（工商管理专业论文）低压电器行业的技术创新及RD管理研究.pdf

上海交通大学m b a 学位论文 摘要 低压电器行业的技术创新及r & d 管理研究 摘要 f 随着中国加入w t o 日益临近，每个企业都面临着前所未有的机遇 和挑战。对于低压电器行业，面对入世后日趋激烈的市场竞争，特别 是行业中跨国公司先进的产品技术和强大的技术创新能力，必须加强 低压电器企业的研究与开发( r & d ) 管理，提高企业的技术创新能力， 缩短同先进技术的差距，这是企业提高竞争能力的重要方面。本文在 当今r & d 管理研究成果的基础上，针对低压电器企业目前存在的薄弱 环节，就如何提高低压电器行业技术创新能力作了详细的讨论。厂一、厂一。 本文首先分析了低压电器企业目前所处的国际竞争环境，介绍了 r & d 活动现状、存在的弊病和r & d 新模式。在此基础上，本文提出要 提高低压电器企业的技术创新能力，有必要在深入研究行业内领先企 业的基础上，采用高标准定位的方法建立r & d 管理流程。为了完善低 压电器企业的技术创新体系，本文对建立技术创新决策系统、发展企 业r & d 职能、建立外协创新运行模式、政府的扶持作用和技术创新体 系的运作管理等五个方面进行了详细的论述。对于产品开发，本文结 合低压电器产品的实际情况引入了产品平台和模块化开发理论，同时 对于为了加快产品开发速度而建立的集成管理思想和并行开发理论进 行了较为深入的讨论。 关键词：技术创新，高标准定位，产品平台，模块化，集成管理，并 行开发 上海交通大学m b a 学位论文 摘要 t e c h n o l o g yi n n o 、，a t l 0 na n d r & dm a n a g e m e n tr e s e a r c h i nl o wv o l t a g ee l e c t r i c a l e q u i p m e n t f i e l d a b s t r a c t 、 i mt h ea p p r o a c ho fe n t e r i n gi n t ot h ew t o t h eu n p r e c e d e n t e do p p o r t u n i t i e sa n d c h a l l e n g e sh a v eb e e np r e s e n t e dt oe a c hc o m p a n y i nt h el o wv o l t a g e ( h e r e i n a f t e rr e f e r st o l v ) e l e c t r i c a le q u i p m e n tf i e l d ，w h i l ef a c i n gt h ei n t e n s i v em a r k e tc o m p e t i t i o n ，i n c l u d i n g t r a n s n a t i o n a lc o m p a n i e sw h i c hh a v ea d v a n c e dp r o d u c tt e c h n o l o g ya n dp o w e r f u l l yc r e a t i v e a b i l i t yo ft e c h n o l o g y , i ti sn e c e s s a r yt oe n h a n c er & dm a n a g e m e n t i m p r o v et h ea b i l i t yo f t e c l l i l i c a li n n o v a t i o na n ds h o r t e nt h ed i s t a n c ew i t ht h ea d v a n c e dt e c h n o l o g y a l lo ft 1 1 e s e i m p r o v e m e n t sm e n t i o n e da b o v ea r ev e r yi m p o r t a n tt oh e l pr a i s i n gt h ec o m p e t i t i v ea b i l i t y b a s e do nm e a n a l y s i so n t h er e s e a r c ha c h i e v e m e n to ft h ec a r t e n tr & d m a n a g e m e n t ，t h i s a r t i c l eh a sm a d e 也ed e t a i l e dd i s c u s s i o na b o u th o wt oi m p r o v et h ec r e a t i v ea b i l i t yo fl v e l e c t r i c a le q u i p m e n tc o m p a n i e sw h i l eb e i n gt ot h eq u e s t i o no ft h ew e a ks e g m e n ti nt h i s f i e l d i i lt 1 1 i sa