（工商管理专业论文）企业在供应链中发展.pdf

摘要4 7 7 3 5 0 摘要 r 一寸伴随着全球信息网络技术的发展、全球化市场的形成及技术 变革的加速，企业在进行资源配置及业务流程优化的时候，也不 再仅局限于一个企业的内部，而是要考虑整个供应链的资源。2 1 世纪的竞争已不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应 链之间的竞争。只有实现了整个供应链的资源优化配置，才能够 更好的压缩成本，提高服务水平。在这场竞争中，那些能够进行 供应链管理创新的企业，掌握了先进的供应链管理手段，整合了 供应链的资源，必将获得额外竞争优势。7 本文首先阐述了新的时代背景下供应键管理在企业中应用的 迫切性；接着从供应链管理的一般原理出发，从理念及技术层面 上对供应链管理在企业中的应用进行了深入的探讨，试图从一个 战略的高度来研究新形势下供应链管理在企业中的应用：然后通 过物华国际货运公司的具体案例分析，来进一步探讨企业是如何 在供应链中健康发展并且获得竞争优势的：最后对中国企业的供 应链管理提出了几点建议。本文能够理论联系实践，既有理论方 m i 的探讨，又有实践方面的案例，希望能够对中国企业的发展提 e 一蝗有意义的参考。 ， 关键词： j ij 越链锊理；业务流程再造；合作计划、预；9 1 l 马补给 厂 a b s t r a c t a b s t r a c t r e c e n ty e a r sw eh a v es e e nas i g n i f i c a n ts h i f ti nt h eb a l a n c eo f p o w e rb e t w e e nt h e c o n s u m e ra n dc o m p a n i e sp r o v i d i n gt h e mw i t h p r o d u c t sa n ds e r v i c e s i n d u s t r i a le r af o c u s e dc o m p a n i e sa c c u s t o m e d t op u s h i n gp r o d u c t st os t a b l eh o m o g e n o u sm a r k e t sa r en o ws t r a i n i n g t os u c c e e di n s a t i s f y i n g m o r e k n o w l e d g e a b l e a n d d e m a n d i n g c o n s u m e r s c o m p a n i e st h a td e a lw i t ht h ec o n s u m e rt h r o u g hc o m p l e x d i s t r i b u t o r r e t a i l e rc h a n n e l sa r en o wf i n d i n gt h e m s e l v e sf a c e t o f a c e w i t ht h e i re n dc u s t o m e r sv i at h ei n t e m e t t h eb o t t o ml i n ei st h a t c u s t o m e r sw a n te v e rm o r ei n n o v a t i v ea n dc o m p l e xp r o d u c t st a i l o r e d t ot h e i rs p e c i f i cp e r s o n a ln e e d sa n dd e l n e r e dw h e na n dw h e r et h e y c h o o s e ，t om e e tn e wc o n s u m e r d r i v e nc h a l l e n g e s ，c o m p a n i e sa r e r e i n v e n t i n gt h e i rs u p p l yc h a i n si no r d e rt os u c c e e d t h e yn o w s e e k p a r t n e r s h i p s w i t ho r g a n i z a t i o n sw h o s ec o m p l e m e n t a r yc a p a b i l i t i e s c a ng i v et h ew h o l es u p p l yc h a i nac o m p e t i t i v ee d g e t h e i rg o a li st o b r i n gt o g e t h e rt h ep r o d u c t i o n ，d e l i v e r y , a n ds e r v i c ec a p a b i l i t i e s o f m u l t i p l es u p p l yc h a i np a r t n e r s ，a n dt oh a v et h e mo p e r a t ea st h o u g h t h e yw e r