（管理科学与工程专业论文）基于组织学习的制造业生产系统知识传递过程研究.pdf

中文摘要 以加快制造业生产系统员工知识、技术进步成长效率和提高组织适应能力 为基本目标，本文将组织学习理论引入到这个新的知识实践范围，而且通过探 讨生产系统组织学习路径及其特点初步建立了组织学习回归到技术实践主体的 新前提。结合制造业的基本现状及其生产系统的发展过程、当前发展环境的要 求，本文提出了生产系统的组织学习观和学习主线知识、技能、经验的内 部传递过程，并以“认知与知识 视角的理论为指导，将组织学习发生的环境 背景、行为机制统一在知识和知识传递过程相互协调相互作用的框架内。 通过对制造业生产系统的知识形态进行解析，在系统内部知识传递的实践 方式和多层面影响因素的分析基础上，本文重点对生产系统的知识由存在知识 势差的个人和群体将知识平行扩散和纵向传递的内部转移过程进行分析，确定 了生产系统知识转化、传递的动力模式和基本运行机制，并由此指出了管理介 入的方向和控制，从技术、组织、文化及系统环境几个层面提出了制造业生产 系统知识传递机制的一般构建与实现框架，并基于某企业目前的发展现状对其 生产系统知识传递过程的管理做出了实证研究。 本文的主要创新点包括： 1 建立了以知识传递过程为主线的组织学习与制造业生产系统的“组织效 应”、“以人为本 理念的实践要求、制造业人才成长以及现代制造系统“柔性 化发展趋势的创新联系。同时借助生产系统建立了组织学习在技术实践主体 的应用路径依赖，为转换到知识传递层面进行分析提出了创新性的理论指导。 2 从组织学习视角对制造业生产系统和技术传播的发展过程进行了创新的 分析，在知识二元区分的基础上提出了组织学习与知识传递的基本关系以及生 产系统组织学习能力的知识构成和技术与经验的知识本质，并且将生产经验用 技术的隐性或“隐藏知识的抽象形式进行界定。 3 拓展性地分析了生产系统知识传递的过程机制，并基于知识传递成本收 益的均衡对管理介入阶段进行了新的划分，对知识传递的过程改进了以知识获 得者数量的变化为核心的平衡微分方程，以抽象的表达方式考虑了知识本身存 在传递损失的情况，使得模型更符合生产系统知识的自然传递过程。 关键词：组织学习制造业生产系统知识传递 过程机制 a b s t r a c t t oi m p r o v et h ee 伍c i e n c yo fk n o w l e d g e 锄dt e c h n o l o g ) ，a d v a n c e m e m 鲫dt h e o r g a l l 咖i o n a la d 印t a b i l 时i nm a n u f a 知血gp r o d u c t i o ns y s t e m ，t h ed i s s e r t a t i o nl e a d s o 珞锄i z a t i o n a j l e a m i n g 出e o 叫t ot h i sn e w 瑚g eo fk n o w l e d g ep m c t i c ea n dm a k e sa p r c m i s et ot e c h n o l o g yp r a c t i c ep o n i o nb yp r o b i n gi n t ot l l eo 唱卸i z a t i o n a ll e 锄i n g p a m 锄dc h 盯a c t 甜s t i c s i n p r o d u c t i o ns y g t 锄a s s o c i a t i n gw i t hm 锄u f a c t u r i n g p r i m a r y t i j a l i 妙粕dp r o d u c t i o ns y s t e m se v o l u t i o nc o u r s ea n dc 眦r e n te n v i r o m e n t ， t h i s p 印e rp u t s f o r w a r do 略a n iz a _ t i o n a l l e a m i n gv i e w ，o fp r o d u c t i o ns y s t e m s d e v e l o p i n gr o u t ea n di t sp r i n c i p a ll e a m i n gl i n ea l o n gi n t e r i o r 缸锄s f - e r r i n gp r o c e s so f k n o w l e d g e ，t e c h n i q u e锄de x p e r i e n c e t h ep a p e ru n