（旅游管理专业论文）基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究.pdf

基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 内容摘要 会展产业是以会议和展览为中心的一种新型产业，属于第三产业的范畴， 会展活动与旅游活动一样均涉及到衣、食、住、行、游、购、娱，而且会展活 动需要有其专用的场馆和设施。会展产业具有产业关联性强、产业带动大、利 润率高、影响力大、互动性好等特点，此外会展产业还带来良好的社会效应， 提高了所在城市的知名度和美誉度。近年来，电子商务的迅速发展给会展产业 带来了巨大的机遇和挑战，电子商务在旅游产业的应用已经比较普遍，有关这 方面的研究成果很多，涉及的领域也比较广泛，但是电子商务在会展产业的应 用正处于初级阶段，有关这面的研究成果也很少。随着电子商务的迅速繁荣， 电子商务与会展业的产业融合已成为历史必然，从企业的角度看，电子商务变 革了会展企业的组织结构、营销模式、盈利方式等，从产业的角度看，电子商 务环境下形成了新的会展产业链，该产业链以会展企业一电子商务服务商联盟 为核心，以其他接节点企业为产业链的上下游企业。本文分别从会展企业的价 值链和会展产业链的角度对以上问题进行了探讨，说明了电子商务环境下会展 产业的运营模式。 【关键词】电子商务会展业价值链产业链 4 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 a b s t r a c t c o n f e r e n c ea n de x h i b i t i o ni n d u s t r yi san e wi n d u s t r y , b e l o n g i n gt ot h es c o p eo f t h es e r v i c ei n d u s t r y c o n v e n t i o na n dt o u r i s ma c t i v i t i e sa r er e l a t e dt oa c t i v i t i e sl i k e c l o t h i n g ，f o o d ，h o u s i n g ，t r a n s p o r t a t i o n ，t r a v e l ，p u r c h a s e ，e n t e r t a i n m e n ta c t i v i t i e sa n d i tn e e d se x c l u s i v ev e n u e sa n df a c i l i t i e s e x h i b i t i o n i n d u s t r y h a s m a n y a d v a n t a g e s ，s u c h a s s t r o n gi n d u s t r yd r i v e ，h i g h m a r g i n , l a r g ei n f l u e n c e ，g o o d i n t e r a c t i v ef e a t u r e s ，i na d d i t i o n ，e x h i b i t i o ni n d u s t r ya l s ob r i n g sag o o ds o c i a le f f e c t a n di m p r o v e st h ec i t y s v i s i b i l i t ya n dr e p u t a t i o n i nr e c e n ty e a r s ，t h er a p i d d e v e l o p m e n to fe - c o m m e r c e t ot h ee x h i b i t i o n i n d u s t r yh a sb r o u g h tg r e a t o p p o r t u n i t i e sa n dc h a l l e n g e s e c o m m e r c ea p p l i c a t i o n si nt h et o u r i s mi n d u s t r yh a s b e e nq u i t e l yc o m m o n ，i nt h i sr e s p e c t ，al o to fr e s e a r c hr e s u l t si n v o l v eab r o a d e rf i e l d ， b u te c o m m e r c ea p p l i c a t i o no ft h ec o n v e n t i o na n de x h i b i t i o ni n d u s t r yi si nt h ei n i t i a l s t a g e ，t h er e s u l t so fr e s e a r c ha r er a r e w 油t h er a p i dp r o s p e r i t yo fe - c o m m e r c e ，t h e i n t e g r a t i o na m o n ge - c o m m e r c ea n dc o n v e n t i o na n de x h i b i t i o ni n d u s t r yh a sb