（工商管理专业论文）冶金企业能源管理优化.pdf

摘要 钢铁工业是一个高耗能产业，年耗能源约占全国总能耗的9 - - 1 0 。钢铁行业 一是我国加入w t o 之后首先全面对外开放的产业，随着人们对环境保护的日益重视 和城市可持续发展战略的实施，如何协调能源与环境的关系，如何协调能源与成本 的关系，如何确保在激烈的市场竞争中企业的经济效益，是钢铁企业面临的重要课 题之，也是本文的目的所在彳 本文首先分析了e r p 理论的产生背景，论述了e r p 及m r p i i ，供需链管理思 想，并从企业实际操作层面出发，就e r p 能够解决的问题，企业成功实施的必要条 件和如何建立e r p 系统等问题进行了探讨。目的是从理论的层面认识e r p 及其管 理思想。 文章通过对韩国浦项钢铁公司实施p i 的实践介绍，从实践的层面分析了大型 钢铁企业在实施e r p 工程中所面临的困难及潜在效果，总结了一些在实施过程中应 注意的问题，并得出p i 得以成功实施的四个关键点和六大秘诀。 作者分析了中国钢铁企业能源管理的现状，节能潜力及实施管理优化的技术途 径，企业实施e r p 的契机，简要介绍了宝钢能源管理优化技术，如高效的组织结构， 能源中心管理技术及专项节能技术，力图提供典型案例以资借鉴。 鉴于我国能源利用的巨大潜力，中国政府与世界银行致力于中国节能促进项 目，为e s c o 能源服务公司开拓业务提供了极好的机会，本文最后展望了e s c o 的 发展方向。 关键词 冶金企业能源管理优椒e r pe s c o a b s t r a c t i r o na n ds t e e li n d u s t r yi sa ni n d u s t r yc a l l i n gf o re x t e n s i v ee n e r g yc o n s u m p t i o n t h e a n n u a le n e r g yc o n s u m p t i o ni se s t i m a t e dt ob e9 - 1 0p e r c e n t so f t h et o t a ln a t i o n a le n e r g y c o n s u m p t i o n w i t h c h i n a s j o i n i n gw t o ，t h i si n d u s t r y w i l lb ea m o n gt h ei n d u s t r i e st ob e f i r s to p e n e d u n d e rt h ec o n d i t i o nt h a tp e o p l ep a i dm o r ea n dm o r ea t t e n t i o nt oe n v i r o n m e n t p r o t e c t i o na n dc i v i cc o n t i n u a b l ed e v e l o p m e n t ，h o wt o c o o r d i n a t et h er e l a t i o n sb e t w e e n e n e r g y & e n v i r o n m e n t e n e r g y & c o s ta n dh o wt o e n s u r et h e i n c r e a s i n gp r o f i t f r o m w i n n i n gt h e f i e r c ec o m p e t i t i o na r ep r o b l e m sf a c i n gt h ei r o n & s t e e lc o r p o r a t i o n s t h e a r t i c l ei st r y i n gt op u tf o r w a r ds o m ei d e a sa i m i n gt os o l v et h ep r o b l e m s i nt h i sa r t i c l et h eb a c k g r o u n do ft h ee r p t h e o r yo r i g i n a t i o nw a s f i r s td e s c r i b e d t h e i d e o l o g i e s o fm r p 1 i ，e r p , a n ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n tt h e o r i e s w e r ea d d r e s s e d t h e r e a f t e r , t h e a u t h o r e x p a t i a t e d o nt h e t o p i c s o fw h a tc a nb ed o n eb ye r p , t h e p r e r e q u i s i t e sf o rc a r r y i n go u te r ps u c c e s s f u l l y , a n dt h ec o n c r e t em e a s u r e