（管理科学与工程专业论文）基于ocq量表的高校组织文化测量研究.pdf

江苏大学硕士学位论文 摘要 进入2 l 世纪后，中国高校进入了全面发展阶段。全球化浪潮下的高等教育 竞争已是摆在中国大学面前无法回避的问题，迅速提高中国大学的管理水平已是 一项刻不容缓的工作。越来越多的专家和学者认识到，传统的高校行政管理体制 存在着越来越多的弊端。只有实行文化管理，从内在的角度激发员工的工作热情， 才能保证组织的长期发展。组织文化建设是大学提高管理水平的必由之路，组织 文化建设是构建和谐校园的有效手段。探讨高校组织文化的建设，对于提高高校 的管理水平，提高高校的办学水准，为社会输送合格的人才，有着现实意义和理 论价值。本文以组织文化、高校组织文化、组织文化测量的相关理论为基础，目 的在于从一个新的角度组织文化测量，来研究高校的组织文化建设的路径， 并对镇江高等专科学校做一个实证研究。在对测量结果进行分析的基础上，有针 对性地提出高校组织文化建设的提升途径，为高校的组织文化建设研究提供一个 新的方法和思路。 文章首先通过大量的文献回顾，概述了以往关于组织文化、高校组织文化、 组织文化测量等方面的研究成果，阐述了组织文化的内涵，从多个组织文化视角 对组织文化测量的方法和现状做了综述，为实证研究和对策分析提供基石。 在介绍和比较各种测量方法之后，选择对d e n i s o n 的o c q 量表中的子维度进 行修正，并在对o c q 量表项目问题删减的基础上进行调整，使之更符合本文所研 究的测量对象的具体情况。 然后以规范的量表维度为依据设计调查问卷，对镇江高等专科学校做了一个 组织文化测量的实证。实证统计工作使用的是s p s s l 6 软件，并对实证的结果用 相关的统计方法进行了讨论和分析。 在实证分析的基础上，根据调查分析和统计的结果，本文得出镇江高专组织 江苏大学硕士学位论文 文化得分最高的因子，并针对各因子的得分，提出了提升高校组织文化建设的几 条路径：确立明确的有感召力的目标愿景、增强教职员工的团队意识、确立共享 价值观、培养员工的能力意识、增强学校的服务意识、培养员工的参与意识和培 养员工的创新意识。 关键词：o c q 量表；高校组织文化；测量 江苏大学硕士学位论文 a b s t r a c t c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sa l ee n t e r i n ga no v e r a l l l e v e ls t a g eo fd e v e l o p m e n t sa t t h et u r no f2 1 吼c e n t u r y t h ec o m p e t i t i o n sa m o n g c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e sb r o u g h t b yg l o b a l i z a t i o np o s ea ni n e v i t a b l ec h a l l e n g ef o rc h i n e s eu n i v e r s i t i e s i ti sh i g ht i m e t or a p i d l yi m p r o v et h ea d m i n i s t r a t i o ns t a n d a r di nc h i n e s eu n i v e r s i t i e s m o r ea n dm o r e e x p e r t sa n ds c h o l a r sh a v er e a l i z e dt h a tt h e r ea r em o r ea n dm o r eo b s t a c l e st or e p l y s o l e l y 0 1 1s t r i c t r e g u l a t i o n sa n dr o l e so ni n s t i t u t i o n a l m a n a g e m e n t ；o n l yt h e i m p l e m e n t a t i o no fc u l t u r a lm a n a g e m e n tc a ni n s p i r et h es t a f f sp a s s i o nt o w a r d sw o r k f r o mi n w a r d s ，h e n c es e c u r i n gt h el o n g t e r md e v e l o p m e n to ft h ei n s t i t u t i o n t h e e s t a b l i s h m e n to fc u l t u r a lc o n s t r u c t i o ni st h e n e c e s s a r ya p p r o a c ht o w a r d st h e u p g r a d i n go ft h ea d m i n i s t r a t i o ni nu n i v e r s i t i e s ，a n dt h ee f f e c t i v em e a s u r e st ob u i