（应用心理学专业论文）高校辅导员素质结构及其与工作绩效的相关研究.pdf

中文摘要 本研究采用访谈、文献分析、问卷调查等方法，初步探讨了我国高校辅导员 素质的内部结构、辅导员素质和工作绩效的关系以及辅导员在素质维度上的差异。 对6 0 0 名辅导员进行了调查，运用探索性因素分析、相关分析、回归分析、结构 方程模型等统计方法对高校辅导员的素质结构进行了考察。结果表明： ( 1 ) 自编高校辅导员素质问卷具有良好的心理测量学指标。 ( 2 ) 辅导员素质分为思想道德素质、能力素质、知识素质和身心素质；思想 道德素质包括思想素质、职业道德素质、服务意识3 个成分；能力素质包括表达 能力、创新能力、组织管理能力和交往能力4 个成分；知识素质包括专业知识和 综合知识2 个成分；身心素质包括身体素质和心理素质2 个成分。验证性因素表 明该模型有良好的拟合度。 ( 3 ) 辅导员素质对工作绩效的预测中，辅导员素质对关系绩效( 工作奉献和 人际促进) 的预测效度高于对任务绩效的预测效度。辅导员素质予维度中，服务 意识、专业知识和组织管理能力对任务绩效的预测能力较好，思想素质、综合知 识和创新能力对工作奉献的预测能力较好，交往能力、表达能力和综合知识对人 际促进的预测能力较好。 ( 4 ) 人口统计学变量对辅导员素质具有一定程度的影响。运用方差分析和亡 检验表明，不同性别、学历、聘用性质、婚姻状况、工作年数的辅导员在素质的 子维度中的某个或某几个维度上表现出差异。 关键词：高校辅导员素质结构工作绩效 引言 辅导员是我国高校中从事大学生思想政治工作，同常管理工作和大学生素质 教育与培养工作的基层政工干部。是大学生思想政治教育、日常管理工作的主要 承担者，伴随大学生生活的各个阶段，是与学生接触、交流最多，且对学生有着 广泛影响力的教育者。 高校招生规模的扩大，高等教育大众化的逐步实现，增加了高校各方面的压 力；精简机构，加大了与扩招的矛盾；后勤服务的社会化，使作为学校教育管理 重要阵地之一的宿舍与学校相脱离，给学生工作带来许多新问题；学分制的推行， 淡化了传统的班级概念，集中统一的教理模式被逐步打破；自主择业，加剧了人 才市场的竞争，使大学生面临更多选择冲突。 大学生正处于青年时期，从其心理发展水平来说，正在走向成熟又未真正成 熟。处于过渡时期的大学生，其心理成分充满着特殊的矛盾现象，他们既独立又 依赖、有强烈的求知欲但是识别能力又比较低、常常在情绪和理智之间摇摆不定、 孤独感和强烈的交往需要相互交织。再者，现代人倾向于不愿承认任何形式的“权 威”，呈现出一种中心失落、价值多元的局面。但由于缺乏统一的价值体系和信仰 体系，后现代社会中人的“自我 开始呈现出“零散化和“精神分裂”的状态。 因此，大学生面对瞬息万变的外部世界和各种各样的社会思潮，很容易产生迷惘 和网惑，致使有些大学生的世界观、人生观、价值观出现了错位，是非观念淡漠， 对社会风气中的不良倾向，道德滑坡等问题持漠然态度，缺乏社会责任感和正义 感。而且随着新型就业制度的建立和社会竞争的日趋激烈，大学生要比以前面对 更大的经济、考证、考研压力和就业压力，从而产生这样或那样的心理问题或心 理障碍，并且有越来越严重之势。 辅导员作为高校学生思想政治工作的生力军，是开展大学生思想政治教育的 骨干力量，是高校学生同常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者 x 身的素质对学生的学习、生活有着潜移默化的影响，也决定了其能否很好地完成 学校的思想政治教育工作和学生管理工作。辅导员素质高低，不仅会直接影响辅 导员工作的成效，而且直接关系到高校人才培养的质量，甚至于会影响到某个学 生一生的发展轨迹。当代的辅导员，承担了比以往更多的责任，不仅要在学习上 给同学们以帮助，还要在生活上关心同学，更要在学生的思想上、工作上、个人 定位、人生规划等各个方面给同学们以引导。就目前的体制来看，每个辅导员直 接负责的同学大约在2 0 0 一3 0 0 个不等，平均为2 5 0 多人。由于每个同学的情况都 会不一样，因材施教、了解每个同学、帮助每个同学的担子显得格外的重。因此 对辅导员素质的要求也越来越高，不仅要成绩优秀、有很高的政治思想觉悟、社 会工作能力强，而且还必须具备其它许多重要的素质。 优秀辅导员应具有那些素质是摆在我们面前的重要课题，研究大学辅导员， 构建出辅导员的素质模型，用此量化的方法作为对高校辅导员进行招聘、选拔、 培训、考核及评价的依据，变其事后处理为事前防范。将会提高辅导员工作的专 业化、科学化、制度化水平。 2 1 素质的研究综述 第一部分研究综述 1 1 素质的含义 “素质 一词是现代心理学领域中的一个基本概念，其最初的语义是指“事 物的主要成分或质量”，即“事物本来的性质”。据中国社会科学院语言研究所编 写现代汉语小辞典的解释，“素质是事物本来的成分或特质( 叶澜，2 0 0 1 ) 。 对于素质的定义国外众多学者都曾进行过界定，至今还没有一个标准的定义 和详细的阐述。主要有这样几种：( 1 ) m c c l e l l a n d ( 1 9 7 3 ) 认为，素质是一个人或个 体的基本特性，它与高效率和高效的工作业绩有密切联系，并且可以测量。 