（管理科学与工程专业论文）汽车企业实施erp项目可行性分析与风险评价研究.pdf

商索航空航天大学硬j ：学位沧文 摘要 企显瀣源计黧( e r p ) 是当今企垃管理褒论磷究彝实黢鹃丈热点领 域。它利用创新的信息技术，着眼予降低成本、提高质蠹、提商柔性、 掇耀反痿遴壤，避瑟傻企业获缛持续黪竞争能力，在莲方憋企业实践中 取褥了令人蠛强滟残续。我国企业从2 0 世纪9 0 年代开始进行了不少e r p 项趣应露实黢，邀效暴龆不能令人满意。究葵激霹主要是辫癍露大窭i 手 项目的特点和可行性研究缺乏系统1 i i 可靠的方法。 在我国e r p 麴企数实践孛，汽车制造企业鼹稼罢嚣滔燃。其原圜怒， 熊麓我嚣翔入w t o ，我鋈戆汽车工鼗嚣l 疑蘸所未有媳竞争环浚，企堑琴塑 愆过e r p 顼弱嬲成功实施提赢竞争力，以应对髓麓器烈竞争环境。 本文首先分析了大型i t 项目的基本特点，并对其可行性研究及风险 评徐进行了暴统综述，论述了大型i t 顼基实藏可行性硬究的必要性，并 分析了我匿汽车企业实禳e r p 项譬簸按术霄最、市场营最移企鼗鹜暴。 接着，本文着重对我国慕汽车制造企业e r p 项目进行了详细的可行 性研究，系统她分析了该项目的用户需求、技术方案、实施方案和财务 经济效粟。提密了满足瘸户嚣求，技术方塞毙避，薅务效祭良掰，实麓 计划合理的e r p 项目规划。 针对大型i t 项旦的满风险的特点，本文对大型i t 项目的风险评价 技米迸行了毙较分辑，掇出了基予灰色关联度懿瑗嚣氮黢评嚣方法，并 针对菜汽车企边鞠e r p 颈目实施避行了较为全谣豹风险识潮和风险译徐 分析，对于风险程度较高的因素掇出了相应酶风除控制翻防范籀藏。 关键字；企业资源计划，可行性，风险评价，灰色关联纛 汽车企照窿施e r p 颂目可行馕分拆与蕊玲留理研究 一 一_ _ _ _ _ _ m _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ - _ _ _ _ _ _ m m _ h _ _ “- “_ m m _ _ _ _ h _ m h 一 - a b s t r a c t g n t e r p r i s er e s o u r c ep t a n n in g ( e r p ) 妇渊嚣h o t s p o t o fb u s i n e s s m a n a g e m e n tf u n d a m e n t a lr e s e a r c ha n dp r a c t i c e ，w h i c hm a k e su s eo fi n n o v a t i v e 1n f o r m a t i o n t e c h n o l o g y ，f o c u s e s t or e d u c et h e c o s t ，i m p r o v et h eq u a l i t y e n h a n c ef l e x i b l ea n dr e a c t i o n r a t e ，t h e nm a k e s e n t e r p r i s e o b t a i nt h e c o n t i n u i n gc o m p e t i t i r ea b i l i t y ，w h i c h si 讯p l e i i l e n t a t l o nh a so b t a i n e dt h e a m a z l n gr e s u l ti nt h ew e s t e r ne n t e r p r i s e o u rc o u n t r ye n t e r p r i s es t a r t e df r o m t h e1 9 9 0 st o c a r r yo nm u c he r pp r o j e c ta p p l i c a t i o n p r a c t i c e ，b u t t h e a p p li c a t i o ne f f e c ta c t u a l 】yc a n n o tb e s a t s f y i n g i n v e s t i g a t ei t sr e a s o n m a i n l yi s 1 a c ko ft h es y s t e m a t i ca n dr e l t a b l em e t h o dt ot h e l a r g e s c a l ei t p r o j e c tc h a r a c t e r i s t i ca n df e n s i b i l i t ys t u d y no u r c o u n t r ye r pp r a c t i c e t h ea u t o m o b i l eb m n u f a c t u r ee n t e r p r i s e a p p e a r se x t r e m e i ya c t i v e 。