（工商管理专业论文）传统储运企业向第三方物流企业转变策略的研究.pdf

中文摘要 随着经济全球化的不断深入，社会分工的日益深化和我国经济的持续快速 增长；伴随市场竞争的日趋激烈，个性化服务需求的不断增长，消费者的时间 意识、效益意识、质量意识、竞争意识的不断加强，传统储运企业面临更加严 峻的生存危机。传统储运企业如何向第三方物流企业转变以应对这些变化和竞 争正是本文所要讨论的问题。 本文首先介绍了部分与物流相关的概念与理论，例如现代物流、第三方物 流等；然后结合广州龙升物流有限公司的现状，通过对公司发展的内外环境进 行分析，论证指出向第三方物流企业转化是公司的发展方向；最后对于公司如 何向第三方物流转化的战略及具体措施进行了一定的探讨和研究。 本文通过理论分析，结合企业调研数据，从物流市场、行业发展和企业自 身条件三方面入手，运用e f e 矩阵、i f e 矩阵、s w o t 矩阵、q s p m 矩阵进行分析， 提出龙升物流有限公司应该积极向现代综合第三方物流服务商转变的战略定 位，实施规模化战略、服务化战略、网络化战略、信息化战略、人才化战略， 并通过调整组织结构、重组业务流程、创新服务管理、拓展物流网络、建设信 息系统以及引进培训人才的具体措施完成公司向第三方物流转化的目标。本文 试图通过以上的分析为中小型储运企业的发展提供操作性较强的建议。 关键词：第三方物流现代物流储运战略 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ed e v e l o p i n go ft h ee c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h ei n c r e a s i n go f s o c i a ld i v i s i o no fl a b o ra n dt h ei n c r e a s i n gi nc h i n e s en a t i o n a le c o n o m y , a c c o m p a n y w i t ht h em a r k e tc o m p e t i t i o ng r a d u a l l yv i g o r o u s ，t h ed e m a n df o rt h ei n d i v i d u a t i o n s e r v i c ei n c r e a s ec o n t i n u o u s l y , a n dt h ec o n s c i o u s n e s so fc o n s u m e ro nt i m e ，b e n e f i t ， q u a l i t y , c o m p e t i t i o na n ds oo ns t r e n g t h e nc o n t i n u o u s l y t h et r a d i t i o n a ls t o r a g ea n d t r a n s p o r te n t e r p r i s ei sf a c e dm o r er i g o r o u ss u r v i v a lc r i s i s i ti sj u s tt h et h e m eo f t h i s p a p e rt h a th o wt h et r a d i t i o n a ls t o r a g ea n dt r a n s p o r te n t e r p r i s eb et r a n s f o r m e dt o3 p l e n t e r p r i s ei no r d e rt oc o m p e t ei nt h e s ec h a n g e sa n dc o m p e t i t i o n s a tf i r s t ，ii n t r o d u c es o m ec o n c e p t sa n dt h e o r i e sa b o u tl o g i s t i c s ，s u c ha sm o d e m l o g i s t i c s ，t h i r d - p a r t yl o g i s t i c sa n ds oo n a f t e rt h a t1c o n n e c tt h ep r e s e n tc o n d i t i o no f g u a n g z h o ul o n g s h e n gl o g i s t i c sc o l t d ，a n a l y z e t h ei n s i d ea n do u t s i d e e n v i r o n m e n t sw h i c ha f f e c ti t sd e v e l o p m e n t t h et h i r dip o i n to u tt h a tt r a n s f o r m a t i o n t o3 p le n t e r p r i s ei st h ed e v e l o p m e n td i r e c t