（工商管理专业论文）山东丰汇集团企业文化建设研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 山东丰汇集团是一个由山东电建一公司管控，实行多元化经营的年轻企业。 随着电力体制“主辅分离”改革的实施和国内国际经济形势的变化，丰汇集团的 发展正面临着前所未有的竞争压力，如何在激烈的市场竞争中有效提升企业核心 竞争力，实现企业的转型升级和持续健康发展，是丰汇集团企业文化建设面临的 一个新课题。 本文以企业文化的相关理论为指导，综合运用文献研究、问卷调查，以及定 量与定性相结合等方法，紧密结合山东丰汇集团企业发展和管理的实际，对丰汇 集团企业文化管理和建设现状进行了认真的剖析，指出了丰汇集团企业文化建设 所处的阶段以及存在的主要问题；在客观分析丰汇集团企业文化建设面临的形势 基础上，提出了丰汇集团企业文化建设的对策建议，即建设什么样的企业文化以 及如何建设的问题。 本文关于丰汇集团企业文化建设的研究，是丰汇集团“二五”( 2 0 1 卜2 0 1 5 年) 战略规划的有力补充，是综合运用所学理论知识和调查研究方法对企业文 化进行实证研究的一次新的尝试，有助于丰汇集团企业文化推广和文化战略的实 施，具有一定的实践性，可为辅助领导决策提供一定的参考和借鉴。 关键词：企业文化集团文化丰汇集团以人为本 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t s h a n d o n gf e n g h u ig r o u pc o l t di sad i v e r s i f i e da n dy o u n gc o r p o r a t em a n a g e d a n dc o n t r o l l e db ys e p c oie l e c t r i cp o w e rc o n s t r u c t i o nc o r p o r a t i o n a l o n g 、航t l lt h e i m p l e m e n t a t i o no f “m a i n - a u x i l i a r ys e p a r a t i o n r e f o r m i n p o w e rs y s t e m a n d t r a n s f o r m a t i o no fd o m e s t i ca n df o r e i g ne c o n o m i cs i t u a t i o n ，f e n g h u ig r o u pn o wi s f a c i n gt h eu n p r e c e d e n t e dc o m p e t i t i v ep r e s s u r ei ni t sd e v e l o p m e n t an e ws u b j e c th a s b e e np r e s e n t e dt of e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no nh o wt op r o m o t e c o r p o r a t e c o r ec o m p e t i t i v e n e s sa n dh o wt or e a l i z ec o r p o r a t et r a n s f o r m a t i o na n d u p g r a d i n ga n ds u s t a i n a b l eh e a l t h yd e v e l o p m e n ti nk e e n m a r k e tc o m p e t i t i o n g u i d e d b y r e l e v a n tt h e o r i e so fc o r p o r a t ec u l t u r e ，t h r o u g hc o m p r e h e n s i v e a p p l i c a t i o no fl i t e r a t u r er e v i e w , q u e s t i o n n a i r e ，c o m b i n a t i o no fq u a l i t a t i v ea n a l y s i sa n d q u a n t i t a t i v ea n a l y s i sa n di nc l o s ec o n n e c t i o n 、析md e v e l o p m e n ta n dm a n a g e m e n tr e a l i t y o ff e n g h u ig r o u p ，t h et h e s i sa n a l y z e st h es t a t u sq u oo ff e n g h u ic o r p o r a t ec u l t u r e m a n a g e m e n ta n dc o n s t r u c t i o n ，p o i n t so u tt h es t a g ea n dm a j o rp r o b l e m so ff e n g h u i c