eo n es e a m l e s so r g a n i z a t i o n t h i si st h ed r i v i n gf o r o eb e h i n d s u p p l y c h a i ns y n c h r o n i z a t i o n 一t h ec o m p e t i t i v eb u s i n e s ss t r a t e g yf o r t h en e x td e c a d e t h e s u p p l y c h a i nn o w c o m m o n l y u s e d i n t e r n a t i o n a l l y e n c o m p a s s e se v e r ye f f o r ti n v o l v e di np r o d u c i n ga n d d e l i v e r i n gaf i n a lp r o d u c to rs e r v i c e ，f r o mt h es u p p l i e r ss u p p l i e r st o t h ec u s t o m e r s c u s t o m e r s s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t i n c l u d e s m a n a g i n gs u p p l y a n dd e m a n d ，s o u r c i n gr a wm a t e r i a l sa n dp a r t s ， m a n u f a c t u r i n ga n da s s e m b l y , w a r e h o u s i n ga n di n v e n t o r yt r a c k i n g ， o r d e re n t r ya n do r d e rm a n a g e m e n t ，d i s t r i b u t i o na c r o s sa l lc h a n n e l s ， a n dd e l i v e r yt ot h ec u s t o m e r t h i sp a p e rd i s c u s sh o wt oh e l pc o m p a n i e sl o w e ro p e r a t i n gc o s t s ， e n h a n c e p r o f i t a b i l i t y , a n d a c c e l e r a t e g r o w t hb yo p t i m i z i n g t h e s u p p l y - d e m a n d n e t w o r kf r o m d e s i g n a n d p r o c u r e m e n tt h r o u g h p r i c i n ga n dd e l i v e r y e n t e r p r i s ep r o f i to p t i m i z a t i o n i sa ne m e r g i n g b u s i n e s sd i s c i p l i n em a d ep o s s i b l et h r o u g ht h ec o m b i n a t i o no ft h e p r o v e nc o s t r e d u c t i o np o w e ro fs u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ( s c m ) 北方交通大学硕士学位论文 s o l u t i o n sa n dt h e b r e a k t h r o u g hr e v e n u e g e n e r a t i n gc a p a c i t y o f p r i c i n ga n d r e v e n u eo p t i m i z a t i o n ( p r o ) i ti sd e f i n i n gt h i si m p o r t a n t n e ww a v ei n e n t e r p r i s em a n a g e m e n ta n d1 sm o v i n ga g g r e s s i v e l yt o d o m i n a t ei t t h er a c et ot h ef i n i s hl i n ei nt h ee - b u s i n e s sw o r l dw i l lg ot ot h e q u i c k e s tt oe f f e c t i v e l yl e v e r a g ee l e c t r o n i cc o n n e c t i v i t y , e s p e c i a l l yv i a t h ei n t e r a c t ，t oe s t a b l i s hv a l u e a d d i n gp o s i t i o n s ，a n dt om a i n t a i