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上直煎麦盍生丛坠生焦迨童垡焦基自动丝垒些墨蝗量丛丝丝剑间壁蝗型塞 优化某自动化企业采购与供应控制问题的研究 摘要 随着市场竞争的日益激烈，采购的重要性越来越大，通过采购可以降低成本， 提高质量，减少库存，作用很大。然而，随着顾客需求的不确定性日益增大，企 业面对的是一个变化迅速且无法预测的买方市场，这带来了一系列采购和供应中 的问题，因此企业必须找到有效的和优化的采购和供应控制的方法。 在供应链理论方面涌现出了很多关于采购和库存管理的思想，有一些是非常 先进和在实践中已经被证明是很有效的，包括a b c 库存分类法，产品组合分析 法，1 f 采购方式，v m i 库存管理方式，供应商评估、选择和管理方法等等。本 文阐述了将运用于解决本文中所提出的实际问题的理论要点。 a 公司是一家大型的合资的通讯产品制造企业，采用独立的事业部结合统一 的生产运营平台的组织结构来运作。在每个事业部内，都有研发，市场，工程， 技术支持和客户服务等职能，但是不负责生产和采购。生产和采购由统一的一个 生产运营平台负责a 公司所使用的原材料数量众多，价值差别巨大。a 公司现 行的采购模式具有采购和供应职能分开，原材料的采购由各事业部的需求预测来 拉动的特点。 在这样的一种采购模式下，面对无法预测的市场需求，a 公司出现了许多物 流方面的问题，主要包括库存短缺，库存过剩和库存成本偏高三个方面。而产生 这些问题的原因多种多样，总结起来可以归纳为实际需求和预测需求的不同，a 公司现行采购模式的缺陷和采购组织结构的缺陷三种类型。 面对存在的这些实际问题，作者结合所学习的理论知识，由浅入深的提出了 一系列解决问题的方案。作者运用a b c 库存分类法优化现行采购方式，运用产 品组合分析法分析了a 公司所使用的原材料的情况，将其分成了四种类型，然 后引入定量订货方法优化瓶颈型产品的采购；引入定期的订货方法优化一般型产 品的采购；对杠杆型物资建立j i t 采购方式：对战略型物资建立v m i 库存管理 模式。然后从采购组织结构改善的角度提出建立跨职能采购小组并要求a 公司 建立优化的供应商管理战略。 最后在结论和建议部分，作者从团队精神和统一观念的角度提出了保证在本 文中提出的方案能够成功实施的建议，其核心是要赋予企业的员工以合作精神和 主观能动性。 匕塑巍皇叁堂m 坠堂丝迨塞 也些苤自垫盟全些墨堕生垡生整剑蔓壁的盟i 塑 关键宇：库存，a b c 库存分类法，产品组合分析，v i v i i 库存管理模式 土筮塑皇厶堂坚坠堂焦地堑值丝苤自弛丝垒些墨堕复然照量：剑四墅鲍碰基 t h er e s e a r c ho fo p t i m i s j n gc o mp a n ya s p u r c h a s i n ga n ds u p p l yp r o b l e m s a b s t r a c t w i t ht h ec o m p e t i t i o ni nm a r k e tp l a c eg e t t i n gm o r ea n dm o r es e r i o u s ， p u r c h a s i n gi sn o wr e g a r d e da sm u c hm o r ei m p o r t a n tt h a nb e f o r e i tc a nl o w e r t h er a wm a t e r i a lp r i c e ，d e c r e a s et h es t o c kl e v e la n di m p r o v et h eq u a l i t y h o w e v e r , n o w a d a y st h ed e m a n do ft h ec u s t o m e ri sb e c o m i n gm o r ea n dm o r e d i f f i c u l tt ob ef o r e c a s t e d t h i sc r e a t e sal o to fp r o b l e mi nt h ep u r c h a s i n ga n d s u p p l yp r o c e s s ，t h e r e f o r ea no p t i m i z e dw a ys h a l lb ef o u n d t oi m p r o v et h es i t u a t i o n i nt h es u p p l yc h a i na r e a ，t h e r ea r em a n yt h e o r i e sr e g a r d i n gp u r c h a s i n g a n ds u p p l y , a m o n gw h i c hs o m ea r ev e r ym o d e r na n da l r e a d yp r o v e nt ob e c o r r e c ti n p r a c t i c e ，l i k ea b cs t o c ka n a l y s i s ，p r o d u c tm a t r i xa n a l y s i s j i t p u r c h a s i n ga n