家纺商业计划书

商 业 计 划 书 家纺电子商务网站 1 目录目录 摘要摘要 .3 一、项目简介一、项目简介.3 3 二、项目优势二、项目优势.3 3 三、项目潜力三、项目潜力.4 4 第一章第一章 网站简介网站简介.4 一、店铺介绍一、店铺介绍.4 4 二、店铺介绍的分类二、店铺介绍的分类.5 5 1、简洁型.5 2、消息型.5 3、详细型.6 三、网店特点三、网店特点.6 6 四、展开方法四、展开方法.6 6 第二章第二章 产品与服务产品与服务.8 一、主要经营产品一、主要经营产品.8 8 1床品套件.8 2床品单件.8 3儿童床品.8 4芯类系列.8 5卫浴系列.9 6垫类系列.9 7婚庆床品.9 二、售后服务二、售后服务.9 9 第三章第三章 家纺行业分析家纺行业分析 .10 一、家纺业发展趋势一、家纺业发展趋势.1010 二、市场分析二、市场分析.1111 2 1、国内宏观环境对家纺业的促进.11 2、中国家纺业电子商务规模.11 3、家纺类商品淘宝平台销售概况.11 4、卖家 top 6.12 三、市场容量分析三、市场容量分析.1313 四、竞争分析四、竞争分析.1313 1竞争环境分析.13 2主要竞争对手.14 第四章第四章 营销策略营销策略.21 一、战略目标一、战略目标.2121 二、品牌策略二、品牌策略.2222 三、产品策略三、产品策略.2222 四、价格策略四、价格策略.2323 五、通路策略五、通路策略.2323 六、在广告促销方面的策略六、在广告促销方面的策略.2323 第五章第五章 财务计划财务计划.24 一、编制财务预算的准备一、编制财务预算的准备.2424 二、财务预算表的编制二、财务预算表的编制.2525 1.预算损益表.25 2.预算现金流量表.25 3.预算资产负债表.26 第六章第六章 风险预测风险预测.27 一、市场风险一、市场风险.2727 二、内部控制风险二、内部控制风险.2727 三、电子商务支付环节的第三方支付风险三、电子商务支付环节的第三方支付风险.2828 1.第三方支付概述.28 2存在的问题.28 3.资金风险.29 3 4.法律风险.29 四、应对措施四、应对措施.2929 1.风险识别.29 2.风险分析.30 3.风险应对（风险控制）.30 4.风险监控.30 5.网络安全技术.30 6.结论.30 摘要摘要 一、项目简介一、项目简介 当前人类社会迅速步入数字化时代，电子商务正迅速改变着工业化社会传 统的物化的营销模式。电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，是网络技术 应用的全新发展方向，所以电子商务这一领域是很有发展潜力的。现在已经有 很多人参与到电子商务这一领域中了，而且也有很多成功的案例，比如京东， 淘宝等。并且，我们所要做的电子商务又不同于以往普通的二维网站，我们要 实现网站的三维效果，即 3D 效果，让顾客能够真实地感受到商品，拥有不一样 的购物经历。 二、项目优势二、项目优势 1.电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实 物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限 制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。 2.电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机 会。 3.电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业 有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。 4 4.电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和 消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方 式。 5.