（管理科学与工程专业论文）基于核心能力的企业动态竞争优势构筑研究.pdf

沈m 丁业夫学硕l 学位论文 摘要 竞争优势是企业获得成功的必要条件，是每个企业追求的目标之一。2 0 世纪9 0 年 代以来，由于企业处在充满更多不确定因素的动态环境下，使得竞争优势的获取和保持 都变得困难。以核心能力为源泉，建立可适应外部环境变化的动态的竞争优势，是企业 拥有持久优势的有效途径。 本文首先解释了动态竞争优势的涵义，指出动态竞争优势是静态竞争优势连续积分 的过程。也就是蜕，企业必须在原有优势消失前不断创造新的竞争优势，这样，在动态 环境中，企业才能保持持久优势。接着分析了动态竞争优势形成的内部条件和外部条 件。并指出，由于外部环境处在不断变化之中，以外部条件为基础并不能形成有长期战 略。而企业内部的资源与能力爿是竞争优势形成的基础，核心能力是竞争优势形成的源 泉。第三章系统地说明了从核心能力转化成竞争优势的整个过程。通过核心能力开发核 心技术，再由核心技术生产出核心产品。通过核心产品的两个特性“比对手做得 好”以及“和别人不同”来体现企业的竞争优势。但今天的核心能力容易形成明天的核 一l i , e i u 性，以破坏企业的竞争优势，所以要通过增强战略柔性使核心能力达到刚柔平衡的 状态，这样的核心能力能够随着外界环境的变化而变化。最后，通过竞争优势从点优势 到群优势系统的扩散完成了整个动态竞争优势的构筑过程。接下来文章介绍了几种构筑 动态竞争优势的基本策略：低成本、差异化、技术创新、品牌战略、时基竞争战略和学 习型组织，并说明了形成这几种战略的途径。为了增强实用性，作者引用微波炉行业的 老大格兰仕的成功案例说明了企业运用低成本战略建立自己强大的动态竞争优势的 过程。 这一研究不仅丰富和完善了动态环境下的核心能力和竞争优势，而且对加入世贸后 中国企业的健康发展有着重大意义。 关键词：动态环境，动态竞争优势，核心能力，核心能力柔性 沈阳工业大学硕“卜学位论文 r e s e a r c ho nd y n a m i c c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e o ft h e c o r p o r a t i o n b a s e do n c o n s t r u c t i n gc o r ec o m p e t e n c e a b s t r a c t t h e c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，w h i c hi se s s e n t i a lt oc o r p o r a t i o nt og a i ns u c c e s s ，i st h eg o a lo f c o r p o r a t i o nt op u r s u ef o r e v e r c o r p o r a t i o nh a sb e e ni nt h ed y n a m i ce n v i r o n m e n t 、v i 也m o r e i n d e f i n i t ef a c t o r st h a nb e f o r es i n c et h e19 9 0 s ，i ti sm o r ed i f f i c u l tt oo b t a i na n d k e e pc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e t h ee f f e c t i v ew a y f o rc o r p o r a t i o nt oh a v et h el a s t i n ga d v a n t a g ei sc o n s t r u c t i n gc o r e c o m p e t e n c e b a s e dd y n a m i cc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ew h i c h c a nc a t e rt ot h ec h a n g eo fe x t e m a l e n v i r o n m e n t f i r s t ，t h ep a p e re x p l a i n st h em e a n i n go ft h ed y n a m i cc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，a n dp o i n t s o u ti ti st h ec o u r s eo fa c c u m u l a t i o no fs t a t i cc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e n a m e l y ，t h ec o r p o r a t i o n m u s tc r e a t ea n dc o n s t r u c t n e w c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eb e f o r et h eo r i g i n a la d v a n t a