（应用心理学专业论文）基于计划行为理论的大学生专业性心理求助行为研究.pdf

浙江大学硕士学位论文 摘要 近年来，大学生的心理健康问题日益受到关注，尽管我国高校广泛开展了心 理咨询工作，但大学生的专业性心理求助意向和对专业性心理服务的使用率却很 低。在心理求助行为领域，已有的研究主要集中在人口学变量、个体特质、社会 文化等因素对求助行为的影响，很少涉及个体对心理求助行为的认知动机，所得 结果较为零散，缺乏系统性。本研究将心理求助视为个体的行为决策，以计划行 为理论为主要依据，采用问卷法对2 9 2 名大学生进行调查，系统地探讨了态度、 主观规范和行为控制感对大学生专业性心理求助意向的影响，并在此基础上提出 若干大学生心理健康干预的意见。 本研究结果表明： ( 1 ) 大学生对专业性心理求助行为的态度对其求助意向有直接影响，是意向的 首要决定因素。 ( 2 ) 大学生对专业性心理求助行为的主观规范对其求助意向有直接影响，并通 过态度的中介效应间接作用于行为意向。 ( 3 ) 大学生对专业性心理求助行为的行为控制感对其求助意向有直接影响，同 时经由态度的中介效应对行为意向产生间接影响。 ( 4 ) 本研究结果支持期望价值理论，信念是个体行为选择和执行的认知基 础，意向程度不同的大学生在信念和对信念的评价上存在差异。 关键词：意向计划行为理论态度主观规范行为控制感 浙江大学硕士学位论文 t h er e s e a r c ho fp r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a lh e l p - s e e k i n gb e h a v i o r o fc o l l e g es t u d e n t sb a s e do nt h et h e o r yo fp l a n n e db e h a v i o r a b s t r a c t i nr e c e n ty e a r s ，p e o p l e f i ep a y i n gm o r ea n dm o r ea t t e n t i o nt ot h em e n t a ls t a t u s o fu n i v e r s i t ys t u d e n t s ，a l t h o u g hp s y c h o l o g i c a lc o u n s e l i n gh a sb e e nc a r r i e do u ti nm o r e a n dm o r ec o l l e g e sa n du n i v e r s i t i e s f e ws t u d e m sw h oh a v es i g n i f i c a n tm e n t a lh e a l t h p r o b l e m ss e e kp r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a lh e i p ，a n dt h em e n t a lh e a l t hs e r v i c e sa r e u n d e m t i l i z e d t oe x p l a i nw h yt h i sg a pe x i s t s ，m o s to fp r e v i o u sl i t e r a t u r e sf o c u s e do n t h er e l a t i o n s h i pb e t w e e nh e l p - s e e k i n gb e h a v i o ra n di t si n f l u e n t i a lv a r i a b l e s ，s u c ha s d e m o g r a p h i c , i n d i v i d u a la n ds o c i a lc u l t u r a l 白c t o r s h o w e v e rt h ep e r s o n a lc o g n i t i v e m o t i v e sw e r e s e l d o mi n v o l v e di np r e v i o u sr e s e a r c h e s b a s e do nt p bo u rs t u d yw a st o e x a m i n et h ee f f e c t so fa t t i t u d e s ，s u b j e c t i v en o l n x sa n dp e r c e i v e db e h a v i o r a lc o n w o lo n h e l p s e e k i n gi n t e n t i o n t h er e s u l t sw e r ep r e s e n t e da sf o l l o w ： ( 1 ) c o l l e g es t u d e n t s a t t i t u d et o w a r dt h ep r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a