（旅游管理专业论文）知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究.pdf

摘要 随着城市化进程的加快，人们越来越希望能够摆脱城市的喧嚣获 得片刻的舒缓和宁静，去寻找人类发展的古老足迹，获得人性的回归。 湖南岳阳张谷英村古村落作为一种具有独特自然景观特征和人文内 涵的乡村人文景观，由于地理位置上的终端性基本上保存了4 0 0 5 0 0 年前的历史风貌，是优美自然景观和原生态民俗风情的完美结合，符 合了人们的需求，因此越来越受到人们的青睐。同时，古村落的旅游 开发作为一种带动当地经济发展、保护文物和民俗的有效手段引起了 各方关注。 毋庸讳言，在以岳阳张谷英村为代表的一大批古村落的开发和管 理中尚存在着一系列问题，如生态环境恶化，文化物质载体遭到破坏； 原生民俗文化逐渐瓦解；旅游产品开发深度不足，营销力度薄弱；管 理开发简单粗糙等，影响了其可持续发展。因此，为了对岳阳张谷英 村古村落的旅游开发和管理实践提供理论上的指导，使其在更好地满 足游客需求的同时实现可持续发展，对岳阳张谷英村古村落新的开发 和管理方法、模式的探讨具有深远意义。 文章首先阐述了本文研究的意义、内容和方法；接着梳理了学术 界对于古村落和知识管理的研究现状以及相关概念的解读；第三部分 是实证研究部分，通过对张谷英村的现状进行分析，指出了实施知识 管理的必要性，提出对知识进行科学、系统的管理是解决问题的关键 所在；第四部分着力于构建岳阳张谷英村古村落旅游开发知识管理系 统，并将其分为主要活动和辅助活动两大类；最后基于前文分析的基 础上得出相应结论。 本文运用管理学理论，建立岳阳张谷英村古村落知识管理模型， 深入研究促进张谷英村古村落可持续发展的管理方法，着重强调运用 知识管理对张谷英村文化资源的管理和开发，以期运用新的适合其特 点的管理方法对其实践进行一定的可行性指导。 关键词：岳阳张谷英村知识管理旅游开发和管理 a b s t r a c t a l o n gw i t ht h ed e v e l o p m e n to fc i t i e s ，p e o p l ew a n tt og e tm o fh u r l y t og e tm o m e n tp e a c ea n dl e i s u r e , t ol o o k i n gf o ro l d - a g e dt r a c ko f h u m a n k i n d sd e v e l o p m e n t y u e y a n gg h a n g g u y i n ga n c i e n tv i l l a g ei sa k i n do fc o u n t r yh u m a ns i g h tb o t hh a v i n gu n i q u ec h a r a c t e r i s t i co fn a t u r e s i g h ta n dh u m a n c o n n o t a t i o n b e c a u s et h ev i l l a g ei sc l o s e df r o mo u t s i d e , i t so r i g i n a lv i e wi sp r e s e r v e da l m o s t t h i sm e e t sp e o p l e sn e e d sa n di s p o p u l a r a sam e t h o do fa c c e l e r a t i n gt h ed e v e l o p m e n to ft h ee c o n o m y , t o u r i s md e v e l o p m e n tg e t sa t t e n t i o n sf r o ma l la s p e c t s b u tt h e r ea r em a n y p r o b l e m sm a k i n gi tc a l l td e v e l o pc o n t i n u a l l y ，s u c ha s ，t h ed e t e r i o r a t i o n o fe c o l o g i c a le n v i r o n m e n t ；t h ed a m a g eo fc u l t u r em a t e r i a l ；t h ec o l l a p s e o ff o l kc u l t u r e ；t h ei n a d e q u a t ei nd e v e l o p m e n to ft o u r i s mp r o d u c t s ；t h e m e t h o d so fm a n a g e m e n ta n de x p l o i x t i o ni ss i m p l ya n dr o u g h l y t h o r o u g h l y , i no r d e rt og i v eat h e o r e t i ci n s t r u c t i o ni nt o u r i s m d