（工商管理专业论文）山东黄金集团信息化战略规划研究.pdf

山东大学硕士学位论文 摘要 随着山东黄金集团的快速发展和扩张，信息技术正在成为公司发展战略、集 团管控和业务提升的重要支撑平台。近年山东黄金集团更是把信息化建设列为集 团战略发展的核心竞争力，并且在山东黄金集团战略发展规划纲要中明确指出： “要打造集团一体化的信息平台，在数字矿山、e r p 系统建设方面与国外一流矿山 对接，利用自动化、信息技术改造提升传统产业，保证机械化、自动化、信息化 总体水平接近或达到国际大公司水平，推进管理的技术参与度、发展模式的外向 度。”山东黄金信息化在各级领导高度重视下，正在步入快速发展的通道。然而， 在企业信息化建设过程中，分散建设、重复投资、信息孤岛、信息系统难以有效 支撑公司战略和组织变革等问题一直制约和困扰着山东黄金集团信息化快速发 展。信息化规划作为衔接公司业务战略和i t 系统的一种有效工具和方法，将可以 进一步整合i t 资源、整体推进集团公司信息化建设工作，支撑集团战略及业务规 划落地。因此，信息化规划己成为山东黄金集团信息化建设亟待解决的难题。 本文论述了企业信息化、企业资源计划和信息化规划等方面的基本方法和理 论，介绍了企业系统规划法( b s p 法) 、关键成功因素法( c s f 法) 、价值链分析法等 系统规划方法，并把上述理论和方法与山东黄金集团发展战略、管控模式和业务 现状相结合，详细分析了山东黄金集团信息化需求，确定了山东黄金集团信息化 愿景、建设原则及目标，并在此基础上提出了信息化总体架构，规划了信息化实 施建议，并给出了后续工作建议和保障措施，不仅可以指导山东黄金未来三到五 年信息化建设，同时也可以推动国内矿业集团企业信息化的发展。对山东黄金集 团及同类企业的信息化建设具有一定的指导意义。 关键词：企业信息化，战略规划，需求分析，信息化架构，实旌建议 山东大学硕士学位论文 a b s t r a c t w i mn l ee a p i dd e v e l o p m e n to f s h a l l d o n gg o l dg r o u pa n de x p a i l s i o n ，i l l 】! 1 0 m 撕o n t e c h n o l o g yi sb e c o m i l l gm ec o m p a j l yd e v e i 叩m e n ts 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锄i l i n gm e m o d s ，a n dp u t l ea _ b o v em e o 巧 2 山东大学硕士学位论文 孤dm e m o d 趾dt 1 1 es h 姐d o n gg o l dg r 0 1 j pd e v e l o p m e n ts 仃a t e g ) ， c o n 仃d lm o d e 趾dt l l e b u s m e s ss i t u a t i o n ，c o m b i l l e dw i mm ed e t a i l e da n a l y s i so fs h a n d o n gg o l d 罂d u p i i l | o m a t i o nd e m a i l d ，d e t e n i l i n et 1 1 es h 锄d o n gg o l dg r o u pi i l | o 肌撕刎o nv i s i o n ， c o i l s 似i o np 血c i p l ea i l dt a 唱e t ， a n do nl i sb a u s i s ， p 心 f 0 刑莉此g e n e r a l f h m e w or ! ko fi n f o m 撕2 a t i o n ， t l l ei i l f o n i l a t iz a _ t i o np l 孤m i i l gi i n p l 锄e i 慨i o ns u g g e s t i o n p r e s e n t e d ， 锄dt l l ef 0 1 l o w - u pw o l r ks u g g e s t i o n sa i l ds a f - e g i l a r dm e 锻l r e s ，n o to i l l y c a i lg u i d es h a i l d o n gg o l dt h en e x tt l l r e et 0f i v ey e a r si i l f 0 咖a t i z a t i o nc o n s m l c 廿o n ，a tt l l e s 锄et i l i l ei tc a np r o m o t et h ed o m e s t i c 血1 1 i n gg r o u pe n t e r p d s ei i l f o m a t i o i l i z a t i o n d e v e l o p m e n t 。