如何做一名合格的团队领袖

如何做一名合格的团队领袖,1,香港专业效能管理学院认证培训师中华企业人才培训学院高级讲师聚成集团高级讲师、咨询师、军训教官聚成集团上海分公司党支部书记、华东区副总经理,王勇老师简介,万科王石的顾问,王老师优秀员工八大心态课程现场,1、请将手机调到关机或震动状态2、课程期间请勿随意走动。3、多参与=多收获；少参与=少收获；不参与=不收获,当您是营销员时，您期望您的上司在哪些方面给您帮助？当您是营销员时，您的上司在哪些方面给您最多的帮助？身为一名上司你认为应该在哪些方面协助您的属员？您身为一名下属的上司，您为您的属员提供了哪些帮助？,总监的工作类型与方法,13,想到做到您是否真的了解您的属员！,总监的工作类型与方法,14,属员的心声,第1模块,主管的工作类型与方法,16,请告诉我一个非常明确可行的方法来增加我的业绩。辅导成功是可以复制的，而简单的是最容易复制的。最好多讲例子。,销售团队管理的七把利剑,当我表现不好时,请了解我的真正原因，请不要妄加判断，更不要对我冷言冷语或不闻不问。沟通主管不要掉进自我判断的陷井老板看重的是结果，执行者需看重的是过程。业绩不好不一定是我不勤奋我最讨厌的话：你怎么这么笨。,主管的工作类型与方法,18,销售团队管理的七把利剑,跟部下的有效沟通是提高工作效率最有效的方法和手段之一。,沟通最高的境界不是妄下结论，不是去判断，而是去聆听！,沟通的原则,1、意见被尊重时2、有业务竞赛时3、张扬个性的时候4、有竞争对手的时候5、与同事合作愉快的时候6、与主管相处融洽的时候7、与异性一起工作的时候8、工作成果对自己产生积极影响的时候。,主管的工作类型与方法,23,请激发我的工作热情，我并不是不想工作，主要是客户的拒绝使我伤透了心，请您不要再指责我、批评我了。激励我一遇到挫折就容易丧失信心激励是个持续性的工作我希望得到的是指点而不是指指点点,主管的工作类型与方法,24,销售团队管理的七把利剑,激励就是用钱？,请随时发现我的失误并及时予以修正，协助我养成定期做计划及总结的习惯。监督关怀有赖于对我的关注关注体现在对我的关照关注的是我的活动而不是我的本人,主管的工作类型与方法,26,销售团队管理的七把利剑,监督一定要让员工真正明白和懂得黑白是非原则问题。,请不要把管理的焦点只集中在成果，因为成果不一定能真实反映出我的活动量。请协助我建立一套有效的行销系统及良好的行销习惯。评估评估要有工具和标准习惯养成要有时间,主管的工作类型与方法,28,一定要有一套评估现在的销售方式和销售行为的一套系统，这样才能保证销售员每天工作量是足够的。,销售团队管理的七把利剑,最专业的问题，最难解决好的问题,评估盲点：没有评估的工具,拜访要取得客户资料及需求邀请参加研讨会议要做促成的动作要敢于索取转介绍一天要有多分才能算是及格了,主管的工作类型与方法,30,在做业务推动时请不要把焦点集中在多少业绩上，请告诉我应作多少邀约、拜访、成交多少单及可获得多少收入推动我关心的是我的收入我的单数有了为什么收入上不去,主管的工作类型与方法,31,销售团队管理的七把利剑,不要把焦点集中在销售员能出多少业绩。而更多要集中在：第一，他能有多少收获；第二，要关注有哪些具体方法可以达成业绩；第三，要给他容易实现结果的具体的技术、方法和步骤。,推动业务要把“想要”变成“需要”！,您做不到的不要强迫我们做到，那样我会感到心中不服。-示范做销售确实不是件容易的事情有许多时候您能做到的我也不一定能做到做。,主管的工作类型与方法,33,示范的注意事项：1.以身作则2.一定要讲可行的3.优秀的管理者一定要有两把刀是别人不具备的,销售团队管理的七把利剑,朋友就是棉被，你给他体温，他才会回报你体温。启示录,领导应该扮演的角色,主管的工作类型与方法,36,主管的工作要点,第2模块,业绩管理增员管理会议管理活动管理出勤管理时间管理表报管理,主管的工作类型与方法,38,团队领袖经营要点浅探,您的立身之本已所不能，勿束之以人走出两个误区1、店长、经理就是管理者，是脱产干部。2、个人英雄主义,主管的工作类型与方法,39,增员管理：有组织做大文章，无组织唱独角戏。三流的营销员靠个人能力打拚，二流的营销员靠干部签单收钱，一流的营销员靠组织实现辉煌。