（工商管理专业论文）上海耀华皮尔金玻璃股份有限公司加工玻璃生产管理研究.pdf

摘要 3 s 9 ：随着社会的发展、科学的进步、生活水平的提高，加工玻璃被越来越广 泛地应用在各个领域。由于加工玻璃的以销定产、产品品种多、生产批量小、 复合程度高等生产特性，加工玻璃的生产与运作管理就表现得较为复杂和困难。， 本文通过对上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司( s y p ) 加工玻璃的生产运 作战略决策、生产运作系统设计决策、生产运作系统运行决策的研究，分析了 加工玻璃生产j 运作管理系统中生产计划控制、产品质量控制、产品或本控制、 生产组织方式及没施配置、设施布置等方面存在的问题。根据准时亿生产方式 ( i i t ) 、全而质量管理( t q m ) 和标准成本制度的基本原理，提出了改逆生产方式， 提高产：品质最，降低产品成本的思路和设想，以期对提高上海耀华厦尔金顿玻 i 离股份有限公司加工玻璃的生产与运作管理系统的管理水平提供有益的帮助。 关键词：s y p 加工玻璃、生产留运作管理 a b s l f 】r a c t w i t ht h es o c i e t yd e v e l o p i n g ，s c i e n c ep r o g r e s s i n g ，l i v i n gs t a n d a r dh e i g h t e n i n g ， p r o c e s s e dg l a s sh a sb e e nm o r ea n dm o r eu s e di n t h ev a r i o u sf i e l d si ti sm o r e c o m p l i c a t e dm a dm o r ed i f f i c u l t t om a n a g et h ep r o c e s s e dg l a s sm a k i n gb e c a u s et h e p r o c e s s e dg l a s sm a k i n gi sb a s e do no r d e r sa n di t sp r o d u c tv a r i e t ye x c e s s i v e ，q u a n t i t y i c s s ，e t c t h i se s s a yi st or e s e a r c hf i l ep r o c e s s e dg l a s sp r o d u c t i o na n do p e r a t i o ns t r a t e g y d e c i s i o n ，p r o d u c t i o ns y s t e md e s i g nd e c i s i o n ，p r o d u c t i o ns y s t e mo p e r a t i o nd e c i s i o no f s h a n g h a i y a o h u a p i l k i n g t o n g l a s s c o ，l t d ( s y p ) ，t oa n a l y z e t h e p r o b l e m s r e m a i n e di n p r o d u c t i o np l a nc o n t r o l ，p r o d u c tq u a l i t yc o n t r o l ，p r o d u c t c o s t c o n t r o l ， p r o d u c t i o no r g a n i z a t i o nf o r ma n df a c t o r yl a y o u t i no r d e r t oi m p r o v e p r o c e s s e dg l a s s p r o d u c t i o na n do p e r a t i o nm a n a g e m e n ts y s t e mo fs y p , t h i sp a p e rp r o v i d e sp r o f i t a b l e i d e a sa n d s u g g e s t i o n sb a s e do n t h et h e o r i e so f j u s t i nt i m e ，t o t a lq u a l i t 3 ，c o n t r o l ， s t a n d