o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o na n dp u t sf o r w a r dt h ec o u n t e r m e a s u r e sa n ds u g g e s t i o n s f o rc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o ni nf e n g h u ig r o u p ，i e ，t h ep r o b l e mo fw h a tk i n do f c o r p o r a t ec u l t u r et oc o n s t r u c ta n dh o wt oc o n s t r u c t ，b a s e do no b j e c t i v ea n a l y s i so f i t s c u l t u r ec o n s t r u c t i o ns i t u a t i o n t h er e s e a r c ho nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o no ff e n g h u ig r o u pi sa ne f f e c t i v e s u p p l e m e n tt of e n g h u ig r o u p “2 a _ f i v e ”( 2 0 1 1 - 2 0 1 5y e a r ) s t r a t e g i cp l a na n dan e w a t t e m p ti ne m p i r i c a lr e s e a r c ho nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nv i ac o m p r e h e n s i v e a p p l i c a t i o no f t h e o r e t i c a lk n o w l e d g ea n dr e s e a r c hm e t h o d s t h er e s e a r c hc a nf a c i l i t a t e c o r p o r a t ec u l t u r ep r o m o t i o na n dc o r p o r a t ec u l t u r es t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o no ff e n g h u i g r o u pa n dc a np r o v i d er e f e r e n c e sa n de x p e r i e n c e si na s s i s t i n gl e a d i n gd e c i s i o n - m a k i n g b a s e do ni t sp r a c t i c a l i t y 2 k e yw o r d s ：c o r p o r a t e c u l t u r eb u s i n e s sg r o u pc u l t u r e f e n g h u ig r o u p h u m a n o r i e n t e d 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s c h i n e s ea b s t r a c t 】【 e n g l i s h a b s t r a c t ：z c h a p t e ro n e i n t r o d u c t i o n 3 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 一3 1 1 1t i t l es e l e c t i o nb a c k g r o u n d 3 1 1 2r e s e a r c hp u r p o s ea n ds i g n i f i c a n c e 4 1 2r e s e a r c ht h i n k i n ga n dm e t h o d s 5 1 2 1r e s e a r c ht h i n k i n g 5 1 2 2r e s e a r c hm e t h o d s ! ； 1 3r e s e a r c hc o n t e n t 。6 c h a p t e rt w o r e v i e wo nt h et h e o r yo f c o r p o r a t ec u l t u r e 7 2 1g e n e r a lt h e o r yo f c o r p o r a t ec u l t u r e 7 2 1 1c o n n o t a t i o no f c o r p o r a t ec u l t u r e 7 2 1 2c h a r a c t e r i s t i c so f c o r p o r a t ec u l t u r e 8 2 1 3s 仃u c t u r eo f c o r p o r a t ec u l t u r e 9 2 1 4f u n c