g ed i s a p p e a r s ， t h u st h e i ra d v a n t a g ec a nl a s t i n gi nd y n a m i ce n v i r o n m e n t t h e n ，t h ea r t i c l ea n a l y s e st h ei n s i d e a n de x t e m a lc o n d i t i o n so ff o r m i n g d y n a m i cc o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n dp o i n t s o u ti ti s i m p o s s i b l et of o r ml o n g t e r ms t r a t e g y ，o w i n gt ot h ec o n s t a n tc h a n g eo fe x t e r n a le n v i r o n m e n t r e s o u r c em a da b i l i t yi n s i d ec o m p e t e n c yi st h es o u r c eo f c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e c h a p t e rt h r e e s y s t e m a t i c a l l ys t a t e st h ew h o l et r a n s f o r m a t i o nc o u r s ef r o mc o r ec o m p e t e n c et oc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e t h a ti sd e v e l o p i n gc o r et e c h n o l o g yt h r o u g hc o r ec o m p e t e n c ea n dp r o d u c i n gc o r e p r o d u c tb yc o r et e c h n o l o g y c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo fc o r p o r a t i o nc a nb ee m b o d i e db yt w o c h a r a c t e r so fc o r ep r o d u c t 一 b e r e tt h a nr i v a l s a n d “d i f f e r e n tt oo t h e r s b u t t o d a y s c o r e c o m p e t e n c ea p tt o f o r mt o m o r r o w sc o r e r i g i d i t y t o d e s t r o yt h ec o m p e t i t i v ea d v a n t a g eo f c o r p o r a t i o n s ow en e e db a l a n c et h er i g i d i t ya n df l e x i b i l i t yt h r o u g hs t r e n g t h e n i n gt h es t r a t e g i c f l e x i b i l i t y , t h e s ek i n d so fc o r ec o m p e t e n c ec a r lc h a n g ew i t he n v i r o n m e n t f i n a l l y ，t h ew h o l e c o n s t r u c t i o nc o u r s eo fd y n a m i cc o m p e t i t i v e a d v a n t a g ew i l l b ef i n i s h e dt h o u g hc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e ss p r e a d i n gf r o mp o i n tt og r o u pa n dt h e nt h ea r t i c l er e c o m m e n d ss e v e r a lk i n d so f b a s i ct a c t i c so fc o n s t r u c t i o ns u c ha s l o w - c o s t s t r a t e g y ，d i f f e r e n c e s t r a t e g y ，t e c h n o l o g y i n n o v a t i o ns t r a t e g y ，b r a n ds t r a t e g y ，t i m e l yc o m p e t i t i v es t r a t e g ya n d s t u d y i n go r g a n i z a t i o n ，a n d n a r