（工商管理专业论文）中国电信增值业务的市场分析与预测.pdf

中国电信视讯增值业务的市场分析 摘要 在美国，视讯业务渗透到政府、商业、金融、交通、服务、教育等 各行业，但在中国，视讯业务还处在临爆点上。企业集团、跨国公司、 中小型政府等领域对视讯业务的需求日益高涨，网络通信技术的发展和 电信基础运营成本的降低使得在宽带网络上提供低成本、高质量、专业 级别的视讯业务成为可能。在中国联通推出“宝视通? 视讯业务之后， 中国电信、中国网通、中国铁通等国内各大电信运营商也纷纷推出各种 形式的公众视讯业务。 本文对视讯业务的产生动因、发展历程、发展趋势、运营模式进行 描述，对国内外开展视讯业务的主要电信运营商进行比较分析，提出了 关于视迅增值业务的经营模式、竞争对策、推广建议以及解决现存问题 的一些观点。 关键词： 中国电信、视讯增值业务、市场分析、观点 t ea n a l y s e so fv i d e oc o m m n i c a t i o n 、後l u ea d d e ds e r c e so fc h i n at e l e c o m a b s t r a c t i na m e r i c a v i d e oc o m m u n i c a t i o nv a l u ea d d e ds e r v i c e sh a dp e r m e a t e d i ne a c hp r o f e s s i o ns u c ha sg o v e r n m e n tb u s i n e s s ，f i n a n c e ，t r a f f i c ，s e r v i c e a n de d u c a t i o n ，b u ti nc h i n a ，v i d e oc o m m u n i c a t i o ni ss t i l li nt op o i n to f e x p l o s i o n t h ed e m a n do f v i d e oc o m m u n i c a t i o nr i s ei n c r e a s i n g l yi nt h e f i e l d ss u c ha se n t e r p r i s eg r o u p , t r a n s n a t i o n a lc o r p o r a t i o na n dm e d i u mo r s i n a i l g o v e r n m e n t t h e r e d u c t i o no ft h et e l e c o m m u n i c a t i o n sb a s i c o p e r a t i o nc o s ta n dt h ed e v e l o p m e n to f n e t w o r kc o m m u n i c a t i o nt e c h n o l o g y m a k ei nb r o a d b a n dn e t w o r k so f f e r i n gl o wc o s ta n dt h ep r o f e s s i o n a lr a n ko f h i g hq u a l i t yv i d e oc o m m u n i c a t i o nb e c o m ep o s s i b i l i t y a f t e rc h i u n i c o m p u t sv i d e oc o m m u n i c a t i o n t o 血em a r k e lc h i n at e l e c o ma n dc h i n an e t c o m a l s op u tv a r i o u sf o r m sv i d e oc o m m u n i c a t i o nt ot h em a r k e t t h i s p a p e rd e s c r i b ef o rt h ed e v e l o pc o u r s e ，d e v e l o pt e n d e n c ya n d o p e r a t i o np a t t e r no f v i d e oc o m m u n i c a t i o n v a l u ea d d e ds e r v i c e s ，f o rt h e d i f i e r e n tb e t w e e nd o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lm a j o rt e l e c o m m u n i c a t i o n s 0 p c r a t o rw h o h a v eo p e r a t e dv i d e oc o m m u n i c a t i o n , h a v e p u tf o r w a r da b o u t v i d e oc o m m u n i c a t i o nt h a tm a n a g ep a t t e r n ，c o