t i o no f c o r p o r a t ec u l t u r e 1 l 2 1 5e v o l u t i o np r o c e s sa n di n f l u e n c i n gf a c t o r so fc o r p o r a t ec u l t u r e 12 2 1 6r e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o na n dc o r p o r a t ec u l t u r e m a n a g e m e n t 】【! ； 2 2t h e o r yo f b u s i n e s sg r o u pc u l t u r ec o n s t r u c t i o n 1 6 2 2 1c o n c e p ta n df u n c t i o no f b u s i n e s sg r o u pc u l t u r e 1 6 2 2 2d i f f e r e n c eb e t w e e nb u s i n e s sg r o u pc u l t u r ec o n s t r u c t i o na n di n d i v i d u a l c o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 1 7 2 2 3m o d e l ，p r i n c i p l ea n dm e t h o d so fb u s i n e s sg r o u pc u l t u r ec o n s t r u c t i o n 一18 c h a p t e rt h r e ef e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ep r o f i l e 2 1 3 1o r g a n i z a t i o nf r a m e w o r ko f f e n g h u ig r o u p 2 1 3 2b u s i n e s ss c o p eo f f e n g h u ig r o u p 2 2 3 3h u m a nr e s o u r c e so f f e n g h u ig r o u p 2 3 3 4d e v e l o p m e n ta c h i e v e m e n t so f f e n g h u ig r o u p 2 3 i v 山东大学硕士学位论文 3 5c o r p o r a t em a n a g e m e n tc h a r a c t e r i s t i c so ff e n g h u ig r o u p 2 5 3 5 1e m p h a s i so ns t r a t e g i cm a n a g e m e n t 2 5 3 5 2e m p h a s i so nb a s i cm a n a g e m e n t 2 5 3 5 3e m p h a s i so np r o d u c ta n ds e r v i c ei n n o v a t i o n 2 6 3 5 4e m p h a s i so ns t a f f t e a mc o n s t r u c t i o n 2 7 3 5 5e m p h a s i so nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 2 7 c h a p t e rf o u ri n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so ns t a t u sq u oo ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t e c u l t u r ec o n s t r u c t i o n ：1 8 4 1i n v e s t i g a t i o np r o f i l ea n ds u b j e c tc h a r a c t e r i s t i c s 2 8 4 1 1 i n v e s t i g a t i o np r o f i l e 2 8 4 1 2s u b j e c tc h a r a c t e r i s t i c s 2 8 4 2m a j o ri n v e s t i g a t i o nf i n d i n g so ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r e 2 9 4 2 1i n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so i ls t a t u sq u oo ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t e c u l t u r em a n a g e m e n t ：2 1 9 4 2 2 i n v e s t i g a t i o na n da n