（应用心理学专业论文）组织健康的结构及其相关研究.pdf

中文摘要 近年来，随着组织环境的急剧变迁，组织健康成为2 0 世纪9 0 年代逐渐兴起的 一个话题。所谓组织健康是指组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和 发展能力的状态，组织既注重内部发展能力提升，又能有效适应外部环境变化， 从而有助于社会可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。 本研究采用文献法、访谈法、问卷调查法等研究方法，探讨了组织健康的相 关问题。通过对1 0 家企业的8 0 0 名员工进行调查，采用探索性因素分析、验证性 因素分析等多种统计分析技术，所得结论如下： 第一，通过探索性因素分析得到的组织健康可以分为二个维度：和谐共处和管 理体制。自编的组织健康问卷的信度和效度达到了心理测量学的要求。 第二，在组织健康对其行为绩效的研究中，和谐发展对工作幸福感和工作效能 感有显著正向影响；管理体制对工作幸福感有显著正向影响，而对工作效能感影 响不太显著。 第三，不同性别和不同工作性质的员工在和谐发展维度上评价存在明显差异， 不同工作性质的员工在评价管理体制维度上无显著差异。不同学历、不同年龄、 不同单位性质、不同单位规模的员工在二个因素上的评价上都存在明显差异。 最后，对本研究存在的不足和进一步研究需要解决的问题进行了说明。 关键词：组织健康；工作幸福感；工作效能感 a b s t r a c t t h ep u r p o s e so ft h i sd i s s e r t a t i o nw e r et oi n v e s t i g a t et h ec o n t e n t so fo r g a n i z a t i o n a l h e a l t h a sw e l la st os t u d yt h ea n t e c e d e n t sa n dc o n s e q u e n c e so fo r g a n i z a t i o n a lh e a l t h c o n t e n t f o rt h e s ep u r p o s e s ，s o m es t a n d a r dr e s e a r c hm e t h o d s ，s u c ha sl i t e r a t u r er e v i e w , l i t e r a t u r ea n ds u r v e yw e r eu s e di nt h er e s e a r c h i na d d i t i o n ，e x p l o r a t o r yf a c t o ra n a l y s i s ， c o n f i r m a t o r yf a c t o r ya n a l y s i sw e r ea l s oa p p l i e df o r d a t aa n a l y s i s m o r et h a n8 0 0 e m p l o y e e si n 10d i f f e r e n tk i n d so fc h i n e s ec o m p a n i e sw h i c hw e r ef r o m3c i t i e si n c h i n aw e r es u r v e y e d t h em a i nc o n c l u s i o n sa r ea sf o l l o w i n g ： f i r s t ，t h ec o n t e n to fo r g a n i z a t i o n a lh e a l t hc o n s i s t e do ft w of a c t o r s ，w h i c hi n c l u d e d h a r m o n yd e v e l o p m e n t ，m a n a g e m e n ts y s t e m t h er e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t yo fo r g a n i z a t i o n a l h e a l t hc o n t e n tq u e s t i o n n a i r ew e r eh i g h l ye n o u g h s e c o n d ，d i s c u s s i o na b o u tt h er e l a t i o n s h i pb e t w e e no r g a n i z a t i o n a lh e a l t ha n di t s c o n s e q u e n c e s ，s u c ha s w o r k - r e l a t e d h a p p i n e s s a n dj o b - r e l a t e de f f i c a c y hw a s d i s c o v e r e dt h a th a r m