st o e s t a b l i s h e r p s y s t e mf r o map r a c t i c a la n do p e r a t i o n a la s p e c t b yi n t r o d u c i n ga n da n a l y z i n go ft h ep ip r a c t i c e sc a r r i e do u tb y p o s c os t e e l ( k o r e a ) ，t h e a u t h o rs u m m a r i z e d4 k e yp o i n t s a n d6k n o w h o wf r o ms o m e p r a c t i c a lp r o b l e m s e n c o u n t e r e dt h r o u g h o u tt h ew h o l ep r o g r e s sa n dp o t e n t i a la c c o m p l i s h m e n t ，w h i c hc a n c o n t r i b u t et os u c c e s s f u lp ii m p l e m e n t a t i o n t h e r e a f t e r , t h ea u t h o ra n a l y z e dt h ea c t u a le n e r g ym a n a g e m e n ts i t u a t i o no ft h e c h i n e s es t e e l m a k i n ge n t e r p r i s e s ，t h ee n e r g y - s a v i n gp o t e n t i a l ，t h et e c h n i c a la p p r o a c hf o r t h em a n a g e r i a lo p t i m i z a t i o n ，a n dt h ea p p r o p r i a t ec h a n c ef o re r pi m p l e m e n t a t i o nw e r e d i s c u s s e d t h ea u t h o ri n t r o d u c e dt h ea d v a n t a g e so fb a o s t e e le n e r g y m a n a g e m e n t ，s u c ha s h i g h - e f f i c i e n c yo r g a n i z e dm a n a g e r i a ls t r u c t u r e ，e n e r g y c e n t e r t e c h n o l o g i e s a n dt h e p r o p r i e t a r ye n e r g y - s a v i n gt e c h n o l o g i e s t y p i c a lc a s e sw e r ep r o v i d e df o rr e f e r e n c e c o n s i d e r i n gt h et r e m e n d o u sp o t e n t i a l i t yi ne n e r g yu t i l i z a t i o n ，c h i n e s eg o v e m m e n ti s m a k i n gg r e a te f f o r tt op r o m o t et h ee n e r g y - s a v i n gp r o j e c t sw i t hc o o p e r a t i o no ft h ew o r l d b a n k ，w h i c hh a v ep r o v i d e da ne x c e l l e n tc h a n c et ob u s i n e s sd e v e l o p m e n tf o rt h ee s c o ( e n e r g ys e r v i c e sc o r p o r a t i o n ) f i n a l l y , t h ef u t u r ed e v e l o p m e n to f e s c ow a sp r o s p e c t e d k e y w o r d s i r o n & s t e e l e n t e r p r i s e ，e n e r g ym a n a g e m e n t ，o p t i m i z a t i o n ，e r p , e s c o o o s m l 0 9 邹宽 冶金企业能源管理优化 1 前言 随着我国加入w t o ，中国经济融入世界经济一体化进程加快。全球经济的一体 化，必然带来全球化的市场竞争。在全球化市场竞争日趋激烈的今天，企业如何能 保持自身的竞争优势? 如何能保持高度的应变能力? 如何能在优胜劣汰的剧烈竞争的 全球化市场中占据一席之地? 面对知识经济时代的到来，企业又怎样才能合上历史发 展的节拍? 