a l y s i so nt h es i t u a t i o no ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t e c u l t u r ec o n s t r u c t i o n ：；1 4 3s u m m a r y 3 8 4 3 1p h a s eo r i e n t a t i o no ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 38 4 3 2m a j o rp r o b l e m so f f e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 3 8 4 3 3s i t u a t i o nf a c e db yf e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 4 1 c h a p t e rf i v ec o u n t e r m e a s u r e sa n ds u g g e s t i o n sf o rf e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r e c o n s t r u c t i o n l ：； 5 1t h e m ep o s i t i o n i n go ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 4 3 5 2t a r g e ta n dt a s kf o rf e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 4 3 5 2 1c r e a t i n gs t r a t e g i cc u l t u r ei - i i g h l ys e n s i t i v et om a r k e te n v i r o n m e n t 4 3 5 2 2c o n s t r u c t i n gh u m a n i s t i cc u l t u r ew i t hf e n g h u ig r o u pc h a r a c t e r i s t i c s 4 4 5 2 3e s t a b l i s h i n gf o r c e f u la n de f f i c i e n te x e c u t i v ec u l t u r e 4 6 5 2 4f o r m i n gc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o nm o d e ll e da n dg u i d e db yg r o u p c u l t u r e 4 8 5 2 5r e a l i z i n ga d v a n c e m e n tt o w a r d ss y s t e mc u l t u r ef r o mf o r m a lc u l t u r e 4 9 5 3p r i n c i p l eo ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 5 0 5 3 1h u m a n o r i e n t e d 5 0 v 山东大学硕士学位论文 5 3 2s e e k i n gf o r a c t u a l e f f e c t 5 1 5 3 3f o c u s i n go nl e a d i n g 5 1 5 3 4p r o c e s s i n gb ys t e p s ，2 5 3 5h i g h l i g h t i n gc h a r a c t e r i s t i c s 5 2 5 3 6p u r s u i n ge x c e l l e n c e 5 2 5 4c o r r e c t l yh a n d l i n gr e l a t i o n s h i p sd u r i n gt h ep r o c e s so ff e n g h u ig r o u pc o r p o r a t e c m t u r ec o n s t r u c t i o n 5 3 5 4 1r e l a t i o n s h i pb e t w e e nc u l t u r ei n h e r i t a n c ea n dc u l t u r ei n n o v a t i o n 5 3 5 4 2r e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n a n ds c i e n t i f i c m a n a g e m e n t 5 3 5 4 3r e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ea n dc o r p o r a t em a n a g e m e n t s y s t e m 5 4 5 4 4r e l a t i o n s h i