e c o m e h i s t o r i c a li n e v i t a b i l i t y f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fe n t e r p r i s e s e b u s i n e s st r a n s f o r m a t i o n o ft h ee x h i b i t i o n so r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，m a r k e t i n gm o d e ，t h em o d eo fp r o f i t s f r o mt h ei n d u s t r yp o i n to fv i e w i nt h ee b u s i n e s se n v i r o n m e n tt h ec o n v e n t i o ni s f o r m i n gan e wi n d u s t r yc h a i n , a n dt h ei n d u s t r ye n t e r p r i s e sl i n kt ot h ec o n v e n t i o na n d e x h i b i t i o ne c o m m e r c es e r v i c ep r o v i d e r su n i o na st h ec o r e ，a n do t h e rc o m p a n i e sl i e o nt h el o w e rr e a c h e so ft h ei n d u s t r i a lc h a i no fe n t e r p r i s e s t h i sa r t i c l et r i e st od o r e s e a r c hf r o mt h ec o n v e n t i o na n de x h i b i t i o nb u s i n e s sv a l u ec h a i na n de x h i b i t i o n i n d u s t r yc h a i np e r s p e c t i v e ，s ow ec a ns t u d yc h i n a se x h i b i t i o ni n d u s t r yo p e r a t i n g m o d ei nt h ee 。b u s i n e s se n v i r o n m e n t k e yw o r d s ：e b u s i n e s s ，e x h i b i t i o ni n d u s t r y ，v a l u ec h a i n ，i n d u s t r i a lc h a i n 5 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 学位论文写作声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文( 论文题目：基于电子商务环境的中国 会展业运营模式研究) ，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成 果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表 或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文 中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。 2 论文作者签名： 辫硌 f i 期：乒0 0 罾年5 月3 口日 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 学位论文使用授权说明 本人( 姓名)韩元军学号0 5 1 5 0 3 1 3 5所呈交的论文( 论文 题目：基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究) 完全了解北京第二外国 语学院关于收集、保存、使用学位论文的规定，即：按照学校要求提交学位论 文的印刷本和电子版本；学校有权保存学位论文的印刷本和电子版，并提供目 录检索与阅览服务；学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论 文；在不以赢利为目的的前提下，学校可以将学位论文编入有关数据库，提供网 上服务。( 保密论文在解密后遵守此规定) 一：辫 翮繇彩 日期：旦次移年s 月3 0 日 忍缘 亥 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 1 1 研究背景 第1 章导论 选择此题目作为我的毕业论文，主要基于以下原因： 1 1 1 电子商务在中国会展产业发展中的地位举足轻重。 首先，电子商务的发展改变了传统会展企业的经营方式。电子商务的 发展对会展企业的产品供给与需求产生重要影响，会展产品中包含旅游等 很多项目，而旅游作为一种体验商品，消费者通常先付钱后获得体验，同 时旅游商品具有无形性特征，信息技术和电子商务的发展可以提供更多的 有形证据引致消费者的需求，使企业可以更好的为顾客服务，凯恩斯经济 学指出需求决定供给，更多的需求促进了企业的扩张和发展，而信息技术 和电子商务为企业的经营提供了新的渠道和模式。