（工商管理专业论文）对邢钢信息系统的规划和系统选型的设计.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第j 页 摘要 企业信息化战略的设计和建设是一项复杂的系统工程。企业信息化建设不单单 是信息技术在企业中的应用，它更是一场管理思想的革命，管理模式的调整、业务 流程的优化。所以在制定信息化战略和实施计划的过程中，应该立足于企业实际， 充分结合供应链管理、流程管理、客户关系管理、资产全生命周期管理等先进的管 理思想、理念，利用信息技术有效提高企业经营管理水平。 钢铁企业的信息化建设不同于普通的制造型企业，由于兼具流程型和离散型的 特点，因而显得更为复杂。现阶段还没有出现专门针对钢铁行业信息化建设的一整 套完整解决方案。因此对钢铁企业的信息化战略规划和系统选型就显得尤为重要。 本文结合邢钢的现状，为满足邢钢对信息化管理的需求，提出邢钢的信息化规 划及系统选型方案的建议，论文涉及的内容包括：论文第一章首先提出了本文研究 的背景，然后对企业信息化的理论进行阐述，并指出实旖企业信息化规划的重要意 义，从而提出论文选题的意义；第二章阐述了钢铁企业信息化建设的主要特点、内 容，并对我国钢铁企业信息化出现的问题进行了分析；第三章重点介绍了邢钢信息 化战略的规划的制定与实施，第四章介绍了邢钢信息化实旌的关键要点：第五章对 国内# i - e r e 产品进行了详细比较，以选择适合邢钢实际的核心系统，并给出邢钢1 3 r p 系统选型的实施建议。 希望能通过这样一种尝试，找到适合钢铁企业信息化战略规划和系统选型的基 本思路，也可为类似的钢铁企业在实施信息化建设时的借鉴和参考。 关键词：企业信息化钢铁企业信息化战略规划 e r p e r p 系统选型 西南交通大学硕士研究生学位论文第1i 页 a b s t r & c t t h e d e s i g n a n d b u i l d i n g o f e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n b a s e d s t r a t e g y i sa c o m p l i c a t e ds y s t e m e n g i n e e r i n g e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o ni sn o t m e r e l y t h e a p p l i c a t i o n o fa n i n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y i n e n t e r p r i s e s ，i t i sar e v o l u t i o no fa m a n a g e m e n tt h o u g h te v e nm o r e ，t h ea d j u s t m e n to ft h em a n a g e m e n tm o d e ， o p t i m iz a t i o no ft h eb u s i n e s sp r o c e d u r e d u r i n gt h ep r o c e s so fm a k i n g i n f o r m a t i o n b a s e ds t r a t e g ya n di m p le m e n t i n gt h ep l a n ，s h o u l db a s eo n x i n gs t e e lr e a l i t y ，i si ts u p p l yc h a i nw i t hm a n a g e m e n t ，m a n a g e m e n t ， a s s e t st h ew h o l eli f ec y c l ep e r s o nw h om a n a g ea d v a n c e dm a n a g e m e n t t h o u g h t ，i d e a ，m a n a g e m e n to fp r o c e d u r ea n dr e l a t i o no fc u s t o m e rt o c o m b i n e f u l l y ， u t i l i z et h ei n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y t o i m p r o v e e n t e r p r i s e sm a n a g e r i a ls k i l le f f e z t i v e l y t h ei n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o no ft h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s ei s d if f e r e n tf r o m o r d i n a r ym a n u f a c t u r et y p ee n t e r p r is e s ，b e c a u s eh a v et h e p r o c e d u r et y p ea n dd i s p e r