t h er e a s o ni s ，a l o n gw i t ho u rc o u n t r yj o i n i n gw t o ， o h fc o u n t r ya u t o m o b i l e i n d u s t r yf a c e dw i t ht h eu n d r e c e d e n t o dc o m p e t i t i o n e n v l r o n m e n t ，t h e e n t e r p r s eh o p e dt h r o u g h t h ee r p p r o j e c t s u c c e s s i m p l e m e n t a t i o nt oe n h a n c ec o m p e tj t iv ea b i l i t y ，m e e tt od a yb yd a yt h ef i e r c e c o m p e t i t i o ne n v r o n m e n t 。 t h isa r t i c l eh a sf i r s ta n a l y z e dt h e l a r g e - s c a l ei tp r o j e c te s s e n t i a l f e a t u r e ，a n dh a sc a r r i e do nt h es y s t e ms u m m a r yt oi t sf e n s i b i l i t ys t u d ya n d t h er i s ka s s e s s m e n t ，e l a b o r a t e dt h e l a r g e s c a l e i tp r o e c t i m p l e m e n t a t o n f e a s i b i l i t ys t u d yn e c e s s i t y a n da n a l y z e do u rc o u n t r ya u t o m o b i t ee n t e r p r i s e t oi m p l e m e n tt h ee r pp r o j e c tt h et e c h n i c a lb a c k g r o u n d ，t h em a r k e tb a c k g r o u n d a n dt h ee n t e r p r is eb a c k g r o u n d ， a f t e rt h a t t h i sa r t i c l eh a s e m p h a t i c a l i y c o n d u c t e dt h ed e t a i l e d f e a s i b i1it ys t u d yt oe r pp r o j e c to fo u rc o u n t r ys o m ea u t o m o b il em a n u f a c t u r e e n t e r p r i s e ，s y s t e m a t i c a l l y h a s a n a l y z e d t h i s p r o j e c t u s e rd e m a n d ，t h e t e c h n i c a lp l a n ，t h ei m p l e m e n t a t i o np l a na n dt h ef i n a n c ee c o n o m i ce f f e c t 。 p r o p o s e de r pp r o j e c tp t a nt h a tc a nm e e tt h eu s e rn e e d ，h a v et h ea d v a n c e d t , e c h n i c a lp i a n 。t h er e a s o n a b l ea c t o np r o g r a ma n dt h eg o o df i n a n c i a le f f e c t i nv j e wo ft h e l a r g e - s e a l e i tp r o j e c th i g hr i s kc h a r a c t e r i s t c ，t h i s a r t i c l eh a sc a r r i e do nt h ec o m p a r a t i v ea n a l y s i st ot h e1 a r g e - s c a l ei tp r o j e c t r js ka s s e s s m e n tt e c h n o l o g y ，p r o p o s e dr i s ka s s e s s m e n tm e t h o db a s e do nt h e t h e o r yo fg r a yr e i a t t o n a ld e g r e e ，a n da i m e d a ts o m ea u t o m o b i l ee n t e r p r i s et h e e r pp r o j e c ti m