（旅游管理专业论文）河南省城市旅游竞争力评价及对策研究.pdf

中文摘要 随着旅游业的迅速发展，旅游业在国民经济建设中的地位越来越重要，越来 越多的城市将旅游业作为城市新的经济增长点和支柱产业，但随之而来的是城市 大规模地对旅游景点的盲目开发，城市与城市之间争夺旅游客源市场，随着城市 旅游业的不断发展，目前，它已处于竞争性的增长阶段。河南作为一个资源丰富 的旅游大省，如何充分利用资源优势，使各个城市协调发展旅游业，提升河南省 的整体旅游业的竞争力，从而打造“中部旅游看河南 的态势，是个值得深入探 讨的问题。 文章正是基于提升河南省整体旅游竞争力、打造“中部旅游看河南 的目的， 以文献分析法、实证分析法、定性分析与定量分析相结合法、综合分析法为研究 方法，以国内外关于竞争力、旅游竞争力、城市旅游竞争力的研究为理论基础， 构建城市旅游竞争力的评价模型，从而衡量河南城市旅游竞争力的强弱，最终目 的是提升河南省的整体旅游竞争力。 本文共分为七个部分： 第一部分；引言。本部分首先介绍了本文选题的背景；再在背景的基础上提 出了研究此课题的目的和意义；主题明确之后，使用合理的研究方法与技术路线； 最后，介绍了资料的来源。 、 第二部分：国内外研究综述。在国内外关于旅游竞争力研究文献收集的基础 上，对旅游竞争力的研究情况进行了综合分析和述评。 第三部分：旅游竞争力的基本理论研究。在对竞争力、旅游竞争力的探讨上， 提出城市旅游竞争力的概念，从而构建城市旅游竞争力的模型，并对城市旅游竞 争力的影响因素进行分析。 第四部分：河南省城市旅游竞争力的评价系统的构建。在评价的指导思想和 原则的指导下，综合国内外的研究情况，构建了评价指标体系，并对评价方法因 子分析法和聚类分析法进行了概述。 l 第五部分：河南省城市旅游竞争力评价。运用定量分析的方法对河南省城市 旅游竞争力进行分析，并根据评价结果对河南省1 8 个城市进行了分类。 第六部分：提升河南省城市旅游竞争力的对策分析。针对河南省城市旅游竞 争力的计算结果，结合实际情况，从各类城市的角度和河南省整体的角度提出提 升河南省城市旅游竞争力的对策。 第七部分：结语。阐释主要观点与不足，并提出后续研究方向。 关键词：城市旅游竞争力；评价；河南省 i i a b s t r a c t w i m 也er 印i dd e v e l o p m e mo ft o u r i s m ，i ti sb e c o m i n gm o r ea r l dm o r ei m p c i n a m i i lt h ec o n 曲n l c t i o no fn a t i o l l a le c o 肿m y ，觚dm o r e 觚dm o r ec i t i e sa c c e p t “a sn e w e c o n o i n i cg r o hp o i n t s 锄dp i l l a r 叫u s t r i e s h o ，c v e r ，“i sf o l l o w e db y1 a 哩r e s c a l e b l i i l dd e v e l o p m e n t 缸t o u r i s t 撕c t i o n s 锄df u nt o u r i s tm a r k e t n o w ，“h a sb e e n c o m p e t i t i v ei n 也eg r o w t l ls 协g e h e n a l li sat o u r i s mr e s o u r c e - i i c hp r o v i n c e ，i no r d e rt 0 e n h 眦et l l eo v e r a l lc o n l p e t i t i v e n e s so ft 1 1 et o u r i 蛐i i l d u s t r ya n dh a v ea na d m 诅g eo f ”c e n 均1 廿a v e lt oh e n t ，锄d 、es h o u l d “n kh o wt om a k ef m lu s eo fa d v a n t a g e si i l r e s o u r c e sa i l dm a ：k ec i t i e s d e v e l o pc o o r d i r m t e l y s oi t i s 、0 n h y o fi l l d e p t l l e x a n l i n a t i o n b a s e do nt l l e s ep l 哪) o s e s ，t l l i sp a p e ru s e ss o m er e s e a r c hm e 曲l o d s ，w 场c ha r e d o c u m e n t 越l a i v s i s ，e m p i r i c a la i l 酊y s i s ，q 删i t a t i v ea 1 1 a l y s i sw i t l lq 眦m t a t i v ea t l a l y s i s ， c o n l p r e h e n s i v ea n a l y s i s ，趾da tt 1 1 