（工商管理专业论文）HDS企业文化建设研究.pdf

题目：h d s 企业文化建设研究 专业：工商管理 学员姓名：王启奎 导师姓名：吕鹏 摘要 学员签名：芋贝佥备： 导师签名： 企业文化是以企业价值观为核心的管理文化。企业文化自8 0 年代兴起以来， 国内外学术界尤其是企业界对企业文化的研究、探索、实践取得了丰硕成果。 十几年来，我国电力企业适应新形势、新任务的要求，篙度重视企业文化建 设，确立了“以人为本”的管理新理念，形成了电力行业企业文化建设的鲜明特 色。以华电集团十里泉发电厂( 简称h d s ) 药代袭的我国许多电力企业结合实 际，采取有效措旌，将企业文化理论运用于实践，创造了诲多新经验，促进了企 业的发展。但是由于多种原因，我国电力 亍业企业文化建设还存在一些不容忽视 的问题，迫切需要加强理论研究，改进工作实践。 h d s 是电力行业企业文化建设的排头兵。近年来，提炼总结了符合企业实 际发展要求的“为家立身、为企立业、为国立本 三立文化，并不断在实践中发 展完善，取得了较好成效。但是，h d s 企业文化建设在实践和理性提升等方面 也面临诸多新情况新问题，既有电力行业企业文化建设的通瘸，也有企业自身的 毛病和问题。认真研究h d s 企业文化建设的现状，深入音6 析企业文化建设存在 的主要问题，有针对性地提出企业文化建设的整改方案和目标模式，有利于推进 h d s 企业文化建设的健康发展。 在新的形势下，h d s 要继续保持全图一流火力发电企业水平，并向国际一 流火力发电企业迈进，必须进一步加强企业文化建设，大胆借鉴国内井先进的金 昂业文化建设经验与模式，结合企业实际，构建自己的企业文化体系和霹标模式， 通过整合提升、宣传培训、完善机制等措施的实施，推进企业文化建设向更高水 平迈进。 【关键词】企业文化；企业管理；电力企业；模式；对策 【研究类型】应用研究 t i t l e ：as t u d yo hh d s s e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n s p e c i a l t y ：b u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n n a m e ：w a n gq i k u i t u t o r ：l vp e n g a b s t r a c t s i g n a t u r e ： 一 5 誓g n a t u r e r l m oo lh ec o r p o r a t ec u l t u r ei st h em a n a g e m e n tc u l t u r ew h i c ht a k e st h e e n t e r p r i s ev a l u e sa st h ec o r e s i n c ec o r p o r a t ec u l t u r eh a sr i s e nf r o m19 8 0 ， a c a d e m i cc i r c l e sa th o m ea n da b r o a d ，e s p e c i a l l yb u s i n e s sc i r c l e s ，h a s g o t 一一一 一 s u b s t a n t i a lr e s u rf r o mi n v e s t i g a t i n g ，e x p l o r i n ga n dp r a c t i s i n gi n t ot h e c o r p o r a t ec u l t u r e 。 t om e e tt h er e q u i r m e n t so fn e ws i t u a t i o na n dn e wt a s k ，e l e c t r i c p o w e re n t e r p r i s eo fo u rc o u n t r ys e t t e dah i 曲v a l u eo ne n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u c t i o n ，e s t a b l i s h e dan e wa d m i n i s t r a t i o ni d e ao f p e o p l e 。c e n t r e d a tl a s t ，t h ee l e c t r i cp o w e r e n t e r p r i s ef o r m e di t so w nc h a r a c t e r i s t i ci nt h e e n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n t a k i n g “华电集团”( b ec a l l e d 皿s 南r s h o r t ) a sr e p r e s e n t a t i v e ，al o to fo u rc o u n t r ye l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e u n i o nt a k e se f f e c t i v em e a s u r e s ，h a sa