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浙江大学博士学位论文 创业决策中的多层次适应性模型 创业决策中的多层次适应性模型 任旭林 ( 浙江大学心理与行为科学系) 摘要 随着经济全球化和社会全面进步，市场需求越来越多样化，创业已经成为经 济发展的重要推动力。不同学科领域的学者从不同的角度对不同的创业主题进行 了研究。从组织行为学角度来研究创业，可以在个体层面和组织层面对创业行为 进行分析。公司行为理论是行为经济学理论发展的里程碑，该理论采用决策思路 来解释组织行为的变化，其核心思想是当公司面临的环境不稳定，那么公司行为 一定是短期导向的适应性过程。因此，以公司行为适应性理论为基石，遵循决策 的路线，关注行为决策理论与创业的连接龟i j 业过程中关键的任务特征，通过 实验模拟在个体水平和组织水平上考察创业决策行为的适应性交化及其机制，验 证创业决策中的多层次适应性模型，促进适应性理论和创业理论的发展。 第一部分对相关的公司行为适应性理论与创业理论的文献进行回顾，认为公 司行为适应性过程的关键成分是基于任务经验的抱负水平、规则和反馈；创业决 策行为的关键任务特征是任务的模糊性、任务的协调性和反馈信息支持程度等。 因此，通过创业决策行为中关键的任务变量，探讨基于任务经验的可依赖的抱负 水平、基于决策任务规则的适应性变化、不同水平的信息支持反馈条件所表现出 的探索行为等内容，提出了创业决策中的多层次适应性模型个体水平和组织 水平上抱负水平的适应性变化和适应性机制、组织搜索规则行为的适应性变化、 个体水平上的探索行为与绩效的适应性成长等内容。 第二部分研究是个体水平上的抱负水平适应性变化和适应性机制。通过模拟 资源投入决策的创业任务，考察不同模糊性条件和资源投入模式下抱负水平的适 应性变化和适应性机制。研究结果表明不同条件下抱负水平变化是适应性的，并 依据任务经验进行调节；适应性机制是增量适应模型和达成差异模型的共同作 用。但在低模糊一弹性投入模式下，抱负水平的适应性过程表现出理性期望趋势， 其原因是决策者对任务经验的规律己经掌握并对决策规则具有可控制性。 第三部分研究是任务规则导向的组织搜索规则决策行为适应性变化和组织 抱负水平适应性机制。通过模拟资源协调决策的创业任务，考察不同的任务协调 方式和社会比较条件下的组织适应性变化。本部分研究分成三个子实验研究：子 实验一主要分析基于规则的适应性变化，研究结果表明，组织的搜索规则行为变 化在无社会参照条件下表现出理性期望趋势，在有社会参照条件下表现出适应性 4 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 变化；组织抱负水平适应性机制是组织的任务经验和社会比较两种线索的共同作 用，但存在适用范围的“边际”条件。子实验二从问卷测量的角度分析了适应性 理性知觉的阶段变化，程序性理性和认知综合性是否存在阶段发展变化与决策任 务条件直接相关。子实验三主要考察在决策任务规则变化的条件下，组织的搜索 规则行为变化与决策任务规则变化之间的匹配过程。组织呈现出两种行为方式： 适应性的动态变化和适应性过程中胜任力“陷阱 。出现胜任力“陷阱 的原因 是组织聚焦历史惯例，没有构建新规则条件下的搜索行为。 第四部分研究是个体水平上的探索行为与绩效的适应性变化，通过不同程度 的信息支持反馈条件来分析创业决策过程中探索行为的作用。通过模拟资源评价 决策的创业任务，考察不同的反馈条件和参照点线索条件下绩效的变化趋势。研 究结果表明练习阶段的信息支持程度越低，在练习阶段和测试阶段两阶段的任务 绩效表现出适应性变化；练习阶段的信息支持程度越高，在练习阶段和测试阶段 两阶段的任务绩效没有表现出适应性变化。分析认为表现出适应性变化与否的原 因是练习阶段是否产生了探索行为。从长期来看，探索行为对适应性系统的平衡 更具有重要的意义。 第五部分对前三个实验研究得出的结论进行理论探讨，验证了创业决策中的 多层次适应性模型吟体水平上和组织水平上的抱负适应性机制、组织的搜索 规则行为变化以及与决策任务规则变化的匹配过程、个体水平上的探索行为与绩 效的适应性成长等。在理论上取得了三方面进展：运用公司行为适应性理论解释 了创业决策行为，创业行为适应性变化趋势是短期导向的反应，是基于任务经验 的抱负水平、规则和反馈逐步调节的行为；界定了个体水平和组织水平上抱负水 平适应性机制的“边际”条件基于自身线索与社会比较线索的适用范围；搜 索是适应性理论的核心，搜索行为和探索行为不充分是适应性过程中出现的胜任 力“陷阱 和“过度依赖反馈信息支持 条件下不能形成适应性的关键因素。 最后分析了本研究的理论意义和实践意义，并提出了研究的局限性和未来值 得研究的方向。 