在电子商务的环境下， 会展产业链上各个行业在其运营的过程中各个环节会发生变革。电子商务 变革了各个行业中企业的产品提供方式，比如会展企业通过互联网进行产 品的采购、制造和组合、营销，同时各个企业利用电子商务进行产品的营 销和推广、客户关系管理、危机管理等，此外会展企业在电子商务环境下 变革了企业的盈利方式，总之，会展企业在电子商务环境下要生存下去必 须变革传统的经营方式。 其次，会展产业链上的各个企业必须重新考虑电子商务环境下的企业 发展战略和策略。传统的会展企业特别是中小企业，劳动力成本占企业成 本的多数，资本成本较少，随着新时期电子商务的繁荣，互联网、g p s 、3 d 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 等大量新信息技术被广泛应用于企业的运营和管理中，大、中、小不同类 型的企业要实现短期和长期的利润最大化和企业可持续发展，必须在考虑 自身资源和外部环境限制的情况下重新审视公司原来的发展战略。电子商 务从供给和需求两个方面改变了会展企业的利益相关者的构成，会展企业 为制定发展战略必须重新分析企业面临的市场结构和宏观环境，界定竞争 者、合作者、潜在竞争进入者和潜在的顾客群体的范围，分析自身的资源 状况，在此基础上制定出企业的战略发展方向，并确定企业在商业和企业 层次的竞争战略，重新构造企业价值链和核心竞争力，最后通过组织设计 和控制来实现电子商务环境下企业的发展战略。 最后，电子商务改变了会展企业发展的外部环境，为会展企业的组织 革新和产业链的完善提供了机遇。从微观的角度看，电子商务改变了会展 各行业的企业经营方式、组织结构、营销手段、盈利模式等，从宏观的角 度看，它还改变了会展产业的发展环境，促使会展产业的市场结构的升级， 促进了会展产业的一体化进程，同时大企业利用新的电子商务和信息技术 形成垄断性的核心竞争力，中小企业重新定位自己在产业链中的作用，从 而形成不同类型的会展企业的专业化、集团化分工，有利于会展企业产业 链的完善。 1 1 2 电子商务推动了会展业的产业升级和结构变革。 会展产业不仅包括会议、展览业，而且包括与会展旅游有产业关联的 行业。电子商务和信息技术的发展推动了网上展览业的出现，呈现出网上 展览与实地展览相结合的业态形式，电子商务和信息技术的发展还推动了 会议、展览业自身的产业升级和产业结构变革。会展企业可以利用最新的 电子商务技术更好的为参展商和顾客服务，一方面向参展商营销自己的展 会，鼓励有实力的企业参展，电子商务的发展创新了企业的营销方式，同 2 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 时为参展商提供立体和生动形象的产品展示方式。展览组织者通过信息平 台分别对专业和非专业观众进行分类管理，建立顾客档案，创新了顾客管 理体系，同时针对展览馆可能发生的突发事故创新了事故预警与处理机制。 会展组织商与参展商的利润渠道在电子商务环境下也发生了变革，网络媒 体成为利润创造的一个重要承载工具。此外，与会展旅游相关联的行业在 旅游电子商务的冲击下也发生了相应的产业变革和升级，会展经济产业链 在新时期呈现出新的特点。 1 1 3 现有的研究成果缺乏对电子商务环境下会展产业进行系统全面的分析。 电子商务在旅游行业的发展和应用已相当的普遍，在国内关于旅游电 子商务的研究中，主要是将整体旅游产业作为一个整体来研究电子商务对 它的影响，电子商务在旅游产业链的单个行业如酒店、旅行社等产业发展 方面的研究较少，特别是融合电子商务的中国会展产业发展方面的研究更 是寥寥无几，而且研究的深度有限，仅有的几篇研究文献大部分发表在非 核心的学术期刊上，在学术界产生的影响力不大。本文试图构建出新时期 电子商务与会展业的融合渠道，并且对电子商务环境下会展产业的产业链 进行了构想。 1 1 4 电子商务环境下会展业的产业运营和产业链构建需要系统的理论指导。 中国会展产业的发展实践需要完整和系统的理论指导。目前中国会展 业整体的经营和管理水平与世界发达国家相比还有很大差距，这一方面受 制于经济体制，另一方面与整个国家的经济社会发展水平相关，要在目前 经济体制和经济发展水平下实现会展业的产业升级，同时构建比较成熟的 会展产业链，必须循序渐进、由部分到整体逐渐实现完整和成熟的产业链 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 体系。而会展产业与旅游产业的关系密切，会展产业中包含旅游相关的行 业，旅游产业的发展可以完善会展产业的升级，我国目前的会展产业、旅 行社业、景点景区、旅游交通业等产业实践和产业研究还很不完善，尤其 是对新的电子商务环境下各个行业的运作模式缺乏系统的理论研究，实践 需要理论指导，本文通过探讨电子商务环境下会展产业的运营模式，为会 展产业的发展提供了一定的理论基础。而会展产业与旅游产业关系密切， 本文试图抛砖引玉，一方面对电子商务环境下会展产业的运营模式进行了 理论探索，另一方面有利于电子商务环境下旅游产业链的构建。 1 1 5 本研究可以为旅游产业链上各个行业在电子商务环境下的产业运营和升 级提供理论借鉴。 在电子商务迅速发展的新时期，旅游产业链上的酒店业、旅行社业、 旅游交通业、景点景区均面临着重新选择发展战略、组织重构、运营方式 革新、营销创新等，每个行业在电子商务环境下面临很多机遇和挑战。