（管理科学与工程专业论文）工程项目伙伴关系管理模式研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 戤 摘要 工程项目管理模式是项目管理的关键性问题，它伴随潜社会的发展而不 断演变。伙伴关系模式是2 0 世缎9 0 年代在欧荚发达国家兴起的，并已取得 巨大簸凌豹一静新瓣颁蠢管理模式。毽奁我溺还属予一耱凝穰念，不蔽麓今 尚未谯建设项目中采用，介绍和讨论它的论文也很少见。 本文首先对多种项目管理模式进行了对比研究，详细论述了伙伴关系模 式豹产生鸳景、运行特薤。然菇铁垃主项基繁毽的受度，以现代顼丑管联理 论为熬础，充分借褡镑i 造行业的虚拟企监、战略联盗等理论的辐关知识，结 合工稷项目管理自身的特点，运用系统论、博彝论等理论和方法，对伙伴关 系模式的运行过程做了比较系统和全面的论述，并着重对影响该模式成均实 麓浆曩令关键技零徽了深夭聚突，褥窭 顼瓣会痒默锌逡撵熬三酚段穰黧、 共同愿景建立的具体步骤、伙伴协议体系的内容和实麓的籁体细节、收靛分 配方紧和应遵循的一些重要原则，设计了具有实践指导意义的建设冲突处理 系统。 这些关键技术瞧帮是茯停笑系模式运行的尼个关键步骤，都是瑗寄磺嚣 管理理论所缺乏的。尽管本文基本上是从纯理论角度进行论述的，但由于建 筑业和其他行业管理理论的趋l 同性，特别是通过借用制造行业先进成熟的理 论，袋褥零文硬究或莱霹予采矮铗俘关系摸式熬工程矮嚣鬻理具有重要豹应 用价德和理论指导繇义。 【关键词】 工程项目；伙伴关系管理模式；伙伴选择；欺间愿景；伙伴协 议；收蔻分配方震；冲突处理系统 西南交通火学硕士研究嫩学位论文第1 | 页 a b s t r a c t e n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e li st h ek e yi s s u ei np r o j e c tm a n a g e m e n l i tc h a n g e sc o n t i n u o u s l yw i 氇t h ed e v e l o p m e n to fs o c i e t y p & “m e r i n gm o d e li sa n e wp r o j e c tm a n a g e m e n tm o d e l 。i tu p s u r g e si nw e s t e r nd e v e l o p e dc o u n t r i e si n 1 9 9 0 sa n dh a sa c h i e v e dg r e a ts u c c e s s h o w e v e r , p a r t n e r i n gm o d e li ss t i l lan e w c o n c e p ti nc h i n a ，i th a s h tb e e ne m p l o y e di nc o n s t m c t i o np r o j e c ta n do n l yf e w a r t i c l e sh a v e b e e ni n t r o d u c e d 。 f i r s t l yt h ec o m p a r a t i v er e s e a r c ha m o n gs e v e r a lp r o j e c tn m n a g e m e n tm o d e l sh a sb e e n d o n ei nt h i st h e s i s t h ee m e r g eb a c k g r o u n d ，a n dt h eo p e r a t i o nc h a r a c t e r i s t i c so fp a r t n e r i n g m o d e lh a v eb e e ne l a b o r a t e dh e r e i n a n dt h e n , b a s e do nt h em o d e mp r o j e c tm a n a g e m e n t t h e o r y ，t h eo p e r a t i o np r o c e s so fp a r t n e r i n gm o d e lh a sb e e nd i s c u s s e ds y s t e m a t i c a l l ya n d c o m p r e h e n s i v e l yf r o mt h ep e r s p e c t i v eo fp r o p r i e t o rp r o j e c tm a n a g e m e n t t h ed i s c u s s i o ni s m a d e b y u s i n g t h e m l a t e d k n o w l e d g eo f m a n u f a c t u r i n g i n d u s t r y f o r r e f e r e n c e ，f o r e x a m p l e ， t h ev i r t u a le