dv m im a n a g e m e n t i nt h ea r t i c l e t h ea u t h o rl i s t sa t h et h e o r i e s n e e d e dt os e t t l et h ep r o b l e m sp r o p o s e d c o m p a n yai s a b i gj o i n tv e n t u r ep r o d u c i n gp r o d u c t sf o ri n f o r m a t i o n i n d u s t r i e s i th a sf o u fb u s i n e s su n i ta n dau n i t e dp r o d u c t i o no p e m t i o np l a t f o r m e a c hb uh a sf u n c t i o n si n c l u d i n gr & d ，m a r k e t i n g ，t e c h n i c a ls u p p o r ta n d c u s t o m e rs e r v i c e t h ep u m h a s i n ga n dp r o d u c t i o na r ec e n t r a l i z e db yt h e p r o d u c t i o no p e r a t i o np l a t f o r m c o m p a n ya u s eal o to fr a wm a t e r i a l s ，w h i c h h a v eb i gd i f f e r e n c ei nv a l u e t h ec h a r a c t e r i s t i co ft h ec o m p a n y sc u r r e n t p u r c h a s i n gm o d e li st h a tt h ep u r c h a s i n ga n ds u p p l yf u n c t i o n sa r es e p a r a t e d a n dt h ep u r c h a s i n go fr a wm a t e r i a li sl e a d e db yt h ed e m a n df o r e c a s to f f e r e d b y e a c hb u i nc u r r e n tp u r c h a s i n gs y s t e m ，al o to fp r o b l e m so c c u ri n c l u d i n gs h o r t a g e ， o v e m t o c ka n dh i g hs t o c kc o s t t h e r ea r et h r e ek i n d so fr e a s o nl e a dt ot h e s e p r o b l e m s w h i c ha r et h ec h a n g i n go ft h er e a ld e m a n d ，t h ed i s a d v a n t a g eo ft h e c u r r e n ts y s t e ma n dp u r c h a s i n go r g a n i z a t i o ns t r u c t u r ed i s a d v a n t a g e t h ea u t h o ru s e st h em e n t i o n e dt h e o r i e st oo p t i m i z et h ep r o b l e m ss t e pb y s t e p a b cs t o c ka n a l y s i si su s e dt oi m p r o v et h es y s t e m t h ep r o d u c ta n a l y s i s i su s e d ，w h i c hl e a dt of o u rt y p e so fc o m p a n y sr a wm a t e r i a l d i f f e r e n tm e t h o d s a r ea p p l i e dt od i f f e r e n tt y p eo fp r o d u c t s f ur t h e r m o r e ，am u l t i f u n c t i o n a l l 连塑蔓盍堂丛坠兰鱼量：建 丛丝苤自堑丝垒些垂堕皇垡虞丝剑间墅盟型! i p u r c h a s i n gt e a ma n ds u p p l i e rm a n a g e m e n ts t r a t e g ya r ep r o p o s e dt oi m p r o v e t h es i t u a t i o nf r o md e e pl e v e l i nt h ec o n c l u s i o ns e c t o r , t e a mw o r ka n du n i t i n gt h o u g h t sa r es t r e s s e db y