r a t e ss e v e r a la v e n u e st oc r e a t et h e s ek i n d so ft a c t i c s t os t r e n g t h e np r a c t i c a b i l i t y ，t h ea r t i c l e 沈阳丁：业人学t it ：学位论文 u s e st h ec a s eo f g l a n zt oe x p l a i nh o wa c o r p o r a t i o n c o n s t r u c t s 、t h e i rs t r o n gd y n a m i cc o m p e t i t i v e a d v a n t a g e t h i sr e s e a r c hn o t o n l y e n r i c h e sa n d i m p r o v e st h et h e o r yo fc o r ec o m p e t e n c ea n d c o m p e t i t i v ea d v a n t a g eu n d e rd y n a m i ce x t e r n a le n v i r o n m e n t ，b u ta l s om e a n sm u c ht on a t i v e e n t e r p r i s e sa f t e re n t e r i n gw t o k e yw o r d s ：d y n a m i ce n v i r o n m e n t ，d y n a m i cc o m p e t i t i v ea d v a n t a g e ，c o r ec o m p e t e n c e ， s t r a t e g yf l e x i b i l i t y 独创性说明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方 外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得 沈阳工业大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同 工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表 示了谢意。 签名：乏移各日期 关于论文使用授权的说明 本人完全了解沈阳工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即： 学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公 布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论 文。 ( 保密的论文在解密后应遵循此规定) 签名：之弼各 新繇越5 c - j 魄丝巡 沈m t 业人学坝 学位论义 1 绪论 1 1 选题依据及研究价值 1 1 1 选题依据 根据美国财富杂志的统计，1 9 9 8 年世界5 0 0 强企业中，单项产品的销售额占企 业的总销售额比重达9 5 以上的有1 4 0 家；主导产品销售额占总销售额比重达7 0 9 5 的 有1 9 4 家；相关产品销售额占总销售额7 0 的有1 4 6 家。由此可见，5 0 0 强普遍立足主 业，有自己独特的竞争优势，这说明了竞争优势是企业获得巨大成功的基础条件，是每 个企业追求的目标。但是，2 0 世纪9 0 年代初期以来，在信息经济、网络经济和知识经 济同益明显的超强竞争的作用下，有利于环境稳定的因素正趋于瓦解，企业的经营环境 开始从以前相对稳定的静态环境向r 盏复杂多变并充满不确定性的动态环境转变。竞争 的规则、性质，竞争优势的源泉都发生着重大转变并反之促进动态的加剧。这使竞争优 势的获取和保持变得异常困难。面对这种情况，国内外的大小公司和研究学者纷纷转向 了对企业在动态环境下对竞争优势问题的研究，努力寻找可以有效指导动态环境下企业 竞争优势理论，核心能力理论是在上个世纪术提出的对竞争优势理论的最好的解释。 竞争优势理论是战略管理理论的核心。自2 0 世纪5 0 6 0 年代起，世界各国的战略 管理学者一直以来对此做了不懈的努力和深入的探讨。但是，由于研究者所处的社会经 济环境和理论的限制，大多数的研究都限于企业相关的某一个方面或立足于变动不大的 稳定环境。像早期的竞争优势理论多是对某个具体企业的战略细节操作。后来又把竞争 优势来源定位于片面的外部环境。这些理论无法完整和深刻地说明在动态环境下企业持 久竞争优势的本质和来源，尤其是无法深刻的阐明企业的内部要素向持久竞争优势的具 体转化过程。通过核心能力来研究动态竞争优势则是解决这一问题的个良好的方法。 它通过分析及预测不断变化的外部环境出发，分析企业自身资源与潜在资源，使这些资 源形成企业的核心能力，并转化成相应的竞争优势，再根据外部环境的需要增加竞争优 势的动态柔性。所以，通过核心能力构筑的动态竞争优势具有不易模仿、不易复制等特 性，增强了竞争优势的持久性，而且更重要的是，它可以使企业适应瞬息万变的外部环 境，在竞争中长期立于不败之地。 沈阳工业火学顺i + 学位论文 1 1 2 研究价值 ( 1 ) 理论意义。