（应用心理学专业论文）组织学习动力的理论与实证研究.pdf

摘要 从知识经济学角度看，组织学习是知识经济条件下对组织成员个人知识资源的一种配置方式， 是信息爆炸性与信息稀缺性矛盾的组织解决。当前，为赢得竞争优势，组织如何辨别、收集、整 台、分配组织内部个人与组织知识问题已经成为组织学习理论研究的焦点。 本课题在对组织学习研究史、方法论、学术流派进行比较研究的基础上，运用经济心理学、 组织行为学、社会学、政治学等相关原理，系统分析了组织各层面学习动力的性质、特点和运动 趋势，提出了组织学习动力( m o t i v a t i o n ) 概念和模型( m o d e l ) ，从而深化了组织学习研究，为组 织学习动力管理的理论和实践提供了理论基础。 本研究运用管理心理学问卷调查法和案例分析法，对国内主要行业的各类企业组织学习动力 状态进行了实证研究。问卷调查情况为：自编了测量和诊断组织学习动力状态的问卷，在本研究 理论指导下，采用结构访谈等方法编制了初试问卷( 四个子问卷共1 1 6 题) ，经过对预测试( 1 3 0 个样本) 量表的项目分析、因素分析和信度分析，形成正式问卷组织学习动力综合问卷( 四个 子问卷共7 1 题) ，并通过重测信度检验证明，该问卷适合本课题的研究：然后，进行了较大规模 的实地调查，样本来自6 省市五行业、四类企业、各年龄和工龄段、各学历层次和各级人员1 1 2 3 人，除去重测信度4 9 份问卷外，用于正式统计分析的问卷共1 0 7 4 份。案例分析情况为：作者运 用本课题提出的组织学习动力模型。分析了某高校一个系级单位的一个完整的组织学习事件。 经过理论和实证研究，本课题获得以下结果； ( 一) 、提出了组织学习动力的概念和模型。 ( 二) 、获得四项具体实证结果： 1 、相关研究发现组织学习动力与组织学习行为相关显著。组织学习诸动力中“组织协调”动 力因素对组织学习行为诸维度呈显著歪相关，“交互性”因素对组织学习行为中的合作长远性和合 作整体性维度呈显著正相关。组织学习动力结构模型基本上得到了数据的支持。 2 、现阶段各类组织学习行为水平情况：国营企业员工在学习中的合作水平高于非国营企业。 具体考察发现国营“金融业”、“文教卫生”优于国营制造业：而非国营“文教卫生”优于“制 造业”，“制造业”又优于“服务业”和“金融业”。 3 、现阶段各类组织学习动力状态情况：从国营与非国营维度看，从优到劣大体排出的顺序是 ( 1 ) 国营：服务业、文教卫生、金融业、制造业：( 2 ) 非国营：制造业、文教卫生、金融业、 服务业：从四大行业来看，从优到劣大体排序是：服务业内的国营企事业单位优于非国营企业， 制造业内非国营企业优于国营企事业组织，金融业内国营企业优于非国营企业，文教卫生行业非 国营企业组织优于国营企业。 4 、人口统计学变量与组织学习动力结构各维度之间不存在交互作用。研究结果发现两个有趣 现象：( 1 ) 在四个子问卷上，学历影响组织学习动力各因素进而影响组织学习行为的合作程度。 具体而言，在组织学习行为和交互性动力方面，学历越高，合作程度越低，合作时间越短。( 2 ) 四个年龄阶段的员工在“信心与预期”和“组织协调”两个动力维度上存在显著差异，其中3 l 4 0 年龄组明显高于其他年龄组。 本研究的理论探索和实证研究结果对创建学习型组织和进行组织学习管理的实践具有一定的 指导意义。 关键词：组织学习组织学习动力组织协调组织行为学组织学习动力管理 a b s t r a c t f r o mt h ep e r s p e c t i v eo fk n o w l e d g ee c o n o m i e s ，o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gr e f e r st oat y p eo ft h e c o l l o c a t i o no fp e r s o n a lk n o w l e d g er e s o u f o e si na no r g a n i z a t i o na n ds e r v e sa sa l lo r g a n i z a t i o r l a ls o l u t i o n t 0c h ec o n t r a d i c t i o no fi n f o m l a t i o n e x p l o s i o n a t t di n - f o r m a t i o n s c a r c i t y a tp r e s e n t , a sf a ra s a l l o r g a n i z a t i o ni sc o n c e r n e d ，h o wt oi d e n t i f y , c o l l e c t ，i n t e g r a t ea n dd i s t r i b u t ep e r s o n a la n do r g a n i z a t i o n a l k n o w l e d g eh a st u r n e do u tt ob eo n eo ft h eh e a t e di s s u e si n t h et h e o r e t i c a ls t u