又怎样才能充满活力地去迎接新世纪的挑战呢? 现代化的企业管理离不开现代化的科学技术。中国的企业必须迎头赶上世界潮 流，走上现代化信息技术管理的道路，这是解决问题的唯一途径。e r p 与供需链理论 的出现，为企业提供了最为新式的现代管理武器。e r p 与供需链思想是随着全球信息 化的发展，以及计算机技术、通讯技术和网络技术在世界范围内得以广泛应用条件下 的产物，是现代管理与现代科技的完美结合。e r p 到底是什么? 按照g a r t n e rg r o u p 公司的定义：e r p 实际上就是一个应用软件系统，在m r p i i 的基础上扩展管理范围， 基本思想是将企业的业务流程视为一个紧密相连的供应链，并将企业内部划分成几 个相互协同作业的支持子系统，e r p 可以对企业内部供应链上的所有环节如订单、 采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务、成本 控制、经营风险与投资决策支持、人力资源等有效地进行管理，从管理宽度和深度 上为企业提供了更为丰富的功能和工具。e r p 的起源与变迁是从及时供货、市场响 应、走向企业效益进而面向企业价值，e r p 的本质就是管理文化和先进技术的结合， e r p 系统的真正目的就是利用信息技术，实现企业内部资源的共享和协同，使得各 业务流程无缝平滑地衔接，从而提高管理的效率和业务的精确度。 近年来，e r p 火爆华夏，全国各地从产值百万到产值百亿的企业纷纷上e r p ， 中国政府更是推波助澜，为国企提供贴息贷款，支持企业上e r p 系统，目的是促进 国企跨越式发展，从而应对加入w t o 之后的市场挑战。 本文分析了管理信息技术经历了从m r p 到m r p i i 再到e r p 这样三个发展阶段， 在m r p 阶段，实现了物料信息的集成，使企业在计算机上完成物料需求的计划；在 m r p i i 阶段实现了物流和资金流的信息集成；e r p 实现了企业内部资源和与企业相关 的外部资源的信息集成，真正凸现了供需链管理的思想和跨世纪的管理理念。 中国经济管理体制正经历着计划经济向市场经济转化的改革过程，要加强和改 善企业管理，需要尽可能多地借鉴别人的经验和教训，诸如建立e r p 系统应该做哪 些前期准备，在系统选型时应该确立什么样的目标，在实施过程应该注意解决好什 么问题，本文分析了韩国浦项钢铁公司实施p i 战略过程及取得的成果。他山之石， 可以攻玉，具有很好的借鉴作用。 中国钢铁行业2 0 0 2 年钢铁生产总量将超过1 6 亿吨，但吨钢能源消耗平均1 吨 o o s l l l 0 9 邹宽 冶金企业能源管理优化 标准煤以上，与国内领先水平有约4 0 0 公斤标准煤的差距，每年有4 0 0 多亿元的节 能潜力。中国如何从钢铁大国走向钢铁强国，如何优化能源管理，如何利用现代管 理技术缩小差距，是钢铁业面临的严峻课题。 本文介绍了中国钢铁企业能源管理的现状，通过与宝钢能源管理实绩的对比， 提出了能源管理优化的方向和技术措施。 能源服务公司在国外经历了成熟的发展阶段，中国加入w t o 之后，来自美国、 德国、日本等发达国家的e s c o 纷纷来到中国寻求商机，文章最后探索了在中国钢铁 企业中实施e s c o 战略的可能性及几种商业模式。e s c o 是根据客户对能源利用的需 求，借助于供给和合理分配、转换及利用环节，提供尽可能有利于环境、经济实惠 的、完整的解决途径。就客户而言，具有吸引力的不是节约能源而是降低成本，e s c o 服务范围包括咨询、能源管理、措施规划和实施、能源供给承包等。e s c o 要以客户 为中心，从客户角度工作，在其侧重方面拥有“全面的知识”，具有规范的高水准的 洞察力，拥有专门的项目管理知识。 e s c o 的模式包括能源合同、能源审计、设施改造、潜力评估、提供融资、设备 租赁等各种功能承包。 0 0 s m l 0 9 邹宽冶金企业能源管理优化 2 面对全球市场的信息系统与管理理念 2 1e r p 产生的背景及特点 b p r ( 企业流程再造：b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r ，以下简称b p r ) 、e r p ( 企 业资源计划：e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，以下简称e r p ) 等词汇，在企业管理 进入2 1 世纪的今天不断闯入我们的眼帘。国外企业的不断增强与崛起，也迫使我们 不得不思考，不得不面对这样一个现实，即自然界中“优生劣汰”的法则同样适用于 企业的发展与生存。 据德勤( 上海浦东) 企业管理咨询公司总裁斯蒂文派克表示，b p r 最先由美国前 m i t 教授m i c h a e lh a m m e r 于1 9 9 0 年在“r e e n g i n e e r i n gw o r k ：d o n ta u t o m a t e b u t o b li t e r a t e ”一文中提出。后来m i c h a e lh a m m e r 与c s ci n d e x 的首席执行宫j a m e s c h a m p y 于1 9 9 3 年发表了公司重组：企业革命的宣言。