i t eo 唱锄协i o 眦ll e 锄i n g b a c k g 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h e c o n t r o lo fm a n a g e m e n ti n _ t e r v e n t i o na r ep o i m e do u t ，m o r e o v e r ，c o m m o nc o n s 虹u c t i o n 锄di m p l e m e m a lf b m e w o r ko fk n o w l e d g e 仃a n s f e r r i n gm e c h a n i s mi nm a n u f 如t u r i n g p r o d u c t i o ns y s t e ma r eb r o u g h tf o n v a r d6 0 ma s p e c t so ft e c h n o l o g y ，o 喀a n i z a t i o n ， c u l t l 盯e 锄de x t e r i o re n v i r o n m e n t b a s e do na c t u a ld e v e l o p m e mo fac e r t a i ne n t c 叩r i s e ， ad e m o n s t r a t i o nh a sb e e nm a d et os t u d yo ni t s p r o d u c t i o ns y s t e m sk n o w l e d g e t r 矾s f e r r i n gp r o c e s sm a n a g e m e n t t h em a i ni n n o v a t i v ew o r ki nt h i sd i s s e n a t i o ni n c i u d e s ： ( 1 ) t h ep 印e rh a se s t a b l i s h e di 加o v 缸i v er e l a t i o n sb e t w e e nt h eo 唱a n i z a t i o n a l l e a m i n gw h i c hi sm a i n l ya b o u tl ( n o w l e d g et r 2 m s f e r r i n gp r o c e s si np r o d u c t i o ns y s t e m 锄dt h ef o l l o w i n gm a i na l s p e c t s ：o 唱锄切t i o n a le f 绝“v e n e s s ，t h en e e do fh 啪粕i s t i c c o n c e p t i o ni np r a c t i c e ，a na p p r o a c ht 0t a l e n tp e o p l e sc u l t i v a t i o ni nm 卸u f a c t u r i n g ， t h ed e v e l o p i n gt r e n do ff l e x b i l i 够m o d ei nm o d e mm 锄u 白咖es y s 晒1 1 a l s oa to n e t i m e ，t l l ep a p c rc o n s 仃u c t s 锄a p p l i c a t i o np r c m i o ft h eo 玛a n i z a t i o n a ll e 锄i n gi n t e c h n o l o g yp r a c t i c ep o n i o nb ym a n u f a c t u r i n gp d u c t i o ns y s t e m ，锄dm i sl e a d st o n e wt h e o r e t i c a ls u p p o r tf o rc o n v e r t i n g 锄a l y s i sp e r s p e c t i v e 疗- o mo 玛a n i z a t i o n a l 1 e a m i n gt ok n o w l e d g et 1 a n s f c 盯i n g ( 2 ) 1 1 1 ep 印e rm a k e si t l n o v a t i v ea n a l y s i st om ee v 0 1 “o nc o u l l s eo fm 醐u f a c 删n g p r o