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大连理工大学m b a 学位论文 r m ) l 维尼纶厂检修公司发展战略研究 摘要 随着我国经济体制改革的深化和对外开放的扩大，社会主义市场 经济秩序将不断完善，加入世贸组织日趋临近，石化工业最终将进入 国际市场，在全球经济一体化下参与国际竞争。中国石化正是为了适 应这一历史发展的要求，实行了“主业与辅业分离、优良资产与不良 资产分离、企业职能与社会职能的分离”的原则。四川维尼纶厂检修 公司正是在这样背景下重组组建的，将川i 维厂机械、电气、仪表的人 力资源、物资资源进行优化运作。 新组建的检修公司将如何面向市场求生存谋发展? 如何以“一流 的质量、优质的服务、合理的价格”参与市场竞争? 本文力图通过企 业战略管理理论对本企业的外部环境及内部环境进行了详实可靠的分 析，确定了企业外部环境的发展机遇、威胁，企业内部环境所具有的 优势、劣势，提出了检修公司的战略思想及战略目标，对检修公司的 职能战略进行了研究，并对公司战略的实施与控制进行了讨论。 关键词：检修公司发展战略研究 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 a b s t r a c t w i t hd e e p e n i n go fe c o n o m ic s y s t e mr e f o r ma n de x p a n d in go f o p e n in go u t w a r d s i nc h i n a ，s o c i a iis t i cm a r k e te c o n o m i co r d e r w i l lb ec o n s u m m a t ef u r t h e r ，e n t e r i n gw t o w i l lb en e a rb yd e g r e e s p e t r o c h e m ic a l i n d u s t r yw i l lp a r t i c i p a t ei nt h ei n t e r n a t i o n a l m a r k e tf in a l1 y i tw i1 l c o m p e t ew i t hi n t e r n a t i o n a lc o m p a n yi n t h e g l o b a li z a t i o ne c o n o m y i no r d e rt of i tt h ed e m a n do f t h , e h is t o r yd e v e l o p m e n ts i n d p e ch a v eb e e nc a r r i e do u tt h ep r i n c i p l e o f “t h es e p a r a t j n go fm a i nb u s i n e s sa n d a d d i t i o n a b u s i h e s s t h es e p a r a tin go f g o o da s s e t sa n db a da s s e t s ，t h es e p a r a tin g o f e n t e r p r i s ef u n c t i o na n ds o c i a l f u n c t i o n ”s ic h u a nv i n v l o n w o r k sf o u n d e dm a in t e n a n c e c o m p a n y int h e b a c k g r o u n d ，a n d o p t i m iz et h eh u m a nr e s o u r c e sa n dm a t e r i a lr e s o u r c e so fm a c h i n e 、 e l e c t r i c i t y 、i n s t r u m e n t h o ww i l lt h en e w b u i l t m a i n t e n a n c ec o m p a n ys u b s i s ta n d d e v e l o pf a c in gm a r k e t ? h o ww i1 1 i te n t e rt h em a r k e tc o m p e t i t i o l l w i t h “f i r s t c l a s s q u a l i t y 、e x c e l l e n ts e r v i c e 、r e a s o n a b l e p r i c e ”? t h ea r t i c l et r i e st oa n a l y z ed e t a i l e d l yt h ee n t e r p r is e e x t e r i o ra n din t e r i o re n v i r o n m e n t w i t h e n t e r p r i s e s t r a t e g i c m a n a g e m e n tt h e o r