电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源， 为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布 局和结构。 6.互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以 把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的 反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性互动。 三、项目潜力三、项目潜力 1.电子商务是政府的抓手工程 2.电子商务市场规模高速发展 3.电子商务市场结构稳中有变 4.电子商务应用越来越广 5.电子商务是未来人类经济活动的中心 展望未来,随着政府对电子商务规范与扶持力度的加大,电子商务发展构架 的成型,中国电子商务的发展前景更加光明,更具有针对性与方向性。本计划书 将从市场分析、商业运作模式、项目管理、竞争优势及风险、财务分析等多方 面分析家纺电子商务网站可行性和运作方式。 第一章第一章 网站简介网站简介 一、店铺介绍一、店铺介绍 1、第一眼感觉图片 图片一定要拍的清晰，最好不要从别人的店铺帖图，都一样了就没有新颖 度了，拍摄图片一定要突出你的商品，最好把前后左右能展现出来的图片都拍 上放到你的商品展示栏里面，这样买家摸不到的商品，就能清晰的看到了。 5 2、第二眼感觉商品标题 经研究调查平均而言，无论看广告，还是看报纸的人群中，有 80%人会看 标题，却只有 20%的人阅读内文。当你决定出一个好的商品标题会让人锁定你 的商品，直接决定购买它。会大大的提高你商品的浏览量。对你店铺的兴旺有 非常重要的作用。 一个好标题应该包含的内容（1）商品名称（2）商品所 属店铺名称 3、商品描述被你吸引来得顾客，一定会看商品描述的，你可以在商品描述 栏里写上详细的介绍、图片展示、邮递方法、标准尺码对照、支付方式和联系 电话。 4、店铺宣传 店铺一共有 6 个推荐位，你可以把自己认为不错的商品推荐到上面，这样 每个顾客光临你的小店的时候都能一目了然！ 还有每个新手卖家对于店铺管理里面的美观设置，也是店铺最顶展示栏的 可以充 5、网络宣传要想更好的推荐自己的商品，就要挣更多的元宝和财富值。 二、店铺介绍的分类二、店铺介绍的分类 店铺介绍一般来说我认为可以分三种类型，简洁型、消息型、详细型，刚 开始可以根据自己经营商品的种类和店铺的风格来选择合适的。 1、简洁型、简洁型 简洁型就是淘宝平台默认的像名片式的店铺介绍，不作任何修饰，主要作 用就是让买家了解你的基本情况。这种类型的好处就是可以让人觉得你有些懒， 但是会吸引有些不太喜欢花花绿绿界面的买家眼球。 织梦好，好织梦 2、消息型、消息型 消息型就是将店铺的优惠活动或者是商品的最新消息发布在介绍里，这种 类型不但能吸引喜欢优惠活动的新买家，还能牢牢把握老顾客的心。这里要说 6 明一下，优惠活动要做到真正的让买家受益，不要变相的做所谓的优惠活动。 织梦好，好织梦 3、详细型、详细型 作为新手卖家是不是也想让买家对你的网店多些了解呢？那就写详细点吧， 比如：购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上 去，不要怕麻烦，虽然有些买家不喜欢看长篇大论，但是我个人认为写了比不 写要好，写上去即让买家了解了店铺，也可以大大的减少买家的提问。 三、网店特点三、网店特点 1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠 标打打键盘就可以开个网店。 2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者 快递的形式把货品送到买家的手中。 3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店 铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。 