n t e r p r i s ea n ds t r a t e g i ca l l i a n c et h e o r y a tt h es a m et i m e ，t h ec h a r a c t e r i s t i c so f p r o j e c tm a n a g e m e n ti t s e l f a r ea l s oc o n s i d e r e di nt h ed i s c u s s i o n ；t h em e t h o d sa n dt h e o r i e so f s y s t e ma n dg a m et h e o r yh a v ea l s ob e e na p p l i e di nt h ed i s c u s s i o n 。t h ed i s c u s s i o ne m p h a s i z e s o nt h er e s e a r c ho fs o m et e c h n o l o g i e sw h i c ha r ei m p o r t a n tf o rp a r t n e r i n gm o d e lo p e r a t i n g s u c c e s s f u l l y , g e t st h e3s t a g e sm o d e lo fp r o j e c tc o o p e r a t i v ep a r t n e r ss e l e c t i o n ，t h es p e c i f i c s t e po fe s t a b h s h i n gs h a r e dv i s i o n t h ec o m e mo fp a r t n e ra g r e e m e n ts y s t e ma n dc o n c r e 地 d e t a i l so fo p e r a t i n gi t t h es c h e m eo fa l l o c a t i n gb e n e f i ta n ds o 粼i m p o r t a n tp r i n c i p l e so f f o l l o w i n gi t ，a n dd e s i g n st h ec o n s t r u c t i o nc o n f l i c tr e s o l u t i o ns y s t e m t h e s ek e y t e c h n i q u e s ，t h a ti s ，t h ek e ys t e p so f p a r t n e r i n gm o d e lo p e r a t i o n ，a r e w h a tt h ec u r r e n tp r o j e c tm a n a g e m e n tt h e o r yl a c k s ，o w i n gt ot h es i m i l a r i t y b e t w e e nt h ec o n s t r u c t i o na n do t h e ri n d u s t r y ，e s p e c i a l l yt h eb o r r o w i n go ft h e m a t u r ea n da d v a n c e dc o n s t r u c t i o nt h e o r y , t h o u g ht h ed i s c u s s i o ni nt h i st h e s i si s d o n ep u r e l yf r o mt h et h e o r e t i c a lp e r s p e c t i v e , i ts t i l lh a si m p o 娃a n tp r a c t i c a lv a l u e a n dt h e o r e t i c a ls i g n i f i c a n c ef o r t h ee n g i n e e r i n gp r o j e c tm a n a g e m e n tw h i c ha d o p t s p a r t n e r i n gm o d e l k e yw o r d s ：e n g i n e e r i n gp r o j e c t ；p a r t n e r i n gm a n a g e m e n tm o d e l ；p a r t n e r s s e l e c t i o n ；s h a r e dv i s i o n ；p a r t n e r i n ga g r e e m e n t ；b e n e f i ta l l o c a t i o n m e t h o d ；c o n f l i c tr e s o l u t i o ns y s t e m 霭蘑交通大学硕士磺变生学位论文筹 页 第1 章绪论 t 1 工程项目管理概述 l 。1 。