y ，d e e i d e st h ed e v e l o p m e n t o p p o r t u n i t i e sa n d t h r e a t so ft h ee n t e r p r is ee x t e r i o re e v i r o n m e n t ，t h es t r e n g t h a n d w e a k n e s s e so ft h e e n t e r p r is ei n t e r i o re n v i r o n m e n t i t p u t s 2 大连理工大学m b a 学位论文 1 1 1 维尼纶厂检修公司发展战略研究 f o r w a r dt h es t r a t e g i ct h o u g h t sa n dg o a lso fi n a in t e n a n c ec o m p a n y t h ea r t i c l er e s e a r c h e st h ef u n c t i o r l s t r a t e g y a n dd is c u s s e s s t r a t e g i ci m p l e m e n t a t i o i la n dc o n t r o l 大连理工大学m 队学位论文四型鉴垦丝 笪堡坌鱼垄基些堕塑塞 第一部分绪论 第一节企业概况 四川维尼纶厂是二十世纪七十年代成套引进国外先进技术设备 而建设的全国四大化纤生产基地之一，是全国唯一以天然气为主要原 料生产化工、化纤产品的特大型企业。jj i 维厂现隶属于中国石油化工 集团公司，现有化工厂、维纶厂、涤纶厂、热电厂、建安公司、检修 公司等生产单位。现有职工1 0 0 0 0 余人，年生产化工、化纤产品达5 0 万吨，还有中英合资扬子乙酰化工有限公司年产醋酸1 5 万吨，合作企 业渝东纺织品有限公司年产涤纶布1 2 5 0 万米，重庆坤印染有限公司 年产涤纶印染布1 0 0 0 万米。 四川维尼纶厂检修公司是对化工厂、热电厂、维纶厂的机械、电 气、仪表车间，建安公司的仪修车间、电修车间及运输公司的吊装队 进行资产重组、业务重组及人员重组，于2 0 0 1 年3 月1 6 日组建成立 了四川维尼纶厂检修公司，逐步向专业化、市场化、社会化的方向发 展，现有职工1 1 2 0 人，按专业化要求下设三个作业分公司：机械分公 司、电气分公司、仪表分公司，肩负四川维尼纶厂下属化工厂、热电 厂、维纶厂设备的运行维护及检修工作，维修效率的高低、维修质量 的好坏将直接关系到整个川维厂的效益，因此应该说检修公司在四川 维尼纶厂占有十分重要的位置，更为重要的是面向市场、面向社会后 检修公司将以什么样的姿态、什么样的经营理念进入市场值得深思。 6 第二节企业发展战略概述 企业是现代社会经济的基本要素。它具有自己的系统结构( 图 卜1 ) ，社会经济、社会环境的发展变化，影响制约着企业的生产经营 活动，企业必须使自己的活动与社会活动协调吻合、密切衔接，以适 应环境的要求和变化( 图卜2 ) 。 企业发展战略就是企业在分析外部环境和内部条件的现状及其变 化趋势的基础上，为了求得企业的长期生存与发展所作的整体性、全 局性、长远性的谋划及其相应的对策。企业战略研究就是企业战略管 理实践的研究，企业战略是企业发展的行动纲领，它主要包括战略指 导思想、战略目标、战略重点及战略措施等内容。 第三节研究的目的及意义 企业战略连接着企业的现在与未来，决定着企业的兴衰与成败，正如美 国未来学家托夫勒说：“对没有战略的企业来说，就像是在险恶气候中飞行的 飞机。” 随着我国经济体制改革的深化和对外开放的扩大，社会主义市场经济秩 序将不断完善，加入世贸组织日趋临近，石化工业最终将进入国际市场，在 全球经济一体化下参与国际竞争。1 9 9 8 年7 月，国家对石油石化工业进行了 战略性改组，组建了中国石化、中国石油两大集团公司，使两大集团公司初 步实现了政企分开和上下游产供销、内外贸三个一体化，为石油、石化 7 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公里蕉垦塑堕塑塞 产品 科学技术知识 工作技能 资金 能源、原材料 土地、建筑物设施、机器设备、 仪表工具等 指标：数据、报表、图纸、规 章制度等 图1 1 企业系统基本要素 外部环境 外部信息反馈 ： 能源、资金、 一厂 n ；7 - - 物资、信息 竺尘厂 竺! = = 兰堡 竺产品等l 型 内部信息反馈 一转换机构 图1 2 企业系统的功能( 将输入转换输出) 8 大连理工大学m 队学位论文四川维屋缝 堕堡坌旦垄垦些堕塑塞 工业加快发展参与国际市场竞争创造了良好的开端。2 0 0 0 年2 月，中 国石化集团公司按照“主业与辅业分离、优良资产与不良资产分离、 企业职能与社会职能分离”的原则，通过“业务、资产、债权债务、 机构、人员”等方面的整体重组改制后，要求非上市部分( 存续公司) 二次上市，即在国家政策支持下面向市场，深化改革，扭亏脱困，实 现自力生存( 走向市场) ，在“十五期间”存续公司要基本完成“四化” ( 市场化、专业化、现代化、社会化) 改造。 