d i e s0 no r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n g o nt h eb a s i so ft h ec o m p a r a t i v es t u d i e zo ft h ef o l l o w i n gr e s p e c t i v ef i e l d s s u c h 勰h i s t o r yo f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gr e s e a r c h ，m e t h o d o l o g ya n da c a d e m i cs c h o o l s ，t h e a u t h o rh a sa p p l i e ds o m e r e l e v a n tp r i n c i p l e si ne c o n o m yp s y c h o l o g y , o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r i s m ，s o c i o l o g y , a n dp o l i t i c a ls c i e n c e t oa ns y s t e m a t i ca n a l y s i so ni t se s s e n t i a l ，c h a r a c t e r i s t i e sa n dt e n d e n c yo fl e a m t h gm o t i v a t i o ni na n o r g a n i z a t i o n a n ds o ，t h ec o o c e p t i o na n dt h em o d e lo fo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o nh a v eb e e n p r o p o s e da c c o r d i n gt ob o t ht h ed e t a i l e dr e s e a r c hw o r ka n dd e l i c a t ec o n s i d e r a t i o n i no t h e rw o r d s ，t h i s p a p e rh a sn o to n l ye x p a n d e dt h i sr e s e a r c hf i e l d ，b u ta l s op u s h e di t f o r w a r dab i gs t e pb ym e a i l so f s u p p o r t i n g i t st h e o r e t i c a lb a s i sf o rb o t ht h et h e o r ya n dp r a c t i c eo fo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o n m a l l a g e m a n t 1 1 l j sd i s s e r t a t i o nh a sa d o p t e dt h eq u a n t i t a t i v em e t h o d o l o g y , f o re x a m p l e q u e s t i o n n a i r ea n dc a s e a n a l y s i s ，t oi n v e s t i g a t et h ec u r r e n ts i t u a t i o no fo r g a n i z a t i o m dl e a r n i n gm o t i v a t i o ni ns o m ek i n d so f e n t e r p r i s e si n d i f f e r e n tm a j o ri n d u s t r i e si nc h i n a t h ew h o l ep r o c e s so fs u c hr e s e a r c hw o r ki sa s f o l l o w i n g s ：u n d e rt h eg u i d a n c eo ft h ep r e v i o u st h e o r e t i c a le v i d e n c e ，n i l ep r e l i m i n a r yq u e s t i o n n a i r e ( 4 s u b - q u e s t i o n n a i r e s , 1 1 6q u e s t i o n s ) h a sb e e nw o r k e d 础t om e a s u r ea n dd i a g n o s et h es t a t u s o f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o nw i t ht h eh e l po fs m l c t u r a ii n t e r v