s e dc h a r a c t e r i s t i cc o n c u r r e n t l y ，s e e mm o r e e o m p l i c a t e d aw h o l e s e to fi n t a c ts o l u t i o n st h a th a v e s p e c i a l l y d i r e c t e da g a i n s ti n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o no fs t e e lt r a d ed i dn o t a p p e a ry e t a tt h e p r e s e n ts t a g e s oi ts e e m i m p o r t a n t t o i n f o r m a t i o n b a s e d s t r a t e g i c a lp l a n n i n g a n d s e l e c t i n gt y p e s y s t e m a t i c a l l yo ft h ei r o na n ds t e e le n t e r p r i s e t h i st e x tj o i n st o g e t h e rt h ep r e s e n tc o n d i t i o no ft h ex i n gs t e e l ， f o rm e e t i n gt h es t e e lo fk i n gt h a tt h en e e do ft h em a n a g e m e n tt ot h e i n f o r m a t i o n ，p u tf o r w a r dp r o g r a m m i n ga n ds y s t e m st h a tt h ei n f o r m a t i o n o ft h es t e e lo fx i n gt u r ns u g g e s t i o n sc h o o s et h et y p ep r o j e c t ，t h e c o n t e n t st h a tt h e s i si n v o l v e s ：t h e s i sat h e o r i e sf o rf i r s t p u t t i n g f o r w a r di n v e s t i g a t i v eb a c k g r o u n di nt h i s t e x t ，t h e nt ot h eb u s i n e s s e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o nt u r n i n gp r o c e e d st oe x p a t i a t e ，a n dp o i n to u t 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 | i 页 t h eb u s i n e s se n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nt h a tp u t s i n t op r a c t i c et h e i m p o r r a n tm e a n i n g t u r nt h ep r o g r a m m i n g ，f r o mb u tp u t f o r w a r dt h e m e a n i n g t h a tt h e s i sc h o o s e ：am a i nc h a r a e t e r i s t i c s ，c o n t e n t s f o r e x p a t i a t i n g s t e e lb u s f n e s se n t e r p r i s e i n f o r m a t i o n t u r n i n g d e v e l o p m e n t s ，a n dt u r nt o t h eo u rc o u n t r ys t e e lb u s i n e s se n t e r p r i s e i n f o r m a t i o nt h ep r o b l e mt h a ta p p e a rp r o c e e d e dt h ea n a l y s i s ：ap o i n t i n t r o d u c e dt h ex i n gs t e e li n f o r m a t jo nt u r n st h ee s t a b li s h m e n to ft h e p r o g r a m m i n g o ft h e s t r a t e g yw i t hp u t s i n t op r a c t i c e ，ak e yf o r i n t r o d u c i n gx i n g s t e e li n f o r m a t i o nt u r n i n gp u t t i n g i n t op r a c t i c e i m p