自核心能力理论的问世，战略管理理论在很大程度上突破了波特 的竞争战略理论模式。目前用核心能力理论来解释企业竞争优势的大致思路逐渐清晰， 但由于它尚处于刚起步的初期阶段，目前，国内外理论对基于核心能力的企业动态竞争 优势构筑这一理论框架可谓众说纷纭。所以，用核心能力理论来研究企业的动态竞争优 势在理论上还有待于进步的统一和深入，所以本文的研究是动态环境下对核心能力及 竞争优势理论的丰富和完善。 ( 2 ) 现实意义。竞争优势是企业在众多竞争对手中一崛而起和竞争制胜的关键， 竞争优势的态势在很大程度上决定个企业乃至一国国民经济在世界经济中的地位。在 同趋激烈的市场竞争中，科学技术发展只新月异，产品生命周期越来越短，消费需求不 断变化，企业要想生存、发展和壮大，就必须要培育和保持持久的竞争优势。所以，在 动态环境下，企业迫切需要一种能够反映不断变化的动态环境的竞争优势理论来指导其 行动。企业从核心能力角度来增强动态竞争优势，可以便我国企业的发展由小到大，由 弱变强，而且对中国企业加入世贸组织后的健康发展有重大的现实意义。 1 2 国内夕 研究观状 “竞争优势”概念最早由英国经济学家张伯伦在1 9 3 9 年提出，而后，霍弗和申德 尔把它引入战略管理领域。十九世纪八十年代中期，哈佛大学商学院的迈克尔波特教 授j 开始对竞争优势进行系统和深入的研究二3 。在竞争优势的发展过程中大致可以分成 国际贸易与直接投资领域和战略管理领域。 1 2 1 国际贸易与直接投资领域 竞争优势理论最早来源于国际贸易与直接投资理论。以英国古典经济学家亚当斯 密为代表的绝对成本优势是竞争优势理论研究的起源，但由于很多国家( 企业) 没有绝 对优势也可以取得利益，所以英国古典经济学家大卫李嘉图提出的比较成本优势理 论，该理论的提出构成竞争优势理论的雏形。它在传统的资源禀赋的比较成本优势 理论上增加了其它影响竞争优势的因素便发展成后来的动态比较优势理论。 沈m t 业人学颀1 一学位论文 1 2 2 战略管理领域 对企业竞争优势问题的研究贡献最大的是战略管理领域，它是竞争优势研究的重要 发展阶段。它站在战略的高度上从不同角度对竞争优势进行了大量的分析与研究。在这 一领域中，竞争优势理论发展分为环境分析阶段，产业结构及资源分析阶段。 ( 1 ) 基于环境分析的企业战略管理理论阶段。2 0 世纪6 0 一7 0 年代称为基于环境分 析阶段。在这一时期的战略管理理论产生来源于企业对内、外部环境以及企业制定战略 要充分适应环境的研究。像钱德勒1 9 6 2 年在战略与结构1 2 1 _ 书中提出的战略与组 织关系的战略思想；安索夫在公司战略f 3 】一书中提出的“战略计划理论”和他著名 的产品市场矩阵：安德鲁斯提出的战略制订与战略实旋的两阶段基本战略管理模式以及 战略制订的s w o t 分析模型 4 】；波士顿咨询公司的b c g 矩阵等。但基于环境的分析阶 段理论对战略分析有很大的局限性：一是给出战略形成、制定与实施的具体操作过程和 步骤，没有使这些步骤上升到指导理论的高度。二是没有考虑战略是为什么服务，也就 是没有看到竞争优势在战略中所起的作用。 ( 2 ) 基于产业结构分析的企业战略管理理论阶段。这一时期始于八十年代，战略 大师迈克尔波特是这一时期的代表人物，其代表作为1 9 8 0 年所著的竞争战略和 1 9 8 5 年所著的竞争优势，他强调企业应基于对所处产业结构、竞争对手进行分 析，制订出相对于竞争对手具有优势地位的全局性和长远性的谋划。他认为“决定企业 赢利能力首要的和根本的因素是产业的吸引力”，“企业正是通过比竞争对手更廉价或 更出色地完成某些重要的战略活动来赢得竞争优势的”吼波特的竞争战略理论虽然从 一个角度回答了企业如何获得竞争优势，它忽视了更重要的企业内部因素对竞争优势的 影响分析。而且，技术的相互渗透和产业晃限的同益模糊，弱化了传统的进入障碍、模 仿障碍对竞争优势的保护作用，瓦解了f 统竞争优势理论中关于产业结构既定的假设， 从而要求企业要超越这种利用模仿障碍和进入壁垒降低产业内部的竞争程度的局限，摆 脱只通过低成本或差别化中的一种途径来谋求竞争优势的束缚。 ( 3 ) 以资源为基础的企业战略管理理论阶段。以资源为基础的战略理论根置于 p e n r o s e ”。的开拓性研究，p e n r o s e 将企业成长、多元化和企业的内部资源联系起来进行 了分析。到了2 0 世纪8 0 年代中后期，企业内部异质性资源的研究重新受到重视， 沈m t 业人学碳j 学位论文 w e m e f f e l t ”3 和b a r n e y c “3 为这一理论的建立做出了直接的贡献。当以资源为基础的理论与 实践中的企业联系起来时，又产生了更加面向企业具体操作的核心能力理论叫。由于认 识到不同企业的特质性与特有资源差异时造成企业之间业绩差别的重要因素，因此，以 资源为基础的战略理论为企业持续竞争优势以及较高绩效的获得提供了理论分析基础， 被认为是一种全新的企业理论”0 1 。该种观点认为，企业资源与能力的类型、数量和本质 是决定其赢利性的因素。每个企业都是资源与能力的独特集合。这种观点把企业的异质 性假设作为考察企业竞争行为和竞争优势的基础。由于不同企业所拥有的资源与能力不 能完全相同，所以任何企业都可能获得不同资源和开发独特能力。由其他企业不能获得 或不易复制的资源构成的资源差异和企业利用资源的能力因素，对竞争优势的作用比外 部环境更重要。