r t i c l e i th a sa n a l y s e dt h ep r e s e n ti n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ti nl v f i e l d a n di ti sn o to n l yi n t r o d u c e dt 1 1 es t a t u sa n de x i s t e dp r o b l e m so fr & d b u ta l s o e x p l o r e dt h en e wp a t t e m i no r d e rt oi m p r o v et h ec r e a t i v ec a p a b i l i t yi nl vf i e l d o nt h e b a s i so ff u r t h e r s t u d y i n go nl e a d i n gc o m p a n i e s i ti sn e c e s s a r yt o e s t a b l i s ht h er & d m a n a g e m e n tp r o c e s st h r o u g ha d o p t i n gb e n c h m a r k i n gm e t h o d s t o f u l f i l lt h e s y s t e m s m o o t h l y , ad e t a i l e dd i s c u s s i o nh a sb e e np r e s e n t e di nt h ef o l l o w i n gf i v es i d e s ：s e t t i n gu p t h es y s t e mf o rt e c h n i c a lc r e a t i v ed e c i s i o n d e v e l o p i n gr & d f u n c t i o no f c o m p a n y , b u i l d i n g t h e r u n n i n gp a t t e mf o ro u t s i d e ，o p e r a t i n gt h eg o v e r n m e n t a ls u p p o r t a n d o p e r a t i o n a l m a n a g e m e n to ft e c h n o l o g yi n n o v a t i o ns y s t e m a st o t h ep r o d u c t s d e v e l o p m e n t ，i ti s c o m b i n e dt h ep r a c t i c a lc o n d i t i o ni nl v p r o d u c t s ，d r a w n i n t op r o d u c tp l a t f o r ma n dm o d u l a r a s s e m b l yt h e o r y a tt h es a m et i m e ，i no r d e rt os p e e du pt h ep r o d u c td e v e l o p m e n t ，ad e e p d i s c u s s i o nh a sb e e nm a d et oe s t a b l i s ht 1 ei n t e g r a t e dm a n a g e m e n t i d e o l o g ya n dc o n c u r r e n t d e v e l o p m e n tt h e o r y k e yw o r d s ：t e c h n o l o g y i n n o v a t i o n ，b e n c h r n a r k i n g ，p r o d u c tp l a t f o r m ，m o d u l a r a s s e m b l y , i n t e g r a t e dm a n a g e m e n t ，c o n c u r r e n td e v e l o p m e n t ! 童銮堕盔兰坚坠兰垡堡塞 兰二兰! ! 堡皇墨! i 些壁垒巳垫鉴坌塑 第一章低压电器行业r & d 现状分析 1 1 引言 随着加入w t o 的步伐日益临近，将会有越来越多的跨国公司进入中国市场，我国企业将 会面临非常强大的竞争压力。在技术创新方面，跨国公司由于实力雄厚，大多拥有强劲的开 发能力。相比之下，我国企业的技术创新能力就显得比较薄弱。特别是那些中小型企业，面 对行业内跨国公司先进的产品技术和强大的技术创新能力，如何进行技术创新，缩短同先进 技术的差距，是企业提高竞争能力的重要方面。 以中小型企业居多的低压电器行业，进入九十年代以后，国外的产品陆续进入中国市场， 例如德国西门子、瑞士a b b 、法国施耐德、日本三菱、美国g e 等，这些公司的产品技术性能 以及技术创新能力优于国内的企业，其市场占有率正不断上升，对国内产品构成了极大威胁。 