i e wm e t h o d s a n dt h e r ea r e1 3 0 s u b j e c t sw h oh a v eb e e nt e s t e df i r s t c o n c e r n i n ga l lt h er e c e i v e di n f o r m a t i o n t h ea u t h o ru n d e r g o e ss u c h p r o c e s s i n gp r o c e d u r e sa si t e ma n a l y s i s ，e l e m e n ta n a l y s i sa n dr e l i a b i l i t ya n a l y s i s a tar e s u l t ，o n ef o r m a l q u e s t i o n n a i r eh a s b e e nd e v e l o p e d 1 1 1 a ii se n t i t l e dw i t h “c o m p r e h e n s i v eq u e s t i o n n a i r eo fo r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n gm o t i v a t i o n ”，i n c l u d i n g 4s u b - q u e s t i o n n a i r e s r7 1 q u e s t i o n s b a s e d o nt h ev e r i f i c a t i o no f t e s t - r e t e s tr e l i a b i l i t y , t h ef o r m a lo n eh a sp r o v e da p p r o p r i a t et ot h i so r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o n p r o j c u t s u b s e q u e n t l y , t h el a r g e s c a l ei n v e s t i g a t i o nh a sb e e ni m p l e m e n t e d t h es a m p l e sc o m ef r o m4 k i n d so fe n t e r p r i s e s ，5i n d u s t r i e s ，6p r o v i n c e s n et o t a ln u m b e ro ft h es u b j e e t si s1 1 2 3 a td i f f e r e n ta g e a n dl e n g t ho fs e r v i c e w i t hd i f f e r e n ta c a d e m i cd e g r e e sa n da td i f f e r e n tl e v e l so fs t a t u s a p a r tf r o mi h e4 9 q u e s t i o n n a i r e sf c ”h et e s t - r e t e s tr e l i a b i l i t y , 1 0 7 4a i el e f tf o r , - h ef o r m a ls t a t i s t i c s a s 垴a s c a s ea n a l y s i s i sc o n c e m e d ，t h eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n ga c t i v i t yi no n ed e p a r t m e n ta tac e r t a i nu n i v e r s i t yh a sb e e n s i n g l e d o u ta so n ec a s ea g a i n s tt h eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o nm o d e l p u tf o r w a r db yt h ea u t h o ri n t h ep r e v i o u s c h a p t e r f i n a l l y , s o m e c o n c l u s i o n sh a v eb e e nd r a w nf r o mt h ea b o v et h e o r e t i c a la n dq u a n t i t a t i v ea p p r o a c h e s ： 1 t h ec o n c e p t i o na n dt h em o d e lo f o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o nh a v e b e e nf o r m e d ； 2 a b o u t4r e s e a r c hf i n d i n g sh a v eb e e na c h i e v e da sf o l l o w i n g s a h i g l i c o r r e l a t i o nb e t w e e no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o na n do r g a n i z a t i o n a l l c a r n i n gb e h a v i o r a n da m o n g t h ef a c t o r si no r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g 。