在这个基础上，企业可以通过特有的资源条件获得持续的竞争优势或超 额利润。该理论对企业内部特有资源及核心能力给予极大的关注，深刻解释出了持续竞 争优势是来自于企业内部的核心能力。基于资源的观点首次把核心能力作为竞争优势的 源泉来源，成为战略管理领域的焦点。 ( 4 ) 动态竞争优势。传统的战略管理的思维模式是线性的，战略的一系列过程是 确定目标、监控环境、评估内部能力、寻求与评价被选方案和为实现目标而制定整合计 划。如安德鲁斯与钱德勒在战略定义中强调了目标、资源分配，尤其是“编制计划”， 把制定战略看作完全理性的过程。然而，环境变化的性质正在发生变化，不确定性因素 不断涌现，打破了传统理论中遵循的出外向内、从市场到产品开发模式的战略预测和战 略计划，限制了组织提前制定计划或在实施之前提前对活动进行决策的能力。而在战略 大师波特的竞争框架中，战略就是选定具有潜在优势的产业，因为产业的基本经济逻辑 及其内在的赢利潜力，被认为是固定不变的。这些在技术相互渗透和产业界限目益模糊 的动态环境中显得不再适用，产业结构假设已经开始瓦解。动态环境要求企业摆脱只能 通过低成本或差别化中的一种来谋求竞争优势的束缚，不断寻求基于无形资源和组织能 力的深层优势。战略管理领域各个分析阶段与动态观的主要区别见表ll ： 沈1 5 j t 业人学 ：学位论立 表1 1传统竞争优势与动态竞争优势观比较 环境分析阶段产业结构分析阶段以资源为基础的阶段动态竞争优势观 年代6 0 7 0 年代8 0 年代9 0 年代2 1 世纪 安索丈 代表人物波特普拉哈德，哈默 钱德勒 低复杂性低复杂性低复杂性高复杂性 产业环境 静态静态适中变化率高变化率 战略形态企业线形战略企业线形战略企业非线形战略企业非线形战略 竞争优势 制定战略进入与移动肇垒核心能力的充分运蜩 速度，创新，核 基础心能力柔性运_ e j 竞争优辨终端产品市选定有吸引力产 来源场矩阵业，制定k 远谋略 核心竞争力核心能力与柔性 其实，动态竞争优势观仍是把资源与能力看作竞争优势的最主要来源，是资源与能 力阶段的完善与发展。从上表可以看出，资源与能力阶段把产业环境看作低复杂性，变 化率适中，而动态竞争优势却把环境看作高复杂性，高变化率，这说明动态竞争优势在 注重核心能力的同时，也注重了外部环境的强烈变化，强调了战略柔性的增加。从传统 竞争优势理论来看，大多数的传统理论有的侧重于对事后的分析，有的是从静态的角度 看待竞争优势，缺乏对当今动态环境的适应能力。所以，以核心能力为基础建造动态的 竞争优势，既从核心能力去分析企业内部资源优势，又从外部考虑了竞争优势对环境的 适应，应成为在竞争优势理论分析上更完善的一个飞跃。 1 3 本文研究内容及方法 本文以快速变化的动态环境为背景，以市场竞争主体企业为研究对象，研究了 从企业内部的核心能力出发去构筑企业的动态竞争优势问题，明确了竞争优势的涵义， 分析竞争优势形成的基础资源和能力，指出核心能力是竞争优势源泉，以及核心能 力向竞争优势转化过程，寻找增强企业竞争优势的战略途径。 坚持理论与实际相结合、中外结合、科学结合和历史发展与现状分析及未来趋势相 结合的基本导向，本文采用以下研究方法： ( 1 ) 综合分析与逻辑归纳相结合。企业竞争优势和核心能力理论所涉及的知识面 都比较宽、范围较广，比较难于把握，基于核心能力的动态竞争优势问题更是如此。园 沈m 一业人学坝i j 学位论文 此，文中采用了先提出竞争优势的分析因素，再逐个分析动态竞争优势构建的研究方 法。 ( 2 ) 比较研究法。通过横向与纵向的比较研究对经济学和管理学理论中关于企业 竞争优势的理论比较研究、竞争环境动态与静态的比较研究，揭示出基于核心能力的动 态竞争优势的构筑规律与措施。 ( 3 ) 案例分析与实证分析相结合。通过对一些案例的具体分析，进行成功与失败 的比较研究，来证明和本文的理论观点。 ( 4 ) 动态分析与静态分析相结合。在本文的研究中，一个比较典型的特点就是动 静结合，以动为主。通过图表和逻辑推理，历史性地分析问题，从而使本文的研究避免 了纯粹静态研究的缺点与固有的局限性。 沈m 下业大学顺t j 学位论义 2 动态竞争优势概念及形成条件分析 2 1 动态竞争优势的涵义和性质 2 1 1 动态竞争优势的涵义 竞争优势理论是战略管理理论一直以来研究的重要课题。“比别人做的更好”就是 竞争优势思想的基础。霍弗和申德尔认为，竞争优势是“一个组织通过其资源的调配而 获得的相对于其竞争对手的独特性市场定位”“。巴尼( j b b a r n e y ) 认为：“当个 企业能够实施某种有价值创造性战略而其他任何现有和潜在的竞争者不能同时实施时， 就可以说该企业拥有竞争优势”“。波特认为，竞争优势“来源于企业为客户创造的超 过其成本的价值。价值是客户愿意支付的价钱，而超额价值产生于以低于对手的价格提 供同等的效益，或者所提供的独特的效益补偿高价而有余”1 。戴维德雷诺夫认为， “当一个企业的表现超出该产业的平均水平，就可以浣它具有竞争优势”“。 虽然竞争优势的概念至今没有统一和明确，但众多学者定义的基本涵义是相同的， 即企业竞争优势就是一个企业在有效的“可竞争性市场”上向消费者提供具有某种价值 的产品或服务的过程中所表现出来的超越或胜过其他竞争对手，并且能够在一定时期内 创造市场主导权和超额利润或商于所在产业平均水平赢利率的属性或能力“。 