（管理科学与工程专业论文）制造企业协同管理模式机理研究.pdf

哈尔滨理t 大学管理学硕士学位论文 制造企业协同管理模式机理研究 摘要 随着科学的进步和经济的快速发展，我国制造企业如今已经具有相当的 规模，但其制造水平与发达工业国家相比还存在较大的差距。其重要原因是 低下的管理水平导致技术的应用和资源的配置达不到预期的效果。因此，我 国制造企业要加强自身的竞争力必须从提高管理水平入手，而提高企业管理 水平最有效的方法就是调整企业的管理模式，使其能够适应企业不断变化的 内部及外部环境。传统的管理理论运用高度结构化、封闭系统的方法来研究 管理模式，所构建的框架式管理模式对环境变化的反应速度缓慢，使组织缺 乏竞争能力和创新能力，不能适应现代制造企业所面对的新环境。本文针对 这个问题，结合协同学的相关理论，打破了传统管理模式框架式的思想，将 制造企业管理模式看作一个由技术子系统，组织结构子系统，人力资源子系 统以及企业使命子系统共同构成的复杂系统，其运行过程就是协同学中开放 系统的自组织过程。 论文首先分析了我国制造企业管理模式的现状，指出存在的缺陷及其成 因，进而论证了建立协同管理模式系统的必要性。通过论述，提炼出构成制 造企业管理模式系统的四个因素，并将这些因素作为子系统置于整个管理模 式大系统中来研究其互动关系以及管理模式系统运行的基本规律。在明确整 个系统的自组织特性和子系统间的互动关系之后，提炼出了整个协同管理模 式系统的序参量，即子系统间的协调程度。接下来文章以系统序参量为切入 点，研究子系统间的制约与协同作用，明确了管理模式系统的运行机理，并 给出以系统序参量为核心的制造企业协同管理模式系统协调性评价模型。 最后，本文对建立我国制造企业协同管理模式系统的内外部条件进行了 分析，指出了建立的原则，并针对存在的问题，提出了在我国实施制造企业 协同管理模式的对策，以供参考。 关键词制造企业；管理模式；协同；序参量；运行机理 哈尔滨理丁大学管理学硕上学位论文 r e s e a r c ho ns y n e r g e t i cm a n a g e m e n tp a t t e r n m e c h a n i s mo fm a n u f a c t u r i n gf i r m s a b s t r a c t w i t ht h e r a p i dd e v e l o p m e n t o f e c o n o m ya n dp r o g r e s so fs c i e n c e ， m a n u f a c t u r i n gf i r m si nt h i sc o u n t r yh a v ee x p e n d e dt h e i rs c a l e s h o w e v e r ，t h e i r p r o d u c t i o nc a p a c i t y i ss t i l ll o w e r c o m p a r e d w i t ht h e i n d u s t r y d e v e l o p e d c o u n t r i e s t h em a i nr e a s o ni st h a tt h ei n e f f i c i e n tm a n a g e m e n tr e s u l t si naf a c t t h a tt h ea p p l i c a t i o no ft e c h n i q u e sa n dt h ee f f i c i e n c yo fr e s o u r c e sd i s t r i b u t i o nc a n n o ta c h i e v et h e a n t i c i p a t o r yl e v e l t h e r e f o r e ，i t i s n e c e s s a r y f o ro u r m a n u f a c t u r i n gf i r m st oi m p r o v em a n a g e m e n ts t a n d a r di no r d e rt oi m p r o v et h e i r i n t e r n a t i o n a lc o m p e t e n c y a n dt h em o s te f f e c t i v ew a yt o i m p r o v ee n t e r p r i s e m a n a g e m e n tl e v e li st oc h a n g ei t sm a n a g e m e n tp a t t e r n ，i no r d e rt os u i tt h e c h a n g i n ge n v i r o n m e n t t r a d i t i o n a lm a n a g e m e n tt h e o r i e so r d i n a r i l yu s eh i g h l y s t r u c t u r e da n dc l o s e ds y s t e mm e t h o d st os t u d ym a n a g e m e n tp