pb e t w e e nc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n a n dc o r p o r a t e i d e o l o g i c a la n dp o l i t i c a lw o r k 5 4 5 4 5r e l a t i o n s h i pb e t w e e ns e c o n d a r yu n i tc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o na n d b u s i n e s sg r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 5 5 5 5s a f e g u a r d i n gm e a s u r e sf o rf e n g h u ig r o u pc o r p o r a t ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n 5 5 5 5 1r e i n f o r c i n gi d e o l o g i c a lr e c o g n i t i o n 5 5 5 5 2c o m p l e t i n go r g a n i z a t i o nf r a m e w o r k 5 6 5 5 3i m p r o v i n gw o r k i n gs y s t e m ， 5 5 4d e e p e n i n ga s s e s s m e n ta n dm o t i v a t i o n 5 7 5 5 5e n l a r g i n gc o n s e n s u sp r o p a g a n d a 5 8 5 5 6e n s u r i n g m a t e r i a li n p u t 5 8 c o n c l u s i o n 6 0 a p p e n d i x 6 1 r e f e r e n c e s 6 7 a c k n o w l e d g e m e n t 6 9 v i 山东大学硕士学位论文 1 1 研究背景和意义 1 1 1 选题背景 第1 章绪论 随着现代经济的飞速发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业 文化对企业的生存和发展的作用越来越大。美国哈佛商学院教授、世界知名的管 理科学权威约翰科特先生认为，企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用， 在下一个十年很可能成为决定企业兴衰成败的关键因素。还有学者指出，世界5 0 0 强企业之所以胜出其他企业的根本原因，在于他们善于不断给企业文化注入新的 活力，凭借企业文化，使他们保持百年不衰圆。半个世纪的世界经济发展实践表明， 成功的企业总是与成功的企业文化紧密地联系在一起，优秀的企业无不有着优秀 的企业文化 。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究、运用和实践显得尤为 重要。 山东丰汇集团有限公司( 以下简称“丰汇集团 ) 是2 0 0 2 年6 月2 8 日在中 国电力体制“厂网分开”和“主辅分离 改革的大背景下成立的一家实行多元化 经营的集团企业，其主办单位山东电力建设第一工程公司( 以下简称“山东 电建一公司”) 成立于1 9 5 6 年1 月1 日，是一家有着5 0 多年发展历史和“电建铁 军”美誉的电力施工企业。2 0 1 1 年9 月2 9 日，山东电建一公司整体划入新成立的 两大辅业集团之一中国电力建设集团( 以下简称“中电集团”) 。随着中电集 团和山东电建一公司战略规划的实施，丰汇集团“二五 ( 2 0 1 卜2 0 1 5 年) 战略随 之进行了调整。加之席卷全球的世界金融危机的持续影响和国内宏观经济的调控， 使得企业市场竞争压力骤增，成本、资金、技术、人才和队伍稳定等面临着空前 严峻的挑战。 上述内外部环境的新变化，对丰汇集团企业文化提出了更高的要求。今年适 逢丰汇集团成立十周年，如何使丰汇集团继续保持良好的发展势头，顺利渡过当 转引自：中国就业培训技术指导中心企业文化师基础知识 m j 北京：中国财政经济出版社2 0 0 7 同上 转引自：孙乃杰纲举目张建立体系化发展的企业文化之路 j 和君咨询2 0 0 7 山东大学硕士学位论文 前金融危机，在市场竞争的大潮中屹立不倒，是每一个丰汇人关心的问题。丰汇 集团必须重新审视自身的企业文化，抓住机遇，大胆扬弃，革故鼎新，改进和加 强企业文化建设，以适应调整后的企业战略，保证战略规划目标的实现。 基于此，本人结合自己的学习和工作的实践，运用几年来所学的理论知识， 对丰汇集团的企业文化建设存在的问题进行剖析，力争对丰汇集团的企业文化建 设提出行之有效的实施对策。 1 1 2 研究目的和意义 丰汇集团经过十年的发展，公司的企业品牌、社会信誉、经营业绩和市场规 模都有了全面提升。然而，面对新的机遇和挑战，丰汇集团现有的企业文化和企 业文化建设工作逐渐暴露出一些明显的问题和不足，已影响到企业战略的执行和 市场核心竞争力的培育。 