（应用心理学专业论文）计算机焦虑测量方法及其相关实证研究.pdf

硕士学位论文 摘要 目的：建立计算机厌恶、态度、熟悉度问卷的中文版，并分析其 信效度；使用计算机厌恶、态度、熟悉度问卷研究计算机化心理测验 中个体的状态焦虑水平。 方法：采用计算机厌恶、态度、熟悉度问卷中文版在湖南长沙和 湘潭五所大学11 1 7 名大学中进行施测。两周后，随机选取1 6 0 名大 学生参加重测。信度检验采用c r o n b a c h s 仅系数、条目间平均相关系 数、i c c 重测信度。效度检验包括结构效度( 验证性因素分析) 和内 容效度( 聚合效度及区分效度) 。使用计算机厌恶、态度、熟悉度问 卷对湖南湘潭一所学校共1 2 6 名大学生进行计算机焦虑的实证研究， 探查计算机化心理测验中受试的状态焦虑水平，采取两因素两水平被 试间设计施测方式( 纸笔测验和计算机测验) 与测验类型( 短测 验和长测验) 。该实证研究采用单因素方差分析探查四组受试的计算 机焦虑、计算机态度和计算机熟悉度的基线水平；采用2 2 的方差 分析探讨四组受试的状态焦虑水平。选用了计算机厌恶、态度、熟悉 度问卷中文版，状态特质焦虑问卷的状态焦虑分量表，艾森克人格 问卷简式量表中国版和卡特尔1 6 种人格因素问卷。 结果：计算机厌恶、态度、熟悉度问卷中文版总量表的c r o n b a c h s o 【系数为o 8 8 ，重测一致性系数为o 8 8 ；各因子的q 系数在0 6 7 - 0 8 5 间；总量表和各因子的条目间平均相关系数在0 1 8 0 3 7 之间。验证 性因子分析结果( g f i = 0 9 6 6 ，n f i = 0 9 6 3 ，c f i = 0 9 6 3 ，r m s e a = o 0 7 6 ) 支持该问卷的因子结构假设。该问卷的区分效度和聚合效度满意。采 用2 2 方差分析对基于计算机厌恶、态度、熟悉度问卷的实证研究 结果进行分析，结果表明被试在计算机测试情境中的状态焦虑水平显 著高于笔试施测情境中的状态焦虑水平，但不存在施测方式与问卷长 度的交互效应。 结论：1 计算机厌恶、态度、熟悉度问卷中文版具有良好的信效 度。2 在计算机施测情境下，受试的状态焦虑水平明显高于纸笔施测 情境下受试的状态焦虑水平。 关键词计算机焦虑，状态焦虑，纸笔测验，计算机测验 硕士学位论文 英文摘要 a b s t r a c t o b j e e t i v e ：( 1 ) t od e v e l o pac h i n e s et r a n s l a t i o no ft h ec o m p u t e r a v e r s i o n ，a t t i t u d e s ，a n df a m i l i a r i t yi n d e x ( c a a f i ) a n de v a l u a t et h e r e l i a b i l i t ya n dt h ev a l i d i t y , o nt h ep u r p o s eo fe s t a b l i s h i n gab r i e fa n d c o m p r e h e n s i v et o o lf o rt h er e s e a r c ha r e at h a tc o n c e r n e d ( 2 ) u s i n gt h e c o m p u t e ra v e r s i o n ，a t t i t u d e ，a n df a m i l i a r i t yi n d e xt oi n v e s t i g a t et h e s t a t ea n x i e t yi nc o m p u t e r i z e dp s y c h o l o g i c a lt e s t m e t h o d s ：t h eo r i g i n a lv e r s i o no ft h ec o m p u t e ra v e r s i o n ，a t t i t u d e a n df a m i l i a r i t yi n d e x ( c a a f i ) w a st r a n s l a t e di n t oc h i n e s ea n d a d m i n i s t r a t e dt o1 ，117c h i n e s ec o l l a g es t u d e n t si n c h a n g s h a a n d x i a n g t a n ，h u n a n 16 0s t u d e n t sp a r t i c i p a t e di n t h et e s t r e t e s tr e l i a b i l i t y a s s e s s m e n ta f t e r2w e e k s r e l i a b i l i t yw a se v a l u a t e db yc r o n b a c h sq c o e f f i c i e n t s ，t