项良好的药物回收系统能够回收5 的处方药，价值大约每年6 0 亿美元。与其他医疗保险福利优越的国家一样，法国h 1 的药品浪费也比较严重。据 法国有关部门统计，法国每年的药品垃圾达到7 万吨，相当于全国平均每人每年产 生1 公斤多的药品垃圾。在过去相当长的一段时间里，由于没有建立起系统的药品 回收机制，法国每年产生的药品垃圾都被随便扔进普通的垃圾箱。 药品回收所产生的逆向物流正逐渐被人们重视，美国加州参议院正在考虑拨 款建立一个药物回收项目。据估计，仅在疗养院和长期护理机构进行回收药物项 目，一年即可为加州节省5 0 0 0 万l 亿美元的开支。因此，药品回收逆向物流的研 究具有重要的实际意义。 1 2 研究目的和意义 1 2 1 研究目的 第一通过分析问题药品的现状，使人们认识到问题药品所产生的危害，也促 使企业更加重视药品回收的重要性，保证人们的用药健康。 第二对促进我国的逆向物流的发展有一定的帮助，高效的逆向物流管理将会 给企业带来直接效益，如资源投入的减少，库存和分销成本的降低，已恢复产品 的附加价值。而且通过有效的恢复处理，还可以间接地给公司带来获利的新机遇， 如客户满意度的提高，更紧密的客户关系以及与环境法规的一致性。 第三通过对车辆路径问题( v e h i c l er o u t i n gp r o b l e m ，阿泸) 模型的研究，使企 业合理的安排运输线路，对企业减少运输成本有一定的指导意义。 1 2 2 研究意义 通过研究问题药品的现状，原因，以及其危害，提出药品回收的重要性和迫 切性。并通过分析国内逆向物流发展的现状，知道现在国内企业对逆向物流的认 识是还不够，不知道逆向物流在循环经济和绿色经济中的重要性，而且还能给企 业带来社会效益和经济效益；通过分析问题药品所产生的逆向物流，提出问题。 v r p 模型在国外来说是一个很成熟的模型，很多的研究学者分析这方面，通过对运 输路线的合理安排，使运输成本最低，本文通过将问题药品，逆向物流，v r p 模型 联系起来，研究药品回收的运输路线，使运输成本最低，具有一定的应用价值。 药品回收的意义 2 0 0 7 年1 2 月1 2 日，美国默克制药公司宣布哺1 ，主动在全球召回约1 0 0 万支 可能受到污染的疫苗，由于召回及时，并未发现任何的不良反应报告。同一天， 国家食品药品监督管理局发布了第一个药品召回管理方法。但是由于药品回 收的费用问题，药品经营企业并没有给予很大重视，因此问题药品没有合法的消 化渠道，这使不法商贩有机可乘。全国因使用问题药品而造成身体损害的例子屡 见不鲜，问题药品在市场上流通，大大增加了公众的用药风险。因此，加强对问 题药品逆向物流的管理，对保证人民群众的用药安全、身体健康意义重大1 。 首先，对广大消费者来说，将有安全隐患的医药产品及时地从市场收回，终 止了问题药品在市场中的流通，也保证了消费者的用药安全。 由于对药品回收缺乏有效的监管和完整的制度体系h 1 ，导致了过期药品流向了 农村，危害百姓健康。而对于没有良知的药贩子，没有相应的措施加以惩治，使 药贩子有恃无恐。在某种意义上，过期药比阜阳劣质奶粉的危害性更大更直接， 因此有关部门应该加大打击力度，严堵漏洞。我们期待药品回收制度的建立，还 消费者一个健康安全的用药环境。 其次，对医药企业来讲，问题药品召回的速度越快，对消费者和社会造成的 后果越小，还可以减少问题药品带给医药企业的各种责任，有利于维持其社会形 象和市场地位。 从医药行业角度看嗍，药品召回对其健康发展具有重要意义：一是有利于维护 良好的市场环境，对于劣质产品和可能影响公众安全的产品，企业不主动召回， 国家强令其收回并处以罚款，这可以加速淘汰那些以牺牲质量、采用低价竞争的 企业退出市场；二是有利于促进药品生产经营企业加强管理，促进药品生产企业 不断加强药品原辅料的进货及生产流程的管理，促使药品经营企业及医疗机构规 范进货渠道；三是有利于品牌产品和品牌企业进一步加大质量管理的投入力度， 培育优质名牌产品；四是有利于企业责任心和道德感的建立。