本 研究所指的会展业不仅包括会议、展览业，还包括通常伴随展览、会议的 会展旅游及其相关的服务，本文论述的会展业通常涉及旅游产业链上的其 它产业，会展业与旅游业的关系密切，本文试图通过探索旅游电子商务环 境下会展业运营模式和产业升级，可以为旅游业的各个行业提供理论借鉴， 探索旅游电子商务环境下旅游产业链上各个行业的产业运营模式。 以上是本人在论文选题过程中通过检索国内外文献、资料以及和会展 业界的工作人员进行深入交谈过程中发现的需要关注和研究的问题。问题 的出现需要相关的理论和方法柬解决，本研究着重问题分析和理论重构， 因此本研究具有一定的理论和实践意义。 4 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 1 2 研究意义 1 2 1 理论意义 本研究是一个较前沿的研究课题，探讨了电子商务时代下会展产业如 何运营以提升产业竞争力，对于研究电子商务与旅游产业链上其它行业的结 合具有借鉴意义；本研究对会展产业在电子商务环境下产业的经济发展情况 作了一次比较全面的考察，提出了新形势下会展产业发展的思路，对于政府 制定产业政策以提升电子商务环境下会展业的产业结构、促进产业优化提供 了研究框架。 1 2 2 现实意义 通过运用管理学、产业经济学、制度经济学、营销学、旅游学的相关 理论探讨了电子商务与会展业的产业融合路径，构建了电子商务环境下会 展产业链，所有的理论构建有利于旅游产业链上各行业探索电子商务环境 下的企业运营模式，同时对于政府在产业政策制定和结构调整、政策规制 等方面提供了一定的理论借鉴。 1 3 研究对象和研究方法 1 3 1 研究对象 本文将电子商务环境下的会展产业的运营模式作为研究对象。本文在 文献回顾的基础上，分析了电子商务与会展业的产业融合路径，构建了电 子商务环境下的会展产业链，从而探索了电子商务环境下会展产业的运营 模式。 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 1 3 2 研究方法 由于本方面的研究比较少且不深入，同时由于中国统计数据的历史原 因和局限，会展产业的经济运行缺乏数据统计，因此本论文主要借助于管 理学、产业经济学、制度经济学、营销学、旅游学的相关理论对电子商务 环境下的会展业运营模式作定性的理论分析，而较少涉及到定量分析。 再次，本论文通过对会展产业中经济单位的实际经营情况进行实证分 析的基础上，建构了论文的框架和思想，此外规范分析方法也被应用于论 文的写作中，提出了作者认为合理的理论框架。 最后，理论分析方法和经验分析方法均被应用于文章的写作中，既有 理论上的演绎、推理和归纳，又有实际资料和数据的分析。 1 4 本文的研究思路 本文在分析电子商务在国内外会展产业应用现状的基础上，从价值链 重构的基础上分析了电子商务与中国会展业的产业融合路径，进一步构建 电子商务环境下的会展产业链。 1 5 本文的特色和创新 对目前学术界在会展产业的研究领域做了一次全面的综述，是本文的第 一个特色。 内容和思想的创新是本文最大的特点。本论文第一次系统全面地探讨 了电子商务环境下会展产业的运营模式，从价值链重构的视角探讨了该产 业如何与电子商务融合以提高自身的竞争力，同时构建了电子商务环境下 的会展产业链。 6 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 此外，本文的写作涉及产业经济学、制度经济学、管理学、营销学、旅 游学等多学科的知识和体系，本研究所涉及的学科较广是本论文的又一大 特点。 1 6 本文存在的不足之处 由于完整地研究电子商务环境下会展产业的运营模式在国内尚无先 例，因此缺乏系统成熟的理论框架遵循；同时，由于国内会展业方面的统 计数据较少，因此无法对会展业的产业运行进行定量分析；此外，限于作 者自身的知识结构和能力限制，对跨如此多学科的新研究领域的把握难免 有不成熟之处。 第2 章会展业研究的文献综述 2 1 国内相关文献研究综述 目前已有的国内文献和硕士论文中，对于会展产业的研究领域较广泛， 但是研究领域的侧重点不同，作者将目前中国会展业的研究领域大致可以分 为如下几个部分：会展旅游的研究、会展竞争力的研究、区域会展经济的研 究、中外会展产业的比较研究、中国会展产业的概况研究、会展教育的研究、 会展业与旅游电子商务的关系研究、关于会展业其他问题的研究。本文对目 前研究领域的各个部分的情况总结如下： 2 1 1 会展旅游的研究 关于会展旅游的定义和界定等基本问题的研究。王云龙( 2 0 0 2 ) 对会展 7 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 活动和旅游活动进行了对比研究，并界定了会展旅游活动的定义，最后作者 得出结论，会展业与旅游业是关联紧密但又是性质完全不同的两个行业，决 定了会展业的行业管理不可能由旅游行业管理部门主导，但又不能回避旅游 行业管理的参与。许峰( 2 0 0 2 ) 探讨了会展旅游的概念内涵和市场开发。作 者基于对国内外文献的整理和对会展活动发生发展的思考，本文提出了会展 旅游及其相关领域的概念界定，并着重从旅游业与会展业互动的关系出发探 索会展旅游活动的特点，从而进一步阐述了会展旅游市场开发的能力培育问 题，提出了相应的展望与预测。魏中京( 2 0 0 6 ) 主要从会展产业与会展旅游 的概念入手，从两个产业的共性出发，运用产业经济学有关观点阐述和分析 二者对接的市场背景、对接渠道以及存在不足等方面的问题，积极寻求二者 对接的可能性和现实操作性，以及会展业与旅游业对接的一般方法，以获得 实施对接的保障机制和有效途径。