p p l i e dc o r p o r a t ec u l t u r et h e o r yt o p r a c t i c e ，h a sc r e a t e dal o to fn e we x p e r i e n c e ，a n dh a sp r o m o t e d d e v e l o p m e n to fe n t e r p r i s e b u t f o rm a n yr e a s o n s ，t h e r ea r es o m e q u e s t i o n se x i s ti nt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nc a l l tb ei g n o r e d 1 1 1 e c u l t u r ec o n s t r u c t i o np r e s s i n gn e e d st oe n h a n c et h e o r yr e a c ha n d i m p r o v e s t h ep r a c t i c ew o r k i n g h d si so n eo ft h et o pe n t e r p r i s e si ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s e s i n r e c e n ty e a r si ts u m m a r i z e si t sc u l t u r ea s “f o rh o m e ，f o re n t e r p r i s e ，f o r c o u n t r y t oc o m p r o m i s ew i 也t h ea c t u a ld e v e l o p m e n t i th a sb e e nw e l l d e v e l o p e di np r a c t i c ea n dh a sg o tg o o dr e s u l t h o w e v e r , w i t ht h en e w s i t u a t i o ni np r a c t i c ea n dt h e o r yw h i c hi n c l u d et h e p r o b l e m se x i s t i n ge i t h e r i ne l e c t r i cp o w e re n t e r p r i s eo ri nh d s i t s e l f , i ti sv e r yi m p o r t a n tt os t u d y f u r t h e ra b o u th d sc u r r e n tc u l t u r ea n da n a l y z et h em a i np r o b l e md e e p l y s oa st om a k e 。p r o p o s a l sf o rc o r r e c t i v ea c t i o n sa n dm o d e l st o d e v e l o pt h e h e a l t h yc u l t u r ew i t h i i lt h ec o m p a n y i nt h en e ws i t u a t io n ，h d sc o n t i n u e st om a i n t a i nt h en a t i o n a lp o w e r g e n e r a t i o nb u s i n e s s - c l a s s l e v e lw h i l em o v ef o r w a r di n t oi n t e r n a t i o n a l b u s i n e s s - c l a s st h e r m a lp o w e r w em u s tf u r t h e rs t r e n g t h e nt h eb u i l d i n go f e n t e r p r i s ec u l t u r ea n db o l d l yl e a r nf r o mf o r e i g na d v a n c e dc o r p o r a t e c u l t u r ea n dm o d eo fc o n s t r u c t i o ne x p e r i e n c e ，c o m b i n e dw i 也t h ea c t u a l b u s i n e s s t ob u i l dt h e i ro w l lc o r p o r a t ec u l t u r ea n do b j e c t i v e so ft h em o d e l s y s t e m ，t oe n h a n c ei n t e g r a t i o n ，p r o m o t et r a i n i n g a n di m p r o v et h e m e c h a n i s mf o rt h ei m p l e m e n t a t i o no fm e a s