m c c l e l l a n d ( 1 9 7 3 ) 在他的名为“t e s i n gf o rc o m p e t e n c yr a t h e rt 1 1 a ni n t e l l i g e n c e 文 章中，首次正式提出素质的概念。( 2 ) 1 9 8 2 年，美国管理学家b o y a t z i s 在有效 管理( t h ec o m p e t e n tm a n a g e m e n t ) 一书中对素质这一概念进行了发展，他认为 素质，是个人具有的潜在特征，这些潜在特征使其工作产生有效的或是出色的绩 效。( 3 ) s p e n c e “1 9 9 3 ) 把素质定义为能将某一工作( 或组织、文化) 中表现优异者 与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征，它可以是动机、特质、自 我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能一任何可以被可靠测量 或计数的，并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征。他强调的是素质的 组合结构性，强调不同的素质结构之间的相互作用。( 4 ) h 0 0 曲i e m s t r a ( 19 9 0 ) 认为， 素质是动机、特性、自我定义、态度或价值、知识内涵，或是认知技能或行为技 能一是任何可以被衡量或考查的个体特点是任何可以用来明确的区分优秀业绩和 普通业绩者或者区分有效业绩者和无效业绩者的个体特点。( 5 ) w b o d r u 虢( 1 9 9 1 ) 认为素质就是人们( 在工作中) 需要展示的行为模式的团组，而不是工作本身，是 一种明显的，能使个体胜任的完成某项工作的行为。 国内的学者对于素质也有很多的研究，以下是几种具有代表性的观点：( 1 ) 王重鸣认为素质是指导致高管理绩效的知识、技能、能力以及价值观、个性、动 机等特征。( 2 ) 时勘则赞同s p e n c e r 的观点，认为素质是能将某一工作或组织、 文化中有卓越成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征，它可以是动机、 特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能一任何可以被可 靠测量或计数的并能显著区分优秀与一般绩效的个体特征。( 3 ) 彭剑峰认为，素 质是指完成工作所需要的能力和基本知识，和胜任力、任职资格含义相同。( 4 ) 刘长占，肖鸣政提出，素质是指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基 本特点，是行为的基础与根本因素。包括生理素质和心理素质两个方面。( 5 ) 雷 敏指出，素质是指经济管理者本身及各社会要素的有机结合的状况和形成的整体 功能，其社会属性结构包括基本素质、观念素质、思维素质、战略素质等部分。 国内外的学者们对于素质的概念从各种不同的角度加以了界定，虽然各自的 侧重点不同，但是均有共同之处。加以归纳，素质这一概念具有如下三个核心： ( 1 ) 素质是人的深层次的内在特性，是人的身心组织结构整体的要素，包括 知识、技能、社会角色、自我认知、动机和价值观等，是先天和后天相互作用的 产物。 ( 2 ) 素质与有效的完成工作，或者高绩效的区分是联系在一起的。 ( 3 ) 素质表现在人的行为中，具有相对稳定性，是可以测量的。 基于以上分析，本文中素质被定义为：人在先天禀赋的基础上，通过环境和 教育的影响所形成和发展起来的相对稳定的素养和品质。它是知识和技能的升华， 既包括可以开发的人的身心潜能，又包括社会发展的物质文明和精神文明成果在 人的身心结构中的积淀，既可指个体素质，又可指群体素质。 1 2 教师素质的涵义 教师素质是指教师履行职责，完成教育教学任务所必须具备的各种素养的质 的要求以及将各种素养有机结合在一起的能力。它是教师稳固的职业品质，是以 人的先天禀赋为基础，通过科学教育和自我提高而形成的具有一定时代特点的思 想、知识、能力等方面的身心特征和职业修养( 夏宣玉，2 0 0 0 ) 。 1 3 关于教师素质结构的理论思考 4 在的心理方面的特征；研究水平上理论性较强。 二、实证性取向主要对教师的行为特征进行研究。上个六十年代末到七十年 代，对教师素质的研究由研究内在的人格特征到外显的行为特征，主要是以实证 的方法探讨教师行为的结构、特征，研究主题是出色教师实际上是什么样的，相 对于第一种取向重视理论性、基础性，该取向更重视对教师素质进行实证性、应 用性研究，并且出现了四种研究模式：( 1 ) 社会学模式，( 2 ) 过程，产品模式，( 3 ) 生态学模式，( 4 ) 交互作用模式。 三、整合性取向主要对教师的个性发展进行研究。把人的发展作为主线，将 理论性、学术性研究与实证性、应用性研究加以统合的趋势。研究人格特征与认 知发展、人格类型与教学效果等。如柯尔伯格，哈威等心理学家把人格和行为放 在人类个性变化和发展的过程中加以考察，研究教师个性发展的差异与课堂教学 效果的关系问题。 辅导员作为高校教师的一个重要组成部分，除了对学生专业知识的专业指导 外，主要负责学生的思想政治教育；日常管理；学生的组织发展：学生的奖学助 贷补；学生的生活、学习、心理和职业生涯的辅导工作。