o n yd e v e l o p m e n tw a sp o s i t i v e l yc o r r e l a t e d 、航t hw o r k - r e l a t e d h a p p i n e s sa n dj o b - r e l a t e de f f i c a c y ；m a n a g e m e n ts y s t e mw a sn e g a t i v e l yc o r r e l a t e dw i t h j o b - r e l a t e de f f i c a c y t h i r d ，d i s c u s s i o na b o u tt h ed e m o g r a p h i c a lv a r i a b l e s e f f e c t so nt h ec o n t e n t so f o r g a n i z a t i o n a lh e a l t h t h ed e m o g r a p h i c a lv a r i a b l e si n c l u d e ds e x ，a g e ，e d u c a t i o nl e v e l ， j o bt e n u r e ，e n t e r p r i s e sn a t u r ea n dm o d e l i tw a s f o u n dt h a tt h ed e m o g r a p h i c a lv a r i a b l e s h a ds o m es i g n i f i c a n te f f e c t so nt h ec o n t e n t so fo r g a n i z a t i o n a lh e a l t h c u r r e n tl i m i t a t i o n sa n df u t u r er e s e a r c ho r i e n t a t i o nw e r ea l s od i s c u s s e da tt h ee n d o ft h ed i s s e r t a t i o n k e yw o r d s ：o r g a n i z a t i o n a lh e a l t h ，j o b - r e l a t e dh a p p i n e s s ，j o b - r e l a t e de f f i c a c y 1 1 1 关于学位论文独立完成和内容创新的声明 本人向河南大学提出硕士学位中请。本人郑重声明：所呈交的学位论文是 本人在导师的指导下独立完成酌，对所研究的课题有新的见解。据我所知，除 文中特别加咀说明、标注和致谢的地方外，论文中不包括其他人已经发表或撰 写过的研究成果，也不包括其他人为获得任何教育、科研机构的学住或证书而 使用过的材料。与我一同工作的同事对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示了谢意。 学住申请人( 学住论文作者) 釜名：致仃蓐 2 0 矽年月p 日 关于学位论文著作权使用授权书 本人经河南大学审核批准授予硕士学位。作为学位论文的作者。本人完全 了解并同意河南大学有关保留、使用学住论文的要求，即河南大学有权向国家 图书馆、科研信息机构、数据收集机构和本校图书馆等提供学位论文( 纸质文 本和电子文本) 以供公众检索、奎阅。本人授权河南大学出于宣扬、展览学校 学术发展和进行学术交流等目的可以采取影印、缩印、扫描和拷贝等复制手 段保存、汇编学位论文( 纸质文本和电子文本) 。 ( 涉及保密内容的学住论文在解密后适用本授权书) 学位获得者( 学住论文作者) 签名：鱼垒重 2 0 叼年j 6 a | 孑b 学位论文指导教师鍪名： 2 0a 1 引言 1 1 研究背景 组织环境的急剧变迁，诸如全球化竞争、企业兼并收购、组织扁平化、工作 弹性化、业务外包等新趋势，使职场中的各类工作者面临不断的压力和考验。工作 压力对个人健康的影响进而影响到组织健康，长期集中在对人类个体健康的研究 的理论家，很少有从组织行为学、组织心理学角度对组织健康进行研究，大部分 都是从医学、生理学和心理学角度展开。随着传统心理学和组织行为学不断得到 发展，学界开始了对企业内部组织健康的研究。组织行为学家和组织心理学家致 力于促进组织健康，重拾遗忘已久的使命。传统心理学和组织行为学研究主要是 种消极取向的研究，对员工健康的研究局限在员工心理问题、心理疾病的诊断与治 疗方面，并在此方面取得了丰硕、系统的成果。积极心理学和积极组织行为学的兴 起，开创了从积极层面研究与探讨员工健康问题，使研究者和管理者认识到组织中 积极正向因素对促进组织健康的必要性和重要性，它们为组织健康研究提供了有 效的理论支持，并引发了从积极取向研究组织健康的热潮。积极取向的组织健康研 究关注组织的内部运营能力和外部适应能力的提升，为实现组织健康的管理实践 提供具体方法。