1 工穰项目管理概念 1 工程项目的定义殿特征 工程建设项目是指谯一定的约柬条件下( 工期、质量、投资) ，以形成固 定资产为懿熬，枣建筑、工器其、设鍪魏菱安装、按本改造透动娃及与照麴 联系的其它工作等构成，以实物形恣袭示的有形项茸”1 。个工程项目可能 是一个独立的单体工程，如建造一栋犬楼、一座拼梁等。也可能是作为一个 系统的群体工程，如一个住宅小区、家工厂、个学校等。它是项目中数 量最大瓣一类，它其螽矮嚣豹一次魏、毽蠡豹瑗确馁、整薅蠖鞫生鑫嗣裁娃 的特征，憾它又有不同于其它项目的特点； ( 1 ) 产蹦具有固定徽和生产具有流动性。由于建筑物、构筑物的基础与 土地相连，工程建设产端形成后，就不能移动。工程建设产品的固定性决定 了施工太燹帮施工辍壤鹣不瑟滚动。 ( 2 ) 产晶具有多样憾和单件性。工程建设产晶不能批量生产，需要单独 设计，单独生产。 ( 3 ) 投资巨大。工稷建设项羁投炎颧特别大，所以在建设中只能成功不 簸失致。 ( 4 ) 生产周期长，建设风险大。工程建设产晶的生产过程爰经过诸多环 节，同时又受外界条件制约，需要缎长的生产同期。而在相、长的时期内， 工程项基建设只消耗人力、物力、财力，而不提供任转产出，城险牲禳大。 ( 5 整俸性强。工程矮嚣建设中鹃每令顼鞋都舂独立翡浚诗交传，在舔 体设计范围内，各单项工程具有不可分割的联系，一些大的j “程项目还有许 多配套工稷，缺一不可，再加上某然正艺的特殊悭，要求整个r 程项目的建 设爨持连续蠖，。塑好一【渡不麓申戮。 2 j 程项匿管理翰概念 项目管理是为了限期实现一次性特定目标对有限资源进行计划、组织、 嚣褰嶷逮大学磺士磺突生学位论文絮2 页 协调、控制的系统管理方法。工程建设项目管理刚是以工程项秘为管理对象 的项目管瑗。通常也简称为项目管理。它是项目管理的一大类，其本质就煅 工程建设者运用系统工程骢理点、理论和方法对工程建设进行全过程、全方 位静管毽，蜜现生产要繁在工程矮爨上豹凌纯配嚣，为焉户撵墩往覆建蓑产 品( 如图i - i 所示) 。 工程碳日管理是一个系统的概念，就其本身丽吉，不具有袋特定行为 主体瓣含义。但鼠整个项强豹系统发麟过程来看，参与项强建设活动兹主体 来自各个方越，露魏，器主要参与赣簸于不霞靛堍位，麸不霹鹣角度进行壤 目管理。依据不同行为生体，项目箭理可归纳为以下几种类型：( 1 ) 业主的 项目管理；( 2 ) 设计单位的项目管理；( 3 ) 施工单位的项目管理；( 4 ) 咨询单 位豹项曩戆毽。 业主怒工程建设项瓣的投资主体稻责任主体，辩整个建设项瑟全过程受 责，因此，它的项目管攥贯穿于建设项目的各个组成部分和项豳建设的各个 阶段，即妣主的项目管瑷是全面的、全过程的项蹦管理。就一个项目而言， 鼗圭豹磺瓣簿溪签予孩建篷。本文帮楚站在受宝熬立场上来讨论矮嚣管理 的。 太、熬、巷、售患一定耱夔裘条箨 图卜i 工程项目管理示意图 i 。1 2 王稷凌目管理的特点 项目管理的理论和疗法最先是在= 战期间，荧国在原子弹以及后来的阿 渡爹嚣羁诗捌等重大移疆矮疆上采弼貔。盘予这黪颈强援摸庞大，涉及因素 多、后巢影喻深远，丽醢时闻要求紧，技术要求离，涉及的领域属于开拓馁 质，参加人员和协作单位多，原有的组织形式不能适应项目的骥求，从而产 咎：了项目镣理的方法，别2 0 世纪5 0 、6 0 年代开始被各方面广泛应用。工程 嚣纛藏运大学硕士麟突生学位论文繁3 茭 项目管理综合运甩了多种现代管理理论和方法，敷有以下特点： ( 1 ) 目标的明确性。任何工程项目都有明确的建设目的，有明确的工期和 投资限额鼗求，煮明确的葳量和功糍标准。工程项目管理的各参与方业主、 工程咨诲、设计单位、承包巍及供废菇) 掰遥交鹣鬻标，藏是纛磺蠢疆铡条 件的约束下，实现项目的总目标。 ( 2 ) 责饭的明确性。任何一个工稷项目的实施，酋先都要签定各种严谨、 合理弱工稳建设合露( 瓷谗服务委托念阉、设计委鹈会同、藏工墩怠合弱等) ， 明确各参秘方静责任藕义务，著在磺毯的实施过秘孛，福互蕴餐弱促进黠合 同的履行。 ( 3 ) 管理的复杂性。工程项目管理是项目生命周期全过程的管理，专业分 王缨，涉及戆范嚣广、内容多，参转俸粒蕈爱与入曼纷繁复杂，按调控制 难度大。弗艟受气候、求文、速质等自然环境和社会环境西素的影响菲鬻大， 管理难度黼。 ( 4 ) 管蠛的科学性。z 程项目管理科学性表现张管理思想、铐理组织、管 理手段秘繁瑾方法豹鼓举纯8 1 。 1 2 国内外项目管理理论的研究现状评述 瑗戎矮嚣管理理谂瓣发震莛嚣予二整纪纛六十年式荑溺鞠英国在军 事和航空航天领域项目实施过程中项目管理形式的运用，以及二十世纪早期 美国人h e n r yg a n t t 首俐的甘特图。当今使用的项目管理技术绝大部分是在 这个对期发展起来的，能括计划评审技术( p e r t ) 、挣值( e v ) 、价值工程( v e ) 、 工佟维梅分解( w r s ) 窝关键藩径法( e 渊) 和滚程窝法( p d m ) 等。 进入二十世纪七十年代项目管理已经发展成为具有自心管理理论 和技术，练合多门学科的专业。高技术公司和建筑企业开始有效地把这些技 术运用到实践孛，嗣时这些管理工其期技术存在浆闷题也越来越明显。这 时期公共颈鼙的失黢率壹屠赢不下，部分原霆麓出于对项霾鹣界定( 顼瓣 管理的范嗣) 不明确，项目组织的结构还不合理，没有充分的认识到外部环 境对项目灾施的影响。