es 锄舱缸e ，i ti sa l s ob a s e do ns o m et h e o i y ，s u c h 嬲 d o m e 鲥c 戤l di m 锄a t i 曲a lc q m p e t i t i v e n e s s ，t o u r i s mc o m p e t i t i v e n e s s ，a n dc i 妙t 州s m c o m p e d t i v e n e s s a c c o r d 血gt 0t h e s e ，i tc o n s 虮i c ta s s e s s n l e n tm o d e la b o u t 证b a l lt o 谢s m m p 鲥t i v e n e s s ， w k c hm e a s u 糟st 1 1 e c o m p e t i t i v e n e s so ft o u r i 锄c i 移血 h e m m p i _ o v 血c e a n dt h eu h i m a t ea i mi st oe n h a n c e 也eo v e r a l lt o u r i s mi i lh e n a np i o v i l l c e c o m p 豇i t i v e n e s s t h ep a p e ri sd i v i d e di m os e v e n p a r t s ： p a no r l e ：i m r o d u c t i o n a tf i r s t ，w ei n 协3 d u c et l eb a c k 乎- o u n do ft l l i sp a p e rt o p i c ； m e nm i s et h eg u 巧e c to f 也ep p o s ea n ds i 印i j f i c a 工l c e ；啦e rm 吐u s e 也er e a s o n a b l e r e s e a r c hm 曲o d s 肌dt e c l l l l o l o g yr o u t e s ；a tl a s t ，w g i v et h er e s o u r c eo fo l l rm a t e r i a l s p a nt w 0 ：s l l l n m a r yo fr e s e a r c ht h ep 印c rp r o v i d e dac o m p r e h e 邶i v e 咖1 y s i sa n d c o m m e m 耐e so n 血eb 鹊i so ft 1 1 et 0 1 埘s mc 咖叩e t i t i v e n e s sa th o m e 觚da b r o a d p a r tt h r e e ：t o u r i s mc o m p e t i t i v e n e s so ft h eb a s i cm e o r e t i c a l r e s e a r c h b a s e do nt l l e i i i c o m p e t i t i v e n e s sa n d t h et o 谢s mc o m p e t i t i v e n e s s ，w eg i v et h ec o n c e p to fu 】b a nt o 嘶锄 c o m p e t i t i v c n e s s s oc o n s t m c t 也em o d e lo fu r b a nt o u r i s mc o m p e t i t i v e n e s s ，a n dm a l ( e 锄删y s i so f t l ei m p a c to ff a c t l d r sa b o u tc 时t o u r i s mc o m p e t i t i v e n c s s p a r tf o u r ：b u i l dh e n a nc i 可t 0 血s mc o m p 鲥t i w n e s so ft l l ee v a l 瑚矗o ns y s t e m u n d e rt h eg u i d a n c eo fi d 。o l o g ya 工l dp r i n c i p l e ，锄dm er e s e 船出a b r o a d 锄dh o m e ，w e m a k ea n 嬲s e s s n m ，戤廿l es 锄ed m e ，w er e “e we v a l 删0 nm e 吐l o d so f 锄a l y s i sa 1 1 d c l u s t e fa n a l y s i s p a r t 疗v e ： c o m p e t i t i v 钮e s se v a l 叫i o n o fh e n 趾c 畸t 0 证s m u s i l l g t h e q u a n t i t a t i v ea n 鲥y s i sm e t h o d ，、em a k et 1 1 e 18 c i t i e sc i 妙c l a s s i f i e da