a r dc o s tc o n t r 0 1c t c k e y w o r d ：s y p p r o c e s s e dg l a s sp r o d u c t i o na n do p e r a t i o nm a n a g e m e n t 1 上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司及行业背景 1 1 公司发展历史概况 上海耀华皮尔金顿玻璃股份有限公司( 简称s y p ) 的前身上海 耀华皮尔金顿玻璃有限公司成立于1 9 8 3 年，是由上海耀华玻璃厂、 中国银行上海分行、国家建材局玻璃陶瓷公司、英国皮尔金顿公司、 联合发展公司等五家中外投资方合资，外经贸批准组建的中外合资 企业。 1 9 8 7 年，公司引进英国皮尔金顿公司浮法玻璃生产工艺专有技 术筹建的第一条大型浮法玻璃生产线建成投产，成为国内第一家可 生产高品质透明浮法玻璃的企业，其产品规格为：厚度2 毫米到2 5 毫米，宽度可达3 6 米，长度可达1 2 米的平板玻璃，标志着我国平 板玻璃生产开始跨入世界先进行列。 1 9 9 3 年公司成功地进行股份制改制，成为我国平板玻璃行业第 一家发行股票的上市股份制企业，注册资本从成立时的1 8 亿元增 至4 9 亿元，为公司的发展壮大提供了有利的条件。 19 9 5 年，采用国际先进工艺和技术的第二条浮法玻璃生产线在 s y p 建成投产。这也是国内第一条可以生产绿、灰、蓝、茶等多种 颜色的高品质本体着色浮法玻璃生产线。 为了更好的适应和满足变化多样的市场需求，从1 9 9 6 年起，公 司致力于玻璃深加工领域的发展，投资3 4 亿元从德、美、意等发 达国家引进世界一流设备，于19 9 7 年全面建成加工玻璃生产工厂， 形成了年设计能力达6 0 0 万平方米的家具、中空、夹层、镀膜、银 镜、彩釉、钢化、热弯等13 条加工玻璃生产线。 s y p 凭借先进的设备，严格科学的经营管理及人才优势，以不 断开发科技含量高，附加值高的新产品来满足市场需求，使公司在 激烈的市场竞争中保持领先地位。s y p 投产迄今十三年来，经营与 管理并进，规模与效差同步增长，累计实现利润13 5 亿元，上交税 收4 8 亿元，出口创汇3 1 美元，年平均出口率4 0 ，总资产增值4 倍，中外投资方均获得了丰厚的投资回报，为社会也做出了较大的 贡献。 豢 了 萄 j 1 2 行业背景及竞争状况 玻璃的历史很古老，早在公元前三千多年古埃及人已用玻璃制 造装饰品了。国在战国时代也制造出了含铅、钡的玻璃。虽然人类 在几千年前已经开始生产玻璃了，但直到十九世纪四十年代人们才 开始有能力大批量连续地生产玻璃。目前世界上一年可以生产几亿 吨玻璃。按透明平板玻璃的成形方法，可分为垂直引上法和水平拉 引两种方法。根据其成形机理不同又可分为有槽垂直引上法、无槽 垂直引上法、旭法垂直引上法、平拉法和浮法等。有槽，无槽，平 拉等三种方法。因互有利弊，差别不太明显。故成三足鼎立之势达 半个世纪之久。自1 9 5 9 年英国皮尔金顿兄弟公司宣布浮法工艺试验 成功，投入工业性生产，并在19 6 3 年开始出售“浮法工艺”技术专 利以后，开始打破这种局面，并逐渐向浮法转向。由于浮法工艺是 目前世界上生产平板玻璃最先进的工艺方法，它具有产量高，质量 好，品种多，规模大，易操作管理，劳动生产率高和经济效益好等 其他工艺方法无可比拟的优点，所以世界各国均致力于大力发展浮 法技术，以替代其它玻璃成形工艺。 目前，浮法技术已成为当今世界衡量一个国家平板玻璃技术水 平高低的重要标志，所以美、英、德、法、同等工业发达国家已全 部采用浮法技术生产平板玻璃，甚至工业不发达的第三世界国家， 也大多采用浮法工艺或正在积极发展浮法玻璃生产线。据统计，现 在全球共有1 7 0 多条浮法玻璃生产线，其中我国有6 0 多条已建成的 浮法玻璃生产线。在我国的玻璃行业中，按产品质量可分为以洛阳 玻璃集团为代表的普通浮法玻璃生产企业和以s y p 为代表的优质法 浮法玻璃生产企业两大类。两大阵营的生产规模约为1 0 ：1 ，其竞 争领域也不在同一个细分市场中。当然，不同的细分市场不是完全 分隔独立的，相互间有交叉、重叠和渗透。 s y p 的竞争优势主要体现在生产工艺、产品质量、地理位置、 人员素质、管理制度和折旧成本等方面，其在国内的主要竞争对手 是引进国际先进工艺的浮法玻璃生产企业，如广东浮法，南玻集团， 大连浮法及台玻集团等。由于受盲目引进、重复建设及宏观调控等 影响，玻璃产品严重供过于求，从19 9 6 年以来，全国玻璃行业连续 三年出现严重的行业性亏损，市场竞争非常激烈，甚至达到了非理 性的地步。