国内低压电器企业由于长期以来统一设计的模式，企业的技术力量主要进行维持生产或进行 技术改造方面的工作，技术创新综合能力大多比较薄弱。面对入世后日趋激烈的市场竞争， 低压电器企业应尽快采取有效措施改变技术创新现状，建立起完善的技术创新组织体系以及 管理系统。本文力图将一些先进的技术创新管理理论以及产品研发的优势设计思想引入低压 电器企业，帮助改变低压电器企业技术创新现状，以迎接入世后新形势的挑战。 本文第章介绍了低压电器行业，产品技术现状以及发展趋势，低压电器企业r & d 活动 现状。第二章在介绍了行业内领先企业一一西门子公司的开发模式后，引入了技术创新商标 准定位理论概念，以及建立技术创新高标准定位的理论模型。第三章论述了建立企业技术创 新决策系统、发展企业r & d 职能、建立外协创新运行模式、政府的扶持作用、加强技术创新 体系的运作管理将会有利于低压电器企业构建完善的技术创新体系。第四章引入了基于核心 技术平台的产品开发模式，提出了产品平台和模块化理论以及在低压电器产品开发中的应 用，并介绍了基于核心技术平台的产品平台和工艺平台交互模式。第五章讨论了集成管理思 想在产品创新中的重要作用，介绍了在产品创新中实施集成管理和并行开发的方法和途径。 1 2 低压电器行业介绍 一低压电器产品介绍 低压电器产品是机电工业的重要基础元件，其产业范围包括交流1 2 0 0 v ，直流1 5 0 0 v 及 以下用电系统中的电器设备，它对电能的输送与分配起着开关、保护、控制、调整、检测及 信号显示等作用。低压电器品种繁多，量大面广，几乎渗透到所有用电领域，是国家安全用 电的重要保证，是低压用电系统可靠运行的基础，在国民经济中有着不可替代的重要地位和 上海交通大学m b a 学位论文第一章低压电器行业r & d 现状分析 作用，2 0 0 0 年全国的需求量大约2 0 0 亿元至2 5 0 亿元左右。 低压电器产品主要分两大类，配电电器和控制电器。配电电器完成输配电线路的接通和 分断以及对线路进行各种保护。控制电器在线路中可以对各种电器进行频繁接通和分断以及 远距离控制等。配电电器分为有保护功能和没有保护功能两类。有保护功能的配电电器主要 是断路器，包括各种类型的微型断路器( 电流等级1 0 0 a 以下) 、塑壳断路器( 电流等级1 0 0 a 一6 3 0 a ) 、框架式断路器( 电流等级6 3 0 a 一6 3 0 0 a ) ，具有瞬动、短延时、长延时等各种保护 功能。没有保护功能的配电电器主要有隔离开关、刀开关、双电源转换开关等，对输配电系 统完成简单的合闸与分闸动作。控制电器主要有接触器、各类继电器、马达开关等，提供线 路的含分状态信号，或对电动机类电器进行控制保护等。 二低压电器企业介绍 目前国内低压电器产品的生产企业主要分三大类，国有企业、合资企业和民营企业。新 中国成立以来，国家对低压电器行业投入了大量的财力和物力，并形成了上海、贵州遵义、 甘肃天水、辽宁沈阳四大低压电器生产基地，这些国有企业长期以来一直处于行业的主体地 位。从八十年代末开始，以温州私营企业为代表的民营企业逐渐崭露头角，它们从前店后厂 的作坊形式迅速发展壮大，并产生了多家年产值十几亿元的大型民营股份制企业，对原有的 国有企业形成了强有力的冲击。近二年来，江浙两省大量的乡镇企业完成了经济形态的转轨， 通过企业职工私人入股的形式改制为民营股份制企业，进步增强了民营企业在低压电器行 业中的地位。进入九十年代以后，国外的低压电器产品陆续进入中国市场，例如德国西门子、 瑞士a b b 、法国施耐德、日本三菱、美国g e 等，这些公司的产品携当今低压电器的最新技术， 从通过国内代理商销售直至在中国建立生产基地，其市场占有率不断上升，并在低压电器行 业中与国有企业、民营企业形成了三足鼎立的局面。 由于低压电器行业的市场竞争日趋激烈，对于国内企业( 特别是国有企业) 适应市场经 济的环境提出了更高要求。中国加入耵o 以后，面对更加开放的市场，国内企业将会面j 临生 存与发展的严峻问题。 1 3 低压电器产品技术的现状及发展趋势 一低压电器产品目前的总体水平 我国低压电器产品的发展经历全面仿苏、自行设计、更新换代、引进技术、跟踪国外新 产品等几个阶段。5 0 年来，我国低压电器不论在产品品种、水平、生产总量、新技术应用、 检测技术与国际标准接轨等方面都取得了重大成就，基本上满足了我国国民经济发展的需 要。 目前我国生产的低压电器产品大致可分为三代。第一代产品为六十年代初至七十年代初 2 上海变通大学m b a 学位论文 第一章低压电器行业r & d 现状分析 自行开发、设计的统一设计产品，产品总体技术性能相当于国外五十年代水平。这一代产品 为我国低压配电与控制系统的发展起了重要作用，部份产品目前仍有相当大的市场占有率。 但随着技术发展，这一代产品将逐步退出历史舞台。第二代产品为我国七十年代后期到八十 年代完成的更新换代产品和引进国外技术制造的产品，这些产品的总体技术性能相当于国外 七十年代末八十年代初水平。目前市场占有率大约在4 0 左右，仍是我国低压电器支柱产品。 但是，随着新一代产品不断诞生，国外高性能产品逐渐进入中国市场，第二代产品的市场占 有率正在明显下滑。