s h a n d o n gg o l d 掣o u p 锄d t l l es i i i l i l a re n t e 印r i s e si i l 】白肌a t i o nc o n s t m c t i o n t oh a v et 1 1 ec e r t a i n 鲥d i i l gs i g i l i f i c a n c e 。 k e y w o r d s ：e n t e 印r i s e i n f b n n a t i z a t i o n ， s 缸吼e g i cp l a i l i l i n g ， n e e d s a n a l y s i s ， i 州f o 肌a t i o na r c l l i t e c t u r e ，i m p l e m e n t a t i o ns u g g e s t i o n 山东大学硕士学位论文 i v c o n t e n t s a b s t r a c ti i lc e s e 一1 a b s t r a c t 2 c h 印t e r1i 1 1 臼o d u c t i o n 4 1 1 t h er e s e a r c hb a c k g r o l l i l d 锄dm e a n j n g 4 1 1 1 t h er e s e a r c hb a c k g r 吡1 d 4 1 1 2 t l l ei m p l i c a t i o n so f 也er e s e a r c h 5 1 2 r e s e a r c hi d e 2 l sa n dm e t h o d s 6 1 2 1 r 奄s e a r c hi d e a s 6 1 2 2 r e s e a r c hm e m o d s 一6 1 3 t h er e s e a r c hc o n t e n ta n dt h e s i ss n - u c t u r e 7 1 3 1 t h er e s e a r c hc o 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国五一劳动奖状”殊荣。充分发挥得天独厚的区位优势和历史优势，山东黄金集 团不仅拥有业内最完善的产业链条、代表业内先进水平的专业技术、业内集中度 最高和规模最大的黄金基地，而且拥有闻名国内外的矿山群和备受业内瞩目的资 源储备，黄金产量、资源储备、经济效益、科技水平及人才优势均居全国同行业 前列。近年来，山东黄金集团确立了“以资源为核心，突出黄金主业，进军有色， 决战海外，争做具有国际竞争力的世界一流企业”的战略目标，即“黄金做强争 第一、有色做大进前十、海外做稳争上市、资源做多可持续、地产做亮成新区”。 坚持由省内到省外、由国内到国外、由黄金到有色，形成了山东黄金矿业股份有 限公司、山东黄金有色矿业集团有限公司、山东黄金资源集团有限公司、及山东 黄金地产旅游集团有限公司“3 + 1 平台的发展战略格局。 随着集团的快速发展和扩张，信息技术正在成为山东黄金发展战略、集团管 控和业务提升的重要支撑平台。尤其是在“十二五”期间，山东黄金集团更是把 信息化建设列为集团战略发展的核心竞争力，并且在山东黄金集团战略发展规划 纲要中明确指出：“要打造集团一体化的信息平台，在数字矿山、e r p 系统建设方 面与国外一流矿山对接，利用自动化、信息技术改造提升传统产业，保证机械化、 自动化、信息化总体水平接近或达到国际大公司水平，推进管理的技术参与度、 发展模式的外向度。 山东黄金信息化在各级领导高度重视下，正在步入快速发 展的通道。 然而，在企业信息化建设过程中，分散建设、重复投资、信息孤岛、信息系 统难以有效支撑公司战略和组织变革等问题一直制约和困扰着山东黄金集团信息 化快速发展。信息化规划作为衔接公司业务战略和i t 系统的一种有效工具和方法， 4 山东大学硕士学位论文 将可以进一步整合i t 资源、整体推进集团公司信息化建设工作，支撑集团战略及 业务规划落地。