d u c t i o ns y 嗽釉卸dt 1 1 ed e v e l o p m e n to ft e c l l n i c a li ( n o w l e d g ec o 删n u n i c a t i o n 舶m o 唱锄泣a t i o n a l l e a m i n gv i e w b a u s e do nk n o w l e d g ed u a l i 砂，伽eb a s i cr e l a t o n sb e t w e e n o 唱a n i z a t i o n a l l e a m i n g 粕dk n o w l e d g e 咖s f c 仃i n ga r ec l 丽f i e d ，舳dm 印血ep a p e r g i v e st h ed e 6 n i t i o no fo r g 锄函t i o n a l l e a m i n ga b i i 时舶ml ( n o w l e d g ef 0 册a n d c o n t e n t a l s o ，t h ep a p e rh a san e wc o m p r e h e n s i o nt o 廿1 el ( i l o w l e d g ee s s e n c eo ft l l e t e c h n o l o g y 锄de x p e r i e n c ei np r o d u c t i o ns y s t e m ，e s p e c i a l l yg i v e s 肌i m l o v a t i v e d e n n i t i o nt op r o d u c t i v ee x p e r i e n c eb ya b s 咖脱f o 咖o ft h et a c i t l l e s so ft e c h n 0 1 0 9 yo r t h ec o n c e a l e dk n o w l e d g e ( 3 ) t h ep a p e re x t e n d st h e 锄a l y s i so fk n o w i e d g et 瑚【n 娟嘶n gp r o c e s s l e c h 鲫i s m i n p r o d u c t i o ns y s t e m ， 锄dn e w l yc o m p 舳e n t a l i z e sm a n a g e m e n ti n t i 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索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阙和借阔。同意学校 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。 ( 保密的学位论文在解密蜃适用本授权说明 学位论文作者签名： 签字圈期：乃哆年月玎日 导师签名： 签字日期：钐州产，月乃自 第一章绪论 1 1 组织学习的实践回归 第一章绪论 1 1 1 学习与知识的实践意义 全球化、信息化、网络化的迅速推进，使企业赢得竞争优势的关键资源从 传统的劳动力、资金或土地等有形资源迅速地转向知识、信誉、专利等无形资 源，市场竞争的焦点从已有产品的成本竞争转向对市场需求的快速反应和知识 创新的竞争。正如世界银行专家卡尔达尔曼先生所指出的：“知识和信息正在 成为国际竞争力和全球经济的主要动力。中国要在这种新的环境中竞争和振兴， 就必须从生产要素集约型增长转向以知识为基础的增长，扩大开放，驾驭塑造 全球经济的力量。叫l j 1 9 9 6 年，世界经济合作与发展组织( d e c d ) 发表了题为以知识为基础的经 济的年度报告，。知识经济”这一提法强调了知识作为一种资源在经济社会中 所具有的基础特性。知识经济时代的组织可以看成是组织这一主体通过学习对 知识这二客体从获取，加工；应用到创新的不断循环作用。如果将知识看做是 创新时代的组织获取竞争优势的源泉，组织学习则是促使这一源泉不断涌现的 推动力。管理创新理论的代表人物r a ys t a t a 说：“当我逐渐对组织学习的概念更 加全面的理解时，我把组织学习看作是管理创新发生的主要过程 ，并提出：“个 人和组织学习的速度是唯一持续的竞争优势，特别是在知识密集的产业中尤其 如此 。【2 】彼得圣吉在第五项修炼中提出一个公式l c ，表明组织要在变 化和竞争的环境中生存，学习速度必须大于外界变化变化的速度，其管理者比 其他竞争对手学习得更快。所以环境整体特性的复杂多变使得企业生存与发展 不仅要增强学习能力适应变局，还要力图把握环境变化的知识本质。 