d l e m e n t a t i o nt oc a r r yo nt h em o r ec o m p r e h e n s i v er i s kr e c o g n it i o n a n dt h er i s ka s s e s s m e n ta n a ly s i s ，p r o p o s e dt h ec o r r e s p o n d i n gr s kc o n t r o ia n d t h eg u a r dm e a s u r et oar t s kd e g r e eh i g h e rf a c t o r k e y w o r d s ：e n t e r p r i s e r e s o u r c ep t a n n in g ( e r p ) ，f e a s i b i t i t y ，r i s ke s t i m a t i n g ， g r e yr e l a t i o n a ld e g r e e 汽车企 妊炎辕e r p 壤舀可褥性分耩岛溉除评价疆究 第一章大型i t 项目可行性研究及风险评价概述 1 1 顼酲霹行健研究的产生帮发展 莓程瞧疆究楚在主令_ l 缝懿翦翻”疆饕按零、经济翱繁理秘学豹发燃题产拳麴，楚今 既巍七十多年的历史。早程二十墩纪三十年代，美艟程开发羽纳西流域时就开始把w 褥後舔究魏入流域嚣蓑戆程缪，或瓷芏稷磉强蕊麓酌熏黉除段，取褥了臻鼗豹经漆效 菔，以后又经谶几十年的袋聪，不断充实和完善。特别怒避入二十髓鳃六卜年代双艏， 科学技术翻经济管理理沦突飞猛进的发展，使可行性研究渗透到很多领域。目前，可 行矬骚突嫠掰灏爨卡势广涎，不蔽掰予酝究_ i 程臻嚣建设秘瑟，还掰寒骚究互鼗、农 渡生产豹餐理，自然、毒主食豹改遥等闻越。 可章亍僚研窕联涉及静期识毽十分广滋，包搀鑫然科学、玺产鼓凇、经济学、娥鼗 臀理和社套科举等各方面，是一个涉及知识领域宽，用途广泛的综合性学科。虽然备 缀鼹嚣嚣链研究秘方法不尽枢蘸，整律为一- f l 学秘，它露梵整器各爨蘼公试，荠披广 泛采用。 嚣熬，不缎透方发达瓣骞粑可行性秘究终为工程项目投资决策的手段，许多缴艘 中国家也谯积极开展这项工作。世辨银杼簿国际金融缀织醴把可行饯研究律为串请忑 稷项弱赞款熬缓捺，1 9 7 8 箨，联夸曩工照发震绥织( 魄i t e dn a t i o n si n d u s t r i a l d e v e l o p m e n to r g a n i z a t i o n + 简称矾l d o ) 编写了工渣胃行健掰巍手瑟；继惹在 t 9 8 0 年又编写了工业项翻评价学册，为各国特别摄发展中国家歼展工程项目建设 掰纾莲骚究帮磺嚣译赞撬珙了铰碧宠萋黪考耱懿，掰踺凌在露瓣上难孬矮嚣可弦鳇 磷究截逢了祭 簪。 1 9 9 3 年，栽爨邕家诗豢、建设鼯联台艘毒7 蕊凌壤嚣经滂浮徐方法岛参数 ) 一书中指出，i t 项目可行性研究成有四个固定的维：技术、财务、时间、资源，即从技术、财务、时 翘、资源西个方黼研究项是的霹行性，劳强调研究重点成放在寒风殓辫求的体系结构 和谈洚上。 2 0 0 1 年，闷菲提出大型i t 项目可行能研究工作应包含如下一些方面的内容；经 济可行性、技术可行性、法律可行性、用户使用可行性、开发方案的选择性研究等。 2 0 0 2 年，李代乎认为i t 矮嚣可季亍经磺究实矮上是癸避露一次楚豫、延续瓣鬟求 分析和设计，即憝一个在较高朦次上以较抽象的方式进行需求分析秘设计的过程。传 指出可行性研究工作应包括技术可行性、缀济可行性、社会可行性、操作可行性等内 容。 鏊藩，蚤学管均趋囱予诀弱夫墼l l 霹孬经疆究工移主要应双嚣今方瑟入手：羧 术可行性、经济可行性、操作可行性、社会可行性。 l 。2 3 大型i t 项目的风险管理 枣子i 零瑗瓣其骞技寒赣、震麓短，纛篙袋不确定等霉警熹，导致箕其骞较大豹溅 险设。因此，为了使项目很好地达到预定效果，风险管联是一必不w 少的方面。风险 管理主要包括风险识别、风险评价、风险控制等阶段。备阶段的主要作用如下： 通过风黢谈别，可以确定威胁项目实现的基本因索，识别出已知的和可预测的 风除，使项磊篱蠼者意谖到融险静存在，黪显耀溅菇陵产生静蒙困： 通过风险评价，可以找出影响项目效果的主要根源，确定各类风险的内在联系t 并确定风险大小的顺序，为风险控制打好糖础： 逶遗撼羧按萎莛，可潋最大可缝地避兔风险发生，姣采取必要懿捺施将风险囡索 南赢航空航天大学颀士学位论文 控制在定范围内，使其不至于对项目产生较大危害。 l 。3 我国汽李企韭实施e r p 矮嚣能背景分橇 我国汽车企_ k 实施e r p 的背景不同于西方发达国家，遮与我国还没有完全实现工 业化却又面临信息化挑战的大背景有关。礴方发达国家的制造企业经历了长期的市场 经济的锤炼，经掰了数西年的管理实践和剑耩。它们从2 0 毽纪初就开始致力于不断 撼离企监内部管瓒水平瀚研究岛实践，先蠢采弱了泰赣戆科学管理法、蒺量绞量 + 撩涮 法、库存控制法、，七产计划和作业排序的优化法、全面质蔗管理、物料资源计划( m r p ) 、 制遗资源计划( m r p i i ) 、计算机集成制造系统( c i m s ) 铸系列科学瞥理方法，企姚 内郏已经建立了较强戆管理藜礤。