lh e l p - s e e k i n g b e h a v i o rh a dd i r e c t se f f e c to nt h e i ri n t e n t i o n ，a n dt h ei n f l u e n c ew a st h eb i g g e s t ( 2 ) c o l l e g es t u d e n t s s u b j e c t i v e n o r l nt o w a r dt h e p r o f e s s i o n a lp s y c h o l o g i c a l h e l p - s e e k i n gb e h a v i o rh a dd i r e c te f f e c t so nt h e i ri n t e n t i o n ，a n dh a di n d i r e c te f f e c t s m e d i a t e dt h r o u g ha t t i t u d e ( 3 ) c o l l e g es t u d e n t s p e r c e i v e d b e h a v i o r a le o n t m lt o w a r dt h e p r o f e s s i o n a l p s y c h o l o g i c a lh e l p - s e e k i n gb e h a v i o rh a dd i r e c te f f e c t so nt h e i ri n t e n t i o n ，a n d a t t i t u d ee x e r t e dm e d i a t i n ge f f e c t si nt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e np e r c e i v e db e h a v i o r a l c o n t r o la n di n t e n t i o n ( 4 ) e x p e c t a n c y - v a l u et h e o r yw a ss u p p o r t e di nt h i ss t u d y ，w h i c hm e a n st h a tp e o p l e s b e l i e f sw e r et h ef o u n d a t i o no fh i sp e r f o r m a n c e t h e r ew a sas i g n i f i c a n td i f f e r e n c e b e t w e e nl o wi n t e n d e r s a n dh i 【g hi n t e n d e r s b e l i e f so re v a l u a t i o n s k e yw o r d s ：i n t e n t i o n t p ba t t i t u d e s u b j e c t i v en o r m p e r c e i v e db e h a v i o r a lc o n t r o l 2 浙江大学硕士学位论文 1 绪论 1 1 闯题的提出 在社会生活中，每个人都有可能遭遇心理困扰或是心理障碍，人们通过不同 的方式来面对这种应激，寻求帮助( h e l ps c c k i n g ) 是其中一种特殊、有效的应对策 略。寻求心理帮助的行为与寻求反馈( f c e d b a c ks e e k i n g ) 、寻求信，息( i n f o r m a t i o n s e e l 【i i l g ) 行为同属于前摄性o r o c a t i v e ) 行为，这种行为被认为是个体解决问题和学 习新的适应性行为的重要步骤【1 】o 心理咨询常常被形容为“一种有潜在困难的、令人难为情的，总的来说是有 危险的事情，它会导致某些个体的害怕和逃避”【2 l 。许多研究表明，人们更多的 倾向于自己解决问题或是求助于身边亲密的人，而把寻求专业性心理帮助作为最 后的选择【3 1 。这样的行为方式引发了一个值得重视的问题：相当大一部分人群在 有需要，且有条件受益于专业性心理服务时不会去求助。在澳大利亚官方举行的 大型心理健康普查中，a n d r c w s l 4 l 等人发现，1 0 6 0 0 名被调查的成入里有超过1 5 的人达到了某种心理障碍的标准，但6 2 的人不会寻求专业性心理帮助，以致不 少人出现了较严重的心理疾病或自杀等精神崩溃的行为。 近年来，我国大学生的心理健康水平明显低于同龄正常青年组常模，心理问 题的发生率显著高于一般人群【5 l 。由大学生心理问题所引发的负性事件屡见不 鲜，清华大学学生用硫酸泼熊事件、云南大学学生马嘉爵杀人事件，等等。上海 市高校2 0 0 0 年1 月至4 月中旬，自杀人数与1 9 9 9 年全年自杀人数持平 6 1 。所有 这些都广泛引起了教育机构乃至全社会的关注，如何帮助大学生有效地应对心理 危机是一个亟待解决的问题。 