并以会展旅游高度发达的美国拉斯维加斯 为例，作了更为直观的解释和说明。 关于会展旅游营销的研究。颜醒华等( 2 0 0 4 ) 从价值链管理的角度论述 了会展旅游的关系营销，作者认为会展旅游价值链是一种逆序价值链，这决 定了关系营销的作用，同时认为关系营销应建立在价值链整合的基础上，蔡 洁( 2 0 0 6 ) 在结合重庆市的具体情况的基础上提出了会展旅游的营销策略， 并分别对会展目的地和会展公司各自的营销策略进行了研究。 关于中国会展旅游的整体情况研究。李佳莎( 2 0 0 0 ) 对中国会展旅游的 现状、问题和功能进行了研究，何建英( 2 0 0 3 ) 探讨了中国会展旅游业的运 行机制，作者在总结成功的大型会展经验的基础上，试探性地提出了大型会 展运作的规范化流程，王丽丽( 2 0 0 5 ) 分别从会展旅游对城市的作用、中国 会展旅游的特点，并在对中国的会展旅游进行区域划分的基础上，研究了中 国会展旅游与城市的互动关系，此外陈鸣( 2 0 0 6 ) 、付明莹( 2 0 0 4 ) 就我国 发展会展旅游分别从企业和政府的角度提出策略。 基r 电子商务环境的中国会展业运营模式研究 关于会展旅游的开发研究。黎泽媛( 2 0 0 5 ) 亦成都市温江区的会展旅游 发展为例，提出了个该地区的会展旅游发展战略定位，并提出了相应的发展 战略，陈乡( 2 0 0 6 ) 从理论上分析了会展旅游发展的动力体系、产业互动， 探讨了城市会展旅游的选择机制和满意度评估，突出了产品开发、市场营销 和经济管理的一般模式，并以南京为例分析了会展旅游的发展模式，提出了 开发会展旅游的对策。 关于会展旅游发展模式的研究。王保伦( 2 0 0 3 ) 对我国会展旅游的模式 进行探讨，提出构建旅游业与会展业协同发展的模式。梁留科等( 2 0 0 4 ) 指 出会展旅游具有独特的发展模式，并探讨了会展旅游很强的联动一倍增效应 以及专题化程度高的特点，并且分析了河南会展旅游的情况，作者认为河南 省的会展旅游处于起步阶段，有很多有利条件，但存在着一些问题。具有区位 条件优越、交通便利、旅游资源丰富、商贸发达等发展会展旅游的有利条件， 只要采取得力措施，河南会展旅游的前景是非常光明的。王瑛( 2 0 0 6 ) 研究 了中外会展旅游模式，并探讨了我国会展旅游的发展现状和存在的问题，并 在此基础上提出了中国会展旅游发展的优化模式和具体的发展对策，同时对 青岛会展旅游进行了分析，李海樱( 2 0 0 6 ) 以昆明为例研究了区域性会展旅 游的发展模式，并以国内外经验为例，探讨了昆明会展旅游发展的策略和战 略。 关于会展旅游在特定城市或地区发展状况的研究。卞显红等( 2 0 0 1 ) 、 周春发( 2 0 0 2 ) 、吴煌森( 2 0 0 3 ) 、胡燕雯( 2 0 0 4 ) 、毛小岗( 2 0 0 4 ) 、张力源 ( 2 0 0 5 ) 、王丹( 2 0 0 6 ) 、于丽莎( 2 0 0 7 ) 分别研究了南京、苏州、北京、上 海、武汉、成都、青岛、大连各个城市会展旅游的发展现状、问题和发展策 略进行了探讨。陈霖婷( 2 0 0 6 ) 结合厦门会展旅游发展的现状和问题，对厦 门建设海峡西岸会展中心进行了探讨。 关于其他会展旅游问题的研究。曹剑飞( 2 0 0 6 ) 从不同角度分析了会展 9 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 旅游和区域经济的关联和互动作用，李星群等( 2 0 0 7 ) 通过对我国会展旅游 竞争力现状进行分析，从会展旅游产业链的角度，提出了通过建立会展旅游 战略联盟以塑造品牌，从而对我国会展旅游产业链进行整合，从而提升我国 会展产业的竞争力。段风华( 2 0 0 7 ) 研究了旅行社发展会展旅游提升自身实 力的策略，并提出了旅行社发展会展旅游的问题并提出了相应的对策。 2 1 2 会展竞争力的研究 吴子瑛( 2 0 0 5 ) 阐述了会展了竞争力的内涵，指出了城市竞争力与会展 竞争力的关系，并且从竞争主体、竞争优势来源和竞争方式三方面构建了会 展业竞争机制分析框架，作者以南京为例说明了会展竞争力理论的应用。李 雪( 2 0 0 5 ) 在分析国内外环境的基础上提出了中国会展业提升国际竞争力的 建议。董姗姗( 2 0 0 5 ) 着重探讨了会展业的产业聚集，并结合我国的现实情 况做了实证分析，在此基础上研究了会展业聚集对会展产业竞争力的影响， 并运用迈克尔波特教授的国家钻石体系理论系统地分析了我国会展产业竞 争力状况。赵丽( 2 0 0 6 ) 利用德尔菲法和数学统计法构建了城市会展竞争 力评价指标体系，并以北京、上海、广州为例进行了实证研究。赵秀芳等 ( 2 0 0 7 ) 建立了城市会展业竞争力评价指标体系和多级模糊综合评价模型， 充分考虑了影响城市会展业竞争力的各种因素，并结合实例从城市经济、商 贸发展、会展场馆设施、社会事业发展、区域交通与地理区位、旅游业接待 能力等六个方面进行分析了某地区的会展竞争力。 2 1 3 区域会展经济的研究 郑建瑜( 2 0 0 0 ) 分析了上海会展业的发展现状及趋势，赵宁( 2 0 0 5 ) 对上 海市会展形象进行了定位了构筑。张红卫( 2 0 0 4 ) 分析了长沙市会展业的发 l o 基r 电子商务环境的中国会展业运营模式研究 展战略。王云龙( 2 0 0 5 ) 文章以北京、上海和广州三地为例分析了会展经济 的空间运动形式，指出会展经济的空间运动形式主要源于离散力和吸引力， 会展经济的空间结构变化主要表现为会展场馆在会展经济地域运动过程中。 