l da h a r m o n i o u sc a m p u s i ti sa t o p i co fp r a g m a t i cs i g n i f i c a n c ea n dt h e o r e t i c a lv a l u et ot h e i m p r o v e m e n to ft h ec o l l e g ea d m i n i s t r a t i o n ，t h ee n h a n c e m e n to ft h es t a n d a r do f s c h o o l r u n n i n g ，a n dt h et r a n s m i s s i o no fq u a l i f i e dt a l e n t st ot h es o c i e t y t h et h e s i s a i m st os t u d yt h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r eo ft h ec o l l e g e si nan e w t r i a n g l e ，a n dc a r r y0 1 1 a ne x p e r i m e n t a lr e s e a r c hu s i n gt h ej u n i o rs p e c i a l i z e ds c h o o lo fz h e n j i a n ga sa n e x a m p l eo nt h et h e o r e t i c a lb a s i so fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei n c o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，s u r v e yo no r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e b a c k e db yt h ea n a l y t i c a l r e s u l to fs u r v e y , t h et h e s i sp r o v i d e saw a yt oi m p r o v et h eo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei n c o l l e g e s ，a n dp r o v i d e sa ni n n o v a t i v ea p p r o a c ha n di d e af o rt h e s t u d y o n o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei nc o l l e g e s t h eb e g i n n i n gp a r to ft h et h e s i sh a sar e v i e wt h ep r e v i o u sr e s e a r c hr e s u l t so i l o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ，o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei nc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ，s u r v e yo n o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei ng r e a t ，m a k e sas u m m a r yo nt h ec o n n o t a t i o no fo r g a n i z a t i o n a l c u l t u r ea n dr e s e a r c ht r i a n g l eo fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ee t c ，a n dc o n d u c ta b r i e f i n go n t h es u r v e ym e a s u r e so no r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n di t sc u r r e n ts t a t u s ，w h i c hi ss e r v e d a st h ef o u n d a t i o nf o rt h en e x tc h a p t e r m 江苏大学硕士学位论文 a f t e rt h ei n t r o d u c t i o na n dc o m p a r i s o no nv a r i o u ss u r v e ym e a s u r e s ，t h et h e s i s c h o o s e sr e v i s e da n da d d ss o m el l e wi s s u e