（工商管理专业论文）巴陵石化公司信息化战略规划与实施研究.pdf

工商管理硕士学位论文 摘要 在全球化和网络新经济的大潮下，企业面临全新的竞争局面。企业间的竞争 格局和模式正伴随着信息技术的高速发展不断地发生着变化，由此带来的产业优 势和效益也相应发生着巨大变化。而企业信息化战略作为公司战略的重要组成部 分，在企业应对市场竞争、建立核心竞争力方面正发挥着越来越重要的作用。企 业信息化战略规划的方法、实施的步骤也直接关系到企业的信息化建设是否成功， 直接关系到企业是否能通过信息化技术促进企业生产力的提升、推动企业管理效 率的提高、支撑企业内涵发展和可持续发展，最终帮助企业成功实现产业的提升、 实现企业价值最大化。 本文通过应用战略管理、信息化战略规划、组织行为学、项目管理等理论， 运用b s p 、c s f 、s s t 、信息化整体解决方案等信息化战略规划方法，以信息化战 略规划如何契合公司的总体战略目标与业务需求为切入点，对巴陵石化公司信息 化战略规划和实施进行了研究和探讨。结合石油石化行业信息化战略规划实践和 信息技术发展的趋势，针对巴陵石化公司面临的竞争形势、总体战略目标、管控 模式以及主营业务流程等内容进行分析， 因素，制订公司信息化战略目标与定位， 识别并确定影响信息化战略实施的关键 即按照“统一规划、分步实施”的原则， 以信息资源集成共享、深化优化应用为着力点，加快信息化建设力度，提升和完 善计算机网络和信息安全系统，强化信息标准化工作，抓好信息化队伍建设，在 公司范围内实现物流、资金流、信息流三流合一，为公司改革发展和生产经营管 理提供高效的信息化支撑。 本文通过对巴陵石化公司信息化战略规划与实施的研究，为丰富和完善公司 总体战略起到了积极的作用，文章重点指出了信息化战略规划实施策略和保障措 施的重要意义，并建议按投入产出、风险控制等因素对信息化战略规划进行动态 评估，对于巴陵石化公司信息化战略规划与实施有一定的参考与借鉴意义。 关键词：巴陵石化公司；信息化；战略规划 a b s t r a c t w i t ht h et i d eo fg l o b a l i z a t i o na n dn e te c o n o m y , t h ee n t e r p r i s e se n c o u n t e rn e w c o m p e t i t i o np a t t e r n t h ec o n s t a n tc h a n g e si nc o m p e t i t i o np a t t e r na m o n ge n t e r p r i s e s w i t hd r a m a t i cd e v e l o p m e n to fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yh a v el e dt og r e a tc h a n g e si n i n d u s t r i a la d v a n t a g e sa n db e n e f i t s a sa l li m p o r t a n tp a r to fc o r p o r a t i o ns t r a t e g i e s ，t h e i n f o r m a t i z a t i o ni sp l a y i n gm o r ea n dm o r ei m p o r t a n tr o l ei nm a r k e tc o m p e t i t i o na n d c o r ec o m p e t i t i v e n e s sb u i l d u p t h em e t h o da n di m p l e m e n t a t i o no fs t r a t e g i cp l a n n i n g a l s oe f f e c td i r e c t l yt h es u c c e s so fi n f o r m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o n ，t h eu p g r a d eo f p r o d u c t i v i t y , i m p r o v e m e n to fm a n a g e m e n te f f i c i e n c ya n ds u s t a i n a b l ed e v e l o p m e n tb y m e a n so fi n f o r m a t i z a t i o nt e c h n o l o g y , a n du l t i m a t e l y i n d u s t r i a l p r o m o t i o n a n d m a x i m i z a t i o nv a l u e so ft h ee n t e r p r i s e b a s e do nt h et h e o r i e so fs t r a t e g i cm a n a g e m e n t ，i n f o r m a t i z a t i o ns t r a t e g i cp l a n n i n g ， s c i e n c eo fo r g a n i z a t i o nb e h a v i o r , p r o j e c tm a n a g e m e n t ，a n db yt h ea p p l i c a t i o no f s t r a t e g i cp l a n n i n gm e t h o d s ，s u c ha sb s p , c s f , s s t a n di n f o r m a t i z a t i o ni n t e g r a t e d s o l u t i o n s t a r t i n gf r o mh o w t om a k et h ei n f o r m a t i z a t i o ns t r a t e g i cp l a n n i n gc o m p l i a n tt o t h eo v e r a l ls t r a t e g i ct a r g e ta n db u s i n e s sr e q u i r e m e n t s ，t h ep l a n n i n ga n di m p l e m e n t a t i o n o fi n f o r m a t i z a t i o ns t r a t e g i cw a ss t u d i e da n dd i s c u s s e di nt h ep a p e r c o m b i n i n gt h e p r a c t i c eo fi m p l e m e n t a t i o ni nt h ep e t r o l e u ma n dp e t r o c h e m i c a li n d u s t r i e sa n dt h et r e n d o fi n f o r m a t i z a t i o nt e c h n o l o g y , a i m i n ga tt h ec o m p e t i t i o np a t t e r nc o n f r o n t e db yb a l i n g c o r p o r a t i o n ，i t s o v e r a l ls t r a t e g i ct a r g e t ，m a n a g e m e n ta n dc o n t r o ls t y l ea n dm a j o r b u s i n e s sp r o c e s sw e r ea n a l y z e d ，t h ek e yf a c t o r si n f l u e n c i n gt h ei m p l e m e n t a t i o no f i n f o r m a t i z a t i o ns t r a t e g yi d e n t i f i e da n dc o n f i r m e d t h es t r a t e g i co r i e n t a t i o na n dt a r g e t o fi n f o m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o nw a se s t a b l i s h e d ， i e b a s e do nt h ep r i n c i p l eo f “u n i f o r mp l a n n i n g ，m u l t i p l e s t e pi m p l e m e n t a t i o n ，f o c u s i n go ni n t e g r a t i n ga n d s h a t i n go fi n f o r m a t i o nr e s o u r c e sa n dd e e p e n i n ga n do p t i m i z i n go fa p p l i c a t i o n ，t h e i n f o m a t i z a t i o nc o n s t r u c t i o ns h o u l db ea c c e l e r a t e dt ou p g r a d ea n di m p r o v et h e n e t w o r k a n ds a f e t ys y s t e m ，t oe n h a n c et h es t a n d a r d i z a t i o no fi n f o r m a t i o n ，t or e i n f o r c et h e i n f o n n a t i o nt e a m w o r k a sar e s u l tt h em a t e r i a ls t r e a m ，c a p i t a ls t r e a ma n d i n f o r m