关键词：公司行为理论适应性理论创业决策抱负规则反馈搜索探索 5 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 am u l t i l e v e la d a p t a t i o nm o d e li ne n t r e p r e n e u r i a ld e c i s i o nm a k i n g r e nx u l i n ( d e p a r t m e n to f p s y c h o l o g ya n db e h a v i o r a ls c i e n c e s ，z h e j i a n gu n i v e r s i t y ) a b s t r a c t w i t ht h ef a s tp a c eo fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，c o m p r e h e n s i v es o c i a lp r o g r e s sa n d d i v e r s i f i e dm a r k e tn e e d s ，e n t r e p r e n e u r s h i ph a sl e n ta l li m p e t u st o0 1 1 1 e c o n o m i c d e v e l o p m e n t r e s e a r c h e r sf r o md i f f e r e n tf i e l d sh a v eo f f e r e dd i v e r s i f i e de x p l a n a t i o n s i nt e r m so fd i f f e r e n t s u b je c t s o fe n t r e p r e n e u r i a l s t u d y r e s e a r c h f r o ma n o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o rp e r s p e c t i v em a i n l yf o c u s e so nt h ee n t r e p r e n e u r i a lb e h a v i o r s b o t ho nt h ei n d i v i d u a la n do r g a n i z a t i o n a ll e v e l s t h eb e h a v i o r a lt h e o r yo ft h ef i n n ( b t f ) h a sb e e nt a k e na sam i l e s t o n ei nt h et h e o r e t i c a ld e v e l o p m e n t so fb e h a v i o r a l e c o n o m i c sf o ri t sa d o p t i n gad e c i s i o n - m a k i n ga p p r o a c ht ou n d e r s t a n do r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r s t h eh e a r to ft h eb t fi st h a taf i n n sb e h a v i o rm u s tb eap r o c e s so f s h o r t r u na d a p t i v er e a c t i o ns ol o n ga st h ee n v i r o n m e n to ft h ef i n ni su n s t a b l e b a s e do nt h eb t fa n dd e c i s i o n m a k i n gt h e o r y , t h ep r e s e n tp a p e rf o c u s e so nt h e t a s kc h a r a c t e r i s t i c si ne n t r e p r e n e u r i a ld e c i s i o np r o c e s s e sw h i c hw em i i l l 【l i n kt h e b e h a v i o r a ld e c i s i o n m a k i n gt h e o r ya n de n t r e p r e n e u r i a ls t u d i e s m o r es p e c i f i c a l l y , w e i n t e n dt oe x p l o r et h ea d a p t i v ec h a n g ea n dm e c h a n i s mo fe n t r e p r e n e u r i a lb e h a v i o r s u s i n ge x p e r i m e n t a l s i m u l a t i o na n dt e s tt h em u l t i l e v e l a d a p t a t i o n m o d e lo f e n t r e p r e n e u r i a l d e c i s i o n m a k i n gs o a st o p r o m o t et h ed e v e l o p m e n t o fb o t h e n t r e p r e n e u r s h i pa n da d a p t a t i o nt h e o r y i np a r ti ，t h el i t e r a t u r eo ft h eb t fa n de n t r e p r e n e u r i a lt h e o r yw a sr e v i