m p e t i t i v ec o u d t e r m e a s u r ea n d e x t e n d i n gs u g g e s t i o n a sw e l la ss o m e v i e w p o i n t s o l v ee x t a n t p r o b l e m k e yw o r d s c h i n at e l e c o m ，v i d e oc o m m u n i c a t i o nv a l u ea d d e ds e r v i c e s ，a , u a l y s e s ， v i e w p o i n t 独创性( 或创新性) 声明 本人声明所里交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成 果尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含 其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机 构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均 已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 申请学位论文与资料若有不实之处本人承担切相关责任。 本人签名：日期： 关于论文使用授权的说明 学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定即：研究 生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅：学校可以 公布学位论文的全部或部分内容，可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇 编学位论文。( 保密的学位论文在解密后遵守此规定) 保密论文注释：本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论 文注释：本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。 本人签名 导师签名 日期 日期 第一章前言 发展增值电信业务从未像今天这样显得如此重要。基础电信业务受资费下 调、i p 技术推广以及低端用户增加的影响。取得持续高速发展已不大可能。同 时，同类业务竞争的唯一手段就是价格战。价格战使运营企业面临。增量不增收” 的尴尬局面。在当前基础网络非常完善的情况下，加快发展增值电信业务，发展 基于智能网的电信业务尽快傲大市场蛋糕成为运营商共同的心声。 据信息产业部最近发布的统计数据显示，到2 0 0 3 年1 0 月底我国的固定电 话用户数己达到2 5 5 亿户，移动电话用户数己达到2 5 7 亿。承载了超过5 亿的 电话用户，几乎没有人对基本的通话接续能力产生疑虑，这充分表明，经过数十 年的建设当前我国基础通信的硬软件条件已日趋完善这也是运营商多年来对 于“电信级”这三个字不断追求和努力打造的结果。但是，要让5 亿用户始终仅 仅满足于基本通话服务，则是不可想象的。5 亿用户丰畜多彩的个性化通信需求， 唯有通过同样丰富的增值电信服务来满足。 推动增值电信业务创新是运营商做大市场的需要。经历了过去几年的飞速 发展。我国的通信网络规模和用户数都已经处于世界领先地位。但是，从另方 面看，这也意味着基础通信市场趋于饱和，用户的消费潜力逐渐缩小，与过去高 速增长的时期相比尽管收入曲线仍在上扬但是斜率却不断减小。据统计，移 动用户的每月平均通话量近三年基本不变。人均每月1 0 0 次左右：而固定用户的 平均通话量还呈下降趋势，从每月3 0 0 多次下降到2 5 0 次左右。a p , p u 值的减少， 使得无论是固网还是移动网都面临着增量不增收的窘境。继续扩大网络规模以提 高网络效益的作用越来越不明显，在这种情况下。尽管基础电信业务仍然是最大、 4 北京邮电大学硕士学位论文 第5 页麸3 6 页 最重要的收入来源，但从企业的长远发展考虑，必须寻找新的收入增长点。做大 市场蛋糕，因此运营商将目光瞄准增值电信服务自然是情理之中的事。 推动增值电信业务创新，同时也是运营商提升企业竞争力的关键所在。随着 我国电信体制改革的目益深入，电信行业的竞争日趋激烈。任何运营商不能也不 敢固步自封，满足于高额的基础通信收入，停留在强大的网络能力和庞大的用户 规模上睡大觉。“逆水行舟，不进则退”白热化的竞争不断加深电信企业的危 机感，逼迫企业迅速行动，积极应对挑战。是在现有的市场空间中拼个头破血流， 还是以新业务挖掘新的市场份额? 运营商明智地选择了后者，因为竞争的最终落 脚点是在对用户的争夺上，而针对用户不同的通信需求为其量身定制有别于其他 运营商的独特的新业务则是赢得客户最有效的办法。 实际上，电信运营商的工作重心从基础电信服务向增值电信服务转变，还是 整个电信行业发展的趋势决定的。当前我们已走入了信息社会，运营商所扮演的 角色也在悄然地发生变化。在过去，通信的含义仅仅指通话，人们通信的目的在 于连接对方，关注的重点是。通不通”。运营商只是通信话路的提供者。