（管理科学与工程专业论文）互联网企业发展模式研究.pdf

摘要 y3 6 2 8 0 5 f 在当今互联网发展迅速的环境下，怎样经营、发展一个互联网企业，成为 沟多、专家学者的研究对象。但是，他们的许多文章偏重于对i t 行业的某一事件 或者从某一个角度去发表见解或进行讨论，从互联网企业的不同角度进行比较 全面分析研究的文章却比较少。p 一一 本文尝试从不同的角度着手，对互联网企业的运作模式和发展方向进行总结 分析，然后运用分析结果对国内企业进行问题分析，最后提出笔者的解决方案。 蚊= 章首先把互联网企业的发展模式分解为三个角度，即三个子类模式：业务 模式、资金运作模式、管理模式，然后分别对三个模式进行探讨，从三个不同 的角度进行现状总结和分析。在业务模式中，对当前企业发展业务进行总结归 类和介绍；在资金运作模式中，结合国内企业，对客户价值进行实证分析，以 及对企业价值评估做出研究；在管理模式中，对网络环境带来的变化提出理论 上的分析，提出互联网企业管理发展的方向。 文章第二部分应用前面的子类模式，对国内企业的发展现状进行深入分析， 找出问题所在。针对国内互联网企业及宏观环境存在的问题，本文试图从中小 互联网企业角度着手，提出他们的发展对策和注意事项。 文章最后结合本人在一家小型企业中开展互联网业务的实践，按照文章前面 的子类模式进行案例分析。希望借此案例能给经营互联网产业的中小企业一点 、 思考。卜一矿 关键词。互联网企业业务模式资金运作模式管理模式 a b s t r a c t u n d e rt o d a y sq u i c kd e v e l o p m e n to fi n t e r a c t ，h o wt om a n a g eai n t e r n e tc o m p a n y a n dh o wt od e v e l o pi tb e c o m ea o b j e c tt h a tm a n ye x p e r t sr e s e a r c h ，b u tm a n y o ft h e i r a r t i c l e si sb a s e do ns o m eo fe v e n t so fi to ro r ea s p e c t t h e r ea r ef e wa r t i c l e sa b o u t t h ew h o l er e s e a r c ho fi n t e r a c tc o m p a n y t h i sa r t i c l et r i e st oa n a l y z et h em o d eo fi n t e m e tc o m p a n yf r o mt h r e ea s p e c t o nt h e b a s i so fi n t r o d u c t i o nf o rt h ed i f f e r e n tm o d e so fi n t e r n e tc o m p a n y , t h i sa r t i c l ea n a l y z e t h ec i v i lc o m p a n i e sf o rt h e i re x i s t i n gp r o b l e m sa n d p u tu pw i t h t h et h e o r e t i cs o l u t i o n o nt h eb e g i n n i n g ，t h ea r t i c l ei n t r o d u c et h ed e v e l o p m e n to ft h ei n t e r n e ta n di n t e m e t c o m p a n y , a l s oi ta n a l y z et h e e f f e c t st h a ti n t e m e t b r i n g sa b o u t i nt h ef o l l o w i n g c h a p t e r s i td i v i d e sc o m p a n y so p e r a t i o ni n t ot h r e e p a r t st od i s c u s s t h e yi n c l u d e f i n a n c i a lm o d e ，m a n a g e m e n tm o d ea n ds e r v i c em o d e i nt h es e c o n dc h a p t e r , w ef i r s td i s c u s st h ef i n a n c i a lm o d ew h i c hi n c l u d er e c e p t i o n m o d e ，a n a l y s i so f v a l u ea n di n v e s t m e n tp r o b l e m s i nt h et h i r dc h a p t e rw ed i s c u s st h e m a n a g e m e n tm