第三代产品为九十年代跟踪国外新技术开发设计的产品以及国外公司的 产品，这代产品总体技术性能达到或接近国外九十年代初水平，有些产品技术能同步于国际 新技术的发展，其市场占有率正迅速上升。 二低压电器相关新技术的发展与应用 随着经济的发展，对电能的需求和依赖不断增大，因此承担电能传输与分配、用电设备 保护与控制任务的低压电器显得更为重要。世界各国十分重视低压电器的发展，每年投入大 量的资金进行研究、开发。 由于低压电器在运行时存在着电、磁、光、热、机械等多种能量转换，这些转换过程的 规律大多是非线性的。许多现象又是一种瞬态过程，它使低压电器的理论分析变得极为复杂。 低压电器传统理论基础电接触、电弧、电磁、热效应与电动力效应等除了必要的理论推导、 分析计算外，还必须依赖成熟可靠的经验数据。即使这样，设计计算数据与产品实际性能， 有时仍会有很大差异，必须通过试验予以验证。因此，低压电器产品开发周期较长，投人也 比较大。 为了适应电网容量的不断增大，以及低压配电与控制系统日益复杂化，对低压电器产品 的性能与结构提出了更高的要求。同时，随着科学技术进步，新技术、新工艺、新材料不断 出现，为低压电器产品开发提供了良好的条件。影响低压电器发展的新技术很多，如现代设 计技术、微电子技术、计算机技术、计算机网络技术、通信技术、智能化技术、可靠性技术、 测试技术等，上述新技术的应用给低压电器产品的发展注入了新的活力，它可能引发低压电 器产品一场新的“革命”。 三低压电器产品技术及研发手段的发展方向 三维计算机辅助设计系统的应用与发展，使低压电器设计与研究跨入了一个新的阶段。 三维计算机辅助设计系统集设计、制造和分析于一体( c a d 、c a m 、c a e ) ，从而保证了设计正 确性，为低压电器产品试制跨越模型阶段创造了条件，并大大缩短了产品试制时间。 微处理机技术和计算机技术引入低压电器以及计算机网络技术和信息通信技术的应用， 一方面使低压电器具有智能化功能，如带有智能化脱扣器的万能式断路器、塑壳断路器、真 空断路器、智能化交流接触器、起动器等，另一方面使智能化电器与中央控制计算机实现双 一l 海交通大学m b a 学位论文 第一章低压电器行业r & d 现状分析 向通信。进入9 0 年代以来，随着计算机信息网络的发展，低压配电与控制系统己统一形成 智能化监控、保护与信息网络，实现了信息化，使低压配电、控制系统的调度和维护达到四 遥：遥控、遥测、遥讯、遥调，提高了配电系统供电可靠性。 随着低压配电和控制系统大型化、复杂化，一个系统中使用的低压电器元件越来越多， 增加了系统的故障率，因而可靠性技术的应用已成为低压电器产品开发的一项重要工作，如 可靠性物理技术、可靠性指标、可靠性试验装置等，从而全面提高低压电器工作系统的可靠 性，以适应输配电和控制系统的发展需要。 通过上述新技术的应用，低压电器将确立智能化、可通信、高可靠、模块化的发展方向。 随着低压电器市场日益开放以及中国加入w t o 以后，国外的新技术、新产品将更加迅速进入 中国市场。为了保持与国外低压电器技术的同步发展，对于产品研发提出了更高的要求。 1 4 低压电器企业r & d 活动现状 一低压电器企业r & d 活动的传统模式 改革开放之前，低压电器各大类产品的开发一直是采用统一设计的方法，由机电部科技 处牵头，指定几家企业和研究所进行新产品开发，并将新产品的型号报机电部批准和备案， 全国各地的生产企业可以无偿获取产品技术。第一代产品以及第二代产品中的大部分均是通 过大规模统一设计产生的。通过这些新产品的开发，极大地提高了当时的产品技术和性能， 并且这些产品的生产一直延续至今。 国内低压电器生产厂家一般规模都不大，以中小型企业居多，由于产品开发长期以来采 用统设计的模式，企业自身的产品开发能力大多比较弱，其技术力量主要进行维持生产或 进行技术改造方面的工作，即r & d 活动主要以传统模式进行。 大多数低压电器企业的技术部门分成两个科室，即设计科、工艺科。设计科主要进行产 品设计修改、指导日常生产、撰写产品标准等方面的工作，工艺科主要进行安排加工工序、 优化产品工艺、修改工艺文件等方面的工作。从技术部门的设置上可以看出，主要工作是维 持现有产品的生产。对于新产品的开发，主要以仿制其它公司产品和买新产品图纸为主，由 设计科和工艺科临时抽调人员进行技术攻关，没有专门的r & d 机构。因此，这些企业很难承 担大规模的产品研发，无法在产品技术上有所突破，不利于企业的长远发展。行业内的一些 骨干企业己经认识到传统模式的弊病，正进行r & d 新模式的探索。 二r & d 机构初具规模的企业 在进行r & d 新模式探索的过程中，人民电器厂是走在前面的一家企业，已建立了初具规 模的r & d 机构。这家企业全称上海电器股份有限公司人民电器厂，是一家具有八十多年历史 的老企业，它的前身是上联电工器材厂，公私合营后改名人民电器厂。在历次全国性的产品 4 占塑銮望盔堂坚! 垒堂垡堡塞 蔓二童堡堡皇矍堑些墨垒里婴鉴坌堑 统一设计活动中，皆承担了主要工作。八十年代初，国门刚刚打开，人民电器厂即大胆从德 国a b b 、a e g 引进当时世界上最先进的电器产品，通过消化吸收和改造，直至大规模地批量 生产。由于引进产品的成功决策，在以后的十年内一直保持高速发展的势头，在行业内始终 处于领先地位，这种优势一直保持到9 0 年代初。 