n c o n t r o lo fr o l e st a k e nw i l h i ne - s u p p l yc h a i n s n l ei n n o v a t o r sw i l l c o n t r o lt h es u p p l yc h a i nb y r e c o n f i g u r i n gt h e i rs u p p l yc h a i n s k e yw o r d s ：s c m ( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e r l t ) ；b p r ( b u s i n e s s p r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ) ；c p f r ( c o l l a b o r a t i v ep l a n n i n g ，f o r e c a s t i n g a n d r e p l e n i s h m e n t ) 论文研究背景及目的 1 论文研究背景及目的 1 1 论文研究背景 全球信息网络技术的发展、全球化市场的形成及技术变革的 加速，给企业带来了难得的机遇和严峻的挑战，企业面临着不断 缩短交货期、提高质量、降低成本和改进服务的压力，所有这些 都要求企业应具备对不断变化的市场需求做出科学预测和快速反 应的能力。为了提高竞争优势，企业在进行资源配置及业务流程 优化的时候，也不再仅局限于一个企业的内部，而是要考虑整个 供应链的资源。供应链管理( s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ) 模式是利 用一连串有效的方法，配合现代信息技术手段来整合供应商、制 造商、分销商、零售商和其它服务提供商，使得商品( 或服务) 可以按市场需求的准确数量生产，并在准确的时间配送到准确的 地点，从而提高企业的服务水平及竞争能力。有人说，2 1 世纪的 竞争已不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间 的竞争。只有实现了整个供应链的资源优化配置，才能够更好的 压缩成本，提高服务水平。在这场竞争中，那些能够进行供应链 管理创新的企业，掌握了先进的供应链管理手段，接合了供应链 的资源，必将获得额外竞争优势。 1 2 论文研究目的 研究供应链管理对我国企业实现“两个转变”，彻底打破“大 而全”、“小而全”，迅速迈向国际市场、提高在国际市场上的生存 平l | 竞争能力都有着十分重要的理论与实际意义。尤其从我国目前 许多企业的运作方式来看，供应链管理的研究与实践是十分必要 的。例如，人型百货商场看起来气势不凡，然而其内部却是作坊 的管理模式，各个部门单独进货，各有各的进货渠道。这不仅 ：l j i l 大了进货成本，而且使整个企业失去了抵御市场变化的能力， 没有发挥大型盯货公司应有的优势。连锁经营是国际零售一种行 之有效的经营方式。然而我国许多模仿建立起来的连锁公司却半 路夭折，原因就在于连锁商店不连锁，名则连锁，实则各自为政， 根本没有发挥连锁经营的长处。此问的原山是多种多样的，观念 北方交通大学硕士学位论文 落后、管理模式跟不上时代发展就是其中一个主要原因。服务企 业尚且如此，制造企业的供应链应用情况就更差了。从服务企业 的单独进货、制造业的“大而全”、“小而全”等现象，可以看出 我国企业界还没有构成真正意义上的“链”，仍是“铁路警察一， 各管一段”。其结果是使我国企业失去竞争力。 国际上对供应链管理的早期研究主要集中在供应链的组成、 多级库存、供应链的财务等方面，主要解决供应链的运作效率问 题。近来的研究主要把供应链管理看作一种战略性的管理体系， 研究扩展到了所有加盟企业的长期合作关系，特别是集中在合作 制造和建立战略合作伙伴关系方面，而不仅仅是供应链的连接问 题，其范围已经超越了供应出现初期的那种以短期的、基于某些 业务活动的经济关系，更偏重于长期计划的研究。 国内对供应链管理的研究才起步较晚。过去国内企业对供应 链的关注主要集中在供应商制造商这一层面上，只是供应链上 的一小段，研究的内容主要局限于供应商的选择和定位、降低成 本、控制质量、保证供应链的连续性和经济性等问题，没有考虑 整个从供应商、分销商、零售商到最终用户的完整供应链，而且 研究也没有考虑供应链管理的战略性等问题。因此，可以说目前 在我国还没有形成真正意义上的供应链，供应链管理的研究与应 用都是很不够的。 本文从供应链管理的一般原理出发，对供应链管理在企业中 的应用进行了有意义的探讨，试图从一个战略的高度来研究新形 纷下供应链管理在企业中的应用：并从物华国际货运的具体案例 分析中，来看一下企业是如何在供应链中健康发展并且获得竞争 优辨。希望能够对中国企业的发展提供些有意义的参考。 信息时代的供应链管理 2 信息时代的供应链管理 供应链管理( s c m ) 模式是利用一连串有效的方法，配合现 代信息技术手段来整合供应商、制造商、分销商、零售商和其它 服务提供商，使得商品可以按市场需求的准确数量生产，并在准 确的时间配送到准确的地点。其目的就是在一个令人满意的服务 水准下，使得企业群整体系统的成本最小化，从而提高企业的竞 争优势。 2 1 供应链管理的内涵和外延 所谓供应链，过去曾特指产品生产中物料采购和供应过程。 