t h ea u t h o rt oe n s u r et h er u n n i n go ft h ea b o v es o l u t i o n s l iq i n g ( m b a ) d i r e c t e db y x u d a z h e n a k e yw o r d s ：s t o c k ，a b cs t o c kt a x o n o m y ，p r o d u c tm a t r i xa n a l y s i s v m im a n a g e m e n t 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他 机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做 的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。 作者签名：多重日期： 论文使用授权声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网 公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保 存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。 作者签名：盟导师签名：期： 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供应问题的研究 第一章引言 第一节采购与供应对企业经营的重要性 采购涉及金额巨大，商品销售成本( c o g s ) 的最大部分是由采购的原材料和服务占 据。在商品销售成本中，采购值大约占5 0 ，如果将作为采购组成部分的其它经营成 本也加到采购值中，总量将达到6 8 。有研究表明，对公司而言，采购相关的支出每 节省1 ，可以导致净资产收益率增加好几倍，而相反方向也是有效的。由于缺少详 细定义的采购方针和采购过程的结构，在采购成本上的缺乏控制可能会导致不可预见 的亏损。 随着市场竞争的日趋激烈，许多公司正面临着逐渐减少的增长机会，以至于营业 额的增长只能通过竞争的代价和极大的努力才能获得。这将导致产品价格的下降和因 此产生的成本和毛利方面的压力。这会引起两方面的问题：一方面，它将导致采购和 销售双方之间在许多市场中的力量转换，市场已经由卖方市场向买方市场转变，买方 比以前更具有支配地位。另一方面，在产品售价和毛利方面逐渐增加的压力已经导致 在直接材料成本方面越来越大的压力，由于在工业部门采购价格在很大程度上决定了 销售价格，公司必须寻求保持价格尽可能低的机会。 基于以上的原因，工业公司的采购和供应战略面临变革的巨大压力，这就是公司 管理层越来越关注采购和供应管理的重要原因。除了能够直接降低采购价格，采购和 供应管理也能够以一种间接的方式对公司竞争地位的提高做出贡献，包括：优化库存、 保证供货的及时性、降低质量成本、产品的标准化和促进产品的设计和革新等。 从需求方面来看，2 0 世纪9 0 年代以来，由于科学技术飞速进步和生产力的发展， 顾客消费水平不断提高，企业之间竞争加剧，加上政治、经济、社会环境的巨大变化， 使得需求的不确定性大大加强，需求日益多样化。在全球市场的激烈竞争中，企业面 对的是一个变化迅速且无法预测的买方市场，这对企业的采购和供应管理带来了很大 的困难和挑战，但是企业必须找到应对实际生存环境的方法。 因此库存被企业看作是对生产和销售计划的保证手段，销售计划是由于难以预测 将来的实际销售情况而产生的。另一方面，库存的产生也是因为供应商交付所采购原 料的无规律性，为了减少缺货无法生产的风险，这种问题经常借助库存来解决。然而 库存意味着资金，过多的库存会占用企业过多的流动资金，这对企业显然是不利的。 公司呵以通过向供应商不断地施加要求并且予以执行，做出仔细的交货安排或与供应 商之间的专门库存协议( 例如委托库存协议) ，公司对采购和供应管理的重视可以对库 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供应问题的研究 存和因此占用的资金的减少做出重要贡献。 本文的研究对象a 公司是一家大型的中外合资的工业企业。从供需方面来看，其 产品所用原材料主要属于电子行业，品种繁多，交货期长且供应不稳定，时常在a 公司生产需要的时候供应不上，而在a 公司生产不需要的时候又生产出来要求a 公司 提货；所在通讯市场的客户的需求也很难准确预测，有时订货量会大幅增加，而有时 又会削减订货量，使原材量的供应经常和实际生产需求产生出入，很难控制。处于这 样的供求环境之中，a 公司的现行采购方式遭遇了各种令人头痛的问题，包括： ( 一) 由于原材料的缺货而无法准时向客户交货，完成客户已有的或增加的订单 ( 二) 由于客户取消订单而使库存的原材料成为冗余 ( 三) 采购相关的成本居高不下 从竞争的角度来看，作为所在行业里的领先者，a 公司的领导地位不断受到竞争 者的挑战，竞争者通过降价、提供更好的交货条件等营销手段不断试图占领a 公司的 市场份额。为了维护市场份额和领导地位，a 公司也只有通过采取类似的手段来予以 还击，使得产品的销售价格不断下降，毛利越来越低，而取悦客户的服务却要做得越 来越多，这也成为了a 公司面峻的一个大问题。 