（工商管理专业论文）山东建行造价咨询业务竞争战略研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 工程造价咨询是建设银行的传统优势业务，在商业银行中独一无二，是建设 银行“老三强”业务中最具特色的一项业务，山东建行造价咨询业务经过几十年 的发展，取得了一定的成就，积累了一定的优势，在省内处于领先地位。但是， 由于目前我国造价咨询行业相对于国外先进同行仍处于初级阶段，较低层次，再 加上无序激烈的竞争，公司目前的业务发展收到了一些阻碍和困难。如何在激烈 的市场竞争中寻找到出路，将造价咨询业务进一步做大做强，成为各管理层所面 临的问题。 本文首先通过对山东建行s w o t 分析及差距分析，对山东建行面临的外部环 境的机会和威胁以及内部的优势劣势分析，得知山东建行在造价咨询业务上有很 大的竞争优势，而面临的机会和威胁也是所有企业都需共同面对的。另外本文还 分析出山东建行造价咨询业务的核心竞争力是金融企业性质的造价咨询企业，是 所有银行中开展造价咨询业务的唯一一家国有银行，同时也区别于一般造价咨询 机构的“中介”性质。因此其应该利用自身的优势去抓住外部机会，实行积极地 扩张战略。 其次，确定了适合山东建行造价咨询业务的竞争战略是差异化战略，只有正确 地实施差异化战略，其才能在激烈的竞争中脱颖而出。在差异化战略的具体实施 中，山东建行应充分利用自身银行的身份，依托在资源及能力上的巨大优势，实 施差异化战略。即以全过程造价咨询业务为主，积极开展建设资金监管、造价信 息服务等业务，实现服务种类的差异化，扩展经营范围；提供高质量的技术服务， 形成事前、事中、事后一体化的服务差异化，打造山东建行品牌；建立新的营销 体系，与资产、负债业务进行有效对接，实现营销手段的差异化，提升市场占有 率，最终成为省内领军、国内知名的多功能、综合性的造价咨询企业。 最后，在差异化战略的实施中，本文从组织结构的优化与调整、人力资源管理、 财务资源投入、信息化建设、战略联盟等方面给出了具体的建议，以保障新战略 的顺利实施，到达预定的战略目标。 关键词：山东建行； 造价咨询业务：差异化；全过程造价咨询 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t c o n s t r u c t i o nb a n k st r a d i t i o n a lb u s i n e s se n g i n e e r i n gc o s tc o n s u l t i n g ，u n i q u ei nt h e c o m m e r c i a lb a n k s ，t h ec o n s t r u c t i o nb a n k ，t h e ”y o u n g e s t ”o n eo ft h em o s tu n i q u e b u s i n e s s b u s i n e s s ，s h a n d o n gc c bc o s tc o n s u l t i n g b u s i n e s sa f t e rd e c a d e so f d e v e l o p m e n t a c h i e v e ds o m e1 1 1 ea c h i e v e m e n t sa c c u m u l a t e dac e r t a i na d v a n t a g ei na l e a d i n gp o s i t i o ni nt h ep r o v i n c e h o w e v e r ，d u et ot h ec u r r e n tc o s tc o n s u l t i n gi n d u s t r yi n c h i n a 谢mr e s p e c tt oa d v a n c e df o r e i g nc o u n t e r p a r t si ss t i l li ni t si n f a n c y ，al o w e rl e v e l ， c o u p l e d 谢t l ld i s o r d e r l yf i e r c ec o m p e t i t i o n ，t h eb u s i n e s sd e v e l o p m e n to ft h ec o m p a n y h a sr e c e i v e dan u m b e ro fo b s t a c l e sa n dd i 伍c u l t i e s h o wi nt 1 1 ef i e r c em a r k e t c o m p e t i t i o nt of m daw a yo u t ，c o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s sb i g g e ra n ds t r o n g e r ，a n db e c o m e t h ep r o b l e m sf a c e db yt h em a n a g e m e n t f i r s t l yb ys h a n d o n gc c bs w o ta n a l y s i sa n dg a pa n a l y s i s ，t h ea d v a n t a g e sa n d d i s a d v a n t a g e so fs h a n d o n gc c bf a c i n gt h