（工商管理专业论文）抚顺石化三厂企业文化建设创新研究.pdf

摘要 企业文化是与企业同时存在的一种客观存在，是在一定的社会文化背景 下形成的。对企业文化理论研究的历史不过二、三十年，却引起企业界和学 术界的广泛关注。近年来，全球企业界刮起了般企业文化的旋风，它把企 业管理理论提到一个新的阶段。虽然，我国早在解放前就有“民生精神”和 “同仁常古训”等企业理念，但对企业文化理论的研究和应用仍落后于国外， 尤其是在理论研究和实践应用上创新不足。在新经济时代，研究和发展符合 我国国情及企业特征的企业文化，使我国企业既跟上世界管理理论发展的潮 流，又能发挥实际效用，已成为企业界亟待解决的重要课题。 本课题研究对象抚顺石化三厂是1 9 9 9 年中国石油集团公司重组改制上 市后抚顺石油三厂的存续企业，是典型的老牌国有企业。文章首先总结了企 业文化的定义、构成要素、功能和作用等基本理论问题。并根据作者对企业 文化的理解，结台特雷斯e 迪尔、阿伦 肯尼迪企业文化五要素说和彼 得圣吉对于学习型组织的第五项修炼学说，提出企业文化建设创新五因素 循环递进论。同时，列举天津东洋油墨有限公司和海尔集团在企业文化建设 上取得的成果，以此证实该理论的正确性。接着，通过回顾抚顺石化三厂企 业文化建设创新前夕的1 0 件典型事件并根据职工心理调查结果，利用企业 文化建设创新五因素循环递进论，指出抚顺石化三厂文化在企业的致命缺 陷。并从社会文化、企业发展及变革和企业领导特质等方面剖析这些缺陷存 存的原因。最后，根据上述分析结论，应用企业文化建设创新五因素循环递 进论和企业文化建设的一般要求，提出抚顺石化三厂企业文化建设创新的原 则、程序、内容、过程、保证体系。经过近两年的企业文化建设，扰顺石化 三厂取得了丰硕成果，并对其成果进行评价。 文章采用模型建立与成果例证相结合、理论应用与问题分析相结合的方 法，建设创新一个企业的崭新文化，并取得丰硕成果。也为类似国有企业的 发展创新开辟一条新途径。 关键词：企业：企业文化 创新 a b s t r a c t e n t e r p r i s ec u l t u r ei sas i m u l t a n e i t yo b j e c t i v ee x i s t e n c ea l o n g w i t ht h ed e v e l o p m e n to ft h ee n t e r p r i s e 。e n t e r p r i s ec u l t u r ec a m ei r i t e b e i n ga tc e r t a i ns o c i e t yc u l t u r eb a c k g r o u n d b u ti t i sn o tm o r et h a t t w e n t yo rt h i r t yy e a r sp e r i o do ft h er e s e a r c h f o r t h ee n t e r p r i s e c u lt u r et h e o r y r e c e n ty e a r s ，t h e r eb l e wav i o l e n tw h i r l w i n do f e n t e r p r is ec u l t u r ei nt h ew h o l ef i e l do fe n t e r p r i s e ，t h i sw h i r l w i n d i m p r o v e dt h eb u s i n e s sa d m i n is t r a t i o nt h e o r yt oan e ws t a g e t h o u g h ino u rn a t i o nt h e r eh a db e e nal o to fe n t e r p r i s ec u l t u r et h e o r i e ss u c h a s “t h ep e o p l e 7s1i v e l i h o o ds p i r i t a n d t h et o n g y i n t a n go l dl e c t u r e b e f o r et h el i b e r a t i o n ，w eb a db e e nd r o p p e db e h i n df o r e i g nt h e o r yi n t h er e s e a r c ha n da p p li c a t i o nf o r t h ee n t e r p r i s ec u l t u r et h e o r y ， e s p e c i a l l yl a c k i n gt h e o r yr e s e a r c ha n da p p l i c a t i o ni n n o v a t i o n i nn e w e c o n o m ye p o c h ，i th a sb e c o m ea nu r g e n tt o p i ct or e s e a r c ha n dd e v e l o p s u c hk i n do