e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n tp r a c t i c eo fy u e y a n gz h a n g g u y i n go l d v i l l a g e , a n dm e e tt o u r i s t s n e e d s ，t h i sp a p e r h a sg r e a tm e a n i n g s f i r s t l yt h ea u t h o rp r o p o s e st h es i g n i f i c a n c ea n dm e t h o d so ft h e r e s e a r c h ，i t sc o n t e n ta n ds t u d yf r a m e w o r k s e c o n d l y ，a g g r e g a t et h es t a t u s o fa n c i e n tv i l l a g et o u r i s ma n dk n o w l e d g em a n a g e m e n t , a n dt h e n ， e x p l a i n et h er e l a t e dc o n c e p t s t h et h i r dp a r ti st h er e s e a r c ho np o s i t i v e t a k ez h a n g g u y i n go l dv i l l a g ea sa ne x a m p l e ，f i r s t l y ，i ta n a l y s e st h e p r e s e n tc o n d i t i o no fy u e y a n gz h a n g g u y i n go l dv i l l a g e ，p o 缸o u tt h e n e c e s s i t y o f c o n s t r u c t i n gk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m i n z h a n g g u y i n go l dv i l l a g e ：a n dt h e n ，p u t f o r w a r dt h a tt h ek e ys o l u t i o ni s m a n a g ek n o w l e d g es c i e n t i f i c a l l ya n ds y s t e m i c t h ef o u r t hp a r ti st h ep l a n & d e s i g no fc o n s t n l c t i o nk n o w l e d g em a n a g e m e n ts y s t e m t h es y s t e m c o n c l u d e st w op a r t s m a i na c t i v i t i 鹤a n da s s i s t a n ta c t i v i t i e s t h ef r i t h p a r ti s t h ec o n c l u s i o n t h ea u t h o rs u m m a r i z e sa n de x p l o r e st h em a i n a c h i e v e m e n t so ft h i st h e s i sa sw e l la sw o r kt ob ed o n ef o rf u r t h e r i m p r o v e m e n t t h ep a p e rc o n s t r u c tam o d eo fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti ny u e y a n g z h a n g g u y i n g o l d v i h a g e , s t u d ym a n a g e m e n t m e t h o dt o p r o m o t e c o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n ti ny u e y a n gz h a n g g u y i n go l dv i l l a g e t h e a p p l i c a t i o n o fk n o w l e d g em a n a g e m e n ti nt h e m a n a g e m e n t a n d d e v e l o p m e n to fz h a n g g u y i n go l dv i l l a g ec u l t u r er e s o u r c e si se m p h a s i z e d u s i n gt h en e wm a n a g e m e n tm e t h o d , a u t h o re x p e c t st h ep a p