u r e st op r o m o t ee n t e r p r i s e c u l t u r et oah i g h e rl e v e lo fd e v e l o p m e n t ，a n dp o r m o t e st h ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n ta n de f f i c i e n c yi nac o m p r e h e n s i v e m a n n e r k e yw o r d s e n t e r p r i s ec u l t u r e ：e n t e r p r i s em a n a g e m e n t ；p o w e re n t e r p r i s e ；p a t t e r n ； c o u n t e r m e a s u r e s r e s e a r c hr y p ela p p l i c a t i o nr e s e a r c h i l 西北大学学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校 攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于匿北大学。学校有权保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本入允许 论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入 有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存 和汇编本学位论文。同时，本人保证，毕业后结合学位论文研究课 题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。 保密论文待解密后适甩本声明。 靴? 签一1 1 爵e l 刻? ；荔 磁月矽刎年1 1 胃罗日 。 西北大学学位论文独创性声明 本人声明：所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究 工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，本论文不包含其他入已经发表或撰写过的研究成果，也 不包含为获得谣北大学或其它教育机构的学位或证书面使用过的材 料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作 硼融溯搬剁赢姗虢彩 潞晕嵋蔼西砌疹年f 胃加强 1 导论 1 1 选题背景与意义 企业文化理论产生以来，一直受到企业界和理论界的高度重视，已成为促进 企业绩效提升的重要动力，研究企业文化尤其研究走在时代前列的电力企业文 化，具有重要现实意义和长远意义。 。1 。1 选题背景 企业文化作为一种管理理论，出现于2 0 世纪八十年代的西方企业界。随着 我蘧改革开放，该理论被引进我雷，受到理论界和企业界高度重视。它之所以引 起企业界和学术界的广泛关注和深入研究，根本原因在于它能够给企业注入的生 命活力，以及它给企业带来的有形的和无形的、经济的和社会的双重效益。企业 文化已成为促进企鼗经营业绩和经济增长兹有效手段和精神动力，是企业在激烈 的经济竞争中赢得优势的法宝。面对全球企业管理现代化的新形势，企业文化建 设对企业发展、经营业绩提升所起的作用越来越显著，企业文化对形成企业内部 凝聚力瘸外部竞争力所超的作用，越来越受到入们鹣重视。 随着知识经济的来临，世界经济的动态性、竞争性、创新性大大加速，使得 企业文化也随之发生深刻的变化。传统经济的发展靠的是劳动、资本和资源的投 入，新经济的发展靠的是知识的创新和技术的创薪，面知识创薪、技术剑新的首 要条件是企业文化的创新、观念和经营理念的创新。因此，培育、改进和变革企 业文化凡乎是每一个企业的首要任务。 改革开放必然要对外交流，外商剩用中国的资源和劳动力，这既是竞争又是 合作，引进外来资金以后不可避免地会带来各种管理模式，而这种管理模式，说 到底就是文化模式。雩i 进外来的管理棱式也就弓| 迸了外来文化，这种文化要与中 国的传统文化融合，否则它将无法生存。要想发展、繁荣中国的企业文化，一方 面要吸收国外企业文化的精华，另一方面要把企业好的传统文化继承下来，在融 合过程幸剖薪提升。 我国企业界也十分重视企业文化建设，但对如何真正培育、改进和变革企业 文化，如何度量、测定企业文化，把企业文化的理论真正应用到企业管理中去， 把员工长期以来形戒的信念、行为方式和企业文化榻融合，形成季嚣刽建一种支持 企业的核心竞争力的企业文化却很模糊，往往只注重统一的服装、统一的标志等 表面的东西，没能实现理论和实践的真正结合，没能充分发挥企业文化建设在推 动企业管理和提升企业绩效的重要作用。 在新形势下，电力企业要适应时代要求，迎接市场挑战，就必须加快建设学 习创新型组织，改革其落后、僵化的管理方法，确立“以人为本”的管理理念， 并结合电力行业自身的特点、习惯、传统，构建电力行业优秀企业文化。近十年 来，包括华电集团h d s 在内的诸多电力企业结合实际，采取一系列有效措施， 将企业文化理论运用于实践，积极加强企业文化建设，创造了许多新鲜经验，取 得了明显成效。