o d ea n dp u tu pw i t ht h et h e o r e t i cd e v e l o p i n gw a y s i nt h ef o u r t h c h a p t e r o nt h eb a s i so f c l a s s i f i c a t i o no f i n t e r n e tc o m p a n y , w e p u tu p w i t hs o m ea d v i c e t oc i v i l i c p i nt h ef i f t h c h a p t e r , w ed i s c u s s t h e p r o b l e m si n t h e o p e r a t i o no ft h e i n t e m e t c o m p a n y , a n df i n a l l yg i v em y o w ns o l u t i o n sa n da d v i c e s i nt h ef i n a l c h a p t e r ，i nt e r m so ft h et h r e em o d e st h a t ac o m p a n yd e v e l o p ，w e a n a l y z eas m a l lc o m p a n y , a n dw eh o p et h a ti tc a l lg i v ec i v i ls m a l li n t e m e tc o m p a n y s o m ec o n s i d e r a t i o n 。 k e y w o r d ：i n t e m e tc o m p a n y s e r v i c em o d ef u n dm o d e m a n a g e m e n tm o d e 2 第一章互连网企业的发展历史和现状 第_ i 全球i n t e r n e t 浪潮 i n t e r n e t 由美国发源而走向世界，经济发达、文化背景相似的西欧跟得最紧。 早在1 9 9 1 年，有些欧洲国家就建立了采用t c p p 协议的实验型网络，将大学 及科研机构的计算机互连起来，并接入i n t e m e t 。在此基础上，建立了跨国性的 协作团体和连结许多欧洲国家的高速主干网一欧洲骨干网( e b o n e ) 。1 9 9 4 年， 欧洲主干网组织已有2 1 个会员国，各会员国每年向该组织交纳会费，享有与欧 洲其他成员国和美国的i n t e r n e t 联网的待遇；各成员国上缴的年费则用于主干网 的维护和管理。在技术上，e b o n e 则借鉴美国i n t e m e t 主干网的三层结构方式。 e b o n e 的建立和成功，预示着更大规模的i n t e m e t 国际合作时代即将来临。 就在美国的n i i 提出一年之后，在1 9 9 4 年3 月的国际电信联盟( i t u ) 会 议上，美国副总统戈尔又提出了建立全球信息基础设施g i i ( g l o b a li n f o r m a t i o n i n f r a s t r u c t u r e ) 的构想。一些热心的组织和个人也为之奔走呼号，铺路搭桥。1 9 9 5 年2 月，由美国政府倡导，召开了协商g i i 行动的七国集团部长会议，会议号 召建立全球信息社会和推动新的工业革命，在建立公平竞争原则、信息标准国 际化原则、信息平等享用原则、信息多样化原则、信息的国际合作原则等问题 上达成了共识，并通过了1 1 项全球性的示范计划，其中有：信息总目录计划、 宽带交互网络计划、信息教育和培训计划、电子图书馆计划、电子博物馆和艺 术画廊计划、环境与自然资源管理计划、全球应急管理计划、全球电子市场计 划、海洋信息体系计划等。1 9 9 5 年3 月，七国集团开始实旖政府间的联网计划。 随后，g i i 计划迅速得到一些国际组织、民间团体、有识之士和世界各国政府 的积极响应。 在民间团体和有识之士方面，1 9 9 4 年，金哈克( j i mh a k e ) 建立了作为 一个常设性国际机构的g i i ，其宗旨是推进全球i n t e m e t 在教育、信息、商业和 政府等方面的应用。此外还设立了( 3 i i 奖励基金( 3 1 1a w a r d ，一年一度地评选、 奖励在i n t e r n e t 开发利用方面卓有成就的企业、机构和社团，其范围涉及文化艺 术、儿童、商业、社会团体、教育、保健、网络、新闻媒体等。该基金由全球 有影响的大企业轮流赞助，其中有c o m p a q ，c i t i b a n k , i b m ，g a t e w a y , t a n d e m 等。 历年获奖者包括y a h o o ! ，t h es c h w a bw e b s i t e 网站及c h a r l e ss c h w a b & c o 公司， 4 1 1 k q l l e s t ，华尔街杂志交互版( i n t e r a c t i v e e d i t i o n ) ，o n c o l i n k 等。 