e ri sf e a s i b l e a n dc a nc o n d u c tp r a c t i c en l o r eo rl e s s k e yw o r d s ：y u e y a n gg h a n g g u y i n g ；k n o w l e d g em a n a g e m e n t ； t o u r i s md e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n t 湖南师范大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下， 独立进行研究工作所取得的成果除文中已经注明引用的内容外，本 论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担 学位论文作者签名：被抄年善月p 日 湖南师范大学学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留，使用学位论文的规定， 同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的 全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书 2 、不保密嘭 ( 请在以上相应方框内打“”) 作者签名： 导师签名： 起日期：岬年 叛日期 1 1 1 舌月，口日 多月f 日 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 第一章绪论 1 1 研究背景和问题的提出 随着城市化进程的加快，人们越来越希望能够摆脱城市的喧嚣获 得片刻的舒缓和宁静，去寻找人类发展的古老足迹，获得人性的回归。 近年来，以“原汁原味”、“古色古香”为特色取胜的古村落旅游成为 热门时尚的旅游活动形式。古村落旅游顺应了物质丰富的都市人渴望 回归自然、回归淳朴的精神需求。徜徉在古色古香的老巷，欣赏青砖 黛瓦马头墙的经典腺叹气势恢宏古祠堂的峥嵘，品味苍古冷峻的院 落、厢房、桥廊、池塘，尝尝农家饭菜，看看农家耕作等等，这些正 是浮躁忙碌的都市人所渴望体验感觉的：一种乡间野舍的闲适，一种 返璞归真的情趣，一种舒展身心的家园亲近感，一种久违的对传统文化 和人本根基的思考。 古村落旅游在国内的发展方兴未艾，但在发展的过程中存在的问 题也比较普遍，有的古村落已经走了“先开发，后治理”的怪圈，造 成了大量的人力、物力、财力的浪费，从长远角度来看没有科学的持 续性。 古村落研究理论远远的滞后于开发实践，国内的学术界对古镇的 研究大多数集中在建筑学、艺术学、历史学、文化地理学、景观学及 古村落保护等方面，关于古村落旅游学的研究相对滞后，成果不多。 近年来，随着古村落旅游的日益兴起，国内学术界逐步对此给予重视 和关注，并涌现了一些相关研究成果，基于这种现状，本文尝试对古 村落新的开发和管理方法、模式进行有益探讨。 1 2 研究意义、内容框架和方法 1 2 1 研究意义 传统民居聚落是先人建设活动的结晶，地域文化的积淀，也是城 同等学力硕士学位论文 镇自身不断发展和淘汰的结果。作为特定地域历史建设活动的“化 石”，它们记载了这些地区社会、经济、文化发展的全过程，是当地 人民世世代代的集体记忆。 湖南岳阳的张谷英村作为一种具有独特景观特征和人文内涵的 乡村人文景观，由于地理位置上的终端性基本上保存了4 0 0 5 0 0 年 前的历史风貌，使得封存百年千年的古建筑艺术得以重生，复苏了当 地的传统民居文化，既体现了古村落古民居的现代性，又觉醒村民们 真正认识到古屋古宅的价值，更重要的是吸引了更多的人关注并 参与保护这些古建筑，使得中华民族传统文化得以延续，可以说是优 美自然景观和原生态民俗风情的完美结合，因此包括张谷英村等在内 的古村落旅游越来越受到人们的青睐；同时，古村落的旅游开发和管 理作为一种带动当地经济发展、保护文物和民俗的手段受到积极倡导 并引起各方关注。 毋庸质疑的是，包括张谷英村以及众多古村落的开发和管理中存 在着诸如环境恶化、文化异化、营销力度薄弱及管理开发简单粗糙等 一系列问题，影响了其可持续发展。因此，为了对湖南这一珍稀旅游 资源的旅游开发和管理实践提供理论上的指导，使其在更好地满足游 客需求的同时实现可持续发展，对岳阳张谷英村古村落新的开发和管 理方法、模式的探讨具有深远意义。 1 2 2 研究内容 本文从下面几个方面迸行论述：首先阐述了本文研究的意义、内 容和方法；接着梳理了学术界对于古村落的研究及存在的问题以及知 识管理的研究现状以及相关概念的解读；第三章结合本文具体研究案 例张谷英村进行现状分析，提出对知识进行科学、系统的管理是 解决问题的关键所在，并就岳阳张谷英村吉村落的知识要素进行分 析，表明其可以实施知识管理；第四部分着力于构建了岳阳张谷英村 古村落旅游开发知识管理系统，并将其分为主要活动和辅助活动两大 类。主要活动包括知识的采集与编码、积累与存储、创新与增值以及 2 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 整个过程中实现的知识类型的转换；辅助活动包括构建一个便于交流 和共享的组织结构，培养便于知识管理的组织文化，实施适当的激励 机制；第五部分为本文结语，基于前文分析的基础上得出相应结论。 