现在则指在某种产品生产过程中相互关联的业务流程及业务伙伴 之间发生的，贯穿从产品设计、原材料采购、生产计划、加工制 造到将产品提交给客户的整个过程中物流和信息流所构成的价值 链。由于伴随物料移动的路线存在着需求信息和供应信息两方面 内容，因此供应链也常被称为供需链，如图2 1 所示。扩展的供 应链范畴还应包括产品售后服务阶段的内容。供应链管理就是对 供应链上各个相关企业、组织和部门之间的业务联系进行规划、 控制、协调和平衡，以提高其效率和效益。这是供应链管理的内 涵。 蚓2 一i 供应链中的物流、资金流用l 信息流 在供应链一t - 价值的流动过程中，原材料供应商、零部件供应 i 凯产品总装制造企业、物流运输公司、分销商、零售商甚至售 后服务部门都璎为用户提供产品或服务。这些处于不同环节的企 北方交通大学硕士学位论文 业必须协同工作，管理和优化供应链上的价值流动过程，降低库 存，增强灵活性，达到降低成本、提高效率和效益的目的。管理 和优化供应链将成为企业生产经营活动中的核心内容和首要任 务，直接影响到产品的竞争力。当前的竞争已不仅仅是企业之间 对资源的竞争，而是供应链之间，或说是供应链的管理水平高低 的竞争。这是供应链管理范畴的外延。 2 2 企业实施供应链管理的宏观背景 随着社会生产力水平的不断提高，现在的市场已由过去的- 卖方市场”转向”买方市场”，顾客的选择范围不断扩大，这使他们 对产品的期望值大为提高。顾客不再只满足于合理的价格，还要 追求产品的个性化。企业往往要根据顾客的要求来”量体裁衣”， 因此而形成多品种、小批量的定单，使企业难以享受规模经济的 好处。不仅如此，消费者的消费习惯也发生了很大变化，即使企 业能够为消费者提供他们需要的产品，但如果不能提供一流的服 务，顾客也会很容易地转向其他地方。因此，企业间的竞争越来 越激烈，为了增强竞争优势，各企业纷纷将它们的生产经营活动 集中在自己的核心业务上，而将其他活动交给别的企业处理。 目前，许多企业后勤费用占整个产品成本的大部分。一个公 司如果能够在更短的时间内为顾客提供更多种的服务而成本不高 于同行业竞争者，那么，它一定能立于不败之地。在这种市场和 消赞习惯迅速变化的情况下，商业组织面临着巨大的压力，需要 寻找新的更有效的方式，将他们的产品服务从创意到实现，再通 过配送网络，传递到最终用户手中。激烈的竞争坏境使企业不仅 要充分利用系统内的每一份资源，还必须重组企业内部以及与其 他氽业间的关系建立个从晟初供应直到最终用户的无差错的、 l 箭效率的网络。 另一方1 _ f l i 信息技术的飞速发展，不断地改变着商业活动的 彤武，同时为食、啦建立这样一神网络提供了可能。今天的消费者 要求可靠的、- 岛效的、高质量的服务和信息，信息技术快速可靠 地传递数据的能力可以促进这些期望的实现。睹如电子数据交换 ( e d i ) 技术、条形码技术、电子资金转账( e f t ) 等技术，特别 是i n t e r n e t 和i n t r a n e t 的迅速普及为企业提供了有效的技术支持。 信息时代的供应链管理 伴随着经济全球化程度的不断提高，企业可以选择的供应商、 销售商、制造商、目标市场等范围扩大了，从以前的小区域范围 到大区域范围及全球范围，从国内走向国际。而企业本身在地理 位置上的分布也越来越广，跨国企业在越来越多的国家建立了子 公司。由于地理位置上离得远，供应链越来越长，结构越来越复 杂，因此对供应链的管理也更加困难。 技术和经营环境的这些变化，要求供应链上各成员密切相互 间的关系，共同努力，才有可能极大地增强合作者的竞争优势。 也就是说，竞争不再局限于企业之间，而将扩展到供应链之间的 竞争。这导致了供应链管理的迅速发展。在新的形势下，供应链 管理成为公司级的任务，许多战略目标都由它来决定，因而备受 高层管理人员的重视。 2 2 1 企业面对的挑战 随着社会生产力的发展，越来越多的公司面临着如下的挑战， 这使公司倾向j 二把供应链管理作为提高自身竞争优势和获利能力 的驱动力。 1 、产能要提高 在今天的环境中，公司发现依靠内部的产能增强来改善投资 收益越来越匠= i 难。在2 0 世纪8 0 年代和9 0 年代初期，大多数的美 团公司都通过取消中层管理人员，实施新的制造流程，增强劳动 力灵活性，并利川信息系统使得内部运作自动化，从而改善了成 本结构，对内部运作进行再造。这些举措，加上经济活动的相对 活跃，都在很人程度上改善了公司的资本收z & 。 供应链的成本是巨大的，因而，通过改善供应链管理来实现 产能提高的机会也是相当大的。即便是供应链实施成本的些微减 少都会显著影响到公司获利能力。此外，据了解，世界级的供应 链管理在分销渠道中的库存水平要比同行业4 ；进行供应链管理的 对手低5 0 。谯t l t 国，由于种种原因，供应链过程的成本很少自 人做过估汁，但是根据中国目前供应链环= 霄的复杂程度和基础设 施的现状，可以岛定它的成本降低会在3 0 5 0 之问。可见，其 北方交通大学硕士学位论文 改善的余地是如此之大。 2 、经济全球化 世界范围内的国际贸易和投资的政策性壁垒的减少，国际运 输和通讯成本的持续降低，使得世界各地的市场变得更加容易进 入。据世界银行有关信息，自从2 0 世纪8 0 年代以来，第三世界 国家的平均关税、国际运输和通讯成本都降低了近三分之一。