fg n t e r p r i s ec u l t u r et h a ta c c o r dw i t ht h es i t u a t i o no fo u r c o u n t r ya n de n t e r p r i s ef e a t u r e o n l yd o i n gt h a t ，o u re n t e r p r i s e sc a n c a t c hu pw i t ht h ew o r l dt i d eo fe n t e r p r i s ec u l t u r et h e o r ya n dm a k e f u llu s eo fc u l t u r ec o n s t r u c t i o n sa c t u a lu s e t h er e s e a r c ht a r g e to ft h iss u b j e c tist h e 3 r dp l a n to ff u s h u n p e t r o c h e m i c a lc o m p a n y ，w h i c hi sar e p r e s e n t a t i r eo l db r a n ds t a t e o w n e d e n t e r p r i s e a n da s t r y p p e d d o w ne n t e r p r i s ea f t e rr e g r o u pj n g t h i s a f t i c l ef i r s t 】ys u m su pt h ed e f 。i n i t i o no fe n t e r p r i s ec u l t u r e 。 c o n s _ f ：i t u t i o ne l e m e n t ，f u n c t i o na n da c t i o na n ds o o nb a s i ct h e o r y q u e s t i o n s o nt h eb a s iso ft h ea u t h o r sc o m p r e h e n s i o nt ot h e e n t e r p r i s ec u l t u r ea n dc o m b i n i n gt h et e l i s e d e e r a r l u n a k e n n i d s f i f t hk e ye l e m e n te n t e r p r is ec u l t u r ed o c t r i n ea n db e e d e s o n j e e s f i f t hp r a c t i c ea s c e t i c i s i l ld e c t r i d e ，b r i n g n gf o r w a r de n t e r p r i s e c u l t u r ec o n s t r u c t i o ni n n o v a t i o d s f i v ee l e m e n tc y c l ep r o g r e s s i v e t h e o r y a tt h es a m et i m e i tc i t e sj a p a ni n k1 j m i t e dc oa tt i a n j i na n d h a l e rc o a tq i n gd a om a k i n ga c h i e v e m e n ti ue n t e r p r i s ec u l t u r e s c o n s t r u c t i o n ，w h i c he x a m p l ec o n f i r mt h er i g h to ft h ef i v ee l e m e n t c y c l ep r o g r e s s i v et h e o r y t h e n ，t h r o u g hr e v i e w i n g t h et e n r e p r e s e n t a t i v ee v e n t sb e f o r et h e3 r dp l a n to ff u s h u np e t r o c h e m ic a l c o m p a n yd e v e l o p e de n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n a n dc o l l e c t i n g a n ds u m m i n gu pt h es t a f f sp s y c h 0 1 0 9 yi n v e s t i g a t i o ni nt h ef a c eo f s u c he n t e r p r is ec u l l u r ec o n s t r u c t i o n ，p o i n t i n go u tt h ef a t a ld e f e c t s i nt h ec u l t u r eo ft h e3 