eo p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t so ft h ee x t e r n a l e n v i r o n m e n ta n di n t e r n a la n a l y s i s ，h a v eag r e a tc o m p e t i t i v ea d v a n t a g et h a ts h a n d o n g c c bc o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s s ，a n df a c i n gt h eo p p o r t u n i t ya n dt h r e a t so fa l le n t e r p r i s e s a r er e q u i r e dt of a c e i na d d i t i o n ，t h ea r t i c l ea l s oa n a l y z ec o s tc o n s u l t i n ge n t e r p r i s e s s h a n d o n gc c bc o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s sc o r ec o m p e t i t i v e n a t u r eo ft h ef i n a n c i a l e n t e r p r i s e s ，a l lb a n k st oc a r r yo u tc o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s si no n l yo n es t a t e - o w n e db a n k ， a sw e l la st h en a t u r eo ft h e ”i n t e r m e d i a r y ”d i f f e r e n tf r o mt h eg e n e r a lc o s tc o n s u l t i n g i n s t i t u t i o n s t h e r e f o r e ，i ts h o u l du s ei t so w na d v a n t a g e st os e i z ee x t e r n a lo p p o r t u n i t i e s ， t h ei m p l e m e n t a t i o no fa c f i v ee x p a n s i o ns t r a t e g y s e c o n d l y ，d e t e r m i n et h ec o m p e t i t i v es t r a t e g yo fd i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y ，o n l yt h e c o r r e c ti m p l e m e n t a t i o no ft h es t r a t e g yo fd i f f e r e n t i a t i o nt os t a n do u ti nt h ef i e r c e c o m p e t i t i o n f o r s h a n d o n g c c bc o s t c o n s u l t i n g b u s i n e s s i nt h ec o n c r e t e i m p l e m e n t a t i o no ft h ed i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y ，s h a n d o n g ，c h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k s h o u l dm a k ef u l lu s eo ft h e i ro w nb a n k si d e n t i t y ，t h eg r e a ta d v a n t a g eo fr e l y i n go nt h e r e s o u r c e sa n dc a p a b i l i t i e st ot h ei m p l e m e n t a t i o no ft h ed i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y t h a tt h e w h o l ep r o c e s so fc o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s s ，a n da c t i v e l yc a r r yo u tt h eb u s i n e s so ff u n d s f o rc o n s t r u c t i o ns u p e r v i s i o n ，c o s ti n f o r m a t i o ns e r v i c e s ，d i f f e r e n t i a t i o no ft h et y p e so f s e r v i c e s ，e x p a n s i o no fb u s i n e s ss c o p e ；p r o v i d