（工商管理专业论文）供电公司企业文化分析与研究.pdf

华北电力大学上商管理硕士论文 中文摘要 现代企业文化热潮于八十年代初传入我国，供电企业围绕这一全新的管理理 念，展丌了有益的探索和实践，取得了一定的成效，但也存在整体水平落后，企业 文化缺乏个性化，缺乏建设手段和组织保证，执行力差，随意性大与僵化并存等问 题。面对知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势，供电企业不仅应从供电企业 发展战略的高度认识供电企业文化建设的意义，还应从认识论和方法论两方面进行 积极的探索和创新，从而构建富有时代精神和行业特点的供电企业文化。供电企业 文化的创新应立足于我国的优秀文化，社会主义市场经济和供电企业实际，塑造新 的价值观，概括和提炼更加富有个性，特色的企业精神，树立以人为本的核心管理 理念，创建学习性组织，打造执行文化，将企业文化理念转变为实践。 关键词：供电公司企业文化 企业文化建设 a b s t r a c t t h eu p s u r g eo fm o d e r nc o r p o r a t i o nc u l t u r ew a si n t r o d u c e dt oc h i n aa tt h e b e g i n n i n go f8 0 s t h ep o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n sh a v ec a r r i e do u tt h ei n s t r u c t i v e e x p l o r a t i o n a n dp r a c t i c ees t a b l is h e di nt h isf ir e n e w m a n a g e m e n t c o n c e p t i o n t h eb e h i n d h a n dh o l i s t i cl e v e l ；t h el a c ko fc o n s t r u c tm e a s u r e sa n d o r g a n i z a t i o na s s u r a n c e ，a n db a d l ye x e c u t i o n ；t h ec o e x i s t e n c eb e t w e e nm o r eu n b e n d i n g a n do s s i f i c a t i o n ，e t c c o n f r o n tw i t ht h en e w p o s i t i o no ft h et r e n do fk n o w l e d g ee c o n o m y a n dt h ed e e pd e v e l o p m e n t a lp o w e ri n n o v a t i o n ，t h ep o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n sf r o mt h e c o r p o r a t i o nd e v e l o p m e n ts t r a t e g i cp o i n t ，b u ta l s oc a r r yo nt h ep o s i t i v ee x p l o r a t i o na n d i n n o v a t i o n b o t hf r o me p i s t e m o l o g ya n dm e t h o d o l o g y t h ei n n o v a t i o no ft h ep o w e r s u p p l yc o r p o r a t i o nc u l t u r es h o u l db ee s t a b l i s h e di n t h es p l e n d i dc u l t u r eo fc h i n a ，t h e s o c i a l i s t i cm a r k e te c o n o m ya n dt h ef a c t so fc o r p o r a t i o n s t h e yn e e dt of i g u r et h en e w c o r p o r a t i o nv a l u ei n t e n t i o na n dt h e ng e n e r a l i z ea n da b s t r a c tt h ec o r p o r a t i o ns p i r i tw i t h m o r ei n d i v i d u a t i o na n df e a t u r e s t h r o u g hb u i l d i n gu pt h ec o r em a n a g e m e n tc o n c e p to f h u m a nb e i n gf u n d a m e n t a l ，f o u n d i n gl e a r n i n go r g a n i z a t i o na n dc o n s t r u c t i n gt h e e x e c u t i o nc u l