（管理科学与工程专业论文）企业员工工作行为自组织演化及其元胞自动机模拟研究.pdf

ab s t 门ct t 七 e 印甲 or 西o n ， s e mp】 o y e e isa com p l exsy s te m ; its work悦 灿 ivio r coul d 比 如 旧 此。 以 月妙 v “ n 。 ” 日伪 以 。 招 . t b 改 e f( 址 eitisv e rys ar yto比 ， 二 ” bon 此 .p 】 o y ee、从 心 比b e h w i or. t 五 e c u rr e ntr e 别 努 业 h m e th o d 恤l u d e th eory歇 因y s i s ， 由 已 以 讲丘 毗址 心泥 vail 山 劝 访 9胡d坛 d o . 0 川 加 州o n.目 界 油乡 5 汕ul at i o nusin g 伪m p 娜 ert ec hno 】 o gyis b 留 o m 七 g one ofth e hot poi n t s now 别 加 y s . f 云 st 】 y，挑 娜 护 l y 此 血。 理ofo r g 耐观i o n behavi o r， inanag e m 改 瑞p s y c h o l o gy， 伪m p l e x sy st em 奴o ryand self-o花 阳让 泊 石 。 。 山 即rytoth e 题 园 y s i : ofth e m ecba 画， n ofe m p 1 0 yee 、认 心 比悦加 w l or. t 五 e object ofth e w o rk比加v i orconsis tsof让 ld i v i d u aj 妞 饱 d田 l d o rg 画洲1 0 . dta 馆 e t .acc o rd i n g to比 l at l oub 吐 w ee n th e rn ， we c l as s l 勿it 加 加加 u r 勺 ， e s，奴y are d e sc ri 卜 刁byfo urd l 月 免 r e n t beh av1 0 r re gi o nsin面5 别 rt l c le. t h e c 加 坦 ging ofe m p l oyee、 认 心 止忱加访 。 r coul d beai 挽 d e d 妙吐 廿 比丘 岭 t o 口， w 场 c h 哪 。 抓 e 对 。 r e n v u 劝 . m e 成 匀 力 目 l g rd up and hi n ” 记 lf-s 戏 e . e 止 ip 1 0 y ee初uc 址 川 g e bis 认 心 攻忱恤v l o r u n d e r 吐 哈 s e s 抑 lthesise 月 兔 ct ，吐 旧 t m e a 。 国 t bat o . p l o y eecoul d r q o v e its 叭 心 止悦加 w i orpos iti onfo n n 。 助训河toano 吐 姆 r ，幼d th e n e nl 比 rsi n t o ano th erwork 加址 w l o r r e g o 几t 七 e pr o cessof面s k 的 d ofc b 功 g in g of。 叮 p fo y e e ， 5 认 心 rkbeb 扮 i or， 七 朋山 e c h 砂 t 曰 rs ofse l f- o r g 助 山 川 1 叽 明d th e n it isa se l f- 。 心面左 币 加e v o l v e m e 吐 s ec o n d l y ， b as ed on th eth e o ry 舰 阁y sis a bov eandth eth o 口 of c e l l u l ar a 训 泊 . 以 ta ， 讹 叨侧 泊 旧 d th econ “ p t m ode l of se lf-o rg 助 dz at i o nevo l 明 口 e n t for .p l o y e 已 s协 心 rk be加 划 i or， 即dd eve l 叩 aante 蜘 pe s y at e m初ththe n 孕 j i a b 50 介 w ar e ， 即d让 岭 n业si gn the s 汕u l atio ne x 拼 滋 m e ni . t 七 e叨t e ty pe s y s t . b 留 示 即d l y grap hi 以 u 朋 r inte d 兔 c e s ， 即d it c o ul d d e m o nstr at e the e m 伙 川 i edc h anging 砰 沉。