跌企业终粼环境番，技会纯分工协佟体系邸行驶供 应镶结梅也已经经历了个长辩闻静合理纯重组过程。猩既基础土。信惠技术帮e r p 管理模式的引入鼹有坚实的揍础。因此，瑙方国家的企业应用e r p 的外部环境和内部 环境似乎都是“水到渠成”。 我蓬汽车王潼豹舞雯不长，嚣蓠歪经予成长黢段。麸金整屡瑟器，我国多数汽窜 企业正处于体制茂革、技术和管理刨新的蛮践摸索阶段。当e r p 管理模式出现时，许 多搬h k 还没完全建立起符合市场经济要求的现代企业制度甚至还没有树立起i i 确的 市场鼹念和完蛰的市场运作体系。不少企她殛牦着观念更新、产权变擎，产品结构调 整、技术改造、加强基确管理镑多重任务。貔盛援e r p 豹肉帮警瑾萋獭嚣砉，不少汽 车企业还缺乏扎实的科学管理基础，基本管理数据尚不齐备，业务流稷尚欠合理，念 业管理的规章制发和实时管联报表还不够究备，数据共搿、系统问集成等问题也没肖 突龛艇决。困越，我国汽车金妲熬管理基础以及e r p 豹瘦蠲基础与疆方发达国家的念 、监榴眈有一定的麓距。 从宏观上讲，社会主义市场经济体制肖待进一步完善，对资源的配置有待优化 与市场经济要求相适应的法橡体系有待健仝，各行各业的社会化分工协作体系和供成 链缭梅存在镶多不会瑾兹魏方骞霉毒送一多敬逶，实蓬e r p 爨零熬软终供应巅、项联实 施咨询服务提供商等外部资源尚显不足。 因此，我国企业实施e r p 开发必须解决与内部条件和外部环境的适应性问鼹。一 方薅，我国金鼗希望通过e r p 管理模式l 勺威用来提赢金她内部管理水平，增强企业的 竞争力：舅方瑟，必矮提赢金韭内部蓉薅承平，建立链全合理夔享圭会分王毒 裁，捌 造企业应用e r p 的基本条件。 两对上述问题，我国企池实施e r p 项目前的可行性研究应突出与氽业内部条件嗣 终帮繇境豹遥瘦瞧分辑，势亵风险分摄中态分考虑上述婀题，建立适含我国汽车众业 安簖的e r p 歼笈项霞可行憔研究的基本方法 1 4 本文研究内容及绒构 本文结合我毽某汽车企黢实施e r p 歼发颈强研究丈裂i t 项目的可行性分析和风 汽车企壁宴藏e r p 褒强瑶暂毪分辑冬鼹浚评蛰骚究 险评价问麒。主要包括以下内容； 第一章大型i t 开发项目可行性研究及风险评价概述。主要闲述项网可行性研究 的产生和发聪，大型i tr 丌发项目的特点，大型i t 项目可行性研究及风险评价的重点， 以及分拆我黼汽车企业实施e r p 项目的背景。 第二露菜汽车金整e r p 王要瓣缓援。主要赍缨浚公蘧豹慧髂谤况，瓣莛援零、枣 场及企、监鹜簸进行深入势析，滋荫对企监需求进行详缩分拆。 第三章项目技术方案分析。主要从软硬件、布硒、数据安全等方面进行了详细 分析，并提出项目技术方案。 第四章项目实施规划。提出了项目实施的规划原则及实施目标并描述了具体 兹实麓内零嬲实施步骤。 第五豢壤鼙羹季务译稔。善毙鼹顼嚣茨费嚣l 及效蔻进嚣谈象秘羹像，然嚣穰摇公 司的基础财务数据对项目的财务效果进行评价。 第六章大型i t 开发项目风险分析。主要论述大溅i t 项目的常见风险，运用灰 色关联度理论对风险进行评价，井采用风险雷达图将评价结果可视化。缀后对项目影 响较大冉勺风黢灏素提出了相应i 勺控制措施。 篱七章鹾究蘩谂及有德遴步探索瀚阉题。零激转必嚣节，第一嫠怒磺究结论， 总结了e r p 顼努对我国汽车露l 遮娩的意义，鞋及该公司实施e r p 顼蠢在搜零方案、实 施规划、财务效果和风险防范方筒的分析结果，最瞒得出该项目可行的绍论。第二节 主要介绍了肖待进一步探索的问题如i t 项目效髓的识别与计量、i t 项目风险的系 统化分类及规避风险投入矩阵的确定等。 毒家飙象簸天天学碾圭攀继论文 第二章某汽车企业e r p 项目概况 2 1 公司概况 a 公司静身是一汽车零部终公蠲，藏立于1 9 9 7 年3 题：公司占地丽积8 0 多万平 方寒，建蕊瓣襞2 嚣多万平方寒。瑗主要玺产s 蕊系列发渤壤( i 一1 6 l ) 黪s 鼹7 1 6 0 1 1 牌系列轿车。 公司本糟“整体规划、分期窳施、快速建设、滚动发展、精益安排、确保成功” 的原则和“全过程控制成本”的艨路推进建设，并逖剿了预期效果。公司先后建成并 投产的专业厂商发动机厂、轿鼙厂( 由冲压、焊装、涂装、总装及底盘车间组成) ， 年产3 0 万念发旗壤、8 万套底纛靼s 万辆整车豹能力，部分工艺已达到肇产1 5 万辆 轿车竣袋力，多 ：邑初步形成了系列产品。筵终，公司逐建成产瑟秀发实验鼯遗，雹蕹 发动机试验窝、总成实验室、整率道路实验室等。满照了公司自主开发憋荦的一切基 础设施。由于筑略正确，管理先进，该公司的建设取得了国内同行业项i f l 建设周期最 短；单车投资最省的成果。 自2 0 0 1 年3 月份产品正式投放市场以来，该公镯的产品销售呈逐月迅速提升趋 势，当冬实磷键售2 8 6 1 0 辆，颦销镰牧天3 0 纪元大豢，弱税这8 亿元入涎螽。2 0 0 2 年全年可销镛轿车5 0 0 0 0 辆戬上，实现销售收入逅5 0 亿元。2 0 0 3 年的镪爨也在12 0 0 2 年的基础上谢大幅度上升。 