t u r e ，t h e yw i l lc h a n g et h ec o n c e p t so fc o r p o r a t i o nc u l t u r et o p r a c t i c e m a oy o n gb i n g ( m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ) d i r e c t e db yv i c e - p r o f y ue nh a l k e yw o r d ：p o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n ，c o r p o r a t i o nc u l t u r e ，c o n s t r u c t i o n 华北电力大学上商管理硕士论文 中文摘要 现代企业文化热潮于八十年代初传入我国，供电企业围绕这一全新的管理理 念，展丌了有益的探索和实践，取得了一定的成效，但也存在整体水平落后，企业 文化缺乏个性化，缺乏建设手段和组织保证，执行力差，随意性大与僵化并存等问 题。面对知识经济浪潮和电力改革走向纵深的新形势，供电企业不仅应从供电企业 发展战略的高度认识供电企业文化建设的意义，还应从认识论和方法论两方面进行 积极的探索和创新，从而构建富有时代精神和行业特点的供电企业文化。供电企业 文化的创新应立足于我国的优秀文化，社会主义市场经济和供电企业实际，塑造新 的价值观，概括和提炼更加富有个性，特色的企业精神，树立以人为本的核心管理 理念，创建学习性组织，打造执行文化，将企业文化理念转变为实践。 关键词：供电公司企业文化 企业文化建设 a b s t r a c t t h eu p s u r g eo fm o d e r nc o r p o r a t i o nc u l t u r ew a si n t r o d u c e dt oc h i n aa tt h e b e g i n n i n go f8 0 s t h ep o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n sh a v ec a r r i e do u tt h ei n s t r u c t i v e e x p l o r a t i o n a n dp r a c t i c ees t a b l is h e di nt h isf ir e n e w m a n a g e m e n t c o n c e p t i o n t h eb e h i n d h a n dh o l i s t i cl e v e l ；t h el a c ko fc o n s t r u c tm e a s u r e sa n d o r g a n i z a t i o na s s u r a n c e ，a n db a d l ye x e c u t i o n ；t h ec o e x i s t e n c eb e t w e e nm o r eu n b e n d i n g a n do s s i f i c a t i o n ，e t c c o n f r o n tw i t ht h en e w p o s i t i o no ft h et r e n do fk n o w l e d g ee c o n o m y a n dt h ed e e pd e v e l o p m e n t a lp o w e ri n n o v a t i o n ，t h ep o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n sf r o mt h e c o r p o r a t i o nd e v e l o p m e n ts t r a t e g i cp o i n t ，b u ta l s oc a r r yo nt h ep o s i t i v ee x p l o r a t i o na n d i n n o v a t i o n b o t hf r o me p i s t e m o l o g ya n dm e t h o d o l o g y t h ei n n o v a t i o no ft h ep o w e r s u p p l yc o r p o r a t i o nc u l t u r es h o u l db ee s t a b l i s h e di n t h es p l e n d i dc u l t u r eo fc h i n a ，t h e s o c i a l i s t i cm a r k e te c o n o m ya n dt h ef a c t so fc o r p o r a t i o n s t h e yn e e dt of i g u r et h en e w c o r p o r a t i o nv a l u ei n t e n t i o na n dt h e ng e n e r a l i z ea n da b s t r a c tt h ec o r p o r a t