r dp l a n to ff u s h u np e t r o c h e m i c a lc o m p a n yb a s e d o nt h ef i v ee l e m e n tc y c l ep r o g r e s s i v et h e o r y a n da n a t y z et h er e a s o n o fp r o d u c i n gt h e s ed e f e c t sf r o ms o c i e t yc u l t u r e ，e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t ，e n t e r p r i s et r a n s f o r m a t i o n ，a n de n t e r p r is el e a d e r s h i p id i o s y n c r a s ya n ds oo nf a c t o r s a tl a s t ，a c c o r d i n gt oa b o v ea n a l y s i s ， int h e1 i g h to fe n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n sf i v ee l e m e n tc y c l e p r o g r e s s i v et h e o r y a n de n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n sc o m m o n d e m a n d t h i sa r t ic l ep u tf o r w a r de n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n s p r i n c i p l e 。p r o c e d u r e ，c o n t e n t ，p r o c e s s ，g u a r a n t e es y s t e m t h r o u g h onea n dh a l fy e a r se n t e r p r i s ec u l t u r ec o n s t r u c t i o n ，t h e3 r dp l a n t o ff u s h u np e t r o c h e m i c a lc o m p a n yh a sa c q u i r e dap l e n t i f u lf r u i ti nt h e c ujl u r ec o n s t r u c t i o n a n de v a l u a t e st h ea c h i e v e m e n t t h isa r t jc l ea d o p t st h em e t h o do fi n t e g r a t i n gc o n s t r u c t i n gm o d e l w i t ha c h i e v e m e n tc i t i n ga n dc o m b i n i n gt h e o r ya p p l i c a t i o na n dq u e s t i o n a n a l y z i n g ，a u t h o ra d v a n c e s an e wt h e o r yo fc o n s t r u c t i n gn e w l y e n t e r p r i s ee u l t u r e ，a n dh a v ea e q u i r e dal o to fa c h i e v e m e n t ，a n da l s o o p e nu p an e ww a yi nt h es i m i l a rs t a t e o w n e de n t e r p r i s ec u l t u r e c o n s t r u e t i o n k e yw o r d s ：e n t e r p r i s e ：e n t e r p r i s ec u l t u r e ：i n n o v a t i o n 6 大连理工大学m b a 学位论文 原创声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下开展研究 工作所取得的成果。除文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含任 何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得大连理工 大学或其他教育机构的学位或证书而产生的成果( 如学位论文等) 。对本文 的研究做出重要贡献的个人和集体均己在文中以明确方式标明，本人完全意 议到本声明的法律后果。并愿为此承担一切法律责任。 学位论文作者( 日期： 2 嵴琴 日j 3峙、， 踊门、 壤 _、， 1 1 一 。 