e s t - r e t e s tr e l i a b i l i t y a n dm e a ni n t e r - i t e mc o r r e l a t i o n c o e f f i c i e n t ，w h i l ev a l i d i t yw a sa s s e s s e db yc o n s t r u c tv a l i d i t ya n dc o n t e n t v a l i d i t y 12 6f i r s ta n dj u n i o rg r a d e r si n ac o l l a g el o c a t e di nx i a n g t a n ， h u n a n ，p a r t i c i p a t e di nt h ee m p i r i c a ls t u d yr e l a t e dt oc o m p u t e ra n x i e t y m e a s u r e m e n tu s i n gc o m p u t e ra v e r s i o n ，a t t i t u d ea n df a m i l i a r i t y ! n d e x t w o - f a c t o re x p e r i m e n t a ld e s i g nw a sc a r r i e do u t t h et w of a c t o r sa r et e s t t y p ea n da d m i n i s t r a t i o nm e t h o d s f o rt e s tt y p e ，t h e r ea r e2l e v e l s ，l o n g s c a l ea n ds h o r ts c a l e f o ra d m i n i s t r a t i o nm e t h o d s ，t h e r ea r ea l s o2l e v e l s ， c o m p u t e r i z e dt e s ta n dp a p e r p e n c i lt e s t o n e w a ya n o v a w a su s e dt o i n v e s t i g a t et h ed i f f e r e n c eo fc o m p u t e ra n x i e t y , c o m p u t e ra t t i t u d e ，a n d c o m p u t e rf a m i l i a r i t ya m o n g t h ef o u rg r o u p s t w o - w a ya n o v aw a su s e d t oi n v e s t i g a t et h ed i f f e r e n c eo fs t a t ea n x i e t ya m o n gt h ef o u rg r o u p t h e c h i n e s ev e r s i o no fc o m p u t e ra v e r s i o n ，a t t i t u d ea n df a m i l i a r i t yi n d e x ( c a a f i ) ，s t a t ea n x i e t y s u b s c a l eo fs t a t e - t r a i t a n x i e t yi n v e n t o r y , e y s e n c kp e r s o n a l i t yq u e s t i o n n a i r e r e v i s e d ( s h o r ts c a l ef o rc h i n e s e ) a n d c a r t e l16p e r s o n a l i t yf a c t o rq u e s t i o n n a i r ew e r eu s e di nt h i ss t u d y r e s u l t s ：t h ec r o n b a c h sqc o e m c i e n to fc a a f lw a s0 8 8 ；t h e t e s t r e t e s tc o e f f i c i e n to fc a a f iw a s0 8 8 ；a n dt h ec r o n b a c h s 0 【 c o e m c i e n t so ft h et h r e ef a c t o r sr a n g e df r o m0 6 7t o0 8 5 ；t h em e a n i n t e r - i t e mc o r r e l a t i o nc o e f f i c i e n t so fc 脚ia n de a c hf a c t o rr a n g e df r o m o 18t o0 3 7 i nc o n f i r m a t o r yf a c t