a t i o n s t r e a ms h o u l db ec o m b i n e di n t oo n ew h i c hw i l lo f f e re f f i c i e n ti n f o r m a t i o ns u p p o r tf o r t h er e f o r ma n do p e r a t i o nm a n a g e m e n to fb a l i n gc o r p o r a t i o n t h es t u d yo nt h ei n f o r m a t i z a t i o ns t r a t e g i cp l a n n i n ga n di m p l e m e n t a t i o no fb a l i n g c o r p o r a t i o np l a y e dap o s i t i v er o l ei nt h ei m p r o v e m e n ta n dp e r f e c t i o no ft h eo v e r a l l n l 工商管理硕二i 二学位论文 s t r a t e g y t h ee m p h a s i sw a sp u to nt h es i g n i f i c a n c eo ft h ei m p l e m e n t a t i o nt a c t i c sa n d s a f e g u a r d ，a n dt h ed y n a m i ce v a l u a t i o no ns t r a t e g i cp l a n n i n gi nv i e wo fi n p u t o u t p u t r a t i oa n dr i s kc o n t r o lw a sp u tf o r w a r d ，p r o v i d i n gr e f e r e n c ef o rt h ei n f o r m a t i z a t i o n s t r a t e g i cp l a n n i n ga n di m p l e m e n t a t i o no fb a l i n gp e t r o c h e m i c a lc o r p o r a t i o n k e yw o r d s ：b a l i n gp e t r o c h e m i c a l ；i n f o r m a t i z a t i o n ；s t r a t e g yp l a n n i n g i v 巴陵石化公司信息化战略规划与实施研究 插图索引 图2 1巴陵石化公司组织机构图1 l 图2 2巴陵石化公司总体业务示意图1 2 图2 3巴陵石化公司主要产品示意图1 4 图2 4巴陵石化公司网络拓扑结构图1 8 图2 5巴陵石化公司信息化组织架构图一2 0 图3 1企业战略模型影响图2 3 图3 2巴陵石化信息化总体框架模型2 5 图3 3巴陵石化公司e r p 系统建设框架图2 6 图3 4巴陵石化公司供应链系统建设框架图2 7 图4 1巴陵石化公司信息化战略实施示意图3 4 图4 2巴陵石化公司信息化战略实施组织机构设置示意图3 5 图4 3巴陵石化公司战略规划项目组织管理示意图4 2 工商管理硕士学位论文 附表索引 表2 1巴陵石化公司( 有限公司) 2 0 0 2 年以来经营情况表9 表4 1巴陵石化公司信息化规划实施计划表3 9 表4 2巴陵石化公司信息化投资规划表( 2 0 0 8 2 0 1 2 年) 4 4 v i 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的 研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或 集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均 已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。 作者签名： 学位论文版权使用授权书 月力日 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保 留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。 本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 本学位论文属于 1 保密口，在年解密后适用本授权书。 2 不保密日。 ( 请在以上相应方框内打“) 6 作者签名： 一，3 小鸯日期：加多年一髟月阳日 导师签名：宁翥扣 、 日期：年中月- 1 日 工商管理硕上学位论文 第1 章绪论 1 1 选题背景及研究意义 1 1 1 选题背景 随着经济全球化步伐的加快与信息技术的广泛应用，源于生产能力相对过剩 而出现的从卖方市场到买方市场的根本性转变，以及顾客需求的日益多样化和个 性化，对企业的服务内容、服务方式、服务质量及服务意识提出了严峻的挑战， 使得企业面对的环境日益复杂多变，面临的竞争也日趋激烈。