组织健康( o r g a n i z a t i o n a lh e a l t h ) 成为2 0 世纪9 0 年代逐渐兴起 的一个话题，组织健康研究是在健康的工作组织( t h eh e a l t hi nt h e o r g a n i z a t i o n ) 背景下出现的。 社会可持续发展要求在满足当代人利益的同时，不能损害后代子孙的利益， 简而言之，就是要合理利用资源，保护环境，重视生态平衡。过去很长一段时间， 一些国家和地区过于强调经济发展和经济利益的满足，造成了严重的资源浪费、 环境破环和生态失衡，危机到人类的生存和发展。同趋严重的自然环境危机要求 组织改变传统的经营理念，在强调经济利益满足的同时，自觉承担起保护环境和 生态的社会责任和义务。而组织在经济发展过程中扮演着重要角色，在这种环境 下，对健康组织提出了新的要求。来自个体、组织和社会的各个层面都要求重视 l 组织健康，推动组织健康的发展。 另外，组织可持续发展体现为健康经营、健康发展、协调运行，要处理好与 各利益相关者包括员工、顾客、股东、社区、政府、金融机构、媒体等得关系， 实现各方多赢的局面。在以往的研究和实践中，人们片面倡导“顾客至上、顾客 第一 ，或者强调企业要追求“股东利益最大化或“市场价值最大化”。这种 片面的目标追求常常给组织带来不和谐的因素，不利于组织的可持续发展。因此， 倡导关注并平衡各方面利益的组织健康应运而生。 党的十六届四中全会明确要提出构建社会主义和谐社会，形成全体人民各尽 所能、各得其所而又和谐相处的社会，和谐的社会离不开和谐的组织环境，因此健 康的组织将是和谐社会发展的前提。党的十七大进一步强调要“促进社会和谐， 为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗 。和谐社会，从理论上讲，是全体人民各 尽其能，各得其所而有和谐相处的社会，从实践上讲，构建和谐社会，需要个人、 群体、社会等方面来研究具体的条件和机制。和谐社会建设的对象主要涉及的是 人，处理好人与人、人与组织、人与社会和人与自然的关系尤为重要。把关心民 众的生理、心理健康作为稳定和谐的评价指标，不断调整执政者的决策行为，才 能保证经济增长与社会进步的和谐统一。把健康型组织作为和谐社会构建的评价 标准，从社会心理学、组织行为学和人力资源管理的角度，探索我国社会经济转 型时期和谐社会建设的影响机制和标准度量问题。近年来，我国经济建设取得了 举世瞩目的高速发展，但是处理好经济发展和社会和谐的关系至关重要，系统地 探索我国社会经济转型时期健康型组织建设的影响机制，不仅有利于和谐社会的 建设，而且有助于管理科学理论自身的知识创新。 再者，工作场景中，员工所形成的压力和考验，给员工的身心健康带来了严 重的威胁，工作幸福感和工作效能感降低，组织效率也有所下降。我国工薪一簇 亚健康状态调查报告显示，中国约有7 0 的工薪阶层处于亚健康状态。抑郁、焦虑、 苦闷、无助、失眠等不良心理因素常常如影随形，工作倦怠、缺勤、离职、磨洋 工等现象滋生蔓延。随着人力资本理论的发展，人们逐渐认识到健康、满意的员 工是组织最重要的资本和财富。关注员工健康、组织健康，构建健康型组织成为 2 人们面临的重要课题。 在健康的工作组织环境下，经常被人们忽视的组织健康正在受到国内外学者 和企业界人士的关注和重视。目前学术界在个人健康方面已经取得丰硕的研究成 果，而对组织健康的研究尚处于探索阶段，组织健康的定义还没有明确的界定， 对其维度及其测量问题还没有达成共识，国内为数很少的学者对组织健康进行了 探讨，但也只局限于学校组织环境下。因此，企业内部组织健康的提出，丰富了 国内外学术界的研究，也为管理界提供可靠而有效的管理方法和建议。 1 2 研究问题的提出 纵观国内外的研究发现，虽然组织健康在国外的研究长达多年，但是仍然存 在很多亟待解决的问题。这表明研究者对的组织健康认识还不够深入，有必要进 一步深化，分析分歧的原因所在，以统一认识，丰富和完善组织健康的理论体系。 此外，由于我国的社会、经济、文化背景等方面和西方国家存在差异。我国组织 行为学有关研究表明，文化因素对管理的影响非常大( 凌文辁等，1 9 8 7 ，1 9 9 1 ) 。 到目前为止，我国学者对组织健康的探讨还刚刚开始，目前还没有实证研究成果 公开发表。那么，我国的组织健康内容包括哪些? 影响组织健康的因素是什么? 组织健康对员工行为绩效有何影响? 这些都是值得探讨和需要解决的课题。因此， 结合时代特点和社会文化背景来研究组织健康问题，可以进一步丰富现有的组织 行为理论研究成果，为职业教育和培训提供理论支持，这是本研究的理论价值所 在。 组织健康对于丰富和谐社会理论、帮助企业适应社会经济转型等更具有时代 意义和应用价值。健康型组织建设可以为民众创造良好的工作环境、和谐的劳动 关系、保障和促进员工的心理健康。通过系列的人力资源开发策略和文化建设， 提升员工生活质量以及适应变革和未来发展能力。因此，探讨组织健康结构内容 和特点是很关键的。 传统组织行为学和人力资源管理对健康的研究更多地聚焦于组织、团队、管 理者和员工的技能不良和问题方面，如怎样引导和激励懒惰的员工，如何更有效地 管理冲突和应对压力等。组织参与者自身的优点和积极特性在很大程度上被忽视 了。了解组织健康构成因素，有助于调谐员工的个体健康与组织健康，提高员工 与组织的契合度。