c c o r d i n gt o1 1 l e e v a l u a t i o nr e s u i t s p a ns i x ：t ：h ec o l m t e n e a s u r e so fe n h a n c m gt o u r i s mc i t y c o m p e t i t i v e n e s si n h e n a np r o v i n c e a c c o r d i n gt om er e s u i t s ，趾d 血ea 删s h l l t i o n ，w em a l ( es o m e s u g g e s t i o n sf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fv “o u sc i t i e sa 1 1 dt h eo v e r a l lh e 瑚_ i lp r o v i n c e p a r ts e v e n ：l ep 印e rs u m m a r i z e s 山em 豳咖d yc o n c l u s i o l l sa n dp o i n t so u t 1 e t o u r i s mc o m p c t j t i v e n e s s 咖d yd i r e c t i o na n dc o n t e mt 0c o 埘n u et 0b ee x p l o r e d k 町w o r d s ：c o m p 觚i v ep o w e ro f u r b a nt o 研s m ；a s s e s s m e n t ；h e n 锄 1 v 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南大学提出硕士学位中请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是 本人在导师的指导下独立完成的，对所研充的课题有新的见解。据我所知，除 文中特别加皑说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学位或证书而 使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做番勺任何贡献均已在论文中作 了明确酌说明并表示了谢意。 ， 学位申请人( 学位论文作者) 签名： 2 0年月 目 关于学位论文著作权使用授权书 本人经河南大学审核批准授子硕士学位。作为学位论文酌作者，本人完全 了解并同意河南大学有关保留、使用学位论文酌要求，乍f 河南大学有权向国家 图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文( 甄质文 本和电子文本) 以供公众检索、查阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校 学术发展和进行学术交流等目的，可咀采取影印、缩卸、扫描帝拷贝等复制手 段保存、汇编学住论文( 甄质文本和电子文本) 。 ( 涉厦保密内容的学位论文在解密后适用本授权书) 学住获得者( 学位论文作者) 釜名： 2 0年 月 日 学住论文指导教师荽名：皇犁霉墨仁 1 引言 1 1 选题背景 随着经济稳定、快速地发展，人们的生活水平在不断地提高，需求层次也在 不断地上升，根据马斯洛需求层次理论，如图卜1 所示，人类在满足了最基本的 生理需求、安全需求之后，需求层次将向更高的社交需求、尊重需求和自我实现 需求的方向发展。旅游是能够满足人们的社交需求、受尊重需求的方式之一，因 而，旅游作为更高层次的发展方式之一，需求在不断地增长。这种趋势使旅游产 业拥有潜在的、巨大的经济利益，因而，越来越多的城市将旅游产业作为地方新 的经济增长点，城市旅游发展迅速，并且已成为现代旅游主体的重要组成部分。 十多年来，各城市对旅游资源的大规模开发和景点景区的大量营建，使得旅游业逐 渐成为各城市的支柱产业或城市新的经济增长点。尤其是今年4 月1 0 日，来自全 球3 5 个国家和地区的2 0 0 多名旅游城市市长聚会绿城郑州，畅谈“旅游城市发 展的机遇与挑战 ，在热烈而广泛的思想与智慧的交流中，他们庄重地签下了郑 州宣言，旨在全球范围内推动旅游与城市的可持续发展，为全人类的共同福祉做 出更大的贡献。 但随着城市旅游的不断发展，目前，它已处于竞争性的增长阶段，这主要是 由两方面的原因造成的： 其一，在旅游供给方面，城市旅游业在开发模式上受模仿心态和消费示范作 用影响，导致众多旅游目的地雷同、市场雷同、产品雷同，致使城市竞争主体间缺 乏良性竞争秩序，这些都必将导致各城市间旅游业的竞争更加激烈； 其二，在旅游需求方面，2 1 世纪是一个市场化、技术化、生态化、消费化、 个性化的时代，随着经济的发展、社会文明的演进，旅游者对旅游活动的要求 越来越高，旅游活动已不再仅仅满足于人们低层次的精神需求，旅游需求的观念、 内容、方式以及对消费的期望值都在发生着不断地变化。这些需求特征的变化对 城市旅游业的发展提出了更高的要求，使城市旅游业在客源争夺上表现出更加激 烈的竞争态势。 