a t t e r na n dm a k ei t b e r e g u l a r t h i s n o t i o nm a k e st h ef i r m sr e a c t s l o w l y t ot h ec h a n g e so f e n v i r o n m e n ta n dt h e o r g a n i z a t i o n sl a c kt h ec o m p e t e n c y t h o s ee s t a b l i s h e d m a n a g e m e n tp a t t e r n so b v i o u s l yc o u l dn o ta d a p tt o t h en e we n v i r o n m e n t a c c o r d i n gt ot h e s ep r o b l e m s ，t h i sp a p e rb r e a k st h r o u g ht h et r a d i t i o n a li d e a so f t h em a n a g e m e n tp a t t e r nb a s e do ns y n e r g e t i c t h em a n u f a c t u r i n gm a n a g e m e n t p a t t e r ns y s t e mi sr e g a r d e da sac o m p l i c a t e ds y s t e mw h i c hc o n s i s t so ft e c h n o l o g y s u b s y s t e m ，m i s s i o ns u b s y s t e m ，h u m a nr e s o u r c e ss u b s y s t e ma n do r g a n i z a t i o n s t r u c t u r es u b s y s t e m i th a st h es e l f - o r g a n i z i n gp r o c e s so ft h eo p e ns y s t e mi n s y n e r g e t i c t h ep a p e r ，f i r s t l y ，a n a l y z e st h ee x t a n ts t a t u so fo u rc o u n t r i e s m a n a g e m e n t p a t t e r n s ，a n ds u m m a r i z e st h ed e f i c i e n c i e s t h e nc o m p a r i n gw i t ht h em a n a g e m e n t p a t t e r n o f f o r e i g nm a n u f a c t u r i n gf i r m s ，d e m o n s t r a t e st h en e c e s s i t ya n d s i g n i f i c a n c eo fe s t a b l i s h i n gs y n e r g e t i cm a n a g e m e n tp a t t e r ns y s t e m t h i sp a p e r a b s t r a c t sf o u rf a c t o r sw h i c ha r ep u ti n t ot h ew h o l em a n a g e m e n tp a t t e r ns y s t e ma s t h es u b s y s t e m st oi n v e s t i g a t et h ei n t e r a c t i o na n dt h eb a s i cl a w so ft h es y s t e m i i a f t e rt h es e l f - o r g a n i z i n gc h a r a c t e r i s t i co ft h ew h o l es y s t e ma n dt h ei n t e r a c t i o n b e t w e e nt h e s u b s y s t e m si sd e t e r m i n e d ，t h i sp a p e ra b s t r a c t st h a tt h eo r d e r p a r a m e t e ro ft h ew h o l es y n e r g e t i cm a n a g e m e n t p a t t e r ns y s t e mi st h ec o o r d i n a t i o n d e g r e eo ft h es u b s y s t e m s t h e nb a s e do nt h eo r d e rp a r a m e t e r ，t h i s p a p e r i n v e s t i g a t e st h er e s t r i c t i o na