4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一 切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。 5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资 金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提 供商进行注册然后交易。 6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往 往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。 四、展开方法四、展开方法 一、虚拟与实体品牌完全并行 7 虚拟与实体完全并行的品牌，通常在创建网络品牌之初具有优势，因为挟 着实体世界知名的品牌、与顾客既有的关系，以及完备的价值传递系统，特别 是既存的配销体系与上下游产业人脉关系以及原品牌在消费者中的美誉度。 “多 样屋”就是这样网上虚拟与实体完全并行的品牌。 “多样屋”1998 年创建于中国上海，目前， “多样屋”已经覆盖厨房客餐、 卫浴系列、家纺床用、居家摆设等家居生活的各个方面，商品数量超过 5000 多 种，全国 200 个城市和 500 多家门店。 “多样屋”的所有商品均是自己研发和设 计的，拥有分布在上海、广州和北京的三大物流中心，拥有完善的物流体系和 先进的 ERP 系统。经过十年的努力， “多样屋”已经形成缔造完美家居生活服务 的品牌美誉度。 2008 年下半年， “多样屋”高薪聘请国际电子商务最优秀企业的市场资深 人士担任经理，专门组建电子商务事业部。经过仔细分析“多样屋”目前线下 实体商城的产品风格、目标人群与将要开展的网络电子商务完全一致，慎重决 定虚拟与实体品牌完全并行，充分运用网络的优势将“多样屋”初衷“希望持 续为千家万户带来多种多样的家居商品和完美的生活体验”进行到底。 二、虚拟与实体品牌部分一致 在人才、资金都没有完全到位的情况下，更多的家纺企业选择部分涉足电 子商务，把自己最具竞争力的产品拿到淘宝等第三方 B2C 平台上开个线下同品 牌的网上商城，比如 仙合家纺在网上卖仙合蚕丝被，猫猫家纺在网上卖羊毛被、 可大工贸在网上卖自主专利的迷你屋睡帐、水星家纺在淘宝商城上开了 6 家分 店，2009 年实现 1000 多万销售。同时这些品牌大多数在淘宝、拍拍、有啊、 当当、卓越、京东商城等都分别入驻广种粮，以期多管齐下不漏网，即使不能 实现多少销售，也能混个网熟，打个免费的网络广告。 三、虚拟与实体品牌完全分离 为了避免新通路与原有配销体系的矛盾，更为了开拓新市场及新的消费群 体，实体家纺品牌企业或者其他行业新转入家纺家居用品行业企业会选择完全 分离的做法，全新打造一个纯电子商务网络品牌。 由华润集团投资的华润世纪家纺在打造了法式浪漫的 香榭里家纺之后再次 重金打造网络品牌专业家居生活馆露露家纺，为追求个性、品味的年轻人士提 8 供时尚的专业化家居用品。 同样中国家纺第一股罗莱集团在全国 500 多个城市开拓了 1723 家销售网点， 在 2009 年初全新打造电子商务网上品牌 LOVO，LOVO，优质、时尚、个性化， 是电子商务领域*的家居品牌，作为罗莱家纺旗下的直销家居品牌，在业界享 有盛名。目前已经上线半年，运作良好。 第二章第二章 产品与服务产品与服务 一、主要经营产品一、主要经营产品 1床品套件床品套件 推荐产品：床品套件 三件套 四件套 多件套 品牌专区：福安康 圣之花 安睡宝 梦洁 罗莱 雅芳婷 馨亭 罗卡芙 鸿 润 华伦天奴乔登 小榕树 老京师 尚品 更多品牌 2床品单件床品单件 推荐产品：床品单件 被套 被罩 床单 床笠 床裙 枕套 褥子 夏凉系列 品牌专区：小榕树 老京师 柳桥 上卧 更多品牌 3儿童床品儿童床品 推荐产品：儿童床品儿童套件 被芯/被套/抱被 床垫/尿垫/褥子 枕头/枕 袋/枕套 盖毯/抱毯 床笠/床单/床围 浴擦 肚围 口水巾/方巾/浴巾 夏凉系列 品牌专区：梦洁宝贝小榕树圣之花雅氏蒂乐 SINOMAX 更多品牌 4芯类系列芯类系列 推荐产品：芯类系列 被芯 枕芯 品牌专区：SINOMAX 