而伴随 着电信行业的发展，社会信息化程度越来越高，运营商逐渐转变为信息传播的使 者，步入了为用户提供通信“体验”、甚至是提供超出通信范围的体验的新阶段。 人们使用任何一项电信服务，其实就是主动地寻求一种体验，一种能在日常生活 中享受更多便利的体验、一种感官愉悦型体验、一种个人风采和魅力展现的体验、 一种能为自己创造附加价值的体验等等。要满足人们的“体验”需要，只是依靠 基础电信业务显然不可能，需要大量各具特色的增值电信服务来填补空白。 我国电信增值业务市场开放至今已经历了十多年的发展，十多年来增值电信 及部分比照增值电信管理的无线电通信业务从无到有、从小到大，经历了不同的 发展阶段，取得了较好的成效，增值电信业务市场发展表明市场在逐步发展壮 大和不断繁荣。展望2 0 0 4 年的电信市场增值电信业务仍将是发展的重头戏之 一。在基础电信业务发展趋势渐缓的现实环境下，我们可以预期，增值电信服务 5 北京邮电大学硕士学位论文第6 页共3 6 页 还将聚集更多的目光。增值电信在主观上己经得到了业界足够的重视，然而实际 开发的业务却仅仅局限在声讯、短信等几个有限的领域。要真正出现增值业务百 花齐放的繁荣景象，还有待运营商发挥主导作用。作为“龙头”来带动整个增值产 业的腾飞。 增值电信业务市场充满商机，但机遇与挑战并存，如何在这一待掘的金矿中 分得一杯羹，成为众多运营商和增值业务商思索的焦点问题。本文重点分析中国 电信的视迅增值业务，主要对视迅增值电信业务的发展现状、发展趋势、市场规 模、存在问题等方面进行研究分析，并且提出了视迅增值业务的经营模式、竞争 对策、推广建议。 1 1 视讯增值业务的定义和概念 随着现代通信技术得发展，单一的话音通信业务市场日趋饱和数据通信和 多媒体通信成为下一轮电信竞争的热点。人们对通信的需求已经由最初的单一话 音需求转变为对视频和音频的多方需求。视讯业务指通过互联网进行多人语音、 视频交流和数据共享的系统业务。 1 2 视讯增值业务迅速发展的动园 1 2 1 信息化推进视讯增值业务的发展 中困经济的持续快速增长给中国互联网产业的发展提供了强人的动力。据初 步统计，截至20 03 年l1 月底我国且联网_ h 户数量已超过78 00 万，较 年初增长32 ；上网计算机已超过30 0 0 万台，较年初增加44 。更重要 的是，互联网与传统产业的结合正日益紧密地渗透到传统企业开发、生产、经营 和售后服务的各个环节。据资料显示。目前国内500 多家重点企业中已有9 8 6 的企业接入互联网，83 7 的企业已经建立了自己的网站；在我国 电子商务入榜的l 00 家企业中。今年网上营业收入估计会超过2l0 亿元。可 以说，信息化建设已成为势不可挡的潮流。 韭垦塑皇大学硕士学位论文第7 页共3 6 页 随着社会信息化程度的不断提高，社会各行各业对大量视频数据实时的和无 地域性阻碍的传输的需求大大增加，从而达到资源共享，为各级管理人员和挟策 者提供方便、快捷、有效的服务。 1 2 2 电信市场的激烈竞争促进视讯增值业务的迅速发展 随着话音业务的发展逐步步入成熟期，增长率的下降、利润的降低已是必然 的发展趋势。并且就话音业务而言，移动话音业务将在更大程度上替代固定话音 业务，在这种情况下增值业务就成为圃网电信业新的利润源泉，成为推动固网电 信业持续增长的希望所在。 同网最突出的优势在于其带宽以及所带来的速度感，这是现阶段移动技术所 难以达到的。对于那些需要大带宽的点撵业务、视讯业务以及高速数据处理业务， | 古j 网是很难被代替的；此外那些对安全性要求较高的信息处理和数据业务也是咧 网的优势。因此，固网电信网络运营商依托自身网络资源优势，通过对网络资源 的整合。充分发掘网络潜力。积极发展视讯增值服务市场。 123 技术推动视讯增值服务发展 从技术层面看，硬件视频和软件视频的同步发展、技术成本的不断下降，正 在大力推进网络视频的大规模应用。在硬件视频方面，视频终端的价格由9 0 年 代初刚开始商用阶段的1 0 万美元一台，降低到5 0 0 0 3 0 0 0 0 美元一台，目前还 在大幅度下降。同时由于图像压缩算法的不断进步，在不降低图像质量。甚至质 量有所提高的前提下，所占用的信道宽度也从最初的2 m b 下降到1 2 8 3 8 4 k b 。 在软件视频方面，基于i p 和p c 的视频系统已经突破了防火墙、带宽、多语言混 台等技术限制能够方便地为人们提供随时随地的视频应用。如f v c 、v 2 等公 司开发的软件视频系统都已经投入商用。另外，大规模组播视频技术也已经得到 成功应用。这种组播技术系统与其他视频会议系统相比，具有超强的交互能力， 任何个会场都可以显示所有会场的图像并成为大会中心进行自由讨论。从理 论上讲，只要有足够带宽，该系统可以支持无限多个会场同时举行会议，而且图 像清晰，价格低廉。 网络通信技术的发展和电信基础运营成本的降低使得在宽带网络上提供低 成本、高质量、专业级别的视讯业务成为可能。随着宽带网络成本的不断降低 宽带网络更加广泛地进入企业和家庭企业和个人享受的网络带宽资源更加丰 富，为视讯等网络多媒体应用提供了更加广阔的发展空间。 1 24 市场需求促进视讯增值业务的迅速发展 从应用面看。目前我国网络视频技术应用越来越广，涉及政府、教育、银行、 7 j 生型堕里盔兰受主兰堡堡苎 苎! 