这种研究有助于管理者改变对人性的消极认识，采取更加科学、 积极的方法与技术开发人与组织的潜力、活力、创造力等，从而实现个人、组织、 社会的健康发展。 要实现组织健康，应该把员工视为资产，为员工提供职业发展的机会和有效 的社会支持；创造开放民主的组织气氛，满足顾客需要、满足员工需要和组织经 济要求等主要目标间寻求平衡；倡导员工在工作与生活间求得平衡，建立起重视 工作生活平衡的企业文化；选拔j 下直、行动富有勇气和激情，能对自己、他人 和组织结果产生高度影响的领导。因此，了解组织健康结构和特点，帮助用人单 位了解组织健康，关心员工心理健庚，提高员工士气。 综上所述，开展组织健康研究，不仅具有重要的理论意义，而且对我国企业 组织发展人力资源开发与培训等具有重要的实践价值。 4 2 文献综述 2 1 组织健康的概念 2 1 1 组织健康的概念形成 组织健康的概念四十年前首次出现在文学中，组织健康的定义源于w h o ( 1 9 4 8 ) 提出健康的定义：身体上、精神上、和社会存在的一种状态而不仅仅是疾病和虚 弱的状态。这种界定的目的性不够明确，有些现实主义，不可以实现并有局限性， 但它提供了不是根植于医学和病理学范式的整体的解释，指出健康是一种终结的 方式而不是一些相对的状态，排除了大部分人是追求健康的。 第一个提出组织健康定义的是m i l e s ( 1 9 6 5 ) ，其界定组织健康的定义是：一 个健康的组织就是“不仅在它的环境下生存，而且能长期的运行，并能持续发展 和生存并具有处理问题的能力 。在此基础上，m i l e s ( 1 9 6 9 ) 年分析学校组织健 康时使用了组织健康概念，她提出学校组织健康模型并界定了健康的组织：健康 的组织像人一样有可能是病态也可能是健康的，类似的，所有的分系统有规则的 和谐工作也会是健康的，健康的组织是功能性的。八十年代前，还很少有人对非 学校组健康进行研究，几乎都集中在学校组织健康的研究上，对组织健康的定义 还很有局限性。 对非学校组织健康的研究于八十年代迅速发展，这一阶段的定义认为员工与 经济绩效是不平行考核的，着重强调企业短期的财务成功，不考虑员工也不考虑 道德。c l a r k 和f a i r m a n ( 1 9 8 3 ) 把组织健康看做是计划变革中重要的力量。c l a r k ( 1 9 8 2 ) 认为，组织健康是指组织成员自觉按照组织中未明确规定的潜意识的行 为方式工作，因为这些行为方式允许组织的所有层级按照两个基本但不相同的要 求即维持现状和促进发展来行动。这个概念提出各种组织规范或员工与组织价值 观匹配的重要性，也承认组织各层次追求其需要满足的合法性，但是没有考虑企 业本身存在的合法性和道德性，如果企业进行违法经营，而组织成员都自觉遵循 企业的要求来生产，这样的组织就说不上是健康，这在只关注经济利益最大化的 时代也许可行，但在新时代所提出的和谐时代背景下，整个社会对组织的要求不 仅仅是经济成功，还要求企业承担更多的社会责任。 对非学校组织健康的集中研究是在九十年代后，这一阶段的组织健康强调企 业财务成功和员工健康并存。c o o p e r 和c a r t w r i g h t ( 1 9 9 4 ) 则强调健康的组织要 同时具有成功的财务( 利润) 又能保持生理、心理健康的员工队伍。n e w e l l ( 1 9 9 5 ) 曾强调“组织健康 的概念必须放在特定的时代背景中，当作文化或社会模式的 表现来看待。也就是说，组织健康的内涵会随着时代发展而发展，随着社会文化 背景的不同而不同。 l a d e n 和k 1 i n g e l e ( 2 0 0 0 ) 延续了r y f fa n dp h y s i c a l ( 1 9 9 8 ) 年的积极健 康观点，提出组织健康是组织文化中的新型概念，不仅包括公司有效运行的能力， 而且包括生长和发展的能力。很多年以来，管理学者讨论了企业文化、组织压力、 组织承诺、伦理、道德规范，现在唯一的一个概念，即可囊括。 f r e n c h ( 2 0 0 0 ) 等认为，组织健康是人员与环境的正确匹配，这种环境部分包 括工作需求、工作支持与约束，以及有助于员工压力水平降低和心理健康水平提 高的个人自尊，而组织中的个人健康表现为员工的主观满意和客观健康。这个概念 突出了组织中人与环境匹配对组织健康的重要性，但又忽视组织自身能力对组织 健康的重要性。n a d k a r n i 和l o v e y ( 2 0 0 3 ) 提出了一个较为完整的概念，组织健 康是指组织同时高度满足了6 个主要标准的整体状态，这6 个标准是：平衡组织 主要目标、创造归属感、摄小化熵、创造满意顾客、组织成长与环境和谐。c o r b e t t ( 2 0 0 4 ) 也明确指出组织健康在于企业领导人理解存在于员工、顾客和股东间的 动态关系和平衡。z w e t s l o o t 和p o t ( 2 0 0 4 ) 认为组织健康与企业社会责任是紧密 联系的，健康的组织不仅要有成功的财务，还要有健康的员工和健康的环境。9 0 年代以后的组织健康研究把更多的利益相关者纳入考核范畴，这将成为未来组织 健康研究的趋势，超越了员工与经济绩效层面。 