so l lt h eb a s i so fa b r i d g e dv e r s i o no fo c o p r o j e c t , s ot h a tt h em e a s u r e sf i tm o r e t h es p e c i f i cs i t u a t i o no ft h er e s e a r c ht a r g e t t h et h e s i st h e nu s e si nt h ep r e v i o u sc h a p t e ra st h ef o u n d a t i o ni nt h ed e s i g no f t h eq u e s t i o n n a i r ea n dc o n d u c t sar e a ls u r v e yo no r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei nj u n i o r s p e c i a l i z e ds c h o o li nz h e n j i a n g t h es u r v e yu s e ss p s s l 6f o ri t sr e a ls t a t i s t i cw o r k , w h i c hi sa l s ou s e df o rt h ed i s c u s s i o na n da n a l y s i so ft h es u r v e yr e s u l t sw i t hr e l e v a n t s t a t i s t i c sm e t h o d b a s e do nt h er e a ls u r v e ya n a l y s i s ，a n da c c o r d i n gt ot h ea n a l y t i c a lr e s u l to ft h e r e s e a r c h ，t h et h e s i sf i n d so u tt h ev a r i a b l eo fh i g h e s ts c o r e si nt h eo r g a n i z a t i o n a l c u l t u r ei nj u n i o rs p e c i a l i z e dz h e n j i a n gc o l l e g e ，a n dp u t sf b r t hs o m ea p p r o a c h e st o u p g r a d et h eb u i l d i n go fo r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea c c o r d i n gt o t h es c o r e so fd i f f e r e n t v a r i a b l e s ，i e t h es e t - u po fac l e a ra n da p p e a l i n go b j e c t i v ea n dv i s i o n ，t h ee n f o r c e m e n t o ft h et e a ms p i r i ta m o n gt h ef a c u l t y , a n dt h eb u i l d i n go fs h a r e dv a l u e ，t h et r a i n i n go f a w a r e n e s so fc a p a c i t y , a w a r e n e s so fs e r v i c e ，a n dt h ea w a r e n e s so fp a r t i c i p a t i o na n d i n n o v a t i o no i lt h ep a r to ft h ef a c u l t y k e y w o r d s ：o c qp r o j e c t ；o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ei nc o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s ； s u r v e y 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定， 同意学位保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版， 允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏大学可以将本学位论文的全部 内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫 描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 学位论文作者签名： 为莎年6 月i z 日 保密口，在年解密后适用本授权书。 不保密口。 燧名形咩圣 。