（工商管理专业论文）AH公司供应商选择与评价研究.pdf

西i i ；t 业大学m b a 论文 摘要 面对市场全球化、用户需求个性化、竞争日益激烈的新环境，企业面对的挑 战无处不在。企业必须根据供应商选择的思想理论与方法，跨越企业内部资源管 理系统，在科学评价与选择的基础上，寻求并发展适合自身特点的供应商，以提 升自身的核心能力，赢得竞争优势，共同降低市场的风险。 本文主要研究a h 公司供应商选择方法上存在的问题。 论文首先阐述了有关供应商选择的基本概念和理论，明确了选择的原则、目标、 方法、建立供应商选择方案的步骤，确立了下一步工作的理论依据。然后对a l l 公司的经营现状，供应商的选择流程进行了分析，指明了a h 公司供应商选择方 法上存在的不足、需要改进的地方。第三部分设计指标、解决问题。这是论文的 重点部分。依据有关供应商选择的成熟理论，结合a h 公司自身的特点，甄选供 应商选择的考核指标，利用层次分析法设计考核指标的权重，建立了a h 公司新 的供应商选择标准。依据新的标准，采纳t o p s i s 方法对原有供应商进行评价，并 对计算得到的供应商的相对接近度进行排序，选取得分最高的供应商一安徽徽商 股份公司作为a h 公司以后唯一的线材供应商。 2 0 0 6 年第一季度，a h 公司供应部门实施了新的供应商选择方案，业绩发生了 明显的提高，验证了新方案的可行性、指导性。最后，通过供应商选择方法的前 后两种比较，显示了新方案的优点和不足之处，以此说明了a h 公司在供应商选 择工作中的提高。 【关键词】：选择与评估层次分析法评价指标体系 【论文类型】：应用研究 两北t 业人学m b a 论文 a b s t r a c t f a c i n gm a r k e tg l o b a l i z a t i o n ，u s e ri n d i v i d u a ld e m a n d ，i n t e n s i v en e wc o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n t ，t h e r ei sn op l a c en o ti nc h a l l e n g et of i r m t h ee n t e r p r i s ew i l ls e l e c tt h e a v a i l a b l es u p p l i e r sw i t c ha d a p tt ot h ee n t e r p r i s e ，t op r o m o t et h ec o r ec o m p e t i t i o na n d w i nc o m p e t i t i o na d v a n t a g e ，b yt h et h e o r ya n dm e t h o db a s eo ns u p p l i e rs e l e c t i n g s o t h a tw i l ll e a dt or i s i cd o w ni nm a r k e t t h i sp a p e rs o l v e dt h ep r o b l e mo nt h em e t h o do ft h es u p p l i e r s t h i sp a p e rd e s c r i b e dt h eb a s i cc o n c e p ta n dt h e o r yo ns u p p l i e rs e l e c t i n g ，d e f i n i t e t h em e t h o d ，p r i n c i p a l ，g o a la n dt h ew a yt os e l e c tt h es u p p l i e r s ，f o rt h ee v i d e n c et o t h en e x t t h r o u g ha n a l y z i n gt h ew a yt os u p p l i e rs e l e c t i n go na hc o m p a n yc o n d i t i o n ， d e f i n i t et h ed r a w b a c k ，a n dp r o v i d et h ew a yt on e e di m p r o v e t h et h i r dp a r ti st h a t d e s i g ni n d e xa n ds o l v e st h ep r o b l e m t h i si sa ni m p o r t a n tp a r tf o rt h ep a p e r b a s e do n t h em a t u r et h e o r i e sa n dc o m b i n i n gt h ef e a t u r eo ft h ea hc o m p a n y , d e s i g nt h e a s s e s s m e n ti n d e xa n dd e f i n i t et h ew e i g h tb yt h ea i - i pt h e o r y ， a