为不断谋求竞争优 势，求得生存和发展，大量企业借助信息化技术，加快企业信息化步伐，不断进 行管理和组织的创新，进行业务流程再造，构建核心竞争能力。 国外发达国家普遍在8 0 年代末开始对对信息技术进行大规模投入，信息化建 设领域涉及企业技术系统、制造系统、管理系统、基础技术等系统的建设，有力 地提高了企业的决策、经营和管理水平，提高了企业的核心竞争力。以美国为例， 依靠信息技术的高速发展，9 0 年代实现了被称为“新经济的长达十年的经济快 速增长。其信息技术行业在美国经济中所占的比例从1 9 9 0 年的5 8 上升到2 0 0 0 年的8 3 。9 0 年代后期，美国约三分之一的经济增长来自信息化的拉动，超过其 他任何行业的拉动作用。与此同时，国外发达国家企业已经将企业信息化建设上 升到企业战略的高度来进行规划，最为明显例证就是一个全新管理职位“首席信 息官( c i o ) ”的诞生。据安达信公司上世纪8 0 年代中期对全美服务业和5 0 0 家大 企业的调查显示，当时美国就已经有4 0 的公司设立了c i o 的职位，到1 9 8 8 年 底，世界排名前5 0 0 家的大企业中有3 0 以上实行了c i o 体制。到2 0 0 0 年底， 美国大企业基本上都已经设立了c i o 。另外，根据英国经济情报社、i b m 咨询和 埃森哲咨询所作的一个联合调查表明，年收入在1 0 亿美元以上的大公司当中，9 5 进行了信息化规划；年收入在l 1 9 9 亿美元中间的中型公司当中，9 1 3 进行了 信息化规划；年收入小于l 亿美元的小公司当中，7 6 1 进行了信息化规划。 国内企业信息化建设相对发达国家起步较晚，大部分自1 9 9 0 年代初开始，陆 续引进m r p 、m r p i i 、e r p 等系统，对企业的生产经营管理能力进行优化、提升， 各种信息化技术应用一直是市场热点。尤其是2 0 0 0 年以来，国家确立“加快国民 经济和社会信息化、以信息化带动工业化的跨越式发展战略后，更是在国内企 业掀起了新一轮企业信息化建设热潮，众多企业以前所未有的速度和决心实施 e r p 、c r m 等应用系统，大力推进企业信息化。虽然在这一波信息化建设热潮中， 有不少企业确实取得很大的成效，但回顾近十多年国内的企业信息化建设实践， 巴陵石化公司信息化战略规划j 实施研究 总体情况并不十分乐观。统计资料表明，国内企业信息化真正成功实施的仅占1 0 一2 0 ，完全失败的约占5 0 ，其余3 0 - 4 0 只是实现了与初始设想的目标相去 甚远的一部分功能【卜3 1 ，有的甚至成为企业包袱，使企业的运作更为艰难。针对这 种现象，许多学者对企业信息化战略实施的各个方面进行了深入系统的研究，对 企业信息化建设提出了一些重要的指导意见。其中较为代表性的看法是企业缺乏 系统的信息化战略规划，致使企业信息化战略与企业经营战略紧密结合程度不够， 信息化战略无法有效支撑企业发展经营战略是企业信息化建设遇到挫折和失败的 一个重要原斟引。 巴陵石化公司信息化建设自上世纪8 0 年代中期起步，限于特定的历史条件， 信息化建设的步伐伴随公司体制的变迁和经营业务的发展、调整，经历了从起步、 发展、停滞，到再发展的曲折但总体大幅进步的历程，数十年间搭建出了企业业 务所必需的基础信息架构，建成了一部分信息系统，实现了企业业务所需要的功 能，在公司发展的不同时期对生产经营管理起到了非常积极的作用，并在公司改 革、发展的过程中持续发挥着越来越重要的影响。但随着市场竞争环境的不断变 化和信息技术的高速发展，随着公司自身战略调整、谋求跨越式发展愿景的提出， 现有的信息化系统架构、功能、管理模式已经不足以完全支撑公司管理经营快速 发展的需要，而历年因信息化管理体制原因积累下的部分弊病也制约着公司信息 系统效用的最大化，间接对公司发展战略造成不利的影响。同时，与国内外同行 业竞争对手比较，公司信息化建设在技术、系统应用、基础设施上也存在相当的 差距，究其原因正是因为公司在信息化战略规划方面存在不足，导致信息化建设 系统性欠缺，对公司的核心业务的支撑亟需加强。 有鉴于此，本文选择信息化战略规划作为研究对象，旨在结合巴陵石化公司 发展战略，对巴陵石化公司信息化建设进行战略规划和实施研究，探讨如何有效 进行巴陵石化公司的战略规划，从而对未来3 5 年信息化建设作出指导建议，试 图系统地提升信息化技术对公司发展战略的影响力，全面地提高公司信息化建设 的效率，有效促进信息化技术在公司经营管理过程中创造更多价值，为公司发展 的总体战略提供信息化支撑。 1 1 2 研究意义 在全球化和网络新经济的大潮下，企业面临新的竞争局面。企业间的竞争格 局和模式正随着信息技术的高速发展不断地发生着变化，由此带来的产业优势和 效益也相应发生着巨大变化。对于石油化工行业来说，随着行业准入门槛的进一 步降低和国外资本以及国内民间资本的大举进入，巴陵石化公司作为国有特大型 石油化工企业，原有的政策性优势和市场优势已不复存在；同时市场竞争和资源 争夺的不断加剧，使石化行业内对于技术创新、管理创新等核心竞争力的需求更 工商管理硕：t 学位论文 为迫切，公司面临着市场激烈竞争带来的战略转型的巨大压力。