s ofe 兹 甲 fo y “、w o rkbe抽 lvio r d 抑 团 址c 目 l y ; 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mat 】 ab k叮 wo rd 1 1 1 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得或其他教育 机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意. 学 位 论 文 作 者 签 名 手 写 ): 以 麻之 签 字 日 期 : 、 7年 ” 妇 日 学位论文版权使用授权书 本 学 位 论 文 作 者 完 全了 解j 夔 昌大兰 兰有关 保留 、 使 用学 位论 文的 规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅 和 借阅 ， 本 人 授 权 直昼大全可以 将 学 位 论 文 的 全部 或 部 分内 容 编 入 有关 数 据 库 进行检索，可以 采用影印、 缩印 或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学 位 论 文 作 者 签 名 ( 手 二 : 砂洲 户 琴 花 签 字 日 期 : 问年 ” “ 日 导 师 签 名 (手 写 ): 多 犷 乡 签 字 日 期 : 少 夕 年 月 ， 怕 学位论文作者毕业后去向: 工作单位: 通讯地址; 电话: 邮编: 第一章 绪论 第一章 绪论 1 . 1论文的研究背景及其意义 本课题来源于导师的省自 然科学基金研究项目( 0 4 1 1 0 3 8). 企业员工工作行为受 到多 种复 杂因 素的影响川 。 一方面， 企业处于日 新月 异 的环境中，其外部和内部环境都有共同的特点，即环境变化的动态性、所依据 信 息的 来源的 不 确定 性以 及信息 本身的 不完 备性等; 另 一 方面， 员 工 作为“ 人” 本身就是一个最大的不确定性因素，人的个体动机和行为既是各不相同的，又 是随着时间 ( 工龄)而动态变化的。同时，员工工作行为既表现出易变性和复 杂性又表现出某种相对稳定性和规律性。这些都造成了企业进行各种员工管理 的难度。虽然企业员工工作行为千差万别，但在组织规章制度、组织文化、心 理契约等因素的影响下， 个体的一些不合理行为会被抑制甚至被改变，员工工 作行为就会表现出一定的规律，这给我们对企业员工工作行为进行深入研究提 供了可能。 目 前对该问题的主流研究方法有三类，一是以 某个特定群体 ( 主要是国有 企业、知识型员工等)作为对象，根据相关的理论 ( 如心理学、组织公民学、 组织行为学等)假设并设计试验，通过对试验结果的分析来研究各种组织行为 ( 包括小组和团队、工作行为、离职行为、忠诚行为等) 。 这种研究提供了各种 精辟的见解，但是研究的成本比 较高。二是通过调查问 卷的方式获取资料、而 后在数学描述和数学证明的基础上， 通过数理统计中的 方差分析等技 术来证明 相关因素对群体的影响。这种方法严密性好，但是受限于数学描述和模型的要 求， 对实 际 对象 过 度 抽 象、 理 想 化 ， 降 低了 其实 际 意 义， 、 限 制了 其 发 展啥 三是 直接提出理论上的假设，而后对前人的有关研究成果进行归纳总结，引用相关 研究结果来证明自 己 假设的正确性。 这种研究虽然成本低， 但往往不能 解释一 些相互矛盾的客观结 果田 。 计算机模拟技术的出现以及其在管理中的应用为研究企业员工工作行为提 供了良 好的基础。本文从工作行为与组织目 标的关系和工作行为与个体目 标的 关系两个角度对企业员工工作行为进行分析研究，并结合计算机模拟理论，采 第一章 绪论 用元胞自 动机理论对员工工作行为进行模拟研究。一方面可以为企业人力资源 管理提供一个虚拟实验的工具;另一方面可以 推动计算机技术在人力资源管理 领域的应用，为充分挖掘企业中员工作为 “ 人”的无限潜能提供一种新的思路。 1 . 2国内外相关研究评述 本文所探讨的企业员工的工作行为是指员工作为企业组织成员 ( 不管是普 通员工还是管理员工)时表现出的行为， 包括在工作中表现出来的所有行为。 目前国内外在这一领域的研究主要集中在企业中的个体行为与群体行为上。 ， . 2 . 1工作行为中 个体行为的研究评述 企业中个体行为的变化是一个十分复杂的现象，它不仅与个体需要、性格、 能力等有关，更多地是与组织结构、环境等因素有关。这一方面的研究包括企 业文化、人力资源管理战略、个体所在群体的规范、领导方式、管理方式、报 酬制度等因素对员工组织行为的影响认 。 人的工作行为不仅取决于价值观和能力，也取决于员工所处的组织环境。 员 工 对组 织 的 看 法 和 感 常的 一 致 性程 度 对 组 织目 标的 实 现 具 有 重 要 作 用 组 织 气氛代表了组织内 部环境的一种较持久的特征，这些特征包括: 成员的经验、 影响 员 工 行为 的因 素 和可以 利 用的 组 织 特征 或 属性161 。 g eo rgel . 