心理咨询是帮助个体解决心理问题的一种有效途径，适当的心理咨询能及时 发现个体的心理问题，并减小严重心理问题( 如自杀) 的潜在危害 7 1 。目前，我 国高校的心理咨询工作发展得很快，有相当比例的大学设立了心理咨询机构，但 同时，大学生并未对这一服务充分加以利用 s l 。公众对精神健康服务严重利用不 足，可被利用的资源与资源的使用之间存在着一个“缺口”。是什么原因导致人 们即使在心理咨询服务很容易获得的地方( 如大学) 也不愿意向专业的心理咨询 人员求助，已有的文献为我们提供了部分解答，根据笔者总结，有关心理求助行 为的研究大致可以概括为三个方面的取向： 3 浙江大学硕士学位论文 第一个方面是心理求助行为的一般倾向。以大学生的心理求助行为为例，在 面对心理困扰时，大多数学生会先求诸于己，后求诸于人，在他助对象方面，一 般首选家人和朋友，只有在问题很严重时，才可能转向专业人员【9 1 【1 0 1 。 第二个方面是心理求助行为的影响因素。总的来看，众多研究分别从四个角 度进行探索：人口学变量、个体特质变量、社会文化变量和帮助提供者变量，每 一种变量都包含多个分支，范围广泛。一些因素在不同的研究中造成的影响不同， 如人口学变量；社会文化变量颇受关注，但其对行为的解释水平仍然较低【1 1 l 。 最后一个方面心理求助的认知决策过程，是当前研究的新方向。寻求帮 助本质上是一种人际交互的社会行为，隶属于行为决策的范畴，既有普遍性也有 特殊性。于细微处入手，得到的结果必然零散，而从宏观上把握，着眼于当事人 求助前的心理决策，才可能得到系统的整合。在这一取向上，& 要有v o g d l 2 】的 求助决策模型和江光烈1 3 】的心理求助阶段决策模型。后者将个体的求助行 为看作是当事人计划和执行这一行为时的内部决策过程，包括三个阶段，每一阶 段都有不同的决策任务。阶段一：心理问题的知觉阶段当事人是否意识到自 己有心理问题；阶段二：自助性评估阶段当事人评估自己是否有资源和能力 来独立处理所面临的心理问题；阶段三：他助性评估阶段当事人决定是否求 助于外在的力量，且向哪种外在力量求助。 解释林林总总的人类行为是一项复杂艰巨的任务，从生理过程的分析到社会 制度的聚焦，不同的层面有着不同切入点和理论支持体系，心理学家的方式在于 关注一个有充分功能的个体通过对可得信息的加工处理来协调那些影响其行为 的生物因素和环境因素。计划行为理论( 1 1 1 et h e o r yo f p l a n n e db e h a v i o r , t p b ) 是社 会行为研究中最具影响力的理论模型之一，是解释目标或信念如何指导行为并指 出哪些因素影响人们完成或改变最初的意向，促使或阻碍他们付诸于实际行动的 理论。t p b 发展较为成熟，应用也很广泛，心理求助领域有待开发，因此本研究 将沿着行为决策的取向继续深入，运用行为解释的整合原则，引入t p b 模型来探 讨大学生的专业性心理求助行为。 1 2 研究的意义 1 2 1 对专业性心理求助行为研究的意义 首先，成熟理论的应用是对行为决策的整体把握；其次，理论应用的过程被 4 浙江大学硕士学位论文 规范在具体定义的行为领域中，这样的方法兼顾了行为的普遍性和特殊性，能得 出适合的专业性心理求助行为模式。 1 2 2 对t p b 的意义 首先，将t p b 应用于大学生的专业性心理求助行为，扩展了t p b 的解释范 围；其次，实践了t p b 问卷的设计和修订，促进t p b 在我国心理学研究中的应 用。 1 2 3 对大学生心理健康干预的意义 t p b 挖掘出行为背后的信念体系或者说是价值观，从信念的角度剖析大学生 的专业性心理求助行为，可以提供给家长、老师、教育机构、心理健康机构，还 有大学生自身一些具体的指导，发掘出需要心理帮助的潜在群体，提高心理咨询 机构的利用率，从而促进大学生的心理健康。 1 3 研究的目的 要充分了解各变量是“如何”以及“为什么”造成个体求助选择的差异，就 不能把求助行为看作是单一、静态的过程，而需要动态、系统的对其心理机制进 行分析，整合内、外在因素的影响。例如：性别所造成的差异，可能是因为旁人 支持程度的不同影响了个体的选择，而不是性别本身决定的；社会文化的不同影 响了人群对求助行为的态度和感知到的社会压力，进而造成了求助行为的不同。 简单的说，这些内、外部因素彼此关联，需要架构起一个变量系统来解释和预测 行为。因此，本研究目的之一就是以t p b 为指导，探讨影响个体专业性心理求 助的因素，建立行为的预测方程。 2 文献回顾 2 1 心理求助的概念 “求助”在韦氏词典中的定义是：一种给予援助，提供补救、安慰或者使某 人摆脱困境的行为。求助包含两个要素：与特定的问题相联系，至少两个个体的 参与。最早的研究来自于医学和社会学对一般人群“生病行为”的探讨，心理求 助是新近的领域，指个体在遇到心理和情绪等方面困难时，向他人寻求帮助以达 到解决问题的过程。寻求心理帮助有两种途径：向家人、朋友等求助是非专业性 心理求助，向精神卫生或心理咨询机构求助属于专业性心理求助。本研究探讨的 大学生心理求助行为特指向专业的心理服务人员求助，不包括非专业心理求助。 5 浙江大学硕士学位论文 2 2 心理求助倾向的研究 关于心理求助倾向，研究普遍出一致结论：即个体在遭遇心理困扰时，首先 力图自己解决，鲜有个体不做任何尝试就求助他人。