人类知识积累的指数级增长使得技术韵动态发展与变化呈现加速度趋势， 从而加速了科技推动下的技术创新，技术和产品生命周期不断缩短。而同时， 大量增长的信息和有效的决策支持逐渐成为一对显在的矛盾。1 9 9 6 年4 月，麦 肯锡公司的领导者r a j a tg u p t a 就曾断言，随着科技的进步和时代发展，如何有效 天津大学博士学位论文 整合知识资源，并使组织高效率地更好地满足客户的需要，已变得越来越复杂。 为此，企业必须继续致力于完善公司的学习机制和知识管理，才能适应知识经 济时代所面临的的竞争p j 。未来出色的企业不能再靠斯隆( a l 仔e dp s i o 卸) 或沃森 ( t h o m 筋j w 如o n ) 那样伟大的领导者一夫当关来指挥全局，而是要设法使各阶层 人员全心投入，并有能力不断学习的组织；发挥人们的技术和知识创新能力现 在已经成为管理努力的重心( 4 】。组织学习在知识经济条件下就是对组织成员个人 知识资源的一种配置方式，是信息爆炸性与知识稀缺性矛盾的组织解决。 对于我国企业显著提高绩效和创新能力、响应能力来说，知识作为组织的 一种战略性资源和体现企业核心竞争力的内生变量因素，它的开发利用水平直 接影响到企业发展的质量和速度。而有着共同目标或一致利益的企业内部系统 首先在知识快速增加时提高组织学习能力也因此有着相当的紧迫性和必要性。 只有通过高效的知识管理体系主动地学习、适应外部环境的巨变才有可能获得 可持续发展和超越的机遇。如果用墨守陈规的管理方式来经营，新经济环境的 转变将使得这种组织不可避免地被淘汰。 1 1 2 “以人为本理念的创新实践要求 工业经济时代的分工曾经是提高企业效能的革命性举措。管理学概念和理 论工具自工业化以来主要关注的是以劳动分工为基础的工作体系所产生的物质 资源变化。而实践当中，企业管理者依靠严密的组织结构进行以生产为导向的 “物本管理刀，视生产资料为资本而人力为成本。随着科技的进步，分工的日益 细致和深入发展，在生产效能不断提高的同时，新技术应用加剧了竞争程度并 创造出新的市场需求，企业原有业务流程开始显得支离破碎，等级森严的官僚 体制极大地降低了企业内外知识流动以及市场反应能力。 现代管理学所关注的是一体化工作体系中信息和知识资源的根本变革。正 如奎因所认为的【5 】：“当一个公司越来越关心它自身以及供应商的内部知识和服 务技能时，它会发现其管理重心在偏离对财务和物质资产的监督和部署，而靠 向对人的技能和知识基础的管理，靠向对公司内和供应商的智力的管理。”具有 有效公司战略的企业组织越来越依靠智力资源的开发和部署，而不依靠物质资 产管理。现代企业管理模式也受其影响也不得不做出相应的变革：应用新技术 拓展管理工具和手段，改变企业内人员交流模式乃至整个企业文化等。 组织成员的内在动力决定管理模式的成功。这种内在动力从某种意义上来 第一章绪论 讲是对人性的基本的认识和理解，它是一切管理活动的前提。人具有多面性， 在企业劳动的人就是带着他的这种多面性参与到企业各个环节的活动，而且直 接影响着企业的运营效果。这就需要正确地认识人性的内在规律，认识企业中 人的价值取向，在特定的管理环境与不同的管理场合中，要根据行为人的多种 价值取向进行人员的优化整合，才能使行为人在工作过程中能够协调一致地做 好工作【6 1 。 知识经济时代正是人本回归的时代，顺应人性、弘扬人性逐渐成为管理理 论与行动的基础，从而产生了调动人、理解尊重人、充分发挥人的主动性和积 极性为核心目标的“人本管理”。“以人为本 不再停留在理念上，而已经成为 企业竞争力构成的关键所在。管理的问题正在从对技术的关注重新回到对人的 关注。人们己经认识到价值创造的核心是人，无论对公司还是对社会，仅仅通 过技术达到的效率是不够的，真实的价值只能在一个能够让人们赢得知识、创 造知识的环境中产生【7 1 。从经营的战略资源来看，知识和人才被第一次提高到企 业发展第一要素和核心资源的地位；甚至如扁平化、矩阵式、网络型等易于创 新的组织架构模式的变化，一方面也是为了转变以控制为主题的管理理念，充 分发挥员工的知识、学习潜能，更好地适应变化的环境。企业如要成功，就必 须运用着眼于无形资产而不是有形资产的战略来摆脱工业时代的精神束缚。因 此，知识和学习己成为组织变革和商业成功的关键要素。 1 1 3 组织学习实践中的知识把握 组织不仅仅是环境决定力量的从属变数，而是能按照组织成员的目标和意 图发展，也能超越初始目标根据环境变化主动学习的机构；创新、增长和生产 率的提高源自解决问题过程中开发新观念和联合寻找解决方案时的知识一体化 和综合化。知识和学习是应对变化和充当附加值产生的推进器作用的。