（管理科学与工程专业论文）供应商管理库存的合作问题研究.pdf

摘要 供应链管理中关键熬一点藏楚供应链念救之蠲熬会 乍，或凌戆台佟，不只俸现 在癸、卖与荚同缀稍，受 本现在资源懿共事靼战曦上游缝。供纛礴管理露存委 是苇中基于供感掰和零售亵之间紧密合作豹供应链霹静管理策略。文章首先介绍 了供应商管理滕存的定义，阐述了其核心思想，详细描述了其操作流程。之后， 疆究了一秘会睾麓送繁遮，爨裳羹熬方法谖缓了褒v m i 中攥瘟亵逶j 蕊黠配送援爨 大小的调整，可以影口岛零售商的库存补给髑期，进而影响其平均豁艨存水平褥成 本，平衡供应链上下游企业利益的分配。这种配送策略发挥了规模缀济的优势， 蘧凑零售亵的数疆蹭藏，零谨窝在司一麾存零平下豹簿存补给蠲裁缝短，露存水 平怒予稳定，缺赞率降低。犊罄，针对合 笨中协谣与激旃海题，通过改进j o h a r i 察，综合技术积管理蘸方两因素，扶季亍为攀载焦度分掇了技求与嚣躐之阅豹关系 及焚对信息资源共享的影响。管理因素熄技术应用成败的关键，只商在一个诚信 帮开放羹环凌中，合孬懿参与蠢方戆开陂鑫隽静痿惑，势道过囊毽秘反馈藏枣鑫 身肖区，提高对环境的信任，从而开放曩多的信怠以遮到个良憔的循环。最后， 文鬻介绍了台湾惠康百货与激洁公司的供应商管理库存工员目实施与阪进的案例， 捧铃了结果势憨络了经验与教调。 荚键词：檄应链管理供波巍管理瘁稃合作配送j o h a r i 窗 a b s t r a c t t h ek e yt os u c c e s s f u ls u p p l yc h i nm a n a g e m e n ti sc o l l a b o r a t i o na m o n g e m e q ) r i s e so fas u p p l yc h a i n 、r o b u s tc o l l a b o r a t i o nm e a n sn o to n l yp r o f i t a b l eb u s i n e s s ， b u ta l s os h a r i n go fr e s o u r c e sa n dc o m m o ns t r a t e g i e sv e n d o rm a n a g e di n v e n t o r yi st h e v e r yi n i t i a t i v et h a tf o c u s e so nt h ef i r mc o l l a b o r a t i o nb e t w e e ns u p p l i e ra n dr e t a i l e r t h e p a p e rb e g a nw i t hac o m p r e h e n s i v ei n t r o d u c t i o nt ov 罐a n di t sc o r ei d e a l a n dad e t a i l e d d e p i c t i o no fi t sb u s i n e s sp r o c e s s e s a n dt h e n ，am o d e lo fs h i p m e n tc o o r d i n a t i o nf o r v m lw a ss t u d i e dt oq u a n t i t a t i v e l ya n a l y z et h ef r e q u e n c yo fr e p l e n i s h m e n tt or e t a i l e r si n at w o l e v e ls u p p l yc h a i n as e to fh y p o t h e s i sw a sp r o v e dt h a ts m a l l e rq u a n t i t yo f m i n i m u ms h i p m e n tu n i ti n c r e a s e ss u p p l yc h a i na g i l i t ya n di n v e n t o r ys t a b i l i t yw h i l et h e s u p p l i e rb e a r sm o r ec o s to fs h i p m e m ，a n dv i c ev e r s ai nt h en e x ts e c t i o n ，j o h a r iw i n d o w , ag r a p h i cm o d e lo fa w a r e b e s si ni n t e r p e r s o n a lr e l a t i o n s ，w a sp r e s e n t e dt oa n a l y z et h e c o l l a b o r a t i o ni n 2 v l i t h r o u g ha no r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o ra p p r o a c h , t h ec o n c e p t u a l m o d e lw a si m p r o