四川维尼纶厂检修公司正是在这样的背景下重组组建的，由于长 期的历史原因，检修人员分布在全厂的2 8 个生产车间，形成小而全， 组织结构交替设置、人员臃肿的设备维修体系；各生产厂检修力量缺 乏统一的调剂配合，忙闲不均：仓储、原材料、备件分散，重复购置， 检修公司就是要对设备检修系统的人力、物资、财金资源进行优化运 作。新建检修公司如何实现思想观念的转变? 如何面向市场求生存谋发 展? 如何确保川维维修市场不失? 如何以“一流的质量、优质的服务、 合理的价格”参与市场竞争? 这是检修公司在组建之初必须回答的问 题。 本文正是针对四川维尼纶厂检修公司所面临的生存、发展问题， 力图通过企业战略管理理论对本企业的外部环境及内部做出详实可靠 的分析，确定企业外部环境的发展机遇、威胁，企业内部环境所具有 的优势、劣势，研究并寻找正确的发展战略方案，以对川维厂检修公 司的中长期发展有所借鉴。 大连理工大学m b a 学位论文i 召1 1 维尼纶 鳖修坌旦发展遂堕巫蜜 第二部分企业外部环境分析 第一节企业宏观环境分析 企业的宏观环境包括政治法律环境、技术环境、社会文化环境、 自然环境和经济环境，通过p e s t g ( p o l i t ic a l 、e c o n o m i c 、s o c i a l 、 t e c h n o l o g i c a l 、g e o g e r a p h i c a l ) 分析，皆在探讨政治、经济、社会、 技术和地理因素对组织发展带来的机遇及存在的威胁，把握竞争机遇， 规避威胁，制定正确的战略决策。 一、政治法律环境 政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、形势、方 针、法律法规等。 1 市场经济 目前我国正处于计划经济向社会主义市场经济体制的转轨过程 中，旧的格局虽已打破，但计划经济时代遗留下来的痕迹和烙印犹存， 还严重制约着市场经济的完善和成熟：市场经济格局虽已显现，但在 行业间、行业内仍不平衡，因此有待进一步完善和规划。市场经济的 基本要求是生产要素商品化，产品关系独立化，经济关系市场化，生 产经营自主化，追求盈利晟大化，企业行为契约化，保障事业社会化， 宏观调控市场化。市场经济的特点则是市场主体的自主性、市场关系 的平等性、市场活动的竞争性、市场发展的开放性及市场运行的有序 性。 1 0 大连理工大学m 卧学位 蔓堑婴业丝星丝 笪堡坌重j 堕堕堕! 堑室 2 西部大开发战略 去年西部大开发陆续展开，战略构想开始实施，中央研究制定了 西部大开发总体规划，出台了实施西部大丌发的若干政策措施，各项 重点工程( 西南铁路、渝怀铁路、重庆轻轨、西气东输、西电东送等) 的准备及丌工工作进展顺利，目前西部地区尚处于丌发初期，投资项 目社会效益多，经济效益少，以政府投入为主，多是电站、铁路、油 气资源、基础设施和农牧优势资源，估计五年后，西部铁路、通汛、 电力等硬件环境将大为改善，十年后出现快速发展，同时，政府办事 效率、依法治理、统一规范市场体系等软环境也将等量齐观，外资进 入西部将是大势所趋。 3 设备维修市场管理 国家经贸委、国家工商局、国家质量技术监督局于1 9 9 5 年和1 9 9 6 年分别下发了关于进行设备维修市场管理试点工作的通知、关于 设备维修市场试点工作的指导意见两个文件，确定北京、上海、哈 尔滨、南京、济南、大连六个城市为设备维修市场试点。这就预示着 设备维修市场的发展方向：市场化、专业化、社会化、现代化。 4 政府职能 政府职能转变滞后，政府用行政手段管理企业的现象依然存在： 社会保障制度不完善，企业富余人员大多滞留，难以大面积进入社会， 负担普遍沉重，对企业改革构成很大阻力：国家宏观产业结构政策效 力滞后，仍使企业技术设备陈旧落后，产业难以升级；法律法规不完 善，或者有关方面的法律法规虽然健全了，但执行不力，这些都给国 有维修企业经营机制的转换、建立现代企业制度造成了重重障碍。 大连理工大学m 队学位论文璺型垡星笙 丝堡垒旦兰塑型塑! 茎窭 5 石油石化行业已成为我国工业支柱产业之一 1 9 9 8 年国务院对石油石化工业进行了战略性改组，组建了石油石 化两大集团，使两大集团公司实现了政企分开、上下游、产供销、内 外贸三个一体化，中国石化9 9 年被财富杂志列在全球5 0 0 家企 业第7 3 位，2 0 0 0 年被财富杂志列在全球5 0 0 家企业第5 3 位，1 9 9 9 年中国石油在香港、纽约二地上市成功，募集资金2 8 亿美元，2 0 0 0 年中国石化在香港、伦敦、纽约三地上市成功募集资金3 4 亿美元， 标志着两家公司己进入国际资本市场。2 0 0 0 年中国石油、石化向国家 上交利润达8 0 0 亿元，这些具有历史性突破的数据，无疑奠定了石油 石化在中国工业经济中的位置。这两大集团公司的发展，将给石油化 工建筑安装、检修企业带来更多的竞争和发展机遇。 二、经济环境分析 所谓经济环境是指企业经营过程中所面临的各种经济条件、经济 特征等客观因素，包括国家的经济制度、经济结构、经济发展水平及 其趋势，人民的消费水平、消费结构、消费方式和购买力水平等。 随着国家拉动内需的宏观经济调控的系列措施的实施，采取了积 极的财政政策和稳健的货币政策，通过加大基础设施建设力度，并启 动西部大开发，使得整个国民经济形势逐步摆脱徘徊不前的局面，国 民生产总值g d p 的增长保持7 - 8 ；企业的信心指数不断提高，人民的 消费水平逐步提高，我国经济环境保持稳定健康、持续发展的态势。 