（外国语言学及应用语言学专业论文）任务型跨文化商务交际教学研究.pdf

摘要 随着经济的全球化，很多大学越来越意识到商务方向学生的未来职业都面临 日益频繁的文化交流和错综复杂的多元商务环境。大学课程应该如何培养这些学 生跨文化商务交际能力也成了迫切的问题。但针对在缺乏国际化环境的国内商务 英语专业教学，关于跨文化商务交际教学的研究目前并不多见，因此本文试图探 究任务型跨文化商务交际教学的运用问题。 首先，本文提出三个主要要解决的研究问题，它们是： 1 相对受试者课程前的跨文化商务交际理论知识，任务型教学法如何提高 这方面的知识，具体变化有什么? 2 该教学法如何促进受试者的理论运用，在这方面具体又有什么变化? 3 该教学法在多大程度上促进受试者对任务的参与，影响其参与的主要因 素有哪些? 其次，基于文献回顾，本文分析了跨文化商务交际的跨学科性以及复杂性。 v a r n e r ( 2 0 0 0 ) 提出了一个系统的跨文化商务交际理论框架，确定了此学科的三 个重要变量及其它们的交互补充的关系。本文以这个框架作为课程设计的主要理 论基础。 此外，b e a m e r ( 1 9 9 2 ) 创建的跨文化商务交际学习模式以及学者们对于课 程内容确立的建议为本文提供了科学的教学原则。基于综合回顾国内外跨文化商 务交际的有效教学方法和任务型教学法的特点，从学习者认知的角度，本文提出 了跨文化商务交际教学任务设计的渐进体系，其由辅助任务、组织性任务及运用 型任务组成。本文正是以此为基础确立了自己的研究方法和研究框架。 在研究方法方面，本文主要采用了个案调查进行数据收集，并用定性方法分 析这些数据，其中包括进行了课前背景调查、课前课后测试、观察学生作业演示 的记录、学生的商业报告及学生对本课程评价的问卷调查。 研究结果表明，任务型跨文化商务交际教学能够为学习者提供多层次的支架 性( s c a f f o l d i n g ) 指导，让他们在互动性学习、自主学习及体验性学习中深化理 论的学习，加强理论与实践的结合，从而去不断提高其跨文化商务交际能力。 关键词：跨文化商务交际：任务型；商务英语教学 a b s t r a c t t h ei n c r e a s ei ng l o b a l i z a t i o nm a k e sm a n yu n i v e r s i t i e sr e a l i z et h ec o m p e l l i n g n e e dt ob e t t e r p r e p a r e t h eb u s i n e s s o r i e n t e ds t u d e n t sf o rt h ed e m a n d so f m u l t i c u l t u r a l i s ma n dt h ed i v e r s ew o r k p l a c e h o wc a rt h ec u r r i c u l ah e l pt h e s es t u d e n t s b e c o m ec u l t u r a l l yi n t e l l i g e n tf o rt h e i rf u t u r ej o b ? t h e r ei sh a r d l yr e a d y r e c i p ef o ra n y p a r t i c u l a rt e a c h i n g i nl i g h to ft h i sn e e d ，t h i st h e s i se x p o u n d sh o wt om a k eat e n t a t i v e s t e pt oa d o p tt a s k b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n gi n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n ( i b c ) f o rb u s i n e s se n g l i s hs t u d e n t si nas e t t i n gw h e r ei n t e r n a t i o n a le n v i r o n m e n td o e s n o ts h f f i c e t h ef i r s tp a r to ft h et h e s i sp u t sf o r w a r dt h ek e yr e s e a r c hq u e s t i o n ss ot h a tt h e y n a v i g a t ea c c u r a t e l yt h ew a yo ft h es t u d y ： 1 w h a ti st h ep a r t i c i p a n t s p r e - c o u r s et h e o r e t i c a li b ck n o w l e d g e ? h o wd o t h e yl e a r na n dd e v e l o pt h e i rt h e o r e t i c a lk n o w l e d g et h r o u g ht h eu s eo ft a s k - b a s e d a p p r o a c h ? w h a ta r et h e i rt h e o r e t i c a lk n o w l e d g ec h a n g e st o w a r d st h ee n do ft h e c o u r s e ? 2 h o wd ot h e yl e a r na n dd e v e l o pt h e i ra p p l i c a b l ek n o w l e d g eb yw a yo f t a s k b a s e da p p r o a c h ? w h a tc h a n g e sa n do u t c o m e sa r eb r o u g h ta b o u tb yt h e i r p a r t i c i p a n t si nt h et a s k s ? 