4 0 r g a n i z a t i o n a l c o o r d i n a t i o n ”i si n n e g a t i v e c o r r e l a t i o nw i l l lt h o s ei n o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g b e f a v i o r , “r i p r o c i t y i s i n h i 曲p s i t i v ec o r r e l a t i o n w i t ht h e i o a g i n q u i t ya n d i n t e g r a l i t y o f c o o p e r a t i o n t h e m o d e lo fm o t i v a t i o ns i l u c t u r e h a sb e e nb e s t s u p p o r t e db ya l ld a t ar e c e i v e d c o o p e r a t i o nl e a m l n gl e v e li ns t a t e - o w n e de n t e r p r i s e si s m u c hh i g h e rt h a nt h a ti n o t h e rt y p e so fe n t e r p r i s e s f o re x a m p l e ，i ns u c hs t a t e - o w n e di n d u s t r i e sa sf i n a n c e , c u l t u r ea n d e d u c a t i o na n dh e a l t h i ti sb e t t e rt h a nt h a ti nm a n u f a c t u r e ；a n d a sf o ro t h e rn o n - s t a t ei n d u s t r i e s ， c u l t u r ea n de d u c a t i o na n dh e a l t hi sb e t t e rt h a nm a n u f a c t u r ew h i c hi so b v i o u s l yb e t t e ri h a n s e r v i c ea n df i n a n c es e c t i o o s t h ec u r r e n ts i t u a t i o no fo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o ni nd i f f e r e n ti n d u s t r i e s w i t hr e s p e c tt 0s t a t e - o w n e ds e c t i o n s ，t h eo r d e ri sl i k et h a ts e r v i c e ，c u l t u r ea n de d u c a t i o na n d h e a l t h ，f i n a n c ea n dm a n u f a c t u r e ；a sf o rn o n - s t a t es e c t i o n s ，t i l eo r d e ra p p e a f sl i k em a n u f a c t u r e ， c u l t u r ea n de d u c a t i o na n dh e a l t h ，f i n a n c ea n ds e r v i c e a sf a ra s4m a j o ri n d u s t r i e sa r e c o n c e m e d ，i ti sad i f f e r e n tc a s e i nb o t hs e r v i c ea n df i n a n c el i n e s ，o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gl e v e l i ss u p e r i o ri 1 1s t a t e - o w n e dd e p a r t m e n t s ；w h i l ei nm a n u f a c t u r ea n dc u l t u r ea n de d u c