1 2 3 研究框架 本文的写作框架如下图所示： 间题的提出 l l ， 本文的写作背景 车文选题的依据和意义【 0 萝囝 ，囤。乒。、。x 溏多渤豢蓄爹， 阁 1 2 4 研究方法 方法一：文献分析法 系统考察区域旅游开发与规划( 古村落) 及现代企业管理尤其是 知识管理的相关发展理论的历史脉络，以把握古村落旅游开发和规划 的基本特征、规律及其对理论研究的联动效应与趋势性需求。 方法二：实证研究法 选择张谷英村为论题的实证研究区域，为具体古村落的旅游发展 同等学力硕士学位论文 提供指导性的建议。 方法三：问卷调查法 为掌握翔实可靠的资料，采用问卷调查法收集相关数据，并运用 相关数理模型、s p s s l 4 0 分析软件对采集数据进行专业分析。 1 3 研究的创新点和难点 1 3 1 本文的创新点 本文在研究的角度方面，试图从新的系统管理的视角上去挖掘张 谷英村古村落旅游开发过程中存在的根本问题，大多数研究者都认为 知识管理应该用在知识型组织，农村居民的知识水平较低，不宜进行 知识管理，而本文认为古村落具有其独特性，其中村落居民具有大量 的隐性知识，因此，可以进行知识管理；在研究内容上，将全新的管 理理论引入到古村落的旅游开发中来，并建立岳阳张谷英村古村落知 识管理模型，深入研究促进岳阳张谷英村古村落可持续发展的管理方 法。 1 3 2 本文的难点 本文研究的难点是如何具体组织实施知识管理，如何使得本文中 的理论模型的建立更加地贴近实际，从而可以指导实践。为了攻克难 点，本文参考中西方文献中知识管理实施模型，根据现有文献对岳阳 张谷英村古村落的调查研究以及本人的实地感受进行深入研究，着重 强调运用知识管理对张谷英村文化资源的管理和开发，期望通过对张 谷英村古村落旅游开发实施知识管理，协调在开发管理过程出现的种 种问题，使之成为一个有机的生态体系，促进其经济、社会和环境效 益协调快速发展。由于笔者自身能力有限和经验不足，对岳阳张谷英 村古村落旅游开发的知识管理研究尚处于较浅层次，在实践上的具体 应用和实施仍需进一步深入的研究。 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 第二章文献综述 2 1 相关概念解读 2 1 1 古村落旅游 尽管西方发达国家在乡村旅游研究上已经积累了不少成果，但是 到目前为止，对古村落旅游概念的界定仍然没有达成非常一致的意 见。 欧盟( e u ) ( b a r k e & n e w t o n ，1 9 9 5 ) 1 1 将乡村旅游( r u r a lt o u r i s m ) 定义 为发生在乡村的旅游活动，并认为“乡村性( r u r a l i t y ) 是乡村旅游整体 推销的核心和独特卖点”。而b r a m w e l l 和i a n e , ( 1 9 9 4 ) 1 2 1 认为乡村旅游 的概念远不止是在乡村地区进行的旅游活动那么简单，乡村旅游应该 是一种复杂的多侧面的旅游活动，不同的国家和地区乡村旅游的形式 不同，而且乡村地区本身就难以界定。在他看来，乡村旅游是：位 于乡村地区；旅游活动是乡村的，即旅游活动建立在小规模经营的 企业基础之上，具备开阔空间，与自然紧密相联，具有文化传统和传 统活动等乡村世界的特点；规模是乡村的，即无论是建筑群还是居 民点都是小规模的；社会结构和文化具有传统特征，变化较为缓慢， 旅游活动常与当地居民家庭相联系，乡村旅游在很大程度上受当地控 制；由于乡村自然、经济、历史环境和区位条件的复杂多样，因而 乡村旅游具有不同的类型。除此以外，还有g i l b e r t 和1 、l n g ( 1 9 9 0 ) 伪 认为乡村旅游就是农户为旅游者提供食宿等条件，使其在农场、牧场 等典型的乡村环境中从事各种休闲活动的一种旅游。而i n s k e e p ( 1 9 9 1 ) 【4 l 则将对偏远乡村的传统文化和民俗文化旅游称之为v d l a g e t o u r i s m 。 我国学者对乡村旅游概念的关注开始于上个世纪年代末至9 0 年代初引入的观光农业( 卢云亭、刘军萍等，1 9 9 5 ) q 、休闲农业( 袁燕 才、杨贤智，1 9 9 4 ) t q 等概念。马波( 1 9 9 5 ) 川较早地采用了“乡村旅游” 的概念提法，认为乡村旅游是“以乡村社区为活动场所，以乡村独特 同等学力硕士学位论文 的生产形态、生活风情和田园风光为对象系统的种旅游类型”。而 杜江和向萍0 9 9 9 ) 嘲认为，乡村旅游是以乡野农村的风光和活动为吸 引物、以都市居民为目标市场、以满足旅游者娱乐、求知和回归自然 等方面需求为目的的一种旅游方式。 在乡村旅游的概念基础之上，加拿大学者m a cd o n a l d 和j o l l i f f e ( 2 0 0 3 ) 嗍通过将“文化旅游( c u l t u r a lt o u r i s m ) ”和“乡村旅游( m r a l t o u r i s m ) ”两个概念加以整合，形成了一个新兴的概念，就是“文化 乡村旅游( c u l t u r a lr u r a lt o u r i s m ) 。