器年己r a - h 独创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独 立进行研究工作所取得的成果。除文中已注明引用的内容以外，本论 文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本 人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 瞒曲多、 日期：沏。p 年占月， 日 江苏大学硕士学位论文 第一章绪论 作为绪论，本章的任务旨在揭示本研究的背景和意义，提出本文的研究内容 和基本框架。 1 1 研究背景及意义 历史的车轮驶进入2 1 世纪后，中国高校进入了全面发展阶段。根据高校招 生率年增长率3 9 6 一4 来测算，到2 0 1 0 年我国各类高等教育在校生总规模将达到 2 6 0 0 万人左右，毛入学率达到2 3 ，2 0 2 0 年高等院校入学率将达到4 0 n 1 。与之 相应的高等院校竞争也相继展开。高校生存与活动的环境变得越来越复杂和不确 定。每一所高等学校都受到竞争者的挑战，国内的名牌大学更多地感受到教育国 际化的冲击，而普通院校则受到来自名校和同类院校的竞争压力。全球化浪潮下 的高等教育竞争已是摆在中国大学面前无法回避的问题，迅速提高中国大学的管 理水平已是一项刻不容缓的工作。 中国大学由于长期受传统体制的束缚，一直被视为政府的部门机构，缺乏应 有的自主权力，自身也缺乏改革的动力，被称为计划经济最后的堡垒，其落后的 管理理念和僵化的管理体制以及由此造成的粗放式的、低效率的管理越来越引起 了广大教师、管理人员和学生的强烈不满。吕氏春秋尽数中云：“流水不腐， 户枢不蠹，更新管理理念，提高我国大学的管理水平，应对新形势对我国大学 的挑战已是摆在我国大学面前一项刻不容缓的工作。 目前，我国学术界和理论界也高度重视新形势下学校组织文化的研究和建 设，并于2 0 0 6 年5 月1 3 1 6 日在沈阳召开全国首届学校组织文化建设高层论 坛。共有1 5 所学校代表发言，介绍了学校组织文化建设的理念、实践经验、探 讨学校组织文化建设的理论与实践等问题。这也从一个侧面说明学校组织文化研 究已经进入到了一个新的领域。 本人这项选题的其他理由如下： 1 、组织文化建设是大学提高管理水平的必由之路。 从组织文化的视角研究高校管理创新，是当今高校管理的新思潮。回顾人类 江苏大学硕士学位论文 的管理活动和理论，从古典管理理论到行为科学管理理论，再到以后的管理丛林 理论，然后逐步演化发展到如今的文化管理，经历了一个漫长的过程。这个管理 理论发展的过程，是管理的重点由“物”转向“人 的过程，是从强调规章制度 的刚性管理向强调人的因素的柔性管理的转化过程在人类从工业时代即将 迈入知识经济时代之际，管理的核心应该是人的管理。而高校是个是知识密集型 的组织，是适合柔性管理的组织，高校教师也具有柔性管理的对象特征。加强高 校的组织文化建设，是提高学校管理水平的一条行之有效的途径。“学校管理的 一切活动都是为了有效地实现育人目标，而且学校管理者的主导性受学校被管理 者的主体性所制约 。旺1 高校目f j 通常是重制度建设、重专业建设，而轻文化建 设。在管理实践中，越来越多的管理者认识到，仅仅依靠严格的规章制度进行组 织管理存在着越来越多的障碍。在制度管理的基础上，还必须实行文化管理，从 内在的角度激发员工的工作热情，才能保证组织的长期发展。组织文化理论是管 理实践的系统综合，突出了以人为中心的管理思想，是柔性管理理论的运用，强 调人是管理的中心。在管理实践中应贯彻尊重人、理解人、关心人、信任人的原 则，重视人的多样化需求，塑造组织员工普遍认同的核心价值观，形成组织的核 心竞争力，从而在激烈的竞争中发展壮大。 2 、组织文化建设是构建和谐校园的有效手段。 党的十七大报告指出：“推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小 康社会新胜利而奋斗 。经过多年来党的理论探索，“社会和谐 已经成为全党的 一项重要共识。和谐校园是和谐社会的一个有机组成部分。组织文化作为一种有 意识的管理活动，它所强调的管理以人为中心的，充分尊重员工的价值，并重视 人的需求的多样性。组织文化特别注重和谐人际关系的培养和建立、团队精神和 协作意识的培养。在实际操作中，多运用共同的价值观和信念，积极进取的精神 等文化观念，从而使组织文化管理从技术上升为艺术。管理一旦成为艺术，那就 是一个高层次的境界了。 3 、组织文化测量是研究组织文化的有效手段。 测量方法在企业文化建设中运用广泛，在高校这种非赢利性组织中的应用还 比较少。从收集到的相关资料上看，组织文化的测量集中应用在企业文化上，对 于学校、对于高校组织文化的测量研究，几乎是空白。因此，高校组织文化的测 2 江苏大学硕士学位论文 量研究就是本人本文的着眼点。 1 2 国内外关于该课题的研究历史及现状 学校组织文化有着和其他社会组织文化相同，但也有其特别的地方。本人搜 集的资料大都是对于目前对组织文化的研究描述。这些研究都能为我对学校组织 文化的定位有一个很好的理论背景支撑。 1 2 1国外的研究 二十世纪八十年代，出现了被誉为组织文化的“新潮四重奏”的四本书 大内的z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战( 1 9 8 1 ) 、彼得斯和沃特曼 的追求卓越美国杰出企业成功的秘诀( 1 9 8 2 ) 、迪尔和肯尼迪的企业文 化现代企业的精神支柱( 1 9 8 2 ) 、帕斯卡尔和阿索斯的日本企业管理艺术 ( 1 9 8 2 ) 。