1 9 9 9 年7 月，国家电力公司在黑龙江组织召开了电力系统企业 文化建设经验交流会，会上推介了山东电力公司等一批企业文化建设典型；1 9 9 9 年1 0 月，国家电力公司正式下发了关于企业文化建设的若干指导意见。国家 电力公司还把企业文化建设纳入双文明单位、创一流公司体系之中，并列入国 家电力公司创建国际一流火力发电厂( 供电企业) 考核标准；近年来又把企业文 化建设正式列入国家电力公司整体发展战略，并制定了“十五 国家电力公司企 业文化建设规划大纲。同时，国家电力公司以及山东省电力公司还先后派团考察 了日、美等国的大型企业，特别是电力企业的企业文化建设：举办了多期企业文 化建设专题讲座和培训班。这些举措有力地推动了我国电力行业的企业文化建 设。从行业比较，应该说电力行业的企业文化建设是一直走在全国各行业前列。 而h d s 又是电力系统的企业文化建设明星单位，其企业文化建设在厂领导的重 视、有关部门的规划实施、广大员工的积极参与下，富有成效和特色，颇具研究 价值和普遍意义。 近年来，电力企业将企业文化理论运用于实践，根据行业特点，建设富有特 色的电力企业文化，作出了积极的探索，创造了许多成功经验。同时我们也要看 到，在现阶段，一些电力企业在企业文化建设上，存在一些不容忽视的问题。 理论与实际脱离。1 9 9 4 年以来，电力系统企业文化实践与研究工作一直走 在各行业的前列，中国电力企业思想政治工作研究会等单位组织本系统内外的力 量对企业文化、特别是电力系统企业文化建设进行了几次大的理论研讨，产生了 不少颇有见地的研究成果。但其中真正切合电力企业实际，对电力企业文化建设 具有指导意义的论文或著作却并不多。许多论文对“企业文化”的理解都是“推 而演之”，大多是泛泛而论，读后有不知所云的感觉。 企业实践步入误区。现实中有照搬套用的、有有名无实的，总的看是流于形 式的多。不少电力企业还没有真正把“企业文化建设”列入企业的重要议事日程， 只是热衷于1 ：3 号，没有调动职工参与的积极性，也没有在“硬”、“软”件上增加 投入，只是跟着感觉走，提出如“团结奋斗、严细求实、艰苦创业、争创一流” 之类的口号，并把口号当成企业精神。 思想认识存有偏差。一些电力企业认为开展企业文化建设必须重打旗鼓另开 张，另起炉灶：如此这样那样的错误想法或认识确实不少。企业文化与传统文化 相比较，毕竟时间还太短。虽经十多年的消化和吸收，在中国不少电力企业广泛 开展，但要想在思想上接受并不太容易。有人认为，既然企业文化也可以推进三 个文明建设，开辟思想政治工作新途径，成为新形势下思想政治工作有效载体， 那就可能削弱、淡化或者代替思想政治工作。 文化环境不优。企业文化从本质上说是继“科学管理”之后涌现出的一种更 符合现代企业实际的管理理论和管理方式。它植根成长于高素质的领导和企业员 工中。由于历史的、现实的多种原因，我国许多企业现状不适宜发展企业文化。 作为技术、资金相对密集的电力企业，职工素质相对较高，但发展状况也不尽如 人意。由于认识原因；有些人把企业文化建设作为一种时髦的招牌，有些企业还 存在着政工部门分散，党、政、工、团各抓一摊的局面，缺少统一的、整体的部 署，造成娱乐性多i 导向性少的局面，没有形成管理人员和全体职工共同参与的 局面。 缺乏企业个性。目前大多数企业在文化建设热潮的熏陶下，不是在总结继承 自己优良文化和管理经验的基础上，结合时代的需要和环境的变化，进行文化创 新，突出自己文化个性，而是盲目地照搬其他企业文化的内容，以至“千人一面”、 “千厂一词”，其内容大多是“团结、求实、求是、严实、严细、务实、进取、 开拓、创新、奋发、奉献”之类的“标准件”，电力企业也多以“人民电业为人 民”来作为企业的“个性”，根本反映不出企业真正的个性文化特色。 1 1 2 研究意义 西方企业管理理论在经过一个多世纪的发展，由美国管理学者于2 0 世纪8 0 年代提出了“企业文化”的概念，标志着企业管理理论的研究进入了一个崭新的 阶段文化管理阶段。企业文化受到管理学者的重视，是与特定的企业管理发 展实践密不可分的。2 0 世纪7 0 年代，日本企业经营的成功与美国经济发展的困 境形成鲜明对比，一些管理学者对比美日企业管理的实践，创作了一些具有广泛 影响的企业文化理论专著，提出了许多创造性的理论和观点。这些研究成果对企 业管理实践产生了重大影响，企业逐渐改变了过去单一强调战略、结构、制度等 硬性的管理办法，而更注意兼顾企业价值观、企业精神等软性的文化理念对企业 管理的作用，更加注重企业文化对提升企业绩效的重要作用。 当前，我国电力行业企业文化建设成绩非凡，出现了一批在全国有影响的企 业文化建设典型。但同时我们也必须清醒认识到，一段时间内，一些电力企业在 企业文化建设上，理论研究不足，企业实践不够，拔苗助长，流于形式，不自觉 地走到了赶时髦的行列，使企业文化失去了其真正的功能和价值。其中原因：一 是在于这些企业及有关人员在企业文化建设的认识和实践上存有偏差；二是在于 电力行业企业文化建设的研究工作落后于实践，因此更谈不上去指导实践。本文 期图结合实际，就“h d s 企业文化建设研究这一选题作些探索和研究，特别 是通过对h d s 这一典型个案进行深入剖析，对国内外电力行业企业文化建设的 成功实践及模式进行比较研究，通过纠正错误认识、丰富文化内涵、创造个性特 色，促进干部员工的自觉参与，以此推动h d s 企业文化建设的进一步开展，使 之达到更高层次；同时通过构建切合我国电力行业、特别是发电企业实际的企业 文化建设模式，促进我国电力企业的企业文化建设健康发展，为增强企业核心竞 争力作出更大的贡献。 