因此，信息化规划己成为山东黄金集团信息化建设亟待解决的难 题。 通过本课题的研究，我们希望能够通过研究分析山东黄金集团发展战略、管 控模式和业务需求，研究编制出山东黄金集团信息化战略规划，不仅可以指导山 东黄金未来三到五年信息化建设，同时也可以推动国内矿业集团企业信息化规划 的发展。 1 1 2 研究的意义 ( 1 ) 统一企业对信息化的认识，为企业提供一个清晰框架以加强信息化战略 规划管理。 信息化规划从信息管理、信息系统、基础设施和组织四个方面对企业信息化 现状进行分析，判断信息化所处发展阶段，时企业能够评价自身的信息化应用水 平：同时结合企业发展战略提出未来对信息化能力的需求，研究信息化能力差距 和蓝图，为企业确定下一步信息化建设重点，构建一个清晰的框架n 1 。 ( 2 ) 使信息化与企业战略紧密结合，增强企业核心竞争力。 信息化规划只有与企业发展战略结合才能真正提升企业竞争优势。信息化规 划在战略层面上，帮助企业确立总体战略目标及所处竞争环境；并在总体战略的 指导下，根据自身的现状、能力和竞争环境的要求，制定切实可行的信息化战略。 信息化规划能够提高企业控制信息化建设的能力，使企业信息化建设的步骤、重 点、方向与企业的发展战略统一，提升企业核心竞争力。 ( 3 ) 促进信息系统实施，辅助和优化企业业务流程。 信息化规划以业务流程为切入点，融合业务策略、业务流程以及信息化战略、 信息系统。梳理业务流程，清除不利于企业运营的障碍流程，合并无用流程或重 叠流程；以改进流程，提高效率，降低成本。 ( 4 ) 降低信息化投资风险，提高信息化投资收益。 信息化规划在实施策略的制定过程中，重点在于信息化风险的评估及应对手 段；通过对信息化战略、流程、应用系统、基础设施及组织的规划与设计，明确 山东大学硕士学位论文 企业未来一个时期信息化建设的框架，将会有效降低企业实施信息化过程中的各 种风险。而且在信息化规划过程中，通过分析对企业核心竞争力有重要影响的关 键业务流程，以及在此基础上确定的未来应用系统架构，实现企业从信息化建设 中获得最大投资收益乜3 。 1 2 研究的思路和方法 1 2 1 研究的思路 围绕集团公司“要打造集团一体化的信息平台，在数字矿山、e r p 系统建设方 面与国外一流矿山对接，利用自动化、信息技术改造提升传统产业，保证机械化、 自动化、信息化总体水平接近或达到国际大公司水平，推进管理的技术参与度、 发展模式的外向度。”的战略规划要求，参照国内外黄金和有色金属等矿业公司 的通用做法，制定一个全面系统的、支持集团公司业务发展、先进可行的统一的 信息化战略规划。其中主要包括集团公司和矿业股份的信息化项目。目标是绘制 集团公司未来信息化的总体蓝图，成为信息化项目立项和投资的依据，提供信息 时代提升管理的总体解决方案。 1 2 2 研究的方法 在山东黄金集团公司信息化工作领导小组指导下，成立联合项目组，成员由 集团公司、各业务板块和矿山业务人员、总部信息化人员以及管理咨询公司专家 组成；联合项目组将分现状分析与评估、整体规划与架构设计、实施规划三个阶 段进行。在大量详细、深入的调研基础上，组织相关业务和信息化人员研讨，最 终形成信息化战略规划研究报告。本文中采用的信息化规划研究方法及步骤详见 图1 1 。 山东大学硕士学位论文 图卜1 信息化规划研究方法及步骤 1 3 研究内容和论文结构 1 3 1 研究的内容 本文以山东黄金集团为研究对象，通过理解、分析、评估山东黄金集团经营 发展战略、组织管控模式、i t 应用现状，借鉴国内外领先企业的成功典范，确定 山东黄金集团的i t 需求和建设目标，勾画出山东黄金集团未来三到五年信息化建 设的总体蓝图，包括：规划集团及股份总体信息架构、集团及二级应用架构( 含 共享及标准化应用) 、基础设施架构和i t 治理架构。根据设计蓝图，制定山东黄 金集团未来三年的信息化实施计划，对关键资源需求和核心的实施策略提出建议。 1 3 2 论文的结构 本文共分为七章： 第一章首先介绍了山东黄金集团目前的发展情况，提出了本文的研究课题， 介绍了本文研究的意义，并介绍了本文研究的方法。 第二章对相关理论进行了综述，简述了企业信息化、信息化规划定义和企业 山东大学硕士学位论文 信息化规划方法。 第三章理解、分析、评估山东黄金集团经营发展战略、组织管控模式、信息 化应用现状，借鉴国内外领先企业的成功典范，确定了山东黄金集团的信息化需 求。 第四章根据山东黄金集团信息化需求，提出山东黄金集团信息化愿景、建设 原则和目标，并勾画出山东黄金集团未来三到五年信息化总体架构。 第五章提出了山东黄金集团信息化实施规划。 