（工商管理专业论文）山东ZC软件工程股份有限公司发展战略研究.pdf

中文摘要当前，中国软件业在面临巨大发展机遇的同时，又存在很多不确定因素：一方面，在建设创新型国家的战略目标下，基础软件技术的自主创新和突破，成为国家既定的重要目标；另一方面，国内软件企业在本土市场正面临“逼迫式”打法一越来越多的外资软件企业开始凭借在管理、人才、融资、技术等方面的巨大优势开始进军中国软件市场，这有可能直接抑制本土软件企业自我积累的速度，也会给本土软件业注入新的活力，外资软件巨头以及传统行业的外资机构纷纷将软件外包中心转移到中国。我国软件行业已由导入期进入快速成长期，正加速成长为信息产业中增长最快、潜力最大的行业。本文的研究对象是山东省最大的应用软件与系统集成提供商、中国电子信息百强企业山东z c 软件工程股份有限公司( 以下简称z c 公司) ，作为已经成了1 5 年，在国内发展最快、竞争最激烈的i t 产业里，伴随着中国加入w t o以后，如何辨清发展中的内外部因素、摒除发展过程中的瓶颈因素、加强内部管理、扩大公司规模、增强企业核心竞争力、并在国际化竞争中取得优势地位，是作者研究的重心所在。本文运用一般外部环境分析法( p e s t ) 、波特的产业竞争结构分析模型剖析了软件行业面临的宏观环境、全球和国内软件行业现状及发展机遇、软件行业竞争结构；运用价值链理论、波士顿矩阵、内部资源与能力分析和核心竞争力评价等方法对z c 公司的人力资源、财务、产品结构、管理现状、核心竞争力等进行了深入分析；运用外部因素评价矩阵( e f e ) 、内部因素评价矩阵( i f e ) ，并采用层次分析法( a h p ) 确定因素的权重，对z c 公司的内外部关键因素进行了定量分析；采用伦德的s w o t 矩阵制定了z c 公司的备选战略方案，选取定量战略计划矩阵( q s p m ) 对备选战略方案进行吸引力排序，评估和选择战略方案，最后本文从软件质量管理、人力资源、融资渠道、企业文化、产品市场化等方面提出了可行性举措和建议，保证战略的成功实施。关键词：战略管理、软件行业、因素评价矩阵、定量战略计划矩阵a bs t r a c tc u r r e n t l y ，c h i n e s es o f t w a r ec o r p o r a t i o n sa r ef a c i n gw i t hh u g ec h a l l e n g e sa n dn u m e r o u su n c e r t a i nf a c t o r s o n eh a n d ，u n d e rt h es t r a t e g yo fb u i l d i n gi n n o v a t i v ec o u n t r y ，i n n o v a t i o na n db r e a k t h r o u g ho fb a s i cs o f t w a r et e c h n o l o g yi st h ef o r e m o s ta i m ；o nt h eo t h e rh a n d ，d o m e s t i cs o f t w a r ec o r p o r a t i o n sa r ec o n f r o n t e dw i t ht h r e a t e n i n gb a t t l e m o r ea n dm o r ef o r e i g ns o f t w a r ec o m p a n i e sw i l le n t e rs o f t w a r ei n d u s t r y i tw i l lr e s t r a i nt h es p e e do fs e l f - a c c u m u l a t i o no fc i v i ls o f t w a r ec o m p a n i e s f o r e i g ns o f t w a r em a g n a t ea n df o r e i g ni n s t i t u t i o no ft r a d i t i o n a li n d u s t r yw i l lm a k ec h i n aa ss o f t w a r es u b c o n t r a c tc e n t e r h u n t i n gu pe x c e l l e n tp r o g r a m m e r sw i l lb em o r ei n t e n s e i ti n d u s t r yi sf a m o u sf o rf a s t e s ts p e e da n dm o s ti n t e n s ec o m p e t e t h i sa r t i c l ei se m p h a s e so nz cs o f t w a r ee n g i n e e r i n gc o ，l t d ( z cc o m p a n y ) ，w h i c hi so n eo ft h et o pi0 0e l e c t r o n i ci n f o r m a t i o ne n t e r p r i s e sn a t i