n df o r mt h es t a n d a r d c a s eo nn e w s u p p l i e rs e l e c t i n go ft h ea hc o m p a n y a f t e ru s i n gt h et o p s i st ot e s tt h e s u p p l i e r st ot h ea hc o m p a n y ，a tl a s t ，t h ea n h u ih u i s h a n gc o m p a n yw a s s e l e c t e df o rt h es i n g l es u p p l i e rt ot h ea h c o m p a n y a tt h ef i r s ts e a s o ni n2 0 0 6 ，t h ea l lc o m p a n yc a r r i e do u tt h en e wc a s et os e l e c t i n g s u p p l i e r s s ot h ee f f e c ti so b v i o u s ， a n dt h ew a yt e s t e dt h ef e a s i b i l i t y a tl a s t ， c o m p a r e d 试t ht w ow a y so fs e l e c t i n gs u p p l i e r s ，t h i sp a p e rd i s p l a y st h ea d v a n t a g ea n d d i s a d v a n t a g e ， a n di m p r o v et h ep r o c e s so f s e l e c t i n gs u p p l i e r st ot h ea hc o m p a n y 【k e y w o r d s1 ：c h o i c ea n da p p r a i s a la n a l y s i sh i e r a r c h yp r o c e s sa p p r a i s e m e n t i n d e xs y s t e m 【t y p eo ft h e s i s 】：a p p l i e dr e s e a r c h 西北工业大学 学位论文知识产权声明书 本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即：研究生在校攻读 学位期闻论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查 阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进 行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 同时本人保证，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作 者单位为西北工业大学。 保密论文待解密后适用本声明 学位论文作者签名： ， p 屏 一：墼 口6 年 mb 西北工业大学 学位论文原创性声明 秉承学校严谨的学风和优良的科学道德，本人郑重声明：所呈交的 学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所 知，除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果，不包含本人或他人已 申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人 和集体，均已在文中以明确方式标明。 本人学位论文与资料若有不实，愿意承担一切相关的法律责任。 学位论文作者签名： 西北t 业人学m b a 论义 1 绪论 1 1 论文研究背景 随着科学技术不断进步和经济的快速发展、全球化信息网络和全球化市场形 成，围绕新产品的市场竞争也日趋激烈。企业面临着缩短交货期、提高产品质量、 降低成本和改进服务的压力。同时，传统的标准化生产方式已不再能使企业继续 获得效益，市场环境要求企业必须具有根据每一个顾客的要求定制产品和服务的 能力。于是，有战略眼光的企业便寻求一种变通方法? 转向实施供应链管理( s u p p l y c h a i nm a n a g e m e n t ，简称s c m ) ，与供应链伙伴进行运营协作，共同寻求降低运 营成本的途径。而选择合适的供应商是供应链管理的关键环节，供应商成为重要 的战略砝码! 供应商是整个供应链的狮头，好像是足球场上的中场争夺战，谁能 拥有具有独特优势的供应商，谁就能赢得竞争优势【1 1 。 在今天，供应商的业绩对企业的影响越来越大，在交货、产品质量、提前期、 库存水平、产品设计等方面都影响着采购能否成功。高效的供应商可以提供符合 企业总体质量、数量要求的产品和服务以及最及时的供货。企业需要维护并发展 良好的、长期稳定的供应商合作关系，淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应 商，不断推陈出新，力争以最低的成本获得最优质的产品和服务。