i n gq u a l i t yt e c h n i c a ls e r v i c e s ，f o r m i n g p r i o rm a t t e r ，a f t e rt h ei n t e g r a t i o ns e r v i c ed i f f e r e n t i a t i o n ，b u i l ds h a n d o n gc c bb r a n d s ； 2 山东大学硕士学位论文 c r e a t ean e wm a r k e t i n gs y s t e m ，e f f e c t i v ed o c k i n gw i t ht h ea s s e t s ，l i a b i l i t i e s ，b u s i n e s s ， m a r k e t i n gm e a n so fd i f f e r e n t i a t i o n , i n c r e a s i n gm a r k e ts h a r e ，a n du l t i m a t e l yb e c o m e t h e p r o v i n c eo ft h el e a d i n ga n dw e l l - k n o w n d o m e s t i cm u l t i f u n c t i o n a l ，i n t e g r a t e dc o s t c o n s u l t i n ge n t e r p r i s e s f i n a l l y ，t h ei m p l e m e n t a t i o n o ft h ed i f f e r e n t i a t i o ns t r a t e g y p a p e rf r o m t h e o p t i m i z a t i o n a n d a d j u s t m e n t o ft h e o r g a n i z a t i o n a l s 缸u c t u r e ，h u m a n r e s o u r c e s m a n a g e m e n t , f i n a n c i a lr e s o u r c e s ，i n v e s t m e n t , i n f o r m a t i o n c o n s t r u c t i o n ，s t r a t e g i c a l l i a n c eg i v e ss p e c i f i cr e c o m m e n d a t i o n st oe n s b i t ct h es m o o t hi m p l e m e n t a t i o no ft h e n e w s t r a t e g y ，r e a c ht h ei n t e n d e ds t r a t e g i co b j e c t i v e s k e y w o r d s ：s h a n d o n gc h i n ac o n s t r u c t i o nb a n k ；b u s i n e s so fc o s tc o n s u l t i n g ； d i f f e r e n t i a t i o n ；w h o l ep r o c e s so fc o s tc o n s u l t i n g 3 山东大学硕士学位论文 c o n t e n t s a b s t r a c ti nc h i n e s e 1 a b s t r a c ti ne n g l i s h 2 c h a p t e r1 ：i n t r o d u c t i o n - 4 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n da n ds i g n i f i c a n c e 4 1 1 1r e s e a r c hb a c k g r o u n d 4 1 1 2s i g n i f i c a n c e 5 1 2r e s e a r c hi d e a sa n dr e s e a r c hf r a m e w o r k 5 1 2 ir e s e a r c hi d e a s 5 1 2 2r e s e a r c hf r a m e w o r k 6 1 3r e s e a r c hm e t h o d s 7 1 4i n n o v a t i o no f t h i sp a p e r 8 c h a p t e r2 ：a no v e r v i e wo ft h et h e o r yo fc o r p o r a t es t r a t e g y 9 2 1t h ec o n c e p ta n dl e v e lo f c o r p o r a t es t r a t e g y 9 2 1 1t h ec o n c e p to f c o r p o r a t es t r a t e g y 9 2 2 2t h el e v e lo fc o r p o r a t es t r a t e g y 9 2 2e n t e r p r i s es t r a t e g i cm a n a g e m e n tt h e o r y 1 0 2 2 1 c l a s s