从企业自身来说， 主动进行召回有利于自身形象的树立。如默克公司在全球范围内召回“普泽欣” 就显示了企业的社会责任感。 最后，从社会的角度来看，对问题药品进行管理可以避免随意丢放造成的环 境污染。通常药品都具有一定的毒性，如果污染了人们日常接触的水或空气等物 质，就可能对人们的健康构成威胁。 总之，医药品逆向物流是药品企业的一项必要措施，不仅能保障广大消费者 的用药安全，最大限度地减少药品质量问题造成的危害，而且还是降低退货处理 成本和减少经济损失的重要手段。 实施逆向物流的意义 在可持续发展条件下，逆向物流已经成为生产企业亟待解决的问题，许多企 业面临着越来越大的压力。 1 ) 环境保护的压力 随着人们生活水平和文化素质的提高，环境意识日益增强，消费观念发生了 巨大变化，顾客对环境的期望越来越高阳1 。另外，由于不可再生资源的稀缺以及对 环境污染日益加重，各国都制定了许多环境保护法规，为企业的环境行为规定了 一个约束性标准。企业的环境业绩已成为评价企业运营绩效的重要指标。 据估计，从2 0 0 3 年起，中国每年将至少有5 0 0 万台电视机、4 0 0 万台冰箱、6 0 0 万台洗衣机要报废。此外，目前还有约5 0 0 万台电脑、上千万部手机已经进入淘汰 期。 值得注意的是，有很多废旧物品会对环境产生潜在的威胁。有资料显示，一 台电脑所含有的，7 0 0 多种化学原料中，有5 0 以上对人体有害。如果仅对这些废旧 物品采用传统的填埋或焚烧方式处理，对环境的破坏将难以估量。 一百多年来，随着人类社会对资源需求的增长，大量的不可再生资源被探明 和开发，地球上剩余的资源总量明显减少。我国矿产资源人均占有量仅相当世界 人均水平的5 8 ，多数资源质量较差，而资源的破坏损失却极为惊人，经过几十年 开采，我国已经发现和可以被利用的储量急剧减少，后备资源储量严重不足，己 经危及资源的可持续供给。 为了改善企业的环境行为，提高企业在公众中的形象，许多企业纷纷采取逆 向物流战略，以减少产品对环境的污染及资源的消耗。 2 ) 对企业的重要性们 ( 1 ) 逆向物流能够促使企业质量管理体系不断完善。 良好的逆向物流系统可以帮助企业分析产品退货的分布情况，将产品质量和服 务质量问题通过逆向物流信箱系统不但传递到企业的管理层，提高了潜在事故的 透明度，为产品的改进设计提供反馈信息，将有力地推动企业不断消除产品质量 隐患，从而提高质量和产品竞争力。 i s 0 9 0 0 12 0 0 0 版将企业的品质管理活动概括为一个闭环式活动计划、实施、 检查、改进，逆向物流恰好处于检查和改进两个环节上，承上启下，作用于两端。 企业在退货中暴露出品质问题，将透过逆向物流资讯系统不断传递到管理阶层， 提高潜在事故的透明度，管理者可以再事故前不断的改进品质管理，以根除产品 的不良隐患。 ( 2 ) 逆向物流可以降低企业的经营成本 减少物料消耗，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企业增效的重 要手段。然而，传统管理模式的物料管理仅仅局限于企业内部物料，不重视企业 外部废旧产品及其物料的有效利用，造成大量可在用性资源的闲置和浪费。由于 废旧产品的回购价格低、来源充足，对这些产品回购加工可以大幅度降低企业的 物料成本。 很多废旧物品经过拆卸、修路、翻新、改制等逆向物流活动，可以获得再生 利用价值，并可以直接进入二级市场再销售或者作为零部件或原材料进入生产过 程。回收加工可以大幅度地降低企业的原材料成本。 ( 3 ) 逆向物流有利于企业增加竞争优势1 在当今顾客驱动的经济环境下，顾客价值是决定企业生存和发展的关键因素。 众多企业通过逆向物流提高顾客对产品或服务的满意度，赢得顾客的信任，从而 增加其竞争优势。对于最终顾客来说，逆向物流能够确保不符合订单要求的产品 及时退货，有利于消除顾客的后顾之忧，增加其对企业的信任感及回头率，扩大 企业的市场份额。如果一个公司要赢得顾客，它必须保证顾客在整个交易过程中 心情舒畅，而逆向物流战略是达到这一目标的有效手段。