认为 ， 组织 气氛 包括 9个因 素: 结构、责任、奖酬、 风险、 情谊、 支持、 绩效标准、 冲突、 归 属 程度， 这些因 素在不向 程度上影响员 工对组 织的 认知 程度和行为 方式. 有关 这一方 面的 研究中， 涉及员工绩 效的 文章比 较多. renn和f edor闭 研究 了绩效与动机和能力之间的关系。通过对三类独立群体调查和对数据的回归分 析，表明尽责和绩效之间的关系同高能力正相关，同低能力不相关或者负相关， 能力并不在尽贵与绩效间进行调节。 有些管理者比 较注重给员工提供诸如客户、 个人与群体绩等方面的信息，希望员工可以用获得的信息解决问题，但这二者 之间并不存在直接的线性关系。研究表明，给员工更多的工作信息并不一定增 加组织的 竞争力， 除非员工能 够用他们获得的 信息改 进他们的 工作因 。 伽i ont.1 认为，传统甄选中存在着注重共性忽略个性、不是选择适合组织的人、过于热 衷线性假设等问题，认为对传统个人绩效预测的不满，是由于没有在甄选中考 第一章 绪论 虑个人同某个特定群体的关系。因此，员工甄选不仅要考虑岗 位的要求，也要 考虑某个小组、团队等特定群体的要求。由 此可见，从人一组织匹配的角度比 人一岗位匹配的角度来组织甄选更为科学。 在对企业个体行为的 研究中， 工作满意度是一个重要的因素洲。其中， 研 究比 较多的是满意度与生产率、 缺勤率流动率之间的关系。研究表明，如果 从个体角度来考察满意度与生产率的关系，并非像人们通常以为的那样，满意 度越高，则生产率越高.相反， 个体满意度与生长率积极关系很小如幻 。一般 而言，工作满意度较低的员工，缺勤率较高。但是，其他因素的存在会影响这 种负相关，并减小相关系数。满意度与流动率之间也是负相关的关系，而且负 相关的程度比满意度与缺勤率之间的负相关的程度高。但是，员工绩效水平、 劳动力市场状况、工作机会、任职时间等因素，也会影响满意度与流动率的关 系 【1，.旧 . j o n g h e n c he nll “. 指出 了 传统的 用统 计 方 法 研究 人力资 源战 略中资 源分配方式中存在的忽视个体行为的缺陷，提出了源于生态系统的分层的进化 学习模型，从高到低可分为环境、组织、个体等三个层次的子模型。在强调个 体行为的基础上，以 对人力资源管理进行模拟， 检验下属在不同的领导、工作、 任务分配以及环境下的适应性，并采用进化学习模型对人力资源管理领域中人 与环境间的关系进行研究。 1 . 2 . 2工作行为中 群体行为的研究评述 群体行为，是群体组织有意识、有目的的活动。影响群体行为的因素是多 种多样的，从群体内 部特点来看，包括群体成员的个人特点、成员的构成及相 互关系，群体规模，群体凝聚力，群体领导，外部环境，等等;从群体的外部 环境条件来看，主要包括组织战略、权力结构、正式规范、组织资源、人员甄 选 过 程、 绩 效 评 估 和 资 本体 系 、 组 织 文 化、 物 理 工 作 环 境 等 iit，因 . ( 1) 群体构成 可以 从两个方面来 分析群体构成。一个方面是能 力。 目 . 通常可以 通过评价 个体成员与工作有关的能力和智力来部分地预测群体的绩效。另一个方面是人 格特点。大量研究探讨了人格特质与群体态度和群体行为之间的关系。 刘玉方吻 3对不同 职工群体的行为取向 或行为方式的差异性进行了 研究 .研 究表明，工人工作状态的 “ 饱满性， 特征高于管理人员和技术人员，管理人员 第一章 绪论 工作状态的饱满性则随职务的提高而提高。 在以正式方式对待不公正待遇方面， 工人选择更多的是 “ 找领导”或 “ 依靠企业工会” ，而管理人员和技术人员到企 业之外寻求解决问题的多于工人。在以非正式方式对待不公正待遇方面，选择 “ 忍耐、接受现实”的，在各层级人员中均占首位，相比之下，管理人员善于 “ 找领导恳谈” ，技术人员则惯于 “ 另谋高就” 。新年、刘清臻圈对企业群体行 为的协调与诱导问题进行了研究。他们把影响群体行为的因素归纳为两方面， 一是群体本身的特点，一是企业中群体之间的相互影响。影响企业群体行为的 自 身因素主要包括企业规模、群体成员的构成与作用、群体愈识、群体规范、 群体压力、群体目 标、群体凝聚力等因素，而企业群体间的影响因素主要有企 业各群体的目 标、客观情况掌握的程度、可替代性、资源共用性和思想情感等 因素. (2) 群体规范 群体规范让成员知道自己 在一定的环境条件下应该做什么，不应该做什么. 从个体的角度来看，群体规范意味着，在某种情境下群体对成员的行为方式的 期望。群体规范被群体成员认可并接受之后，它们就成为以最少的外部控制影 响群体成员行为的手段以切 . 群体规范可以 划分为四 种类型以阂 . 第一类与群体绩效方面有关。 群体通 常会明确地告诉其它成员，应该如何努力完成自己的任务，应当如何同其它成 员保持一致，这类规范对员工个人的工作绩效有着巨大影响，他们能够在很大 程度上调整仅仅根据员工的动机水平所作出的绩效预测。