i cs t r a t e g i ct h e o r y 1 1 2 2 2 t h e o r yo f c o m p e t i t i v es t r a t e g y 1 3 2 2 3 n e wd e v e l o p m e n to fs t r a t e g i ct h e o r y 15 2 3 b a s i ct h e o r yo f c o m p e t i t i v es t r a t e g y 1 6 2 3 1t h ec o n n o t a t i o no f t h eb a s i cc o m p e t i t i v es t r a t e g y 1 6 2 3 2c o m p a r i s o no f t h eb a s i cc o m p e t i t i v es t r a t e g y 1 7 2 3 3 t h es e l e c t i o no f t h eb a s i cc o m p e t i t i v es t r a t e g y 1 9 2 4 d o m e s t i ce n g i n e e r i n gc o s tc o n s u l t i n gi n d u s t r yr e s e a r c h 2 0 c h a p t e r3 ：t h ec o s tc o n s u l t i n gh u s i n 麟si ns h a n d o n gc o n s t r u c t i o nb a n k e x t e r n a l 3 1a n a l y s i so fe x t e r n a le n v i r o n m e n t 2 2 3 1 1a n a l y s i so f t h ep o l i t i c a la n dl e g a lc n v i r o n m e m 。2 2 3 1 2e c o n o m i ca n de n v i r o n m e n t a la n a l y s i s 一2 3 3 1 3s o c i a le n v i r o n m e n tn a l y s i s 2 5 h l 山东大学硕士学位论文 3 1 4 t e c h n i c a le n v i r o n m e n t a la n a l y s i s 2 7 3 2t h ei n d u s t r i e sc o m p e t i t i v ee n v i r o n m e n ta n a l y s i s 2 9 3 2 1 p e e r si nt h ei n d u s t r yc o m p e t i t o r s 2 9 3 2 2 t h r e a to f n e we n t r a n t s 3 1 3 2 3 t h r e a to f r e p l a c e m e n t s 3 2 3 2 4 t h eb a r g a i n i n gp o w e ro fc u s t o m e r s 3 4 3 2 5 t h eb a r g a i n i n gp o w e ro f s u p p l i e r s 3 5 c h a p t e r4 ：t h ec o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s si ns h a n d o n gc o n s t r u c t i o nb a n k i n t e r n a l c o n d i t i o n s 3 6 4 1a n a l y s i so f i n t e r n a lr e s o u r c e s 3 6 4 2i n t e r n a lc a p a c i t ya n a l y s i s 4 4 4 3c o r ec o m p e t i t i v e n e s s 4 9 c h a p t e r5 ：f o r m u l a t i o na n ds e l e c t i o n o fs h a n d o n gc o n s t r u c t i o nb a n k t h ec o s t c o n s u l t i n gb u s i n e s sc o m p e t i t i o ns t r a t e g y 5 1 5 1s h a n d o n gc c bs w o ta n a l y s i s 5 1 5 2 g a pa n a l y s i s 5 3 5 3 s t r a t e g i cc h o i c e 5 6 5 4f o r m u l a t i o no fs t r a t e g y 6 0 5 4 1s h a n d o n gc o n s t r u c t i o nb a n kt h ec o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s sc o m p e t i t i o n s t r a t e g y 6 0 5 4 2 s t r a t e g i co b j e c t i v e s 6 0 5 4 3i m p l e m e n t a t i o no f t h es t r a t e g y 6 0 c