蔓苎堑页 电信、医疗、企业、军事等诸多领域或部门。据有关预测，我国的视频会议系统 在应用规模上，已处于世界前两名，在应用技术上也不比国外落后。尤其在会议 型应用方面，我国已经超过了国外。有资料显示，2 0 0 1 年，全球在网络视频产 品的投入为3 6 亿元，每年增长达2 2 ，2 0 0 3 年全球的网络视频产品投入约为5 4 亿元。 1 25 意外事件促进视讯增值业务的迅速发展 9 li 、s a r s 等突发事件使视频会议高教率、安全便捷曲应用优势更为凸显。 9 1 1 事件之后，美国出现了企业集团、个人大规模采购与使用视频会议系统的热 潮，据w a i n h o u s e 调查。有9 1 的商业企业倾向于采取视频会议的工作方式。去 年的s a r s 事件同样令构建视频会议系统在国内许多企业的信息化日程上大大 提前。数据显示，一场意料之外的非典使2 0 0 3 年视讯市场的收入迅速增长，突 破1 0 亿元。 1 3 视讯业务的发展历程及趋势 1 3 ，1 规讯业务的发展历程 早期的视频会议系统还只是政府、金融、电信等行业豹奢侈晶。这些基于 h 3 2 0 构建的系统只能在专网中运行，造价不菲。预算往往以百万、千万令绝 丈众多数企业和个人望而却步。1 9 9 7 年3 月，i n j t ( 国际电联电信委员会) 发 布新的视频会议标准协议h 3 2 3 ，为那些与i n t e r n e t 和i n t r a n e t 相连的视频会 议系统提供了互通的标准，这标志着视频开始由专网进入i p 宽带网络。之后， 视频会议逐步成熟，功能完善、性能提高、造价下降，这些都为基数庞大的企业 用户应用视频会议铺平了道路。 尽管如此，视频会议还是在这两年才成为业界关注的热点。首先这要归功于 宽带网络的突飞猛进。相对于数据、语音传输。视频对网络有更高的要求网络 状况不稳定、带宽不理想都会限制视频会议系统的传输速度和q o s 。这两年。 我国网络基础设施建设不断完善。越来越多的商业、企业甚至个人实现宽带接入。 宽带为视频会议提供了沃土，而视频应用进一步增强了人们对宽带的需求两者 生来唇齿相依，又仿佛各是一段弧只有彼此结合才能组成完美的圆。 此外，越来越多的企业认识到视频会议在加强沟通的同时可以节省成本，加 快决策时间，提高效率特别是9 1 1 、s a r s 等突发事件使视频会议高效率、安 全便捷的优势更为凸显。9 1 1 事件之后，美国出现了企业集团、个人大规模采购 与使用视频会议系统的熟潮，据w a i n h o u s e 调查有9 1 的商业企业倾向予采取 视频会议的工作方式去年的s a r s 事件同样令构建视频会议系统在国内许多企 北京邮电大学硕士学位论文 第9 页共3 6 页 业的信息化日程上大大提前。 我国视讯市场起步较晚，发展却非常迅速。与美国的情况相比，中国市场具 有定后发优势。美国由于经历了各神技术的使用，因此在技术上不大愿意接受 新事物。而中国不存在这一阻力，用户能够积极地接受新的理念。这对于视讯业 务的发展来说是很重要的。 数据显示一场意料之外的非典使2 0 0 3 年视讯市场的收入迅速增长，突破 1 0 亿元。但是非典过后，收入迅速下降，跌到了3 4 亿元。如果不出现新的变化， 预计2 0 0 4 年的市场收入也只能维持在4 亿元左右。而且未来几年也没有证据显 示市场收入将会出现大的增长。用户数预计在2 0 0 4 年将接近1 0 0 万户。 目前我国的业务需求也较单一，主要集中在政府部门和大型的企业、事业单 位还未向中小企业及公众用户推广。业务也以视频会议为核心，并逐步向远程 医疗、远程教学、远程培训、远程监控、军事指挥、会议室出租、家庭应用等扩 展。 13 2 未来发展有五大趋势 产品协议类型从h 3 2 0 向h 3 2 3 转化 在初期，由于i p 协议不是很普遍，基于i s d n 线路、符合h 3 2 0 协议的产 品占主要比例，随着近年i p 协议的普遍应用和互联网的高速发展，特别是对于 宽带网络的预见，符合h 3 2 3 协议的产品自2 0 0 0 年开始，在整体市场中占有的 比例急剧上升。估计在2 0 0 3 年，基于h 3 2 3 协议的产品的销售额会超过h 3 2 0 产品。 图1 主流视讯终端产品发展趋势预测 市场重心由政府用户市场向更广泛的行业用户市场转移 由于罔终条件、技术水平、生产工艺等因素在该时期内的变化视频会议系 9 北京衄电大学硕士学位论文第1 0 酉共3 6 页 统已经从高价位专用市场向低价位普通用户市场转移。现在包括p o l y c o m v c o n 等大型公司都有相当的产品力量是在个人用户市场中。 主流终端设备从封闭平台向基于p c 的开放平台产品转移 以往每一个视频会议设备供应商都有各自封闭的一套系统，如果转向基于 p c 的开放平台产品，将对整个行业的发展起到重要的影响。整个i t 技术的发展 过程已经验证封闭对谁都没有好处，开放则是市场走向强大的重要条件。 图2 基于不同接入技术的视频通信业务趋势 流媒体广播技术作为视频会议补充手段越来越多地应用于视频会议系 统中 流媒体广播技术越来越多的应用于视频会议系统中。大部分广播会议如网上 路演、采访、现场会等，主要为用户传输多媒体信息，相互之间的很少交互，这 种技术的应用是对传统视频会议功能的扩展。 