这里的 组织学习不仅仅是对环境变化的偶然性适应，而是通过洞察，理解和诠释的系 统学习。【8 】 联合国教科文组织曾在1 9 9 6 年提出了终身学习的概念，积极倡导构建学习 型社会，让学习伴随每个人走过整个生命旅程。对组织而言，知识与技能的提 高也不能仅仅局限于某一两个人，学习不能仅仅停留在个体层次上。必须在个 体学习的基础上，通过集体的交流与互动，让个人的知识与经验扩散到组织层 面，最终提高整个组织的知识水平。 天津大学博士学位论文 但随着组织学习研究和实践范围的不断扩大，承当组织学习和知识创新主 体的企业实体对于组织学习的整体把握和实践应用上表现出较明显的片面经验 性、随从性和大面积的模式化，缺乏与自身特点相结合的自主性和创新特征， 从而缺少进一步深化的动力和生机。彼得杜拉克曾经深刻地指出：专业化正 在变成获取知识的障碍，而且是有效利用知识的更大的障碍。知识不应该被界 定为原始数据，知识是能够改变人或事物的信息无论是变为行动的基础， 还是使一个人( 或一种惯例) 有能力变得有所不同，产生更有效的行动。谁， 或者是什么该为成为学习的障碍而受到责备并不是问题，重要的在于很多理论 范畴所界定的知识很快便不再是“知识”；从最好处讲是“学问 ，但从更为 普通的最坏处讲它只是“数据p j 。 所以，知识在不同发展阶段、环境和针对不同对象的应用，除非与管理实 践联系得更为密切，否则将仍然首先被当成数据，理论与实践的差距还将继续 扩大。组织学习的实践过程需要更有针对性、适用性的理论指导，需要明确关 注目标及其组织学习能力提高的动力和影响因素，并进行相关的过程解析，尤 其是组织学习和知识创新联系起来时，其中的知识定位与把握显得尤为重要。 如何通过学习、新知识的内化、吸收来应对外部环境，如何获得、积累、编码、 转化和内化企业所特有的、具有互补性的知识并将其融入战略管理中，发展具 有持续竞争优势的以知识为核心的资源正日益受到关注。 由于知识的特殊性质，组织的学习需要创造一种新的环境，以一种有效的 方式对知识进行管理，培养对知识的不断创造、收集、使用和再使用，并通过 组织整体表现来提高应变能力和创新能力。对知识的管理其要义就在于力图通 过引导员工的学习行为、方式建立一个对知识的有效传递机制以达到组织知识 创新的目的，也就是管理知识的内部转移过程。 在不同领域的组织学习研究中，知识基本上是被作为一个总括的概念加以 考察，在此基础上形成各种新的观念。但本文认为，知识必须要内化到一个具 体的组织或者系统之中，根据企业类型和所处行业的特点加以分解，并且以学 习过程的角度加以分析才能使得知识创新的研究更具有实践意义。在相对具体 的组织内部知识不能再是一个集成的概念，这样更有利于企业和组织去鉴别、 发掘和开发自身的动力因素，更自觉地利用环境因素和条件设计适合自身需要 的主动变革过程。而且，并非只有知识型、高科技型组织当中才存在管理知识 的必要性，组织学习研究的常规视野应该随着组织存在的范围加以拓展。正是 第一章绪论 基于此，传统的装备制造业尤其是它的生产系统当中存在组织学习因素被纳入 到本文的研究视野。 1 2 制造业的地位及其发展现状 1 2 1 制造业的经济发展地位 制造业承担着主要的科学技术承载和进步的作用，它始终是一个国家经济 实力的脊梁，也最体现一个国家的综合国力，是提高国民经济整体素质、实现 可持续发展的重要基础。张世贤( 2 0 0 2 ) 对2 0 世纪9 0 年代以来我国第二、第三 产业资本边际效率的比较分析表明，工业产出增长与投资增长关系的回归方程 为y = 7 6 9 十0 5 1 3 6 x ，相比第三产业的投资效率、投资增长零假设下的产出增 长率、平均资本边际效率都高出一倍以上这说明现有的市场条件下发展制造 业，加快工业化进程是实现我国经济高速增长最有效的战略途径。作为技术创 新的基础领域，制造业对国民经济其他部门是后向关联度最大的产业，也是高 新技术产业发展的最终推动力。而未来5 一1 5 年，加入世界贸易组织对我国制 造业的影响将逐步内生化，产业比较优势转换和竞争优势上升的趋势将再度起 主导作用，技术密集型产业增长较快的格局将进一步表现出来。从整体上看， 经济增长的主体仍然是劳动密集型和技术密集型的传统制造业【1 0 】。 1 2 2 制造业发展的基本现状 从发展现状和未来趋势看，我国制造业的优势主要表现在拥有廉价和较高 素质的劳动力的数量；广阔的国内需求市场和良好的配套能力；基础设施和市 场环境的不断完善为发展提供了良好的制度环境和条件等。 但应该看到，制造业在拥有上述优势的同时，其发展与发达国家相比还存 在相当大的差距。这种差距集中体现为制造业劳动生产效率总体水平的低下和 企业缺乏国际竞争力。