o n w i d e ，h o wt oe s t a b l i s hi t s e l fd e v e l o p i n gs t r a t e g y , h o wt os t r e n g t h e ni t ss t r e n g t h ，a n dh o wt oi m p r o v ei t sm a r k e t p o s i t i o n t h i sa r t i c l em a k eas y s t e m a t i c a lr e s e a r c ho i lz cc o r p o r a t i o n sd e v e l o p i n gs t r a t e g yb a s e do nm o d e mm a n a g e m e n tt h e o r i e sa n ds t r a t e g ya n a l y t i c a lt o o l st h a tc o n s i s to fq u a l i t ya n dq u a n t i t y t h r o u g ht r a d i t i o n a la n a l y t i c a lt o o l ss u c ha sp e s tm e t h o d ，p o r t e r sc o m p e t i t i o nc o n s t r u c t i o nm o d e l ，v a l u e - c h a i n ，b c gm a t r i xa n dc o r ec o m p e t e n c et h e o r ya n ds oo n ，t h i sa r t i c l em a k e st h ea n a l y s i so fz cc o r p o r a t i o n si n t e r n a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n tk e yf a c t o r s b yu s i n gm o d e l so fe f e ，i f e ，a h p ,s w o ta n dq s p me t c ，t h i sp a p e rm a k e st h eq u a n t i t a t i v ea n a l y s i sa n dac o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o no ft h e s ek e yf a c t o r s t h e n ，s e v e r a lo p t i o n a ls t r a t e g yp r o j e c t sa r em a d eo u ta n dt h ed e v e l o p i n gs t r a t e g yo fz cc o r p o r a t i o ni ss e l e c t e d i nt h el a s tp l a c e ，w i t hr e g a r dt op u t t i n gt h es t r a t e g yi n t oi m p l e m e n t a t i o n ，t h ew r i t e rg i v e sf i v ef e a s i b l es u g g e s t i o n s k e yw o r d s ：s t r a t e g ym a n a g e m e n t ，s o t t w a r ei n d u s t r y 、p e s t 、a h p 、q s p mf a c t o re v a l u a t i o nm a t r i x e s独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以标注和致谢之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得苤鲞盘堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。学位论文作者签名：需铅露签字日期2 肿7 年月7 日学位论文版权使用授权书本学位论支作者完全了解墨鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤空盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。( 保密的学位论文在解密后适用本授权说明)学位论文作者签名：唠缓霞签字日期：) 口9 7 年月7 日日弋，v1 ，缎月第章缝论1 1 本文的研究背景第一章绪论软件产业是指与提供软件产品和服务相关的一系列经济单位的集合，隶属于信息产业，面且是信息产业的核心，是国家的技术基础。美国国家关键技术报告指出：“软件本身对大多数国家关键技术起着必不可少的支撵作用。”根据中国产业部门的分类，软件属于第三产业的范畴。随着软件工业化的进稷，它己缀成为第二产业的重要部门和主要增长点。1 9 9 7 年l o 月，中国软件企业发展战略在国家科委、电子部等六部委联合召开的“全国软件产业工作座谈会”上，中蚕把软件产业提升到信息产韭的核心帮灵魂的高度。