这些著作的研究表明：影响企业竞争力的深层原因是由许多复杂的文化 因素决定的。文化因素对组织的效益、组织的成功具有非常明显的作用，他们把 影响组织运作、发展过程中的所有文化因素及其组织内部所存在的种种文化现象 统称为“组织文化”口1 。最早提出学校文化概念的是美国学者华勒，他在教学 社会学( 1 9 3 2 ) 一书中认为学校文化是学校中形成的特别文化。国外的教育研 究者也把组织文化放在了教育管理学研究的平台上。罗森霍尔兹通过实证研究得 出：以开放( o p e n n e s s ) 与合作( c o o p e r a t i o n ) 为规范的学校组织文化促进了学校 改进。富兰在其关于学校改革的研究中也发现了学校组织文化是学校教学成功 与否的关键因素畸1 。卡尔斯坦霍夫( c a r ls t e i n h o f f ) 和罗伯特欧文斯( r o b e r t o v e n s ) 还做了对学校组织文化类型的研究，得出了四种特色的学校组织文化类 型1 。这些研究成果激励了人们研究学校组织文化的信心。 1 2 2 国内的研究 国内教育界对学校组织文化的研究始于1 9 8 6 年沈辉的两篇文章：校园文 化浅析( 载于青年研究1 9 8 6 年第1 2 期) 和校园文化的特征、功能与建 设( 载于上海青少年研究1 9 8 6 年第1 0 期) 。从那以后，关于学校组织文 化研究的论著开始相继涌现。有从文化学角度研究的，运用文化的分层理论以 3 江苏大学硕士学位论文 及文化形态学考察分析校园文化的结构类型及功能的，如李学农的专著学校 组织文化论口1 等；有从教育学角度研究的，如俞国良撰写的专著校园文化 导论1 ，葛金国、石中英的论校园文化的内涵、特征和功能呻1 ，和更多的 从德育的角度研究的大量论著作。从管理学的角度看，主要出现的论著有：萧 宗六、余白主编的学校管理学新编( 2 0 0 1 年) 、程振响、刘五驹著的学校 管理新视野( 2 0 0 3 年) 、陈牛则编著的学校管理原理与方法( 2 0 0 3 年) ，都 分别从学校组织形式、组织职能和组织结构等方面对学校管理作出了审视。而 把学校的组织文化作为研究对象的著作主要有：范国睿学校管理的理论与实 务n0 | ，从分析组织文化入手，提出了学校组织文化的概念，从学校精神文 化、规范文化和物质文化三个层面展开论述，并提出了建设策略。赵中建主编 的学校组织文化口区分了校园文化和学校组织文化，并站在学校管理创新 的高度，从理论和实践两个角度阐述了学校组织文化及学校组织文化的建设途 径。邬志辉在其主编的现代教育管理专题n 2 1 中则介绍了组织理论的发展历 史轨迹及不同组织理论指导下的学校观，倡导把学校建设成为学习型组织。荆 在京和杨志家所著的学校管理理论研究n 3 1 从“人本管理”的角度出发，论 述了学校组织文化的概念、内涵、性质、功能，并从精神文化、制度文化和物 质文化三个层面分析了学校组织文化发展，提出了建设学校组织文化的策略。 1 2 3 现有研究的局限 从研究的视角看，我国学校组织文化的研究都起源于高校文化。在对高校组 织文化做了材料梳理后发现，关于组织文化的理论研究，无论从内涵还是外延， 无论是从什么角度，基本理论都已趋于成熟，重要的是，所有的理论成果都应该 付诸实践，通过实践检验其正确性与适用性，进而得到理论上的升华。而对于高 校组织文化的内涵，人们往往只可意会，不能言传，究其原因，除了组织文化的 实践不足之外，还少了一个量化思考、量化分析的过程，因此，本文的创新之处 在于：在梳理组织文化、高校组织文化和组织文化测量之后，从方法论的高度， 以量化的方式对高校组织文化作测量作实证测评，并以镇江高专为例，重在揭示 高校组织文化测评的思想。 4 江苏大学硕士学位论文 1 2 4 高校组织文化和组织文化的测量之间的契合点 组织文化测量的方法很多，也r 趋成熟。但是就目前收集到的资料来看，都 是集中用在测量企业的组织文化方面的。对高校组织文化进行测量研究，目前还 是一个比较空白的领域。测量方法既能测量文化，而高校组织文化的更理性和科 学的研究及管理也需要一个量化的方法和过程，这样，就找到了高校组织文化和 组织文化的测量之间的契合点。 1 3 研究方法 本研究主要采用文献研究法、调查研究法、比较研究法、量表制作分析法、 统计研究法等。 1 、文献研究法：根据本项研究的实际，全文的第二章主要用的是文献研究 法。在占有资料的基础上，先研究与本人论题相关的著作、论文，再进行梳理。 主要用于对国内外学者关于组织文化、高校组织文化和组织文化测量的理论梳 理，以求为本文研究提供可资借鉴的理论基础和分析框架。 2 、调查研究法：在相关理论指导下，通过观察、个案、访谈、问卷等科学 方式进行调查研究。本研究是主要是基于问卷调查的文化测量研究，所以问卷是 本研究的一项基础工作。 3 、比较研究法：在研究国外国内组织文化建设现状的基础上进行比较分析， 找到组织文化建设过程中的共同点，找出一些组织文化建设过程中的规律；比较 各种组织文化测量方法，选择测量高校组织文化的测量工具对镇江高专进行组织 文化测量的实证研究。 4 、量表制作分析法。本人选用的o c q 测量方法用到量表的制作方法。 