通过对供应商 的有效管理，可以使管理者能够最终建立和维护富有竞争力的供应商网络。因此， 企业需要对供应商进行评价与选择，重新确定双方合作关系，进行多方面跟踪， 保证企业供应链系统的稳定和高效运作。要对供应商做出系统全面的评价，就必 须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。一套先进的供应商评价指标体 系的建立直接会给企业带来明显的效益。 1 2 问题的提出 a h 公司是一家国有控股的物资贸易企业，现有员工2 0 0 a ，注册资金1 0 0 0 万， 主要从事冶金建材的物资配送业务。其主要服务对象为省内各大建筑公司、房地 产开发公司，而其面对的供应商便是众多的冶金生产企业( 如各大钢铁公司) 和 市场上多如牛毛的物资贸易公司。由于其主营品种为冶金建材类低端产品，如线 西北工业大学m b a 论史 材、螺纹钢等普通材料。前几年，随着房地产业的急剧升温，依托其在冶金行业 中的关系，效益尚可，自2 0 0 4 年后，随着营业额的快速提升，同a l l 公司发生业务 交往的供应商数量也同比逐年上升，但公司的整体效益却随之下降。公司管理层 仔细分析了供应部门几年来的业务状况，发现在供应商的选择工作中存在着多处 缺陷，供应部门缺少一套高效合理的供应商选择与评价方法，以致在物资市场上 难以找到适合自己的供应商，建立起稳固的供应渠道。在具体的业务操作过程中， 采购人员只能依赖个人的判断来应对瞬息万变的市场。 a h 公司在选择供应商过程中存在以下缺点： a 供应商选择过程缺少公开、公平、公正和诚实信用原则 在供应商选择过程中，信息透明化不高，对物资需求信息、选择程序、选择 标准、都缺乏公开原则。由于缺少正确有效的供应商选择标准，在整个选择合作 伙伴过程中，缺乏有效的监督，常常造成多部门、多厂家、同时进货，采购部门 工作量上升，产品质量难以得到全面控制。 b 供应商数量优化问题难以保证 供应商的选择方法失去了正确的标准作为指导，必然导致对市场上数量众多 的备选供应商难以做出正确的判断，不能及时地确定适合自己的战略合作伙伴。 对于选择多少供应商来进行合作，a h 公司只能凭经验进行决策，结果可能会导致 供应商总数的不合理。一方面会降低供应商的积极性，另一方面会增加供应商管 理工作的难度。与所有供应商之间的关系仅仅是买卖关系，这不符合供应链管理 的基本思想，供需之间也无法建立真正的合作关系。 c 公司对供应商的调查审核不够严谨 供应商的选择离不开供应商的历史资料分析，但a h 公司对供应商的档案管 理一直都很不到位，仅保存了采购订单，而缺乏详细的基本数据和资料，对供应 商的具体业务表现没有比较完整的跟踪记录，不能为供应商定期绩效评估提供基 础数据，给供应商的选择工作带来了重重阻力，不能形成真正的供应商优胜劣汰 的选择机制。 公司对潜在供应商的考察工作，更多的停留在主观层面上。a l l 公司供应部门 在接到供应商送达的文字材料后，很少进行实地调查，。验证供应商所提供的材料 2 西北丁业大学m b a 论文 与实际情况是否一致，更多的是依据个人的偏好、对供应商的印象就确定下一步 工作。 d 缺少大供应商的参与 在供应商的选择过程中，没有供应商的参与，缺乏同供应商积极的、全面的和 多种方式的信息沟通和交流。a h 公司在供应商评价选择时，只是单方面对收集到 的供应商信息进行思考、分析等主观评价。 同时在制定供应商选择方案时，供应部门缺少同其他职能部门之间的全方位 信息交流。 信息的不畅通，领导审核的不严密，竞争的不公平，这些都是由于缺少系统 有效的供应商选择与评价体系。 1 3 国内外对供应商选择与评价理论的研究现状 有关供应商选择与评价的研究，目前在国内外已经形成了一些较为成熟的理 论。 1 3 1 国外研究 d i c k s o a g w 在1 9 9 6 年提出了2 3 项供应商评价准则【2 】。他识别出2 0 多个供应 商所应具有的属性，这些属性是经理们选择供应商过程中需要仔细权衡的。他从 1 7 0 个采购经理那里收集实践数据，发现质量、成本和交货期是选择供应商过程最 重要的三个标准。d i c k s o n 认为，质量是影响供应商选择的一个“极端重要”的因 素，交货、历史绩效等7 个因素则“相当重要”，“一般重要”包括遵循报价程序、 沟通系统等1 4 因素，最后一个因素“往来安排”( r e c i p r o a l a r r a n g e m e n t ) 则归入“稍 微重要”之列。( e i 为极端重要，a 为相当重要，m 为一般重要，s i 为稍微重要) y a h y a 和k i n g s m a n 运用层次分析法，通过对1 6 位富有经验的经理和主管的调 查，得到了图1 3 所示的供应商评价体系及相应的权重1 3 。从中可以发现，他们的 评价指标与d i c k s o n g 给出的评价准则差别并不大。 