但我们仍应看到市场形势的严峻性。现阶段，日本经济动荡不安， 根治日本经济不景气的措施尚不明朗，美国经济持续下滑；股票市场 大幅跌荡起伏，特别代表新经济的纳斯达克指数在2 0 0 0 点上下振荡， 2 大连理工大学m 卧学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 这就对我国出口形成严重挑战，去年出口增长为2 7 ，预计今年出口 将只能保持1 0 的增长。特别是加入w t o 后，国际石油、石化跨国大 集团对中国市场早己虎视眈眈，并且壳牌、美孚采取各种方式争夺中 国石油石化市场，这对石油石化工业将是严峻的考验。面对大趋势， 石油石化整合内部资源，加大了技术改造力度，使产品技术升级，降 耗增效，加强销售终端的建设，大量收购、新建加油站，构建了较为 坚实的石油石化跨国公司进入中国市场的壁垒。 三、社会文化环境 社会文化环境是指一个国家和地区的民族特征、文化传统、价值 观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等。 川维检修公司远离都市、信息闭塞、观念保守，随着我国由计划 经济向市场经济的转型，企业内部的深化改革，减员增效，加大考核 力度，实施工效挂钩考核，人们的思想观念也在发生深刻变革，正处 在价值观念、伦理观念的重构时期，检修行业是一个技术密集性行业， 维修不仅涉及的工种多，而且对职工的文化技术素质要求较高，维修 队伍中既要有懂单项技术的专才，更要有具备统筹考虑与综合分析能 力的通才，能够解决生产实际的专业人才缺乏。 四、技术环境 技术环境是指一个国家或地区的技术水平、技术政策、新产品的 开发能力以及技术发展的动向等，企业当然要特别关注所在行业的技 术发展的动态和竞争者技术开发，新产品开发的动向。 科学技术是第一生产力，正成为我国的基本国策，随着“8 6 3 ”、 “9 7 3 ”计划的实施，科学进步、科技创新已有较好的生存土壤。作为 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼绘厂检修公司发展战堕! 至窒 技术支撑的教育事业也突飞猛进，教育工作者地位不断提高，普遍受 到尊重。国家产业结构调整，技术改造、技术革新的力度不断加大， 特别是新技术在各个领域的广泛运用，使科学技术对工业产值的贡献 率不断提高。激励政策的不断完善，这些都为科技工作者、企业创造 了一个良好的运用技术、发展技术的良好氛围。 石油石化企业是一个技术密集型企业，特别是随着新技术的发 展，设备日趋大型化、高速化、连续化、自动化和多能化，各种先进 的控制技术、管理手段、生产方式已深透到石油石化企业，相应地主 要为这一行业服务的检修企业理应紧跟其技术发展方向，如干气密封、 d c s 、变频调速、新材料应用、机电一体化。 信息技术整合传统工业，实现管理信息化：e r p 管理系统、财务 管理信息系统、原材料采购电子商务信息系统、销售商务信息系统等 这都对传统的工业提供了一次新的发展契机，传统工业成为新技术运 用的良好载体，极大地提高了工作效率。 检修行业本身各方面的技术发展也突飞猛进：设备故障诊断系 统、检修行业管理信息系统、新材料、新工具、新工艺的广泛推广， 检修设备的技术装备水平不断提高。 国内外先进的维修技术，诸如氩弧焊、等离子焊、电刷镀、热喷 涂、镶嵌、粘接等已在石油化工企业得到应用，各种先进的机械化、 自动化维修工具诸如各种液压吊装、高压清洗、机械抽芯等维修施工 机具广泛得到应用，既提高了效率，又减轻了劳动强度，保证了维修 施工质量。另外，x 射线、y 射线、超声波、磁粉、涡流、表面着色 渗透等探伤及金属光谱鉴别和现场快速分析等手段也在设备维修施工 4 大连理工大学m 卧学位论文婴山壅星丝焦堡坌旦垄墨堂堕i 曼壅 中广泛应用。激光对中、电子智能检测器等先进的检测工具的应用， 进一步提高了检查的科学性、快速性。d m s 2 0 0 0 集散监测系统对旋转 机械实现远程实时在线监测和分析。e n 一8 0 0 0 大型旋转机械振动监测 故障诊断系统对大型设备关键机组的在线监测提供了理想的工作系 统，为科学地判断故障、检修部位及检修质量提供了专家评价系统。 五、地理环境 四川维尼纶厂检修公司地处重庆市长寿县境内，长寿是重庆市化 工高新产业区，区内有石化化工企业5 家：长寿化工厂、四川1 染料厂、 江南化工厂、四川i 维尼纶厂、重庆扬子乙酰化工有限公司。川维检修 公司在川维、扬子乙酰公司享有得天独厚的天时、地利、人和，与各 生产厂有着良好的互动关系。同时在丌始几年可以享受川维厂的政策 保护。 川维厂j 下在实施天然气一乙炔加粗工程，扬予乙酰也在进行醋酸 加粗的扩建及醋酸脂的新建工程，这一切都为检修公司今后生存与发 展提供了良好的机遇。 总之，企业的宏观环境是错综复杂，又是变幻莫测，企业对外部 环境的认识、判断应是随时的，而不是一劳永逸的，只有这样，企业 才能清楚地认识到自己年面临的机遇和威胁。 第二节国内检修行业状况 国内检修企业类型 国内设备维修市场主体多样化，由于其服务的行业对象不 1 5 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 同，发展背景不同，可以将检修企业归纳为如下五个类型： 1 专业检修公司。