o ra n a l y s i s ，g f i ( 0 9 6 6 ) ，( n f i = o 9 6 3 ) ， c f i ( o 9 6 3 ) ，r m s e a ( o 0 7 6 ) ，a l lm e t t h ec r i t e r i as t a n d a r d sf o ra d e q u a c y n o ff i t t w o w a ya n o v aw a su s e df o r a n a l y s i s t h er e s u l t so ft h e e x p e r i e n c es t u d y t h er e s u l t si n d i c a t e dt h a tt h es t a t ea n x i e t yl e v e lw a s h e i g h t e n e di nc o m p u t e r i z e da d m i n is t r a t i o nt h a ni np a p e r & p e n c i lc o n t e x t b u tt h ei n t e r a c t i o nb e t w e e nt e s tt y p ea n da d m i n i s t r a t i o nm e t h o dw a sn o t f o u n d c o n c l u s i o n s ：( 1 ) t h ec h i n e s ev e r s i o no fc a a f ir e p r e s e n t e d s a t i s f a c t o r yr e l i a b i l i t ya n dv a l i d i t y , w i t hp r o m i s i n gp r o s p e c t s ( 2 ) i n c o m p u t e r i z e dp s y c h o l o g i c a lt e s t ，t h es t a t ea n x i e t yo fp a r t i c i p a n t sw a s h i g h e rt h a ni nt h et r a d i t i o n a lp a p e r & p e n c i lt e s t k e yw o r d sc o m p u t e ra n x i e t y , s t a t ea n x i e t y , p a p e r & p e n c i lt e s t c o m p u t e r i z e dt e s t i l i 系列量表名称中英文缩写一览表 一一- 一 中文名称 英文名称英文缩写 _ - - _ - _ - - _ _ - l _ - _ _ - _ _ _ - _ _ _ _ - _ _ _ _ - _ - - _ _ _ - - _ - 一。一 计算机焦虑、态度、熟悉度c o m p m e r a v e r s i 。n ，a 钍i t u d e s ，a n d c a a f i 问卷 f a m i l i a r i t yi n d e x 状食麓鐾嚣堂! 卷 s t a t e - 融a n x i e t yi n v e n t 。叮 状态焦虑分量表 s t a i s a i e y s e n c kp e r s o n a l i t y 艾森克人格问卷简式中文版q u e s t i o n n a i r e r e v i s e d ，s h o r ts c a l e e p q - r s c f o rc h i n e s e 卡特尔1 6 种人格问卷 c a t e l l1 6p e r s o n a l i t yf a c t o rt e s t 1 6 p f _ 一： - _ _ _ _ 。一 硕士学位论文 第一章前言 1 1 计算机焦虑 第一章前言 计算机焦虑( c o m p m e ra n x i e t y ) ，也可称为计算机厌恶( c o m p e e ra v e r s i o n ) 或计算机恐惧( c o m p u t e rp h o b i a ) ，它是指个体预期使用计算机或在真正使用计算 机的过程中体验到的焦虑、忧虑、不安情绪和不适感f l j 。它是随着信息时代的发 展人们出现的一种心理现象，很多人在使用计算机的过程中会体验到这样的焦虑 或不适感。 人们发现计算机焦虑的发生率相当广泛【2 】，二十世纪九十年代初很多学者对 此进行过统计。有研究者指出大约有3 5 的成年人都曾在计算机的使用过程中 经历紧张、不适等心理体验 3 1 ；大约有3 0 至1 j4 0 的人对计算机有过焦虑体验【4 1 ； 还有研究者结合生理反应的指标，在通过对8 1 项报告的分析中发现有2 5 - - 3 0 的人表现出担忧、不舒服和轻微的焦虑，这其中的5 有严重的计算机焦虑1 5 1 ； d e l v e c c i o ( 1 9 9 5 年) 在美国一所大学罩做的项研究表明，虽然校园里有一半以上 的学生拥有自己的电脑，但每十个年轻人里面就有一个人经历着计算机焦虑1 6 j 。 