3 t ow h a td e g r e ed ot h ep a r t i c i p a n t si n v o l v ei nt h et a s k sd e s i g n e db yt h e i n s t r u c t o r ? w h a ta r et h em a i nf a c t o r sa f f e c t i n gt h es t u d e n ti n v o l v e m e n t ? l a t c h e do nt h et r e m e n d o u sa m o u n to fr e s e a r c hd o n eb ym a n y p r o m i n e n ts c h o l a r s ， t h i st h e s i sd i s c u s s e st h em u l t i d i s c i p l i n a r ya n dm u l t i f a c e t e dn a t u r eo fi b c b a s e do n t h i sp r e m i s ea n dac o n c e p t u a lm o d e lo fi b cp r o p o s e db yv a r n e r ( 2 0 0 0 ) ，t h i st h e s i s e x p l o r e st h ec o m p l e m e n t a r yr e l a t i o n s h i po ft h et h r e ek e ye l e m e n t so fi b ct ob u i l da t h e o r e t i c a lf o u n d a t i o nf o ri b cc o u r s e w i t has c i e n t i f i ci b cl e a r n i n gm o d e lp o s e d b yb e a m e r ( 1 9 9 2 ) a n dt h e d e t e r m i n a t i o no ft h ec o u r s ec o n t e n ts u g g e s t e db ys o m er e s e a r c h e r s ，t h et h e s i si s p r o v i d e dw i t hap e d a g o g i c a lb a s i s a f t e rr e v i e w i n gt h ee f f e c t i v ei b ct e a c h i n g a p p r o a c h e so fm a n yr e s e a r c h e r sa n dt h en a t u r eo ft a s k b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n g ，t h e 1 i i r e s e a r c h e rg a i n si n s i g h t sa n dr a t i o n a l e st os y n t h e s i z ea l li b ct a s kc o n t i n u u m ，w h i c h r a n g e sf r o me n a b l i n g ，s t r u c t u r e dt oa p p l i c a b l et a s k s i nt h i sw a y , t h er e s e a r c h e r p o s t u l a t e sac o n c e p t u a lf r a m e w o r kf o rd a t ac o l l e c t i o na n da n a l y s i s ? c a s es t u d yr e s e a r c hd e s i g ni sa d o p t e di n t h i st h e s i st oc o l l e c tt h en e e d e dd a t a q u a l i t a t i v er e s e a r c hm e t h o di sm a i n l yu s e dt oa n a l y z et h ed a t ad e r i v e dm a i n l yf r o m t h eb a c k g r o u n ds u r v e y , p r e t e s lp o s t t e s t ，f i e l do b s e r v a t i o nn o t e s ，r e p o r tw r i t i n ga n d s t u d e n te v a l u a t i o nq u e s t i o n n a i r e i ns h o r t ，ac o n c l u s i o nc a nb er e a c h e df r o mt h er e s u l t so ff i n d i n g st h a tt h e e m b e d d e dt e a c h i n gs c a f f o l d i n gf r o mt h eg r a d u a ls e r i e so ft a s k sc a nb ed e m o n s t r a t e d t ob es p e c i f i c t h et a s k b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n gi b cc a ni n c r e a s ea n dr e i n f o r c et h e p a r t i c i p a n t s t h e o r e t i c a la n da p p l i c a b l ek n o w l e d g eb yw a yo fp r o v i d i n gi n t e r a c t i v e ， e x p e r i e n t i a la n da u t o n o m yl e a r n i n g k e y w o r d s ：i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n ，t a s k b a s e da p p r o a c h ，b u s i n e s s e n g l i s ht e a c h i n g i v i b c i c e s p t e m 4 c e t 6 p b l c l p l i s to fa b b r e v i a t i o n s i n t e r c u l t u r a lb u s i n c s sc o m m u n i c a t i o n i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n e n g l i s hf o rs p e c i f i cp u r p o s e s t e s tf o re n g l i s hm a j o r - 4 c o l l e g ee n g l i s ht e s t - 6 p r o b l e m b a s e dl e a m i n g c y b e r a t h l e t ep r o f e s s i o n a ll e a g u e v f i g u r e1 f i g u r e2 l