i o ns p i r i tw i t h m o r ei n d i v i d u a t i o na n df e a t u r e s t h r o u g hb u i l d i n gu pt h ec o r em a n a g e m e n tc o n c e p to f h u m a nb e i n gf u n d a m e n t a l ，f o u n d i n gl e a r n i n go r g a n i z a t i o na n dc o n s t r u c t i n gt h e e x e c u t i o nc u l t u r e ，t h e yw i l lc h a n g et h ec o n c e p t so fc o r p o r a t i o nc u l t u r et o p r a c t i c e m a oy o n gb i n g ( m a s t e ro fb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n ) d i r e c t e db yv i c e - p r o f y ue nh a l k e yw o r d ：p o w e rs u p p l yc o r p o r a t i o n ，c o r p o r a t i o nc u l t u r e ，c o n s t r u c t i o n 声明 本人郑重声明：此处所提交豹工商管理硕士学位论文供电公司企业文化分析 与研究，是本人在华北电力大学攻读工商管理硕士学位期间，在导师指导下进行 的研究工作和取得的研究成果。据本人所知，除了文中特别加以标注和致谢之处外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得华北电力大学 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做 的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名趟日期：堕丝y 关于学位论文使用授权的说明 本人完全了解华北电力大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权 保管、并向有关部门送交学位论文的原件与复印件：学校可以采用影印、缩印或 其它复制手段复制并保存学位论文：学校可允许学位论文被查阅或借阅：学校 可以学术交流为目的，复制赠送和交换学位论文；同意学校可以用不同方式在不同 媒体上发表、传播学位论文的全部或部分内容。 ( 涉密的学位论文在解密后遵守此规定) 作者签名：垃 导师签名：招 日期：! ：6 ：f 里日 期：碰! 幻乡 华北电力大学工商管理硕士论文 1 1 选题背景和意义 第一章引言 2 0 0 5 年3 月，国务院国有资产监督管理委员会下发了关于加强中央企业企业 文化建设的指导意见，系统地提出了加强和推进中央企业企业文化建设工作的指 导思想、总体目标、主要内容、基本原则和措施方法，指出了加强企业文化建设的 重要性和紧迫性。 国家电网公司和南方电网公司为国有特大型中央企业，也是主要的为国家提供 电力服务的企业，对它的企业文化进行研究显的尤为重要。目前，供电企业的企业 文化建设和实践在国家电网公司和南方电网公司的统一安排领导下，各供电公司发 挥主观能动性和结合各自单位的实际情况开展了各种形式的企业文化建设和实践。 其中，有些是值得总结推广，有些是值得商榷。我个人本着实事求是的态度，将对 部分供电企业的企业文化建设和实践情况进行实地调研，并作一定的分析研究，将 特别针对山东电力集团公司、山西省电力公司、湖北某基层w 供电公司形成有价值 的案例分析报告。供有关部门参考。 1 2 国内外研究动态 1 、张德在企业文化建设中：综合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。 第一种是狭义的，认为企业文化是意识范畴的，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、 感情等领域。例如，“c o r p o r a t ec u l t u r e ”的两位作者美国学者迪尔和肯尼迪认为，企 业的文化应该有别于企业的制度，企业文化有自己的一套要素、结构和运行方式。他们 认为，企业文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼及仪式、文化网络。遮四个 要素的地位及作用分别是：价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现 者；典礼及仪式是输送和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。 第二种是广义的，认为企业文化是指企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明 和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件和软件，外显文化和内隐文化的两部分。这 种观点的理由是企业文化是同企业物质生产过程和物质成果联系在一起的，即企业文化 即包括非物质文化，又包括物质文化。