另一方面n 刳，对于供应 链上的企业客户来说，上游企业采取宽松的退货策略，能够减少下游客户的经营 风险，改善供需关系，促进企业问战略合作，强化整个供应链的竞争优势。特别 对于过时性风险比较大的产品，退货战略所带来的竞争优势。特别对于过时性风 险比较大的产品，退货策略所带来的竞争优势更加明显。 1 3 研究重点和思路 1 3 1 研究重点 基于目前问题药品的现状，针对其所产生的逆向物流活动进行研究，主要是 对其活动的运输过程进行分析，建立v r p 模型，并根据产品不同特点对其进行不 同的分析，例如运输成本最小，时i 日j 最短等等。 1 3 2 研究思路 第一章简单介绍了本篇论文的研究背景、研究意义及研究目的。 第二章对药品回收逆向物流v r p 模型的文献综述，分析了药品回收的研究动 态，逆向物流的研究动态，v r p 模型的研究动态，并对相关概念进行解释。 第三章主要是药品回收逆向物流的分析，药品回收产生的原因及危害，逆向 物流产生的背景及特点等，说明了药品回收逆向物流的迫切性。 第四章关于v r p 模型。说明了v r p 的构成要素，主要解决的是车辆路径问题， 对模型的建立进行了分析，并对v r p 模型的算法进行了分析。 第五章做了个实例研究，并做了算法的改进。 第六章对本文的工作进行了总结，并分析了存在的问题和进一步需要研究的 内容。 第二章药品回收逆向物流v r p 理论综述 2 1 药品回收的研究动态 2 1 1 国内药品回收现状 自2 0 0 5 年白云山和记黄埔中药有限公司在国内率先启动了“家庭过期药品回 收机制”后，一些医药企业也加入过期药品回收行列。过期药品回收使众多家庭 受惠，也得到政府和主管部门的支持。药品回收己引起广泛关注n 2 | 。 街头小广告高价回收 走在街上，常常会看到有街头贴有“高价回收药品”的小广告。他们回收药 品有什么用? 回收过期药的目的又是什么昵? 据新华网报道，哈尔滨药品回收盛行，药贩子有恃无恐，大肆回收过期药。 这些药经药贩子之手流向农村，卖给偏远山区的不规范的黑诊所和那些买不起药 的农民。正是由于农村医疗体系的不健全，导致了农民没钱治病，买不起高价药。 这些药贩子利用了农民舍不得花钱治病的心理，将这些过期药兜售给他们，从中 牟取利润。而农民缺乏用药知识，往往不知道什么样的药能用和什么样的药不能 用；甚至认为过期药就是药效小了些，自己加大剂量就行了，所以即便是吃出了 事也往往想不到是用药不当惹出的祸。 其实，不光是哈尔滨，在其他省、市这种药品回收的暗流也十分猖獗。在鞍 山、在辽宁省内乃至全国都出现了向普通百姓、药店和医院收购药品的“队伍”， 其非法收购行为已由医院附近向集贸市场、居民社区、车站广场等公共场所蔓延 扩展，而且屡禁不止，给百姓的用药安全造成了极大威胁。 医院、药房集中销毁 医疗机构是药品最大消费者，肯定会有一部分药品由于没能及时售出而过了 有效期，那他们的药都如何处理呢? 据北京现代商报报道，医院和药店会将过 期药品上报药管局，然后集中统一销毁。北京医院药库的工作人员表示，医院会 定期检查药品的效期，一般距失效期半年到3 个月的药品就会提前跟厂家联系掉。 没有退掉的药品一旦到期，就会作报损处理，普通药品由医院自行处理掉，受到 管制的药品还要上报药监局，统一销毁。 厂商销毁或者“回炉再造” 按照规定，被退回生产企业的药品不能随意销毁，必须申报各地药监局，待 批准后集中销毁。由于每批药品都有批号，所以这些药品到哪里去了，卖给了谁， 报损了多少，全都有据可查。按理说，过期药品应该被集中销毁，不会出现问题。 可是有些地方监管不力，导致了部分过期药品作为原料，回炉再造，甚至有些药 被更换了包装和生产同期以后，就直接流向了患者的手中。这已经成为业内公t i = 的秘密了。 而据今年6 月2 0 同现代快报报道，一些医院和药店的人士自暴黑幕：他 们会帮助合作伙伴一药厂，在病人身上“消化”过期药。街头巷尾的药贩子卖药， 患者或病人家属可以不去购买，以防止不良后果的发生。