以! l 驾际组织方面，欧共体于1 9 9 4 年6 月出台了”欧洲信息空间”计划( e i s ) ， 山”士f i h 已的”i l 川络”，投入15 0 0 亿欧洲货f f i 单位，以追赶荚幽信息商速公路 7 m b 伐。 九欧洲，蜒、划：两i 醋于1 9 9 4 年分别制订了自己的信息高速公路汁划，英困 扶定投入3 8 ( 1 亿蜒镑，使光纤进入家庭，以挺供v o d 、购物、金融、教育和保 任尘等项信息服务。法国也准备发展光纤通讯及多媒休业务，并修改有关法律， 以便与信息技术的发展柑适应。 在北美，除了美国已在大力发展其n i l 之外，加拿大于1 9 9 4 年4 月成立加 拿大信息高速公路顾问委员会，预计1 0 年内投入2 0 0 亿美元，使高质量的多媒 体信息进入家庭、企业、学校、医院和政府，促进其社会信息化的发展。 在俄罗斯，则以第1 4 0 号总统命令的形式，宣和实施国家信息化，为此成 就了俄联邦信息化政策委员会，制定信息化政策和国家信息化规划，以推动国 家信息化建设。 在距洲，r 本于1 9 9 4 年提出了总投入达l 万亿f 1 元的信息研究与流通新干 线( 即m a n d a r a ) 汁划，连接十多个超级计算中心，开发超高速网络和发展多 媒体技术，以推动二l 本的信息高速公路发展。韩团j 二1 9 9 4 年2 月正式宣布信息 高速公路计划，2 0 年内投入5 5 0 亿美元，分三阶段实施，先连接社会机构、社 会公益团体，最后弭进入家庭。新加坡则提出了自己的”智能岛”计划( i t 2 0 0 0 计 划) ，准备1 0 年内投入2 0 亿新加坡元，用于火力推j “信息技术，使全国的机构、 公司、政尉和公众均上网，进行信息交换与享。 i n t e r n e t 特米的信息化浪潮也涌入了正处于改革丌放时期的- p 国。早自1 9 8 7 年起，中国科学院高能物理所等单位就在国内率先实现了与欧洲及北美地区的 b m a i l 通信。1 9 9 4 年后，l f j 国i n t e r n e t 进入人发肤阶段。从1 9 9 4 年至1 9 9 6 年， 知j ：_ i 两三年之内，叫丈主干网c e r n e t ( 教育科研踟) ，c h i n a n e t ( 公用互联网) ， c s t n e t ( 小幽科技网) ，c h i n a g b n ( 金桥网) 陆续建成，六大国际出口也经国 务院批准j l ：式丌通运行。1 9 9 5 年5 月，f f l 共中央和国务院关于加快科学技术 发肥的决定指出，要”逐步建立起现代化的信息网络和加速国民经济的信息化 过程”。1 9 9 6 年3 月，全国人大通过了中国国民经济和社会发展九五计划及2 0 1 0 r 远景规划，作为一个长期发展目标，提出了”基本建立起支持宽带综合业务 独j 。技术的、能板_ 人地增强国民经济信息化程度的国家信息基础设施”，标志着 q 幽家信息基础设施c n i i 的j f 式出台。c n i i 的结构模型共分四层。其最底 j ，址公川数川通矧z q ( 公川物删链路) ，其- i ，包矗i i u i , r , - p x l ，t i 一公用分组交换数 j l i ：i 卅( c 1 1 i 1 1 a 1 ) a ( ：) ，- p 幽公用数字数掘刚( c h i n a d d n ) ，中国公用计算机互联网 l ( 1 h i l l ：i n c i ) j 4 公朋帧l 匿嘲( c h i n a f p , n ) 等，其1 1 人部分已往1 9 9 3 至1 9 9 5 川北j ，k州l i ：吼j 。；足信息j 叫，j c j 瞳嶙纠l 成l 】；1 5 分灶i 人”金”字i + 程，i j 金 r ，f jw 、j ? i 、1w j 天l ：榭、金鹳陛、会税i ：f 文金 程、金农： 程、 i nlw 、：j 氽i ：袱、金斟：i ：牲等。筇一! 、叫层i i ! i j 分别为”信息基础设施”( 包 j i i i in 、忆f 1 1 it j 、 术、信息人力环境和信息软环境) 利吖吉息化”( 应用过程) ， j 咖f 止【n l ij l “i i i l 蚓特色，j 玉介f ，l 目f 蚓h 。 ”! 外符信心蛳“设施计划的提和实施，极火地推动了i n t e r n e t 的发展， 他汁公信，想化的浪洲更加汹涌澎湃，席卷全球。 第二节互联网的冲击 我们把h 联川看做足继蒸汽帆、 u 力、i 阶舌、汁算机等之后的又一巨人浪 i i l l ，j 影l i n 扶全会超过以往历次。在经济领域，我们把互联网带来的冲击 i c 括 为两个万皿：价值的创造和价值链的重组。 、价值的创造。1 ：联网创造了h 大的价值，这种价f i l 米自： ：更火的市场、更 蚶的服务驯成本的竹约。 扩人的l j 场。j ：联网儿乎是无限地扩火了商业活动的领域，使商业活动不i _ f j ： f 持助：物_ i ! 设施的存在，超了国家、地域、时等的限f i j i j ，客- 和市场郜 被人人地扩展r 。 业女_ - f 1 l l 务。