9 0 年代中期以来，电器行业的竞争越来越激励，国外跨国公司以合资、独资等形式抢 占中国市场，以温州企业为代表的民营企业对市场冲击也日益增大。人民电器厂在激烈的市 场竞争中没有做好引进产品的二次开发，产品技术日益老化，后续新产品的开发力度较弱， 以及技术创新方面的决策失误，导致企业的核心竞争能力下降，产品市场份额逐渐减少，企 业失去了往日的优势。 迫于当时的形式，人民电器厂于1 9 9 6 年组建了技术开发中心，进行新产品的开发工作， 由总工程师直接分管，下设项目课题室、新产品试制车间、情报室三个部门。产品研发工作 主要由项目课题室进行，以各新产品开发的项目建立项目课题组，由项目负责人及相关技术 人员组成。新产品试制车间负责零件加工和新产品装配。情报室负责搜集国内外最新资料。 人民电器厂自成立技术开发中心以后，改变了新产品开发踯躅不前的局面，至2 0 0 0 年末， 共完成了七大系列3 4 项新产品开发，并陆续投放市场，2 0 0 0 年实现销售5 0 0 0 万元，占当年销 售总额的2 5 ，这些成绩归功于研发体制的改变。 人民电器厂初具规模r & d 机构与行业内产品研发的传统模式相比，有了三大突破。 i 独立的r & d 部门已初具规模，为持续的新产品开发提供了保障，并能承担大型的新产品 开发任务； 2 研发人员能够集中精力进行新产品开发，无须顾及老产品生产方面的技术问题，从而保 证新产品开发的完成进度： 3 突出了新产品开发在企业当中的重要地位，增强了企业产品的攻关能力。 但是，人民电器厂的研发机制仍存在着不足之处。 i 产品研发要求企业的市场、生产、采购等各部门的全力配合，而人民电器厂的研发缺乏 整体观，导致研发人员需花费大量的精力同其它部门协调，影响了产品开发效率： 2 对于产品研发人员的激励机制力度不够，青年技术人员跳槽现象严重，影响了产品研发 的整体力量； 3 研发人员的专业素质参差不齐，企业没有完善的培训体制，基本依靠技术人员自身的知 识积累； 4 研发人员与外界的接触较少，无法全面了解市场需求，无法及时获取行业先进技术，因 而导致多项研发决策失误，浪费了研发资源。 人民电器厂作为国内低压电器行业的知名企业，这种初具规模的技术创新模式较行业内 l 海交通大学m b a 学位论文 的传统模式前进了一大步 到积极作用。 三电科所的合作创新 l电科所的地位和作用 第一章低压电器行业r & d 现状分析 这种有益的摸索和尝试对于改变国内企业的技术创新模式，将起 电科所全称上海电器科学研究所，原来隶属于机电部。近年来随着机电部撤消，电科所 通过机制转换，成为自负盈亏的企业。在历次低压电器产品的统一设计中，电科所都是主导 单位，产生了一批在行业中有威望的专家。 虽然目前低压电器产品开发已没有统一设计的模式，但电科所仍然是低压电器行业的归 r q 单位。在行业中，它仍行使着两大职能。其一，它行使着中国电工协会低压电器委员会的 职责，定期召开行业会议；其二，电科所是国内g b 标准、欧洲i e c 标准的归口单位，具有制 定权和解释权，并审定各生产企业的产品标准。另外，电科所拥有全国一流的试验站，它的 试验结果可获得欧洲i e c 标准的认可。因而，电科所在行业中具有相当重要的地位。 2 形成项目合作创新的原动力 从1 9 9 6 年开始，来自于电科所和生产厂家两方面的原因，由电科所组织了一些相关的低 压电器生产厂家进行项目合作创新。 来自于生产厂家的原因： ( 1 ) 自身的研发力量普遍比较薄弱； ( 2 ) 统一设计的产品技术已远落后于进口产品； ( 3 ) 受企业实力所限，无法单独进行大规模的产品开发； ( 4 ) 受过去统一设计的影响，能够接受合作创新。 来自于电科所的原因： ( 1 ) 通过组织项目合作创新，可以向企业收取开发费用； ( 2 ) 项目所有权归属于电科所，完成后可以有偿对外转让技术； ( 3 ) 项目合作创新是适应机制转换的需要。 3 项目合作创新的目标和组织形式 项目合作创新的目标是提高国内低压电器产品的整体技术水平，并达n 9 0 年代初国际同 类型产品的水准，缩短同国外产品的差距。合作创新项目的确定完全是根据市场的需求，属 于应用性的研究和开发。项目主要分两类，一类是全新产品的开发，参考了同类产品的国际 最新技术以及发展方向，采用自主创新与模仿创新相结合的方法；另一类是原统一设计产品 的技术改造，以适应当前输配电系统的需要。 各项目小组由电科所和有关生产厂家共同派人参加。参加人员的薪水由原单位发放，项 目完成后( 般为卜2 年) 返回原单位。生产厂家选派的人员主要有两类，一类是经验丰富 6 上海交通大学m b a 学位论文 第一章低压电器行业r & d 现状分析 的 i 程师，以便学到更多新技术，回原单位后能尽快将项目工厂化，将新产品推向市场：另 一类是输送有潜力的年轻技术人员，通过合作项目的开发，起到培养新人的作用。 在项目开发过程中，图纸设计在电科所进行，然后将零件加工分配给指定的专业生产厂 家和各成员单位，最后将完工的零件集中在某成员单位进行装配和调试。电科所控制整个项 目开发进程，其在行业中的权威地位是项目顺利开展的主要保证。所有合作研究中产生的信 息由各成员单位共同分享。 4 项目合作创新分析 低压电器行业中的这种合作创新取得了成功，在没有国家任何投资的情况下，迅速提高 了产品技术，缩短了与世界先进技术的差距。