i o no ft h ec o m p a n y a n dir e s e a r c ht h e s t r a t e g i e sa n dt a c t i c sf o rt h ec o m p a n yt r a n s f o r m st o3 p le n t e r p r i s ea tl a s t b a s i n go nt h et h e o r i e sa n a l y s i sa n dc o m b i n i n gw j t ht h ee n t e r p r i s e sd a t a t h i s p a p e ra n a l y z e sm a r k e tc h a r a c t e r i s t i c ，i n d u s t r yd e v e l o p m e n ta n dc o m p a n yc o n d i t i o n ， u s e se f em a t r i x ，i f em a t r i x ，s w o tm a t r i xa n dq s p mm a t r i xt op u tf o r w a r dar e s u l t t h a tt h ec o m p a n ys h o u l dc o n v e r tt om o d e m3 p le n t e r p r i s e ，a n dp u tt h es t r a t e g yi n t o p r a c t i c ew h i c hi n c l u d es c a l es t r a t e g y , s e r v e ss t r a t e g y , n e t w o r ks t r a t e g y , i n f o r m a t i o n s t r a t e g ya n dh rs t r a t e g y , a n dc o m p l e t et h ec o m p a n y sc o n v e r s i o nb ya d j u s t i n g o r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e ，r e o r g a n i z i n gb u s i n e s sp r o c e s s ，i n n o v a t i n gs e r v i c em a n a g e m e n t ， e x p a n d i n gl o g i s t i c sn e t w o r ka n dc o n s t r u c t i n gi n f o r m a t i o ns y s t e ma n dt r a i n i n gp e r s o n t h r o u g ht h ea b o v ea n a l y s e sa n da r g u m e n t si n t h i st h e s i s ，ih o p eo f f e rs o m e o p e r a b i l i t ys u g g e s t i o n s t om e d i u m s i z e da n dm i n i - t y p e s t o r a g ea n dt r a n s p o r t e n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ，m o d e r nl o g i s t i c s ，s t o r a g ea n dt r a n s p o r t ， s t r a t e g y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研 究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或 撰写过的研究成果，也不包含为获得叁鲞盘茎或其他教育机构的学位或证书而 使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了 明确的说明并表示了谢意。 学位论文作者签名：鲥 签字日期：五毋年6 月芯日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解苤壅盘鲎 有关保留、使用学位论文的规定。 特授权墨盗盘茎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索， 并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明) 学位论文作者签名： 签字日期：3 两年6 月以日 别稳名1 卅毯 签字日期：珊年歹月遗日 第一章绪论 第一章绪论 1 1 研究背景及问题的提出 随着信息技术的发展，经济全球化的推进，社会分工的日益深化，市场竞 争的日趋激烈，个性化服务需求的不断增长，消费者的时间意识、效益意识、 质量意识、竞争意识的不断加强，企业建立竞争优势的关键已由节约原材料的 “第一利润源泉”和提高劳动生产率的“第- - n 润源泉”，转向建立高效的物流 系统的“第三利润源泉”。