荆哗 墼哆 抚顺缸化二三j 企业文化建设创新研究 1 引言 1 1 抚顺石化三厂简介 中国l i 油抚顺石化公司石化三厂是2 0 0 0 年抚顺石化公司蘑组改制时石油三厂的存续部 分，以后义先_ i 亓将抚顺打化储运公司累i 洗涤齐u 化1 ：厂存续部分井入x i 化三厂。到2 0 0 4 年年 底，_ i 化二厂在岗l 【 。1 ：9 1 7 入，退养l f l ：8 0 1 人，离退休职u j ：2 4 7 8 人。资产总额4 2 亿元， 其中删定资产3 6 亿元。负馈总额2 5 0 0 万元，资产负馈率6 。2 0 0 4 年完成销镑收入4 0 8 6 3 万元，销售利润2 4 0 0 万元。加上2 1 4 8 万元补贴收入，实现考核利润1 1 9 2 万元。而2 0 0 3 年、2 0 0 2 年、2 0 0 1 年考核利润分别为8 4 3 万元、2 2 0 万元、一4 7 0 万元。 图1 1 抚顺石化三厂组织结构图 f i g u r e1 1 s t r u c t u r eo fn o 3f a c t o r yf p o 抚厩石化兰r 企业文化建设创新研究 抚顺7 i 化二厂主要从事生产服务、社会服务、制造加1 ：二块经营业务。生产服务 订供水、水质分析、散蜡装船及地付油：社会服务有公安保甲、车辆运输、后勤服务 等：制造加1 ：系统主要从事向油、溶剂油、催化剂、叔胺、偏三甲苯等l i 化产品的生 产。土要生产装置有：1 5 0 0 0 吨年自油装置，1 5 0 0 0 吨年溶剂油装置，5 0 吨年d f - 2 液蜡脱氢催化剂装置，2 0 0 0 吨年叔胺装置3 0 0 0 0 吨年c - 9 芳烃分离装置以及1 2 刀吨年散蜡f 海装船设施、2 0 万吨年地付油设施、1 5 0 万吨年供水设施。 抚顺4 i 化三厂产业犬部集中丁抚顺市原午i 油三厂、洗涤剂化_ ：_ ：i ：厂厂厌内，鞍山、 营口有地付油设施，而2 2 万米3 散蜡中转设施位于营口鲅鱼同港。由于抚顺石化公 司将采购、销售业务以及财务集中管理。因此目前企业没有供应部门和市场营销部门， 而财务只有成本核算中心。 重组分立四年来，石化三厂产业有所发展。除新建了1 5 0 0 0 吨年溶剂油装置2 0 0 0 吨年叔胺装簧，3 0 0 0 0 吨年c - 9 芳烃分离装置外，还改造扩建了散蜡f 海装船设施、 供水设施。 同时，通过四年的实践，抚顺柑化公司提出公司的经营理念： 企业精神：为我为你，创业* 企 战略目标：厂厂有业可刨。人人有岗可上，公司快速做强，收入年年增长 另外在全公司范围内侍唱“存续希望，点燃辉煌”的企业歌。 1 2 论文研究的目的和意义 企业文化是与企业同时存在的一种客观存在，是在定的社会文化背景下形成的。 对企业文化理论的研究历史不过二、三十年，却引起企业界和学术界的广泛关注。近 年米，全球企业界刮起了一股企业文化的旋风，它把企业管理理论提到一个新的阶段。 虽然，我国甲- 在解放前就有“比生精神”币l “同t ：堂占- i j i i ”罅企业理念，但对企业文 化理论的研究和庶用仍落后丁国外尤其趋在理论研究和实践麻州上创新不足。 一些国人向米爱赶时髦，却义往往不顾臼己f l 匀实际，有些企业盲目照搬照抄其他 优秀企业的文化，使企业文化变成了装饰、美化企业的绸缎。他们常在企业大门口、 2 抚顺石化兰j + 企业! = 化建墩创新研究 端罐上等显目位置贴上类似“团结、实干，开拓、奉献”等标语，便称之为其企业理 念，而不去顾及企业员i ：对其理念是否认同。一且社会上流行以人为本，于是又迫不 及待地加上“以人为本”几个大字枉形式上真称得上与肘俱进。一家推崇“以人为 本”的企业却对员j j ：实施严厉而苛刻的管理。动不动就下岗年i l 以下岗相威胁员：l 遭到巨额罚款更是家常便饭。昂终形成的真实文化是：员一i ：视领导如老虎，总是避而 远之；而领导视员1 i 如小偷总认为偷偷摸摸。两者敌对起来，怎能称为“以人为本”? 企业文化常常搞得内外晒张皮，员工的价值观与企业所倡导的价值观呈现出很高的离 散度。 抚顺“化三厂成立之初，有三多、三少、三缺：即人员多、资产少。无效资产多、 有效资产少，政i i 管理人员多、技术产业人员少；同时，要生存、缺资产，要生产、 缺资源要发展、缺资金。为使企业能生存卜去，肖时的决策者采取一系列减员增效 措腌。如按多少年：= 龄退养，一年j i ：龄多少钱而有偿解除劳动合同等。后来，义制定 请如干部行为准则、员i ：行为准则) 等一系列十分严格的纪律约束和重罚制度。 井成立专门的劳动纪律检查小组查处违章违纪，少则罚几百元、多则罚上千元地处罚 违章行为而且闪违章卜岗者也人有人在。后来干脆在进人门的醒目地段写上“进入 j ：厂、放弃白由”的横幅。由丁_ 担心违反有关准则、规范，人家都小心起来了。在这 点上团结起来了，遇到检查人员进厂都能奔走相告。但是，一日有任务却又如躲瘟 神”一样。离得远远的，原因就是怕干出了毛病反面受处分。因此，最后采取一躲、二二 推、三开会的镶略。 2 0 0 1 年1 0 月公司主要领导发生更迭，随之而米的是从公司机关到基层企业， 米了一次犬换血。冈此，在企业旧文化的需陶v 。许多在重鲕改制受到冷落和冲击却 义颇具钻营实力的一些人义活跃起米，全公便j ：即形成了一种“上班保平安i ： 作不沾边，保岗且升官，先得找个圈”的企业文化。 