一项计算机焦虑的跨文化研究对2 3 个国家的大一学生进行调查，发现每一国家 的学生都体验着计算机焦虑，其中以色列的最低，大约1 2 【7 j 。英国的研究者报 告在英国的管理和专业人群中有2 0 的人有不同程度的计算机焦虑l s j 。美国研究 者发现计算机焦虑在人群中的主要对象有公立学校的教师、学生和心理学家等 【9 l o 计算机焦虑也存在不同水平，依据症状表现的轻重分为常性焦虑，计算机担 忧( c o m p u t e ra n x i o u s ) 和高水平的计算机焦虑。人们通常将高水平的计算机焦虑称 为计算机恐怖症( c o m p m e rp h o b i a ) ，它伴随极其强烈的生理反应，是一系列症状 组成的综合体，如手心出汗、, i , i i i i i 快、胸闷与紧张、呼吸短促、颤抖与轻微 头晕眼花等1 1 0 1 1 1 。计算机焦虑是用户使用计算机过程中获得的消极情绪体验的 集中反应，对个体使用计算机技术或与计算机相关的活动产生负面影响。若短期 内焦虑得不到消除，其负面影响就可能长期存在，甚至泛化。个体可能从回避使 用计算机【1 2 】到破坏相关设备，高水平的计算机焦虑不仅对使用计算机及其相关 技术倍感焦虑，而且对未来使用计算机持完全否定的态度。 1 2 计算机焦虑的研究现状 国外研究者对计算机焦虑的研究已经有三十多年的历史，对计算机焦虑的影 响因素、理论结构和测量工具有较深入的研究。 硕士学位论文 第一章前言 影响计算机焦虑的因素众多，这些因素涉及人口学因素1 3 1 ( 性别、年龄、 文化背景等) 、计算机态度、计算机使用经验、计算机自我效能、计算机软硬件 1 4 1 等。这些因素不是独立作用于计算机焦虑而是相互交叉共同影响计算机焦虑。 1 2 1 性别与年龄 很多研究表明，女性比男性有更高的计算机焦虑i l5 1 6 1 ，还有一些研究者 认为性别间的计算机焦虑水平并无差异【1 8 1 9 2 0 1 。有研究表明性别对计算机焦虑 的影响是通过计算机经验起作用，因男性更愿意接触计算机、有更丰富的计算机 使用经验1 2 。年龄对计算机焦虑的影响表现在年老的用户可能比年轻的用户更 多地体验到焦剧1 1 涩2 3 j ，有人认为这是由于年轻个体有更多的机会接触计算机， 能更好的掌握计算机技术【2 引。目前对年龄这一因素的研究结果并不统一，更多 的研究者认为计算机焦虑与年龄无直接因果关系1 1 3 】。 1 2 2 计算机态度 计算机念度是指个体对计算机的一种态度体验，用来描述计算机影响社会 及生活的个体感受【2 5 1 。可以分为积极态度和消极态度，研究表明计算机念度与 计算机焦虑之问是反向关系，即拥有积极计算机态度的个体会主动接近并了解计 算机，计算机焦虑水平较低；具有消极态度的个体会回避与计算机的接触，计算 机焦虑水平往往较副2 6 l 。学生群体中，计算机态度在个体与计算机使用互动上 有着极其重要的作用，决定了学生与计算机亲近与否的互动关系，而这种互动关 系与学生未来使用计算机的情况相判2 7 j 。 1 2 3 计算机自我效能 有研究报告，众多影响计算机焦虑的因素里，计算机自我效能对它的影响最 大【2 8 】。计算机自我效能是指个体对自己使用计算机所具有的能力的主观评价和 确信，它是一种主观的心理感型。具有高水平计算机自我效能的个体倾向更多 地使用计算机，能积极地应对计算机使用过程中出现的消极事件及情绪；反之， 计算机自我效能较低水平的个体倾向于投入较少的努力，容易因消极的个人体验 而回避或放弃计算机使用。 1 2 4 计算机经验 很多影响计算机焦虑的因素都是通过计算机经验( 熟悉度) 作用的，如f j 文 提及的性别与年龄。大多数研究都表明个体拥有的计算机经验越丰富，计算机焦 2 硕士学位论文第一章前言 虑越低2 9 1 。由于非常低的计算机经验，个体在刚开始使用计算机时，往往具有 高水平的计算机焦虑【3 0 1 。还有学者认为不是计算机经验的多少而是积极的计算 机经验与计算机焦虑相关联【2 5 】，计算机经验与计算机焦虑之间是对数关系，在 初始时计算机焦虑高的个体，获得较多的计算机经验后，焦虑水平下降得很快， 但初始计算机焦虑不高的个体，获得相关经验后，焦虑水平下降得并不快【3 。 1 2 5 计算机焦虑的测量 计算机焦虑是特质焦虑还是状态焦虑的问题一直都是理论界争论的热剧u 】。 很多研究者将计算机焦虑看作状态焦虑f 3 2 、3 3 3 引，正如同他们对计算机焦虑的定 义当个体真正使用或预期使用计算机时，体验到的害怕与恐惧1 3s - ，是对计 算机使用的特定情景的反应，并认为高水平的计算机焦虑与高水平的状态焦虑相 联系【2 l ，个体可以通过计算机培训而降低计算机焦虑l l5 1 。相反的，有研究指出在 纸笔测验中计算机焦虑与状态焦虑没有关系，但在计算机施测的情况下计算机焦 虑与状态焦虑显著相关，但计算机焦虑与特质焦虑的相关更大1 3 酬。d e a n e 等将计 算机焦虑概括为一个状态特质焦虑，具有计算机焦虑特质的个体面对计算机时 更容易感受到压力，当刺激源计算机呈现时，状态焦虑的水平显著上升【3 7 】。 