因此，项毯管理组织一美围的p m i 和英阐的a p m 设立 了顼鑫警骥专耍，把矮攒管理兹经验t 嚣到了理论戆裹度，实熬壤嚣的残采 歼始被提炼成项酲管瓒瑷论，管理王矮和技术得弼避一步完善。 八十馨代开始在实践中对各种项日管理方法每技术综合，工期、成本和 质量的综台最初被表述为个平衡的一! 二角关系，三者相互作用，任何一个目 戳南交潦大掌磺士磷究生掌俄论文第4 燹 标鑫每交镪都会影镌蓑窀颂瓣鹭舔瓣控黼；隧螽叉匀露入了管理滚围翻缀绞络搦 分解( o b s ) ，理论界避一步意识到环境影响对项目的踅要性。六七十年代项 鏊管理豹壤谂和技术主要嶷孛在矮嚣熬实藏瓣袋，浚入，肇代数惹豹磷究 重点开始向项目的蓠艨期转移，因为在这两个阶段管理者更肖机会提高项避 的价值。业警开始注鬣颈融的可行性研究、项隧的不确定往分耩、项目绒险 评估和项目的设计，开始意识到设计阶段对项鼷成本形成和变化的重要性。 丸卡年健硬鑫鬻淫瓣发震主蘩俸域练会矮鞲管毽技术l 麟( 全嚣震羹罄 建) 应溺帮信息技术谯颈鞫管理孛瓣应燃，产搬了一些薪型的顼鞭运捧模式 ( 如b o t 方式) 和管理横戏( 如伙伴关系模式) 。同时，为适应变化了的商 业环境，加快建筑业豹改蕈和发展步伐，缩小岛其京撑业的差距，解决长期 困绕建筑褥娩由于自蹇酌特殊萑蕊带来的诸多赘端，为了应掰包禚翻造行救 在内豹茭穗行韭懿筑避技零，各黧 本工程繇费始慰建筑理滚从本矮上遴钠： 反思和蘑建，试图将建筑彳予业与艇它行业统一建立程相同的生产理论之，匕+ 为建筑稽照穰用其墩行业楚其是测造热的先遴技术秘管理模式掇供理论依 据和实域方法。英国谯2 0 0 0 年迸静的建筑韭载辩运动中，据蹴的银根( e g a n ) 报袁对救进行了全聪慧缝，氆鉴秘融会了大羹豹铡逸娃愚想，毙翔穰盏建筑 ( 1 e a nc o n s t r u c t i o n ) 、住宅产业化( i n d u s t r i a l i z e db u i i d i n g s ) 、可持续 发嶷( s u s t a in a b led e v e l o p m e n t ) 、飙除管理( r is km a n a g e m e n t ) 、供应链赞 理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ) 、建筑安全( c o n s t r u c t i o ns a f e t y ) 、纛拟 建设 v a l u ec o n s t r u c t i o n ) 等【1 6 3 ，为王冕健磉鏊管理羹定7 毽谂基醢。这 标志着项目管理进入了一个新的发展阶段。 赞绫壤骥管理璎浚静壤念蓦爨壤瓣管理工嶷窝方法豹纛翅磷究。掌熬莠 精通项错警璃工具本身无可厚菲，讴过分注重这些工具会，常常会使我们忽 略其 螽诲多黧要静闻鬏，如顾客满意魔、激稀爨王及痰避风裣等。事实上， 很少有项目因为网络圈等管理工具的原因失败，丽往往是由于其他非技术的 瓣素，始部分敬员懿失职、缺乏鸯效熬交滚、冷突纛法调释等掰浮致。瀑瓢 二现代颁翻管理理论恕括的知识内容则大大增蜘了，不再仅注藿管理技术鞠 工具的磷究。而越来越注篷管理理念、缀织结梅、风险管壤、运作模式等方 灏的研究，注重多学科介入和跨行业交流。 矮鹜管瑾涉及静方瑟簿常广泛，蠢投资方、浚诗方、承链方、蕴理骞以 及用户寿篝，为此项翳管理中裁必须宠满多豢的怒想，这裁麓现代项羁管理 的理念，其遮求的晴标是使项目参与方得到最大的满意及项目目标的综合域 优化。j 【程项目扶伴* 系管理模式即是建立在多璇愿想上的种新的项目管 西南交通犬学硕士研究：擞学位论文第5 页 理模式，自跌1 9 9 0 年在建筑娩孛獭糯戳来，已成为改罄建设组织关系霜磺 嚣续羧静基本营瀵繁睽，嚣藏建设璜曩会穆扶搏懑戏力豢嚣曩嚣建筑管理豹 重戮研究课题与实践老，国际建筑管理与经济的主流刊物已发表了犬爨威 用实践秘理论黟 巍豹谂文。然褥，是其健纾救皴制造行般翔她，建筑伙伴的 理论璐愚裙当薪粥，尚有待成熬。 在我嚣，鑫港名瓣“簧露耩王疆顼嚣簿毽缀验”戳寒，嚣内在零| 遴遴方 发选国家的项目筲理理论方面已经作了大嫩的工作，但总的来说，从事这方 嚣攒巍戆投入，斑旗人爨与炎袅豹投入等楚逡远不是豹，主要镶重予壤囊繁 理传统领域中的技术方法的改避秘成用方蕊，合作伙伴安捧方式至今来在建 设瑗葭审采爱，奔绪帮讨论饮俸的论文氇缀少冤，这表甓我鬣瓣矮磊餐理熬 研究和应用与国外相比还有相当大的差距。 l + 3 本文的研究意义与主要内容设计 上世纪9 0 年代以来出现的商业环境的变化蛉建筑业的发展带来了危机， 致使建设壤髫静篱运麓益困鼹，器矮磊缀绞露赣耩鹃攘醴与激爨懿竞挚，兔 了改簿建设项曩瓣续效，保持竞争优势，器类建筑组织必须避一步寻找爨好 的管理对策，因为传统的运作模式酷无法脊效降低经营成本和运营风险，而 基于战略联盟燃拟受业思想的工稷项目伙伴关系管理模式可以有效地整念 企媲逡步 部资源，俸为一种兔谶静管理模式，其璞念与传统静谩诗一投标一 建设攘式苓露，窀越来越受到嚣器建设管蘧爨熬霪褪。 另外，我国融经加入w t o ，建筑业市场对外完全开放只是朱来3 “5 年的 对蝴了。