一 些公司充分利用这些趋势，把他们的生产流程( 尤其是制造过程) 分解成为不同的阶段，根据相对的优势外包给不同的国家。另外， 许多公司也把他们在国内的特许经营扩张到国外，以寻求新的收 入来源。这些跨国公司全球化的趋势具体反映在流向发展中国家 的外国直接投资上，从1 9 9 0 年到1 9 9 6 年之间翻了两番。 把分销渠道和生产运作发展到供应链功能干差万别的国外， 增加了供应链管理的复杂性和难度。例如国际运输、不同国家的 进出口规则、分销方式的差异等等对供应链的管理来说，都意味 着巨大的挑战。对于跨国公司来讲，有效的国际供应链设计和表 现可能会成为重要的区别因素和竞争力来源。 3 、业务要求的不断变化 除了成本以外时间也是一个竞争优势。一种新型的竞争优 辨也应运而生：在最短的时间内以最低的成本提供最大的价值。 如果产品在供应链上移动太慢，高科技和其它生命周期较短的产 品的制造企业就会蒙受产品过时的沉重损失。另外，一些公司也 越来越关注把产品在竞争对手下一个新产品丌发出来之前送到消 赞者手中。这- - 冀闲素正促使公司采取更快地将产品推向供应链的 策略，以获得或保持其竞争优势。戴尔电脑是一个通过供应链再 造而获得竞争优诲的极好例子。通过丌发一个紧密集成的供应链， 峨尔可以运j t j f ：l 淡网及时地向客户提供定制化的产品。领先的一 些囡内公刘，比如联想集团和海尔集团也都在着手通过供应链优 化的措施米提- ：百公司的竞争力。 4 、客户服务水平要提高 在产品成本和质量相同的条件下为客户提供最好服务的公 刮棚有竞争优谤。许多客户服务功能和供应链直接相关。按时交 货、缩短i 4 t 怛寸川、使产品更具可得性、使用户及时了解订单信 6 信息时代的供应链管理 息等都和供应链的复杂程度和实施能力息息相关。与此同时，不 断发展的产品客户化趋势也增加了供应链的复杂性。为特定的某 个群体的客户专门提供定制化的产品和服务将会导致产品种类的 增加，采购和制造过程的复杂化，也提高了对相关信息量和信息 流的要求。在中国，客户化定制的需求，尤其是在高科技和信息 家电行业显得特别突出；而且为了更进一步接近客户需求，中国 一些领先的企业，如科龙集团等都已经开始朝着这个方向做出了 有益的尝试。 5 、电子商务高速增长 今后几年，电子商务的预期高速增长会在很大程度上影响各 公司的供应链和物流运作。据预测，到2 0 0 1 年，消费者网上采购 金额将达到5 0 亿美元。因此，这对包裹的运输市场会产生巨大的 影响。那些想在网上成功地进行零售的企业，必须制定复杂的物 流策略以便把大量的商品高效地送到消费者手中。许多网上销售 公司正与独立的物流公司合作开发物流系统，把商品从制造商或 者分销商那里直接送到客户手中，避免自己保留库存。 国内一些领先的电子商务公司，已经开始从国外大的电子商 务公司的失误中汲取经验教训，纷纷同专业的物流公司进行合作， 或是结成战略联盟，或是将物流部分运作外包给他们。同时，物 流公司也瞄准了电子商务这个新经济的宠儿，纷纷出台一些针对 也子商务公司的独特服务。 2 2 2 现代企业管理重心的转变 企业在l i ；= f 兆战的同时，其自身的管理重心也发生了转变， 这也要求企业实施供应链管理。 1 、从功能管理向过程管理的转变 传统的管理将供应链中的采购、制造、市场营销、配送等功 能活动分割，l ：水、独立运作，而这些功能都具有各自独立的目标 和汁划，这些目标和计划经常冲突，供应链管理就是达成这种一 致和协调的机制。不仅在企业内部要向过程管理过渡，在企业外 部，管理供应链h 游、下游的各个合作伙伴的业务活动，也需要 北方交通大学硕士学位论文 从功能管理向过程管理过渡。 2 、从利润管理向熹和性管理转变 企业到底追求的是利润还是赢利性? 传统的管理将利润作为 企业管理的重点，但现代管理认为利润管理还是很粗放，因为利 润只是一个绝对指标，用绝对指标衡量企业的经营业绩是不具可 比性的，应该用相对指标来衡量企业的经营业绩，而赢利性就是 一个相对指标。所以，国外企业界现在强调要进行赢利性管理。 这种赢利性是建立在“双赢”基础上的，只有供应链各方均具有较 好的赢利性，企业自身的赢利性才有可能得到保证。 3 、从产品管理向顾客管理转变 在买方市场上，是顾客而不是产品主导企业的生产、销售活 动，因此顾客是核心，顾客是主要的市场驱动力，所以顾客的需 求、顾客的购买行为、顾客的潜在消费偏好、顾客的意见等都是 企业要谋求竞争优势所必须争夺的重要资源。而顾客是供应链上 重要的一环。在买方市场上，供应链的中心是出生产者向消费者 倾斜的，顾客管理就成为供应链管理的重要内容。 4 、从交易管理向关系管理转变 传统的供应链伙伴之间的关系是交易关系，所考虑的主要是 眼前的既得利益，因此不可避免地出现供应链伙伴之间为了自身 利益而牺牲他人利益的情况。现代管理理论认为，可以找到一种 途径，能同时增加供应链各方的利益，这种途径就是，要协调供 应链成员之问的关系。以协调的供应链关系为基础进行交易，以 使供应链整体的交易成本最小化、收益最大化。 5 、从库存管理向信息管理转变 企业时待厍存的心理一直都十分矛盾，一方面库存是财富， 必须拥有：另一方面库存又是成本和累赘，必须尽可能摆脱。企 业因为库存积压苦恼过，因为商品短缺着急过。在供应链成员之 m ，一会儿排斥库存、一会儿囤积库存，造成巨大浪费。