n dt h es y n e r g e t i ce f f e c tb e t w e e nt h es u b s y s t e m s ， d e t e r m i n e st h e r u n n i n gm e c h a n i s mo ft h em a n a g e m e n tp a t t e r ns y s t e ma n d e s t a b l i s h e st h ee v a l u a t i n gm o d e l f i n a l l y ，t h i sp a p e rs t u d i e st h ee x t e r n a la n di n t e r n a lc o n d i t i o n so f e s t a b l i s h i n gt h es y n e r g e t i cm a n a g e m e n tp a t t e r ns y s t e mo fm a n u f a c t u r i n gf i r m s a c c o r d i n gt ot h ee x i s t i n gp r o b l e m s ，t h i sp a p e rp u t sf o r w a r dt h ec o u n t e n ：i l e a s u r e f o rt h ei m p l e m e n to ft h es y n e r g e t i cm a n a g e m e n t p a t t e r no fm a n u f a c t u r i n gf i r m s k e y w o r d s m a n u f a c t u r i n gf i r m s ，m a n a g e m e n t p a t t e r n ，s y n e r g e t i c ，o r d e r p a r a m e t e r ，m e c h a n i s m - i i i 哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明 本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文制造企业协同管理模式机 理研究，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立 进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他 人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。 作者签名： 步象 日期：2 卯g 年月幺日 哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书 制造企业协同管理模式机理研究系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士 学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理 工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解 哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部 门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学 可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分 内容。 本学位论文属于 保密口，在年解密后适用授权书。 不保密酣。 ( 请在以上相应方框内打v ) 作者签名： 导师签名： 声是 日期：加p 缉多月心日 日期：口秒p 年月f 幺日 哈尔滨理工大学管理学硕上学位论文 1 1 论文研究的背景 第1 章绪论 高效的管理是企业进步的灵魂。因此对于一个企业而言，只有不断加强自 身的管理才能提升自己的竞争力。但是，随着科学技术的发展，生产力水平的 提高和企业内外环境的变化，企业管理的理论与实践并不能保持不变的一致 性，而是要经常调整，适时更新。如今，创新已成为一些企业走向成功的执著 追求，也是企业家能否驾驭市场，领先时代潮流的重要标志。 在全球化的竞争背景下，企业持久的竞争优势和持续发展的源泉是不断的 企业创新。管理创新作为企业创新的一个重要方面，对中国制造企业的发展具 有重要的意义。一个国家如果没有企业管理创新机制和现代化的企业管理体 系，就不可能产生具有国际竞争力的现代制造业。总体上说，当今世界制造业 企业管理模式创新和发展的趋势是：在满足高质量、低成本的目标前提下最大 程度地提高企业的灵活性和变革速度。这种发展趋势，一方面是为了适应市 场对制造企业提出的更高要求，另一方面也是制造技术的迅速发展推动了管理 模式创新的结果。 我国是一个制造业基础相对薄弱的国家，虽然现阶段我国制造企业已经具 有一定的规模，但与发达工业国家相比仍存在较大的差距，如质量不稳定、生 产集中度低、科技基础薄弱、自主开发能力差、生产装备陈旧、管理水平落后 等心1 。