i s to ff i g u r e sa n dt a b l e s a c o n c e p t u a lm o d e lo fi b c r i s k & l a w - a b i d i n gm a n a g e m e n ts y s t e m t a b l e1i b ct a s kc o n t i n u u m t a b l e2a c o n c e p t u a lf r a m e w o r k t a b l e3i b cc o u r s em o d u l e s t a b l e4m a t r i xo fi n f o r m a t i o nn e e d e db yd a t as o u r c e t a b l e5 m a n a g e m e n ts t y l es u r v e y t a b l e6 p o l y c h r o n i ca t t i t u d e si n d e x t a b l e7 g r o u pe f f e c t i v e n e s ss u r v e y r a b l e8 5 4 2 2 6 2 6 ：2 7 r e s u l t m p a r i s o n o ft h e p r e t e s t a n d i h e 。3 4 o o s t t e s t 原创性声明 本人声明：所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作。 除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已发表 或撰写过的研究成果。参与同一工作的其他同志对本研究所做的任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 本论文使用授权说明 本人完全了解上海大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学 校有权保留论文及送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可 以公布论文的全部或部分内容。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 签名：写埠导师签名：遮日期：牛国 a c k n o w l e d g e m e n t s m a n yp e o p l eh a v eh e l p e dm ed u r i n gt h ec o m p l e t i o no ft h i st h e s i s i nt h ef i r s tp l a c e ，ia md e e p l yg r a t e f u lt om ys u p e r v i s o lp r o f x i o n gr u q i n ，w h o g a v em eu n e n d i n gp a t i e n c ea n dc o n s t r u c t i v eg u i d a n c e m s x i o n g ss t r i c t n e s sa n d e f f i c i e n c yi m p r e s s e dm eg r e a t l ya n dm o t i v a t e dm et o w a r d sm o r ea c h i e v e m e n t t h r o u g h o u tm yp o s t g r a d u a t es t u d y s h eh a sg i v e ng e n e r o u s l yo fh e rt i m ea n dr e a dm y t h e s i sc a r e f u l l ya n dt h o r o u g h l y w i t h o u th e rv a l u a b l ea d v i c ea n du s e f u lc o m m e n t s ， t h i st h e s i sw o u l dh a v eb e e ni m p o s s i b l e m ys p e c i a lt h a n k sa r ea l s oe x p r e s s e dt om a n yt e a c h e r sd u r i n gm ys t u d yi n s h a n g h a iu n i v e r s i t y ，s u c ha sp r o f e s s o r s ：x i ez h i ju n ，f e n gq i ，c h e n gq i l o n g ，z h u a n g e n p i n g ，z h a n gq i a n g ，t a n gq i n g y e ，x i a of u s h o u ，y a ox i m i n g ，z h a n gx i j i u ，z e n g d o n g j i n ga n dl i up e i x i a n g ，w h og a v em et h ec o u r s e sd u r i n gm yg r a d u a t es t u d y t h e y a r es o u r c e so fg u i d a n c ea n di n s p i r a t i o no fh o wt od or e s e a r c h ih a v es p e c i a ld e b to fg r a t i t u d et ot h es t u d e n t sw h oh a v ep a r t i c i p a t e di nm y c o u r s ea n dh a v eb e e ni n v a l u a b l ei nf a c i l i t a t i n gm yd a t ac o l l e c t i n g m yt h a n k sa l s o s h o u l dg ot om yc l a s s m a t e s ：z h a n gn a n ，x i a od a na n dy i nn i n gf o rt h e i rs h a r e d i n f o r m a t i o na n dt h ei n s i g h t sf r o mt h ec o n v e r s a t i o n sw i t ht h e m f i n a l l y ，m ya p p r e c i a t i o ni sc o n v e y e dt om yf a m i l i e s ，w h oh a v eb e e ns u p p o r t i n g m ef o ra l lt h e s ey e a r s i np a r t i c u l a r ，it h a n km yh u s b a n df o rp r o v i d i n gm es om u c h t o l e r a n c ea n d u n d e r s t a n d i n gf o rm yl i f ea n ds t u d y c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n 1 1b a c k g r o u n do f t h es t u d y b e c a u s eo ft h eg l o b a l n a t u r eo ft h e e c o e n o m a y c , c o b r d u s i i n n g e s s t 。