第六章是研究结论及下一步信息化规划实施方面建议。 1 4 论文的创新点 本文深入研究了企业关键成功因素( c s f ) 、价值链分析、s w 0 t 分析等系统规划 和分析方法，并将企业关键成功因素( c s f ) 、s w 0 t 分析方法运用于山东黄金集团发 展战略、管控模式和业务的现状分析和评估，分析得出了山东黄金集团s w o t 分析 图；将价值链分析法运用于山东黄金集团矿业股份、山金有色、资源开发和地产 旅游四大业务板块业务的分析和评估，分析得出了各业务板块的信息化需求。 山东大学硕士学位论文 2 1 企业信息化 第2 章理论基础与文献综述 信息化是一广泛使用的术语。2 0 0 6 2 0 2 0 国家信息化发展战略将信息化概 括为：充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高 经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。 在技术层面上，企业信息化可以概括为明智地运用信息通讯技术，及时、准 确地收集企业生产经营过程中产生的各种数据，并进行科学的管理，在企业范围 内高效、规范共享，使企业运营“透明化、可视化”，藉此辅助各级管理者进行 科学决策和有效监控，持续提高生产率和效益的过程。 从管理层面看，企业信息化是利用信息技术，不断优化业务和管理流程，促 进企业制度化、规范化和精细化管理，促进和巩固管理创新的过程。 最近十年，信息化在中国经济和社会发展全局中的战略地位空前提高。信息 化的深入发展将对企业产生全面影响。故此，国家将信息化作为企业“调结构转 方式、实现跨越式发展的必然选择。 但是，信息化本身不能解决企业管理中的所有难题，任何迷信信息化或排斥 信息化的观点都是片面的。本质上，信息化不是目的，而是促进企业发展的一种 途径、一种手段，信息技术和信息系统是一项有力工具。仅建设企业的信息化系 统，不辅以体制机制的改革和管理模式创新的信息化是难以取得实效的。 利用信息技术提升管理水平是集团公司必须经历的历史性跳跃，实现的时机 或迟或早。信息化过程会遇到一系列瓶颈，在克服瓶颈中失去的只是束缚的枷锁， 得到的将是一个更广阔、更远大的发展空间。现阶段的信息化，除要解决一些技 术应用难题，还面临机制、观念、企业文化、个人行为转变等多方面的挑战曙1 。 2 2 企业资源计划系统( e r p ) e r p 是企业资源计划( e n t e r p r i s er e s o u r c ep l a n n i n g ，e r p ) 的英文缩写， 是由国际著名的咨询公司g a r t n e rg r o u p 在上世纪9 0 年代初提出的，作为当今国 9 山东大学硕士学位论文 际上一个最先进的企业管理模式，它在体现当今世界最先进的企业管理理论的同 时，也提供了企业信息化集成的最佳解决方案。e r p 源于制造业，是从库存管理逐 步演变而来。因此，在对e r p 不十分了解的人的心目中常存在诸多疑虑，如非制 造业是否需要e r p ? e r p 能否适应其它领域? 等等h 1 。 随着信息化浪潮的不断涌现，e r p 的外延进一步扩展，内涵得到进一步充实。 其理念集中体现了当代新的管理思想，如业务流程再造( b p r ) 、全面质量管理 ( t q m ) 、精益管理( l t ) 等。如今e r p 已遍及所有领域，成为信息化的代名词。 e r p 的宗旨是对企业所拥有的人、财、物、信息、设备、项目、时间和空间等 综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理职能，围绕市场导向开展业 务活动，提高企业的核心竞争力，从而取得最好的经济效益。 围观层面，e r p 是一个软件系统，是一个管理工具。它是信息技术与管理思想 的融合体。e r p 强调，围绕企业的目标，将所有可用的资源纳入综合管理体现，把 企业的资金流、物流、人才流、信息流统一起来进行管理，以求最大限度利用企 业现有资源，实现企业经济效益的最大化。 但也要认识到，矿业企业的e r p 与制造业企业的e r p 有共性，也有显著差异， 这与企业的价值链构成有关。矿业企业的价值链可以抽象成如下图2 1 。 一一”、 e r p 核心及延伸戍j j 、 、 辅助 、 潘动 人、财、物、风险防控、计划、投资、科技能 f ； 源、安全、环缳、健康、设备管理、般务、 塔奎 地堪一开采一破选一冶炼一产锄羽 潘动 数字化矿i i i， 企 业 盈 利 图2 1 矿业企业价值链 各类企业生产的辅助性活动具有共性，共性应用可借鉴成功的做法，将各类 山东大学硕士学位论文 支持性活动和资源纳入统一体的框架进行集成化管理，即集团的e r p 系统。