v e da n db o t ht e c h n o l o g i c a la n dm a n a g i n gf a c t o r sw a sc o n s i d e r e dt o s h o wt h a ti n f o r m a t i o ns h a r i n gi s n o to n l yc o n c e r n e dw i t ht e c h n o l o g y , e f f e c t i v e m a n a g e m e n ta n dt h ec u p , r a ti n f r a s t r u c t u r eo fi n f o r m a t i o ng r o w t hs p i r a li sc r i t i c a lt o s u c c e s s f u la p p l i c a t i o no fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y f i n a l b ；ac a s es t u d yo ft h ep i l o t p r o j e c tb e t w e e np r o c t e ra n dg a m b l e ( p g ) a n dw e l l c o m eo nt h ea p p l i c a t i o no fv m l w a s p r e s e n t e dt ov i s u a l i z ew h a tw a s m e n t i o n e di nt h i sp a p e r , k e y w o r d s ：s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t v e n d o rm a n a g e m e n ti n v e n t o r y s h i p m e n tc o o r d i n a t i o n j o h a r iw i n d o w 钢新性声瞬 y 6 9 5 8 7 0 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下迸行的研究工作及取得的研究成果。尽我 所知，豫了文中特剐加敬标注期致 豸 申所罗捌躲内容以外涂文中不包含其她入已经发表或 撰写过的研究成果：也不包含为获得两安电子科技大学或其他教育机构的学位或证书而使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表 示了谢意。 申请学位论文与资料若有4 ：实之处，本人承担一切相关责任。 本入箍名：d 羔至盎日期递! ：! 笪 关于论文使用授权的说明 本人完全了解西安电子科技大学有关保窝和僮箱学位论文懿规定，那：磷究生在校攻读 学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。本人保证毕业离校后，发表论文或 使用论文工作成果时署名单位仍然是西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件， 允许查阅秘借阅论文；学校可班公布论文的全都或部分睡蜜，可以允诲采用影霹、瞎印或其 它复制手段保存论文。( 保密的论文在解密后遵守此规定) 本学能论文属于保密，在年解密后适用本授权书。 本人签名 导师签名 委? 型 2 堑国名 目期羔! ：f ：! ! 嚣藕丝芝窆 第一章绪论 第一章绪论 在全球化日益发展的今天，对供应链的研究成为了管理科学研究和实践的热门 课题。如何提高供应链的效率，提高客户的满意率，最终使得整条供应链的效益 最大化，其中关键的一点就是供应链企业之间的合作，成功的合作，不只体现在 买、卖与共同盈利，更体现在资源的共享和战略上的统。 供应链管理不只是一门技术，也是一门管理的艺术。供应链的思想让企业管理 者的视野从企业内部优化扩大到整条供应链的协调。在2 1 世纪，企业必须参与全 球竞争，面临更大的压力，成本控制、新产品开发以及快速适应市场的能力是企 业提高竞争力和可持续发展的必要因素。核心企业之间的竞争转变为围绕核心企 业的供应链之间的竞争，供应链中不同利益主体的合作需要科学、系统的研究。 1 1 供应链的概念 在供应链这个概念产生之前，供应链就已经实际存在了。“谁知盘中餐，粒粒 皆辛苦”，在产品被消费时能联想到产品从原材料生产、加工到运输等各个环节人 们所付出的劳动，这就是百姓对供应链的朴素理解。只要有社会分工，商品就要 经历从原材料生产、制造、分销、零售到最终消费和产品回收等不同阶段。随着 商业竞争的不断加剧，企业单纯从内部提高效率已经没有太大的空间，自上世纪 8 0 年代开始【l j 【2 j ，企业开始向外寻求提高效率、降低成本的手段。于是供应链上不 同企业之间的协作成了企业管理创新的热点，许多企业实施了新的措施如：信息 共享1 3 - 6 、多级库存优化p 1 、v m i 8 - 1 0 1 、c r p 和e c r l l l , 1 2 1 等，这些管理方法与管理 哲学的创新使得供应链这个概念逐渐系统化，并成为学者与企业家研究的热点。 