据统计，目前平板玻璃的销售率为7 5 左右。由于浮法 玻璃生产线还在不断上马，市场竞争势必更加恶化，园内玻璃行业 必将面临重大变革，这对每_ 个玻璃生产企业来说都是非常严峻的 挑战。 1 3 公司现行组织结构及经营发展战略 s y p 的管理层共有1 9 个部门或工厂( 见圈1 3 一1 ) ，各部门、 工厂的职责如下： 总经理办公室：负责公司与国家行政部门或其他企业的联系协 调工作及处理公司办公室的日常事务。 企业发展部：公司辅助决策部门，负责分析宏观经济，市场需 求，行业动态，提出企业发展计划及方案。 济阳工厂：负责浮法平板玻璃的生产及生产线设备的维护修理 工作。 康桥服务中心：负责各加工玻璃生产厂的设备维护修理工作。 康桥安全玻璃工厂：负责生产家具玻璃，夹层玻璃及钢化玻璃。 康桥镀膜玻璃工厂：负责生产镀膜玻璃和中空玻璃。 康桥眼镜工厂：负责生产银镜玻璃。 采购供应部：负责采购公司生产所需物资、设备及生活用品。 安全保卫综合部：负责能源、计量及环保、安全工作。 人力资源部：负责人事、劳资及培训工作。 技术质量部：负责生产技术及产品质量工作。 技术开发中心：负责新产品开发工作。 客户服务部：负责客户投诉工作。 国内销售部：负责平板玻璃及加工玻璃的国内销售工作。 国际销售部：负责平板玻璃及加工玻璃的国际销售工作a 财务部：负责公司会计及财务工作。 审计室：负责公司财务、销售、采购的审计工作。 行政事务部：负责公司食堂后勤工作。 运输部：负责公司职工用车及玻璃运输工作。 s y p 现行的组织结构是典型的直线职能翩、金字塔结构。直线 职能制组织形式的基本特征是，将组织按职篚的不同分成若干个部 门，而每一个部门均由公司决策层直接领导。这种组织形式中包括 很多层次的金字塔结构，实行纵向管理，从上到下是决策输送，从 。5 吲屯龉潞苗蔚圃一圜_1一 _ ，嬲丛!|嘲州，m蟛- ，_化，_、逸峨。t“o。_。 “毡甜q胡增碍口#：，h肆d0 ， j：i 下到上是信息传递。在以功能为核心的部门中的职工，其职责范围 较为狭窄，职工只对本部门经理负责，各部门经理又只对分譬高级 经理负责。其优点是每个人有明确的职责，专业化分工使得其员工 能够最大限度地发挥专业技能。这种组织结构有利于维护最高行政 指挥的权威，有利于维护组织的统一性。其缺点是由于各职能部门 可能只注重依据自己的准则来行动，因此可能使本来相互依存的部 门之间的活动不协调，影响组织整体目标的实现。 s y p 在十几年的生产经营活动中始终采用这种直线职能制组织 结构，其主要原因是直线职能制结构是一种与单一品种生产组织特 征相吻合的组织结构形式。由于s y p 在创建初期只生产制造浮法平 板玻璃，且生产形式为大批量备货生产方式，采用直线职能割组织 结构是合适的。随着s y p 加工玻璃生产线相继投入运行及市场竞争 愈演愈烈，而加工玻璃的生产形式多为成批或单件小批订货生产方 式。这种刚性较强柔性不足的直线职能制组织结构是否能够适应市 场的变化节奏将面临严峻的挑战。 随着我国市场经济的逐步完善和改革开放的深入发展，市场机 制f | 趋成熟。企业间市场竞争的激烈程度也在不断加剧，企业竞争 已不再仅仅表现为产品、资源、信息、人才、技术等某一个单一层 面上的竞争，而是发展为包括上述各个层面的、全方位的企业整体 实力的竞争。 尽管当前宏观经济环境对玻璃行业企业有一定的压力，尽管行 业内生产企业间的竞争愈演愈烈，对s y p 已形成了非常明显的压力。 但到目前为止，s y p 在其至今十几年的发展历程中，仍累积了一定 的竞争优势。这些竞争优势具体表现为规模优势，技术领先优势， 产品质量优势和销售网络优势等。以这些竞争优势为支撑，s y p 取 得了有目共睹的，良好的经营业绩，在行业中保持了较高的经营效 率和灵活的市场适应性，一直保持着较高市场占有率，如高档浮法 玻璃的市场占有率为4 0 ，尽管这一份额与前几年的水平相比，已 有所下降，但s y p 目前仍处于市场领先者的地位，其产品已成为市 场公认的名牌产品。 s y p 在以往的发展历程中，良好的技术先进性和技术革新能力， 已为s y p 形成了较明显的技术领先优势。这种技术领先优势业已成 为s y p 参与市场竞争并取得良好市场绩效的主要竞争优势。 由于国内玻璃行业中几家大型玻璃生产企业( 如广东浮法，南 7 亨 j _ 害 玻集团，大连浮法，台玻集团) 近几年陆续正式投产，这些企业同 样也十分注重保持其生产技术与装备的先进性。浮法玻璃生产技术 在国内同行中已被越来越普及的运用。