（工商管理专业论文）关于优绩公司新产品开发组织、规划及其风险分析.pdf

内容摘要 当今，科技型中小企业已经成为发展我国高新技术产业的重要力 量，广泛分布在电子及通信设备制造业、电子计算机制造业、信息软 件业、电子器具制造业、生物医药制品业等行业，这些行业涵盖了信 息时代的主要关键性产业。这些高技术产业在资产总额、利润总额、 人均利润、科技投入等方而大多处于领先地位。 我国高新技术产业发展很快，高新科技产品有着广阔的市场空 间，许多企业认识到高新科技产品可以给企业带来巨大的效益，在不 断地投入大量财力、物力进行新产品开发。但低效率的开发活动使企 业增加开发成本、浪费资源、错失市场机会，让许多企业头疼不已或 者正遭受着失败。大量事实表明，对科技型中小企业而言，传统的开 发管理模式和开发组织结构已经不能适应高新技术开发管理的需要， 企业需要根据高科技产品的特点制定适合的管理方法，确保新产品的 开发成功。现在高新技术产品开发过程中的管理问题已经成为造成新 产品开发失败率高、企业投资成功率低的主要原因，它严重地制约着 高新技术企业的生存和发展。 本文以科技型中小企业为研究对象，从本人所在的企业一一优绩 科技公司着手，结合本人的工作经历，分析这样类型企业开发的新产 品特点，企业开发新产品的组织结构模式，新产品开发时企业内部的 管理以及新产品开发时企业如何应对风险。对这样类型的企业新产品 丌= 发的管理问题进行了探讨和剖析，并提出了一些改进的建议和方 法。 伞文共分为4 部分。 第錾介绍了优绩这样的科技型，f 1 小企业丌发的新广品的显著 特点，分 ! 斤了企业丌发新产品的诱导机制以及影响企业新产品开发的 因素，表明出企业开发的新产品不同于一股的新产品开发，需要适应 的管跸乃法对新产：口i - 1 ) r 发进i r 管理，确保新广舳j f 发的成上j 。 第i r 对优绩公州班子埘i 织结构科i 组织文化进 r 分 i ，发现现 有组织对新产品开发的创新要求和企业现有组织结构的运行模式并 不相适应，特别是目前的组织结构对新产品开发产生了阻碍，不能为 新产品开发带来动力。于是提出了适当改变企业组织结构，克服原来 组织结构带来的缺陷，组建开发项目团队，建立相应的工作机制和责 任分配表，以满足企业开发新产品需求。同时也对矩阵型组织结构在 运行时将会出现的问题进行了分析，并提出了应对措施和方法。 第三章围绕对优绩公司新产品开发计划制定、开发活动监控和评 审分别描述其重要性、作用和原则等问题，并剖析了优绩这样的科技 型中小企业在新产品开发时的做法，总结企业在这些方面的优势，有 利于新产品开发活动的顺利进行。但有些方面不够详细，缺乏对实际 工作的指导性和可操作性，于是结合本人工作经历和所学知识，针对 企业的这些方面进行了进一步完善和改进；以增强企业在上述方面的 管理力量。同时对企业新产品开发的子环节- - p c b 开发流程，从技术 角度分析了其不足，提出了改进措施和实施步骤，让企业在以后的新 产品开发中能实施有效的管理，加快新产品的开发速度，提升企业开 发的新产品的成功率。 第四章首先对新产品开发面对的风险特点进行了描述，然后分析 了优绩公司对新产品开发时的风险处理现状，最后指出优绩公司在风 险管理时存在的缺陷和不足，结合企业正在开发的新产品，提出如何 识别风险和采取应对措施的方法，让企业在新产品开发时能良好地解 决好面对的风险问题，减少障碍，为企业的新产品开发铺平道路。 本文的最大特点是能灵活应用图表将企业在新产品开发时的管 理过程良好地表述m 来，同时融入作者的观点和看法，让企、【k 对新产 品开发的管理方法更明了，增强可操作性和有效性。希望本文能对科 技型中小企业的管理者提供有价值的思路和资料。 关键宁：科技型巾小企业、新产品开发 a b s t r a c t n o w a d a y s ，m e d i u m a n d s m a l l s i z es c i e n c ea n dt e c h n o l o g y e n t e r p r i s e sh a v ep l a y i n g a ni m p o r t a n tr o l ei nh i g h t e c h i n d u s t r i e si n c h i n a t h e ya r ei n v o l v e di n t o c o m m u n i c a t i o nd e v i c e sm a n u f a c t u r i n g ， c o m p u t e r m a n u f a c t u r i n g ，t e c h n i c a l s o f t w a m ， e l e c t r i c a p p l i a n c e m a n u f a c t u r i n g ，b i o c h e m i c a lm a n u f a c t u r i n g ，a n d t h el i k e ，w h i c hc o v e r m o s tm a j o ri n d u s t r i e si nt o d a y si n f o r m a t i o ne r a i nf i n a n c i a