我国正发展成为世界上最大的加工制造业基地，但制造 企业大多未建立现代科学管理体系，忽视技术、人才与组织之间的综合集成， 平均劳动生产率仅为美国的4 4 ，为日本的4 1 ，为德国的5 6 【。无论是 优势产业群的形成、技术装备水平的提高还是科技创新能力的增强都是一个动 态演变的过程。制造业的快速发展依靠的不是单纯的产业结构调整和升级，而 天津大学博士学位论文 是涉及生产方式的转变、大规模制度变革和组织创新等深层次问题的产业再造， 生产制造组织方式的创新是其中重要的决定因素。 在这样一个发展背景和起点之下，制造企业必须要创造性地贯彻现代的管 理思维才有可能实现跨越式发展，适应未来经营国际化、全球经济一体化的复 杂市场竞争环境。目前，发达国家的制造业在充分利用信息技术的基础上，应 用最新的管理理论，对其生产方式和管理模式进行重大的调整和变革。这些创 新，代表着未来制造业的发展潮流，学习和借鉴这些成功的经验，对发展我国 企业的先进制造技术和提高管理水平，在世界经济一体化过程中大力发展壮大 民族工业具有重大意义。 1 2 1 制造业的人才成长制约 对制造业的发展来说，人、财、物都是不可或缺的因素。资本、设备甚至 原材料都可能通过一定手段从外部获得，但更重要的支撑是一支整体技术水平 较高的产业工人队伍，它无法依靠引进来获得。而在我国各类制造业中，技术 工人素质构成的不适应性与供需结构的不合理性比较突出，成为影响科技成果 转化和技术创新极其重要的因素之一，对企业竞争力的提升构成了“瓶颈 制 约。图卜1 的数据简单表示了我国目前技术工人的素质构成和技术实现方面与 西方发达国家的横向对比。 难 图1 1 技术人才结构和技术实现成果的横向对比 不仅与现代产业结构相匹配的技术工人队伍结构远未形成，我国现有的技工 存量、人才缺口也有断档之忧。技师以上人才的求职倍率在2 5 以上，高级技 第一章绪论 师断层现象严重，在装备制造业中供需比例达到1 ：4 ，而且其整体年龄结构偏 高，技能水平偏低。我国企业产品的合格率仅为7 0 ，每年因不良产品造成的经 济损失达2 0 0 0 多亿元，占到了g d p 的2 。1 1 2 j 到“十一五”末，我国技能劳动者需求总量将增长2 0 至2 5 ，特别是技师、 高级技师的需求将翻一番。而锻造这样一支队伍所依赖的职业技能开发对我国 的整体竞争力的提升尤为重要。所以，建立起一套完善有效的技术人才培训体 系和制度，除了需要专业设置与市场需求高度一致的职业教育基础体制之外， 还需要探索更多有效的企业职工技术培养机制【1 3 】。而对于组织内部知识资源的 有效挖掘和再利用必将加速培养知识型工人的这一进程。 1 3 研究问题的提出 鉴于发展制造业在新一轮经济增长中的特殊作用，如何通过技术、管理创 新实现制造业的快速发展是一个具有现实意义的问题。对制造业发展途径的探 讨，除了对的整体发展趋势做出科学把握之外，还需要对制造业的微观基础及 其内在因素进行研究。 1 3 1 制造业生产系统中的“组织效应刀 在制造业生产系统中，我们会注意到一种现象：一定规模的全新生产体系从 初期的建设、安装、调试、生产需要长时间的适应和改进，这与后来二期、三 期项目上马后快速的准备、建成、到达产量预定目标往往会形成鲜明的时间对 比。即便是同一批人员，面对后期因素的日益复杂化如边建设边生产、市场需 求变化等，依然能够产生这样的效应。不仅如此，根据经济学中“学习曲线” 的提示，产品的制造平均成本也会随累积生产量增加而降低。尽管有工作细节 的通晓，设备和工艺技术改进等因素的作用，但它不只是因为组织成员个人经 验、技能增长的简单累加而形成整个系统适应能力的对应增长，却是以组织整 体能力增长的形式呈现出来的，体现得更多的是从个人经验、能力到“组织整 体经验”及相关能力一个协调并完善的过程。那么组织经验到底是什么? 它是 怎样协调的? 怎样做才会使协调的过程更加有效率? 对于“组织效应”的考察可以更进一步扩展：体育及军事团队当中，往往好 成绩和优势都是以团体性而非单个人的形式出现并保持；而最新的科技成就大 天津大学博士学位论文 都是系统性极其复杂而个人是不可能胜任的产品或者产品系统，例如尖端武器、 新型制造系统等等。强势个体知识的简单累加与组织知识的整体优势之间并不 存在着必然的正向联系；相反，组织内部的个人知识组织化、有机化的过程能 够让整体发生“化学变化”从而有力提高组织的应变能力。往往只有组织才能 超越个人能力，成为复杂产品制造的基本单位和引领科技革命的生力军。所以 组织知识和能力与个人知识和能力的简单集合必然存在着差异。 1 3 2 “组织效应”中的知识成长与学习 “组织效应”的形成显然是一个过程，而且在生产系统的各个阶段的活动 当中都发挥着作用。这种能力的整体显现必然存在着知识、经验、技能的组织 化和共同成长的问题，在不同的组织当中也存在着效率上的差异。