虚拟合作应用服务将成为视频会议面向企业的重要功能之一 大多数跨国集团和分支机构较多的企业在使用视频会议系统时，除了会议功 能外。使用最为频繁的将是虚拟合作，如远程的项目管理、客户服务、技术培训 等等，这种应用在知识型企业尤为明显。目前在国内，深圳瑞福特是最先提出“面 向全球的可视化合作解决方案提供商”的概念。 1 4 视讯增值业务的分类 视讯业务最大的特点就是市场细分性。在通信业务发展史上还没有哪一个业务像 视讯业务这样具有天然的市场细分性 1 4 ，1 图像质量的市场细分 2 m s mm p e g - 2 高清晰度图像质量： 1 0 北京邮电丈学硕士学垃论文 第1 1 页共3 6 页 7 6 8 k 2 m 中高端图像质量。c i f 、4 c l f ； 1 2 8 k 7 6 8 k 低端图像质量 1 2 8 k 个人用户。 1 4 2 业务类型的市场细分 会议电视、远程教育、远程医疗、远程监控、应急指挥、v o d 、电子商务、 远程购物、虚拟社区、网络电视、网络电影、网络谫戏、多媒体消息、视频邮件、 可视电话。 1 43 通信方式的市场细分 对称一非对称、单向一双向、实时一非实时。 1 44 用户承载网络的市场细分 几乎所有的传输网络均可以承载多媒体业务。如：e 1 、d d n 、i s d n 、卫星、 帧中继、a t m 、i p 。 1 45 通信协议的市场细分 h 3 2 0 、h 3 2 3 、s i p 、非标协议。 1 4 6 视频编解码算法的市场细分 h 2 6 1 、h 2 6 3 、h 2 6 3 + 、h 2 6 3 + + 、h 2 6 4 、m p e 0 4 、m p e g 2 。 14 7 语编解码算法的市场细分 g 7 1 l 、c t 7 2 2 、q 7 2 8 、g 7 2 9 、q 7 2 3 1 。 正是因为视频通信有着如此复杂的市场细分所以视频通信不容易短时何 内、大规模拓展。 1 5 实现枧讯增值业务的产品 目前，视讯通信产品正在向两个方向发展：基于p c 平台的视讯产品和基于 专用平台的一体化视讯产品。基于p c 平台的视讯产品又分为硬件视讯产品和纯 苎里墅里查兰堡主兰竺丝苎 塑! ! 蔓茎堑页 软件实现的网络视频会议产品。 基于专用平台的一体化视讯产品的主要生产厂商有：中太、宝利通、泰德、 华为、中兴、鼎视通、思科、d l i n k 、v c o n 、s o n y 、r a d v i s i o n 等。基于p c 平台硬件视讯产品的代表是v t e l 。基于p c 平台的网络视频会议产品提供商主 要有f v c 、v 2 、广州爱微、捷先科技等。而一些视频厂商如v r e l 、中太、鼎 视通等公司，既能提供软件视频产品，也能提供硬件视频产品。 基于专用平台的一体化视讯产品主要通过硬件来实现。像m c u 、视频终端 是硬件设计在召开视频会议时，音、视频质量比较好。基于p c 平台网络视频 会议产品主要通过软件来实现，开会时，能够调阅电子文档。传送数据，功能比 较多。基于p c 平台硬件视讯产品，音、视频通过硬件实现。质量比较好，数据、 图形、文件通过p c 平台w e b 界面来调阅，能够为用户带来超媒体享受。 目前中国的视讯市场，处于群雄争霸的时期：产品的种类比较多，人们对可 视通信的具体实现还没有统一的认识，众多厂商纷纷挤入这个新兴领域，几乎所 有的厂商都宣称自己的产品是符合h 3 2 3 标准的，并对用户造成许多误导。一些 用户尤其是专网用户，对标准接触很少，在选择系统的时候比较盲目，不知道如 何判断，也缺乏有效的行业主管部门的监督和指导。可喜的是，目前，主要视讯 厂商的产品均是符合i n j 现行标准能够做到互联互通，加上运营商介入视讯 服务的步伐加快，产品是否符合标准将成为决定一个厂商是否能够继续生存的关 键因素。 16 视讯增值业务的系统的基本组成 当前多点交互式视频会议系统主要由终端设备、多点控制单元( m c u ) 和包 括传输媒介在内的数字通信网络组成。 1 终端设备 北京邮电大学硕士学位论文第1 3 页共3 6 页 多点交互式视频会议系统 终端设备包括视频输入输出设备、音频输入输出设备、视频编解码器、音频 编解码器和复用分接设备等。它可以是专用的多点交互式视频会议终端。也可 以是安装了一定的音频、视频硬件和软件的普通电脑，甚至是电话等目前，有 专用会议室的大中型会议系统一般采用专用的会议终端，它能够自动适应网络带 宽和流量状况。可以提供良好的q o s 保证机制，提供最佳的视频和音频效果，并 且界面直观、操作简单。现在，p o l y c o m 、v c o n 、v t e l 、t a n d e r b e r g 等国际视频 厂商和华为、中兴等国内厂商都有相应的视频会议终端产品。 2 多点控制单元( m c u ) 点对点的视频会议系统不需要m c u 的介入。而多点会议需要通过m c u 才能 实现。) 4 c u 作为会议控制中心，能够将三个以上的终端连接成为个完整的、由 多人参与的会议，同时它能够将来自多个会议终端的语音、视频和数据合成为 一个多组交互式会议场景。现在常用的m c u 产品通常来自r a d v i s i o n 、p o l y c o m 等国际厂商和华为、鼎视通等国内厂商。