此后，b p r 作为一种新的管 理思想，像一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家，并大有风靡世界之势。 根据h a m m e r 与c h a m p y 的定义：“b p r 就是对企业的业务流程( p r o c e s s ) 进行根 本性( f u n d a m e n t a l ) 地再思考和彻底性( r a d i c a l ) 地再设计，从而获得在成本、质量、 服务和速度等方面业绩的戏剧性地( d r a m a t i c ) 改善”。1 9 9 0 年初，美国g a r t n e rg r o u d 公司在总结m r p i i ( 制造资源计划) 软件在应用环境和功能方面的主要发展时，提出 企业资源计划( e r p ) 的概念，并在其信息技术术语词典中将e r p 定义为：一种新型制 造企业系统和制造资源计划( m r p i i ) 软件，采用客户服务架构，使用图形用户接口， 应用开放系统制作，除了已有的标准功能外，还增加了质量管理、过程运作管理以及 调整报表等功能。从本质上看，e r p 仍然是以m r p 为核心，但在功能和技术上却超越 了传统的m r p i i ，它是以客户驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源 计划。 e r p 能优化企业内部资源的管理，增加企业运营过程的透明度，使国内外客户 之间顺利沟通，从而大大增加贸易机会和成交量。斯蒂文派克介绍，美国从9 0 年代 初开始流行e r p 。目前世界上排位前i 0 0 名的企业中有9 2 家运用了该项目，如福特、 可口可乐、微软等。 斯蒂文派克还介绍说，“中国加入w t o 后，国外企业并不一定实际入驻中国，而 是通过因特网，通过电子商务来实施，而e r p 就是帮助企业提高管理水平，适应未 来商业竞争的一个工具”。 信息技术总是为了解决市场竞争的需求，为了企业业务发展的需求而不断地相 应发展。9 0 年代初，随着全球市场的形成，一些实施m r p i i 的企业感到，以面向企业 内部信息集成为主的m r p l i 系统，已经不能满足及时了解瞬息万变的全球市场，也 不能迅速响应并组织供应来满足全球市场竞争的要求，提出必须扩大软件的功能。把 ! ! 型! ! ! 竺童 堕全垒些墼翌笪堡垡些 c r 前端办公室”( 市场与客户) 和“后端办公室”( 供应商) 的信息都纳入到管理信息 系统中来。在市场全球化的形势下，需方和供方都已超越了国界，对管理信息系统功 能的需求不断扩大。e r p 的出现，同8 0 年代后期精益生产、敏捷制造和供需链管理 等管理思想问世，是相互配合和呼应的。当时，为了表示同m r p i i 的区别，把这种扩 大功能的系统称为e r p 。首先提出e r p ( e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ) 概念的是 美国加特纳公司( g a r t n e rg r o u pi n c ) 。加特纳公司是一家研究和分析信息技术重 大发展和动向的研究机构和顾问公司，经常对各种管理软件进行综合评价，不定期 地发布具有重要参考价值的研究报告，在国际上颇有影响。早期在1 9 9 3 年提出有关 e r p 的报告，还只是根据计算机技术发展和供需链概念，推论各类制造业在未来信息 时代管理信息系统的发展和变革的趋势。当时，互联网( i n t e r n e t ) 的应用才刚刚开 始，还没有得到广泛普及，企业之间主要还是通过电子数据交换( e d i ) 来沟通信息。 随着多年来的实践和发展，尤其是互联网的广泛应用，e r p 已有了更多的内涵，而 且还在继续不断地扩展。e r p 的诞生，相对于传统的m r p i i 系统来讲，不仅仅是功能 的扩展，还是社会生产和商品流通模式的大变革；当它结合互联网应用时，将会是 场更广泛、更深刻的信息技术应用革命，对企业的经营管理模式和世界经济发展将 起到不可估量的作用。 e r p 是一个信息高度集成的管理系统，它扩展了m r pi i ，信息集成覆盖范围更为 广阔。物流信息同资金流信息的集成依然是它的特点之一，传统的m r p i i 系统的制 造、供销和财务三大部分依然是e r p 系统不可分割的重要组成。e r p 的基础数据和 需求运算依然遵循m r p 的基本原理。所有e r p 软件都把m r p 作为其生产计划与控制 模块、作为系统不可缺少的核心功能。m r p i i 的信息集成内容既然已经包括在e r p 系 统之中，就没有必要再突出m r p ，形象地说：“m r p i l 已经完全融化在e r p 之中， 但并不是消亡。”m r p 体现的物流信息同资金流信息的集成，在e r p 系统中已由 一个企业的内部扩展到整个供需链。d r p 是分销资源计划( d i s t r i b u t i o nr e s o u r c e s p l a n n i n g ) 的英文缩写，它包括采集和处理销售信息、控制和调配各个地区仓库的物 资、向制造部门反馈需求信息和补充仓库库存信息以及处理应收帐款等功能，也是 e r p 系统的一个重要组成部分。 