除了具备教师应具备的 基本素质之外，还要求辅导员具有管理者应具备的素质。因此会对辅导员素质提 出更高要求。 2 高校辅导员 全国范围内，辅导员们对自身角色有着不同的认定，主要有以下几种观点： 辅导员是由党委委派的高校基层政治工作承担者，因此，核心任务是做好学 生的政治工作，确保大学生成长的政治方向。 辅导员主要是班级的管理者，负责班级的大小事务，主要是通过管理育人。 辅导员是德育教师，主要任务是对学生进行品德教育，是培养德、智、体全 面发展大学生的重要环节之一。 辅导员工作是服务性的，为学生成长成才提供必要的咨询服务，主要通过服 务育人。 6 第一种观点主要是从我国辅导员制度的逻辑起点为依据，最初我国的辅导员 制度j f 式产生于思想政治工作。 第二种观点主要依据是，辅导员是对班级负责的人员，因此他的存在就是为 了“打理班级这种教学组织。 第三种观点的依据是大学生德育属于我国高等教育的目标，因此，高校辅导 员要负责对学生和班级开展德育工作，促进高等教育目标的实现。 第四种观点的主要依据是，发达国家和地区的辅导员主要从事辅导咨询工作， 他们主要通过对学生提供辅导咨询服务，促进学生的发展，并不需要开展学生管 理和专门的思想政治教育( 陈立民，2 0 0 6 ) 。 2 1 高校辅导员的含义 2 1 1 政治辅导员的权威解释 1 9 9 5 年出版的中国大百科教育卷对“学生政治辅导员”的解释是“中 国高等学校基层政治干部，基本任务是对学生进行政治教育，做好学生的思想政 治工作”。1 9 9 8 年8 月河南人民出版社出版的简明思想政治教育词典对政治 辅导员的素质和任务则做出了更具体的说明：“政治辅导员：高校党组织派到各年 级做学生思想政治工作的基层港埠。一般一百二十名学生中配备一名政治辅导员， 根据工作需要和具体情况选拔政治觉悟高，作风j 卜派，有一定理论水平和政治工 作能力的，热爱学生工作，有朝气，有干劲，年龄较轻，具有大学文化程度的教 师、干部和高年级的学生中的共产党员担任( 兼职) 。政治辅导员的职责和任务是： 宣传马列主义、毛泽东思想和党的路线、方针政策，做好学生日常思想教育工作； 关心学生的学习，解决学生思想问题；引导学生开展有益的课外活动；帮助学生 正确处理和解决生活中的实际困难；发现和培养学生骨干，配合党团组织做好发 展工作；参与和执行学生的奖惩。” 2 1 2 官方最新的诠释 2 0 0 4 年中共中央和国务院出台的十六号文件，2 0 0 5 年教育部出台的关于辅导 员、班主任的配套文件指出：辅导员是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高 等学校从事德育工作，开展大学生思想政治工作的骨干力量，是大学生健康成长 的指导者和引路人。辅导员按照党委的部署有针对性地开展思想政治教育活动。 因此，目前辅导员集高校德育教师、思想政治教育工作者和学生成长指导顾问几 个角色于一身。 2 1 3 发达国家和地区的辅导员 欧美、日本等国的大学普遍存在者“c o u n s e l l o r ”这一角色，他们多是一些经 验丰富的学生事务工作者，对学生提供专业的辅导咨询( c o u n s e l i n g ) 服务。 “c o u n s e l i n g 一词在我国的台湾地区一般被翻译为“辅导”、“咨商”，在香港地 区，相关的专业认识也都使用“辅导”的译法。因此，在港台地区从事辅导员工 作的人都被称作辅导员。 如此一来，我国大陆地区的辅导员与发达国家和地区的辅导员便产生了概念 上的冲突。前者主要是做好思想政治教育工作和管理学生事务的工作，一名辅导 员必须对一个班级或者楼栋负责。后者则无需对任何学生实体负责，而是专心致 志为学生的成长成材提供各类辅导咨询服务。本研究认为，两者的工作本质上都 是高等教育规律的要求，目的是为了给学生的成长提供更好的教育和辅导，是全 面育人工作的重要组成部分，因此，从翻译的角度来说“辅导员和“c o u n s e l l o r 可以说是对等的。 2 2 辅导员的产生和发展 2 2 1 国外辅导员的产生和发展 美国的辅导员制度至今月1 0 0 年的历史。从美国辅导员协会( a s c a ) 对辅 导员工作的解释来看，之所以学要辅导员，是因为辅导咨询这种处于教学外围的 工作是不可或缺的，当教学、课程、硬件、管理等高等教育环节越来越完善的时 候，一些外围的改革却跟不上，这些外围的工作包括心理辅导、学习辅导、职业 辅导等。由此可见，美国的辅导员是随着高校的发展逐渐产生了对辅导顾问工作 诉求的时候才产生的。 1 9 0 8 年，美国心理学家帕森斯在波士顿成立了第一家辅导中心，专门辅导青 年认识自己的志向、能力和兴趣以便寻求合适的工作。这项服务在美国大受欢迎， 帕森斯也因袭成为“辅导之父。与此同时，美国的心理卫生运动的兴起也促进了 辅导的发展。辅导运动在美国各地兴起，学校教育为了适应社会发展的要求也设 立了心理辅导学科，并且也开始由学校的任课教师兼任辅导员，对学生进行心理 辅导和职业辅导，最初任课教师的兼职辅导仅仅停留在对学生的经验性谈话上。 后来学校心理辅导工作在发达国家和地区迅速发展，欧美各国高校都建立了完整 的辅导系统，辅导工作成为了高等教育的重要组成部分，并逐渐获得了与学术教 育相对等的地位。