这四个阶段的组织健康研究从单纯强调人的健康到单纯的组织绩效，然后是 财务绩效和员工健康并存，最后到各方面的利益共存。组织健康顺应企业经营的 变化和要求，组织健康的内涵也在不断丰富和完善。这也符合了n e w e l l ( 1 9 9 5 ) 6 所强调的组织健康的内涵要放在特定的时代背景中，作为文化或社会模式的表现 来看待。随着社会的发展，组织健康的内涵还会变迁，不同的社会背景下，组织 健康的内涵也会有所不同。 国内部分学者在中国文化背景中，对组织健康也进行了一些研究，如王兴琼， 陈维政( 2 0 0 7 ) 根据m i l e s 的定义，提出组织健康定义为：一个组织能正常有效地 开展经营管理并具有持续成长和发展能力的状态，它既注重内部发展能力提升， 又能有效适应外部环境变化，从而有助于实现企业可持续发展、员工主观满意与 客观健康以及良好的社会效益。这个概念同时兼顾企业、员工和社会三方收益， 通过内部发展能力提升和外部环境适应过程，实现企业的生存与发展，组织健康 表现为企业可持续发展、员工主观满意与客观健康以及良好的社会效益。 国内时勘、郭蕊和王兴琼、陈维政的定义有相同之处，他们也认为：组织健 康是指一个组织能正常运作、注重内部发展能力的提升，并有效、充分地应付环 境变化、开展合理变革。这个概念兼顾了组织能力和环境适应性，但在当代背景 下，还应考虑组织、个体健康及组织应承担的社会责任和遵循的社会道德。 因此，综合各学者所给的定义，结合中国当前社会经济转型和构建和谐社会 的时代背景，我们提出组织健康的定义：组织健康是组织能正常有效地开展经营 管理并具有持续成长和发展能力的状态，他既注重内部从发展能力提升，又能有 效适应外部环境变化。 2 1 2 组织健康的相关概念辨析 时勘和郭蕊( 2 0 0 7 ) 着重强调了健康型组织，通过比较发现，组织健康和健 康型组织的具有一些差别，时勘指出健康型组织主要指的是一种组织形态，相对 于不健康的组织而言；组织健康是组织的一种健康状况，组织健康是健康型组织 的表现。健康的组织应同时关注不同层次的健康，包括个体、团体和组织甚至外 部环境( b e n n e t ，c o o k 和p e l e t i t e r 等) 。从这方面可以看出，健康的组织应包括 组织健康，但在实际研究中，学者们经常把健康的组织叙述成组织健康。学者们 也几乎都是用组织健康代替健康的组织，所以我认为组织健康只是健康型组织的 7 一种表现，二者没有实质的区别。 在实际研究中，很多学者还都强调个人健康和组织健康的区别和联系：m c h u g h b r o t h e r t o n ( 2 0 0 3 ) 指出，个人健康和组织健康是相互依赖的。组织要成功，必 须促进个人、团体和组织的成功以及外部环境( t e r i c kle ，2 0 0 3 ) 。 2 2 组织健康的主要研究视角 2 2 1 组织1 建康的结构与测量 目前的组织健康量表开发主要是争对学校组织的，m i l e s ( 1 9 6 5 ) 从3 维度1 0 层面构建组织健康测量的理论框架，即组织任务需要( 目标中心、理想的平等权) 、 组织维持需要( 利益资源、凝聚力、士气) 、生长与发展需要( 创新、自治、适 应、问题充分解决) 。k i m p t s o n 和s o n n a b e n d ( 1 9 9 1 ) 在m i l e s 的理论基础上，最 早编制了学校组织健康描述问卷，形成了5 0 个条目。但因子分析后发现有3 0 个条 目与m il e s 的理论构想不一致。h o y 和t a r t e r ( 1 9 9 1 ) 等依据p a r s o n s ( 1 9 6 7 ) 的理 论，重新开发了学校组织健康量表( o h i ) ，包括3 个水平7 个维度，这七个维度是： 体制整合、领导影响力、体贴、开创性结构、资源支持、高尚、以学术为中心。 这个量表具有较高的信度和效度，在西方国家有较大的影响。国内学者潘孝富在引 进学校组织健康量表时进行了本土化修订，形成了中国文化背景下中学组织健康 量表。据所搜集的文献，到目前为止，国内还没有学者对非学校组织组织健康进 行实证研究，学者王兴琼和陈维政只是对组织健康的概念，维度进行了理论描述。 国外对非学校组织的组织健康的集中研究也才始于2 0 世纪末，由于对组织健 康的定义和内涵缺乏统一的认识，当今的研究多属于定性阶段，所以目前还没有 成熟和公认的组织健康量表。c l a r k 和f a i r m a n 等( 1 9 8 3 ) 试图将学校的组织健康 推广到非学校组织，他们发展了未涉及学校组织的组织健康量表，该量表有许多 测量上的问题，由于未广泛进行探索性试验，因子分析不可靠：再者，测量的对 象不应该是个体而应是组织。j a f f e ( 1 9 9 5 ) 认为，组织健康包括两个维度，即组 织绩效和员工健康满意结果。q u i c k ，m a c i k - f r e y 和c o o p e r 这时也强调，企业的财 务健康是重要的，但它不是组织唯一的目标，过高估计和过低估计组织财务健康 8 的重要性都将使组织健康很危险。