1 2 研究内容与方法 以h d s 为研究对象，提出符合发电企业实际的企业文化模式，需要科学的方 法和手段。 1 2 1 研究内容 本文通过对企业文化的一般理论分析，以h d s 为实证研究对象，融合管理 学、经济学、社会学、文化学等方面理论，提出发电企业的企业文化建设模式。 由于h d s 是全国企业文化协会的会员单位、同时又是电力系统的企业文化建设 明星单位，因此对h d s 的企业文化建设问题进行研究，有着较强的现实影响力， 对我国电力行业乃至其它行业的企业文化建设都将有着积极的指导意义。然而， 我国电力行业的企业文化建设虽然从整体上看具有良好的发展趋势，企业领导高 4 度重视，但包括h d s 在内的很多电力企业在企业文化建设上存在认识偏差、特 色不明显、内涵欠丰富和拔苗助长、底蕴不足、员工参与不够、理论研究不深等 问题。特别是国内在企业文化建设方面比h d s 做得好的发电企业还不多见，以 及相关的资料和数据不全等原因，制约了本选题的深入研究。 1 2 2 研究方法 本文研究方法主要有：广泛收集、研究企业文化方面的理论文献以及国内 外企业文化建设成功案例，理论结合实际开展研究；在原来对h d s 企业文化建 设方面了解和认识基础上，通过进一步实地考察、研究，收集最新的资料和数据， 采取定量与定性相结合的分析方法、比较分析方法及案例剖析法等，开展对本选 题的研究工作，提出关于电力行业企业文化建设的有益建议：从h d s 的实际出 发，提出切实可行的发电企业的企业文化建设模式及整合提升方案，始终坚持理 论与实际相结合的方法。 1 3 研究思路与框架 1 3 1 研究思路 本文按照“回顾理论一一提出问题一一分析问题一一解决问题”的总体研究 思路，回顾国内外企业文化建设的相关理论，在分析电力行业企业文化建设的基 本状况和l i d s 企业文化建设现状、特色和问题的基础上，运用理论联系实际的 方法，以企业文化理论为指导，提出h d s 企业文化建设的目标模式和对策建议。 1 3 2 研究框架 论文写作主要遵循图1 1 所示逻辑框架，层层推进，力求使研究主题更加 严谨清晰。 图1 一l 论文逻辑框架图 本论文研究的内容主要包括六个部分，本文的组织结构如下：第一章，引论， 主要介绍研究的背景意义、内容方法、思路框架等；第二章企业文化理论综述， 主要介绍企业文化内涵与概念、国内外企业文化研究状况，电力行业文化的建设 状况，目前国内企业文化建设的基本模式；第三章，h d s 企业文化建设的现状 及其问题分析，主要介绍h d s 企业概况及现状，企业文化建设的发展历程、主 要特色、存在的主要问题及启示；第四章，h d s 企业文化建设的模式选择，主 要介绍企业文化建设的行业选择，重点提出h d s 企业文化体系的构建思路和企 业文化体系目标模式；第五章，h d s 企业文化建设对策建议，主要提出了企业 文化整合提升，企业文化宣传培训、创建活动、建立和完善企业文化建设保障机 制等措施。第六章，结论，主要归纳总结了本文研究的主要观点，提出了需要进 一步研究的问题。 1 4 本文主要贡献 本文的主要贡献有： 一是选题新鲜。具体企业的企业文化建设研究，不论是在理论界，还是在企 业界都是人们值得关注的重要课题。企业文化作为新生事物，在其实践过程中， 虽然取得了一些成功经验，但也存在一些不容忽视的问题。从理论和实践的结合 上进行深入研究，分析查找存在的问题，理清发展思路和目标模式，提出整改方 案，创优企业文化，具有开拓性的意义。 二是推进国外成果本士化。本文从具体企业的文化建设研究入手，研讨企业 文化这一“舶来品”在中国的适应性，进而探讨企业文化“中国化”的有关理论 润题，也是比较少见的。 三是实现案例研究理性化。理论来源于实践，从企业文化建设实践中进行理 性总结提炼，迸一步研究企业文化建设实践和工作创新，提升企业文化理性认识， 进藤推动企业文化理论发展，具有长远意义。 2 企业文化相关理论综述 准确理论企业文化的内涵，回顾梳理企业文化理论，对企业文化建设研究， 具有重要的指导意义。 2 1 企业文化的内涵及定义 企业文化又称公司文化，最早出现于2 0 世纪8 0 年代。企业文化是在经济活 动中形成的组织文化。它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均 为组织成员所共同认可。它与文教、科研、军事等组织的文化在性质上明显不同。 国内外对企业文化的认识和理解，综合起来主要有以下几种观点：( 1 ) 约翰p 科 特和詹姆斯l 赫斯克特在他们合著的企业文化与经营业绩中认为，企业 文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理者们所共同拥有的那些企业 价值观念和经营实践，他们进而认为，企业中还会存在多种形式的部f - j 3 c 化，即 企业中各个职能部门或地处不同地理环境、人文环境的部门所拥有的那种共通的 文化现象，他们把企业文化分为强力型、策略合理型和灵活适应型三类。( 2 ) 迪尔 和肯尼迪在公司文化中提出的“五因素说 认为，企业文化是由价值观、英 雄人物、习俗仪式、文化网络、企业环境五个因素组成的系统，其中前四个是必 要的因素，企业环境则是形成企业文化的又一大的影响因素。