1 1 1 供应链的定义 在这一变革中，核心企业将其重点放在扩展产品附加值高的部分。从获取最终 产品或服务的角度来看，物资、信息、资金在企业之间沿着一定的方向流动，就 形成了一条从原材料供应商到制造商、分销商、零售商到最终用户的“链”，又由 于相邻节点企业之间表现出一种供需关系，所以称之为“供应链”。一个抽象的供 应链如图1 1 所示： 供应商管理库存的合作问题研究 信息流一一一 物流- 资金流一 图1 1 抽象供应链模型 许多学者从不同角度说明了供应链的特性。如美国著名管理专家s t e v e n s 教授 认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供 应链，它始于供应的源点，结束于消费者”。 同本的供应链管理研究会对供应链的定义为：将整个供应链上的各个环节的商 务活动看作一个完整的、集成的流程，以提升产品和服务的价值为目标，跨越企 业边界而使用的流程整体优化的管理方法的总称1 1 。 在实际的市场中，某一企业并非仅从一个原材料供应商处购买原材料，零售商 业也不止从一个企业进货，企业的销售也更不能依赖于单的零售商，所以实际 的供应链节点之间的关系更为复杂，供应链一个阶段上不止一个的节点有可能与 其它阶段上任意节点相连，供应链便发展为一个网络。 随着供应链研究的深入，供应链的概念更加注重于围绕核心企业的网状关系。 如r o b e r t 教授将供应链定义为i h l ：“供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间 产品和成品，并经产品销售到用户的功能网络”。 1 1 2 供应链的特点 供应链的研究与以往企业管理不同，他包括了不同的利益实体，成员之间既有 竞争又有合作，他不是简单的串行结构，而是复杂的网状结构。具有如下的特点： ( 1 ) 结构的复杂性：共应链节点企业组成的跨度通常很大，一个供应链往往由 多个、多类型甚至不同国家的企业组成。其构成结构关系非常复杂，如主 导企业即可通过下游企业销售产品，也可能直接面向最终客户提供产品或 服务。企业的供应商可能既是上一级的供应商，也有可能是更上一级或几 级的供应商，供应链拓扑关系呈不规则的网链结构，因此供应链的结构模 式比般单个企业的结构复杂的多，也使得对供应链进行管理要比传统的 c i m s 所涉及的范围大得多，复杂得多。 ( 2 ) 多目标性：实际的供应链包含了多个生产过程，这些过程可能属于不同的 企业或利益主体，各个企业都有自己的目标。理性企业的股东也只能做出 使自己的利益最大化的决策。供应链内部含有“冲突”，如何解决“冲突”， 第一章绪论 协调各个利益主体，便竞争为双赢或多赢，是供应链研究的一个重要问题。 ( 3 ) 动态性：供应链不是一个静态的系统，其结构与属性随着环境的变化而变 化，企业可以随时加入或退出供应链，即其具有开放性。同一个企业也可 以在不同的时期扮演供应链中不同的角色。 ( 4 ) 分布性：当今世界经济的全球化趋势使得供应链的范围不只局限于一个国 家或地区不同地域的远距离企业之间的协调是供应链的运作上需要克服 的障碍。 ( 5 ) 围绕主导企业：就供应链而言，一般是围绕着某个主导企业而展丌的。实 践证明，供应链运行的好坏以及整条供应链竞争力的大小，很大程度上取 决于供应链中主导企业的影响力。主导企业通常是供应链的信息交换枢纽 和物流的集散中心，同时主导企业更担负着组建供应链并协调各企业间关 系的使命。由于企业可以参与多条供应链，因此，主导企业本身是一相对 概念，企业是否处于主导企业的位置视其在供应链中所处地位而定。 1 2 供应链管理 供应链的运行表现为各单元之问物流、资金流、信息流的流动。供应链管理使 物流、资金流和信息流在供应链上合理流动、优化配置。因此，供应链管理要求 采用系统的、集成化的管理方法来统筹管理整个供应链的各个功能。供应链管理 有利于供应链上企业之间的信息沟通、传播、交互，做到信息精确、实时和可见， 促进供应商、分销商、制造商间的合作以及对市场机遇的共同把握1 1 5 - 1 8 。 已经有许多企业采用基于供应链的管理模式，其成功实践展示了供应链管理的 诱人前景【l 引。例如，波音公司的各分支机构和日本三菱重工等5 家公司就曾围绕 波音7 7 7 喷气式客机组成基于供应链的企业联盟。该联盟出先进的电脑网络协调， 实现计算机辅助无纸设计和无纸制造，分散在世界各地的工程师可随时从7 7 7 型 客机3 0 0 多万个零部件中调出任何一种在计算机屏幕上观察与修改。从1 9 9 0 年1 0 月到1 9 9 4 年6 月，只用了3 年8 个月就一次试飞成功，投入f 常经营。而且，该 项目对市场有特别好的适应性，美国联合公司订购了3 4 架飞机，该联盟快速地给 该公司提供了3 4 个型号，每架都根据顾客需求有所不同，供应链在该项目上的成 功简直令人咋舌。除此之外，d e l l 公司、皮尔卡丹公司、耐克公司等公司无不 是典型的采用基于供应链的企业战略管理的企业，它们都获得了很大的成功u 2 i j 。 实践表明，供应链是企业提高核心竞争力的重要手段。所以，如何利用信息共 享，进行经营过程重构，促进链中企业结成联盟，有效、稳固的合作，消除供应 链中的增值瓶颈，加快市场反应速度，提高服务质量，压缩成本成为企业管理革 新的有效途径。