j 二信息技术的充分运用，生产肯能够及时了解消费者的需求， l f i i 埘型a l 脚【分的市场，并对客户提供技术支持印i 佶斤i 服务。用，! - 足1 ；小户就 川f 至0 趟| l 婴i y qj l l 务。 成水的1 ，约。一方面，由于基于互联网的f 乜予商务不再借助于传统的分销网 络，并使介业能够按照市场需求精确地管理库存和供应链，l 圈此企q k 的营销、 储运的成小人人降低，节约了企业的内部成本：另一方而，越来越多n 氽, j k 利川氽- q k l h l 的f c l 子商务( b b ) 进行销售和整合供货链，这使“ r 科斯和 ( ) e j 戏臁姆森所描述的交易成本，即企业之m 利川市场机制的成小也人人 降f 嘎。 6 日：联网创造了旺大的价值，与之伴随的是电子商务的迅猛发展。刘未米的 u f 商务1 场i j l f 景，权威预测机构无不抱乐观念度。 托l 颅测机构别一仁球总收入的颅测：( 中位：亿茭冗) 2 1 9 9 92 0 0 3 ( ) b c i )h l0 0 0 0 【叭e lc ur p or a 【i o an 1 0 0 0 0 i ) e l o il t o r l j t h en 1 1 ( ) 0 0 l ! m a i - k e t9 8 4 12 4 4 0 i | j c1 1 14i3 l7 0 c t iv m e d i a9 5 0l3 2 4 0 l i ( 】rr est e l - 一l t ) +7 0 01 8 0 0 0 f or r e s t eri i ig h +17 0 032 0 0 0 汴 f o r te s t e r 的数据不仅包括了b b 和b - c ，也包括了基于互联网的e d i 收 入 、价值铫的重组 侥f ：| 水源：l q 永 安证券 i 】f 究所i t 小组 讲利水i 5 ：c m k c t c r i一、 k ，叫 互联网以及电子商务的发展将导致价值链( v a l u ec h a i n ) 的解体和重组一 传统的商业模式将被新的模式所取代，新的竞争格局将形成。由于销售和售后 服务可以不必依靠有形的网络，生产者、批发商都可以通过互联网直接面对消 费者，企业的价值链在销售环节、供货环节、售后服务等环节发生重大改变， 降低了成本，提高了服务。流通中介不再成为必要，传统的销售体系受到冲击。 在旧价值链解体的同时，基于互联网的新价值链迅速在各行各业中推广，并使 这些企业获得更多的竞争优势。例如a m a z o n c o m 将互联网导入图书市场，创 造了新的价值链，该公司1 9 9 5 年才开始网上售书，如今的市场占有率已超过原 来的图书业霸主b a r n e s & n o b l e 公司；以e , t r a d e 、c h a r l e ss c h w a b 、t e l e b a n k 等为代表的网上经纪商、网上银行对传统经纪业、传统银行业的领袖发起了挑 战。由于专业分工更加细化，一些专门从事中介服务的企业也积极以网络服务 来重组企业的价值链，并获得了迅速发展，如配送服务的u p s 、f e d e x 和金融中 介a m e r i c a ne x p r e s s 等。 面对如此迅猛的冲击，企业界以至各国政府都在积极采取对策。如今，i b m 、 惠普等传统i t 企业都把为客户提供网络应用解决方案作为新的业务重点，以期 在这一迅速发展的领域与c i s c o 、s u n 、o r a c l e 等网络公司展开竞争。更多的企 业则引进电子商务来提高竞争力，1 9 9 8 年，有5 7 的美国企业开展了电子商务， 而财富5 0 0 强的企业无一例外地都开展了电子商务。 美国政府认为，电子商务的发展是未来四分之一世纪世界经济发展的一个 重要推动力，甚至可以与2 0 0 年前工业革命对经济发展的促进相比。为此，克 林顿总统把促进电子商务向正确方向发展作为他的第二任期内的主要任务。美 国政府从财政预算中拨出大量资金用于网络基础设施的建设，并规定从1 9 9 9 年 1 月1 日起，联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式，这一举措被认为是” 将美国电子商务推上了高速列车”。美国目前已实施对网上贸易的免税政策， 并主张对互联网上的电子贸易免征关税，加速全球电子商务交易的发展。日本、 英国等国也都在制定相应措施促进电子商务的发展。 第三节中国互联两产业的发展阶段 依照不同的人群接受新技术的不同时间，技术导入的周期可以划分为5 个 阶段：发明者时期( 发明期) 、早期导入者时期( 导入期) 、早期多数、晚期 8 多数和落伍者时期。不同的时期对应着不同的利润空间和竞争方式，因此企业 在导入新技术的时候，一定要对该技术所处的生命阶段进行深入的分析。在发 明期，接受新技术的往往是一些乐于接受新生事物的人，这些人对新技术的接 受主要是因为兴趣而不是实用，他们往往自己创建解决方案。在导入期，新技 术被接受的速度加快，但应用并不广泛。随着接受新技术的人越来越多，技术 导入进入早期多数阶段，技术以更快的速度推广，利用新技术的企业开始形成 规模经济。