本文结合丰汇集团及其企业文化建设实际，综合运用现代企业文化的理论和 方法，对丰汇集团企业文化进行应用研究，意义在于： ( 1 ) 通过对企业文化理论的梳理，在深刻理解企业文化的内涵、特征、结构、 功能及其演变与影响因素的基础上，进一步明确企业文化对企业战略发展的作用， 从当前和未来的角度，坚定利用企业文化作为一种新兴管理工具、保障企业可持 续性发展的思想信念。 ( 2 ) 随着国内企业文化理论不断地发展和完善，集团企业文化理论研究成为 集团管控关注的重点内容之一，但对其实际运用的研究显得还不够深入。本文以 丰汇集团为实例，分析了集团企业的发展背景、管理特点及其企业文化建设的现 状和不足，提出了企业文化建设对策，对企业文化理论的应用研究起到了抛砖引 玉的作用，具有实际运用意义。 ( 3 ) 丰汇集团电力施工企业的背景和不相关多元化经营的特点，决定了其文 化及其建设实践的独特性。通过调查研究丰汇集团企业文化的现状，从理论和实 践的角度探索该类企业的文化建设，为公司决策层提供参考与支持，为类似企业 的企业文化建设提供借鉴，具有现实意义。 4 山东大学硕士学位论文 1 2 研究思路与方法 1 2 1 研究思路 通过广泛研阅历史资料、认真开展调查研究，紧密结合丰汇集团企业发展各 管理实际，对丰汇集团企业文化现状进行全面调研，力图探寻丰汇集团公司企业 文化建设的主要影响因素，以此为契机，客观剖析丰汇集团公司企业文化建设存 在的突出问题、面临的内外部形势，有针对性地提出解决问题的对策和措施。 提出问题；分析问题解决问题 企业文化理论综述 丰= i 集团企业橱 况 绪 = n 丰汇集团企业文化建设l _ -结 k 1 j 由1 - 论 y lr 网阿策建议 论 丰汇集团企业文化建设现：氏调查分析 1 2 2 研究方法 图1 - 1 ：本文研究思路框架 本文拟采用文献研究法、调查研究法，结合对丰汇集团企业文化的调查，运 用理论分析和实证分析相结合的方法对丰汇集团企业文化的背景、现状和对策进 行研究，提出针对性和操作性较强的丰汇集团企业文化建设实施方案。 ( 1 ) 文献研究法 系统总结企业文化理论的发展和内涵，从学科角度开展相关资料比较研究， 了解国内外企业文化研究动态，借鉴已有成果和经验，为课题研究提供理论框架 和方法论。采用分类、归纳、演绎等逻辑方法处理相关信息，力求发现规律。 ( 2 ) 调查研究法 山东大学硕士学位论文 通过设计问卷、个别访谈等方式，对丰汇集团企业文化进行有目的、有系统 的考察，搜集大量资料，并对这些资料进行认真分析和研究，以便比较准确地把 握本企业的文化现状和发展趋势。 1 3 研究内容 论文共分为六部分。 第一部分，绪论。简单介绍课题选题背景、研究目的与意义、研究思路与方 法。 第二部分，企业文化相关理论综述。研究文化管理与文化建设的关系，引入 了集团企业文化建设的理论。 第三部分，丰汇集团企业概况。介绍丰汇集团企业的经营范围、发展历程和 企业管理情况。 第四部分，丰汇集团企业文化建设的调查与分析。通过问卷调查、个别访谈 的形式，从企业文化管理现状、企业文化建设现状两个方面，对丰汇集团企业文 化进行全面深入地分析和诊断，指出丰汇集团企业文化建设所处的阶段、以及存 在的主要问题。 第五部分，丰汇集团企业文化建设的对策建议。在客观分析丰汇集团企业文 化建设面临的形势的基础上，明确丰汇集团企业文化的主题定位和五个方面的企 业文化建设目标和任务( 即建设什么样的企业文化) ；提出丰汇集团企业文化建设 的原则、需要正确处理的几个关系和保障措施，解决如何建设丰汇集团企业文化。 第六部分，结束语。对论文进行总结，指出研究的创新和不足之处，以及下 一步的研究方向。 6 山东大学硕士学位论文 第2 章企业文化理论综述 2 1 企业文化的一般理论 2 1 1 企业文化的内涵 企业文化是2 0 世纪8 0 年代美国经济界、企业界和管理学界研究提出并付诸 实践的一种新型管理理论和管理模式，是继经验管理、科学管理和行为科学之后 强调以人为本的现代管理理论。 正如对文化的定义一样，企业文化也没有一个统一的定义，综合国内外的研 究成果，对企业文化大致有两种看法。 第一种是狭义的，认为企业文化包括企业的思想、意识、习惯及感情领域。 持这种观点的学者认为，企业的文化应该与企业的制度区别开来，企业的文化有 它自己的一套要素、结构和运行方式。企业文化主要包括四个要素：价值观、英 雄人物、仪式及典礼、文化网络。其中，价值观是企业文化的核心；英雄人物是 企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传输和强化企业文化的重要形式；文化网 络是传播企业文化的通道。 第二种是广义的，认为企业文化是指在企业生产和经营过程中形成的物质文 明和精神文明的总和，其中包括企业管理的硬件与软件、外显文化与隐形文化( 或 称表层文化与深层文化) 两部分。理由是，企业文化的相当部分与企业的物质生 产过程和物质生产成果有着密切的联系，即企业文化不仅包括非物质类文化，还 包括物质类文化。持上述观点的人认为，企业生产资料的状况、员工队伍的构成、 产品生产过程及其特色、厂容厂貌等都是企业文化的重要表现形式。 根据上述看法，本文对企业文化的理解作如下表述：企业文化是指在一定的 时代与社会文化环境影响下，经过企业领导者的长期倡导和全体员工的积极认同、 实践与创新所形成的价值观念、信仰与追求、伦理与道德、经营特色、工作作风 与管理风格等传统和习惯以及与此相关的行为规范、物质表现的总和。