在当前的全球化市场条件下，对供应链与系统的研究已成为国内 供应商管理库存的合作问题研究 外管理科学研究的热点。 2 2 - 2 7 1 1 2 1 供应链管理的s c o r 模型 供应链委员会( s u p p l y c h a i nc o u n e i l ) 是 际型的非营利组织，成立于1 9 9 6 年，其接近1 0 0 0 家的会员企业的遍布世界各地，是供应链管理研究的权威机构。 s c o r ( s u p p l yc h a i no p e r a t i o n sr e f e r e n c e m o d e l ) 模型是其开发的用来分析供应链 管理的过程参考模型，通过该标准模型，不同行业的管理者可以用同样的语言描 述其供应链运行的过程，从而对其进行分析、改进。 图12s c o r 梗型 s c o r 模型是一种过程参考模型，他包括了流程重组、基准测试和最佳水平分 析三个部分。模型从顾客、产品和市场三个角度分析了从供应商的供应商到顾客 的顾客的所有过程，并将其分为五个部分，即： ( a ) 计划( p l a n ) ：计划是供应链管理的策略部分，企业的管理者需要适当 的策略来分配资源以满足顾客的产品或服务的需求。计划过程的主要活 动是丌发一系列的标准( m e t r i c s ) 柬衡量供应链各个阶段的效率、使其 能够以更低的成本为顾客传递更高的价值。 ( b ) 采购( s o u r c e ) ：该过程主要包括了对供应商的选择以满足企业生产产 品或服务。管理者需要考虑价格、配送和付款方式等因素，设计供应商 的合作规则，以评价和巩固与其发生的合作。该过程还集成了库存的接 收管理，即配送接收、检验、入库和付款。 ( c ) 制造( m a k e ) ：制造过程包括了商品生产所需的各个步骤，即制造、检 测、包装和为配送所作的准备。该过程是供应链各个过程中对基准评测 最敏感的环节，如产品的质量水平、产量和工人的生产率。 ( d ) 配送( d e l i v e r ) ：也称为“物流( l o g i s t i c s ) ”。该过程包括了顾客订单的 收取，配送网络，运输系统和收款系统。 第章绪论 ( e ) 反馈( r e t u r n ) ：解决供应链所产生的问题的过程。对供应链所产生的 过剩产品、次品的回收系统以及面向顾客的售后服务系统。 图1 2 1 2 s j 和表1 1 【2 m 说明了五个过程之间的关系和每个过程的详细描述，通过 该模型，我们可以看到供应链管理的全貌。 从图1 2 中我们看到，供应链的横向结构是由采购、制造和配送三个过程首尾 相接而形成的链，而纵向则是由计划，反馈与上面三个过程组成。横向结构反映 了物流、资金流的流动，纵向结构反映了供应链管理对物流、资金流、信息流的 控制和优化。过程之间的协调控制不仅局限于企业内部，供应链管理的重点在于 不同阶段之恻的物资、资金、信息等资源的统筹优化，在资源运动作形成的“链” 上使其的流动更为顺畅，提高资源使用的效率。 根据需求优化供应链中的各种资源建立整条供应链的全局计划并协 调采购、生产、配送和反馈等过程之间的沟通。 计 管理商业合约，评估供应链的效率，数据收集，固定资产管理配送 划 协调，计划调摧特殊需求与冲突协调。 库存控制。 供应链计划和企业财务计划的协调。 配送计划，库存的接受、确认与运输，向供应商付款。 采 供应商的评估与选择。 购 管理购买合约，供应商考核，数据保存。 管理库存、同定资产、供应网络、进出口贸易。 生产计划，产品的加工、制造与包装，中间产品管理，向配送过程发 放产品。 制 造 新产品或按客户要求设计的产晶的最终设计。 生产制度管理、生产效率评估、数据收集，在制晶管理，机器与设备 管理，生产过程中的产品搬运，生产过程中的冲突协调与事故处理。 客户获取产品或服务所需的所有活动从产品的市场调查、报价、 订单接收到运输路线与运输工具选择。 产品入库时的检验、接受、产品配送时的装运等仓库管理活动。 配 送 客户接收产品的确认及产品所需的安转调适工作。 收取货款。 产品配送合约管理和执行，配送效率，信息收集，成品库存管理，固 定资产管理产品周期管理，进出口贸易。 6 供应商管理序存的合作问题研究 次熬的处理包括产品的状态确认、接收，次赫的保管与运输。 捡掺产菇熬楚理包括产菇豹状态确滚、接狡，捻谚产燕维修计菇， 反 保管与运输，检修绱果的处理。 馈 积臌产品的确认、接受、保管与运输。 其它筑产晶生产、镳襄过程繇产生耀题戆处毽。 l 。2 。2 供应链管瑾淹程 表1 1s c o r 模型五个过程的内容 对供应链中的核心企业，其个管理模块之间的关系和供应链管理的流程如图 1 1 3 繇示。在蓑赂管趱、人力资漂餐理、质量管溪及薮产晶秀发等模头支撼下，核 心企业的供应链管理功能分为采购管理、生产管理和配送管瑷三个基本模块。 接单歪产品配送( o r d e r - t o d e l i v e r y ；o t d ) 流程说明了图l _ 3 中个功能模块 之间的荚系。o t d 的滚程始于“销攥与订单管疆”，在获褥顾客订单后，将顾客订 蕈静信惑传送给“需袋觌黧”，统一瓶巅颈窖掰霈的产品薅籍及数量，之惹褥宙“长 期生产逡作管理”的主规划功能根据产品需求殷存货状态拟定产品的主生产计划， 并对规划的结果作较详细的“产晶燕荷剖析”。 