因此，s y p 在这方面的国内 技术垄断地位已经丧失。s y p 决策层对此己由清楚的认识，并为s y p 企业发展战略制定了目标：专心致力于玻璃工业领域内的开拓发展， 依照国际著名玻璃集团企业发展模式，建成国内最大，技术最先进 的浮法玻璃及玻璃深加工系列产品的生产基地和出口基地。同时， 在保持原有发展模式下，由实物经营向资产经营发展，不失时机的 以产权为纽带，通过资产的流动、重组、收购、参股、控股，实行 资产经营，实现经营领域的扩展，寻找新的经济增长点，使公司资 产稳固增值。“永远有新的追求”的s y p 企业理念体现了公司经营管 理创新，在各个事业领域创造辉煌业绩的不懈追求。 8 2 syp 加工玻璃生产与运作战略决策 在叙述了s y p 经营发展战略之后，谈谈与之密切相关的生产运作战略。所 谓生产运作战略是指在企业经营战略的总体框架下，决定如何通过运作来达到 企业的整体经营目标，它根据对企业各种资源要素和内外部环境的分析，对与 运作管理以及运作系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以 及一系列决策原则。 生产运作活动是企业最基本的活动之一。生产运作活动为了达 到企业的经营目的，必须将其所拥有的资源要素合理地组织起来， 并且保证有一个合理、高效的运作系统来进行一系列的变换过程 以便在投入一定，或者说资源一定的条件下，使产出能达到最大或 尽量大。为了达到这样的目的，首先需要考虑选择哪些产品。为了 生产这样的产品需要如何组织资源，竞争重点应该放在何处等等。 在思考这样的基本问题时，必须根据企业的整体经营目标、经营战 略有一个基本的指导思想或者说指导性的原则例如，企业的经营 战略侧重于收益率的提高，那么生产运作战略的指导思想可能应该 是尽量增加生产收益，从而在进行产品选择决策时，应该注重选择 高附加值产品。又如，企业根据自己所处的经营环境认为应该把企 业的经营战略重点放在扩大市场占有率上的话，相应地，生产运作 战略的重点应该是保持生产系统的高效性急灵活性，从而能最大限 度地满足市场的各种需求。这样的指导尽想以及决策原则，就构成 了生产与运作战略的内容。由此可见，制定生产运作战略的目的是 为了使企业的生产运作活动能够符合企业经营的整体目标和整体战 略，以保证企业经营目标的实现。 企业在制定生产运作战略时，需要考虑到许多影响因素。这些 因素可分为企业外部因素和企业内部因素两大类。 企业外部因素主要有： 国内外宏观经济环境和经济产业政策 任何一个企业在制定其经营战略时都不可能不考虑这个因素， 但这个因素与生产运作战略的直接关系主要在于它将影响生产运作 战略中的产品决策和生产组织方式的选择。 市场需求及其变化 这个因素虽然与制定企业经营战略的关系更为密切，但在制定 生产运作战略时，也需要直接考虑市场的需求，还应考虑到市场的 变化，以便及时考虑转产、新产品的开发、生产能力的扩张等战略 9 - 性问题，因此市场需求变化实际上也直接影响着生产运作战略的制 定。 技术进步 。 技术进步从两个方面影响企业的生产和运作：一方面是对新产 品的影响，另一方面是对生产方法，生产工艺，业务组织方式本身 的影响。随着技术进步的发展，生产运作战略必须作相应的调整， 或者从一开始制定生产运作战略时，就充分考虑到技术进步的因素。 供应市场 供应市场主要是指所投入资源要素的供应，如原材料市场，劳 动力市场。外购件供应市场等。这个因素对企业产品竞争力有很大 的影响，不可靠的供应市场可能会影响产品质量或影响按时交货， 从而影响企业在质量和时间方面的竞争优势。 企业的内部因素主经有： 企业的整体经营目标与各部门职能战略 企业的整体经营目标通常是由企业经营战略所决定的。在企业 整体经营目标下，企业的不同职能部门分别建立自己的职能部门战 略和自己力图达到的目标。因此包括生产运作战略在内的各个职能 级战略的制定，都受到企业整体目标的制约和影响。由于各职能级 目标所强调的重点不同，往往对生产运作战略的制定有影响，而且 影响的作用方向是不一致的。因此，在同整体经营目标之下，生 产运作战略既受到企业经营战略的影响，也受到其它职能战略的影 响。在制定生产运作战略时，要考虑到这些相互作用，相互制约的 目标，权衡利弊，使生产运作战略能最大限度地保障企业经营目标 的实现。 企业能力 企业能力对制定生产运作战略的影响主要是指，企业在运作能 力，技术条件以及人力资源等方面与其它竞争企业相比占有的优势 和劣势，在制定生产运作战略时尽量扬长避短。如果当市场对某种 产品的需求量增大，而且预测这种将持续一段时间时，那么是否应 该选择这种产品进行生产，除了考虑市场的这种需求优势外，还须 考虑自己企业的生产能力以及技术能力。