3 两北t 业大学m b a 论立 表1 - 2d i c k s o n g 的供应商选择准则【2 1 排序 准则均值评价 文献数 l质量3 5 le i ( 极端重要)4 0 2 交货 3 4 2c i ( 相当重要)4 4 3历史效益2c i7 4 保证 2 8 4c 10 5生产设施能力2 7 8c i2 3 6价格2 7 6c i6 1 7技术能力2 5 5c i 15 8 财务状况 2 5 1c i7 9遵循报价程序2 4 9a i ( 一般重要)2 lo 沟通系统 2 4 3a i2 l l美誉度2 4 1a i8 l2业务预期2 2 6a i1 13管理与组织2 2 2a i10 l4 操作控制 2 2 1a i3 15维修服务2 1 9a i7 1 6 态度形象 2 2 la i6 17形象2 0 5a i2 1 8包装能力2 o la i3 l9 劳工关系记录 2a i2 2 0地理位置1 8 7a i16 2 1以彳丰q p 备詈 1 6 a i1 2 2培训1 5 4a i2 2 3 往来安排 o 6 1 s i ( 稍微重要) 2 ( e i 表示极端重要，c i 表示相当重要，a i 表示一般重要，s i 表示稍微重要) 表1 - - 3y a h y a 和k i n g s m a n 的供应商选择准则【3 1 评价准则及权重子准则及权重 序号 准则权重准则权重 顾客拒绝度 0 6 9 6 1质量0 2 4 6 工厂审计0 3 0 4 紧急交货 0 4 1 3 2 相应0 0 3 1 质量问题 0 5 8 7 诚实 0 6 7 1 3 纪律性 o 0 3 6 程序遵循度0 3 2 9 4 交货0 3 3 6 5 财务状况0 0 6 7 态度0 7 9 5 6 管理0 0 4 8 业务技能 o 2 0 5 技术问题解决能力 0 8 1 4 7 技术能力o 0 8 4 产品广度 0 1 8 6 机器设备 o 6 7 8 设施 0 1 5 2 基础设施 0 1 3 布局 0 2 4 西北t 业大学m b a 论文 1 3 2 国内研究 自从上世纪9 0 年代供应链管理的思想进入中国以后，引起了学术界和企业界 广泛的关注。我国学者也开始对供应商的选择与评价进行研究，随着经济的不断 深入，对供应商选择与评价研究也逐步深入。 林勇、马士华在供应链管理一书中把供应商评价指标体系分为四大部分： 质量系统、企业业绩、业务结构、企业环境。邵晓峰、季建华、黄培清对供应链 竞争力评价指标体系进行相应的研究【4 】。高陆、童秉枢、董兴辉提出基于模糊层次 的评价方法，并建立了基于企业内部竞争力、产品竞争力和外部竞争力的供应商 评价指标体系嘲。 1 4 论文研究目的、内容和思路 本文正是为解决a h 公司供应商选择工作中存在的诸多问题，创建一套适合本 企业实际需要的供应商选择方案，对现有供应商进行评价，找出原有选择方法的 不足，并进行调整，重新选择战略合作伙伴，以此提高供应部门的工作绩效，增 强企业整体竞争力，增加公司的效益。 论文对a h 公司供应商的选择明确两个内容： a 如何确定供应商的选择标准； b 如何选择供应商，优化供应商数量。 本论文结合a h 公司具体特点，根据现有的供应商选择方法的理论，对本企业 原有供应商选择方法进行评价，找出其缺陷。采用层次分析法和t o p s i s 法理论相 结合，建立合理的选择及评价方法，修正企业供应商选择中的错误。 论文共分五个部分。 第一章：绪论。阐明论文研究的背景，明确a h 公司目前供应商选择方法存 在的问题，依据国内外有关供应商选择的研究理论，明确研究的目的、思路。 第二章：供应商选择与评价理论概述。介绍论文所引用的相关理论，形成文 章的理论支撑。 第三章：a h 公司原有供应商选择状况分析。通过对企业经营状况的研究，对 公司原有供应商选择方法的剖析，找出原有方案的有待改善之处。 5 西北工业大学m b a 论文 第四章：a h 公司供应商选择与评价方案设计。对a h 公司供应商选择的相关 影响因素进行分析，重新确定供应商选择的评价指标，运用层次分析法确定指标 权重，利用t o p s i s 方法，对参选供应商进行测算考评，最终确定选择目标，形成 一套行之有效的选择方法。 第五章：对a l l 公司供应商选择方案的评价。通过新方案实施的效果，显示 方案的可行性与可操作性。与原方案进行对比，找出两者的不同点，分析出不足 之处。 本论文的研究思路如下图1 - 1 所示。 图1 1 论文思路图 6 西北工业人学m b a 论史 2 供应商选择与评价理论概述 a h 公司是一家经营冶金建筑材料的物流配送企业。其上游主要是冶金材料的 生产厂家，其服务对象则以各大房地产建筑公司为主。作为一家贸易公司，在此 供应链中，a h 公司处于中间核心位置。由于房地产市场的变化莫测，难以预料， 要满足其需求，必须选择合适的上游供应商，建立战略合作关系，共同抵御市场 的风险。如何对供应商做出合理的选择评价是供应链工作的重中之重【“。供应商选 择与评价的相关理论为此提供了支持。 2 1 供应商概念及其分类 所谓供应商( s u p p l i e r ) 就是为企业、事业单位、社会团体或者个人提供所有生 存和发展活动所需要的物料、物品以及服务的单位法人或者有独立行为能力的个 人。这些供应商可以是物料、物品和服务的直接生产制造者或者提供者，也可以 是能够提供物料、物品和服务的贸易方或者代理方【刀。 根据供应商提供的产品在企业供应链中的增值作用大小和供应商竞争力的高 低，可以将供应商进行分类，分类矩阵【1 】见下图2 一l 。 