5 、统计分析研究法：本文涉及到的统计方法主要有因子分析、c r o n b a c h s a l p h a 信度检验等。本文用到的统计工作用s p s s 统计软件来完成。 1 4 论文研究的主要内容和基本框架 本文以组织文化、高校组织文化、组织文化测量的相关理论为基础，从方法 论的角度以科学量化的方式对高校的组织文化进行测量研究，对镇江高等专科学 校做一个实证研究，并以此研究为基准，对高校的组织文化建设提出策略和建议。 5 江苏大学硕士学位论文 全文共分六章： 第一章：绪论 本章主要介绍研究背景、阐述论文研究的目的和意义、国内外研究现状、论 文内容的章节安排、关键问题和主要研究方法。 第二章：本研究的理论基础 本章是全文的理论研究部分，主要对组织文化、高校组织文化、组织文化测 量进行述评，为下面的研究进行一个理论铺垫。 第三章：高校组织文化测评的方法与选择 本章是全文的主体研究部分的测量理论部分。在选择和比较各种组织文化测 量方法上，选用o c q 量表测量法对高校组织文化进行测量。主要介绍了这种测量 方法的原理、具体方法及其改进，包括问卷、统计和分析方法，作为第四章的实 证分析研究的基础。 第四章：实证研究以镇江高等专科学校为例 本章的重点就是将前一章设计的测量方法用于实证研究。根据前一章的模型 中的指标，设计调查问卷，选择本人学习和工作的单位镇江高等专科学校进 行调研，并详实地统计调查的规模、回收率，有效问卷数量等，进行数据统计， 将数据标准化。调研的第二部分的目的就是得出结论，根据数据分析高专组织文 化的类型、分析组织文化的现状，然后通过组织意识集中体现的层次，判断影响 高专组织文化建设的主要维度。统计方法上，采用s p s s 软件进行。 第五章：基于测量研究的高校组织文化的提升对策 根据上一章节的实证研究得出的结论，有针对性地分析提升镇江高专组织文 化建设的相应对策，以便更大范围地探讨高校组织文化建设的对策，促进高校的 组织文化建设，促进高校的发展。 第六章：结论与展望 本文框架见图1 1 ： 6 江苏大学硕士学位论文 图1 1 论文研究框架 7 江苏大学硕士学位论文 第二章本研究的理论基础 本章属于论文的理论综述部分，即解决研究的理论基础，解决概念界定问题。 本章首先回顾了以往关于组织文化、高校组织文化、组织文化测量等方面的研究 成果，总结了组织文化的内涵和研究视角等内容，对组织文化测量的方法和现状 做一综述，为下一章内容体系提供基石。 2 1组织文化理论综述 2 1 1 组织文化的概念和本质 组织文化( o r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e ) 这一概念提出的时间并不长，是伴随着 管理理论和相关学科，如人类学、心理学研究的发展而逐渐发展起来的。“组织文 化最早开始作为一个影响员工态度和行为的独立变量的起源，可上溯到2 0 世纪 5 0 年代的制度化( i n s t i t u t i o n a l i z a t i o n ) 运作。n 钔在2 0 世纪7 0 年代以前， 对文化的研究主要偏重于人文、历史和社会的范畴，有人曾经研究过文化对组织 的影响，但是未成体系，没有将其作为一个独立的文化种类( 亚文化) 。1 9 7 0 年， 美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯( d a v i s ) 在其所著的比较管理组织文 化的展望中，率先提出了“组织文化 的概念，并明确系统地从民族文化、社 会文化、组织文化等角度研究管理理论。“组织文化”一词进入美国的学术界是 1 9 7 9 年的管理科学季刊( a d m i n i s t r a t i v es c i e n c eq u a r t e r l y ) 的“组织文化研究 ( o ns t u d y i n go r g a n i z a t i o n a lc u l t u r e s ) 一文( h o f s t e d e ，1 9 9 1 ) 。美国著名管理 学家彼得德鲁克在管理的实践一书中，把管理与文化直接联系起来，提出 了“管理文化 ( m a n a g e r i a lc u l t u r e ) 。他认为，“管理是一种社会职能，隐藏 在价值、习俗、信念的传统里，以及政府的政治制度中，管理是而且应该是 受文化制约管理也是文化。它不是无价值观的科学 n5 1 。到7 0 年代 后期，日本企业在国际市场竞争中的突飞猛进，迫使了美国的管理学界展开了对 日本企业管理的研究，从而证实了企业文化比管理理论方法具有更重要的作用。 威廉大内( w i i i i a mo u c h i ) 的z 理论美国企业界怎样迎接日本的挑战、 8 江苏大学硕士学位论文 特雷斯迪尔( d e a l ) 和艾兰肯尼迪( k e n n e d y ) 的企业文化、阿索斯( p e t e r s ) 和沃特曼( w a t e r m a n ) 的寻求优势以及帕斯卡尔( p a s e a l e ) 和阿索斯( a t h o s ) 的r 本的管理艺术是这一时期的主要著作，并且合称为企业文化研究的四重 奏，标志着企业文化研究的兴起。