囡此。研究本课题的目的就是发掘抚顺石化三厂阃有文化的缺陷，并剖析文化缺 | 8 1 j 的根源。寻找一种理论指导，建设创新抚顺石化三厂新文化。 3 抚顺暂化二三j 企业文化建设创新研究 同时，由予该课题的研究对象一一抚顺石化三厂是国有企业，而且是老牌国有企 q k 的一个缩影。而企业文化理论具有前嵴性理念，企业文化建设具有将遍适虑性和可 揲计性。因此通过对抚顺柑化三厂企业文化建敏创新的研究，也是为我国国有企业 的振兴和发展寻求一条可行的途径从而使国有企业焕发出强大的活力。 1 3 国内外相关研究的文献综述 13 1 国外相关研究文献 2 0 世纪8 0 年代初，美国学者出版的有关企业文化的代表著作：z 理论火卫通 过对典型的月本企业莆i 典型的美国企业的仟理特征比较，详细分析了日本企业的“j ) 张组织”年美国企业的“a 剐组织”特征后，总结出日本企业的z 艰文化特征。日本 企业的管理艺术郴，提出了著名的7 s 模型。即战略、结构、制度、人员、作风、 技能和兆同的价值观。企业文化一稍的贡献在于提出了企业文化的五要素，即企 业环境、价值观、英雄、仪式、和文化网络，井总结出两方文化的四种典型类型：硬 汉刑、赌注型、j 二作娱乐型和按都就班型的企业文化。寻求优势一一美国最成功公司 的经验一二持总结出美国最成功企业的八人属性：崇尚行动“先做，再修改，然 后再尝试”：贴近顾客一一“优秀的企业实际上和他们的顾客靠得很紧说到做到。其 他企业只是停留r 丁空谈”；自主创新鼓励和i 呵护员 j 的个人主义精神和创新行动： 以人助产一一人是企业最人的资源和财富，尊重和关心每一位员i ：，井强化其自信和 山人头地的心理，通过人的潜能的发挥来提高生产率：价值驱动企业领导者的真 j ! 任务是将企业价值观贯彻到每个员r 的心坎上：不离本行一一优秀公司的产晶儿乎 都沿着他们所熟知的方面发展，很少进入他们术知的领域；精兵简政一一组织形式和 系统简单明了；宽严相济一一本质上是公司的集权指导和最火化的个人自治这两者的 共存，公司一方面严格要求，另一方面义坚决主张自治、创业和来自员工的创新。企 业文化与领导对企业文化进行了系统分析，构建了企业文化的理论体系。 此后，硝方学者对企业文化的研究主要集中以f 儿个方面： ( 1 )关于企业文化层次的研究。将文化分为三个层次。即物质和社会环境、 4 抚顺钉化- - j 一企业文化建设创新研究 价值观和基本假设。 ( 2 ) 企业文化的影响力研究。西方学者普遍认为企业文化的影响力主要表现 为导向性、渗透性和强化性。 ( 3 ) 企业文化对企业疑期经营业绩的影响研究。k o t t e r 的研究表明：企业文 化均对企业员i 啸i 企业经营业绩产生着巨人作_ l j 。闪此美国、日本企业界最优秀的总 经理总是不惜耗时费力，人力创造、塑造、维护白己力量雄厚的企业文化。 ( 4 ) 企业文化的相关性研究。即探讨企业文化是组织中一个独立的因素还是 一个与组织其他方面相互关联的因素。 ( 5 )企业文化与领导的关系研究。s c h e i n 认为，塑造和增强企业文化最强有 力的办法是领导者重视、调：h 和控制。 ( 6 )企业文化的测量。 1 3 2 国内相关研究文献 自2 0 世纪8 0 年代中国引入企业文化理论后，有关企业文化的研究文献可谓汗牛 充栋。国内学者主要注重对企业文化的内涵、作用、企业文化的具体内容、如何建立 有中国特色的企业文化、跨文化管理、企业文化的变革等方面的研究。与1 1 1 i 方学者研 究方法不同之处在丁，国内学者对对企业文化的研究大多采用归纳推理法进行分析和 论证企业文化有关命题，及对企业文化的实践进行经验性描述。 烤明杰提出了人本管理模式：士客体目标协调一激励一一权变领导一一管理即 蚺一塑造环境一一变化整合生活质量法一一完成社会角色。王挣指出人本管理 是现代企业发展的主要趋势，归纳了人本管理形式，对人本管理形态和误区进行了研 究，对我国企业人本管理的成功经验进行了总结。张令声( 2 0 0 0 ) 认为人本管理的精 髓雨1 最高宗旨是：点亮人性的光辉，回归生命的价值，共创繁荣和幸福。关培兰( 2 0 0 1 ) 指出了人本管理的实现模式“四十六三三理论”，即：实现人本管理的四种障碍，十 种人性假设，六种基本要素，三人支点和三条通道。乇树华( 2 0 0 1 ) 对以人为本在现 代企业管理的扩充进行了探讨，提出了“以人为本”管理战略的实施方式。 5 抚顺石化三j 。企业文化建设创新研究 1 4 论文研究方法和主体结构 1 4 1 论文研究方法 ( 1 ) 婀纳总结推理法：根据作者对企业文化的理解，结合企业文化五要紊说 肃f q ：- n 刑组织的第五项修炼学说，总结推理，进而提山企业文化建i 殳仓j j 新五冈素循环 递进论。 ( 2 ) 事例列举法：列举抚顺打化三厂企业文化建设创新前夕。该厂1 0 个典型 _ 书件。 ( 3 ) 问卷调奄法：采用问卷的方式调查职j i ：心理，从而多个侧面归纳职工主 流吣意。 1 4 2 论文主体结构 6 抚膜“化兰j 企业义化建设创新研兜 圈1 2 论文主体结构图 f i g u r e l 2m a i ns t r u c t u r eo ft h ep e p e r 本文共分五章，第一章介绍企业概况及文章研究的且的和意义；第二章 论述企业文化的概念，并提出企业文化建设创新五因素循环递进论；第三章 对抚顺石化三厂企业文化缺陷进行了分析：第四章提出抚顺石化三厂企业文 化建设创新原则、程序、内容、过程、保证体系、成果及评价；最后一章是 结论和不足。 