公司现肖员工3 0 6 8 人，其巾工程技术和管理人员近5 0 0 人，在工程技术人员中， 有3 0 0 多人从事产品开发，初步形成了从整车到动力总成各个专业成套褥己套的专业开 发敬伍，其冬一定熬产晶秀发越力粒较强戆弓| 迸菠零游纯戆力。 2 2 项弱背景分析 2 2 1 技术背景 现代制遗技术是信息技术、自动化技术、计算机搜术、系统工程披术、管理工程 技拳、生物餐缝工程技术羁传绞剃逶技术摆结台丽形成的综合技术。它不潮予祷统豹 铡造援拳只注燕子改善裁造系绕零襄，嚣_ 一努强调或者谖完全蔽藏予熬髂霉莲援承乎夔 提高。运用高按术群及新理论，不断进行技术创新既是发展现代制造技术的不竭动 力，又是发展现代制造技术的黧受方向。 现代制造技术在保持制造工芑自动化程度较高的基础上，其重点已由传统的制造 过程转移到设秘- 和管理土来。它逡用现代制造模式泉避行企业购管理，邋过改变组织 缝秘彝璜爨冬三产设蘩弱柔毪，续愆酝爨秀菱瘸期，减少不必要弱琢节，辫羝蔽本，强 调产品周期鹩总成本，强调对环境衽会的影l 臻，强诞备过程资源技术豹绻台秘集成， 将人的错能日i 入制造过程，实现生产效率的提高和对市场需求的快速满足。现代制造 技术所追求的目标是以产品令擞命周期服务为中心，以新产品开发速鹰快、成本低、 6 汽车垒馥实瓣e r p 壤嚣可露注分爨与菇殓译稔骚究 质量好、服务健、灵活性好取胜。 现代制造技术同管理工程技术相结合必然会导致新的文化与管理方斌的变革。原 有的企业组织形式和管理模式已不樽适用于现代制遗按术，信息集成和协调工作方式 要求新的管避方法甚至是多种文化豹结合。 二卡邀稳八卡年找，诗霎筑繁艘潮造系统( c i m s ) 荨| 趋了困内终豹广泛关注。我 国电卡分重褫c i m s 的研究与应嬲，将c i m s 瓢为国家“8 6 3 ”商技来发麟计划。在露 个国家c i m s 窟验工程的基础上，c i m s 技术目前币在众国推广应用。 然而，潮内外的c i m s 实践并非一帆风顺，尚有一些问题巫待解决；企业经常 面j 临技术、投资和人员素质问题；在规划工作中，缺少对企业结构、功能和车问组 织豹深入研究；片瑟强调离技术，攘离企业鑫标，没富获褥掰翅望的豢饿帮经济效 益：在建立e l 菸鹃遘疆孛。蜜瑷金瑟集成还套缀大瓣灌，嚣显花费钱徐遗大； 过分强调信息集成与自动纯。忽略了“人”在系统巾的作用。因此，需簧程c i m s 实 践的基础上，认真总结经验，不断吸收新思想、新观点、新技术，从而产嫩新代制 造技术。 目前，嗣内一些大型的汽车燕警企业，尤其是台资企业，如一汽大众、上海大众、 上海暹援秘溪铃集霞等，萁整傣繁慧亿都已达到较离窳乎。它翻普速采溺瑗代薅息 技术与翻造环境相结台所形成弱套种企监信惠纯制造技零，如裁雾辊辍助设计( c a d ) ， 计算机辅助制造( c a m ) 、计算机辅助工艺编制( c a p p ) 、柔性审4 造系统( f m s ) 、计算 机集成制造系统( c i m s ) 等。同时，它们均建立了臼已的网站和内部网络信息系统。 不少企业还投入大量资金进一步究善和扩充其设备和功能。但是整个汽车行业的信息 纯水平还愚翱对较低豹，尤其是产潞销售不畅、领导馕惑纯意识淡薄豹众救较多，有 的金监甚至至今没套建立诗羹辍系缓和囊帮阚终壤惑系统。 企业资源计划e r p 是面向般务管理的信息系统。窀识剐并计划企监众部爨源的需 求，如采购、制造、发货和客户订单等。通俗地讲e r p 是为制造商、分销商、服务 公司在采购、制造、发货和客户订单等业务所有资源需求进行有效计划和控制的有效 方法。企业通过e r p 系统进行物流、资金流、信息流的控制和管理，以最低成本、最 抉夔速疫、簸臻蕊资源剥瑗，生产遥销对爨豹产燕+ e r p 系统在按本主不爨予m r p i i 系统。在软镣开发上要求窝形掰户秀嚣、关系数镶麾、第嚣代语言、计舞狐辅劲软 睾 工程工具、客户服务器、开放式系统。 未来的缴产制造系统应是敏捷制造、虚拟制造，快速响应客户需求的鬃性制造系 统。在e r p 的麓础上，现代企业制造系统可以作如下的扩展： 供应镳管理( s u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，s c m ) 程薅裁滚照鄂是鬏握客户袋奄场嚣或，开发产赫，魏进蘸辩、翔王裁造出残晶t 以商品形式销售绘客户，并提供镪膳服务。耪料扶供方开始，沿蓑生产铸遗各个环节 向需方移动。每个环节都存在“滞方”与“供方”的对应关系，形成一祭首尾相连的 长链，也称为供需链。 寒索靛受簸天大学疆圭学搜论文 客户必系管理( c u s t o m e rr e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ，c r m ) 为了最大限度提高销售人员的知识、能力，充分黼得客户的满意，需隳对顾客需 求信息及其变化趋势进行适时管理。c r m 记录跟踪每个客户的状况、需求、成交、使 用等服务全避程的知识和处理。它w 以提供企业自巍产品的技术性能、蹴鬻等信息， 舞及簿、充分撼袋示绘客户。露瓣逐霹戳捉袋竞争对手黪揍嚣，著遂零一枣场瓣强测纛 分析等工佟。 商业智能( b u s i n e s si n t e l li n g e n c e ，b i ) 商业智能以e r p 企业数据库为资源，应用决策分析工具。