求助时大多数个体更愿意从 比较熟悉、关系密切的非专业人员，如家人和朋友那里获得帮助，而不愿意到专 业的心理服务机构寻求帮助，只有在面对严重心理问题时，才可能转向专业人员。 2 3 心理求助影响因素的研究 2 3 1 人口统计学因素 性别差异是最受关注的人口统计学变量，普遍认为女性比男性对心理咨询持 更肯定的态度，在遇到心理问题时，更愿意寻求和接受专业帮助1 1 4 1 。对这一现 象的解释主要有两方面观点：一侧重于女性更积极的原因；二则试图挖掘男性排 斥心理求助的原因。另有研究得出了相反结论，对l 比g o o d l l 5 l 引入了性别角色的 概念，发现经历性别角色冲突越多的男性大学生对专业性心理求助越持有否定态 度，可以推测性别角色观念是性别与求助意向间的中介变量。 其它人口学变量还包括教育水平、种族或民族、社会经济地位1 9 it 1 0 l 等。 2 3 2 个体变量 2 3 2 1 求助者的心理问题 存在问题是求助的要素之一，这里的问题是指个体对自身心理状态的主观感 受。躯体、精神或功能症状的强度、持久性、部位、对社会活动的影响都可能影 响个体对自身心理状态的感知和评价，但并不存在明显关联。 2 3 2 2 求助者的个性特点。 相互依赖性和自我依赖性： 相互依赖的自我解释( i n t e r d e p e n d e n c es e l f - c o n s t r u a l ) 指依赖于亲密的社会关 系，把自己的感觉、情感和行为与他人紧密联系起来；独立的自我解释即自我依 赖性( i n d e p e n d e n c e , i f - c o n s t r u a l ) 指不喜欢依赖他人，而优先考虑个人目标。高水 平相互依赖的人求助积极性高，但自我依赖性也可预测积极的求助态度。有研究 解释【1 6 1 ，相互依赖的人求助的开放性较高，而自我依赖的人独立自主、善于表 达和沟通，有利于咨询的过程： 情感开放性和情绪处理能力： a l l e n 1 7 】将情感取向分为正向和负向，正取向反映寻求情感体验的趋势，并 6 浙江大学硕士学位论文 对此感到舒服：负向代表回避情感表达，感觉不适。研究表明，情感的开放 ( e m o t i o n a lo p e n n e s s ) 是积极心理求助的预测因子。 情绪处理能力( e m o t i o n a lc o m p e t e n c e ) 是个体感知、管理自己的情绪和以社会 所接受的方式处理情绪的能力。c i a r r o c h i t l 8 】研究大学生对专业和非专业心理求助 的态度发现，情绪处理能力较高的个体会从各种资源中寻求帮助，情绪处理能力 较低的个体不愿意向非专业人员求助，但对寻求专业帮助并不排斥。 自我表露和自我隐藏 自我表露( s e l f - d i s c l o s u r e ) 和自我隐藏( s e l f - c o n c e a l m e n 0 是两种相对的心理特 质。前者指个体乐于向他人表露情感、思想、信仰或态度。后者指个体拒绝与他 人交流情感经历，尤其是痛苦。研究发现越是倾向于自我隐藏的人，越是对心理 求助有消极态度，害怕向人诉说痛苦情绪是心理求助的最大障碍f 1 9 1 。 自我模型和他人模型 依恋理论把自我意识的工作模型分为两类：自我模型( s e l f m o d e l ) 与他人模型 ( o t h e rm o d e l ) 。内化的依恋图式可以预测个人心理问题的水平及寻求或回避帮助 的倾向，l 0 p e z 【刎对大学生进行调查，发现有消极他人模型的学生既存在较高水 平的心理问题又怀疑甚至否认他人帮助的重要，这类学生有一种刻板的自满、独 立姿态，不愿求助心理咨询。 成人依恋是依恋系统的一个特殊概念，b e r n n a n1 2 1 】将其概括为两个正交维 度：依恋相关焦虑( a d u l ta t t a c h m e n ta n x i e t y ) ，指过度需要他人的认可和害怕被他 人拒绝或抛弃；依恋相关回避( a d u l ta t t a c h m e n ta v o i d a n c e ) ，过度的自我依靠和害 怕依赖他人。依恋相关焦虑的人寻求专业心理帮助的意愿较强，依恋相关回避的 人则相反【2 2 1 。 此外，个体特质因素还涉及多个方面，如归因方式、个体解决问题的控制感、 自我效能、个人主义取向和集体主义【2 3 j 等。 2 3 3 社会文化因素 社会文化氛围是人类所有心理活动和行为表现的深层背景，它也渗透到心理 求助的方方面面。民众心理学( 幻l kp s y c h o l o g y ) 的石j 究能帮助我们得到一个地区 本土化的关于个体心理求助的价值观念，具有实用价值。i j n 2 4 1 对台湾大学生进 行深度访谈总结出大学生对心理求助行为动机和价值判断，与求助相关的谚语是 7 浙江大学硕士学位论文 “自助者，天助”和“靠自己来解决问题”，基本信念是( 1 ) 求助是无能和耻辱 的象征；( 2 ) 只有严重的问题才需要寻求专业的帮助；( 3 ) 熟悉是求助的关键因素： ( 4 ) 非专业的帮助是第一选择，专业帮助是最后的选择。 