对于个体、群体及组 织的工作效率，规范可能产生积极影响，也可能产生消极影响。第二类与群体 成员的形象方面有关，包括如何着装，何时应该忙碌， 什么时候可以聊天。第 三类与群体中的非正式社交约定有关。此类规范来自 于非正式群体， 主要用来 约束非正式群体内部成员的相互作用。最后一类与资源分配有关，主要涉及到 员工报酬、困难任务的分配、新工具和设备的分配等。 在工作群体中， 要求遵守 规范的压力可能会导致从众阅. 有两种从众行为 比较普遍:屈从和个人接受。屈从发生于某种确实存在的或者想象的群体压力 迫使个体行为改变或者继续保持与群体期待一致的情况。在企业任务性群体中， 相当数量的从众属于这种类型。第二类从众建立在个体接受群体愿望的基础上。 在个体接受或者从众中，个体的行为和态度或者信仰与群体的规范和愿望相统 第-幸 绪论 ( 3 ) 群体目 标 群体目 标是作为整体所希望达到的状态。企业群体目 标直接影响企业群体 行为的 方向 。 企业 群体目 标的 长短影响着企 业群体 行为的 持续时间闻。 企业群 体目 标是否正确、 现实，是否与成员自 身利益紧密相连，影响着企业群体行为 的强度。 通常在群体目 标和规范之间存在一种自 然的联系。群体需要借助规范 的作用来实现目 标。群体的目 标不是存在于成员们的意愿之外的。而且，他们 不能直接根据各个成员的个体目 标来确定群体的目 标或者将每个成员的目 标进 行简单相加。当然， 个体目 标和群体所在组织的目 标可能会影响群体目 标的类 型和群体的实际行为。在个体、群体、组织内部及它们相互之间存在着目 标是 否一致的问题。 幻e in和 m ul v e y 国设计了 两 个实 验 研究 群体 凝聚 力和目 标实 现过 程对群体 绩效的影响。研究证明，群体目 标的 难度同群体绩效成正相关。高群体目 标比 低群体目 标对群体绩效影响更大。目 标变量同凝聚力之间的强相关表明，凝聚 力能促进群体设置高难度目 标并坚持实现它。凝聚力除了影响自 定目 标的难度 以外，高凝聚力群体比低凝聚力群体更能忠诚于目 标的实现。 (4)群体凝聚力 凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。企业群体的 凝聚力既包括企业群体对成员的吸引力，又包括员工对企业群体的向心力。企 业群体凝聚力大小会影响员工的满意感和群体的一致性，这对于生产效率的提 高是十分重要的。一般来说，群体凝聚力与成员相处时间的长短、加入群体的 难度、 群体规模、 外部威胁的 大小、 群体成功经验等几个因素是正相关的阁。 通常认为，在完成相同任务时，那些内部冲突多、成员之间缺乏合作精神的群 体，不如那些团结一致的群体。研究表明，凝聚力高的群体比凝聚力低的群体 更有效，但不能简单地说凝聚力高就好。首先，凝聚力高既是高生产率的起因， 又是其结果。 其次， 二者的关系受到群体绩效规范的影响。 ( 5 )群体任务 可以把群体任务简化为两类，简单任务和复杂任务。复杂任务是指那些新 颖和非常规性的任务:简单任务是指常规性、标准化的任务。任务越复杂，群 体从成员对方法的讨论中得到的收益就越多。任务的联系越紧密，越需要成员 之间相互帮助。因此，群体任务的复杂性和相互依赖性会影响群体的行为和有 效性国。大型群体有利于信息的收集。对一个目 的是解决问题的委员会而言， 第一章 绪论 成员多样化的观点会增进群体的收益。 但如果群体的任务是协调和执行决策， 群体规模的增加，可能是弊大于利。 对不确定性较高的任务，需要较强的信息加工能力，这看起来又会加强群体互 动过程的重要性。因此，如果说一个群体沟通不良， 领导不力， 冲突水平较高， 不能说明这个群体的绩效一定很糟糕。如果这个群体的任务很简单，对群体成 员相互依赖的要求也很低，这个群体仍然会是有效的。 l 初ep age叫 等 研究了 两 类 经 验 对 群 体 解决问 题能 力 的 影 响 ， 即 群 体 经 验 和 任务经验。作者认为这两类经验影响群体绩效的作用机制是有区别的。一个人 的任务经验越丰富，当他再一次接受同类任务时，就能利用以前的经验来提高 工作效率，群体中这样的人越多，群体绩效越高。一个人同群体其他成员相处 越久，对群体中其他成员的能力了解越深，在工作中就容易确立专家成员的地 位， 从 而 提高 群 体 绩 效. r u thw 鲍 e m an和g e o r g e b ak e r t翻 研 究了 任 务 依 赖 性 和 报酬依赖性对群体行为和绩效的影响。尽管报酬的依赖性对群体绩效有影响， 但实际上是工作的依赖性导致了合作行为。报酬依赖性的设计要与工作依赖性 的设计相符合，当任务之间依赖性很强时，鼓励合作的报酬设计有较强的促进 作用;当任务不需要合作时，报酬依赖性的设计会增加搭便车的行为，从而导 致低绩效。因而，是基于个体、群体还是组织的报酬设计，关键是要考虑成员 担负工作的特点，工作依赖性超强，报酬依赖性也应该超强。 ( 6 ) 群体绩效 企业管理者最关心的是群体的绩效。要预测群体绩效，必须认识到，任何 一个工作群体都是更大的组织的一部分，组织战略、权力结构、 招聘程序等都 会对群体提供某种有利或者不利的气氛。有几个结构性因素与群体绩效相关， 最主要的有:角色知觉、群体规范、地位不平行、群体规模、群体任务和群体 凝聚力。角色知觉和员工绩效评估之间存在积极影响。在对待雇员工作的态度 上，员工和上司之间的一致程度，影响着上司对员工的评价。如果员工的角色 知觉符合上司的角色期待，员工的绩效评估成绩就高。群体规范通过设立好坏 标准而控制成员的行为。如果管理人员了 解一个群体的规范，就能够比较容易 地理解其成员的行为。如果群体规范支持提高产出，管理者就可以期望员工个 人的绩效远大于限制产出的群体。同样;在群体中，什么样的缺勤率可以接受， 也由 群体规范决定山 川 。 珑k 国等设 计了 一个试验， 鉴别基于 个人、 小组和相对贡献三种不同的 报酬 第一章 绪论 方式对员工激励效果的影响。实验表明，计件工资和基于小组的付酬对员工有 同 样的效果，按等级付酬则更加具有激励效果。因而，从组织角度来看，按等 级付酬的方式更为可取。但这种方式也有不足之处，就是努力程度变动比较大。 r 越 山 in和s a y r 已 圆 设 计了 一 个 模 拟公 司 经 理决 定 产出 的 试 验， 研究 工 作 设 计中 群 体绩效考评的可分离性在不同付酬方式下对员工工作努力程度的影响。结果表 明，在以 竞争和个人工作成果为基础的付酬计划下，工作努力随着绩效分离而 增加。在合作付酬计划下，工作努力则不随绩效分离而变化。 ( 7) 群体领导 群体行为研究的一个重要方面是领导和群体相互作用的研究，主要集中在 领导的工作作风和行为对领导有效性的影响上。 从目 前来看，主要研究成果包 括:l 郎jn 的三种领导方式理论、l i k er七的四 种管理方式理论、领导四分因理 论、管理方格理论、领导连续统一体理论等等，这些理论主要是从对人的知 心 和对生产的关心两个维度，以及上级的控制和下属参与的角度对领导行为进行 分类，这些理论在确定领导行为类型与群体工作绩效之间的一致性关系上取得 了 有限的成功，主要的原因 是缺乏对影响成功与失败的情境因素的考虑队阂 。 ka1 pe rs ki和h ol ys t 侧 研究了 两 个因 素对 群体 成 员 观 念 形 成的 影 响. 研 究 表明 ， 领导影响和社会影响是个体观念转变的主要因素。在有限范围内，这二者都可 以改变个体观念的强度，尽管观念尚未发生转变。而当影响达到某个临界值时， 则观念系统会跳到另一个状态。这一变化过程中有多态稳定和滞后现象发生。 后来，考虑到领导行为与领导的有效性之间的关系显然依赖于任务结构、领导 成员关系、领导权威、下属的主导性猫求等情境因素，又进一步发展出了领导 权变理论，提出 领导的 有效性依赖于情境因素，情境因素是可以 被分离出来的， 主要成果包括菲德勒的权变模型、情境领导理论、路径目 标理论和领导者参与 模型阁。上述理论研究涉及领导特质、领导行为与领导过程的不同方面，在理 论和实践上都有一定的指导意义。但由于相关因素之间的影响十分复杂，不能 肯定哪种理论更为有效。现在广泛就用于实践中的是交换型领导行为理论和变 革型领导行为理论，目前，还需进一步注重变革型领导行为发挥作用的整个过 程、变革型领导行为的多理论框架层次以及变革型领导行为与工作绩效之间的 关系等方面的研究4l.切 。 ( 8 ) 群体行为模型 美国社会心理学家乔治、霍曼斯网在他的群体行为模型中，系统地揭示了 第一章 绪论 群体行为的全过程。他认为，群体行为动态特性分为 6个部分，即背景因素、 必需的群体行为系统、群体的成员构成系统、显现的行为系统、群体行为的产 出或者结果以及反馈过程。 首先，群体行为的背景因素要综合考虑技术因素和工作设计、管理情况及 组织文化特征、 经济和社会环境、群体成员的背景和素质等方面。 其次，在背景作用下，必须具备群体行为系统。该系统具体表现为群体的 规章制度在群体成员的活动、相互作用、以及群体成员思想感情交流等三方面 的制约。同时， 群体行为系统还要受到群体成员构成系统的影响。 第三，背景因素和群体行为系统双重作用于群体成员构成系统。该系统包 括人生观、 信仰、 态度、需要、动机、承担的责任、身体和生理特征等因素。 第四，在背景因素、群体行为系统、群体成员构成系统的基础上，群体显 现的行为系统表现为规范在群体活动、相互作用、思想感情交流三方面的制约。 第五，群体行为的产出或者结果。群体有效性主要表现在生产率、群体成 员满意度、群体与个人的成长等方面。最后，群体行为的产出或者结果反馈到 背景因素，使群体行为不断循环、不断调整。 罗宾斯【川 也给出了 一个群体行为棋型， 用来描述影响群体行为和绩效的关 键变量，帮助理解它们之间的相互关系。 (9)群体行为的定性模拟 在群体行为的研究中，无论是群体中的个体，还是组织中的群体，都会根 据环境的变化，不断调整自己的行为。