所谓的文化乡村旅游就是指在那些拥 有自己代代相传的传统、遗产、艺术、生活方式、处所、以及价值观 的独特乡村社区中开展的旅游活动( m a cd o n a l da n dj o l l i f f e ) t l o l 。匈牙 利的研究表明，发生在匈牙利的乡村旅游就是一种文化旅游，使游人 在领略风景如画的田园风光中体味着几千年历史积淀下来的民族文 化( p u c z k o 1 9 9 8 ) 1 。 如果采用前述文化乡村旅游的概念来比照中国目前古村落旅游 的实际发展状况就不难发现，由于现有的旅游产品开发水平和深度有 限，其实所谓的古村落旅游，至少从现阶段来看，大多还停留在对古 民居等实体景观的展示上，古村落所具有的其他非物质性的旅游资源 尚未得到有效挖掘和开发。因此，中国目前所谓的古村落旅游更多地 可以看成是在乡村地区开展的古建筑旅游，它并不能够等同于文化乡 村旅游，而是只能算是其中一部分( 见下图) 。 6 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 2 1 2 知识管理内涵及外延 2 1 2 1 知识管理 知识管理最早见于霍顿f 1 刁1 9 7 9 年的著作中，他从资源管理演化 的角度提出了这个概念。英国学者斯盖姆把当前新的经济特征概括为 网络知识经济，认为i n t e r n e t 是推动这种经济形态发展的重要驱动力 量，同时特别强调知识对增加商业价值的重要性、群件和组织内部网 对知识共享的作用【1 3 1 。美国财富杂志的编辑斯戴瓦特于1 9 9 1 年 指出知识资本已经成为美国最重要的资产，也是企业最有价值的资 产，并在1 9 9 7 年发表了专著知识资本：组织的新财富。而瑞典 斯堪地那维亚财务服务公司的艾迪文森1 9 9 7 年和马隆合作的著作 发掘隐藏的智力实现公司的真实价值中，结合自己财务服务 公司的现状提出了对知识资本进行动态评估的方法1 1 4 1 。 在知识管理各环节中研究最集中的是知识发现( k n o w l e d g e d i s c o v e r yi nd a t a b a s e ，简称k d d ) ，k d d 国际会议已发展为年会， 集中探讨数据统计、海量数据分析算法、知识表示和知识运用等方面 的问题【1 5 1 。 我国学者顾乃康【垌、余光胜【岍1 叼在介绍企业知识理论时认为，知 识是能力的基础，知识决定能力，企业的异质性主要表现为知识的异 质性。进而有资源学派的观点：能够给企业带来竞争优势和租金的是 企业拥有的独特知识。 什么是“知识管理”，在管理学界尚未达成共识。 克里斯马歇尔和拉里普鲁萨克等认为知识管理不仅包括对资 料的利用、信息的储存及控制，还要求努力认识深藏于组织成员个体 大脑里的个人财富的内涵，并通过杠杆作用将其转化成能够为公司决 策者获取和运用的组织财富。 b r i n t 知识库的创建人马荷特拉认为，知识管理“是在日益 加剧的不连续的环境变化下服务于组织适应、生存和能力等关键问题 的活动，其实质在于它具体包容了信息技术处理数据与信息的能力以 同等学力硕士学位论文 及人们创造和创新的能力有机结合的组织过程”。 2 1 2 2 知识共享 知识作为一种特殊的资源只有在企业内获得广泛传播和共享才 能发挥最大效益，而知识共享过程本身就蕴含了知识的创新，因此， 知识共享是知识管理的重要内容和目标之一，也是知识管理的基本过 程。国内外对知识共享的研究集中于对知识转化模式的分析，日本学 者的野中耶次郎从知识转化的角度提出了著名的s e c i 模型【l 叼，把知 识共享( 转化) 分为社会化( s o c i a l i z a t i o n ) ，外化( e x t e r n a l i z a t i o n ) ，内化 ( i n t e r n a l i z a t i o n ) 和综合( c o m b i n a t i o n ) 四个过程。 2 2 研究现状 2 2 1 古村落旅游的研究进展 随着城市化进程的加快、国民素质的提高，人们的怀旧情怀日益 高涨，文化审美意识不断提高。古村落作为一种具有特殊生态景观和 深厚历史文化内涵的乡村人文景观正是适应了这一发展趋势的需求， 也日益受到旅游者的青睐。国内外的学者从不同角度对古村落旅游进 行了研究。 2 2 1 1 国外关于古村落旅游的研究进展 国外很早就注重对历史小城镇、古村落进行保护。1 9 3 0 年，法 国出台风景名胜地保护法将天然纪念物和富有艺术、历史、科学、 传奇及画境特色的地点( 包括自然保护区、风景区、小城镇和村落) 列 为保护对象。1 9 6 0 年前后，欧洲建筑与遗产保护的对象由原来的建 筑单体和著名的纪念物，开始向住宅建筑、乡土建筑、工业建筑、城 镇肌理和人居环境( 如城镇街区、村镇) 转移闯。1 9 6 4 年出台的国际 古迹保护与修复宪章又明确将文物古迹的保护范围扩大到乡村和城 市。一些国家如美国、法国、英国和日本等，也纷纷开展历史小城镇、 古村落的保护工作，建立乡村建筑遗产登录制度、成立保护协会、筹 知识管理在岳阳张谷英树旅游开发和管理中的应用研究 集保护资金等 2 0 - 2 2 ) 。此外，国际社会还出台了一系列关于或涉及历史 小城镇、古村落保护的国际宪章建议，对保护的理论、原则及方法进 行了相应规定( 见表2 1 ) 。 