各高校设置“学生认识服务处 或者“心理辅导中心”，由受过 专业训练的辅导员为学生的个人成长提供测评、咨询服务。随着高等教育的发展 和社会的进步，辅导工作的目标逐渐从校j f 和治疗有心理问题的学生向促进学生 的全面发展转变。辅导内容也逐渐从纯心理领域向学生的学习、生活和生涯发展 拓展，辅导的本质也就从心理工作转变为一项学校育人工作。 2 2 2 我国辅导员的产生和发展 我国高校设立辅导员已经有5 0 多年历史。政治辅导员最为本质的工作是政治 工作，组织学生进行政治学习。但与此同时，政治辅导员进行学生管理，包括学 生毕业的分配工作、在校的生活、学生干部的培养等内容。这体现了辅导员角色 并未脱离学生事务管理的客观规律来进行，也决定了我国辅导员早期的工作的管 理性。随着我国高等教育的发展和高校事务的拓展，各方面对辅导员的要求也发 生了变化，辅导员的工作属性也开始由单纯的管理工作向教育和管理双重属性拓 展，这使辅导员工作成为了高校育人的一个重要环节。随着近些年来高校扩招， 学生就业压力增大，学生心理问题增多，对学生进行就业方面的指导和对问题学 生进行心理辅导逐渐被各高校所重视。学校开始通过“心理咨询中心”、“就业指 导中心”、“职业发展中心 等组织为学生提供心理辅导和就业指导，高校辅导员 的只能也开始向这些方面拓展。学校层面的心理和职业服务机构开始注意对辅导 员的培训，使辅导员拥有一定的心理和职业发展方面的知识，配合他们做好对学 生的服务工作。于是，我国的辅导员逐渐发展为思想政治育人和管理、服务育人 的符合角色。 2 2 3 国内外目前关于辅导员的研究 国外研究现状：欧美、日本等国大学里与我国辅导员工作相类似的人员被称 为“c o u n s e l o r ”，译为指导者、咨询者。他们多是一些经验丰富的学生事务工作者， 为学生提供专业的辅导咨询服务。他们无需对任何学生个体负责，而是专心地为 学生的成长成才提供各类辅导咨询服务。欧美各国高校都建有完整的辅导体系， 并逐渐获得与学术教育对等的地位。他们还有规范的组织机构，如辅导员协会和 辅导员中心等，为辅导员营造了良好的工作环境，并提供了相互交流的平台。欧 美发达国家和地区的高校辅导、咨询人员的分类非常细，包括全职和兼职的心理、 职业、学习、生活、就业辅导等，形成了一支专业化、专家化的辅导队伍。这些 国家和地区还通过学校牵头，逐渐形成学校、家庭和社区相结合的辅导网络。 国内研究现状：我国高校配备辅导员已有5 0 多年的历史。我国的辅导员被称 为政治辅导员，顾名思义，政治辅导员最为本质的工作是政治工作、组织学生进 行政治学习、对学生进行思想政治教育。但随着我国高等教育事业的发展和高校 事务的拓展，各方面对高校辅导员队伍的要求也发生了变化，提出了更高的要求。 高校要想跟上高等教育发展的步伐，辅导员要想胜任新时期的工作任务，就必须 进行辅导员队伍建设。而当前关于辅导员队伍建设主要的观点是：辅导员的队伍 建设包括辅导员素质和能力建设、辅导员角色定位、辅导员的专业化和职业化发 展、辅导员的配备与选拔、辅导员的培训工作等方面，研究的内容较为丰富。但 这些研究比较倾向于理论建设，力求通过理论上的创新来解决问题，而忽略了实 际应用方面的问题。比如辅导员培训工作的监督工作、考核工作以及激励工作落 实等方面缺乏切实有效的方案，只侧重在理论上强调问题的重要性，实效性不大， 造成理论研究与实际实施存在一定的差距。因此，辅导员队伍建设要求理论与实 际并重，在建设研究中还要积极借鉴高等教育事业先进国家的理论研究和实践经 验，并结合我国自身的特点，扬长避短，推进辅导员队伍建设进程，提高辅导员 队伍建设层次。 l o 通过对辅导员产生、发展和国内外辅导员工作职责的了解，可以对我国辅导 员工作应具备的素质有深刻的认识，为辅导员的选拔和工作后的培训、晋升提供 依据。 2 3 辅导员素质模型相关研究 查询现有文献发现，中国期刊网对高校辅导员素质的研究共有2 2 5 篇，而从 素质特征方面对辅导员进行定量研究很少，大部分是从素质或能力这方面进行定 性研究，实证研究方面甚是缺乏。 国内学者对思想政治工作人员素质的论述是比较多的。从论文方面来看，傅显 捷( 1 9 9 7 ) 把2 0 世纪8 0 年代以及9 0 年代初期一些研究文献中关于思想政治教育 工作人员素质的内容归结为“二要素论”、“三要素论”、“四要素论”、“五要素论”、 “六要素论五种观点。在著作以及教材方面，陆庆壬( 1 9 9 1 ) 主编的思想政 治教育学原理提出思想政治教育者的五种修养：政治素养、思想素养、文化素 养、能力素养、身体素养。邱伟光与张耀灿( 1 9 9 9 ) 主编的思想政治教育学原 理提出了六种素质：政治素质、思想素质、道德素质、知识素养、心理素质、 能力素质。张耀灿与陈万柏( 2 0 0 1 ) 主编的思想政治教育学原理提出了素质 结构的概念，并从类别上列举九种素质：政治素质、思想素质、道德素质、法律素 质、知识素质、能力素质、创新素质、心理素质、身体素质等。这本书中列举的 素质种类是最多的，特别是增加了法律素质与创新素质，这些是与时代的发展要 求相一致的。尽管书中提出了素质结构的概念，但未能对各类素质之间的关系进 行更深入的梳理。 在实证研究方面，目前只检索到四篇相关文献。