大内在其代表作z 理论美国企业界怎样 迎接日本的挑战一书中宣称，日本企业的成功，很大程度上归功于包括信念和 价值等在内的文化因素混合体，而特雷斯迪尔和艾兰肯尼迪则认为：“一种 能够清晰阐释的文化可以告诉雇员在特定的情境之中，什么是企业所期望的和他 们应如何去行动，这种文化特征表现越突出的组织越容易成功，反之，越弱组织 成功的机会越少。n 明 很长时间里，组织文化没有一个统一的定义，这反映了组织文化内容丰富， 涉及的问题比较复杂。国外的学者倾向于认为组织文化是组织成员共同具有的某 种观念、意识等。以下是一些国外学者对组织文化的定义n 7 j ： 迪尔和肯尼迪( d e a l k e n n e d y ，1 9 8 2 ) 认为，文化是一种集意义、信仰、 价值观、核心价值观在内的存在，是在各个层次上的员工价值观和行为的总体及 由此表现出的企业外在形象。 布莱谢( g l e i c h e r ，1 9 9 1 ) 则认为：文化赋予了一个企业与众不同的不容混 淆的内外识别系统，组织文化对系统内每个成员的未来行为提出了期望，一定程 度上就像自动驾驶仪一样，在社会生活中引导着人们的行为却不为觉察。 密克( m e e k ，1 9 9 2 ) 论述：文化应被理解为组织是什么，而不是组织有什么 霍夫斯达特( h o f s t e d e ，1 9 8 0 ) 认为：组织文化是一种“企业心理 及组织 的潜意识，它一方面在组织成员们的行为中产生，另一方面又作为“共同的心理 程序”引导这些成员的行为。 梯奇和利德卡( t i c h y ，1 9 8 2 ；l i e d t k a ，1 9 8 9 ) 将组织文化定义为共有的价 值观。 谢里斯和斯特恩( s h e r r i d o n s t e r n ，1 9 9 6 ) 认为，组织文化包含了由企业 员工所共有的观念：价值取向以及行为等表现形式。 斯肯将组织文化定义为：它是一种基本的假设模式由一个特定的组织在 学习处理外部适应和内部综合的问题时所发明、发现或发展起来的一直运作 很好，被认为是有效的，因而被交给新成员作为感知、思考和感觉这些问题的正 9 江苏大学硕士学位论文 确方式。由于这些假设一直在重复地使用，它们很可能成为理所当然的和无意识 的。 这众多的定义中最有代表性的，影响较大的是s c h e i n 关于组织文化的定义。 s c h e i n 在组织文化与领导( 0 r g a n i z a t i o n a lc u l t u r ea n dl e a d e r s h i p ) 一书 中，对组织文化的内涵进行了深刻的阐述。他认为，组织文化指“在一定的社会 经济条件下通过社会实践所形成的，并成为全体成员遵循的共同意识价值观念、 职业道德、行为规范和准则的总和 n 剐。 在总结各有关对组织文化的研究后，笔者认为，组织文化的本质可以这样表 述：组织文化是企业中成员的行为方式，包括处理与周围环境和人之间关系的各 种习惯化的行为以及生产活动、社会活动和日常生活中的各种习惯化的行为；组 织文化是隐藏在行为方式背后的企业成员对客观事物的基本看法，即价值观；组 织文化在某种意义上说是一种管理( 经营) 哲学。 2 1 2 组织文化的研究概述 关于组织文化的研究，一直以来都侧重两个方面：一是关注组织文化要素的 研究，一是相关研究。 1 、组织文化要素研究 主要侧重组织文化的构成要素研究。该研究有两种主要流派，一派是以美国 麻省理工学院的s c h e i n 教授为代表的定性化研究流派，他们侧重研究组织文化 的概念和深层结构，编制不同量表考察不同的组织文化，但这种方法难以客观量 化。另一流派是以密西根大学工商管理学院q u i n n 教授为代表的定量化研究流 派，他们侧重研究组织文化的特征和不同维度，尝试通过模型或量化方法研究组 织文化，从而了解其对组织的各方面影响。也有研究者将定性与定量法相结合， 克罗拉多大学工商研究生院的r a y a m o n df z a m m u t o 和华盛顿美国医学院学会的 j a c ky k r a k o w e r 对组织文化进行定量研究和定性研究。他们用聚类分析的方 法提供了混合研究的范例，对组织文化的创新精神、稳定的工作环境、冲突管理 等给予了肯定n 蚰。 2 、相关研究 ， 即关于组织文化对组织因素和员工层面的研究。主要关注的是组织文化对员 1 0 江苏大学硕士学位论文 工参与的影响，包括组织结构、管理实践、成员参与等的关系研究等内容。 b e n j a m i ns c h n e i d e r 在他的组织气氛与文化啪3 中创立了组织文化与管理工 程、员工工作态度、工作行为和组织效益关系的模型，关于组织文化对管理影响 的研究涉及诸如工作满意度、工作设计和工作分析、群体行为、工作动机、领导 行为、员工训练等。h o f s t e d e ( 1 9 8 0 ) 认为，组织文化对企业领导方式影响最大 的因素是“个人主义集体主义”及“权力距离”乜。他的研究将管理、组织 实践与基本的价值与假设联系起来，并运用这几个维度帮助理解世界管理习俗的 相似与差异。他的研究也关注这些相同特质在理解组织差异的重要性。b e e n j a m i n s c h e i d e r 在组织气氛与文化中提出了一个关于社会文化、组织文化、组织 气氛与管理过程、员工的工作态度、工作行为和组织效益的关系模型。在这个模 型中，组织文化通过影响人力资源的管理实践、影响组织气氛，进而影响员工的 工作态度、工作行为以及对组织的奉献精神，最终影响组织的生产效益。