不断上升的经营成本和不断下降的销售价格对a 公司的利润形成了巨大的压力， 以及现行采购方式遭遇的各种问题，使a 公司的管理层越来越重视采购和供应的管 理，对a 公司的采购和供应管理提出了更高的要求。作者于是在本文中尝试运用所学 习的理论知识和方法，优化a 公司的采购和供应管理过程，解决a 公司面临的上述这 些问题。 第二节本文的逻辑思路 本文在第二章首先列举了作者所学习的并且在分析问题时需要使用的理论知识 和方法。接着在第三章前半部分详细介绍了本文的研究对象a 公司的背景情况并分析 其业务流程特点，紧接着在第三章后半部分提出了作者在长期实际工作中观察和接毹 到的a 公司在采购和供应中存在的问题，对这些问题进行了分类和归类，并结合理论 知识分析了产生这些问题的内在和外在的原因。进而在第四章中运用所学习的理论和 方法提出解决这些问题的方案。最后在第五章对整篇文章作了一个简短的总结并提出 了实施建议。 上海海事人学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供应问题的研究 第二章文章研究的理论综述 第一节库存的产生和控制 库存是为防止市场的消费和生产，或供应和生产之间的脱节而形成的一种缓冲。 所谓库存就是指处于储存状态的物品或商品。库存管理的目的是在满足顾客服务的需 求的前提下通过对企业的库存水平进行控制，力求尽可能降低库存在库量，提高物流 系统的效率，以增强企业的竞争力。 从供应链的范围内来考虑库存，将发现传统的交易习惯导致了高昂的库存成本。 而企业有通过价格将库存成本转嫁给终端的客户，一方面使顾客不满，另一方面企业 自身失去竞争力。市场需求的变化莫测，会对生产型的企业会带来很多问题，例如， 当销售计划发生增加时，库存的水平不足以满足生产的需求，就会导致企业无法生产 出企业所需的成品，无法按时向客户供货，轻则丢失订单，重则客户索赔。当销售计 划发生减少时，库存会积压，甚至这些多余的库存将成为呆滞库存，因为很多原料是 特制定做的，不具有通用性，所以是直接的经济损失。 因此，如何在保证供货的前提下，实现对库存的控制是非常重要的。在供应链的 范围内进行库存管理可以： ( 一) 降低库存水平，减少现金流的占用，从而提升市场竞争力 ( 二) 提高顾客满意度，形成良好的客户形象 ( 三) 更低的成本使企业能将更多的价值让渡给终端客户，从而提高市场竞争力 第二节a b o 库存分类管理方法 一般来讲，企业的库存物资种类繁多，每种物资的价格都不同，库存数量也不等。 有的物资品种不多但价值很高，而有的物资品种很多但价值不高。由于企业的资源有 限，因此对所有库存品种均给予相同程度的重视是不可能的，也是不切实际的。为了 使有限的时间、资金、人力、物力等企业资源能得到有效的利用，应对库存物资进行 分类，将管理重点放在重要的库存物资上，进行分类管理和控制，即依据库存物资重 要程度不同，分别进行不同的管理，这就是a b c 分类的基本思想。 a b c 分类管理方法就是将库存物资按照重要程度不同分为特别重要库存( a 类库 存) 、一般重要库存( b 类库存) 和不重要的库存( c 类库存) 三个等级，然后针对不 同的级别进行管理控制。a b c 分类管理方法包括两个步骤：如何进行分类和如何进行 管理。 海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与f i t t er ；, 3 题的研究 一a b c 库存的分类 企业库存控制的重点应该集中于重要物资。统计表明，在一个企业里2 0 的物料 决定了8 0 的库存( 帕雷托原理) 。任何库存系统必须指明何时发出订单，订购数量 为多少。然而大多数库存系统要订购的物资种类非常多，因此对每种物资采用一种模 型来进行控制有些不切实际。为了有效的解决这一问题，可以将物资分成三类： ( 一) 采购金额大的物资 ( 二) 采购金额中等的物资 ( 三) 采购金额小的物资 金额的大小是物资重要程度的尺度。也就是说，一种价格虽低但用量极大的物资 可能比价格虽高但用量极少的物资更重要。当根据物资的年耗用金额来进行排队的时 候，就会发现少数的物资占用大量的资金，而大多数的物资占用的资金却很少。 二a b c 库存的管理 在对库存进行了a b c 分类之后，接着就是根据企业经营策略对不同级别的库存进 行不同的管理和控制。 ( 一) a 类库存过的管理 这类库存物资数量虽少但对企业却极为重要，是最需要严格管理和控制的库存。 企业必须对这类库存定时进行盘点，详细记录及经常检查分析物资使用、存量增减、 品质维持等信息，加强进货、发货、货运管理，在满足企业内部需要和顾客需要的前 提下维持尽可能低的经常库存量及安全库存量，加强与供应链上下游企业合作以降低 库存水平，加快库存周转率。 ( 二) b 类库存的管理 这类库存属于一般重要的库存，对于这类库存管理强度介于a 类库存和c 类库存 之间。对b 类库存一般进行正常的例行管理和控制。 ( 三) c 类库存管理 这类库存物资数量最大但对于企业的重要性最低，因而被视为不重要的库存。对 于这类库存一般进行简单的管理和控制。比如，大量采购大量库存，减少这类库存的 管理人员和设旆，库存检查时间间隔隔长等。 例如，从订货周期来考虑的话，a 类物料可以控制的紧些，每周订购一次；c 类 物料则可每月或两月订购一次。有时某种物资的短缺会给系统造成重大的损失，在这 种情况下，不管该物资属于哪一类，均应保持较大的存储量以防短缺。