但是如果医院和药店“三 位一体”的“黑色产业链”使过期药品章而争之地粉墨登场的话，则就诊的病人 只能束手就擒，任人宰割，而毫无反抗之力了。这样看来不光是食品销售中存在 类似“冠生园月饼事件”，就是在药品的生产销售中也存在类似的事情。正是由 于制度的漏洞和监管的不到位，导致了这类事件的发生。而在韩国，给过期产品 换包装、涂改生产同期，即使还没有售出，也会受到严厉的处罚，法定代表人甚 至会因此而成为经济罪犯被判l - - 5 年的有期徒刑。 鉴于我国目前药品回收现状，笔者认为尽快建立我国药品回收制度的意义是 深远的。 2 1 2 药品回收的困局 北京市药监部门曾设立由政府进行主导的药品回收箱一项公益行为，市民参 与过期药品回收都是无偿的。有政府行为研究专家表示，政府部门的想法是好的。 但在具体的实施过程中，会遇到意想不到的难题3 。 消费者的心理的不平衡 由政府主导的过期药品回收是“公益行为”，老百姓把过期药品投入政府部 门设立的药品回收箱后，自己得不到任何补偿。相比当初买药时的“巨额 消费， 任何人的心里都会有一定的反差。在道德和利益相矛盾的时候，重视道德忽视利 益往往是政府部门公共政策“好心得不到好报 的主要原因。在回收的时候如何 对老百姓进行补偿，也是一个应该考虑的问题。北京金象大药房董事长徐军认为， 老百姓想得到一定的补偿是可以理解的。而政府进行药品回收活动也投入了一定 的人力物力，同时药品销毁也要花费一定的金钱。从药厂、药店纷纷参与过期药 品回收活动的情况看，政府可以通过制定一种有效的制度，一方面，不能改变活 动的公益性质；另一方面，可以为老百姓争取一定的补偿。让政府、企业、百姓 通过一定的方式共同承担回收的成本才更可行。 药品回收成本高 召回成本包括药品在生产、销售各环节已产生的成本和企业为召回药品需投 入的新成本。据称在2 0 0 4 年度的“万络事件 中，默克公司因产品召回等问题就 损失t 2 5 亿美元。中国药品召回虽然不像默克公司那样支出巨额费用，但同样需 要付出较高的成本。对实力雄厚的企业而言，药品召回的成本还可以承受，但如 果实施召回的品种是中小企业的主要产品，那么召回无疑将影响到企业的生存和 发展。此外，企业如果向消费者告知召回信息，通常需要借助于媒体，企业需要 付出较高的告知成本。如果产品已经对使用者身体造成伤害，那么即便是召回了 药品，企业还必须面对一系列诉讼、赔偿等问题，支付相应的时间成本、赔偿成 本。 国家监管部门也认识到了这一问题，国家食品药品监督管理局市场司金国英 处长在接受广州f t 报记者采访时表示，国家正在制定家庭个人过期药品的回 收机制，目前已经召丌了各省市药品安全监管部门的讨论会，很快就会推出，届 时对什么样的企业具有回收责任、回收过期药品的管理程序、回收过期失效药品 的监督管理都将作出较为详细的规定。 2 1 3 国外药品回收现状 随着处方药费用的攀升，国外越来越多的政府和消费者都在思考这样一个问 题，就是如何利用那些未经使用即被丢弃的药物。 美国药品回收口1 据统计，在美国，光是老年患者，每年就丢弃了价值1 0 亿美元的处方药。一 项良好的药物回收系统能够回收5 的处方药，价值大约每年6 0 亿美元。虽然美 国f d a 禁止重新使用那些已经开具给消费者的处方药，但是各州政府还是有权对 当地的疗养院、长期护理中心和药店设立相应的药品回收政策。 近几年来，包括俄克拉荷马、路易斯安那和俄亥俄在内的好几个州，都已经 通过了药物回收的立法，允许通过一些特定的服务机构将未经使用的“二手药” 重新起用，分发给缺医少药的贫穷患者。内布拉斯加州甚至允许回收耐损包装( 如 非处方药用得最多的硬质泡沫塑料衬垫包装，为f d a 所禁用) 的“二手药”。 尽管加州、缅因州、华盛顿和其他各州正在寻求类似的项目，以期降低卫生 保健开支，但目前主要还是在驻足观望。更多的人对回收“二手药”持怀疑态度。 回收“二手药”的主要障碍涉及患者的安全和隐私问题，以及缺乏回收后再分配 药物的组织基础和管理基础。密苏里州正在努力开启药物回收再分配计划。密苏 里州药品监管部门官员s u s a nm c c a n n 表示，药品回收的确面临许多障碍。