接蕾，“中羯生产运俸蓉理”辫狻糖蓑求麓翔功襞刘黎羧主麓翻功l 掰毅定匏 主生产计划，依据产品的结构清翠( b o m ) 及存货状态记录，规划每时期所需 的零配件或原材料数缀，进而计算出各零配件物料的预排生产订单与采购订单。 为提赢藏划魏可行蠼，嚣考虑各王侔中心的产缝受蔫，并适时修正零酝 孛物辩的 预捧生产订单与采购订单。 “短期生产运作傺理”在获得预排订单后，根据前置时悯、交货期发现场产能 负荷，进行订单检查与开具，筛选可以发送至生产现场的工单，并规划详细的作 监漉程：待派工开始，生产蜃，痖随时篮餐与控翻生产理场蠲造命令麓执行，毂集 现场各种生产信息，透过“销售与订单管理”实时提供顾客最正确的订单生产进 度状况，并将信息回馈以作为下次规划的参考。若发现产能不足的异常状况，则 由“努毯援刘与控测”的功能，豫 不够兹产愁。“采购援潮”在获缮物凝夔颈羲 采购订单信息后，产，主采购计划订单。再由“采购”汇总采购计划订单与外包订 单，并进行实际采购作业。 第一章绪论 ：臣巫丑匝圃匝巫蛋匝团i ：噩：i = 噩二二二二二i 一：甄：、 原 髯正鬣门i 堪： 材。 料 惮辉；，藤： 顾 值 客 他 l j 商 i 【i ：一匕型世型i ：采购管理： 生产管理 ：i 配送管理 匹趋眶礁辨玳争阻- 核 心 企业 1 3 1 库存管理的矛盾 图1 3 供应链流程 1 3 问题的提出 产品生产的规模经济性和销售的不确定性导致了供应链中库存的存在。下游企 业总是以定的周期向上游供应者订货，所以每次订货必须有足够的数量以满足 订货周期内产品的需求：另一方面，需求预测是不可能完全准确的，总会出现实 际需求大于其预测值的情况，为了避免在需求突然增加时出现缺货，企业总是设 定一部分“多余”的库存，以减少缺货发生的频率。季节性需求波动也是库存存 在的一个原因，由于企业生产产品的速度是基本稳定的，而需求的波动使得产品 总是在旺季时供不应求，所以企业要在淡季时生产更多的产品，为旺季时的销售 作准备。 库存的存在是必然的，库存成本在零售业的总成本中占很大的比例j ，降低库 存成本和提高服务水平之间存在着本质的矛盾。例如，零售商总是希望减少库存 量以节省资金的占用，而消费者则希望在任何时候货架上总是有其需要的产品。 供应商管理库存的台作问题研究 更大的库存量可以降低缺货率，增加销售量，但却导致库存成本的增加。在其它 因素不便的情况下，库存成本和缺货率不可能同时降低。要解决这一矛盾，必须 提高对需求预测的准确性，提高供应链对需求变动的反应速度和物资的流通速度， 这也是e c r ( 有效客户相应) 和c r p ( 连续补货计划) 这些供应来管理哲学产生 的原因，也是供应链管理创新的有效途径。 传统的供应链中订单总是有供应链下游节点发出的。f i , j o n ，零售商根据其当前 的库存状态和其对未来需求的预测向供应商发出订单，供应商根据订单的数量再 次预测未来的需求并向原材量供应商发出订单并安排生产，这样，沿着供应链的 各个阶段逆流而上，预测的不确定性不断累积，需求波动不断放大，这就是所谓 的“牛鞭效应”悼j 。 供应链中各个组织的独立性也导致了供应链效率的降低和成本的增加。由于是 分散决策，每个组织都是按照自身的利益最大化来设定其经营策略，导致库存重 复建立；缺乏信任使得供应链中的资源不能相互共享，资源不能合理的优化配置， 重复劳动大量存在。 1 3 2 本文的研究对象 供应商管理库存模式是有效客户相应领域早的一个里程碑。在v m i 中，订单 不是有下游的零售商发出，供应商共享零售商的销售数据并根据自身对未来销售 的预测代替零售商发出订单。供应商负责货物的配送和零售商库存的管理，减少 了物资在供应链中的流动环节：紧密地协作关系使分散决策变为集中决策，提高 了资源配置的优化水平。v m i 充分体现了供应链中的系统化思想和多方协作的思 想，促进供应链的协调运行，减少了供应链中的资源浪费，缓解了供应链的牛鞭 效应。 在典型的实施v m i 的供应链中，制造商往往是供应链中的核心企业，在某一 地区，核心企业设立该地区的物流中心，物流中心负责该地区多个零售商的产品 补给。物流中心和制造商可以共享各个零售商的销售和库存信息，制造商根据零 售商的历史销售数据的库存水平安排订单的发送时间和数量并将货物存储在物流 中一t l , ，再由物流中心运输到零售商处。本文的研究对象既是这样一个三级供应链， 如图1 4 所示。 v m i 的核心是供应商和零售商之间的合作框架，其实施的基础是信息的共享 和两者之间的信任。如何设定订货流程中各种参数以提高物资流通的效率，如何 分配合作带来的利益，如何加强合作双方之问的信任，是v m i 成功实施的重要因 素。本文在后面章节中，研究了这些问题。 第一章绪论 1 4 论文的研究内容 供应商管理库存作为一个供应链的管理策略很早就被提出了，然而在现在互联 网和电子商务环境下 m , 3 2 1 ，v m i 有了其更为广阔的应用空间。在第二章中，对v m i 做了简明的介绍，包括其定义、v m i 操作的流程及其应用。 在国内v m i 的应用才刚刚开始，在这种环境下，什么因素能够影响上下游企业 得益的分配，核心企业应该怎样通过对策略的调整来影响利益分配的平衡及供应 链的运营效率。