迪欧达柳桥圣之花上卧鸿润老京师美国 SE 华伦 9 天奴-乔登罗莱卡撒天娇尚品更多品牌 5卫浴系列卫浴系列 推荐产品：卫浴系列 毛巾/浴巾/方巾 毛巾 套装 防滑垫 品牌专区：金号 双灯 米菲 孚日 U.S.POLOELLE DECO 更多品牌 6垫类系列垫类系列 推荐产品：垫类系列 抱枕/靠垫腰枕/腰垫 沙发垫 品牌专区：老京师 SINOMAX 华伦天奴-乔登 更多品牌 7婚庆床品婚庆床品 推荐产品：婚庆床品 婚庆套件 毛巾 品牌专区：上卧 华伦天奴-乔登 老京师 梦洁 双灯 更多品牌 二、售后服务二、售后服务 自客户签收商品之日起 30 日内，商品在未经洗涤熨烫、加工且商品完好无 污损的情况下，如您对我们的商品不满意，我们将提供退换货的服务。 1、退货发生时，由于客户原因造成的退货，我们只退回商品的货款金额， 原订单如有相应运费恕不退还；如因商品质量问题而造成的退货，我们将退还 您商品的货款金额及相应运费。 2、套装或套件商品不可部分退货。 3、贴身商品或提供特殊服务的商品以及因客户个人原因造成的质量问题的 商品，恕不退换。 4、订单中有特惠品，退货时，如不满足特惠品赠送条件，需将特惠品一同 退回。如特惠品一经拆包或使用，则订单商品只换不退。如有不便，敬请谅解。 5、如您的订单开具过发票的，在退货时需要退回发票，如因客户原因无法 退回发票的，将无法进行退货，因此而产生的不利后果，将会由您承担。 10 6、发生换货时，只能更换相同类别和相同价格的商品。套装或套件商品不 可以部分换货。 7、除商品质量问题外，客户办理退换货所产生的费用将一律由客户个人承 担；无论因何种原因，换货处理后，我们提供一次且仅提供一次免费送货服务。 8、通常情况下，一张订单只能进行一次退换货操作，所以为了确保您的权 益，请您考虑周全后与我们联系。 9、发生退货时，因订购该货品所产生的相应积分也要退回；如客户账户内 积分不够抵扣退回的话，我们将扣除相应的与该积分抵扣金额等额的货款。 10、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器 色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。 第三章第三章 家纺行业分析家纺行业分析 一、家纺业发展趋势一、家纺业发展趋势 随着行业内竞争形势的加剧，未来 5 年国内家纺业将会面临重新洗牌的格 局，同时两极分化明显，即强者恒强，弱者恒弱。国内家纺市场在经历了由乱 到治的阵痛后，未来将重新步入一个健康、良性的发展轨道，同时会形成以下 几种发展趋势： 1、品牌消费观念初步形成：目前国内消费者品牌消费意识不强，品牌取向 不明显。消费者普遍缺乏对产品专业上的认知和感受。随着家居概念的深化， 消费者将由现在的不注重品牌消费，过渡为选择适合自己个性和品味的品牌消 费。 2、家纺产品的时装化趋势：消费者将会选购多套床上用品，依据环境及心 情的不同来进行搭配。 3、中高档品牌将成为市场主流：随着市场日趋成熟，消费者审美情趣的提 升，家纺业中、低档产品将会在现有基础上出现萎缩，符合中国国情的中高档 品牌产品将会为市场青睐，从而增长快速，一些超高档进口品牌受制于高昂的 价格壁垒将不会出现太大的增长。 11 4、县、乡镇级市场开始启动：未来 5 年，国内大、中城市市场品牌格局已 初步形成，各品牌战略重点将转向消费意识逐步增强的县、乡镇市场。 5、家纺业将由目前的产品竞争过渡为品牌及服务竞争。 二、市场分析二、市场分析 1、国内宏观环境对家纺业的促进、国内宏观环境对家纺业的促进 中国改革开放 20 余年来，经济发展给中国人的居家理念带来了翻天覆地的 变化。人们在追求物质、生活的同时，对家居质量提出了更深层次的潜在需求。 90 年代后期，受家庭居住条件的改善及欧美市场家居概念的影响，中国人也从 单纯的注重家庭硬装潢（装修）过渡到了以硬装潢、及以家纺行业为主的软装 潢（床上用品、布艺）协调并重的发展趋势。某些方面，人们对家庭软装潢的 追求，甚至超过了对硬装潢要求的程度。这也是目前国内家纺业在经济普遍低 迷的现状下，仍能逆市上行的主要原因。同时，国内房地产业复苏及迅猛发展， 也为国内家纺业（床上用品、布艺）发展提供了广阔的空间。 