在此本文将 “组织效应”与知识成长以及组织学习联系起来加以考虑。 制造业生产系统当中有很多知识已经被内化到已有的技术手段和设备当 中，但管理者不可能用统一的管理思维框架来描述市场变化需求中生产管理知 识需要在哪些方面有所应用。对于新技术、新知识的产生所需要的相当技术平 台和基础，组织创新的目标就是不断提升这个技术平台的水平，为技术突破作 有效的积累。除此之外，原有知识的再加工、再应用需要有效的机制才能得以 继续拓展和发挥作用。技术复杂性、市场多变性也使得经验型知识的广泛应用 有了更强的管理意义。 个人知识、经验、技能组织化扩散和传递形成了生产系统组织学习能力提 高、适应能力增强的过程机制之一，而这样的学习过程本身又是对个人以及内 部团队而言的知识与技术进步。这种机制是个人的知识和技术素质为何得以突 破个人学习基础和效率的制约，充分调动主观能动性，有效面对知识急速膨胀 和市场需求快速变化的组织保证。 所以，在制造业的生产系统，组织学习的本质所在就是系统内部知识扩散、 共享、传递与资源整合的结果所产生的个人知识组织化的边际效用递增过程， 或者说是在组织内部的知识有效传递、到达和转化的充分利用过程。它使得适 应、改变、创新不再是阶段性的事物，而成为组织生存与竞争的常态，是能动 的知识创新过程的基础之一。 第一章绪论 1 4 本文主要研究内容 1 4 1 主要研究内容 本文主要以制造企业生产管理系统的应用为背景，以提高生产系统适应性 为目标，深化论述了以知识和知识传递为核心表征的生产系统组织学习过程机 制，并对系统内部处于不同形态的个人知识在传递过程中的变化以及个人知识 组织化过程进行动力、阻力因素及运行机制的分析，提出了制造业生产系统知 识传递机制的一般构建与实现措施，并在前文分析的基础上做出实证研究。 首先，本文明确了组织学习实践回归的意义及其中对知识的把握，并结合 制造业的基本现状、制造业生产系统的发展过程、当前发展环境的要求提出了 生产系统的组织学习观和组织学习的主线知识、技能、经验的内部传递过 程，并以生产系统知识实践的特点和要求确定了继后研究的深入方向。 其次，本文在分析组织学习内涵及理论演变的过程中，重点以管理学科方 向的搿认知与知识”视角的理论为指导，将组织学习发生的环境背景、行为机 制统一在知识和知识传递过程相互协调相互作用的框架内。继而在对知识内涵 的理解与二元区分的基础上，对知识传递及其与组织学习的关系进行了创新性 的理论总结。 第三，对制造业生产系统内存在的理论、技能、经验知识形态进行解析， 在系统内部知识传递的实践方式、实践平台和知识传递影响因素多层面分析的 基础上，重点对生产系统的知识由存在知识势差的个人和群体将知识平行扩散 和纵向传递的内部转移过程进行分析，确定了生产系统知识转化、传递的动力 模式和基本机制，并由此指出了管理介入的方向。之后从技术、组织、文化及 系统环境几个层面提出了相应的知识传递机制的构建与实现建议，并在文章最 后基于某企业目前的发展现状对其生产系统知识传递过程的管理进行了实证研 究。 1 4 2 技术路线 本文的技术路线如图卜2 所示： 天津大学博士学位论文 文章的研究背景、对象、问题及内容 生产系统的结构、i | 生产系统发展的ll 发展环境及知识il 生产系统知识实 组织学习及知识传递的理论基础 组织学习内涵 及其演变 知识与知识共 享、知识传递 组织学习和知识 传递的联系 目前研究与 应用的不足 生产系统的知识及其传递条件 知识表现及传递 实践方式 传递影响因素 分析 生产系统知识传递的 过程机制研究 竺望簋遵l | 岔堕曼毪多i 降递基奎动i 再i 爵i 云；弓：习陌百垂5 苡 实现模式ii 过程分析il 力分析ii 益传递动力ii 录罩棼菥 生产系统知识传递机制的构建 技术层面| i组织层面文化层面i |系统外部环境 实证研究 结论及展望 图1 - 2 本文的技术路线 - l o 第一章绪论 1 4 3 论文主要创新点 1 本文从知识实践在新经济时代的重大意义出发，提出了“以人为本 理念 的创新实践要求与学习之间的联系，更进一步对制造业生产系统存在的。组织 效应进行了创新性地总结和引申，建立了组织学习、“以人为本”的理念以及 生产系统发展方向的三方联系，确定了以知识传递过程为主线作为组织学习理 论在制造业生产系统中应用的本质反映，并且提出知识在组织内部的有效利用 不仅是制造企业面对竞争的需要，也是解决制造业人才成长制约的重要途径。 这不仅突破了组织学习一般应用于知识、创新思维高度集中且占据组织发展主 导地位的技术开发与创新主体的范围局限，而且借助生产系统建立了技术实践 主体的应用路径依赖，从而对制造业生产系统的组织学习过程转换到知识传递 这样一个新的层面进行深度应用性分析。