在激烈的动态竞争环境中，不存在永远得以保持的某种竞争优势。竞争优势的拐j 有 者最多只能在竞争对手展开反击前的短暂的时间内利用这种竞争优势而获得超额收益。 随着竞争对手的反击和环境的变动，企业的原有竞争优势就将瓦解或崩溃。企业只能不 断地创造出新的竞争优势，保证在原有的竞争优势被侵蚀之前产生新的支撑企业盈利的 竞争优势，从而才能长期保持不断持续存在的竞争优势。由于路径依赖性，新的竞争优 势一般在原有竞争优势的基础上形成并提高。所以可以说，动态竞争优势是各个静态竞 争优势的连续积分的过程，是短期竞争优势的包络线，如图2 1 “。因此从这个意义上 说，动态竞争优势的概念比持续竞争优势的概念更加准确和重要，特别对处在动荡变化 市场环境中的企业更有现实指导意义。 通过对以上的分析，对动态竞争优势的涵义可以描述如下：动态竞争优势是企业在 分析和预测外部环境变化的基础上，能够不断对现有的竞争优势进行更新与调整，使之 沈l f f = l 丁业人学倾i j 学位论文 与变化的外部环境相适应，从而能够始终保持超越或胜过其他竞争对手的领先地位的属 性或能力。 经济租 图2 i 动态竞争优势与静态竞争优势 时间 2 1 2 动态竞争优势性质 既然动态竞争优势是各个竞争优势不断创新与提升的结果，那么动态竞争优势的特 性有许多是与静态竞争优势相同的，像它的显现形态也有有形的或无形的，市场效力方 面也有直接性或间接性、现实性与潜在性、对比特性方面也有相对性或绝对性、同质性 或异质性等。但动态竞争优势之所以能够形成持久性是由于它有不同于静态竞争优势之 处。 ( 1 ) 要素组合性。静态竞争优势的形成还可能是源于一种或几种独立的竞争要 素。而动态竞争优势则是多种竞争要素组合在一起，并且相互作用的结果。企业竞争的 变化表明，不同历史时期，消费者需求的焦点不同，竞争的关键要素是不同的，企业的 竞争不能只停留在某一单一要素上，单一要素的竞争优势不仅难以持续，而且容易使企 业陷入恶性竞争之中。我国彩电业的恶性降价就是例子。而要素组合可以构成许多种竞 争优势的具体形式，使企业可以根据环境和自身情况提出不同的竞争优势，从而形成 “动态”的特征。例如，联邦快递公司的快速和可靠的运送优势就不是来自于某个单一 的要素，而是其高效的运输系统和信息处理与控制系统及其他相关因素共同作用的结 果。 沈闭t 业火学坝l j 学位论义 ( 2 ) 时阳j 性。在静惫环境下，竞争优势的获取是靠低成本和差异化两种方式，时 删并不能影响到竞争优势。但在动态的经营环境下，时间是战略最重要的驱动因素之 一，决定着竞争优势的可持续性。它逐渐成为资源中除了土地、劳动、资本以外的第4 个维度，在企业竞争优势的获取与运用中同益处于十分重要的战略地位“。因为，在动 态环境下，竞争优势是有周期的，它会随着时间的推移而消散。而且，随着动态环境下 竞争对手之间竞争互动的j j i , n ，这个周期越来越短，也就是说，竞争优势可维持性在不 断降低。只有不断提高竞争优势刨新速度的企业才有可能在竞争中获胜。例如，波音公 司宣布，计划在保持同样质量标准的前提f 把7 3 7 型号的产品的生产周期从1 3 个月缩短 到6 个月；而为了在同麦道与空中客车的竞争中获胜，波音公司又作出以下承诺，即在 2 8 个月内设计和生产出美国防御系统的新飞机，在难常情况下则需要3 8 个胃左右。当竞 争者都在创造竞争优势时，速度便成为竞争优势获得的决定性因素之。 2 2 动态竞争优势形成的外部条件 由于动态竞争优势是要受到企业外部和内部两方面的制约，所以动态竞争优势形成 条件要通过内部环境和外部环境两个方面分析。通过外部环境分析，企业可以很好地明 确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么：通过内部环境分析，企业可 以很好地认识自身的优势与劣势，从而决定企业能够做什么。 在封闭的系统中，企业竞争优势的强弱主要由企业内部的资源以及资源的配置、运 作效率和效果决定，但企业不可能生存在真空中，也无法脱离其所处的外部环境。现代 企业的经营活动与环境有着明显的互动关系。企业的生存与发展影响着外部环境，同时 也受到外部环境的影响。企业竞争优势的强弱与企业所处的竞争环境有密切的关系。一 般而言，在企业所处的环境中，竞争越激烈企业越难以获得明显的竞争优势，而竞争的 强度是由与企业运作密切相关的某些环境因素决定的。 企业的外部环境从宏观到微观的顺序，可以分成宏观环境，产业环境和竞争环境三 个层次。 2 2 1 宏观环境 宏观环境包括以下几个方面： 沈m t ：= 业人学硕 + 学位论史 ( 1 ) 政治法律环境。政治法律环境是指对企业经营活动具有实际与潜在影响的政 治力量和有关的法律法规等因素。政治法律环境对企业行为的影响比较复杂，有的是直 接的、有的是间接的，有的是积极的、有的是消极的。 ( 2 ) 经济环境。构成经济环境的关键战略要素包括：g d p 的发展趋势、利率水平 的高低、财政货币政策的松紧、通货膨胀程度及其趋势、失业率水平、居民可支配收入 水平、汇率升降情况、能源供给成本、市场机制的完善程度、市场需求情况等，这些因 素都对企业经营发展有着重要的影响。 ( 3 ) 社会文化环境。社会文化环境是指企业所在社会中成员的民族特征、文化传 统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及j x l 俗习惯等因素，这些因素能够强烈地影响着 人们的购买决策和企业的经营行为。 ( 4 ) 技术环境。技术环境不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括 与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。但对于个 别企业而害，技术环境可能会给企业带来有利的发展机会，也可能给某些企业带来生存 威胁。 2 2 2 产业环境 波特认为，任何产业，无论是国内或国际的，无论是生产产品或提供服务，竞争规 律都将体现五种竞争的作用力：新的竞争对手入侵，替代产品的威胁，客户的讨价还价 能力，供应商的讨价还价能力以及现有竞争对手之间的竞争“。这五种竞争的作用力综 合决定了企业所能获得竞争优势的强弱。因为它们影响资源和成品的价格、企业成本及 所需的投资，即影响企业投资收益的诸多因素。客户的讨价还价能力影响企业所能索取 的价格；替代品的数量影响到消费者的转换成本，进而影响企业对市场份额的维持和提 高；供应商的砍价能力会影响企业原材料及其它投入的成本，供应商所提供的原材料、 半成品等的质量也会影响企业产品和服务的质量：现有企业之闻的竞争会影响产品的市 场价格以及广告等竞争成本；来自潜在竞争者的威胁会限制产品和服务的市场价格，并 会增加企业构筑进入壁垒的成本。总而言之，这五种竞争力量越强大，则企业的盈利能 力就越差，竞争优势就越不明显。反之，企业则能拥有明显的竞争优势。 沈m 丁业人学坝f j 学位论文 2 2 3 动态竞争环境 九十年代以来企业竞争环境f i 趋复杂和竞争行为快速变化的概括。它具备的主要特 征有： ( 1 ) 动态竞争的特点是高强度和高速度“”3 ： ( 2 ) 竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争战略的决定因 素： ( 3 ) 战略的有效性不取决于时间在先，而主要取决于对竞争对手反应的预测或改 变竞争规则的能力； ( 4 ) 在动态竞争下，企业的先动优势都是暂时的，在段时间内会被竞争对手的 反击行为击败。 2 3 动态竞争优势形成的基础 在顾客选择偏好、购买行为和价值取向以及满足顾客需求的技术，都处在迅速变化 的超竞争时代，仅以外部环境为导向，并不能形成有效的方向一致的长期战略，而更多 地关注开发内部资源和能力，并以此为基础来确定其战略的公司更容易适应外部条件的 变化。因为，各种优势的源泉最终都是基于企业内部的资源与能力或是二者的和谐组 合。例如，波特的差别化和低成本优势理论虽然极富影响力，但在选择和实施特定的竞 争战略时，最终依靠的还是企业的资源与能力基础。又如，企业学习如何更好地服务于 顾客的能力，是差别化的一个重要驱动因素，因为具有快速学习能力的企业能够对不断 变化的顾客需求和偏好做出快速的反应。然而，为了实现这项优势可能需要集中不同的 资产，如收集、处理和传播知识与信息完善的信息技术系统、受到激励的员工、鼓励学 习和适应变化的企业文化、能够促进学习过程且富有技能的管理者。 2 1 1 资源、能力与竞争优势 传统战略观点强调竞争优势主要是在产业内在的吸引和企业市场定位的函数。从 8 0 年代后期开始，人( i 1 1 4 注意力更多地集中在企业的资源和能力上，并研究其作为战 略基础的重要作用，认为企业本身的资源和能力才是决定其获利能力的主要因素。它与 传统观点不同的在于，资源与能力的观点强调可供企业利用的资源组合，建议把重心放 在扩大企业的资源存量和能力上，并以此作为持久竞争优势的基础。这种理论认为，每 沈m 丁业人学坝卜学位论史 个企业都是资源与能力的集合体，不同企业不可能拥有完全相同的战略相关的资源与能 力，而企业资源也未必可以流动，随着时间的推移，任何企业都可以获得不同的资源和 开发独特的能力。由其他企业不能获得或不易复制的资源构成的资源差异和企业利用资 源的独特方式，是比外部环境更重要的因素，是企业竞争优势的基础，是赢利性的最终 源泉。同时，与积累由外部环境限定的战略所需的资源相反，企业现有的资源与能力才 是战略的基础，选定的战略应该有利于丌发利用与外部环境中的机会相关的核心竞争能 力。图2 2 描述了基于资源观的竞争优势产生的关键步骤9 ”。 识别企业资源；尖定企业 分析优势劣势的能力 决定企业资源与能 力产生持久竞争优 势的潜力 选抒能够使企业最好 地开发其资源与能力 的战略 图2 2竞争优势产生的关键步骤( 基_ 丁资源观) 在企业的资源与能力基础中，并非都能带来竞争优势。当能力有助与企业独特产品 时，该能力就是核心能力，它们与实体资产不同，是基于知识的，在组织职能、工作和 人员之间的知识共享常常导致知识的增长，因而可以在使用中增值。其中，独特产品是 体现顾客偏好特征的产品或服务。不过，资源、能力、核心能力的识别、开发、保护与 配置并不象看起来那么简单，为了管理和应用核心能力，持续地对核心能力进行投资以 不断提高其质量，管理者需要认真评价所拥有的资源与能力基础，增加勇气、自信、声 望和从事工作地积极性。同时，面临着不确定性、复杂性和组织内部冲突的制约。 2 3 2 有形资源与无形资源 资源是体现企业竞争优势与劣势的任何物质，是企业控制或拥有的要素存量，是企 业生产过程中的输入因素。主要包括有形资产和无形资产两大类。