此外，根据企业所具有的 能力特点，制定生产运作战略时可将重点放在不同之处。如果企业 的技术力量强，设备先进，人员素质好，进行产品选择决策时可能 应该以高、精、尖产品取胜；如果企业的生产应变力强，那么集中 一】o 哺”趣稳固鬻h；-、一i一 力量开发和生产与本企业生产工艺相近，产品机构类似，制造原理 雷同的产品，在市场竞争中以快取胜。 s y p 在制定生产运作战略时，考虑了企业的经营战略，分析了 市场需求，研究了企业自身的能力。和其他许多企业一样，s y p 在 十几年的生产经营活动中，始终不断地追求利润最大化，努力提高 投资收益率，注重企业的发展壮大，有很强的忧患意识。认识到单 纯生产浮法玻璃原片，产品种类少，毛利低，市场适应性差，抗风 险能力弱。所以生产纵向集成化，产品向前体化，进入附加值较 高的玻璃深加工领域势在必行。 s 在市场需求方面，随着中国改革开放的深入，国民经济的持续、 稳定健康发展己呈长期趋势。上海乃至全国已成为世界经济发展的 热点，外商投资日益扩大，房地产及建筑业正在以从未有的速度增 长，而且随着社会文化的提高，各种建筑风格及建筑装饰要求建材 行业提供丰富的产品来满足市场需要。另外，国家建设部也已颁布 了“建筑玻璃应用技术规程”，”玻璃幕墙技术规程“和”安全玻璃使用 规程“。这三种”规程“均明确了建筑用玻璃必须符合规程要求。按规 范使用具有安全、节能、防噪、隔音、防爆抗冲击、耐各种气候环 境变化等综合型技术性能的复合加工玻璃，使我国的建筑用玻璃同 国际接轨。建筑玻璃立法后，对s y p 这种生产规模大、操作规范、 技术先进、商业道德高的企业无疑是一种利好因素。由此可见，大 力发展加工玻璃，提高国内，国际竞争力，企业加工玻璃的市场前 景看好。 在企业能力方面，s y p 拥有一批素质较高、经验丰富的技术、 管理、经营人才。设备先进，管理严格，产品质量高，企业信誉好。 且企业成立较早，在成本上有折旧优势，完全有能力进入技术含量 较高的玻璃深加工领域，生产附加值较高的加工玻璃产品。诸多的 优势和机遇坚定了s y p 决策层进入玻璃加工行业的决心。 在方向性问题得出结论后，生产与运作战略决策中需要考虑的 有三个主要问题是：产品战略、产品竞争策略和生产运作组织方式 决策。 砘埘”掣锗锄茸；：【 。o，r+。，_ 参 巍 。毫 2 1 加工玻璃产品战略 产品战略决策决定企业新产品或新服务项目的引进。现有产品 的改良或改组以及过时产品的淘汰。这是企业生产与运作管理中一 项永远不会完结的经常性工作，特别是当今市场需求日益多变，技 术进步日新月异，这个问题变得更为重要。所以企业必须不断地、 及时地选择能够满足市场新需求的新产品。对于企业来说，这是经 营成功的至关重要的一环。对于生产与运作管理来说，这正是生产 运作活动开始的起点。进行新产品选择的决策时，需要从市场条件、 生产运作条件以及财务条件三个方面去考虑。其中市场条件主要是 指该新产品对市场需求的响应程度，售后服务需要，企业的流通销 售渠道，企业在市场中的竞争能力等；生产运作条件是指该新品的 技术可行性，与现有工艺的相似性，企业的人员及设备能力，物料 供应商情况等；财务条件是指该新产品开发、生产所需要的投资、 其风险程度、预计的销售额及利润、产品寿命周期的长短等。市场 条件主要关系到未来的营业额，而生产运作条件将主要决定产品的 成本，财务条件则综合二者。当然还有诸如环境与社会伦理等方面 的因素需要考虑，在众多因素中，如何理清相互关系，权衡轻重缓 急，有许多方法可用来支持决策，其中成本效益分析是新产品选择 中必不可少的一步。新产品方案选定以后，这种产品的价格定为多 少市场可以接受? 为此开发、生产成本控制在什么范围内企业才能 赢利? 这样的一个成本范围企业有没有能力达到，都属于分析范围。 还需指出成本效益分析的方法很多，而且在实际的新产品开发中， 在不同开发阶段都需要作不同的详细成本效益分析。成本效益分析 法同许多其它定量决策方法是一样的，一方面应该使用现代管理科 学所总结创造出来的这些成果，但另一方面，又不可能百分之百地 依赖这些方法进行决策。因为任何一种决策方法都不可能把所有的 影n 向因素或变量全部包括进去，而且由于市场环境和竞争状况的不 断变化，这些方法中的权重，等级数值也需相应地及时地进行改变， 不能取决于一个既定的数值。 s y p 在决定投资玻璃深加工行业前做了大量市场调查及经济效 益分析和成本核算工作。玻璃深加工一期工程项目有家用玻璃，中 空玻璃和夹层玻璃，总投资额为1 1 2 3 0 万元。其中，项目固定投资 10 0 3 0 万元( 含外汇5 7 l 万美元) ，流动资金1 2 0 0 万元。