表2 1涉及历史村镇的保护的国际宪章、建议l 调 t a b 1t h ei n t e r n a t i o n a lc h a r t e ra n dr e c o m m e n d a t i o nc o n c e r n i n g t h ec o n s e r v a t i o no fh i s t o r i ct o w n sa n d a g 懿 蠢章鼻名置历主牛村矗翱羌一毫 p t 鼻土化和自美l 沪锄土证t 产的宅曼t 从历生，艺术辩零 直 毫克出蕾值的室簟，t ，t 姗，支靶产鲍毫室张t 特曩蠹睢t 静、样重聪方鼙膏台鼻奎蛙- 日i 搿躲严嚣嬲j 澄i l 麓= 赢嚣黼浆；麒酥搽i 纛瓣篓菱襄蒜擎l 甜兹 a 臼砷l 一再生奠钉l 1 1i s ，糟毫膏私十一竹娃t 产量环薯矗不可再生蚺 l 口1 qt 取水量p 懿t 方糖靶悖t z 芑曲娴 弧，历史豫螂包括历毫妊轴挣甜量强下五十膏， 任一历生却i l 柏勘l 一和空一彤式t 拍相姚开t 蝴乏的美t ；历皇 井h 1 1 1 a 瞒i l 蠢，c i 酊) 厣盂 t 一，邑置奠；蛆与_ 啊洙黻摹鲁疆鼻量 工耳t 晦芙毛簟 t 麓医童西吏上靛璃t 悔甩 妤氧产瓴，士性曲量，o 叠 i l l 垃t 持和慑存霄冉曩t 的t i i i 囊蛾 ，i ，( 3 m )溉，土i 冀蝴和村t 哪怕n 任竹t 囊蕾6 国外古村落旅游发展也早于国内。日本早在1 9 7 5 年开展传统古村 落及历史街区的旅游观光伫9 l ，并指出该种旅游应向深层次方向发展， l a u r i e 对伯利兹玛雅村为迎合旅游需要而用现代化的手段恢复传统即 本土文化的商品化问题作了探讨嗍。 2 2 i 2 国内关于古村落旅游的研究进展 自上个世纪八十年代末开始，古村落旅游在我国日益兴起，发展 势头迅猛。我国许多既具有深厚的历史文化价值，又拥有古朴幽静的 乡村田园风光的历史古村落己成为文化旅游和乡村旅游的重要目的 地，2 0 0 3 年一度曾成为旅游热点江苏周庄，江西婺源、流坑， 云南束河等古村镇令游客趋之若鹜，“中国最美的乡村”婺源， 。十一”黄金周，旅游人次突破1 3 、4 万d l l 世界遗产地西递、宏村 的旅游发展更是日新月异。然而，古村落旅游也存在表现力不强、本 土文化弱化等问题和“重开发、轻保护；重有形、轻无形；重建设、 轻规划”等倾向嗍。理论方面，虽然有人认为“相关研究较少，且多 9 同等学力硕士学位论文 限于古村落宏观层面的探讨，严重滞后于实践的发展”【3 3 l ，古镇旅游 在国内的发展方兴未艾，但客观而言，有的古镇己经走了“先开发， 后治理”的怪圈，造成了大量的人力、物力、财力的浪费，从长远角 度来看没有科学的持续性。古镇旅游开发与保护和古镇古村落旅游的 研究多集中于旅游资源及整体评价，土地利用，客源及客流分布，旅 游解说系统，古村落保护、利用、改造及对策，旅游地居民感知，旅 游产品开发，旅游形象设计，旅游规划、空间分析、开发及运营机制 和旅游地可持续发展1 3 蜘等方面。其中，旅游感知的研究较为深入； 研究方法上表现为旅游、历史、建筑、民俗、美学与经济学的多学科 交叉；研究地域多集中于我国东部尤其是西递、宏村为代表的徽派古 村落，对中西部数量众多且保存完好的古村落却较少提及，这种空白 不能不说是一种遗憾。 随着传统村镇旅游的日益兴起，学术界对此给予了广泛的重视和 关注，不同专业背景的学者纷纷从不同的角度对传统村镇旅游进行了 研究和探讨，主要研究进展可作以下几方面的归纳： ( 1 ) 古村落资源特点和价值 刘沛林 , t e l 对中国古村落景观的空间意象进行了深入研究，认为中 国古村落景观具有山水意象、生态意象、宗族意象和趋吉意象等共性， 这些基本意象揭示了中国传统文化中有关村落选址、布局、形态及规 划的思想理念；同时中国古村落在空间意象上存在着显著差异，如江 南水乡村落的“小桥、流水、人家”。皖南山区古村落的“山深人不 觉。全村同在画中居”，湘、黔、桂边地的侗族村寨的“高耸的鼓楼和 精美的风雨桥9 等。吴晓勤等彻从地理环境和形态特征、物态环境特 色、文态环境特色、建筑工艺特色等四个方面对皖南古村落特色进行 探讨，并对皖南古村落价值进行了总结。卢松等进一步从村落选址 和设计、聚落形态、民居建筑、祠堂和牌坊、徽州古典园林、乡土文 化、风土人情等方面对皖南古村落旅游资源特征展开了分析。金勇兴 认为温州楠溪江古村落民居数量多而且保存完整，具有独特的文化 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 价值，从文化功能和价值角度，对楠溪江古村落民居的人文资源进行分 析，来揭示古村落民居的文化价值。阮仪三等嗍认为，江南水乡古镇是 在相同的自然环境条件和同一的文化背景下，通过密切的经济活动所 形成的一种介于乡村和城市之间的人类聚居地和经济网络空间，周 庄、同里、角直、西塘、乌镇、南浔是其中的典型代表。这些古镇具 有共同的特点：植根于“水”环境中独特的自然景观和生活特征，亦雅 亦俗的独特地方文化，经济作用表现突出的社会形态，“天人合一”的 中国传统规划思想与经济规律的完美结合。作为中国历史上经济社会 文化的物化体现，这些古镇具有丰富的历史文化价值、优秀的规划与 建筑艺术价值，在中国经济发展史上具有很高的地位和作用，保存完好 的古镇风貌是地域文化的集中体现，是中国文化的重要部分。