一方面从传统竞 争环境来看，原油这种不可再生资源作为公司生存发展的命脉正面临日益短缺的 供给劣势，企业发展面临制约；另方面从信息技术支撑为代表的现代竞争环境 来分析，公司在全面提升管理能力，持续提高生产效率，实现柔性化生产上与国 际、国内石油化工企业都存在较大差距。因此，在面临如此复杂多变的形势与日 趋激烈的竞争的现状下，研究巴陵石化公司如何在充分分析企业面临的市场环境、 竞争环境基础上，契合公司发展战略，认真做好信息化战略规划，利用信息化技 术提升公司核心竞争力，增强公司竞争优势和对环境适应性，非常有必要也很有 很现实意义。 1 2 信息化战略规划文献综述 企业战略( s t r a t e g y ) 是组织长远的计划，主要描述企业领导者关于企业发展的 一些概念的集合，是对企业长远发展的全局性谋划。到目前为止，虽然企业战略 一直是学术界研究的重点，但战略概念尚没有普遍而一致认可的准确叙述。f r a n c i s 认为战略是“为创造未来，进行连续决策所依据的基本逻辑”【5 】，战略是组织面 对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。 通常将企业战略理解为企业的远景和使命、环境政策、长期和短期目标及确定实 现目标的策略而组成的总体概念。 企业战略一旦确定，将作为企业一切工作的出发点和归宿，根据企业不同情 况企业战略可以分为若干个子集：如信息化战略、产品开发战略、技术创新战略、 市场营销战略、管理创新战略、人力资源开发战略、企业文化战略等。其中，信 息化战略作为企业战略的重要组成部分，是对企业信息化建设要实现的目标、任 务及实现这些目标的方法、策略、措施的总括。信息化战略具有鲜明的服务性和 带动性，即企业信息化战略服务于企业战略，并带动其它发展战略的实现。 企业信息化战略的规划是以企业的战略、发展目标、管控模式和业务流程等 为基础，结合本行业信息化方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，提出适合 企业战略发展相匹配的信息化战略、信息化策略、信息化建设蓝图和目标、实施 策略和保障措施、按投入产出、风险控制等进行全面分析与规划的过程。其成果 是信息化战略规划，作为企业信息建设的纲领性文件，用以指导和帮助企业信息 技术的协调发展、满足企业信息化建设的需要，达到有效地、充分地利用企业的 信息资源。 企业必须建立正确的信息化愿景，认真做好信息化战略规划，在企业内部树 立正确的信息化建设观，掌握正确的信息化战略实施策略，才能真正利用信息化 来提高企业管理水平，提升企业核心竞争力，为企业战略的实现提供有效支撑。 巴陵石化公司信息化战略规划i 实施研究 1 2 1 企业信息化战略规划的历史回顾 自计算机信息系统在企业开始应用以来，信息系统所扮演的角色已逐渐深入 拓展到组织作业、战术和控制的全过程，在组织与企业经营和管理活动中扮演着 越来越重要的角色。所有组织与企业都前所未有地重视信息，把信息作为组织与 企业的一种重要战略资源【6 】。国内外关于企业信息化战略规划的研究也一直是研 究的热点，回顾企业信息化战略规划的有关内容，其产生与发展主要基于三方面 的原因。 一是战略信息系统的产生与应用。1 9 8 5 年，美国的战略信息系统专家w i s e m a n 提出了战略信息系统的概念。他认为战略信息系统是指运用信息技术来支持或体 现企业竞争战略和企业计划，使企业获得或维持竞争优势。战略信息系统研究最 为关注的热点包括：如何使信息系统在商业环境中被用作获取竞争优势的工具? 如何将信息系统与一个组织整合起来以提高业务绩效? 如何合理地运用信息系统 发展新的产品或服务? 如何合理地运用信息系统改进与顾客和供应商的关系? 与此相伴随的是信息技术与系统提供商陆续相应的商品化软件的高速应用与 发展。以企业资源计划系统( e r p ) 为代表的新一代的企业管理信息系统和以客户关 系管理、供应商关系管理为代表的电子商务系统得到广泛应用。这种着眼于控制 企业运作与提高竞争力的战略信息系统，得到企业普遍的认可。 二是战略信息资源的开发与利用。人们愈来愈意识到合理开发与利用信息资 源对增强企业竞争实力、获得竞争优势的重要性。因此，将信息资源作为一种经 济资源、管理资源、竞争资源的新观念在2 0 世纪8 0 年代初被人们提了出来。战 略信息管理专家m c g e e 从战略管理角度出发，提出基于信息资源的战略管理理论。 他们认为，信息是战略设计的素材和最重要的资源。 在此理论的指导和企业战略管理需求驱动下，以数据挖掘、数据仓库为代表 的支撑战略信息资源管理的信息处理技术和系统迅速发展并得到了大量研究与实 践。 三是企业信息化进入了高级应用阶段。经过几十年对信息技术、管理技术、 研发技术和制造技术的引入、开发、应用、推广的实践与积累，信息技术在企业 的应用领域越来越广泛，应用规模越来越大。现代信息技术、管理技术、研发技 术和制造技术己开始应用到企业产品生命周期全过程和企业运行与管理的各个环 节，正成为提高企业核心竞争能力和企业整体管理与技术创新能力的重要组成部 分。因此，许多有远见的企业便提出了企业信息化战略的思想，并把信息化战略 纳入了企业发展战略体系中。 