lp e r f o r m a n c e ， s u c ha st o t a la s s e t s ，t o t a lp r o f i t s ，a v e r a g ep r o f i tp e rp e r s o n ，i n v e s t m e n t i n r & d ，a n dso i l ，t h ea b o v eh i g h t e c h i n d u s t r i e sa r et a k i n gt h el e a d i n g p o s i t i o n t nc h i n a ，h i g h t e c hi n d u s t r i e sh a v eb e e ni m p r o v i n gi n af a s tp a c o ， a n dh i 2 h t e c hp r o d d c t zh a v eal a r g ep o t e n t i a lm a r k e t m a n yc o m p a m e s h a v 。r e a l i z e dt h a th i g h t e c hp r o d u c t sw i l lb r i n gt h e mi n c r e d i b l ep r o f i t s ， a n di n v e s t e dal a r g en u m b e ro ff u n d s a n dr e s o u r c e si nn e wp r o d u 。t d e v e l o p m e n t h o w e v e r i n e f f e c t i v e r & di n c r e a s e sc o s t s ，w a s t e s i r e s o u r c e s ，l o s e sm a r k e to p p o r t u n i t i e s ，a n dm a k e sc o m p a n i e ss u f f e rf r o m - p r o j e c tf a i l u r e m a n y f a c t si n d i c a t e s c i e n c ea n dt e c h n o l o g ye n t e r p r i s e s ， t h a t ，f o rm e d i u m a n ds m a l l s i z e t h et r a d i t i o n a lr & dm a n a g e m e n t m o d e la n do r g a n i z a t i o n a lf r a m e w o r ka r eu n a b l et om e e tt h er e q u i r e m e n b o fh i g h t e c hr & dm a n a g e m e n t a c c o r d i n gt o t h ec h a r a c t e r i s t i c so f h i g h ，t e c hp r o d u c t s ，t h ec o m p a n i e sh a v e t oe s t a b l i s hs u i t a b l em a n a g e m e n t m o d e l t oe n s u r en e wp r o d u c t sr & d m a n a g e m e n ti s s t i e s i n h i g h ”t e c h p r o d u c t sr & dp r o c e s s e sh a v eb e c o m et h em a i nr e a s o n so fh i g hf a i l u r eo f h i g h t e c hp r o d u c t s a n d l o wr e t u r n o i li n v e s t m e n t ，a n dp r o h i b i t 。d h i g h t e c hc o m p a n i e s s u r v i v a la n dd e v e l o p m e n t a i m i n g t om e d i u m a n ds m a l l s i z e s c i e n c ea n dt e c h n o l o g y e n t e r p r i s e s ，a n d b a s e do nw o r ke x p e r i e n c e s i nm yc o m p a n y y o u j l c o m p a n y , t h i st h e s i sa n a l y z e s t h ec h a r a c t e r i s t i c so ff l e wp r o d u c t sr d o r g a n i z a t i o n a lf r a m e w o r ko fr & d ，i n t e r n a lm a n a g e m e n