由于对计算机焦虑性质的不同看法，很多研究者提出了不同的计算机焦虑 模型。如b e c k e r s 和s c h m i d e t 在2 0 0 1 年时提出了一个六因素的计算机焦虑模型， 包括个人特质和状态特征协2 0 j ，六个因素分别是计算机素养( 即获得计算机技 巧) ，自我效能感( 相信自己有能力学习计算机) ，计算机使用时生理反应( 如手 心出汗、呼吸短促等) ，指向计算机的情感( 喜欢或不喜欢计算机等) ，计算机 使社会受益的积极信念和计算机非人性化影响的消极信念。1 9 9 5 年r o s e n 和 w e i l 提出了包括交互性计算机学习焦虑，观察性计算机学习焦虑和用户技术焦 虑的三因素模型【7 j 。d y c k ，g e e 和s m i t h e r 在1 9 9 8 年提出了一个二因素模型，分 别为直接接触焦虑和间接接触焦虑【3 引。不同研究者根据自己对计算机焦虑不同 的理解，致使对计算机焦虑的测量维度一直没有达成一致结论。现在经常使用的 测量计算机焦虑的量表有c o m p u t e ra n x i e t ys c a l e ( 计算机焦虑量表，c a s ， m a r c o u l i d e s ，19 8 9 ) ，c o m p u t e ra n x i e t yr a t i n gs c a l e ( 计算机焦虑自评量表，c a r s ， h e i n s s e n 等，19 8 7 ) ，c o m p u t e ra n x i e t ys u b s e to ft h ec o m p u t e ra t t i t u d es c a l e ( 计算机 态度量表的计算机焦虑分量表，c a c a s ，l o y d 和g r e s s a r d , 1 9 8 4 ) ，y 2 ka n x i e t y l n v e n t o r y ( r o d r i g u e z ，2 0 0 0 ) 等，但这些量表大都编制的很早，而计算机技术日新 月异，很少有研究关注这些测量工具在当代人群里的心理测量的信度和效度变化 情况。更有研究者发现在不同文化群体中计算机焦虑的因素结构会有所不同1 2 。 3 硕士学位论文第一章前言 1 3 计算机化心理测验 1 3 1 简史 自从计算机问世以来，计算机技术就已经应用到心理学领域，它改变了传统 的纸笔测试形式，人们借助计算机来参与整个心理测量过程：施测、计分、数据 分析、生成测验报告【3 9 】。计算机化心理测验有三种形式：基于计算机的测验 ( c o m p m e rb a s e dt e s t ) 、计算机自适应测验( c o m p u t e r i z e da d a p t i v et e s t ) 和基 于互联网的测验( i n t e m e t b a s e dt e s t ) 。 1 9 4 6 年，美国工程师汉克斯首次使用计算机对斯特朗职业兴趣量表( s t r o n g v o c a t i o n a li n t e r e s tb l a n k ) 进行计分，计算机首次进入到心理学领域。第一个采 用计算机系统开展心理测量的是1 9 6 5 年建立于明尼苏达州罗切斯特城的m a y o 诊所，用于描述和说明明尼苏达多项人格调查表( m m p i ) 测验结构。上个世纪 7 0 年代，美国军方和心理机构发展了基于计算机的测验系统，通过计算机进行 呈现和测试。上个世纪，美国与西方很多国家发展了众多的计算机化心理测验。 现如今，计算机化心理测验已普遍应用于心理学的各个领域。 长久以来，计算机化测验一直被认为是提高和发展心理测量效率、客观性和 准确性最具潜力的方法m j 。许多流行和广泛使用的纸笔测验工具都被改编成计 算机版本。虽然研究证明很多计算机化测验工具与原传统纸笔测验具有等同的信 效度，但由于计算机化心理测验的复杂性，它所牵扯的问题还远远没有得到解决。 1 3 2 计算机化心理测验与传统纸笔心理测验的不同 计算机施测与传统的纸笔施测有很多不同：如被试的反应偏好，对计算机的 熟练程度，计算机本身的设备特征都会对计算机化心理测验的结果产生影响，这 样在传统纸笔测试中建立起的信、效度都需在计算机化心理测验中重新进行评 价。这也就涉及到了计算机化测验和传统纸笔测验能否产生相同或等价的测试结 果的问题，即计算机与纸笔测验的等价性1 4 1 | 。根据美国心理学协会( a p a ) 的指 导手册【4 训，纸笔测验与计算机化心理测验等价性要建立在以下几点：描述统计 均数、标准差、测验分数分布、测验分数顺序等级，结构效度，信度。 1 3 3 影响计算机化心理测验与传统纸笔测验等价性的因素 影响计算机化心理测验等价性的因素包括计算机焦虑、社会赞许以及计算机 心理测验软件硬件的设计等【4 3 】。 计算机焦虑会影响个体的计算机使用情况。由于计算机焦虑，在计算机化心 4 硕士学位论文 第一章前言 理测验情景下，被试可能产生烦躁焦虑情绪。情绪会影响一个人的行为反应，不 良情绪则可能导致个体采取消极的、抵触的行为方式。