多数是设备制厂商设立的维修点，他们具有较 高的专业技术优势和备品配件的支持，在某一领域具有独特的优势， 设备检修不是他们的主要业务范围。 2 国有大中型企业的机修队伍。他们技术力量雄厚，资金充足、 专业工种和设备配备齐全，又有大型企业的品牌效应，具有较强的竞 争力。 3 建筑施工企业分离出来的检修队伍。他们有建筑施工的成套技 术，是一支能吃苦耐劳敢打硬仗的队伍。 4 街道、校办工厂、个体户等组成的维修队伍。相比之下专业局 限性大，但价格低廉、机制灵活，可起拾遗补漏的作用。 5 设计院所、科协、技协、协会、学会及些中介机构，利用自 身的工作网络，掌握信息、沟通渠道、中介服务为企业提供维修技术 咨询服务。 这五种类型维修主体力量虽然各有特点，互相补充，但在主体覆 盖上也可能重叠，使市场竞争日趋激烈。 二、设备维修市场的客体 设备检修企业的服务对象市场容量大，特别是随我国入世，各种 管理模式与思维模式与国际接轨，新建的合资、独资企业决不会重蹈 中国原有检修“小而全”的模式，这就为设备检修企业提供了发挥才 能的空间和施展“拳脚”的舞台，设备维修市场的客体可以分为如下 三类： 1 老企业。国有大中型企业由于历史的原因，每个企业都有一套 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 比较完善齐备的维修队伍，基本上都能承担本企业的修理任务，但是 在高新技术应用、机电一体化设备引进，实施重大技术改造等过程中， 需寻求社会力量支持，仅仅靠原有技术及检修力量远不能满足需要。 2 新建企业。为了提高自身的综合经济效益，自身只保留短小精 悍的维修队伍，只负责日常设备运行的维护及小修，而大部分设备安 装、中修、大修等业务推向市场，减少设备维修的综合运营成本。 3 结构调整、资产重组企业、外资企业及新兴产业。他们的设备 安装、维修、技术改造等业务推向市场，对维修市场的依赖程度很高。 三、设备检修行业基本状况 1 设备检修的社会化、专业化、市场化、现代化 随着国有大中型企业改革的深化，现代企业制度的逐步建立，法 人治理结构的同趋完善，并在借鉴国际跨国公司设备检修的管理模式 的基础上，国有大中型企业原有的检修队伍纷纷从原企业剥离出来， 具有独立法人或二级法人资格，并向设备维修的社会化、专业化方向 发展，这正是社会化大生产的客观要求，是市场经济发展的必然结果。 随着市场经济的不断完善、技术装备的不断提高，社会专业化分工将 愈来愈细，高科技设备的维修需要各类专家利用现代化检测工具和维 修机械共同完成，对大多数企业来说，招收大量技师、专家、购买大 量价值昂贵的检测工具和维修设备既不经济，也难以做到，设备检修 走向市场将成为必然。 国家经贸委、国家工商局、国家质量技术监督局于1 9 9 5 年和1 9 9 6 年分别下发了关于进行设备维修市场管理试点工作的通知、关于 设备维修市场试点工作的指导意见两个文件，确定北京、上海、哈 大连理工大学m 卧学位论文婴纠丝垦笙 量堡坌虽垄垦堕堕i 翌盎 尔滨、南京、济南、大连六个城市为设备维修市场试点，截止2 0 0 0 年底，上海市已对8 0 0 多家机械、供变电、电梯设备维修企业进行了 资质等级认证，制定各种管理制度七个，编写维修技术标准、质量标 准、工时定额、价格参考标准等1 5 2 个技术文件：南京市按专业划分， 组成维修中心，并对其进行资质认定后，发放资质等级证书共3 0 多家： 济南市对供用电设备、轻工、机械、制冷、化工、电器等行业设备维 修( 安装) 资质认证企业8 6 家并成立了行业中心1 0 个，包括电机、 电器、机床、锅炉、汽车等，这些中心都是各行业中技术素质和装备 水平比较高的企业，因而资质等级也较高，可以胜任难度比较大的修 理工作。 尽管全国的维修市场正逐步向市场化、社会化方向发展，但在维 修市场中诸如修理质量、技术、价格、服务等问题尚未得到根本解 决，市场经济不断发展和完善的今天，仅靠行政规定来治理维修市场 已远不能适应需要，当然，从行政管理过渡到依法治理的法制阶段还 有较长的路耍走。 2 设备的技术装备水平不断提高，维修人员的总体素质下降 改革开放以来，企业引进了大量先进设备，现代机械设备己融机 械、电子、液压、传感等高科技于一体，要求维修人员具有专业的技 术知识。并要求各类学科，各专业维修人员相互密切协作，而企业普 遍缺乏此类维修人才。现代设备本身是一个独立的复杂系统，维修不 仅涉及工种多，而且要求维修人员有很高的素质，维修队伍中既要有 精通单项技术的专才，更要有具备统筹考虑与综合分析能力的通才， 相互协调配合，才能高质量地完成修理任务。 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼缝 鲎堡坌鱼蕉基丝堕塑窒 3 缺乏竞争机制，难以形成良性循环 维修市场中的维修骨干力量多为国有大中型企业的维修队伍，他 们多数已从原企业剥离，具有独立法人或二级法人资格，但由于各种 原因，他们仍未完全脱离母体，主要是为本企业服务，其次才是面向 市场。这里的问题，一是无论从观念上，还是从形式上都不能说这些 大中型国有维修企业已经在完全意义上进入了市场；二是肥水不流外 人嗣，企业的大部分维修工作仍由自己的维修队伍承接，外委活较少， 使维修市场供需双方发展不平衡，且各种维修企业不是在同一水平上 发展，不利于维修市场竞争机制的建立，也不利于促进维修市场的良 性循环。 