to fr & d ，a n d h i g hr i s k so fr & d ，d i s c u s s e st h em a n a g e m e n ti s s u e sf a c e da tr & ds t a g e ， a n dp r o v i d e ss u g g e s t i o n sa n ds o l u t i o n s t h et h e s i si n c l u d e sf o u rc h a p t e r s c h a p t e ro n ei n t r o d u c e st h em a j o rc h a r a c t e r i s t i c so fn e wp r o d u c t s r & di nm e d i u m - a n ds m a l l - s i z es c i e n c ea n dt e c h n o l o g ye n t e r p r i s e sl i k e y o u j ic o m p a n y , a n da n a l y z et h ei n d u c e m e n to fr & da n df a c t o r sm a y a f f e c tr & d t h i sc h a p t e rp r o v e st h a td i f f e r i n gf r o mo t h e rr & d ， h i g h - t e c hp r o d u c t sr & d n e e d sa p p r o p r i a t em a n a g e m e n tm o d e lt om a k e s u r ei ti su n d e rc o n t r o la n dw i l ls u c c e s s c h a p t e rt w oe x p l o r e s t h ec u r r e n t o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r ea n d c u l t u r eo fy o u j ic o m p a n y i ti sf o u n dt h a tt h ec u r r e n to p e r a t i o no f o r g a n i z a t i o n a l f r a m e w o r kd o e sn o t f i t ，t h i s c o m p a n y sc r e a t i v i t y r e q u i r e m e n to fr & d t h ec u r r e n to r g a n i z a t i o n a lf r a m e w o r kp r o h i b i t st h e n e wp r o d u c t sr & di n s t e a do ff a c i l i t a t e si t t h e nt h i sc h a p t e rs u g g e s tt h a t t h ec o m p a n ys h o u l dc h a n g ei t s o r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r et oo v e r c o m e l i m i t a t i o n s ，a n d e s t a b l i s ham a t r i x o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，r e l e v a n t m e c h a n i s ma n dr e s p o n s i b i l i t i e si n s t e a d ，t om e e tr & dd e m a n d t h e a r t i c l ea l s o a n a l y z e sp o t e n t i a lp r o b l e m st h a tt h e m a t r i xo r g a n i z a t i o n a l s t r u c t u r em a yf a c e ，a n ds u g g e s t ss o l u t i o n s c h a p t e rt h r e ed e s c r i b e st h ei m p o r t a n c e ，f u n c t i o n sa n dp r i n c i p l e so f r & dp l a n n i n g ，m o n i t o r i n ga n de v a l u a t i n gi ny o u j ic o m p a n y ，c r i t i c i z e s r & do fm e d i u m a n ds m a l l s i z es c i e n c ea n dt e c h n o l o g ye n t e r p r i s e