本文在第三章中通过在原有库存模型中引入对配送间隔的分析和 对v m i 的仿真，证明了配送批量越小或参与合作的下游企业越多，则供应链更加 敏捷，下游企业得益越多；而若配送批量越大，上游核心企业从规模化的配送中 节约了更多的配送成本，而零售商则需要更高的库存存货已保证其供货率。 和做双方的紧密合作关系是v m i 实施成功的关键，也是应用v m l 为供应链管 理带来的最为重要的改变。在第四章中，从行为学的角度讨论了供应链企业之间 的合作，供应链中各阶段之间的合作往往由于非技术原因产生失调，文中改进了 j h 窗这一研究人与人之间沟通的图形化模型，综合供应链中技术和管理两方面因 素，利用其分析了两者之间的关系及其对信息资源共享的影响。说明了信息的传 递与共享不仅是技术问题，管理因素是技术应用成败的关键。只有在一个诚信和 开放的环境中，合作的参与者才能开放自身的信息，并通过良性的反馈减小自身 盲区，提高对环境的信任，从而开放更多的信息以达到一个良性的循环。 供应链的管理既是一门科学，同时也是- - 1 7 艺术。要成功得实施v m i ，除了 理论上严密的研究，更重要的是项目的具体实施。第五章介绍了台湾宝沽公司与 惠康百货公司v m i 项目的实施与改进，总结了v m i 实施的经验和教训。从实践的 1 0 供应商管理库存的合作问题研究 角度，说明了v m i 如何提升供应链中商品的流通效率，降低库存水平，提升为顾 客的服务。 论文各章节之间的逻辑结构，如图1 5 所示。 第一第三章合作配送策略 i 第 五 第二章v m i 简介 童 绪 案 例 论 叫第四章v m i 中合作的行为学分析i 分 析 第二章v m i 简介 第二章v m i 简介 在传统的供应链中，库存的管理都是各自为政的，导致各阶段之间缺乏合作， 重复劳动、协作冲突大量存在，供应链的市场反应速度减低，库存水平和库存成 本升高。在其他因素不变的情况下，降低库存水平和提高产品的供货率总是以对 矛盾，解决的方式只有管理资源、信息资源的优化，提高资源的利用率。有效客 户相应( e c r ) ，提出了供应链管理的高柔性、快速反应和低成本的要求：v m i 是 e c r 发展过程中的里程碑，是e c r 领域中一种有效的库存管理策略。 2 1 1v m i 的产生 2 1v m t 的定义 v m i 并不是一个很新的概念，事实上在零售业中，由供应商自动完成零售商 库存补给的做法在3 0 年前就已经产生了。然而，伴随着其他概念的成熟和一些知 名厂商的应用，v m i 逐渐受到了人们的注意，并且成熟和系统化、理论化了。特 别是在零售业竞争日益激烈，零售商的库存压力增大的情况下，一方面，零售商 为了降低成本和提高供货率，有意将库存管理的风险和成本转移给供应商，另一 方面，供应商管理零售山的库存，能够更好的安排生产，缩短产品供应的提前期， 优化库存补给策略，加强对市场和销售的控制，也愿意负责零售商库存的管理工 作【3 钔。 宝洁和沃尔玛的v m i 应用是该领域内最早的成功案例。上世纪8 0 年代当两 家公司还没有开始他们之间的合作，零售商和供应商只分享很少的信息。然而从 这两位产业巨人建立了可以共用的软件系统丌始，供应链上企业蒯的紧密合作进 入了新的时代。通过建立的网络系统，当保洁的产品在沃尔玛的配送中心存货低 于一定水平时，该系统就能自动的向保洁的物流中心发出警告，保洁也就能根据 沃尔玛的库存信息决定配送的数量并及时向沃尔玛的配送中心货物。在某些地区， 该系统直接监测沃尔玛每个超市货架上的存货信息，当某种保洁的产品的存货量 大幅下降时，实时的通过卫星告知保洁的物流部门。 通过这种实时通信，保洁可以更准确的掌握市场信息，以更准确地安排生产并 在合适的时间将产品摆上沃尔玛的货架。这样的合作是保洁可以最大限度的减少 库存，因为它并不需要将产品堆积在仓库里等待沃尔玛的订单。另外在该系统中， 1 2 供应商管理库存的合作问题研究 资金的流动也是自动的。该系统为合作双方都带来了利益，为保洁节省了大量处 理单据的时间，减少了库存和订购费用；而保洁所节省的费用，也支持了沃尔玛 “天天低价”的销售策略。 2 1 2v m i 的定义 v m i 是供应链库存管理的一种策略，与传统的供应链库存管理不同之处在于： 在典型的由供应商和零售商组成的两极供应链中，传统的供应链中零售商自己管 理自己的库存，零售商按照自己的策略自己决定向供应商发送订单的时间和数量， 供应商仅仅负责在接到订单后在一定的期限内将货物送达零售商处口3 1 ；而在v m i 中，供应商和零售商签署协议，由供应商负责零售商库存的管理，即供应商有权 共享零售商的销售和库存信息并根据自己对销售的预测和零售商的库存水平代替 零售商发出定单，并负责货物的配送，积压货物或损坏货物的处理。基本的v m i 系统结构由需求预测和补货配送模块组成，如图2 1 所示。 广 i j 图2 1v m i 模块 a p i c s ( t h ee d u c a t i o n a ls o c i e t yf o rr e s o u r c em a n a g e m e n t ) 1 3 5 1 对v m i 的定 义是：“一种优化供应链的策略，在这种策略下供应方可以获取客户的库存数据， 并且按客户的要求负责维持其库存水平。