山西大学杨继平等( 2 0 0 4 ) 的研究等曾对该校辅导员的胜任特征做过一些探讨研究( 问卷和访谈) ，发现该校 辅导员的胜任力由1 2 个维度组成：言语表达能力、应变能力、原则性、心理辅导 能力、理解尊重学生程度、职业忠诚感、观察能力、参与能力、个人魅力、思想 道德修养、沟通能力和创新能力。 彭庆红( 2 0 0 6 ) 对东、中西部地区的部分教育部及地方高校的思想政治教育工 作专家、一线思想政治工作人员、大学生进行了访谈与问卷调查，根据统计分析， 高校辅导员的素质可以归结为三类：管理能力素质、专业知识素质和个人思想政 治素质。由此构建高校辅导员素质的三维结构( “m k i 模型) ：在“工作目标 维度，管理能力素质包括组织管理能力、表达能力、分析判断能力、自我控制能 力、沟通能力和应变能力；在“知识 维度，专业知识素质主要包括专业知识、综 合知识、知识的学习与创新等；在“价值”维度，个人思想政治素质主要包括政 治素质、思想素质、道德素质等。 张丽瑛( 2 0 0 7 ) 的研究是把辅导员群体区分带班辅导员、网络辅导员及党建 辅导员，研究对象仅为清华大学带班辅导员，通过对行为事件访谈资料进行编码 分析后发现带班辅导员胜任特征包括学生需求导向，引导与影响，主动性，人际 洞察力，信息收集，培养他人及分析式思维等7 项胜任特征。 尽管西方些发达国家以及我国港台地区也有实质上的思想政治教育活动及 其相关工作人员，但是这些国家和地区高校与我国大陆的高校在此类活动的内容、 形式、人员要求等方面存在较大差异。境外高校与我国大陆高校学生工作人员类 似的人员主要包括学生事务管理人员、心理或就业辅导员等。伊根从1 3 个方面对 辅导员的要求进行了详细描述，其中包括身体、知识、技能、态度、应变等多个 方面。科里对辅导员作为一个治疗性的人( t h e r a p e u t i cp e r s o n ) 应具备的1 0 多项特 征做了归纳，包括清晰的身份感、真诚、诚恳、诚实、幽默、开放、尊重他人、 关心他人等品质。林孟平( 1 9 9 3 ) 对小组辅导的组织者的特征进行了总结，包括自 爱、自信、自觉、自我的肯定、个人力量与勇敢等1 1 项。从这些学者对辅导员素 质特征的总结来看，西方国家以及我国港台地区高校对学生事务管理人员以及辅 导员的素质要求是具体细致的，而且回避了政治思想方面的要求，这与我国大陆高 校学生辅导员素质要求是存在明显区别的。 3 工作绩效的研究综述 3 1 国内外有关绩效的研究 1 2 从字面上的意思来看，绩效( p e 而肿a n c e ) 是指对特定目标达成程度的一种衡 量。根据b y a x sa n dr u e ( 1 9 9 7 ) 的定义，绩效是指员工工作实现的程度，可用来衡 量员工目前工作的表现情况。在组织行为的研究中，绩效指的是效率( e 币c i e n c y ) 、 效能( e 毹c t i v e n e s s ) 与效力( e 币c a c y ) 三方面的综合表现。而工作绩效是指一个人的 工作贡献的价值、工作的质量或数量，狭义来讲，就是员工的生产力。 关于工作绩效的定义和概念因各学者观点的不同而有所差异，因此依据不同 的切入观点对于工作绩效也有不同的定义。s t o m a ( 1 9 8 0 ) 定义绩效为组织达成目标 的程度；i l g e n 和s c h n e i d e r ( 1 9 9 1 ) 认为“绩效是个人或系统的所作所为”； m o r h m a n ( 1 9 8 9 ) 认为“绩效包括在一定条件下为取得某种结果而采取行动的执行 者；b o y a t z i s ( 1 9 8 2 ) 认为工作绩效是指从事特定的行动以达成工作要求，并能维 持或符合组织环境的条件、政策及程序。c 锄p e l l ( 1 9 9 3 ) 认为“绩效可以被视为 行为的同义词，它是人们实际采取的行动，而且这种行动可以被他人观察到 ( 贾 黎斋，2 0 0 3 ) 。 虽然学者们对工作绩效下了许多的定义，但是要清楚地界定工作绩效，必须 从工作绩效的本身结构上来认识。在工作绩效维度的研究上，c a m p b e l l ， m c c l o y ，o p p l e r 与s a g e r ( 19 9 3 ) 所提出的工作绩效理论则将工作绩效定义为：员工 所控制的与组织目标有关的行为。他们提出了8 因素的绩效模型，认为绩效由3 个层面组成：陈述性知识、程序性知识与技能、激励。这3 个层面上的8 个绩效 维度分别是特定工作的任务效率和非特定的任务效率、文字与口头沟通能力、展 示努力程度、保持个人自律、促进团队与同事绩效、监督与领导、管理与行政管 理等因素。c a m p b e l l 等人认为工作绩效应该具有多维结构，这样对理解员工的工 作行为和工作结果才具有指导意义。 c a m p b e u 等人认为工作绩效的行为中存在两种方式，一种是直接涉及到任务 效率的行为，另一种是通过其它方式促进工作效率的行为。b o 咖a n 和 m o t o w i d l o ( 1 9 9 3 ) 在c 锄p b e l l 等人对工作绩效结构研究的基础上，将工作绩效划分 为任务绩效( t a s kp e r f o m a n c e ) 和周边绩效( c o n t e x t l l a lp e r f 0 唧a n c e ) 。