b n e c 矗o m i 。e n s a l i n b c r u e i a e s a u i n g l 。y f 删棚t h e w o r k f o r c e 。e 卅v e r m m o r e 疵d i v e r s 。麓羔：1 茹础w a s w o r t h s t a t i s t i c so fc h i n a , i nt h e 弘a f 2 0 0 8 三疵刚蛳1 ：i = ：i ：n2 唧，t h i s a b o u t2 6t r i l l i o nu sd o l l a r sa n d i n c r e a s e db ya b n o 。u ：= = 枷眦b e s i d e s ， a m p l yd e m o n s t r a t e s c h i n a sa c t i v en i n v o l v e m e n 三：茹d = h 唧帅 n a t 妣矾e c o n o m i e s h a v eb e c o m e i n c r e a s i n g l y e = = 三幻s a 弘t 二。 。删沁sf o r i n t e r n a t l l l i o n a l t r a d ea n d comp烈n10n：二a孟沁i：tisd b u s i n e s s e _ f o n m e n t w o u lp r o m l l e i s e e s t t ob 。ee v e i n t h nm o e r e b g u s i l o o n e s a i , s - 0 u , r i e n t e d s 诎n t sw 弛 n e c e s s a r yf o ru n i v e r s i t i e s o rc o l l e g e st oe q m p 吣“一1 n t e r c u l t u r 8 1 霉舢m 叫沁邮虹1 1 s ：li t i s p r e s s i n gt 。i n t r o d u c e i n t e r c u l t u r a l b u s i n e s s m y n h t h eg l o b a l i z a t i e o n ：竺蔷i 篡= s i n e s s 嘲i s l l i s c o 删c a t i o n o 。b c ) i n t o t h eb u s i 麟则n c o u r 。一e s d u 一3 一x ( e s 帅i n e s c c o n s t d e r e d 。笺吼t h e v a r i e t i e so fe n g l i s hf o r s p e c i f i c t , u r p o s m e s ，。x p e t 记n c e d b u s i n e s se n 甜i s h s t u d e n t si nc o l l e g e s o r u n i v e 俗一i t i e sa r e m ，一0 3 u 。y ，l p ，、, 一- - v r p _ 1 n n t h e i r l e a r n e r s ，w h o ，a c c o r l d i n 。g ，t 。o r letnll。i。snr&e。jaorhenson(2002：5),nwo。trokninlyg-licfe-ln,-。,us1nc,-1anfort h e i rf u t u r e d e n g l 袖幽u s ，b u t a l 三鼍= 篡槲岫w 。d d 二：m a n y b u s i n e s s e sg o t h er e a l i t yi st h a t , “叭舭甜讫小1 0 仰攀叫鼍二篡c o r r e s p o n d i n g l y , i n t e m a t i o n a lo ri n t e r c u l t u r a l e i t h e r s o u r c i n g , p r o d u c t n i n g b o u rs e i n x p e u s s te i i s h ：“a w a r e n e s s e l l i s & j o h n s o n ( 2 0 0 2 ：2 1 9 ) d e t e c t s t h eg l o b a l t r e 。n d1 1 = ：f ，、：e r h a sb e 伽ea 0 ft h ei m p 。r t a n c eo f o “n p e l d s 斫o w b nu s i c u n l t e u s s r e i nr e l a t i o n t o c t r n 。o s s w c u t , l , t u , r , a 1 - d i f f e r e n c e s a sa g r o w i n gi s s u ei nt h e 矗：= 塞篙e n g l i s h , a n d “。 t o p i c f o r d i s c u s s i o n w i l l 的眦洒盯e ：鼍出yc o i g h t m m o m n e t e a c h i n g 0 fi b ci nb u s i n e s s 觚0 t i l e r r e m a r k a b l ei l l u s t r f a t i o n 蛐垮“1 8 n “：茹耐p a l 0 哪 e n g l i s hi st h a tt h ec u t t i v a t i o n o fs u c ha c o m p i e b c h t e n c e a s l i s o n eo t t 1 。：。