王纪武刚 以重庆市偏岩镇为例，分析了其选址、总体布局和空间特色，从传统小 城镇形态角度探讨了中国传统民居中“真、普、美”的文化精髓。 另外，邱国锋1 5 2 】总结了闽粤赣边客家古民居的基本风格和特点：类 型多样、风格独特，高大雄伟、气势恢弘，建筑构思奇巧科学、防卫功 能突出，深厚的文化内涵。 ( 2 ) 古村落旅游开发 古村落的适度旅游开发一方面能更好地继承与发扬传统文化，另 一方面又能促进民居的保护与更新，是市场经济条件下传统村镇的一 种有效转型方式，可以促进古村落的持续健康发展 5 3 1 。杨载田较早地 进行了乡村吉聚落旅游资源的开发研究，在分析其特点的基础上，提出 了乡村古聚落的开发原则【5 州。胡道生以安徽省黟县为例进行了古村 落旅游开发的初步研究冈。崔进分析了石牌古镇丰富的自然资源和人 文景观，从地理优势、区位优势、历史和现实作用等方面阐述了“石 牌文化”的旅游开发价值 5 7 1 。吴品高等瞄句从客源市场、旅游吸引物、 区位、人才等方面的优势展开了江南水乡古镇旅游开发的研究。陈勤 建嗍通过朱家角镇民俗文化旅游开发的实例分析，认为文化旅游开发 必须拒绝伪民俗、开掘真民俗。旅游企业管理人员也对古村落展开了 l i 同等学力硕士学位论文 详细的调查，在黄山市农村旅游开发调研报告中，周美华等i 删对古 村落旅游开发和管理的模式，区县、乡镇、村、村民和开发公司的利 益分配，保护和规划、发展的关系，黄山市旅游二次创业和旅游特色等 方面进行了深入而有意义的分析。王维工等【6 l 】通过对朱家角古镇旅游 发展的s w o t 分析，着重讨论了古镇旅游功能定位及开发决策问题。 陆林分析了徽派建筑的文化含量，1 6 2 并从皖南旅游区空间布局的角度 论述了徽州的古村落文化旅游资源开发的重要性【6 3 1 。黄郁成等i 删从休 闲旅游开发角度，认为古村落旅游开发主要资源凭借为古村落建筑、 古村落的古朴环境、与古村落相适应的村民的恬淡生活状态、与古村 落环境相适应的旅游活动编排等四个方面的因素。吴文智等 6 5 1 根据体 验经济时代对旅游及其产品的更高要求和期待，尝试性地进行了古 村落旅游产品体验化开发。 ( 3 ) 古村落旅游流和客源市场研究 旅游流和客源市场的研究一直是旅游学界关注的重点，也是旅游 地研究的最基础工作之一。卢松等在游客问卷调查的基础上，从游客 特征、旅游动机及旅游效果三个方面对西递国内游客展开分析删；并 以世界文化遗产西递、宏村为例，总结出古村落旅游客流时间分布特 征：客流增长迅速；客流季节性差异明显，呈现“三峰三谷”型波动； 一般性周内客流为斜“z ”分布，“黄金周”客流呈“井喷”式，客流周 内分布不均；客流日内呈双峰型分布，且客流分布集中，从事件、社会 因素、自然环境因素、黄山的辐射效应、管理体制及经营管理水平等 方面，展开客流时间变化影响因素分析。冯淑华 6 7 1 从旅游者知识层次、 客源的地理分布两方面对古村落旅游客源市场进行分析，并对国际、 国内游客的行为模式展开研究。 ( 4 ) 古村落旅游资源保护 对于传统村镇旅游的基础，聚落实体和环境氛围的保护为其重中 之重。刘源等【醴】对旅游开发与传统聚落保护的现状进行了思考，认为 必须走可持续发展的开发与保护之路：正确处理保护与开发的关系； 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 遵循整体保护的原则，坚持有机更新；控制环境容量与游人密度；完 善管理机构，开展宣传工作。吴文智嗍利用旅游地资源的系统论观点， 运用一系列方法和模型，对安徽古村落( 宏村、西递) 的保护和开发状况 进行分析，并揭示其研究的一般模式。田喜洲1 7 0 l 对古镇旅游开发与保 护进行了探索，提出应加强其环境保护、古建筑保护、“废墟文化”保 护、综合保护和进行古镇保护宣传力度，并对巴渝古镇进行了分析。 刘沛林m 1 认为发展游览观光业是古村落保护性开发的重要出路，呼吁 建立“中国历史文化名村”保护制度，并对“中国历史文化名村”的 确认条件和步骤、保护的内容和原则、保护的方式和措施进行了构建。 1 9 9 8 年进行的西递古村保护规划中，制定出“保护为主、抢救第 一、合理利用、科学管理”的方针提出四项原则；一是全面保护，二 是分类保护、合理利用 三是综合保护、实行可持续发展，四是依法保 护、公众参与保护啕。罗来平f 7 3 】对呈坎古村的特色和保护进行了初步 探讨。北京建筑工程学院建筑系1 7 4 1 对北京川底下古山村保护与旅游开 发进行了调查分析，提出了整体性、特色性、动态性、群体性保护原 则，在此基础上进行了古村落旅游开发规划构想。 阮仪三等认为新一轮的周庄保护规划中必须坚持“可持续发展” 的原则，提出“保护古镇风貌、整治历史环境、提高旅游质量、改善 居住环境”的新纲领和新观点f f s 。针对黑井古镇，杨庆 7 6 1 提出了“保 护传统风貌、整治生存环境、适度发展特色旅游、振兴地方经济”的 保护与开发指导思想，和“多层次分级保护、分时段开发”的基本方 案。