随着心理学视角的扩展和心理咨询行业的发展，跨文化比较研究越来越受关 注。e t s u k o 2 5 堵眼于东西方文化差异，对美国和日本学生的专业性心理求助态度 进行比较，日本人比美国人更加消极，原因涉及到社会成见( s o c i a ls t i g m a ) 的概念， 与相应文化所赞许的心理问题表达方式和解决方法密切相关。日本文化更赞许个 体控制自己的情绪，出于对声誉考虑，日本人倾向于在家里解决心理问题。另一 个备受关注的因素是文化吸纳也称为文化适应( a c c u l t u r a t i o n ) ，指“一群拥有不同 文化背景的个体在不断直接接触时，群体中的某个亚群体或所有亚群体改变了自 己原有的文化模式”【2 6 】。在美国华人应对精神健康问题和寻求专业服务的研究 中，这种文化适应表现出一种“选择性同化”，华人在一定程度上保留了自己的 价值观和行为模式，习惯于把精神健康问题看作是身体健康问题，把精神苦恼归 结为身体出了毛病，因为担心名声或害怕失面子而倾向于逃避、退缩，通常不会 寻求专业帮助【刎。 2 3 4 专业性心理服务因素 心理求助行为包含人际互动，需要帮助的人能否得到相应的咨询或诊治还取 决于心理健康服务的可接近性( a c c e s s i b i l i t y ) 和可接受性( a c c e p t a b i l i t y ) 。前者指专 业帮助是否容易得到，例如当地是否设立心理咨询机构、交通是否便利以及收费 水平能否承受等；后者指心理健康服务能否满足求助者的需要，使其放下防备， 感觉有效。心理咨询是特殊的助人活动，它需要来访者与咨询师用心灵沟通，用 情感交流，需要帮助的提供者具备一些特殊的技能和品质。我国大学生最看重的 三种素质是懂得保密、善于理解人同情人和业务水平好例。个体过去的求助行 为( p a s t b e h a v i o r ) 是一个特殊的影响因素，如果个体曾有过成功的求助经历，那么 他对专业性心理求助的态度就更积极，更有可能再一次选择这一求助方式川。 相反，对心理治疗的恐惧( t r e a t m e n t 蛐l n e s 曲会对个体的求助造成阻碍【2 】， 对治疗的恐惧是指由于对寻求和接受心理健康服务存在不好的预见而产生主观 上的忧虑，这种忧虑会引发回避治疗的行为。 2 4 计划行为理论及相关研究 8 浙江大学硕士学位论文 本研究引入的“计划行为理论”是从早期的“合理行动理论”发展而来的， 下面分别进行介绍。 2 4 1 合理行动理论( t h e o r yo fr e a s o n e da c t i o n , t r a ) 合理行动理论是f i s h b e i n 和a j z e n l 9 7 5 年提出的用来解释和预测个体行为的 理论模型，它的基础是d u l a n y 的命题控制论( t h e o r yo f p r o p o s i t i o nc o n t r 0 1 ) ，个体 n 表现出的某种行为倾向取决于他在某一特殊情境中对该行为的态度、左右行为的 规范以及他依从规范的意愿。在t r a 中，行为意向决定实际行为，而意向则是由 指向行为的态度和主观规范来控制的，态度性决定因素是指对行为回报的期待， 准则性因素即主观规范是对社会后果的期待。 图1 理性行动理论 t r a 有三个基本假设：1 ) 人们大部分的行为表现处于自我意志力( v o l i t i o n a l c o n t r 0 1 ) 控制之下，而且是合乎理性的；2 ) 是否采取某项行为的意向( b e h a v i o r i n t e n t i o n ) 是该行为发生与否的立即决定因子( i m m e d i a t ed e t e r m i n a n t ) ：3 ) 性别、 年龄等人口统计学变量及个体特质被假设为对行为没有直接影响。由此可见，如 果个体对某行为有正向的态度，同时又认为社会规范支持这一行为，那个体就会 产生行为意向，引发行为决策。 尽管吼在许多社会行为领域得到广泛应用和成功验证，但还是存在使用上 的限制，其中最受争议的是它关于行为受意志力控制的假设。当所研究行为符合 此假设时，n 认就对个体行为决策具有较强的预测力；当所要解释的行为并非完 全由意志控制，甚至完全不受意志力控制时，1 1 认就无法给予合理的解释，因为 仅从个体意愿的角度来考虑，可能会忽略其他重要因素的影响。林辅瑾【凹】总结 了其研究中影响意志力的因素。 9 浙江大学硕士学位论文 表1 影响个体行为意志力的因素认的限制 内在因素 1 、个体的差异( 个体控制行为的能力) 2 、资讯、技术、能力( 完成某特定行为所需的资讯、技术、能力) 3 、意志力( 达成目标所需的意志力) 4 、情绪和强追作用( 个体处于压力或强烈的情绪状态下) 5 ，遗忘( 对所要从事行为的遗忘) 外在因素1 、时间和机会， 2 、依靠他人( 需要人际交互的行为) 2 4 2 计划行为理论( t h e t h e o r y o f p l a n n e d b e h a v i o r , t p b ) 鉴于1 1 谴的局限，a j z e n 在1 9 8 5 年提出了计划行为理论，在认的基础上 加入了一个新的行为意向的预测变量行为控制感( p e r c e i v e db e h a v i o r a l c o n t r o l ，p b c ) ，将t r a 的适用范围加以延伸，这样就能在个体对行为的控制力较 弱，无法完全自主行动的情形下更准确的解释和预测行为。 