为了保证对该 种物质进行严格的控制，可以强迫的将其归为a 类或b 类，而不管其是否有资格归属 为这两类。 第三节各种订货方式的描述 4 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购弓供应问题的j i ) f 究 由于企业的进货品种较多，生产方式又不同，所以需要根据实际采用下列订货方 式：定量订货方式，定期订货方式，j i t 生产方式下的物资供应方式。 一定量订货方式 定量订货方式指当库存下降到预定的最低库存量( 订货点) 时，按规定数量( 一 般以经济批量e o q 为标准) 进行订货补充的一种库存管理方式。定量订货的优点是； 由于每次订货之前都要详细检查和盘点库存( 看是否降低到订货点) ，能及时了解和 掌握库存的动态；因每次订货数量固定，且是预先确定好了的经济批量，故方法简便。 这种方式的缺点是要经常对库存进行详细检查和盘点，工作量大且花费打量时间，从 而增加了库存的维持成本。该方式要求对每个品种单独进行订货作业，这样一来会增 加订货成本和运输成本。定量订货方式适用于品种数目少但占用时间多的a 类物资 ( 见第二节a b c 库存分类法) 。 二定期订贷方式 定期订货方式是指按照预先确定的订货间隔期间进行订货，补充库存的一种库存 管理方式。企业根据过去的统计资料或经营目标预先确定一个订货间隔期间，每经过 一个订货期间就可以进行订货，每次订货数量都不同。定期订货的优点是由于订货间 隔期间稳定，因而多种货物可同时进行采购，这样不仅可以降低订单处理成本还可以 降低运输成本，省去了经常对库存进行详细检查和盘点，节省了时间及费用。该方法 的缺点是库存水平较高。此方法适用于品种数量大，占用资金较少的c 类和b 类库存 ( 见第二节a b c 库存分类法) 。 三j l t 采购方式 j i t 采购方式是一种有别于以库存满足需求的运作理念，目的也是使企业能在适 当的地点，适当的时间获取适当的货物。作为管理物料供应渠道的方法之一，适时供 应法j i t 首先在日本得到广泛的使用。j i t 供货法的定义是一种整个供应渠道对客户 生产需求同步反应的理念。j i t 供货法的特点是： ( 一) 少数供应商和运输承运人保持密切关系 ( 二) 信息在供应商和买方之间共享 ( 三) 频繁进行小规模的生产、采购、运输，从而把库存降到最低水平 ( 四) 消除整个供应渠道中所有可能发生的不确定性 ( 五) 高质量的目标 第四节v m i 库存管理系统 长期以来，流通中的库存是各自为政的。流通环节中的每一个部门都是各自管理 自己的库存，零售商、批发商、供应商都有各自的库存，各个供应链环节都有自己的 库存控制策略。由于各自的库存控制策略不同，因此不可避免地产生需求的扭曲现象， 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供应问题的研究 即所谓的需求放大现象，无法使供应商快速地响应用户的需求。在供应链管理环境下， 供应链的各个环节的活动都应该是同步进行的，而传统的库存控制方法无法满足这一 要求。近年来，在国外出现了一种新的供应链库存管理方法一供应商管理用户库存 ( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ，v m i ) ，这种库存管理策略打破了传统的各自为政的库 存管理模式，体现了供应链的集成化管理思想，适应市场变化的要求，是一种新的有 代表性的库存管理思想。 一i 的基本思想 传统地讲，库存是由库存拥有者管理的。因为无法确切知道用户需求与供应的匹 配状态，所以需要库存，库存设置与管理是由同一组织完成的。这种库存管理模式并 不总是有最优的。例如，一个供应商用库存来应付不可预测的或某一用户不稳定的( 这 里的用户不是指最终用户，而是分销商或批发商) 需求，用户也设立库存来应付不稳 定的内部需求或供应链的不确定性：虽然供应链中每一个组织独立地寻求保护其各自 在供应链的利益不受意外干扰是可以理解的，但不可取，因为这样做的结果影响了供 应链的优化运行。供应链的各个不同组织根据各自的需要独立运作，导致重复建立库 存，因而无法达到供应链全局的最低成本，整个供应链系统的库存会随着供应链长度 的增加而发生需求扭曲。 v m i 库存管理系统就能够突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的、集成 的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。v m i 是一种很好的 供应链库存管理策略。关于v m i 的定义，国外有学者认为：”v m i 是一种在用户和供 应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本优化产品的可获性，在一个相 互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性监督和修正，以产 生一种连续改进的环境。关于v m i 也有其他的不同定义，但归纳起来，该策略的关 键措施主要体现在如下几个原则中： ( 一) 合作精神( 合作性原则) 在实施该策略时，相互信任与信息透明是很重要的，供应商和用户( 零售商) 都 要有较好的合作精神，才能够相互保持较好的合作。 ( 二) 使双方成本最小( 互惠原则) v m i 不是关于成本如何分配或谁来支付的问题，而是关于减少成本的问题。通过 该策略使双方的成本都获得减少。 ( 三) 框架协议( 目标一致性原则) 双方都明白各自的责任，观念上达成一致的目标。如库存放在哪里，什么时候支 付，是否要管理费，要花费多少等问题都要回答，并且体现在框架协议中。 ( 四) 连续改进原则 使供需双方能共享利益和消除浪费。v m i 的主要思想是供应商在用户的允许下设 上海海事人学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 立库存，确定库存水平和补给策略，拥有库存控制权。 精心设计与开发的v m i 系统，不仅可以降低供应链的库存水平，降低成本，而且 用户还可获得高水平的服务，改善资金流，与供应商共享需求变化的透明性和获得更 高的用户信任度。 二 的实施方法 实施v m i 策略，首先要改变订单的处理方式，建立基于标准的托付订单处理模式。 首先，供应商和批发商一起确定供应商的订单业务处理过程所需要的信息和库存控制 参数，然后建立一种订单的处理标准模式，如e d i 标准报文，最后把订货、交货和票 据处理各个业务功能集成在供应商一边。库存状态透明性( 对供应商) 是实施供应商 管理用户库存的关键。供应商能够随时跟踪和检查到销售商的库存状态，从而快速地 响应市场的需求变化，对企业的生产( 供应) 状态做出相应的调整。为此需要建立一 种能够使供应商和用户( 分销、批发商) 的库存信息系统透明连接的方法。 供应商管理库存的方式可以分如下几个步骤实施： ( 一) 建立顾客情报信息系统 要有效地管理销售库存，供应商必须能够获得顾客的有关信息。通过建立顾客的 信息库，供应商能够掌握需求变化的有关情况，把由批发商( 分销商) 进行的需求预 测与分析功能集成到供应商的系统中来。 ( 二) 建立销售网络管理系统 供应商要很好地管理库存，必须建立起完善的销售网络管理系统，保证自己的产 品需求信息和物流畅通。为此必须： 1 保证自己产品条码的可读性和惟一性 2 解决产品分类、编码的标准化问题 3 解决商品存储运输过程中的识别问题 目前已有许多企业开始采用m r p i i 或e r p 企业资源计划系统，这些软件系统都集 成了销售管理的功能。通过对这些功能的扩展，可以建立完善的销售网络管理系统。 ( 三) 建立供应商与分销商( 批发商) 的合作框架协议 供应商和销售商( 批发商) 一起通过协商，确定处理订单的业务流程以及控制库 存的有关参数( 如再订货点、最低库存水平等) 、库存信息的传递方式( 如e d i 或 i n t e r n e t ) 等。 ( 四) 组织机构的变革 这一点也很重要，因为v m i 策略改变了供应商的组织模式。过去一般由会计经理 处理与用户有关的事情，引入v m 策略后，在订货部门产生了一个新的职能负责用户 库存的控制，库存补给和服务水平。 一般来说，在以下的情况下适合实施v m i 策略： 海海事大学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 ( 一) 零售商或批发商没有i t 系统或基础设施来有效管理他们的库存 ( 二) 制造商实力雄厚并且比零售商市场信息量大 ( 三) 有较高的直接存储交货水平，因而制造商能够有效规划运输 第五节采购组合分析方法 在发展采购产品的战略时，采购组合分析是一种重要的并且常用的组合战术。这 种方法的基础是基于这样一种观念：由于供应商对公司表现出不同的重要性，因此采 购方需要在其供应市场发展区别化的战略。 发展采购和供应战略的关键是采购方和其关键供应商之间的力量平衡的影响问 题。这种力量的平衡应该有利于采购方，如果过于依赖一个特定的供应商，采购方可 能会受到损失，供应商会将它的要求和条件强加给客户。通过相关分析发现，公司花 在每种产品上的采购金额和其供应商基数符合2 0 8 0 原则：2 0 的产品和供应商将占到 采购额的8 0 ，数量很多的低价值物品和很少的供应商通常与公司内部货物装卸费用 的8 0 有关。这一分析是确定公司的战略产品和供应商的第一步。这个分析可以进一 步用采购产品组合方法加以改进。在这个方法中，需要在两个变量的基础上对采购额 和供应商进行分析： 一采购对于公司的成本底线的影响 特定的供应物品的利润影响可以通过原料成本、总成本、采购量、总采购成本的 百分比的影响，或是产品质量或企业成长的影响等标准加以衡量。采购数量或金额越 高，采购对于成本底线的财务影响就越大。 二供应风险与供应商策略 它可以通过短期和长期有效性、潜在供应商的数量、供应市场的竞争结构、制造 或购买的机会、存储风险和替代的可能性等标准加以衡量。仅向一个供应商采购产品 而没有替代的供应来源意味着较高的供应风险。在标准产品可以向很多供应商购买 时，供应风险较低，同时转换成本也较低。 将这两个变量进行组合，可以得出对以下四种不同的产品类别，对公司的采购与 供应管理有着非常重要的意义。 一战略产品 这些产品的采购数量很大，通常按照订货清单供应。但这种情况下只有个可利 用的供应来源，并且不能在短时间内加以改变，以避免重大损失。通常这类产品在最 终产品的成本价格中占有很大份额。 二杠杆产品 通常这些产品可以按标准的质量等级从不同的供应商那里购得。他们在最终产品 上海海事大学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 的成本价格中占有相对较大的份额，价格的微小变化会对最终产品的成本价格造成相 对较强的影响。