e w e da n d c o n c l u d e dt h a tf i r m s a d a p t i v eb e h a v i o r sw e r em a i n l yb a s e do na s p i r a t i o n , r u l e sa n d f e e d b a c ka n dt h a tt h ek e yt a s kc h a r a c t e r i s t i c so fe n t r e p r e n e u r i a lb e h a v i o r sw e r et a s k a m b i g u i t y , c o o r d i n a t i o na n df e e d b a c ks p e c i f i c i t y , e t e b a s e do nt h es u m m a r i z a t i o no f l i t e r a t u r e r e v i e w , t h er e s e a r c hi n t e n d st ou n d e r s t a n de x p l o r et h ee n t r e p r e n e u r s a s p i r a t i o nl e v e ld e p e n d e n to nt h e i rt a s ke x p e r i e n c e ，t h ea d a p t i v ec h a n g eb a s e do nt h e t a s kr u l ea n de x p l o r a t i v eb e h a v i o r si nd i f f e r e n tf e e d b a c kc o n d i t i o n s b ys od o i n g ，t h e p a p e rd e v e l o p e dt h ea d a p t i v ec h a n g e so fb o t hi n d i v i d u a l - a n do r g a n i z a t i o n a l l e v e lo f a s p i r a t i o n ，t h em e c h a n i s mo fa d a p t a t i o n ，t h e a d a p t i v ec h a n g e so fr u l e s e a r c h i n g b e h a v i o r s ，t h ei n d i v i d u a ll e v e lo fs e a r c h i n gb e h a v i o ra n dt h ea d a p t i v eg r o w t ho ft a s k 6 浙江大学博士学位论文 创业决策中的多层次适应性模型 p e r f o r m a n c e t h ep a r ti ia n a l y z e dt h ea d a p t i v ec h a n g e so fi n d i v i d u a le n t r e p r e n e u r sa s p i r a t i o n l e v e la n dt h em e c h a n i s mo fi t s a d a p t a t i o n a d o p t i n ga ne n t r e p r e n e u r i a lr e s o u r c e a l l o c a t i o nd e c i s i o n - m a k i n gt a s k ，t h ee x p e r i m e n t sa i m e dt oe x p l o r et h ea d a p t i v e c h a n g e so fa s p i r a t i o nl e v e la n da d a p t a t i o nu n d e rd i f f e r e n tl e v e l so ft a s ka m b i g u i t ya n d r e s o u r c ea l l o c a t i o np a t t e r n s t h er e s u l t ss h o w e dt h a tt h e c h a n g i n gp r o c e s so f a s p i r a t i o nl e v e lw a sa d a p t i v ea n da d j u s t e da c c o r d i n gt ot h ep a s th i s t o r ye x p e r i e n c e a l s o ，t h ea d a p t a t i o nm e c h a n i s mc a nb ee x p l a i n e db yb o t hi n c r e m e n t a la d a p t i v em o d e l a n dd i f f e r e n c ea c h i e v e m e n tm o d e l m o r e o v e r , u n d e rt h ec o n d i t i o no fl o wt a s k a m b