虽然 许多州都要求疗养院、医院和消费者遵循药物处理的特殊规程，但是这些规程往 往被忽视，而且增加了成本。药品回收还有很长的路要走。 首先，目前主要的发药包装是瓶子。而这样的包装却有一个缺陷，就是容易 使药物受到损坏或污染，从而影响药物回收。 此外，药店作为重新分配药物的主要场所之一，对药品回收及再分配缺乏热 情，认为药品及再分配会增加药店的管理负担和出现潜在麻烦。而且，政府还没 有开发必需的数据库和其他系统。如果没有建立一个能告诉患者回收药物的名称 及来源的数据库，回收再分配药品的安全和卫生就无法得到保障。 到目前为止，路易斯安那州有1 2 家药店参与药品回收再分配计划，过期药物 和管制药物等具危险性的药物不被纳入回收范围。但是，安全和卫生问题一直困 扰着路易斯安那州的药品回收计划。 试图重新回收利用药物的各州已经发现了一些新的解决办法。宾夕凡尼亚州 的国会代表t i mm u r p h y 提议，联邦政府可以采用措施，使医生能够更方便地丌具 小剂量处方，以确定一个药物是否适合病人。目前，各州政府和保险公司为降低 成本，鼓励甚至要求医生开具长达1 个月或更长的处方，但这种做却导致了浪费， 而通过药品回收重新分配就可以减少这些浪费。 俄克拉荷马州启用了一批退休医生在捐赠者和两家县级药店之问运送回收药 物。加州参议院正在考虑拨款建立一个药物回收项目。据估计，仅在疗养院和长 期护理机构进行回收药物项目，一年即可为加州节省5 0 0 0 万1 亿美元的开支。 法国药品回收h 1 在法国许多药店里，都备有两种箱子，一种箱子上标有“可再利用药”字样； 另一种箱子上则标有“待销毁 字样。这两种箱子是专门为回收药品及其包装而 设立的。 与其他医疗保险福利优越的国家一样，法国的药品浪费也比较严重。据法国 有关部门统计，法国每年的药品垃圾达到7 万吨，相当于全国平均每人每年产生1 公斤多的药品垃圾。在过去相当长的一段时间里，由于没有建立起系统的药品回 收机制，法国每年产生的药品垃圾都被随便扔进普通的垃圾箱。 1 9 9 2 年4 月，法国政府颁布法令，要求企业负责或资助回收处理其所生产商品 的废旧包装。法律规定，企业负责或资助回收处理其所生产药品的废旧包装，及 所有未曾使用的药品，无论是过期的，还是仍然在有效期内的。过期但还可以再 利用的送交有关部门或实验室，完全无用的过期药品及包装则被运至具有焚烧医 药制品能力的垃圾处理厂。为有效地执行法令，法国药业组织于1 9 9 5 年决定成立 全国药品回收协会，其任务比政府法令要求的还更进了一步，除回收药品包装外， 还回收所有未曾使用的药品。无论是过期的，还是仍然在有效期内的。 对于药店来说，回收药品完全属于一种自愿和无偿的行动。但目前，法国将 近9 0 的药店都积极加入了这一行动，他们在出售药品时经常提醒顾客在疗程结 束后，将剩拿药品和废弃包装送回药店。 从美国、法国等国家的经验来看，过期药品回收牵扯到了政府、药企、药店、 医生、消费者等有可能产生药品过期的各个环节，通过立法对这些环节进行控制 和指导，使药品使用形成一个良性循环的轨道。当然，他们的做法也不尽完美， 也在探索之中。 2 2 逆向物流的研究动态 目前，已有多个国家通过立法要求企业收回使用生命周期结束e o l 【1 4 】( e n do f l i f e ) 产品。例如欧盟的废旧电子电器设备条例规定了生产企业回收和处理废 弃电子电器设备的标准，并要求企业为这些活动提供资金。而且企业通过逆向物 流可以获得直接和间接的经济效益。成本节约是企业的重要目标，如果能够很好 管理逆向物流从而降低成本，企业因此可以获得成本竞争优势。与价值和准则相 关的企业责任驱使企业投入到逆向物流活动中来，逆向物流活动能够提升企业形 象。著名鞋类制造商耐克n 习公司鼓励消费者将旧鞋送回商店并收购，然后送回耐 克鞋厂粉碎制成篮球场和跑道，并将其捐赠，提升了品牌价值。逆向物流经济价 值较高，特别在汽车零部件制造业、电子产品制造业、出版业和目录销售等行业， 实施逆向物流具有重要意义。