增 值 作 用 大 有影响力的战略性 供应商供应商 普通竞争性技 小 供应商术性供应商 低高 供应商的竞争力 图2 - 1 供应商分类 图中横轴代表某个供应商与其他供应商之间的区别，主要是设计能力、特殊 工艺能力、柔性、项目管理能力等竞争力方面的区别。对于一个供应商来说，如 果它不能对增值做出贡献，它对供应链的其他企业就没有吸引力。 各类供应商的特点如下： a 有影响力的供应商 7 西北t 业大掌m b a 论文 这一类供应商对企业来说通常具有较大的增值作用，但其竞争性却比较弱， 有三种可能： ( 1 ) 供应商数量众多，但其本身的产品具有较高的增值率。 ( 2 ) 处于某个行业的垄断地位，具有较高的进入障碍。 ( 3 ) 处于关键的地理或政治位置。 由于此类供应商的产品通常己经建立了质量和技术标准，联盟与伙伴关系价 值不大，因此合理的采购方法主要包括根据需求形成采购规模，或者可以签订长 期协议。即使和这一类供应商采用了合作关系，通常也是较低层次的协议，重点 在降低成本或保证材料的可获得性。 b 竞争性，技术性供应商 这一类供应商的产品和服务属于低价值的产品和服务，在整个采购中所占比 重相对较低。但由于其具有某一方面技术的专有性或特殊性，具有较高的难以替 代性，因此采购这些产品需要耗费大量的时间和精力。对于此类供应商，采购方 的重点在使采购这些产品所需的精力和交易尽量标准化和简单化，降低与交易相 关的成本等。 c 普通供应商 此类供应商不仅对制造商来说具有较低的增值率，并且供应商数量多，通常 产品的质量和技术标准化程度较高，供应商转换成本低，采购方应该把重点放在 价格分析上，根据市场需求判断最有效的产品。比较适宜的采购方法是施加压力 和签订短期协议。对于此类供应商，建立伙伴关系无助于有效地利用时间和资源。 d 战略性供应商 这一类供应商的产品和服务非常重要，价值较高，这些产品和服务可能对采 购方的产品和流程运营产生重大的影响，或者可能影响采购方满足客户需求的能 力。同时由于其具有较强的竞争力，产品和服务通常针对具体采购方的需求，实 现了高度个性化和独特化，能满足采购方需要的供应商数量相对较少，因此供应 商转换成本很高，适宜的采购方法是建立长期的合作关系。 在实际运作中，应该依据不同的目标选择不同类型的供应商。对于短期或某一 短暂市场需求而言，只需选择普通供应商满足需求即可，以保证成本最小化：对 8 两北工业大学m b a 论史 于长期需求而言，要求供应商能保证较高的竞争力和增值率，因此最好选择战略 性供应商：对于中期需求而言，可根据竞争力和增值率对供应链的重要程度的不 同，选择不同类型的供应商( 有影响力的或竞争性技术性的供应商) 。 a h 公司的供应商选择是基于长期目标而言的，选择图2 - - 1 中战略合作伙伴。 2 2 供应商选择的作用、原则和目标 2 2 1 供应商选择的作用 选择合适的供应商并与之建立一种紧密的“互动式”韵业务联系，结成长期 的、稳固的供应关系，能够既经济又及时地获得最佳的供应资源，为实现企业经 营目标做出贡献。 a 优秀的供应商可以给企业带来价值增值m 企业与具有良好信誉的供应商建立战略伙伴关系，能保证企业获得质量稳定 的原材料，不仅可以降低质量成本，而且可以减少生产制造过程中的返工，提高 企业生产运作效率，降低保修成本，增加顾客的满意度，能够增加销量或者以较 高的价格销售产品。在企业研究和开发新产品的早期，供应商可以凭借其技术专 长和相关的专业知识，参与企业的新产品设计和生产制造，帮助企业改进设计， 降低制造成本，减少库存，缩短产品开发、生产和投放市场的周期。企业可以通 过建立供应链，采取供应商管理库存的方式，实现企业与供应商的“双赢”。此外， 供应商可以为企业提供大量的资源信息，包括物料、价格、产品质量、渠道、新 工艺、新产品以及新技术等，这对企业市场营销、生产运作、产品研发和企业高 层管理决策都有重要的意义。 b 优秀的供应商合作伙伴可以提高企业的市场竞争力1 9 1 企业竞争是竞争的重要内容，企业竞争力是指企业在市场竞争中赖以生存和 发展的能力。企业竞争力的确立依赖于在一定环境中支撑企业持久生存与发展的 力量。企业的这种力量来源于企业所拥有的有价值的、稀缺的、独特性的核心竞 争力，正是这种竞争力使企业具有持久的竞争优势。企业竞争力更多是指企业由 于其产品或服务上的特异性或成本优势而形成的占有市场、获得长期利润的能力。 + 优秀的供应商能够使企业提高竞争力的潜在思想共有9 个： 9 话北t 业人学m b a 论义 ( 1 ) 降低购买成本； ( 2 ) 降低运输成本； ( 3 ) 降低生产成本； ( 4 ) 提高产品质量； ( 5 ) 改进产品设计； ( 6 ) 缩短新产品的开发周期； ( 7 ) 减少存货成本； ( 8 ) 引进新产品或新工艺； ( 9 ) 提高顾客满意度。 2 2 2 供应商选择的原则 选择合适的对象( 企业) 作为供应链中的合作伙伴，是加强供应链管理中最重要 的一个基础。如果企业选择合作伙伴不当，不仅会腐蚀企业的利润，还会使企业 失去与其他企业合作的机会，从而无形中抑制了企业竞争力的提高。 为使所选取的指标能够全面、客观、真实的反映供应商的概况，我们在设立 评价指标时应遵循以下的设置原则： a 系统全面性原则 评价指标体系必须全面反映供应商企业目前的综合水平，并包括企业发展前 景的各方面指标。 b 简明科学性原则 评价指标体系的大小也必须适宜，即指标体系设置应有一定的科学性。