i g u i t ya n df l e x i b l er e s o u r c ea l l o c a t i o n ，a s p i r a t i o nl e v e ls h o w e dat e n d e n c yo f r a t i o n a le x p e c t a t i o n ，s h o w i n gt h a td e c i s i o nm a k e r sh a v el e a r n e dt h ec o n t r o l l e dr u l e s b a s e do nt h e i rp a s te x p e r i e n c e t h et h i r dp a r to ft h e p r e s e n tp a p e rw a sa b o u tt h ea d a p t i v ec h a n g e so f e n t r e p r e n e u r s r u l e s e a r c h i n gb e h a v i o r sw h e nc h a n g i n gt a s kr u l e sa n dt h ea d a p t a t i o n m e c h a n i s mo fo r g a n i z a t i o n l e v e la s p i r a t i o n b ys i m u l a t i n ge n t r e p r e n e u r i a lb e h a v i o r a l t a s ka d o p t i n gar e s o u r c ec o o r d i n a t i o nd e c i s i o n m a k i n gt a s k , w ea i m e dt oa n a l y z et h e o r g a n i z a t i o n a la d a p t i v ec h a n g e su n d e r d i f f e r e n tt a s kc o o r d i n a t i o na n ds o c i a l c o m p a r i s o np a a e r n s t h i sp a r ti n c l u d e dt h r e es u b s t u d i e s t h ef i r s ts u b s t u d yf o c u s e d o nt h ea d a p t i v ec h a n g e sb a s e do nr u l e sa n dt h er e s u l ti n d i c a t 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o n d i t i o n t h et h i r ds u b s t u d yd r e wa c o n c l u s i o nt h a tw h e nf a c e dc h a n g e dt a s kr u l e s ，a no r g a n i z a t i o ne i t h e rr e c o n s t r u c t e di t s a d a p t i v e n e s so rf e l li n t os o c a l l e d “c o m p e t e n c et r a p ”t h er e a s o nf o rt h ee m e r g e n c eo f c o m p e t e n c et r a p l i e d i nt h a tt h eo r g a n i z a t i o nd i d n tc o n s t r u c ti t sc o r r e s p o n d i n g s e a r c h i n gb e h a v i o r sb a s e d o nn e wr u l e s t h ef o u r t hp a r ts t u d i e dt h ea d a p t i v ec h a n g e so ft a s kp e r f o r m a n c eu n d e rd i f f e r e n t f e e d b a c kp a t t e r n s b ys i m u l a t i n ge n t r e p r e n e u r i a lb e h a v i o r a lt a s k u s i n gr e s o u r c e e v a l u a t i o nd e c i s i o n m a k i n gt a s k ，t h es t u d ye x p l o r e dt h ec h a n g i n gc u r v eo ft a s k p e r f o r m a n c eu n d e rt h ec o n d i t i o no fd i f f e r e n tf e e d b a c kp a t t e r n sa n dm u l t i p l e c u e d 7 r e f e r e n c e t h er e s u l ti n d