如果被试处于对问卷调查 的厌烦、抵制状态，对他们施测，就会影响到他们对本身实际的真实反应，从而 使整个问卷的测试效度大打折扣。特别是在负性情感的测量上，具有计算机焦虑 的个体可能会加上自己的计算机焦虑情绪【州，那些在计算机使用过程中有过不 快经历的人与那些没有这些经历的人相比可能会产生较高的分数m 引。而重症抑 郁患者以及伴有抑郁情绪的精神病患者在使用计算机化心理测验时需格外注意， 不能让他们暴露在会产生厌恶甚至是惊吓的计算机化临床测验情境之中1 4 引。 社会赞许性( s o c i a ld e s i r a b i l i t y ) 是指个体故意在一些情境下或回答问题时 根据社会标准做反应而非根据自己的真实情况。这一直是心理测量中自陈量表设 计时需要考虑的问题1 4 6 1 。有研究者认为由于计算机自身高度组织化、匿名性、 不受情感影响以及非评判性的特点，被试会减少社会赞许性的回答 4 7 】，特别是 在那些敏感性问题上1 4 引。 除此之外，计算机化心理测验的软件设计也会对等价性造成影响。就有研究 者认为应当把计算机化心理测验尽可能设计成与纸笔测验一样的模式，即可以允 许受试浏览全部题目，前翻，后翻，更改作答结剽制。 当今心理学领域里计算机化测量工具不断飞速发展，心理测量中早已建立的 各种规则都需要进行调整修改，但计算机已经极大改变心理测量与评估并将继续 譬 深远地对这一领域产生影响。 1 4 计算机厌恶、态度、熟悉度问卷的建立和发展 很多学者关注计算机对人们心理的影响，有关计算机焦虑( 计算机厌恶) 、 计算机态度、计算机经验( 熟悉度) 、计算机自我效能方面的研究众多。研究者 根据自己对这些心理结构不同的定义编制了不同的测量问卷，如c o m p u t e r a n x i e t ys u b s e to f t h ec o m p u t e ra t t i t u d es c a l e ( 计算机态度问卷的计算机焦虑分量 表，c a c a s ，l o y d & g r e s s a r d ，19 8 4 ) ，a t t i t u d e st o w a r dc o m p u t e rs c a l e ( 计算机态 度量表，a t c ，k j e r u l f f & c o u n t e ，1 9 8 4 ) ，c o m p u t e ra t t i t u d es c a l e l 4 9 1 ( 计算机态度量 表，c a s ，n i c k e l l & p i n t o ，19 8 6 ) ，c o m p u t e ra n x i e t yr a t i n gs c a l e ( 计算机焦虑自评 量表，c a r s ，h e i n s s e ne ta 1 ，1 9 8 7 ) ，c o m p u t e rt h o u g h t ss u r v e y ( c t s ，r o s e n ，s e a r s & w 色i l 1 9 8 7 ) t 5 0 1 ，c o m p u t e ra n x i e t ys c a l e ( 计算机焦虑量表，c a s ，m a r c o u l i d e s ， 1 9 8 9 ) ，c o m p u t e re x p e r i e n c eq u e s t i o n n a i r e 5 1 1 ( 计算机经验问卷，c e q ，l a m b e r t & l e w i s 。19 8 9 ) ，c o m p u t e rs e l fe f f i c a c y ( 计算机自我效能问卷，c s e ，t o r k z a d e h & k o u f i e r o s s 1 9 9 4 ) t 坛j ，c o m p u t e ru n d e r s t a n d i n ga n de x p e d e n c es c a l e ( 计算机经验与 理解程度问卷，c u e ，p o t o s k y & b o b k o ，19 9 8 ) ，y 2 ka n x i e t yi n v e n t o r y ( r o d r i g u e z ， 硕士学位论文第一章前言 2 0 0 0 ) o 这些涉及计算机的心理结构彼此之间是相互联系相互影响的，具有丰富计算 机经验的个体，往往有积极的计算机态度，低水平的计算机焦虑并且计算机自我 效能较高；而高计算机焦虑的个体往往计算机自我效能较低，计算机经验偏少， 计算机态度较消卡及1 5 3 j 。研究者将各种不同的测量问卷组合在一起对这些心理现 象进行研究比较。由于每一测量问卷对相关计算机心理结构的测量是基于不同的 理论结构，而这些测量工具细微的差别就会给研究结果带来影响，这样研究同一 计算机心理结构的不同研究结果之间很难进行比较。此外该研究领域的很多测量 问卷都是在因特网普及应用前编制的，与因特网相关的条目并不在测量范围内， 这也与当下研究主题不符。为更好的了解科技与人类心理的关系，将不同的研究 进行比较整合，需要编制信度、效度良好的心理测量问卷，并将相关测量工具控 制在较少的数量内。