该观点认为，企业人员的构成状况、企业生产资 料状况、企业的物质生产过程和物质成果特色、工厂的厂长容厂貌等都是企业文化的重 要内容。 2 、魏杰著c c 企业文化塑造企业生命常青藤) ) 中，作者这样总结企业文化的定 义： 1 华北电力大学r 商管理硕士论文 “所谓企业文化就是企业信奉并附诸于实践的价值理念，也就是说企业信奉和倡导并 在实践中真正实行价值理念” 3 、何志毅：企业竞争可以分为四个层次：产品竞争、营销竞争、战略竞争和文化 竞争。企业产品竞争的成功是一种短期成功，营销竞争的成功是一种中期成功，战略竞 争的成功是一种中长期成功，只有文化竞争的成功才是企业长期成功的根本保证。 4 、胡付照在略论企业文化中谈到：任何文化都是在特定的历史条件下形成的， 并受其所属的自然环境、传统文化、社会文化、外来文化及经济基础和政治制度的影响 和制约，具有鲜明的时代性、个性、社会性和群体性，我国的企业文化形成也不例外， 企业文化作为一种管理实践，确是不能超越国家和民族界限的，考察美国，日本等国家 的历史文化背景，不难发现，他们之间有社会政治制度的差异，民族文化历史的差异， 社会经济发展水平的差异。我们不能照搬国外的企业文化，我们要建立具有本国特色的 企业文化。 5 、埃德加h 沙因在企业文化生存指南中：文化的精要，也是真正推动文化 的共同习得和默认得假设，人们的日常行为即以此为基础，是它导致了人们所谓“我们 这儿做事的方式”。但是，即使是组织中的员工，在没有帮助的情况下。也无法重新建 立这些日常行为所依存的假设。他们只是知道：就是这种方式，他们只是依靠它，生活 就充满了希望和意义。如果你理解了那些假设，就很容易明白它们是如何引导你所观察 到的那些假设。如果想真的理解那些文化，就必须进行系统性的观察和与内部人员谈话， 使默认的假设曾现出来。 6 、李玉青在企业文化与理念创新：创新型企业文化是一个方向盘，它可以长期 引导员工们为实现企业目标而自觉努力，而员工也潜移默化地认同了企业共同的价值 观，朝着企业目标而奋斗。创新型的企业文化也是一种强力粘合剂，它以微妙的方式来 沟通员工的思想感情，融合他们的理想、信念、作风、情操，培养和激发群体意识。 7 、d a v e n p o r t ( 1 9 9 8 ) ，刘常勇( 2 0 0 0 ) ：任何一项新管理制度的推展，必牵涉到文化 的变革，因此若一个组织的文化没有产生改变，形成适合知识管理的文化，则k m 不会 成功。况且人们都有将个人知识视为私产的心态，吝于与他人分享知识与经验，在拥有 信息就拥有权力的传统阶层组织心态作祟下，更容易产生不愿将信息透明化的权力私 心，故企业高层必须采行特殊的管理手段，以激励组织人员进行知识交流与分享，并形 成有利于知识分享的企业文化，例如鼓励与奖赏知识的创意、发明、贡献、分享、挑战、 记录、学习、离素质人力等，此即所提的建立知识友善的组织文化 8 、王理宗在中国企业报：让优秀的企业文化成为员工的待遇，从人是自私的观 念来看，人的欲望是无穷尽的，有限物质激励或金钱是永远无法满足人的无限的需要。 这种需求，只有用无限的文化或精神满足他。按照马斯洛的理论，自我价值的实现是人 的价值的最高体现。 9 、党向阳在企业文化是“疏”还是“堵”：我们的企业家只有意识到企业文化 2 华北电力人学工商管理硕士论文 重要性，才能懂锝应该怎样去操作企业文化。所谓操作就必须按照规律操作，任何违背 规律的操作必然会带来严重后果。企业文化的操作应该注重疏导，在尊重人性的前提条 件下，营造一种团结协作的氛围，从而提升企业经营绩效和社会效益。那么如何在企业 里营造这样一种气氛，这种气氛让大家劲往一处使，如果我们的聪明才智都用来防范了， 那么无休无止的内耗迟早会把我们的企业消耗掉。这就像我们各个房子都是铁栏杆，所 有这些东西不仅不能给我们带来自由。如何在企业内部降低肪范成本? 这就是企业文化 内涵。如果我们单纯讲企业文化，可能有些企业家听不明白，但是企业文化的作用是降 低成本的，降低成本就是带来利润。所以说，企业文化工作者必须从疏导上下功夫， 科学、合理操作企业文化，使企业避免不必要的内耗。而不是想着如何去制定防范的措 施，任何时候，落后一步，就只能收获失败的苦果。 综合以上的专家们的分析我们可以看出，企业文化是以企业管理哲学和企业精神为 核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理论，同时，它又是受社会文 化影响和制约的，以企业规章制度和物质现象为载体的一种经济文化。 1 3 本文研究的思路和内容 本文选择了三个案例进行具体的箭析。对他们的企业文化建设实践进行对比研 究，能够较好的代表供电企业文化建设的面貌。第三个是某供电企业文化建设的个 案。它两次从事企业文化建设的实践比较典型的代表了大部分供电企业基层单位进 行企业文化建设的实际情况。对它从事企业文化建设的经验和教训进行研究，将做 一个小结，综合归纳供电企业文化建设面临的闯题和对策。 本文的研究，采取了资料收集、调查研究、案例分析等方法。具体来说：实证 和比较研究，主要以对比较熟悉豹供电企业文化建设案例进彳亍实证研究和比较。企 业文化本来就是一门在实践中发展起来的科学，本文的一个特色就是尽可能收集比 较齐全、代表性强的供电企业文化建设实例，著对它们进行比较分析，竭力徽到和 理论互相印证，从而得到一些有指导意义的结论。 