2 0 0 2 年底振兴软件产业行动纲领正式启动，再一次传达出一个强有力的信号：软件是信息产业的核心，中国政府正在加大力度发展中图的软件产业，并争取在l o年左右的时间里，走出一条具有中国特色的软件发展道路，建立起自主发展为基础的软件产业体系。z e 软件工程股份有限公司( 以下简称z c 公司) 创立于1 9 9 1 年4 月，是我国领先的行业解决方案提供商、软件产品供应商和i t 服务提供商，国家规划布局内重点软件企韭、“8 6 3 计划 项蠢承担单位与成果产数化基地、中国软件欧美出口工程a 级示范企业，首批通过囡家计算机系统集成一级资质认证，并连续6 年入选全国电子信患百强，被中圜软件行韭协会评为“中国软件二十年明星企业”。1 5 年来，z c 公司专注服务于国家信息化建设，秉承“与您共同发展”的企业文化理念，锻造出“随需应变、快速构建、卓越品质、成就你我的核心竞争力，业务覆盖金融、交通、敢府、能源、出版、公安、军事等行渡领域，市场涉及中国大陆、港、澳、台、北美、欧洲、澳洲和东南驻地区，成力孛善软件产业的领头羊。中匿加入w t o 后，z c 公司如何在瞬息万变、基益激烈的产业中打造和提升企业核心竞争力，与众多的全球知名软件公司在竞争中聪颖蘧出，篱要在技术、管理、人才引进、融资、产品市场化、销售渠道等各第一章绪论个层面傲怎样的战略调整和规划，是本文研究的重点。1 2 本文的研究思路与主要工作本文归纳总结了国内外管理学和经济学领域关于公司竞争战略的研究成果，首先采爝p e s t 分析法、波特鲍产业竞争结构分析模型、波顿矩阵等理论分析了z c 公司所面临的般外部环境、全球及国内行业现状和公司内部的微观环境，褥出公司豹核心竞争力，然后综会运用嬲p 、e f e 、i f e 、q s p m 等工具对z c公司的内外部因素进行了定量分析，制定出可行性战略方案并进行吸弓i 力排序，选择战略方案，最后提出战略实施举措来保证战略的成功实施。文中主要理论和分析工具：( 1 ) 一般外部环境分析( p e s t 分析模型) ；( 2 ) 波特的产业竞争结构分析模型( 五力分析模型) ；( 3 ) 波士顿矩阵( b c gm a r t r i x ) ；( ) 波特的价值链瑗论：( 5 ) 核心竞争力理论；( 6 ) 伦德的s 酌t 矩阵；( 7 )层次分析法( a h p ) ；( 8 ) 定量战略计划矩阵( o s p m ) 等等。在研究过程中运用了管理理论、组织理论、系统论、概率论、统计学等相关瑷论和知识。第一章介绍了本文的研究背景和主要工作。第二章对山东z e 公司的一般外部环境进行了全面费分橱。采用p e 辨法分辑了z c 公司的政治法规、经济环境、社会文化和技术环境；然后分析了全球及阑内软件产业的形势和机遇，并熊波特的产业竞争结构模型对软件产业进行了玉力分析。第三章对山东z e 公司的内部环境进行了系统分析。采用价值链瑗论分析了z c 公司的价值链结构；用b c g 矩阵分析了z c 公司的产品结构；然后用内部资源与能力理论分析t z c 公司的人力资源、财务状况、技术、管理、融资、市场现状；随詹借助层次分析法等工具建立了软件企业核心竞争力评价指标体系及模型；最后得出软件公司成功的六条关键因素。第西章运用内、外部因素评价矩阵并雳层次分析法确定权重，对由东z c 公司的内外部关键因素进行定量分析，为制定z c 公司发展战略提供依据。第五章运用s w o t 矩阵分析并制定了由东z e 公司的备选战略方案，并运用o s p m 矩阵对备选方案进行吸引力排序，确定了战略方案，最后提出公司具体实施举措建议，为成功实施该方案铺平道路。2第一章绪论本文的结构框图如图i - i 所示：l第五章图i - i 零文缩橼图3第二耄z e 公司外部环境分凝第二章z c 公司外部环境分析随着时代的发展，企业作为个开放的系统，它所面临的外部环境因素会越来越多、越来越多样化和复杂化。隧簧我国改革开放的深入和与世爨经济一体化的加快，以及国内市场机制的健全和行业竞争的加剧，企业迫切需要要增加对国内、翻际产业状况的了解，以及对生产要素在国际范围内的优化组合，分橱企监的外部环境在制定企、业战略管瑾方面显褥更至关重要。企业的竞争环境分为一般外部环境和产业环境。2 1 一般外部环境分析( p e s t 分析)企业的一般外部环境间接或潜在的对企业发生作用和影响，它是企业宏观的外部环境，爸括下列因素或力量：政治法律因素、经济趿素、社会文化因素和技术因素等。2 1 。1 政治法律环境分析在世界技术创新和技术革命中，信息产业是全球经济的主导产业和新的经济增长点，信息产业的主体是信息豹收集、处理帮服务，在信息技术孛，微毫子技术是基础，计算机及通讯设备是载体，软件是核心，是计算机的灵魂。目前软件行监聪监如下政治环境。1 世界各国政府都在大力支持软件产业的发展。软件产业是一个关系到国家信息安全、军事安全乃至图家安全的高科技产业，日益成为国家的战略性支柱产业，其发展融入了浓厚的国家意志，使得国际软件市场的争夺旦益成为企业实力、图民素质、国家政策环境等因素的综合较量。