a t i o na n d h e a l t hl i n e s i ta p p e a r si n f e r i o ri ns t a t e - o w n e dd e p a r t m e n t s n oc o r r e l a t i o nb e t w e e nt h ev a r i a b l e si nd e m o g r a p h ya n dt h eo r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g m o t i v a t i o nf a c t o r s i ti s i n t e r e s t i n gt of i n dt h a t1 ) a c a d e m i cd e g r e e sa f f e c ta l l t h ef a c t o r si n l e a r n i n gm o t i v a t i o na n dt h u st h ec o o p e r a t i o nl e v e li nl e a r n i n ga c t i v i t i e s i no t h e rw o r d s ，i n t h e a s p e c t so fl e a r n i n gb e h a v i o ra n dr e c i p r o c i t ym o t i v a t i o n t h o s e w i t hh i g h e rd e g r e e sa r eu n l i k e l y t o c o o p e r a t e i na no r g a n i z a t i o n e v e ns o ，t h e ya l w a y sh a v ea c o m p a r a t i v e l ys h o r t e rt i m e c o o p e r a t i o n 2 ) t h e r ee x i s t sas t r i k i n gd i f f e r e n c ei ns u c ht w od i m e n s i o n so f “c o n f i d e n c ea n d p r e d i c t i o n a n d “o r g a n i z a t i o n a lc o o r d i n a t i o n i nl e a r n i n gm o t i v a t i o nf o rt h ee m p l o y e e sa t4 s t a g e so fa g e a m o n gt h e m ，t h o s ea tt h er a n g eo fa g e3 1 - 4 0s h o wm u c hb e t t e rt h a nt h o s ea t o t h e r a g e s t h ea b o v et h e o r e t i c a le x p l o r a t i o na n d q u a n t i t a t i v er e s e a r c hc a ns e r v ea sag u i d e l i n ea n dh a v e 缸 i n s t r u c t i o n a ls i g n i f i c a n c eo nt h ec o n s t r u c t i o no fl e a r n i n go r g a n i z a t i o na n dt h ep r a c t i c eo fo r g a n i z a t i o n a l l e a r n i n gm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n g ；o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o n ；o r g a n i z a t i o n a l c o o r d i n a t i o n ；o r g a n i z a t i o n a lb e h a v i o r ；o r g a n i z a t i o n a ll e a r n i n gm o t i v a t i o nm a n a g e m e n t 学位论文独创性声明 本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究 成果。据我所知，除文中已经注孵引用的内容外，本论文不包含其他个人已经 发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在 文中作了明确说明并表示谢意。 作者签名：幽 学位论文使用授权声明 本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学校有权保 留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版，有权 将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有 权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要 汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。 