我们是 否可以从另外的角度去考虑问题：用信息代替库存，也就是企业 持有的是“虚拟库存”而不是实物库存，只有到供应链的最后一个 环节y j 交付实物库存，那不是可以大大降低企业持有库存的风险 信息时代的供应链管理 吗? 因此，用及时、准确的信息代替实物库存就成为供应链理论 的一个重要观点。 以上这些转变，发生在一个企业内部，作用于所有的相关企 业，收益与成本体现在整个供应链上，因此，发生这样的转变后， 企业如果仍不将自己溶于纵横交错的供应链中，还不进行供应链 管理，就落后于这个时代了。 2 3 供应链管理的本质一管理模式的优化 管理模式是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、 财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场 所需要的产品和服务。 2 3 1 传统的管理模式 从管理挟，上看，企业出于对制造资源的占有要求和对生产 过程直接控制的需要，传统上常采用的策略是，或扩大自身规模， 或参股到供应商企业，与为其提供原材料、半成品或零部件的企 业是一种所有关系。这就是人们所说的“纵向一体化( v e r t i c a l i n t e g r a t i o n ) ”管理模式。我国企业( 特别是过去的国有企业) 一 贯采取“大而全”、“小而全”的经营方式，可以认为是“纵向一 体化”的一剃一发现形式。例如，许多企业拥有从铸造、毛坯准备、 零件加工、装眦、包装、运输等整套设备、设施及组织机构， 但其构成比例目l 义是畸形的：受长期计划经济的影响，其产品丌 发能力和市场营销能力都非常弱，但拥有庞大的加工体系，在产 品开发、力t = 、, t i 场营销三个基本环节上呈现出中间大、两头小 的“腰鼓型”。“腰鼓型”企业适合于计划经济体制，而在市场经 济环境下无法快述响应用户的需求。当前有些企业不景气，并不 是没有生产：能j ，而是生产不出或不能快速生产出市场上的需要 的产品，丧失j ，l ：多市场机遇。 在2 0 世纪的4 0 一6 0 年代，企业处于干h 对稳定的市场环境中， 这时的“纵向休化”模式是有效的。但是在9 0 年代科技迅速发 展、世界竞争ll 前激烈、顾客需求不断变化的形势下，“纵向一体 北方交通大学硕士学位论文 化”模式则暴露出各种缺陷，主要表现在： 增加企业投资负担。 承担丧失市场机遇的风险 迫使企业从事不擅长的业务活动 在每个业务领域都面临众多竞争对手 增大企业的行业风险 2 3 2 扩展企业的管理模式 全球性的竞争使得市场变化太快，单个企业依靠自己的资源 进行自我调整的速度赶不上市场变化的速度。为了解决这个影响 企业生存和发展的世界性问题，这时出现了以虚拟企业( v i r t u a l e n t e r p r i s e ，v e ) 或动态联盟为基础的敏捷制造模式。敏捷制造面 对的是全球化激烈竞争的买方市场，采用可以快速重构的生产单 元的扁平组织结构，以充分自治的，分布式的协同工作代替金字 塔式的多层管理结构，注重发挥人的创造性，变企业之间你死我 活的竞争关系为既有竞争、又有合作的“共赢( w i n w i n ) ”关系。 基于虚拟企业的敏捷制造是一种新的指导思想，而供应链管 理模式保障了敏捷制造的实现。 有鉴于“纵向一体化”管理模式的各种弊端，从8 0 年代后期 丌始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横 向一体化( h m i z o n t a li n t e g r a t i o n ) ”思想的兴起，即利用企 、l k 外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品 方向和市场。至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托 j e 它企业加工。例如，福特汽车公司的f e s t i v a 车就是由美国人 哎计，在f l 本马自达生产发动机，由韩国的制造厂生产其它零件 车| l 装配，最后再在美国市场上销售。铝4 造商把零部件生产和整车 装配都放在了企业外部，这样做的目的是利用其它企业的资源促 使产品快速上马，避免自己投资带来的基建阚期长等问题，赢得 ，“，协在低成本、商质量、早上市诸方面的竞争优势。“横向一体 化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业的 0 信息时代的供应链管理 “链”。由于相邻节点企业表现出种需求与供应的关系，当把 所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链。这条链上的节点 企业必须达到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能 受益。于是便产生了供应链管理的经营与运作模式。 供应链管理是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个 社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟，因为这 个联盟要“解决”的往往是具体顾客的特殊需要( 至少有别于其 他顾客) ，例如，供应商就需要与他共同研究，如何满足他的需 要，还可能要对原设计进行重新思考、重新设计，这样在供应商 和顾客之问就建立了一种长期联系的依存关系。