当人们已经习惯于把e r p 译为“企业资源计划( 或规划) ”时，应当注意， e n t e r p r i s e 的英文原意的第一个解释是：承担风险事业的设想和规划。而英文中的 “企业”，通常用的是c o m p a n y 或p i r m 。我们应当从这第一个原意来理解e r p 的实 质，而不是仅仅从中译文去理解企业资源计划中的“企业”。 也许是由于名称上的误解，也可能有些m r p i i 软件在尚未按供需链管理要求扩展 功能之前就改名换姓叫起e r p 的缘故，使有些资料说e r p 是“面向企业内部的信息 系统”，而供需链管理是e r p 之后的产物。但是根据文献记载，供需链的概念在8 0 年代就已经被提出。而且这种解释同g a r t n e rg r o u p 公司在命名e r p 时的初衷，即 o o s m l 0 9 邹宽 冶金企业能源管理优化 以供需链管理为管理思想的信息集成的定义也不完全一致。有些软件公司从产品投 入市场先后的角度来认识，是可以理解。 2 2e r p 同豫p 的主要区别 2 2 1 主要区别 e r p 同m r pi i 的主要区别，概括地说有三个主要特点： ( 1 ) 面向供需链管理的信息集成； ( 2 ) 采用计算机和网络通信技术的最新成就； ( 3 ) 结合企业业务流程重组( b u s i n e s sp r o c e s sr e e n g i n e e r i n g ，b p r ) 。 事实上，这3 个特点是难以分割的。e r p 的诞生是为了全球市场竞争环境下供 需链管理的需要；作为实现供需链管理的信息化手段，又需要计算机和网络通信技 术的最新成就的支持；而为了充分发挥出e r p 的效益和效果，又必须进行业务流程 重组。反过来，e r p 系统又必须能够灵活地支持业务流程变化的要求。 2 2 2 按供需链管理扩展功能 e r p 系统适应全球市场竞争的需求，适应虚拟企业和业务合作伙伴之间的信息 沟通，在传统m r p i i 系统的制造、分销、财务功能基础上，为满足新的竞争和供需 链管理模式的需要，提供了解决方案。其中，分析、评判、优化和决策支持的功能 尤为突出。在e r p 软件包中有一些可以是独立的软件产品，如c r m ( 客户关系管理) 、 a p s ( 先进计划与排产) ，但是它们所要用的基础数据还要由e r p 系统来提供，必须同 e r p 集成才有意义。为了满足各种管理需求的e r p 主要的扩展功能： 为了加强市场分析、市场开拓以及同现有客户和潜在客户沟通的功能，需求 端( 前端办公e r p 销售管理和分销资源计划( d r p ) 的基础上运用互联网、电子商务并 结合计算机电信集) ；( c t i ，如电话呼叫中心“c a l lc e n t e r ”) 增加了客户关系管理 ( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，c r m ) 子系统，从而加强了客户调查、跟踪、 分析、收集商业情报以及为客户服务的功能，体现了客户的价值观，弥补了掌握客 户需求信息不足的被动状况，提高了客户的满意度。通过c r m 系统还实现了企业各 业务部门对客户信息的实时互享，使信息集成向需求市场，其重要的一步，把握需求 脉搏永远是第一位的。 为了加强销售分析的功能，在数据仓库技术基础上，发展数据挖掘( d a t a m i n i n g ) 技术，实现数据的查询分析，开发了联机分析处理( o n l i n ea n a l y t i c a l p r o c e s s i n g ，o l a p ) ，为实时决策提供有力工具。 为领导决策提供决策信息的高层领导信息系统( e x e c u t i v ei n f o r m a t i o n s y s t e m ，e i s ) ，把领导决策所需要的各种信息，经过汇总处理，用各种直观的形式显 示。 为了高层领导经营决策的需要，支持专家系统、人工智能或基于规则的 o o s m l 0 9 邹宽冶金企业能源管理优化 ( r u l e b a s e d ) 决策支持系统，支持各种优化功能。 为了及时响应客户需求并及时给予落实可行的答复，缩短交货期，采用先进 计划与排产技术( a d v a n c e dp l a n n i n ga n ds c h e d u li n g ，a p s ) 或先进计划及优化技术 ( a d v a n c e dp l a n n i n ga n do p t i m i z a t i o n ，a p o ) ，把计划的范围扩大到供需链各个环 节，采用各种优化排产方法，支持m r p 和c r p 同步运算，支持分布各地的销售人员 向企业有关部门进行远程访问和模拟操作。 为了向产品研制开发和质量管理部门提供反馈信息、提高客户满意度，支持 售后现场服务、维修和备品备件管理的功能。 为了保障物料流动畅通和按需按时供应，减少流通领域的成本费用和提前期， 支持流通领域中的运输管理和地区仓库管理的功能。 为了保证生产计划的正常执行，提高产品质量、支持质量管理、实验室管理、 设备维修管理等属于生产保障体系的功能。 