( 3 ) 威廉大内认为， 企业文化是进取、守势、灵活性即确定活动、意见和行为模式的价值观。( 4 ) “两种文化总和说”认为，企业文化是企业物质文化与精神文化的总和。物质文 化是显形的文化，主要指企业的设施、工具、机器、材料、技术、设计、产品、 包装和商标等：精神文化是隐形文化，主要指企业的价值观、信念、作风、习俗、 传统等。( 5 ) “群体意识说”认为，企业文化是指企业员工群体在长期的实践中所 形成的群体意识及行为方式。所谓群体意识，是指员工所共有的认识、情绪情感、 意志及性格风貌。( 6 ) “精神现象说”认为，企业文化是企业在运转和发展过程中 形成的包含企业最高目标、共同价值观、作风和传统习惯、行为规范、思维方式 等在内的有机整体，是以物质为载体的各种精神现象，从一定义上讲，企业文化 是企业的“意识形态”。 综合上述观点，我们不妨从广义和狭义两个方面来认识。从广义上讲企业 文化是社会文化的一个子系统，是一种亚文化。企业文化通过企业生产经营的物 质基础和生产经营的产品及服务，不仅反映出企业的生产经营特色、组织特色和 管理特色等，更反映出企业在生产经营活动中的战略目标、群体意识、价值观念 和行为规范。它既是了解社会文明程度的一个窗口，又是社会当代文化的生长点。 从狭义上讲，企业文化体现为人本管理理论的最高层次。企业文化重视人的因素， 强调精神文化的力量，希望用一种无形的文化力量形成一种行为准则、价值观念 和道德规范，凝聚企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业发 展而努力，并通过各种渠道对社会文化的大环境产生作用。从定义来看，企业文 化是全体企业成员的思想观念、思维方式、行为方式以及企业规范、企业生存氛 围的总和。它几乎涵盖了企业的所有方面，涉及企业战略、人才、制度、规范、 生产、营销、产品、品牌、公关宣传、形象设计等等。企业文化分为精神层、制 度行为层和物质层三个层面。精神层如共同目标、价值观、企业道德、企业精神、 企业理念、企业氛围等：制度层是指企业的组织机构和各项规章制度。物质层是 指看得见的东西，大到厂房、机器、产品，d , n 用品、招牌，一物一品，一草一 木，都体现物质文化。从性质上看，企业文化是以企业价值观为核心，凝聚企业 员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论。 2 2 国外企业文化研究状况： 企业文化从二十世纪8 0 年代兴起至今，虽然只有短短二十多年时间，但国 外学术界对它的研究、探索( 包括企业的参与) 。批专家学者花费大量精力对世 界各国企业文化的现状进行了广泛研究，发表了很多论文和专著。同时，一些重 视企业文化建设的企业家，也认真总结自己的实际经验，撰写和出版论著，为企 业文化理论的发展作出了重要贡献。欧美和日本的专家学者于8 0 年代出版了有 关企业文化的1 8 部主要著作，其中美国学者特雷斯e 迪尔和阿伦a 肯尼 迪合著的企业文化一一现代企业的精神支柱( 1 9 8 2 年) 、美国吕裔学者威廉大 内的z 理论一一美国企业界如何迎接日本的挑战) ) ( 1 9 8 1 年) 、美国学者理查德啪 斯卡尔和安东尼阿索斯合著的日本企业管理艺术( 1 9 8 1 年) 、美国学者托马 斯j 彼得斯和小罗伯特h 沃特曼合著的成功之路一一美国最佳管理企业 的经验( 1 9 8 2 年) 四部著作被誉为企业文化的经典之作。这些专著的出版，掀起 了企业文化研究的热潮。例如企业文化现代企业的精神支柱，是在对8 0 家企业进行集中、详尽的调查基础上写成的，出版后就成为最畅销的管理学著作， 并被评为8 0 年代最有影响的1 0 本管理学专著之一。它用丰富的例证指出，杰出 而成功的企业都有强有力的企业文化，即为全体员工共同遵守，但往往是自然约 定俗成的而菲书面的行为规范；并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪 式和习俗。正是企业文化一一这一非技术、菲经济因素，导致了大到企业决策的 产生、人事任免，小至员工行为举止、衣着爱好、生活习惯不同状况。在两个其 他条件都相差无凡的企业中，其文化的强弱，对企业发展所产生的盾果大相径庭。 这些理论对强方企业的管理实践产生了不可低 吉的影响。 2 0 世纪8 0 年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、 要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。进入9 0 年代以后，企业 文化的研究出现了四个走向：是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化 与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业 文化的诊断和评信觞研究。这一时期，企业文化研究成果的代表之作，当属啥佛 商学院著名教授约翰p 科特与詹姆蜥l 赫斯克特用近五年时间合著的企 业文化与经营业绩( 1 9 9 2 年出版，中译本由北京华夏出版社1 9 9 7 年出版) 。该 书的显著特点是理论与实证研究楣结会，其中分析的案例颇具代表性。该书提出， 企业文化对企业的长期经营业绩有着重要的影响，且在下一个十年内很可能成为 决定企业兴衰的关键因素。 