但是，由于供电企业本身对企业文化的认识存在一定的偏差，对本幸亍业企业文 化缺乏系统性、深入的科学研究，因此在进行企业文化建设的过程中，不免存在这 样那样的目题，在一定程度上造成了企业文化作用无法完全正常发挥，也影响了供 电企业的进一步发展。尤其是当前，供电企业面临着应对w t o 和电力体制不断深化 的双重挑战，供电企业再一次掀起了企业文化建设的高潮。中国两大电网公司都不 约而同的把企业文化建设列入到企业的发展战略中。他们或指定长期规划、年度计 划、或开展课题调研，力图使供电企业文化在各个层匾扎报、开花、结果。在这一 背景下，审视供电企业文化建设的现状，总结推广好的经验和模式，消除它的弱短， 进而在理论上正确的认识供电企业文化的本质、个性、作用，并在实践中准确的把 3 华北电力大学_ l = 商管理硕十论文 握供电企业文化建设的发展方向，已经显得迫切和必要，并有着很强的现实指导意 义。 因此，笔者集中对“供电企业文化建设的基本理论”、“供电企业进行企业文化 建设的实践与案例分析”专题进行研究，力图通过研究找到在当前电力体制改革中 供电企业文化建设的道路，使供电企业能更科学的进行文化建设，从而进一步提升 管理水平，适应电力体制改革的需要。 当前对企业文化的研究方向基本有两种类型，一是理论研究，即对企业文化的 基本理论等进行研究；二是实证型研究，即对企业文化优秀案例展开分析和研究。 供电企业文化建设的基本理论。首先简要概述企业文化的历史渊源等，其次论述供 电企业文化的定义、特点，最后是供电企业文化的功能。 、 华北电力火学 ：商管理硕士论文 2 1 企业文化的渊源 第二章企业文化理论基础 “企业文化”一词出最早出现于美国，是美国管理学家在总结日本的管理经 验之后提出来得。进入2 0 世纪7 0 年代末8 0 年代初，日本经济持续增长。1 9 4 6 年 到1 9 7 6 年日本经济增长了5 5 倍，日本企业在电子、信息等生产领域和传统工业部 门对美国企业长期占有的优势提出了挑战，许多欧美产品的传统领域被日本产品所 占领。日本经济的后来居上和美国经济的每况愈下形成了鲜明的对比。何以有号称 世界上最先进的管理理论做指导的美国企业在与引进美国管理技术的日本企业的 竞争上纷纷败北呢? 经过认真的调查论证，美国人终于明白，日本企业的成功固然 和资金、技术、设备等诸多因素有关，而其深层次的原因则在于日本企业在管理实 践中能打破西方注重理性的管理理论框架，把企业作为一个文化实体实施管理，再 实现管理创新，逐渐形成了自己独有的以人为中心、以文化为导向的企业文化。以 日本人的话说就是“没有文化、就没有企业”。其后，美国学者纷纷日本管理模式， 研究企业文化现象。 最早提出企业文化概念的是美国管理学家威廉大内。他于t 9 8 1 年出版了自己 对日本企业的研究成果，书名为z 理论一美国企业如何迎战日本企业的挑战。在 这本书里，他提出，他提出，日本企业的成功关键因素是他们的独特的企业文化。 这一观点引起了管理学界的广泛的关注，吸引了更多的人去研究企业文化。 在随后的两年时间里，美国又连续出版了三本企业文化的专著，连同威廉大 内的著作一并构成了所谓的“企业文化新潮四重奏”，理查德帕斯卡尔，与安东 尼阿索斯合著的日本的管理艺术出版于1 9 8 1 年。在这本书里，作者更深入的 阐述了曰本企业所特有的企业文化，同年也出版了美国哈佛大学特雷斯e 迪尔与 阿伦a 肯尼迪合著的企业文化：企业生活的礼节和仪式一书。在这本书里，作 者于日本的经验为基础构建起了企业文化的理论框架，被誉为企业文化形成系统管 理理论的标志著作。而托马斯彼得斯和小罗伯特沃特曼于1 9 8 2 年出版的寻求 优势一书开始运用企业文化的理论框架来研究美国企业的成功经验。 日本企业和管理学界在美国企业文化研究的基础上，对日本企业管理的实践进 行系统的研究，认为企业文化是“静悄悄的企业革命”和“现代管理的成功之道”。 东西方企业管理界的管理学者通过对7 0 年代末和8 0 年代初世界排名前5 0 0 名的大 企业进行研究发现，这些企业到现在已经有三分之一破产或衰落了，著名大企业的 生命不到四十年，大大低于人的平均寿命。这些大企业早亡的原因很大程度上是没 有形成合适自己特点发展的企业文化。诚如美国管理学家托马斯彼得斯和小罗伯 华北电力人学工商管理硕士论文 特沃特曼于1 9 8 2 年出版的寻求优势一书中所说“一个伟大的组织可以长久的 生存下来，最主要的条件不是管理形式或管理技能，而是我们称之为信念的那种精 神力量，以及这种信念对组织全体成员的感召力。” 由此可见，从管理科学角度看，企业文化作为一种有意识的管理活动，起始于 “二战后”的日本；做为一种企业管理理论体系，则创建于8 0 年代初期的美国。 作为管理哲学的企业文化，他是管理哲学的结晶，又是管理科学的发展，其基点是 以人为本。他强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性， 运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来 营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。 中国企业和学界明确提出和开展企业文化研究，始于8 0 年代中期，但作为一 种客观的文化现象，企业文化早在我国民族工业的发展中就曾有意识的开展，就颇 有建树。