供应商以满足于 顾客、服务于顾客为目标，顾客当然也愿意依靠这个供应商，当 原来的产品用完或报废更新时，还会找同个供应商。这样一来， 借助敏捷制造t 饯略的实施，供应链管理也得到越来越多人的重视， 成为当代国际上最有影响力的一种企业运作模式。这种生产管理 模式的变化如图2 2 所示。 8 0 年代9 0 年代2 0 0 0 + 翻造一计材准时一生产精细生产和糟组供应供应链管理 排动直系统，动式系统消除演赀快速反应 物抖订货以可分毗的前* 自艇终朋户的固定需库存和在制品川址小供应具有黍性 求为川枷丛础 求量 戚木存供脚敏j ：透删顾靠化定制啦j 6 i | j l = = 农仝库打和川# h ：7 h “魄山与葛求m 多技能员丁与破终需求i 州当乍产 川定的生产协作单位 敞帕r 枷芙货ij 划籼 碱少 仆丁件，* 乱受挡的蚺蝴1 吐_ i = 觯， 川稚的便测 求性的僦蔬唬 调椎、转搬u m 拙妞台作伙怍闸纳f 色力址集 通n 盘曲封 i 成曲而求 h i 似产品的瓶i l l l l , b城的 曩耻制生 # 品帆小批地，l ，广 济小产扯t 搬小 全i h j ：j i l 电千曲务 ，哇十衍段毪 t 雎逍 图2 2建立在最佳生产系统平台上的供应链管理 2 4 企业实施供应链管理的重要意义 一个运用供应链管理的公司可以得到显箸提高服务水平，节 约成本和缩短供货时问提高经济效益，形成竞争优势；如果企 北方交通大学硕士学位论文 业能够成为供应链的链主( 也就是供应链中的核心企业) ，驾驭整 个供应链，那么可以获得更大的竞争优势。 2 4 1 供应链管理的现实意义 供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、 与供应商以及客户建立协调的业务伙伴、实施电子商务，大大提 高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境下立于不败之地。 根据有关资料统计，供应链管理的实施可以使企业的总成本降低 1 0 ：供应链上的节点企业按时交货率提高1 5 以上；订货 生产的周期时间缩短2 5 - 3 5 ；供应链上的节点企业生产率增值 提高1 0 以上等等。 2 4 2 供应链管理提高企业的竞争优势 企业如果能够认识到供应链管理的重要性，在供应链管理做 出积极的努力，把供应链管理放到一个战略管理的高度；并且能 够借助企业原有的实力，创新地应用先进的供应链管理技术，对 供应链的资源进行有效的整合。形成了对供应链的驾驭能力，那 么企业将带领整个供应链获得竞争优势，并且因为供应链链主地 位，企业自身将获得更大的竞争优势。 企业即使不能够成为供应链链主，那么也可能因为能够及时 的应用供应链管耻，而取得先入为主的优势。因为从整个供应链 的角度考虑企、i k 未来的发展，又具备与供应链上伙伴有效合作的 能力，今天行水，可能是竞争优势，但是将来的某一天，可能是 企业生存的必要条件。从这个角度来说，企业实施供应链管理， 也是具有战略意义的。 2 4 3 供应链管理帮助企业实现电子商务 我们的社会u 经进入信息时代，未来企、l e 的运作模式就是电 信息时代的供应链管理 子商务，而电子商务的本质就是电子供应链。 电子商务的发展包括以下三个阶段： 第一个阶段是电子门店。电子商务是一种特别的电子商业新 构想，是以个别的商业交易作为中心，透过网络作为交易的媒介， 主要的形式包括企业对企业( b t o b ) 、企业对消费者( b t o c ) 两 种类型，电子商务在企业主要表现为建立电子的门店，介绍并销 售产品，发布新闻和采购信息。但是，这个阶段没办法实现全程 的电子交易。现在大家都认识到，电子商务没有企业后台电子化 的支持，那电子商务就没法进行下去。 第二个阶段是电子企业。电子企业是内外部都实现电子化交 易的新企业。无论这些新型互动关系是指企业对消费者、企业对 企业、企业对内部，还是消费者对消费者。现在企业的管理者如 果还以为电子企业仅仅只是在网络上销售产品，那其实是一个片 面的理解。真币的电子企业，可以说是促进整个组织的效率、速 度、创新以及创造新价值的一种新方法。 大家可以看到，现在国际上每一个成功的企业都是电子企业。 例如沃尔玛，大家都把它划归传统企业，其实，沃尔玛已经是电 子化程度相当高的企业，沃尔玛自己有天网和地网，天网是通过 g p s 来传送数据，地网则通过其物流系统来实现货物的快速传送。 另外像u p s 和f e d e x ，根本上是靠电子网络来赚钱的，所以今 天成功的企业郁是已经实现电子化的企业。 第三个阶段足电子经济，电子经济就是在虚拟的电子市场可 以进行实瓯i 的i i 、i k 行为、创造并交换价值、发生交易、并且是一 x , t - 关系已经成熟。这些业务流程可能与传统市场的活动有关， 但彼此是独受：的。电子经济是建立在电子企业之问形成供应链和 供应链网柏) - 卧 i 之上，配合政治、法律和经济环境_ 束实现。 企业都 u 予化以后，才进入电子经济时代，就是电子企业都 全部自动连接剑e m a r k e t p l a c e ( 电子交易市场) 上，全部 - ，以实现l uj 交易。总之，电子商务的本质是电子供应链 北方交通大学硕士学位论文 3 供应链管理在企业中的应用 从前面的分析我们看到，供应链管理对于企业的发展十分重 要的意义。