2、中国家纺业电子商务规模、中国家纺业电子商务规模 家纺行业以其相对标准性的特征，从我国电子商务市场火爆伊始，就是其 中最具代表性和成长性的垂直细分行业之一。 结合 V5SHOP 独家研发电子商务数据分析工具“火报”以及艾瑞等互联网 咨询公司发布的统计数据，我国家纺行业总体电子商务规模约 10 亿左右的规模， 并保持每年 100%以上的增长。 电子商务平台家纺市场规模占比 淘宝70% 拍拍15% Vancl 及其它15% 12 3、家纺类商品淘宝平台销售概况、家纺类商品淘宝平台销售概况 备注：以下所有统计数据，均来源于 V5SHOP 火报系统，该系统经淘宝等 开放平台授权，可适时获取淘宝等电子商务平台的系统数据，保证数据的真实 性，数据统计周期以月为单位。取样分析报表 指标数据 取样商品 SKU640721 (款) 取样商品数量200 (款) TS(取样商品销售数量)397279 (张/件/套) TR(取样商品销售金额)42,496,385.50 (元) AP(取样商品平均价格)116.47 (元) 4、卖家、卖家 top 6 取样商品销售前五名的卖家分析 对比项目 卖家 S KU T S TR (元)AP (元) 80 % 集 约度 销 售 排 名 水星旗舰店2 62 4 8493 21728472.00448. 07 12 .98% 1 博洋家纺旗 舰店 2 03 4 1341 19116187.00462. 40 29 .56% 2 罗莱家纺官 方旗舰店 1 53 1 2891 9303703.00721. 72 16 .99% 3 多喜爱旗舰 店 1 72 2 0992 7893739.00239. 52 37 6.04 4 13 百思寒羽绒 床品 4 4 7 023 7248617.00 103 2.13 20 .45% 5 九洲鹿床品 旗舰店 2 48 1 7598 4667544.80265. 23 9. 27% 6 数据性质卖家本月的的实际数据，累计值应高于取样 商品数据 取 样商品 三、市场容量分析三、市场容量分析 我国家用纺织品行业近几年蓬勃发展，成为纺织工业增长最快的产业之一。 我国家用纺织业的市场潜力是巨大的，据 2000 年人口普查结果，中国人口达到 12.98 亿；到本世纪中叶，将增加到 15-16 亿。未来五年内，我国新建、改造的 宾馆饭店、公共建筑、商业网点及住宅，预计年装饰工程总量可达 500 亿元， 其中纺织品装饰工程量占 25%以上。随着人们对西方流行时尚的逐渐认同，人 们开始追求简约方便、实用的生活方式 , 中国家用纺织品将开始步入时装化之 路，一人拥有几套或多套家纺产品将成为普遍，届时家用纺织品市场容量将在 目前的基础上翻出几番。另外，根据社会学者研究提供的资料，每年中国结婚 人数近一千万对，近几年不会有大的改变，以每对新人消费 1500 元计，光婚庆 的床品市场就有 200 亿之大，此外还有礼品、日常等消费空间。据业内专家分 析，我国家纺业要达到欧美国家的消费水平尚有现在 3-4 倍的销售空间，属于 中国的朝阳行业，21 世纪家用纺织品将成为中国纺织经济增长的主要拉动力。 四、竞争分析四、竞争分析 1竞争环境分析竞争环境分析 与欧美国家相比较，国内家纺业目前正处于起步阶段，产品附加值高，发 展潜力巨大。国外品牌价格定位较高，产品在款式、花型上与国内审美观存有 较大差异，市场导入较国内品牌要艰难许多。据不完全统计，目前国内家纺企 业有近 4000 家，品牌集中度很低，没有真正的全国性知名品牌，且产品多以全 棉或涤棉为原料，产品同质化严重，多以中低档产品上的重复竞争为主。 14 2主要竞争对手主要竞争对手 一类：兄弟行业之电子商务平台 优雅 100 Strength:Strength: 1） 、首创独立包装：突破传统四件套的销售方式，通过独立包装满足消费 者更自由更灵活的需求。 2） 、自有品牌 Toscaso：平台出售其他品牌家纺之外，优雅 100 还推出了 自有品牌 Toscaso 3） 、价格的优势，非常突出。价值链创新，优雅 100 所售 400-500T 家纺 产品中，价格只有传统百货商城价格的 1/3-1/2。