图2 计划行为理论 首先要阐明的是t r a 与t p b 共同的理论基础：期望一一价值模型 ( e x p e c t a n c y - v a l u em o d e l ) ，该模型来源于v r o o m 提出的多属性态度理论c r h e o r yo f m u l t i a t t r i b u t ea t t i t u d e ) ，在不明确的决策环境中，个体的决定受其采取该行为可 能导致的结果( b e h a v i o r a lo u t c o m e s ，b i ) ，以及对这些结果的评价( e v a l u a t i o n , 曲的 加权和的影响，影响是蚍成本或报酬的期望值高低来衡量的。 1 ) 行为( b e h a v i o r , 勘 根据f r a n c i s i “1 等人编写的t p b 问卷说明，研究的行为必须具备四个条件 1 0 浙江大学硕士学位论文 ( a t c l ) ：a c t i o n 行动( 如跑步) 、1 砸g c t _ 一目标( 如跑步机) 、c o n t e x t 一 背景( 非特异性的，如家、健身房等) 、t i m e 一时间( 如一个月里每天3 0 分钟) ， 这样我们就能够完整而准确的定义这一行为：在未来的一个月中，每天使用跑步 机跑步至少3 0 分钟。 2 ) 行为意向( b e h a v i o ri n t e n t i o n ，1 3 i ) 个体对采取某一特定行为的主观机率的判定，反映了个体是否愿意尝试或者 愿意付出多少努力去实现该行为。在给定的情况下，行为意向是对个体行为的最 好预测，意向与行为间存在高度相关，因此t p b 对实际行为的衡量常常是用行 为意向来代替的唧1 。意向受三个相关因素的影响，一个是源自于个体内部的因 素，对特定行为的“态度”：另一个来自于个体外部，个体所承受的外界对这种 行为的“主观规范”；最后一个是“行为控制感”，心理学对个体感知到的控制力 要比对实际控制力更有兴趣，这种心理感受会影响个体对行为的选择、准备、付 出和情绪体验。 3 ) 信念( b e l i e f s ) 个体从环境中接受一些信息，籍由感官的直接观察和个体的思考推论形成信 念。若要保持信念相对稳定，就要把新的信息与原有的信念联结；若要改变信念， 必须持续地提供相关的信息，并把决定权交给个体，且新的信念必须是正确的。 4 ) 态度( a t t i t u d et o w a r dt h eb e h a v i o r , a t ) 态度是意向的首要决定因素，它是个体对行为的正面或负面的感觉，是个体 对行为的评价经过概念化后形成的。态度是个体对行为结果的显著信念( s a l i e n t b e l i e f s ) 的函数，由结果信念( o u t c o m eb e l i e f s ) 及结果评价( o u t c o m ee v a l u a t i o n ) 的 乘积来衡量。 5 ) 主观规范( s u b j e c tn o r m ，s h 9 主观规范是个体对于是否采取某行为所感受到的社会压力，对个体决策有影 响力的个人或团体( s a l i e n ti n d i v i d u a l so rg r o u p s ) 会左右其行为选择。主观规范由 规范信念( n o r m a t i v e1 3 e l i e f s ) 和依从动机( m o t i v a t i o nt oc o m p l y ) 的乘积来衡量。前 者指个体知觉到的重要他人的意见，后者指个体迎合其意见的动力。 6 ) 行为控制感( p e r c e i v e db e h a v i o r a lc o n t r o l ，p 1 3 c ) 个体对完成某一行为容易困难程度的知觉，反映了个体对该行为的经验和 1 1 浙江大学硕士学位论文 预期的阻碍。行为控制感由控制信念( c o n t r o l b e l i e f s ) 和控制力量( p o w e r o f c o n t r o l b e l i e f s ) 的乘积来衡量。前者指个体对采取某行为所需的资源和机会的认知；后者 则是个体对这些资源、机会的影响程度的评价。行为控制感可以通过意向影响行 为，也可以直接作用于行为，它受实际行为控制的影响，但心理学对个体的主观 感受更加关注。 总而言之，如果个体对某一行为的态度越正向，感知到重要参考群体越是支 持这一行为，且自身对行为的控制感越强，那么他就越有意愿和可能选择并执行 这一行为。 2 4 3t p b 理论的应用和预测力 迄今，t p b 应用非常广泛，研究范围包括：健康相关行为、教育行为、管理 行为，以及个人行为领域，如消费行为、休闲运动行为，财务管理行为、承诺行 为、求职行为等。许多研究都证实t p b 预测行为与意向的能力显著高于t r a 。 