这为生产系统面对新阶段的发展问题， 有意识地建设和培养内在素质和知识创新基础提出了有针对性、适用性的理论 指导，同时也深化了组织学习在实践中的可操作性。 2 从组织学习视角对制造业生产系统和生产技术传播的发展过程进行分析， 认为过去时代生产乃至社会进步效率的低下更深层次的原因是有着制造技能和 知识的生产者其技术和知识传递手段的单一和保守造成知识和技术的积累、传 递、继承、扩散效率的低下；很多旧的知识、技术被淘汰的本质所在是它对我 们掌握并传递新知识、新技能已经缺乏力量，不能让更多人充分地加以学习和 利用；现代制造技术和经验的学习和传递路径不再是点对点的方式，而是包含 在双向、多向交流的开放系统及网络之中，从而促进了专业知识的有效负载和 传承等。在此基础上，提出了制造业人本管理的发展对于组织内部知识交流传 递的需求与促进，并对现代制造系统模式的“柔性化 发展趋势的知识传递本 质进行了创新的阐述。 3 通过剖析组织学习与知识传递的关系，强调学习应该是以知识为内容而引 导出来的组织行为，而不是学习行为导致了知识尤其是适用知识的相应增加。 同时分析了生产系统的组织学习能力构成和测量以及生产系统技术与经验的知 识本质，将生产经验用技术的隐性或者“隐藏知识，的抽象形式这个创新的概 念加以界定，并据此对生产系统的隐性知识表现形式进一步做出划分，对研究 知识传递的影响因素和机制构建等方面产生了积极的影响。 4 在对知识传递影响因素的多视角分析的基础上，本文对生产系统知识传递 天津大学博士学位论文 的过程机制进行了创新性的分析。首先基于知识传递成本收益的均衡对管理介 入阶段进行了新的划分，并据此分析了基于组织基本报酬制度设立下的知识传 递动力和管理介入方向、程度的相互影响，突破了以往对知识传递动力单一的 定性分析。其次，对个人知识的组织传递过程和系统内团队之间知识传递的过 程改进了以知识获得者数量的变化为核心的平衡微分方程，并以知识遗忘者、 遗弃者人数的变化这种抽象的表达方式考虑了知识本身存在传递损失的情况， 确定了选择性地控制“接触率等相关参数达到调整传递速度以及达到峰值时 间的管理介入模式使得模型更符合生产系统知识的自然传递过程，也更易指 导管理介入的方向和程度。 第二章制造业生产系统的特点及其知识实践的要求 第二章制造业生产系统的特点及其知识实践的要求 2 1 制造业生产系统的结构、功能、构成 学习行为究其本质是内在精神和素质的体现，与组织建构、文化等有十分 强烈的内在联系，也会在个体价值、冲突、权力、利益、组织身份和特质以及 组织规程和常规等各个方面反映出来，并受到这众多因素的制约和促进。显然， 这一切都构成了组织学习的内部资源和条件，决定了它的方向、幅度和成败。 所以，我们研究基于组织学习的制造业生产系统的知识传递过程，必然要与生 产系统的结构等特征有着紧密的前提联系。 2 1 1 生产系统的基本功能与结构 1 生产系统的基本活动 制造业本身范围很广，包含各种生产类型的制造企业。由于现代技术的发 展，组织的特征发生了很多根本性的变革，而且非程序性工作日益成为基层工 作的特征，很多决策的重心正在由高层向底层转移。生产管理不仅要研究有形 产品的制造过程，同时也要研究其相应的服务工作。尤其是近年提出的供应链 管理和生产经营一体化管理等，都是把制造活动和服务工作视为企业生产经营 过程中不可分割的组成部分1 14 1 。 生产系统中各项活动中的主线是围绕完成产品生产的一系列有组织的生产 活动，包含基本生产、辅助生产、生产技术准备和生产服务等企业范围内各项 生产活动协调配合的运行过程。生产系统的运作管理就是对生产过程进行计划、 组织、指挥、协调、控制和考核等一系列的管理活动。产品生产过程是由一系 列生产环节所组成，从工艺角度分析，是由基本工艺过程、辅助工艺过程和非 工艺过程等几部分组成。基本工艺过程是改变劳动对象的几何形状、尺寸精度、 物理化学性能和组合关系的加工制造过程。辅助工艺过程是为保证基本工艺过 程顺利实现而进行的一系列辅助性上作，如工件装卡、设备调整试车、理化检 验、计量工作等。非工艺过程是指生产过程中的运输过程、库存保管过程和由 于各种原因造成的产品生产停歇过程等。 天津大学博士学位论文 2 生产系统的功能目标 企业经营战略对构造生产系统有着重要的影响。在现实竞争激烈的市场条 件下，企业会根据不同用户的不同需求，常常采用市场细分化的经营战略，不 仅能满足用户对( 1 ) 品种款式( 2 ) 质量；( 3 ) 数量；( 4 ) 价格；( 5 ) 服务；( 6 ) 交货 期；( 7 ) 环保与安全等七个方面的基本要求，而只还要求它具有一定的特色，能 满足目标市场中用户提出的特殊差异需求。这要求企业的生产系统在创新、产 品