这些问题都严重制约着我国制造企业的创新和发展，因而失去国际竞争 能力。我国制造企业管理水平低下的原因归纳起来主要有四个方面： 1 我国部分制造企业不愿意对现状做出改变，排斥重大管理模式创新，在 一定程度上拒绝先进的管理方式，因此导致我国制造企业管理信息化水平低 下。 2 有些制造企业在没有对企业的现状和发展前景清醒地认识的前提下，贸 然投入巨资，套用所谓的先进管理模式，但并没有将先进的管理技术与我国文 化及企业的实际情况相结合，没有改变相关的因素使之与这些管理技术相适 应，因此没有形成竞争优势。 3 管理模式的巨大变革必然面临着巨大的风险，我国制造企业没有防范这 种风险的能力和机制。 哈尔滨理t 大学管理学硕r l j 学位论文 4 我国制造企业在管理思想上缺乏理论指导和创新意识，不能积极主动的 进行管理模式创新。 在新的竞争环境下，企业的边界正在发生着变化，变得越来越模糊，企业 的战略重点应该从质量取胜转向培养快速响应市场的能力。此刻，在观念和行 动上墨守成规，对企业管理模式不知变革和不求创新的企业将失去竞争优势， 高效的组织管理正在日益成为竞争的要点。管理效率的提高取决于资源利用、 产品和服务等方面的综合效率。这种综合效率由三个层次的效率组成：1 通过 技术和方法的改进达到理想的投入产出比的技术效率；2 企业部门之间进行有 效资源配置的效率；3 通过企业组织的成员之间的联系体现出来的组织效率。 技术效率和资源配置效率的高低从根本上说是受到组织管理效率高低的影响。 在我国制造企业中，企业管理效率普遍严重低下，这是技术效率达不到其应有 水平，资源配置效率低下的根本原因。要提高企业的整体效率，主要应从提高 企业的管理效率入手，对管理模式进行研究是提高企业整体管理效率最有效的 方法。管理模式一直都是国内外研究的热点，某种管理模式的存在或消亡取决 于它与当前经济和社会环境相适应的程度，因此任何时期的管理模式都具有鲜 明的时代特征。在当今人的价值观多元化、技术更新频率加速的不稳定环境 中，传统的管理模式对这种不稳定性的反应比较迟缓，所以，对于制造企业来 说，探寻一种能迅速与当前环境相匹配且便于操作的管理模式已成为管理学界 研究的重要内容。 1 2 研究目的及意义 企业管理模式一直是企业组织研究和管理学研究的重点，自从2 0 世纪9 0 年代以来，以信息技术的飞速发展为代表的新技术革命，给企业带来了前所未 有的挑战与机遇，特别是制造企业正处在一个新秩序的转折点上，制造企业发 生着全方位的变化：企业战略经历着从竞争战略到以能力为基础的战略转变； 企业管理对象从有形生产要素为主向有形与无形生产要素并重的转变；企业生 产制造技术从大规模生产到大规模定制的转变；企业所有权从股东所有到人力 资本分享剩余索取权的转变；企业组织结构从有明晰的边界到边界的模糊化的 转变。而就新环境对制造企业的影响，管理学家们和实际管理者们都认识到， 制造企业进行管理模式创新是企业建立持久竞争优势的一个重要环节。 我国制造企业管理模式还处在从传统向现代转型的时期，还没有形成适合 企业自身发展的现代企业管理模式。虽然我国多数制造企业在市场竞争的压力 哈尔滨理工大学管理学硕士学位论文 下，不断引进大量先进的生产管理理论、方法和技术，如全面质量管理、工业 工程、计算机辅助制造和管理，有些企业也引入了m r p i i 、j r r 、e r p 等技 术，管理水平已有了一定程度的提高，但从总体上看，多数企业并没有从根本 上改变传统管理模式，各种现代管理技术和方法也没有发挥应有的作用，未能 产生应有的效益。其原因在于没能以系统的观念去分析企业管理模式内部的协 调性，建立一种与先进的管理理念和技术相适应的管理模式，以适应复杂环境 的变动，增强制造企业的竞争能力。 在如今飞速发展的市场环境下，理想的企业管理模式应该对企业内外部环 境的变化具有一定的适应性，也就是协调组织成员的活动和维持内部系统的运 转，以及提高管理模式对外部环境变化的适应能力。基于协同理论的制造企业 管理模式系统不仅具有对环境变动的适应能力，而且通过对管理模式影响因素 的协调性分析，可增强企业对环境变化的敏感性和主动性，以便提前采取应对 措施。因此研究制造企业管理模式系统运行的一般规律，构造一种协同管理模 式系统对我国制造企业的发展、增强其竞争能力和适应能力显得尤为重要。 1 3 国内外研究现状综述 1 3 1 国外制造企业管理模式研究现状 综观管理理论的发展过程，实质上是对人性假设、管理理念、管理内容和 方法等重要问题的理解和处理方式的演变过程，国外学者对管理模式的研究也 是侧重于这几个方面。c h i l d j 总结了英国管理思想的衍变过程口1 ， h a r v a r d b u s i n e s sr e v i e w 以及w r e n d a 都研究了美国管理思想和实践相关的 内容。这两项研究都试图从实践和历史的角度来找出管理模式的共性，以期形 成科学的管理模式研究体系h 1 。t h o m s o n 等人分析了英国在管理思想和方法上 落后的原因，总结了管理模式所要研究的重点问题，包括管理模式的实践背 景，管理教育，管理意识，管理劳动力市场，管理结构和组织系统，管理者技 能等啼6 1 。p o l l a r d ，s a m p s o n ，e l i a s t ，f e r g u s o n 和m i n t z b e r g 等人则在这些具体方 面作了较为深入的研究盯1 。