4 存在行业保护、条块分割的现象 由于受行业保护影响，国家三委局规定的统一资质条件、统一资 质证书、统一审批程序、重大问题统一协调的管理原则难以实行。如 设备维修市场发放的资质证书在属于建委系统的建筑安装市场便不被 承认；电梯行业存在的收费问题，汽车维修市场自成一统，普遍存在 较多问题，反映强烈。 5 维修人才及检修设备分布不平衡 部分大中型企业专业维修人才积压，许多小型企业、乡镇企业、 三资企业、私营企业对专业维修人员需求急剧增加，但往往又不能满 足需要。一些企业所拥有的先进的维修工具、维修工艺及检测诊断利 用率低，而另一些企业虽迫切需要，但无力购买，仍然采用传统的甚 至落后的维修手段。 1 9 大连理工大学m b a 学位论文四j 1 1 5 星丝 鲎堡坌旦垄垦些堕堑窒 第三节企业竞争状况分析 在激烈的市场竞争中，企业会面临许多竞争的挑战，因而分析竞争 来自何方，出于何种动机，哪个威胁最大，其随时间变化的趋势如何， 对于企业在战略上做出反应是十分重要的。 一、潜在竞争者分析 竞争首先来自于行业的潜在进入者，它也是最敏感的影响力量， 当行业有较高的投资回报时，就会吸引很多潜在的加入者。川维厂内 的劳动服务公司及地方施工企业( 重庆其林机电设备安装厂、重庆风 城建筑安装工程有限公司等) 将是检修公司的潜在进入者。 集体旌工企业起源较早，真正发展始于八十年代以后，近2 0 年 的时间他们发展迅猛，1 9 8 0 年全国集体建筑企业总数有4 0 0 万人，产 值仅12 6 亿，到9 0 年代中期，人数已达2 2 0 0 余万人，施工产值已达 4 4 0 亿元，占全面建筑业旌工总产值的6 8 ，他们的管理体制、管理形 式乃至管理效益对市场的适应性相当强。石化行业的检修要求技术性 强，多工种协同作业。目前，他们的技术、设备实力还较弱，仅能分 割一些小项目，但随着企业的发展，我们不能认为他们不是潜在的竞 争对手。从长远来看，他们将对国有企业构成较强的威胁，他们正在 采取各种措施，以灵活的经营方式，采用渗透战略，逐步进入石化检 修市场，这是因为他们有以下优点： 1 吸纳高素质人才 集体企业目前正在吸纳从国有企业内退、正退、买断工龄的职工。 这批职工虽然年龄较大，但经验丰富，经过国有企业几十年的培训、 大连理工大学m b a 学位论文 i lj i i 维尼纶厂检修公司蕉星蛰略堡宝 锻炼，自身都具备了较强的工作能力，具有较好的技术基础，他们吸 纳进去，不需要什么培训，就可以上岗。 2 管理效率高 集体企业成立开始的建厂形式和目的形成了他们特定的企业文 化并且沿袭至今。企业职能部门简洁实用，具体工作人员分工明确， 各司其职，一人多职。他们没有庞大而臃肿的行政管理机构，用人制 度灵活，而国企则恰恰相反，加上不尽科学的分配制度，将给国有企 业今后的发展带来许多困难。 3 社会负担小 集体企业负担政府法定的义务和责任，企业和职工的关系大部分 是雇佣与被雇 h j 的关系，丽除了国家法律规定的企业对职工承担的各 种福利和保险责任的义务外，他们无更多的社会责任和负担，而国有 企业办社会的沉重负担的局面依然没有改变，这样，集体企业就有充 裕的精力和资金积累，考虑企业的发展和扩大再生产。 4 经营方式灵活 集体企业的经营方式现已完全摆脱了国有企业无法克服的许多 约束和限制。他们能根据市场情况灵活机动地调整企业的劳动力组成 以适应市场的需要。例如：川维就有集体企业通过其灵活的经营手段 接到任务后，对技术含量高的工作，他们会通过各种关系以高的报酬 猎取国有企业的技术人员和技术工人，利用业余时间工作，同时利用 国有企业管理的粗放及一些漏洞，里应外和无偿使用和侵占国企的材 料、机具或象征性地给一些费用，他们从中套取高额回报。 因此，我们不能不感到集体企业今后发展对我们的威胁，我们不 2 l 大连理工大学m 队学位论文四川堡星笙 焦堡坌虽壅垦堂堕堕窒 能不感到国有企业仍有难以根除的积弊。集体企业和国有企业今后的 竞争将越来越激烈，甚至可以吞掉国企半壁江山。如江浙一带的化纤 工业就是最好的例证，这值得我们高度重视。 二、同行业的竞争 同行业之间的竞争手段主要有价格竞争、新产品开发、服务质量 及促销，而竞争的激烈程度随行业所处阶段的不同而异，在行业成熟 阶段，竞争往往显示出涉及面广、深入持久的态势，公司的竞争对手 按行业性质可分三类，见表2 - 2 ： 虽然所列竞争对手都是些建筑安装公司，但他们的业务范围很 广，他们除了在川维地区安装市场展开激烈竞争外，还在检维修领域 表2 - 2 公司竞争对手分类 行业性质竞争对手 中国石化系统内中国石化第四、十建筑公司 系统外同性质单位重庆第二工业安装公司、第七化工建筑 公司 川维厂内部川维建安公司 展开激烈竞争。此表只列了几家主要的竞争对手，其实参与川维地区 设备检修竞争的远不止这几家，在川维厂2 0 0 1 年设备大检修中就有 3 7 家检修单位参加了检修工作，现在川维检修市场尚未按市场机制运 作，再过几年，川维检修市场机制完善后，我们可以想象其竞争的激 烈程度。 大连理工大学m b a 学位论文i 匹l , q l 维尼纶厂捡馒坌旦叁垦监堕塑塞 川维建安公司是一个集机械加工、制造、安装、土建为一体的建 筑安装公司。他原隶属川i 维厂，现为独立法人，具有一、二类压力容 器制造资质，焊接培训中心。