图卜1马斯洛需求层次理论示意图 因此，如何提高城市自身的旅游竞争力，使城市在发展旅游业的道路上拥有 较强的竞争优势，已经成为旅游业界研究的热点问题之一。城市旅游竞争力的研 究对于评价城市旅游的现状和潜力，构建某一区域范围内部的旅游地域系统，防 止同构的无序竞争，优化资源、资金、人力配置，避免出现不必要的重复建设都 有重要意义旧1 。 作为中部六省之一的河南提出“中部旅游看河南”口3 的前瞻性思想，丰富的 人文旅游资源和自然旅游资源为河南省旅游业的发展奠定了坚实的资源基础，吸 引了众多的旅游者，2 0 0 7 年全省共接待海内外游客1 7 亿人次，实现旅游总收入 1 3 5 2 亿元人民币，河南正成为重要的旅游目的地和客源输出地，旅游业已成为推 动河南经济、社会发展的重要力量和展示整体形象的重要窗口口1 。同时，2 0 0 7 年 众多城市都将旅游业作为城市优先发展的产业，例如焦作提出的“抓旅游就是抓 经济，抓旅游就是抓发展 h 3 ，这种战略思想使焦作出现了叫响全国的“焦作现 象”；济源提出充分利用王屋山世界地质公园的品牌优势，加快发展旅游业【5 1 ；三 2 门峡旅游发展提出“充分发挥中国优秀旅游城市的品牌优势和旅游系统的整体优 势 删。 面对机遇，尤其是面对2 0 0 8 年的奥运会，河南1 8 个城市勇敢出击，寻求自 身在发展旅游业中的优势，争夺客源市场，势必造成河南旅游业市场的紊乱，导 致恶性竞争。因而，客观地找出河南省1 8 个城市的旅游竞争力差异，并寻找导致 城市旅游竞争力差异化表现的决定性因素，使各个城市准确定位，寻求自身发展的 机遇，为提高河南省旅游整体竞争力提供科学的决策依据，以实现将河南打造为 “中部旅游看河南 乃至“中国旅游看河南 的目的，提高河南省的整体旅游竞 争力，为河南省经济的发展注入更加强劲的旅游经济成分。 而目前关于河南省旅游业竞争力的研究寥寥无几，作者在中国科技期刊网上 以题目“旅游 “河南“竞争 进行三次循环搜索，共命中6 篇文章， 均是从定性描述方面进行的探讨，可见，对河南省1 8 个城市旅游业竞争力的分析 在理论上是一个空缺，本文正是基于提高河南省各个城市旅游竞争力的思考，将 “河南省城市旅游竞争力评价及对策研究”定为研究课题。 1 2 研究目的和意义 1 2 1 研究目的 文章选取“河南省城市旅游竞争力的评价及对策研究”作为研究课题，在对 国内外关于旅游竞争力的相关文献进行深入研究的基础上，对城市旅游竞争力的 概念和影响因素进行分析，从而形成城市旅游竞争力的整套理论体系，在理论体 系成熟的基础上，运用于实践，对河南1 8 个城市的旅游竞争力构建指标体系，运 用因子分析和聚类分析定量评价方法，科学、系统地建立河南省城市旅游竞争力 的评价模型，并对结果进行分析，试图最终找到影响河南1 8 个城市旅游竞争力存 在差异的直接原因，从而为河南省各个城市在旅游业发展上缩小差距做出贡献， 最终提高河南省的整体旅游竞争力，为河南省旅游业的发展制定准确的政策方针。 1 2 2 研究意义 ( 1 ) 理论意义 我国旅游理论研究远远落后于旅游实践，因而，加强旅游基础理论研究显得 十分重要和迫切。目前，学科间交叉性越来越明显，旅游学界十分重视旅游资源 的评价与开发工作，而城市学界则关注城市体系及其演化等研究，从城市学和旅 游学交叉的视角开展的城市旅游竞争力评价研究并不多见，因而，根据旅游竞争 力的特点，创新地借鉴其他学科理论研究成果，对丰富旅游基础理论具有重要意 义。 ( 2 ) 实践意义 旅游产业有其不同于其它产业的特征，若不分对象地一味照搬，必然将引起 理论研究的混乱和实践的盲从。在丰富的城市旅游竞争力理论体系的支撑下，运 用“理论是为实践服务”的思想，通过对河南城市旅游竞争力的影响因素进行定 量分析、对策研究，为河南省整体旅游竞争力的提升提供了理论和政策依据，同 时也为河南省下一阶段提高国际旅游竞争力提供了理论依据。认清河南省旅游业 发展的内部差异，因地制宜地制定旅游发展战略，对促进河南省旅游业的协调发 展具有重要的现实意义，具体表现为： 第一，充分认识河南省旅游竞争力的真实情况，针对不同的城市采取不同的 战略措施； 第二，为河南省整体旅游竞争力的提升提供了理论和政策依据； 第三，为河南省下一阶段提高国际旅游竞争力提供了理论依据。 1 3 研究方法和技术路线 1 3 1 研究方法 ( 1 ) 文献分析法 4 对国内外相关研究文献，包括论文、专著、硕博士论文等，进行认真研读， 奠定坚实的理论基础，汲取有益的理论、方法，从理论入手，寻找合适的研究切 入点，建立本选题科学、可行的技术路线。 ( 2 ) 实证分析法 将城市旅游竞争力的影响因子进行分析，而后运用于河南1 8 个城市，这使城 市旅游竞争力的理论得到了具体的应用，用实例说明了城市旅游竞争力的理论和 实践指导意义。 ( 3 ) 定性分析和定量分析相结合的方法 本文在对城市旅游竞争力进行定性分析的基础上，采用定量分析的方式，运 用s p s s l 2 o 软件对决定城市旅游竞争力的影响因素进行客观分析，减少了人为的 主观判断，从而使本研究课题的结论更具有客观性、广泛性。 ( 4 ) 综合分析法 城市旅游竞争力的研究涉及到众多领域，需要对多层次的领域进行考察，如 环境学、城市学、资源学、经济学、管理学等，在分析相关影响因素的过程中要 综合运用这些领域的相关知识，从而合理、科学地确定评价因子。 