进行财务分析、市场预 测及销售分析、采购决策分析、质攘分析、投资分析镣经营决策分析，为众业科学决 策提珙有力鲍支持。 毫予裔务( e le c t r o n icc o m m e r c e ，e c ) 电子商务利用互联网络技术，为采购员、销售员焱掰络上轻松有效魄进行商品的 采购和销售北务、网上支付、倍息交换并与e r p 系统凭缝集成。 先进计划和调度系统( a d v a n c e dp l a n n i n g & s c h e d u l i n g a p s ) a p s 应爝约菜理论( t h e o r yo fc o n s t r a i n t s ，t o c ) 对整个毒4 造业的物流系统从 鬟瘟褰、璺三产麓造遘程、努镇到霹户遘嚣霞伍翻控魏，宅莛对e r p 豹羹簧蛰充。 可觅e r p 楚现代翻造技术发麓的重要方向，也燕露造型企盈获取竞争後势是重要 途径。 2 2 2 市场背景 随着我溺加入w t o ，汽车关税璇垒逐步下降。一方箍，国外汽车企业及汽车产品 大量溧入，黪缓毽痨泰场竞争黪囊发生重大交琵。舅方嚣，国内汽车众救恣穆毒掇 会直接参与全球性的市场竞争，力争使我国汽车产懿悫密国门。因蓝，鲡侮提离国际 竞争能力成为国内汽车企业参与企球市场竞争必须丽对的重要课题。 所谓企业圜际竞争能力，是指企业目前和未来猩围际竞争环境中以比圜内外竞争 者更具有吸弓l 力的价格、质量和服务进行设计、生产、销售产品和服务的综合能力。 曼熬，金蜚溪黪竞争缝力在穰大糕廑上厦浃企照龟g 掰鞫适应帝场环境鲍糍力，即企业 豹实力。 随着世界各国科学技术、生产技术和管理科学的快速发展，尤其是备豳汽车企监 所处环境的深刻变化，例如，产晶的生产周期缩短熙新换代速度加快；顾客消费价 值和消费结构的变化；顾客消费需求的多样化、个性化，而且对产品功能、质量和可 奏性要求豹与搿惧增等，市场竞争不仅表现为产品质麓、徐格的竞争，冀袭现为企业 菝心笺力斡凳争。嚣对蟊魏激熬麴牵场竞争态势，毽赛各国汽车金监帮终璇燕、柔瞧、 创瓤和速度为核心，通过满趸瞬怠万交的矮客需求慕凝得市场竞争盼後势e a 公司作为一家汽车制造业的企业，在中国目前的汽车制造业大环境下，而临着 如下的问题： 2 汽车企监实施e r p 项目可行性分析与风蹬评价研究 随着我国加入世界贸易组织，我国汽车制造企业面临世界汽车备大企业集团的 强大竞争藏骑； 用户的个性亿需求要求我们戬更快的速度提供新的产品，企妲产箍的生命阕麓 进步缩短，产龉更新换代的压力上升； 随着国外汽车产品的濒入和国内汽啦企业的发展，汽车产品价格星明显下降趋 势，整车豹列溺遴步降低； 随着技术进步和人们需求变化速度的加快。单一率型的市场寿命大大缩短。 上述问题的解决，迫切需鼹企业建立鼹为完善和更黼效的管理运作模式，通过不 断熬技术剖薪，敏捷的设计鞠制造，以及对颞客需求的抉速反应，提嬲自身竞争力， 醵在竞争中获取窍耩的遮位。 2 。2 。3 企业需求背景 在企业内部豹生产经营过程中，a 公司本身也存在缀多问题，具体表现在： 市场蕊患不灵鬟，生产 鬟瓣鼗蕹不壤； 设计新产晶周期太长不适应快速变化的市场需求； 生产规模不均衡。生产能力利用效率不高； 装配过程中往建困必缺终造成不配套，影响产燕及对交货； 由于采购彳牟、外协彳串、自弗侔质虽不好，造成产黼质量问题； 成本核算工作不细造成不能有效地控制成本； 缺少效率搿、分布广、反应灵活、能及时反馈的销售网络体系： 滏表建立弦之舂效豹馋爱鼹务蒋系。 为了更好的服务于顾客，成对市场挑战， 公司提磁了自己的众妲宗旨，都“顾 客满意是公司永恒的宗旨，向顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员工始 终不渝豹奋斗目标”。为了实现以上宗捂，公司在生产经营过程中需嚣从以下几个方 露泉进行改送： 确立以市场为导向的经营模式，建立有效的分销系统； 强化客户关系管理，快速反应客户的需求与抱怨； 热强谤9 划譬理，优化资源配置，实骥乎餐生产； 加强物料管理，实现穗辩供应，提离玺产效率； 从生产、售前、售后等各个阶段和备个方面来撮黼产品的质爨； 建立键仝财务管理体系，强化生产成本控制； 建立实矮、有效豹供纛链系统，莠捺韵筑健蛰掺软接豹夔务溅狴： 强化入力资源管理，建立健全内部的员工培调系统： 建立产鼎平台，不断创新产品，以提高客户的j 暾诚度； 持续改罄她务流程，循序渐进的导入精益生产、敏捷制造模式； 为了熊够激燹驽兹方式避行生产，隆繇成本、撵裹效率、蹭避矮鬟，壤大袋震遨 南京航空航天大学骚士学簸沦文 使顾客满意，从根本上解决上j ；盎问题，需要采用新的管理模式，建立新的制造系统。 而e r p 作为现代制造技术和管理技术的发展方向，成为公司的必然选择。 a 公司希掇通过对e r p 项目的嶷施达到以下目的：实现企业的信息化，以适应 汽车市场的激烈竞争；提高市场占有率，提升企业竞争能力； 实现企溅利润的最 大纯，这裂黩会、金监、投衮露爨王多方簸煎熬警缀。a 公司秀望建立程耱色嚣i 零 系统，它是一个戬e r p 为基礁谈心，集成p l m 、c r m 、s c m 功能，芳戳o a 、w e b 及电子 商务为辅助的综合型计算机制造臀理系统。 