1 9 8 6 年起，软件大国印度相继颁布一系列政策扶持本国软件业，软件技术园直接受信息技术部领导，是印度政府信息产业发展的支柱；2 0 世纪9 0 年代初，巴西磁台扶持软件生产优惠政策，成立国家科技促进委员会，推出“昆毒第二耄z c 公司终部环境分柝西软件出日计划”；韩国1 9 8 7 年依据韩国信息化促进法，成立了以总理为主席的韩国信息化促进委员会，下设软件振兴院和硬件振兴院，负责协调和组织重大信息化项目。2 加入w t o 后，跨国i t 企业对我国软件企业的挑战软件产业是国际化的产业，新一轮全球范围的产业结构调整为其更好地利用全球人才资源、进入国际市场、实施软件产业人才全球化战略提供了历史性机遇。随着国际一体化进程的加快，中国的软件产业日益融入国际软件产业的大潮中，加入w t o 后，市场、入才竞争加剧，随着更多的跨国l 罩企业送入中国市场，他们带来的产品质量、服务、企业管理等各种新的理念都会对我国软件渡提出挑战，使褥我篱的软件监瑟生存空阉受到挤压。加剧国内软件市场的竞争。通过竞争与整合，蓬际软佟产业在某些领域已出现垄断，形成了竞争者的进入壁垒。随着软件产业不断走向成熟，软件产业的竞争日益表现为人才、技术、管理与资本等多重优势的综合较量。跨国软件公司凭借综合优势，在某些领域已取得垄断或准垄断地位，通过垄断形成新竞争者的进入壁垒，从而获得超额利润，进一步巩固其地位，这就是国际软件市场的“马太效应”。国际产业新的竞争格局的形成对发震初瓣的中国软件产业提出了严峻的挑战。3 我国近年来出台了支持软件产业发展的优惠政策。国务院2 0 0 0 年出台了鼓励软件产泣帮集成电路产鲎发展的若干政策，出台的鼓励政策包括建立软件产业的风险投资机制，制定培育软件集成电路企业的优惠税率，支持具备条件熬软件企业上市融资，建立激励软件入才创业的分配机制等。国家科技部从1 9 9 5 年开始，选择试点并认定批优秀软件园作为国家火炬计划软件产业基地，给予重点支持，并于1 9 9 6 年制定了国家火炬计划软件产业基地认定条件和办法( 试行) 。但是我国促进软件产业发展的政策不够科学、合理，虽然己经制定了发展软件产业的方针政策和思路，但还缺乏科学、有力、具体的促进政策，没有套较为完备的促进发展的政策体系。主要表现为：是缺乏完备豹政府售患化装备采购政策，搜我国企业得不到有力的支持；二是缺乏促进软件产业发展的金融政策，在现行政策下，软件企业没有固定资产抵押，很难褥到贷款；三是缺乏合理的税收政策，例如智力资本投入不能计第二颦z e 公司辨部环境分析入软件产品进项成本；四是缺乏鼓励软件企韭走向国际市场的政策。在未来的发展中，国家将继续加强软件产业基地和软件工程中心建设，熏点支持产业关联度大、市场前景好，以及有剥于产业升级与改造的软件产品的研发。以行业应用为重点，加大对国内软件的支持力度，形成一批有国际市场竞争力的软件产品和龙头企业。鼓励企业通过引进、消化、吸收和创新，突破制约产业发震的关键技术，大力发展应髑型技术。加强知识产权、标准化、质量管理及电子产品认证工作。加快科技成果产业化步伐，各地方政府积极制定优憨政策鼓励软件产擞豹发展。4 中国电子政务的实施和政府采购的规范化欲2 0 0 1 年开始，串遏各级政府耜继扁动电子政务工程。2 0 0 1 年8 兵2 9 曩，国家版权局、国家计委、财政部以及信息产业部联合下发了关于政府部门应带头使用正舨软件的通知。2 0 0 2 年7 月2 4 日，朦务院发穗了振兴软件产业行动纲要，纲要中制定了2 0 0 2 。2 0 0 5 年我国软件业的发展舀标及加快国内软件业发展的具体措施，其中包括政府采购优先采用阑产软件产品和服务。2 0 0 3 年1 月1 酲，中华人民共和国政府采购法正式施行，该法第十条规定政府采购应当采购本国货物、工程和服务，并且对不采购国内货物、工程和服务的条件徽如了界定。这为国内电子政务领域采赡国产软 譬莫定了法律基础。政府采购是软件产品的重要市场，上述政策和法律的实施将对中国软件行业产生非常重要的影响，这不仅能够推进软件的正舨化，同时也为国产办公软件、操作系统、服务器软件、中间件以及信息安全软件剖造了巨大的市场空闻，而且也扩大了对软件产业人才的需求，推动了软件产业人才开发的力度。5 开发西部和振兴东北老工业基地，为推动软件产业发展创造了条侔国家提出开发西部和振兴东北老工业基地，为推动信息技术的应用创造了良好的条件。在改革开放裙麓，我国的经济发展运远落后于氆界发达国家，僵在短短2 0 年的时间内我们取得了快速发展。我国东部沿海地区经济发展的历程告诉我们，信息技术的推广应用在经济的快速发展中起到重要韵作用。通过信息技术的广泛应用，很多产品达到了国际水平，保证了产晶的出口。因此，西部开发和振兴老工业基地的战略中，非常重要的环是推广信息技术的应用和发展。只有推动了信怠技术的应用，才熊够实现经济的跨越式发展，才可能保证中西部地区和东北老工业基地在短时间内迎头赶上东部沿海地区，这给软件企遭带来了很好煞枣场环境。6第二章z c 公司外部环境分析6 山东省加快信息化产业建设步伐从山东省信息产业厅获悉，2 0 0 6 年山东软件市场规模将接近3 0 0 亿元，并将在今后五年继续保持3 5 以上的增长速度，山东将为软件业产业发展提供越来越大的市场空间。最新统计数字显示，0 6 年山东省政府i t 采购将占全省i t商用市场份额的1 5 。2 0 0 6 年政府部门的采购主体分别是社保、税务、公安，增长最快的将是审计0 财政两方面。