但在导入期与早期多数之间，有一个巨大的”峡谷”需要跨越，这一” 峡谷”代表着一定的客户量。就互联网产业来说，如果接受该事物的人从i t 界 人士、教育程度较高者发展到企业主管、一般人士，那么意味着该产业的”峡谷 ”已被跨越。 当前的普遍看法是：中国互联网产业已进入导入期。国的网络增长迅速， 目前已有相当规模。据中国中国互联网信息中心( c n n i c ) 最新的中国互联网 发展状况统计报告( 2 0 0 0 年1 月) ，中国己拥有上网计算机数3 5 0 万台( 其 中专线上网计算机：4 l 万台，拨号上网计算机：3 0 9 万台) ，上网用户人数8 9 0 万( 其中专线上网的用户人数约为1 0 9 万，拨号上网的用户人数约为6 6 6 万， 同时使用专线与拨号的用户人数为1 1 5 万) 。网络带宽3 5 1 m ，c n 下的域名注册 数量4 8 6 9 5 个，例站点1 5 1 5 3 个。中国目前的网络规模大体相当于美国1 9 9 5 年的水平，但发展速度已超过了当时的美国。 衰2 基础网络和带宽 基础网络带宽 中圊科技网( c s t l f e t ) 1 0 m 中田公用计算机互联网( c h i n a n e t ) 2 9 1 m 中田教育和科研计算机网( c e r n e t ) 8 m 中固金桥信息网( c h i n a g b n ) 2 2 m 中圜联通互联网( u n i n e t ) 2 0 m 表3c n 下的域名注册数量 l a cc o me d uo o vn e to r g行政区域名合计 is o 。3 8 7 7 67 3 12 4 7 93 7 5 39 4 01 5 1 6柏6 9 5 资料来源：中田互联网信息中心中国互联网发展状况统计报告 9 在应用方面，目前对网络的应用已经从早期的i t 界人士、科技人员推广到 以中青年和受教育程度较高为主的各行业人员，在沿海和大城市，上网和运用 e m a i l 已经较为普遍。应用从专业人士向一般人士的扩展是一项技术进入导入 期的重要标志。 在电子商务方面，据中国电子商务网发布的中国电子商务网站调查显 示，1 9 9 9 年底，中国从事电子商务的网站达到5 7 1 个。调查结果表明，中国电 子商务已进入实质发展阶段。除港台地区外，已开通的电子商务网站由1 9 9 8 年 底1 0 0 多家发展到现在的5 0 0 余家。考虑正在筹备和建设中的5 0 0 余家，预计 年中开通的电子商务网站总数将超过1 0 0 0 家。在网上零售( b c ) 方面，突出 代表是8 8 4 8 n e t 。该公司已经建立了一个覆盖全国4 5 0 个城市的配送体系，开 创了多种支付方式，对中国的零售电子商务做了实质性的探索。自开展电子商 务以来，销售额迅速增长，目前的月销售收入已突破1 0 0 0 万元。在企业间电子 商务( b - b ) 方面，除了一些专门站点正迅速建立之外，b b 在一些企业中已经 启动，例如联想就在大力推进利用网络平台来进行供货链的管理，降低库存， 又如海尔有2 0 的海外销售是通过公司网站实现的。电子商务的发展表明中国 网络产业的商业化已经加快，这也是技术进入导入期的标志之一。 很明显，中国的网络产业已经超越了”发明者时期”，进入了”导入期”，正 在迎来迅速的发展。 1 0 第二章互联网企业业务模式 网络产业涉及面非常广，借鉴网络发源地美国的分类方法，有关网络服务市场 的参与者可以分为三大类： 1 制造商和网络软件供应商 网络设备制造商主要是生产网络接入设备、交换器、路由器、集线器、网 卡、网络终端等硬件设备，而网络软件供应商主要是提供网络操作系统、数据 库、各种应用软件。这些公司虽然不是最为直接的网络服务企业，但却于网络 息息相关。2 网络运营商 网络运营商主要从事网络的整体运行和维护服务，是网络能正常使用的前 提和基础，它可以细分为电信网络运营商、有线电视网络运营商和国际互联网 运营商三大类别。互联网络是新兴的2 l 世纪最有前途的网络，而电信网络是老 牌的基础最为牢固、势力最雄厚的网络，有线电视网络则是一个发展速度迅猛、 增值潜力巨大的网络，他们之间有着十分密切的联系，从目前来看，“三网合一” 的历史潮流已经不可阻挡。 3 网络增值服务商 网络增值服务市场涵盖面非常广，是一个门类最为复杂的领域，也是本文 重点论述的对象，它主要包括下面几个类别，i s p 、i c p 、电子商务公司，这三 类企业以后我们统称为狭义的互联网企业，简称互联网企业。这几个层次的关 系参见图2 。 图2 互呋网业务层次图 困 i c p 十 i s p l 数据平台、视频平台、语音平 十 l电信通道 本章主要针对网络增值服务商进行阐述。这里我们按照上图把网络增值月 务商分为i s p 、i c p 和电子商务公司来进行论述。 第一节网络服务商i s p 这些公司以网络接驳业务为基础服务项目，同时提供各类网络功能来实现 服务。其主要业务包括：个人用户接入服务、企业上网服务、域名注册服务、 主机托管服务、硬盘出租服务、主页制作服务、页面广告服务等。一般用户要 通过i s p 才能与因特网连接，而i s p 的收入就来自与这些用户的上网费用，此 外还有为用户提供系统集成等其他服务所收取的费用。