人们对群体行为主要是以定性方面的知 识来表述的，如用好、中、差表示程度，用增加、不变、减少来表示变化趋势， 这正是定性模拟优于定童模拟的地方。由于定性模拟在处理不完全知识及模糊 数据方面的突出能力，一直在社会科学、人文科学、商业流通等领域的应用研 究上占有重要位置。 g 川 斌 怡 le ben 和跳劝 困 建 立了 一 个动态 模 拟 模 型， 研究 如 何 加 强 对 机 场 乘 客 的管理。其中，需要考虑乘客在机场逗留期间会发生哪些行为，比如到哪些地 方去，做什么，停留多久等。通过观察，收集了大最数据，分析乘客的行为特 征， 而后用a 卫 卫 n a进行编程模拟， 讨论乘客在机场中可能出现拥挤的原因， 为 如何改善对乘客的 管理提供参考. b e nenson闹提出了 一个关于人口 动态性的多代 理人的模拟模型。其中居住者根据因环境、邻居及至整个城市的特点改变其居 住行为。模型中的自 主代理者以他们的经济条件和文化身份为特征。这二者在 第一章 绪论 本质上是不同的。 经济条件可以看作是统一的和定童的。文化身分看作是多维 和定性的. 通过对这两个方面的分析， 研究不同 经济条件和文化身分的人， 对 其 居住环 境的 选 择 有 什么偏 好。 赞磁【切 等通过 一 个 购房和抵押的 相互 作 用市场 的简单动力模型的研究，对传统定量分析与模拟方法与新近出现的定性模拟技 术进行了比 较。 对不同技术的比 较分析表明，虽然定性模拟需要不太细致的模 型，在实际中通常是可行的，但它会导致对行为的模糊描述。对某些特定初始 情形，这可能妨碍了 真实行为的获得。与之相比，定量模拟产生了一个唯一精 确的行为，但需要获得模型的更多特定信息。它可能产生精确但量不正确的结 果。 邵晨曦阅等研究了 突发事件中的 群体疏散问 题， 利用交互作用群体矩阵的 预测能力来预侧群体行为。通过对系统中的变量施加千扰，观察变盘之间的作 用和反馈来分析系统定性预测矩阵和定t预测矩阵之间的一致性。通过对系统 的稳定性进行分析，确定系统结构是否合理，稳定性高则合理，稳定性低则需 要对系统结构进行调整，以 减少疏散过程中的冲突. 孔繁森阁等指出，驾驶过 程就是驾驶员把通过其五官和其它渠道获得的道路信息和汽车的有关运动状态 等定性信息传递到大脑加工后反馈给手脚执行操纵的过程。由于传统的数字仿 真是建立在精确系统数学模型基础上的仿真，因此，使用传统的数字仿真技术 模拟驾驶员的驾驶过程是困 难的。 作者依据 k u i 讲 ”的定性仿真方法对熟练驾驶 员和刚学会开车的驾驶员，在具有不同曲率半径和路面情况的一段道路上所做 出的车速选择做了定性推理，给出了两类不同驾驶员驾车行为的定性状态描绘 图 和相应的车速曲 线变化图。 b er e n ds和r 力 n ” 刀 旧 阅 对模拟技术在社会管 理领域研 究中的应用情况进行了研究。模拟技术对于将系统作为一个整体来研究是十分 有价值的，尤其是在处理制造和后勤系统中的最优化问题时，模拟具有不可替 代的作用。 但在社会研究领域，模拟技术的应用却相对滞后，原因有三个方面， 一是社会领域的研究过于注重专业性，常常忽略了学科之间的相互作用，二是 把复合问题看成是各个构成因素的简单相加，没有考虑因素之间的非线性关系 和反馈环的复杂作用，三是以物理学中基于实际观察的研究方法为主，没有注 重开发科学实用的 规则来管理社会系统。要想利用模拟工具来推动社会尤其是 管理科学研究的深入发展，必须克服这三个方面的不足。 在国内，华中科技大学现代化管理研究所对企业群体行为的定性模拟技术 进行了 深入研究， 并取得初步成果阮目 .龚晓光等研究了一种适用于行为激励 系统的基于过程知识库的定性模拟方法，建立了过程性综合定性模拟模型。通 第一章 绪论 过基于过程知识库的定性模拟方法研究了不同的激励策略对行为激励系统的影 响，表明只有不断采取新措施使奖励价值与工作绩效变化方向相同，才能使行 为 激 励 系 统 进 入良 性 循 环圆 . hub in 和为 a g o n g c b . 9 冈研究了 人 群 行为 定 性 模拟中定性知识的描述方法， 包括有向关系图、决策变t和状态变t、状态变 t的 1和 p转换。然后设计了定性推理的算法步骤和知识获取的算法步骤， 对一个简单的群体行为变化过程进行了定性推理和知识学习，结果比 较符合实 际，表明所提出和设计的方法，可以用来预测和描述群体行为特征的变化过程。 胡斌，夏功成提出了一种集成化的方法，即集成用于物理系统的因果关系图和 q s im 算法， 解决如下两个问 题: 群体行为变化过程中的内 外各种定性现象的 知识描述;基于定性知识描述方法的定性模拟算法。 通过实例的推理可以看 出，采用上述方法对人群行为变化过程进行模拟，所得到的结论符合实际，能 够较好地解释或预测人群行为在内 外因素影响下的 行为变化过程阔。