,主管的工作类型与方法,40,晨、夕会管理：晨、夕会是总监人生的重要舞台家人学习的课堂，属员训练的场所，疗伤止痛的医院，展示才华的舞台。,主管的工作类型与方法,41,活动管理：日日拜访，周周检查，月月达成，形成习惯。从提高每个人的活动量入手来提高生产力。客户是最好的老师，市场是最好的课堂。经验在活动中累积，技巧在活动中提升，胆量在活动中增大，习惯在活动中形成,主管的工作类型与方法,42,出勤管理：有章必循-严是爱，松是害。越是自由的行业，越需要严格的纪律。,主管的工作类型与方法,43,时间管理：个人销售与团队管理的时间掌控。及时了解业务进程。注意事情轻重缓急。,主管的工作类型与方法,44,表报管理：工作日志的检查。各种表报的设计、制作、填写与检查。数字很枯燥，但要耐得住寂寞，才能迎得辉煌。,主管的工作类型与方法,45,检查业务员工作日志的目的是为了？找到指责他的借口找到辅导他的方法,主管的工作类型与方法,46,主管的工作类型与方法,47,合格的团队领袖就是在有限的时间里做了该做的事情！,常用的激励技巧,第3模块,物质激励精神激励目标激励关怀激励奖惩激励信息激励,主管的工作类型与方法,49,激励是一门艺术，而不是一种僵硬的模式，也不是一种纯规律性的行为。他必须深入人心，才能调动人的积极性。,主管的工作类型与方法,50,目标制订要让属员参加。目标=能力=勉强。目标具有一致性。,主管的工作类型与方法,51,精神激励是中药-见效慢，但效力持久，无副作用。-有赖于细致的工作。物质激励是西药-见效快，但效力短暂，副作用大。-可以解决紧急事情。,主管的工作类型与方法,52,关怀是上级对下级，长辈对晚辈的关心与爱护。关怀来源于关心关怀有赖于关注关怀要给予关照关怀体现为关爱这就是主管要过的“五关”,主管的工作类型与方法,53,奖要奖得到位-不怕你富，要让人眼红。惩要惩得心疼-不怕你死，要让人胆颤。承诺是金言必信信必果言必慎,主管的工作类型与方法,54,信息传递要及时信息传递要真实信息传递有选择,主管的工作类型与方法,55,大喜大乐大悲大怒不在大喜时规划自己不在大乐时承诺别人不在大悲时处理自己不在大怒时惩罚别人,主管的工作类型与方法,56,主管的工作类型与方法,57,给管理者的诤言,第4模块,不要对我过分溺爱，这样无法教我独挡一面，只能永远扮演跟从者的角色。不要一味地要我按照你的方式去做，我真的很难跟你完全一样。不要怕对我严厉但只要公平。毕竟自己也并非十全十美。请给我改错的时间，有时我知道自己错了，请您不要在众人面前修理我，可以在私底下告诉我。在众人面前我还想要点面子。,主管的工作类型与方法,59,不要让我觉得自己老是犯些愚蠢的错误，这样会伤害我的自尊心。不要让我觉得自己很渺小，这样我会失去自信。当我做的不对时，请及时指出来，不要让我养成坏习惯，我知道坏习惯一旦养成就很难改过来。不要对我唠唠叨叨，这样我会在情绪上产生反感，变的不合群甚至不顾一切地保护自己。,主管的工作类型与方法,60,不要忘记我可能无法事事如你所愿，毕竟我只是个营销人员，而你是总监/。不要轻许无法实现的诺言。这样会令我失望，甚至对你失去信心。不要在我面前埋怨公司和老总，表现消极，我很容易受影响。不要低估我，我已经尽力在做。不要自相矛盾，这样我会产生迷茫，会对你产生怀疑。,主管的工作类型与方法,61,当我提出问题时不要不耐烦，帮我解答问题是你的职责。我是异性，请不要对我太热情，老为我一个人做陪访，别人会产生错觉。不要高估我，有时不免太理想化，但可以指导我，相信我会理解的。请不要对我说谎，我可能会对你产生反感。,主管的工作类型与方法,62,主管的工作类型与方法,63,自我认知,第5模块,美国心理学家赖尔德博士提出以下5个问题来鉴定一个人是否具备当总监的领导潜力：1、你可以接受严厉指责而不火冒三丈吗？强词夺理的人，多半是没法虚心接受别人指正的人。2、你是否因被拒绝而感到灰心？纵使踢到铁板、忍着痛，也不会垂头丧气地打退堂鼓。,主管的工作类型与方法,65,3、当笑话的主题是你，你是否仍然与大家一起谈笑风生，不会轻易翻脸？是个有肚量，有幽默感的人。4、事情进行得不顺利时，你仍然能保持高昂的斗志吗？不轻言放弃，就有希望，不达目标绝不松手。5、在处理危机时，能否保持冷静？