在商场里面的浴巾要卖 150 块钱，而在优雅 100 上定价仅仅 68 块钱。 4） 、供应商的精选：依据目标人群，优雅 100 严格筛选十几家供应商，提 15 供高品质产品。 5） 、提出“垂直 B2C 电子商务”概念。 6） 、创业团队高手如云。有来自家纺行业传统零售的买手，也有很多来自 电子商务行业包括当当网的技术高手和市场营销高手，因此不论在买的方面还 是卖的方面，都有不少微创新。 Weakness:Weakness: 1）、价格战，利润微薄。 2） 、优雅 100 目前仅上线 2 个月左右，品牌知名度和美誉度有待提升。 3） 、品类优化不强。 4） 、新产品的开发太少。 5） 、投入非常大，库存量大，管理成本高，且市场竞争的空间非常严厉。 6） 、优雅 100 全国业务分布不广，目前只有北京地区设有仓库。 Opportunity:Opportunity: 1） 、B2C 市场存在空白的家纺行业。家纺行业存在 7000-8000 亿的市场 空间。而这个领域尚不存在 B2C 领域的巨无霸，即使在传统家纺行业，也存在 着商家零散的情况。 （高端家纺市场存在很大空白） 2） 、家纺 B2C 网站优雅 100 获得了来自 IDG 和 DCM 的 1000 万美元风 险投资。 3） 、中国人民的消费心理倾向：人们对家纺产品的选购更多都是看“感觉” ， 而不是认“品牌” 。这给优雅 100 提供了机会，完全可以借助网络渠道打开一 片天地。 4） 、中国人民的消费水平：整个国内的消费水平在逐渐提高，开始追究生 活质量，对家纺产品的品牌关注度也在逐渐提高。 5） 、家纺市场更细化。 16 6） 、国内专注于垂直电子商务网站屈指可数。 Threat:Threat: 1） 、全国目前大概有两万多家家纺企业，家纺中小企业的恶性竞争很多， 价格战最终不能帮助企业提升自己的美誉度和知名度。 2） 、国内家纺品牌大有所在，不管是销售量、知名度还是美誉度，作为新 兴的家纺电子平台，目前是不能赶超的。这类品牌如博洋家纺、罗莱家纺、水 星家纺等著名品牌。它们在消费者的心目中各自占了很大分量的地位。 3） 、国外家纺品牌的入驻，进一步增大行业竞争。 4)、电商行业员工难招。 5)、行业销售成本上升。 二类：品牌淘宝旗舰店 罗莱 Luolai (中国名牌,一线品牌/牌子,家纺十大品牌,上海) 17 Strength:Strength: 1） 、家纺品牌行业领军者： 罗莱家纺旗舰店的背后是罗莱集团。罗莱是一家专业经营纺织品的企业， 集研发、设计、生产、销售于一体，是中国最早涉足家用纺织品行业，并形成 自己独特风格的家纺企业。 2） 、人力资源优势： 公司员工超过 2000 人，罗莱在上海研发总部拥有 66 人的研发团队，涵盖 花型设计，面料研发，生产工艺，配套产品等各个方面。具有开发多系列，多 品牌的研发实力。66 人的研发团队是目前家纺行业最具有实力的研发团队之一。 值得一提的是，罗莱集团在意大利的米兰设立研发工作室，负责为特定的品牌 提供创意和策划。 3） 、组织体系优势： 在家纺行业率先导入特许连锁加盟经营模式，至今已建成遍布全国 31 个 省（直辖市、自治区） 、市、自治区各大、中城市千余家专卖店的销售网络。同 时，还成立了售后服务组，开设 800 免费服务专线，接受消费者咨询投诉和建 议。 4） 、有形资产优势： 罗莱有自己的先进生产流水线，现代化车间和设备，拥有丰富的家纺产品 储存，充足的资金。 5） 、无形资产优势： “罗莱”品牌先后荣获“中国 500 最具价值品牌”、“中国著名畅销品牌” 、“中国家纺协会床上用品知名品牌”；罗莱产品先后荣获“上海名牌产品 100 强”、“国家免检产品”、“中国名牌”、“中国纺织针织产品博览会金 奖”等称号。 2004 年罗莱床上用品荣列同类产品市场销量第一位，2005 年、 2006 年、2007 年蝉联同类产品市场占有率第一位。2008 年，罗莱公司被 18 福布斯评为最有发展潜力的企业，这是给予罗莱极高的荣誉，也是罗莱多 年经营成绩的印证，作为家纺巨头的罗莱，将一路领跑未来。 6）、技术技能优势： 近 20 年的市场销售经验。领先的技术，66 人的研发团队，罗莱集团在意 大利的米兰设立研发工作室。 