f ：m 肿n t 细b u s i n e s se n g l i s h ( l i u , l 锄i 2 0 成0 6 p t h ) a 柳n d 嚣：b e c o m e - = ：赢h ( u 二，嬲 t h e o r e t i c a l b a s e 篓s t o c a 斛e ：篡：= n t 如。一t d u s i i 麟u , 的j 磊h 舯a t c i i ia d d i t i o n ，t h e s u r v e y o nt b ea d v e n l s c m w 。 上海大学硕士论文 t a s k - b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n gi n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n r e c r u i t m e n tc o n d u c t e db yj i a n ga n dd i n g ( 2 0 0 4 ) r e v e a l st h a tn e a r l y6 0 o ft h e p o t e n t i a le m p l o y e r sh a v es p e c i f i c a l l yr e q u i r e di b cc o m p e t e n c eo ft h eg r a d u a t e s t h e r e f o r e ，i ts e e m st ou su n d e n i a b l et h a tt ot e a c he x p l i c i t l yi b ct ob u s i n e s se n g l i s h s t u d e n t si sam a n d a t e a l t h o u g h a tt h eb e g i n n i n go ft h i sc e n t u r y , m a n yu n i v e r s i t i e sh a v ea d d e d i n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o n ( i b ) i n t ot h e i rc u r r i c u l aa n dm a n yc h i n e s er e s e a r c h e r s h a v ed o n ec o n s i d e r a b l ee x p l o r a t i o na n dr e s e a r c hi nt h i sf i e l d ( j i a n g2 0 0 8 ) ，i bi sn o t n e c e s s a r i l yd i r e c t l yr e l a t e dt ob u s i n e s sc o n t e x t z h u a n g ( 2 0 0 3 ) m a i n t a i n st h a ti ba n d i b ch a v et h e i rr e s p e c t i v ef o c a lp o i n t ：i bh i g h l i g h t sm o r eg e n e r a lc u l t u r ec o n t r a s to r c o m m u n i c a t i o ns t r a t e g i e sw h e r e a si b cl a y sg r e a t e rs t r e s so ns y n t h e s i z i n gc u l t u r e ， c o m m u n i c a t i o na n db u s i n e s sc o n t e x t i b ci say o u n gf i e l do fs t u d yc o m p a r e dw i t h s o m eo fi t sc o n t r i b u t i n gd i s c i p l i n e ss u c ha si n t e r c u l t u r a lc o m m u n i c a t i o na n db u s i n e s s c o m m u n i c a t i o n ( h a r r i s ，b a r g i e l a - c h i a p p i n i2 0 0 3 ) t h es a m et h i n gi st r u ei nc h i n a a s s u c han e wd i s c i p l i n e ，t h et e a c h i n go fi b ci sl e f to u to fd e t a i l e da n ds p e c i f i ca c c o u n t ， p a r t i c u l a r l y , i nt h ec o l l e g e sw h e r ei n t e r n a t i o n a le n v i r o n m e n td o e sn o ts u f f i c e t h i ss t u d yi ss e ti na ni b cc o u r s ef o ru n d e r g r a d u a t et h i r d - y e a rs t u d e n t sm a j o r i n g i nb u s i n e s se n g l i s hi nz h a n j i a n gn o r m a lc o l l e g e t h i sc o l l e g ed o e sn o te n r o l l i n t e r n a t i o n a ls t u d e n t sa n dt h ec i t yw h e r et h ec o l l e g ei sl o c a t e dh a sf e wf o r e i g n f u n d e d e n t e r p r i s e s ；t h a ti st os a y , i ti sd i f f i c u l tf o rt h eb u s i n e s se n g l i s hs t u d e n t st ob ed i r e c t l y e x p o s e dt oa ni n t e r c u l t u r a lc o n t e x t h o w e v e r , v a r n e r ( 2 0 0 1 ) p o i n t so u tt h a tw h a ta n d h o ww et e a c hi b c ，t os o m ed e g r e e ，w i l ld e p e n do nt h er e s o u r c e sa v a i l a b l et ou s t h e r e f o r e ，t h er e s e a r c h e rt a