这一合作创新值得总结借鉴的方面主要有： ( 1 ) 在电科所的组织下，通过各生产厂家的有效合作，大大缩短了产品开发期； ( 2 ) 各生产厂家投入较少的资金，就可以获取比较大的收益； ( 3 ) 由于可以向专业生产厂家购买零部件，减少了各成员单位的前期投入费用； ( 4 ) 在产品推向市场的过程中，通过各成员单位共同的广告宣传，加大了新产品的宣传力 度； ( 5 ) 可以充分利用合作成员在加工设备及资源方面的互补性。 存在的弊病主要有： ( 1 ) 合作创新只是临时建立的技术创新模式，没有长远的合作规划，更没有建立战略合作 联盟的打算： ( 2 ) 合作创新依赖于电科所在行业中的影响力，特别是一些在行业中有威望的老技术人员， 因而合作创新的基础并不牢固； ( 3 ) 电科所过于看重通过合作创新创造盈利，势必引起其它合作企业的反感，影响今后的 进一步合作。 由电科所组织的项目合作创新揭示了在市场经济的环境下，低压电器行业内竞争性企业 之间不仅有竞争关系，而且可以有合作关系。通过合作创新，提高了企业在国际竞争环境中 的生存能力。在中国加入w t 0 以后，这种合作创新模式值得低压电器企业借鉴和探讨。 e 海交通大学m b a 学位论文第二章建立适宜的技术创新高标准定位 第二章建立适宜的技术创新高标准定位 为了发展低压电器企业的核心能力，增强企业的竞争优势，提高技术创新的管理水平是 我国低压电器企业面临的紧迫问题。有必要在深入研究行业中领先企业的基础上，将高标准 定位这种新的管理工具引入技术创新流程，在国际上技术创新高标准定位的研究成果基础 上，建立更为系统和动态的新模型。通过理论分析和实际应用，使低压电器企业能切实提高 技术创新管理水平，获得基于技术创新能力的竞争优势。 进入九十年代以来，低压电器行业中的领先企业相继进入中国市场，如西门子、a b b 、 三菱、g e 等。本章以西门子公司为例，介绍其在技术创新方面的先进管理模式。 2 1 行业内领先企业一西门子公司的技术创新模式 一西门子公司技术创新的原动力 1 企业发展是西门子公司技术创新的内在动力 西门子公司的经营理念是成为行业中的领先者，为了达到这一目的必须通过技术创新保 持与行业技术的同步发展或领先于行业技术，技术创新已成为影响西门子公司发展的最重要 因素之。根据2 0 0 0 年数据统计，西门子公司投入于r & d 的资金占其销售额的7 1 ，产品投 放市场的时间不超过5 年的新产品占西门子公司销售总量7 0 以上，由此可见西门子公司技术 创新的力度和实力。并且，西门子全体员工已深刻理解技术创新对于公司发展的重要意义， 在工作中培养学习和理解新技术、新知识以及接受新思想的能力，并在公司中形成了与技术 创新相适应的企业文化。 2 市场需求是西门子公司技术创新的外在动力 西门子公司认为，技术创新对于创造商业价值是及其重要的，并强调“以市场为导向， 以满足人类需要，保护、改善环境和开发全球一流技术为追求目标”，市场需求对于技术创 新具有外在推动力。西门子公司一系列生机勃勃的技术创新计划和方案，主要来自于两原因： 第一，消费者的需求不断变得更高级、更多样，一种新的创新可能会带动新的消费习惯、消 费文化以及相适应的新的市场政策和市场购买力，从而又创造了新的市场需求，形成市场需 求与技术创新的良性循环。第二，技术进步的速度加抉，低压电器产品容易很快过时，为争 夺销售份额的激烈竞争引起企业技术创新的迅速反应。 二r & d 活动是西门子技术创新的基础 企业的技术创新，可以采用以下几种手段获得：第一，自行或委托单位进行研究和开发； 第二，技术引进；第三，吸收或合并企业。对于西门子公司技术创新的一般过程中，企业自 上海交通大学m b a 学位论文第二章建立适宜的技术创新高标准定位 身的r & d 活动是一个重要阶段，也是创新行为的基础。从刨新决策、技术开发、费用投入、 成果转化以及承担风险等几方面综合来看西门子公司，企业无疑是真正的技术创新主体。西 门子十分注重技术积累，对技术创新舍得投人，以全面提高企业研究开发的综合实力。目前 西门子公司在全球共有5 7 ，0 0 0 名专业人员从事研究开发。在柏林、爱尔兰根和慕尼黑，西门 子部设有大规模的研究开发中心，从而保证了在新科技领域的领先地位，同时公司注重与大 学、科学院所合作，以获得市场竞争优势。 三技术创新方式 西门子公司通过产品创新和组织创新形成对于技术创新的推动作用。 在产品创新方面，众所周知，西门子公司创始人维尔纳西门子是一位享誉国际的科学 家。1 5 0 年来，西门子沿袭了他的科学钻研特色，开发试制了一批又一批适合市场需求、技 术领先的新技术、新产品。这是西门子公司技术创新的一个非常显著的优势。 组织创新是指通过对人力、物力与财力的有效配置，形成新的共同目的认同以及组织成 员责、权、利关系的重构。组织创新使各种资源的利用更加合理，整个企业系统运行更加和 谐高效，生产能力得到更有效的发挥，提高了企业的竞争力，对于技术创新起到保障和推动 作用。下面从组织结构、资金控制和人力资源管理三方面叙述西门子公司在组织创新上的特 点。西门子公司在组织结构上采用塔式中央集权结构，子公司内部大多采用混合矩阵结构。 具体的形式是以产品为核心组成的各营销部，以及支持营销部的财务、后勤、人事、产品等 部门组成。