他们所充当的角色类似 与生产厂商和消费者之间的中间商，也就是互联网和最终。用户之间的中间商。 国外知名的i s p 包括a o l ，国内的i s p 有中国电信、赢海威等。 第二节网络内容提供商 内容提供商就是通过网络向用户无偿或有偿提供各种大众新闻、报道、以 及各类专业内容的服务商。内容提供商是网络公司中十分重要的一类，充分 体现了i n t e m e t 作为第四渠道( t h ef o u rc h a n n e l ) 的巨大作用，网络内容作 为虚拟产品通过i n t c m e t 以极高的效率进行传播，为经营网络内容和电子商务 的公司带来了极强的扩展性( s c a l a b i l i t y ) 。i c p 具体又可以分为以下几种业务 模式： 1 、门户网站( p o r t a l ) 门户网站一般不是服务或内容的最终提供者，但用户可以在这里找到他想 要的全部或某些特定领域的资料、服务，是用户上网的第一站，因此称为“门 户”。门户网站大多由搜索引擎发展而来。如：y a h o o ! ，n e t e a s e c o m ， s o h u c o m ，掌门网( w w w b y a i r c o m ) ，桑夏( r e a d w o r l d t o m c n ) 、t o m t o m 、 2 1 c n c o m c n ( 2 1 c n c y b e m e t h k s e0 2 4 1 ) 等。 2 、大众媒体 一般类似于新闻和娱乐媒体，针对的用户是普通百姓，只是采用的渠道不 是普通的报纸或杂志，而是i n t e r a c t t h ef o u r t hc h a n n e l 。如：g o t o m ， b r o a d c a s t t o m ，n b c i ，m p 3 ，s i n a ，s o i m ，l o t o f c o m ，m y r i c e ，s o y o u c o m ( 实达 电脑) 3 、专业内容提供商 专业内容提供商针对专业用户，内容的专业化程度较高。网上提供最多的 专业内容为会融和i t 技术两类。一般通过网络提供专业内容的同时，还包括 其它服务，如顾问咨询等。如：c i n e t ，m a r k e t w a t c h ，t h e s t r e e t c o r n ，l n s w e b ， q u i c k e n c o r n 、s m a r t m o n e y 、m u l t e x ，盛涧、和讯、证券之星、赢时通( y e s t o c k ) 、 中运网2 1 8 8 c o m ( 科利华) 、全景网络p 5 w n e t ( 振华科技) 、乾通网( g o t r a d e ， 国嘉实业) 、易富网( e e f o o ) 、聚富网( 肼u ) 、广联一中国信息分类网 ( a d l i n k c o r n c n ) 、慧聪商情( w i s e n e t ) 、中国金网( w w w j i n w e b c o r n 兰花 股份、四川湖山) 、博大互联网( b o d a c h i n a c o r n ，英豪科教) 4 、网络社区( c o m m u n i t y ) 网络社区指的是通过i n t e r n e t 为兴趣爱好相同的人群提供相互交流的场所， 通过吸引大量的在线人数获得广告和电子商务收入。这类公司的收入稳定性较 低，因此往往需要依靠其它大的网络公司。如：g e o c i t i e s ，联众游戏世界 ( w w w 9 1 c n n e t ) 、第九城市( w w w g a m e n o w n e t ) 5 、网络广告代理商 网络广告也是页面内容的一部分，因此我们将网络广告代理商也归入内容 提供商。由于在很短的时间内突然冒出数十万网络公司，使广告客户感到迷惘、 不知道到哪里作广告、做怎样的广告。因此出现了网络广告代理，最为著名的 就是d o u b l e c l i c k 。 在互联网企业中，最引人注目，并且对互联网起这种要推动作用的当数电 子商务企业。本世纪9 0 年代以来，一系列技术的突破使得互联网发生了日新月 异的变化，呈现出爆炸性增长。随之，一种基于互联网、以交易双方为主体、 以银行电予支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式电子商 务( e l e c t r o n i cc o i r l _ r 1 3 e r c e ) 应运而生。1 9 9 4 年全球电子商务销售额为1 2 亿美元， 1 9 9 7 年增长了1 倍多达到2 6 亿美元，1 9 9 8 年销售额达5 0 0 亿美元，比1 9 9 7 年 增长近2 0 倍。目前电子商务交易额正以成1 0 倍的速度增长，北美地区在线零 售额则以每年翻三番的速度增长。世界贸易组织估计，2 0 0 0 年销售额将达3 0 0 0 亿美元。d e l o i t t e 咨询公司预测，2 0 0 2 年电子商务营业收入可达1 0 0 0 亿美元， 是1 9 9 7 年1 5 0 亿美元的7 3 倍。 