k e sat e n t a t i v es t e pt o w a r d sa d o p t i n gb a s k - b a s e da p p r o a c h t ot e a c h i n gi b c ，s oa st oc r e a t ear e a l - l i k ec o n t e x tf o rt h es t u d e n t s i na d d i t i o n ，t h e r e s e a r c h e r h o p e st h a t ，b yd e s c r i b i n ga n da n a l y z i n gh o ws t u d e n t sd e v e l o pi b c c o m p e t e n c et h r o u g ht h eu s eo ft a s k b a s e da p p r o a c ha n db ye x p o u n d i n gt h et a s k r e g u l a t i o ni nt h ec o u r s e ，t h ef i n d i n g so ft h es t u d yw i l li n f o r mt h ec u r r i c u l u md e s i g n a n di m p l e m e n t a t i o no fs u c hi b cc o u r s ei nas i m i l a ru n i v e r s i t ys e t t i n g 1 2 p u r p o s eo f t h es t u d ya n dr e s e a r c hq u e s t i o n s t h i ss t u d yi si n t e n d e dt oe x p l o r et h ep a r t i c i p a n t s i b cd e v e l o p m e n te x p e r i e n c e s i na n u n d e r g r a d u a t e l e v e li b cc o u r s ef o rb u s i n e s se n g l i s hs t u d e n t si no r d e rt o d e s c r i b ea n du n d e r s t a n dt h e i rt h e o r e t i c a la n da p p l i c a b l ek n o w l e d g ed e v e l o p m e n ta s 2 上海大学硕士论文 t a s k - b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n gi n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n w e l la st h e i rc l a s s r o o mi n v o l v e m e n ti nr e l a t i o nt ot h ei n s t r u c t o r st a s kd e s i g n t o a c h i e v et h es t a t e dr e s e a r c hp u r p o s e ，t h ef o l l o w i n gt h r e ek e yr e s e a r c hq u e s t i o n sw i l l n a v i g a t et h i ss t u d y ： 1 ) w h a ti st h ep a r t i c i p a n t s p r e c o u r s et h e o r e t i c a li b ck n o w l e d g e ? h o wd o t h e yl e a r na n dd e v e l o pt h e i rt h e o r e t i c a lk n o w l e d g et h r o u g ht h eu s eo f t a s k b a s e d a p p r o a c h ? w h a ta r et h e i rt h e o r e t i c a lk n o w l e d g ec h a n g e s t o w a r d st h ee n do ft h ec o u r s e ? 2 ) h o w d ot h e yl e a r na n dd e v e l o pt h e i ra p p l i c a b l ek n o w l e d g eb yw a yo f t a s k b a s e da p p r o a c h ? w h a tc h a n g e sa n do u t c o m e sa r eb r o u g h ta b o u tb y t h e i rp a r t i c i p a n t si nt h et a s k s ? 3 ) t ow h a td e g r e ed ot h ep a r t i c i p a n t si n v o l v ei nt h et a s k sd e s i g n e db yt h e i n s t r u c t o r ? w h a ta r et h em a i nf a c t o r sa f f e c t i n gt h es t u d e n ti n v o l v e m e n t ? 3 上海大学硕士论文 t a s k - b a s e da p p r o a c ht ot e a c h i n gi n t e r c u l t u r a lb u s m e s sc o m m u n i c a t i o n c h a p t e rt w o r e v i e wo fi b cr e s e a r c ha n di t st e a c h i n g 2 1 s t u d yo ni n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o no b c ) 2 1 1a no v e r v i e w i n t e r c u l t u r a lb u s i n e s sc o m m u n i c a t i o n ( i b c ) i sar e l a t i v e l yn a s c e n tf i e l da n dt h e t e r mi t s e l fm e r i t se x p l a n a t i o n a c c o r d i n gt oc h a n e ya n dm a r t i n ( 2 0 0