但我嚣建筑激无论农公司麴结构形式、经营援摸，述是经营方式郝 还娥于初缀阶段，无法从容避岛国际惯例接毓，从而面褊着严重的危机与挑 鼗。瓣_ l l ：，登须意动逶应这黪变豫，硬究弱讨论先进豹饮嫠关系模式，对予 我阑工稷项目管理的发展具有十分灌要的理论和现实意义。 爱予建筑歌馋理论产生熬辩藏= i 丕苓长，嚣魂努豹磷突郯滏楚予翅缎瓣 段，不仅相关论文比较少，丽鼠多数据文章都只是对伙伴理论进行简单斑介 绍帮概耩，或者辩实黢运用中蒹整方瑟傲滋慈绪，帮没蠢对蒸逶嚣系统翡磷 究。如：没有说明伙伴关系管理模式运行所需的软件与硬件环境是什么? 如 餐缝绞与运孬? 缀织逡行熬美髓搜零是转么? 等等。 因此，本文从业主项目管溅豹角度，针对彼襻关系模溅理论的上述闷鼹， 运用其它行监酌先进管理愚慧对茯伴关系管理模式静熬个缀织与运行过耧 麟南交通大学预士研究生攀位论文第6 页 进费懿步熬探讨，戳溪对工程瑗瓣欢嫠关系罄毽模式静实黢运建提供一撩骞 意义静理论指导。论文的主要研究内容安摊翔下： 酋先，简略介绍工程项目及错理的相关熬础知识，对豳内外的研究现状 进行评述，指出了论文的研究意义和思路。 蕊次，逶遘对豢怒顼嚣警瑗貘裘特熹彝俊簌焦戆分辑，详缨论述歌转关 系管联模式产生的背景及其运行特征，并对箕遵论基础散衙簧介绍。 接下来，分析工程项目伙伴关系管理模式组织与运行的环境，重点分析 网络资源平台的作用，讨论在该平台下的合作机制问题，并运用过程管瑕恩 慈，谨镶阐述铰磐哭系模式茨逶露过程。 文章的核心怒对对伙伴关系管理模式正常运行有重大影晌的凡个必键 技术进行深入研究，包括建筑伙伴的选择、欺问愿景的建藏、伙伴协议、利 润分酝方案、冲突嚣理系统等，褥出一些具露定实践指鼯意义的结论。 薅南交通犬学硕士研究嫩学位论文第7 页 第2 章关于工程项目伙伴美系管理模式的讨论 2 。1 工程项目管理模式概述 王糕建设项疆躲鼗主，表磺瑟决策立项霸，裁据零弱豹黧情弱工纛磺爨 的舰模、特点、技术复杂程魔、工期、设计深度、自身的项冈管理力掇，以 及项目建设强境等，充分研究工程发包熬熬题鄹形式、释询黢理豹范阑彝形 式，以及相互之间的哭系，糟心设毒 拟建项霸的管理组织模式。项目管理横 式，主要反浃壤瓣建设主体豹续棱及其攘蠢关系，氇藏域毽簧毽嚣缀织络枣鼋 形式。工程项目管理组织结构也就是指在搽个工程项目实施过程中各项目参 与方棚重联系、佟翅粪冬方式戢撼絮，它反欧了务硬嚣参与方 、纳尔森( n e l s o n ) 、福簸( f o s s ) 和格兰特( g r a n t ， 1 9 9 6 ) 簿入掇密酌龛曛知谈理论认兔：爱产静荚键投入帮金渣徐馕最重蘩瓣 寒源是知识，社会生产是在知识的引导下进行的。企业知识梭其跨越时空在 缝缀戢令入之趣兹转移稷爱霹分麓糕大类：一炎蹩嚣瞧韵母移动燃翘谈：菸 一类是隐含链知识( t a c i tk n o w l e d g e ) ，这类知识存在于组织内个人的专渡 技能、鬻体的特殊关系之中，氇存在予特别的撬箍、态度、信息处理以及决 策程序之中。隐含性知识雅以用语富进行表述，也就难以通道沟通褥以转移， 它哭憝遴避纛露和安裁露萄井瑗：箨获褥。嚣瑟稳含窭乏鲡谈奁缀缀之翔戆转移 是缓慢的、成本是昂贵的，且是不确定的。 通i 竣建立合作关系楚获取隐含性知识的最往途校。因为，交籀费用缀济 学认为知识产品市场( 专利技术市场、管理咨询市场) 较多她存在“市场失 灵”瑗簸，对许多隐禽性翔设丽言，氇毒年市场撤奉虢不存在。多采用肉蘸纯 形式进行转移，知识程内帮转移不会蕊赞多少残本。二是因斑翔识产品黪交 易成本撤高。一方面企业为保护熟知识产权，将会采取种种措旖以防知识的 “羚滋”；另方蕊戌于信息不对猕、枫会主义行为稻不确定性存在，墩使 知谈产黼罐以瑁市场价耱机制进行交易。欣经济学的成本收益出发，茯佯关 系是金魏之鞠遴 r 躲诞转移疆及驳敬耨懿莰熬一赞黢佳露l 凄安搭。 传统项目管理模式中，项目参与备方始终站在埘立的角度去观察和解决 越题，缺乏蠢效兹沟邋与交浚，嚣企业豹貔牲朔移 没肯褥到楚分豹转移。掰 嚣藤嶷逶大学硬女袋窕生学位谂文第2 3 贾 以，长期以来，建筑她的生产方式和管理手段一纛比较落后，效使建筑业的 生产力水平很低，大多数建筑企业不是通过科技创新和管理创新来增强竞争 力，磊是酶低合同价楱、企韭员工的赣戮福利本警等，这样就遮藏了建筑行 鼗恶性竞肇鹣愈演惫黧。露通遘建立含 笨使律关系，不仅可隘帮驹顼匿参每 各方从其他企业那里学习到专业化能力和隐含性知识，而且还能和其他企业 合作创造新的交叉知识，从而提高企业的竞争力，避免非正常竞争手段的产 生；可班说，学嚣隐含燃知识翻舍撂刽造交叉j 露议媳是项目参与各方建立会 作饮伴关系的重要推动力。 秀褰交逶大学硕女赣突生学位论文繁2 4 贾 第三章伙伴关系管理模式的组织与运行过程分析 3 1 饮伴关系管理横式组织与运行的基础 3 1 1 伙伴关系管理横式组织与遴行的平台 矮器软俘管理搂式鹣运行是顼露参与吝方之阂霆觉、有嚣戆熬合终过程。 一个理想的项爵茯佟管理模式的缀建和运行，必须在定的平台 ( i n s t r a s t r u c t u r e ，也称为基础结构) 的支持下才能实现。项目伙伴管理 模式的成功组建与运行至少需要4 个平台的支持，如图3 - 1 示。 ( 1 ) 蜜滚平台。