1 3 2 技术路线 1 4 资料和数据来源 图卜2技术路线图 在论文的写作过程中，作者查阅了大量的国内外有关旅游竞争力的文献，从 中总结出目前我国城市旅游竞争力的研究现状。在此基础上，构建函数模型，分 析影响城市旅游竞争力的因子。河南1 8 个城市的评价因子的数据来源于2 0 0 7 年河南统计年鉴，以及网上搜索的数据，并对数据运用统计软件进行处理，得出 结果。文中不加说明的数据来源于统计年鉴。 在参考文献的搜集过程中，发现在城市研究方面，有些文献认为，城市就是 我们所说的市区，而有些参考文献认为城市包括了这个城市所管辖的市区、郊县 6 和乡村地区，本文在讨论城市时主要指的是后一种，这主要是因为在现行统计数 据的收集中，城市旅游基本数据基本上是对应了这种行政区划的城市范围。 2 国内外旅游竞争力研究综述 2 1 国外旅游竞争力研究进展 旅游竞争研究以竞争理论为理论基础。作为旅游研究的一个组成部分，旅游竞 争研究与旅游研究同步发展。二战以后，随着发达国家经济的迅速恢复和快速发展， 国内旅游需求激增，同时，以相邻国家为目的地的国际旅游得到了初步发展。在这 种形势要求下，旅游竞争研究开始出现，随着时代的发展，对于旅游竞争力的研究 重点也在不断地发生着变化。归纳起来，对于旅游竞争力的研究主要涉足于旅游 资源、旅游需求、市场营销、旅游的可持续发展等方面。 2 1 1 基于旅游资源的竞争研究 2 0 世纪6 0 一7 0 年代，在旅游竞争力研究的初期，竞争优势是旅游资源的比较 优势盯1 。研究的焦点是旅游资源的区域禀赋和品质，人们常常趋向于资源禀赋丰 度高、名大质佳的旅游景点，旅游者的旅游行为受旅游资源的品质影响较大。因此， 在旅游资源开发中，人们注重通过开发特色旅游产品来扩大旅游地的吸引范围，从 而提高旅游竞争力。g d e a s y 和p g r i e s s 运用旅游无差异曲线对美国宾夕法尼亚 州两个相似的、互相存在竞争的旅游景点进行了研究呻1 ，发现旅游景点和客源地之 间是资源指向性的。s s m i t h 阳3 对引力模型、概率旅行模型等进行了系统的总结， 计算和预测了加拿大各省区之间相互吸引的旅游客流，研究了旅游资源和旅游流 之间的关系。 2 1 2 基于旅游需求的竞争研究 进入2 0 世纪8 0 年代，随着经济的发展，研究方向已不是单纯地开发传统旅游 资源形成特色旅游产品，而是向综合方向发展，强调旅游需求成为旅游竞争研究 的主旋律，提高客源市场份额是旅游竞争的目标训。但在旅游需求的研究过程中， 最主要的困难在于数据资源的缺乏，因为这不仅涉及旅游者及他们的活动，往往还 涉及目的地、以及宗主国的社区情况1 。 从查阅的相关文献来看，关于旅游需求的研究侧重于两个角度。一个是从进 入旅游目的地的旅游者方面进行研究。p d l o e d 研究了影响美国旅游需求变化的 主要因素，最后认定收入水平、相对价格、相对汇率、旅游目的地的特殊事件是 影响一个国家国际旅游需求的主要因子，其中相对价格差异是首要因子n 2 1 。1 9 8 0 年末，k w o b e r 等对1 9 7 5 年以来的欧洲3 9 个首都城市进行了城市综合竞争力的 空间分布研究，选择的指标是旅游需求、过夜旅游增长率、游客季节分布及旅游地 承载力等，研究发现旅游需求是影响城市旅游竞争力的主要因子之一口1 。另一个 是从旅游者的角度进行分析，即目的地行为模式分析法。c l m o r l e y n 3 1 认为，普 通居民根据个人的收入水平、闲暇时间、兴趣爱好等来决定自身的旅游形式，从 而最终使个人的效用达到最大化。r y a n n 钔根据心理需求解释对目的地的选择。p l r e a r c e n 朝把行为理论引入旅游需求的研究中，通过比较游客旅游前后意境的差异， 发现两者的差异很大。国外学者对游客的旅游需求进行研究，这有助于旅游开发 者及时掌握旅游需求特征，并根据市场的需求特征设计符合旅游者需求的旅游产 品，增强自身的旅游竞争力。 2 1 3 基于市场营销的竞争研究 客源目标市场的细分使旅游目的地能够使用更加有力的市场营销手段，对于 更好地提升旅游竞争力具有巨大的推动作用，因而随着旅游业的发展，研究课题 也逐渐涉及到旅游形象、市场营销等方面。w e e d e nc l a r e 口6 从市场细分角度对英 8 国旅游企业的竞争力进行了研究，他发现在大众旅游市场之外，还存在一个专项 旅游经营商市场，这些专项的旅游经营商为保存其竞争力，向市场提供细分产品。 l e i fe h e m 和n i a nm i v e r s e n n 7 1 从旅游市场营销学的角度对旅游竞争力进行了探 讨，认为旅游目的地品牌的树立对于提高旅游目的地的竞争力十分必要，旅游目 的地营销人员创建目的地旅游品牌是为了塑造良好的旅游目的地形象，增强游客 对旅游目的地的感知度。 2 1 4 基于信息技术的竞争研究 世界正处于工业经济向知识经济的转变时期，信息化、技术创新是知识经济 的主要特征。随着知识经济的到来，信息、技术、人才影响着各行各业，旅游业 同样受到影响。d f o d n e s s ，w s c h e r t l e r 把旅游竞争力的衡量指标扩大为信息结 构、信息可达性、信息质量以及传播速度等刖，这充分表象了在知识时代，信息 的重大作用。