h a p t e r6 ：t h ec o s tc o n s u l t i n gb u s i n e s s i ns h a n d o n gc c bd i f f e r e n t i a t i o n s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o no fs a f e g u a r d s 6 5 6 1 0 p t i m i z et h el e v e lo f c o r p o r a t eg o v e r n a n c e 6 5 6 2 e m p h a s i so nh u m a n r e s o u r c ep r o t e c t i o n 6 5 6 3 i n c r e a s et h ef i n a n c i a lr e s o u r c e st os u p p o r t 6 7 6 4 e n h a n c et h el e v e lo fi n f o r m a t i o n 6 8 6 5 f o r ms t r a t e g i ca l l i a n c e 7 0 c h a p t e r 7 ：c o n c l u s i o n sa n do u t l o o k 7 2 r e f e r e n c e s 7 4 a c k n o w l e d g e m e n t s 7 7 i v 山东大学硕士学位论文 第1 章绪论 1 1 论文选题的背景及意义 1 1 1 论文选题的背景 建设银行的工程造价咨询业务与建行相伴而生，至今已有五十多年的发展历 程。到目前为止，建行所属3 6 个一级分行均拥有建设部批准的造价咨询甲级资质， 是国内唯一一家经行业监管部门批准开办工程造价咨询业务的商业银行。工程造 价咨询是建设银行长期从事固定资产管理和代理财政职能的过程中发展起来的一 项独具特色和优势的业务。多年来，建设银行充分发挥在工程造价管理方面的优 势，为一大批建设项目提供了全方位咨询服务，积极支持国家经济建设，为建设 单位节约了大量的资金，赢得了良好的市场信誉，树立了具有一定影响的建行品 牌。中国建设银行山东省分行造价咨询中心，是建行山东省分行从事建设工程 造价咨询业务的专门机构，是国家建设部核准认定的第一批具有甲级资质、可在 全国范围内承接各类建设项目工程造价咨询业务的工程造价咨询单位之一，也是 唯一经中国人民银行批准将工程造价咨询业务列入营业范围的金融机构，在为大 型集团客户或跨地区建设项目提供服务方面具有得天独厚的优势。 但是，近几年来造价咨询行业竞争的日趋激烈。2 0 0 1 年甲级资质的企业全国 只有5 3 0 家，到了2 0 11 年则为1 7 7 4 家，数量的大幅增加加剧了行业竞争，同时 大量企业的造价咨询业务都集中于传统的“三算”，同质化严重，企业的盈利能 力尸e 重削弱。受欧债危机及国内经济增速放缓的影响，我国建筑市场的增速也将 放缓。在这样的大环境下，山东建行造价咨询业务利润率自2 0 0 8 年起，连年下滑， 同时新市场新业务的拓展能力不足。造价咨询业务经营陷入困境。 面临如此局面，山东建行惟有将经营重心从效益调整到战略，在市场竞争中 准确定位，增强独特核心能力，创建持续竞争优势，才能走出困境。因此，运用 企业战略管理的思想系统分析本公司的外部环境和内部条件，结合物造价咨询产 业特点与本企业的自身的竞争优势，科学地制定适合企业发展的竞争战略成为了 公司的当务之急。 4 山东大学硕士学位论文 1 1 2 论文选题的意义 企业的竞争战略决定企业的发展，今天在竞争日趋激烈的环境下，制定适当 地竞争战略对于企业的发展具有重大意义：一是有利于企业建立明确的战略目标 和长远正确的发展方向，并能在经营中兼顾近期的利益和长远的发展，做到持续 成长；二是有利于企业明确自身在激烈的市场竞争中所处的竞争地位，有利于制 定并实行有效的竞争战略，强化企业的竞争优势；三是有利于提高企业自身的长 期获利能力，获得更高的利润，使企业基业长青。 本论文结合山东建行造价咨询业务的实际，注重理论知识与实践相结合，通 过对山东建行造价咨询业务所处的外部环境和企业的内部条件进行综合系统的分 析，为s 山东建行造价咨询业务制定既具有可操作性、又能够适应公司经营发展 的竞争战略，以确保企业长期竞争目标的实现和企业的可持续发展。同时本文的 研究，不仅为建设银行山东省分行的决策层在未来发展造价咨询业务时提供一个 有益的参考，同时，在建设银行整体层面，对其他类似业务的开拓和发展，同样 具有一定的现实意义。 1 2 论文研究思路与框架 1 2 1 研究思路 本文以山东建行造价咨询业务为研究对象，借助战略管理基本理论，在分析 山东建行内外部环境的基础上，利用p e s t 、s w o t 等战略分析工具对山东建行造价 咨询业务竞争战略选择提出合理化建议，并就战略实施提出相关建议。 本文共分为五部分，具体研究内容如下： 第一章绪论。简要介绍论文研究的背景、研究的目的和意义研究框架、研究的 方法与可能的创新点等几个方面，从整体上就论文的研究内容及意义进行相关论 述。 第二章相关理论依据。本章简要阐述战略管理相关理论原理，主要包括战略的 概念及分类、主要的战略管理理论以及三大基本竞争战略。本章为全文的理论基 础。 山东大学硕士学位论文 第三章山东建行造价咨询业务外部环境分析。从山东建行造价咨询业务目前面 临的g 马j b 部环境入手，分析其所处的外部市场机会及市场威胁、内部优势及劣势。 本章利用p e s t 理论对山东建行造价咨询业务所处的外部环境进行分析，利用波特 五力模型对山东建行造价咨询业务行业环境进行分析。 