其中，任务 目前，在大学辅导员的评价机制中，常常是以学生学习结果为指标，比如学 生的大学英语四、六级通过率、研究生考取率等。以学生成就水平来评价辅导员 工作的好坏将会降低辅导员的自我效能感，并导致辅导员工作热情的下降。事实 上，对辅导员的评价也应关注过程，而不应该只关注结果。辅导员在工作中所做 的一切事情并不直接和学生的学业成就有关，有些事情可能与学生学业成就无关， 但却对学校目标的实现非常有意义。辅导员工作的结果并不只表现在学生的学业 成就上，许多重要的教育结果如学生的学习态度、思想品德等的变化是很难直接 看出来的。过度关注结果将使人忽视重要的过程和人际因素，并使辅导员误解学 校的要求，导致一些人不择手段来获得好的结果。 在现实工作中辅导员的很多工作都是属于润物无声，需要长期的努力及奉献， 辅导员的适应能力、协同工作、自我成长及人际促进等，对提高辅导员的整体素 养的非常重要的。本文中对高校辅导员工作绩效的考核准备从任务绩效、人际促 进、工作奉献三个纬度来探讨辅导员的工作绩效。 第二部分研究目的和研究设计 1 研究目的和意义 1 1 研究目的 本研究首先探讨辅导员素质的构成因素、结构问题，通过问卷调查确定高校 辅导员素质的构成因素及结构，编制符合心理测量学要求的高校辅导员素质结 构问卷，验证高校辅导员素质结构的稳定性和一致性。 1 2 研究意义 1 2 1 理论意义 第一，本研究尝试构建高校辅导员素质结构模型。本研究通过高效辅导员素 质现状的调查和分析，构建出高校辅导员的素质结构模型。 第二，提供高校辅导员招聘、选拔的工具。我们在研究中编制高校辅导员素 质结构量表。 第三，加强高校辅导员素质结构的量化研究，探讨高校辅导员素质与工作绩 效的关系。 1 2 2 实践意义 第一，构建高校辅导员素质的基本结构，编制高校辅导员素质调查问卷，有 助于了解辅导员素质的现状，然后有针对性对辅导员素质进行总的分析和研究， 为辅导员素质的提高提供建议。且用此量化的方法作为对高校辅导员进行招聘、 选拔、培训、考核及评价的依据，变其事后处理为事前防范将会提高辅导员工作 的专业化、科学化、制度化水平。 第二，对于教育的对象大学生来说也有积极的意义。符号互动理论的观点认 为参与互动的任何一方都会受到另一方的影响，从而使双方都能够主动参与互动 模式与自身特性的建构和变化。大学阶段是大学生世界观、人生观、形成的重要 时期，辅导员是大学生进入高等学府以后最直接、最经常接触的成人和师长的代 表，因而是最直接、最有效的教育因素。辅导员自身的素质对学生的学习、生活 4 研究思路 ( 1 ) 通过文献分析、开放式问卷调查等方式，以理论分析方式形成高校辅导 员素质的结构维度，形成研究的理论框架。 ( 2 ) 根据理论分析和文献研究形成的辅导员素质结构维度，以探索性因素分 析和验证性因素分析方法，经过信度、效度检验，确立辅导员素质的结构维度。 并在此基础上编制形成辅导员素质测量工具。 ( 3 ) 运用素质量表对高校辅导员展开大规模调查，探讨高校辅导员素质特征。 ( 4 ) 运用辅导员素质量表和工作绩效量表对高校辅导员展开大规模调查，探 讨高校辅导员素质对工作绩效的影响。 5 研究框架 图3 1 研究框架 第三部分辅导员素质问卷的编制 研究1 辅导员素质结构理论模型探讨 1 研究目的 通过文献法和开放式问卷调查，初步建构符合我国高校辅导员实际情况的素 质基本结构。 2 研究材料和对象 采用开放式问卷对辅导员测试，让他们回答所提出的问题，回答的内容将作 为正式问卷项目的主要来源。被试来自河南大学、开封大学和黄河水利职业技术 学院的辅导员5 1 人，基本构成如下：男3 1 人，女2 0 人，大专学历的4 人，本科 学历的有2 8 人，研究生学历的有1 9 人。工作年数，1 年以内1 4 人，1 2 年1 2 人， 2 3 年l1 人3 4 年8 人，4 年以上6 人。 3 研究假设 高校辅导员素质结构是一个多维度、多层次的结构体系。 4 结果分析 对辅导员的开放式调查问卷进行归纳，对问卷中的结果进行关键词统计，统 计时凡是意义相似的编码记为相同，同一问卷中出现多次记为一次，新出现的关 键词依次添加到原有的词表中。对所有调查问卷编码结果进行分析后如表3 1 。 在现有研究文献的基础上，通过对开放式调查问卷的归纳( 如表3 一1 ) ，本研 究认为辅导员的素质特征的认识可以归结为：第一，高校辅导员的首要任务是对 学生进行思想政治教育，辅导员是大学生的“政治领路人”，通过对时事的了解、 政治学习、路线、方针的把握，确保大学生的政治方向。中央2 0 0 4 年1 6 号文件 中明确规定：“所有从事大学生思想政治教育的人员，都要坚持正确的政治方向 在事关政治原则，政治立场和政治方向问题上不能与党中央保持一致的，不得从 事大学生思想政治教育工作 。这就需要辅导员自身具有良好的思想道德素质。 1 9 表3 1 高校辅导员素质成分问卷调查统计结果( n = 5 1 ) 第二，辅导员在同常的工作中，需要做好学生的军训、入学教育，班级的管理和 良好班风的形成、组织学生举办各种活动、解决学生之间的矛盾、和上级同事的 沟通协调等等都要求辅导员具有良好的组织管理能力、交往能力、创新能力和表 达能力。