夏功成， 胡 斌侧根据组织行为学和人力资 源管理等方面的 知识， 构建了 一个团 队群体行 为激励的动力模型，并按照 q s im 算法的思路，设计了一种定性模拟方法。针 对一个例子，给出了 模型的知识表示方法、算法步骤，进行了定性模拟。胡斌， 蓝 升 平网 依据q s im 算法的 思 路， 提出了 一种对 人群 工作 行为 特 征的 变化过程 进行预测和描述的定性模拟方法。设计了人群工作行为特征及其相互作用关系 的定性表示法，给出状态转换规则，在此基础上列举了所有可能的 1 转换和 p 转换，设计了算法步骤。将该方法用于对人群的激励，可以针对不同的激励方 案，通过定性模拟分析，找到最合适的激励方案:用于企业关键岗 位管理人员 的甄选，可以把应聘者看作一个影响因素，模拟不同应聘者引起该人群工作行 为的变化过程， 能造成人群整体凝聚力最高的那个应聘者就是最佳人选。 胡 斌， 殷芳芳tsbj 集成 q s im 算法和元胞自 动机， 提出 一种非正式组织群体 行为定 性模 拟方法，其中，用基于元胞自 动机( c e l lulara ut o . 叮 巨 ，简称 c a ) 的方法描述了 群体成员行为、成员人性特征和群体环境因素， 为非正式组织管理决策支持的 虚拟实 验工具。胡 斌， 章德斌【网 根据组织和员工行为的 特点， 通过改 进传统的 c a方法，设计了一种基于c a间距识别的定性模拟方法， 用于研究组织行为与 员工行为的互动变化过程. 由一定数量员工组成的企业被视作社会场， 元胞之间 的距离用于描述社会场中的各种引力，这种间距也用于描述企业的管理措施、 评价员工行为的表现. 基于这种间距识别方法，设计了 元胞的移动规则和模拟引 攀。 第一幸 绪论 总而言之，定性模拟理论发展较晚，其理论体系还不够成熟，也不封闭。 在解决实际 应用问 题时， 可以引 用 q r 、 定性 代数等定 性知识， 也可以 结合多种 数学方 法、 人工智能 等学科的知识， 例如: 有向图、 启发性函 数、 p 日 对网 等 。 通过同 其它多种方法和技术的结合，可以促进定性模拟理论的不断完善，使之 在实际应用中发挥更大作用。 ( 10) 其它方面的研究 ，at s o n 阅等研究了 人际交往、多样性和小组绩效的 关系。 群体努力的成功 是一个复杂问题， 群体协同是通过合作形成的，小组成员相互作用的效率十分 重要。 在某些任务上，如果需要解决的问题包含许多部分，个人无法拥有必须 的所有信息，任务比较复杂，工作的相互依赖很高，需要成员有足够的时间进 行交流， 群体就比 个体更有效。 cohen 叫 等对自 我管理小组的 领导方式、 工作中 的生活质里和工作小组效率的关系进行了研究，认为民主的领导方式，即对小 组成员适当的授权，为小组成员的工作提供一个良好的环境，可以调动成员的 积极性， 增强小组的整体效能。因此，自 我管理小组比 传统管理的小组更有效。 jehn和e lizab eth 圆 对群体的 冲突与群体绩效的关系进行了 研究. 有三种冲突， 人际冲突，任务冲突和过程冲突。这三种冲突在工作过程中所起的作用是不同 的。对人际冲突，开始应该较低，到任务最后阶段迅速增长:对过程冲突，开 始较低，而后在发展的过程中逐渐增长:对任务冲突，需要保持一个中等程度 的 水 平， 这 三种 冲突 模式 对 绩 效 是 有 利的 . s t aj k ovic和fr edluth ans 侧 指出 ， 行为管理是提高工作绩效的有效方式，这一理论的前提是员工的行为是随机性 结果的函 数。简单地说，与工作绩效正相关的行为要随时进行强化。其中，对 金钱、工作反馈和社会认同的随机性管理是强化的主要手段。这三个因素对行 为强化都有明显效果，而将三种手段结合使用则会起到增效的作用。 从以上研究可以 看出，群体内部的活动比 较复杂，群体行为与群体本身的 特征紧密相关，如群体构成、群体凝聚力、群体规范和群体领导等因素的影响， 同时又受到外部环境的制约，如组织赋予群体的任务等。 这些研究从不同的角 度揭示了群体中存在的特征，主要是静态的行为现象。 群体所处的环境是不断 变化的。因此， 群体的行为也会不断发生变化。本文研究群体行为的定性模拟， 需要参考这些现象特征，从这些因素的影响作用关系中，揭示群体行为变化的 动态性特征。 第一章 绪论 1 . 3本文的主要研究内容 计算机模拟技术为企业员工组织行为的模拟提供了 一个有力工具，本文主 要做了以 下几个方面的工作， ( 1) 首先对企业员工工作行为的表现机制进行分析，明确企业员工具有自 组织能力， 其工作行为主要是为了 达成两种类型的目 标:个体目 标和组织目 标。 然后，从工作行为与组织目 标的关系和工作行为与个体目标的关系两个角度， 分析出企业员工工作行为可以区分为四种类型，本文分别用相应的四个行为区 间来描述这些行为。 (2) 企业员工的工作行为主要受到来自 企业外部环境、组织中其他员工、 员工自 身三方面的影响。企业员工能够根据这三方面的影响机制改变其工作行 为在行为区间的位置。