项目达纲 年产量为：家具2 0 0 0 玻璃万平方米( 其中1 0 o o 万平方米外销) ， 1 2 圃附臌啜睇降附洳h_v 怔立。爿冲，爿m冲 u卜j r _ 咄 厶un 一 撼 $ 爿 酗 遗磷尊群 时圊 e 藤到 黯 艚卑苒恃 谢 鼢 咄叫 墨 珊瑚蹲1 密 霁蒌雾冀霉蓬蓬萋茎鎏萋 飞 蛹牟 蹲 h 王= 黯谢 趣 黼 洋 豁 n _， #4 b b 硒 ；3 笃譬= o 器器甓 器罄器 甘 b 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2 2 白片日# 璃平青4 7 0 01 5 62 1 8 07 3 3 2 1 0 2 64 8 3 聚硫脏公斤2 7 3 50 2 23 0 86 0 2 8 4 2 4 4 硅盼平青1 7 0 9 40 0 912 6 1 5 3 82 1 5 3 8 5 锅擀公斤5 6 6 3o1 72 3 8 9 6 31 3 47 8 6 由府o 5 02 5 03 5 o o 1 2 51 7 5 0 一蛮劫廊太小计 2 1 6 4 83 0 3 0 7 0 1 t谘 4 2 96 0 0 0 制诰帮用 1 7 4 02 4 3 5 8 一同帝如太小计 2 1 6 83 0 35 8 制诰时盘 2 3 8 1 63 3 3 4 2 8 年产= 骨1 4 n1 n n 平方米 项目计量单位 萱付虎太苣肿太 酋偷照样 鱼挥 1 错瞄抛谊- t - 育 1 3 20 00 8 43 3 6 01 1 0 8 8 4 4 3 52 0 白片日# 谊 平古4 70 01 5 66 2 4 0 7 3 _ 3 22 9 3 2 8 0 1p v r平芹5 08 51 2 04 8 0 0 6 1 0 22 4 4 08 0 6由府o 5 05 1 82 0 7 2 0 25 91 0 3 6 0 一亦甜i 席太小计 2 4 7 8 19 9 1 24 0 1t裕 1 0 54 2 0 0 2 制诰嵇用 61 72 4 6 8 5 一| 舌f 帝成太，i 、计 72 22 8 8 8 5 制诰席太 2 5 5 0 31 0 2 0 1 2 5 1 4 “jod1 ， _ 一 熟薅斟瓤圈氍牲烛戴料赫挝麓菇 i菇菇 fi - 哥哥七“丹”七哥“ 剧黪盼 斌酒蒜”漫”醇“惑 蒜缕鼗p 蒜 p 搂 出 歌站 讯赫啸料筒堂毕料忭瞄将宙瞎 啸 嬖黔鑫萎搴 萎萎盛 渴 础蛰慧堂时母知黜对1 黯一喾蹲 水 型胁酚益菌潍射m 孤凇琳矗强黯商 型 菌油帑e 甚潞 在兰 口 潍 扭 笠8 高 商 黜 辫 咏 如 鼢 8 8 8 8 8 辫 拇 苗譬 商 世 一 嗡 h 彝 一 k 静 和 高趺譬0 8 0 容 8 88 8甚譬8 8 8 88 8g 鹫 拯 u o o 赢 冷 i 缸 1 毪 勘 2 0 8 。8 8g o o g g 鲁8 8 8 蕊 一 拇 o o o 奄警 88 8 安 铄 oo 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6 力程度，这是企业经营成功的根本所在。成功的企业有一些共同特 点，一是抓住竞争优势。一个企业的优势可能在于产品开发，而对 于另一个企业来说，其优势在于产品质量，对其他企业来说可能是 廉价、对顾客提供的服务、不断改进生产效率；二是坚持其强项。 优势一旦确定，不为其它吸引轻易改变方向。如果在同行中拥有低 价格，在交货期、技术或质量等方面远远超过其同行之处。一个企 业如能建立这样的优势，则是其宝贵财富，决不轻易放弃。这实际 上意味着企业的竞争实力取决于企业独特的强项，企业经营管理中 的一个重要问题就是找出或开发企业的强项，并保持之。常见的企 业强项往往在生产运作领域，如表现为低价格、高质量、新技术等 方面。因此，生产运作战略的重要任务之一是确定企业的竞争重点， 并保持其竞争优势。 企业的竞争重点不外乎成本，质量，交货期和柔性等四个方面， s y p 在产品成本和产品质量方面有竞争优势。降低成本有多种途径， 如增加产量可降低产品的平均固定成本，或采用自动化程度高的设 备来提高生产成品率，也可通过改变工作方式来排除、减少各种浪 费。s y p 的成本优势体现在3 个方面：一是资本成本低，建造加工 玻璃生产线的资金来源为企业改制股份制募集的股本资金，无利息 支出；二是玻璃原片由本企业提供，无销售费用，原片价格低；三 是人工费用低，s y p 在8 7 年投产初期有职工约1 千人，扩建第二条 浮法玻璃生产线后，人员还是维持在1 千人左右，现在发展加工玻 璃生产线，其主要技术，管理及操作骨干也是来自于本企业，仅适 当增加必要的外来劳务工。