而具 有行业特点和矿业特色的应用，以数字矿山形式进行建设，以实现地质资源数字 化、生产过程自动化、安全监控可视化、生产过程管理透明化。两者通过有效的 集成和信息交互实现两化融合，进一步实现信息化矿业企业隋1 。 2 3 数字矿山 现代化的矿山应当有现代化的管理方法体系和技术体系，其最终目标是实现 矿山资源勘查、开发工作的信息化。近十年来，许多研究工作者对数字矿山的概 念、理论和方法进行了探讨，但至今仍是一个模糊的概念。 尽管对数字矿山的概念有不同的理解，但都将核心内容定位于矿山地质信息 化。即对矿产资源勘查、勘探、采掘地测和补充勘探数据的系统化、规范化管理。 简言之，数字矿山是矿山整体及其生产过程，包括自然地理、生态环境、矿床地 质、生产设施、矿山建设、工艺流程、安全监控等要素的数字化、信息化、可视 化，是存储于计算机网络上的、能供多用户共享和应用的一种虚拟矿山。通过虚 拟化方式进行资源状态的动态、可视化展示，为矿山设计、开采工艺设计和生产 提供支持。 数字矿山与管理信息化既有密切联系，又有显著差异。由于矿山及其生产的 专属特性，数字矿山与矿山生产工业化、现代化更密切。 管理信息化伴随着矿山生产经营全过程，前端面向供应商和合作伙伴，末端 面向客户。在集团内外推行市场机制过程中，管理信息化将是重要手段。 通过管理信息化、矿山生产工业化的深入融合，打造未来行业领先的智能化 矿业企业。 2 4 信息化规划 企业信息化规划是指为企业发展目标和业务战略制定的信息化建设与发展的 总体思路和指导体系。也就是指在理解企业发展战略、业务和管理需求及评估企 业信息化现状的基础上，融合行业信息化实践经验及对最新企业信息化发展的认 知，提出企业切合实际的信息化愿景、建设原则和目标以及相应信息化总体架构 山东大学硕士学位论文 设计、组织和实施策略，全面、系统地指导企业信息化建设的实施。 信息化规划需要坚持两个原则：一是以企业发展战略为指引，而不仅仅是从 信息系统需求进行考虑，可以避免因脱离企业战略目标而进行盲目、重复的信息 化建设的困境；二是以企业业务和管理的变革为出发点，而不是从信息技术的应 用进行考虑，有利于充分利用企业现有资源来满足企业发展关键需求的信息化支 持；从而避免因信息化建设的信息系统缺乏有效地支持企业的决策分析哺1 。 2 5 相关文献综述 从2 0 世纪6 0 年代开始，信息技术在企业中的应用日渐广泛和深入。国内外的 专家学者对企业信息化战略规划一直给予高度的重视，进行了许多有益的探索， 提出了许多著名的规划方法。1 9 6 6 年国际商业机器公司通过对各类信息系统开发 实践和技术管理的总结，提出了著名的信息系统开发方法企业系统规划法 ( b s p ) 。n 0 1 a n 首先考虑了信息系统规划与企业战略规划的相结合问题。s i l k 对如 何将众多不同的企业信息化规划方法与企业战略进行联系进行了细致的研究，提 出了从数据处理、管理信息系统、战略信息系统和全球网络系统等四阶段划分方 法。根据信息技术和系统发展过程，本文把信息化规划方法发展划分为三个阶段： 第一阶段( 2 0 世纪5 0 年代初7 0 年代末) ，以数据处理为核心，围绕决策信 心进行规划，主要有战略集合转移法、企业系统规划法( b s p ) 、关键成功因素法 ( c s f ) 等方法。 ( 1 ) 企业系统规划法( b s p ) 通过分析企业的使命、目标和职能，来识别企业的流程：根据企业实体和企 业流程来识别数据类，最后按照数据库分析与设计的原则对数据类进行归纳合并。 最终的b s p 的规划报告将提供一个全局的信息系统结构和各子系统的实施方案。 b s p 方法强调高层管理人员的支持和参与是规划成败的关键。其不足之处是强调目 标但没有明显的目标确定流程。 ( 2 ) 关键成功因素法( c s f ) 关键成功因素法由m i t 教授j o h nr o c k a r t 在2 0 世纪7 0 年代末提出，主要分析思 路为识别企业目标、识别关键成功因素、定义性能指标、定义企业数据字典。其 山东大学硕士学位论文 优点是能够直观地引导高级管理者纵观整个企业与信息技术之问的关系，不足之 处是进行较低一层次的信息需求分析时，效率不高。 第二阶段( 2 0 世纪7 0 年代末“8 0 年代中期) ，以企业内部管理信息系统为核 心进行规划，主要有信息工程法、战略系统规划法、战略栅格法等方法。 战略系统规划法( s s p )