o r t a n td o i n t ：c h a p t e rf i v ep r o c e e d e dt h ed e t a i l e dc o m p a r i s o nt ot h e d o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lt h ep r o d u c to fe r p ，s u i tt h ea c t u a l c o r e i nt h es t e e lo fx i n gs y s t e mw i t ht h ec h o i c e ，a n dg i v et h ex i n gs t e e l e r p s y s t e mc h o o s et h et y p ep u t s i n t op r a e t i c es u g e s t i o n t h r o u g ht h er e s e a r c ho ft h i sc a s e ，i no r d e rt of i n dt h a ts u i tt h e i n f o r m a t i o n b a s e ds t r a t e g i c a lp l a n n i n go fi r o na n ds t e e le n t e r p r i s e a n db a s ic t h i n k i n go ft h es e l e c t i n gt y p es y s t e m a t i c a l l y ，i t c a nb e r e f e r e n c ea n dr e f e r e n c ew h il ei m p l e m e n t i n gi n f o r m a t i o nc o n s t r u c t i o n o fi t o na n ds t e e le n t e r p r i s et h a ta r es i m i l a rt o k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e s i n f o r m a t i o n i z a t i o n ；i n f o r m a t i o n b a s e d s t r a t e g i c a lp l a n n i n go fi r o na n ds t e e le n t e r p r i s e ：e r p ；e r ps y s t e m s e l e c t i n gt y p e ； 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 论文研究的背景 第1 章绪论 1 ，1 1 面临的挑战一一传统产业发展面临的挑战 2 0 世纪9 0 年代以来，随着电子计算机和互联网技术的普及和广泛应用，信 息技术对世界经济发展的影响愈发突出。如何利用信息技术改造传统产业，提高 产品的技术含量和产品的经济附加值，已成为我国传统产业进行结构调整和产业 升级、提高竞争力迫切需要解决的问题。 信息化带动工业化的内容包括将电子信息技术应用于传统产业和企业管理信 息化等。将信息化与工业化融合，以信息化带动工业化，将是我国具有中国特色 的跨越发展之路。目前正在发生着的信息技术革命，给我们提供了新的技术条件 下新的课题与挑战。信息技术的发展也呈现出新的特点，通过新技术的改造，传 统产业可以更有效率。老钢铁企业自身发展更需要信息化。老钢铁企业要想在世 界钢铁之林占有一席之地，就必须应用现代化的信息技术改造企业和管理企业。 解决产品自身结构层次低，高附加值产品少、工艺装备不配套、劳动生产率低下、 管理机构臃肿的问题。这也是国际国内钢铁企业发展都证明了的事实。如日本的 新日铁、韩国的清项制铁、都是通过信息化提升了本企业的综合实力。上海宝钢 投资2 亿元用于信息化建设，不仅使劳动生产率得到提高，平均交货期由3 5 天缩 短为6 天。解决钢铁企业自身产品结构层次低、高附加值产品少等问题，归根到 底就是要通过信息化实现来解决。我国钢铁工业所存在的问题大体可以分为： 产品结构层次低，高附加值产品少。我国钢铁工业产品结构不合理的矛盾相 对突出，一般产品相对过剩与技术含量高、经济附加值大的产品短缺同时并存。 因此每年国家要大量进口短缺钢材品种。其主要原因就是：技术开发能力不足， 产品工艺不稳定，造成最终产品质量控制不稳定。 工艺装备不配套，先进的装备未能完全发挥作用。我国的冶金企业大多是由 老厂改造丽来的。改造中由于缺乏全局性考虑，局部贪大求全，分段改造、分区 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 改造，造成了单体设备与整条生产线或单条生产线于整个企业不协调。也就是信 息孤岛的现象。也就形成了生产能力较强而技术能力却相对薄弱；产业规模较大 而附加值很低：硬件规模较大而软件规模很小；单机生产能力很强而系统集成能 力很弱这样令人奇怪的现象。使生产线的能力不能得到最大发挥，产品质量不稳 定，生产资源不能合理配置的效果。 劳动生产率低下。由于信息化水平低下，自动操作少，而过多的采用人工管 理、操作，造成劳动率低下，使制造成本升高，与国际企业相比竞争力大为降低。 管理层次多，管理机构臃肿。