l y d e n 和k 1i n g e l e 的非学校组织健康研究最有代 表性，l a d e n 和k l i n g e l e ( 2 0 0 0 ) 也利用学校组织健康的研究结果定义商业的组织 健康维度，他们写了一本超越组织健康的书籍，从组织健康的表现方面提出 了组织健康的十一个维度：沟通、分享和参与、忠诚、士气、组织声誉、道德规范、 绩效认知、目标一致、领导、培训与发展、资源利用。l y d e n 和k 1 i n g e l e ( 2 0 0 0 ) 还从组织健康的反面即组织非健康方面提出组织健康的衡量标准，这些标准是： 利润下降、生产率水平下降、缺勤率高、交际障碍、高层管理者独裁、组织承诺 缺乏、士气水平低、员工不重视组织荣誉、非伦理行为存在、缺乏目标设置、培 训项目少、员工彼此之间缺乏信任，如果组织内有以上情况，则表明组织是非健 康的。l y d e n 和k 1 i n g e l e 在非健康标准和十一个维度的基础上，发展了未涉及学 校组织的组织健康量表。该量表也存在心理测量上的问题。首先，这十一个维度不 仅具有相容性，同时混杂了组织健康的原因、表现和结果：其次，这个量表也没有 经过严格的探索性实验。 b e n n e t t ，c o o k 和p e ll e t ii e r ( 2 0 0 3 ) 认为组织健康具有社会、生理、情感、 精神以及心理等维度，他们把组织健康分为肌体健康、情感健康、心理健康和精 神健康，这种研究最有代表性的是生命周期论。 2 0 0 2 年新加坡举行的2 5 届应用心理学国际会议，研究者讨论了非健康组织这 个主题，包括工作和健康的关系、工作场景的欺负行为和工作压力等，在这次会 议上，b i l lb u e n a rp u p l a m p u ( 2 0 0 5 ) 在这次会议的基础上通过研究发现得出的 组织非健康的标准：领导妄想、程序薄弱、员工不和形式散漫、组织腐化、公司 目标不一致，把这六个标准作为非健康的六个主要指标。 美国麻省理工学院贝克哈德教授提出健康型组织的主要特征有：( 1 ) 它有强 烈的目的意识，立足于未来进行管理。( 2 ) 它遵循“形式服从功能 的模式运行， 以团队管理为主要形式，它保持系统上下开放式的沟通和交流。( 3 ) 它是根据信 息而进行管理，鼓励通过贴近顾客的必要信息而决策。( 4 ) 他以尊重顾客为原则， 顾客既包括企业外部的客户也包含组织内部的员工。( 5 ) 它具有某种政策，能充 分协调工作和生活冲突，并积极支持个人以发展。( 6 ) 它重视组织的学习，认识 9 到学习的作用是所有正确决策的基础。( 7 ) 它充分认识创新活动的重要性，对不 同的工作风格给予高度的宽容。通过文献搜集和参考组织健康的结构与衡量标准， 我们归纳出组织健康的共同特征，那就是：环境适应性、自我调节性，学习创新 性、持续成长性、组织员工与社会健康并存性五个基本特征。 所以今后的研究中，我们应参照相关的组织健康的特征和衡量标准，形成中 国文化背景下的组织健康问卷，形成新时期内统一的组织健康的衡量标准，把健 康型组织作为衡量企业质量的实际和有力的诊断工具。 2 2 2 组织健康的相关实证研究 早期组织健康实证研究主要围绕个体层面的组织健康研究，内容主要集中在对 员工健康的研究，局限在员工心理问题、心理疾病的诊断与治疗方面，分析的是消 极情绪如何导致疾病等问题，选取的变量主要是工作压力、工作倦怠、抑郁、工作 满意度、离职意向等消极变量并在此方面取得了丰硕系成果。随着研究的深入，开 创了从积极层面研究与探讨员工健康问题。目前选择的主要变量涉及幸福感、自我 效能感、希望、乐观和恢复力等积极情绪变量，着重于积极情绪如何增进心理健康 ( l u t h a n se ，2 0 0 2 ) 。最近组织健康研究多关注于组织层面的研究，组织层面研 究多数集中在研究领导和领导方式与组织健康的关系方面，这是个不断发展的研 究领域。 2 2 2 1 组织健康的影响因素 组织健康的影响因素也是从个体层面和组织层面。在个体层面上，不同人口 统计学变量如性别、年龄、职位、教育水平，以及不同企业性质的员工对组织健 康的影响，到目前为止，还是一个新的领域。通过文献搜集，影响组织健康的因 素还很多，内外倾人格、人际矛盾、工作控制、社会支持、工作要求、主观动机 与客观环境矛盾等变量与健康症状问相关( g a n s t e r ，1 9 8 6 ；l a z a r u s ，1 9 9 5 ) 。另 外，很多研究者都指出工作压力是影响组织健康的最主要因素， ( s p e c t o r ，1 9 9 7 ； t a y l o r ，1 9 9 9 ) 等证明了工作压力与工作满意度、组织绩效、组织承诺、离职意向 等结果变量间的因果关系，并证明了工作压力在组织健康的作用，工作压力影响 l o 组织健康。 积极心理学和积极组织行为学的兴起，开创了从积极层面研究与探讨员工健 康问题，尤其是心理健康问题的先河。n e w e l l 指出组织需要“积极精神健康”。幸 福感、自我效能感、希望、乐观和恢复力等积极情绪变量都影响组织健康，着重 于积极情绪如何增进心理健康( l u t h a n s ，2 0 0 2 ) 。