然而，逆向物流在国内发展面临巨大挑战，主要原 因有成本过高。物流系统中很少考虑逆向物流，逆向物流量往往不足，网络没有 得到很好的建设，再处理技术水平也不高，这些因素直接导致了逆向物流成本问 题，风险加大。实施逆向物流策略，下游个体减少，规避了经营风险，上游主体 自身的经营风险加大，风险从下游转移到上游。牛鞭效应还导致上游所获得的信 息严重失真，风险逐级放大。 2 2 1 逆向物流的含义 最早的逆向物流定义是1 9 9 2 年由美国物流管理协会给出n 引：“逆向物流通常 用于描述再生、废品处置、危险材料管理等物流活动；一种更广泛的视角包括所 有的资源节约、再生、替换、材料再利用和废弃物处理等物流活动 。随后于1 9 9 9 年，美国逆向物流执行委员会( t h er e v e r s el o g i s t i c se x e c u t i v ec o u n c i l ) 主任r o g e r s 博士和t i b b e n l e m b k e 博士n 刀出版了第一本逆向物流著作( g o i n gb a c k w a r d s ： r e v e r s el o g i s t i c st r e n d sa n dp r a c t i c e ) 。他们对逆向物流下的定义是：为重新获取产 品的价值或使其得到正确处理，产品从消费地到来源地的移动过程。他们认为逆 向物流的配送系统是由人、处理活动、计算机软件和硬件以及承运商组成的集合。 2 0 0 3 年，欧洲逆向物流集团( r e v l o g ) 将逆向物流定义为n 引：“将原材料、 半成品、产成品从制造商、经销商或消费者流向回收地点或适当处理地点的规划、 实施和控制过程。产品回收分为四类：直接再使用、再制造、再生和焚烧。” 我国于2 0 0 1 年颁布了中华人民共和国国家标准物流术语( 以下简称标准) ， 在标准中也对逆向物流作了简单的界定n 引，标准将逆向物流分为回收物流和废弃 物物流两个部分，并分别定义如下：回收物流( r e t u m e dl o g i s t i c s ) ：不合格物品的 返修、退货以及周转使用的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。 废弃物物流( w a s t em a t e r i a ll o g i s t i c s ) ：将经济活动中失去原有使用价值的物品， 根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分送到专门处理场 所时所形成的物品实体流动。 狭义的逆向物流是指对已经废弃的产品进行再制造、再使用或再循环的过程。 广义的逆向物流还包括减少资源使用以及有效的退货管理等含义。高效的逆向物 流管理将带来直接效益，如资源投入的减少，库存和分销成本的降低，已恢复产 品的附加价值。而且通过有效的恢复处理，还可以间接地给公司带来获利的新机 遇，如客户满意度的提高，更紧密的客户关系以及与环境法规的一致性。 2 2 2 国内逆向物流的研究现状 目前，我国逆向物流的发展比较缓慢，桂寿平n 创认为，我国逆向物流的现状 是：成本过高；风险加大；与正向物流业务冲突；区域或企业服务水平定位参差 不齐；实施的不确定性。王玫瞳们认为，中国逆向物流的发展现状是：对逆向物流 缺乏认识和重视；企业传统的退货政策对开展逆向物流的不利影响；废弃物处理 的技术约束；逆向物流缺乏规范化管理，安全隐患大；废弃物回收网络不健全。廖 仕利乜认为，产品逆向物流分为八类：1 ) 喷气发动机、机身和铁路机车发动机。 2 ) 钢铁企业废料。3 ) 有害废物。4 ) 医药品。5 ) 容器再使用。6 ) 轮胎再制造。7 ) 零 售商。8 ) 电子器件和计算机。孙林岩瞳2 1 认为，公司愿意实施逆向物流的最主要原 因是追求利润。这种利益来自生产中原材料或零部件使用的减少，已恢复产品的附 加价值，报废处置成本的节约，客户满意度的提高以及绿色形象的建立等。