营销部拥有各种专业人员，人员相对集中，便于信息的快速传递。在资金控制上 注重压缩成本，压缩成本遵循市场机制，即市场价格决定成本而不是成本决定价格。压缩成 本通过原材料供应商的选择、产品标准化、公司员工的集思广益等方法解决。在人力资源管 理方面，注重在员工中形成兼具传统性、灵活性、人性价值的西门子精神。遵循人尽其才的 原则，充分激发每一位员工的潜能，创造每位员工的发展机会。 西门子公司的产品创新和组织创新是相互联系、相互促进的。通过组织创新的配合，产 品创新的成果才能持续有效地转化为公司的经济效益。并且，组织创新达到一定程度后，使 管理体制和生产运作方式发生相应的变化，从而使限制生产能力和企业经济效益的技术瓶颈 凸现出来，这样就产生了新的产品创新。 四西门子有效的技术扩散渠道与机制 技术创新不同于技术发明，创新产品必须走向市场，为人们所接受，这才是真正地完成 了刨新。技术创新通过定的渠道同潜在的技术使用者之间进行传播的过程，便是技术扩散。 广告宣传作为一种大众传播媒介，是当今企业广泛采用的一种技术扩散方式。西门子的广告公关 采取实例，以事实为基础，以诚待人。如实地告诉人们西门子是谁，做什么，怎么做，引导人们 的购买意识。 9 上海交通大学m b a 学位论文 第二章建立适宜的技术创新高标准定位 激烈的市场竞争使西门子必须吸取其它公司的新技术、新产品，利用这些新技术、新产 品开发企业的技术创新能力，促进本企业产品的创新扩散。同时向上下游企业提供创新技术 源，并使之成为西门子技术创新的载体，从而构成了一个以西门子为龙头的技术创新有机群 体，获得了任何单一企业创新所不能比拟的“共生经济”效应。这一效应使西门子与上下游 企业间在技术创新活动中形成一种相互依存、优势互补、高效协作的关系。 五西门子公司的启示及引入高标准定位理论 在西门子公司技术创新的过程中，不仅在某些具体环节存在着许多良性循环，而且在整 体上也建立了适应本企业特点的营销、开发、生产良性循环的企业技术创新机制和体系，由 此得出几点关于西门子技术创新经验的启示。 1 树立市场观念，以满足用户需求、创造良好经济效益为目标； 2 建立企业技术创新体系，提高技术创新能力： 3 实行高起点发展战略，以满足国际化的需求。 为了在深入研究行业中领先企业技术创新模式的基础上，将先进的管理方法引入低压电 器企业，改善低压电器企业技术创新的现状，有必要引人西方国家普遍采用的先进的管理方 法一一高标准定位，它以行业中领先企业作为杠杠和基准，通过资料收集、分析比较、跟踪 学习等一系列规范化的程序来改善企业绩效。通过高标准定位这种形式，将国内外在技术创 新方面的理论研究和实践操作的成果汇集起来，以技术创新高标准定位工具的形式运用到低 压电器企业中去，为企业提供一个切实可行的技术创新管理理论和实践上的指导，构建理论 研究与实践应用之间的一座桥梁。c z 2 2 技术创新高标准定位的概念和意义n 川 一技术创新高标准定位的概念 企业技术创新的高标准定位是指企业为了改善技术创新的绩效，以最强的竞争对手或认 定为最佳作业典范的组织为基准，将本企业技术创新管理的实际状况与这些基准进行定量化 评价和比较，分析这些基准企业的技术创新绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取和实 施改进的最优策略。上述过程将持续不断地进行。其实质就是通过学习和借鉴他人先进的创 新实践经验、创新思想、技术创新管理的方式方法等，根据自身的战略和条件，确定合适的 跟踪、模仿、赶超策略，从而提高竞争能力，成为强中之强。 二技术创新高标准定位的关键因素 技术创新高标准定位的基本构成可以概括为：最佳实践和度量标准。所谓度量标准是指 真实客观地反映创新管理绩效的一套指标体系以及与之相应的作为高标准用的一套基准数 1 0 上海交通大学m b a 学位论文 第二章建立适宜的技术创新高标准定位 据。这样，高标准定位将最佳实践的定性总结在一定程度上进行量化，为技术创新的过程、 行为和绩效的评价提供了参考标准。 对技术创新高标准定位的研究涉及与技术创新实施相关的过程因素和某些战略层次上 的因素，而对这些因素进行系统的考察，首先则需要确定技术创新实施过程中的关键因素， 从而对其加以控制。m m m o n t o y a w e i s s 和r j c a l a n t o n e 将影响创新成功的关键因素分为战 略因素、开发过程因素、市场因素和组织因素。在技术创新高标准定位活动时必须从这几个 方面入手，因而他们是高标准定位的重要因素。 三技术创新高标准定位的分类 企业技术创新的高标准定位主要可以分为三种类型：内部的高标准定位、竞争的高标准 定位和功能的高标准定位。 内部的高标准定位的假设是，由于地理区域、组织历史以及经理和员工素质等种种差异， 同一企业内部不同事业部的工作流程也会有所差异，因此可以假设某个事业部的技术创新流 程比其他事业部的流程更具效果或更有效率。内部的高标准定位活动的目标，就是要找出一 个内部绩效的标准。通常，内部的高标准定位会带来大量的信息共享，因此企业的高标准定 位活动都必须从彻底了解自己内部的运作开始，之后才能往外探索。对于业务多元化的绩优 公司而言，这种类型的高标准定位活动效果尤佳。 