临危要不慌乱，头脑要清醒理智，并能将危机一一加以排除,主管的工作类型与方法,66,决心恒心耐心,爱心信心,主管的工作类型与方法,67,心会跟爱一起走，说好不回头,营销队伍是一只游离于行政管理之外的非正式组织，具有松散型、个人型、挑战型等特点。这就决定了它的经营方式：伙伴-教练-老师业绩-品德-能力增员-辅导-激励,主管的工作类型与方法,68,值得信赖总监最大的痛苦不是被他人欺骗，而是不被人信任！敢于担当合格的总监必须具备超强的责任感！正面影响优秀的总监是能够影响员工，并能让员工说“是”的人！,主管的工作类型与方法,69,主管的工作类型与方法,70,激励员工的20种实操方法,1.随时随地的肯定赞美,2.将优秀员工请到办公室单独感谢、表扬,激励员工的20种实操方法,3.用优秀员工的名字命名工艺或公司文化,激励员工的20种实操方法,4.总结报告写入有功劳员工的名字,激励员工的20种实操方法,5.经常把自己的员工介绍给上司或客户,激励员工的20种实操方法,6.公众场合感谢绩突出的员工,激励员工的20种实操方法,7.对员工的建议表示肯定,激励员工的20种实操方法,8.给优秀员工家里发贺电,激励员工的20种实操方法,9.给做出成绩的员工休假,激励员工的20种实操方法,10.主动关心员工生活,激励员工的20种实操方法,11.制作“优秀员工”胸卡,激励员工的20种实操方法,12.将优秀员工的照片挂在宣传栏,激励员工的20种实操方法,13.优秀员工与总经理的合影并挂在档案室,激励员工的20种实操方法,14.请优秀员工吃饭,激励员工的20种实操方法,15.请员工到家里作客,激励员工的20种实操方法,16.员工生日时,送生日贺卡和生日蛋糕.,激励员工的20种实操方法,17.公司大型活动时,请优秀员工抽奖.,激励员工的20种实操方法,18.把客户的表扬信张贴出来,激励员工的20种实操方法,19.颁发荣誉证书,激励员工的20种实操方法,20.请优秀员工家人与公司一起旅游,激励员工的20种实操方法,用人格魅力驱动销售业绩,销售管理者在组织中拥有的权利,有权利，但权利不足！,如何让员工永远追随你？,具备这三点，才具备真正卓越领导者的道行和德性，才能推动和驾驭组织可持续性的前进。,1.信任,如何让员工永远追随你？,一个员工对他领导的信任程度与他的绩效和表现是成正比关系,联想集团短片,管理者最大的悲哀和痛苦，不是被人欺骗，而是部下不信任。,如何去构建信任,如何让员工永远追随你？,2、担当,3.影响力,如何让员工永远追随你？,在管理团队中：要么你被人影响，要么你影响别人。,你说它不是是也不是你说它是它不是也是,管理者要具备积极的心态，不仅能具备积极的心态，还要有能影响别人心态跟你一样积极。,3.影响力,管理者就是这个影响力的核心和重点！,什么人可以被影响？,把负面信息变正面,涓流虽寡聚成江河爝火虽微卒能燎原星星之火可以燎原,毛泽东的影响力,马云的影响力,1999年创立阿里巴巴的难点：1.没有资金2.全世界都认为internet是泡沫3.发不起工资4.马云不会inrernet,任何事情都有困难，也都有负面，让员工都看到积极和正面。明天一切皆有可能。,什么叫真正的困难？,他不是被困难本身压倒，是自己想象出来的！,领导者无论用言还是行，都可以影响你的员工，能让他们朝积极正面的方向去思考，去发展！,罗斯福的影响力,没有不可能！,优秀的管理者是能够引导团队思想，并且让员工说是的人,一句积极的言论，不一定带来业绩一句消极的言论，一定会影响绩效!,啤酒用是臭水沟的水因为这句话，从此不喝这啤酒。,管理者必须在管理好自己的前提下，才有可能真正去驱动好你的团队，你的组织。这就是你的德行，你的道行，这就是道德管理的根源。,本章总结,学而时习之不亦说乎有朋自远方来不亦乐乎论语,我喜欢出发汪国真,凡是到达了的地方，都属于昨天。哪怕那山再青，那水再秀，那风再温柔。太深的流连便成了一种羁绊，绊住的不仅有双脚，还有未来。怎么能不喜欢出发？没有见过大山的巍峨，真是遗憾；见了大山的巍峨没见过大海的浩瀚，仍然遗憾；见了大海的浩瀚没见过大漠的广袤，依旧遗憾；见了大漠的广袤没见过森林的神秘，还是遗憾。世界上有不绝的风景，我有不老的心情。,我自然知道，大山有坎坷，大海有浪涛，大漠有风沙，森林有猛兽即便这样，我依然喜欢