第三，在信息社会里，知识更新非常快，学生需求呈现多元化，辅导员 需要不断更新自身的专业技能，丰富各方面知识；第四，辅导员工作烦琐、复杂， 工作压力非常大，需要辅导员老师具有良好的身体素质和较强的心理素质。 图3 一l 高校辅导员素质基本结构的理论模型 2 0 5 高校辅导员素质结构的理论模型 通过对上述调查结果的分析和讨论，我们认为高校辅导员辅导员素质是由四 个相互联系的心理特征所组成，即“思想道德素质 “能力素质”“知识素质”和 “身心素质”，每个素质特征下面再由一些具体的特征组成。根据这样的设想，我 们初步构建了辅导员素质基本结构的理论模型。如图3 1 表3 2 辅导员素质基本结构的构想成分及界定 本研究只是基于访谈和调查研究结果分析得到的，应该说这些内容基本适合 2 】 当前高校辅导员的社会化发展要求和自身成长的特点。但是，这1 1 项素质的内在 结构关系，以及素质特征的绩效导向性等都还需要进行深入研究、验证。 研究2 高校辅导员素质结构问卷的初步编制 1 研究目的 通过问卷调查和统计分析，进一步探索高校辅导员素质结构的成分，以验证 和修正高校辅导员素质的理论构想结构，编制符合心理测量学要求的高校辅导 员素质结构问卷，考察高校辅导员素质结构的稳定性和一致性。 2 问卷的编制 本问卷项目收集和确定有以下途径： 国内外学者对教师应具备的素质做了大量研究，但是具体到高校辅导员素质 的研究较少，考虑到高校辅导员和任课教师工作性质的差异，为了探索高校背景 下辅导员的素质结构，被研究在文献分析、访谈研究和已有量表参考的基础上， 编制高校辅导员素质结构量表。 途径一：文献研究，尽可能地找到相关领域的文献资料，收集、分析对辅导 员应具备素质的描述。 途径二：采用开放式问卷对辅导员测试，让他们回答所提出的问题，回答的 内容将作为j f 式问卷项目的主要来源。 量表编制后，对问题项目进行了适当的筛选和修改，主要包括以下三个方面： ( 1 ) 检查反应同一内容的项目之间是否有重复，删除重复的题目；( 2 ) 所编制的 项目能否体现维度的含义以及是否合理，我们请了4 位辅导员老师进行了检查， 以提高理论构思的内容效度；我们得到的初步素质结构量表，包括4 个分量表l1 个维度共6 7 个项目，其中包含2 道测谎题，测谎题是为了鉴别被试可能出现的虚 假反应，提高问卷的真实性。 3 研究对象 3 1 预测被试的构成 河南省高校辅导员培训班( 第七期、第八期) 成员及河南中医学院、郑州轻 工业学院的辅导员，共发放问卷2 5 0 份，收回问卷2 3 8 份，回收率9 5 2 ，其中有 2 3 定量表的提取因子数，经过最大正交旋转，取负荷因数水平4 0 以上，因子结构如 ( 表3 4 ) 所示： 表3 4 高校辅导员思想道德素质闪子结构 ( 注：表中小十。4 0 的均7 以省略。) 思想道德素质量表抽取三个因子：思想素质、职业道德素质和服务意识。符 合原先构思，构思效度较好。两个因素解释总方差的5 3 0 1 。探索性因素分析中 k m o 的指标为o 8 6 ，b a n l e t t 球形检验统计量为1 0 3 4 3 5 ，p = 0 0 0 。 5 2 高校辅导员能力素质的探索性因素分析 采用探索性因子分析方法分别对各分量表进行主成分抽取，并按构思结构指 定量表的提取因子数，经过最大正交旋转，取负荷因数水平4 0 以上，因子结构如 ( 表3 5 ) 所示： 2 5 表3 5 高校辅导员能力素质冈子结构 交往能力组织管理能力 表达能力创新能力 8 0 9 7 5 3 7 3 4 6 7 8 7 1 3 6 9 4 6 8 3 4 5 9 7 4 5 6 7 1 6 3 8 5 7 3 8 6 l 7 6 5 4 1 7 能力素质量表抽取四个因子：交往能力、组织管理能力、表达能力和创新能 力。符合原先构思，构思效度较好。两个因素解释总方差的5 4 1 8 探索性因素分 析中k m o 的指标为o 8 1 6 ，b a n l e t t 球形检验统计量为1 0 8 7 6 9 1 ，p = o 0 0 0 。 表3 6 高校辅导员知识素质l 大l 子结构 5 3 高校辅导员知识素质的探索性因素分析 采用探索性因了分析方法分别对各分量表进行主成分抽取，并按构思结构指 定量表的提取因了数，经过最大正交旋转，取负荷因数水平4 0 以上，因子结构如 2 6 5 4 9 5 4 2 3 3 4 l 3 6 wwwws!w ( 表3 6 ) 所示： 知识素质量表抽取两个因子：专业知识和综合知识。符合原先构思，构思效 度较好。两个因素解释总方差的5 8 5 1 。探索性因素分析中k m o 的指标为0 7 7 6 ， b a n l e t c 球形检验统计量为2 3 8 4 1 8 ，p = 0 0 0 0 。 5 4 高校辅导员身心素质的探索性因素分析 采用探索性因了分析方法分别对各分量表进行主成分抽取，并按构思结构指 定量表的提取因子数，经过最大正交旋转，取负荷因数水平4 0 以上，因子结构如 ( 表3 7 ) 所示： 表3 - 7 高校辅导员身心素质阕子结构 身心素质量表抽取两个因子：身体素质和心理素质。符合原先构思，构思效 度较好。两个因素解释总方差的5 7 6 8 。探索性因素分析中k m o 的指标为0 8 2 9 ， b a n l e t t 球形检验统计量为7 0 6 1 3 0 ，p = 0 0 0 0 。 