第四章山东建行造价咨询业务的内部环境分析。通过对山东建行内部资源、能 力的详细梳理，确定其优势劣势。 第五章山东建行竞争战略选择。利用s w o t 矩阵分析山东建行造价咨询业务竞 争战略选择问题。通过对成本领先战略、集中化战略及差异化战略三种战略的可 行性分析，得出结论：差异化战略是山东建行造价咨询业务的最佳战略选择。从 产品差异化、服务差异化、营销差异化等方面，提出山东建行造价咨询业务差异 化实施的具体战略措施。 第六章论述山东建行造价咨询业务差异化竞争战略保障措施。从优化公司治理 水平、人力资源、财务、信息化、组建战略联盟等方面保障战略的顺利实施。 第七章主要研究结论与展望。总结本文研究基础上，对今后在此方面的研究做 出前瞻性的预测。 1 2 2 研究框架 6 论文的研究框架如图1 - 1 所示 山东大学硕士学位论文 1 3 研究方法 图1 一l 研究框架和结构 本文的采用理论到实践的研究路径，从竞争战略理论着手，演绎性地论证山 东建行造价咨询业务竞争战略选择和实旅，具体的研究方法如下： 1 文献研究法 通过查阅大量的文献资料、学术论文以及行业和理论相关书籍，系统地梳理 7 山东大学硕士学位论文 战略管理理论，掌握战略管理研究的现状和发展趋势，了解战略管理的理论发展 与演变。深入了解战略管理的相关概念，在理论上，掌握战略管理过程中的分析、 制定和实施方法，为分析、制定和实施企业战略管理提供有力的理论依据。 2 比较研究法 通过分析比较山东建行造价咨询业务与其主要竞争对手各方面的数据信息， 综合得出适合山东建行造价咨询业务发展的竞争战略。 3 调查访问法 本文以具体企业为研究对象，研究结论需要有一定的实践价值和可操作性。作 者收集并掌握了国内一些有代表性的造价咨询企业在战略环境、核心资源、发展 战略、商业模式、并购重组、业务流程等方面的第一手资料( 包括较有价值的经营 数据，同时采取开放式访谈、结构化访谈、焦点访谈、事实观察、文件与档案记 录搜集等方式，获取了更多详实的基础数据，建立了相对完整的证据链，为研究 结论提供了进一步的事实佐证。 1 4 可能创新之处 1 指出了山东建行造价咨询业务核心竞争力所在。山东建行是金融企业性质的 造价咨询企业，是所有银行中开展造价咨询业务的唯一一一家国有银行，同时也区 别于一般造价咨询机构的“中介”性质，这为其带来了巨大的竞争优势。 2 明确了适合山东建行造价咨询业务竞争战略。即以全过程造价咨询业务为 主，积极开展建设资金监管、造价信息服务等业务，实现服务种类的差异化，扩 展经营范围；提供高质量的技术服务，形成事前、事中、事后一体化的服务差异 化，打造山东建行品牌：建立新的营销体系，与资产、负债业务进行有效对接， 实现营销手段的差异化，提升市场占有率，最终成为省内领军、国内知名的多功 能、综合性的造价咨询企业。 山东大学硕士学位论文 第2 章企业战略理论概述 2 1 企业战略的概念及层次 2 1 1 企业战略的概念 战略的概念起源于军事领域。1 9 3 8 年，战略的概念首次被巴纳德( c 1 b a m a r d ) 引入管理理论；1 9 6 5 年，美国著名的战略学家安索夫( h l a n s o f f ) 出版了第一本 有关战略的著作企业战略圆，成为现代企业战略理论研究的起点。 对于企业战略的概念，许多管理学家有着不同的理解。哈佛商学院教授迈克 尔波特( m i c h a e le p o r t e r ) 认为，企业战略的本质就是选择，即选择从事与竞争 对手不同的活动并提供独特的价值，企业通过这种独特定位来有效避免由于企业 间的相互模仿所导致的过度竞争 ；恩德尔( h o f a s c h e n d e l ) 认为企业战略是企业 资源、技术与企业面临的社会、环境、风险之间取得平衡的过程，包括总体战略、 经营领域战略和职能战略等层次；而加拿大麦吉尔大学教授明茨伯格 ( h e n r y m i n t z b c r g ) 则提出“5 p ”的概念，认为企业战略就是“5 p ”，即计划( p l a n ) 、 模式( p a t t e r n ) 、定位( p o s i t i o n ) 、观念( p e r s p e c t i v e ) 、策略( p l o y ) 。综合以上分析并结 合现代企业战略理论研究的成果，可以将企业战略定义为：企业战略是企业在考 虑各种资源的情况下，以对宏观环境和行业动态的透彻理解和对竞争对手和自身 竞争能力的深入了解为前提，结合企业目标制定实现这些目标的措施，并为此采 取相应的经营方略，随着宏观环境和自身情况的变化而不断调整。 2 2 2 企业战略的层次 一般来说，一个现代化企业的企业战略可以划分为公司战略、竞争战略和职 能战略三个层次 。如图卜l 所示。 