出于这些考虑，美国学者s t e f a ne s c h u l e n b r e r g 在查阅大量 文献之后，根据计算机厌恶( 计算机焦虑) 、计算机态度和计算机熟悉度的操作 性定义，并加入有关因特网内容的条目，编制了一个客观的纸笔心理问卷。 计算机厌恶、态度、熟悉度问卷【5 3 5 4 j ( c o m p u t e r a v e r s i o n ，a t t i t u d e ，f a m i l i a r i t y i n d e x ，c a a f i ) 是由美国学者s t e f a ne s c h u l e n b r e r g 于2 0 0 2 年编制的一个测量个 体计算机焦虑，计算机态度和计算机经验熟悉度的心理量表，2 0 0 8 年在 ( ( c o m p u t e r si nh u m a nb e h a v i o r ) ) 杂志上发表。 。 在编制初期，这个量表的题库一共有1 8 0 个条目( 7 6 个有关计算机厌恶，4 9 个有关计算机态度以及5 5 有关个计算机熟悉度) ，经过条目初步筛选、探索性因 素分析以及验证性因素分析，该量表条目数量减少为为4 0 个条目，包含四个因 子计算机熟悉度、计算机态度、计算机厌恶一不适感，计算机厌恶一恐惧， 经大样本检验具有良好的信、效度指标。接下来的研究中，作者发现因子四 计算机厌恶一恐惧因子与该问卷的态度和熟悉度维度并无显著相关，于是将之删 除，最终版的c a a f i 一共3 0 个条目，三因子结构，分别是计算机厌恶，计算机 态度和计算机熟悉度。每个因子各包含l o 个条目，采用7 级评分，l 为完全不 正确，2 为不正确，3 为有一些不正确，4 为适中，5 为有一些正确，6 为正确， 7 为完全正确。量表总分在3 0 - - - - 2 1 0 之间，得分越高，代表越低的计算机焦虑， 更积极的计算机态度和更丰富的计算机经验。总量表的内部一致性系数为0 9 2 ， 三因子的c r o n b a c h s0 【系数分别为0 8 5 、0 8 3 和0 9 。c a a f i 也与也与该领域其 他量表得分高度相关，如c o m p u t e ru n d e r s t a n d i n ga n de x p e r i e n c es c a l e ( c u e ， p o t o s k y & b o b k o ，19 9 8 ) ，c o m p u t e ra t t i t u d es c a l e ( c a s ，n i c k e l l & p i n t o ，19 8 6 ) 和 c o m p u t e ra v e r s i o ns c a l e ( c a v s ；m e i e r , 19 8 8 ) 5 4 】。 6 硕士学位论文 第一章前言 1 5 该领域研究的不足及问题的提出 国外对计算机相关心理结构的研究始自上个世纪八十年代1 2 j ，而我国对该领 域的研究始于上世纪末，并且研究规模较小，缺乏有效的测量工具。通过文献阅 读，作者只发现西南大学张颖于2 0 0 8 年编制的计算机焦虑问卷( c o m p u t e r a n x i e t ys c a l e ) s 5 】。该量表一共2 0 个条目，包含5 个因子，分别是病毒焦虑、 操作焦虑、任务焦虑、故障焦虑和耗费焦虑。但该量表是本土化问卷，无法为跨 文化研究提供依据。西方有关计算机焦虑的测量工具众多( 相见本章1 4 小节) ， 但大多数为上个世纪九十年代左右编制，量表内容与当下研究主题不符。美国学 者s t e f a ne s c h u l e n b r e r g 于2 0 0 2 年编制了计算机厌恶、态度、熟悉度问卷 ( c a a f i ) ，该量表具有如下特点：第一，只有3 0 个条目，比较简短，条目较少 有利于提高回答率。第二，涵盖面广，同时测量了受试的计算机焦虑，计算机态 度和计算机熟悉度，这是第一个研究者可以同时对三个计算机相关心理结构进行 研究的量表。第三，量表条目添加了与因特网相关内容，符合当代研究主题。 一些研究表明计算机焦虑有可能是造成计算机心理测验与传统心理测验不 等价的影响因素之一。在计算机心理测验中，个体可能产生烦躁焦虑情绪，从而 影响测量结果。众多研究者认为计算机焦虑是一种状态焦虑，当计算机呈现的时 候，个体的状态焦虑会上升1 2 3 7 1 。在心理测验中，问卷长度同样会对被试的情绪 造成影响。短一些的量表，给被试的负担较小1 5 刨，而过长的问卷有可能引起被 试的焦虑和不适，产生随机测量误差，影响测量结烈5 7 j 。 基于上述的几点考虑，本研究引进一具有良好信效度的国外计算机焦虑测量 工具计算机厌恶、态度、熟悉度问卷( c a a f i ) ，检验在中国人群中的信效 度，为我国该研究领域提供符合测量学标准的测量工具。同时在此基础上使用 c a a f i 进行计算机焦虑的实证研究，探查计算机化心理测验与纸笔测验中受试 状态焦虑的异同。 