国外学者对现代管理模式的研究大致包括行为管理 模式、管理科学模式、决策管理模式、社会系统管理模式、权变管理模式和变 革管理模式等。 1 行为管理模式行为管理模式从心理学、社会学角度来研究人的需要和 行为，强调社会心理系统和管理工作的人性化。行为管理模式的管理理论的代 哈尔滨理工火学管理学硕十学位论文 表人物主要有埃尔顿梅奥、a b r a h a mm a s l o w 、f r e d e r i c kh e r z b e r g 和道格拉 斯麦格雷戈等。他们认为，在人类社会活动中的人不是各自孤立存在的，而 是有所归属的社会人。社会人不仅要求经济上的满足，更重要的是要得到社会 需求的满足。管理的关键问题就是正确认识和了解人的需要和动机，从而采取 相应的激励方法。 2 管理科学模式管理科学模式的代表人物是伯法，他认为管理就是用数 学模式与程序来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求出最优的 解，以达到企业的目标。管理科学就是制定用于管理决策的数学模式与程序的 系统，并把它们通过计算机应用于企业管理嵋1 。但是管理科学模式忽视了管理 系统中人的行为和动机的复杂性，仅仅把管理等同于程序远远不能适应复杂多 变的环境，不能满足员工的需求。 3 决策管理模式决策管理模式认为，组织就是作为决策者的个人所组成 的系统，决策是以“有限度的理性”准则来合理选择手段的管理行为。决策管 理模式的主要代表人物是赫伯特西蒙呻1 。其基本要点有四点：( 1 ) 管理是从确 定目标开始，寻找达成目标的各种方案，评价和选择方案，再在执行中进行考 察和控制的过程；( 2 ) 不存在绝对的理性准则；( 3 ) 组织中的行为是为实现一定 目的具有“有限度的理性”的、以任务为中心的、进行合理选择的决策人行 为；( 4 ) “有限度的理性 导致决策人寻求“符合要求的或“令人满意，的 方案。 4 权变管理模式权变管理模式的实质是强调适应人多种动机的管理模 式。人的需要不同，对人的激励与管理方式应该是不同的；组织所处的内外环 境不同，管理手段与方法也应该是不同的。权变理论将企业看作是一个开放的 系统，究竟应采用何种组织结构，应视企业具体情况而定。这种方法认识到了 管理现代组织所包含的复杂性，试图运用现有的全部知识来将环境与组织设计 联系起来，将结构与技术匹配起来，将技术与战略统一起来，管理技术的成功 取决于在自然的环境下采取行动的成功率。 5 社会系统管理模式社会系统管理模式的代表人物巴纳德认为，社会的 各级组织都是一个协作的系统，即由相互进行协作的各个人组成的系统。在此 基础上，形成了开放系统管理模式。开放系统管理模式的基本观点是组织不仅 仅是一个系统，更是一个开放的系统。它强调系统内部各个部分之间以及整个 系统与外界之间的联系，认为组织依靠外部环境获得生存的养分，并认为系统 是由一个个相互作用的亚系统构成的n 们。 6 变革管理模式变革管理模式认为组织环境的变化非常迅速，管理要改 哈尔滨理工大学管理学硕七学位论文 变被动适应的状况，必须进行全面、彻底的变革，其中人的变革是最重要的内 容。变革管理包括了社会经济系统中所有计划、管理、组织和检验的改革，而 这些改革涉及企业的策略、程序、结构和文化领域。变革管理不仅仅是由危机 引起，而且也对危机的预防有积极作用。管理者的角色不是计划和实施变革， 而是创造并加强一种组织结构和气氛，从而激励和维持变革，并使得员工识别 变革的需要以及在实施变革中承担责任。 、 1 3 2 我国制造企业管理模式研究现状 2 0 世纪7 0 年代以来，科学技术得到了日新月异的发展，建立于高新技术 基础上的生产高度自动化，以及计算机集成制造系统的形成，改变了制造企业 产品成本结构，挑战了制造企业传统的管理模式，对此，我国学者也给予了高 度的关注。目前，在国内有两种比较完整的管理模式体系，即a 管理模式1 和 g 管理模式n 铂。 a 管理模式是企业内部的行政管理模式，即企业内部科学的权力分配系 统。a 管理模式创始人刘光起在其著作a 管理模式中，认为管理模式系统 是由预算计划子系统、组织子系统、企业文化子系统、垂直指挥子系统、横向 联络子系统、检查反馈子系统、招聘任用子系统、培训子系统和激励子系统构 成的。 g 管理模式( 简称为g m s ，又称为管理等级评价模式) ，它可以较为准确 地评价企业管理的水平，并提出一系列的改进方案。创始人郭咸纲提出以多维 博弈人性假设为理论基础，基于“人+ 制度+ 创新”基本理念，以企业四种内在基 本场力，即权力、经济力、知识力和文化力分析为线索，通过构造g 当量 企业管理水平量化测评指标体系，建立一种使企业达到管理最优境界的标准化 企业管理实战操作系统。g 管理模式由理论系统、组织系统、运行系统、策略 系统、完善系统、场态系统和场变系统七个系统组成“引。 第三种管理模式n 3 1 是我国学者在吸收文化管理理论养分的基础上，致力于 建设一个区别于美国、日本式管理模式的具有中国特色的制造企业管理模式。 即在中国传统文化基础上，建立中国式的管理模式，这种管理模式是以企业文 化战略为核心的公司战略和人力资源协同管理系统，也就是所谓的“三环模 式 。但是我们认为这种管理模式仍存在问题，即缺乏自我调节的能力和对环 境变动的迅速反应能力，都是通过管理者的意识强加于企业组织的，从不同角 度来增强企业的竞争力。