sl i k e y o u j ic o m p a n y , a n ds u m m a r i z e st h es t r e n g t h so fr & di ny o u j ic o m p a n y i no r d e rt os t r e n g t h e nt h em a n a g e m e n tp o w e ri nt h ew e a k n e s s e st h a tl a c k o fa b i l i t yo fg u i d i n ga n do p e r a t i n g ，t h i sc h a p t e rs u g g e s t si m p r o v e m e n to n t h eb a s i so fm ye x p e r i e n c ea n dk n o w l e d g e t h i sc h a p t e ra l s oa n a l y z e st h e d r a w b a c - k so ft h ep c br & dp r o c e d u r e s ，a n di n d i c a t e si m p r o v e m e n t m e t h o d sa n di m p l e m e n t a t i o n s t h es p e c i f i ce x a m p l ee n a b l e st h ec o m p a n y t oe f f e c t i v e l ym a n a g en e wp r o d u c t sr & d ，a c c e l e r a t er & dp r o c e s s ，a n d i m p r o v es u c c e s sr a t i o c h a p t e rf o u rd e s c r i b e st h ef e a t u r e so ft h ep o t e n t i a lr i s k si nr & d a n dt h e ni td i s c u s s e st h ec u r r e n tr i s km a n a g e m e n t o fy o u j ic o m p a n y , a n d p o i n t so u tt h ew e a k n e s s e so ft h ec u r r e n tr i s km a n a g e m e n t a tl a s t ，t h i s c h a p t e rp r o v i d e st h em e t h o d sh o wt oi d e n t i f yr i s k sa n dm a n a g et h e m ，i n o r d e rt of a c i l i t a t ec o m p a n i e st oe f f i c i e n t l ym a n a g e r i s k s ，r e d u c eh i n d r a n t e ， a n di m p r o v en e w p r o d u c t sr & d o n eo ft h ec h a r a c t e r i s t i c so ft h i st h e s i si s u s i n gc h a r t sa n dt a b l e st o d e s c r i b en e wp r o d u c t sr & dp r o c e s s a t t h es a m et i m e ，m yw o r k e x p e r i e n c ea n dv i e w p o i n t sm a k et mr & dm a n a g e m e n tc l e a r e r ，i i l o r e o p e r a t i o n a la n dm o r ee f f e c t i v e h o p e f u l l yt h i sa r t i c l ei sa b l et op r o v i d e t h o u g h t s a n dr e f e r e n c e st o t h e m a n a g e r si nm e d i u m ，a n ds m a l l ，s i z e s c i e n c ea n dt e c h n o l o g ye n t e r p r i s e s k e yw o r d s ：t h em e d i u m a n ds m a l l s i z es c i e n c e a n d t e c h n o l o g ye n t e r p r i s e s ，n e wp r o d u c t sd e v e l o p m e n t 绪论 新产品开发一直是企业成功增长的驱动器。当今，世界竞争的环 境发生了戏剧性的变化，变化的速度随着市场分割、多样化和复杂性 的增加而激增，新产品开发在这个竞争环境中的地位就更为重要，成 为公司的战略计划的最关键的要素，是企业得以不断创新，获取和维 持竞争优势的重要手段。