i c a t e dt h a tt h el e s si n f o r m a t i o ns u p p o r tw a sg i v e ni nt l l e p r a c t i c ep h a s e , t h em o l ea d a p t i v ec h a n g e so ft a s kp e r f o r m a n c eo c c u 玎e di 1 1b o t l l 廿l e p r a c t l c ea n dt e s tp h a s e o nt h eo t h e rh a n d ，w h e nm o r ei n f o r m a t i o ns u p p o r tw 弱g i v 锄 d u r i n gt h ep r a c t i c ep h a s e ，t h et a s kp e r f o r m a n c ei np r a c t i c ea n dt e s tp h a s es h o w e d n o a d a p t i v ec h a n g e s f u r t h e ra n a l y s i sc o n c l u d e dt h a tt h ee m e r g e n c eo f a d 印“v ec h a i l g e s d e p e n d e dg r e a t l yo nw h e t h e rv o l u n t a r ye x p l o r a t i o nb e h a v i o r sh a p p e n e di np r a c t i c e p h a s e t h es e a r c h i n gb e h a v i o ri so fg r e a ts i g n i f i c a n c et oal o n g - t e r mb a l a n c eo f a d a p t i v es y s t e m i np a r ti v , t h em a i nc o n c l 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r d e p e n d e n c eo nf e e d b a c ki n f o r m a t i o ns u p p o r t ” i nt h ee n do ft h ep r e s e n tp a p e r , b o t ht h e o r e t i c a la n d p r a c t i c a li m p l i c a t i o n sw e r e e l a b o r a t e da n dt h er e s e a r c hl i m i t a t i o na n df u t u r ed i r e c t i o n sw e r e a l s od i s c u s s e d k e yw o r d s ：b e h a v i 。r a lt h e o r y 。ft h ef i r m ，a d a p t a t i o nt h e 。r y , e n t r e p r e n e u r i a ld e c i s i 。n 溅g ， a s p i r a t i o n ，r u l e s ，f e e d b a c k ，s e a r c h i n g ，e x p l o r a t i o n 8 浙江大学博士学位论文 创业决策中的多层次适应性模型 1 、引言 第一部分理论背景与研究总体设计 随着经济全球化和社会全面发展，市场需求越来越多样化，传统行业的扩张 与转型以及新型行业的兴盛，时代精神要求越来越多的创业浪潮，创业已经成为 经济发展的重要推动力。创业研究引起了来自政治学、经济学、管理学、社会学 和心理学等不同学科领域研究者的极大兴趣和关注，国外已经形成了创业学领域 的研究。创业研究的主线往往是从创业的机会要素与资源要素出发，探索创业过 程的各种因素的变化及其对创业绩效的影响机制。从现有文献来看，创业研究围 绕不同的水平，如个体水平、团队水平、公司水平和社会水平；关注不同行业的 创业研究，如高科技行业的创业、服务行业的创业等；并特别注意吸收、借鉴和 整合其他领域的理论，如h o l l e n b e c k 多层次团队决策理论( 周劲波，2 0 0 5 ) 、内创 业与并购的整合( 颜士梅，2 0 0 5 ) 等。由于创业研究涉及到多门学科、多种理论 和研究范式，造成创业研究的边界存在很大的争论，甚至“创业”概念本身的界 定也存在不一致( s h a n e & v e n t a k a r a m a n ，2 0 0 0 ) 。如心理学的分析水平更多是个 体水平，关注创业者的特征，主要考察创业者的人格特质和认知偏差行为等；组 织理论在公司水平上进行分析，关注组织资源和创业网络等；社会学关注创业文 化建构和创业社会系统等。 从组织行为学角度来研究创业，可以同时关注个体和组织的分析水平，考察 创业行为的过程及其变化。s i m o n ( 1 9 9 7 ) 认为组织行为的关键是决策，决策制 定过程是理解一切组织行动的关键所在。