学位论文作者签名侮融，毒导师签名：符_ 日期：望生。，f 量 日期：! 垒= ： 垄 第一章课题研究的理论与实践意义 第一章课题研究的理论与实践意义 选择“组织学习动力研究”作为博士论文课题，缘于我参加导师主持的国家自然科学基金项 目现代企业建立学习型组织的理论与方法研究的机遇，以及长期从事基层管理的个人经 历。理论与实践的结合，使我不仅对学习型组织与组织学习基本理论产生了兴趣，而且还被组织 各层面学习动力的复杂性新殴 l 。 组织学习动力( m o t i v a t i o n ) 是本课题用来概括组织学习行为或组织知识( 规则等) 变化内在 原因的一个核心术语。尽管这个术语还没有出现在已有的组织学习文献中( m a i e r ，p r a n g ea n d r o s e n s t i e l ，2 0 0 1 ) ，但是。如果从“组织”与“学习”的类比研究方法论立场上提出问题，则“组 织学习动力”概念存在必然的合理性( 论证详见第3 章第一节) ，因此。源于心理学的“学习”与 “动机”的关系理论，也可帮助我们思考“组织学习”与“组织学习动力”关系问题。由此，从 心理学角度考察，“组织学习动力”。这个概念可以被视为个人学习动机概念的组织推广，它指组 织学习行为启动和维持的方向、强弱和久暂性问题。 但是，简单类比无助于研究的深化。本课题既从类比法则中汲取提出问题的灵感，同时，又 对类比可能导致的理论简单化倾向保持警觉。在这种研究取向的指导下，本课题在对大量文献的 梳理基础上，对组织学习动力问题进行了较为深入的研究具有一定的理论和实践意义。 一研究组织学习动力的理论意义 组织学习不同于个体学习，它的复杂性包括联合性、流动性、博弈性，因此，组织学习动力 理论不能简单地运用心理学的动机理论来处理，需要综合心理学、社会学、经济学、政治学的成 果来考察，因此，组织学习动力与组织学习问题一样，是一个众多学科交叉领域。本课题除了提 出“组织学习动力”概念外，还尝试系统地提出组织学习动力理论。这个理论包括三个方面，即 组织学习微观动力理论组织学习宏观动力理论和组织学习动力结构模型( 第5 章) 。 组织学习微观动力理论( 详见第5 章第1 节) 。主要是关于组织学习申个人学习动机复杂性的 系统看法。这些看法包括组织学习中理性个人对待个人知识的动机张力，合作方存在的学习动机 张力决定了组织学习的“两难困境”。通过揭示组织学习中个人动机的张力特性，为组织学习宏 观动力理论葵定基础。这种动枫分析适台当前许多结戍带有钥确获取新知识和实际技能目的的组 织或联盟，尤其是合资企业和合作团队。因此，本研究关于组织学习内的个体或合作方，既可指 个人，也可指团队、合资企业等。 个人“理性”( r a t i o n n i t y ) 决定了组织学习中个人必须对形成和维持学习的成本和利益进行 算计，必须考虑在将个人知识拿出来与其他成员分享时的收益，这种收益不仅仅是货币性的可 能还包括合作双方在组织内、行业和市场结构中的位置和名声等复杂的收益值。因此，合作方的 学习目标既互补又竞争其根本原因在于合作者既存在单方短期利益激励，又存在双方长期共同 利益驱使。组织学习不仅对知识创造和共享提供了机会，也为参与者产生机会主义行为提供了舞 台。正是合作者看到了合作的潜在好处，才促使组织学习能够整合个人知识2 并最终产生组织知识。 1 本研究的组织学习“动力”( m o t i t i o n ) 本质上是心理学“动机”( m o t i v a t i o n ) 枣义的推广，使用“动力”而不 用“动机“是想将由组织成员通过徽观学习动机博弈达至的宏观( 组织) 均衡与心理学个体学习动机区别开来。 但是，在组织层面上，学习动力( 个体间动机均衡) 仍然具有心理学关于行为的“强弱、方向和久暂性一的动机 含义。 2 渡拉尼, p p t a n ，i ，m ，1 9 9 6 ) 区分了戤会知识( 乜c i l h 口w l 硝g e ) 和明晰知谖( e x p l i c t lk n o w l e d g e ) ，前者是在具体背景 第一章课题研究的理论与实践意义 只有当组织学习的参与者认为存在长期相容利益时才可能产生学习的合作动机，反之，则即使组 织学习现象存在，也不是合作意义上的组织学习。只畿是损害组织效率的个入学习。 综上所述，在一个组织内开展的学习，由于微观个体学习动机的张力导致两种可能的极端学 习情况。一种是竞争性学习，它建立在合作双方存在基本的竞争动机之上的；另一种是合作性学 习。它建立在合作双方根本的合作动机之上，但是更多的是两神情况的混合安排。鼠为它 f 】把拥 有不同专业知识和不同学习目标的合作者结合在一起，形成一种学习的组织联盟。混合组织联盟 暗含着组织学习结局的不确定性。一方面，由合作各方带到一个组织内的互补性知识和专长可以 通过知识的交漉搀作来促进学习另一方面，知识共享的一个主要障碍就是合作者之闯奇勺漾屡竞 争关系。因此，协调成员不同动机是一件困难的事。