切斯特巴纳德经理人员的职能f m l 北京：北京大学出版社，2 0 0 0 ( 爹h l a n s o f fc o r p o r a t e s t r a t e g yi m i wh f r e e m a na n dc o mp a r t y ，1 9 9 9 m i c h a e ie p o r t e ro l lc o m p e t i t i o na n ds t r a t e g y ) mh a r v a r db u s i n e s sr e v i e wp 聊础涮岱，2 0 0 6 ( 缈h o f ac h e n d e i o r g a n i z a t i o n a ls t r a t e g y ：s t r u c t u r ea n dp r o c e s sm u s ：m c g r a wh i l l ，1 9 7 8 h e m y m i n 蜘s t r u c t u r ei n5 i s ：d e s i g n i n ge f f e c t i v eo r g a n i z a t i o n s , 【m 】u s ：p e n g u i n ，1 9 7 7 项保华战略管理一艺术与实务i m i 北京：华夏出版社2 0 0 4 ：3 8 0 9 山东大学硕士学位论文 图2 一l企业战略层次 1 公司战略( c o r p o r a t es t r a t e g y ) ：公司战略又称总体战略，是企业最高管理 层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。这一战略的研究对象是一个由一 些相对独立的业务或事业单位组合成的企业整体，其作用主要是决定企业的长期 经营目标，提出相应的经营战略，并决定企业应建立的竞争优势。 2 竞争战略( c o m p e t i t i v es t r a t e g y ) ：竞争战略又称事业部战略，或分公司战 略。竞争战略主要研究的是产品和服务在市场上的竞争问题。这一战略的研究重 心是要改进一个战略事业单位在它所从事的行业或某一特定的细分市场中所提供 的产品和服务的竞争地位。竞争战略把公司战略中规划的方向和目标具体化，是 更为明确和更具有针对性的策略。 3 职能战略( f u n c t i o n a ls t r a t e g y ) ：职能战略又称职能层战略，是为贯彻、实 施和支持总体战略与竞争战略而在企业特定的职能管理领域制定的战略。这一战 略是企业内主要职能管理部门的短期战略计划，其目的是使职能部门的管理人员 可以更加清楚地认识到本职能部门在实施企业总体战略中的责任和要求 。 2 2 企业战略管理理论 企业战略管理理论起源于2 0 世纪的美国，它起源于4 0 年代，形成于6 0 年代， 之后逐步得到发展。在不断认识战略管理理论的过程中，可以根据时间和研究重 点的变化轨迹，大致将其分为经典战略理论、竞争战略理论和战略理论新发展三 个阶段。并且，随着时代的发展、科技的进步、经济的转型和行业的变革，企业 战略理论仍然处于持续不断的演化过程之中。 罗珉，李永强，饶健等公司战略管理理论与实务【m 】成都：西南财经大学出版社，2 0 0 3 王方华，吕巍企业战略管理【m 】上海：复旦大学出版社，加0 3 ，6 1 0 山东大学硕士学位论文 2 2 1 经典战略理论 2 0 世纪6 0 年代初，战略管理开始兴起。美国管理学家钱德勒( c h a n d i e r ) 战 略与结构：工业企业史的考证一书的出版，标志着企业战略问题研究的开端。 钱德勒在书中，提出了“结构追随战略 的论点，即企业经营战略应适应环境， 满足市场需要，而组织结构又必须适应企业战略，随战略变化而变化。 2 0 世纪7 0 年代掀起了战略管理研究的热潮，企业战略理论的研究产生了大量 成果，形成了多种理论学派。明茨伯格( h m i n g t z b e r g ) 、阿尔斯特朗 ( b r u c e a h l s t r a n d ) 和拉蒙泊( j o s e p h l a m p e l ) 等，将战略管理的各种理论梳理 成十大学派，即设计学派、计划学派、定位学派、企业家学派、认识学派、学习 学派、权势学派、文化学派、环境学派和结构学派 。这十大学派从不同的学科渊 源和不同的学术视角揭示了战略管理的精要。明茨伯格认为，战略管理的真谛其 实就像一头大象，十大流派只是从不同的侧面看到大象的局部，只有综合集成各 派的观点，才能对大象有整体的认识 。 1 设计学派( d e s i g ns c h 0 0 1 ) 设计学派把战略形成看作是一个主观概念作用的过程。他们认为，首先，在 制订战略的过程中要分析企业的优势与劣势、环境所带来的机会与造成的威胁 ( s w o t 分析法) ；其次，高层经理人应该是战略制订的设计师和战略实施的督导 人；最后，战略构造模式应该是简单而又非正式的，具有创造性和灵活性，其中 心思想是“战略适应环境、结构跟随战略”。 2 计划学派( p l a n n i n gs c h 0 0 1 ) 计划学派主张，战略的形成应当是一个有控制并具体的正式计划过程；决策 者负责计划的全过程：制订和实施计划的人员必须对决策者负责等。计划学派以 安索夫( a n s o f f ) 为杰出代表，他在1 9 6 5 年出版的公司战略一书中首次提出了 “企业战略”这一概念，并将战略定义为“一个组织打算如何去实现其目标和使 命，包括各种方案的拟定和评价，以及最终将要实施的方案 。 钱德勒，战略与结构：工业企业史的考证p 川北京：北京大学出版叠i ：，2 0 0 4 王忠明，杨东龙战略管理与变革i m i ：i i ：京：中国经济出版社，2 0 0 8 h e n r ym i 纰奴鸭h a n 曲k o 敏魄i cm a n a g e m e n ti m i o x f o r d ，o k b l a e k w e l l p u b l i s h e r s ，2 0 0 1 罗伯特- 西门斯战略实旖中的绩效评估和控制系统p 咽东北财经大学 i j 版社，2 0 0 2 伊戈尔安索夫公司战略【m 】北京：经济管理出版社，2 0 0 4 ， 山东大学硕士学位论文 3 定位学派( p o s i t i o n i n gs c h 0 0 1 ) 定位学派把战略形成看作是一个分析的过程，强调外部环境分析的重