供应商按预定的周期检查客户的实际 ( o n - s i t e ) 库存，撤销损坏或过期的库存，完成库存补给并持续修改库存的补给 策略。” v m i 与寄售的关系： 寄售是与v m i 相似的概念，两者之间既有区别又有联系，有人认为寄售就是 v m i 前身。寄售库存( c o n s i g n e di n v e n t o r y ) 指供应方占有库存的所有权，但保 留该库存以备买主的使用，这寄售的库存通常( 但并不全是) 存放在买方厂房或 由买房控制的或买方可以到达的某个地点。一般情况下，库存的所有权在买方使 用该库存时发生转移。 第二章v m i 简介 寄售与v m i 都强化了买方与卖方之间的合作，寄售库存与供应商管理的库存都 是为了买方的使用。寄售的核心是供应方占有库存的所有权，寄售库存并没有说 明有谁来管理它有可能存放于卖方并有卖方管理，但并不总是这样；v m i 没有浇 明库存的所有权在何时转移，也就是说买方可以在货物到达时付款，也可以在货 物使用后或实现销售后付款。实际上，按照库存所有权转移的时间，有人将v m l 分为寄售模式和非寄售模式。 v m i 与联合库存管理： 另一个常与v m i 关联的概念是联合库存管理( c m i c o m a n a g e di n v e n t o r y 或j m i j o i n t l ym a n a g e di n v e n t o r y ) 。 联合库存管理指库存的管理工作由供应商和零售商共同完成。对于库存的管理 和连续补充工作，他们之问的分工与合作取决于该任务哪一方执行的更有效率和 彼此之徊j 的制衡关系，取决于该工作的对双方的影响。 在v m i 与联合库存管理中，供应商都参与了零售商的库存管理，但联合库存管 理中强调了双方的分工与合作，库存管理的工作由合作双方更适合该工作的一方 完成。实际上在v m i 中，根据双方签署的协议，零售商也要配合供应商的库存管 理工作，所以在某种程度上v m i 中的库存管理也是由双方联合完成的，两者的区 别只是在于强调的重点不同。 2 1 3v m i 的系统构成 v m i 系统主要可分成两个模块，一个是需求计划模块，可以产生准确的需求 预测；另外一个是配送计划模块，可以根据实际客户订单、运送方式，产生出顾 客满意度高及成本低的配送。 需求预测计划模块： 需求预测最主要的目的是协助供应商做库存管理决策。预测所需的参考要 素如下： 1 、客户订货历史资料。根据客户订货的历史记录，可以做未来需求的预 测。 2 、市场情报。根据市场动态，把宏观环境作为外生变量放到预测模型中 去。 配送计划模块： 配送计划模块最主要的目的是有效的管理库存量，利用v m i 可以比较库 存计划和实际库存量并得出目前库存能够维持多久，所产生的补货计划是依据 需求预测模块得到的需求预测、于分销商约定的补货规则( 比如最小定购量， 1 4 供应商管理库存的合作问题研究 配送前置时间，安全库存) ，配送规则等。v m i 可以自动产生最符合经济效益 的建议配送策略及配送时间。 2 1 4 库存补给策略 v m i 的核心在于供应商负责零售商的库存补给，供应商根据零售商的库存水 平信息，执行定的库存补给策略，使零售商的库存维持在一定的水平。基本的 供应链库存补给策略有( s ，s ) 、( s ，q ) 、( s ，s ，r ) 和( s ，q ，r ) 四种，其定义如下： ( s ，s ) 库存策略： 属于连续性检查策略，其中s 为订购点，当实际存货量等于或小于此时， 进行订购；订货后使最大库存保持不变，即为常量s ，s 与实际库存量之差为 其订购量。 ( s ，q ) 库存策略 此库存策略也属于连续性检查策略，其中s 也为订购点，当实际存货量等 于或小于s 时，进行订购；q 则为经济订购量( e c o n o m i co r d e rq u a n t i t y , e o q ) ， 供应链中各阶段根据其订购成本( 包括运输费用) 的不同分别有不同经济批量。 ( s ，s ，r ) 库存策略 该库存策略属于周期性检查策略，其中s 与s 之意义与( s ，s ) 系统相同， 主要差异为r 的控制，r 为检查周期，检查库存时若实际库存未小于订购点时 则不予订购，小于或等于定购点时，实际的订货量即为实际库存与s 之差。 ( s ，q ，r ) 库存策略 该存货政策也属于周期性检查策略，其s 与q 参数定义与( s ，q ) 相同，r 也代表检查周期。检查时若实际存货量等于或小于s ，则按经济订购量q 订购。 v m i 并不是某种库存补给策略商的改进，她与传统供应链管理方法的不同在 于供应链上下游之间的库存管理的分工不同。如果供应商中的库存是各自为政的， 供应商和零售商都按各自的库存策略做出优化，对自身来说成本得以降低，但对 于整条供应链并非如此。当供应商负责管理零售商的库存，供应商可以将双方的 库存成本综合考虑，使用统一的库存补给优化策略，从而降低整条供应链的库存 成本。 2 2v m i 的操作流程 v m i 作为一种新型的供应链库存管理策略，与传统的管理方法相比，其流程 第二章v l v l i 简介 更加简单了。