1 4 3 论文的价值 本论文创造性地提出了企业文化建设创新五因素循环递进论这个论点，即：建立 兆同愿景一一塑造企业价观一一值营造良好环境一一实施创新思维一一开展内部 竞争一实现共同愿景。这个论点结合经济形势f 国有企业实际，遵循以人为本的原 则调动一切最广泛鼹充分的积极因素，使企业的发展与个人发展相融台进而实现 硷业与社会的和谐、企业内部的和谐，形成广大职i ：各尽其能、备得其所而义和谐互 动的氛围，实现企业文化与企业发展的整体推进。 抚顺“化二三j 企业史化建设创新研究 2 企业文化建设创新五因素循环递进论的提出 2 1 企业文化的概述 2t 1 企业文化的概念及含义 文化的含义 “文化”是从拉文的“耕种”一词引申而来，包括以i j l 方面的含义：耕种、 居住、练习、j 生意、敬神。概括起来就是经过人类耕作、培养、教育、学习而发展的 符种事物和方式，是与人自然存在的事物相对而青的。 j 8 2 1 年，英国人类文化学家爱德华，泰勒在其原始文化一恬中，首次对文化 进行了科学的界定：“文化是一个复杂的主体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、 风俗、以及人类杜会所获得的一切能力和习惯。“2 0 世纪5 0 年代，美国学者a 克 罗伯提出了影响深广的文化概念，他认为现代意义的文化包括五种含义；其一，文化 包含行为的模式和指导行为的模式：其二，模式不论外观和内涵，皆由i 彳天学习而得 学习的方式是通过人1 ：构造的“符号”系统进行；其二三，模式物化体现了：人1 ：制品中 冈而这些制i 矗也属于文化；其四，历史上形成的价值观乃是文化的核心，不同的文化 町以依据价值观的不同进行i 爱别；其五，文化系统既是限制人类活动方式的原因，又 是人类活动的产物和结果。美国传统词典对文化的解释是：“人类群体或民族世代 相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类产生活动、思维活动的 本质特征的总合。n “威廉a 哈唯兰在当代人类学中指出；可为人接受的现代文 化定义姓：文化是一系列规范雨l 准则。当l - k 会成员按照它行动时，所产生的行为应限 j j 考卜会成员认为合理和可接受的变动范荆之中。 从以上对文化的界定我们锝出对文化的儿点结论； ( 1 ) 文化是人们在跃期的社会实践活动中形成的一系列道德规范、行为准则、 风俗习惯。这说明文化不是刻意创造的而是伴随着人类社会自然活动形成的，从此意 义是上我们可以认为文化是客观存在的，是对人类活动的各方面规律的概括和总结。 8 抚颇矗化三) 企业文化建设刨额哿f 究 ( 2 )文化的核心是价值观，不同的价值观产生不同的文化，不同类型文化的根 本区别在丁其价值观的异同。冈此，我们可以将价值观作为划分文化类型的一个维度。 ( 3 )文化的作用在于知道人们进行社会实践活动，在社会实践活动中，人们将 逊循这些规范、准则和习惯。这说明文化对杜会的发展起着重要的作用，其具体表现 为指导和规范人们的行为。 ( 4 )文化是可以传播和学习的。 ( 5 ) 文化是一个动态的概念。随着外界环境的变化，人则在挂会实践活动中会 对某些不适廊的规范、准则币l 习惯进行变革，使之更有效地制导人类的礼会实践活动， 们由丁文化的形成是跃删的过科，阅此文化的变革也是一个缓慢的过程。 中外学者对企业文化的界定 作为人类杜会实践活动之一的企业经营活动也自然形成了自己的企业文化，企 业文化是文化学在企业经营i 舌动中的庶用，它具有文化的共性，又冈企业经营活动的 特殊性而使企业文化具有其独特的个性。理论界和企业界对企业文化的界定林林总总。 以。卜是些西方学者对企业文化的界定： 企业文化是在：作团驮在中逐步形成的j 癸范，例如霍桑实验的继电器绕线机组室 中形成的“干一天公平的活，拿一天公平的j i ：资”这种特殊的规范( 雀恩斯，1 9 5 0 ) 。 企业文化是人们相“作川时共同遵守的行为规范。例如使j i j 的语言和遵从的行为 礼仪( 戈丈曼，j 9 5 9 ) 。 企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观。由价值观、神话、英雄和象征凝聚 而成，这些价值观、神话、英雄和象征对公司的员： ：具有重大意义( d e a l k e n n e d y ， 1 9 8 1 ) 。 一个公词的文化由其传统羽f 风气所构成，这种公司文化包括一整套象征、仪式和 抻侨，它们把公司的价值观和信念传输给雇员们( o u c h i ，1 9 8 1 ) 。 企业文化是指导企业员+ f ：利顾客政策的宗旨( p a s c a l e a t h o s ，1 9 8 1 ) 企业将其基本信念、基本价值观灌输给它的员 ：，形成上f 一致的企业文化，促 母 抚顺石化三r 企业文化建设创新研究 使j “火取j ：为自己的信仰而j j 作，于是产生强烈的使命感，激发最大的想象力和创造 力( p e t e r w a t e r m a n 。