然而，当今制造企业面临着的是复杂多变的生存环 咐尔绠埋i 大字官埋字坝t 字位论) ( 境，显然在管理者意识之后再做出反应行动或仅仅从单一角度来思考组织的建 设是不够的。因此，我国需要构建一种可以全面系统地提升企业竞争力的具有 自我协调能力的管理模式。 1 4 本文研究的主要内容和结构 1 4 1 本文研究的主要内容 以往的我国重在通过对国内外成功大企业管理经验的总结来形成一种既定 的管理模式。陈莞在最成功的管理模式中总结了惠普、微软、英特尔、通 用电气、沃尔玛、丰田、索尼、松下、海尔、联想等全球较为成功的管理模 式，宗旨在于通过分析世界上较先进的企业管理模式，以期国内的管理人员能 吸纳这些先进的管理经验，并形成自己的管理模式。然而i 任何一种管理模式 都有一定的适用条件，这种实证研究的方法很难触及到管理模式的本质，因 此，本文试图运用协同学的相关理论来构建一种符合我国国情和企业现状的管 理模式，使得管理模式在我国制造企业中的应用具有指导性的作用。借助协同 学理论，引用系统观点，本文把企业的管理模式当作一个开放的、远离平衡态 的自组织系统来研究，而不是简单的几个组成要素的堆砌。同时也借鉴自组织 理论研究问题的方法来分析各个子系统之间的互动关系，建立了制造企业协同 管理模式系统，并提炼出影响系统运行的序参量，该序参量便能描述系统有序 演化的程度。接下来文章以系统序参量为切入点，研究子系统间的制约与协同 作用，明确了管理模式系统的运行机理，并给出以系统序参量为核心的制造企 业协同管理模式系统协调性评价模型。最后，本文指出了建立我国制造企业协 同管理模式系统的原则，并针对存在的问题，提出了几点对策，以供参考。 1 4 2 论文的结构 论文共分为六章。第一章介绍了课题的研究背景和意义，国内外对于管理 模式研究的现状以及本文的主要研究内容，结构和创新点。第二章对本文涉及 到的研究理论进行综述，包括管理模式的现代研究理论以及协同学的相关理 论。第三章针对我国制造企业现阶段所应用的管理模式存在的问题，建立了制 造企业协同管理模式系统。第四章研究了构成协同管理模式系统的子系统间的 互动关系，提炼出反应系统有序程度的序参量。第五章以系统序参量为核心分 哈尔滨理工大学管理学硕上学位论文 析7 n 造企业协同管理模式系统运行的机理，并建立了系统的综合评价指标体 系，给出了一种可以计算的制造企业协同管理模式系统的协调性评价模型。第 六章对建立我国制造企业协同管理模式系统的内外部条件进行了研究，指出了 建立的原则，并针对存在的问题，提出了在我国实施制造企业协同管理模式的 对策。 1 5 本文创新点 1 针对目前我国制造企业管理模式存在的问题，运用系统的观点对其重新 进行定义。 2 根据制造企业管理模式系统的子系统间的相互关系， 模式系统运行起主导作用的序参量。 3 建立制造企业协同管理模式系统的协调性评价模型， 对整个管理模式系统运行状况的影响。 确定出对影响管理 描述序参量的变化 哈尔滨理工大学管理学硕十学位论文 第2 章相关理论综述 2 1 企业管理模式及现代研究理论综述 2 1 1 管理模式的一般概念 在比较管理学中，人们开始使用“管理模式 这一概念来对实践中的管理 现象和管理知识的本质、内涵和特征进行研究，即通过对一定时空条件下实践 中所应用的各种管理知识和管理艺术进行比较分析和研究，从而在大量和复杂 的管理现象之中把握管理的本质、内涵和特征。 然而，人们在大量使用“管理模式 这一概念对实践中的管理现象和知识 进行比较研究的过程中，却很少有人对“管理模式 这一概念本身给出确切的 定义。在所能够搜集到的大量的管理文献中，发现只有极其个别的学者在其论 著中对什么是“管理模式 作了某种程度的界定。国外某些学者认为，模式是 头脑中的一种基本规范，有了这种观念，就能容易达到管理目标，运用模式管 理，权力增加了，观点不会被不相关的东西扰乱。管理的模式是专家研究的产 物，是对专门学科的贡献。而国内管理学者则认为，模式通常是指事物的某种 抽象与概括，是客观事物脱离了具体内容的某些属性( 或规定性、特征) 的表 述。因此，管理模式同样被看作是管理( 知识或实践) 所具有的某些属性( 或规 定性、特征) 的抽象与概括。也可以说成是某些成功模式的外在表现特征，是 一种结果。 大多数的管理文献在具体应用“管理模式 这一概念对实践中的管理( 知 识或实践) 的本质内涵和特征进行研究时，往往具有狭义和广义两种不同的涵 义1 。 1 狭义的管理模式狭义的管理模式是指在一定的时空条件下对某一特定 或具体企业的管理( 知识或实践) 所具有的本质特征或属性的抽象与概括。如松 下，i b m 的管理模式。 2 广义的管理模式广义的管理模式是指在一定的时空条件下对在整个社 会中处于主导地位企业的管理( 知识或实践) 所具有的本质特征或属性的抽象与 概括，如2 0 世纪2 0 年代兴起的科学管理模式。 无论是狭义还是广义，这些制造企业生产管理方式从表面上看只是一种管 哈尔滨理工大学管理学硕f ：学位论文 理技术手段，但从应用角度来说，它是在一定的管理理论和管理思想的指导 下，结合企业管理环境的具体情况所创建的企业组织活动运行体系。其具体含 义是指，在企业管理实践中，管理者根据企业价值观，组织、指挥、激励和控 制员工的方式，是系统化指导与控制方法的综合或管理者领导风格和企业激励 机制的有机结合。