由于我国的钢铁企业大多从计划经济管理模式 脱胎而来的，在不同程度上保留了不适应市场经济的管理模式，人浮于事、责任 不清、管理层次多、管理流程长，造成管理人员多、素质差、交货期长、合同执 行率低等等，不能适应国际化竞争。 1 。1 2 面临的机遇传统产业面临的发展机遇 一、中国经济的持续、健康、高速增长 随着国家对基础设旌建设的投资力度不断加大，作为基本生产资料，很多行 业对钢铁产品的需求量也不断增加。这也从主观上带动了钢铁工业的飞速发展。 无论是在产品产量和产品种类上，还是在产品质量上都有了很大的提高，钢铁生 产工艺的改进和冶金设备的更新换代也逐年提高。2 0 0 2 年，全国共产钢1 8 2 2 4 8 9 万吨，同比2 0 0 1 年增加了3 1 2 2 0 3 万吨，增长了2 0 6 7 ；2 0 0 3 年，全国共生产 钢大约2 2 2 3 3 万吨，同比2 0 0 2 年增长了2 1 9 9 ：2 0 0 4 年全国共产钢2 7 2 7 9 7 9 万吨，比2 0 0 3 年增长了5 0 4 6 万吨，同比增长了2 2 7 ，钢铁产量连续多年保持世 界第一。 二、全球经济形势的复苏 也给中国的钢铁产品出口带来了难得的历史机遇。截至2 0 0 4 年底，中国钢铁 企业出口钢材约1 3 亿吨，同比增长约9 0 左右。钢铁产品出口量的大幅增长也 刺激了国内各大钢厂不断扩大产能，加大对产品生产线建设的投资力度，加大对 新产品的科技开发力度，希望能在全球钢铁市场中夺取更多的市场份额。 三、国家的宏观产业政策调整 由于我国国内对钢铁产品的需求旺盛，不仅刺激了国内主要大型钢铁企业扩 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 大生产规模，也吸引了不少民营企业对钢铁业投资的兴趣。最近几年，国务院和 国家发改委针对国内钢铁行业出现的盲目扩大投资规模和低水平重复建设的问 题，也进行了相应的宏观经济调控。严格对钢铁建设项目的审批制度，对正在建 设的项目要进行严格审查，对不符合国家产业政策的项目坚决予以停建。无论是 从银行资金贷款，还是土地审批立项等环节上进行严格把关，杜绝低水平重复建 设和钢铁业泡沫经济的出现。这样的政策对于那些遵守国家产业政策的钢铁企业 来说确是好事。这样不仅整合了钢铁资源，促进了真正有实力的钢铁企业把重心 放在调整产品结构和品种，提高产品质量和研发具有高附加值的产品，增加企业 效益的发展道路上来。而不是盲目扩大产能和高消耗低效益的粗放型经营。比如 唐山钢铁公司，虽然经历了宏观调控所带来的价格波动，短期内虽然蒙受了一定 的经济损失，但调控却给唐钢带来的好处是：唐山市不仅关闭了很多经济效益差， 生产规模小，能源消耗高，污染严重的小型钢厂，而且唐钢也正好以此为契机， 得到了新的发展机遇。唐钢新建的能生产具有高附加值产品的冷轧薄板生产线， 彩涂板生产线，镀锌板生产线不仅没有受到国家宏观调控政策的影响，相关的建 设项目却得到国家有关部门的大力支持，使这些生产线得以顺利达产，目前已经 成为唐钢新的利润增长点。就拿唐钢的彩涂板这样的产品在市场上的销售情况来 说，同比钢材价格，唐钢的彩涂板的市场价格就比当地的普通钢材贵一倍以上。 而像这样从国家宏观调控政策的举措中获得新的发展机遇和经济效益的企业不在 少数，这里也就不在本文一一例举了。 1 1 3 提高效益的关键一实施信息化建设 其实从以上的分析中我们可以看出，中国的钢铁行业无论是面临国家的宏观 调控也好，还是钢铁企业目前所面临的有利的国际国内经济形势也罢，对于符合 国家产业政策的具各规模化生产的大型钢铁企业来说，提高企业的经济效益，只 是钢铁企业的最终目标。而达成这一最终目标的有效手段则是钢铁企业必须实施 的信息化建设。通过实施信息化建设，才能真正有效的降低企业的生产成本，降 低企业的库存水平，提高管理效率，缩短产品的研发周期和生产周期，才能真正 建立起以市场为导向的快速、精确、高效的反应机制和竞争优势。今天的钢铁企 业对于信息化的认识已经上升到新的高度，信息技术已经成为改善管理绩效，提 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 高企业竞争力的最为重要的利器。而要实施好钢铁企业的信息化建设的前提就离 不丌企业的信息化战略规划。俗话说的好：凡事预则立，不预则废。有了良好的 企业信息化战略规划才能使企业的信息化建设有了具体的目标、行动方案、实施 步骤；才能实施有效的监控。 因此在这样的背景下，就不是钢铁企业要不要搞信息化建设的问题，而是怎 么样通过信息化战略规划和选择什么样的系统方案来帮助企业进行信息化建设的 问题了。由于钢铁企业的信息化建设也具有一般企业信息化建设的共同特性，因 此下面有必要对企业信息化基本理论进行简要的概述。 1 2 企业信息化的理论概述 1 2 。1 什么是企业信息化 尽管目前学术界对这一概念没有一个标准定义。但一般认为，企业信息化是 指企业以业务流程为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术，网络技术， 数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的所有信息，实现企业内外 部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争能力。在我国加入 w t o 之后，很多企业将处于全球经济的竞争环境中。