一些文化素质较高，具有较好的经营意识和远见卓识的企业家，在他们长 期的企业经营生涯中，为了对付帝国主义和官僚资本主义的双重压迫，为在夹缝中 求生存，很早就非常重视人才在企业发展中的作用，重视在企业的生产经营中用精 神力量来团结和凝聚职工，用优秀的价值观念和行为规范来引导和规范职工的行 为，把文化的手段运用到企业经营管理中去。如有近代“棉花大王”之称的著名近 代实业家穆偶初认为：“凡百事业之成败，全视人才之优劣”，非常重视人才的网罗 和使用。四川民生实业公司的创始人卢作孚先生认为：“做事业有二重目的：第一 是尽量自己帮助事业；第二是要求事业尽量帮助事业。他把“超个人成功”、“超赚 钱主义”当做他经营事业的目的。为此，他为民生公司制定了十六字的服务宗旨： “服务社会、便利人群、开发产业、富强国家”，在他的大力倡导和身体力行下， 行成了著名的“民生精神”创办于1 9 3 2 年的天津东亚毛呢纺织有限公司的创始人 宋柒卿建立了一套被称为“东亚精神”的文化管理模式。他提出：一、以生产辅助 社会进步；二、使社会游资和游才得到互相合作；三、实行劳资互惠；四、为一般 平民谋求福利。在他的管理理念中，即有儒家文化思想，又有西方文化管理思想， 还有基督教的宗教精神，是人类智慧的宝贵结晶。日本丰田公司的经营理念在当前 被认为是管理方面的圣经。但他们的老板说，这种管理经验的范本是中国天滓的东 亚公司。 以毛泽东同志为代表的中国共产党人，在长期的革命和建设实践中，非常重视 发挥人的因素，强调：“人是需要点精神的”，“人的因素第一”。新中国成立后，工 人阶级当家做主人，建设社会主义的热情空前高涨，涌现了一批又一批忘我劳动的 先进模范人物，以“铁人”王进喜为杰出代表，在大庆油田创业的历史中，曾创下 连续十几年年产5 0 0 0 万吨原油的奇迹，这和“一不怕苦，二不怕死”、“有条件要 上，没有条件创造条件要上”的“铁人精神”是分不开的。在管理思想上，我们曾 提出“两参一改三结合”的“鞍钢宪法”，曾引起了世界企业管理学界的广泛关注。 6 华北电力大学工商管理硕士论文 进入8 0 年代，随着经济体制改革的不断深入，中国的企业受到市场竞争的压 力越来越大，为了提高竞争力，国内的企业普遍学习和跟踪国外先进的管理技术。 现代企业文化和其他西方优秀文化一样，一开始传了就受到我国企业界和理论界的 广泛关注和重视。8 0 年代初，翻译出版了被称为“企业文化新潮四重奏”的z 理 论、日本的管理艺术等著作，对西方企业文化理论做了介绍和传播。我国沿海 开放地区和工业比较集中地区的一批企业开始了企业文化建设的实践和探索。广东 梅山实业总公司冲破陈腐的封建文化、封建意识、建构起符合现代化生产的价值观 念、思维和行为方式，创立崭新的创业文化，使企业获得了巨大的发展。四川长城 特殊钢厂结合企业文化建设的实践经验，编制出版了管理之魂，这是我国自己 编著的关于企业文化理论著作之一。与此同时，我国企业界和理论界，就西方企业 文化能否适用于我国，西方企业文化与我国传统文化，企业文化与社会，企业文化 的特征、内涵、结构等，进行了广泛的讨论，出版了企业文化、企业文化概论、 企业文化学等一批介绍、研究企业文化的著作，在实践中逐步形成了具有中国 特色的“首钢”、“宝钢”、“二汽”、广东、深圳等比较典型的文化模式。 从开始着重学习国外企业的规范管理，到有意识地关注国外企业的企业文化， 反映了中国企业管理思想的进步。但是，在当时技术落后、管理上不了正轨的情况 下，企业文化是不可能得到企业十分重视的，故只能停留在探讨和宣传的阶段。赢 到9 0 年代，日益激烈竞争迫使企业开始重视形象，而企业的对外形象要靠其内部 的文化来支撑。正是在这种压力下，中国企业开始重视并具体实施企业文化建设。 1 9 9 2 年1 0 月江泽民同志在党的十四大报告中指出：“搞好社区文化、村镇文化、企 业文化、校园文化建设把精神文明建设落实到城乡基层。”在十四大党的精神 鼓励下，中国各企业进一步兴起学习、研究现代企业文化，建设社会主义现代企业 文化的新热潮，把企业文化推向了一个新的发展阶段。 面对经济全球化和知识经济的挑战，特别是中国加入w t o 的严峻考验，第二次 企业文化热潮已经出露端倪。国内一些民牌企业，纷纷创建了各具特色的企业文化。 比如以“产业报国”为口号的长虹电子集团，建立了以“决胜市场为条件，以振兴 民族电子工业为目标，以岗位爱国和祖国繁荣昌盛为己任”的企业文化。以“创新 三原则”而著称的海尔集团，从“日清日毕”的o e c 管理模式到每个人都面向市场 的s s t 市场链管理，其不断创新的价值观为海尔的迅速崛起提供了强大的内部张力。 其他企业，如深圳华为、联想集团、美菱集团等也都培养了适应自身发展的强有力 的企业文化。 中国供电企业是国内最早开展企业文化研究和企业文化建设活动的部门之一。 最早可以追溯到8 0 年代牡丹江第二电厂的“安全、经济、科学、文明”的企业精 神，以及9 9 年国电公司召开的全系统建设经验交流会。国家电力公司总经理曾提 出在电力系统建立“面向世界建设具有时代特点的企业文化”。 华北电力人学工商管理硕士论文 由此可见，中外企业在各个时代的历史发展阶段，都自觉不自觉地运用了非经 济因素，尤其是文化因素，来调动员工的积极性和创造性，凝聚企业向心力。我国 社会主义经济建设的实践表明，虽然我国现行的经济体制存在诸多问题，需要不断 加以改进和改善，但在我国社会主义企业开展企业文化建设并不是完全陌生的，相 反是有基础和条件的。