特别是对于科技型中小企业，要维持企业的 生存和发展，做好有个性的新产品开发并保证成功率，显得尤为重要。 鉴于新产品开发这项活动如此重要，企业无不投入大量的时间和 资源进行产品开发。然而，新产品开发是一项很复杂的活动，一个产 品开发项目可以分为多个阶段，涉及到企业的各个部门，从最高管理 层、销售部门、市场部门、生产部门、财务部门、质量部门等等，而 不仅仅是研发部门的事情。 如此复杂的活动，必然要求有缜密的管理。然而，对于科技型中 小企业而言，由于其规模，企业在进行新产品研发时，往往把所有的 注意力寄托在开发产品的结果上。这种思路使企业容易忽视新产品研 发的科学性和规律，仅关心产品结果。由于高新科技产品的隐含性， 这种产品在性能和可靠性方面往往不具有竞争力。开发过程的控制 与管理要比开发结果的检验难得多。同时，许多企业不重视新产品的 开发规律，不重视企业的技术储备，忽视企业的长期发展战略，而把 新产占占的研发寄托于个人身上，希望依靠个人创造奇迹，完成新产品 的开发。如何建屯科学规范化的开发管理体系要比“寻找人才”，“以 人为本”难得多。另外，许多企业的大部分的新产蔚开发停留在领导 层拍胁i 袋，凭直觉的基础上，研发部门做开发发，撖本就没有其他部 门的参与；有监选对了开发项目，但氽业缺乏有效的开发管理方法， 沣定要失败。这唑，都说明了一个道理，新产r ”r 开发需要有好的方法 和管理。 新。冒t 丌发l 组纵结构如何建、j ：? 企业决定玎发的新产：爿t 生i ! 阿 制定川发汁划? 新，。；j i 发实施过程中如f 【进什豁托i 【阶段汁市? 如何分析何处理好新产品开发时的风险? 这些都成为了科技型中小 企业新产品开发中的核心问题，只有解决好这些问题，小企业才能发 展和壮大。因此，我们需要探求更加完善的新产品开发管理方法，以 适应不断发展的高新技术产品的要求，适应不断提高的客户要求，适 应企业健康成长的需求。 有鉴于此，本文选取了作者任职的公司一优绩科技公司为研究对 象，首先对优绩公司在新产品开发过程中的组织结构运作模式进行了 分析，指出了不足和改进措施；然后对企业新产品开发计划制定、开 发活动的监控和阶段评审等企业内部管理活动进行了剖析，表明了作 者的观点和看法，提出了详细的、可操作性强的方法；最后分析了企 业新产品开发时将面对的内部风险，给出了有效的应对策略。在分析 和探索过程中，应用图表描述了企业在新产品开发时的管理活动，同 时将作者的观点和思路进行了阐述，让公司的新产品开发管理方法更 加具有实用性和可操作性，让企业的管理活动的效率更高。 最后需要提醒读者的是，由于优绩公司开发的新产品的作用和公 司规定的信息安全制度，在本文中已经公司开发的产品进行了名称处 理，对细；i - ? i i i 程进行了删减，但以上行为不会对问题的分忻和解决之 道产生任何影响。 第一章优绩公司新产品的特征及其影响因素 优绩科技公司是于2 0 0 3 年在华注册成立的外商独资企业，致力 于3 g 无线通信设备及元器件的研发、生产和销售工作。公司具备强 劲的射频技术研发实力，瞄准3 g ( 第三代移动通信) 蓬勃发展的浪潮， 将最新的射频、微波、光通信技术结合在一起，开发新型的3 g 基站 的射频子系统，从t d c d m a 市场起步，逐步向w c d i f 【a 和c d i a 2 0 0 发展， 并且不断关注b 3 g 技术的发展，矢志成为向客户提供全球先进解决方 案的领跑者。公司现有员工9 6 人，其中产品研发人员3 8 人，达3 9 5 ；本科及本科以上学历7 8 人，约占8 1 ：平均年龄2 8 6 岁1 ，优 绩科技公司是一家典型的科技型中小企业。本章将围绕优绩公司新产 品开发的特征、诱导机制以及影响优绩公司新产。吊开发的因素等问题 进行分析。 第一节优绩公司新产品开发的特征 一、高创新性 创新是一切产品和技术的生命力。产品创新一般是指采用先进工 艺的新产品在技术性能、选材和结构等方面区别于以前生产的产品； 可以是对老产品作重大改进的新产品。技术创新一般是在原有技术路 线上有新的突破和改进。高技术的创新，不只是在原有技术线路上的 简单j i 累，而是建立在现代科学技术最新成就的基础卜- 。从这个意义 上既，高技术是指“比一般技术具有高科技输入的某些技术创新”， 是具有“原创性的”技术。 优绩公百j 开发的基于3 g ( 3 r dg e n e r a t i o n ) 的无线通讯射频产 品正是高技术的产品。首先，它的二 作标准是最新的。列为，第三代 移动无线网络必须能够支持更高的数据传输速度，在室内：市外和行 数据木源：晚继f ：l 2 公 车的环境中能够分别支持至少2 m b p s ( 兆字节每秒) 、3 8 4 k b p s ( 千字 节每秒) 以及1 4 4 k b p s 的传输速度2 。也就是说，第三代移动通信技 术相对第一代模拟制式手机( 1 g ) 和第二代g s m 、t d m a 等数字手机( 2 g ) 而言，3 g 是指将无线通信与国际互联网等多媒体通信结合的新一代 移动通信系统。它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提 供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。