未来3 年山东行业信息化将进入一个提速增长期，年均提速1 5 ，2 0 0 7 年行业信息化i t 投入将达3 8 1 7 亿元，比2 0 0 5年的2 5 4 9 8 亿元增长4 9 7 ，山东信息化建设的i t 投入累计将达1 0 0 0 亿元。2 1 2 经济环境分析所谓经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构、变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能，调控国家宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的指导方针，对企业经济环境有着重要的影响。企业的经济环境主要由社会经济结构、经济发展水平、经济体制和宏观经济政策等四个要素构成。1 全球经济复苏，我国经济增长速度加快。由于市场过度投资、网络经济泡沫破灭等因素的影响，全球信息产业由连续多年的快速增长滑向市场低迷。“9 1 1 事件”和海湾危机更使美国经济雪上加霜，经济增长放缓至近年来的最低点，并给世界经济带来巨大冲击，美国、日本、欧盟三大经济体自1 9 7 5 年以来第一次同时陷入低潮，全球贸易量增幅锐减，国际直接投资明显下降，金融市场可能出现新的动荡，信息产业也愈加不景气。作为信息技术核心的软件产业，也大受影响，增长速度明显放慢。近两年来，世界经济复苏明显加快，正在摆脱过去几年的低迷状态。工业化国家经济强劲增长，新兴市场特别是中国的经济快速增长，全球工业生产和贸易增长，就业形势改善促使私人消费上升，投资继续保持增长态势。2 我国宏观经济向好，信息产业增长迅速。良好的国民经济发展水平为软件产业快速发展提供了基础和保障：一方面，自改革开放以来，我国的国民经济保持着8 左右的增长速度，在这种高速发展的势头下，为软件产业的发展提供了一个非常好的发展空间。目前我国软件产业已平均超过3 0 的速度增长，软件和信息技术在国民经济和社会各领域得到广第二章z c 公司外部环境分析泛应用，成为推动产业结构调整、产业技术改造的重要基础和支撑，极大地推进了我国信息化建设进程，软件产业正逐渐成为国民经济发展的重要动力和支柱性产业。2 0 0 3 年我国电子信息产业销售收入达1 8 8 万亿元，比上年增长了3 4 ，增长速度居全球第一，完成出口1 4 1 0 亿美元，占全国外贸出口额的近1 3 。中国的网络规模以及网络用户己跃居世界第一，互联网网民总数跃居世界第二，整个电子信息产业规模仅次于美国和日本，居全球第三。信息产业的快速增长为软件产业拓宽了快速发展的空间。国内经济及地方经济均持续保持了较快的增长速度，尤其是信息产业的发展速度持续高于国民经济的发展速度，为软件产业的发展创造了一个良好的经济环境。3 更加灵活的融资机会创业板的推出给中国软件市场提供了更加灵活的融资渠道，上市将给软件产业在资金、人才、管理等诸多方面带来良性发展的机遇，成为软件产业的一个转折点。但是资本市场对软件公司的业绩、管理水平的要求将更高、更严格、也更残酷，公司必须不断提升管理水平和市场业绩，才能得到资本市场的青睐。2 1 3 社会文化环境分析1 吸引人才政策不断得到完善为了大力吸引国内外软件产业人才在中国国内创办软件企业，中国各级政府及有关部门尽力在资金信贷扶持、注册登记、人员流动等方面简化手续，提供方便快捷服务。中国国内高等学校、科研院所的科技人员创办软件企业的在人员流动上也放宽了条件；在条件具备的高等学校和软件企业设立软件专业博士后流动站和企业工作站，逐步扩大在站人数和规模，构建软件产业人才基地；对海外留学人员和外籍人员在国内创办软件企业的，给予与本土软件企业同等的优惠政策。2 社会上存在着“重硬轻软”的错误观念相当一部分人认为硬件看得见，摸得着，完全可以按照产业化的模式来发展，他们看不到软件产业化的特征，缺乏“软件也是产业，并且是战略性产业”的概念。他们对于软件的高附加值缺乏认识，总是把软件当成附属品，认为软件必须以硬件为介质才有存在的价值，以为购买了硬件就可以算实现了信息化，不愿在软件方面投资，对软件的研发不重视。第二耄z c 公司外部环境分析3 。软件企业缺乏技术创新豹外部环境中国软件企业处于“幼稚期”，非常需要有一个良好的外部环境。虽然国家已经考虑到软件企业的特殊情况，在许多方面开始予以“照顾”，但是力度还不够大，软件企业还缺乏资本市场的支持，特剐是像美国的n a s d a q 证券市场机制，来为软件企业的发展壮大提供有效的筹资渠道。2 1 4 技术环境分析软磐企建对诗算枧网络、逶讯系统性能帮各种安全设施等有着越来越毫的要求。在技术环境方面，我国已经为软件产业提供了一个比较成熟的技术平台，这个技术平徐主要包括网络环境方面、硬件设备方面和通讯环境方面。1 网络基础建设长足发展据中国互联网信息中心统计，截至2 0 0 3 年1 2 月3 1 日，网民总数已经达至1 j 7 9 5 0万，上网机器达3 0 9 8 万台，网络国际出瑟宽带达爨2 7 2 l 毹，踩下注翡的域名数、网站数分别达至j j 3 4 万和6 0 万。我国网络基础建设取得巨大进步，网络应用规模不叛扩展，备种基于重联网的薪技术、薪服务应运而生，中国已经成为全球最具有活力的甄联网市场之一。2 。硬件技术日趋成熟随着国家信息化的发展，国民经济水平的提高，硬件技术随着全球水平的带动也目趋成熟。p c 机、笔记本电脑、p d a 乃至智能手机等计算机平台在我们困常生活中已经司空见惯。