为了有利于跨国经营，支持实时切换多语种、多币制、多税制及多工厂管理 的功能。 为了满足各种行业特点，用组件开发技术( c o m p o n e n t - b a s e dd e v e l o p m e n t ) 提 供专用的解决方案，支持各种行业和生产类等制造企业管理的需求。目前，已经不 再是笼统地谈离散型或流程型企业，而是针对具体行业、具体企业的特殊需要进行 裁剪，提供对口的解决方案。 为了满足敏捷制造和虚拟企业的需要，并为开展各种电子商务或电子服务创 造条件，支持远程通信、i n t e r n e t i n t r a n e t e x t r a n e t 、w e b 、电子数据交换( e d i ) 。 为了有利于企业业务流程重组，支持工作流( 业务流程) 动态模型与信息处理 程序的集成，系统可以完全适应企业的业务流程或组织机构的变动。 支持人力资源管理，满足知识管理的要求。 支持企业投资、融资和资本运作管理，股东财富增长分析。 支持各种政府法规、条例及标准管理。 e r p 的功能是伴随市场竞争环境下管理的需要而扩展的，而且是没有止境的， 上面只是举了一些主要的例子。相信不久又会出现更多企业经营管理所需要的功能。 事实上，当前一些国际领先的e r p 软件不但具备上述功能，而且已经超出了制造业 的应用范围，成为一种适应性强、具有广泛应用范围的企业管理信息系统，而且还 在继续不断地发展。这种强劲的发展趋势，很可能不久会给e r p 带来一个新一代的 称号。 2 2 3 采用计算机和网络通信技术的最新成就 除了已经普遍采用的诸如图形用户界面技术g u i 、s o l 结构化查询语言、关系 数据库管理系统和数据仓库技术、面向对象技术、第四代语言计算机辅助软件工程 ( c a s e ) 、客户机服务器和分布式数据处理系统等技术外，还有不同平台的互相操作 o o s m l 0 9 邹宽冶金企业能源管理优化 及公用界面和协议( 如c o r b a 等) 、适用于网络技术的编程软件( 如j a v a 等) 以及服务 器浏览器的应用；同电信系统集成实现客户和商业情报调查系统；扩大移动电脑( 掌 上、笔记本电脑) 的应用；为了适应不同行业、不同规模用户的需要，解决方案中运 用基于组件的开发技术，加强了用户自定义的灵活性和可配置性，有利于不同行业 和企业的应用等等。 2 2 4 适应企业业务流程重组的要求 为了提高企业供需链管理的竞争优势，必然会进行企业业务流程、信息流程和 组织机构的变革。这种变革，已不限于企业内部，而是把供需链上的供需双方合作 伙伴包罗进来，系统地考虑整个供需链的业务流程。e r p 系统程序的运行必须能够 随着企业业务流程模型的变化而相应地灵活调整。只有这样，才能把传统m r pi i 系 统对环境变化被动的“应变性( a c t i v e ) ”上升为e r p 系统通过网络信息掌握及响应 内外环境变化的“能动性( p r o a c t i v e ) ”。 如果说：单项业务的软件是面向部门的，那么m r p i i 软件是一种面向管理功能 的，而e r p 软件则是面向业务流程的。 m r p i i 以m r p 为核心，是从分析产品结构出发，区别产品中的独立需求件和相 关需求件，在体现客观规律的时间概念下，建立一套崭新的计划与控制方法，再通 过产品成本累加计算和物料事务处理两个环节，实现物流信息同资金信息的实时集 成。可以说，m r p i i 有一套完整而成熟的原理。如果要说e r p 的原理或核心管理思想 是什么，那就是以极力提高客户满意度为目标不断进行优化的“供需链管理( s u p p l v c h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) ”，它的主要技术就是基于互联网的网络通信技术和各种应 用( 如电子商务、电子服务) 。正因为应用了网络通信技术，使e r p 系统才得以实现 供需链管理的信息集成。 至于谈到e r p 与c i m s ( 计算机集成制造系统) 的区别，可以说e r p 比较侧重于 各种管理信息的集成，而c i m s 侧重于技术信息的集成，都是旨在提高企业对市场需 求的快速响应和竞争力，在内容上它们之间有重叠，但又是互补的关系。制造业是 否实现e r p 系统，什么时候实现，取决于企业的性质、规模以及发展和经营战略的 需要。但是无论如何，都应从e r p 的高度来进行企业信息化建设的长远规划。作为 制造业信息化建设的第一步，从实施m r p i i 入手，使企业的基础数据规范化、理顺 业务流程，使各种资源得到合理利用，仍然是绝大多数企业必要和可行的方案。就 象人们常说的：先学会走，再来学跑。 当前的市场竞争已经是供需链之间的竞争，是一种“合作竞争”。 2 3 供需链管理 2 3 1 为什么叫“供需链”? 1 9 9 0 年开始提出e r p 的时候尽管还没有明确突出供需链，但是把客户和供应 ! ! 塑! ! ! 竺壅 塑垒垒些蹩塑笪堡垡些一 商的信息包罗进来的要求，已经是供需链的概念。任何一个企业都不能孤立地生存， 它需要市场、需要各种企业的支持。这些市场和企业联系到一起，形成了一条长长 的供需链。事实上，供需链是早已客观存在的事物。