其目的是高效率地配置企业的人、财、物、信息等资源，快 速地提供市场所需要的产品和服务。 、 实质上，企业管理是一项极为复杂和应变性很强的活动，在这种复杂的活 动中，企业管理者需要掌握灵活解决各种管理问题的基本思路和分析框架。管 理模式正是应企业的这种需要而产生和发展的。管理模式的形成本身就是一个 综合性的管理成果，它标志着企业从纷繁的管理理论和复杂多变的管理实践中 寻找到条运作企业的基本思想和路线，使管理活动能在多变的环境中应对自 如。 2 1 2 企业管理模式的现代研究理论 从国外管理模式发展的过程看，一种管理模式的形成即是人们对管理实践 的总结与积累，或者说国外管理模式研究的主要方法更偏重于经验的总结与案 例分析，更强调管理的实践性与艺术性。这种观点阐述了管理理论来自于实 践，即企业面对管理对象的具体情况以及特殊的管理因素必须采用具体而灵活 的管理模式。除从实践中总结经验之外，管理模式研究的另一个途径是引用自 然科学的经典理论和方法来解释或处理与管理模式有关的问题。 自然科学理论研究的每次进步都会为管理模式的研究奠定新的理论基础。 自1 9 6 7 年普瑞高津提出耗散结构理论，人们对系统内部非线性作用的强大力 量和在一定条件下系统自行组织发展的现象给予了越来越多的关注，并形成了 以耗散结构理论、协同学为代表的自组织理论。自组织理论为从社会巨系统到 企业、个人等中小复杂系统的研究提供了新的理论视角和方法。2 0 世纪9 0 年 代初期p r i g o g i n e 、p a n d e s o n 和k j a i t o w 提出可以将经济系统看成是一个有 着核心动力的自组织系统的观点n5 1 。与此类似，李福英从逻辑上分析了现代企 业的特征，也认为现代企业是一个市场导向的、具有耗散结构和自组织机制的 自组织系统n 引。 哈尔滨理1 = 大学管理学硕士学位论文 2 2 协同学相关理论研究综述 2 2 1 自组织理论研究综述 自组织理论是耗散结构论、突变论、协同论、混沌论及超循环论的通称， 是系统科学的基础理论n7 1 。它们是上世纪6 0 年代末创立的新兴学科群，以最 新的科学理论与方法对复杂系统的形成、演化与消亡的规律进行系统研究。 处于某一外部环境中的物质系统，在一定的条件下，会自发地形成某种有 序结构，形成有序结构的过程称为自组织过程，能出现自组织的系统通常称为 自组织系统n 引。现在一般认为，自组织是一个系统不依靠任何外来的干预，而 获得的一种空间、时间或功能结构的过程。 耗散结构论是普瑞高津教授于1 9 6 9 年在“理论物理学和生物学国际会 议上正式提出。耗散结构是一个远离平衡态的非线性的开放系统通过不断地与 外界交换物质和能量，在系统内部某个参量的变化达到一定的阈值时，通过涨 落，系统可能发生突变，即非平衡相变，由原来的混沌无序状态转变为一种在 时间上、空间上或功能上的有序状态。这种有序结构，由于需要不断与外界交 换物质或能量才能维持，因此称之为耗散结构n 引。 耗散结构理论的重要意义在于它得出了以下四个方面的结论：1 开放系统 演化的最终结果不一定是平衡态；2 涨落对有序结构的形成具有决定性的作 用，有了涨落，系统才有可能产生突变：3 系统结构的形成是必然性和偶然性 共同作用的结果；4 由系统内部的自组织机制来实现的系统的微观行为，构成 了系统宏观结构的变化。 混沌主要指在确定性系统中出现的“无序性、“无规性”和“不可预测 性 ，是描述复杂性和不能根据初始状态预知其未来的运动状态的动力学系统 的理论。在近阶段，混沌理论标志了人类对客观世界的认识已进入了一个新阶 段，不仅对非此即彼的明晰形态，而且对亦此亦彼的过渡性形态都能进行研 究。 充分开放是自组织系统演进的前提条件。所谓开放，就是指系统与外界有 物质、能量和信息的交换。研究开放系统形成自组织结构的耗散结构理论给出 我们一个简单而又深刻的公式：d s = d e s + d i s 。它指出，任何一个系统的熵的变 化d s 都由两部分d e s 和d i s 组成。第一部分d e s 是系统与外界交换物质和能量 而引起的熵流，第二部分d i s 是系统内部产生的熵。由于系统内部的自发趋势 哈尔滨理工大学管理学硕十学位论文 总是趋向于平衡，所以d i s 0 ( 当平衡时等于0 ) ，所以要使系统出现熵减， 必须“求助 于d e s ，当d e s d i s ，则有d s 4 啪1 。它不是 把对象分解还原为各部分之和，而是立足于几个部分之间的相互作用，认为系 统的行为并不是其子系统行为的迭加，由子系统的相互作用、调节和组织起来 的系统宏性质和行为，就是它的各子系统的协同合作效应。 协同学具有以下基本原理幢3 1 ： 1 协同效应原理系统的有序性是由诸要素的协同作用形成的，协同作用 是任何复杂系统本身所固有的自组织能力，是形成系统有序结构的内部作用 力。“协同导致有序”是这一基本原理的高度概括。 2 支配原理系统通过不稳定性可以自发形成空间结构、时间结构或时空 结构。当系统接近不稳定点时，系统的动力学结构通常由少数几个集体变量即 所谓序参量决定，这些序参量在相变点处对系统的演化起关键作用，而系统其 他变量的行为则由这些序参量规定。但是，当控制参量变化时，处于合作状态 的几个序参量的地位和作用也在变化。