我国的经济在没有完成向市 场化转变的情况下，又面i 临着全球化的挑战；在没有完成工业化的情况，下又面 临着企业流程再造的要求；在很多业务没有实现信息化的条件下，又面临着各业 务信息系统集成和优化的尴尬处境。在当今这样一个以信息经济为主导的时代， 提高企业竞争力必须实现信息化建设。 1 2 2 企业信息化的内容 企业信息化是利用信息技术构建、覆盖并支持企业生产、经营、管理和决策 等各个方面协调运作的电子商务应用系统，实现供应链上企业内部以及企业之间 的信息、知识、设备、人力等资源的共享和充分利用，最终提高企业经济效益和 市场竞争能力的持续不断的过程。企业信息化内容一般应包括： 1 应用信息技术，建设信息系统； 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 2 加强信息资源的综合开发利用，建立企业知识库； 3 变革企业管理模式和重组业务流程，建立行之有效的激励机制： 4 加强信息化人才队伍建设等。 其中，建立高效集成的信息系统是企业信息化的主要内容。 伴随着信息技术的快速发展，因特网技术的日益成熟和普及，企业借助信息技术， 构筑电子供应链成为可能，一个崭新的电子商务时代也即将到来。在新的技术条 件下，企业信息系统内容日益丰富，覆盖的范围日渐扩大，关于信息技术的新概 念也层出不穷，新的管理思想、管理理念借助信息系统也不断的应用到企业具体 管理实践中。比如； e r p ：e n t e r p r i s er e s o u r c e sp l a n n i n g ，是“企业资源计划”的缩写。其实 质是指对在企业供应链、价值链及信息链上的所有资源进行统筹规划和使用。通 过实施e r p ，企业可以把过去相对独立的资源，如业务部门、营运流程、内部信 息，进行整合、加强协作、提高效率。 c r m ：c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，即客户关系管理。c r m 的主要 含义就是市场中能够成功竞争并建立股东价值的技巧，从而提高企业的竞争力的 一种手段。c r m 系统，是指用计算机对上述分析流程自动化的软件系统，其中涉 及销售、市场营销、客户服务以及支持应用等软件。它的目标是缩减销售周期和 销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、 满意度、赢利性和忠诚度。 一一c p c ：c o l l a b o r a t i v ep r o d u c tc o 瓶n e r c e ，即协同产品商务。定义了一类 i n t e r n e t 技术的软件和服务，它能让个体在整个产品生命周期中协同开发、制造 和管理产品，而不管他们在产品商业化过程中担任什么角色，不管他们使用什么 样的工具，不管他们在什么地理上或供应链中位于何处。它是企业产品和流程的 战略性信息源，是企业之间动态交互协作的环境，是一组集成的企业信息系统， 也是已有数据和系统集成的框架。 v m i ：v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ，即供应商管理库存。供应商等上游企业 基于其下游客户的生产经营、库存信息，对下游客户的库存进行管理与控制。它 体现了供应链的集成化管理思想适应市场的变化的要求，是一种全新的有代表 性的库存管理思想。 v m i ：v i s u a lm a n u f a c t u r ei n v e n t o i y ，即可视化制造库存。生产企业在制 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 造过程中的半成品和在制品对供应链上的客户、供应商信息进行开放，从而实现 整个供应链上的协同。 1 23 企业信息化与企业竞争力的关系 企业竞争力是企业参与市场竞争的能力或者说实力。企业竞争力的强弱从根 本上说是源于企业对信息的收集，筛选，传输，加工，运用信息技术的能力上。 企业与企业的较量，归根到底就是比较各企业运用信息技术手段的能力孰高孰低。 企业竞争力与信息化有着很密切的联系。信息化条件促成切信息数字化，这样 不但提升了信息传输与储存的数量，速度与品质，而且增加信息组合的可能性。 企业信息化不仅能够改变企业的管理方式和成长模式，而且能够通过数字化成长， 知识的应用与创新增强企业的实力与活力，从而提高企业竞争力。 1 3 目前企业信息化建设所面临的主要难题及原因 尽管随着科学技术的进步和社会经济的发展，国际社会和国内信息化进程不 断向前推进，信息化已经有了很大发展，但不少已经建成或正在建设的系统仍然 面临一系列问题。其中最主要的问题是： ( 1 ) 系统建设与组织发展的目标和战略不匹配： ( 2 ) 已建成的系统解决问题的有效性低，即系统建成后对管理并无显著改善； ( 3 ) 不能适应环境的变化和组织变革的需要； ( 4 ) 组织结构陈旧，管理落后； ( 5 ) 系统使用人员的素质较低； ( 6 ) 系统开发环境落后，技术方案：不合理； ( 7 ) 系统开发以及运行维护的标准、规范混乱： ( 8 ) 资源短缺，投入太少，而对系统的期望又过高。 造成以上问题的原因是多方面的，其中一个主要原因就是人们更多的关心怎 样建设一个管理信息系统，而对于企业究竟应该建设什么样的管理信息系统却注 意不够。也就是说对于系统的具体方案考虑太多对总体方案与发展战略问题不 够重视。 