r w m c i n t o s h ，c r c o e l d n e r n 印曾指出旅游产品竞争的信息概念。 l m o u t i n h o 乜们指出了信息对旅游消费者行为的影响越来越大，旅游者对旅游地了 解的信息越多，选择某一旅游地的可能性就越大。从研究中可以看出信息化时代 的到来对旅游竞争力的明显影响。 2 1 5 基于管理及可持续发展的竞争研究 旅游目的地的各种管理措施成为吸引旅游者的关键因素之一，管理是否得当 对旅游目的地是否能可持续发展有着直接的关系。t a n j am i h a l i c 分析了环境管 理与旅游竞争力的关系，认为科学的环境管理有助于提高城市旅游竞争力犯川。 r o b e r tg o v e r s 运用整体质量管理理论进行分析，认为整体质量管理是提高旅游竞 争力的重要手段口刳。由加拿大学者克劳奇( g i c r o u c h ) 和布伦特瑞奇( j r b r e n tr i t c h i e ) 等人组成的研究团队乜驯，从1 9 9 2 年起，长期致力于旅游竞争力研究， 认为旅游目的地竞争力的可持续性，不仅体现在经济上和生态上，而且还包括社会 文化、政治等方面的可持续性，提出了旅游目的地可持续竞争力模型，在理论和模 q 型研究方面做出了突出贡献。 2 1 6 基于旅游竞争力本身的研究 竞争力的大小反映了竞争者综合实力的强弱，而综合实力的形成需要多方因 素的共同作用，因而衡量一个旅游地竞争力要用多因素进行评价。n 1 e i p e r 口刮认 为，决定一个旅游系统发展状况的四个因素是客源地区域、旅游地区域、旅行路 径和旅游产业本身，它们可以衡量旅游地竞争力的大小。k w o b e r 等人认为旅游需 求、过夜旅游增长、游客季节分布及旅游地承载力五项指标是影响欧洲3 9 个首都 城市旅游竞争力的主要因子，并用这五个指标对3 9 个城市进行了比较，勾画出了 3 9 个城市自1 9 7 5 年以来的综合竞争力的空间分布图口1 。同时，对竞争的策略也进 行了研究。j t r i b e 瞳5 3 指出在旅游业发展的不同阶段，针对不同的竞争对手和消费 者，旅游产品的竞争战略不同。b u t t e r 啪1 等受生命周期循环理论的影响，提出了 旅游地的发展阶段理论。 2 1 7 基于其它方面的旅游竞争力研究 除了上面六个方面的旅游竞争力的研究之外，还有其他方面的一些研究成果， h u y b e r st w a n 和b e n n e t tj e f f 阻73 从旅游产业集群的角度对旅游竞争力进行了研 究，他们认为产业集群有利于资源共享，促进区内旅游企业间的合作，环境是决定 旅游产业集群竞争力的主要区域特征，通过集群内企业之间的合作，可以促进基 于自然的旅游产业集群的形成。旅游合作方面的研究，如s e r k a nb a y r a k t a r o g l u 和r a n a0 z e nk u t a n i s 提出的旅游饭店业提升竞争力，是走向全球的一种全新 的模式。 2 0 0 0 年，国际权威旅游研究期刊英国t o u r i s mm a n a g e m e n t 杂志，第2 1 卷第1 期作为旅游竞争力问题专刊出版，刊登了众多学者不同角度的研究成果。近年来， 世界旅游组织工作重心也已转入对旅游目的地可持续竞争力问题的关注上，并专 门成立了旅游目的地管理特别工作小组研究这一重大问题3 。 1 0 2 2 国内旅游竞争力研究进展 国内关于旅游竞争力的研究起步较晚，国外的“旅游竞争力 通常指的是旅 游目的地的旅游竞争力，旅游目的地的范围很广泛，包括国家、区域、城市、乡 村、景点等，它们都属于旅游目的地；而国内关于旅游竞争力的研究与国外有一 些区别，是从宏观和微观层次上进行区分的，主要是在国际旅游竞争研究的基础上， 从国家、区域、城市、景区、旅游业内部某一行业等不同的空间尺度和不同角度 对旅游竞争力的研究。 2 2 1 宏观尺度的国家旅游竞争力的研究 自改革开放以来，我国旅游业异军突起，飞速发展，由传统的外事接待事业发 展为现今在国民经济体系中占有重要地位的经济产业，成为中国的“朝阳产业， 入境和出境旅游人数比例逐年增长，因而众多学者展开了对国家旅游竞争力的研 究。臧德霞口对旅游目的地竞争力内涵展开论述，并由此得出一些对旅游竞争力的 新认识，对“旅游目的地竞争力与“竞争力、“旅游竞争力、“目标市场 的 关系进行了深入的辨析，从而使这一理论成果更加丰富。旅游竞争力的影响因素 的分析是一个重大的课题，易丽容口对旅游竞争力的影响因素进行了实证研究， 通过问卷调查，用相关分析的方法得出旅游支持因素、旅游资源、目的地管理、 需求状况、区位条件5 个因素与目的地竞争力呈现正相关性假设，这对旅游竞争 力的影响因素的确定提供了科学的依据。史春云d 幻对旅游目的地竞争力定量评价 进行了总结，梳理与回顾了相关研究文献，对旅游目的地竞争力主要评价模型 ( c r o u c h r i t c h i e 模型和d w y e r k i m 模型) 、变量选择( 价格、旅游人数与旅 游收入、游客偏好与需求以及环境管理因素等) 、模型应用、优势与限制等方面对 旅游目的地竞争力定量评价进行了综述，并对该领域的研究进行了展望。 