破除分享知识的障碍在于如何使合作者的竞 争关系弱于合作关系如何使合作方在“是分享还是保护个人知识”的动机矛盾中，达成分享知 识的一致意见，从而增强合作双方的“与他人分享个人知识将获得比保护个人知识有更多利益” 的信心。 组织学习宏观动力理论( 详见第5 章第2 节) 是关于微观个人之闻动机的相互作用而涌现 ( e m e r g e n t ) 于组织层面的宏观动力情形的系统看法。这些看法包括组织学习动力的“纳什均衡” n he q & i b d 日) 3 多重挂及孤因，多重性的动力标志意义等等；组织学习鼹徽窥动机黪张力分 析，并不能代替组织学习宏观动力研究。一个简单原理告诉我们，宏观组织学习动力不等于微观 个人学习动机之和。 组织学习的核心问题不仅是种学习制度的安排而且是组织学习文化和组织领导者个人的 学习领导能力展现场所，领导者的一切努力就是向组织成员做学习的表率。表率不仅具有道德意 义，更重要的是一种权谋行为，即让下属相信，领导者信守学习激励制度所承诺的条款，信守组 织学习文化所宣扬的价值观。组织学习动力结构模型就是建立在微观和宏观组织学习动力假设基 础上的动力结构理论 详见第5 章第3 节) ，组织学习动力结构模型是关于组织层面协调各种动 力因素，提高组织整体学习效率的系统看法。由于组织学习微观和宏观动力的复杂性，使得组织 学习的指向性高度不稳定，极容易出现协调失败( c o o r d i n a t i o n f a i l u r e ) 。研究表明。有效的组织学 习可能存在但却不一定必然存在。因此，有必要镪讽各融动力因素使组织学习趋寓更有效率，这 不仅一个学习动力理论问题，而且是一个实践问题。 二研究组织学习动力的实践意义 组织学习动力理论对管理组织学习和建立学习型组织的实践具有一定的指导意义。 ( 一) 、能够解释当前一些令人迷惑的现象 学习型组织被理论界预言为知识经济社会的薪型组织形式。入类社会正在进入经济增长动力 从传统物资投资方式转变为技术进步与人力资本投资方式的所谓“知识社会”或。知识经济社会”。 公司的竞争优势日益依赖以知识为基础的无形资源，如智力资源的开发与部署、对客户深层次的 了解等等。未来学家托夫勒( 1 9 9 0 ) 说，知识是最高质量竞争力的源泉，也是未来权力转移的关 键所在。 下产生的直观、主观和个人经验虽然锟难用词语表达用它和他a 沟通交流也存在一定困难但对组织知识来 驻则是鞴蛱露宝贵的；后者是具体、可编接、能通过一定形式耜系统语言簧摇的魍识。让戢会知识成为能保留致 将来以备组织使用，甚至能成为在几个合作组织间使用的形式必须被转化成可编撰的或可编程序的形式。但是， 这一转化也许是不可能的，或者由于技术原因，或者由于占有默舍知识的人们不希望失去对它的控制。 3 因许多博弈结局并不是唯一的，因此，就出现许多判据，通常称为解决原则。均衡( e q u i l i b r i u m ) 是经济学中公 认的一个解决原则( s o l u t i o nc o n c e p t s ) 的重要概念，在非合作博弈中纳什均街 现象。并证明了这种“磨洋工”现象在各种文化背景中都 会发生- 它是集体工作中存在的个普遍特征。拉坦认为造成社会磨洋工的原因是责任的扩散 ”这里讲的自组织并不排斥特殊情况下a 勺被组织现蒙，如，我国的国企改革最初乃至现在鸽部分企业，仍须外 部的政府推动。这也说明政府与企业的关系不是纯粹的组织与环境的关系。 “莫兰方法：天然之天性北京大学出版社2 0 0 2 年2 月，第1 5 6 页。 “迈克尔t 麦特森等编t 管理与组织行为经典文选，李国洁等译- 机械工业出版社2 0 0 0 年1 月，第1 3 6 页。 ”交易成本经济学的代表人物德姆塞茨( d e r n s e t z h ) 、阿尔钦( a l c b i a n d o 、威廉姆森( w i l l i a m s o n 0 e 1 、哈特等 人先后对企业理论的发展作出了杰出的贡献，其中，阿尔钦和德姆褰菠从团队生产的角度论述了企业存在的原因； 成靡姆森( w 弧a m 5 佣，0 卫，1 9 7 5 。 吣从舞产专用性和个人机会主义的假设前提出发论汪了企业的产生；哈特f 啥 特，1 9 9 r ) 斜着鼹于契约的不完垒性认为企业本质上是一蕴霎约前集合等，他们从不同的危度分析了，被新古典经 济学认为是“黑箱”的企业组织内部特质从理论和实践上弥补了新古典经济学的不足促进7 企业组织管理思想的 发展。尽管交易成本经济学包含了不同的流振，但各流派的基本观点是一致的，即：由于物质资产具有不同程度 的专用性，以及物质资产的所有者之间存在信息不对称等原因，使搏不同所有者之问的交易存在着机会主义风险， 这是市场交易无法避免的缺陷；而企业组织则能够通过权威和等级制等组织机制的内部协调方式减少这一缺陷。 所以，企业组织是对市场的替代，这是企业存在的根本原因。 1 2 第二章概念辨析 ( d i f m s ；o no fr e s p o n s i b i l i t y ) 所以从这个意义上看。“组织过程”是一个减少个人机会主义( 偷懒) 行为的制度化过程， 是使组织趋向稳定和秩序的手段和工具。从组织行为的宏观层面来看， “组织过程”就是强化组 织的秩序性、稳定性和组织行为的可预见性。从组织行为的微观层面来看，“组织过程”就是限 制组织参与者自由行为的数量，束缚部门和个体成员多样化的创新倾向，强化组织的科层权威。 