企业文化的研究在8 0 年代和9 0 年代已经成为管理学、组织行为学研究靛一 个热点。因此这2 0 多年也被称为管理的企业文化时代。从国外企业文化现象的 发现到企业文化研究经过的2 0 多年迅猛发展的历程来看，他们走的是一条理论 研究与应用研究相结合，定性研究与定量研究相结会的道路。8 0 年代中期，在 对企业文化的概念和结构进行探讨之后，随即转入对企业文化产生作用的内在机 制以及企业文纯与企业领导、组织气氛、入力资源、企业环境、企业策略等企业 管理过程的关系研究，进面对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化追踪研 究。定量化研究是在企业文化理论研究的基础上，提出用于企业文化测量、诊断 和评绩的模型，研发高一系歹壁表，对企业文化进行可操作性、定量亿的深入研 究。 近年来，国外学者对企业文化的研究大致有如下新观点：第一，企业文化应 豢把对人的研究，邸如何重视入、以入为本的研究敖在首使，以此区别于那静忽 视人、以物的管理为中心的企业管理模式和文化模式。第二，应当把对市场环境 1 0 的适应程度作为验证企业文化优劣的标志，并把这个内容作为企业文化研究的重 要方面。第三，把企业高级管理入员豹领导才能、领导艺术和风格，作为企业文 化的内容。第四，市场环境适应程度高的企业文化的作用方式是怎样形成的? 企 业经营业绩优异的公司怎样创立和保持自己对市场环境相适应的企业文化。第 五，公司经理在维持企监文化与市场经营环境之间的协调上是如何发挥作焉的。 由此看来，国外企业文化的研究范围已大大拓展，而且其中的一个显著特点是着 重研究企业文化的实际功能和效用。 通过对嚣外企业文诧研究的? 解和对固态企监文纯建设现状的分析，2 l 世 纪中国企业文化的研究应坚持理论研究与应用研究相结合、定性研究与定量研究 相结合的原刚，并主要侧重于以下三个方面：其一，在中国文化背景下，探讨中 国企业文化的基础理论，研究企业文化与中国传统文化和现代社会文化的关系， 企业文化与企业管理、企业环境、企业发展和企业创新的关系等；其二，加强企 业文化的应用研究，特别要多在企业文化豹测量、审计、诊断、评估和咨询的实 证研究方面下功夫；其三，加强企业文化的追踪研究，企业文纯的塑造不是一次 性完成的，它要随着企业的发展和变化做出及时的调整和改变，才能对企业韵长 期发展产生深远的影响，因此，对企业文化进行追踪研究具有重要意义。 2 3 国内企业文化研究状况 国内对企业文化的研究始于2 0 世纪8 0 年代初。1 9 8 7 年中国企业文化研究 会的成立，有力地促进了我国在企韭文化研究领域的工作。一方面，豳内学者积 极借鉴国外学者的研究成果和研究方法，并结合我国的国情开展企业文化研究， 取得了可喜成绩。近二十年来，国内出版、发表了不少较有影响的企业文化研究 著作、论文及教科书，如罗长海能企韭文化学1 9 9 1 年出版) 、刘光甓的企 业文化( 1 9 9 9 年) 和中外企业文化案例( 2 0 0 0 年) 、郭纪金的企业文化1 9 9 5 年) 、庄培章的现代企业文化新论( 1 9 9 7 年) 、龚绍东和赵大士的企业文化 变革战略( 1 9 9 9 年) 、贾翘东的从c l 到c s ( 1 9 9 8 年) 、毕铣的新世纪中国 企业文化( 2 0 0 0 年) 、华锐等主编的企业文化教程( 2 0 0 2 年) 等。另一方藤， 中国企业文化研究会及各省、市、自治区的企业文化研究会联合一些在企业文化 建设方葱颇有成效的企业，举办了许多内容丰富的企业文化研讨活动，活跃了学 术气氛。2 0 0 1 年被困家文化部等部委确定为“中国企业文化年，当年举办的中 国企业文化建设大型交流活动历时8 个月，取得圆满成功。这些研究成果的问世 和研究活动的举办，对于我国的企业文化建设实践产生了积极的推动作用。 近几年来，我国企业界虽然出现了企业文化建设方面较成功的案例。但是 从总体上看，我国的企业文化建设和企业文化研究工作，大都处在初级阶段。从 企业实践来看，不少企业在企业文化建设方面不能把握精髓，“花架子”功夫较 多，很难凭此推动企业的发展。从研究工作来看，不少所谓的企业文化研究成果 热衷于炒概念、提模式，就一些企业文化现象进行泛泛分析，没有在实证分析和 理论与实践相结合方面下功夫，其研究成果对实践起不到有效的指导作用。 2 4 国内外电力企业文化建设选述 构建h d s 企业文化建设模式，迫切需要学习借鉴国内外电力企业的先进经验 和做法，需要结合行业和企业实际进行科学选择。 2 4 1 日美电力企业文化建设的主要特色 日本和美国是世界上最早进行企业文化理论研究和实践的国家。美国式的企 业文化和日本式的企业文化，也是世界上最有代表性的两种企业文化。日本电源 开发株式会社、东芝公司和美国的c i t i g r o u p 集团、亚特兰大南方电力公司 ( o s u t h e m c o m p n a y ) 、夏威夷a e s 火力发电广等电力企业是日美企业文化建设的 杰出代表。通过对这些企业在企业文化建设方面的比较分析，不难发现日美电力 企业文化建设的基本模式。 a 公司领袖是日美电力企业文化建设的主导 公司领袖在社会政治、经济和企业生活中的特殊地位，决定了他对所在企业 的企业文化形成的重要影响，及在企业文化建设过程中的巨大推动作用。日美企 业界人士普遍认为，公司领袖是企业文化建设的动力来源，是企业文化建设的领 军人物，对于企业文化的孕育、成长、发展、成熟十分关键。