电子商务，从狭义上讲是指政府、企业和个人利用现代电子计算机与网络 技术实现商业交换和行政管理的全过程；从广义上说，它的本质是建立一种全 社会的“网络计算环境”或“数字化神经系统”，以实现信息资源在国民经济和 大众生活中的全方位应用。与传统商务模式相比，电子商务使商务模式发生了 显著改变： 1 全新的商务模式将对人类社会生活产生重要影响。电子商务是在虚拟空间进 行的商务活动，因而是对传统商务活动一次根本性革新，将使人类的社会、政 治和文化生活发生深刻变革。电子商务的迅速发展，已经使传统非网上销售业 受到严重冲击。据报道：目前9 4 的网上销售业务是从传统销售领域争夺过来 的，1 9 9 9 年估计从传统零售商手中抢夺的生意超过1 1 2 亿美元。 2 巨大的市场孕育着无限商机。互联网的迅速发展使之成为继传统市场之后的 又一个巨大市场，这一市场突破了国界与疆域，正在地球上形成一个新的大陆， 即“第七洲”虚拟洲。企业或商家可以在这个“虚拟洲”上构筑覆盖全球的商 业营销网，因而获得全球性、无限的商务空间。目前全球互联网用户已超过1 8 亿，并且仍在不断增长。据预测，今后3 年内全球上网人数将增至1 0 亿，2 0 0 0 年电子商务市场规模将达3 0 0 0 亿美元，2 0 1 0 年交易额可达1 万亿美元，未来1 0 年1 3 的全球国际贸易将以网络贸易的形式来完成巨大的市场与无限的商业机 遇，展现出这一市场现实的和潜在的丰厚商业利润。 3 借助全新手段获得全球性竞争优势。信息已经成为信息时代最重要的战略性 资源，电子商务则是最好的获取手段。利用电子商务方式，企业可以构筑覆盖 全球的商业营销体系，实旅全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，因 而增强全球性竞争能力。特别是对于小企业或小行业，通过电子商务了解世界 范围市场需求，促进与遍布全球的公司间合作，可以形成一种更大更有效的经 济规模，使自己更具有竞争力。据报道，过去两年中，美国小企业上网比例已 由1 9 7 猛增到4 1 2 ，2 0 0 1 年全美2 0 的小企业将设立自己的网页，3 6 的企业将开展网上销售业务。 4 为适应新型商务模式，企业生产组织与经营方式发生改变。网络、通讯和信 息技术的发展，使得现代商业突现出不断增长的供货能力、客户需求与全球性 竞争的特征，因而每个商业组织都必须调整其组织结构与经营方式来适应这种 变化。事实上，许多企业或商家已经在调整其生产组织与经营方式，采取更加 依赖于信息资源的运作方式。比如，1 9 9 2 年全球网页( w e bs i t e ) 仅有5 2 个， 9 9 8f r 达剑 ( j f ) l j 力，2 0 0 2 年将超过3 0 亿， l 川7 0 9 f , 以l ：的火公司都将通过 qj j = f l j 僻。 泛川靳t f u 商z 陋一，使企q k 经营效：笨莉i 牛，“率狱f ? 极人提高。i 乜子商务以 神矗j 、 q 络，j 将颁客、销 g 两、 j i 应商和雇员l 联系稚j 起，使供需取 一j 7 1 jj 州一州川州h 剑最适川的1 1 f 场价息，j f j j 极人地促进供需双方的经济 “t , i l l ，“e 少定拗钛川和经营成本，提i 铈食、l k 经济效盐与参与l l ! = 界觉争能力。 州测，2 0 0 2 卜1 ”f ：i ；j 务每年i i j 为商界1 ，约1 2 5 0 0 亿美7 二。另外，作为信息 l2 术j 矩川f l ( jl 二蛭6 1 域，f u 予商务正在成为未米l 翻家经济的新增氏点。电子商 ) ；1 - ! 披术址信息技：忙，它的发展将有利地带动一批信息产业和信息服务业 j 发展，促进经济结构的调挫，从而对经济发展产生推动作_ _ j 。据雌界银行 仉汁，1 9 9 6 年全球用于信息基础设施升级改造n 勺投入达3 0 0 0 亿美元，可以预 虬，术术f ! i 将为吸引资本以构筑信息丛础设施而腱j i ：激烈竞争。 仪州i b m 的定义，电子商务( e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) 指通过i n t r a n e t 、e x t r a n e t 、 i n t e r n e t l 柚+ 零售商、用户、雇员、供货商购买、销售商品、提供服务的一种商 、i l ：模式。 刈j j 凿通消赞者米、砚，电：f 商务与l i | f j 件购物( c a t a l o g u es h o p p i n g ) 有斗f l 似 之处，都能使消费者购得没有亲眼看到的商品、并直接送到门外，不同之处 力：于通过网络消费者可以拥有更大的选择余地、与网上商店之阃享有更强的 变1 种e ( i n l e r a c t i v i t y ) ，从而享受更高的购物效率和更愉快的消费经历。 我们仃必铿将f 乜子商务公司和网络内容提 e 商进j 1 二i - i k 分：e * t r a i ) e 通过网络提供股柴( 一种特殊商品) 交易服务，因此它足电子商务公司；虽 然t h e s l r e e t c o r n 提供的证券信息和评沦只有付费会员才能享用，而f l 网站i ： h 何通向其它网一1 2 i i ! 