这就是为什么买方在少量的经过预先资格认证的供应商中尽力主动收 集货源和招标的原因。这种情况的特征在于合同方有选择供应商的自由，供应商数量 众多，而且“转换成本”很低。 三瓶颈产品 这些产品在金额上只占相对有限的一部分，但是在供应上极为脆弱，他们只能从 某些供应商那里获得。设备配件属于此类。通常供应商在与合同方的关系中处于支配 地位，这容易导致居高不下的价格、较长的交货时间和较为劣质的服务。 四一般产品 从采购的观点看，这些产品很少造成技术或商业问题。各种产品的价格通常较低 并存在大量可供选择的供应商。这类产品的问题在于处理他们的费用通常高于其本身 的价格。通常采购所耗的时间和精力的8 0 用在这类产品上。为了给其它的、更有意 义的产品节省时间，应该对这些产品的采购进行有效的组织。 依据产品分类的不同，供应商战略也会有所不同，理论上应该将注意的重点放在 战略产品和杠杆产品上，而与一般产品相关的工作应该尽可能地加以限制。 第六节供应商的评估和选择方法 供应商的选择是采购中的一个重要决策，一个好的供应商是指拥有制造高质量产 品的加工技术，拥有足够的生产能力，以及能够在获得利润的同时提供有竞争力的产 品的供应商。 一供应商选择的步骤 ( 一) 成立供应商评估和选择小组 供应商的选择决不是采购员个人的事，而是一个集体的决策，需要各部门的人员 共同参与讨论，共同决定，获得各个部门的认可，包括采购部门的决策者和其他部门 的决策影响者。 供应商的选择涉及到企业的生产、技术、财务、物流、市场等，对于技术要求高、 重要的采购项目来说特别需要设立跨职能部门的供应商选择小组，供应商选择小组应 由各部门有关人员组成，包括研究与开发部、技术支持部、采购部、物流管理部、市 场部、计划部等。 ( - - ) 确定全部的供应商名单 通过供应商信息数据库，以及采购人员、销售人员或行业杂志、网站等媒介渠道 了解市场上能提供所需物品的供应商。 ( 三) 列出评估指标并确定权重 上海海事大学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 确定代表供应商服务水平的有关部因素，据此提出评估指标。评估指标和权重对 于不同行业和产品的供应商是不尽相同的。 ( 四) 逐项评估每个供应商的履行能力 为了保证评估的可靠性，应该对供应商进行调查。在调查时一方面听取供应商提 供的情况，另一方面尽量对供应商进行实地考察，对企业的设备、技术人员进行分析， 考虑将来质量是否能够保证，以及是否能够跟上企业所需技术的发展，满足企业变动 的要求。生产部门考察生产制造系统，了解人员素质、设备配制水平、生产能力、生 产稳定性等。财务部门进行财务考核，了解供应商的历史背景和发展前景，审计供应 商被收购、并购的可能，了解供应商的经营状况、信用状况、分析价格是否合理，以 及能否获得优先权。 ( 五) 综合评分并确定供应商。 在考虑多方面的重要因素之后，就可以给每个供应商打出综合评分，选择出合格 的供应商。 二对供应商评估与选择的方法 对供应商作评估的最基本指标包括以下十项： ( 一) 技术水平( 二) 产品质量( 三) 供应能力( 四) 价格( 五) 地理位置 ( 六) 可靠性( 七) 售后服务( 八) 提前期( 九) 交货准确率( 十) 快速响应能力 对供应商的评估与选择是一个多对象因素( 指标) 的综合评价问题。先对各个评 估指标确定权重，权重可用数字卜1 0 之间的某个数值表示，可以是小数( 也可取o 一1 的一个数值，并且规定全部的权重和为1 ) ，然后对每个评估指标打分，也可用卜1 0 之间的一个数表示( 或0 - 1 的一个数值) ，再对所得分数乘以该指标的权重，进行综 合处理后得到一个总分，最后根据每个供应商的总得分进行排序、比较和选择。 第七节采购的组织结构形式 多部门公司实现采购功能的组织结构基本上可以分为以下五种： 一分散的采购组织结构 这种结构的主要特点就是每个经营单位的经理对他自己的财务后果负责，因此经 营单位的管理要对其所有的采购活动负完全责任。这种结构的缺点之一是不同的经营 单位可能会与同一个供应商就同一种产品进行谈判，结果达成了不同的采购情境。当 供应商的能力吃紧时，经营单位之间就会成为竞争者。 0 l 海海事人学m b a 学位论文 优化某白动化企业采购与供应问题的研究 采购 生产 市场销售 采购 生产 市场销售 采购 生产 市场销售 图2 1 分散的采购组织结构图 二集中的采购组织结构 这种结构的主要优点是，通过采购协作可以从供应商处得到更好的条件( 在价格 和成本方面以及质量和服务方面) ，另一个优点是它将促进朝向产品和供应商标准化 的方向努力推进。其缺点也是明显的，单独的经营单位的管理层只对采购的决策负有 限的责任。通常的问题是经营单位的经理相信他们能够靠自己达到更好的目标，并将 单独行动，这样它们将逐渐削弱公司采购部门的地位。 生产 市场销售 生产 市场销售 生产 市场销售 图2 2 集中的采购组织结构图 三集中分散的采购组织结构 在一些主要的制造企业中，在公司一级的层次上存在着公司采购部门，然而独立 的经营单位也进行战略和战术采购活动。在这种情况下，公司的采购部门通常处理与 采购程序和方针的设计相关的问题，并不进行战术采购活动。