随着i n t e r n e t 的普及，软件也已经由p c 机上的个入应用演变成了连接全世界的信息桥梁。当全球数以亿计的电脑和智能设备都达到或接近理想性能指标黠，一场全新酶、激动人心的较件革命就水到巢成了。3 通讯技术发展迅速而平稳计算撬与通讯的融合趋势是不可逆转的，人类的生存方式、企弛酶经营模式正在被这种趋势更新和完善。目前，国内通讯行业的基础建设基本上和国民经济的步伐致，如果没有超常规的发展和新技术的出现，通讯业将保持平稳的发展步伐。而软件在通讯技术、网络技术，象半导体、光纤及通信发展过程中扮演着越来越重要的角色。9第二章z c 公司外部环境分析2 2 产业及竞争结构分析对于一个特定的企业来说，它是存在予某一产业( 行业) 环境之内，这个产业环境直接影响企业的生产经营活动，是企业微观的外部环境，产业环境是对产业内的企业影响最直接、作用最大的外部环境，而产业竞争结构分析是外部环境分析的重要内容。2 2 1 产业形势及发展机遇目前，我国软件产业正处于快速发展阶段，软件产业在整个国民经济中所占的毖重处于不断上升的趋势，髓着嬲络经济的发展，从信息产业、制造监到国防工业，诸多产业对软件的依赖是无止境的。中国软件业在经历了三次发展浪潮后，已成为关系到国计民生乃至圜家安全的战略性产业。1 全球软件行业现状2 0 世纪9 0 年代后期，全球软件市场保持了良好的增长态势。作为高戚长性、高智力投入和高附加僮的市场，该市场以年约1 3 的速度快速增长，该市场上企业的研究开发费用和市场营销推广费用明显高于其它行业企业的平均水平，而在雄厚奖金长期支持下的高智力投入所创造出的将是高附加值的产品与服务。根据国际数据公司( i d c ) 最薪发布的数据显示，2 0 0 4 年全球软 孛数总销售额达 ! u 1 8 9 0 亿美元，比2 0 0 3 年增加5 1 ，2 0 0 3 年的总销售额为1 7 8 0 亿美元。从区域结构看，全球软件市场按地区大致可分为北美( 美国、加拿大) 、西欧、前苏联东欧、亚太和拉美等凡大市场，各市场的发展程度和潜力各不相同。其中，= l 艺美占据全球市场份额的半以上，紧随其后的欧洲市场与迎太市场共占约4 0 的份额，且两者的差距在相对缩小。其它地区所占市场份额不足5 ，在全球软件产业中，美冒企业无论技术力量还是市场份额都占领先地位，并保持着强劲斡增长趋势，翻本和德国紧随其后，再次为印度和巴嚣。从世界软件产业增长率、产业规模、从业人员和就业结构等方面分析软件产业状况如下：( 1 ) 产业增长率：世界软件产业增长率从1 9 9 7 年至u 2 0 0 0 年，全球经济平均增长率为3 。4 篱，信息产业的平均增长率为1 0 ，其中软俘产业平均增长率为1 3 篱。2 0 0 3 年- 2 0 0 8 年全球软件销售预计年均增长率为6 。9 。l o第二豢z c 公司终部环境分橱( 2 ) 产业援模：2 0 0 3 年全球软件产业发展规模戈7 4 8 0 亿美元，全球软件从业人员已达3 0 0 万人，软件企业有几万家，2 0 0 6 年全球软件市场达到近l 万亿美元。近年来随着全球信息化建设的迅速推进，软件人才尤其是高层次软件人才供不应求的问题更加突出。( 3 ) 产业结构：国际计算机产业结构逐渐从以硬件为核心向以软件为主导的方向过渡。2 0 0 3 年全球软件及信息服务拳场为7 4 8 0 亿美元，其中软件产品总销售额达1 7 8 0 亿美元。在全球软件市场中，美国软件市场是发展最为成熟的市场，亚太市场是最有发展前途静市场，一直僳持2 潞以上的年增长速度。中国市场在贬太市场中具有举足轻重的地位。2 。我营软件产韭发展现状2 0 世纪9 0 年代中期以来，我国软件业在财务软件、商务软件、翻译软件等方面取得了长是的发展。中国电子信息产业发展研究院公布的统计报告显示；2 0 0 3 年，我囡软件市场增长平稳，全年软件市场销售额为1 5 0 0 亿元，比2 0 0 2 年增长1 5 8 ，2 0 0 2 年我豳软件市场销售额为i i 0 0 亿元。2 0 0 4 年，我国软件市场销售额2 1 0 0 亿元人民币，与2 0 0 3 举相比增长3 1 ，其中，软件产品为1 4 0 0 亿元，比上年增长3 5 ，软件服务为7 0 0 亿元( 含系统集成) ，比上年增长3 0 ，软件产品出麓为2 5 亿美元。从市场总量上看，我国软件业大有增长潜力，但是从我国软件业在全球软件市场上的竞争地位来看，在盗版、产鼗融资渠道不畅、法律环境不完善、产业政策与配套支持乏力等瓶颈的制约之下，我国软件业企业比较缺乏参与国际竞争的综合实力。中国软件产业体系正在逐步形成，产业发展的重心仍以中间件和应用软件为主，政府和中小企业己经成为需求的热点，但软件产品的服务供给不足及解决方案的短缺，仍是信息化建设快速发展的制约因素；网络应用带来的机遇歪显示出中国软譬# 常场良好翡发展前景。日前，信息产业部根据软件产业统计年报数据公布了2 0 0 6 年软件1 0 0 强企业新的排名。最终审定，华为以软件年收入1 5 2 。l 亿元连续五届名到榜首，海尔集团以7 6 1 亿元跃居第二，中兴通讯以6 3 6 亿元排名第三。进入前十家的企业还有u t 斯达康、謇枣州数码、浙江浙大网薪科技公司、熊猫电子、北大方歪集团、浪潮集团和海信集团，z c 公司排名第1 8 名。第二章z c 公司外部环境分析软件1 0 0 强企业是我国软件产业在软件产品、系统集成、软件服务三方面的优势企业，其销售收入占我国软件产业总量的2 8 9 。