7）、竞争能力优势： 不需要担心供应商的一切问题，是自己企业的品牌。官方淘宝旗舰店走在 家纺电子平台的前沿，家纺市场的领军者。近 20 年的市场磨练，能够适应市 场环境的变化。 8） 、有自己的品牌故事，文化底蕴。 9)、罗莱通过加强新产品的研发设计、加大品牌宣传力度、加速专卖店销 售网络拓展，提升系统资源竞争合力，提高行业进入壁垒，稳固行业领导地位， 引领时尚潮流。 Weakness:Weakness: 1)、售后服务不好。门店服务质量不高。 2)、自身企业形象维护不好，公关力度持续加强。 3)、罗莱的客户服务体系有待提升，需多进行培训。 4)、罗莱产品定位中低端，因为受困于线上业务在价格上与既有的传统渠 道冲突，罗莱线下的主力品牌和产品并没有在 LOVO 平台上销售。 Opportunity:Opportunity: 1)、目前国内 B2C 市场存在空白的家纺行业，罗莱作为早期进入电子商务 的家纺品牌，在未来的蓝海竞争中有很强的品牌优势和机遇。 2)、B2C 高端市场竞争少。 3)、网购需求在扩大。 Threat:Threat: 19 1)、罗莱侵权，渠道恩怨。偷取国内其他家纺品牌的流量，形成自己平台 的订单。富安娜起诉罗莱。美誉度受到威胁。 2)、企业信誉受到质疑。罗莱经常遭到投诉，比如 2010 年的罗莱某门店 促销 99 元的“四件套”变“三件套” ，欺骗消费者；产品原料虚标，再次欺骗 消费者；网购缺乏诚信，又恼怒了消费者。 3)、在中低端市场中，目前国内崛起的新型家纺电子商务平台，如乐加等， 在未来有很强的竞争力。 4)、罗莱的独特设计产品经常遭到抄袭。 三类：综合性购物平台（第三方平台） 麦考林 Strength: 1） 、是中国第一家获得政府批准的从事邮购业务的三资企业，公司业务覆 盖 20 全国。纳斯达克上市的电子商务企业麦考林公司。在中国，麦考林已经服 务了超过 250 万的顾客，拥有近 500 万用户的名址。公司业务覆盖全国 31 个 省、自治区和直辖市。 2） 、无形资产优势：优秀的产品质量、富有竞争力的价格、优异的客户服 务使它树立了直复式营销行业领导者的地位。 近五年来麦考林以每年 50的增长速度高速发展，并迅速向多渠道零售行 业扩张，目前麦考林有员工 2，000 多人人，公司业务覆盖全国，并在全国 20 几个城市开设了零售店铺或分公司，产品线包括服装、配饰、家居、健康美容 品、宠物用品。 3） 、组织体系优势：麦考林拥有完备的物流体系、支持包括货到付款等多 种支付方式，将让消费者享受安全、快捷的麦考林邮购服务。 麦网拥有完善的结算体系，各种付款方式适应于国内的现状。麦网目前支 持礼券账户支付、现金账户支付、邮局汇款、信用卡委托支付、银行电汇、货 到付款、在线支付等多种支付方式，完全适应于国内电子商务的大环境。在线 支付支持 SET 协议和 SSL 协议等各种线上付款方式。 4） 、技术技能优势：麦网的运营基础麦考林国际邮购公司在长期的目录销 售过程中，建立了高素质的产品营销团队，积累了丰富的产品组织和新产品开 发经验，拥有丰富的传统零售、直复式营销经验，同时对新兴的互联网电子商 务也有非常透彻的理解。 5） 、竞争优势：麦网运作于功能全面、性能优异的电子商务平台之上。 6） 、完备的物流体系：麦网支持邮递、EMS、快递送货等多种送货方式， 可满足用户的不同送货需要。 7） 、有形资产优势：麦网提供了更丰富的商品选择。 Weakness:Weakness: 1） 、一个“百货化”的购物平台。在麦考林现有的产品中，家居及配饰产 品的贡献率居第二，而服装(自有品牌 Euromoda 和 Rampage)贡献了近 70% 21 的销售额。 2） 、海外上市有水土不服。 3） 、客户服务热线外包。 4） 、与淘宝相比，劣势在于流量。 Opportunity:Opportunity: 1） 、开拓蓝海，新浪微博、博客营销的结合：2011 年 3 月 2 日，新浪与 中国动向宣布联合出资超过 1 亿美元，收购红杉资本持有的麦考林 29%股份。 麦考林与新浪合作可以联合探寻新的网络营销方式，并使微博用户产生有效购 买。 2、网购市场在迅速扩大。网购基础设施（快递，支付）在快速