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 1 4 实施企业信息化战略规划的重要意义 信息化战略规划是进行信息化建设的开始阶段，也是最为重要的阶段。其主 要目标是明确系统整个生命周期肉的发展方向、系统规模和开发计划。企业的信 息化建设是一个投资大、周期长、复杂度高的社会技术工程。科学的规划可以减 少盲目性，使系统有良好的整体性、较高的适应性，建设工作有良好的阶段性， 以缩短系统开发周期，节约开发费用。目前，我国很多钢铁企业开发的信息系统， 单项应用的多，综合应用的少。有的系统适应性差，难于扩充。缺乏科学的规划 是造成这种现象的原因之一，有些规模较大的项目，由于没有系统规划和科学论 证，上马时轰轰烈烈，上马后困难重重、骑虎难下，不仅造成资金、入力的巨大 浪费，而且为今后的系统建设留下了隐患。系统战略规划是保证信息系统建设成 功的关键之一，它比具体项目的开发更为重要。科学的规划对于信息化建设的重 要性是显而易见的。现代社会组织，特别是企业的结构和活动内容都很复杂。因 而必须对一个组织的管理信息系统的建发进行规划，根据组织的目标和发展战略 以及管理信息系统建设和客观规律，并二弩虑到组织面临的内外环境，科学地制定 管理信息系统的发展战略和总体方案，合理安排系统建设的进程。有了这样一个 信息化整体规划，就能大大提高企业信息化的整体性、战略性和可操作性，降低 信息化选型和投资风险。做这样一个整体规划的最佳时间当然应该是在一期项目 实施之前，但由于各种原因，很多企业没有在实施项目之前去做整体规划。而是 在有了一期项目之后才深刻认识到做信息系统整体规划的必要性和紧迫性。 1 5 论文选题的意义及内容安排 作为一种尝试，本论文选题的意义就在于通过制定邢台钢铁公司的信息化战 略规划及系统选型方案的设计，为迸一步提高企业的经济效益和管理效益，培植 企业的竞争优势打下良好基础。 本论文的内容安排如下：第l 章绪论，阐述了本文研究的背景、企业信息化 的相关理论、以及论文选题的意义进行了阐述：第2 章针对钢铁行业的信息化建 设的主要特点，以及国内主要钢铁企业的信息化建设的主要内容，现状以及问题 进行了描述和分析；第3 章详细介绍了邢钢信息化战略规划的制定和实旖；第4 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 章讲述了邢钢信息化实旋的关键要点：第5 章详细叙述了邢钢信息系统解决方案 的设计；最后是本文的结论部分，指出通过制定详细的邢钢信息化战略规划和方 案比较，力图为今后邢钢在经济效益和管理水平等方面有所突破打好基础。 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 第2 章钢铁企业信息化建设 2 1 钢铁企业信息系统的主要特点 钢铁行业信息化与别的行业有共性的需求，又有一些钢铁行业的特殊需求， 这是传统的应用系统难以解决的，这些难点包括： 一、管、控一体化( 管理和过程控制的一体化) 二、精确的产品数据 三、设备管理 四、成本管理 五、集团化管理 六、生产排程 七、库存管理 八、原有系统的取舍 钢铁产品的总体工艺流程如下图2 - 1 所示： 图2 1 钢铁产品总体工艺流程图 一一一一 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 0 页 2 1 1 管理和过程控制一体化 钢铁产品的总体工艺过程和结构特点是中间的半成品少( 主要指铁水，钢坯 的品种较多) ，而两头的原辅料及成品种类多，特别是成品的品种繁多，生产过程 周期长，工序性质差别较大。 根据生产组织及产品工艺特点，成品的总体生产过程分为炼铁、炼钢、轧钢 三个阶段。三个阶段分别具有如下特征： ( 1 ) 炼铁 炼铁是典型的流程式生产，它的主要原料是烧结后的矿粉，主要燃辅料是焦 碳，需要的动力是水、电、风，产品是铁。自控系统负责控制温度、风压及成分 等指标，用来保证稳定生产和产品质量。成本管理目标是降低焦碳消耗量，提高 冶炼强度。 ( 2 ) 炼钢 炼钢的主要原料是铁和废钢，主要辅料是各种合金金属，需要的动力是水、 电、氧，产品是各种成分和规格的钢坯。自控系统负责控制温度、氧压及成分等 指标，用来控制产品质量。主要工序流程是转炉出钢一炉后精炼一连铸。 ( 3 ) 轧钢 轧钢的工艺流程及生产特点类似机械行业的机械加工，它是以钢坯为原材料 通过设备加工成相应的钢制成品。自控系统负责设备的调控以满足加工成品规格 要求，车间管理系统负责废品及质量的跟踪。 钢铁行业的特点就是高温、高压、高速度、高质量的流程性生产型企业。针 对钢铁行业的特点，钢铁企业永远追求的一个目标就是：管理和过程控制一体化。 标准的e r p 系统由于技术上的缺陷，无法与过程控制系统实现无缝的集成，也就 无法实时采集到准确的生产执行数据并加以控制，应用效果就大打折扣。 2 1 2 精确的产品数据 在竞争激烈的市场中，在恰当的时机给客户提供恰当的产品犹为重要。钢铁 产品具有多规格、多属性的特征，一种产成品按照钢种，长度，直径和厚度等来 定义会有无数的组合。 西南交通大学硕士研究生学位论文第11 页 传统的e r p 系统假设产品多规格、多属性可以通过使用物料编码来解决，需 要为每个订单中每个唯一的产品规格定义一个新的物料编码。随着大量订单的产 生和管理，结果使这个e r p 系统变成一个包含了有数千个无用库存物料的被污染 的系统。 