江五七等【7 玎进行了江南水乡古镇旅游传统遗韵的开发与保护研究， 提出了江南水乡古镇旅游开发的保护方略：一是部分空心化；二是大 力挖掘民俗风情、提高古镇的文化品位；三是寻求传统与商业的最佳 契合点；四是注重水资源保护和环境容量的控制；五是其他未开发或 正在开发的水乡古镇应借鉴这些成功的经验，在开发之初做好规划，不 要等到水体被污染后才去治理。 ( 5 ) 旅游对古村落的影响 同等学力硕士学位论文 李凡等1 8 1 对西递、宏村和南屏三个古村落进行了调查，整理出旅 游对古村落的经济、社会文化和环境的影响指数，对比了旅游对三个 吉村落的影响程度。章锦河1 2 9 从旅游地居民感知角度，分析古村落旅 游的经济、社会一文化、环境影响，认为西递属于旅游地开发的初期 阶段，居民以热爱者、现实主义者和有矛盾的支持者为主。黄洁等1 4 3 i 以浙江省兰溪市诸葛、长乐村为例，利用主成分因子分析、聚类分析 等方法对古村落居民对旅游影响的认知态度展开研究，把诸葛、长乐 村居民分成三类人：倾乐观主义者、乐观主义者和现实主义者，文中引 入了定量分析方法，使得居民对旅游影响的态度研究更加具有科学 性。 ( 6 ) 传统古村落景区的管理 胡跃中【_ 聊对楠溪江古村落旅游资源管理提出了看法：加强观念引 导，使人们正确认识和理解保护与利用的关系：建立健全管理体系； 鼓励大社会办大旅游；挖掘楠溪江特有品牌的美学价值。朱国伟等 s o l 对周庄景区游客清洁生产活动进行了调查，根据个案和调查表统计结 果，总结出江苏省周庄景区游客清洁生产活动的基本特点，并提出推动 景区清洁生产的建议。黄芳脚l 对传统民居旅游开发中居民参与问题进 行了思考，认为居民参与对于传统民居旅游开发的可持续发展极其重 要，并对居民如何参与到旅游开发中去进行了建议。陶伟等h 2 】以苏南 三个水乡古镇的旅游发展为例，以提高区域旅游发展的整体吸引力为 目标，提出主导旅游资源相似的临近地域旅游发展的“竞合模式”( c - c 模式) ，对传统村镇的区域旅游管理进行了有益讨论。姚国荣等【3 川开展 了传统村镇旅游运营机制研究，对黟县宏村旅游业运营机制发展历 程、当地居民与经营者之间的关系、宏村旅游业所有权与经营权关系 和现代旅游企业自身发展困惑进行了有益的探讨。 仍古村落旅游存在的问题及对策 古村落旅游开发方兴未艾，带来了当地经济发展和农民收入与就 业机会的增加，但同时也存在着许多问题。皖南古村落旅游的可持续 1 4 知识管理在岳阳张谷英村旅游开发和管理中的应用研究 发展目前存在着诸多限制性因素，表现在：景区开发、经营和管理停留 在初级阶段，延缓旅游经济的发展；古村落保护、开发与旅游业发展 的关系不协调，影响着资源的永续利用；未能建立旅游发展与社区参 与的良性互动机制，阻碍了社区的持续发展 s q 。江南古镇旅游业在日 益快速发展的同时，面临的旅游压力也逐渐显露，如：旅游容量过饱和， 过度商业化倾向，旅游开发与居民生活的矛盾，旅游开发与遗产保护的 冲突等嗍。胡跃中例认为楠溪江古村落资源保护与利用中存在问题表 现在：对风景资源保护的重要性认识存在较大偏差，法规体系不健全， 达不到法治的效果，古村落建筑正面临着毁灭性的灾难。吴承照等【婀 总结了古村落发展面临的普遍问题：现代生活方式与传统物质空间之 间的矛盾，环境容量有限性与人口不断增加的矛盾，社会使命与经济基 础的矛盾，商业化、空心化与原真性的矛盾，文化价值观与经济价值观 的矛盾。认为文化保护与发展经济构成了古村落可持续发展的前提， 古村落旅游发展的动力是文化经营与社区旅游，同时指出古村落可持 续发展的约束是生态安全与容量控制。要根据遗产保护的特殊要求对 传统村镇旅游发展做出限制和规定，按遗产保护为先、旅游并行的原 则，制定科学合理的规划，寻求发展的“双赢”【明。首先要认识到遗产 作为特殊的旅游资源有其特殊要求；其次要制定科学合理的规划，包 括树立正确的遗产理念和认识，建立和完善管理法规制度，制定遗产 保护规划、采取修缮和维护措施要遵循科学规律，寻求多种资金获取 渠道、合理分配资金；最后要建立遗产管理者和旅游经营者良好的合 作方式。 2 2 2 知识管理研究现状 2 2 2 1 关于知识管理的原则和方法 达文波特教授提出了知识管理的十大原则：代价高昂；需要人员 和技术的结合；高度政治性；需要知识管理理论；受益于实事求是而 不是生搬硬套，受益于市场而不是等级体系；意味着改进知识利用过 程；永无穷尽；需要知识契约；分享和利用知识往往是不自然的行为； 同等学力硕士学位论文 知识使用刚刚开始网。另外，李信忠提出了知识管理四个基本原则： 参与、解释、澄清和知识资本化原则【8 9 】。王德禄等人指出，最为有效 的知识管理，需要把握积累、共享和交流三个原则嗍。 徐勇等人也给出了知识管理6 种方法：设立c k o ( 首席知识官) ； 创建动态团体；建立知识创新的激励机制：建立递增收益网络；建立 企业内部网络，促进知识交流；建立动态联盟，培养核心创新能力1 9 1 1 。 2 2 2 2 知识管理理论框架 虽然大量学者从多个角度对知识管理进行了探讨，但由于研究方 法和假设前提的不同，有关知识管理的研究至今仍未能形成一个综合 框架，用h o l s a p p l ca n di o s h i 的话说就是“我们还在黑暗中摸索”。 h o l s ；a p p l ea n dj o s h i 通过分析和比较整理出了1 0 个k m 理论框架， 他们根据研究范围对各个框架进行了分类，试图描述k m 各个方面现 象的研究被归于“