1 6 本研究的目的与意义 ( 1 ) 建立计算机厌恶、态度、熟悉度问卷的中文版，并在我国大学生样本中进 行信效度分析，为今后国内在该领域的研究提供有效的测量工具。 ( 2 ) 对计算机化心理测验中个体的状态焦虑进行研究，为计算机化心理测验与 传统纸笔心理测验等价性研究提供线索。 7 硕士学位论文第二章材料与方法 2 1 研究对象 2 1 1 信效度研究对象 第二章材料与方法 参加测试的大学生来自长沙的三所大学和湘潭的两所大学，为大一到大四的 志愿者，共1 1 7 8 人参与测试，得到有效样本1 0 6 8 人，有效率9 0 6 6 。被试年 龄范围1 6 2 5 岁，平均年龄1 9 6 9 1 2 4 岁。9 3 7 为汉族学生，6 3 为少数民 族学生。其中男性5 1 2 人( 4 7 9 4 ) ，年龄1 9 5 6 1 4 2 ，女性5 5 6 人( 5 2 0 6 ) ， 年龄1 9 7 2 1 1 3 ，男女年龄无显著差异( p o 0 5 ) 。他们所属专业有应用心理学、 计算机科学、机械制造及自动化、园艺园林、动植物检疫、音乐、新闻与传播、 工商管理、食品科学、英语等、包含了理工、文史、教育、艺术等各类学科。有 效样本与无效样本在人口统计学资料上、所属专业上均无显著差异。另从这1 1 7 8 名受试中随机选取1 6 0 人参与重测。 2 1 2 实证研究对象 湖南省湘潭市某所大学共1 4 9 名大学专科生参与了本次研究，得到有效样本 1 2 6 人，其年龄范围在1 7 2 l 岁( 平均年龄1 9 3 o 8 4 岁) 。汉族学生样本占 9 1 3 ，少数民族学生样本占8 7 ：其中男生4 4 人，年龄1 9 3 0 o 8 2 ，女生8 2 人，年龄1 9 2 3 0 8 5 ，男女年龄无显著差异( p o 0 5 ) 。他们所学专业分别为工 商管理，市场营销和物流。所有学生均接受过计算机基础文化的培训，具有一定 计算机操作能力。 2 2 研究工具 2 2 1 计算机厌恶、态度、熟悉度问卷中文版 计算机厌恶、态度、熟悉度问卷( c o m p u t e ra v e r s i o n ，a t t i t u d e ，f a m i l i a r i t yi n d e x ， c a a f i ) 英文版由s t e f a ne s c h u l e n b r e r g 于2 0 0 8 年在( ( c o m p u t e r si nh u m a n b e h a v i o r ) ) 杂志上发表，经由精通英文和心理学的专业人员通过双译，反复修改， 获得中文版本。翻译时，尽量使条目表达清晰、易懂，符合中文的表达习惯和文 化特点，并确保准确体现编制者的思想。 c a a f i 总共3 0 个条目，3 因子结构，分别是计算机厌恶( a v e r s i o n ) ，计算 机态度( a t t i t u d e ) 和计算机熟悉度( f a m i l i a r i t y ) ，每个因子各包含1 0 个条目。采用 7 级评分，l 为完全不正确，2 为不正确，3 为有一些不正确，4 为适中，5 为有 8 硕士学位论文 第二章材料与方法 一些正确，6 为正确，7 为完全正确。量表总分在3 0 - - 2 1 0 分间，得分越高，代 表越低的计算机焦虑、更积极的计算机态度和更丰富的计算机使用经验。c a a f i 国外文献报告信、效度良好，总量表的c r o n b a c h sa 系数为o 9 2 ，而三个因子的 c r o n b a c h sa 系数分别为0 8 5 、0 8 3 和0 9 0 5 3 5 钔。 2 2 2 状态特质焦虑问卷 状态特质焦虑问卷( s t a t e t r a i ta n x i e t yi n v e n t o r y , s t a i f o r my ) 是由 s p i e l b e r g e r 等人于1 9 7 0 年编制的自陈量表，有两个分量表，分别评定状态焦虑 和特质焦虑，每部分各2 0 道题，共4 0 个条目。1 9 8 8 年该问卷建立了中文版， 在我国具有广泛的应用【5 s 。二十世纪六十年代c a t t e l l 和s p i e l b e r g e r 提出状态焦 虑( s t a t e a n x i e t y ) 和特质焦虑( t r a i t a n x i e t y ) 的概念。状态焦虑描述种不愉 快的情绪体验，例如紧张、恐惧、忧虑和神经质，常会伴有植物神经系统的功能 亢进，一般为短暂性的；特质焦虑用来描述相对稳定的，作为一种人格特质且具 有个体差异的焦虑倾向。s t a i 采用4 级评分，从1 分( 完全没有) 到4 分( 非 常明显) ，高分代表焦虑水平高。本研究里采用的是状态特质焦虑问卷的状态焦 虑分量表( s a i ) 。 2 2 3 艾森克人格问卷简式量表中国版 艾森克人格问卷( e y s e n c kp e r s o n a l i t yq u e s t i o n n a i r e ，e p q ) 是心理学里用来 测量人格维度的工具，该问卷由英国著名心理学家艾森克教授等( e y s e n c k ，h j &