张娟( 2 0 0 5 ) 探讨了珠三角地区产业集群和会展经济的关系，并指出该地区 产业机群与会展企业的合作关系与提升会展经济的策略。李娜( 2 0 0 5 ) 、唐 杰( 2 0 0 6 ) 分别分析了南京发展会展经济的策略和构建广州区域会展中心城 市的模式与策略。陈俊芳( 2 0 0 6 ) 运用系统论的理论建立北京会展业的功能 结构模型，描述了北京会展业各种要素的关系。刘大可( 2 0 0 6 ) 运用计量方 法，从不同类型参展商的视角分析了不同因素对参展商消费支出的影响。李 新玉( 2 0 0 6 ) 利用产业组织理论( s c p 框架) 分析了北京专业行业协会和会 展公司、会展场馆的产业组织行为，并对这些公司的运作效率和产业结构进 行了分析。付桦( 2 0 0 6 ) 在分析海外会展发展实践基础上提炼出会展业布局 的区位选择因素，并分析了长三角地区会展城市的空间格局和面临的机遇和 挑战。f f l 甜( 2 0 0 6 ) 利用区域经济理论探讨了会展产业布局的理论和实际特 点，对中国目前会展产业布局状况提出了自己的看法。余向平( 2 0 0 6 ) 探讨 了会展业的产业带动作用，毛晓红( 2 0 0 7 ) 以南宁举办的中国一东盟博览会 为研究对象研究了城市经济与会展产业的关系。 2 1 4 中外会展业的比较研究 宋伟良( 2 0 0 4 ) 、吴国新( 2 0 0 6 ) 分别论述了发达国家会展业的发展经 验，并结合中国的实际提出了我国的发展建议。许维力( 2 0 0 6 ) 详细介绍了 西班牙的会展旅游业发展的背景、状况和经验，并在分析中国会展旅游的基 础上，结合西班牙的经验提出了我国会展旅游的发展那策略。 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 2 1 5 中国会展产业的概况研究 吴瑕( 2 0 0 5 ) 结合国外的经验，在分析国内会展产业概况的基础上提出 了发展会展产业的思路。詹芬萍( 2 0 0 5 ) 探讨了不同发展水平、不同竞争位 次、不同地域的会展企业的发展战略。文新跃( 2 0 0 4 ) 、钱琳伊( 2 0 0 6 ) 、付 慧( 2 0 0 7 ) 分别探讨了中国会展业发展的优劣势和机遇挑战、中国会展业的 特征和发展趋势、中国会展业未来发展的路径。叶洪涛( 2 0 0 4 ) 、苏汝佳 ( 2 0 0 6 ) 、辛宏燕( 2 0 0 6 ) 分别分析了中国会展经济的问题和对策。赵井满 ( 2 0 0 7 ) 在分析国内会展产业环境的基础上提出了国内展览产业“走出去 和“引进来并行的国际化战略。 2 1 6 会展教育的研究 刘大可等( 2 0 0 3 ) 在系统分析美国会展教育可以借鉴的经验和存在的问 题基础上，对我国会展教育的发展提出了自己的构想，刘大可( 2 0 0 6 ) 在 分析中国高等会展教育总体发展状况和特点的基础上，分析了高等会展教育 发展过程中一些问题，并对中国高等会展教育的未来发展提出了相应的对策 建议。 2 1 7 会展业与旅游电子商务的关系研究 唐伟文( 2 0 0 2 ) 探讨了电子商务给中国传统会展业带来的挑战和发展前 景；刘付竞( 2 0 0 2 ) 指出中国会展业与电子商务结合的现状并提出了相应的 对策；黄晓勤( 2 0 0 2 ) 探讨了网上会展与传统会展的关系以及电子商务在会 展业的各个方面的应用；穆容( 2 0 0 5 ) 指出网络会展对馆场会展的冲击，并 且对两种会展形式的优劣进行比较后指出两种会展的发展可相互补充，而不 是取代关系。 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 2 1 8 会展业其他问题的研究 刘青( 2 0 0 3 ) 在对比分析国内和香港会展场馆管理模式的基础上，并探 讨了中国会展场馆应选择的管理模式。胡斌( 2 0 0 4 ) 在调研会展业发展因素 的基础上，提出了会展业的动力发展模型，并将动力模型分为五种模型。王 英华( 2 0 0 5 ) 在分析国外政府在会展业发展的经验基础上，提出了政府在我 国会展业应该起的作用。刘大可( 2 0 0 5 ) 运用博弈理论对会展企业中信息不 对称和说谎行为的关系进行了探讨，刘大可( 2 0 0 6 ) 探讨了会展业对饭店活 动的影响。仇其能( 2 0 0 6 ) 探讨会展产业链的构建及其运行模式。邱治国等 ( 2 0 0 6 ) 对会展业中企业的合作模式进行了探讨，对合作形式和合作对象进 行了研究。林蔓等( 2 0 0 6 ) 运用交易成本理论对会展业的作用进行了探讨， 指出会展是减少交易成本、不确定性和增加交易量的有效手段。嵇方( 2 0 0 7 ) 综合运用预警管理理论、安全科学、复杂科学等相关学科的理论和方法，结 合中国会展企业安全管理的现实情况，提出了以预警分析为核心、预控对策 为关键手段、应急预案为有力保障的会展活动安全事故预警模型。刘助忠 ( 2 0 0 7 ) 研究了中国会展物流的现状和对策。 近几年，特别是2 0 0 4 年以来，国内关于会展业的研究空前繁荣，研究 主题的范围也比较广泛，主题涉及会展旅游、会展竞争力、区域会展经济状 况、中外会展产业的比较、中国会展产业的概况、会展教育、会展业与旅游 电子商务的关系等。