范江华嘲 认为，实施逆向物流的迫切性；环境保护的压力；资源枯竭的潜在威胁；企业间 竞争的压力。 实施逆向物流对企业而言既是挑战，也会带来效益。毕艳霞瞳4 1 认为，对企业 而言，逆向物流的作用：逆向物流可以提高客户满意度，增强企业的市场竞争力； 逆向物流可以降低物料消耗成本，增加利润；逆向物流可以减少环境污染，提升 企业公众形象。何晓兰哺3 认为，逆向物流将有可能成为企业利润的新源泉。主要 有三个原因：( 1 ) 信息系统助力，逆向物流有效降低成本。( 2 ) 重视资源回收再利用， 逆向物流变废为宝。( 3 ) 应对危机事件，逆向物流大显身手。杨戈髓印认为，实施逆 向物流的意义：实施逆向物流有助于企业降低生产成本，节约社会资源，提高经 济效益；实施逆向物流有助于企业不断改进产品设计，促进企业不断创新，增强 企业竞争优势。实施逆向物流有助于企业改善环境行为，提高企业形象。逆向物 流的优点：逆向物流可以提高潜在事故的透明度；提高顾客价值，增加竞争优势； 降低物料成本，减少物料耗费，提高物料利用率是企业成本管理的重点，也是企 业增效的重要手段；改善环境行为，塑造企业形象。目前，我国还存在一下问题n 0 j ： 对逆向物流缺乏认识和重视 大多数企业并没有认识到逆向物流的重要性，而是消极对待，回收责任意识 淡薄，认为逆向物流不仅不能带来经济效益，还会造成资源和时间的浪费，且不 重视对逆向物流的管理，认为只要投入很少的时间和精力就可以处理产品的逆向 物流。 由于缺乏国家和地方投入，废旧物品回收利用行业技术十分落后。现在很多 再生资源回收企业仍然以手工劳动为主；大件废钢铁解体仍采用的是氧割和锤砸； 有色金属及废旧家用电器中贵金属的回收，仍采用的是酸侵、火烧和人工拆卸， 不但工艺流程落后，还造成了严重的二次污染。另外，中国废旧物资回收再利用行 业存在数量多而质量差的问题，且废旧物资零星分散，回收经济效益差。企业间 更是缺乏信息交流，造成废旧物资回收的社会运输总成本居高不下。 企业传统的退货政策对开展逆向物流的不利影响 过去，企业针对产品的回收和退货制定了非常严格的政策，对客户办理退货设 置复杂的手续。延长退货的处理时间，降低退货效率，这些消极的退货政策阻碍 着逆向物流的有效运作。企业严格的退货政策不仅不能降低居高不下的退货率， 还会导致供应链系统中存货水平的提高和企业市场份额的下降。 废弃物处理的技术约束 废弃物处理技术的先进性、经济性直接影响到污染的治理，也影响到废弃物 的回收。例如，1 9 9 8 - 2 0 0 0 年北京收集的旧电池，由于缺乏较好的处理技术，只能 堆放在3 个大集装箱里。另外，近几年来，电脑、复印机、手机等电子产品以及冰 箱、电视机、洗衣机、空调等家用电器销量大幅度增加，产品淘汰时间越来越短， 报废品数量将快速增长。回收跟不上，必然导致废弃物社会总量的堆积，给环境 造成沉重的负担。目前，中国大多数废旧物资回收利用企业基本没有条件和能力 引进或采用新技术、新工艺、新设备，资源回收率低。 逆向物流缺乏规范化管理，安全隐患大 目前，中国废品的回收主要是一些农民工在做，他们自发地集中到中国各大城 市从事废品收购、垃圾捡拾以及相关的分类整理、运输等工作。全国6 0 0 多座城市， 大约有2 0 0 2 拾荒者f 在成为中国垃圾资源回收的主要力量。然而，无序的状态， 缺乏统一的组织和管理，给资源回收带来不利影响。单纯的经济行为，一个个“垃 圾村”，是人体健康和社会安全的隐患，也是拾荒者面临的艰难生活境遇。更有 甚者，废品收购程序不规范，市场竞争无序，废品收购总体价格越来越低，一些不 法分子将废品作为原料制造假冒伪劣产品，低价进入市场流通，例如，地沟油、 垃圾猪、黑心棉等严重损害消费者的利益，其安全隐患不容忽视。 废弃物回收网络不健全。 回收网络不健全可能滋生犯罪行为，并会导致回收物进入小作坊式低级加工 的行列，既浪费了资源又污染了环境。目前，我国还未形成由制造商负责废旧产品 回收的制度，废旧产品仍然是由社会回收网络回收。