在文化和观念形态领域里，往往如德国诗人歌德所说“任何 值得思考的问题都已经思考过了，我们要做的只是重新加以思考而已”。今天，我 们开展供电企业文化建设所做的就是“熏新思考”。 2 2 企业文化的内涵 2 2 1 国内外学者对企业文化定义的不同表述 关于企业文化的定义，国内外的学者有着各种不同的表述。 从国外学者的界定看，美国哈佛大学的特雷斯e 迪尔与阿伦a 肯尼迪合著 的企业文化：企业生活的礼节和仪式被誉为企业文化形成系统管理理论的标志 著作。作者指出：“企业文化由价值观、神话、英雄和象征凝聚而成，这些价值观、 神话、英雄和象征对公司员工具有重要意义。”构成企业文化的要素有五项：企业 环境、价值观、英雄人物、礼节和仪式以及文化网络。 z 理论的作者威廉大内指出“一个公司的文化由其传统和风气所构成， 这种公司文化包括一整套象征、意识和神话，它们把公司的价值观和信念传输给雇 员们，这些仪式给那些原本就稀少而又抽象的概念添上血肉，赋予他们以生命。” 寻求优势美国最成功公司的经验的作者托马斯彼得斯和小罗伯特沃 特曼认为，成绩卓著的公司能够创造出一种内容丰富、道德高尚而且为大家接受的 文化准则，一种紧密相连的环境结构，使职工的情绪饱满、互相适应和协调一致， 他们有能力激发大批普通职工做出不同凡响的贡献，从而也就产生高度价值的目标 感。这种目标感来自对产品的热爱、提供高质量的服务的愿望和鼓励革新，以及对 每个人的贡献给予承认和荣誉。 一个伟大的组织能够长久生存下来，最主要的条件并非结构管理技能，而是我 们称之为信念的那些精神力量，以及这种信念对于组织的全体成员所具有的感召 力。 所谓公司文化包括为数不多的几个原则，这些原则是算数的，必须认真对待， 他们代表公司存在的意义。 理查德帕斯卡尔与安东尼阿索斯合著的日本的管理艺术一书中认为： “管理不仅仅是纪律，而且是具有它自身的价值法则、信念，手段和语言的一种文 化。” 8 华北电力大学工商管理硕士论文 经营管理之道的作者士光敏夫说，一个富于创造性的企业，必定有它的理 想，真是这个理想，向未来显示出这个企业存在于社会的意义，职工们将从这个理 想中看到自己作为集体一员的意义，正是从这个意义里，人们感受到生活的意义。 美国企业精神的作者劳伦斯弥勒说，公司惟有发展出一种文化，这种文化 能激励在竞争中获得成功的一切行为，这样的公司才能在竞争中成功。 从以上种种论述可以看出，国外学者强调企业文化是一个包括了风俗、习惯、 舆论、思维方式、行为准则、价值观念、作风、待人艺术等等内在的一个复合体， 以及在这个复合体中潜藏和体现出一种精神力量，这种力量感召、激发、引导人们 不断向上追求，为企业作出不同凡响的贡献。这正是西方现代企业文化和日本现代 企业文化的本质所在。 国内企业界、理论界对企业文化也有诸多学说。武汉大学的朱长河、陈翰武先 生在企业文化教程一书中，将1 4 0 多个企业文化定义概括为九种观点： 总和说指企业文化是在一定的社会历史条件下，企业生产经营和管理活动 中所创造的具有本企业特色的精神财富和物质形态( 物质和精神文化) 的总和，是硬 件和软件( 或者是硬文化和软文化) 的结合，且以后者为主。 同心圆说认为企业文化是一个包含着同一圆心的三个文化圆的结构。外层 是物质文化层，企业环境以及一些文化建设的“硬件”设施等等，包括企业生产经 营的物质基础、生产经营的产品和服务的项目，是企业物化现象的外在表现和对社 会所产生的影响；中层是企业制度文化，内层是作为企业灵魂的企业精神文化，是 企业文化的深层结构与核心。三者与企业特点和实际有机的结合，形成了各企业之 间各具特色的企业文化。 层次说将企业文化作为一个大的系统来考察，认为它是由若干个层次( 子 系统) 所构成。例如企业文化由物质文化层次，制度文化层次，最核心的精神文化 层次构成的“三层次”说，或者将企业文化分为表层的物质文化、浅层的行为文化， 中层的制度文化，和深层的精神文化”的“四层次”说等等。 形态说 这种观点认为企业文化是有三种基本形态，既知识形态、观念形态、 物质形态，相互交织、互相渗透、互相融合而形成的一种具有相对独立特点的综合 型文化。 亚文化说这种观点认为企业文化是社会文化系中的一个有机的重要组成部 分，是民族意识和现代意识在企业内部的综合放映和表现，是民族文化和现代意识 影响下形成的具有企业特点的群体意识以及这种意识产生的行为规范。 观念形态说即企业文化是在企业中经领导者积极倡导和企业员工长期实践 所形成的，为绝大多数员工所遵守的共同价值准则、基本行为、道德规范、历史传 统和生活信息的总和。是一种扎根于企业员工的头脑之中，将各种内部力量统一于 共同的指导思想和经营哲学之下并由此渗透于企业各项经营活动之中的观念形态。 q 华北电力人学工商管理硕士论文 狭义广义说 广义的企业文化是指企业再生产经营的发展过程中所创造的具 有自身特点的物质财富和精神财富的总和。狭义的企业文化特指企业组织在长期的 实践中形成并为全体成员自觉遵守和奉行的具有自身个性的经营宗旨、价值观念和 道德行为准则的综合。 管理新阶段说 这种观点认为企业文化作为一种以人为本的现代企业管理理 论，既是管理实践的结晶，也是管理科学的发展，它的提出使西方管理理论实现从 重视物到重视人的根本性转变。 混合说 即认为企业文化是经济意义和文化意义的混合，指在企业界形成的 价值观念与行为准则在人群中和社会上发生了文化的影响。 2 2 2 企业文化的定义 以上种种对企业文化的论断和定义，都不乏精深独到之处。