其中尤其以会展旅游、会展竞争力、区域会展经济的状 况这三个方面的研究居多，对会展旅游的研究涉及会展旅游的概念、内涵、 市场丌发、营销，此外，还涉及中国不同城市会展旅游的发展状况，会展竞 争力的研究涉及竞争力评价体系的建立、特定城市会展竞争力的状况，区域 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 会展经济的研究涉及不同地区或城市会展经济发展状况。但最近关于会展业 的研究趋向于微观领域，研究的主题也更加多样。 国内关于旅游电子商务的研究中，主要是将旅游产业作为一个整体来研 究电子商务对它的影响，电子商务在旅游产业链的单个行业中以及在与旅游 产业密切相关的会展业中的应用状况的规范研究较少，而且研究的深度有 限，探讨电子商务环境下会展业的产业运行模式、重构会展业的价值链和产 业链将会是未来的一个有意义的研究领域。 2 2 国外相关文献研究综述 国外会展业起步较早，国外有许多会展经济的刊物，影响力较广泛的如 由国际博览会联盟主办的博览会和展览会，德国一家专业展览出版社发 行的国际贸易展览会名录、会议行业等，但这些刊物大都是介绍世界 各地或本国的展会信息，在深入研究方面做得比较欠缺。与此同时，有关会 展业与关联行业相互促进机制的研究越来越多。例如，在2 0 世纪8 0 年代初， 国际著名的旅游学专家r o b e r tc h r i s t i e m il l 和a l a s t a i rm o r r i s o n 就在旅 游体系一书中明确指出，“商务旅游市场分为三个部分，即一般商务旅游， 同各种会议展示有关的商务旅游和奖励旅游”。随后，以会展业和旅游活动 之间的关系为论题的研究越来越多。 其次，有关会展经济发展的学术专著和研究论文相对较多，就专著而言 已超过百部，且其中大部分出现在2 0 世纪7 0 年代与9 0 年代之间。较早的 如拉克赫斯于1 9 5 1 年发表的漫谈展览会，1 9 5 4 年由泰姆普莱顿所著的商 人的博览会和展览会，富兰克于1 9 6 1 年撰写的展览会一有关国际设计的 调查等等。1 9 9 1 年，美国著名的p r e n t i c eh a l l 出版公司出版了由克里斯 汀克罩斯曼所著的贸易博览会展示大全一书，该书内容齐全，并附有 大量的清单、表格和案例，对展览筹备、运作管理、后续工作等有很强的指 1 4 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 导作用。 另外，国外大量的研究是关于产业聚集和区域经济的。如阿尔弗雷德， 马歇尔曾在经济学原理( 1 9 2 0 ，第三版) 中从三个要素对产业的地区性聚 集作出了解释：劳动力市场共享、中间产品投入和技术外溢( t e c h n o l o g y s p i l l o v e r ，马歇尔的用语是新思想和新主意的传播，后人总结为技术外溢) ， 这被后人作为产业聚集理论起源的经典论述；波特在国家竞争优势一书 中谈到了服务业与国家竞争优势，竞争性的服务业有助于孕育或提升供应商 和客户所属的行业，而竞争性的制造业也会刺激相关的服务业在国际上的成 功，服务业的产业聚集和制造业情况一样，也有地理集中性；1 9 9 9 年的空 间经济：城市、区域与国家贸易相当系统地论述了产业聚集和聚集经济的 形成因素，并完全用经济学的方法解释和分析产业的聚集和经济的聚集这些 现象。 尽管发达国家对于会展经济的研究己经达到了一个较高水平，但仍存 在着诸多待解决的问题，主要集中在以下三个方面：有关会展产业规划的专 门研究、发达国家与欠发达国家之间会展业的比较研究、关于落后地区会展 经济发展途径的分析与研究等。国外现有的研究为进一步开展对会展产业的 探讨奠定了基础。对会展产业发展理论的研究作为会展产业研究的一个组成 部分，它对会展产业的定位、开发和建设有着重要的意义，但总的说来，会 展业相对缺乏理论研究，大多集中在大力发展地方性会展产业的可行性和必 要性方面，而对于会展经济本身的发展模式及把它专门作为一个产业柬研究 的比较少，所用到的关于会展经济与会展产业的概念和内涵也不统一，这无 疑会是会展研究中的一个遗憾。 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 第3 章电子商务与会展产业的基础理论 分析 3 1 会展产业的概念界定 3 1 1 会展产业的基本内容 会展产业属于第三产业的范畴，会展活动与旅游活动一样均涉及到衣、 食、住、行、游、购、娱，而且会展活动需要有其专用的场馆条件和设施。 会展产业具有产业关联性强、产业带动大、利润率高、影响力大、互动性好 等特点。关联性强是会展经济所具有的一个重要特点，认识这个特点是发展 会展经济的一个重要前提。据专家测算，国际上展览业的产业带动系数大约 为1 ：9 ，即展览场馆的收入如果是1 ，相关产业的社会收入为9 。会展经济 不仅会给当地带来巨大的经济利益，也会为当地带来无法计算的社会效益。 在社会效益方面，会展经济可以提升会议与展示举办地的综合竞争力，提高 举办地的知名度，并对基础设施进一步完善、市容市貌的美化有巨大的推动 作用。 会展业在国际上被称为“触摸世界的窗口”和“城市的面包”，可见会展 业是联系城市与世界的桥梁。纵观世界上会展经济发达的国家与城市如德国 汉诺威市、法兰克福、汉堡、法国巴黎、美国、同本、新加坡、瑞士等，这 些都是经济发达、旅游业发展较为成熟的国家和地区，具有优良的软硬件环 境，许多著名的国际性会议都在这些地方举行，同时也使这些城市的知名度 大大提高，反过来又进一步带动了当地旅游业的发展和经济繁荣。 