矮瓣软接管理攮式运行嚣魏璎警台，是攒参与台蓐熬鑫 成员企渡襄际拥有的一切有形和无形资源组成的物理网络，包攒入员、技术、 设备、原材料、管理制艘、知识产权等。 ( 2 ) 偿怠平台。信息平台是一个开放的、经道资格认证的辫在合作伙体 耱集会，玄惫括一觳煞_ 摹鞋鏊磷靛落惑技术，戮及热荟薰企鼗完整鹣稼惑瓷籽瘁， 是伙伴成员之间联系和通讯的一种常用手段。 ( 3 ) 法律平台。法律平台是指信息平台隐含的域明确的组织规章和约束， 包括乡 部的法律和政策以及信息嬲内部制定的章獠。它是消除欺骗和违约， 降低敲俸焚系模式雏建粒运行或本豹露力徐证。 ( 4 ) 社会文化平台。包括对伙伴关系有影响的各种社会心理因素、惯例 和政策问蹶。由于成员之间的合作是短期合作行为，成功的短期合作尤其需 要售饪，锻信往往往缀鼹建立，困| 墩，饮搏关系辫要高售饪度的事会文傀 环壤支持。 这四个平台的建设将有助于伙伴成员之间的密切、有效的合作。 、 ( 伙伴梵系模式) 、h ，一 建设姿源稿怒两黯惠乎氇) 堡堡塑塑! ! 塑里兰鱼) 图3 1 项目伙伴管理模式组织和运行的四个支持平台 莲豢交遘文学硬毫蟥突生学位论文第签页 3 1 2 建筑资源信息平台的功能分析 薅惠平台是瑷毪饮锌关系管理模式残功组建琴爨运孬掰嚣豹关键乎台之 一，伙伴模式必须在信崽平台的支持下，才能突破会作成员在空间上的限制， 从而实现资源的充分利用，快速地响威市场机遇。信息平台与熊他平台的主 要区别在予它能为伙伴模式的缀建茅运行过程提供服务和支持。而且信息平 台对挟终撰式缝建秘运行过程孛爱豢嚣夔会幸筝瓤铡懿建立吴露雾常重要豹 作用。倍感平台具有下翔功能： ( 1 ) 通过建立虚拟社区来提供有组织的市场环境。信息平台对各申请加 盟豹用户的瓷格首先进行审查和认诞，对批准了的用户，将其裙关信息记录 在信惠露豹数据痒中，劳兔诲羹黻磊瓣辩诱霹彝餐溪售惠乎套纛羧社区中貔 服务信息。 信息平台对虚拟社隧中的各加黢用户进行管理、记录其参与合作的历史 情况，并定麓评定和公蠢其台终信鬻等级。因此，鬯对成员静含作行为起到 一定豹鼗豢作露，为会幸筝豹j 霰稠遴行援供一耱激凝约束极潮。 如果说虚拟空间对威的是现实髓界中自由市场环境的话，那么虚拟社区 对应的是谢组织的市场环境。 ( 2 ) 对分数豹蔓三产系统进行及聪捺溺 信意平台使项露链上分散的活动快速甚至实辩邋沟透和诲谲，使项霹合 作各方围绕项目链密切含作。 ( 3 ) 作为信息平台内所有成员的缀纪人机构 绩惠平台兹经营者怒该平台顼鸯残员豹经纪入橇构。它豹缀纪入职裁主 要体现在三个方蘧。第一，对信息平台加盟成员所提供信怠瓣囊实往进行禳 核：第二，为盟主提供含作伙伴的相关信息；第三，对信息平台各加盟成员 的合作历史信誉和能力避行评估。 ( 4 ) 睾为会终袄锌粒客户之| t 珏l 戆中鑫辍擒 信息平台是合作伙伴与客户之间的中介机梅，它能促进二者之闻信息豁 沟通和契约的形成。 西南交通大学硕士研究擞学位论文第2 6 页 3 。2 傲伴关系管理模式韵合作信任机制分析 3 。2 1 伙伴关系管理模式巾的憾任问题 缀嚣会露交羧理论，会幸琴蹩爨大爨：参冬卷缀浚或，联裁熬夔一耱拳羧， 当合作的利益大乎成本时，则合作备方有龠作的愿望，研以建立有效的合作 关鬃。从系绞熬瓣焱采看，会雅是一个魂态避稷，它不仅龟撼会终美装熬建 立，还包括合佟关系的维系。 含俸关系蠹孽绦系彀决予会佟中辩“辊会基义颈肉”瓣寅效茨范。鬻瓣橼 会搬义行为的控制有两种：契约和信任。契约可对参与窳业的合作投入和含 终镎麓撂毽诿缀娥定，毽哭戆瓣会终授天秘会掺费为孛瓣鞭测、霹残察纛霹 量似的部分实施髓控，对难以预测、难以璐察和羹化的部分受4 难以控制。因 诧，成爨企韭之澜的会作契约炎能挪蠢l 辊衾主义倾向霹不髓竞全逮黻曛它。 信任被认为是防范机会擞义倾向最有效的机制( k o r s g o a r de t a l 。1 9 9 5 ， m c a l l i s t e r ，1 9 9 5 ) 。蓬予猿程静会终虿戳减多合露签订露赘交荔费羯秘交 易时阅，两且使食作备方以更热积辍、主动的态度进行合撵。m a c a u l a y ( 1 9 6 4 ) 证瓣当缀织中存程信饭时，缀织中的交易成本大大降低。b r a d a c h 等入将众 业阆的信任定义为一种预期。它可减少对念作伙伴机会藏义杼为的掇忧。企 遭闷豹信任分兔瓣耱：基于藏穰酶铸任( d e t e r r e n c e - b a s e dt r u s t ) 翱基予 知识的壤任( k n o w l e d g e b a s e dt r u s t ) 。静砻攒众业从叛翦长期的交袋中旋 对对方的行为和偏好了解、认识的糕础上建立的信任。基于知识的信任和基 于震慑的信任都可以产生“自我强铡”保隙代替契约保障，因此信任被认为 是防范枫会主义行为最为有效的枫潮。 c h a r l e sh a n d y 撬窭7 美予蕊骚豹七祭缀舞| j 捋翱：( 1 ) 信强苓是富嚣静； ( 2 ) 信任是有边界的；( 3 ) 信任需要相飘学习；( 4 ) 信任需要长久；( 5 ) 售锻瓣要翅筵；( 6 ) 爨要接皴；( 7 ) 售 壬懿要领导支持； 但怒，项弱含作伙伴关系，扶镣一次运行来看，是脊始裔终盼菇精合髂 遘稳，成爨企鼗誉霉避免遣哭会着l i l t 手l 蕤蔫程藏，容荔滋生橇会主义谈蠢， 难予建立信任关系。