有形资源是看得见、 摸得着，可以数量化的资源，它们可以在账面上反映出来，包括财务资源( 如企业的借 债能力、产生内部资余的能力) 、实体资源( 如企业的工厂与设备的位子与状态、原材 料的获取) 、人力资源( 企业单个经理与员工的培训、经验、判断、智能、洞察力、适 沈阳t 业人学坝士学位论义 应性、忠诚度) 、组织资源( 企业f 式的报告结构和正式的计划、控制和协调系统) 。 尽管有形资源是企业制定战略所必须的，但是因为它们具有标准性，所以有形资源很少 成为企业竞争优势之源。 相反，无形资源是企业不可能从市场上直接获得，不能用货币直接度量、也不能直 接转化为货币的那一类经营资产，包括技术资源( 如企业的专利、商标、版权和商业秘 密等技术存量、成功地应用上述技术所需要的知识、供应商和分销商的技术诀窍) 、创 新资源( 如高技能的员工、专业咨询师、个人与组织、研究设施、组织文化) 、声誉 ( 如顾客中的声誉、品牌名称、对产品质量、耐用性和可靠性的感知、在供应商中的声 誉以及有效、高效、支持性的互利互动等) 。无形资源往往是企业在长期的经营实践中 逐步积累起来的，虽然不能直接转化为货币，但却同样能给企业带来效益，因此同样具 有价值。而且从某种意义上说，无形资源比有形资源更难取得，因而，企业竞争优势的 形成更多地放在无形资源的获取上而不是有形资源的获取上。在产品质量和服务对潜在 的顾客利益的影响并不明显的行业，企业信誉和知名度往往是最重要的资源。一般来 说，信誉和知名度往往与公司联系在一起，有时也与特定的品牌有关。例如，在软饮料 行业，可口可乐和百事可乐是世界上信誉和知名度很高的两家公司，这种巨大的无形资 源己成为它们最重要的竞争资源。第二类重要的无形资源是技术，包括其先进性、独创 性和独占性。一旦公司拥有了某种专利、版权和商业秘密，它就可以凭借这些无形资源 去建立自己的竞争优势。美国的英特尔、微软，中国的北大方正都是这方面的典型例 子。 2 3 3 能力 相对资源而言，能力是“能够把企业的资源加以统筹整合以完成预期和任务和目标 的技能称之为企业资源的转换能力，简称能力”。可见，能力是组整合资源的结 果，是企业调配资源，特别是为产生理想的结果而组合资源、运用组织流程的能力，是 企业资源在长期的互动过程中开发形成的、企业专有的、基于信启的有形与无形过程， 也可以抽象地理解成企业为增强资源生产率而产生的中间产品、战略柔性和为最终产品 或服务所提供的保护。企业能力常常在职能领域中进行开发，或在公司层次上通过组合 沈m t 业大学倾卜学位论文 实体资源、人力资源和技术资源最终所形成的高度可靠的服务、可重复流程或产品创 新、制造柔性、对市场趋势的反应和较短的产品开发周期等。 在开发出一定的资源与能力之后，企业可以利用范围广泛的其他企业资产把技术、 管理信息系统、诱因系统、管理者、劳工之间的信任等机制连接起来，从而可以把资源 转化为最终产品，即通过体现能力的组织内部的特定管理过程，把企业专有( f i r m s p e c i f i c ) 与企业可寻址( f i r m - a d d r e s s a b l e ) 资源与资产组合起来，形成一定的产品 和服务，满足顾客的需求1 。因此，能力实际上代表着企业把资源配置、整合在一起来 实现理想状态的能力，是把组织粘合在一起的因素，它产生与有形资产和无形资产之间 的复杂互动和基于人力资本的开发中所携带与交换的信息与知识。企业的各种能力中对 企业的生存和发展影响重大的是企业的关键能力。关键能力则包括组织及其成员拥有的 惯例、知识基础和其他技能，但具有独特或难以模仿性，因而常常称作独特的或产生租 金的资产，它们是能够真正给企业带来潜在的、相对竞争对手的巨大竞争优势，并把持 久竞争能力和资产充分利用起来的关键因素。 2 3 4 竞争能力 企业的竞争能力，不是指企业具有什么资源或能力，而是指企业拥有的与竞争者不 同的“一套”能力，是有价值的能力，即“能够使企业产生一个基础消费者收益”“。 也称为“独特竞争能力”。竞争能力经常是指一系列的能力，是企业的功能交叉、产品 交叉以及业务交叉的行为集合，而不是某一单一活动的能力。例如，3 m 公司在r d 中 的竞争能力是几种能力( 研究、生产发展和实验) 的综合和协调；佳能公司的生产发展 能力源于精细光学、精密力学和微电子学，将能力集中表现于活动与过程的功能之中。 竞争能力是企业经营和生产过程中多样性的平台，是企业各项交叉的业务过程中最为重 要的组成要素，由于它们具有很强的“集合性”，竞争能力能够为企业提供新的生产竞 争模型。例如，s k f 提供了新的生产机会，如生产圆珠笔，v c r 和电子市场。 资源和能力为企业提供了在制定和完成战略任务时所需的基础。但是，并不是所有 的资源与能力都能够成为战略性资源和能力，只有那些在竞争中是独一无二并在经营中 是高度行为的集合，能够使企业形成竞争优势的资源与能力才是竞争能力，如图2 3 。 沈阳工业人学f 融卜学位论文 图2 3 竞争能力的辨别 管理人员应当认识到，一个企业只要具有了竞争者不具备的能力，它可能不需要具 有独特而有价值的资源同样可以建立起自己的独特竞争能力。例如在美国钢铁待业的竞 争者中，大家公认纽柯( n u c o r ) 这个短流程钢铁企业是成本效率最高的钢铁生产厂家。 纽柯公司在低成本钢铁生产方面所具有的独特竞争能力并非来源于它具有独特而有价值 的资源。它与其它短流程钢铁生产企业一样，具有相同或相似的工厂、设备、技术人 员、诀窍等。纽柯公司的不同