1 9 8 1 ) 。 文化是指由一些基本假设所构成的模式，这些假设是由某个团体在探索解决对外 环境的适应和内部的结合问题这一过科中发现、创造和形成的。这个模式运行良好， 可以认为是行之有效的，新成员牲认识、思考和感受问题时必须掌握的止确方式。组 织文化存在丁两个层次之上。在表面上可以见物象和可以观察行为即组织成员之间 共享的有荧人们穿着和行为的方式、象征、故事和仪式，但是，文化中的可见因素反 映r 组l ! i 与组织成员思想中的深层次价值观。这些深层次价值观、假定、信念和思维 过料才是真j l ：的文化( s c h e i n ，1 9 8 5 ) 。 枉较深层次的不易察觉的层面，文化代表着基本价值观念。这些价值观是一个人类 群体所共有的；而在较容易察觉的层面，文化体现了企业的行为方式和经营风格。新 聘圳的员：【：在同事们的鼓励+ f ，会自觉仿效这些行为方式和经营风格( ( o t t e r ，1 9 9 2 ) r e i l l y ( 1 9 8 9 ) 把企业文化看成一种可以吸引人们注意力并影响他们态度和行 为的强有力的规范或一致期望。他强调企业文化可以通过协调和激励整个公司的成员 之达到更高的标准而提供新的竞争优势。企业文化的功能来源丁它是一种控制系统 拄制就是让人们获得他们在受到关注井制导他们纠_ ：偏著的信息。规范作为文化的一 部分，娃对行为止确与否的种预期或立场。它是对那些指导群体内的所有人按相似 规则行事的惩罚和奖励措施的反映。因此，企业文化的实质是同质性和一致性。 c r e m e r ( 1 9 9 3 ) 则从另角度对企业文化进行了解释，他认为企业文化是企业中 的每一个人都了解和相信的系列知识。文化有助于协调。它是组织所拥有并传递给 新成员的信息存量。因此，企业文化是企业资本存繁的一部分，企业文化与厂商特有 的人力资本不同之处在于，个工人可以拥有同一企业的其他工人所没有的厂商特有 的人力资本。但文化却是大家共同分享的信息存量。由于文化的资本性质，企业文化 口建立后应是相对稳定的。因为要变动整个文化。需要投入很大一笔同定成本。 还有阿方学者将企业文化概括为“企业行为规范的总雨| ”、“企业管理的价值观念”、 抚顺石化兰j 企业文化建设创新研究 “企业管理理论与实践的高度概括”等等。上述对企业文化的界定尽管表述各异，但 他们人多认为企业文化是一个组织内形成的独特的价值观、经营哲学、行为规则、道 德规范、历史传统、习惯、作风等。 罗欧海( 1 9 9 1 ) 将国内学者对企业文化的界定进行了! 1 1 纳和总结，以f 是几种代 表性的观点。 “管理新阶段说”：企业文化是当今以人为中心的管理理论发展的新阶段。 “总和说”：企业文化是企业中物质和精神文化的总和，是硬件和软件的结合，一 部分是企业中的外显文化，其中包括厂房设施、原材料、产品等。另一部分是企业隐 邢文化，是以人的精神世界为依托的各种文化现象，包括企业管理制度、行为方式。 “同心倒说”：企业文化包括三个同心圆，外层同心圆为物质文化。指企业内部的 机器设备和生产经营的产品蒋。中间层为制度文化，包括人际关系、企业领导制度。 内层是精神文化。是企业内的行为规范、价值观念等。物质、制度、精神三者相结合， 便形成了企业文化。 “精神现象说”：企业文化是企业生存与活动过群中的精神现象即企业以价值观 为核心的思维方式和行为方式“。 fg u r e2 1s t r u c t u r eo f c or p o r a t ec ut u r e 拭顺撕化三j 企业义化锉敬创新研究 “广义狭义特色蜕”：广义的企业文化指企业在经营过程中创造的具有 本企业特色的物质财富和精神财富的总和；狭义的企业文化，指企业在发展 过程中形成的具有企业特色的思想意识、价值观和行为习惯，其核心是企业 的价值观。 “力蟹统一说”：所谓企业文化，是指企业内部将符种力量统一丁共同方向上所形 成的某种文化观念、历史传统、共同的价值标准、道德规范和生活观念等，也就是增 强企业员匕凝聚力、内心力和持久力的意识形态的总和“1 。 企业文化是企业在各种活动及其结果中，努力贯彻并实际体现出来的以文明取胜 的群体竞争意识( 罗长海，1 9 9 1 ) 。该定义强调企业文化的形成是由企业主观努力的结 粟。 赵曙明( 1 9 9 5 ) 认为，企业文化是企业作为一个特殊的社会群体的存在方式，它 的存在和发艘方式，通过企业的生产、经营、组织和生活的返营而表现出来，其中， 企业观念居丁主导地位。企业文化是企业成员集体创造、享用、认同、继承和更新的 闻此，在内部具有共同性同时在外部义表现为个性化，不同的企业文化常常表现 刁i 同类型和模式。该定义对企业文化的概述较为全面。阐述了企业文化的核心，表现 形式及个性化特征 企业文化是企业的整体人生( 郭纪金，1 9 9 5 ) 。该定义虽简明却传达了企业文化 的精髓即企业文化核心和表现方式。 魏杰( 2 0 0 2 ) 认为，企业文化娃企业信奉并付请实践的的价值理念，即企业信奉 和倡导，并存实践中真止实践的价值理念。对企业文化的理解应该从儿个要点进行把 摧：企业文化从形式上看是属思想范畴的概念；从内容上看是反映企业的价值理念 是企业制度安排和企业战略选择在人的价值理念上的反映 从性质上看是属于付诸实 践的价值理念，它不同与国家的价值理念、社会的价值理念：从作用上看是属于规范 企业行为的价值理念，它着重解决企业中存在的问题而不是作为包装的企业价值理 念存在。 