w c u 的使用也很简单既支持工作站管 理方式，由系统管理员对逝u 进行系统的配置和管理；也支持y e b 管理方式，可 由终端用户对m c u 进行会议的控制和管理。 3 传输网络 它是用以传输视频、音频等信号的通信网络。卫星帧中继网、地面帧中继网、 d d n 专线、i s d n 网络和x 2 5 弼都可以成为多点交互式视频会议系统的传输网络。 值得注意的是宽带网络的普及给远程视频会议带来了更为广阔的空间。基于 h 3 2 3 协议的视频会议应用在a d s l 、f t t b + l a n 等宽带接入网络上已经达到相当 好的效果。 1 7 视讯增值业务应用领域 1 政府级行政会议 由于政府部门通常会议繁多，差旅费用往往成为令人头疼的开支视讯业务 技术的应用使得政府部门不仅节省了高额的差旅费用，而且大大节省了政府人员 不得不在旅行中消耗的时问从而提高了办公效率。 北京邮电大学碗士学位论文第1 4 页共3 6 页 2 视频监控 随着社会信息化程度的不断提高，社会各行各业需要实施远程视频监控的范 围丈大增如，由传统的安防监控向管理监控和生产经营监控发展；同时对远程视 频监控系统的要求也日益增高往往需要与网络系统相结合，实现对大量视频数 据实时的和无地域性阻碍的传输，从而达到资源共享，为各级管理人员和决策者 提供方便、快捷、有效的服务；近期的非典疫情给我国经济发展造成诸多困难。 所有这些因素都催熟了我国远程视频监控的市场，应用远程视频监控系统辅助管 理的观念深入人心。 3 远程医疗 对于较偏远和医疗事业不很发达的地区，如何向患者提供快速、便捷的专家 级服务，是世界各国的难题。多媒体视讯业务正是实现这一服务的最佳手段。利 用专业的远程医疗设备，使各地的专家通过多媒体视讯业务的方式在一起研讨病 情、指导治疗成为了可能，并已经在欧美等发达地区得到应用 4 远程教育 多媒体视讯业务中的流媒体技术非常适宜于远程教学全球普遍存在教育资 源分布不均乃至相对短缺的问题，应甩视讯业务不但可以太大增加各地学生接受 平等教育的机会，其实时的双向交互式教与学也使远程教育变得如亲临课堂般生 动、离效。而传统校园式的教育摸式园其课堂面授性质和成本结构特点，需要投 入大量高水平教师和巨额资金。限制了传统教育在短期内大规模发展的可能性， 也使传统校园的面授式教育难以大范围地在职业成人继续教育和终身教育中实 施。因此，全球正在大力发展现代远程教育。 5 商业领域 多媒体视讯业务无疑是提高商务交流效率，处理紧急商务事件、节省商家会 议差旅开支的最佳工具。在备种商务会谈中，多媒体视讯业务起到了积极的作用， 使得双方能迅速地解决问题，就所发生的商务事件达成一致。在上海漕河泾新兴 技术开发医中，多媒体视讯业务系统就得到了广泛的应用，各跨国企业经常利用 远程多媒体视讯业务系统和国外总公司召开会议进行商谈。 1 4 北京邮电大学硕士学位论文 第1 5 页共3 6 页 6 个人应用 每个人都可以在家庭、办公室、宾馆，方便地利用个人视讯业务系统或者公 用视讯业务系统，与远在万里之遥的朋友进行面对面的交流。正是由于市场的驱 动，会议电视正从面向企业、社会走向个人、家庭。使低带竟的多媒体通信系统 成为发展热点。 第二章视讯增殖业务国外发展情况 2 1 开展视讯业务的国家和地区 欧洲、美国、亚洲的日韩、新加坡等经济较发达地区的视讯市场已经进入了 加速发展时期。这些地区运营商的视讯业务模式也较为成熟，一些比较著名的运 营商如a t & t 、b t 等已经可以在全球范围内提供业务。而且一些移动运营商也 开始对视讯业务产生了极大的兴趣，如n t t d o c o m o 已经开始尝试利用3 g 技 术提供视频会议服务，并取得了初步成效，但离视颡、音频、数据协同三者结合 还有一段距离。 在美国几乎9 0 的企业都使用视频会议业务。各行业市场也有了高度的普 及远程教育和远程医疗的应用极为广泛。2 0 0 3 年，美国视讯业务市场增长迅 速，比上年增加了2 8 6 ，达到了9 亿美元规模。而且还将以每年2 亿美元的速 度增长。而欧洲视讯会议系统的使用情况还要优于美国其推广程度也更广 2 2 国外开展视讯增值业务的主要运营商 国外提供视讯业务的运营商很多，基本上集中在发达国家。在这里，我们分 别从欧洲、美国、亚洲各找一家运营商进行介绍。另外，我们还要介绍以a s p 模式提供网络会议服务的w e b e x 公司网络会议市场的领头羊 22 1a t & t a t t 提供的视讯业务有远程教育、远程培训、远程行政会议、远程项目管 理、可视电话等。它允许多点使用i s d n 或口终端同时接入同一个会议，i s d n 还提供1 1 2 1 1 2 8 k b p s 和3 3 6 3 8 4 k b p s 两种速率以供选择。而且业务范囝不仅包括 整个美国，还能连接到世界6 0 多个国家和地区 北京邮电大学硕士学位论文第1 6 页共3 6 页 a t & t 根据不同用户的需求还提供不同的特色服务： 多种会议模式。 语音激活切换适合多点问交互式会议时使用 陈述模式适合远程教学和远程培训时使用 自动搜索型广播适合单项广播。例如发表宣告。 