工业与商贸企业“大丽全”、“小而全”的商业运作模 式开始打破，非核心竞争力的业务外包已成为大趋势，特别是物流业务的外 包，这为物流业的蓬勃发展注入了无限商机。 对大多数工商企业而言，利用第三方物流比自己经营更能节省物流成本、 提高物流服务水平，第三方物流服务需求不断增加；我国遵照入世的承诺，已 于2 0 0 4 年1 2 月1 1 曰，放宽了涉及物流的公路货运、仓储、海上班轮运输、船 舶代理等领域的外商准入条件；而2 0 0 5 年1 2 月儿日，部分物流领域将允许外 商独资进入，中国物流业几乎全面开放，外资企业大举进入，第三方物流服务 供给日益增加。面对这巨大的商业潜力，对我国传统储运企业来说，既是机遇 又是挑战。从总体来看，我国储运业处于低层次的经营状态，系统组织能力低； 储运市场处于买方市场状况，企业经营艰难，低质储运服务供给相对过剩与潜 在需求旺盛形成了巨大的运作空间。近日，国家发改委、国家统计局、中国物 流与采购联合会首次联合发布全国物流运行基本情况，结果显示，2 0 0 4 年全国 社会物流总费用为2 9 1 1 4 亿元，按现价计算，比上年增长1 6 6 ；全国社会物 流总额达3 8 4 万亿元，按现价计算同比增长2 9 9 ，数据显示，物流业可以挖 掘的潜力很大，因此很多企业急于用物流理念盘活运输仓储资产。 广州龙升物流有限公司作为传统中小型储运企业的一个代表，正面临着上 述企业生存与未来发展的问题。 1 1 1 广州龙升物流有限公司简介 广州龙升物流有限公司( 简称l 公司) 成立于2 0 0 1 年，注册资本5 0 0 万元， 以货物运输、仓储为主营业务，地处广州市。公司自成立以来，迅速在国内拓 展业务，相继在深圳、中山、东莞、珠海、惠州、上海、北京、天津、济南、 西安、沈阳等地设立了分公司或办事处。公司现有仓库总面积6 0 0 0 多平方米， 第一章绪论 堆场i 0 0 0 0 多平方米，大小运输车辆5 8 台，管理人员2 0 0 多名。负责为企事业 提供货物运输、仓储物流、分批包装、配送服务、网络信息咨询等集铁路、公 路为一体的物流服务。 公司属民营企业，主要出资人( 出资比例为5 0 ) 任公司总经理，全面负责 公司的各项事务，主抓战略投资、人事、财务、业务等；另有2 个出资人，任 副总经理，分别负责公路和铁路方面的事务。总经理下设办公室、财务部、市 场部，分管行政、人事、财务、统计和业务等事务，并对分公司的业务进行检 查与督导。分公司设经理一名，全面负责分公司的所有事务，设副经理一名， 分管业务，经理助理一名，分管行政与后勤。公司组织结构如图卜1 所示。 1 1 2 公司业务 图卜1 公司组织结构图 依靠现有的资源，公司开展的业务主要分为两块：一是珠三角到内地、香 港公路整车、零担货物运输；二是铁路行包、集装箱货运业务。此外，公司从 2 0 0 4 年开始承接市内配送业务及搬厂搬家业务，开始了配送服务的尝试。经过 精心管理和经营，赢得了客户的好评与信任，为公司新业务的开展奠定了良好 的开端。 公司的业务总体上仍然以传统的仓储、公路、铁路货物运输为主，业务承 接以营销员到生产企业上门拉货为手段，营销手段比较单一，营销成本以人工 成本为主，竞争的方式主要依靠降价、主动上门提货、免费为客户送货上门为 主，在其它物流服务及增值服务方面有较大发展潜力。 公司在运作过程中存在管理机制呆板、业务流程混乱、服务内容单一、信 息化程度低、激励机制不健全等问题，这些极大地阻碍了公司的发展。 第一章绪论 在这种严峻形势下，公司应该选择何种发展方向? 如何进行战略定位? 用 什么样的具体措旖来实现战略构想? 从而直面市场竞争的挑战，实现公司的可 持续发展成为企业追切需要解决的问题。因此，文章将针对这些问题的提出展 开研究。 1 2 论文的研究意义 本文的研究将具有较大的实际意义，l 物流有限公司作为众多的储运公司尤 其是中小型储运公司的典型，对其的实例研究有助形成我国传统储运企业，尤 其是中小型储运企业向第三方物流企业转变的系统化改革思路，为其它储运公 司提供可以借鉴的经验和教训，从而推动本行业的发展。 1 ，3 论文结构及思路 论文结合广州龙升物流有限公司的实际，对传统储运企业向第三方物流企 业转变策略进行了研究。论文共分五部分。 第一章讲述了论文的研究背景和整体思路。 第二章通过对现代物流和第三方物流理论的理解，结合传统储运和第三方 物流的发展现状，分析得出向现代物流融入、积极拓展第三方物流是中国传统 储运企业今后的发展趋势，同时为论文后面问题的分析及解决提供理论基础。 第三章运用e f e 矩阵、i f e 矩阵，通过对公司内外环境的分析，论述了公司 向第三方物流企业转变的可能性。 第四章运用s w o t 矩阵，通过对公司发展的关键内外因素的分析，得出公司 向现代第三方综合物流服务商发展的战略定位，以及公司发展第三方物流的战 略：规模化战略、服务化战略、网络化战略、信息化战略、人才化战略。 第五章探讨和研究了公司向现代第三方综合物流服务商转变的具体措施： 调整组织结构、重组业务流程、创新服务管理、拓展服务网络、建设信息系统 以及引进培训人才。 论文思路如图卜2 所示。 