因此，从对组织生存和发展的作用来看，组织的组织过程具有保守性倾向。 然而。“组织过程”功能不是绝对的，也就是说，限制参与者自由行动的数量从来都是相对 的。因为，组织本身就是一个既统一又多样的矛詹体。 “象统首先表现为一个复杂的统一( h n g y a l ，1 9 4 1 1 e 口一个悖论：从整体角度来说，它是单 一的和一致的：从组成部分的角度来看，它是多样的和不一致的。从这一悖论里，阿特朗极好地 提取出了以下的组织特征：组织是一个由序列重复( 冗余) 和变化所组成的复杂体”；“统一性 与相异性( 或多样性) 在原则上相互排斥互不相容，系统的第一个基本复杂性就是系统必须在自身 内结合二者。我们必须理解这个复杂性的统一性：一个系统是一个集体单位，而不是一个基本单 位，因为它是由相互发生关系的不同部分组成的。这个单位是独创的，并非原生的：它拥有自身 的不可蘑灭的住质，但却是蔹生产、放剞建，被盔舞出来的东西，这是一个具有个性瞬单位，但 却不是不可分的：人们可以把它细分成各种成分，但分罢后这一存在也就不复存在了。这是一个 拥有集中权的单位，而不是一个完全一致的单位：它由不同成分组成，拥有自己的特性并借此行 使自己的权力。”“ 我认为组织就是以组织过程( 结构化和过程化) 来保证人类合作努力的同时，抑制人的反合作 努力的系统。因此，组织具有双重性目标：在实现共同目的的同时抑制极端个人目的，由此构成 组织的奖励合作行为和惩罚分离行为 ( 二) 、组织学习的作用 组织是变化的然而作为一种变化的学习过程和作为一个变化的组织过程( 组织过程) 可以被界定为对立的两个组织变化过程。组织学习关注组织的解体和增加组织多样性上，“学 习”意味着取消旧的组织结构、设立新的组织结构及伴随该过程，组织所发生的行为变化，因 此，组织学习必须包括某种程度的非组织过程增加变化，“组织过程”则注重强化组织约 柬力和减少多样性上( w e i c k w e s ，1 9 9 6 ) 。因此在西方组织学习理论中 “组织过程“ 和“学习”是一个互相对立却又互补的过程。 休伯( h u b e r ，1 9 9 1 ) 等学者认为，从组织知识( o r g a n i z a t l o n a lk n o w l e d g e ) 发展角度看， 客观上要求组织成员对知识内容有一定程度的一致意见。但是，组织学习研究显示，同时鼓励 组织成员对信息作出不同诠释也能促进知识的发展( h u b e r ，1 9 9 1 ：f i o l ，1 9 9 4 ) 。因为组织通 过激发组织成员对信息的多种解释，就可以使新的观念进入组织，从而增强组织知识的贮存。 钵伯说：“不周诠释越多，学习机会也就越多。这个观点似乎是有道理的因为如此以来就会 改变组织潜在行为的范围，这与学习的定义是一致的“。为了引发组织成员对信息的不同诠释， 减少受拘束行为、进行跨层次思想交流，有些学者从开发覆盖域广的媒体入手，使不同层次的 成员平等参与信息分享的办法来解决科层权力等级障碍( g r i f f i t h ，t la n dn n r t h c r a f t ，gb ， 1 9 9 4 ：t a n w e i ，w a t s o n ，1 9 9 9 ) 、个人兴趣障碍和情感障碍( f e l d m a n ，1 9 8 7 ) 。 一些著名的学者虽然没有明确提出组织学习的非组织过程功能，但却从不同角度对组织的 “非组织过程”功能进行过不同程度的阐述。法国当代著名的思想家莫兰在论述系统的无序、 “嚷声”、差错2 对其迸铯的积疆作用对指出 莫兰方洼：天然之天性，北京大学出版社2 0 0 2 年2 月，第9 7 页。 5 薨兰认为，“无序是从被考察的系统出发来看其遵循偶然性而未遵循该系统的决定论的任何现象，是不服从组 织预先确定的摸式所规定的力量的严格机械作用的现象。“噪声”从通讯领域来说，指任何改变信息的传输或使之 1 3 “整体酌绍织是建立在纽残单位钓特化( 专门佳) 戢基础上并形成金字塔武约高级结构。 特化和高级性构成对组成单位的约束，抑制，用以缩小。噪声”和无序的成分但是，无论机 体的运行是多么自动化，它容忍一定数量的无序并且管理部门越是复杂，它越构成一个行动 和行动的策略性一启发性智能的中心，它越是较少受到行为的遗传程序的剐性约束，较少对环 境的刺激作出单义的回答，它越是要善于利用随机事件，越是以试错法行事。一个超级复杂 的系统具有如下特征：它的约柬被减少了，相应地它的组织能力，特别是应变能力增加了。因 此和一个复杂- 性较低的系统相比，它较少层次的等级化，较少局部的特殊化，没有严格的集中 控制而是更多地被策略惶和岩发缝的智能所引导，更多琏取决于各部分之阿的相互协谓；而通 过所有这些特征，更多地与无序、噪声和差错相互怍用。” 偏离组织主流和正统模式运行的无序、噪声、差错虽然可能引起组织系统的损坏、退化和 解体。但是，事实上，一定程度的无序、噪声、差错恰恰为组织的演进提供了可能选择的机会。 莫兰上述对复杂系统的论述已经非常接近管理学许多学者对“学习型组织”的刻画。 组织是制度的集合体。我国经济学家汪丁丁在论述制度的刨新时也论述了对公认制度的不同 解释是制度演进的条件： 静度就是群体内部有自由选择权利的成员之间就协诃分工所达成的均衡的从而是可