2 1 3 良好的设备运行 对于钢铁企业来说，不间断的生产是企业追求的目标。设备的突然故障及运 转效率下降，无论对企业还是客户，都是不小的打击。客户不满意他们获得的服 务，将导致品牌忠诚度的下降。同时，企业也丧失应得的利益。为了使各种设备 得到最大限度的利用，并保证运行质量必须有设备监控和一个有序的设备维护 计划。 2 1 4 有效的成本控制 生产成本居高不下、成本核算不准、管理粗放、控制不利是我国钢铁企业的 通病，表现在： 一、消耗无定额，支出无控制： 二、没有建立标准成本体制，责任不清晰； 三、 成本计算方法落后，成本信息不真实，定价无依据； 四、无法满足集团内各下属单位多行业的成本核算要求； 五、无法计算出不含内部利润的真实集团成本； 六、基础管理不扎实，得不到准确及时的生产数据和整个供应链上难以协 同是其主要原因。 2 1 5 稳定而高效的生产排程 现在所有的钢铁企业都面临着以客户为中心、以市场为向导的竞争环境，实 时变化的客户需求要求企业有快速的响应能力加以应对即使是在面向订单生产 的环境旱，生产总是按预先制订的排产计划来进行的，而客户不断变化的需求与 西南交通大学硕士研究生学位论文第12 页 企业预先制订的生产计划之间始终是一个矛盾的统一体，如何有效的协调这对矛 盾，在不增加产品库存的情况下，以相对稳定的生产计划来满足客户不断变化的 所有需求是钢铁企业信息化在生产环节所面临的主要问题，如果解决了优化排程 问题，则可缩短生产周期，准时交货，提高响应速度，可有效地降低库存，可极 大地提高资金周转速度，可完成对订货量的能力检查。 其实，在钢铁企业内部由各个生产环节组成的作业链中，生产计划是整个链 条的核心，许多其它环节所面临的问题、如库存问题、生产成本问题、交货及时 性问题等都是由于生产排程方面的问题而引起的，因此生产排程问题处理好，很 多问题自然会迎刃而解。 2 1 6 清晰的库存结构、合理的库存水平 我国钢铁企业普遍存在着高库存、资源分散、库存不清等问题。钢铁企业常 会有异地仓库，租赁仓库等，有的工厂还有二级库，由于管理粗放，原材料常会 超量储备，这些因素造成了钢铁企业大翁库存。这些库存不仅周转缓慢，而且占 用大量的企业资金，严重影响了企业的经济效益。 钢铁企业的库存可分为：原料、辅助材料、配件、备品、半成品一钢坯、产成品一 管材、板材、型材、线材，其它。 钢铁企业的库存管理的目标是： 一、压缩库存，这主要通过计划系统来实现； 二、库存信息的准确、及时反馈。 三、减少仓库作业量：这涉及到物资的码放问题。合理码放钢材，使得钢 坯的出库速度最快；使得倒垛的作业量最少。 2 1 7 覆盖整个集团的信息管理系统 钢铁企业大多是大型集团企业，管理层次多，地域分布广，并且在信息化基 础方面仍然比较薄弱：基础数据电子化的不充分，使整个企业的销售、生产、财 务等部门缺乏统一的数据交流；生产、销售计划编制缺乏有效的信息支持，影响 了准确的市场分析预测，使生产计划、采购计划和采购部门不能统一协调。质量 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 工作较为被动，缺乏主动计划：固定资产管理落后，突发故障难以控制。 所有这些薄弱环节都极大地影响了集团企业决策的时效性、正确性，导致了 企业管理上的漏洞，以致无法实施监控。资金均衡、有效的流动是集团生存和发 展的基础，集团必须加强资金的监督和控制。从而能够达到： 一、合理利用集团内的闲散资金保证资金利用的有效性； 二、将资金应用于企业的优势领域： 三、控制资金的支付，保证资金利用的合理性。 如何通过部署一个覆盖整个集团所有业务部门的信息系统来从集团范围的 角度进行协同作业，实现作业流程的最优化、作业效率的最大化是钢铁企业信息 化的最终目标。 2 1 8 与原有信息系统的整合 在钢铁企业的长期发展过程中，业务系统的信息化是企业始终面临的问题， 以前由于受各种技术条件的限制，企业很难购买到针对钢铁行业复杂流程的行业 解决方案。面对信息化的需求，大多数企业或者自行开发了部分软件，或者从软 件供应商处购买些系统管理模块来满足生产过程对信息系统的迫切需求。这些 软件在企业的部门级应用较好，但部门间不能互相集成，形成了一个个信息孤岛。 企业实施全面解决方案时对原有系统应该注意以下几个方面的问题： 一、注意保留已有应用经验和信息资源； 二、统一系统平台，打破信息孤岛。 三、局部和总体以及各业务处理间的商度协调和一致； 四、规范信息源，以实现全局共享并形成一个完整的、高效的管理模型。 西南交通大学硕士研究生学位论文第14 页 2 2 钢铁企业信息化建设的主要内容 钢铁行业的信息系统建设的主要内容是：对钢铁企业现状的分析以及限制企 业实现发展战略的主要问题分析，阐明本企业信息化的目标和企业核心需求：制 定未来3 到5 年内从企业基础自动化( 一级和二级) ，到三级( 分厂级) 、四级( 企业 级) 、五级( 企业问) 完整的信息化规划方案；具体的分步实施方案以及每一步实施 风险、投资预算和实施效益分析；对当今世界钢铁企业信息化发展趋势和各种技 术路线的分析。当前国内钢铁企业的信息化建设主要集中于第四级一- e r p 系统， 同时带有s c m 和c r m 模块的扩展。钢铁行业信息系统建设如下图2 - 2 所示，由以下 五层架构组成： 钢铁企业信息系统建设的5 层架构 供应商钢铁企业c 二= 客户 圄回园 l 5 决策支持级 图2 2 钢铁信息系统的五层架构图 l 4 企、业馘 l 3 生产控制级 l 2 过程控制级 l 1 设备控制级 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 钢铁企业信息化构成，有其自身特点，基本组织方式分为上述的五级。