第一章绪论 厂、 广州龙升物流有限公司现状 传统储运业面临严峻的生存危机 第三方物流需求迅速增长 第三方物流是传统储运物流的发展需要 工商企业采用第三方物流的竞争优势 上 公司发展展望 上 上0 【公司发展第三方物公司发屣第= 方物 1 流的外部环境分析流的日部环境分析 i ( e f e 矩阵) ff e 矩阵) 1 公司s w o t 分析r 、i上 公司q s p m 分析矩阵 上 公司向第三方物流企业转变的战略定位 土 i 土 主 利 信l规i 耄l 息f 模f 化l 战l战i 型 略i略l j 公司向第三方物流企业转变策略的研究 | 弋， 主) l ，l 一 ，i之 调重创拓建引 整组新 展 设进 组业 服 物 培 织务务流息训 流 答 网系人 构 程理络统才 图1 2 论文思路 物流 现代物流 第三方物流 ；， 一 t f 第二章第三方物流及其运作特征分析 第二章第三方物流及其运作特征分析 2 1 现代物流 “物流( l o g i s t i c s ) ”一词，最初是日本经济学界于2 0 世纪5 0 年代中期， 从美国的“p h y s i c a ld i s t r i b u t i o n ”词( 定义为：“物流系指军队运输、补 给及屯驻。”) 演变而来的，原意是指“物流的分发”，日本译成“物的流通”， 到了2 0 世纪6 0 年代中期，改称为“物流”。我国物资工作者代表团于1 9 7 9 年6 月赴日本参加第三届国际物流会议，回国后在考察报告中第一次引用和使用“物 流”这一术语，1 9 8 9 年4 月，第八届国际物流会议在北京召开，“物流”一词的 使用曰益普遍。 物流是以满足顾客需求为目标，以信息技术为基础，以运输技术为主要手 段，在供应商、生产商、销售商和最终顾客所构成的供应链全过程上，为上述 各方提供稳定高效的原材料供应与中间产品和产成品的流通服务的新型的经济 活动。它不仅是供应商、生产商、销售商的后勤保障和销售桥梁，而且已成为 生产与流通两大经济活动领域的融合点与黏合剂。物流与商流、资金流、信息 流共同构成了企业运作最基本的要素。 物流以其适应现代社会经济活动发展的管理理论与管理模式，在运输产业 与信息产业相互融合的基础上，满足了为生产、流通及消费过程中所产生的日 益庞大和日益个性化顾客群体提供全过程专业服务的需求。当前物流业正在向 全球化、信息化、一体化发展。 现代经济发展与技术变革，赋予了物流这传统行业以新的生命力，在西 方经济发达国家，现代物流已成为技术含量很高的瑰代产业，物流能力已成为 企业降低物质消耗、提高劳动生产率、改善客户服务、扩大市场范围的核心竞 争能力。现代物流是按照社会化大生产专业分工的原则，利用运输网络和信息 网络，将原来彼此分割的运输、仓储、装卸、包装、加工等物资流通活动有机 地串联起来，形成一个完整的运送保障体系，由专门的物流企业为客户提供多 功能、全方位、一体化的综合服务，通过理顺生产环节和提高劳动效率来降低 流通成本。 现代物流是传统物流发展的必然结果，是传统物流发展到一定阶段的能动 产物。我国经济正面临结构调整和经济增长方式转变时期，加快发展现代化物 流业已是当务之急。 第二章第三方物流及其运作特征分析 2 1 1 现代物流的特征 1 物流反应快速化。物流服务提供者对上游、下游的物流、配送需求的反 应速度越来越快，前置时间越来越短，配送间隔越来越短，物流配送速度越来 越快，商品周转次数越来越多。 2 物流功能集成化。现代物流着重于将物流与供应链的其他环节进行集成， 包括：物流渠道与商流渠道的集成、物流渠道之间的集成、物流功能的集成、 物流环节与制造环节的集成等。 3 物流服务系列化。现代物流强调物流服务功能的恰当定位与完善化、系 列化。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务在外 延上向上扩展至市场调查与预测、采购及订单处理，向下延伸至配送、物流咨 询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、货款回收与结算、教育培训 等增值服务；在内涵上则提高了以上服务对决策的支持作用。 4 物流作业规范化。现代物流强调功能、作业流程、作业、运作的标准化 与程式化，使复杂的作业变成简单的易于推广与考核的运作。 5 物流目标系统化。现代物流从系统的角度统筹规划一个公司整体的各种 物流活动，处理好物流活动与商流活动及公司目标之间、物流活动与物流活动 之间的关系，不求单个活动的最优化，但求整体活动的最优化。 6 物流手段现代化。现代物流使用先进的技术、设备与管理为销售提供服 务，生产、流通、销售规模越大、范围越广，物流技术、设备及管理越现代化。 计算机技术、通讯技术、机电一体化技术、语音识别技术等得到普遍应用。世 界上最先进的物流系统运用了g p s ( 全球卫星定位系统) 、卫星通讯、射频识别装 置( r f i d ) 、机器人，实现了自动化、机械化、无纸化和智能化。 7 物流组织网络化。为了保证对产品促销提供快速、全方位的物流支持， 现代物流需要有完善、健全的物流网络体系，网络上点与点之间的物流活动保 持系统性、致性，这样可以保证整个物流网络有最优的库存总水平及库存分 布，运输与配送快速、机动，既能铺开又能收拢。 8 物流经营市场化。