研究发现，自我效能感有效缓 解压力对个体造成的消极影响，对工作绩效有积极影响( l u t h a n s ，2 0 0 2 ) ；而幸 福感能提升工作绩效、生产力和利润率，降低缺勤率和离职率，使员工的行为更接 近组织公民行为( k e s s l e rrc ，2 0 0 6 ) 。满怀希望的人往往对既定目标更加峰定 并受之激励，重视目标以及目标实现过程中所取得的进步，表现出更强的环境适 应能力，在压力情境下较少体验到焦虑等( s y n d e r ，2 0 0 4 ) ；乐观则能够对身心健 康、成就取向、动机等因素产生积极影响，进一步促进职业发展的成功。说明幸 福感、自我效能感、希望、乐观和恢复力等积极情绪变量能提高组织健康( l u t h a n s ， 2 0 0 2 ) 。 组织层面的影响。q u i c k ( 2 0 0 7 ) 等认为健康的领导是组织健康的中心，是促 成个人健康和组织健康的起点，而健康的领导是正直、富有勇气的，能对自己、他 人和组织的结果产生高度影响。k e l l e r 提出的g o o l s b y 健康领导模型，验证了正直和 富有勇气的领导将对个人和组织健康产生高度影响，包括活力、生产力和灵活性 等方面。而a v o l i o 和l u t h a n s ( 2 0 0 2 ) 的研究证明领导人员的健康状况以及他们对 健康的态度，都会影响组织中的其他成员。s a u t e r ，l i m ，m u r p h y 和b r o w n ( 2 0 0 3 ) 利用美国国家职业安全与健康局提出的组织健康研究模型，验证了组织特征三维 度( 管理实践、组织文化气氛、组织价值观) 对组织健康( 组织绩效、员工满意 健康) 的影响，说明包含管理实践、组织气氛和组织价值观维度的组织特征，不 仅能预防工作压力，还能促进组织有效性。此外，洪瑞斌( 2 0 0 6 ) 等还研究了组织文 化、管理风格、决策参与、买方力量等对组织健康的影响。总的来说，健康的领 导，领导方式、组织特征三维度、组织文化、管理风格等都影响组织健康。 2 2 2 2 组织健康的影响效果 通过文献分析，组织健康对员工行为变量的影响主要有积极和消极两种研究 取向。( s p e e t o r ，1 9 9 7 ；t a y l o r ，1 9 9 9 ) 等证明了组织健康与工作满意度、组织绩 效、组织承诺、离职意向等结果变量间的因果关系。m c h u g h 和b r o t h e r t o n ( 2 0 0 0 ) 重点研究了组织不同健康状态下对员工心理健康、工作满意度、财务绩效等的影 响，发现组织健康有助于员工的主观满意和客观健康，但财务健康不能很好地预 测员工压力和心理健康，也不能很好地反映组织健康，财务健康是组织健康的一 个必要但不充分条件。国内学者潘孝富验证了学校组织健康与学生心理健康的正 相关关系。随着积极性理学和组织行为学的发展，研究者发现，组织健康可使员 工主观幸福感和自我效能感等增强，提高员工的工作满意度，从而提高组织绩效 与和谐的组织环境( l u t h a n s ，2 0 0 2 ) 。 2 3 已有研究的局限性 综上所述，尽管学者们对组织健康已经做了不少研究，取得了一定的成果， 为今后的研究奠定了基础，但是在该领域中仍存在不少问题，需要在未来的研究 中加以突破。 2 3 1 对组织健康的定义不统一 自从k t i l e s 提出组织健康这个概念之后，尤其是随着积极心理学和组织行为 学的发展，西方国家一度掀起研究组织健康的热潮，然而关于组织健康的具体概 念仍然是众说纷纭。各派学者在自己的研究中只给出了各自的操作性定义，其结 果是大都只研究了组织健康的一个方面或者几个方面，不断地丰富了“组织健康 这个概念的内涵，而没有最终形成具有权威的统一定义，这使得管理者和职业教 育者对实践中对组织健康的提升感到无所适从。 2 3 2 对组织健康的结构没有一个统一的衡量标准 由于学者们对组织健康没有统一的定义，也就很难形成统一的衡量标准和内 容结构。通过文献阅读发现，尽管国外研究发现组织健康是一个多构面的概念， 但是，究竟组织健康包含哪些维度，不同的人口背景在组织健康各维度上是否有 差异，组织健康对员工工作态度和行为的影响程度都没有一致的结论。 1 2 2 3 3 组织健康是近年来国外研究的热点 国内有关实证研究尚不多见。通过对国外组织健康文献的回溯发现，国外编 制的组织健康问卷大多是基于国外的文化背景编制的。但是我国深受传统文化的 熏陶，历史文化背景的不同，可能造成我国组织健康内容和结构与国外研究的结 论不同。随着企业管理者对组织健康的重视，编制适合于我国员工、符合我国文 化传统和国情的组织健康问卷是十分必要的。 1 3 3 研究设计和研究过程 3 1 研究方法和研究过程 本研究拟通过文献分析、个人访谈、开放式问卷和结构化问卷调查等方法来 探索我国文化背景下组织健康的内容构成。调查对象是中国企业员工，统计方法 主要采用描述性统计、探索性因素分析、验证性因素分析等，统计软件主要使用 s p s s l1 5 和l i s r e l 8 7 。 本研究以确立组织健康的结构和测量问卷为重点，同时，也对组织健康与工 作效能感和工作幸福感之间的关系进行研究。