虽然这不 是企业信息化的全部，只是钢铁生产企业信息化的基础和主要内容，但它是与企 业的核心业务紧密联系在一起的，其主要应用、功能、举例如表2 - 1 所示： 表2 - i钢铁企业信息系统建设的五层架构的主要应用、功能及举例 屡主要应用主要功能应用举例 次 基础网络实现企业数据共享和e t h e r n e t a t m 等企业主 架构管理应用系统集成的干网 硬件基础 l 1 基础自动化生产设备自动控制采用p l c 完成轧机a p c 及 l 2( p l c d c s )和优化测温，测厚，测宽等轧 f 制线上的工艺操作控制 l 3制造执行系统 生产作业执行监控、某钢厂采用工业计算机实 ( m e s )生产实时数据采集现宽厚板车间的生产作业、 整理和归档实绩管理和和物料跟踪： ( 1 ) 加热炉本体( 2 ) 加 热炉后( 3 ) 轧机区( 4 ) 剪切区 l 4 企业资源计划客户订单管理、采购典型的应用有：宝钢的整 系统( e r p )与库存管理、生产计体产销系统以及s a p 、 划管理、财务管理等i f s 、o r a c l e 等 l 4 供应链计划与需求管理、询单应a s a s p e n t e c h 等公司的 管理系统答、计划与作业排程钢铁行业供应链解决方 ( s c m )优化案以及m a n u g i s t i c s 的 相关解决方案 l 4客户关系 客户、市场、服务管 i f s ，o r a c l e 、s a p ， 管理系统理辅助工具b a n 等公司推出的系统，目 ( c r m ) 前钢铁行业应用不多 l 5 电子交易系统在线采购、销售与协东方钢铁在线等 西南交通大学硕士研究生学位论文第16 页 作 l 5决策支持系统 对业务数据进行挖掘、宝钢应用s a s 系统进行 ( d s s )分析、提炼，为企业管数据挖掘、分析和提炼 理者提供有价值的决策 参考 2 3 我国主要钢铁企业信息化现状和出现的问题 2 3 1现状 中国的钢铁企业是最近二十年才逐渐从自动化开始涉足信息化领域。并且认 识到管理信息化的重要，开始考虑系统集成和产销、财务管理等业务需求，注重 信息系统项目投资的效益回收一应用功能的建立，少数领先者开始引进外界咨询 及技术移转，全面建设“产销一体化”的信息系统构成企业不可或缺的营运手段， 信息技术已经开始从根本上影响企业的生产经营。到了新世纪，钢铁企业已经开 始寻求能改善企业经营机制的全方位信息解决方案。 大型钢铁企业信息系统的开发属于高科技应用范畴，其知识运用涉及企业现 代化管理，应用数学，计算机科学，通信技术，自动化信息处理等学科领域。对 企业自身的现代化管理水平，自动化生产水平和资金积累水平整体上有很高的要 求。由于经营管理水平、历史积累等方面的不同，国内钢铁企业信息技术应用的 条件和水平也有较大差异，目前我国的大型钢铁企业中信息化应用水平大致可分 为三类： 1 、由于建厂时间早，设计老化，自动化水平低，资金薄弱等原因尚不具备开 发大型信息系统的条件。有的仅停留在规划上，在我国钢铁行业中这部分企业占 大多数。 2 、近年来引进了不少自动化水平高的生产线，对老设各改造也有成熟的经验 技术，在管理信息系统开发上有过尝试，但在整体上还不能做到全生产过程自动 采集、处理的要求。信息系统和生产过程脱节，还有一些信息孤岛尚未消灭，j 下 在进行大规模的信息化建设。这样的企业在我国钢铁行业中这部分为数不多，只 有武钢、首钢、鞍钢等少数几个企业。 西南交通大学硕士研究生学位论文第17 页 3 、建厂时间较短的大型钢铁企业，技术和管理起点高，建厂初期设备大部分 是从国外引进，以后又自主建设了相当数量的自动化生产线，对老的自动化系统 有改造的成功经验，企业管理水平和生产自动化水平与国外先进企业差距不大， 职工队伍素质良好，有一定资金积累，对整体信息系统开发做过长期准备，具备 建设整体企业信息系统的条件。在我国特大型钢铁企业中，大概仅有宝钢家。 事实上，从2 0 世纪8 0 年代自己砑发管理信息系统( m i s ) 以来，到9 0 年代 开始切入管控一体化系统、集成制造系统( c i m s ) 及企业资源计划( e r p ) 的应用， 我国的重点钢铁企业己初步建成了体现e r p 思想的整体产销系统。目前，国内6 0 的重点钢铁企业已建成办公自动化系统，5 8 的重点钢铁企业已应用了管理信息系 统，8 2 的重点钢铁企业实施了财务管理系统，5 2 的重点钢铁企业销售管理实现 了计算机化。更进一步的是，许多重点钢铁企业还应用了计划管理、生产调度管 理、设备管理、原材料管理、劳动人事管理、经理查询系统、库存管理、质量管 理、能源管理等软件。最新资料显示，截止到2 0 0 4 年1 1 月，我国已经有1 2 个钢 铁企业完成了信息化工程的一期工程，比如宝钢、武钢等等，另外还有1 5 个企业 即将完成一期工程，在建的信息化工程还有2 0 个。 目前我国钢铁企业的信息化道路大致可以分为两条： 第一条路是企业买好基础软件后，其余信息系统全部由自己开发。比如宝钢、 武钢等等都是如此： 第二条路是购买通用软件，自己做适应性开发。软件中不适合钢铁企业的， 或不适合本企业要求的自己开发。涟钢、通钢、湘钢都买了不同厂家的e r p 软件， 产销一体化( 包