现代物流的具体经营采用市场机制，无论是企业自己 组织物流，还是委托社会化物流企业承担物流任务，都以“服务成本”的 最佳配合为总目标。国际上既有大量自办物流相当出色的“大而全”、“小而 全”的例子，也有大量利用第三方物流企业提供物流服务的例子。 9 物流信息电子化。由于计算机信息技术的应用，现代物流过程的可见性 明显增加，物流过程中库存积压、延期交货、送货不及时、库存与运输不可控 等风险大大降低，从而可以加强供应商、物流商、批发商、零售商在组织物流 第二_ = 章第三方物流及其运作特征分析 过程中的协调和配合以及对物流过程的控制。 2 1 2 现代物流与传统储运的区别 现代物流是传统储运转化的目标，它们的不同点在于： 第一、现代物流是物资从原材料到产成品，从生产到消费的全过程“流动”， 而不是物资流动的某个环节或阶段； 第二、现代物流与现代信息技术结伴而行，它是通过物流信息而对物流进 行全过程的计划、管理、控制： 第三、现代物流追求的是最大限度地减少物资的无效流动和降低库存； 第四、现代物流能够与企业的采购销售体系结合，可以减少甚至取消采购 与销售的中间环节，从而最大限度地减少生产成本和销售成本。 现代物流是在传统储运物流的基础上，引入高科技手段，著对物流信息进 行科学管理，从而使物流速度加快，准确率提高，减少库存，降低成本，延伸 扩大了传统的物流功能的一系列关于物的实际流通的活动过程。 现代物流充分运用信息技术为其服务，在此基础上原来的储运企业通过运 用现代物流的思想，改变和重新塑造自己成为现代第三方物流服务商。 2 2 第三方物流 第三方物流( t h i r d p a r t yl o g i s t i c s ，简称3 p l 或t p l ) 是2 0 世纪8 0 年 代中期以来在欧美发达国家出现的概念，9 0 年代之后逐步发展并成熟起来。其 在我国的发展历程较短，只处于刚刚起步的阶段。作为现代物流管理的主流模 式、作为供应链过程的一个环节，错第三方物流是企业和用户间的接口，起着联 系和协调的作用。在传统物流企业向现代物流企业转型的时候，在物流服务从 初级形态向高级形态进化的时候，第三方物流扮演着重要的角色。 2 2 1 第三方物流的产生背景 经济全球化的趋势，社会化分工的深入，信息技术的发展，管理理念的更 新，产品寿命的逐渐缩短，以及客户对产品和服务期望的日益提高促进了第三 方物流的产生和发展。 1 第三方物流的产生是经济发展和社会化分工的必然结果 伴随经济发展和科技进步，经济全球化，物流国际化，生产企业的经营理 念不断更新，越来越注重社会化分工和专业化协作。企业把自己的人力、物力 第二章第三方物流及其运作特征分析 和财力集中在核心业务上，获得社会分工协作带来的经济效益；而将物流业务 委托给第三方物流企业。这样做的结果不仅使生产企业能够集中精力发展自己 的核心业务，发挥本企业的专业优势，而且可以降低成本，实现资源的整合、 完善物流活动，增加经济效益，提高企业的竞争力。 2 第三方物流的产生是信息技术发展的结果 2 0 世纪9 0 年代以来，随着因特网技术以及各种信息技术的发展，为企业建 设高效率的信息系统创造了条件。信息技术实现了数据的快速、准确传递；提 高了物流企业在仓库管理、装卸运输、采购、订货、配送发运、订单处理的自 动化水平；促使订货、包装、保管、运输、流通加工一体化：使大规模、高质 量、高效率处理物流企业与其他企业间的信息成为可能；使企业问的沟通交流、 协调合作更加方便快捷，并能有效跟踪和管理物流渠道中的货物；精确计算物 流活动的成本。这就使客户企业可以随时跟踪自己的物流业务进程，因而放心 地把自己的物流业务交由第三方物流企业处理。最有代表性的是“宝供”，宝供 于1 9 9 4 年成立，而真正大规模发展是在1 9 9 8 年将自己的信息系统发布以后， 客户一下由十几家增加到6 0 多家。 3 第三方物流的产生是新型管理理念的要求 进入9 0 年代后，信息技术特别是计算机技术的高速发展、社会分工的进一 步细化，推动着管理技术和管理思想的迅速更新，由此产生了供应链、虚拟企 业等一系列强调外部协调和合作的新型管理理念，既增加了物流活动的复杂性， 又对物流活动提出了零库存、准时制、快速反应、有效的顾客反应等更高的要 求，使一般企业很难承担此类业务，由此产生了专业化物流服务的需求。第三 方物流的思想正是为满足这种需求而产生的。它的出现一方面迎合了个性需求 时代企业间专业合作( 资源配置) 不断变化的要求，另一方面实现了进出物流 的整合，提高了物流服务质量，加强了对供应链的全面控制和协调，促进供应 链达到整体最优。 4 第三方物流的产生是客户需求变化的结果 由于消费观念与市场的变化，市场需求向着多样化、个性化发展，商品逐 渐出现了“轻、薄、短、小”的趋势，生产随之由传统的少品种、少批次、大 批量向多品种、多批次、小批量转变，相应的物流配送也向“小、短、快”方 向转变，“小”指批量小，“短”指流通的时间和路径短，“快”指物流速度侠。 在当前严重的资源约束环境下，企业只有借助第三方物流服务，从而实现自身 的集约化、规模化经营，提高企业资源利用率，实现物流合理化、降低物流成 本、增强国际市场竞争力。 图2 一l 全面展示了导致第三方物流产生的背景变化。 第二章第三方物流及其运作特征分析 图2 1 第三方物流产生的背景示意图 由此可见传统储运业向第三方物流转化是历史发展的必然。 