2019年消费者金融知识调查报告.doc

2019年消费者金融知识调查报告 近日，业内领先的综合金融服务集团瑞银信发布了消费者保护金融知识问卷调查报告。本次调查持续三周，通过公司网站和官方微信发出问卷，共收回超过6000份反馈。 每年3月已经成为消费者权益保护的宣传月，并得到国家各监管部门及媒体的高度重视和支持。随着互联网技术的创新和普及，金融已经从传统的银行业务迅速渗透到百姓日常生活支付、理财、借贷等各个部分。与此同时，技术的创新也使得金融诈骗花样翻新，防不胜防。提高消费者保护自身权益的意识，普及必要的基础金融知识成为金融企业履行社会责任的主要内容。 消费者对公共WiFi缺少警惕 问卷结果发现仅有17%的被调查者会注意不使用公共的Wifi进行账户查询或支付转账。公共WiFi技术在目前已经获得了普及，但目前尚存在许多安全隐患，没有权威的安全认证。违法分子往往通过更改命名伪装公共WiFi，盗取使用人的私人信息。 消费者对芯片卡的安全性已经形成相当认知 报告结果表明76%的被调查者已经对芯片卡的安全性形成认知，并知晓传统的磁条卡由于复制成本和技术门槛低，往往成为犯罪分子盗刷的入口。 调查中，大部分参加人都清楚基本的金融保护常识。不随意丢弃银行卡刷卡消费或ATM交易凭条”、“不使用生日、身份证号、重复数字等简单密码”等基本问题的回答正确率都超过98%以上。 今年的2会期间，全国政协委员、北京大学中文系教授葛晓音认为消费者金融教育宣传是增强消费者安全意识的重要手段。他提到：“电信诈骗金额大、范围广，社会各行各业人群无孔不入，能追回损失的被骗者不到三成，金额不足涉案金额的一成。面对这样的形势，仅仅依靠公安机关还不够，必须要做到防范与侦破并举，采取多种方法防范于未然。” 信任是金融产品产生和创新的基础。“给信任以回报、因合作而精彩”是瑞银信集团的价值观。帮助用户更好的防范金融风险，从用户出发普及基础知识，不仅是对监管要求的身体力行，更是加深品牌和用户彼此信任的良方。希望这样的活动日日新、常常有。 相关阅读： 随着“315”国际消费者权益日到来，信息时报社联合挖财旗下的钱堂理财社区共同发布了金融消费调查报告，调查报告显示，在使用银行卡时，89.2%的消费者最关心账户资金的安全性，尤其是在使用网银或手机银行时，“电子账户安全性”以及“个人信息遭泄露”成为消费者最关心的权益。 保险行业都是消费者投诉的高发地，74%的消费者认为，与国外的保险相比，目前国内的保险价格“非常贵”以及“偏贵”。61.6%的消费者表示“看不懂保险合同条款，业务员也说不清楚”。 近几年风生水起的互联网金融颇受消费者青睐，85%的消费者尝试过进行互联网理财。投资者关注点已从“高息”转移到“安全”。82.1%的投资者认为最重要的衡量标准是“平台是否在监管备案，具备各类合规经营执照”。近九成消费者认为应该尽快完善法律法规，严惩违规行为，推动互联网理财行业合规合法化。 知识拓展： 主要类型 (一)介绍典型经验的调查报告 某一地区、某一单位、某一企业，在贯彻落实党和国家的各项方针政策过程中，或在日常的思想政治、经济建设、科学教育等方面取得了突出的成绩，为了把他们的具体做法和成功奥秘反映出来，可以对他们进行专题的调查，然后写出调查报告，这种类型就是介绍经验的调查报告。例如，北京太阳谷经济信息中心就是长期从事这方面的工作。 介绍经验的调查报告跟工作通讯中那些以反映工作成绩为主的类型有些近似。区别在于调查报告重在调查，特别注重对调查过程和调查所得数据的叙述和列举。 (二)揭露问题的调查报告 跟上种类型相反，这是针对某一存在问题展开调查，以揭示这一问题的种种现象和深层原因为主要目的的调查报告。它的主要功能是揭露和批判，探究问题产生的原因，分析问题的症结所在，提供解决问题的思路和方法。 (三)反映新生事物的调查报告 这是针对社会现实中某种新近产生或新近有了长足发展的事物而写的调查报告。 在现实社会中，新生事物总是不断涌现的。反映新生事物的调查报告的文体功能，就是全面的报道某一新生事物的背景、情况和特点，分析它的性质和意义，指出它的发展规律和前景。 (四)社会情况的调查报告 这是针对一些社会情况所写的调查报告。这里所说的社会情况，主要是指社会风气、百姓意愿、婚恋、赡养、衣食住行等群众生活各方面的基本情况。 这类调查报告虽不直接反映政治、经济等重大问题，但百姓生活也是跟政治、经济密切相关的。另外，这也是群众最为关心的一些问