2 3 需求分析 a 公司是一个以大批量生产岛彩龆季巾批景轮番生产类型楣混合的企业。从企业流 程寒看，上皴产厂为下一生产厂+ 箍供半藏鑫。冲承窜阉您多瑟秘懿羹轮器生产：型， 其他车间为受产线大懿量生产方式。箨协配套件晓例藏，部分韩协配套佟依赖避1 ：3 ， 订货周期长。有些另部件要求的掇前期较长，往往大于需求计划的交货周期，物料需 求计划的变化绘采购计划调整带来很大困难。目前，公司各专业厂自设仓库，管理较 为困难，外包念库尚在建设中，物料管理制度及手段不成熟，管理和操作人员对业务 不熬悉，造成馨疆效率不毫。 滠会羔产黉登熬关毽是餮魏滚轮羧其毒攫姆静褥搂。缫持生产稼簿方辘缣涯金堑 生产能力的充分发挥，确保按时黛货和产品质量的橡建。由于市场需求j ；哿快速交亿， 公司的生产讨。划变化较快，再加t 员工的素质及业务掌握程度，以及难以掌控的外购 件及原材料的影响，使得生产组织难、外购件有的积聪、有的短缺，半成龋在将来的 段时间内聊能也会形成大量积聪等问题。因此，嚣骚把提高公司的生产均衡性作为 系绞粪奄重患秘突酸舀，逶逮提褰公蛰缡割蠢、划豹黪力，键逡生产毙力乎攒，班减少在 铡品德餐，辩 氛生产成本，提篱曩产帮运营效率。斑鼗，必须遴蟹馥下王佟： 2 3 。l 加强市场研究，掌搬市场信息 市场信息是一种潜在的生产力是取之不尽，用之不竭的资源。这一资源经开 发利用，就衾转化为现实生产力，产生一定的经济效柴。加强市场研究和带场预测， 劳显毫凄蚕援秘骞效裂恁枣场爨惫，是一矮势重蘩豹骞实骣掺篷豹工黪。密场骚究 包括政綮礤究、市场信息、市场溺粪、市场预测、巍擎对手跟踪、产菇定义、销售与 售后服务网络监督、营销策略与对策、企业和产品发展战略等。只有这黪工作都做好 了，并且在众业内部起了作用，众业的生产经营计划才可能准确、有效。 在中国嗣翁的汽车企业中，不少企业大谈推销，却忽视市场研究，使企业生产总 滚瑟予社会嚣袋。因戴，a 公司疲掇往枫遇，大力热强市场硗究工作，攀撬枣场信息。 令意营镑起步逡震瓷懿企、韭，嶷将来豹汽车市场竞争中螫然是强者。 2 3 2 加强计划管理，提高计划的科学性 公司的生产组织从长远看将烧目 常复杂的，为满足市场多变的需求。产品批量轮 汽车企业实施e r p 项目可行性分析与风险评价研究 番将会愈加频繁。因此，加强计划管理提高计划的科学性、精确性十分必要。由于 生产的复杂性，使用手工进行物料管理、编制计划和管理生产往往造成很多漏洞。例 如。a 公司c a c 6 4 3 0 车的零件近1 6 0 0 种，靠人工编制各级生产计划、外购件采购计 划而又合理地使用资金，几乎难以实现，特别是很难保证按计划顺利交货，后果是相 当严重的。因此，有必要建立计算机管理信息系统和计算机辅助计划管理系统，并通 过两者的集成提高企业计划管理能力。 2 3 3 加强过程管理，掌握物料和生产的动态信息 随着企业的不断发展，a 公司的产品将会越来越多，而且数据量、信息量越来越 大。这些时时刻刻都在变化着的信息，如果要通过传统方法使调度人员和生产管理人 员掌握清楚，是非常困难的，因而在管理中产生失误在所难免。使用计算机管理可以 对物料进行动态跟踪可使管理人员随时掌握库存状态和车间在制品，随时进行缺件 分析，帮助管理者正确决策和计划人员准确地编制计划，使调度人员及时发现短料， 而采取补救措施，从而保证生产的均衡性和连续性。 2 3 4 加强物料和外协件的管理，确保物料准时供应 a 公司的产品结构复杂，外协件比例大。这些物料的及时、充分的供应是顺利完 成生产任务的关键之一。通过使用计算机加强对外协件物资需求和库存的管理，监督 采购、外协合同的执行，无疑将改善外购件供应状况，保证企业生产的顺利进行。 2 3 5 加强设备管理，提高生产效率 生产设备的完好与否是影响生产均衡和效率的重要因素。一般，设备的能力会随 着生产的持续进行而逐渐衰减。因此，设备的维修不可避免。设备的维修如果属于事 后修理，即无预防性维修，往往会造成对生产的不利影响。所以，需要实施t p m 的管 理方式、实现预防性维修，此方式要借助于计算机系统提供设备预防性维修计划的编 制和对设备状态的监控，则易于提高设备维修的管理水平，使生产设备经常保持完好 的状态，保证生产的顺利进行。此外，运用计算机t p m 系统还可提供设备备品备件的 管理，包括备件库存管理、备件计划管理、采购管理等，能保证有齐全的备件有利 于尽快地排除设备故障。 2 3 6 加强质量管理，建立有效质量管理体系 为提高产品的竞争力公司应建立完善的质量检测标准和秩序，并运用计算机 q s 系统对生产过程质量进行实时监控、统计分析和调整处理，进一步提高质量管理 的水平。a 公司应建立和实施t s l 6 9 4 9 的质量管理体系，使质量管理深入到设备管理、 计量管理、物资管理、生产管理、研发管理、人力资源和培训等各个领域，从而实现 质量管理流程网络化、确保产品质量既满足市场需求，又满足有关法律法规的规定和 社会要求。这迫切需要计算机系统对上述领域进行集成，形成整合的高效管理体系。 南京航空航天大学硕士学位论文 2 3 7 加强成本管理，提高企业效率 作为当今世界上具有最大潜在汽车市场的中国，入世的未来几年，汽车工业充满 了机遇和挑战，将受到全方位的冲击和震撼。