虽然川维厂对检修公司和建安公司的业 务范围及工作内容进行了划分，原则上检修公司以设备维修保养和检 修为主：建安公司以设备安装和修建构筑物为主，原建安公司长期负 责的传统大修项目和化工厂、热电厂负责的主机、主炉检修项目保持 不变。但是我们还是应该注意到建安公司在塔、容器、管道、炉子方 面有他的检修优势，检修公司还应加强这方面的工作，防止这几部分 业务范围逐渐被建安挤占。 重庆市第二工业设备安装公司是重庆市一家大型设备安装公司， 是最早进入j i i 维地区设备安装市场，在川i 维建设时期，为川维做出了 较大贡献，并长期以来保持与川维的业务关系，并在川维设有项目部 参与川维的检修市场的竞争，安二司以职工能吃苦、敢于打硬仗、业 务范围广在川i 维占有一定的市场份额。 第四、十建筑公司是中石化内部企业，在扬子乙酰工程、新甲醇 工程建设中立下战功，并且是按国际惯例组织施工，施工设备的装备 水平高，职工队伍技术素质较高，长期从事石油化工设备安装，积累 了大型工程施工的经验，在全国各个石油石化企业都设有项目部，在 国内石油化工工程施工中有较好的声誉，他们在川维地区也设有项目 部。 大连理工大学m b a 学位论文 r m l l 维尼纶厂检修公司发展战略研究 第四节设备检修行业发展展望 目前我国“大而全一小而全”的体制尚未完全得到有效调整，大 企业维修力量过剩，而广大乡镇企业则缺少高素质的维修人才，随着 设备功能多样、结构复杂，尤其是数字化技术在设备上正日益广泛地 得到运用，同时市场机制的逐步建立，对设备检修行业都提出了新的 挑战。因此。设备检修行业将朝着以下几方面的趋势发展： 一、维修的运行机制必须市场化 由于设备性能日趋复杂，任何一个单位都很难完全解决复杂设备 维修的所有问题，必须求助于市场，因而建设设备维修市场是市场经 济发展的客观要求。成熟的维修市场应包括维修信息网络、综合的或 专业的维修实体、配件供应中心、诊断服务中心、新技术推广站、设 备租赁站( 为选修单位提供必要的调转设备) 、技术培训中心等，并有 完备的管理机制和运行机制，能为企业提供设备维修特别是大修、技 术改造所需的各种服务。在体制改革中，许多企业主动走进市场寻求 维修合作。实践证明，这有利于技术力量短缺与过剩、配件供应、维 修人员待遇低等问题的解决，很受企业欢迎。根据湖南省设备协会估 计，如果全省独立核算工业企业维修配件都由市场供应，按1 9 9 4 年底 的数字计算，可减少企业配件占用资金1 l 亿元，这种做法大受企业欢 迎。成都电缆股份有限公司在市场上广泛寻求合作伙伴，较好地解决 了多项进口设备维修所需配件，争取了时间，节省了外汇。这些事例 表明，走迸市场是维修行业的必由之路。 大连理工大学m b a 学位论文旦川堕星箜 堕堡坌旦垄星些堕i 要窒 二、维修组织必须网络化 设备维修市场应当充分利用信息资源，不分行业、地区，做到信 息资源共享，这特别有利于技术力量和配件的调剂利用，减少库存资 金占用，大量减少停机维修时间，节约维修资金。目前以城市为中心 组织行业之问的信息交流尤为必要，将来在全国形成的行业为经，各 地之间的联系为纬的维修信息网络，设备维修的效益肯定会大大提高。 据长春市经委调查：1 9 9 8 年未全部备品配件储备7 0 集中在大型企业， 9 0 的小型企业没有备件库，而全市备件销售额中的8 0 是个体经营， 他们经营的机床配件6 0 无合格证。如果维修网络传递相应信息，企 业就可以实旌零库存管理，并将供应商的利益作为企业整体利益的一 部分，企业之间的配件需求就可以得到有效调剂，也可以扼制某些个 体商贩的不法行为。 三、设备检修的管理必须法制化 社会主义市场经济要求以法律为依据，有序运行，诸如资质认证、 质量控制、收费标准都要有法可依，维修市场才能健康发展：另一方 面，现代设备大多是价格昂贵的精密机械，维修必须严格按照技术标 准和工艺规程进行，也需要有完备的技术法规和管理、考核办法及相 应的机构来实施有效控制。无法可依和有法不依，都会阻碍设备维修 现代化的发展。 四、设备检修要求维修手段仪器化 传统机械设备的维修质量在很大程度上靠经验保证，而功能多样、 结构复杂化、控制精密的高技术设备，则仅凭感官经验显然远远不够， 如压缩机转子的动平衡问题，如果不依靠仪器就很难达到技术要求。 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 激光对中、温度、速度、转速的电子智能检测器等先进的检测工具的 应用，进一步提高了检测的科学性、准确性。现代设备维修需要讲求 经济效益，哪些部位该修，零部件是否该换，如何缩短停机维修时间， 修后能f 常运行多少小时都要有科学依据，以定量分析为主的诊断监 测仪器和状态维修能在一定程度上回答这些问题，并为企业带来好的 经济效益。据国外报道：冶金企业对风机、泵和减速箱采用状态维修， 其维修次数减少3 0 ，维修成本降低6 0 。 五、设备检修要求部件标准化、通用化 设备检修为了尽量缩短停机时间，一般都采取换件修理，储备必 要的通用设备总成部件是现代维修工程的有机组成部分。为了方便用 户，有些维修企业还给用户提供设备维修期间的周转设备。 六、设备检修要求零部件增强化和改进化 设备从投运经过了几十年，原有技术已经相对落后，此外，即使 是高精密的设备通过使用也可能发现薄弱环节需要改进。因此采用新 材料、新技术或提高性能或降低消耗或增强薄弱环节以延长其寿命， 都是维修工作必不可少的内容。