如果 指标体系过大，层次过多、指标过细、势必将评价者的注意吸引到细小的问题上； 而指标体系过小、指标层次过少、指标过粗，又不能充分反映供应商的水平。 c 稳定可比性原则 评价指标体系的设置还应考虑到易于与其他指标体系相比较。如竞争力指标， 一方面可以利用现有资源，另一方面也可以使标准体系更具有公正性和说服力。 d 灵活可操作性原则 评价指标体系应具有足够的灵活性，以使企业能根据自己的特点以及实际情 况，对指标灵活运用。 西北t 业人学m b a 论文 2 2 3 供应商选择的目标 市场瞬息万变，企业要构建一条完整的供应链，共同抵御风险，通过供应商 选择实现如下具体目标： a 获得符合企业总体质量和数量要求的产品和服务 每一个采购方都会有整套的战略规划和方针。在选择供应商时，必须充分考虑 该供应商与本企业的发展方向是否一致，它所提供的产品或服务能否满足本企业 的质量与数量的要求。 b 确保供应商能够提供最优秀的服务、产品及最及时的供货 这是选择供应商的根本原则，也是a l l 公司在评价供应商时应特别重视的一 点。 c 力争以最低的成本获得最优的产品和服务 企业总是以追求最大利润为根本目标。因此，在供需关系发生后，采购方也 会采取多种措施来降低自己取得最优产品和服务的成本，能够提供最大供应价值 的供应商是所有采购方都希望与之合作的。 d 淘汰不合格的供应商，开发有潜质的供应商，不断推陈出新 采购方与供应商之间并非从一而终的既定关系。双方都会不断地审视和衡量 自身利益是否在和对方的合作中得以实现，不符合自身利益的合作伙伴关系最终 会被摈弃。 e 维护和发展良好的、长期稳定的供应商合作关系 越来越多的企业意识到，同供应商发展战略伙伴关系更加有利于自身的长远 发展，这是经过市场检验过了的基本规律，采购方谋求的应该是同供应商的长期 伙伴关系。 2 3 选择供应商考虑的主要因素 企业的成功需要供应商和购买商的协同发展【1 0 1 。这种发展是对企业能力的支持 和重组，它会影响供应商，使他们将丰富的、补充型的竞争优势传递给企业，但 是如果没有企业积极的、严格的管理，供应商是不会这样做的【1 1 】。因而，选择供 应商时应该考虑以下几个因素。 西北二r 业大学m b a 论文 a 价格优势 这是影响供应商评价选择的重要因素，虽然在现代供应链管理中产品价格不再 是选择供应商时考虑的首要因素，但仍是供应商选择的一个重要因素。 b 服务质量与交货准时性 这对于消除缓冲库存，实现“零库存”理想的现代供应链来说是非常重要的。 因为供应商的交货失误必将导致生产线的停产，成本上升，这也是影响供应链敏 捷度的重要因素。 因此，在进行供应商的评价选择时，要充分考虑到供应商的价格优势、服务 质量以及交货质量等方面。 c 产品质量 对于供应商的选择标准来说质量体系是最重要的一环。因为对于追求“零库 存”的供应链来说，制造商没有缓冲库存，供应商必须提供全面合格质量的产品， 并从根源上保证供应链所要求的高质量产品。 d 合作关系的促进 供应链应建立在信任、合作、开放、忠诚的基础上，在实际应用中双方合作 的意愿如何，企业领导的支持力度大小都是需要考虑的因素。 e 供应商的信誉 这是反映供应商的实力大小的标志。稳定而具有良好发展前途的供应商是企业 需要考虑的因素。 f 企业文化与环境 供应链强调各成员的文化融合性，包括共享价值观、共同的目标及相互信任、 t o m ( 全面质量管理) 的意识等，它可影响到企业员工和工作团队的行为习惯、价 值观和奋斗目标，是实现供应链成功伙伴关系的重要因素之一。主要包括企业文 化、企业环境以及企业的创新能力等。其中，企业环境包括影响企业今后生存和 发展的政治法律环境和自然环境等因素。 g 业务结构和生产能力评价 业务结构和生产能力是反映供应商核心能力的指标之一。它可对核心企业与 供应商之间联系的数量和频率产生影响，以及影响供应链中跨组织活动形式的多 西北工业人学m b a 论文 样性，如工程设计数据、生产计划等，该评价标准主要包括：技术合作( 专有技术) 、 人员素质、财务状况和设备状况等。 2 4 供应商选择的主要方法 供应商选择方法是供应商选择研究的又一热点。其研究大致经历了三个阶段： 定性研究、定量研究、定性与定量相结合的研究阶段。早期的供应商选择方法采 用定性方法，这一类方法主要是根据以往的经验和与供应商的关系进行主观判断。 出于单一的定性方法缺少科学依据而较少被后来的采购管理者所采纳。自1 9 1 5 年 h a r r i s 【1 2 l 首先提出经济订货批量e o q 模型后，w i l s o n 提出了同样的公式分析了企 业库存控胄方面各种可能的应用，由此而演变为各种扩展的模型。这时人们采用 定量方法来选择供应商，冒标是确定采购的经济批量以减少成本。不久人们发现 影响供应商选择的因素有很多，仅仅从库存成本的角度选择供应商是远远不够的。 此后供应商选择理论与方法的研究转向定性与定量相结合的方法。 2 4 1 线性权重法 线性权重法( l i n e a rw e i g h t i n gm o d e l s ) t 1 3 】是一种广泛应用于解决单资源( 供应商 唯一) 问题的方法。它的基本原理是每个准则分配一个权重，权重越大表明其越 重要。供应商的积分为该供应商各项准则的得分与其权重乘积再求和，积分最高 者为最佳供应商。