a r m i t a g e 和c o n n e r t 3 2 l 的元分析报告显示，意向对行为的方差解释率为 1 9 一3 8 ，态度和主观规范能解释意向的3 3 - 5 0 ，加入行为控制感后可以提 高5 一1 2 。由此可知，早期的t p b 预测力较低，许多新近研究都对它进行了 补充完善。 2 4 4t p b 理论的种种探索 1 ) 主观规范概念狭窄 主体规范与意向之间的关系弱于其它两个变量，对此s h e e r a n l 3 3 】提出了两种 主观规范的概念来解释造成这种较弱关系的原因。影响个体意向的社会压力实际 包含了两个方面，种是指令性规范( i n j u n c t i v en o r m s ) ，个体感知重要他人是否 赞同其执行某行为；另一种是示范性规范( d e s e r i p t i v cn o r m s ) ，个体感知重要他人 自身是如何决策某行为的。将两种规范同时纳入回归方程，对意向的解释率可以 提高5 ，且示范性规范的预测力仅次于态度。 2 ) 意向和行为间存在中介变量 t p b 模型对行为的预测( 4 0 一5 9 ) 远低于对意向的预测( 1 9 3 8 ) ，针对这一问 题许多研究者提出了不同见解。g o l l w i t z e r 假设，在实际行为发生前个体的意向 经历了两个阶段的衔接和转换。首先是运筹阶段，个体思考自己的行为目标，并 产生目标意向( g o a li n t e n t i o n ) ；接下来是执行阶段，个体根据目标意向生成执行 浙江大学硕士学位论文 意i 甸( i m p l e m e n t a t i o ni n t e n t i o n ) ，以此来决定何时、何地、如何去实现行为。这一 假设被研究证实，执行意向作为中介变量连接目标意向与实际行为【3 4 1 。 3 ) 行为推理理论( b e h a v i o r a lr e a s o n i n gt h e o r y , b r a ) 图3 行为推理理论 w e s t a b y l 3 5 l 的研究深入探讨了信念产生的内部机制，解释了人们为什么以及 用哪些信念的期望值来形成动机，最终产生行为。b r a 是行为一意图模型的最 新变式，它在t p b 的基础上加入了一个新的概念对预期行为的推理( r e a s o n s f o r a g a i n s tb e h a v i o r ) ，作为中介变量连接信念的期望价值( b e l i e f s & v a l u e s ) 和整体 动机( g l o b a lm o t i v e s ) ，整个模型对意向和行为的解释率显著提高。信念的期望值 可以不通过r e a s o n s 直接作用于整体动机，r e a s o n s 也可以不经由整体动机而直接 影响行为意向。r e a s o n s 是一种特殊的主观因素，被个体用来解释预期行为或支 持已经发生的行为，具有使个体行为正当化和捍卫自身信念价值的作用。r e a s o n s 还产生事后效应( p o s th o ce f f e c t ) ，一旦个体开始执行某一行为，他就会通过强化 r e a s o n s 来支持自己继续直至完成这一行为，r e a s o n s 会随着时间和行为的进行变 得与行为更加一致，避免了认知失调的发生。 2 5 小结与评论 首先，以往的研究受元素主义影响，普遍着眼于众多心理求助的影响因素， 研究广泛但不深入，不同的研究可能会得到不同的结果，不仅变量的选取缺乏说 服力，变量间相互影响的关系也不明确；其次，研究主体不清晰。对心理求助态 度的测量最多，意向测量掺杂其中，行为测量比较少见，且三种应变量的关系缺 乏理论建构；最后，在假设情境下考察求助态度和意愿，很难得到较好的预测效 度，应加入纵向研究对实际行为进行分析。 根据上述总结，以t p b 为指导是将专业性心理求助行为视作一种决策过程， 可以帮助我们避开先前繁多的影响因素，从而挖掘出大学生在这一行为选择中的 浙江大学硕士学位论文 心理机制。 3 研究设计 3 1 研究构架 ， 本研究以t p b 为指导，考察大学生对专业性心理求助行为的态度、主观规 范和行为控制感三个变量与行为意向间的关系。 图4 研究框架 行为意向：t p b 理论认为所有可能影响个体行为的因素都是经由行为意向来间接 影响行为表现的，意向与行为之间有很高的正相关，因此本研究用专业性心理求 助的意向来代替对实际求助行为的测量。 态度：专业性心理求助行为的态度会影响其求助行为，态度积极的人更愿意寻求 帮助。态度的间接测量可以量化为结果信念( b i ) 和结果评价( e 0 的乘积，表示为 a b = ：基，b 。其中k 为重要结果信念的个数) 。 主观规范：主观规范可以看作是对个体关于社会成见容忍度更具体、更有针对性 的测量，来自于重要参考群体的赞成或反对会直接影响个体的求助意愿。主观规 范的间接性测量可以量化为规范信念( n i ) 和依从动机( m i ) 的乘积，表示为 s n = 譬。魂避( 其中k 为重要参考对象的个数) 。 行为控制感：在现实生活中，专业性心理求助行为必然会受到非意志力可控因素 的影响，受到各种主、客观条件的制约，因此行为控制感是求助意愿的直接预测 1 4 浙江大学硕士学位论文 变量。