如“二重”用数显数控技术改造的设 备，加工精度提高卜2 个等级，工效提高1 0 3 0 。据专家估算，风 机、泵类用变频调速技术改造，节电率可在3 0 - 5 0 ：某些易损件用 表面工程技术强化处理后，寿命可以延长几倍到几十倍。 七、设备检修要求维修人才智能化 随着科技的发展，对高素质人才的需求与日俱增，而我国目前对 维修人才的培养是短期培训多，系统深层次培训少；注重现实需要传 授单项技术多，着眼远期发展的基础理论教育少：维修系统中技术人 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 才多，懂市场经营管理的少。缺少高素质智能型人才，仍然是制约维 修现代化的重要因素。培养人才应有超前意识。大力引进和培养人爿， 企业固然责无旁贷，但更有赖于政府高教部门和经济管理部门把培养 高层次维修人才列入国家教育规划，从根本上加以解决，目前只有广 州大学等几所高校设置设备维修专业。 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 第三部分企业内部环境分析 对企业内部战略条件进行分析的目的及任务主要是了解企业自身 各种条件及其组织的状态，确认企业在行业中的竞争地位，优势与劣 势。企业内部环境分析可以按以下两步进行： 第一步，对企业经营状况的主要方面进行调查分析，找出影响企 业战略方向的方面，通过价值链分析方法，找出企业主要内部要素的 作用，即这些要素到底是形成企业经营优势，还是形成企业劣势，同 时确定关键战略要素。 第二步，根据分析结果，结合企业环境，确定企业的战略地位。 第一节用价值链法确定企业的内部战略要素 一、基本活动分析 确定企业内部战略要素常用方法有职能法，价值链法和资源法三 种，本文采用价值链法确定企业的内部战略要素。 价值链分析法是一种将企业在向客户提供产品过程中的一系列 活动分为在战略上互相关联的活动类，从而理解企业成本变化以及引 起变化的原因和方法，而每一个企业的经营活动都可以视为一个由设 计生产、营销、交货等价值活动所组成的集合，企业的部分优势就是 来源于企业能比竞争对手更便宜、更有效地完成那些具有战略意义的 活动。企业的价值活动又可分为基本活动和辅助活动两大类，基本活 大连理工大学m b a 学位论文旦川壅星箜 笪堡坌旦垄壁些堕塑壅 动是贯穿于产品或服务的整个形成和运动过程，企业的基本活动有五 类：内务后勤活动、生产活动、外务后勤活动、市场营销活动以及售 后服务活动。企业辅助活动有四类：采购、技术开发、人力资源管理 和企业基础活动，见图3 1 。 图3 - 1 价值链图 1 内务后勤活动 内务后勤活动是指与物料投入生产过程有关的一切活动，它决定 了投入生产过程的物料的数量、质量，时间和地点，影响到生产的连 续和效率。从时间上看，内务后勤活动处于物料进入企业与物料投入 生产环节之间，它包括物料的接收、储存、物料在厂内的运输、存货 控制、物料的发放、向供应商退货等活动。 内务后勤活动是保证企业正常运转的关键性工作之一，企业所用 大连理工大学m b a 学位论文四川维尼纶厂检修公司发展战略研究 的生产资料和生活资料接收、储存主要通过内务后勤活动管理。而生 产任务的按期完成决定于物资的及时供应，企业的经济效益与内务后 勤活动水平标志着企业管理水平的高低。我公司本着强化内务后勤管 理，对内务后勤作了许多改进。 加强内务后勤活动的管理是成本控制的一项有效途径。公司积极 采取措施加强控制。一是坚持规范化管理，采购计划实行逐级审核上 报，实行采购渠道与物资价格决策高度集中，实行集中采购以降低采 购成本，采购中实行货比三家的原则，物资采购形成决策、执行、监 督相分离的物资供应工作机制；二是充分利用库存材料，需用计划申 报完毕，平衡库存后才形成采购计划。 尽管公司强化内务后勤活动的管理，但由于公司刚成立，公司目 前的库存物资主要来自原各厂的留存，因此物资清理工作还欠力度， 存在有些物资帐物不相符或有物无帐等情况，再次是存货控制上各分 公司都有库房，并且有些通用物资未达到资源共享，造成一个公司有 的料，而另一个公司急用还外购，增加库存资金，因此公司应建立物 资管理网络，以降低库存，向零库存管理靠拢。 2 生产活动 生产活动是将投入物转变为最终产品过程的各项活动。检修公司 主要生产活动是：电气、仪表的运行，机、电、仪设备的维护及检修， 技改项目的实施、施工安装等。 检修公司每年将与生产厂签定保运协议。保运费由运行维护费、 中小修费、轮换大修费及其它包干费四部分组成。同时还制定了保运 协议考核细则，由生产厂对检修公司的保运工作内容、保运质量进行 3 0 大连理工大学岫 学位论文婴型丝星丝 丝堡坌旦垄垦堕堕堑塞 考核，凡是未达到保运要求的，将从保运费中扣除考核扣款。检修公 司按照“1 0 1 0 0 0 0 0 ”( 发生故障1 0 分钟到现场、1 次检修合格、返修 率为o 、工完、料尽、场地清、设备净) 的要求作为对生产现场设备 事故处理的工作目标，川维厂为了充分调动检修公司全体员工的工作 积极性，并将重点工作和主要精力用于保现场设备的修理和维护保养 上，给检修公司设嚣了设备风险基会，以减少生产厂的设备非计划停 车，使检修公司的效益与川维厂的经济效益紧密联系起来，同时为确 保化工厂主线安稳长满优，检修公司与化工厂签定了保化工生产装置 安稳长满优合同，合