企业文化 李亚民企业文化学 m 北京：机械工业出版社2 0 1 2 7 山东大学硕士学位论文 是一种管理文化、经济文化及微观组织文化。企业文化通常包括企业的理念文化 ( 精神文化) 、制度文化、行为文化和物质文化( 器物文化) 等四个层面。 2 1 2 企业文化的特征 作为社会文化大系统中一种亚文化，企业文化虽然在某些方面表现出与社会 文化交叉的特性，但是它与社会文化有明显不同，企业文化是某一特定群体的文 化，它所涵盖的范围比社会文化相对较小。具体讲，企业文化有如下特征： ( 1 ) 经济性：企业作为一经济组织，追求经济利益是其重要目标，作为该组 织的成员其首要任务是经济行为，而非其它。因此，企业文化不可避免地具有经 济性，而非纯文化，特别是企业的价值观，它为企业的经营管理提供了指南。 ( 2 ) 人文性：企业文化强调以人为中心的管理哲学，将经济活动中最具能动 性和可塑性的“人 放在首位，在经营管理中更为重视人的因素、人的管理与培 训，使人在生产经营中更为主动 。 ( 3 ) 个体差异性：企业千差万别，其外部生存和发展的环境、所属行业的特 点以及自身经营管理的特点、企业家素养、员工来源和素质结构等内外部条件的 差异，决定了不同的企业必然有着不同的文化风格。 ( 4 ) 积沉性：任何企业文化都涉及到一段时期内对知识、信仰、行为方式的 了解和传播，因而是一个逐步积累和沉淀的过程，并非一蹴而就，企业文化一旦 形成，就具有了较强的相对稳定性固。 ( 5 ) 相对稳定性：企业文化一旦形成，就会成为企业发展的灵魂，不会朝令 夕改，不会因为企业产品的更新、组织机构的调整和领导人的更换而发生根本性 的变化，它会长期在企业中发挥作用，从而形成一种刚性，具有“难以改变性、 惰性和抗性三大特征” 。当然，这种稳定性也是相对的，根据企业内外部环境的 变化，企业文化也应不断得到调整、完善和升华 。 ( 6 ) 动态变化性：企业文化是一个历史的概念，具有阶段性，在企业发展的 李亚民企业文化学 m 北京：机械工业出版社2 0 1 2 张德，吴剑平企业文化与c i 策划 m 北京：清华大学出版社2 0 0 0 沃特曼彼得斯成功之路美国最佳管理企业的经验 m 北京：中信出版社1 9 9 4 刘光明企业文化 m 北京：经济管理出版社2 0 0 4 刘秋英企业文化刚性的变革策略e j 企业改革与管理2 0 0 6 ( 1 ) 李亚民企业文化学 m ，北京：机械工业出版社2 0 1 2 山东大学硕士学位论文 不同阶段，企业文化建设的重点也不一样。随着企业的发展及经营环境的改变， 企业的文化也需要随之变化以适应新的环境。一般而言，良性的企业文化，其发 展常常呈现出“螺旋式”上升的特点。 ( 7 ) 系统性：构成企业文化的理念、制度、行为和物质等四个层面及其相关 要素是一个有机的整体，结构层次分明，要素相对独立，同时又互相联系、互相 依赖，从而形成一个严密、有序的系统。 2 1 3 企业文化的结构 长期以来，国内外学者对企业文化的结构提出了不同的观点和学说。一种是 “两层次说”，认为企业文化分为有形文化和无形文化，或者外显文化与内隐文化， 或者物质形式与观念形式，或者内涵与载体等，表述不一，但实质大体相同；另 一种是“三层次说”，认为企业文化的外层是物质文化，中间层是制度文化，中心 层是精神文化( 又称“同心圆说”) ；还有一种是“四层次说”，认为企业文化可以 从物质层、行为层、制度层和精神层四个方面来剖析。这些不同的结构划分都有 其各自的合理性，对认识企业文化并无大碍。 根据上述理论，结合丰汇集团企业文化建设的实践，本文采用企业文化“四 层次说 模式，即把企业文化剖分成物质、行为、制度和价值观( 精神) 四个层 次( 如图2 一l 所示) 圆。本人认为，企业文化不仅是个认识问题，更是一个实践问 题。从企业文化建设实践来看，将企业文化分为上述四个层次，较为浅显易懂， 便于操作，企业可以从上述物质环境、员工行为、规章制度、精神理念等几个方 面去建设自己的企业文化。 李砸民企业文化学 m ，北京：机械工业出版社2 0 1 2 王吉鹏，邸洁集团文化建设与管理 m 北京：经济管理出版社2 0 1 2 9 山东大学硕士学位论文 图2 1 ：企业文化结构 ( 1 ) 企业文化的精神层 也叫价值观层( 又叫企业的精神文化、理念文化) ，是指企业在长期发展中所 形成和遵循的基本信念和行为准则，是企业对自身存在和发展的意义、企业目的、 对利益相关方( 员工、顾客、合作伙伴、股东、社会等) 的态度等问题的基本观 点，以及评判企业和员工行为的标准，是企业文化的核心和灵魂，是衡量一个企 业是否形成了自己的企业文化的标志和标准。一般包括企业使命和愿景、核心价 值观、企业精神、经营理念、企业作风等内容。 ( 2 ) 企业文化的制度层 又叫企业的制度文化，是指对企业组织和员工的行为产生规范性、约束性影 响的部分。企业的法律形态、组织形态和管理形态构成企业文化的外显文化，它 规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，因而是影响企业 行为文化的重要内容。企业中存在的一些带有普遍意义的工作制度和管理制度， 以及各种非程序化制度、企业风俗等都属于制度文化的范畴。 ( 3 ) 企业文化的行为层 即企业的行为文化，与企业的精神文化和制度文化具有直接的互动互指关系， 是企业精神、价值观念、经营作风、精神面貌、人际关系和企业规章制度的动态 体