。 1 2 2 企业信息化战略规划的理论与方法 从2 0 世纪6 0 年代开始，信息技术在企业中的应用日渐广泛和深入，随着信 4 工商管理硕上学位论文 息技术对企业战略发展的影响不断增强，国内外的专家学者对企业信息化战略规 划给予高度的重视，进行了许多有益的探索，提出了许多著名的规划方法。 i b m ( 1 9 6 6 ) 通过对信息系统开发实践的总结，侧重信息技术管理，提出了进行信息 系统开发的著名方法即企业系统规划法( b u s i n e s ss y s t e m sp l a n n i n g ，b s p ) j 。n o l a n 首先考虑了信息系统规划与企业战略规划的相结合问题哺j 。s i l k 对如何将众多不 同的企业信息化规划方法与企业战略进行联系进行了细致的研究，提出了从数据 处理、管理信息系统、战略信息系统和全球网络系统等四阶段划分方法【9 】。薛华 成等人【1 0 , 1 1 】对信息系统规划方法及组合策略也进行过比较细致的理论研究，从技 术层面提出了按集成过程将已有方法分为b o t t o m u p 、t o p d o w n 、i n s i d e o u t 和 m i d d l e o u t 等四大类型。综合企业信息化战略规划的主要理论成果，可以概括分 为以下三类方法。 1 2 2 1 以数据处理为核心围绕决策信息进行企业的信息化规划 主要的方法包括：1 9 6 6 年i b m 通过对信息系统开发实践的总结，侧重信息技 术管理提出的著名方法即企业系统规划法( b u s i n e s ss y s t e m sp l a n n i n g ，b s p ) 、k i n g 提出的战略集合转移法；r o c k a r t 提出的关键成功因素法。 企业系统规划法( b u s i n e s ss y s t e m sp l a n n i n g ，b s p ) ：b s p 基于信息技术支持企 业运行的思想，其核心是对企业自上而下的目标识别和细分，通过识别企业使命、 目标、业务流程及数据分析，围绕企业流程和数据进行规划；然后再自下而上地 进行数据建模、系统结构设计以支持企业目标的实现。通过这种自上而下的规划、 自下而上的实施，有利于通过信息系统战略表达出企业各个管理层次的需求。 战略集合转化法( s t r a t e g ys e tt r a n s f o r m a t i o n ，s s t ) ：s s t 由k i n g 提出【忆j 。基 本思想是建立信息化规划与企业战略间互联关系，进而将企业战略转化为企业信 息化战略。它首先识别组织的战略，然后转化为信息系统战略，得到企业信息化 建设的目标、约束及设计原则等，最后提交整个企业信息化建设的信息系统结构。 关键成功因素法( c r i t i c a ls u c c e s sf a c t o r s ，c s f ) ：c s f 由r o c k a r t 首先提出【l 3 1 。 其主要思路是，通过与管理者特别是高层管理者的交流，根据企业战略决定的企 业目标，识别出与这些目标成功相关的关键成功因子及其关键性能指标，由此安 排信息化建设的优先顺序，帮助企业利用信息技术发现存在的问题和把握面临的 机遇。c s f 方法能够直观地引导高层管理者分析企业战略与信息化战略之间的关 系，理解信息技术的能力。c s f 方法应用于较低层的管理时，由于不容易找到相 应目标的关键成功因子及其关键指标，效率可能会比较低。 1 2 2 2 以企业内部管理信息系统为核心进行规划 主要的方法包括：j a m e sm a r t i n 提出的信息工程法；h o l l a n d 提出的战略系统 规划法；m c f a r l a n 提出的战略网格模型法。 巴陵石化公司信息化战略规划i j 实施研究 信息工程法( i n f o r m a t i o ne n g i n e e r i n gm e t h o d o l o g y ，i e m ) ：i e m 由j a m e sm a r t i n 提出【1 4 】。主要思路为通过总体数据规划方法( d a t a p l a n n i n gm e t h o d o l o g i e s ) ，建立 稳定的数据模型，以适应行政管理上或业务处理上的变化。马丁阐述了一整套自 顶向下规划( t o p - - d o w np l a n n i n g ) 和自底向上设计( b o t t o m u pd e s i g n ) 的方法论。 他指出：建设计算机化的企业需要该组织的每一成员都为这一共同目标进行一致的 努力，这就包括采用新方法论的总体策略，并要求每一成员对此应有清楚的理解。 战略系统规划法( s t r a t e g i cs y s t e m sp l a n n i n g ，s s p ) ：s s p 由h o l l a n d 公司提出i l 引。 主要思路为通过分析企业的主要职能部门来定义企业的功能模型；结合企业的信 息需求，生成数据实体和主题数据库，获得企业的全局数据结构；进行全局信息 系统的识别结构的识别；最后提交企业信息化的实施方案和计划。