序参量之间彼此竞争，一旦控制参量达 到某个新的阈值时，就可能出现只有一个序参量单独主宰系统的格局，其它序 哈尔滨理t 大学管理学硕士学位论文 参量成为役使( 伺服) 量。实质是长寿命系统役使短寿命系统，慢变量支配快变 且 亘o 3 自组织原理协同学中的“自组织 是系统自身所具有的，能使系统从 不平衡状态恢复到平衡状态的能力，具有内在性和自生性。在一定的外部能量 或物质流输入的条件下，系统会通过大量子系统之间的协同作用，在自身涨落 力的推动下，在序参量的作用和支配下，达到新的稳定，形成新的时空有序结 构，产生新的功能。 2 2 3 协同学序参量的相关理论研究综述 序参量是协同学的重要概念。协同学的创始人哈肯认为，单个组元就像由 一只无形之手促成的那样自行安排起来，但相反正是这些单个组元通过它的协 作才创造出这只无形之手，我们称这只由一切事物有条不紊地组织起来的无形 之手为序参量乜7 1 。如果某个参量在系统演化过程中从无到有地变化，并且能够 指示出新结构的形成，反映新结构的有序程度，它就是序参量。序参量既作为 描述自组织系统有序演化的机制，又作为描述自组织系统有序演化程度的一个 参量，一旦通过要素的相互作用而产生，就会支配要素的行为。 从定量的角度看，系统整体性的涌现要求代表整体性的某个参量从零变为 某个有限值。用什么量来刻画这个突变呢? 开始时，人们很自然的想到热力学 熵，因为熵是系统内部无序程度的量度，它的减少就体现了有序性的增加。普 里高津的耗散结构理论就是这个思路。但是人们很快发现熵对刻画整体性的涌 现并不是一个好的参量，因为熵值不能直接进行测量，更重要的是整体性发生 涌现时，熵值没有发生跃变，用哈肯的话来说，用熵作自组织的标度实在太粗 糙了。哈肯认为，1 9 3 7 年苏联物理学家郎道在研究二类相变时提出的序参量是 个极好的标度，因为这个量在相变的临界点附近具有不确定性，它既可以用来 刻画系统内部的有序程度，又可以进行宏观上测度。例如，铁磁相变中的序参 量为自发磁化强度，它就是铁磁体对外表现出来的磁性强度，当铁磁体的温度 在临界点以上时，内部处于无序相，对外的自发磁化强度为零；当温度下降到 临界点以下时，铁磁体从无序相变为有序相，内部的分子电流排列整齐。作为 序参量的自发磁化强度也变为一个有限值，这个从无到有的跃变正好对应了整 体性的突变。物理学家们发现，类似情况在其他类型的相变中也同样存在。这 充分说明尽管在不同相变中的序参量有着不同的内容，但共同的特征是当系统 内部处于相对的无序，高对称度时，序参量为零；当系统内部处于高度有序， 哈尔滨理工大学管理学硕1 二学位论文 低对称度时，序参量具有某个非零值，即在临界点或相变点上序参量发生了从 无到有的变化，即使这个变化是连续的，也表明系统内部结构的突变和新整体 性的涌现幢引。 在现代管理中影响其发展的因素有很多，从中找出一个或几个起决定作用 的序参量，就能够把握系统发展的方向啪1 。例如，一个企业发展的好坏可以用 很多指标来衡量，这些指标往往组成一个庞大的指标体系，研究起来十分复 杂。但在决定企业是发展还是衰退的改变过程中，我们只需抓住反映企业发展 的序参量利润，就可以了。通过研究利润的变化，可以分析企业相变的规 律，其他一些指标，如销量，质量、成本都要通过利润来反映。这种确定和掌 握序参量的方法实质上就是在分析研究系统的发展时，要抓住决定系统发展的 主要矛盾。因为序参量是系统各种矛盾的集中体现，它不仅主宰系统演化的整 个过程，而且决定着系统演化的结果。 序参量在自组织系统演化过程中，起着十分重要的作用 3 0 1o 通过对子系统 的支配或役使作用，主宰着系统整体演化的过程，序参量本身又是由系统的其 他变量形成的，这就是役使原理。系统相变过程是一个由系统状态变量形成序 参量，序参量又役使系统其他状态变量的过程。系统只有在序参量的作用下， 才能表现为有序演化。但是，序参量是描述系统有序程度的参量，而不是系统 中某个占据支配地位的子系统。 在描述系统状态的众多变量中，有某一个或某几个变量，在系统处在无序 状态时，其值为零，随着系统由无序向有序转化，这类变量从零向正值或由小 向大变化，用它可以描述系统的有序程度，这类变量就是序参量m 1 。序参量与 系统状态的其他变量相比，随时间变化缓慢，也称为慢变量。序参量确定以 后，我们讨论系统的演化只研究序参量即可，序参量将整个系统的信息集中概 括起来提供给我们，为我们了解、认识系统提供了一把钥匙。 并且该序参量具有以下重要特征临引： 1 序参量是系统合作效应的表征与度量。 2 序参量主宰管理模式整体演化的过程。 3 序参量具备相对稳定性。 4 序参量是宏观参量。 5 序参量是系统内部元素间合作协调的强度标志。 6 序参量支配元素的行动，决定系统演化的进程。 7 系统整体行为服从序参量方程。 从以上分析可知，没有子系统间的竞争与协同，就不会产生支配整体系统 哈尔滨理工大学管理学硕十学位论文 的序参量，反之，没有序参量，子系统的运行方式就失去了整体协调发展的方 向。 2 3 本章小结 为了给本文研究制造企业协同管理模式提供更好的理论依据和理论支撑， 本章首先对管理模式的现代研究理论做了概述，后又重点介绍了本文所应用的 自组织理论，协同学理论以及协同学中序参量的概念。为下文分析提取影响管 理模式系统运行的主要参量、研究制造企业管理模式的构成及含义等相关问题 奠定了基础。 哈尔滨理t 大学管理学硕士学位论文 第