2 2 2 第三方物流的定义 第三方物流在国外的有关文献中有多种称谓。如第三方供应商( t h i r dp a r t y p r o v i d e r s ) 、第三方物流公司( t h i r d p a r t yl o g i s t i c sc o m p a n y ) 、第三方合 同物流( t h i r d p a r t yc o n t r a c tl o g i s t i c s ) 、一体化物流公司( i n t e g r a t e d l o g i s t i c sc o m p a n i e s ) 、“物流外包”( l o g i s t i c so u t s o u r c i n g ) 、合同物流专 家( c o n t r a c tl o g i s t i c ss p e c i a l i s t s ) 等。因为第三方物流运作的高级形态 常常与企业间的战略伙伴关系即战略联盟分不开，所以有时也把专业物流公司 称为企业的物流伙伴( l o g i s t i c sp a r t n e r ) 。 国家标准物流术语对第三方物流所下的定义是：由供方与需方以外的 物流企业提供物流服务的业务模式。根据定义，第三方物流主要由以下两个要 件构成：第一，主体要件。即在主体上是指“第三方”，表明第三方物流是独立 的第三方企业，而不是依附于供方或需方等任何一方的非独立性经济组织。第 二，行为要件。即在行为上是指“物流”，表明第三方物流从事的是现代物流活 第二章第三方物流及其运作特征分析 动，而不是传统意义上的运输、仓储等。第三方物流有别于传统的储运。 当前，提供第三方物流服务的企业，其前身一般是运输业、仓储业等从事 物流活动及相关活动的企业。从事第三方物流的企业在委托方物流需求的推动 下，从简单的存储、运输等单项活动转为提供全面的物流服务，其中包括物流 活动的组织、协调和管理、设计建议最优物流方案、物流全程的信息搜集、管 理等。这些为传统的储运企业向第三方物流转化奠定了基础。 2 2 3 第三方物流的运作特征 西方管理界曾对第三方物流的运作特征进行较多的调查研究，1 9 9 3 年 r o b e r tc l o e b 等人对欧美5 0 0 家最大工业企业进行了调查，m e l v y nj p e t e r 等人对西欧7 0 0 家采用第三方物流服务的企业进行调查，1 9 9 4 年v a nl h o v e y 等人从第三方物流提供者角度对美国5 1 家第三方物流公司进行了调查。综合这 些调查结果可以归纳出第三方物流的基本运作特征。 1 第三方物流是独立于供、需方的物流运作形式 第三方物流是由第一方物流( 由卖方、生产者或供应方组织的物流) 和第 二方物流( 由买方、销售者组织的物流) 以外的物流企业提供物流服务的业务 模式，物流流通由专业的物流企业以合同的形式在一定时期内提供用户所需的 全部或部分服务。 2 第三方物流是合同导向式的服务 第三方物流有别于传统的运输、仓储企业。传统的运输、仓储企业只限于 一项或一系列分散的物流功能。而第三方物流则根据合同条款规定的要求，提 供多功能、全方位的物流服务。欧美企业在利用第三方物流服务中，除了最常 见的仓储、共同运输和车队管理外，还利用其它服务，诸如产品回收、订单履 行、运价谈判、物流信息系统管理等，见表2 1 。 从物流服务提供者角度看，第三方物流公司可以管理整个物流过程或选择 的活动，如报关、运价谈判、库存管理、承运人选择等近3 0 种第三方物流服务 项目，约1 5 的公司服务项目低于1 0 种，2 3 以上公司服务项目高于2 0 种。 表2 - 2 的统计数据来自于另一项调查，提示了第三方物流公司所能提供的 物流服务项目。 3 第三方物流是个性化的服务 第三方物流服务的对象一般都较少，只有一家或数家，服务时间却较长。 这是因为需求方的业务流程各不一样，而物流、信息流是随价值流流动的，因 而要求第三方物流服务应按照客户的业务流程来定制。 第二章第三方物流及其运作特征分析 表2 - i欧美最常使用的第三方物流服务 物流服务项目西欧( )美国( ) 仓库管理 7 4 5 4 共同配送5 64 9 车辆管理5 13 0 订单履行5 l2 4 产品回收 3 93 搬运选择 2 61 9 物流信息系统 2 6 3 0 运价谈判 1 3 1 6 产品安装装配1 08 订单处理i 03 库存补充85 提供零配件 33 表2 2 典型的第三方物流公司所提供的服务项目 物流服务项目所占比例( ) 开发物流系统 9 7 3 e d i 能力 9 l f9 报表处理 8 9 2 货物储运 8 6 5 选择承运人、货代、海关处理 8 6 5 信息处理8 1 1 仓储 8 1 1 策划咨询 7 8 4 运价谈判、支付 7 5 7 4 第三方物流建立在信息技术之上 信息共享是第三方物流企业与工商企业合作的关键。 5 客户企业与第三方物流企业之间是联盟关系 企业选择第三方物流服务的动机在于降低成本，寻求增值服务等。第三方物流企业服 务的目的在于基于物流一体化管理以为顾客创造更高价值，赢得服务的最大附加值，为企 业创造利润。