同时针对理论研究的成果，很多学者又进行了实证研究。朱应皋口羽运用层次 分析法对中国旅游业国际竞争力进行了定量评价，将中国的旅游业在旅游资源与 产品条件、社会经济条件、其他条件、国际旅游业绩四个方面与美国、法国、西 班牙等1 0 个世界旅游强国进行了比较和评价。赵书华口钔对中国旅游服务贸易的国 际竞争力进行了定量研究，将中国与其它8 个国家的旅游服务贸易进行了评价， 指出中国具有微弱的比较优势，并对旅游服务贸易的国际竞争力的趋势进行了分 析。王莹陋5 1 从国际旅游接待人数、旅游者人均消费、国际旅游收入构成和来华旅 游入境人数构成四个方面对我国国际旅游竞争力进行分析，提出了提升我国国际 旅游竞争力的对策；黎洁6 1 认为在当前激烈的国际旅游市场中，从资源优势提升为 竞争优势是我国国际旅游业发展战略的根本转变，我国国际旅游竞争力的演进将 经历旅游资源竞争、旅游产销竞争、资本实力竞争和创新研究四个阶段，开创了我 国旅游竞争力研究的新视角。近两年，有些学者更加关注知识创新、人本管理、企 业文化建设以及信息化等对于提升竞争力的作用，也有学者从产业链的角度分析 中国旅游业产业链的建设问题，认为旅游产业链的完备与否影响着我国旅游业竞 争力的强弱口7 1 。 2 2 2 中观尺度的区域与城市旅游竞争力的研究 ( 1 ) 区域旅游竞争力的研究 我国学者对区域旅游竞争力的研究自2 0 世纪9 0 年代以来，形成了以资源为中 心的“旅游资源说”、“引力说”、“区域旅游持续发展潜力模型等学说。保继刚 对名山 圳、喀斯特石林们和滨海沙滩h 三种旅游地的空间竞争进行了研究，根据三 者的不同点提出了不同的旅游竞争力影响因素。张陆n 认为区域资源竞争力是区 域旅游竞争力的重要组成部分。成伟光h 2 1 结合旅游产业的自身特点，运用波特的竞 争力理论，提出以旅游资源为内核所形成的旅游吸引物是旅游产业竞争力的核心。 旅游竞争力来源于众多方面，旅游目的地的竞争必然是以整体的形式参与，黄勤慧 h 3 1 建立了旅游区域竞争力模型，并根据此模型进一步探讨了区域旅游整合和竞争 力之间的关系，据此论述了竞争力理论在区域旅游整合中的应用，温碧燕h 钔通过构 建旅游资源、客源市场、旅游产品开发等8 个方面的2 2 个原始指标体系，利用因 子分析法对指标进行分析，得出区域旅游竞争力的评价模型，李玲h 印则从旅游资 源、旅游企业、政府等相关方面对东西部旅游的竞争力进行了对比分析。万绪才 m 3 构建了区域旅游业国际竞争力的评价指标体系：旅游资源与产品条件、社会经 济条件和其它条件，运用层次分析法对江苏省各地市的旅游业国际竞争力进行了 定量评价与分析。随着旅游业的进一步发展，形象研究成为我国旅游研究中探索比 较多的问题之一，不少学者认为区域旅游形象、品牌形象是提升区域旅游产业核心 竞争力的关键。此外，还有众多学者用生命周期理论解释旅游目的地的竞争表现， 认为旅游目的地不同生命周期阶段的市场营销战略对旅游目的地竞争力的提升具 有重要影响，丰富了旅游竞争力问题的研究h 刀h 叼h 钔。在区域旅游竞争力评价指标 体系方面，李国柱唧1 以甘肃省为例对区域旅游竞争力的研究提供了新思路。此外， 还有学者基于旅游产业竞争力“钻石模型 定义竞争力的要素构成，从多方面构建 区域旅游竞争力评价指标体系，为定量研究旅游竞争力提供了依据。 ( 2 ) 城市旅游竞争力的研究 城市旅游竞争力研究是目前国内外城市旅游研究的热点。近年来，越来越多的 城市将旅游产业作为地方新的经济增长点，城市旅游发展迅速，已成为“支柱产 业 、“优先发展产业 和“龙头产业 ，面对如此朝气蓬勃的城市旅游的发展，国 内众多学者在城市旅游竞争力评价方面进行了理论与实证研究。城市旅游竞争力 的影响因素一直是学者研究的重点，曹宁踞门以辽宁省为例提出提升城市旅游竞争 力的理论依据和现实途径，指出核心吸引物、基础性因素、支持性因素、发展性 因素、资格性因素和管理创新因素6 方面是影响城市旅游竞争力的重要因素，并 依此提出提升城市旅游竞争力的对策；甘萌雨晗1 在分析特大城市、大中城市、中 小城市旅游竞争力的基础上，提出了旅游竞争力指标体系，具体包括城市旅游经济 现状指标、城市旅游功能地位指标、城市旅游业发展趋势指标、城市生活质量指 标；丁蕾陌刃从影响旅游竞争力的硬性指标和软性指标两个角度出发，构建了指标体 系：环境、人才、经济、设施、业绩、制度和开放状况，并将其运用于对南京市的 旅游竞争力的评价中；苏伟忠啼3 3 从城市旅游业竞争业绩、城市旅游竞争潜力、城 市旅游环境支持力和城市旅游综合竞争力四个角度，构建了城市旅游竞争力评价 指标体系，并选取郑州，将其与北京、南京、西安三个城市进行了对比，进行实证 研究。城市旅游竞争力是城市旅游研究的重要课题之一，古诗韵n 对城市旅游进 行了专题研究，使城市旅游的起源、定义得到了确认，而后又结合国内外关于城 市旅游研究的问题提出今后城市旅游研究的展望；潘建民晦郇对旅游城市的竞争力 进行了研究，指出旅游城市竞争力测度指标体系设置的主体性、系统性、潜能性 和实用性原则，并给出了旅游城市竞争力测度的三级指标体系。 2 0 世纪9 0 年代末，城市旅游形象研究成为我国城市旅游竞争研究中的热点。 与此同时，伴随着知识经济的发展，众多学者又进行了知识、技术、信息和人才对 城市旅游竞争的影响的研究。