供需链管理的哲理只是在市场 全球化形势下，有了网络通信技术的支持才出现的，它把整个供需链看成是一个单 一的实体，而不再是一个个孤立的组织机构单元，从系统的观点进行优化，以提高 竞争优势。在1 9 9 3 年g a r t n e rg r o u p 公司的研究报告中，已经明确了供需链管理是 e r p 系统的思想基础。或者说，e r p 是体现供需链管理思想的应用工具。 供需链按英文s u p p l yc h a i n 直译是“供应链”，但实质上链上的每一个环节都 含有“供”和“需”两方面的双重含义。例如，企业的销售部门是市场的供方，但 又是生产部门的需方；而生产部门是销售部门的供方，又是采购部门的需方。“供” 与“需”总是相对而言、相伴而生的，它们相互转换，周而复始。企业最基本的对 立面就是供应与需求，它构成了企业的基本矛盾。可以说企业是一身二任，供与需 的矛盾与统一。马克思曾经说过：“要给需求和供应这两个概念下定义，真正的困难 在于，它们好象只是同义反复”。1 9 世纪西方有一句妙语说：“教会鹦鹉说供给与 需求，也就教会了它经济学”。说明供给与需求是研究经济学的一个主要内容，它 们是对立的统一体。 在市场经济下，供应总是因为有了需求才发生的。没有需求，谈何供应? 很清楚， 没有需求的供应只能造成资源的极大浪费。反之，没有供应，需求也得不到满足。 因此，美国斯坦福大学和哈佛大学的一些教授也认为s u p p l yc h a i n 的叫法是含混 不清的。如果用“供应链”的叫法，会使人们简单地只想到物流、仓库、运输、分 销等物料的单方向流动的供应过程，而忽视了引发供应的、极其重要的需求管理。 作为供应系统，通常是指l o g i s t i c s ( 后勤体系) 的内容，后勤体系是“从采购到销 售”，而供需链是“从需求市场到供应市场”，在概念和理解上是有区别的。 以集成管理技术和信息技术著称的美国生产与库存管理协会( a p i c s ) 从1 9 9 7 年 起，将生产与库存管理资格( c p i m ) 考试增加了供需链管理的内容，并在7 个主题中 排在第一位，( 其余主题依次为：库存管理、j i t 、主计划、物料需求计划、生产作业 控制、系统与技术) ，说明其重要性。供需链管理的考试内容有四个方面： ( 1 ) 经营范围的概念：供需链的要素、运作环境、财务基础、制造资源计划( m r p i i ) 、准时制生产( j i t ) 、全面质量管理( t q m ) ，m r p i i 、j i t 及t q m 之间的关系。 ( 2 ) 需求计划：市场驱动、客户期望与价值的定义、客户关系、需求管理。 ( 3 ) 需求与供应的转换：设计、能力管理、计划、执行与控制、业绩评价。 ( 4 ) 供应：库存、采购、物资分销配送系统。 我们从以上资格考试内容可以看出供需链管理思想的重点所在，它兼顾“供” 与“需”两方面的环境，而且把需求放在相当重要的位置。要时刻记住：“需求永远 是供应的导向，为需求而供应”。国内有相当多的企业，受计划经济的影响，至今还 ! ! 型! ! ! 墅童 堡垒垒些墼塑笪堡垡些一 在追求产值，产品卖不出去( 没有需求) 依然照i b 生产，造成物资严重积压与浪费。 要记住，工资和奖金都是客户给的，没有销售收入，企业哪里来的钱发工资? 更何谈 奖金? 靠贷款苟延残喘，只能是饮鸩止渴。总之，要发现市场需求、开拓市场需求、 赢取市场需求，为满足市场需求而组织生产和供应。 2 3 2 供需链的发展背景及研究目的 供需链概念早在8 0 年代就已提出，它是在后勤学( l o g i s t i c s ) 的基础上发展起 来的管理思想。 “l o g i s t i c s ”一词的原意是后勤学，原用于军事科学。我们可以把“l o g i s t i c s ” 理解为一种“需求保证体系”，以与“质量保证体系”相呼应，它们都是- i t 系统工 程。 军事上的后勤学，自古有之。当前，管理科学已把后勤学用来作为企业的- - i t 管理策略。现代管理学家津津乐道地谈论1 9 9 1 年的海湾战争：将5 0 多万兵力和人员、 5 0 多万吨的空运物资和近3 0 0 万吨的海运物资，在一个月左右的时间，用最经济的 方案，不是不借一切代价地从分布在世界各个基地集结发送到指定的战斗地点。他 们把这项庞大的军事活动看成是后勤学的一大成就，并以之作为组织商品生产和流 通的范例。但不同的是：军事上的后勤学是为战场服务的，而供需链管理是为市场服 务的。供需链的内涵已大大超过后勤学的范围。它不是一种简单的机械结构，而是 一种复杂而庞大的网络，是说明商品生产供需关系的系统工程的形象表达。企业的客 户还有客户，企业的供应商还有供应商：整个社会生产就是众多首尾相连、交叉错纵 的供需长链：它说明企业内部的物流同供需双方的物流是息息相关的。当我们说国 民经济形势大好时，必然是：“社会总需求与总供给基本平衡”。“供过于求”和“供 不应求”都是没有能够掌握真实的需求，是供需失去平衡的表现。美国经济连续多 年持续发展，信息技术起了不可磨灭的作用，其中沟通需求与供应的信息是一个重 要方面。我国积压库存高达几万亿人民币，一个很主要的原因是没有根据需求组织供 应。因此，深入理解供需链的概念是十分紧迫和必要的。研究供需链管理对整个国 民经济持续稳步发展有重大意义。 