企业与第三方物流企业为了共同的战略目标，在信息共享下，共同制定物流 解决方案，建立双赢的互动协作关系直至进一步的建立市场竞争战略联盟的过程。其业务 触及到了客户企业销售计划、库存管理、订货计划、生产计划等整个生产经营过程。远远 超越了与客户一般意义上的买卖关系，形成了一种战略合作伙伴关系。 2 。3 第三方物流是传统储逯企业的发展需要 2 3 1 传统储运业发生了重大变化 位于物流管理发展初级阶段的传统储运业主要提供仓储、运输、装卸搬运、 第二章第三方物流及其运作特征分析 包装等服务，它由两类组织组成，一类是专业储运企业，一类是生产、批发、 零售企业内部的储运部门。其顾客主要有两类，一是制造企业，一是批发与零 售企业。从传统流通渠道的角度来看，商流是从制造商经批发、零售到消费者 的，与之相对应的物流则是从制造商经储运企业或储运部门到批零企业再到消 费者的。而现在，消费市场顾客需求己从“少品种、大批量、少批次、长周期” 转变为“多品种、小批量、多批次、短周期”，为适应顾客需求的这一重大变化， 商流渠道发生了大规模重组，带来物流渠道的重组，其结果是在商流领域出现 了多级经销制、多级代销制、多级代理制及配送制。配送制被视为具有商流功 能的一种流通组织形式，在物流领域出现了物流中心、配送中心，为顾客提供 物流、配送服务，传统储运企业所提供的简单的储存、运输、包装等服务在物 流渠道的重组中逐步为集成化、系列化、增值化的现代物流、配送服务所取代， 新兴的非国有，包括外资物流企业逐渐出现并正在逐步占领物流市场。同时， 传统储运业，无论是在自身的资源方面，还是在其经营管理机制等方面都面临 许多困难和弱点，这些都是传统储运业生存与发展的障碍。为此，传统储运业 有必要随着顾客需求的变化进行调整。 2 3 2 物流业发展迅速，第三方物流需求不断增长 1 - 中国经济总量的增长带动了物流总需求的扩张，全社会物流货物总值大 幅度增长。 2 由于中国的经济运行总体上仍然是粗放式的，运行质量与效率不高，特 别是受到运输能力供应不足影响，使运输成本明显上升，因此，社会物流总成 本占g d p 的比重仍稳定在2 1 5 左右，小幅波动。具体数据如下表所示。 表2 - 3 社会物流增长数据表 国内生产总社会物流货物总值社会物流总成本社会物流总成本 时闻 值增长( 万亿)( 万亿)占g d p 比重( ) 1 9 52 0 3 2 0 0 1 芷7 52 1 1 同比增长1 4 同比增长6 7 2 3 32 2 2 0 0 2 正 8 3 2 1 5 同比增长1 9 6 同比增长8 4 2 9 6 2 5 2 0 0 3 缸9 12 1 4 同比增长2 7 5 同比增长1 3 6 3 8 4 2 9 l 2 0 0 4 正9 52 1 6 同比增长2 9 9 同比增长1 6 6 3 与发达国家相比，中国的第三方物流市场还处在初级发展阶段。据m o r g a n s t a n l e y 统计，中国由第三方物流处理的产品只占总体成品的1 6 ，经第三方物 流环节的工业原始生产资料只占总体的2 0 ，第三方物流只占总体物流业务的 2 。而这一数字在美国为8 ，在欧洲则为1 0 。因此，中国的第三方物流市场 第二章第三方物流及其运作特征分析 潜力巨大。 4 第三方物流企业迅速增加，其营、i k 额成倍增长。根据美国美世顾问与中 国物流与采购联合会的调查，2 0 0 1 年真f 第三方物流企业的营业额为4 0 0 亿人 民币，但以每年3 0 的速度上升，据测算，2 0 0 2 年已接近6 0 0 亿，2 0 0 3 年接近 8 0 0 亿，2 0 0 4 年超过1 0 0 0 亿。这些反映了工业与流通企业物流外包明显增加， 有6 0 左右的企业选择部分或大部分物流外包，第三方物流需求不断增长。 图2 - 2 第三方物流企业营业额增长图( 往，第三方物流企业营业额为预测数) 2 3 3 工商企业采用第三方物流服务的优越性 工商企业采用第三方物流服务，可获得降低成本、提高服务水平、增加企 业柔性、集中核心业务、提高生产效率、提升企业形象、增强竞争实力等收益。 主要表现在： 1 降低作业成本，减少资本积压 专业的第三方物流提供商利用规模生产的专业优势和成本优势，通过提高 各环节能力的利用率实现费用节省，使企业能从分离费用结构中获益。 2 使企业集中精力于核心业务 选择第三方物流服务有利于企业实现资源的优化配置，将有限的人力、物 力和财力集中于核心业务，进行重点研究，发展基本技术，降低制造成本并提 高其创造价值，同时不断开发出新产品，参与市场竞争。 3 降低库存 企业不能承担多种原材料和产品库存的无限增长，尤其是高价值的物品要 能及时送达目的地，以保证最小的库存量，实现零库存。第三方物流提供者借 助精心策划的物流计划和实时运送手段，最大限度地减少库存，帮助企业实现 成本优势。 4 提升企业形象 第二章第三方物流及其运作特征分析 第三方物流提供者与企业，不是竞争对手，而是战略合作伙伴。第三方物 流通过为企业“量体裁衣”式的系统设计，制订出以企业需求为导囱，低成本、 高效率的物流解决方案，使企业在同行中脱颖而出，树立自己的品牌形象，为 企业在竞争中取胜创造有利条件。 5 获取信息技术，享有专业知识 通过专业化的发展，第三方物流公司已经开发了信息网络并且积累了针刘 不同物流市场的专业知识，包括运输、仓储和其他增值服务。