屈海林嵋5 l 、聂献忠嘲3 认为拥有良好的旅游形象以及 针对不同的市场实施不同的营销策略是保持城市持续竞争力的关键。保继刚将城 市旅游发展归纳为8 个动力因子，即城市发展水平、对外经济联系、城市文化氛围、 旅游景点、区位特性、基础设施、环境质量和服务水平。郭舒哺7 1 认为旅游发展的 专门化、信息化和集团化水平决定着城市旅游发展的竞争优势，应该通过合理配置 资源、发展旅游专门化优势来提升旅游竞争力。 2 2 3 微观尺度的旅游企业与旅游产品竞争力的研究 ( 1 ) 旅游企业竞争力的研究 对于旅游企业竞争力的研究，众多学者认为知识、技术、信息和人力资源等因 素将影响着企业竞争力的大小。魏小安哺8 3 阐述了知识经济对旅游企业、旅游管理 的影响，认为中国旅游企业应增强自身的文化内涵，走知识化管理之路。谢礼珊哺9 1 、 许虹嘞3 等认为人才竞争将是旅游企业竞争的根本，旅游企业竞争优势的来源是对 智力资本的开发、利用与保护。彭滋霖哺认为信息技术是增强旅游企业竞争力的 重要手段。随着中国加入世界贸易组织、国内旅游市场体系与国际旅游市场体系 的全面对接，集团化成为我国旅游企业发展的趋势，史文斌阳2 3 分析了旅游产业集群 相关研究中存在的问题，建立了旅游产业集群竞争力评价指标体系和旅游产业集 1 4 群竞争力指标重要性评价模型；杜宗斌呻3 j 、王晨光钔就如何培育具有核心竞争力 的旅游企业集团、增强竞争优势提出了政策建议，董建英哺印则认为差异化战略是企 业获得竞争优势的重要途径，并对如何实施差异化战略，增强企业竞争力提出了策 略。此外，还有众多学者分别从产业组织优化的角度、客户关系管理和旅游企业现 代化管理的角度提出了增强旅游企业竞争力的建议与措施汹8 7 j 。 在旅游企业竞争力评价方面，多以实证研究为主。沈钢阳8 3 以上海中亚饭店为例， 在综合分析行业竞争主要因素的基础上，引入模糊数学方法求得各要素竞争力与 抗衡力的评定值，确定了上海中亚饭店各竞争结构要素的机会指数。卫旭东阳们提出 了评价景区市场竞争力的指标体系和区域旅游“资源市场组合矩阵评价模 型，并对宝鸡市1 0 个主要景区进行了测评。伍进口伽阐述了旅游景区核心竞争力的 内涵及其构成要素，构建了旅游景区核心竞争力三级评价指标体系( 旅游资源、经 营管理、开发条件) 及其评价标准。 ( 2 ) 旅游产品竞争力的研究 旅游目的地旅游产品竞争力的强弱对于招徕、接待游客和经营具有非常重要 的意义，是旅游业发展的基础。国内众多学者对旅游产品竞争力进行了研究。杨秀 平n 妇认为文化是旅游产品参与市场竞争的核心竞争力，而陈国生口2 3 则认为旅游产 品开发成本、形象、质量和市场营销能力是直接决定旅游产品市场竞争力的最主 要因素，提出了由质量( q ) 、成本( c ) 、时间( t ) 、服务( s ) 与生态效益( e ) 所形成的 五维竞争模式，将生态经济效益列为衡量旅游产品竞争力的最综合的指标。周大庆 口3 1 提出旅游市场竞争力的构筑主要包括形象力的建设、销售力的整合、产品力的 打造等。 还有不少学者对特定的单项旅游产品竞争力进行了研究，其中多以实证研究 为主，如刘春玲口们对红色旅游产品进行了研究，提出了要从旅游需求、目标市场的 选择、产品开发、价格定位、促销渠道五个方面提升红色旅游产品的竞争力。涂 建华盯印以武汉黄鹤楼为例对旅游产品竞争力进行研究，从形象力、销售力与产品力 三个方面分析，比较其与国内同类旅游产品的竞争力状况，揭示了黄鹤楼市场竞争 的优势与不足。黄秀娟口6 1 对影响森林旅游产品开发的外部关联性和产品竞争力因 素( 生命周期、产品项目质量、产品项目容量、垄断性、独特性、可替代程度) 进 行了详细阐述；田玉军盯7 1 对提高亚布力雪场滑雪旅游整体竞争力进行了探讨：郁 小平口8 1 对高尔夫旅游进行研究，提出了我国高尔夫旅游业国际竞争力的提升策略。 2 3 综合评述 2 3 1 我国关于旅游竞争力的研究起步较晚，尚处于初级阶段 由于我国关于旅游竞争力的研究起步较晚，很多研究成果主要侧重于引进和 消化国外的研究成果，未形成自身完整的理论体系，很多概念指代不清，如“城 市旅游竞争力”、“旅游城市竞争力、“旅游区域国际竞争力”、“区域旅游业竞争 力等等，很多文献的专业术语不统一，这些问题的出现对旅游竞争力的深入研 究造成了一定的障碍。并且，在理论研究方面多是借鉴波特的竞争理论和其它学 科的理论，旅游竞争力的研究课题尚未形成自身的思想体系，而旅游业是一个特 殊的服务行业，与其它产业有较多的不同之处，如旅游资源的非损耗性，旅游消费 与生产在空间上的同一性等等，因而，在今后的研究中要加强旅游竞争力的理论研 究工作。 2 3 2 定性描述和分析较多，缺乏对旅游竞争力的定量评估 在上述对文献的分析中发现，绝大多数学者的研究都是侧重于对旅游竞争力 的定性描述和分析，多是从战略的角度提出提升旅游竞争力的对策、策略，定量研 究较少。在研究中也发现定量研究也存在一定的缺陷，指标体系构建不完善，对 竞争力系统缺乏深入研究；二是评估方法单一，多是运用层次分析法进行评估， 使用这种方法要求专家打分，导致主观性太强。 1 6 2 3 3 定量评估的手段有待多样化 对目的地旅游竞争力的评价手段单，多为层次分析法，这种方法要求专家 打分，而对专家的成员构成交待不清，所得到的指标权重及评价模型很难让人信 服。从模型构建