公司并不是简单的实行减员增效方针， 而是结合企业发展战略，兼顾职工利益和社会效益，将减员增效和 发展壮大有机结合，在增加企业员工工作量的同时为职工提供个人 发展的空间，营造出企业良性循环的发展势态。在产品质量方面，s y p 奉行质量是企业生命的指导方针，在十几年的生产经营中，始终坚 持质量第一，建立了一套健全的质量管理体系。通过严格管理，追 求精益求精，产品打入质量要求极高的日本市场，产品质量在同行 业中名列前茅。当然，在制定竞争策略时要对不同竞争重点之间的 相悖于折衷关系进行分析。有时一个企业可以同时改进其成本、质 量及柔性。例如，降低返修率可以降低成本，同时也可以提高生产 率和缩短生产周期；改进产品质量有助于促进销售，从而使生产批 量达到最佳规模，而批量生产反过来又可以降低单位成本。在这些 1 7 情况下，不同竞争重点之间没有矛盾，相互之间有促进作用。但是， 在某一重点上的偏重往往会给其他方面带来相反的影响。例如，对 质量的精益求精会导致成本的增加，追求顾客化产品和服务也会增 加成本，而力图通过批量生产降低成本的努力又会使柔性失去，等 等。所以我们必须认识到不同竞争重点之间存在着这种相悖关系， 根据本企业的实际情况决定竞争重点的优先顺序。在必要时，为了 突出某一个重点不得不以牺牲其他重点为代价。 2 3 加工玻璃产品生产运作组织方式决策 当生产运作战略决定了产出什么，并确定了其竞争策略之后， 还必须决定的是选择生产运作组织方式。所谓生产运作组织方式， 是指以什么样的基本形式来组织生产运作资源，设计生产运作系统。 它包括两个方面的含义：生产运作系统的结构及其运行机制。无论 是系统的结构还是运行机制，选择主要取决于其产品的特点。生产 与运作组织方式分为两种基本方式：一种方式是以工艺为对象的专 业化形式，这种组织方式是以工艺为中心组织设备、人员等生产运 作资源，为每一工序提供一个工作场地，一个工序完成产品所需的 某一特定功能。为实现该功能所需的同类设备、同类型工种的人员 必须集中在该场地，从事相同或相似工艺方法的工作。因此，一个 被加工产品必须通过位于不同工作场地的工序才能够完成其全部加 工，而不是为每一种产品提供一个专用场地。对于制造业来说，一 个工序可由一台或一组设备，或一个工段、一个车间所组成。另一 种方式是以产品为对象的专业化形式，这种组织方式是以产品为中 心组织设备、人员等生产运作资源，按照不同的对象分别建立不同 的工作场地。在同一个生产单位中，集中加工某一产品所需的设备 和不同工种的工人，完成个产品所需的工序在该生产单位中按产 品加工顺序分别排列，使该产品的大部分或全部工艺都能在该生产 单位完成。这种组织方式的最大特点是不同产品各自占用其所需要 的资源。这种组织方式避免了不同产品同时在某一工序争夺资源， 产品在加工过程中的流向比较简单、直接，但某些工序必须重复设 置，资源比较浪费。虽然生产与运作组织方式分为工艺对象专业化 与产品对象专业化二种形式，实际上，存在许多介于二者之间的中 间形组织方式，即混合组织方式。大多数企业的生产运作方式都属 1 8 “钢硝叼o 于混合组织方式。s y p 三种加工玻璃产品的生产工艺流程图为 家具玻璃生产线： 架一) 上片一) 研磨一) 抛光一) 清洗干燥一) 检验装箱 夹层玻璃生产线： 严片一) 装周珠架一) 上片一) 清洗干燥一) 合片一) 压片一高压釜 if l 切裁一 一) 检验装箱 中空玻璃生产线： 铝管一) 弯框成型一) 充干燥剂一) 涂丁基胶一) 放到上部输送i i l f 一 严片一装尸荞架一上片一去膜一清洗干燥一放框一合7 压片 f l 切裁j 一) 封边) 干燥一) 检验装箱 + 很明显，上述三种加工玻璃产品生产工艺流程中相同工序之处 不多，生产与运作组织方式应采取产品对象专业化形式，每条生产 线都配有自己的清洗干燥处理设备。但原片切裁设备属各条生产线 所共有，所以严格来说其生产运作组织方式应为混合组织形式，只 不过其中产品对象专业化形式所占比重很大。产品对象专业化方式 的优点是：不同产品不会相互争夺生产资源，生产过程连续性较好， 加工路线短，运输时间和费用低；在制品库存量小，停放时间短； 生产关系比较明确，管理比较简单，有利于提高生产计划、控制和 核算的工作质量，也利于提高产品质量；而其缺点是：产品制造顺 序无弹性，对品种变换的适应性差；不利于充分利用设备和工人的 工作时间；不利于同类技术交流和技术支援，不利于工人技术水平 的提高。 在讨论了s y p 生产运作战略的产品战略，竞争策略和生产运作 组织方式决策三项主要内容后，生产与运作管理的下一步任务是生 产运作系统设计决策。 - 1 9 - 一j ， 切 阶l 3 s y p 加工玻璃生产运作系统设计决策 在生产运作战略决定以后，为了实施战略，首先需要有一个得 力的实施手段或工具，即生产运作系统。所以接下来的问题便是系 统设计问题，它包括生产运作技术的选择、生产能力规划，系统设 施规划和设施布置、工艺设计和工作设计等阅题。 3 1 加工玻璃生产运作技术的选择 生产运作技术是指如何把投入变成产出的方法。从宏观来看， 在当今社会，生产运作能力的+ 强弱直接关系着个国家经济实力的 强弱。国际经济市场的竞争归根到底是各国生产运作能力的竞争， 而生产运作能力的决定性因素是现代生产运作技术的发展与应用， 而不是资本和劳动密集积累。从企业的角度来看，任何一个企业的 运营都要杀使用技术，任何一个企业都是个多种技术有机组合的 体系。因此，生产运作技术的适当选择和应用是企业提高竞争力的 主要手段之一，技术变革是驱动企业发展的一种根本性力量。 任何一个变换过程都需要生产运作技术，都有一个选择什么样 的技术的问题。生产运作技术的选择是生产运作系统设计中的一个 重要方面。由于技术变革是决定企业生存发展的主要驱动力量之； 技术选择决策也就构成企业生产运作战略乃至整个企业战略的重要 组成部分。技术选择可以采用多种方式，也需要考虑多个方面，要 兼顾到与生产运作战略以及企业战略的关系。技术选择通常要考唐 下属三个方面： 技术开发的选择 开发生产运作技术的目的通常是为了寻求减少劳动投入、物料 投入和物料储备的方法，或为了促进生产的规模经济性，改善工艺 流程和工艺装备等，它对增加产品品种、降低成本、提高产品质量 等会起到重要作用。技术开发的指导思想应是要开发的技术与企业 的生产战略保持一致，应该对企业的整体战略有较大贡献，还应该 是开发成功率最大的技术，否则就应该选择技术引进方式。 技术引进( 购买) 的选择 技术引进是技术的一种重要来源，是改变企业落后技术状况的 捷径。与自行研究开发相比，引进技术由三个方面的好处：( 1 ) 节 省时间。企业活动所需要的各种资源中，时间也是一种具有重要意 2 0 l叠弘 ：0飞一畦秘瑚驾0。qy、： 毒 ： j 义的资源。通过引进技术，可以节省技术的研究开发时间，从而缩 短弥补技术差距或取得技术领先地位的时间。( 2 ) 节省费用。一项 技术从研究开始到正式使用要经历设计、试制、试验等多个阶段和 反复，其间所发生的费用总额往往很大，而技术引进费用常可低于 上述白行开发费用。( 3 ) 减少风险。技术引进较之开发的风险小， 特别是成熟技术的引进，风险相对更小。 技术地位的选择 即企业是追求技术领先地位还是要处于技术跟随地位。技术领 先的含义是企业通过率先创新而在竞争对手中处于技术的领先地 位。尽管任何一个企业都需要使用多种技术，但在重要技术上具有 优势的领先者只能是少数，不具有技术领先地位的企业都是技术跟 随着，它们通常是企业的大多数。 s y p 是浮法平板玻璃的生产企业，其技术是以许可证方式从英 国皮尔金顿公司引进，以前从未涉及加工玻璃生产工艺和设备，且 公司发展决策是尽早进入加工玻璃市场，所以在人力和时间上不可 能自行开励口2 1 2 玻璃生产技术，引进加工玻璃，生产技术是唯- 7 的选 择，需要进行诀一策的是技术地位的选择i 。誓毪 s y e 在选撬加工玻璃生产技术地位时考虑了下述三办面因素， 首先考虑的是企业核心能力，即企业的技术+ 体系溅理体系和企业 人员的知识和技能。s y p 奉行以市场为导向，以质蕈求生存，以服 务创效益的经营方针，在十几年的生产经营括劫+ 囔建立一支素质较 高，经验丰富的技术，管理、经营队伍，公司大专以上学历的人数 占公司总人数的四分之一强。公司管理体系采用直线型、金字塔式 的组织机构，管理者责权分明，信息由上而下传递比较畅通，其管 理体系能很好地响应公司领导层的决策意图。其次考虑的是率先创 新优势，即企业的信誉优势、政策优势、学习曲线优势和经营资源 优势等。s y p 引进浮法玻璃生产工艺鼻祖英国皮尔金顿公司的先进 生产工艺和自动化生产设备，产品质量属国际先进水平，在国内玻 璃行业处于市场领先者的地位，其竞争优势具体体现在规模优势， 技术领先优势，产品质量优势和销售网络优势等方面。在高档浮法 玻璃市场占有率为4 0 ，其产品已成为市场公认的名牌产品。s y p 是股份制企业，其a 、b 股在上证所上市交易，享受合资企业和股 份制企业的各种优惠政策。在资金来源和人力资源等经营资源上有 竞争优势。最后考虑的是技术领先的持久性，即率先创新者是否能 够保持持久的技术领先地位，或