竞争的高标准定位的目的是找出竞争对手技术创新领域的特定信息，然后再与自己的类 似信息作比较。竞争的高标准定位，有助于为企业自己的技术创新流程和绩效进行市场定位。 在多数情况下，作为竞争的高标准定位的对象，即使使用的技术和作业方式和企业自身不尽 相同，但至少也类似。从竞争对手身上学到的经验和教训，往往不需经过很多“翻译”，就 可以运用在自己的组织中。 功能的高标准定位的目的是从一些已经在特定领域树立起卓越声誉的组织中，找出最佳 作业典范。企业的技术创新活动涉及战略制定、组织领导、过程控制和资源管理等多个相关 领域，而这些功能在任何组织内都是不可或缺的。这种类型的高标准定位的重要特性，就在 于可以把目光对准任何行业中的任何组织。 四技术创新高标准定位的意义 通过技术创新的高标准定位，企业可以收集有关竞争对手或卓越企业的创新流程信息， 作为标准来与自己的流程作比较，这样参照卓越公司所定的目标，能够激励企业不断努力改 善，以加速提高绩效。更重要的是，高标准定位是经营创意的重要来源，大规模的高标准定 位活动让个人有机会接触到新的工作流程和管理资源的新方式，让大家有机会来思考技术创 新管理的可能方式，从中往往能产生突破性的效果。技术创新高标准定位作为企业管理的一 种新工具，具有巨大的实效性和广泛的实用性，这一方法蕴含着符合科学管理规律的深刻内 上海交通大学m b a 学位论文 第二章建立适宜的技术创新高标准定位 涵，较好地体现了现代管理中追求竞争优势的本质特征。在企业的技术创新活动中结合高标 准定位的管理方法，有利于低压电器企业发展核心能力，增强竞争优势。 2 3 技术创新高标准定位的理论模型。， 一对于技术创新高标准定位理论的研究 对企业创新成功与失败因素，或者说有利和不利因素的研究，一直是技术创新研究的重 点之一。在高标准定位的管理工具出现后，各国学者更是致力于研究企业在关键影响因素上 应达到的高标准。 最初的技术创新成败因素的分析大多数是针对最佳实践的，“最佳实践”是指行业中的 领先企业在经营管理中所推行的最有效的措施和方法。企业中的最佳实践通常是“干中学” 的长期经验积累和总结。这些最佳实践的理论总结确实在很大程度上有利于澄清企业的管理 人员对于影响创新的关键因素的理解。但是，由于技术创新的复杂性和系统性，创新过程和 环境中的许多变量在实际操作中是难以量化和把握的，企业管理者往往不清楚在这些关键因 素上应该做到何种程度，以及这大量的关键因素究竟各自有多大的权重。高标准定位管理的 研究在这方面前进了一大步。 相对于整个企业的创新成败而言，单个创新项目的成功与失败更易于界定，并且由于在 特定企业共同的背景环境下，创新成功项目与失败项目的比较分析易于开展，因此高标准定 位研究最初是针对技术创新项目进行的。但是，单个创新项目的成功并不能够长期保证企业 的竞争优势，在技术创新上处于领先地位的企业也显然不会在所有的创新项目上都获得成 功，然而这些企业这所以被人们认定为创新成功的企业，在于他们有着某些共同的特征。因 此，虽然项目层次上的调查产生了许多有意义的观点和教训，但是转向企业层次的分析能够 获取完整的结论，从而产生了一些关于技术创新高标准定位的研究和理论。这些研究都从某 些方面提出了技术创新管理高标准定位的理论，但是出发点和侧重点不同，对于企业整体技 术创新管理系统的高标准定位而言，都存在着一定的不足和需要改进之处，以下将设计一个 更为系统、更完善的高标准定位模型，进行技术创新的高标准定位研究。 二建立技术创新高标准定位的理论模型 最佳实践以及项目和企业的高标准定位，从技术创新的不同角度对一些关键因素和最佳 做法做出了概括和总结，尽管能够对企业的创新管理提供有益的借鉴，但是由于缺乏系统性， 企业无法有效地将其应用到创新管理的具体实践中去，因而有必要在上述这些研究的基础 上，建立一个综合多种角度研究模式的技术创新高标准定位理论框架，如图2 - 1 所示。 1 2 圭塑至望盔兰坚呈垒兰竺堡壅墨三兰壅皇重塞盟垫查型堑堕堡壅塞焦 r 一一一。一一一一一一一一一一一一一一一一一+ 一+ 一1 企 业 技 术 创 新 能 力 i ii i 术i i 创i i 新! i 业! l 绩： 图2 - 1 企业技术创新高标准定位理论模型 在图2 一l 中，基本上体现了两种思想：从整体上看，这是一个输入、运作、输出的过程， 周边的因素如战略、资源、组织等都可以看作是一种输入；而从另一个角度来看，这些周边 因素又是技术创新的一些必备因素，或者说是一些推动力。输出是技术创新业绩和企业的竞 争力。信息获取、技术获取、产品创新与工艺创新组成了技术创新的核心过程，因为这些环 节是技术创新本身的组成部分和具体体现。技术创新的周边因素如战略、资源、组织等则类 似于辅助系统，因为它们尽管并不是技术创新本身的组成部分，但却是技术创新得以顺利进 行的必要条件，也是在讨论技术创新管理时不可或缺的。 这个模型强调了企业技术创新全过程的系统性和动态性。就系统性而言，这个模型不但 反映了技术创新本身的组成环节，也考虑了它与其他要素之间的相互作用。整个技术创新系 统包括核心过程和周边系统，周边系统围绕核心过程起作用。产品创新和工艺创新是企业技 术创新过程的具体形式的实践，而核心过程中的信息获取和技术获取则体现了技术和市场在 创新中的结合。企业的技术创新战略对于核心过程具有指导意义，组织环境则体现了企业