它的间接性测量可以量化为控制信念( 和控制力量( p - ) 的乘积，表示为 p b c = 乏麓，c a p ；( 其中k 为控制信念的个数) 。 许多研究证实，若将信念解构( d e c o m p o s i t i o n ) 成个维度，可以增强模型的 解释力，有助于我们从研究所得的信念中了解到哪些因素对行为意向有较大的影 响力p 6 】。因此本研究将态度和行为控制感两个变量予以解构，以期更合理的解 释大学生的专业性心理求助行为。 ( 一) 态度信念结构( a t t i t u d i n a l b e l i e f s t r u c t u r e s ) a j z e n t 3 0 l g 绀鼬* 度信念可以解构为工具性态度成分和情感性态度成分。 1 ) 工具性态度( i n s t r u m e n t a la t t i t u d e ) - 选择某一行为所带来的益处或代价。例 如在对休闲行为( 海滨度假) 的研究中【卅，工具性态度包括可能得皮肤癌、 可以结识异性朋友等。本研究使用开放式引导问卷得出大学生对专业性心理 求助行为的工具性态度，如心理问题得到解决、求助过程不方便等。 2 ) 情感性态度( a f f e c t i o na t t i t u d e ) ：从事某一行为所带来的正性或负性的情绪体 验。在对海滨度假的研究中，情感性态度包括，感受太阳的光和热、聆听海 浪声等。大学生在面对专业性心理求助时既有愉快舒适的体验，如释放压力、 放松情绪，也有不愉快的体验，如谈论自己隐私时的尴尬。 ( - - ) 行为控制感信念结构( p e r c e i v e db e h a v i o r a lc o n t r o lb e l i e f s t r u c t u r e s ) 行为控制感与b a n d u r a 在社会认知理论中提出的知觉自我效能在一定程度 上是相通或相似的，因此a j z e n 进一步把这一信念分为两种不同的控制知觉，控 制感和自我效能感【3 町。 1 ) 控制感( c o n t r o l l a b i l i t y ) 个体认为执行某一行为在多大程度上是取决于他自 己，而不受外在因素的制约，某些研究称为便利条件( f a c i l i t a t i n gc o n d i t i o n ) ， 即个体所拥有的采取某一行为所需资源或机会的多寡。本研究中的控制感包 括，专业性求助资源不方便获得、对心理咨询没有了解等。 2 ) 自我效能( s e l f - e f f i c a c y ) ：个体感知到的困难程度，也就是执行某一行为是困 难还是容易。本研究中，与心理求助行为相关的自我效能包括个体处理心理 问题的自我效能和作为心理咨询当事人的自我效能。 班杜拉提出的自我效能是主体自我系统的核心动力来源，是一种极具影响力 的主观信念，在很多情境中影响着人们的思维模式、情绪反应和行为选择。人们 浙江大学硕士学位论文 倾向于回避那些他们认为超过其能力所及的任务，承担并执行那些他们觉得可以 完成的行为。t e r r y 和o l e a r y l 3 9 1 对规律运动进行研究，分别测量个体的控制感 和自我效能，结构方程显示两结构的行为控制感比单一结构能更好的契合数据。 3 2 变量的操作性定义 表2 变量的操作性定义 变量名称 操作性定义 行为意向 态度 行为信念 结果评价 主观规范 规范信念 依从动机 参考群体 行为控制感 控制信念 控制力量 过去行为 大学生对自己未来求助于专业性心理服务机构的意愿和可能性的评估。 大学生对专业性心理求助行为的正向或负向的评价。 大学生对专业性心理求助行为所带来的结果的可能性的评估。 大学生对专业性心理求助行为所带来的结果的价值的评价。 大学生对选择专业性心理求助行为时所面临的社会压力的评估 大学生对重要参考群体是否赞同其专业性心理求行为的主观判断。 大学生对自己顺从重要参考群体意见的动机的评估。 在大学生进行专业性心理求助行为决策时，有影响力的团体或个人。 大学生对自己执行专业性心理求助行为所知觉到的难易程度。 大学生对自己执行专业性心理求助行为所拥有的资源、机会、阻碍和自 信心多寡的主观评价。 大学生对自己执行专业性心理求助行为所拥有的资源、机会、阻碍和自 信心影响程度的评价。 大学生实际求助专业性心理服务机构的行为。 3 3 研究假设 假设一：大学生对专业性心理求助行为的态度直接影响其求助意向，态度越正向， 求助意向也越积极。 假设二：大学生对专业性心理求助行为的主观规范直接影响其求助意向，主观规 范越正向，求助意向也越积极。 假设三：大学生对专业性心理求助行为的行为控制感直接影响其求助意向，知觉 到行为控制感越强，求助意愿也越高。 t p b 框架中，态度、主观规范和行为控制感之间存在相关关系。在某些行为 领域，例如a j z e n 对选择休闲活动的研究，以及黄义俊等人【钟】对女性创业行为的 1 6 浙江大学硕士学位论文 研究中，均发现主观规范和( 或) 行为控制感对行为意向的直接作用并不显著， 而是经由态度产生间接影响，中介效应显著。因此，本研究进一步提出： 假设四：大学生对专业性心理求助行为的主观规范经过态度的中介效应间接影响 其求助的意