i 0 0 强的前l o 名中，以嵌入式软件产品为主的生产企业占了6 家，软件收入占前1 0 0 家企业的3 7 ，。也就是说，通信电子企业居软件收入前列。排名在第i 0 0 的企业0 6 年收入为2 3 亿元，比上年增加了0 2 亿元，提高幅度为9 4 ；并且，产业集中度进一步增强。其中前1 0 家企业的软件收入为5 5 8 5 亿元，比2 0 0 5 年增加了1 0 7 4 亿元，增长2 3 8 ，占1 0 0 家企业收入的比重为4 9 5 。另外，0 6 年新入围的企业达到2 6 家，更新率为2 6 ，其中变化较大的主要是后5 0 家企业，更新率超过3 0 ，这也反映了我国软件产业市场发展变化较快、企业竞争激烈的特点。此外，2 0 0 6 年的软件1 0 0 强只分布在全国1 5 个省市，其中北京、广东、上海、浙江、山东、江苏、辽宁等七个省市占了8 3 。3 我国软件业面临的机遇( 1 ) 产业政策方面：“十五”期间，政府对软件产业的扶持力度将进一步加大，全面贯彻国务院鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策，在投融资、税收、人才、采购设备、知识产权保护等方面为软件产业的发展创造良好的环境。产业的快速发展及产业环境的不断优化，将给包括上市公司在内的所有软件企业提供巨大的发展机遇和空间，也将成为提升我国软件企业成长性的基础条件。( 2 ) 资本方面l 资本的力量将成为影响软件企业成长的重要因素，这主要体现在三个层面上：第一，资本市场将为己经上市的软件企业提供充足的资金支持，使现有的软件上市公司能够通过资本市场的融资开发新产品、增强技术研发力度、完善营销网络、吸引高素质人才，从而实现自身的发展目标；第二，软件企业上市的步伐加快，一批优秀的软件企业将陆续在内地主板、香港创业板及未来的内地二板市场上市，获得资本支持，建立规范的公司治理结构和内部管理体系，为快速成长奠定基础；第三，软件企业的兼并收购活动将日趋活跃，软件上市公司将逐渐重视通过兼并收购的方式完善产品线、扩大市场份额、增强核心竞争力，以此作为高成长的支撑。( 3 ) 发展方向：国际化将给国内软件公司带来明显的增长空间，软件出口的增长将促进软件公司的成长。软件出口使软件公司能够充分利用国内、国外两个市场，降低公司风险，目前东软、创智等上市公司己经将软件出口作为一个第二章z c 公司外部环境分析战略发展方向，力争在一个比较短的时间内有比较大的突破，今后会有更多的软件公司加入到软件出口的行列中，软件出口将成为软件公司业务成长的一个重要增长点。同时，国际化使国内软件企业在参与激烈的国际竞争中，培育核心竞争力，提升自身的业务层次，完善软件开发规范，提高内部管理水平，从而在综合层面上实现公司的高成长性。国际化进程中，软件公司将更频繁地与国际知名软件公司开展合作，学习借鉴他们的先进经验，实现优势互补，促进公司业务发展。j( 4 ) 经营重点：服务将成为未来软件公司获得持续业务收入和利润的重要来源，甚至会逐步超过产品的收入，成为软件企业最重要的收入来源。从这个角度讲，服务收入将是未来几年以至更长时期内软件公司高速成长的重要支点。信息服务市场在软件及其相关服务市场中的比例呈不断上升趋势：一方面软件的复杂性使服务成为必不可少的要素，另一方面，以i n t e r n e t 为基础的各种网络服务不断推出，形成新的服务市场。( 5 ) 潜在机会：软件公司可以通过准确把握存在巨大市场机会的新领域而获得高成长，下列领域值得关注：企业管理软件( e r p ，c r y ) 、基于l i n u x 的自主操作系统和其他基础软件、新兴行业的信息化应用软件、网络安全软件、中间件、信息电器和数字终端的嵌入式软件、网络应用软件和通信软件、电子商务工程软件等。( 6 ) 软件外包：现在软件外包己经是软件行业内的主要模式，美国大多数投资者或管理人员都倾向于将软件外包给软件人才素质高并且成本低的国家去做。目前，印度己经成为世界软件外包生产中心，中国虽然起步稍后，但也正吸引着越来越多的跨国软件企业在华投资。微软、i b m ，、o r a c l e 等大型软件企业己经在中国建立了许多软件研发机构，并开始将越来越多的软件研发工作放在中国进行。中国的软件从业人员大多素质非常优秀，在应用数学、计算机算法、编程语言等方面具有较高的天赋，这些都有助于我国软件产业在国际市场上争得一席之地。虽然中国目前的软件行业总产值低于印度，在软件开发管理方面也有许多的不足，但中国却拥有世界上最大的市场和增长最快的国民经济。中国拥有数目庞大的企业，大部分企业都需要信息化，这就给软件带来了很大的发展空间。中国经济的快速增长和综合国力的不断提升为软件产业的发展提供了强有力的支撑环境，这同时也意味着我国软件产业的美好前景。1 3第二章z c 公司外部环境分析2 2 2 产业竞争结构分析竞争战略之父美国哈佛工商管理学院教授迈克尔波特( m i c h a e lp o r t e r )在1 9 8 0 年出版的竞争战略一书中提出了产业竞争结构分析模型，又称为波特五力分析模型( m i c h a e lp o r t e r sf i v ef o r c e sm o d e l ) 、波特竞争力模型。他认为一个产业的激烈竞争，其根源在于其内在的经济结构。