6 问卷的信度效度 6 1 问卷信度 从表4 8 可以看出，自编辅导员思想道德素质分量表，问卷q 系数为o 。8 5 4 ， 分半信度系数为0 8 2 8 ；自编辅导员能力素质分量表，问卷a 系数为0 8 1 1 ，分半 信度系数为0 7 3 7 ；自编辅导员知识素质分量表，问卷a 系数为0 7 4 l ，分半信度 系数为o 6 1 0 ；自编辅导员身心素质分量表，问卷a 系数为o 8 2 4 ，分半信度系数 为o 8 1 1 。由此说明，四个问卷具有良好的信度。 表3 8 辅导员素质信度表 6 2 问卷的效度 测验的效度可用多个方法加以鉴定，且每种都有其特殊的效用和缺点。本研 究所得到的高校辅导员素质结构问卷和模型，其内容效度基本上可以通过前前面 的研究程序( 包括文献分析、理论构想、专家评判等) 得以保证。特别是辅导员 素质问卷的某些题相，直接源于辅导员开放式问卷调查整理的结果，并结合了辅 导员老师对问卷的多次审查( 主要对条目是否恰当，有无歧义等方面进行评价) 和修改，从而保证问卷题相能够最大程度地反应当前高校辅导员素质的实际情况。 因而问卷具有较好的内容效度。 由于本量表没有现成的问卷作为外部参照，因此，本研究采用内部一致性效 度来考察问卷的效度。从表3 9 可知，思想道德素质各因素之间的相关是 o 4 2 2 o 5 5 9 ，呈中等程度相关，且低于各因素与分量表总分之间的相关。各因素与 分量表之间的相关在0 7 0 8 0 8 6 2 之间，存在中等偏高程度的相关；表明本量表有较 高的内容效度。 表3 9 高校辅导员思想道德素质分肇表内部一致性效度 ( 幸卑表示在01 水平上显著，本次检验均采用双尾检验) 从表3 1 0 可知，能力素质各因素之间的相关是o 4 0 6 o 6 2 1 ，呈中等偏高程度相 2 8 关，且低于各因素与分量表总分之间的相关。各因素与分量表之间的相关在 0 。7 3 2 0 8 3 4 之间，存在中等偏高程度的相关；表明本量表有较高的内容效度。 表3 1 0 高校辅导员能力素质分量表内部一致性效度 表达能力约【织管理能力 创新能力交往能力能力素质 从表3 1 l 可知，知识素质各因素之间的相关是o 5 0 0 ，呈中等偏高程度相关， 且低于各因素与分量表总分之间的相关。各因素与分量表之间的相关在o 8 3 2 一o 8 9 7 之间，存在中等偏高程度的相关；表明本量表有较高的内容效度。 表3 1 l 高校辅导员知识素质分晕表内部一致性效度 从表3 1 2 可知，知识素质各因素之间的相关是0 4 8 1 ，呈中等程度相关，且低 于各因素与分量表总分之间的相关。各因素与分量表之间的相关在0 7 9 5 - 0 8 6 4 之 间，存在中等偏高程度的相关；表明本量表有较高的内容效度。 表3 1 2 高校辅导员身心素质分量表内部一致性效度 2 9 7 ， 4 一 m 勉 5 4 母 。 圮 引 胛 力育 力理力力质能管能能素达织新往力表组创交能 4 结果与分析 研究分成两大步骤，首先解决辅导员思想道德素质分问卷、能力素质分问卷 和知识素质和身心素质分问卷分别由几个因予构成最合适，然后对辅导员素质的 整体模型进行拟合度检验。 验证性因素是在探索性因素分析基础上发展起来的，是对已有模型与数据拟 合程度的一种验证。其基本假设是：公共因素可以相关，也可以不相关；观测变 量可以只受一个或几个公共因素的影响而不必受所有公共因素的影响；特殊因素 之间可以相关；还可以出现不存在误差的观测变量；公共因素和特殊因素相互独 立。 在运用验证性因素评价一个模型合理时，必须检查多个指数，而不能仅依赖 于其中的某一个指数，般来讲，通常考虑的指数是：卡方与自由度之比( f d f ) 、 近似均方差r m s e a 、拟合优度指数、调整的拟合优度指数、标准拟合指数、非标 准拟合指数、相对拟合指数、递增拟合指数、残差均方根。众多结构方程模型研 究者认为，对于任何结构方程模型，其永远不能被接受，只能不被拒绝。故研究 者在多数情况下只能暂时的接受最优模型。在本研究我们选用的模型拟合优度指 标有：f 检验。这一指标容易受样本容量的影响，样本容量大时f 容易达到显著 水平，几乎拒绝所有拟合度较好的模型。一般用矛d f 作为替代性检验指数f d f s 3 表示模型整体拟合度较好，矛d 压5 表示模型整体拟合度可以接受，f d f 本科 1 6 60 1 9 2 1 0 9 70 3 3 5 3 8 5 4 o 0 2 2 +硕士 本科 3 3 8 20 0 5 5 3 3 不同婚姻状况辅导员素质的差异 表5 3 不同婚姻状况辅导员素质t 检验分析表 从表5 3 中可得，不同婚姻状况辅导员交往能力在o 0 5 水平上具有统计学意 义上的显著性差异，其他的在统计意义上均不具有显著性差异。 3 4 不同聘用性质辅导员素质的差异 4 2 表5 4 不同聘用性质辅导员素质t 检验分析表 从表5 4 中可得，不同聘用性质辅导员创新能力和服务意识在o 0 5 水平上具 有统计学意义上的显著性差异 不同聘用性质的高校辅导员素质在创新能力和服务素质上有显著性差异，这 与很多研究者或高校工作者强调的加大专职辅导员的比例、走辅导员工作“职业 化 的现状相符。 3 5 不同年级的辅导