其中， 人力资源管理对组织效益也有着直接的影响。 我国对组织文化的研究应该始于上世纪8 0 年代中期。上述提及的四本著作 的中译本在上世纪8 0 年代后期相继面世。在1 9 8 6 年前后，权威的管理世界 杂志就发表过组织文化的文章。1 9 9 0 年代中期以后，我国掀起了一股研究组织 文化的热潮。在理论研究方面，研究的焦点主要集中于“组织文化概念的界定 、 “组织文化的创建 、“组织文化的作用、功能、“组织文化的运行”以及“如何 从儒家文化建构出中国企业文化的合理框架 等。基本上达成了“组织文化对组 织的绩效有影响”，“要重视组织文化的创建 等共识；在实践方面，很多企业重 视组织文化的创建，把塑造组织文化看成是主要的管理手段之一。 我国学者韩巍、张含宇认为瞳2 1 ，在我国己有的众多理论研究中，比较有价值 的有两个：一是陈春花的企业文化与创新( 北京大学学报( 哲学社会科 学版) 第三期，1 9 9 9 ) 。该研究运用了s c h e i n 的三层次文化范式，并且采用了“参 与阐释型”临床研究方法；二是占德干、张炳林的企业文化构建实证性研究一 一对四个不同类型企业的调查与分析( 管理世界第五期，1 9 9 6 ) 应用h o f s t e d e 的文化差异理论，根据香港中文大学亚洲研究中心的k w o kl e u n g 和h a r t y t r i a n d i s 设计的量表中国价值倾向调查表对中国企业文化构建的意向进行 实证性研究。这是我国对组织文化进行实证研究的开始。但后来对组织文化的研 1 1 江苏大学硕士学位论文 究则很少采用实证的方法，而且研究集中在企业文化方面，对高校组织文化的研 究则相对较少。 2 2 高校组织文化研究综述 2 2 1高校组织文化内涵和基本内容结构 学校是一种特殊的社会组织，作为一种特殊组织的学校组织文化，它有着和 其他社会组织文化相同，但却特别的地方。上一章梳理了关于组织文化的研究描 述，这些研究为我对学校组织文化的定位有一个很好的理论背景支撑。下面的论 述围绕高校的组织文化展开。 从国外的资料来看，最早提出“学校文化”这一概念的是美国学者华勒，他 在1 9 3 2 年出版的教育社会学( t h es o c i o l o g yt e a c h i n g ) 一书中首次运用了“学 校文化”这一概念。在西方，把“组织文化 概念正式纳入高等教育研究领域， 也就是在2 0 世纪的8 0 年代。 差特( c h a i t ) ，迪厄( d i1 1 ) 和沃尔( w y e r ) 等学者 发现，美国大学和学院的传统管理竟然与日本企业管理模式存在惊人相似的地 方，如对学术部门未来发展方向的共商机制、质量的控制形式、问题的解决方式、 终身教授制度等等，都体现了日本企业共享管理的社团化组织特征。他们进而认 为，传统的大学和学院尽管没有清醒地意识到这种“组织文化因素所发挥的作 用，却从中受益匪浅。1 作为一种具有深厚历史传统与文化底蕴的独特组织，大学不仅本身就是文化 传统的产物，具有自身的文化个性与精神品格，载负着深厚的历史文化，而且更 为重要的是，大学还是文化传播与文化创新的重要基地，特别是在当今时代，大 学为社会文化，乃至整个社会的发展提供人才支持和知识奉献的作用同益突出和 重要。因此，重视和加强大学的组织文化建设，不仅对于建设社会主义精神文 明、发展繁荣社会主义文化有着非常重要的现实意义，并且对于大学在服务社会 服务经济建设的同时，保持“大学之所以为大学的精神本义大学的组织文化 个性乜利，对实现学校的可持续发展大有裨益。 文化总是表现于一定的社会群体，体现在各种社会组织的行为方式上。从这 个角度来说，大学作为一种社会组织形式，其文化类型同样属于社会组织文化类 型，即一个组织在长期发展过程中，把组织内部全体成员结合在一起的行为方式 1 2 江苏大学硕士学位论文 价值观念和道德规范，它反映和代表了该组织成员的整体精神共同的价值标准、 合乎时代的道德品质和追求发展的文化素质，是增强组织内聚力、向心力和持久 力，保证组织行为的合理性i 推动组织成长和发展的意识形态之总和。 所谓大学组织文化，就是指在大学这个特殊的组织里，以大学师生员工为主 体，以办学实践为客体，通过组织内部的教育教学、科研、生产、生活等实践活 动所创造出来的文化的总和。协1 它是一所大学群体成员共同创造生成的体现时代 特征的价值观念、思维方式、行为规范及其活动结果，它反映了全体师生员工的 共同价值观念系统，渗透于学校工作的各个环节，是学校办学理念、办学目标及 学校传统校风校貌的综合体现，是凝聚和激励学校群体成员进行教育教学改革、 推进学校发展的重要精神力量。因此，作为一种以传承创新人类文明为主旨的特 殊文化，大学的组织文化虽然具有社会组织文化的共同特征和要素，但又具有着 不同于其他组织文化的鲜明个性特征。 大学组织文化可以相对区分为三个基本内容结构：物质文化、制度文化与精 神文化。它们相互联系、密不可分，从不同层次、不同深度反映着大学的组织文 化。它们之间的关系如图2 2 所示。物质文化是大学组织文化的显性层面，主要 是指对象化了的物质形态，如学校的人文景观、教育教学设施、文娱体育场所、 工作学习条件以及学校形象识别标记与徽章等。它以有形的物质形态显示学校的 价值观，体现学校全体成员的精神追求，反映不同学校的组织文化个性。由于物 质文