其次，对于 通讯射频产品的可靠性、稳定性、工作持久性、环境适应性都有全新 的要求，产品的开发设计必须从全局考虑，平衡和满足各方面的要求， 必须在原理的设计、芯片的选择、材料的使用作全新思考和试验。 二、复杂性和综合性相结合 优绩公司开发的基于3 g 的无线通讯射频产品，是多种知识和技 术的融合，涉及到射频技术、通讯技术、计算机技术、软件工程、材 料学、产品结构工程、光纤技术。该产品的设计开发是各大领域的相 互渗透、彼此融合、横向交叉、纵向重叠的结果。产品在开发设计时， 只有综合应用好这些知识，才能确保我们开发的产品能适合系统集成 商的商用要求。 优绩公司的产品对3 g 系统集成商而言，虽然只是无线射频部分， 但是要求产品能和系统内的其他设备能融合、兼容，必然要求产品提 供智能化的通讯接口、灵活的安装方式、优良的抗电磁干扰( e m i ) 能力和“三防”特性。 三、高风险和高投入同时存在 一般来说，任何一项技术和产品的开发，都具有一定的风险性。 就传统技术而言，技术风险主要源于技术开发于创新中埘未知凶崇的 探索，但传统技术一般比较成熟，创新所需增加的技术含量不大， 风险相对小。据统计，美国高科技企业的成功率通常只有1 5 2 0 ，6 0 以上受挫，约2 0 濒临破产。即使是成功的高科技企业， 在激烈的竞争中，能维持5 年以l 的兴旺期的产品，也只j 耳3 0 芹 右。可见，高技术的投资风险远火于般的传统技术领域。而7 i ：优绩 2 投蝌：源：通讯l ”f 公司开发的基于3 g ( 3 r dg e n e r a t i o n ) 的无线通讯射频产品在开发 时，需要综合各方面的知识甚至当代的某些技术前沿知识。如何能应 用好这些知识，并且让掌握这些知识的人才充分发挥出自身优势，对 企业而言，实实在在是充满高度风险的。 另外，产品的开发是和市场紧密联系在一起的。虽然关于“3 g ” 的利好信息不断，但牌照在焦人的等待中迟迟未发。优绩公司无线通 讯射频产品与国家产业政策是紧密相联。能否在这样的不确定性的环 境中，实实在在的开发好产品，风险不言而喻。进一步而言，假如中 国3 g 上马，无线通信网络必然迅速铺开，无线射频产品供货必将日 日攀升，优绩公司如何在短时间内将这样的高复杂性和综合性的产品 批量制造出来，形成商业化的产品，满足客户的大量需求，风险也不 可小视。 正如在前面提到的一样，优绩公司的无线射频产品涉及到不同 的专业知i 识和专业人员，以及产品的高性能要求，必然要求企业高投 入。该产品是知识、人才、资金密集的科技综合体，对这三者的投入 非常高。 l ，中国3 g 产业中，人才缺乏。一方面，3 g 人才在总量上存在 很大的需求缺口，中国3 g 市场的人才分布呈现寡头垄断的特征。大 量的3 g 人才集中在少数企业。其中电信设备厂商网络了3 g 人才的绝 大部分，为5 0 7 ，其次是电信运营商，为2 9 9 ，其他3 g 相关企业 的3 g 人才储备比例不到2 0 。另一方面，3 g 人才区域明显失衡，北 京、上海、深圳、，。州四城市的人才拥有量就占到全部的7 9 9 。北 京的3 g 人才储稀占到伞国的3 0 2 ，上海列第二位为2 7 8 。由于国 内的电信设备厂商华为和中兴都位于深圳，同时两个企业储备j ，大量 的3 g 相关人才，冈此深圳的3 g 人才储备超过广州列笫三位。3 g 人 才区域分布的失衡：f 暂直接影响剑3 g 的实施效果。 2 ，从产品特征来说，要求高性能芯片和器件，需要花费人量资 金购买；产品材料的特殊要求和精密的加f 要求，必须和有实力的制 敬懈木源：( 2 0 0 4 年中田3 gj 、j ，n 场川在撤* 造商合作，在开发产品的前期阶段，要耗费大量资金。如：多年来， 华为在3g 的研发中累计投入资金超过50 亿元，投入研发人员35 00 多人。2o 04 年，华为投入3g 研发的费用接近10 亿元。占 公司研发总投入的3 成以上。另外，20 0o 年大唐集团在td s cdm a 上的投资是2 亿，20 01 年接近4 个亿，20 o3 年投入 近l0 亿元，2 0 0 4 年更是接近1 8 亿元。4 3 ，对产品检测仪器和设备，需要高的灵敏度和精准度，同样要 大量资金购买。要成功开发出优绩公司的产品，没有这样高的投入， 是不可能完成的。 第二节优绩公司新产品的开发诱导机制 一、3 g 业务的需求和未来发展 3 g 时代的移动通信业务的开发状况和趋势，是影响整个3 g 产业 链的源头。作为产业链上的优绩公司，开发的产品必然要为满足3 g 时代的移动通信业务服务。该产品在产业链上的良好运行，才能确保 移动业务的顺利应用。 所谓3 g 业务指对数据承载能力要求较高、能够为用户提供表现 力更加丰富的音频、视频等多媒体内容的业务，具体用移动增值业务 的概念更恰当。如，中国移动的“移动梦网”、“m z o n e ”、“彩 信”和中国联通公司的“互动视界”、“彩e ”、“神奇宝典”等业 务。 3 g 主要商用业务主要表现在： l ，智能专的应用工具箱的业务。山下- 其实现相对简单，提供的业 务比较实用，因此目前的应用非常普及。