s s p 方法与b s p 方法在具体步骤上有很多相似之处。 战略网格模型法( s t r a t e g i c 鲥dm o d e l ，s g m ) ：s g m 由m c f a r l a n 提出。主要 思路为从诊断信息技术作用着手，来研究企业信息化规划【l 毛r 7 1 。利用网格模型表 工具，s g m 方法依据对现行信息技术应用以及未来信息技术应用对企业战略影响 的高低分析，对信息技术产生的可能影响进行研究，在诊断企业的当前信息技术 应用状态的基础上，确定要调整的信息化建设战略方向等。 1 2 2 3 在综合考虑企业内外环境情况以集成为核心进行规划 主要的方法包括：p o r t 提出的价值链分析法；h a n d e r s o n 提出的战略一致性模 型；范玉顺提出的基于企业模型的企业信息化整体解决方案方法。 价值链分析( v a l u ec h a i na n a l y s i s ，v c a ) ：v c a 的推广与p o r t e r 的研究紧密相 关【1 8 】。价值链分析方法视企业为一系列的输入、转换与输出的活动序列集合，每 个活动都有可能相对于最终产品产生增值行为，从而增强企业的竞争地位。波特 认为信息技术是实现企业战略的关键使能器。在价值链中灵活应用信息技术，发 挥信息技术的使能作用、杠杆作用和乘数效应，可以增强企业的竞争能力，更好 地实现企业战略。业务流程再造方法( b p r ) 与v c a 联系紧密。 战略一致性模型( s t r a t e g ya l i g n m e n tm o d e l ，s a m ) ：由j o h nh a n d e r s o n 1 9 1 于 1 9 9 4 年在哈佛商学院提出。其主要思路基于对企业信息化战略规划和企业战略规 划的一致性匹配展开研究与实践，帮助企业实现经营战略与信息架构之间的一致 性。随着企业信息化的逐步推进，i t 已经成为企业整合内外资源，获取竞争优势 的有力武器，信息化规划决定着企业i t 战略投资的有效性并极大地影响着企业战 略目标的实现。因此，企业信息化战略与自身发展战略的一致性匹配成为企业信 息化规划的根本要求，两者之间相互影响、相互支持，两者的一致性也直接影响 着企业信息化的成效。 企业信息化整体解决方案( e n t e r p r i s ei n f o r m a t i o ns y s t e mt o t a ls o l u t i o n ：e i t s ) ： 工商管理硕士学位论文 由范t , j i 顷t 2 0 】提出，通过综合考虑信息系统规划实施中需要考虑的各种因素( 包括当 前企业生产经营需要满足的需求，制约企业发展的瓶颈问题，企业未来的发展方 向，企业现有的信息技术基础，企业的人员素质、信息技术的发展趋势等) ，对整 个企业的信息化工作制订一个全面的规划，建立一个可逐步发展和进化的信息系 统框架，并给出正确的实施途径，从而保证企业信息化工作顺利、高效、低成本 地进行，保证所建立的信息技术体系能够正确调整和连接到业务结构和经营战略 上，为企业的生产经营提供有效的支撑。企业信息化整体解决方案具有通用性、 特殊性、前瞻性、时效性、动态性、互补性、层次性、继承性、理论与实践相结 合和多样性等特征。 1 3 研究思路与方法 信息系统本身是为企业管理服务的，建设信息系统就是要为企业制定或者调 整企业战略规划提供各种必要的信息支撑，其发展战略必须与整个企业的战略目 标协调一致。因此，信息化战略规划作为企业战略规划的重要组成部分，应当与 企业战略规划有机地配合，其核心内容就是如何使企业的信息化战略与整个企业 的战略保持高度一致1 2 。通常企业信息化战略规划遵循以下过程：明确组织愿景 和使命、确立组织发展战略和目标、明晰组织业务及管理变革策略、识别组织关 键成功因素、分析关键性能指标、抽取信息需求、建立总体规划并实施【2 到。 对于巴陵石化公司而言，如何从公司的总体战略出发，根据公司发展愿景和 目标，在现有信息化建设基础上，系统地进行信息化战略规划，使信息化建设能 够适应和支撑公司的核心业务，促进公司战略目标的实现，是本文需研究解决的 重点。本文将综合使用b s p 、c s f 、s s t 等规划方法，结合石油石化行业信息化 方面的实践和对信息技术发展趋势的掌握，针对公司战略、内外部约束条件、组 织管理模式、主营业务流程等内容进行分析和设计，识别并确定关键成功因素、 性能指标和标准，侧重信息化战略与公司战略的匹配，从而提出公司信息化的需 求、总体目标和总体结构，制定公司信息发展战略、总体结构、实施策略和保障 措施，并按投入产出、风险控制等进行全面实施。 巴陵石化公司信息化战略规划。j 实施研究 第2 章巴陵石化公司信息化建设现状与分析 2 1 巴陵石化公司概况 2 1 1 公司历史沿革 巴陵石化公司( 以下简称公司) ，隶属于中国石化集团公司( 以下简称总部) ，其 前身是岳阳石油化工总厂，始建于六十年代未，原为中国人民解放军第2 3 4 8 工程 指挥部。当时基于备战考虑，选址在靠山、近水、隐蔽的湖南岳阳市云溪区山沟， 并作为我国国防事业上的一个重点三线建设项目列入国家计划。