第三方物流提供 者可以利用各种信息技术把从“采购一制造一产成品配送”的整个过程作为综 合物流进行系统管理，为其提供高水平的物流服务提供信息基础。与合适的第 三方物流供应商合作可以使企业以较低的投入充分享用先进的信息技术。 来自美国田纳西州大学的一分研究报告的结果表明，使用第三方物流服务 可获得以下益处，如表2 4 所示。 表2 - 4 选择第三方物流服务的益处 j 作业成本降低l 服务水平改进1 核心业务集中i 雇员减少 i 资产投入减少i 以上是从企业的角度分析运用第三方物流服务的益处。美国著名的物流公 司s c h n e i d e rl o g i s t i c s 则从各个作业环节分别对客户进行了调查，分析了客 户在接受服务时，在哪些环节受益，受益的程度有多少。表2 - 5 是客户在使用 s c h n e i d e r 公司第三方物流服务后实现的费用节省情况。 表2 - 5 使用第三方物流服务的费用节省情况 项目 拼箱费 选择合适的仓储费运输管理财务和审使用适当 运输线路计的设备 i 费用节省1 5 一2 5 1 0 一1 5 7 舻1 0 2 舻6 3 一5 6 一8 2 。3 4 第三方物流是传统储运企业的发展方向 由以上的分析可以看出：传统储运企业面临着严峻的生存考验、社会对第 三方物流的需求不断增长、工商企业通过选择第三方物流服务为企业带来了明 显的经济效益、物流企业通过发展第三方物流服务为企业赢得了更大的生存空 间和竞争优势；同时第三方物流企业与传统储运企业有着亲密的“血缘关系”， 是传统储运企业的衍生，所提供的服务比传统储运企业范围更广。因此，“向现 代物流转化、发展第三方物流”，是传统储运企业直面上游、下游企业及自身挑 战的需要，是发展我国大生产、大市场、大流通的需要，是扶持和发展储运行 业的需要，是提高流通效率、挖掘“第三利润源泉”的需要。 将仓储、运输、包装、配送等物流环节进行整合，提供一整套物流增值服 第二章第三方物流及其运作特征分析 务的第三方物流，必将成为传统储运企业的发展方向。 2 3 5 物流企业发展第三方物流应具备的优势 广义地讲，第三方物流是与自营物流相对而言的，第三方物流的标准应该 向现代化物流、高水平物流、信息化物流看齐，第三方物流企业应具有供方和 需方都不具备的能力和优势，从而使供方和需方愿意将自家的物流业务交给你 去做。 1 专业优势 第三方物流企业是专门从事物流服务的企业，专业水平是第一位的。不仅 专业质量要高、专业化作业能力要强，还应该拥有专业化技术人才、现代化装 备。而且速度要快，运作的成本要低，在同业界中有威望、有信誉。 2 服务质量优势 第三方物流企业必须有较高的服务水准和质量保证。服务水准包括：服务 质量高、服务态度热情、服务宗旨端正、服务意识强、服务项目多、服务有系 统性和整合性等。因为服务是竞争力，服务是企业的生命线，没有好的服务就 没有客户，没有客户就没有利润，企业就没有希望。质量保证方面包括：运输、 保管、包装、装卸搬运质量和信息传递质量；做到按客户要求的时间、地点、 数量、品种将货物准确无误地送达；防止或消灭送货差错，物流途中不出现丢 失、散包、挤压、破损、雨淋等事故。服务质量如有问题，第三方物流企业就 失去了在行业中的立足之地。 3 信息优势 信息优势对于第三方物流企业尤为重要。现代物流企业不单单要自己掌握 市场销售、价格、周转、库存、订货、物流等信息，还要向委托方提供与物流 业务相关的各种信息。这就要求第三方物流企业具有强大的信息网络、丰富的 信息资源、先进的信息硬件和软件系统、高水平的信息分析人员、稳定的信息 渠道等。与此同时，第三方物流企业还要求信息传递的及时性和准确性。 4 管理和人才优势 对于第三方物流企业来说，利润的来源是社会分工与合作，是物流成本的 节约，是与委托方共同分享节约下来的物流费用。第三方物流企业为委托方服 务的项目本身，也包括帮助委托方提高其物流的管理能力，使委托方的物流管 理合理化、科学化。这就要求第三方物流企业具备较高的管理水平，能够正确 分析委托方在物流管理方面存在的问题，并准确找出矛盾的症结，予以解决。 第三方物流企业内部的管理同样要求高水准，要具备现代企业管理理念、管理 第二章笫三方物流及其运作特征分析 思想、管理原则、管理方法和管理技巧，否则无法保证物流服务的质量。在市 场经济条件下，企业之间的竞争是不可避免的，任何企业都需要有一支强大的 专业化人才队伍，物流专业企业更是如此。 i 规模优势 第三方物流企业应具有规模优势。可咀组织客户群体，开展共同运输、联 合配送；也可以减少交叉运输、空车返程、节约费用；同时还能够通过规模运 作，降低物流成本；有了规模优势，才能使物流集约化、系统化。 第三章l 公司发展第三方物流的内外环境分析 第三章l 公司发展第三方物流的内外环境分析 3 1l 公司发展展望 3 1 1l 公司的发展方向 现代物流业的发展对我国传统储运企业的影响显而易见，现代物流也是社 会发展的客观要求和必然趋势。2 0 0 2 年6 月2 0 日，对外贸易经济合作部发出关 于开展试点设立外商投资物流企业工作有关问题的通知。明确将江苏、浙江、 广东三省和北京、天津、重庆、上海四个直辖市及特区深圳作为外商投资物流 企业的试点。这是我国承诺加入w t o 后在3 年内逐步开放物流业的一个实质性 运作