整个研究包括以下五个步骤： 第一步，组织健康条目的收集：通过文献查阅、访谈法、问卷法等方法收集有 关组织健康的条目，对收集上来的条目拟保留至少出现两次以上的项目，并根据 有关文献，如国外有关有关组织健康的量表对项目进行调整和筛选，从而形成组 织健康的原始问卷。 第二步，预试：选取郑州、北京等地的企业员工，采用六点计分法，用编制的 原始问卷进行调查，对条目进行重要性评价。并对收集的数据使用s p s s 等统计学 软件进行分析，对原始问卷进行修订，最后形成一份正式的组织健康问卷。 第三步，正式调查：采用一批新的被试，用组织健康正式量表进行正式调查， 奇数组被试做探索性因素分析，对j 下式问卷的结构进行分析，用偶数组被试进行 验证性因素分析，以验证探索性因素分析所得到的组织健康理论模型。 第四步，采用实证的方法，验证组织健康与工作幸福感与工作效能感的关系。 第五步，探索人口统计学变量对组织健康的影响。 研究流程图如图3 1 所示： 1 4 图3 1 实施流程图 3 2 本研究的主要内容与假设 根据研究构想，本研究的主要研究内容与假设如下： 3 2 1 研究一组织1 建康问卷的编制 论文从问卷编制、预试研究、正式施测三个方面，探讨组织健康的结构模型。 假设1 ：组织健康是一个多维度的结构。中国企业因为具有独特的文化背景， 所以组织健康因素结构会有所不同。 3 2 2 研究二组织健康对其它行为变量的影响 探讨组织健康与工作幸福感和工作效能感的关系，建立它们之间的关系模型， 1 5 并对之进行验证。 假设2 ：组织健康的不同结构维度对员工行为态度具有不同程度的影响。 3 3 3 研究三不同人口学变量对组织健康结构的影响 探讨不同人口学变量( 性别、年龄、文化程度等) 的企业员工其对组织健康 的评价是否有差异。 假设3 ：不同人口学变量对组织健康的评价有所不同。性别、年龄、文化 程度、单位性质、工作性质和单位规模因素对组织健康产生不同影响。 1 6 4 组织健康问卷的编制与测量 尽管国外对组织健康的实证研究也探讨了有关组织健康的结构，但是众多研 究者均是从不同的角度进行研究。因此，目前组织行为学领域组织健康的结构仍 然存在分歧。此外，国外的研究都是基于西方文化背景展开的。我国组织行为学 有关研究表明，文化因素对管理的影响非常大。此外，组织健康结构在我国尚无 实证研究公开发表，本研究试图在国外组织健康文献分析的基础上，通过访谈、 开放式问卷来收集组织健康项目，编制我国组织健康的初步问卷。再通过一定数 量的被试样本进行预研究，以分析编制问卷项目的质量。然后用确定的问卷进行 大规模的调查，对正式调查数据进行探索性因素分析，确定组织健康问卷的结构 模型，并采用验证性因素分析对探索所得到的模型进行验证。最后，对问卷的信 度和效度进行检验，为后面的研究奠定基础。 4 1 预研究 4 1 1 研究目的 探索组织健康内容结构，并研制组织健康问卷，为进一步的研究做准备。 4 1 2 研究方法 本研究首先根据国外有关组织健康的文献分析和对组织健康概念的界定，确 定访谈提纲，然后在访谈的基础上搜集有关组织健康内容的项目，以形成组织健 康问卷，最后，通过问卷调查和多元统计分析探索组织健康内容结构。 4 1 3 研究过程 鉴于国内有关组织健康的研究比较少，本研究采取的思路是：借鉴国外有益经 验，结合中国企业实际。为了获得必要的信息，主要做了以下三方面的工作： 4 1 3 1 文献查阅 探索国外相关文献，并与有关学者联系，收集国外有关组织健康内容研究中的 具体项目以形成组织健康的访谈提纲。后来的非学校组织健康研究大多都建立在 l y d e n 和k l i n g e l e 研究的基础上，而组织健康非正式问卷结果也与l y d e n 和 1 7 k 1 i n g e l e 量表结构有相通之处，笔者从l y d e n 和k 1 i n g e l e 的成熟量表中吸收了8 个条目。 4 1 3 2 个人访谈 访谈根据事先拟定好的访谈提纲，主要围绕对组织健康的看法和一个健康的组织 通常有什么表现这两个问题进行，先后对1 2 位在职人员进行一对一访谈，其 中国营企业( 5 人) ，私营企业( 5 人) 、合资企业( 2 人) 。 访谈过程的实施步骤如下： 第一，对国内外组织健康的有关界定进行综合，把本研究总结的组织健康概 念呈现给被访谈者： 第二，与访谈对象对所呈现的概念进行讨论，让被访谈者根据自己的理解列 举组织健康涉及的主题； 第三，考虑到组织健康概念的抽象性和复杂性，在访谈过程中研究者根据 被试的回答进行了即时深入地追问。 4 1 3 3 开放式问卷 为了克服个人访谈的局限性，通过发放开放式调查问卷进一步收集资料，问卷 有2 个题目，分别是：一个健康的组织应当有什么表现? 请您谈谈对组织健 康的看法。针对以上2 个题目，我们要求调查对象尽可能详尽地回答。调查对象 为河南联通郑州分公司、郑州永乐电器有限公司等共计5 0 名。发放调查问卷5 0 份，有效问卷4 l 份。 对开放式问卷的调查结果进行汇总，将收集到的项目目进行归类、汇总、合并 意义相近或相似的项目，删除语义表达不清楚的项目；描述过长的项目( 2 0 字以 上) 。收集条目共4 4 条。 然后经过内容分析和专家对通过以上三个途径得到的问卷项目进行分析，通过 频次分析，保留1 5 个条目。 在综合文献研究、访谈和开放式问卷调查的基础上，研究编