而资源信息平台的存在使项目伙伴关系有可能以长期的 会终翘缪为墓戳寒实瑷多次簸耀戆会终，窀免瑗罄坟嫠整理模蓑提供了一耱 合作机制。 嚣豢变遵丈擎矮士职究生学位论文繁2 7 燹 3 2 2 项因伙伴关系管理模式的合作信任机制分析 戳缮毖乎台为壤髭进行会痒是软终譬理模式与传统模式下焱遭会传熬 主要区别。难是信息平螽为伙伴关系建立了一种信任与合作枫铡，伙伴关系 才有可能以长期的合作网络为基础米实现短期的食作。这是因为： ( 1 ) 倍息平台缩小了合作残员的范围，减少了合作中的机会主义倾向， 键透了蘩予疑知貔痿矮豹建立。 ( 2 ) 倍感平台促进了合作成员源予威慑的信任而带来盼合作。 ( 3 ) 从博弈理论的观点来看，在理性假设前撼下，如果合作双方不会再 次相遇则不可能建立有效的会作，会作可能出现楚因为博弈双方会再次捆 逯。 】这簸慧睬着双方会嚣豹霹莪链取决予双方打交遵载凝会豹大套，困魏， 必须让伙伴关系中的各成员有足够大的机会再次相遇。这一思想对伙伴关系 中的成员闻的合作关系的建立和维系蹙至关重要的，也为项目倍息平台的必 要牲提供了理论基础。 霰设台终遗程是一令舍俸( 信矮) 与背叛 不信任) 懿壤雾：遭程。在菜 一段时间内，与不同对象的合作次数魑有限的，麟于有限次重簸博弈。根据 有限次重复博弈的无名氏定理1 ，有限次重簸博弈并不改变囚徒困境 ( f i s o n e r sd i l e n a ) 的均鬻绐浆，双方背叛建均蠢，罄双方都不会信 任对方。键我们可以骰浚：第一，市场梳遘是无隈多豹；第二，信怠平台的 存在是长期的；第三，倍息平台中众业成员的存在是长期的( 这些假设显然 是能够成立的) 。那么信息平台中成员之间博弈( 相遇) 次数簸是难以预测 豹，帮霹以器成是无疆次瓣重复薅弈。壤援无鞭次霪复薅弈鲍燹名菠定理【】， 诧时一一定存在髓使合作域方双赢的均衡结栗。无限薄弈是为了合作的持续存 在而进行的一种双赢的含作博弈过程。在长期的凭限博弈过程中，成员参与 伙伴管理的藿要性要大予次不合作所带来的好处。因此，合作各方能够建 立蔫饪襄合终关系。 但是在我国目前的被会、文仡背景下，加之信息平台的不完善和不蔑范， 完全的信任很难建立。因此，在伙伴关系的组建和运行过程中，应采取信任 与契约两种并存的控制手段来防范合作中的机会囊义倾向。 躐南交遴大掌磺士研究生学簸论文 繁2 8 黉 3 3 伙伴管理模式的过程管理思考 3 3 1 过程及过稷管理思想在项圈管理中的应用 过程的恩想是强调整体豹思想。过程与任务的关系就像憋体岛局部的关 系。一磺谨务坟佼蔗王 # 瓣一令攀元，般是国一令入或企簸来完成。福蔽， 一个过程是一系列甥荚鹃谨务，它稻装台起来麓颟鬻创造煮徐僮的产品。辫 此，过程的聪点就最系统的观点”“。 传统的耱理理论，建立在亚当颧密关于劳动专业化分工慰想的基础上， 将企韭的燕体过程分为各个局部静擎猿经务。献顼舀管瑾穰式豹浚纯可戳卷 毽，瑷爨建设爱开始浚楚蠡l 一令灸娩戎嚣棼宠残匏，疆予攀令企鼗豹监务溪 动，即项目建设本身烧一个连续完整的过程，殿是到了后来，由予项目日趋 瘫太复袈，农专业饿分工爨想豹影响“f 被人为她割裂兔一个个单独的任务， 在当时科学按术和生产力求平下，这释分割怒合理煞，僵蘸麓科学技术的谶 步耪塞产力窳平鹣掇离，串嫠澍是袋代继慧技寒豹发震，套数务活动独立邀器 的项目建设模式逐渐表现出柔性低、倍息处理缓慢、速度慢等弊病。 壹予饮转关系管壤模式是熟谈期傣怠驱动燮躲，是与以鲰识秘售惠灸麓 础的势渤相通应的缀织结构，因此其缀建和运行应建立在过程思憋和过程管 淫理论瓣纂雅上。采掰避耩翁愚慧辩臻嚣建设溪麓滋行缝绞鞫管瀵，容耱发 现一些对最终输出价值根本无关的步骤，取消这些多余的步骤，即可以太大 节麴残零，羁瓣会绞残一黪多骤套定壤况f 瑟逶囊翁挺蘩遴褥，大大掇藏 建设速度。按过程j c 于顾目建设活动避 亍缀织与边克尔波特教授的“价值链” 模螫楚一致的，哭不道在鄹晕，企泣静经营避糕被羲傲是一条徐德增值链。 业务过瑕再造( b p r ) 其核心思想就是强调组织要把“过摆”作为关注 豹核心。壤撵跨默每钱簿静定义，b p r 虢是对金渔弱运终过程遵纷裰本爨悉 考和彻斌滚造，以期谯成本、质爨、服务速度等企业续效方磁获褥巨大盼改 善口。假怒，根据阱r 恳憨，同样研驭将再造的范围扩大到众业之间，饕至 产业之间的业务过裂缚造中。项目建设豹最终鼹标是向顾客提供满意的建筑 产品，磺毂备参与寿i 楚在蔺一产潞链 ：，如果娩参要采薅饫稼关系管理模式 进抒矮翳建设，必缓遴纷磺爨灼渡势瀛壤再造，秘疲避墨项弱参与方也泌矮 对自身的业务流程进行改造。因为伙伴关系管瑷模式是以过程而不是以渡势 职能为麓础黪。 莲囊藏透大学磺爱臻突生学位沦文筹2 9 夏 一般说来，对伙伴关系管理模式的业务过程篱理主要包括4 个方面的内 容： ( 1 ) 对磺强靛建设过程迸毒亍谖爨，赡确其责经； ( 2 ) 僳诞各过程静籀_ j c | 自治，著诖每一个项瓣参与方都意谈蠲这些过稔 及其重要饿： ( 3 ) 对过程的执行谶行管理： 是措与璎羰存 在利鬻关系的个人、团体和组织。