从决策的思路来研究创业行为，可以对 创业行为关键的任务特征进行识别和提取，考察不同的创业任务特征在决策过程 中的适应性机制和过程特征，从而为创业的个体水平和组织水平上的决策行为提 供解释。创业研究关注机会和资源要素，关注为什么有些市场参与者能够识别出 机会，而有些则不能；为什么有些市场参与者能够输出异质性产品，而有些则不 能。这些现象表明创业机会的发现、识别、评价过程与创业资源的独特性产品输 出过程中存在模糊性、不确定性等特征，这些创业的过程特征从不同角度反映了 创业任务的本质，表明了创业任务本身和外界环境都具有不可预期性。而公司行 为决策理论的核心思想是：“如果公司面临的环境不稳定或者具有不可预期性， 那么公司行为一定是短期的适应性反应过程 。因此，从公司行为决策的适应性 理论出发，考察在不同创业行为的任务条件下，个体水平和组织水平上决策中的 行为变化与适应性机制，可以检验公司行为适应性理论应用于创业领域行为的解 释力。同时，也可以从创业领域角度促进公司行为适应性理论的丰富与发展。 9 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 适应性理论回顾与展望 行为经济学家c y e r t ( 1 9 2 1 1 9 9 8 ) 和m a r c h 于1 9 6 3 年所著的公司行为理 论( 彳b e h a v i o r a lt h e o r yo f t h ef i r m ) 是行为经济学理论发展的里程碑，公司行 为理论的有关选择、变革和组织的思想对行为经济学理论产生了深远的影响，其 中有限理性、适应性和效用、规则遵循和未解决的冲突( u n r e s o l v e dc o n f l i c t ) 等 观点已经成为公司行为理论的原生性观点( a u g i e r & m a r c h ，2 0 0 2 ；h a r t ，1 9 9 0 ) ， 有关决策和组织的理论已深刻影响了其他学科领域，如政治学、社会学等 ( g r a n d o r i ，1 9 8 7 ；s c o t t ，1 9 8 7 ；h i c k s o n ，1 9 9 5 ) 。本部分文献主要关注公司行为中的 适应性理论及其理论进展，从适应性理论的含义、适应性规则理论以及适应性过 程等方面进行阐述，适应性理论的过程主要是指决策方案的形成模型和决策的一 般过程模型。 2 1 适应性理论的一般含义 2 1 1 适应性概念 适应性( a d a p t a t i o n ) 是有机体、组织或者主体依据它们的环境进行行为调 整的过程。环境的变化可能刺激主体，使主体产生一种反应，那么，主体产生的 这种反应就有可能促进行为的变化。如果主体进行行为调整后比没有进行行为调 整得到了发展或者提高，那么主体对环境变化所产生的反应是成功的。这样的成 功的反应就是适应的( a d a p t i v e ) ，主体表现出成功的反应即对环境有比较好 的适应性。 从一般意义上而言，适应性过程并不一定意味着必须成功，只要主体的行为 与环境进行了互动的调整，那么，互动过程就可以称为“适应性过程 ，而“适 应的 是指成功的调整。从概念上可以区别出两者之间差异，“适应性 是一种 过程，是主体与环境互动调整的过程：“适应的是指互动调整的结果，并且这 样的结果是主体对环境成功的反应。同时，适应性也包含主体内部的行动，在缺 乏外部刺激条件下，主体内部情景如果发生变化，其行为也有可能发生变化，即 可以认为是主体依据内部情景进行行为调整，并且表现出一种与环境相对独立的 模式。 因此，适应性的含义是主体的行为对其外部环境和内部情景进行调整与互动 的过程( d a y , 2 0 0 2 ) 。主体在与环境系统互动过程的行为调整中，如果环境不稳 定，需要考虑主体本身与环境的互动行为，主体怎样对环境中的变化进行反应， 主体对环境变化采取了怎样的行动；而在环境稳定的条件下，主体则需要考虑如 何通过内部改变以调整自身的行为，使主体本身得到发展和提高。因此，怎样提 高调整的能力是适应性过程的关键，这种适应性过程中的调整能力即为学习，学 习是适应性的种形式。基于适应性理论观点，学习是在行动过程中获取或者提 1 0 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 高任务绩效有用的胜任力和信息的过程( d a y , 2 0 0 2 ) 。 2 1 2 适应性的基本特性 c y e r t 和m a r c h ( 1 9 6 3 ，1 9 9 2 ) 认为公司的发展受到不确定性环境的限制，在 维持组织运行过程中，遇到的问题主要表现为公司在配置、储存与利用信息与资 源等方面受到系统能量( c a p a c i t y ) 的约束。那么，公司往往表现出适应性理性 系统( a d a p t i v e l yr a t i o n a ls y s t e m ) 特征，而不是一种完全的理性系统。公司的适 应性系统具有以下这些特性： ( 1 ) 公司的发展过程中存在大量的系统状态，在任何时间点上，系统总是在 某种程度上偏好其中一些状态而不是另外的状态； ( 2 ) 公司发展过程中，外部对公司系统存在干涉或者剧变( s h o c k ) 的资源， 公司系统对外部干涉不能控制： ( 3 ) 公司的系统内存在大量的决策变量，这些决策变量受到一些决策规则的 控制； ( 4 ) 公司系统的外部干涉与内部决策变量的相互作用，会改变系统的状态。 