企业离不开供应链，企业只有在供应链中才能发展。 如何借鉴国际上供应链管理的先进理念和经验，并且结合我国企 业的具体情况，创造性的应用供应链管理，就显得非常重要。下 面具体的分析供应链管理在企业中的应用。 3 1 企业在供应链中的地位 企业在供应链中发展，首先要明确自己在供应链中所处的地 位。企业是处于主导地位还是从属地位，对于制订企业的供应链 发展规划至关重要。那么到底是什么影响企业在供应链的地位 昵? 3 1 1 消费者的需求将左右供应链的发展 彻底超越过去制造商与制造商、分销商与分销商、零售商与 零售商竞争的舞台，一个新的竞技场正显现出来。左右今天竞争 的是灵活性、速度和生产效率，它们都受到消费需求的影响。新 的竞争事实j r ；j l 起供应商、制造商、批发商和零售商以同样的方 式，与其供应链伙伴们一起重新思考他们的战略举措。 这种新的竞争环境是由于全球范围内所有供应链成员的压力 的集聚所致。这些压力中有些是源于消费者的，其中最引人注目 的是新技术与信息交换能力、不断提高的顾客服务需求、对进入 市场的效率与速度的新要求，以及全球市场的竞争事实。 过去，确：多供应链成员，特别是那些远离最终消费者的成员， 仅仅关心直接影l 啊到他们企业的事情。然而，要想在高度竞争的 环境中生存，；后要各企业的领导者去了解这些压力是如何影响最 终消费者的。 简单来说，企业必须把关注的焦点从供应转移到消费需求上。 供麻链管理在企业中的应用 供应链的概念让渠道成员共同面临一项严峻的任务：能够比传统 的供应链提供给消费者更多的价值。在戴尔的新书( ( d i r e c tf r o m d e l l ) ) 中，作者生动详细地叙述了市场变化怎样从根本上不仅仅 改变企业的作业和组织，也改变了整个供应链。几年来，市场人 员一直在分析渠道力量，来试图解决如何成为供应链的指挥者。 然而，戴尔的答案是：供应链的指挥者是消费者! “消费者权力”是今天供应链领导者的口号。由于消费者可 以得到无数的产品和选择众多的分销渠道，他们最终将塑造供应 链管理的未来。 2 0 世纪5 0 年代和6 0 年代进入大型零售商时期。在此期间， 像t o y sr u s ( 玩具反斗城) 、c i r c u i tc i t y 和h o m ed e p o t ( 家庭仓 库) 等零售商开始在供应链中取得更多的控制权，因为他们在制 造商及批发商和捉摸不定的消费者之间提供了有力的连接。当 w a l m a r t ( 沃尔玛) 作为9 0 年代的零售巨人之一出现时，它改写 了供应链上产品的生产与销售规则。 虽然沃尔玛与其成千上万的供应商和伙伴继续主宰着世界上 的经商方式，但是这种超级强权的供应链君主地位正受到挑战， 权力的中心开始转移，消费者将成为供应链的主宰者并决定着今 后要做的事情。我们认为，新的环境和供应链统治的转移标志着 “消费者世纪”的开始。认识到这种转移的企业才能使既处于供 应链起点又是终点的消费者的需求得到满足并对其做出反应。 3 1 2 供应链链主 消费者的j 后求将左右整个供应链的管理模式，准把握了消费 哲的需求，谁将控制整个供应链a 所以说，成为供应链链主的企 业可能是制造商。也可能是零售商。那就要看在整个环节中，到 底是因为哪个环节对消费者的供应最大，是哪个环节把握住了消 赞者。 例如，e il 订的中国家电行业，制造企业在供应链中发挥的作 川就不及零售企、l p ，所以h j 现了国美、苏宁等一批新型的商业企 业，他们成为供应链的主导者。 北方交通大学硕士学位论文 针对中国内地企业的特点，企业若想控制整个供应链，实施 协同商务，成为供应链链主，应当具备以下资格： 首先，在行业里有相当的规模和主导地位，因为在内地如果 不是在行业里有相当的规模和地位的企业，你说要建立一条供应 链，而且要做供应链的链主，是很难实现的。 第二，企业一定要有创新的管理团队和良好的商誉，如果这 个企业没有创耨精神，在内地企业机肯4 下来做供应链管理，是比 较难的，因为推行供应链管理初期往往会得罪很多人，包括在内 地的采购和供应等等，人为的因素非常多。那么，实现供应链管 理以后，有套完整的供应商评估系统，而且都是在网上自动的 进行数据交换，形成采购订单的下达，管理的重心都会发生很大 的变化，良好的商誉就更加重要。 第三，要有很好的企业文化和沟通机制，一方面是企业内部 的部门之削的协同，另一方面是供应商、分销商、服务提供商之 问的协同；协同商务是推行一种互惠的经营理念与合作的原则， 这一点，在中国也是比较弱的。现在的问题是，强势企业必须抛 弃“供应商是靠我吃饭的”心态。 3 i 3 供应链整合 供应链管耻有两个整合方向，现有的生产制造商和分销商都 有优化供应链的意图。或者往上游靠拢，或者往下游逼进。 s o l e c t r o n 和英迈在9 9 年曾经准备合作，成立全球最大的分 销商和o e m 制造商二合一的公司，2 0 0 0 中期两者合作以失败 终。英迈本身也在尝试进行渠道组装，并购了欧洲最大的一家 制造商。s o l e c 7 f r o n 因为市值高过英迈。也一度想并购英迈。 在火败后，s o l e c t r o n 也- 刀：始注资分销渠道，p c i 的情况就是 如此。制造商、分销商都想整合供应链，到底是从上而下的整合， 还是从下而上的把合，现在还很难说。但是我们知道，在这种错 综复杂的关系 ，接合供应链被