如信息订阅、移动q q 、移 动终端银行、移动终端炒股等部是非常典型的应用。中国移动公司的 “移动梦网”以及中国联通公刮的“联通在信”，都是基丁：智能卡应 用：f j 具箱技术实现的移动增值业务。 2 ，多媒体消息、( m m s ) 的业务。m m s 、i k 务能够提供点到点、点到庸 4 数据求源：巾田ez 力州 用、应用到点的内容更加丰富f f , o 多媒体消息存储和转发服务。消息可 以是纯文本、图片、视频、音频及其他媒体格式组成的非实时内容。 3 ，i m a p 4 的多媒体邮件业务。多媒体邮件业务是将互联网上最为 常用的电子邮件业务引入移动通信领域。用户可以将各种格式的文本 信息、图片、音频、视频文件作为附件进行接收和发送。附件的大小 可以根据网络的数据承载能力和移动终端的处理能力，从几十k b i t 到几百k b i t 。 4 ，w a p 的浏览业务。用户通过手机访问w a p 网站上的各种信息。 除此之外，流媒体、可视电话、基于移动网络技术的无线对讲( p o c ) 等业务也在逐渐步入商用化的轨道。 二、市场拉动机制 在3 g 产业领域，无数产品的开发和创新是在有产业需求分析后， 才开始进行的，这正是产品创新的市场拉动机制，对优绩公司的无线 射频产品开发也一样。巨火的1 1j 场使得整个产业链的各方都在密切地 关注着，希望能够在中国未来的3 g 市场上分得一杯羹。在有市场需 求的地方，会激发人们根据自身特点，从事各种应用产品的开发活动 和服务，找准自己在整个产业链中的定位点，和其他企业共同合作， 一起做好整个产业链上的产品和服务，确保3 g 业务的完美的实施。 表1 2 1 ：2 0 0 5 2 0 1 0 年3 g 业务收入预测单位：亿元 年份 2 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 92 0 l o 电信业 务收入 6 1 0 46 8 7 07 6 9 l8 5 5 l9 4 5 21 0 3 9 7 移动业 3 0 4 63 4 7 63 9 6 l4 4 8 95 0 6 65 7 1 9 务收入 3 g 业务 2 2 56 7 41 3 9 72 0 7 62 7 2 83 3 7 0 收入 捉1 2 1 表1 2 2 ：产业带动价值总额预测 2 0 0 52 0 0 62 0 0 72 0 0 82 0 0 92 0 l o 总计 系统设 1 0 9 01 0 4 07 2 54 6 02 9 51 6 53 7 7 5 备 系统软 件 8 7 2 8 3 25 83 5 82 3 6 1 3 23 0 2 1 0 7 4 11 1 9 0 8 手机 2 5 5 85 2 28 1 8 71 1 9 75 0 5 8 5 5 芯片 2 0 4 5 44 1 7 66 5 4 9 68 5 9 3 29 5 2 6 8 9 5 7 64 0 4 6 8 总投资 1 4 5 3 + 41 6 8 6 91 6 6 7 21 6 5 6 8i 6 0 4 71 4 7 0 99 5 4 0 1 表1 2 2 ( 数据来源：信息产业都电信研究院) 如此巨大的市场，理所当然会吸引着和优绩一样的公司加入到 3 g 这个产业链来。 第三节影响优绩公司新产品开发的因素 一、市场机会是动力 市场机会的大小和多少是影响企业选择新产品开发战略的重要 因素。在经济领域中，比较常见的机会有： l ，预测到的某种潜在的市场需求。国内3 g 市场的未来需求和发 展趋势，正在吸引着向优绩公司一样的设备提供商和服务运营商。 2 ，同类现有产品正在迅速扩大的需求。随着i n t e r n e t 的不断扩 大并逐步深入到人类社会的每一角落，人们对网络的依靠越来越强。 需要利用网络更好地为生活服务。作为开发无线射频产品的优绩公 司，可以利用产品特点灵活地将移动通讯无线网络和有线网络的无缝 连接。 3 ，政策的颁布。欧洲厂商支持的w c d j i a ，美幽岛通北美公司为 主导c d m a 2 0 0 0 ，中国大陆独自制定的t d c d m a ，- - ，f , b 技术标准如何实 施：3 g 牌照如何发放。对于中固政府和信息产：业部而言，权衡各力 的利溘，找到一个平衡点，难度4 i 小。 ：r 亿的诱人【知场必然导敛新 的市场机会，国家的产业政策将决定着产、1 k 链卜利益相关者的利益分 配。作为以t d c d m a 为标准制式开发无线射频产品的优绩公司，国家 政策的如何颁布，完全决定着企业的生存。潜力大的市场机会往往也 刺激着同优绩公司一样的企业冒较大风险，选择进取战略，搏击一番。 二、技术发展是关键 技术的发展和相关产业的的进步是优绩公司能加快产品开发速 度，提高成功率，减少技术风险的关键。 l ，高性能a d s 5 4 4 4 集成芯片的成功，让优绩公司在开发产品的 p c b 时，提高了产品的数据处理能力；减少了p c b 上的器件数量，节 约了成本；简化了数据处理电路，提升了产品的可靠性：优化了产品 结构，让产品体积更小，更紧凑。 2 ，制造业的c n c 的飞速发展和应用，为优绩公司迅速开发出产 品铺平了道路。用c n c 加工产品的基础件，主要优势是精度高，确保 产品中的模块能一次装配到位，提高了准确率，减少了废品。