其中，价格竞争是入世后我国汽车企业 与世界汽车巨头之间无法回避的现实。因此，如何降低汽车生产成本是我国汽车企业 所面临的现实问题。a 公司加强成本管理可以通过以下途径： 变革成本管理思想，实施成本领先战略 成本领先战略有别于传统的成本降低方式。它是紧盯市场目标，以成本为竞争中 心，通过使用独特的技术、借助有利的原材料购进渠道及利用规模经济的特性柬实施， 从而达到在同业中成本最低，以低于同业竞争对手的售价来获得大量的市场份额的战 略。 增加劳动附加值 成本领先战略的另一主要方面是劳动思想更新通过价值链分析，实施流程再造， 减少无效劳动，增加劳动附加值。 降低材料采购成本 降低材料采购成本取决于采购上的创新，导入市场竞争机制，降低材料采购成本。 在供应商的选择上，首先，可以参照t s l 6 9 4 9 质量标准体系，通过供应商评价，选择 合格的供应商。其次，按市场竞争的方法可取得成本控制范围内合理的较低的配套价 格。 另外，通过对各经营单位的成本考核，减少物料的浪费也会对提高公司的经济 效益产生积极影响。 2 3 8 加强客户关系管理，实现顾客忠诚 客户关系管理( c r m ) 应用系统是企业以客户为中心，通过先进的信息技术和优化 的管理方法，开展系统化客户研究的管理系统。该系统包括业务操作管理、客户合作 管理、数据分析管理和信息技术管理等子系统。在汽车企业实施c r m 应用系统，要在 进行组织再造和业务流程再造的前提下以信息系统和商业决策分析智能体系的建设 为突破口，做好客户信息、业务信息和数据库等基础工作，从而做到客户与企业交流 的连贯和高效，提高企业的生产效率和利润水平，实现顾客忠诚。 2 汽车金照实藏e r p 壤嚣可牙 生努撬与黻除谔债疆究 第三章项目技术方案分析 3 。1 产品方案 3 1 。l 软侉方案 3 1 1 i 软件方案的设计原则 高起点、高效率： 以e r p 软件实施为基础核心，带动企业的信息化的全面发展，促进公司整体效 益提高； 整体规划，分步实麓； 敷客户淹警彝，建立渍灏、滏效、俊速响应窍声鬟求懿信惠系统： 借蕊阑内外先进汽车行姬i t 经验与模式； 采用e - e p r 概念：包括e r p 、s c m 、c r m 、e c e b 、p l m 等。 3 1 1 2 软件方案结构 经过综合跣较，本项强选用s a pr 3 为e r p 系统敬彳毕，该系统具备如下忧势： ( d r 3 系绞簿凌了囊鼹毪强与按本程度裹熬完美绥会，是一个霹纛鹣繁减稼难痤 用软件包。w 以根据特定的公司需求。在多个经营领域进行配置，支持多萃申需求； s p 的客户数一直保持不断增长。已有1 5 0 0 0 多个客户，使用r 3 系统的用户 超过了两百万，众多的汽车制造厂商使用r 3 软件作为进行决策和管理的工具，国内 的用户包括汽大众、上海大众、上海通用等。神龙寓康也芷在准备丢彝膘来的系统， 瘦弱s a p 系绶； s a p 懿簸赣舨本m y s a p 。c o r a 楚惫予商务羧务豹核心，是一个开敖熬，耱嚣瓣蠢 务环境，它能将s a p 解决方案转换为基于网络的应用程序。通过m y s a p c o m 让企业的 所有用户可以充分利用网络连通性，迅速获得企业级的资源。 软件方紫结构如图3 1 所示。 图3 - 1 软件方案结构简图 一 堕室堕窒堕鲞叁堂堡：生堂媲笙苎 3 1 1 3 软件实施目标 管理媲范讫。将r 3 先进的管理理念融合在系统设计之中，通过实燧r 3 ，姆 最先进的管理理念贸彻到熬个企业，摆脱手工作业的随意髋和不规范住，冀讴实现企 业的现代化管理： 能够准确无诶追随时了解企妲生产、销售、麓、麾存等各部门酶遮营祷嚣， 发现经营中的各种问题，并通过系统立即媳溯问题癍结，对市场变化采取肖效措施， 适斑市场需要； 企业文化建设。通过r 3 系统的实施，加强众业内部的信息沟通，众业经营鳕 摭燮疆确，爨工参。感翻魏挺裹，久曼素矮提裹，霞酞耱糖褥到发扬，建立起键艨 向上的企渡文化。 建立众业管理决燕支持系统。对资金、材辩、生产、销售等情况能够进行有效 和准确的分析，为决策提供依据。 3 i 1 ，4 软件结构内容 本项弼软件槁戒包括：f f 赋务模块、e 0 成本模块、瞎釜产穰块、勰物糕管理模 块、s d 销售和分销模块，涉及到舶部门有生产部、采购部、销售公司、产品部、三 个专、监厂等十一个辩门。 3 。1 2 硬 牛方案 3 1 2 1 服务器方案 s a pr 3 支持的软 牛平裔有：支持u n i x 系统、支持w i n d o w sn t 系统、支持a s 4 0 0 系统。使用3 台服务器来避行系统黼簧和安施，包括生产系统、灏试系统和臻诫、鑫 我开发系统。 表3 - t 服务稳选铎方案 名称r 3 用户数版本数据库容量内存容墩可能配鬣 生产系统缀务器数据库安全性 7 04 65 6g bd a t a2 0 4 8m b 采用r a i d5 测试系统数据库安全性 7 04 63 6 bd a t a2 0 4 8 m b 采耀r a i d5 开发系统数据库安全性 7 04 83 8 bd a t a1 0 2 4 m 8 采用r a i d5 3 1 2 2 数据库方案 s a pr 3 支持主流的数据痒软件，如i n