这种活动完全由部门或 上海海事大学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 经营单位的采购组织实施。 图2 - 3 集中分散的采购组织结构图 四组合的采购组织结构 组合结构是前面三种组织结构的结合，采购组织结构受到很多变量的影响，大多 数公司的采购组织结构是以基本结构为基础对组织形式进行了混合。 五跨职能采购小组 跨职能采购小组这种组织形式是采购中相对较新的。这个小组是由来自产品开 发、研发、营销、生产、分配和财务的专业人员组成，也包括专业采购人员。这个小 组的领导是商品经理，直接向采购和供应副总裁汇报。 以上所阐述的这些理论，包括a b c 库存管理方法、各种订货方式、i 库存管理 方式、采购组合分析、供应商的评估和选择、采购组织结构，都将被应用到第三和四 章中，用来分析和解决a 公司的实际问题，如缺货、库存过剩等问题。 海海事大学m b a 学位论文 优化某自动化企业采购与供应问题的研究 第三章公司的背景介绍及存在的问题 第一节公司业务流程概述 一公司的基本运作流程 a 公司是一家大型的合资的工业制造企业，生产和研发自动化设备，产品主要应 用于电信行业，包括固定通讯、移动通讯、网络宽带等领域。按照产品应用的分类不 同，公司分为四大事业部，各个事业部都是独立核算。在每个事业部内，都有研发、 市场、工程、技术支持和客户服务等职能，但是不负责生产和采购。生产和采购由统 一的一个生产运营平台负责。下图简单描述了a 公司的基本运作流程： 采购 - 供应 生产 仓库 研发 市场营销 技术支持 客户服务 研发 市场营销 技术支持 客户服务 研发 市场营销 技术支持 客户服务 研发 市场营销 技术支持 客户服务 图3 1a 公司基本运作流程图 具体运作的方式是在各事业部接到市场订单后，将生产订单交到生产运营平台， 由生产运营平台统一组织采购原材料和安排生产。为解决产品生产周期较长和顾客需 求对时间要求高的矛盾，各事业部会将对产品需求的预测提供给属于生产运营平台的 中央计划部，后者将需求汇总后输入系统，系统将给出对原材料的需求，然后采购部 负责统一采购所需的原材料，为将来的生产作好准备。各事业部中都设有负责供应链 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供麻问题的研究 的部门，对成品的产出进行跟踪，并和生产和采购等部门进行协调。 二公司基本运作流程的特点分析 ( 一) 通过以上对a 公司的基本业务流程的阐述，可以发现a 公司的原材料的物流是 由各事业部给出的需求预测拉动的，而并非有实际的订单拉动的。由实际订单拉动的 物流是非常理想的状况，在现实情况中很难完全做到。 ( 二) 对a 公司来说，困难不仅仅在于市场需求的变化和来自顾客的越来越短的交货 时间要求，还在于供应商很长的交货周期。a 公司需要的核心原材料为芯片和精密的 电子元器件，往往都是生产周期很长的产品，平均长达两个月，最长时可达到一百余 天的交货期。而且这类产品往往专用性很强，是供应商根据a 公司的要求专门设计生 产的。由于没有别的客户使用，供应商不愿意提前生产，这样更增加了供应的周期。 ( 三) 对a 公司来说，它的需求变化总是远远快于供应弹性，这是a 公司面对的一个 主要矛盾。a 公司曾经垄断过市场，那时解决这个矛盾的方式是a 公司推迟交货时间， 让客户等待。然而竞争越来越激烈，a 公司不再能垄断市场，而必须靠提供比竞争对 手更好的服务来赢的客户，所以不能够再推迟交货时间，而是必须按照客户要求的时 间交货甚至提早。于是解决矛盾的方式变成了a 公司根据对需求的预测来组织原材料 而预测的依据是事业部对往年销售情况的分析和当前状况的分析。 在这种原材料采购模式下，由于预测总是和实际需求有偏差，当实际的订单到达 各事业部时，a 公司的供应部门就会发现各种问题纷纷产生，令人十分头疼。 三公司的采购和供应流程 ( 一) 采购部的职能 该部门负责对供应商的品质和能力的认证，制定价格和其它贸易条件，建立采购 框架并负责建立供应商的评估系统。 ( 二) 供应部( 订购和订单跟踪部) 的职能 根据需求，按事先约定的条件向供应商发出采购订单，跟踪发货情况和供应商进 行需求等信息的交流。 ( 三) a 公司的采用的信息系统 a 公司采用的是s a p 系统。从生产后勤、财务、采购、事业部、人力资源、销售 采用的都是同一个信息平台一s a p r 3 系统。事业部根据市场情况，做出需求预测， 将预测交给中央计划部。计划部将需求放进s a p 系统，m r p i i 系统将根据b 州滚出生 产材料级需求，然后会自动平衡库存，给出订购建议。 如前所述，由于竞争激烈和顾客越来越高的交货时间要求，给a 公司的产品交货 期有时只有几周，甚至几天。a 公司为了能保证供应，采用的是提前根据需求预测备 库存，来满足顾客交货要求的方法，以加快对需求反应速度。具体做法如下： ( 一) 事业部根据市场情况，做出需求预测，将预测交给属于生产运营平台的中央计 上海海事大学m b a 学位论文优化某自动化企业采购与供应问题的研究 划部。 ( 二) a 公司中央计划部根据各事业部提供的需求预测，将其输入s a p 系统，然后s a p 系统根据已经存在于系统中的b o m 计算出对各个原材料的需求，需求精确到以天为单 位。b o m ( b i lo fm a t e r i a l ) ，又称物料清单，它确切规定了制造或组装最终产品所 需的各种原材料、零部件和中间产