例如g r e g o r y 和t m a m e r m a n 用一种分类法来评价供应商，给每 个准则简单的判断为“满意( + ) ”、“可以( 0 ) ”、“不满意( 一) ”，然后计算供应商的 总积分【1 4 l 【1 5 l 。这种方法人为判断因素过大且不同准则权重相同，因在实际中很少 发生而缺少实际应用价值。1 9 8 0 年、s a a t y 1 6 】在其著作中首次提出了a h p 法f 层次 分析法) ，该方法简单、实用、有效，可以将定性的因素以定量的形式表示出来， 为解决上述问题提供了一种简单、有效的途径，因而很快就被企业管理者应用到 了供应商选择工作当中。同时由于该方法适用于长期合作伙伴的评价和选择，因 而得到了广泛的应用。在实际应用方面，d a e h o b y u n 用a h p l l 7 1 分析了韩国汽车 的采购过程，并给出了应用实例来进行供应商选择。国内的学者中张估1 1 8 】等用h i 与l p ( 线性规划1 相结合的方法对供应商选择进行了研究，并考虑了采购成本折扣 的情形。对于a h p 法应用过程中出现的模糊和不精确因素，m o d a c c h i 等人采用模 西北丁业大学m b a 论史 糊a h p 方法进行了尝试，得出了较为满意的结果。s o u k o u p 坶】贝u 提出用仿真的方 法来处理供应商选择过程中的一些不确定的因素。国内这方面的方法应用也比较 常见，开展较早的有王家顺、高陆、赵小惠等，并且都给出了算例【2 0 l 【2 1 】【2 2 1 。这类 方法的优点是能将定性的问题定量化，但不足之处在于存在一致性检验问题。 2 4 2 成本方法 成本方法的基本思想是对能够满足要求的供应商，通过计算和比较其采购成 本( 包括销售采购成本、采购费用、运输费用等各项费用的总和) ，选择成本较低的 供应商的一种方法。基于成本的供应商选择方法有很多。面衄锄a n f ”1 提出用成本 比率法c r h cc o s tr a t i o ) 计算与成本有关的质量、运输、服务等项目的总成本来进行 供应商的选择。这种方法的思想是通过计算出每个准则的成本占总成本的百分比 来确定最终要选择的供应商。f l i pr o o d h o o f t 2 卅等人提出了活动成本( a c t i v i t yb a s e d c o s t i n g ，a a c ) ，此后a b c 法得到了一定程度的应用。各种e o q 模型和累计数量 进行价格折扣方面的研究多基于成本模型方法。b e n t o n 巧1 分析了2 0 年来8 1 篇文 献的研究成果，分别从客户的角度、供应商的角度、客户与供应商双方的角度系 统地总结了基于成本模型的全额数量价格折扣情况下的采购批量模型。d e g r a e v e l 2 6 1 等人用总成本法( t o t a lc o s to fo w n e r s h i p ，简写为t c o ) 比较了以前文献中出现的主 要供应商选择模型，得出了数学规划模型优于评价模型、多项目模型优于单项目 模型的结论。由于成本法要求在制定采购决策前必须详尽收集供应商的信息及各 种成本数据，信息量和计算复杂度大，对于没有供应商详细信息的供应商选择问 题，此方法难以奏效。 2 4 3 其它方法 数学规划方法是解决单资源和多资源优化问题的一种非常重要的方法，包括 多目标规划、线性规划、混合整数规划等。可分为单目标规划和多目标规划，又 可分为线性和非线性两种。 由于具体问题的复杂性，解析的方法难以解决许多优化决策问题。人们尝试 采用各种非解析方法来解决供应商选择过程中存在的问题，智能方法是近年来逐 渐发展起来的一种很有潜力解决供应商选择问题的一种方法。w e b e r l 2 7 1 等提出数据 包络法( d a me n v e l o p m e n t a n a l y s i s ，d f a ) 来评价已经选择的供应商，它是在相对效 1 4 两北工业人学m b a 论史 率评价概念的基础上建立起来的一种系统分析方法，在进行供应商选择时把各准 则转化为输入变量和输出变量，然后建立数据包络分析模型，计算各候选供应商 的相对效率从而确定合适的供应商。张涛等人用偏好约束锥d e a 方法对供应商选 择进行了探讨。d e a 方法的缺点是对有效的供应商不能进一步区分优劣，通过对 权重的计算，使一个在少数指标上有优势而多数指标上有劣势的供应商成为相对 有效的供应商。邵晓峰等用改进的t o p s i s 3 l ( 理想点法) 对供应商进行了选优，方 法是通过构建指标评价加权矩阵，找出正负理想指标加权评价集合，然后根据各 供应商的评价值与正负理想评价集合的距离来决定供应商的优劣。其后，吕强也 用这种方法进行了评价，与前者不同的是在确定权系数时用的是a h p 法。这种方 法的优点是简单、适用，不足之处在于主观性较强，评价结果误差较大。朱颖、 蒋赛分别采用灰色系统分析进行了供应商的选择，前者采用熵法确定权系数后者 采用加权平均法计算了关联度，结果证明灰色关联分析在供应商选择中是一种较 为可行的方法。其不足之处在于，当信息较为完全时，不能充分发挥数据的作用， 评判不够准确。 2 5 传统供应商关系与伙伴供应商关系比较 传统供应商关系的首要目标是使购买的产品或服务价格降低到最低限度。