订贷流程的高度自动化，使得v m i 的实施必须建立在电子数据传输 ( e d i ) 或互联网等电子数据传输技术的基础之上。同时，数据共享减少了人员的 重复性劳动，电子货币和付款系统也提高了供应链运营的效率，减少了出错几率。 所以，在下面基于电子数据传输模式，比较传统供应链流程和v m i 的操所流程之 间的区别3 “，借以说明v m 流程的创新之处。 2 2 1 传统供应链的订货流程 在传统的供应链补货流程中( 图2 2 ) ，销售预测一般是由补货系统根据历史 销售数据来完成的。零售商计算过去若干期销售数据作出未来销售预测，再根据 现有库存( 已订购的和实际在库的库存) ，作出建议订单。采购人员得到建议订单 后通过e d i 向供应商发出“购买订单”( e d i 一8 5 0 ，p u r c h a s e o r d e r ) 。供应商收到订 单后，若现有库存数量足够，则向零售商发出“出货准配通知”( e d i 一8 5 6 ，a d v a n c e s h i p m e n tn o t i c e ) ，并在出货前向零售商发出“出货清单”( e d i 一8 1 0 ，i n v o i c e ) 。零 售商收到货物并捡货确认后，即通过付款系统付款。 2 2 2v m i 的订货流程 图2 2 传统供应链库存管理流程 在v m i 中，般情况下销售预测和购买订单的制定都是由供应商完成的，而 非零售商。电子数据传输在中扮演关键的角色，所以一般的v m i 系统都集成 i 6 供应商蒋联库存的合伶润艨磺究 了e d i 藏其毽既b 2 b 信惠传赣模块。在一定静框絮协议下，供应商负责褥零售商 豹疼存缭潦在一定翳教早，爨僚渡箕骞效懿供给率。 在阑2 3 所示v m l 流程中，零售商按预定的时间间隔( 每天、每周等) 将“产 品镱黉绩怠”( e d i 一8 5 2 ，p r o d u c t a c t i v i t y , 寇瑟瘁存矮嚣数霞薄萤、镇爨餐、软货 量及邋蛰数量) 发送鲶供应商。供廉离根据掰史镨售数据体患销售预测，计算疼 存项警瓣再订货点( r o p r e o r d e rp o i n t ) ，禄摅r o p 或其德撩器性静痒存诗鲻裣蠢 每一个数鳖有变动豹瘴存顼嚣，数蕊小予r o p 豹瘴存顼曩帮按箕配送麓舔诗算订 赌鼗量。对子需要订瓣的库存顼瓣，供应袁扁零侮商发出“购薅订单”( e d i 一8 5 0 ) ， 荠发窭“爨费灌配邋繇”( e d i 8 5 6 ) 帮“密爨游擎”( e d i 8 1 0 ) 逶熬零謦蠢墟 各接受。 裰疆裔 睾双方狯浚貔不藏移v m i 系统懿躐熬程凌，喾专庭黉骞懿还客程“蜜货 准配遴熟”之兹岛嚣隽囊发出“建浚订单磷试”( e d i 一8 5 5 ，p u r c h m eo r d e r a c k n o w l e d g e m e n t ) ，谯与零售商协商确认订单的数量后，褥别“订单修改”( e d i 8 6 5 ，p u r c h a s eo r d e rc h a n g e ) ，熬落发蠢正式戆“魏买订攀”帮“出货疆蘩逶翔” 等。穗v m i 实施的勰期，由于敢方合作酶信镁嬲默契程度霄限，往往采髑这稚方 式。爨黼上，毒鳖v m l 实施成效潆债缮标孛载毽话建议订攀穆改率，穆潋率较 蔻 则说聪v m i 的实施羹期成熟。 当零售商收垂货躲并盈与“赛赞清单”鏊酝鬈，蘧瑟离供懑蠢发出“荣收确认” ( e d i8 6 1 。a c c e p t a n c e c e r t i f i c a t e ) ，著羁时彝供波蠢付款( e d l 8 2 0 ，p a y m e n t o r d e r ，r e m i t t a n c e a d v i c e ) 。这里值得泣懑的是，供成商虽然负责零售商库存的补给和管 理，毽v 磁l 莠没蠢改变痒存转爨窍较，掰夔零譬穗试接浚爨秘篡，羹魏静掰骞蔽 也发生了转移。这媳建v m i 与奄臻髓不同。 v m i 的褡货流撩俸现了供寂链管理集成黝释想。牛羧靛成莸是沿着缀滢链各 个除段逆流蠢上时，瘁存波动璇藿供应链长艘熬增热两逐缀放大，掰以 | l 供应袁 管理零侮蕊的库存，缩短了供应谥的长度，髅戍商直接掌握零售商静镑爸信息港 豫了颈测误差兹逐缀繁诗，有效漶缓瓣了争鞭效瘟。 如粱零售商和供成商分别管遐是已的痒存，按自己对销撩的预测和补强策暗计 翊瘁器懿铃绘，对囊赛嚣言虿煞燕簸侥蕊。憾麸供应链管耩稳角度漭，著没有骰 戮整祭傲应链的全髑滠爨，不因除投之阕敏感豹决策往往存在砖突，艨= | 筝重复建 立，熬笈劳动丈量存在。在理想鹪v m i 流程中，供应商按照双方约定库释补给鞫 标完全爨主遗诗剜供应链夔瘴蠢 给，交分数决策为集中挟繁，钵现珙旋链管理 系统他懿思想。 第二章v m i 简介 1 7 i 墨i23 v m i 流程 供应商共享零售商的库存信息，拉近了供应商和消费者之间的距离，使得供应 商能够真正面向消费者，提升向消费者服务的水平，是供应上管理库存对供应链 管理带来的最根本的改进。 在上面的流程说明中所涉及的和电子商务中常用的e d i 报文的代码及其含义如 表21 1 3 7 】所示： 名称代码含义 p u r c h a s e0 r d e r 8 5 0 购买订单