1 6 基于电子商务环境的中国会展业运营模式研究 3 1 2 会展产业概念的界定 一般认为，会展是会议和展览的简称，它是人们交流信息、商务洽谈和 开展营销的活动，而会展业是指直接为会展市场经济活动提供产品的部门和 行业的总称，英文简称“m i c e ，四个字母分别是公司业务会议( m e e t i n g ) 、 奖励旅游( i n c e n t i v et r a v e lp r o g r a m ) 、协会和团体组织会议( c o n v e n t i o n ) 、 展览( e x h i b i t i o n ) ，本研究所指的会展产业是一个狭义的概念，它包括展 览业以及为展览业提供服务的部门，比如提供电子商务服务的供应商、承接 会展旅游的旅行社、酒店等部门，但是本文并没有将会议业及为其服务相关 部门作为研究范畴。 3 2 会展产业与旅游业的关系 3 2 1 会展产业与旅游业在产业内容上的关联 ( 1 ) 会展旅游作为会展产业的产品，将会展产业和旅游业紧密地联系 在一起。两种产业在产业链上有重叠的部分，会展旅游是会展产业和旅游业 相互作用的必然结果。会展旅游是会展产业的下游产业链的产品，会展的主 办商在产品设计的时候，通常会将会展旅游作为整体产品的一部分。 ( 2 ) 会展产业与旅游业在参与主体上的一致性。会展活动的主体包括 两部分：一是组织者、参展商，二是参观者、观赏者。这两部分参与者都有 参加旅游相关活动的潜在需求和可能。旅游企业应该寻求与会展企业的密切 合作，通过各类旅游项目的丌展，将有关人员的活动时间拉长、活动范围扩 大，以提高会展活动的经济性。 ( 3 ) 会展产业与旅游产业在产业链构成部门的重叠性。会展产业在组 织、丌展会展旅游时，会与下游产业链的旅行社、酒店、旅游景点、旅游景 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 区点、交通等部门直接发生业务上的往来，或者通过旅游代理商打包负责参 展专业观众的旅游活动，这些部门构成了旅游产业链的一部分，这些部门将 会展与旅游紧密地联系在一起。 3 2 2 会展产业与旅游业的相互促进作用 ( 1 ) 会展产业是旅游业发展的助推器。 一方面，会展经济发达的地区可以推动当地经济的发展和旅游需求的旺 盛，从而促进本地旅游的发展，另一方面，会展经济的发展可以给城市树立 良好的形象，从而吸引大批来参加会展的参展商、观众，带动了会展旅游的 发展。因此，当地老百姓可以从当地发达的会展产业发展中寻找到致富的手 段和增加就业机会，此外，会展产业的发展给当地旅游产业的发展提供了良 好的发展机遇，旅游产业链上的各部门为会展产业更好服务的同时实现自己 的利润和目标，从而推动旅游产业结构的合理化发展和升级。 ( 2 ) 旅游业是会展产业发展的服务器。 旅游业中的旅行社、酒店、景点景区、旅游电子商务平台等通过为会展 企业提供专业化的服务，为会展业的活动出谋划策，可以更好的利用各个旅 游企业的专业化操作，更好的保证会展活动更好的进行，提升会展产业的竞 争力。如果将旅游企业的专业化优势引入到会展业之中，依托旅游企业自身 资源采购经验和规模化采购优势，为会展旅游提供合理费用支出预案，那么 将会使会展企业大大降低运营成本，减少许多不必要的中间环节，使运作消 耗降到最低点，从而使会展与旅游实现良性互动，达n - 者双赢的局面，这 对于经济不发达的旅游城市尤其重要。 基丁电子商务环境的中国会展业运营模式研究 3 3 旅游电子商务概念的内涵 3 3 1 电子商务的内涵 关于电子商务的定义有不同的解释，影响比较大的有以下几种： 1 9 9 7 年1 1 月6 日至7 日在法国首都巴黎，国际商会举行了世界电子商 务会议( t h ew o r l db u s i n e s sa g e n d af o re l e c t r o n i c ) 关于电子商务做了 最权威的概念阐述：电子商务( e c ，e l e c t r o n i cc o m m e r c e ) ，是指对整个贸 易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为交易各方以电子交易方式而 不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面 可以定义为电子商务是一种多技术的集合体。包括交换数据( 如电子数据交 换、电子邮件) 、获得数据( 共享数据库、电子公告牌) 以及自动捕获数据 ( 条形码) 等。 美国政府全球电子商务纲要指出：电子商务是通过i n t e r n e t 进行的 各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及 世界各国。 联合国国际贸易法委员会的定义：“电子商务是指在i n t e r n e t 上进行的 商务活动，它是纸上信息交流和储存方式的一种替换形式。其主要功能包括 网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等售前、售中和售后服务， 以及市场调查分析、财务核计及生产安排等多项利用i n t e r n e t 开发的商务 活动。电子商务的一个重要技术特征是利用万维网( w w w ，w o r l dw i d ew e b ) 进行技术传输和商务信息处理。 联合国经济合作和发展组织的定义：“电子商务是发生在开放网络上的包 含企业对企业( b 2 b ，b u s i n e s st ob u s i n e s s ) 、企业对消费者之间( b 2 c ， b u s i