后随着国家相关 政策的调整，隶属关系迭次变更，公司的名称则随着隶属关系和机构相应变更。 先后隶属于中国人民解放军总后勤部、化工部、湖南省、中国石油化工总公司和 中国石化集团公司管理。同时企业内部的机构重组变化也较为频繁，1 9 8 8 年以前 岳阳石油化工总厂一直是独立法人；1 9 8 8 年8 月，根据中国石化总公司要求，岳 阳石油化工总厂与长岭炼油化工厂、洞庭氮肥厂实行联合，组成巴陵石油化工公 司，同时撤销了岳阳石油化工总厂建制，岳阳石油化工总厂变为巴陵石油化工公 司化工区；1 9 9 3 年，由于管理体制原因，公司经营管理无法继续维持，岳阳石油 化工总厂又恢复建制，取得法人资格，但仍是中国石化集团巴陵石化公司的直属 企业；2 0 0 0 年5 月，长岭炼油厂宣布独立，从巴陵石化公司内部脱离出去，成为 中国石化集团的直属企业；同年，按照中国石化持续重组战略，由原洞庭氮肥厂、 鹰山石化厂的主业部分组成巴陵分公司，随中国石化股份公司整体上市；原岳阳 石油化工总厂与原洞庭氮肥厂、鹰山石化厂的存续部分组成巴陵石化有限责任公 司( 以下简称巴陵有限公司) ，隶属于中国石化集团公司。2 0 0 2 至2 0 0 5 年公司持续 重组并进行了压扁管理层、剥离辅业、突出主业等一系列改革，现巴陵石油化工 有限责任公司和巴陵分公司融合为一套领导班子，一套管理机构，对外统一称作 巴陵石化公司。 2 1 2 公司主业及主要经济指标 巴陵石化公司是集炼油、化工、化纤、化肥于一体的大型石化联合企业。现 下辖烯烃事业部、环己酮事业部、合成橡胶事业部、环氧树脂事业部、己内酰胺 事业部、化肥事业部等1 8 个直属单位，有固定资产原值1 1 3 4 亿元，在岗职工1 0 3 8 5 人；主要生产装置包括2 0 0 万吨年原料工程、7 万吨年环己酮、1 5 万吨年s b s 、 l 万吨年s e b s 、3 万吨年顺丁橡胶、6 万吨年聚丙烯、1 0 万吨年烧碱、3 2 万 吨年环氧氯丙烷、5 万吨年氯丙烯、4 万吨年环氧树脂、1 4 万吨年己内酰胺、 8 工商管理硕士学位论文 6 0 万吨年尿素、6 万吨年m t b e 、1 5 万吨年硫酸、1 2 万吨年双氧水等。公司主 要产品有汽柴油、稀释剂、环己酮、s b s 、s i s 、s e b s 、聚丙烯、顺丁橡胶、环氧 树脂、氯丙烯、环氧氯丙烷、己内酰胺、尿素、双氧水等，是国内最大的锂系聚 合物、环氧树脂、商品氯丙烯、己内酰胺和商品环己酮生产企业，产品远销2 0 多 个国家和地区。 公司实施以“一个基础，两个拳头 和“五改一配套为主要内容的“十五 发展计划以来，逐步形成了锂系聚合物、有机氯系列产品、环己酮三大核心业务， 主要装置技术水平进步明显，产品质量显著提高，2 0 0 4 年、2 0 0 5 年和2 0 0 6 年持 续大幅盈利，2 0 0 7 年累计实现不含税销售收入1 5 8 亿元，完成考核利润3 0 4 亿元， 上缴税金1 5 0 3 亿元。是湖南省内7 家销售收入过百亿元的企业之一，上缴税金 连续3 年位居湖南省第3 位【2 3 1 ( 见表2 1 ) 。 表2 1 巴陵石化公司( 有p g 公n ) 2 0 0 2 年以来经营情况表 2 2 巴陵石化公司组织与流程分析 2 2 1 公司总体战略 巴陵石化公司作为集炼油、化工、化纤、化肥为一体的国有特大能源化工企 业，致力于为国内外石油化工市场提供优质产品和高效服务。公司始终坚持以市 场为基础，以客户需求为导向，坚持科技创新、管理创新，严格执行国家产业政 策，提高安全环保水平，发展循环经济， 优势，追求企业的全面协调可持续发展， 争力。 着眼于区域资源最优化，充分发掘已有 做精做优核心业务，提升公司的核心竞 自2 0 0 0 年以来公司持续深化体制改革以来，公司管理体制逐步理顺，效益有 所进步。但由于连续多年的亏损，巴陵石化核心竞争力依然不强，抵御市场冲击 的能力仍然较弱，在管理水平、生产技术、创新能力等方面与国内外先进水平相 比尚有较大差距。在经济全球化进程和我国全面建设小康社会步伐逐渐加快的局 势下，公司必须紧紧抓住机遇，在公司“十五 发展的基础上，服从中石化发展 巴陵石化公司信息化战略规划与实施研究 战略，按照总部“一个整体、控制总量、轻重缓急、效益优先、从严从紧【2 4 j 的 思路，以“科技创新、技术进步、技术改造、产业升级 四位一体的原则，坚持 以改革统揽全局，持续推进体制机制改革，努力营造管理机制优势；坚持以经济 效益为中心，不断推进技术进步，大力发展核心业务；坚持以科技创新为依托， 培育自主创新能力，争取技术创新优势；坚持走新型工业化道路，着眼于区域资 源最优化，加快产品结构调整，充分发掘已有优势，追求有效发展，力争早日实 现公司价值最大化的远景目标。 公司未来五年的总体发展战略是：按照“提高效益、占有资源、注重内涵、 做精做优、壮大主业”的发展思路和“有市场、有技术、有效益、有竞争力”的 要求，以区域资源优化为基础，以持续改革为动力，以增量投入带动存量资产， 以原料工程和煤代油工程为依托，立足技术进步，做精做强化工主业，稳步提升 企业的竞争实力，努力实现协调发展、内涵发展和可持续发展，建设资源节约型、 绿色环保型企业。 公司的发展总目标是：坚持夯实化工型炼油基础，适当发展煤气化工，做精 做优做强锂系聚合物、己内酰