员工工作行为的这种变化过程，具备形成自 组织演化的 前提条件。 ( 3) 在上述分析基础上，分析并探讨企业员工工作行为的变化和发展，可 以把企业员工的工作行为的发展看作是具有主动性、可控制的过程。随后，微 观扰动的非线性放大及由此产生自组织现象，揭示了企业员工工作行为从简单 到复杂， 从低序到高序的具体途径。因此，可以通过对企业员工工作行为进行 若干简化，将元胞自 动机本身的微观规则同 描述员工组织行为的状态量相结合， 建立并探讨了企业员工工作行为的自 组织演化的以模型。 “)应用建立的 以 模型，结合具体情况进行实例分析，模拟的结果与组 织行为 学， 群体动力论的 相关常识一致. 到此， 可以 证实本文的 方法和建立的 以 模型的有效的。 在本文方法和模型的随后应用中， 还可以继续对本文方法和 模型进行确认，并给企业管理者在员工管理方面的决策提供重要的信息。 1 . 4本章小结 ( 1) 企业员工工作行为受到多种复杂因素的影响，员工工作行为既表现出 易变性和复杂性又表现出某种相对稳定性和规律性。这些都造成了企业进行各 种员工管理的难度。因此，对企业员工的工作行为进行分析研究是十分必要且 意义重大。 ( 2 )本章对国内外相关研究进行了综述，指出这一领域的研究主要集中在 第一章 绪论 企业中的个体行为与群体行为上。由于计算机模拟技术在自 然科学和工程领域 得到广泛运用，以 及定性模拟技术在处理不完全知识及模糊数据方面的突出能 力，本领域的 研究 趋向 于运用计算机模拟技术结合复杂系统理论、系统动力学、 组织行为学来进行，计算机模拟技术逐渐成为本领域的 研究热点。 (3) 简要介绍了 本论文的主要研究工作，是在对企业中员工工作行为进行 分析研究基础上， 结合元胞自 动机理论对员工工作行为的演化机制进行模型构 建，并通过模拟实例分析，证实本文的方法和模型是有效的。 第二幸 荃本理论概述 第二章 基本理论概述 2.1自组织理论 自1 9 6 7 年比利时物理学家普里高津提出耗散结构，人们开始对系统内部非 线性作用的强大力量和在一定条件下系统自 行组织发展的现象给予了越来越多 的关注，自 组织理论就是在 20 世纪 60 年代末期开始建立并发展起来的一种系 统理论。它的研究对象主要是复杂自 组织系统( 生命系统、社会系统) 的形成和 发展机制问题，即在一定条件下，系统是如何自 动地由 无序走向有序，由 低级 有序走向高级有序的。 自 组织理论是一种整体性相互联系的综合方法论。按照自 组织的条件、动 力和途径等，自 组织理论有如下内容: 一是创造条件使得体系开放，使得外部对 体系的输入平权化，并且使得这种输入达到一定的阂值;二是对体系内部进行 分析，看各个部分是否存在差异，即经过外部物质、能量和信息的输入的培育， 是否使得内部出现越来越大的差异，培育这种差异，使得体系走向非线性和非 平衡或越来越远离平衡，走上自 组织演化的有序道路;三是让体系内部自发运 动，控制参量只在外部规定一定的规则，并且随着体系内部运动合理地修改部 分规则。并且随着系统运动的秩序逐渐生成，由系统本身修改规则:四是通过 体系内部子系统的自 发运动，以 及对外部平权输入的物质、能量和信息的非平 权化吸收，产生具有支配倾向的运动趋势并且通过进一步的竞争取得支配权; 五是取得支配权的 运动模式大童吸收其他竞争失败的模式的能童、信息和物质 流，一方面大大增强自 身，一方面进一步削弱其他模式的竞争力，系统逐渐走 向非线性稳定和支配状态;六是通过观察体系运动的轨迹是否产生相互分离现 象，是否产生突变等现象，了解事物的演化途径，在事物发展演化的临界点或 临界区 通过诱导事物突变，或者使事物逐渐趋平稳变化，引导体系自 组织演化。 作为企业员工组织行为要走向自 组织，须保持行为的开放性、远离平衡性、非 线性，企业员工不仅在个性特征上而且在组织行为上要相互独立且有相当的差 异，组织内部要引入竞争和合作，要替于把握组织的突变关节点( 危机) ，引导 组织的自 组织演化一 。 第二幸 荃本理论概述 2. 2元胞自动机理论 元胞自 动机( c 泛 1 】 ul ara 理 to m 创 比简称 c a ) 最早是由现代计算机之父 冯 诺伊曼( 、 b n n e un业回等提出的 构想，经美国计算机科学家5. 叭 七 1 血 困d 们 在 其新著 an 口 即 k in d ofs c l e . c e 中， 将其上升到了 全新的科学方法。 尽管 an 口 甲 k i n d ofs c i e n c e 在世界科学领域引起了极大震动和广泛的争论， 但是5. 从 凡 ， 1 丘 aj n 提出的有关以 元胞自 动机命名的运算理论，却为复杂系统的计算模拟提供了新 的理论依据与实现方法，使这一领域的研究再次成为热门的科学前沿。 s. wol 血 四如 将这种带有强烈的纯游戏色彩的原始想法从学术上加以 分类整 理，并使之最终上升到了科学方法论。在此基