企业文化是企业发 展到一定时期，在企业管理不断提高和企业素质综合发展基础上的必然产物，是企 业自身特征，物质财富和精神财富的总合，它包含着十分丰富和深厚的内涵，很难 用一句话来简单概括。我认为有两种观点可以提出来： 一是清华大学著名经济学家魏杰教授在企业文化塑造一一企业生命长青藤 一书中对企业文化的定义。即企业文化是企业信奉并付诸于实践的价值理念。这一 概念尤其强调了企业文化的实践性，即认为只有企业信奉和倡导，并在实践中真正 实行的价值理念才能称之为企业文化。 二是北京大学潭伟东老师在西方企业文化纵横一一当代企业管理思想一书 中提出的“企业文化是企业文化共同体在一定的文化背静下有共同体内部创新为 主，外部文化刺激、输入为辅，内、外生文化交互作用所形成的多层次的复合体系。” 这一概念强调了企业文化作为一种集团或组织文化的类属，对企业文化环境场，企 业文化生成和企业文化构成与内容作了应有的概括。 2 3 企业文化特征 2 3 1 企业文化的文化特征 作为一种特殊的企业文化类型，企业文化所具有的文化特征：( 朱长河、陈 翰武：企业文化教程，1 5 1 9 页，武汉大学出版社，2 0 0 3 年2 月第一版) 独特性与共同性的统一。企业文化有共同的构成特征，但企业文化作为企业的 “人格化的性格”，源于其特殊的历史传统、成员构成、领导风格等因素，同时也 具有独特的价值理念、追求目标和风俗习惯，由此形成了个性的企业文化。 无形性与有形性的统一。企业文化包含的各种价值因素、信念因素、道德因素、 1 0 华北电力人学上商管理硕士论文 心理因素等，是无形性的和精神性的；但这些无形的精神内容要通过各种有形的物 质载体，例如规章制度、生产经营管理等才能体现出来。 抽象性和具体性的统一。企业文化所追求的基本经营理念和管理哲学的内涵往 往抽象而又概括，它提供的只是一种指导思想和基本行为准则，而不是具体的行为 模式。但是它又是具体的，而是通过各种具体的观念、习俗、习惯、传统等浓缩、 凝结、升华而成，并通过企业员工具体的言行表现出来。 整体性和代表性的统一。企业文化不是某一个人的观念意识，而是企业全体成 员一致承认的观念和行为模式。但是企业文化的形成要受到企业内部主流意识和观 念的深刻影响，而这种主流意识和观念的形成则依赖于少数人( 如企业领导者、模 范标兵) 具有的代表性思想意识。这些代表性思想意识向外发散，通过领导者的身 体力行，渗透在日常生产经营管理中。 经济性和社会性的统一。企业文化从根本上说是一种经济文化，但同时也具有 一定的社会属性和一定的政治属性。 观念性和实践性的统一。企业文化来源于实践，又指导实践，为实践服务。 稳定性和实践性的统一。企业文化的形成需要很长时间的积累和沉淀，一旦形 成，就会成为企业的灵魂，不会朝令夕改，但也不是凝固不变的。根据企业内外经 济条件和社会文化的发展变化，企业文化会不断的调整、完善、深化。 非强制性和强制性的统一。企业文化并不强制职工遵守各种硬性的规章制度和 纪律，而是强制文化上的“认同”，强调人的自律和自控，自愿的按照企业规则工 作。 2 3 2 企业文化的社会主义特征 一定的文化是一定社会的经济和政治的反映。中国供电公司是社会主义性质 的企业，中国供电企业文化是社会主义的企业文化。( 王祥俊、陈福基：现代企业 文化。1 4 3 1 4 4 页，漓江出版社，1 9 9 5 年8 月第一版) 1 、建立在社会主义公有制基础上。社会主义公有制的建立要求有与之相适应 的社会主义的文化体系。中国供电企业文化是中国社会主义文化体系的一个重要组 成部分。它是适应以社会主义公有制为主体的现代企业发展而形成和发展起来的a 2 、具有鲜明的政治性。长期以来，作为大型企业的供电企业既是一个经济组 织，又是一个政治实体。企业长期实行行政企业合一体制，企业建立党的组织，共 产党在中起核心作用；企业有庞大的政治思想工作机构和政工队伍。企业文化是企 业政治思想工作的载体，加强党的领导，改善企业思想政治工作，可以保证企业文 化建设健康发展。改革开放以来，虽然逐步改变了旧体制下政企不分、以党代政的 弊端。这不是改变党对企业的领导，而是加强和改善了党对企业的领导，党在企业 华北电力大学上商管理硕+ 论文 中仍起核心作用。党和政府各个时期的中心工作仍是企业的中心；党和政府的路线、 方针、政策，企业必须贯彻执行。在社会主义市场经济条件下，企业是市场的主体， 实行“自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展”。企业成为独立的商品生产单 位，企业必须按市场经济规律运营。但为了保证企业发展的社会主义方向，仍需要 加强和改善党对企业的领导，发扬党员在企业中的先锋模范作用；要加强和改善企 业思想政治工作。只有这样才能保证企业的健康发展。 3 、突出工人阶级的主人翁地位，具有人本性。中国的工人阶级是国家政权的领 导阶级。工人阶级领导地位的确立不仅体现在国家政权组织中，而且体现在企业工 人阶级主人翁地位的确立。中国供电企业是以社会主义公有制为基础建立起来的国 有企业，工人是生产资料的主人，工人通过职工代表大会直接参与企业的决策和管 理；在生产过程中，职工与企业领导、职工与职工之间是平等互助，团结合作的同 志关系；企业实行按劳分配的原则，职工按自己付出的劳动数量和质量领取报酬， 从根本上改变了旧社会劳动者受剥削、被压迫的状况。这充分体现了中国供电企业 文化的人本性特点，体现了以人为本，尊重人、关心人，确立人在企业中的主体地 位和作