券经纪商的链接，但它自己只是内容提供商。 i n 予商务模) 弋 根狮俐i 费者承i 供应商的不同性质，我们将i 乜子商务的商业模式分成b 2 b 、 b 2 c 、c 2 b 、c 2 c 、电子递送和电子结算。 1 丛鲨一地业型婪丝女世塑型土指商品生产商j f ! j 过列量 直接将产品销售给它 氽业或机构，或者服务提供商通过网络直接将服务挝供给其它企业或机构。 成功的b 2 b 公司包括v e r t i c a l n e l 、a r i b a 、c h e m d e x 等，国内的公司包括 a l i b a b a c o i ) i 、会药网( 中信国安) 、d c n n c j - 掣q 。对j 二该类公司，较为深厚的 , i k 1 q 。齿聪州广5v , j j i k ；q 关系足成功的关键。 b 2 b 例站义被分为垂直型、水平型、专业型和公刮型四种，其中垂直型和 j l 。 油髓扣 ，公，0 1 4 坡一；霜女，。( 定义：k 、 ，理一敛力j i 提供某类产锅， k 代l 刚h 京，1 l i 深熳承沪：品配套性存n ：缺陷，e g v e r t i e a l n e t c o m 。垂 直缈一j 足小j 州产1 1 f i 剧牛| | 芙服务e gp l a s l i c n e t c o r n 。号广瑚睁喂供菜一类 ，、m - l j | f il s l - i n b r e e d ) 旧刚站。公i 羽睁o 阿倍奉公刊产l ) ? ! 盟坐塑c 羔生一韭l ! 盟业口型尘l 指商晶生产商、服务提供商通过网络直接将商i 诮 一i 努抛d i 给个入消龄肴。在研究该类公司l f 、，刚站们功能年l l 内容卜分重要，可 ；? 靴旷允搬ah t c r n e t 口一r e t a i l i n g ( g o l d m a ns a c h s 见刚) 。美f 目的成功公司包括 l lj z o i t c o m 、c t o y s 等，r i l 国有8 8 4 8 n e t 、8 5 8 18 c o r n c n 等。刘于这类公司，提 小。便、川剑的服务和树立品牌足成功的关键。 3 ? 2 t ? ( l ：l l s i o ”；e rt oc t 岱 t o m e r ) 指利用网i ：交易 t 台撮合个人进行交易的网络服 符1 。最典型晌就是个人对个人的网上拍卖，如美因的e b a y 、我国的易趣网 ( i ：, a d l n e t c o n ! ) 等。埘于这类公司，业j 勺背景和n j 场推广都很重要。 ! 。鲤鱼( 坐丝型! 地! 丛! 楚上j i 要指个人通过网络j f l 】生产商、供货商报价，获 甜低价商1 n 信息流从个人流向企业。这类公1 d 包括美国的价格线 【i ) 1 i c e l i n e c o i i i ) 、我国的雅宝竞价网( y a b u y c o r n ) 、拉 t 手( 1 a l a s h o u c o r n ) 等。 刈j i 公到，以 兴家平卖家之间建立有效的信用衡量体系( e g e b a y ) 、以及成功的 1 1 i 场推广是成功的关键。 卫生丝些! 侄i u r 商务中电子递送服务商m 助刚络公司将产：品送到消赀者f h j 町山，i 有的程序鄙利用互联i ) c 4 实现。这类公司成功的关键柚! 于强人的递送队 f i ：、旺人的覆t 矗区域和先进高效的内部网络系统。美国的成功案例包括联邦快递 ( f e d e x ) 年j ：j ；阶段扶得a m a z o n c o r n 投资的k o z m o 。 噍一盟丝丝：协助消费者通过互联网支付产 舯肖 1 、服务提供的费用。这类公司 仃定的垄断性，最重要的因素在于其技术的安个、迅速和可靠。获得b 。f l e a 资的f i r s td a t a 以及c h e c k f r e e 都足这类公司。 n ：本窜 1 ，j e 们埘j ：联网企业的经营业务进行了分类， i l 刘i c p 和电子商务提供i f l 逃 1 r 分类的细化j f 1 ：，当然，电子商务的模式各式各样，而“当前的形辨是i c p fj t g 笏 纷涉址uj 二1 j j 务领域a 本章的目的是分析联网企、l k 宏舰的经营模式，为后续章1 1 分 j 川，幽氽业宏观仃徊韵问题作铺垫，所以具体经营业务模式这里i 再接述。 第兰章互联网企业的资金运作模式 第一节收入模式 阿比分 j l 、个川，o 足怎样被吸引到刚站上的。一般来况，客户都要 ? j 小拼t 的j 、哺! ：从) 1 ：始j ：网时乱逛式的点击( c l i c k p a g e v i e w ) ，到被内容留 f l ! ( , ；t i c k i n e , i s ) ，m 到被专业性、个人化的定制服务所吸引，注册成为某网站的 忠实客户( 1 0 y a l t y ) ，最后被专业的个人化的服务所打动而，l ：始支付( p a y m