因此，假设在现有的状态下，如果有一个外部的干涉与一个内部的决策相结合， 那就决定了下一个状态的发生。 ( 5 ) 如果能够形成一种偏好状态的决策规则，那么这样的决策规则就更可能 在未来得到运用；如果导致的是一种非偏好状态的决策规则，那么这样的决策规 则不可能在未来得到运用。 公司如果具有以上特性，那么组织就表现出一种适应性体系。简而言之，公 司从经验中学习。适应性体系理论能有效地解释大量的公司决策过程中的遇到的 困难。当然，公司对决策过程所要采用怎样的机制和程序之前，识别出公司的适 应性特征是非常重要的。组织是多样化子群体的联合体，决策往往是由不同的子 群体决策构成的一种复杂系统。因此，这样的系统是以相当特殊的方式适应。适 应性系统在某种意义上，往往偏好系统的一些状态而不是其他状态，组织偏好的 是有意义的目标。因此，适应性完全取决于或者部分取决于当前所激活的目标和 系统决策中所涉及到内容。 公司作为一种适应性体系，适应性理论研究感兴趣的内容表现为两个方面： 或者是适应性过程的长期后果，或者是适应性过程的短期结果。依照前者观点， 一些研究试图认为公司中的适应性理性与完全理性之间存在密切的关系，虽然有 可能表明绝大多数适应性过程倾向于“长期理性”。实际上，严格理性行为所要求 的情景是极端不可能的，尤其是在公司的环境不稳定( 不可预期到的不稳定) 情 景下，公司行为理论的核心一定是短期的适应性反应过程；在稳定的情景下，过 程的长期特性主要与逻辑特性的标识相关。 公司行为的适应性理论更多地关注的是相对短期的适应性过程和后果。在不 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 断变化的环境中，为了研究短期适应性的主要特性，往往需要采取一种新的视角 来看待公司适应内外环境的方式标准化操作程序以及这些操作程序变化的 方式。标准化操作程序是组织的记忆，以不同的速率发生变化，一些规则看上去 经常变化，另外一些伴随组织始终。一般来说，如果公司决定所运用的一组决策 规则，那么在接下来的一些年内这些规则将被继续追踪检验，短期内公司的适应 性变化就是一种受限制于制定的目标与基于规则导向的反馈的适应性。从这个观 点出发，标准化操作程序成为了公司适应于环境的方式，或者与环境协调的方式。 因此，适应性过程的主要特征关注学习的问题、关注决策规则短期内应该采 取怎样的方式、长期的经验会怎样发生变化。 2 2 适应性规则的含义标准化操作程序 公司适应环境的方式主要表现为两方面：一是依据具体的决策规则，根据环 境所提供的反馈改变行为；二是依据一些普遍通用的规则，根据公司长期运行的 反馈来改变规则。因此，适应性规则主要表现出两个水平，即一般选择程序和具 体选择程序，一般选择程序比具体选择程序在规则适应性上相对更加缓慢。所有 这些规则都以标准化操作程序形式来表征，标准化操作程序的选择有三个基本原 则：回避不确定性，寻求能够使未来事件的不确定性最小化的方法，一是采用 短期导向的反馈作为行动的指导，二是标准化通用的决策规则；保持规则稳定， 组织对规则改变是非常谨慎的；采用简单规则。 一般选择程序水平上的学习和具体选择程序水平上的学习之间存在差异，长 期导向的学习会考虑一般选择程序的适应性；短期导向的学习会考虑具体选择程 序的适应性。一般来说，具体选择程序作为一种公司外显的标准化操作程序，这 些程序保持着公司的稳定，具体的选择程序主要有四种规则形式：任务绩效规则、 持续的记录和报告、信息处理规则和计划。 ( 1 ) 任务绩效规则组织中具体记录的标准化操作程序，是组织成员或者组 织中子群体完成所规定任务的方法说明。随着时间的变化，程序会变化，规则也 会受到外部反馈的影响，经常表现出随机性变化。如果通过一些简单操作程序就 能避免随机性的影响，那么就能使不确定性问题最小化直至成为一种相当简单的 问题。为公司管理者提供的一种操作化程序，即使在比较模糊的情景下，行为往 往变得可预期。同时，竞争者行为也可以通过标准化程序可以预测，标准化程序 为决策者提供了避免“失败”的防御机制。 ( 2 ) 持续的记录和报告每个组织会保持一组与操作有关的长期记录，组织 持续的记录和报告是标准化程序的第二主要成分。记录的分析能够使公司推断出 决策系统的重要特征，大多数组织记录和报告的保持有两个主要的目的：控制与 预测，具有短期导向的控制和帮助组织预测环境。 ( 3 ) 信息处理规则信息处理规则与公司信息接受的特征、对输入信息的分 1 2 浙江大学博士学位论文创业决策中的多层次适应性模型 布和提炼的规则、分布和提炼内部产生的信息的规则、公司输出信息的特征相关。 信息流的标准化操作程序有两个方面的内容：惯例规则( r o u t i n gr u l e s ) 和过滤规 则( f i l t e r i n gr u l e s ) 。惯例规则指谁与谁沟通，沟通什么内容：规则中最明显的、 最熟悉的和最重要的是“全通道( t h r o u g h c h a n n e l s ) 规则，组织要求一定类型 的信息通过通道过滤处理。 ( 4 ) 计划组织行为的计划是组织未来结果的呈现，计划往往采取一种倾向 性的资源分配形式，资源分配体现于公司或者下级单元的具体决策方案活动中。 标准化操作程序对决策的影响主要表现在四个方面：对组织内个体目标的 影响计划或者其他规则的具体说明对组织成员的愿望和期望具有不同的影响； 对环境状态中的个体知觉的影响组织的不同部分识别不同的环境，认