2 抚顺“化三j 企业文化建设创新研究 本文对企业文化的理解 学者们从不同角度对企业文化的界定除了文字表述上的不同外，还存在着对企业 文化认识上的差异。表现为观察问题的角度不同，涵盖面的宽窄不同，所强调的重点 不同。要想给企业文化这一属于社会科学范畴的概念f 一个完全科学的定义并非易事， 本文根据企业文化的内涵及企业生产经营活动特点对企业文化的核心、形成、表现 形式、内释、特点及作刚进彳了描述。企业文化是企业在其价值观或经营理念的指导下， j ：艮期的生产经营活动中所形成的企业员j ：所共同遵循的企业个性化的价值标准、行 为规范、道德准划。企业员i 。在共同价值观指导f 产生强烈的使命感，激发最人的想 象力和创造力去实现企业目标。随着企业环境的变化企业文化也将逐渐发生变化。 ( 1 ) 企业文化的核心是企业价值观。人类的行为方式是在其价值观的指导下 形成的，企业在生产经营活动中所表现出来的行为方式同样是在某种企业价值观的指 导f 形成的。 ( 2 ) 企业文化是企业在k 期的生产经营活动中逐步形成的，是通过企业目标、 战略、制度、组织行为、群体行为、个体行为等体现出来的企业行为特征。尽管每个 企业从它诞生起就在形成自已的文化，但要形成鲜明特征的企业文化需要较长的时 间，一种被企业员1 ：所共同遵守的企业行为方式要在企业生产经营中不断重复，才会 在员j ：中成为约定俗成的规则。 ( 3 ) 企业文化一定是企业员1 = 共同认可的。企业价值观幂l 企业行为规范只有获 得员l ：的认同，才能导致员i ：的一致行为。 ( 4 ) 企业文化的作崩是巨人的。具体表现为影响员1 ：的思想和心灵，通过对员 i 价值观的影响来引导员i ：的行为。 ( 5 ) 每个企业的企业文化里现出其独特的企业行为特征。因此，它能使得企业 借助丁企业文化来推动企业发展、获得其它企业无法模仿的竞争优胜：同时，并非所 有的企业文化都能促使企业经营业绩的增长。 ( 6 ) 企业文化不是一成不变的，随着企业内外环境的变化，企业文化也将随之 抚顺石化兰j - 企业文化建设创新研究 变化。 2 1 2 企业文化的构成要素 企业文化由= 个层面构成，核心为企业价值观，是全体成员共同的信念、判断是 非的标准及行为准则等。企业价值观指导企业的愿景、使命、目标和战略运一媒介层 的形成。 企业愿景是企业币l 员i 麸同创造的一幅术米监豳。企业使命是企业管理者确定的 企业生产经营的总方向、总目标、总特征汞i 总的指导思想。企业目标是企业在完成基 本使命的过程中所追求的最终结果。企业战略是如何完成企业使命和酶期的手段和途 径，一种整体规划、思路和方法。企业文化最后通过表现层一一群体意识、组织行为、 规章制度、沟通渠道、企业形象等表现为一系列的企业行为方式，内化丁：企业经营活 动之中。群体意识包括j ：作动机、学习意愿、忠诚度、自主意识、参与意识、工作认 同感、英雄人物等要素。组织氛围是描工作场景、信息共享、人际关系、组织学习意 愿、领导方式和行为等要索；规章制度包括权责关系、激励机制、管理流程、管理幅 度与层次笥要素；沟通槊道包括企业内沟通的通路、方式、手段等特征；企业形象表 现为美誉度莆i 知名度。 核心层一回 图2 2 企业文化构成要素 f j g u r e22t h ek e yej 8 m s t ) t so fc o r p o r a t ec uj u r e 4 抚顺石化二三j 企业文化建设刨翥研究 2 1 3 企业文化的功能 企业文化功能有凝聚功能、导向功能、约求功能、协调功能、维系功能和教化功 能。 凝聚功能：企业文化像根纽带，把员l ：的追求年| i 企业的追求牢牢系于一体，将分 散员j i ：的个体力罱聚台成团体力最。使每个职_ j j 都有浓厚的归宿感、荣誉感和目标服 从感。 导向功能：表现为企业价值观对企韭主体彳j ：为的导向。 激励功能：企业文化能最大限度地激发员，j ：的积极性和首创精神，使他们以主人 翁的态度，关心企业的发展，贡献自己的聪明才智。 约束功能；企业文化具有无形的约束力使员丁产生白控意识，达到内在的自我 约粜。 坍调功能；由于形成了共同的价值观，增加了员：】：间的共同语肓和信任，使火家 存：午| l 谐的范嗣中沟通交流。 维系功能：维系个企业止常经营有资本纽带、权力瓠带幂i 文化纽带，而只有文 化纽带韧性晟强，维系企业内部力量的统一，维系企业与社会的良好芙系。 教化功能：人的素质是企业素质的核心，而人的素质能否提高，和环境正相关。 优秀的企业文化营造了良好的企业环境，体现卓越、成效和创新。 214 企业文化的产生背景和意义 企业文化理论是2 0 世纪8 0 年代初期美国学者在受到日本经济增长经验的启发、 总结，比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。1 9 8 0 年，比尔安伯纳西发表了 在经济衰退中进行管理一文，初步奠定了企业文化的基础。随后，z 理论、日 本经济管理艺术、公司文化、成功之路等一批重要著作相继问世，掀起了企业 文化理论研究和企业文化建殴的高潮。 进入九十年代，企业文化研究出现四个走向：一是企业