由于回收网点少，且多处于 偏远地区，如果将可回收物送进正规回收渠道，物流成本会大大增加。如在上海 收进1 吨废报纸要1 2 5 0 元，但在上海没有交易市场，加7 0 元运费后运到浙江富阳交 易市场，成本为1 3 2 0 元，卖价每吨只有1 3 5 0 元，利润较少。这种情况严重制约了 回收企业的发展。 总体来说，与发达国家相比，我国的逆向物流实施还处于初级阶段，有许多 地方亟需加强和完善。 2 2 3 国外逆向物流发展现状 相对于国内，国外对逆向物流有着很好的认识。p i l a rl g o n l e z t o r r e 7 1 提 出，现在大众对环境的关注，迫使许多企业确定他们生产的产品不会破坏环境。 主要体现在产品生命周期，前向物流以及逆向物流等。并分析了在西班牙和比利 时两个不同欧洲国家中，食品和饮料部门和其供应商和他们的客户之间存在的分 歧。m a r cc h o u i n a r d 啪1 谈到，逆向物流活动，是指回收已加工和未使用的可重 复使用的材料。s a m # k s r i v a s t a v a 啪3 认为，世界各地的企业对收集和回收产品 的回报率越来越感兴趣。绿色受到越来越多的关注，并提出了绿色供应链管理的 概念。f r a n ks c h u l t m a n n 啪3 基于德国处理的报废的车辆，建立了一个闭环供应链。 t u n g l a i 提出了一种成本最小化模型。其目标就是尽量减少逆向物流活动中的 经营成本，并考虑了企业经营战略和政府规章的内部和外部因素。3 i u h b i i n g s h e u 口2 3 提出了一个逆向物流的管理系统，用于在某一地区处理多种来源的危险废 物。 国外已经研究用模型的方法解决逆向物流的问题。j i u h b i i n gs h e u 基于绿 色供应链管理，提出了多目标优化编程方法来解决问题。在这项研究中，二个线 性多目标优化模型是制定最佳的废弃物逆向物流系统。h o l 距, y m i n a 口3 1 认为，传 统上，产品的回收已被视为是不可避免的营商成本，没有任何机会成本节省。由 于在竞争激烈的物流行业成本压力继续增加，越来越多的第三方物流服务供应商 已丌始探讨产品回收。文中提出了一个混合整数规划模型，并运用遗传算法求解。 美国现代物流配送的现状。” 从2 0 世纪6 0 年代起，商品配送的合理化在美国普遍得到重视。为了在流通 领域产生效益，美国企业采取了以下措施：一是将老式的仓库改为配送中心；二 是引进电脑管理网络，对装卸、搬运、保管实行标准化操作，提高作业效率；三 是连锁店共同组建配送中心，促进连锁店效益的增长。美国连锁店的配送中心有 多种，主要有仓储型、批发型和零售型三种类型。首先是仓储型。美国福来明公 司的食品配送中心是典型的仓储式配送中心。它的主要任务是接受独立杂货商联 盟的委托业务，为该联盟在该地区的若干家加盟店负责商品配送。其次是批发型。 该类型配送中心主要靠计算机管理。业务部通过计算机获取会员店的订货信息， 及时向生产厂家和储运部发出订货指示单。如美国加州食品批发配送中心。第三 是零售型。以美国沃尔玛商品公司的配送中心为典型。该类型配送中心一般为某 零售商独资兴建，专为本公司的连锁店按时提供商品，确保各店稳定经营。美国 的配送中心的经营具有服务质量高、配送价格合理和作业成本低等特点，代表全 球最发达的物流配送水平，美国依靠其雄厚的经济实力和深厚的物流理论专长， 将物流配送实施全球化战略，在不同地区形成了以美国为中心的自由贸易区。 日本现代物流配送的发展状况 2 0 世纪6 0 年代以后，日本政府为了提高物流效率、促进经济发展，采取了许 多措施扶持企业进行物流设施建设，包括制定相关物流法律、法规、统一规划城 市中的仓储设施建设，颁布倡导革新物流技术、更新物流设施的优惠政策。同时 企业在建设物流基础设施的同时，也积极探索物流系统化、规范化的可行性理论 和方法。日本的物流配送具有以下特点：第一，政府规划在现代物流配送发展过 程中具有重要作用。第二，分销渠道发达；为了保证有效