由 此，买方必然在供应商之间引起价格竞争，并通过在供应商之间分配采购数量来 对供应商加以控制，同时与供应商的关系也只是短期合同关系。这种策略虽然降 低了购买价格，但无助于激励供应商提供增值服务、改进技术等获得竞争优势的 方法，也不利于双方建立长期的合作关系。在市场竞争日趋激烈的今天，市场的 竞争不再是单一的企业竞争，而是供应链之间的竞争。原来传统企业合作的模式 已不适应新的竞争环境，企业需要学会如何与其他企业进行合作的策略与技巧， 这就是供应链结盟过程中的“合作竞争”模式，是一种全新的管理思想。它 强调企业如何凝造自己的核心能力去和其他企业建立合作关系。而每一个企业都 集中精力去巩固和发展自己的核心能力和核心业务，利用自己的优势资源，做好 本企业的比竞争对手更擅长的关键业务。同时，加强供应链企业间的战略合作， 深入地进行各种信息的充分共享，以取得战略合作关系i 矧。传统供应商关系与供 应链合作关系的区别见下表2 1 。 两北t 业大学m b a 论史 表2 - 1 传统供应商关系和供应链合作关系的比较 关系类型传统供应商关系供应链合作关系 相互交流的主体物料物料、服务 合作关系形态短期的和约关系长期的伙伴关系 多标准并行考虑( 交货的质量 供应商选择的标准强调价格 和可靠性等) 稳定性变化频繁长期、稳定、紧密合作 合同性质 苴一 开放合同( 长期) 供应批量小大 供应商数量大量 少( 少而精，可以长期紧密合作) 供应商规模小大 供应商的定位 当地 国内和国外 信息共享( 电子化连接、共享 信息交流信息专有 各种信息) 技术支持提供不提供 质量保证( 供应商对产品质量 质量控制输入检查控制 负全部责任) 选择范围投标评估广泛评估可增值的供应商 问题处理由供应商自行解决相互合作解决 2 6a h 公司供应商选择评价指标体系建立步骤 供应商合作伙伴关系是供应链管理的重要部分，贯穿于供应链管理的全过程， 而慎重选择供应商是合作的第一步。另外在供应链管理中，供应商的监督对供应 链正常良性运行是必不可少的。a h 公司要想降低市场的风险，必须有一套合理完 善的供应商评价指标体系作为标准，使供应商选择公开、公正、公平。 供应商的综合评价、选择可以归纳为几个步骤，企业必须确定各个步骤的开 始时间，每一个步骤对企业来说都是动态的( 企业可自行决定先后和开始时间) ，并 且每一个步骤对于企业来说都是一次改善业务的过程。 a h 公司供应商选择的步骤见图2 2 所示。 步骤一：分析市场环境，发现问题。 企业一切活动的驱动源来自于市场需求。建立基于信任、合作、开放性交流的 1 6 西北工业人学m b a 论史 供应链长期合作关系，a h 公司必须首先分析市场竞争环境。我们必须知道公司的 市场在哪儿，公司产品的类型和特征是什么，从而确认用户的需求，确认供应商 评价选择的必要性及主要考虑因素：同时分析现有供应商的现状，分析、总结a h 公司供应商选择方面存在韵问题。 步骤二：确立a h 公司供应商选择目标。 企业必须建立实质性的目标，而且必须确定供应商评价程序如何实旌、信息流 程如何运作、谁负责。供应商评价和选择不仅仅只是一个简单的评价、选择过程， 它本身也是企业本身和企业与企业之间的一次业务流程重构过程，实施得好，它 本身就可带来一系列的利益。针对a h 公司供应商选择方面存在的问题，结合市 场的变化，正确地确立供应商选择的目标，指明下一步工作的方向。 步骤三：制定a h 公司供应商评价标准。 供应商综合评价的指标体系是企业对供应商进行综合评价的依据和标准，是反 映企业本身和环境所构成的复杂系统不同属性的指标，按隶属关系、层次结构有 序组成的集合。根据系统全面性、简明科学性、稳定可比性、灵活可操作性的原 则，建立一体化供应链控制环境下供应商的综合评价指标体系。本论文吸纳有关 供应商选择与评价研究的成熟理论，结合a h 公司的具体特点分析影响供应商选 择的相关因素，创建适合本公司要求的评价选择指标。 步骤四：成立a h 公司供应商选择与评价项目小组。 为了正确、彻底地解决a l l 公司供应商选择方面存在的问题，建立一套合理的 选择方法，必须建立一个项目小组，以控制和实旌供应商评价，并严格保持工作 中的公平、公正、严肃性。项目小组组员以来自采购、质量、生产、销售等与供 应链合作关系密切的部门为主，钮员必须有团队合作精神、具有一定的专业技能。 评价小组必须同时得到a h 公司高层的认可和相关供应商企业的支持。 步骤五：供应商参与。 一旦a h 公司决定对供应商重新进行评价选择，项目小组必须与初步选定的主 要供应商取得联系，以确认他们是否愿意与企业建立供应链合作关系，是否有获 得更高业绩水平的愿望。供应商选择项目小组应尽可能最早地让供应商参与到评 价的设计过程中来。然而因为企业的力量和资源是有限的，我们只能与少数的、 1 7 两北t 业人学m b a 论史 关键的供应商保持紧密合作，所以参与的供应商不能太多。 步骤六：对a h 公司供应商进行评价。 评价供应商的一个主要工作是调查、收集有关供应商的生产运作等全方位的信 息。在收集供应商信息的基础上，利用a h p 和t o p s i s 方法相结合对供应商进行 评价。 在评价过程中，有一个决策点，根据一定的技术方法选择供应商，如果选择 成功，则可开始实施供应链合作关系，如果没有合适供应商可选，则返回步骤二 重新开始评价选择。 项目小组依据设计的供应