他们认为，对企业 文化而言，人是主体，人是企业文化建设的核心，而企业家是企业人的精英，企 业家素质的高低、领导能力的大小等，将直接关系到企业和企业文化建设的成败。 日美电力企业的事实也是如此，日美许多大的电力企业都是因企业家本身的杰出 与否，决定了企业的荣衰。在日本电源株式会社矶子发电所的墙上，悬挂的就有 该企业领导人签名发布的企业理念、环境方针和行动指针。美国亚特兰大南方电 力公司首席咨询顾问r b o e r t r 先生认定“企业领导”是推动企业变革的四大支柱 1 2 之一。 b 共同价值观是日美电力企业文化建设的核心 企业价值观作为企业成员一种共同的、习惯的规则体系和评判体系，决定了 企业全体成员共同的行为取向。日美企业界和理论界普遍信奉，员工的共同价值 观是企业文化建设的核心；企业共同价值观是整个企业文化系统，也是整个企业 经营运作及其战略发展的导向、调节、控制与实施日常操作的文化核心。例如， 东芝公司的经营理念就非常生动而明确：东芝集团以尊重人为根本，力争成为能 创造丰富的价值并能为人类的生活、文化作贡献的企业集团。显然，这种经营理 念体现了该公司包含着管理哲学、企业宗旨、企业理想等方面内容的企业价值体 系。事实上，东芝公司也正是通过或是力图通过这种企业价值体系来整合、统一 遍布全球的3 8 万股东和1 9 万员工的思想和行为。共同价值观还是连接思想的纽 带。一个没有统一价值观的企业，注定要成为散沙一盘。因此，在企业日常生活 中，日美电力企业和企业家都十分注重企业共同价值观的培育、宣传和推行。例 如，美国夏威夷a e s 公司推行的企业价值观是：“a e s 总公司世界各地的员工一 样，是按照诚信、公平、乐趣和对社会负责的原则，努力开展我们的业务警 c 团队精神是日美电力企业文化建设的灵魂 日美电力企业非常注重员工团队精神的培育，并将其视为企业文化建设的灵 “：。 魂。团队精神是把企业变成一个命运共同体的精神支柱，是企业取得竞争优势的 内在基础。它通过建立共同的价值观和崇高目标，在企业内部形成一种合力和共 振，充分发挥企业整体效应和功能，充分发挥企业每一个员工的智慧和才干。团 队精神是一种“合作文化”，在企业内部倡导一种有限竞争，强调和谐一致的人 际关系，并作为保证发挥企业整体效应的关键。团队精神在日美电力企业现实中， 一方面表现为强烈的团队意识。员工与团队结为一体，使大家有一种同仁的归属 感，大家分享共同的价值观和使命感。另一方面，这种精神又表现为以忠于团队 为荣的精神，重视对员工忠诚感的培养。如日本电源开发株式会社矶子火力发电 所所长川谷每周有五天要与他的课长、所长代理等中层管理职员起喝酒、唱歌， 平均每月要同一般员工喝酒、唱歌1 7 0 多人次。美国是一个个人主义极为盛行的 国家。但自2 0 世纪8 0 年代以来，美国企业在企管理上，变分工和官僚等级制为 合作制变个人主义为团队合作。夏威夷a e s 公司有一个动人的宣传口号是“a e s 夏威夷公司既是我们的工作场所，又是我们的家。 该公司向全体员工宣示：“我 们的企业文化和组织原则是建立在对每个员工高度信任的基础上，我们相信每个 员工都在考虑、关注并有能力承担起重大的责任”。 一d 形象塑造是日美电力企业文化建设的关键 良好的企业形象一旦形成，就会成为企业的无价之宝，将产生巨大的社会效 益和经济效益。日美电力企业深信企业形象塑造是企业文化建设的关键，良好的 企业形象有助于企业占领市场、增强筹资能力、吸引人才，增强企业发展的实力； 有助于增强企业的凝聚力，激发员工的使命感和责任感：有助于企业密切同各方 面的关系，取得社会大众的信任；有助于企业走向世界，开拓海外市场。它们普 遍引入企业形象( c i ) 战略和品牌战略，对本企业及本企业品牌的宣传、推广不遗 余力，花样百出；将参与社区建设和社区活动作为提高企业知名度与美誉度的绝 佳途径。例如，随著美国夏威夷卡波利社区的不断扩大，卡波利小学需要更多的 教室。a e s 公司的员工知道后，马上利用自己的时间和资源为他们建了两间新教 室。a e s 公司还按照拉纳基拉复康计划成立了为瓦胡岛上困居家中的老人免费送 餐的第一个专职企业志愿团体。作为“保养一条公路”项目的一都分，a e s 夏威 夷公司承诺义务清扫2 英里的公路。为了塑造企业的良好形象，日美许多企业还 在2 0 世纪8 0 年代引入了顾客满意( c s ) 战略。 e 企业创新是日美电力企业文化建设的目标 企业的生命在于创新。日本学者k i u j i o r n o n a k a 曾指出：“一个组织要想适应 动态变化的环境，它必须能够创造信息和知识，而不仅仅是有效地传递它们”。 2 1 世纪的经济要求企业以创新为经营的灵魂，不断造就新的市场需求与生存空 间。因此，企业必须做到经营观念创新、管理制度创新、战略创新、技术创新、 组织结构创新、企业形象创新。企业文化是推动企业进步的精神力量，创新意识 是企业文化的核心组成部分。企业员工处于创新氛围中，就会自觉地寻求创新， 进行变革，从而实现员工的个人价值和企业的组织目标。日美电力企业始终将企 业创新当作企业文化建设的目标。在具体实施过程中，首先，将观念创新作为企 业创新的先导。美国c i t i g r o u p 集团实施资产重组时，首先抓的便是企业经营 理念的变革。日本电源开发株式会社和美国南方电力公司的市场化改革也是从企 业观念转变开始的。日本电源开发株式会社为强