例如： 在高速、高密度的p c b 设计时，设计者总是希望过孔越小越好，这样 板上不仅可以留有更多的布线空间。而且过孔越小，越适合用于高速 电路。传统的机械钻孔最小的尺寸仅为i 0 0um ，这显然已不能满足 要求，代而取之的是一种新型的激光微型过孔加工方式。目前用c 0 2 激光器加工在工业上可获得过孔直径达到在3 0 一4 0l - tm 的小孔或用u v 激光加工l o 扯m 左右的小孔。 3 ，计算机辅助技术c a d ，e a d 、仿真软件以及信息技术的深化应 用为优绩公司开发产品节约了时问，缩短了开发周期，加快了产品商 业进度，优化了设计方案，提升了产品的稳定性和可靠性。据有关研 究显示，产爿t 开发和设计周期占整个产品生产周期的5 0 以上，而产 品研发和设计过程对产品成本的影响达7 0 ，对产品质量的影响为 7 5 。【! 界财富5 0 0 强企业中，c a d ，e a d 、仿真软件、詹息技术投资超 过生，设备投资的企业达5 5 ，投资的匣报率则高达1 0 倍以上。 三、企业总体战略是根本 优绩公1 的新产品开发战略受制f 食、i i = 的总体战略，后者决定总 5 毁彬：k 源7 激1 。? i l l 抖 的发展方向和前进速度，决定资源和人力在企业不同产品开发时的分 配。 在3 g 产业链中，有设备系统集成商、设备供应商、网络运营商、 服务提供商、移动终端制造商等。优绩公司在整个产业链中定位设备 供应商，而设备供应商中又可以细分为天线系统、基站系统、射频系 统、交换系统、电源系统等。企业根据自身特点选择的是射频系统产 品的开发和生产，因为： l ，企业的管理层和员工中有射频专家与相关专业人员，他们有 着2 0 多年的工作经验和行业资深背景，对射频产品的现在和未来发 展有清晰的了解，对射频产品的开发制造和生产有丰富的经验。 2 ，在3 g 产业链中，射频类产品有着非常关键的作用，开发生 产该类产品有着非常高的附加值，人均年产值在2 0 - - 3 0 万元之间， 产品开发的成功可以为企业带来丰厚的利润。另外，由于该类产品的 特点决定着进入的门槛非常高，产品的可替代性很小，竞争对手相对 少。 第二章优绩公司新产品开发的组织 新产品开发的组织是为了完成新产品开发活动的预期目标而对 相关的各项资源( 人员、资金、技术、设备和材料) 进行系统安排所 采取的一种手段，它是新产品开发能有效进行的前提和基础。直接影 响企业在新产品开发过程中的开发成本、开发周期与工作质量等，关 系到产品能否为企业带来经济效益。为了保证新产品开发能有序顺利 实施，必须建立合理的组织结构。在美国s t a n d i s hg r o u p 对信息技 术项目的研究( 超过8 4 0 0 个项目，1 9 9 4 ) 表明只有1 6 的项目实现 其目标，5 0 的项目需要补救，3 4 的项目彻底失败。j d f r a m e 博 士于1 9 9 7 年，在4 3 8 位项目管理人员中进行了调查，结果表明，项 目失败的比率也非常高。根据他的分析，大多数项目的问题来源于以 下四个方面的原因之一：组织方面出现问题；对需求缺乏控制；缺乏 计划和控制：项目执行方面与项目估算方面的问题。6 下面让我们来 看看新产品开发组织与一般组织的差异和要求。 第一节新产品开发的组织和一般组织的差异 般组织与新产品开发创新型的组织差异在于：专业化分工和创 造性、规范性与灵活性、动力结构的冲突。因此，新产品开发组织必 须适应创新型组织的特征，妥善解决好开发过程中的矛盾。 一、新产品开发组织的差异性 l ，专业化分工和创造性的差异 程序化作业以严密的分工和专业化作为提高作业效率的基础，但 这种分工和专业化势必是组织结构层次化和复杂化，导致组织能的障 碍增加，棚坛沟通防i j i l 4 难度加大。而新， ：品开发要求的创新需要只备 综合的技能和r 阔的知识，过度专业只会i ；且碍而不是促进创造力的发 挥。创新婴求简荦的组织结构和人f 爻系，较为宽松和引 的t - 作环 6 敌船术源c -1 r 。牛喊帆 境，以使组织中的信息沟通便捷灵活。 2 ，规范性与灵活性的差异 程序化作用要求工作制度化、规范化，要求按章行事，服从指挥。 而新产品开发创新离不开灵活性，如果完全制度化，就难以激发创新 的灵感，不能抓住创新的机会。而新产品创新要求从变化中发现机会， 主动迎接挑战。 3 ，动力结构的差异 新产品开发过程涉及到不同的组织、部门和员工，从而存在不同 的开发新产品的动力。程序化作业要求要求各职能部门成员严格遵守 各部门及公司的规章制度。创新则要求管理组织的动力结构能鼓励非 常规的创造性行为，鼓励组织成员敢于不惧权威。尤其重要的是，创 新必须能够容忍失败。富于创新精神的组织之所以能不断开发出新产 品，就是因为企业的组织动力结构支持和鼓励创新行为，成功时进行 鼓励，失败时给予安慰。 二、新产品开发组织的要求 企业开发新产品，则企业的组织必须能激发和保持创新精神和活 力，促使组织成员不断创新，开发新产品。企业的组织设计和管理行 为要求进行相应的创新和调整，便于组织成员充分发挥创造力。 l ，新产品开发工作必须和现有的程序化工作分离，尽量使它们在 组织结构上、在责权上与现有程序化工作发生较少的联系。通常，程 序化的工作流程很容易约束成员的创造力，给新产品开发工