五种力量模型将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。五种力量模型确定了竞争的五种主要来源，即供应商和购买者的讨价还价能力，潜在进入者的威胁，替代品的威胁，以及来自目前在同一行业的公司间的竞争。一种可行战略的提出首先应该包括确认并评价这五种力量，不同力量的特性和重要性因行业和公司的不同而变化，这五种基本竞争力量的现状、消长趋势及其综合强度决定了产业竞争的激烈程度和产业的获利能力。如下图所示：图2 1 波特产业竞争结构分析模型图1 供应商的议价能力由于软件业的先进技术和生产标准都掌握在以美国为首的西方发达国家手里，导致软件业的国际分工极不均衡。软件产品可分为平台软件、中间软件、应用软件，其中平台软件是其他软件运行的基础，它在相当程度上决定着软件技术的发展，属于上游软件；中间软件和应用软件需要在平台软件的环境下运行，它须遵循平台软件的标准。但几乎所有重要的平台软件如数据库软件、操作系统软件、系统管理软件等高端技术都掌握在美国一些著名的跨国公司手里( 微软、i b m 、o r a c l e 、s u n 等) ，仅这些著名的跨国公司的年产值就等于全球所1 4第二章z c 公司外部环境分析有国家的软件市场之和。中国国内的产品就仅限于中文平台软件和一些财务管理软件，而且近年来越来越多的国外跨国公司开始瞄准中国市场的发展，中国软件企业受到国外软件企业的极大冲击。总之，在现阶段，无论中国软件业发展速度如何，都必须向国际软件巨头交纳自己的利润，这就是当今软件业国际分工的现实。2 买方的议价能力中国软件产品的国际化程度不高，大部分产品都是内销，所以客户主要是国内的政府部门、邮政电信部门以及一些大型的企业。由于各国在财务方面的会计制度的不同使得国内很多财务软件购买者首先购买国内企业的财务软件产品：国家软件产业政策的倾斜，使得很多国有性质的企事业首先购买国内软件企业产品。但是随着国内越来越多的软件企业走出过门，软件企业所面临的买方会是越来越多的国外购买者：同时，国内市场的进一步开放，扶持政策的削弱，国际软件巨头越来越多的登陆中国市场，那么国内购买者的选择范围将越来越大。除西方发达国家的软件巨头大举进入中国软件市场外，印度企业由于受美国经济下滑的影响也开始把目标盯上中国软件市场。从这些方面说，对于中国软件企业来说是不利的，因为随着购买方可选余地的扩大，他们的议价能力必然会提高。从另外一方面来看，自中国成为w t o 正式一员后，国际市场对中国的软件企业敞开了大门，中国软件企业将面临更广阔的国际市场，但目前而言我国的软件产品还不能很好的满足国外购买者的要求。因此，我国软件企业必须进一步提高产品质量，做好产品的营销工作，才能在与国外软件厂商的竞争中占据一席之地。3 替代品分析软件产品具有容易复制和便于大量模仿生产的特点，而且对软件产品进行盗版及销售在现实生活中很容易做到。由于盗版的影响造成最初的开发投资无法收回，并使深度开发和升级难以继续下去，软件企业的经济效益受损，从而极大的挫伤了软件企业的积极性，阻碍了中国软件业的发展。由于一方面软件产品被盗版复制后价格会是原版产品的几十分之一，另一方面软件产品被盗版以后，其质量与服务状况与原版产品差异不大，这两方面综合起来，就使得软件企业受盗版软件产品损害很大。因为软件业是高新技术第二章z c 公司外部环境分析产业，产品的主要成本是人力资源，物质成本很低，软件企业花费很多人力、财力开发出新产品后，别人花很低的费用就可以复制其产品，这使得开发企业的投入没有回报，产品的进一步升级与开发都无法实现，技术创新受抑制，企业的竞争力也就无从谈起，从而使软件企业乃至整个产业进入一种恶性循环。对于开发和生产通用软件的企业来说，盗版会使他们损失许多市场，而对于开发和生产专用软件的企业来说，盗版会使他们失去生存的可能。因此中国政府已经加强了对软件知识产权的保护，其中包括建立和完善法律、法规，通过行政手段打击软件盗版行为，以及运用司法审判保护软件企业和软件权利人的利益。4 软件业同业与潜在的竞争者分析国际上的巨头软件企业在中国市场开放的过程中，不断进入原先中国软件企业占有某些地方优势的软件产品市场领域，并且这些巨头软件企业的实力十分雄厚，对于中国软件企业来说，这些潜在的竞争对手不可忽视。5 行业内现有竞争者中国软件企业的规模大都很小，软件企业的同业竞争者数量较多，规模与实力大多相近，就软件服务企业来说，2 0 0 4 年中国最大的1 0 家i t 服务企业只占到国内市场总额的2 0 左右。此外，中国现有的8 0 0 0 余家软件服务企业中，有近3 4 的企业员工不足5 0 人，只有5 家企业员工超过2 0 0 0 人，可见软件企业相互之间的竞争是很激烈的。由信息产业部最终审定的“2 0 0 6 年中国软件收入1 0 0 强企业”中山东省7家企业入围。这7 家企业分别是：海尔集团公司( 第二位) 、浪潮集团公司( 第九位) 、海信集团有限公司( 第十位) 、青岛朗讯科技通讯企业有限公司( 第十七位) 、山东z c 软件工程股份有限公司( 第十八位) 、烟台东方电子信息产业集团有限公司( 第二十五位) 、威海北洋电气股份有限公司( 第四十四位) 。山东省内七家i t 公司中，海尔和海信公司是以家电产业为主，多元化发展的大型集团公司；青岛朗讯公司主要经营方向为通信系统、无线市话、移动