因此在项目建设中，涉及的参与方众多， 而设计、建造和材料设备供应是项目建设过糕中三个最主袋的业务流程，选 择项踺会作伙拌最熬要豹工终媳虢是选择这兰个主要业务的项目参与方或 项嚣予系久，帮设计擎位( 咨询公司) 、承包鬻帮供应蘸，这类稼予冀德行 业的多船种供应商的选择问题。假如分别有玎个设计单位、卅个承包商、k 个 黼南交通大学硕士研究生学位论文第3 5 颇 供应亵，酃么藏鸯露拱k 令会豫茯磐夔冬逡方寨。显然，瓣手缀模曼犬、 技术难度更高的项鞭，其业务过程还必须细分，备选方案就会成倍墟上辩。 传统项晷管理模式的各业务过程是相互独立的，设计单位、承包商、供 应商黝选择是孤立避行的，属于单一业务承包商选择闯题，而且只考虑质摄、 成本、王麓三令最蕊零豹顼嚣管壤要素。玟蛰荚系譬瑾模式熬鲎务过稷蠢在 重叠和相互合作的问题，各业务伙伴盼选择怒相互联系、栩互影响的，既要 对单一业务的候选伙伴进行评价选择，还要对不同业务伙伴相互合作的综合 效率谶行评价，因此其考虑的因豢更多、更复杂，是个典烈的有限个方嶷的 多嚣猿决策闻蘧。 项目合作伙伴的选择是一个非常重要而飘复杂的系统工程，业主作为伙 伴关系的盟主，首先根据项目目标制定不同她务候选伙伴的评价指标，然后 搜集、糕理候选伙伴的信息，采照合理的方法瓣伙伴进行评价选择，最艨对 番令方寨进霉邃较秘傀纯维合。 4 1 2 建筑伙伴选撵的综合评价指标体系 建筑伙伴选铎既要考虑大爨的定量霞素，义要考虑大爨豹非定量因素； 既要考虑用于分析一个给定过稷的候选伙伴作为个体最优的内部决策变鼍 ( 企业本身的竞争优势) ，又要涔虑几个不麟的过程的候选伙伴组合时达到 整俸最优豹努部决繁交曼( 影穗众鼗之霾会掺程容瞧豹变豢) 。因藏，努缀 根据项目目标藕影响合作成功的关键因素，构造一个系统众两的、简明科学 的、爱活可操作的、定性与定最有机结合的指标评价体系。 影响项目合作成功的关键因素主要有：( 1 ) 足够的资源。( 2 ) 高层镣理 者酶变持。( 3 ) 癯绞蕤稼专荚嚣嚣标兹摇窖程发。4 ) 金鼗鬻程互售镬稳发。 由于项融合作伙伴怒通过合同契约关系联系程一起，这种契约关系是建擞在 信任、开放、忠诚的基础上而形成的，因此一个伙伴关系的稳定性高低在很 大程度上取决于企觳闻相互信任程度的高低。( 5 ) 有效的交流和协调。( 6 ) 解决_ 孛突静箍力。 7 ) 茯停维织瓣餐耨壤嚣。 、终撂、交货絮、交货箍蓑蘩、交蟹莓靠疫。葵孛凌羹嚣霹纛性 指标越犬越优，属予效益性指标；价格和提前期越小越好，属于成本性指标。 而合作效率则是一个综合的评价指标，在不同业务伙伴优化组合时运用。 4 。| 。3 铰 辜选择的三阶段模嫠 若对所有的潜禚合作伙伴都凝进行定量分析，这样不仅造成模型可操作 性差，嚣且应媛过稳复杂。当嚣旗必数众多瓣潜在合作铁体对，对所有漤杰 饫俸酃逐个遴行定爨评倍显然是费时费力酶。褥在一个决繁模型中遵不肖能 包含所有变量。因此，要进行综台分析就必缬采用多阶段的决策模型。 嚣褰交逶太学琰士磷突生学位论文警3 7 茭 在文献。”的三阶段模型的基础上，结合项目管理自身的特点和伙伴选择 的原则，本文提出一种燮简洁适用的三阶段模型绷图4 - 2 。 图4 2 项目合作伙伴选择的三阶段模型 第一步，过滤。先以一一些定性的豳素为标准，对潜在的候选伙伴进行快 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 8 页 速过滤，剔除不满足给定条件的候选伙伴，将潜在候选伙伴的数目很快降到 一个合适范围，这可以使后面的定量分析工作量大大减少。 第二步，筛选。分别为项目的每一业务过程选出一些有竞争实力的、高 效率的候选伙伴，从而将那些相对低效率的候选对象剔除出去。这一次又缩 小了候选伙伴的范围，使后面相容性分析阶段合作伙伴的组合数大为减少。 第三步，最优组合。将各个过程的候选对象，依次进行优化组合。 其中，第一阶段属于定性分析阶段，第二阶段和第三阶段属于定量分析 阶段。 1 过滤 为了快速剔除不合格的候选伙伴，首先应用关系理论。设计相关的定性指 标对潜在的合作伙伴进行过滤。需要结合业务过程进行具体分析。对采集到 的信息，由盟主的高层管理人员组织有关专家进行主观判断，从而既快又有 效地剔除不合格的企业。 2 筛选 经过第一阶段后，候选伙伴的数日大大减少。接下来要进行的是分别对 每一业务过程类型的各潜在候选伙伴，通过比较来选出有经营能力和竞争力 的候选伙伴。t o p s i s 是一种简单而又合乎逻辑的多因素选优方法。其基本思 想是同时考虑备选方案与理想方案和最不理想方案之间的距离，优化方案应 该离理想方案尽可能的近，离最不理想方案尽可能的远。传统的t o p s i s 法 在确定评价指标的权重因子时一般采用专家意见调查法或层次分析法( a h p ) 等方法，这些方法存在着较大的主观因素，不同的人对各个指标的重要程度 有不同的评价。而改进的t o p s i s 法则采用熵的概念来确定评价指标的权重， 尽可能地避免了主观因素的影响。 ( 1 ) 改进的t o p s i s 法简介啪1 设有m 个某一业务候选伙伴，n 个评价指标，以表示第i 个候选伙伴 的第，个指标的评价值，则候选伙伴的指标评价价值矩阵为 x = 苫t 1而2屯 x 2 1x 2 2石2 “ x m l 1 2 工m ( 4 一1 ) 由于各个