全体会议控制能选择播放给与会者不同的图象 增强会议景象能够在一个屏幕上显示四个会议点的图象或俯瞰会场 全景 速度匹配当不同会议点使用不同速率接入时使用 实时共享语音、视频和数据 即将支持流媒体应用 a t & t 的价格分为传输费和。桥”费两部分。并根据每个会议点呼入到“桥” 和从“桥”呼出的不同分别收费。而且对国内的呼出费还有批量折扣和捆绑价。 2 22b t ( 英国电信) b t 的业务提供范围包括英国、欧洲大陆甚至美国，并通过提供系统、解决 方案和各种服务来满足客户的需求它的视讯业务又分为四个子业务：针对希望 一劳永逸的企业提出的企业解决方案；针对一般企业提出的视频会议业务、针对 个人提出的“m e c t m e ”业务和一种从原来电话会议升级而来的交互式网络会议。 企业解决方案 b t 的一个基本解决方案套餐包括安装、集成、项目管理和终端业务培训， 井通过提供全套服务来保证解决方案能满足客户的会议糯求： 客户可班通过电话和e m a i l 直接向b t 的会议协调者进行预约和求助。 客户可以完全控制所有的会议设备，预约和管理所有的网络服务，从而 可以轻松地安捧所有的预约会议。 网络层在没有预约的时候能提供自动服务管理。这使得网络空闻时能即 时召开会议。 b t 能够通过流媒体提供视频会议。这样流媒体和网络广播技术使得用 户可以通过网络浏览器向任何人分发多媒体信息。而实时流媒体可以对 广大观众提供会议的实时接入，会议存档流媒体可以使人们收看过去的 会议记录。在企业的商务协同解决方案中，流媒体技术可以把重要信息 提供给更多的雇员、商业伙伴、顾客和投资者。 事件管理。b t 有一支事件管理团队。事件的整个过程从咨询、准备、执 行到跟踪都由一个经验丰富的事件管理员进行管理从而保证视频会议 的所有方面都能平滑而有效的运作。 6 北京邮电丈学硕士学位论文 第1 7 页共3 6 页 b t 可以在会议当中提供技术支持、数据库和报告管理，以及故障排除。 m e e t m e m e e t m e 是项针对个人的桌面会议业务，提供。一直在线”的会议服务， 用户可以在任何时间和2 0 个以上的人进行会议而无需预定。通过“b t m e e t m e “ 的网络工具。用户可以享受视频、语音和数据共享的完美结合并能有效的对会 议进行控制。 视频会议 b t 的视频会议可以通过电话线或互联网提供，通过认证和监控程序提供可靠的 保证，实时提供行程安排和在线管理、事件管理，同时提供流媒体会议随时提供 专家支持。 b t 的视频会议可以满足多方面的需求从两个人的交流到全球产品发布都 可以满足。常用于以下类型的会议：行政广播、公司例会、远程培训、研究会、 贸易会、产品演示和发布、项目管理和远程教学t 交互式网络会议 b t 通过使用w e b e x 和p l a c e w a ：r e 的两款软件，把原来的电话会议升级成交互式 网络会议，使得原来仅仅可以进行语音交流的平台现在可以进行语音、视频交流和 数据协同从而可以实现在线投票、在线问答、视频演示和重放 这两款软件在提供网络会议的时候具有不同的特性用户可以根据自己的需 求进行选择，而且所有的会议传输都是加密进行的 2 23j t ( 日本电信) j t 的视讯业务也分为企业解决方案和一般的视频传输服务两种 视赣解决方案 j t 的视频解决方案的业务品牌是s y a c h r o n e t ，提供多种会议功能和全国统一 的资费结构。j t 使用i s d n 网络通过“桥”把各地的视频系统连接起来从而 实现多点视频会议，并能提供网络协同、视频会议、音频会议 在j t 的视频会议系统中会议点需要注册才能使用，而且召开会议都要提 1 7 韭! 竺皇查兰堡主兰堡堡奎第1 8 页麸3 6 页 前2 4 小时进行预约并提供“桥拨入”和“桥拨出”两种接入方式。 j t 的计费也跟a t & t 一样根据接入方式而定，每个会议点都可以决定自 己的接入方式，而且还提供持续在线和视频录像两种收费特色服务。具体资费请 参见附表三。 视赣传输服务 这是针对一般用户的视讯服务通过国际通信卫星和光纤提供。常用的应用 有：电视会议、远程医疗和远程教育。视频广播等服务特色则有以下几点： 可靠轻松地接入全球网； 更具竞争力的价格： 支持离清晰度电视传输； 无压缩技术。通过无压缩技术。我们可| ；l 无时延地提供高清晰传输； 服务一站购齐。 服务地区有： 美洲地区：包括美国、加拿大、墨西哥、秘鲁、巴西等。 亚太地区：包括香港、韩国、台湾、新加坡、马来西亚等。 殴洲：包括英国、法国、德国、意大利、俄罗斯等。 中东地区和非洲。 2 2 4 b e x w e b e x 是全球最大的网络会议服务提供商采用a s p 模式。w c b e x 推出的“网 迅”( m e d i a t o n e ) 实时交互式多媒体通信平台是第一个，具有实时多点语音、 视频、数据通讯综合应用能力的软件系统。用户通过互联网接入到w e b e x 专斓 后，就能通过网络实时共享语音、视频和数据。任何人不受时间、地点的限制， 可充分享受“网迅”提供的实时交互式多媒体通信服务。利用“网迅”服务，终端用 户可以共享演示文档、应用程序、网页、白板及桌面等，同时可以无缝嵌入音、 视频，而且支持即时调查和测验。而且，“网迅”的安全性也很好，具有以下安全 保护特性： 会场进入控制 每个参会者必须经口令认证才能进入会场。 