研究供需链管理的主要目的是： ( 1 ) 通过营销策略和信息技术把握真实的市场需求。在瞬息万变的动态环境下 掌握确切的需求，使企业供需链上的供应活动建立在可靠的基础上，保持需求与供 应的平衡。把握需求，永远是第一位的。 ( 2 ) 快速组织供应。使企业供需链的各种流比竞争对手流得更快、更多、更经 济。在提高劳动生产率的同时争取最大的效益。人们常说，当前的市场竞争是基于 时间的竞争( t i m e b a s e dc o m p e t i t i o n ) ，要减少各种流在供需链上任何环节的停滞， 减少浪费。例如，单从企业内部压缩提前期是有一定限度的，但是从供需链整个系 统考虑，还有不少可以挖掘的潜力( 如运输环节等) 。要在供需链的每一个环节上保 0 0 s m l 0 9 邹宽冶金企业能源管理优化 持供应率同需求率均衡一致。 ( 3 ) 优化。当前的市场竞争已不只是企业同企业的竞争，而是一组企业的供需 链同其它企业供需链之间的竞争，有人提出是一种新的“合作竞争”观念。因此必须 从供需链的角度，对产品发展方向和获利性、业务流程和组织机构、企业内外各种 资源利用、供应渠道的选择、生产及流通计划、总成本与交货期、销售、服务及仓 库布局等各个方面进行优化，建立一种能持续适应市场变化的客户- n 造商一供应 商网络和集成的实体。 ( 4 ) 改革不适应供需链竞争的文化理念。这是容易被忽略的一个目的，是“更新 观念”的重要内容。人们说，打桥牌是两对合作伙伴对垒；下围棋是牺牲局部利益争 取整体利益，这都是市场竞争所需要的文化理念；而打麻将是盯住上方、防着下方， 我“和”不了，谁也别想“和”，这种“损人不利己”的做法，不是供需链竞争所需 要的文化理念。提倡“合作竞争”，要信誉互守，利益互享( 国外叫“客户、制造商、 供应商三赢，t r i p l e w i n ”) ，困难互助、信息互通、风险共担。 2 3 3 供需链上的各种流 供需链上有5 种基本“流”在流动。这就是信息流、物流、资金流、价值流和 工作流。这些“流”相互关联、相互影响，形成了一个完整的系统。供需链管理实 质上是为了加强企业的竞争优势，对几种流进行不断优化的管理，且要依靠e r p 这 个信息系统来实现这种管理。 ( 1 ) 信息流 国外曾有文章讨论：“是先有物流还是先有信息流? ”对此，不要把它看成是一 个“鸡生蛋还是蛋生鸡”的问题。首先应当分析信息的类型，把信息流分成需求信息 和供应信息两种不同流动方向的信息流。“物”之所以流动( 流动性) ，是因为有需求 ( 相关性) ，这个需求来自“需求信息”。当需求信息( 如客户订单、生产计划、采购合 同等) 从需方向供方流动时，虽没有物料流动，但是它却引发物流，这是因为有供需 链存在。同时供应信息( 如入库单、完工报告单、库存记录、可供销售量、提货发运 单等) 又同物料一起沿着供需链从供方向需方流动。因此，从供需链的网络形式来看， 信息的流动也是交叉错综的。从广义上讲，物料、资金、价值都是通过信息的形式对 人做出的反映。不言而喻，e r p 系统为获取、分析和处理各种信息提供了充分的条 件。 ( 2 ) 物流 任何制造业都是根据客户或市场的需求，开发产品、购进原料、加工制造出成 品，以商品的形式销售给客户，并提供售后服务。物料从供方开始，沿着各个环节 向需方移动。如果出现退货、返修或一些回收复用品，物料会出现某个小范围的少 量倒流，但这不是主流，而且有一些物料最终还要流向需方。对有些行业，如拆船、 或因环保要求形成的物资回收，应当把它看成是另一条供需链，不是原来供需链上 0 0 s m l 0 9 邹宽 冶金企业能源管理优化 物料的倒流。物流是供需链上最显而易见的物资流动，也是人们习惯于称“供应链” 的原由。e r p 的计划与控制功能主要是针对物流的。 ( 3 ) 资金流 物料是有价值的，物料的流动引发资金的流动。企业的各项业务活动都会消耗 一定的资源。消耗资源会导致资金流出，只有当消耗资源生产出的产品出售给客户 后，资金才会重新流回企业，并发生利润。因此，供需链上还有资金的流动。一个 商品的经营生产周期，是从接到客户订单开始到真正收回货款为止。仅仅用“销售 额”或“销量第一”来衡量企业业绩，不看资金回笼，不看利润和利润率，不看利润 的增长，是不能说明企业效益实质的，而且还会有出现“泡沫”的危险。为了合理利 用资金，加快资金周转，必须通过企业的财务成本系统来监控和调整供需链上的各 项经营生产活动；或者说，通过资金的流动来监控和调剂物料的流动；通过投资收 益率和( r o t ) 资金周转率的高低来评价企业经营效益。同样，商品的成本也必须从整 个供需链的总成本来考虑，而不能只局限于企业内部。 对此，e r p 系统提供了各种监控资金流动、分析产品获利性和优化总成本的功 能。 ( 4 ) 价值流 从形式上看，客户是在购买商品或服务，但实质上，客户是在购买商品或服务 所能为自己带来的效益的价值。例如，买空调不仅是为了生活舒适，还要便宜、省 电、低噪音、保持空气清新、耐用、维修方便，这些都是客户追求的价值，是购 买活动的实质动机。各种物料在供需链上移动，是一个不断增加其技术含量或附加 值的增值过程，在此过程中，要注意贯彻j i t 的哲理：消除一切无效劳动与浪费。 客户是不愿支付浪费部分的成本的。因此，供需链还有增值链( v a l u e a d d e dc