参会者在会场上的活动，如参加电话会议、存盘等，必须经发言人授权。 会议主持人可以安捧不公开的会议，参会者凭会议号或会议主持人的临 时邀请进入会场。 会议界面上有一个参会者名单窗口，主持人可 ：c 随时检查。 北京邮电大学硕士学位论文 第1 9 页共3 6 页 主持人可以随时锁定会议，以防不速之客。 如果发现有不速之客到会，主持人可随时驱逐。 数据传输和加密控制 数据加密技术用一种特殊的编码处理，在会议期间传送的不是清晰可辩 的文本。 共享的文件不需要上传储存在服务器上。 参会者必须填写会议密码。 对些需要高度保密的数据，传输时使用s s l 协议提供1 2 8 位编码处理。 防火墙 对一个想把网迅的会议功能插入自己的网站的企业来说。不需要改变现 有的安全层，如防火墙、代理服务器。 与大多数同类产品不同，网迅是基于 r 兀甲的，因此可以工作在现有的 防火墙技术，如代理服务器之上。 网迅会自动检测用户的系统环境，如果环境本身是基于t c p i p 工作的， 则网迅也会充分利用这种环境，以给用户带来质量更高的会议效果。 w e b e x 基于。网讯”技术，提供工作会议、远程销售、共享计算机文件或程 序、远程教学和远程技术诊断及控制等应用。w c b e x 还有一项很有特色的服务， 就是在美国为大型企业客户定做与其公司冈页风格一致的企业网络会议中心页 面成为该企业召开网络会议的门户网站，并由“网迅”的服务中心进行支持。每 天在这些门户网站上都会召开数十万个企业会议。此举不但为客户增加了价值， 还有效锁定了客户。 w c b e x 一方面自己发展企业市场。一方面通过和运营商联合发展公众市场。 a t & t 、m c i 、法国电信、德国电信、澳大利亚电信、日本n t t 等电信运营商都 已经成为“网迅”的运营服务代理商。 第三章国内视讯增值业务发展情况 3 1 开展视讯增值业务的主要运营商 在中国联通推出“宝视通”视讯业务之后，中国电信、中国网通、中国铁通 等国内各大电信运营商也纷纷推出各种形式的公众视频通信业务。短短时间内， 1 9 北京邮电大学硕士学位论文第2 0 页共3 6 页 中国电信推出“新视通”业务、中国网通推出了“网通视讯”业务、中国联通推 出“宽带视讯”业务。这些公众视讯业务成为运营商最具发展潜力的宽带业务。 311 中国电信新视通 【运营模式】“新视通”业务采用运营商构建视讯网络，用户购置终端低成 本使用业务的公众化运营模式。一方面，运营商通过新业务的提供增加了网络竞 争力，同时也抓住了网络发展的主动权；另一方面，用户在使用视讯业务时省却 了以往投资网络建设、维护管理投入依托运营商更为专业的服务能力，降低了 成本，提高了效率。这种经济、高效的公众化运营模式将成为今后祝讯业务发展 的主流。 【推出模式】中国电信与华为公司携手开展“新视通业务的全国联网工程， 标志着中国电信“新视通”业务从此走上了大规模发展的道路。 3 1 2 中国网络网通枧讯( v i d e oc o n f e r e n c e ，简称v c ) 【运蕾模式】“网通视讯”业务产品分为企业会议室、酒店写字楼和d e m o r 0 0 m 三种主要模式。如此细致的产品细分，在国内视讯市场居于领先地位集 中反映网通以客户需求为导向的服务理念。网通视讯建构在3 6 0 g 光纤骨干网 c n c n e t 平台之上，以由m p l s - v p n 技术搭建的企业虚拟专罔为基础，使网通视 讯提供的i p 视频服务具有突出的清晰度与稳定性，可高质量完成企业异地商务 沟通任务。 据行业内人士透露，国内视讯市场容量在6 个亿左右多媒体可视电话已经 被列为国家8 6 3 计划，具有极大的市场想象空闯。但是，为网通巩固视讯服务品 质优势提供了极为重要的保证；特别是对于酒店写字楼视讯业务模式网通方面更 显得信心十足。在去年宽带市场“圈楼运动”中。宽带商务把全国2 0 0 0 多栋顶级 写字楼纳入囊中，而这上千栋的商务楼宇为网通视讯提供了广阔的应用空间 3 1 3 中国联通宝视通 中国联通宽带视讯业务网是基于中国联通a t m 综合业务承载平台，采用先进 的i p 技术，向用户提供的视讯及其增值服务的网络平台，联通宽带视讯业务是 中国联通基于联通宽带视讯网向用户提供的可同时传送语音、图像、图文信息的 一项全新的业务。视讯终端置于用户桌面或公众场所。用户可通过专线或宽带互 联网接入到联通宽带视讯网使用该业务，联通宽带视讯网覆盖全国3 0 0 多个城 市通达香港、台湾、美国、新加坡、澳大利亚等国家和地区。 中国联通宽带视讯网向用户提供到企业会议室和桌面的视讯服务，同时向具 备宽带互联网接入条件的家庭用户提供服务。 北京邮电大学硬士学位论直 第2 1 页共3 6 夏 31 4 铁通视讯网络 铁通公司已建成完整的国内公众视讯网络。该网络采用目前最新的视讯技 术，画面传输质量高；专线组网，拥有卫星和光纤两套传输网络以提供更完善、 更有保障的服务。阏络覆盖铁路沿线铁路局、分局所在地的各大中城市。拥有 7 0 多个固定会议室。 业务提供能力 铁通视讯网可以为社会企业和团体提供多种形式的视讯业务； 全国范围的点对点会议、点对多点会议、同时提供多组会议。 服务领域 铁通推出的全国范屡内的视讯业务，将为政府、各大部委、各行业超大型国 有企业、银行金融业、各大型企业、酒店